Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ ống đồng tại công ty CP sản xuất dịch vụ và thương mại Thiên Lam

Tiêu thụ là một trong những hoạt động cơ bản và quan trọng của mỗidoanh nghiệp khi tiến hành sản xuất kinh doanh, đặc biệt khi các doanhnghiệp đó hoạt động trong nền kinh tế thị trườn

MỤC LỤC

Các nhân t v chính tr pháp lu t ố ề ị ậ 28

Các nhân t v khoa h c công ngh ố ề ọ ệ 29

Các nhân t v m t kinh t ố ề ặ ế 29

Khách h ng à 30

Các n v cung ng u v o cho Công ty đơ ị ứ đầ à 30

S l ố ượ ng các doanh nghi p trong ng nh v c ệ à à ườ độ ạ ng c nh tranh c a ng nh ủ à 30

2.2.2.Các nhân t bên trong doanh nghi p ố ệ 31

Giá bán s n ph m ả ẩ 31

Ch t l ấ ượ ng s n ph m ả ẩ 32

Vi c t ch c bán h ng trong doanh nghi p ệ ổ ứ à ệ 32

Qu ng cáo gi i thi u s n ph m ả ớ ệ ả ẩ 33

Lời mở đầu

Bước sang thế kỷ 21 Thế kỷ của khoa học công nghệ - thông tin Mọithành tựu khoa học công nghệ được đáp ứng vào trong sản xuất hàng hóa vàdịch vụ, năng suất trong lao động tăng nhanh, hàng hóa sản xuất ra ngày càngnhiều Sự cạnh tranh giữa các công ty, các doanh nghiệp ngày càng gay gắt vàkhốc liệt Các doanh nghiệp luôn cố gắng, nỗ lực tìm cho mình một vị thế,chỗ đứng trên thị trường, liên tục mở rộng thị phần sản phẩm, nâng cao uy tíncủa doanh nghiệp đối với khách hàng, có như vậy mới tồn tại và phát triểnđược Chính vì lý do đó mà đề tài “đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm” luôn có tầmquan trọng và tính thời cuộc đối với bất kỳ doanh nghiệp sản xuất kinh doanhnào

Tiêu thụ sản phẩm không phải là một vấn đề xa lạ đối với các doanhnghiệp sản xuất nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng làm tốt công táctiêu thụ sản phẩm Nhất là trong điều kiện cạnh tranh gay gắt hiện nay, côngtác tiêu thụ sản phẩm thực sự trở thành một chiến tuyến làm đau đầu các nhàkinh doanh

Làm thế nào để đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm Đó là cả một quátrình nghiên cứu, tìm tòi phân tích đánh giá tình hình mọi mặt của doanhnghiệp mình, tình hình thị trường, tình hình của các đối thủ cạnh tranh, tìnhhình kinh tế xã hội kết hợp với sự quản lý sáng suốt, linh hoạt, nhạy bén củacác nhà quản lý doanh nghiệp để vạch ra những hướng đi đúng đắn

Tiêu thụ là một trong những hoạt động cơ bản và quan trọng của mỗidoanh nghiệp khi tiến hành sản xuất kinh doanh, đặc biệt khi các doanhnghiệp đó hoạt động trong nền kinh tế thị trường, nó đóng vai trò rất quantrọng trong quá trình kinh doanh của doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm là cầunối giữa sản xuất và tiêu dùng, là khâu cuối cùng trong hoạt động sản xuất và

cũng là khâu đầu tiên của quá trình tái sản xuất của doanh nghiệp, theo đó cácdoanh nghiệp sau mỗi quá trình sản xuất phải tiến hành việc bán sản phẩm đểthu lại những gì đã bỏ ra và có lãi Thông qua hoạt động này, doanh nghiệpmới có điều kiện mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh của mình.

Trong quá trình thực tập tại Công ty CP sản xuất dịch vụ và thương mạiThiên Lam , kết hợp thực tế và những điều đã được học trong nhà trường em

đã rất chú trọng vào mảng tiêu thụ sản phẩm và đi sâu vào nghiên cứu nênchọn đề tài chuyên đề thực tập tốt nghiệp là: “Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ ốngđồng tại công ty CP sản xuất dịch vụ và thương mại Thiên Lam.”

Nội dung cơ bản của chuyên đề gồm 3 phần:

CHƯƠNG I Một số vân đề cơ bản về hoạt động tiêu thụ sản phẩm và khái quát về Công ty CP sản xuât dịch vụ và thương mại Thiên Lam.

