Giải pháp phát triển thị trường cung cấp thiết bị và dịch vụ công nghệ thông tin của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex

Giới thiệu chung về công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex...3 1.1 Lịch sử hình thành của công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex...3 1.2 Quá trình phát triển của công ty Cổ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ



¬

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP CUỐI KHÓA

Đề tài:

GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CUNG CẤP

THIẾT BỊ VÀ DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CỦA CÔNG TY

CỔ PHẦN TIN HỌC VIỄN THÔNG PETROLIMEX

Giáo viên hướng dẫn : TS HOÀNG HƯƠNG GIANG

Lớp : QTKD THƯƠNG MẠI 49B

MSSV : CQ494223

Hà Nội – 2011

MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG I: SỰ CẦN THIẾT PHẢI PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CUNG CẤP THIẾT BỊ VÀ DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TIN HỌC VIỄN THÔNG PETROLIMEX 3

1 Giới thiệu chung về công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex 3

1.1 Lịch sử hình thành của công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex 3

1.2 Quá trình phát triển của công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex 4

1.3 Mô hình tổ chức của công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex 6

1.4 Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex 7

1.4.1 Lĩnh vực công nghệ phần mềm 7

1.4.2 Lĩnh vực thiết bị và công nghệ thông tin 7

1.4.3 Lĩnh vực tự động hóa 8

1.4.4 Lĩnh vực đào tạo và lĩnh vực viễn thông 9

2 Sự cần thiết phải phát triển thị trường cung cấp thiết bị và dịch vụ công nghệ thông tin của công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex 9

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CUNG CẤP THIẾT BỊ VÀ DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TIN HỌC VIỄN THÔNG PETROLIMEX 11

1 Đặc điểm kinh doanh của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex 11

1.1 Các sản phẩm và dịch vụ của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex 11

1.1.1 Về sản phẩm 11

1.1.2 Về dịch vụ 13

1.1.3 Tự động hóa 15

1.1.4 Đào tạo 15

1.2 Thị trường của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex 16 1.3 Nguồn nhân lực của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex 17

1.4 Nguồn vốn và cơ sở hạ tầng của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex 17

2 Kết quả kinh doanh của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex 18

3 Công tác nghiên cứu thị trường của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex 21

3.1 Bộ máy ( cơ cấu tổ chức ) nghiên cứu thị trường của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex 21

3.2 Phương pháp nghiên cứu thị trường của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex 23

3.2.1 Sự cần thiết phải nghiên cứu thị trường của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex 23

3.2.2 Phương pháp nghiên cứu thị trường của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex 24

3.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex 25

3.3.1 Chọn một đoạn thị trường duy nhất ( hay đơn lẻ ) 25

3.3.2 Chuyên môn hóa tuyển chọn 26

3.3.3 Chuyên môn hóa theo sản phẩm 26

3.3.4 Bao phủ toàn bộ thị trường 27

3.3.5 Chuyên môn hóa theo đặc tính thị trường 27

3.4 Lựa chọn đối tác kinh doanh của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông petrolimex 28

4 Kết quả công tác phát triển thị trường của Công Ty Cổ Phần Tin Học viễn Thông Petrolimex trong thời gian qua 31

5 Đánh giá công tác phát triển thị trường cung cấp thiết bị và dịch vụ công nghệ thông tin của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn thông Petrolimex 34

5.1 Những thuận lợi của công ty cổ phần tin học viễn thông petrolimex 34

5.2 Những khó khăn tồn tại 35

CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CUNG CẤP THIẾT BỊ VÀ DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TIN HỌC VIỄN THÔNG PETROLIMEX 39

1 Mục tiêu và phương hướng phát triển thị trường cung cấp thiết bị và dịch vụ công nghệ thông tin của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex 39

1.1 Mục tiêu kinh doanh của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex 39

1.2 Phương hướng phát triển thị trường của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex 41

2 Một số giải pháp nhằm phát triển thị trường cung cấp thiết bị và dịch vụ công nghệ thông tin của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex 42

2.1 Các giải pháp về thị trường 43

2.2 Các giải pháp về sản phẩm và dịch vụ 44

2.3 Các giải pháp về lựa chọn nhà cung cấp 45

2.4 Các giải pháp về thu hút khách hàng 46

2.5 Các giải pháp về công tác tổ chức 47

2.6 Các giải pháp về nhân sự, cơ sở vật chất, cơ chế kinh doanh 48

2.6 Các giải pháp về công tác tài chính kế toán 49

2.7 Các giải pháp về công tác đầu tư và công tác quản trị doanh nghiệp 49

KẾT LUẬN 51 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN

DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ

Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh của công ty cổ phần tin học viễn thỗng

petrolimex giai đoạn 2008-2010 19Bảng 2.2: Doanh thu của công ty cổ phần tin học viễn thông petrolimex theo thị trường 31Bảng 2.3: Doanh thu của công ty cổ phần tin học viễn thông petrolimex theo khu vực địa lý 32Bảng 2.4: Doanh thu của công ty cổ phần tin học viễn thông petrolimex theo đối tượng khách hàng 33Bảng 3.1: Các mục tiêu chủ yếu năm 2011 của công ty cổ phần tin học viễn thông petrolimex 40

Sơ đồ 1.1: Mô hình tổ chức của công ty cổ phần tin học viễn thông Petrolimex 6

Sơ đồ 2.1: Bộ máy nghiên cứu thị trường của công ty cổ phần tin học viễn thông petrolimex 22

Sơ đồ 2.2: Sơ đồ dánh giá nhà cung ứng 30

LỜI MỞ ĐẦU

Trong những năm vừa qua, kinh tế Việt Nam đang trên con đường hộinhập kinh tế quốc tế với những thay đổi lớn lao về mọi khía cạnh, và để thựchiện nhiệm vụ công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước thì việc ứng dụng côngnghệ thông tin vào tất cả các lĩnh vực là hết sức cần thiết Trong những nămqua, công nghệ thông tin Việt Nam đã có những bước tiến vượt bậc xét về cảquy mô, trình độ công nghệ, năng lực tổ chức và thị trường… khoảng cách vềtrình độ công nghệ thông tin của nước ta so với thế giới và các nước trongkhu vực được thu hẹp rất nhanh Công nghệ thông tin đã tạo điều kiện choviệc thúc đẩy nhanh quá trình công nghiệp hóa hiện đại hóa, đảm bảo an ninhquốc phòng và hội nhập kinh tế quốc tế Hiện nay ở nước ta có rất nhiều công

ty hoạt động trong lĩnh vực cung cấp thiết bị và dịch vụ công nghệ thông tin

vì thế mà sự cạnh tranh giữa các công ty ngày càng trở nên gay gắt, các công

ty muốn tồn tại và phát triển thì phải không ngừng mở rộng thị trường chính

vì thế mà em chọn đề tài phát triển thị trường cung cấp thiết bị và dịch vụcông nghệ thông tin làm đề tài nghiên cứu của mình

Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex là một doanh nghiệpthương mai hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin và mặc dù ra đờicách đây không lâu nhưng công ty đã và đang khẳng định được chỗ đứng củamình trên thị trường công nghệ thông tin Việt Nam Công Ty Cổ Phần TinHọc Viễn Thông Petrolimex chuyên cung cấp các thiết bị và dịch vụ côngnghệ thông tin cho thị trường nội bộ nghành Petrolimex, nhưng trong điềukiện nhu cầu về công nghệ thông tin trong nội bộ nghành đang ngày càng trởlên bão hòa thì Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex đã nhậnthức rất rõ tầm quan trọng của việc phát triển thị trường bằng việc tìm kiếmthêm các đối tượng khách hàng bên ngoài nghành Petrolimex Có thể nóicông ty đặc biệt quan tâm tới vấn đề tìm kiếm và phát triển thị trường điều đóthể hiện bằng việc thị trường của công ty không ngừng mở rộng

Trong quá trình thực tập ở Công Ty Cổ Phần Tin học Viễn Thông

Petrolimex và dựa trên tình hình thực tế ở công ty em đã chọn đề tài: “ Giải pháp phát triển thị trường cung cấp thiết bị và dịch vụ công nghệ thông tin của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex” Với đề tài

này em muốn đưa ra một số giải pháp giúp công ty thành công trong việc pháttriển thị trường và mở rộng thêm hoạt động kinh doanh của mình

Ngoài phần mở đầu và kết luận chuyên đề thực tập của em bao gồm 3chương:

Chương I: Sự cần thiết phải phát triển thị trường cung cấp thiết bị và dịch

vụ công nghệ thông tin của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn ThôngPetrolimex

Chương II: Thực trạng công tác phát triển thị trường cung cấp thiết bị vàdịch vụ công nghệ thông tin của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn ThôngPetrolimex

Chương III: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác phát triển thịtrường cung cấp thiết bị và dịch vụ công nghệ thông tin của Công Ty Cổ PhầnTin Học Viễn Thông Petrolimex

Em xin chân thành cảm ơn TS Hoàng Hương Giang đã hướng dẫn emhoàn thành chuyên đề này Cám ơn cán bộ công nhân viên trong công ty đãgiúp đỡ em trong quá trình thực tập Vì điều kiện thời gian và trình độnghiên cứu còn hạn chế nên bài viết của em có thể không tránh khỏi nhữngsai sót, em mong các thầy cô đóng góp ý kiến để bài viết của em được hoànchỉnh hơn

CHƯƠNG I:

SỰ CẦN THIẾT PHẢI PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CUNG CẤP THIẾT BỊ VÀ DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TIN HỌC VIỄN THÔNG

PETROLIMEX

1 Giới thiệu chung về công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex 1.1 Lịch sử hình thành của công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex

Công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex có tên giao dịch quốc

tế là Petrolimex Information Technology and Telecommunication Stock Company ( tên gọi tắt khi giao dịch là PIACOM) Công ty Cổ Phần TinHọc Viễn Thông Petrolimex có tiền thân là Trung Tâm Tin Học và Tự ĐộngHóa Petrolimex ( được thành lập vào ngày 24/1/1996, tên gọi tắt là PIAC),được phát triển từ mô hình tin học ứng dụng của tổng công ty Xăng Dầu ViệtNam Đến ngày 08/05/2003 tại công văn số 589/CT-DMDN, Chính phủ đồng

Joint-ý thay thế cổ phần hóa PIAC bằng việc Tổng Công Ty Xăng Dầu Việt Namtham gia góp vốn thành lập công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex.Công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex ( tên giao dịch làPIACOM) được thành lập với sự tham gia của các cổ đông chính gồm: TổngCông Ty Xăng Dầu Việt Nam ( petrolimex), công ty Cổ Phần Công NghệThông Tin Tiên Tiến (VNAI), công ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ HàThành (HTD), công ty Điện Toán Và Truyền Số Liệu (VDC)

Công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex có trụ sở chính tại số 1khâm thiên, phường khâm thiên, quận đống đa, thành phố Hà Nội, và vănphòng đại diện tại thành phố Hồ Chí Minh: 236/106/1A, phường 17, quậnbình thạnh, thành phố Hồ Chí Minh Website: http://www.piacom.com.vn, vàemail: piacom@petrolimex.com.vn

Công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex( PIACOM) luôn đặtmục tiêu phục vụ khách hàng là nhiệm vụ trọng tâm để phấn đấu khôngngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thịtrường trong và ngoài Petrolimex.

1.2 Quá trình phát triển của công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex

Công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex (PIACOM) là mộtcông ty thành viên có quan hệ truyền thống gắn bó chặt chẽ với hơn 100 đơn

vị thành viên khác thuộc tổng công ty Xăng Dầu Việt Nam ( Petrolimex).Hiện tại PIACOM có vốn điều lệ là 30 tỷ đồng Trong đó, vốn góp của tổngcông ty Xăng Dầu Việt Nam Petrolimex chiếm 51% giữ cổ phần chi phối.Cùng với sự phát triển lớn mạnh của Petrolimex, cho tới nay công ty Cổ PhầnTin Học Viễn Thông Petrolimex đã trải qua 03 giai đoạn phát triển:

Giai đoạn 1( từ năm 1990- 1995): Tiền thân của công ty Cổ Phần Tin

Học Viễn Thông Petrolimex là phòng tin học ứng dụng của tổng công tyXăng Dầu Việt Nam là một trong những cơ qua ứng dụng công tác tin họcvào quản lý điều hành sản xuất và kinh doanh sớm nhất tại Việt Nam Ngay từnăm 1990 Petrolimex đã có hệ thống mạng với các máy tính hiện đại của cáchãng như: IBM, Olivetti…., phòng đã bắt tay xây dựng chương trình phầnmềm kinh doanh và kế toán (PIS) sau khi ra đời phần mềm này không chỉđược áp dụng trong toàn ngành xăng dầu mà từ đó đến nay còn được các công

ty phần mềm ra đời sau đó phát triển thành sản phẩm có doanh số lớn, lợinhuận cao Ngoài ra chương trình phần mềm kinh doanh và kế toán (PIS) cònlàm công cụ hỗ trợ cho công tác quản trị kinh doanh của toàn ngành và gópphần tích cực cho sự phát triển ứng dụng công nghệ thông tin của toàn xã hội

Giai đoạn 2 ( từ năm 1996-2003): Để đáp ứng nhu cầu cấp thiết của các

đơn vị trong ngành, đồng thời phù hợp với xu thế thời đại Năm 1996, từ môhình phòng tổng công ty Xăng Dầu Việt Nam có quyết định số 049/XD-QDban hành ngày 24/10/1996 thành lập Trung Tâm Tin Học Và Tự Động Hóa