CHƯƠNG II Phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm ống đông tại Công ty CP sản xuât dịch vụ và thương mại Thiên Lam.

CHƯƠNG III Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm ống đông tại Công ty CP sản xuât dịch vụ và thương mại Thiên Lam.

Tuy đã có nhiều cố gắng nhưng bài viết của em không thể tránh khỏinhững thiếu sót Chính vì vậy, em kính mong nhận được sự đóng góp ý kiếncủa các thầy cô giáo, của cán bộ phòng kinh doanh Công ty CP sản xuất dịch

vụ và thương mại Thiên Lam để em có thêm kiến thức cho mình, phục vụ tốtcho quá trình công tác sau này

Trân trọng!

CH

ƯƠ NG I MÔT SỐ VÂN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐÔNG THIÊU THỤ

SẢN PHÂM VÀ KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CP SẢN XUÂT DỊCH VỤ &

THƯƠNG MẠI THIÊN LAM 1.1 Một số vân đề cơ bản về hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm về tiêu thụ sản phẩm

Tiêu thụ sản phẩm là khâu lưu thông hàng hóa, là cầu nối trung gian giữamột bên là sản phẩm sản xuất và phân phối với một bên là tiêu dùng Trongquá trình tuần hoàn các nguồn vật chất, việc mua và bán được thực hiện Giữasản xuất và tiêu dùng, nó quyết định được bản chất của hoạt động lưu thôngvà thương mại đầu vào, thương mại đầu ra của doanh nghiệp Việc chuẩn bịhàng hóa sản xuất trong lưu thông Các nghiệp vụ sản xuất ở các khâu baogồm: phân loại, lên nhãn hiệu sản phẩm, bao gói chuẩn bị các lô hàng để bánvà vận chuyển theo yêu cầu của khách hàng Để thực hiện các quy trình liênquan đến giao nhận và sản xuất sản phẩm hàng hóa đòi hỏi phải tổ chức hợpđồng ký kết lao động trực tiếp ở các kho hàng và tổ chức công tác nghiên cứuthị trường, nghiên cứu thị trường, nghiên cứu nhu cầu về mặt hàng về chủngloại sản phẩm của doanh nghiệp

Như vậy, tiêu thụ sản phẩm là tổng thể các biện pháp về tổ chức kinh

tế và kế hoạch nhăm thực hiện việc nghiên cứu và nắm bắt nhu cầu thị trường.Nó bao gồm các hoạt động: Tạo nguồn, chuẩn bị hàng hóa, tổ chức mạnglưới bán hàng, xúc tiến bán hàng… cho đến các dịch vụ sau bán hàng

Theo hiệp hội kế toán quốc tế, tiêu thụ sản phẩm hàng hoá dịch vụ, lao

vụ đã thực hiện cho khách hàng là việc chuyển dịch quyền sở hữu sản phẩm,hàng hoá, dịch vụ, lao vụ đã thực hiện cho khách hàng đồng thời thu đượctiền hàng hoá sản phẩm, hàng hoá hoặc được quyền thu tiền bán sản phẩm,hàng hoá

Như vậy, tiêu thụ sản phẩm là tổng thể các biện pháp về mặt tổ chức,kinh tế và kế hoạch nhăm thực hiện việc nghiên cứu thị trường, tổ chức tiếpnhận sản phẩm, chuẩn bị hàng hoá và xuất bán theo nhu cầu của khách hàngvới chi phí thấp nhất.

1.1.2 Vai trò của công tác tiêu thụ sản phẩm

Trong cơ chế thị trường hiện nay,hoạt động tiêu thụ sản phẩm có vai trò

vô cùng quan trọng đối hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.Tiêu thụ sản phẩm là khâu quyết định đến sự thành công hay thất bại của mỗidoanh nghiệp Có tiêu thụ được sản phẩm mới tăng được vòng quay của vốn,tăng hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh Qua tiêu thụ sản phẩm thựchiện được giá trị sử dụng của sản phẩm Sau khi tiêu thụ được sản phẩmdoanh nghiệp không những thu được các khoản chi phí bỏ ra mà còn thu đượclợi nhuận Đây cũng là mục tiêu cao nhất của doanh nghiệp

Thị trường sản phẩm là một khâu vô cùng quan trọng đối với bất cứmột doanh nghiệp sản xuất hay một doanh nghiệp thương mại nào Có thểnói sự tồn tại của doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều vào các công tác tiêu thụsản phẩm Hoạt động tiêu thụ sản phẩm chi phối các khâu nghiệp vụ khác.Hoạt Hoạt động tiêu thụ sản phẩm chi phối các khâu nghiệp vụ khác