Petrolimex (PIAC) Kế thừa đội ngũ cán bộ và sản phẩm của phòng tin họcứng dụng tổng công ty Xăng Dầu Việt Nam Trung tâm Tin Học Và Tự ĐộngHóa Petrolimex ra đời với sứ mệnh ban đầu là nghiên cứu và triển khai ứngdụng công nghệ thông tin, tự động hóa vào trong các hoạt động sản xuất kinhdoanh của các đơn vị trong toàn ngành xăng dầu và xã hội Ngoài ra TrungTâm Tin Học Và Tự Động Hóa Petrolimex(PIAC) sẽ tham gia các dự án khaithác từ nhu cầu của xã hội PIAC là đơn vị hạch toán độc lập trực thuộc tổngcông ty Xăng Dầu Việt Nam Việc thành lập trung tâm tạo động lực thúc đẩymạnh mẽ việc ứng dụng công nghệ thông tin, tự động hóa trong hệ thốngPetrolimex đã góp phần rất lớn vào những tiến bộ trong việc ứng dụng côngnghệ hiện đại vào quá trình sản xuất kinh doanh của các công ty trong ngành.Việc ứng dụng công nghệ hiện đại vào quá trình sản xuất kinh doanh của cácđơn vị ngày càng được thực hiện nhanh chóng và chính xác hơn, đồng thờigiúp tinh giản bộ máy hoạt động mang lại nhiều lợi ích cho toàn ngành

Giai đoạn 3 ( từ năm 2003 đến nay): Với xu thế phát triển kinh tế của đất

nước, theo chủ trương của đảng và nhà nước về đổi mới doanh nghiệp chuyểncác công ty nhà nước thành các công ty cổ phần, Trung Tâm Tin Học Và TựĐộng Hóa Petrolimex (PIAC) đã chuyển sang trang mới trở thành công ty CổPhần Tin Học Viễn Thông Petrolimex ( gọi tắt là PIACOM) gồm các cổ đôngsáng lập trong đó tổng công ty Xăng Dầu nắm giữ 51% cổ phần Ngày14/05/2009 công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex được hai hãngcung cấp thiết bị công nghệ thông tin hàng đầu thế giới là Hewlett– Packard(HP) và Rockwell Automation cấp chứng chỉ làm đại lý cấp 1 Qua đó công ty

Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex sẽ đem đến cho khách hàng nhiều

sự lựa chọn có chất lượng, cung cấp các giải pháp và dịch vụ tốt nhất với giá

cả hợp lý nhất tại mọi thời điểm Điều đó khẳng định một trong những nỗ lựckhông ngừng của ban lãnh đạo công ty Cổ Phần Tin Học Viễn ThôngPetrolimex nhằm thực hiện chính sách nhất quán của công ty trong việc lựachọn đối tác và tin tưởng vào hướng đi của mình quyết tâm đưa PIACOMngày càng phát triển

1.3 Mô hình tổ chức của công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex

Sơ đồ 1.1: Mô hình tổ chức của công ty cổ phần tin học viễn thông

Petrolimex

(Nguồn: Phòng tổng hợp công ty cổ phần tin học viễn thông petrolimex).

ĐẠI HỘI CỔ ĐÔNG CÔNG TY CP TIN HỌC

VIỄN THÔNG PETROLIMEX

PHÒNG

DỰ ÁN

PHÒNG TỰĐỘNG HÓA

HỒ CHÍ MINH

TRUNG TÂM DỊCH

VỤ PHẦN MỀM

&ERP

1.4 Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex

Cùng với đà phát triển mạnh mẽ của xã hội, đặc biệt trong lĩnh vực côngnghệ thông tin, cùng với nhu cầu của xã hội ngày càng lớn hơn về lĩnh vựccông nghệ thông tin vì thế để đáp ứng nhu cầu của toàn ngành xăng dầu nóiriêng và của xã hội nói chung công ty Tin Học Cổ Phần Tin Học Viễn ThôngPetrolimex hoạt động trong các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu sau:

1.4.1 Lĩnh vực công nghệ phần mềm

Hoạt động trong lĩnh vực này công ty Cổ Phần Tin Học Viễn ThôngPetrolimex ( PIACOM) tập trung vào việc xây dựng các phần mềm quản trịdoanh nghiệp cho các ngành xăng dầu, dầu khí, tài chính, thương mại… bao gồm:

 Tư vấn và cung cấp các giải pháp trọn gói về công nghệ thông tincho các tổ chức doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực xăng dầu và các sảnphẩm hóa dầu

 Cung cấp các sản phẩm về công nghệ thông tin phục vụ cho lĩnh vựcquản lý và điều hành vận tải xăng dầu đường bộ và đường thủy

 Cung cấp sản phẩm quản lý các hoạt động các hoạt động quản lý tạicác kho xăng dầu

 Cung cấp một số sản phẩm cho lĩnh vực kế toán ngành bảo hiểm vàtái bảo hiểm

 Nghiên cứu chuyển giao các sản phẩm đóng gói của các hãng nổitiếng thế giới về giải pháp cho lĩnh vực khai thác và kinh doanh xăng dầu :ORACLE, SAP…

1.4.2 Lĩnh vực thiết bị và công nghệ thông tin

Hoạt động trong lĩnh vực này công ty Cổ Phần Tin Học Viễn ThôngPetrolimex tập trung vào việc cung cấp các giải pháp tổng thể về công nghệthông tin từ các thiết bị cho người dùng cuối và hệ thống mạng LAN/intranet.Bảo trì cho mọi thiết bị công nghệ thông tin và thiết bị văn phòng Bao gồm:

 Là đại lý chính thức của một số hãng chuyên cung cấp các thiết bị côngnghệ thông tin ( PC, server, printer, switch, router, Firewall, và các thiết bị hạtầng khác……) của các hãng máy tính hàng đầu thế giới : HP, IBM, CISCO,DELL, CHECKPOINT, JUNIPER, TRANSITION, SYSTEMS…)

 Là đại lý cung cấp các sản phẩm phần mềm có bản quyền: phần mềm

hệ thống, phần mềm phát triển ứng dụng , phần mềm ứng dụng của các hãngMicrosoft, IBM, HP, CHECKPOINT, ADOBE……

 Cấu trúc và truyền thông mạng ( LAN, WAN), các hệ điều hành mạng

HP UNIX, LINUX, WINDOWS… , xây dựng mạng truyền thông miền rộngtrong toàn quốc Chuẩn hóa về mô hình truyền thông ngành theo các cấp độ :cửa hàng, chi nhánh, công ty, tổng công ty về các trang bị phần cứng và hệthống phần mềm

 Tư vấn, thiết kế, lựa chọn giải pháp, lập tổng dự toán, cung cấp vàtriển khai lắp đặt hệ thống các mạng máy tính ( mạng cục bộ và mạng intranet) Tư vấn, thiết kế, lựa chọn giải pháp, cung cấp và triển khai lắp đặt hệ thốngchống sét cho thiết bị công nghệ thông tin và các thiết bị tự động của ngànhxăng dầu