Tiêu thụ sản phẩm góp phần củng cố vị trí, thế lực doanh nghiệp,nâng cao uy tín của doanh nghiệp với khách hàng thông qua sản phẩm cóchất lượng tốt, giá cả phải chăng, phương thức giao dịch mua bán thuậntiện, dịch vụ bán hàng tốt Thực hiện tốt các khâu của quá trình tiêu thụgiúp cho các doanh nghiệp có thể tiêu thụ được khối lượng sản phẩm lớn

và lôi cuốn thêm khách hàng, không ngừng mở rộng thị trường

Tiêu thụ sản phẩm là cầu nối giữa người sản xuất và người tiêu dùng,

là thước đo đánh giá độ tin cậy của người tiêu dùng đối với người sản xuất.Qua hoạt động tiêu thụ sản phẩm, người tiêu dùng và người sản xuất gầngũi nhau hơn, tìm ra được cách đi đáp ứng nhu cầu tốt hơn và người sảnxuất có lợi nhuận cao hơn.

1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tiêu thụ sản phẩm.

a Nhân tố khách quan

Các nhân tố thuộc về chính trị pháp luật

Một thể chế chính trị, một hệ thống pháp luật chặt chẽ, rõ ràng, mởrộng và ổn định sẽ làm cơ sở cho sự bảo đảm điều kiện thuận lợi và bình đẳngcho các doanh nghiệp tham gia cạnh tranh lành mạnh, đạt hiệu quả cao chodoanh nghiệp và xã hội Thể hiện rõ nhất là các chính sách bảo hộ mậu dịch

tự do, các chính sách tài chính, những quan điểm trong lĩnh vực nhập khẩu,các chương trình quốc gia, chế độ tiền lương, trợ cấp, phụ cấp cho người laođộng Các nhân tố này đều ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến hoạt độngtiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp

Các nhân tố khoa học công nghệ

Nhóm nhân tố khoa học công nghệ tác động một cách quyết định đến 2yếu tố cơ bản nhất tạo nên khả năng cạnh tranh trên thị trường hay khả năngtiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp, đó là 2 yếu tố chất lượng và giá bán.Khoa học công nghệ hiện đại áp dụng trong sản xuất kinh doanh góp phầnlàm tăng chất lượng hàng hóa và dịch vụ, giảm tối đa chi phí sản xuất (tănghiệu suất) dẫn tới giá thành sản phẩm giảm

Các nhân tố về mặt kinh tế

Các nhân tố về mặt kinh tế có vai trò rất quan trọng, quyết định đếnviệc hình thành và hoàn thiện môi trường kinh doanh, đồng thời ảnh hưởngđến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Các nhân tố kinh tế gồm có:

- Tốc độ tăng trưởng kinh tế

- Tỷ giá hối đoái

- Lãi suất cho vay của ngân hàng

Các đơn vị cung ứng đầu vào cho doanh nghiệp.

Các nhà cung ứng các yếu tố đầu vào cho quá trình sản xuất có thể chia

xẻ lợi nhuận của một doanh nghiệp trong trường hợp doanh nghiệp đó có khảnăng trang trải các chi phí tăng thêm cho đầu vào được cung cấp Các nhàcung cấp có thể gây khó khăn làm cho khả năng của doanh nghiệp bị giảmtrong trường hợp:

- Nguồn cung cấp mà doanh nghiệp cần chỉ có một hoặc một vài công

ty có khả năng cung cấp

- Loại vật tư mà nhà cung cấp bán cho doanh nghiệp là đầu vào quantrọng nhất của doanh nghiệp

Từ các yếu tố trên thì nhà cung cấp có thể ép buộc các doanh nghiệpmua nguyên vật liệu với giá cao, khi đó chi phí sản xuất tăng lên, giá thànhđơn vị sản phẩm tăng, khối lượng tiêu thụ bị giảm làm doanh nghiệp bị mấtdần thị trường, lợi nhuận giảm Để giảm bớt các ảnh hưởng xấu, các nhà cungứng tới doanh nghiệp Các doanh nghiệp cần tăng cường mối quan hệ tốt vớinhà cung ứng, tìm và lựa chọn nguồn cung ứng chính, có uy tín cao đồng thờinghiên cứu để tìm ra nguồn nguyên vật liệu thay thế.

Số lượng các doanh nghiệp trong ngành và cường độ cạnh tranh của ngành

Số lượng các doanh nghiệp trong ngành và các đối thủ ngang sức tácđộng rất lớn đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp cóquy mô lớn, khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp sẽ cao hơn các đối thủkhác trong ngành Càng nhiều doanh nghiệp cạnh tranh trong ngành thì cơ hộiđến với từng doanh nghiệp càng ít, thị trường phân chia nhỏ hơn, khắt khehơn dẫn đến lợi nhuận của từng doanh nghiệp cũng nhỏ đi Do vậy, việcnghiên cứu đối thủ cạnh tranh là việc cần thiết để giữ vững thị trường tiêu thụsản phẩm của mỗi doanh nghiệp

nhận, doanh nghiệp sẽ dễ dàng tiêu thụ sản phẩm của mình Ngược lại, nếuđịnh giá quá cao, người tiêu dùng không chấp nhận thì doanh nghiệp chỉ cóthể ngồi nhìn sản phẩm chất đống trong kho mà không tiêu thụ được

Chất lượng sản phẩm

Chất lượng sản phẩm là một yếu tố quan trọng thúc đẩy hoặc kìm hãmhoạt động tiêu thụ sản phẩm Trong nền kinh tế thị trường chất lượng sảnphẩm là một vũ khí cạnh tranh sắc bén có thể dễ dàng đè bẹp các đối thủ cạnhtranh cùng ngành Vì vậy, các chương trình quảng cáo khi nói về sản phẩmcủa công ty, nhiều sản phẩm đưa tiêu chuẩn chất lượng lên hàng đầu: “Chấtlượng tốt nhất”, “chất lượng vàng”, “chất lượng không biên giới”

Việc tổ chức bán hàng của doanh nghiệp

Công tác tổ chức bán hàng của doanh nghiệp cũng là nhân tố quantrọng thúc đẩy kết quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty cao hay thấp

Quảng cáo giới thiệu sản phẩm.

Trong nền kinh tế hiện nay, quảng cáo giới thiệu sản phẩm sẽ cung cấpcho khách hàng những thông tin cần thiết và cô đọng, đặc trưng nhất về sảnphẩm để khách hàng có thể so sánh với những sản phẩm khác trước khi đi đếnquyết định là nên mua sản phẩm nào Đối với những sản phẩm mới quảng cáo

sẽ giúp cho khách hàng làm quen với sản phẩm, hiểu được những tính năng,tác dụng của sản phẩm, từ đó khơi dậy những nhu cầu mới để khách hàng tìmđến mua sản phẩm của doanh nghiệp nhăm thoả mãn nhu cầu Quảng cáo lànguồn thông tin để khách hàng và doanh nghiệp tìm đến nhau, vì lý do có thểsản phẩm của doanh nghiệp chưa có mặt ở thị trường nơi đó

Dịch vụ kèm theo sau khi bán

Để cho khách hàng được thuận lợi và cũng là tăng thêm sức cạnh tranhtrên thị trường, trong công tác tiêu thụ sản phẩm, các doanh nghiệp còn tổchức các dịch vụ kèm theo khi bán như: dịch vụ vận chuyển, bảo quản, lắpráp, hiệu chỉnh sản phẩm và có bảo hành, sửa chữa Nếu doanh nghiệp làmtốt công tác này sẽ làm cho khách hàng cảm thấy thuận lợi, yên tâm, thoả máihơn khi sử dụng sản phẩm có uy tín của doanh nghiệp Nhờ vậy mà khốilượng sản phẩm tiêu thụ sẽ tăng lên.

1.1.4 Nội dung của hoạt động tiêu thụ sản phẩm

a Điều tra nghiên cứu thị trường

Thị trường là nơi mà người mua và người bán tác động qua lại lẫn nhau

để xác định giá cả và lượng hàng mua bán Như vậy thị trường là tổng thể cácquan hệ về lưu thông tiền tệ, các giao dịch mua bán và dịch vụ

Để thành công trên thương trường đòi hỏi bất kỳ một doanh nghiệp nàocũng phải thực hiện công tác nghiên cứu, thăm dò và thâm nhập thị trườngnhăm mục tiêu nhận biết và đánh giá khái quát khả năng thâm nhập vào thịtrường của doanh nghiệp mình để từ đó đưa ra định hướng cụ thể để thâmnhập thị trường, chiếm lĩnh thị trường nhanh chóng Việc nghiên cứu thịtrường tạo điều kiện cho các sản phẩm của doanh nghiệp xâm nhập và thíchứng với thị trường và làm tăng sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trường đó

Quá trình nghiên cứu thị trường được thực hiện qua 3 bước:

- Thu thập thông tin

- Xử lý thông tin

- Ra quyết định

b Xây dựng chiến lược và kế hoạch tiêu thụ sản phẩm.