 Bảo hành, bảo trì, sửa chữa các thiết bị công nghệ thông tin với chấtlượng và dịch vụ tốt nhất Đào tạo, hướng dẫn sử dụng và bảo dưỡng thiết bịcông nghệ thông tin

1.4.3 Lĩnh vực tự động hóa

Hoạt động trong lĩnh vực này công ty Cổ Phần Tin Học Viễn ThôngPetrolimex tập trung vào việc xây dựng các dự án đầu tư, nghiên cứu khả thicho các công trình tự động hóa trong nghành dầu khí, xăng dầu Tư vấn đầu

tư, cung cấp các thiết bị đo lường điều khiển chuyên ngành dầu khí Bao gồm:

 Xây dựng dự án đầu tư, thiết kế xây dựng các phần mềm điều khiểnSCADA và tích hợp với các hệ thống thông tin quản lý MIS Quản lý dự án,thi công lắp đặt các trang thiết bị và toàn bộ hệ thống tự động hóa Xây dựng,tham gia các dự án và đề tài nghiên cứu khoa học cấp bộ và cấp nhà nước

 Tư vấn đầu tư, cung cấp các thiết bị đo lường, điều khiển chuyênnghành dầu khí như: các loại đầu đo ( Sensor ) đo nhiệt độ, áp suất, van điềukhiển, các bộ khống chế hành trình tự động hóa, các bộ kiểm tra tiếp địa tựđộng, các bộ đọc card từ, các bộ điều khiển đặc chủng, các thiết bị PLC vàhiển thị công nghiệp, tủ điều khiển, khởi động từ mềm, biến tầm và các thiết

bị điều khiển động lực công nghiệp khác

1.4.4 Lĩnh vực đào tạo và lĩnh vực viễn thông

 Trong lĩnh vực đào tạo công ty Cổ Phần Tin Học Viễn ThôngPetrolimex tập trung tổ chức đào tạo và chuyển giao tri thức về công nghệthông tin với các cấp độ : người sử dụng, các chuyên gia tin học, các cán bộquản lý trong tất cả các lĩnh vực: tin học văn phòng, tin học truyền thông, cơ

sở dữ liệu…

 Trong lĩnh vực viễn thông công ty Cổ Phần Tin Học Viễn ThôngPetrolimex tập trung chủ yếu vào việc: cung cấp các giải pháp IT và truyềnthông trọn gói, cung cấp dịch vụ viễn thông giá trị gia tăng, tư vẫn các dự ánviễn thông – công nghệ thông tin, xuất nhập khẩu, đại lý phân phối các thiết

bị viễn thông: tổng đài, bộ định tuyến, VSAT……

Như vậy với các lĩnh vực kinh doanh ngày càng đa dạng của mình, công

ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex đã sớm có định hướng chiến lượccho việc phát triển lâu dài, từng bước đi lên trên con đường hội nhập và pháttriển đó là phát huy tối đa tiềm năng và thế mạnh của doanh nghiệp, trên cơ

sở quan trọng nhất là phát huy yếu tố con người, tạo điều kiện tối đa chongười lao động phát huy khả năng, phát huy tính tích cực chủ động sáng tạocùng nhau tạo dựng thương hiệu PIACOM ngày càng uy tín và lớn mạnh

2 Sự cần thiết phải phát triển thị trường cung cấp thiết bị và dịch vụ

công nghệ thông tin của công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex

Trong những năm gần đây, trên lĩnh vực khoa học và công nghệ ViệtNam đang nỗ lực để bắt kịp các nước trong khu vực đồng thời tăng cườngnăng lực công nghệ đặc biệt là trong lĩnh vực công nghệ thông tin Hiện nay ởViệt Nam đã có rất nhiều các doanh nghiệp công nghệ thông tin vừa và nhỏ,

các công ty cung cấp dịch vụ hỗ trợ máy tính, cung cấp các phần mềm, cácgiải pháp kỹ thuật dành cho hệ thống máy tính, bao gồm các công ty như:công ty Cổ Phần Viễn Thông Hà Nội, công ty Cổ Phần Thế Giới Số TrầnAnh… Như vậy cùng với sự phát triển mạnh mẽ của các công ty hoạt độngtrong lĩnh vực công nghệ thông tin thì thị trường công ở thông tin ở Việt Nam

đã dần dần đi vào trạng thái bão hòa do đó muốn tồn tại và phát triển thì cáccông ty hoạt động trong lĩnh vực này cần phải tập trung mọi sự nỗ lực vàoviệc nghiên cứu phát triển các sản phẩm mà công ty mình cung cấp đồng thờiphải có các biện pháp thích hợp để phát triển được thị trường của công tyngày càng được mở rộng hơn

Trên cơ sở tình hình chung của thị trường công nghệ thông tin ở ViệtNam, công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex cũng đang hết sức

nỗ lực để phát triển thị trường cung cấp các loại thiết bị và dịch vụ côngnghệ thông tin của mình Hiện nay thị trường của công ty Cổ Phần Tin HọcViễn Thông Petrolimex chủ yếu là tổng công ty Xăng Dầu Việt Nam(Petrolimex) và các công ty thành viên của Petrolimex Việc cung cấp thiết

bị và dịch vụ công nghệ thông tin của công ty Cổ Phần Tin Học Viễn ThôngPetrolimex trong thị trường hiện tại của mình đang ngày càng bão hòa, điều

đó đòi hỏi công ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex phải cố gắngphát triển thị trường cung cấp thiết bị và dịch vụ công nghệ thông tin ra thịtrường bên ngoài Petrolimex để nâng cao vị thế của công ty trên thị trường,đồng thời đáp ứng được yêu cầu của các cổ đông về sự tăng trưởng của công

ty hằng năm Để có thể thực hiện được nhiệm vụ đó đòi hỏi công ty Cổ PhầnTin Học Viễn Thông Petrolimex phải ngày càng đầu tư mạnh mẽ cho việchiện đại hóa hạ tầng kỹ thuật, áp dụng công nghệ thông tin, viễn thông phục

vụ công tác điều hành sản xuất kinh doanh, ngoài ra công ty Cổ Phần TinHọc Viễn Thông Petrolimex (PIACOM) cũng đã áp dụng hệ thống quản lýchất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 : 2008 vào tất cả các khâu trong hoạtđộng sản xuất kinh doanh

CHƯƠNG II:

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CUNG CẤP THIẾT BỊ VÀ DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TIN HỌC VIỄN THÔNG

Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex (Piacom) hiện nay bao gồm:

1.1.1 Về sản phẩm

 Phần mềm:

 Hệ chương trình quản trị kinh doanh kế toám PBM, phầm mềm này đã đạtgiải chương trình sao khuê “ giải pháp cho sản phẩm và dịch vụ về công nghệthông tin mô hình doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu” do hiệp hội phần mềmViệt Nam trao tặng năm 2008