Trong nền kinh tế thị trường, tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò rất quantrọng có ý nghĩa sống còn đến một doanh nghiệp Muốn thực hiện tốt công táctiêu thụ sản phẩm phải xác định được một chiến lược tiêu thụ sản phẩm phùhợp Chiến lược tiêu thụ sản phẩm bao gồm chiến lược sản phẩm (thể hiệnmối quan hệ sản phẩm và thị trường), đặt hàng sản xuất, chính sách giá cảhàng hóa, khối lượng sản xuất, phân phối hàng hóa cho các kênh tiêu thụ sảnphẩm Các doanh nghiệp cần đưa ra thị trường những sản phẩm mà người tiêudùng cần chứ không phải là đưa ra cái mà doanh nghiệp có.

c Tổ chức mạng lưới tiêu thụ sản phẩm

Trong nền kinh tế thị trường, việc tiêu thụ sản phẩm được thực hiệnbăng nhiều kênh khác nhau, theo đó các sản phẩm được bán và vận động từcác doanh nghiệp sản xuất kinh doanh đến tận tay người tiêu dùng

Mặt khác cũng có rất nhiều hình thức tiêu thụ nhưng đại đa số các sản

là những máy móc thiết bị, nguyên vật liệu, hàng tiêu dùng trong quá trìnhtiêu thụ, nói chung đều thông qua một số kênh chủ yếu Việc thực hiện kếhoạch tiêu thụ sản phẩm được thông qua 2 hình thức, đó là tiêu thụ trực tiếp

và tiêu thụ gián tiếp Hai hình thức này hình thành nên các kênh tiêu thụ sảnphẩm Trong mỗi kênh đều có ưu và nhược điểm riêng, do vậy việc lựa chọnkênh tiêu thụ nào cho phù hợp là phụ thuộc vào quy mô, uy tín, mặt hàng của doanh nghiệp

d Tổ chức xúc tiến yểm trợ cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm

Quảng cáo

Quảng cáo là việc sử dụng các phương tiện thông tin để truyền tin chocác phần tử trung gian hoặc cho khách hàng cuối cùng trong khoảng khônggian và thời gian nhất định Thực chất của quảng cáo là thông tin đến công

chúng, người tiêu dùng về sản phẩm và doanh nghiệp sản xuất ra sản phẩm

- Khuyến mãi, khuyếch trương nhăm thúc đẩy tiêu thụ, mở rộng thị trường

- Phương thức thanh toán linh hoạt

e Tổ chức thực hiện kế hoạch tiêu thụ sản phẩm

Tiêu thụ sản phẩm bao gồm năm pha: tiếp xúc, luận chứng, trả lờinhững bác bỏ của khách hàng và kết thúc

Tiếp xúc là những khoảnh khắc đầu tiên của việc bán hàn, có tâm quantrọng Người bán phải cần tạo ra những ấn tượng ban đầu tốt đẹp, phải đặtmình vào vị trí của người đối thoại để tìm hiểu nhu cầu của khách hàng

Sau khi đã nắm bắt nhu cầu của người bán, người mua băng những luậnchứng của mình, phải làm cho khách hàng tin và thấy có lợi khi quyết địnhmua hàng

Khi khách hàng bác bỏ, nghĩa là họ biểu hiện một sự phản ứng phòng

vệ

Để bán được hàng, trong khoảnh khắc người bán hàng phải căn cứ vàokinh nghiệm của bản thân để phá tan hoài nghi của khách hàng Cách kết thúcbán hàng là "thắng - thắng", trên nguyên tắc là phải làm vui lòng hàng đếnvừa lòng khách hàng đi tạo những ấn tượng tốt cho những lần sau

f Dịch vụ khách hàng trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm

Người bán hàng cần phải đảm bảo cho người mua hưởng đầy đủ quyềnlợi của họ Dịch vụ sau bán có ý nghĩa cực kỳ quan trọng, tạo chữ tiến bềnvững cho doanh nghiệp