Hệ chương trình quản lý nhân sự

 Hệ thống chương trình quản lý khai thác cho công ty vận tải biển, vận tải

bộ, xây lắp, cơ khí…

Hệ thống chương trình quản lý kho

Hệ thống chương trình quản lý kế toán kinh doanh dành cho những công tyhoạt động trong lĩnh vực kinh doanh xăng dầu

Dịch vụ cài đặt hệ thống thư điện tử exchange

Ngoài ra Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex ( Piacom) còn

là đại lý phân phối các phần mềm có bản quền như:

 Phầm mềm ở mức hệ thống (System infrastructure software) gồm:

- OS: WINDOWS, LINUX, UNIX, MAXC, NOVELL, SOLARIS…

- Security: Symantec, CA, Checkpoint…

- Storage: MySQL, MS SQL, Oracle, Sybase

 Các công cụ phát triển ứng dụng ( Application Development Tools) gồm:ORACLE, JAVA, SQL

 Các phần mềm ứng dụng (Application solutions) gồm:

- Các ứng dụng cho người tiêu dùng ( các trò chơi, các phần mềm học tập )

- Các ứng dụng chuyên nghành ( ứng dụng quản lý tài chính, ngân hàng,bảo hiểm, đào tạo…)

 Thiết bị tin học :

Nhóm 1: Thiết bị, linh kiện, phụ kiện về mạng máy tính: mạng IntranetPETRO-NET cho toàn nghành, các mạng LAN Star với các Switch Layer2,Layer3 thông minh, các mạng LAN mở rộng với hệ thống cáp quang của cáchãng, bao gồm:

- Switch, Router, Firewall: HP, CISCO, PLANET, KRONE, AMP,TENDA, Checkpoint …

- Modem & Wifi: Cisco, Linksys, Planet, 3Com, Prolink

- Cable: AMP, Tenda, VinaDaesung…

- RACKS: Emerson, HP, AMP

- Power: Emerson, APC

Nhóm 2: Thiết bị nguyên bộ của các hãng như:

- Các nhà sản xuất nước ngoài: HP COMPAQ, IBM, APPLE, ACER,DELL ( Server, Notebook, PC, PDA )

- Các nhà sản xuất trong nước: FPT, CMS…( PC, Server, Notebook )Nhóm 3: Các linh kiện, phụ kiện máy tính như: CPU, Mainboard,Keyboard, Mouse, UPS, Monitor, CDRom… các máy tính lắp ráp từ các linh

kiện Các nhà sản xuất: Intel, Gigabyte, Asus, MSI, Biostar, Mitsumi,Likom…

Máy in các loại của các hãng như: HP, EPSON, CANON, LEXMARK,SAMSUNG

Thiết bị văn phòng của các hãng:

- Projector: SONY, PANASONIC, TOSHIBA, BENQ

- PHOTOCOPY: CANON, LEXMARK, HICOH

- Máy huỷ tài liệu: INTI-MON, OSMIA…

- Phụ kiện máy tính: GRAVIS, KENSINGTON

Thiết bị chống sét:

Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex (Piacom) cung cấpcác giải pháp tổng thể cũng như các thiết bị chống sét, dịch vụ hỗ trợ xâydựng hệ thống chống sét bảo vệ cho hệ thống thiết bị của ngành xăng dầu,thiết bị công nghệ thông tin Đảm bảo cho các hệ thống thiết bị của kháchhàng, hoạt động giao dịch với khách hàng và các hoạt động khác của doanhnghiệp thông suốt, liên tục, không gián đoạn

1.1.2 Về dịch vụ

Dịch vụ hệ thống:

Tư vấn các giải pháp tổng thể về công nghệ thông tin bao gồm: thiết kế,xây dựng các mô hình tổng thể đưa ra các giải pháp tối ưu hóa cho kháchhàng từ các thiết bị cho người dùng cuối và hệ thống mạng LAN/WAN diệnrộng đến các giải pháp ứng dụng và phần mềm đảm bảo tính hiệu quả của đầu

tư và giải quyết tốt các nhu cầu của các đối tượng khác nhau

Các giải pháp bao gồm thiết kế và cấu hình, lựa chọn một số giải pháp tối

ưu về thiết bị mạng và các phần mềm ứng dụng các hệ thống mạng, nhằm bảođảm độ tin cậy, tốc độ hoạt động và bảo an mạng:

- Các phần mềm quản lý: Web Server, Exchange, Router and Firewall,Proxy Server, DNS Server

- Các phần mềm hệ thống: Server, Network Switch, Remote Access,UPS, Và các phần khác

- Với đội ngũ cán bộ có nhiều năm kinh nghiệm triển khai các dự ánmạng lớn có đủ kinh nghiệm nắm bắt các công nghệ mới có hiệu quả, các xuhướng công nghệ hỗ trợ khách hàng trong việc tăng hiệu quả mạng, nâng cấphoặc đầu tư mới, hoặc xây dựng mạng đa dịch vụ, bảo an, quản lý tập trung,hoặc trong việc xây dựng các mạng LAN/WAN, mạng truy cập

Dịch vụ bảo trì:

Bảo trì cho mọi thiết bị công nghệ thông tin và thiết bị văn phòng:

- Bao gồm các phần cứng và phần mềm của máy tính cá nhân, các hệthống mạng, máy in, máy fax, máy photocoppy, các thiết bị tin học khác

- Phần cứng bao gồm các hệ thống máy tính để bàn, máy tính xách tay,máy chủ và các thiết bị mạng LAN, WAN, máy in, máy fax, các thiết bị ngoại

Trợ giúp và tư vấn cho khách hàng những giải pháp kỹ thuật hợp lý nhất

để vận hành các thiết bị với hiệu quả cao

Đội ngũ kỹ thuật viên sẽ tư vấn, giải đáp miễn phí bất kỳ vất đề gì xảy rađối với các thiết bị, hệ thống của khách hàng

Thi công mạng và điện thoại:

Thi công mạng khắp các tỉnh trong cả nước: khảo sát toàn diện yêu cầu

kỹ thuật theo nhu cầu của khách hàng Tư vấn giải pháp hệ thống mạng theocác mô hình chuẩn của các hãng như AMP, IBM tối ưu hóa các hệ thống

mạng nhằm giảm chi phí cho khách hàng nhưng vẫn đáp ứng được tiêu chuẩnđặt ra

Một số khách hàng tiêu biểu: Tổng Công Ty Xăng Dầu Việt Nam NgânHàng Cổ Phần Thương Mại Petrolimex, Công Ty Cổ Phần Bảo HiểmPetrolimex

Với đội ngũ tư vấn thi công chuyên nghiệp sẽ giúp khách hàng mang lạihiệu quả và chất lượng

1.1.3 Tự động hóa

Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex (Piacom) đã triển khaithực hiện các lĩnh vực tự động hóa sau:

- Hệ thống thu nhận số liệu cho bến xe ô tô xitec, xuất xà lan

- Hệ thống điều khiển động cơ ( máy bơm, máy khí nén, động cơ khuấytrộn)

- Hệ thống điều khiển tự động xuất hàng cho bến xe ô tô xitec

- Hệ thống điều khiển đồng bộ quá trình xuất nhập, tồn chứa một kho xăngdầu

- Hệ thống điều khiển nhà máy pha chế dầu nhờn

- Tư vấn lựa chọn, cung cấp và lắp đặt, tích hợp các thiết bị đo lườngđiều khiển, đào tạo vận hành hệ thống tự động hóa trong và ngoàingành xăng dầu, dầu khí

- Chuyên nghành cơ sở dữ liệu như: Access,SQL server,Oracle,SQLInfomic.

- Chuyên nghành xây dựng, cơ khí chế tạo Autocad 2D,Autocad 3D,3DMax,Sap 2000

- Chuyên nghành thiết kế quảng cáo: CorelDraw, Photoshop, Illustrator,QuarkExpres

- Chuyên nghành thiết kế và lập trình Web: Frontpage, Dreamweaver,Flash, Javascript, ASP, PHP

Ngoài ra Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex ( Piacom) còn

có các chương trình đào tạo về công nghệ thông tin cho các đơn vị trongnghành xăng dầu:

- Đào tạo quản trị hệ thống, truyền thông cho các quản trị trưởng các đơn vị

- Bộ giáo trình đào tạo tin học từ căn bản đến nâng cao, lập trình, quảntrị hệ tống theo dạng đào tạo từ xa trên dịch vụ Web của mạng PETRO-NET và đĩa CDRom

1.2 Thị trường của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex

Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex là công ty cung cấpthiết bị và dịch vụ công nghệ thông tin hoạt động chủ yếu trong toàn ngànhxăng dầu vì thế khách hàng chủ yếu của công ty là Tổng Công Ty xăng DầuViệt Nam và các công ty thành viên như: Công Ty Xăng Dầu Khu Vực I,Công Ty Xăng Dầu B12, Công Ty Xăng Dầu Khu Vực III, Công Ty XăngDầu Tây Bắc, Công Ty Xăng Dầu Hà Sơn Bình, Công Ty Xăng Dầu Khu Vực

II, Công Ty Xăng Dầu Thừa Thiên Huế, Công Ty Xăng Dầu Lâm Đồng Ngoài ra công ty còn có các khách hàng khác là các công ty cổ phần vàcác doanh nghiệp liên doanh với tổng công ty xăng dầu Việt Nam như: công

ty liên doanh hóa chất (PTN), công ty cổ phần thiết bị xăng dầu, Công Ty CổPhần Hóa Dầu ( PLC), Công Ty Cổ Phần Cơ Khí Xăng Dầu, Công Ty CổPhần Bất Động sản, Công Ty Liên Doanh BP- PETCO Công Ty Cổ PhầnTin Học Viễn Thông Petrolimex luôn chú trọng tìm hướng phát triển mới, mở

rộng loại hình kinh doanh và lĩnh vực kinh doanh Chính vì thế mà chủ trươngcủa công ty là phải phát triển được thị trường cung cấp thiết bị và dịch vụcông nghệ thông tin của mình ra bên ngoài ngành xăng dầu.

1.3 Nguồn nhân lực của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex

Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex ( Piacom) đã sớm cóđịnh hướng chiến lược cho việc phát triển lâu dài, từng bước đi lên trên conđường hội nhập và phát triển Đó là phát huy tối đa tiềm năng và thế mạnhcủa doanh nghiệp, trên cơ sở quan trọng nhất là phát huy yếu tố con người,tạo điều kiện tối đa cho người lao động phát huy tài năng, phát huy tính tíchcực chủ động sáng tạo cùng nhau tạo dựng thương hiệu Piacom ngày càngvững mạnh

Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex ( Piacom) hiện có 91cán bộ bao gồm các thạc sỹ, kỹ sư chuyên nghành điện tử, tin học, đo lường,điều khiển tự động được đào tạo từ các trường đại học trong và ngoài nước,cũng như các khóa đào tạo công nghệ và sản phẩm của các hãng nổi tiếng trênthế giới như: IBM, COMPAQ, HP, CISCO, ORACLE, SAP, chứng chỉCCNA, MCSA

Đội ngũ cán bộ của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex(Piacom) đều có nhiều năm kinh nghiệm trong việc triển khai các hệ thốngcông nghệ thông tin, tự động hóa và viễn thông Đặc biệt Công Ty Cổ PhầnTin Học Viễn Thông Petrolimex là công ty có cơ cấu cán bộ trẻ nhất trongtoàn Tổng Công Ty Xăng Dầu Việt Nam, độ tuổi trung bình của cán bộ côngnhân viên trong công ty chỉ vào khoảng 30 tuổi

1.4 Nguồn vốn và cơ sở hạ tầng của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex

Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex ( Piacom) được sở kếhoạch và đầu tư Hà Nội cấp giấy phép số 0103002925 cho phép Công Ty CổPhần Tin Học Viễn Thông Petrolimex chính thức đi vào hoạt động với số vốn

điều lệ là 30 tỷ đồng Công Ty Cổ Phần tin Học Viễn Thông Petrolimex làmột công ty cổ phần nên nguồn vốn của công ty được hình thành bằng vốngóp của các cổ đông gồm: Tổng Công Ty Xăng Dầu Viết Nam (Petrolimex),Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Thông Tin Tiên Tiến ( VNAI), Công Ty CổPhần Phát Triển Công Nghệ Hà Thành (HTD), Công Ty Điện Toán VàTruyền Số Liệu (VDC).

Cơ sở hạ tầng của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex:

- Phòng thí nghiệm nghiên cứu các sản phẩm công nghệ thông tin: với cácmáy chủ có cấu hình mạnh, các trang thiết bị và truyền thông hiện đại phục

vụ công tác nghiên cứu triển khai các dự án công nghệ thông tin

- Phòng thí nghiệm về tự động hóa: được trang bị hiện đại phục vụ côngtác nghiên cứu, triển khai các dự án tự động hóa

- Trung tâm đào tạo: trang bị đầy đủ các hệ thống máy chiếu, âm thanh

và hệ thống máy tính thực hành có cấu hình mạnh được nối mạng vànối với internet Là cơ sở đào tạo các chuyên gia, kỹ sư về công nghệthông tin, tự động hóa

2 Kết quả kinh doanh của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông

Petrolimex

Trong những năm vừa qua, nhờ sự hậu thuẫn mạnh mẽ của Tổng Công

Ty Xăng Dầu Việt Nam ( Petrolimex), Công Ty Cổ Phần Tin Học ViễnThông Petrolimex đã tiếp tục đầu tư mạnh mẽ cơ sở hạ tầng, áp dụng côngnghệ thông tin vào quản lý quá trình sản xuất kinh doanh nên trong nhữngnăm qua công ty đã khẳng định được chỗ đứng của mình không chỉ trong thịtrường toàn ngành xăng dầu mà còn vươn ra thị trường bên ngoài Có thể nói