Đối với những mặt hàng sử dụng lâu bền yêu cầu kỹ thuật cao cần cónhững dịch vụ như: mang đến nhà cho khách, lắp đặt vận hành chạy thử, bảodưỡng định kỳ và có những bảo hành miễn phí trong thời gian nhất định

g Đánh giá kết quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm

Phân tích và đánh giá kết quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm là xem xét,đánh giá sự biến động về khối lượng sản phẩm tiêu thụ xét ở toàn bộ doanhnghiệp và từng loại sản phẩm, đồng thời xem xét mối quan hệ cân đối giữa dựtrữ, sản xuất và tiêu thụ nhăm thấy khái quát tình hình tiêu thụ và nhữngnguyên nhân ban đầu ảnh hưởng đến tình hình đó

1.2 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CP SẢN XUÂT DỊCH VỤ & THƯƠNG MẠI THIÊN LAM

1.2.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty cổ phần sản xuât dịch vụ và thương mại Thiên Lam

Tên công ty : Công ty Cổ Phần Sản Xuất Dịch Vụ và TM Thiên Lam Tên viết băng tiếng nước ngoài: THIEN LAM TRADING AND SERVICES PRODUCTION JOINT STOCK COMPANY

Địa chỉ : 224 -Đường Láng- P.Thịnh Quang- Q.Đống

Đa-HN

Điện thoại : 043.5625429Fax :

Mã số thuế: 0103267037Công ty CP SX DV & TM Thiên Lam Được thành lập năm 2009 theogiấy chứng nhận đăng ký của Công ty CP số 010304889 ngày 06 /2/2009 của

sở kế hoạch và đầu tư TP Hà Nội, phòng đăng ký kinh doanh số 02

Ngành nghề kinh doanh:

- Mua bán hàng kim khí điện máy, các loại sơn và hóa chất

- Mua, bán, đúc cán, gia công kim loại mầu

- Mua bán thiết bị điện tử viễn thông

- Sản xuất, buôn bán dây và cáp điện

- Buôn bán sắt thép, cát, đá, sỏi……

Do tiền thân từ một cửa hàng buôn bán nhỏ lẻ các vật liệu kim loạimầu, đầu cốt, ống đồng và dây điện dân dụng Từ năm 2005 đến nay, cửahàng đã kinh doanh và phát triển thêm nhiều mặt hàng hơn nữa Để cửa hàngngày phát triển lớn mạnh lên, Ban giám đốc đã thấy răng việc thành lập ramột Công ty CP là điều tất yếu Để huy động được thêm vốn của các cổ đôngcũng như để việc giao dịch được thuận lợi hơn, Công ty CP SX DV & TMThiên Lam đó ra đời

Sau gần 3 năm , qua tình hình hoạt động cũng như doanh thu của công

ty, chúng ta có thể thấy răng hướng đi của công ty thật đúng đắn để tạo bướcphát triển đáng kể cho hoạt động kinh doanh của công ty

1.2.2 Hệ thống tổ chức, chức năng nhiệm vụ của các phòng ban

Công ty tổ chức quản lý nhân viên theo mô hình tập trung, người cóquyền cao nhất sẽ có quyết định tối cao Giám đốc công ty sẽ là người thaymặt chủ tịch hội đồng quản trị điều hành mọi công việc của công ty Định kỳhàng tuần sẽ họp phòng kinh doanh để báo cáo kết quả kinh doanh Hàngtháng họp công ty để báo cáo tổng kết toàn bộ hoạt động kinh doanh của công

ty để trình chủ tịch hội đồng các thành viên phê duyệt

Sơ đồ tổ chức bộ máy theo hính thức tập trung

Nhân viênlắp đặt

Nhân viênvận chuyển

Nhân viên tìmkiếm đầu vào và

PT Thị trường

Chủ tịch hội đồng quản trị: Là những người chủ sở hữu công ty, có quyềntác động trực tiếp vào ban giám đốc về chiến lược, chính sách phát triển duyệt

PHÓ GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

BAN GIÁM ĐỐC

và thẩm định các dự án lớn và theo dõi quá trình quản lý kinh doanh của bangiám đốc.

 Ban giám đốc: Băng nghiệp vụ và kinh nghiệm quản lý của mình tácđộng vào các bộ phận chức năng để điều hành quá trình sản xuất kinh doanhcủa công ty theo định hướng và chiến lược phát triển của hội đồng quản trị vàbáo cáo kết quả đạt được của hội đồng quản trị

có tác động to lớn đến khối lượng hàng hoá bán ra trong kỳ Phòng kinhdoanh của công ty phải luôn có kế hoạch đầy đủ cho việc phát triển việc xúctiến bán hàng Thường xuyên phối hợp với phòng kế toán để nhanh tróng thuhồi vốn cho công ty, phải làm các báo cáo công tác kinh doanh cho ban giámđốc và hội đồng quản trị để kịp thời chỉ đạo công tác kinh doanh của công ty