đó là những bước tiến vượt bậc trong công cuộc phát triển thị trường cung cấpthiết bị và dịch vụ công nghệ thông tin của công ty điều đó được thể hiện quakết quả kinh doanh của công ty sau đây:

Căn cứ vào bảng 2.1 ta có nhận xét về tình hình kinh doanh của Công Ty

Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex giai đoạn 2008-2010 như sau:

Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ của công ty qua 3 năm đềutăng, tỷ lệ tăng của năm 2009 so với năm 2008 là 120%, tỷ lệ tăng của năm

2010 so với năm 2009 là 117% Doanh thu tăng là kết quả tốt chứng tỏ hoạtđộng cung cấp thiết bị và dịch vụ công nghệ thông tin của công ty đã tiếntriển thuận lợi

Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh của công ty c ph n tin h c vi n th ng ổ phần tin học viễn thỗng ần tin học viễn thỗng ọc viễn thỗng ễn thỗng ỗng

petrolimex giai o n 2008-2010 đoạn 2008-2010 ạn 2008-2010

TT Chỉ Tiêu

Đơn Vị Tính

Trong những năm vừa qua Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn ThôngPetrolimex đang cố gắng phát triển thị trường cung cấp thiết bị và dịch vụcông nghệ thông tin của mình ra bên ngoài thị trường Petrolimex và vớinhững cố gắng không ngừng của ban lãnh đạo và toàn bộ cán bộ công nhânviên của công ty thì công ty đã đạt được những kết quả to lớn đó là doanh thu

từ việc cung cấp thiết bị và dịch vụ công nghệ thông tin cho các đơn vị ngoàiPetrolimex ngày càng tăng lên, năm 2008 đạt 6.058 triệu đồng, đến năm 2009con số này đã tăng lên là 9.711 triệu đồng và đến năm 2010 con số này đạt12.475 triệu đồng Tương ứng với đó là tỷ lệ doanh thu giữa doanh thu từ cácđơn vị bên ngoài petrolimex trên doanh thu từ các đơn vị bên trongpetrolimex của công ty cũng ngày càng tăng, tỷ lệ này năm 2008 là 18% vàtăng lên 25% năm 2009 và đến năm 2010 thì tỷ lệ này đã đạt được 30% Tỷ lệnày ngày càng được nâng cao chứng tỏ những cố gắng của ban lãnh đạo công

ty và toàn thể cán bộ công nhân viên của công ty trong việc phát triển việccung cấp thiết bị và dịch vụ công nghệ thông tin ra bên ngoài thị trườngpetrolimex và điều đó cũng chứng tỏ những quyết định đúng đắn của ban lãnhđạo công ty

Chi phí cho các hoạt động kinh doanh của công ty cũng tăng tương ứng,tổng chi phí cho các hoạt động kinh doanh của công ty năm 2008 là 36.330triệu đồng, con số này đến năm 2009 đã là 42.621 triệu đồng và đến năm

2010 con số này là 46.475 triệu đồng việc chi phí cho hoạt động kinh doanhngày càng tăng có thể là do tình hình lạm phát trong nước ngày càng tăng, giávốn hàng bán tăng, lương chi phí bán hàng và chi phí quản lý doanh nghiệptăng tuy nhiên tỷ lệ gia tăng chi phí của năm 2010 so với năm 2009 đã giảmđiều đó chứng tỏ nỗ lực của ban lãnh đạo công ty trong việc đàm phán vớinhà cung cấp và tổ chức tốt bộ máy quản lý doanh nghiệp

Tổng lợi nhuận qua các năm của công ty ngày càng tăng năm 2009 so vớinăm 2008 tăng 146%, năm 2010 so với năm 2009 tăng 131% Lợi nhuận của

công ty tăng chứng tỏ công ty đã hoàn thành tốt nhiệm vụ kinh doanh củamình đó là làm tốt vấn đề tăng doanh thu và cắt giảm được các chi phí.

Như vậy qua phân tích kết quả kinh doanh của Công Ty Cổ Phần Tin HọcViễn Thông Petrolimex giai đoạn 2008-2010 đã cho chúng ta thấy được toàn

bộ quá trình cung cấp thiết bị và dịch vụ công nghệ thông tin của công ty vàqua đó thấy được sự phát triển của công ty trong việc cung cấp thiết bị và dịch

vụ công nghệ thông tin không chỉ bên trong thị trường Petrolimex mà còn có

cả bên ngoài thị trường Petrolimex Để đạt được những thành công to lớn đóngoài sự nỗ lực ban lãnh đạo cùng toàn thể cán bộ công nhân viên của công tycòn phải kể đến sự hỗ trợ rất lớn từ Tổng Công Ty Xăng Dầu Việt Nam

3 Công tác nghiên cứu thị trường của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn

Nhận thức được tầm quan trọng của việc nghiên cứu thị trường,Công Ty

Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex cũng đã xây dựng cho mình một bộmáy nghiên cứu thị trường để có thể thực hiện được mục tiêu của công ty đó

là phát triển việc cung cấp thiết bị và dịch vụ công nghệ thông tin ra bênngoài nghành xăng dầu và có thể cạnh tranh với các công ty khác hoạt độngtrong cùng lĩnh vực

Sơ đồ 2.1: Bộ máy nghiên cứu thị trường của công ty cổ phần tin học viễn

thông petrolimex.

(Nguồn: phòng kinh doanh công ty cổ phần tin học viễn thông petrolimex).

Chức năng của từng bộ phận trong bộ máy nghiên cứu thị trường củaCông Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex:

- Bộ phận thu thập thông tin thị trường: tìm kiếm và thu thập các thông tin vềthị trường như nhu cầu của khách hàng, đối thủ cạnh tranh, các chính sáchcủa nhà nước thông qua các mẫu câu hỏi hoặc những bảng hỏi

- Bộ phận phân tích các thông tin thu thập được: tiếp nhận các thông tin

mà bộ phận thu thập thông tin chuyển giao, tiến hành phân tích mộtcách chính xác các thông tin đó

- Bộ phận kiểm soát quá trình thu thập, phân tích: theo dõi quá trình làmviệc của hai bộ phận trên để đảm bảo quá trình thu thập và phân tíchthông tin được diễn ra một cách thông suốt không bỏ lỡ bất kỳ một cơhội kinh doanh

- Trưởng phòng kinh doanh: tiếp nhận báo cáo của bộ phận kiểm soátquá trình thu thập, phân tích thông tin, và báo cáo kết quả nghiên cứuthị trường cho ban giám đốc

Trưởng phòng kinh doanh

Bộ phận thu thập

thông tin thị trường

Bộ phận phân tích các thông tin thu thập được

Bộ phận kiểm soát quá trình thu thập, phân tích

3.2 Phương pháp nghiên cứu thị trường của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex

3.2.1 Sự cần thiết phải nghiên cứu thị trường của Công Ty Cổ Phần Tin Học

Viễn Thông Petrolimex

Thị trường của doanh nghiệp có thể được hiểu là một nhóm khách hàng tiềmnăng với những nhu cầu tương tự ( giống nhau ) và những người bán đưa ra cácsản phẩm khác nhau và các cách thức khác nhau để thỏa mãn nhu cầu đó

Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex là một tác nhân trênthị trường nên phải nghiên cứu thị trường để phát triển kinh doanh thích ứngvới thị trường Nghiên cứu thị trường là xuất phát điểm định ra các chiến lượckinh doanh của công ty, từ chiến lược đã xác định công ty tiến hành lập vàthực hiện các chiến lược kinh doanh, chính sách thị trường Nghiên cứu thịtrường là việc cần thiết, đầu tiên đối với mỗi doanh nghiệp khi bắt đầu kinhdoanh, vì thị trường không phải là bất biến mà thị trường luôn biến động đầy

bí ẩn và thay đổi không ngừng Do đó nghiên cứu thị trường là việc làmthường xuyên của mỗi doanh nghiệp Mục đích của việc nghiên cứu thịtrường là nghiên cứu xác định khả năng bán một loại mặt hàng nào trên địabàn xác định trên cơ sở đó nâng cao khả năng cung ứng để thỏa mãn nhu cầucủa khách hàng

Như vậy nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp lựa chọn mặt hàng vàlĩnh vực kinh doanh đúng đắn, chỉ kinh doanh những mặt hàng mà thị trường

có nhu cầu Chỉ có thông qua nghiên cứu thị trường mới giúp doanh nghiệplàm chủ được đồng vốn, làm chủ diễn biến của thị trường để kinh doanh cólãi Trên cơ sở những thông tin đầy đủ về thị trường giúp cho doanh nghiệp cóđược cái nhìn tổng quát về thị trường như tổng cung, tổng cầu, giá cả thịtrường, các chính sách của nhà nước, hiểu biết chi tiết về đối thủ cạnh tranh từ

đó tìm ra được cơ hội cũng như nguy cơ đe dọa của thị trường Kết hợp vớiphân tích khả năng của doanh nghiệp để lựa chọn chiến lược định hướng hoạt

động, đưa ra giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh để thực hiện mục tiêuphát triển thị trường và kinh doanh có lãi.

3.2.2 Phương pháp nghiên cứu thị trường của Công Ty Cổ Phần Tin Học

Viễn Thông Petrolimex

Để nghiên cứu thị trường, Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn ThôngPetrolimex thường dùng các phương pháp sau:

Phương pháp thứ nhất là phương pháp nghiên cứu tại bàn hay còn gọi làphương pháp nghiên cứu văn phòng là cách nghiên cứu thu thập các thông tinqua các tài liệu như sách báo, tạp chí, tạp chí quảng cáo, bản tin kinh tế, thôngtin thị trường, tạp chí thương mại, niên giám thống kê và các loại tài liệu cóliên quan đến các mặt hàng mà doanh nghiệp đang kinh doanh, sẽ kinh doanh,cần nghiên cứu, khả năng cung ứng, khả năng nhập khẩu, khả năng hàng tồnkho xã hội, nhu cầu của khách hàng, giá thị trường của loại hàng và khả năngbiến động Nghiên cứu tại bàn có thể tìm tài liệu ở ngoài doanh nghiệp, đặcbiệt ở các doanh nghiệp chiếm thị phần lớn, cũng có thể nghiên cứu các tàiliệu ở trong doanh nghiệp, nếu doanh nghiệp đã có những tài liệu có liên quanđến việc mua, bán mặt hàng cần nghiên cứu và doanh nghiệp đang chiếm mộtthị phần đáng kể Nghiên cứu tại bàn cho phép doanh nghiệp nhìn được kháiquát thị trường mặt hàng cần nghiên cứu Đây là phương pháp tương đối dễlàm, tiến hành nhanh, ít tốn chi phi, nhưng đòi hỏi người nghiên cứu phải cóchuyên môn, biết cách thu thập tài liệu, đánh giá và sử dụng các tài liệu đượcthu thập một cách đầy đủ và tin cậy Tuy nhiên phương pháp này có hạn chế

là dựa vào tài liệu đã được xuất bản nên thời gian đã qua có thể có độ trễ sovới thực tế

Phương pháp nghiên cứu thứ hai là phương pháp nghiên cứu hiện trường.Đây là phương pháp mà doanh nghiệp trực tiếp cử cán bộ đến tận nơi đểnghiên cứu Cán bộ nghiên cứu thông qua việc trực tiếp được quan sát, thuthập các thông tin và số liệu ở các đơn vị tiêu dùng lớn, ở khách hàng hoặc ởcác đơn vị nguồn hàng bằng cách điều tra trọng điểm, điều tra chọn mẫu, điều

tra điển hình, điều tra toàn bộ hay thăm quan, phỏng vấn các đối tượng gửiphiếu điều tra, hội nghị khách hàng hay qua hội trợ, triển lãm cũng có thểtham gia tiếp xúc trực tiếp với khách hàng ở các kho, quầy hàng, cửa hàngcủa bản thân doanh nghiệp và phản ánh từ những cơ sở kinh doanh của doanhnghiệp Nghiên cứu tại hiện trường có thể thu thập các thông tin sinh động,thực tế, hiện tại Tuy nhiên cũng tốn kém chi phí và cần có cán bộ vững vềchuyên môn và có đầu óc thực tế.

Như vậy hai phương pháp này kết hợp với nhau sẽ bổ sung cho nhaunhững thiếu sót và phát huy được điểm mạnh của mỗi phương pháp

3.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu của Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex

Thị trường mục tiêu là thị trường bao gồm các khách hàng có cùng nhucầu hoặc mong muốn mà doanh nghiệp có khả năng đáp ứng, đồng thời cáchoạt động marketing của doanh nghiệp có tạo ra ưu thế so với đối thủ cạnhtranh và đạt được các mục tiêu kinh doanh đã định Thị trường mục tiêu chính

là những đoạn thị trường hấp dẫn mà doanh nghiệp lựa chọn để tập trung nỗlực marketing của mình

Công Ty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông Petrolimex có các phương án đểlựa chọn thị trường mục tiêu như sau:

3.3.1 Chọn một đoạn thị trường duy nhất ( hay đơn lẻ )

Công ty có thể chọn một đoạn thị trường đơn lẻ Đoạn thị trường đượcchọn cần đảm bảo các điều kiện sau:

- Có sẵn sự phù hợp tự nhiên giữa nhu cầu và sản phẩm của doanhnghiệp

- Là đoạn chưa có đối thủ cạnh tranh hoặc các đối thủ cạnh tranh bỏ qua

- Đoạn thị trường được chọn được coi là điểm xuất phát hợp lý, làm đàcho sự mở rộng kinh doanh tiếp theo

Với phương án này công ty có thể tập trung mọi sự nỗ lực ở một đoạn thịtrường duy nhất ( thường chưa bị đối thủ cạnh tranh sở hữu ) cho phép công