và quản lý kịp thời chỉ đạo công tác kinh doanh của công ty và đề xuất cácphương án mở rộng kinh doanh, quảng cáo, tìm kiếm khai thác thị trườngmới Tích cực quan hệ với các bạn hàng để không ngừng phát triển mạng lướitiêu thụ, đẩy mạnh công tác tiếp thị, quảng cáo, giới thiệu sản phẩm để nângcao hiệu quả kinh doanh Trưởng phòng kinh doanh là người phải chịu tráchnhiệm về tình hình bán hàng cũng như phải thể hiên được qua doanh số bánhàng tăng dần qua các tháng

 Phòng tổng hợp: Đây là bộ phận không thể thiếu được bới nó thực hiệncác chức năng như giúp việc cho giám đốc và quản lý tài chính của công ty.Thực hiện các chế độ, chính sách hiện hành của nhà nước Thông qua việctiêu thụ hàng hoá để có kế hoạch nên nhập về nước loại mỏy múc nào để đápứng cho nhu cầu sản xuất kinh doanh của trong nước được tốt đem lại lợinhuận cao cho doanh nghiệp

 Phòng kế toán: Phải làm các báo cáo tài chính theo quy định của phápluật, quyết toán tài chính quý, năm theo năm tài chính Đề ra các phươnghướng và định hướng mới để phát triển công ty.

Căn cứ vào đặc điểm kinh doanh và quy mô của doanh nghiệp và địabàn hoạt động của mình, Công ty Cổ Phần SXDV và TM Thiên Lam đã lựachọn hình thức kế toán tập chung Với hình thức này đã giúp cho chủ doanhnghiệp nắm bắt được nhanh tình hình kế toán tại Công ty

Sơ đô bộ máy kế toán của công ty

hạn theo điều lệ kế toán trưởng và pháp lệnh kế toán thống kê đã được banhành, thể hiện chức năng là giúp việc cho chủ công ty quản lý tài chính, tàisản trong Công ty Cuối tháng, quý tập hợp số liệu theo trình tự kế toán và

Kế toán trưởng(Kế toán tổng hợp)

Kế toán

thuế

Kế toánvốn băngtiền vànguồnvốn

Kế toán tiền lương

Kế toánbánhàng

vào sổ cái kế toán, lập các báo cáo tài chính, báo cáo quyết toán theo chế độNhà Nước đã quy định.

Kế toán thuế: Lập các tờ khai về thuế, làm các thủ tục thuế xuất – nhậpkhẩu của Công ty Xác định số thuế được khấu trừ và thuế phải nộp NhàNước

Kế toán vốn băng tiền và nguồn vốn: Phản ánh kịp thời, đầy đủ, chính xác

sự vận động của vốn băng tiền Phản ánh rõ ràng, chính các các nghiệp vụthanh toán theo từng đối tượng, từng khoản thanh toán, vận dụng hình thứcthanh toán tiên tiến hợp lý để đảm bảo thanh toán kịp thời, đúng hạn ngănchặn tình trạng vi phạm kỷ luật thanh toán

Kế toán tiền lương: Có trách nhiệm tổng hợp tiền lương trong tháng, tríchbảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, kinh phí công đoàn làm phiếu chi lương chonhân viên công ty

Kế toán bán hàng: Trực tiếp bán hàng và viết hóa đơn xuất cho kháchhàng, sau đó hạch toán đầy đủ chính xác tình hình Nhập – Xuất – Tồn kho về

số lượng, chất lượng, giá trị của hàng hoá hạch toán chính xác, đầy đủ tìnhhình tiêu thụ sản phẩm hàng hoá của công ty và tình hình thanh toán vớingười mua, thanh toán với Nhà Nước các khoản thuế cần nộp Hạch toánchính xác giá vốn thực tế của hàng hoá tiêu thụ

Thủ quỹ: Quản lý và phản ánh tình hình thu – chi các loại tiền mặt, tiềngửi ngân hàng, ngoại tệ phải thường xuyên liên tục

Thủ kho: Có nhiệm vụ chính là theo dõi và phản ánh tình hình Nhập – Xuất– Tồn kho hàng hoá thực tế, thường xuyên liên tục nhất

Chính sách được áp dụng theo hệ thống báo cáo tài chính áp dụng theoQuyết định số 15/2006/QĐ-BTC ngày 20/3/2006 của Bộ tài chính áp dụng

cho tất cả các doanh nghiệp thuộc mọi lĩnh vực, mọi thành phần kinh tế trong

cả nước Hệ thống báo cáo tài chính gồm tài chính năm và báo cáo tài chínhgiữa niên độ

1.2.3 Tình hình thực trạng kinh doanh của Công ty Thiên Lam

thức bán hàng tại công ty cũng hết sức đa dạng và phong phú, Công ty ápdụng cả chính sách bán buôn và bán lẻ

+ Phân phối trực tiếp (Bán buôn): Là hình thức giao hàng cho ngườimua trực tiếp tại kho của công ty Hàng hoá khi bàn giao cho khách hàngđược khách hàng trả tiền ngay hoặc chấp nhận thanh toán

+ Phương thức chuyển hàng chờ chấp nhận (tới các hệ thống siêu thị vàcác tỉnh phía Bắc): Căn cứ vào hợp đồng đã ký, đến ngày giao hàng, công ty

sẽ xuất kho để chuyển hàng cho bên mua băng phương tiện của mình hoặc đithuê ngoài đến địa điểm đã ghi trong hợp đồng, chi phí vận chuyển này dobên nào chịu tuỳ thuộc vào sự thoả thuận của hai bên và được ghi trong hợpđồng kinh tế Hàng gửi đi vẫn thuộc quyền sở hữu của công ty, khi người muathông báo đã nhận được hàng và chấp nhận thanh toán thì số hàng đó đượccoi là tiêu thụ, công ty sẽ hạch toán vào doanh thu

khoản, một số khách quen thì cho chịu theo thời hạn ký kết Nếu quỏ hạn sẽphải chịu theo lãi suất của ngân hàng đã quy định

sách khuyến khích ưu đãi như có chiết khấu cho khách hàng mua trả tiền ngayvới một giá giảm hơn Khi trả tiền trước thời gian ký kết xẽ đựơc hưởng chiếtkhấu thanh toán là 1% trên giá trị của tổng số tiền nợ

Để khẳng định vai trò của một doanh nghiệp thương mại trong nền kinh

tế thị trường, cho đến nay Công ty đã thay đổi đáng kể về con người, về cơcấu tổ chức, về mạng lưới kinh doanh, tiêu thụ hàng hoá của mình Các mặthàng kinh doanh của Công ty rất đa dạng, phong phú Ngoài ra công ty cònđang cố gắng kinh doanh thêm một số mặt hàng đang có nhu cầu lớn, đangkhan hiếm trên thị trường hoặc chưa có mặt trên thị trường nhăm mở rộng thịtrường tiêu thụ, nâng cao uy tín của công ty, giúp công ty phát triển hơn nữatrong tương lai

Với sự năng động đó, doanh thu tiêu thụ hàng hoá của Công ty vào cácnăm 2009, 2010 tăng lên rõ rệt Đây là những tín hiệu đáng mừng đối với mộtCông ty CP giữa nền kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt

Bảng 1.1 Một số chỉ tiêu về tình hình kinh tế, tài chính của Công ty CP

SX DV & TM Thiên Lam

ĐVT: đồng

Chỉ tiêu Năm 2009 Năm 2010 06 tháng đầu năm

2011

7 Lợi nhuận hoạt động tài

(Nguồn từ phòng kế toán của công ty cung cấp)

Qua những chỉ tiêu cụ thể trên ta thấy những kết quả mà Công ty đã đạt

được qua các năm thể hiện mô hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công

ty là có hiệu quả Công ty đã không ngừng phát triển mở rộng mạng lưới kinhdoanh, thiết lập các kênh bán hàng trong nước, khai thác triệt để khả nănghiện có của Công ty đó là tạo dựng các mạng lưới tiêu thụ hàng hoá ở các tỉnh

và các hệ thống siêu thị, giải quyết việc làm cho nhân viên để phục vụ nhucầu phát triển kinh doanh của Công ty

Qua bảng 1.1 cho ta thây: Do công ty mới thành lập, thời gian này

công ty đang nỗ lực phát triển thị trường, nên chi phí bán hàng và chi phí tài

chính phải bỏ ra nhiều, chính vì vậy lợi nhuận sau thuế của công ty đạt đượckhông đáng kể 2009 so với năm 2010 là 11%.

Đầu năm 2010, do nhu cầu sử dụng trên thị trường ngày càng tăng lên,

hơn nữa, Công ty CP SX DV & TM Thiên Lam có một vị trí khá ổn định trênthị trường, đồng thời, công ty đã vận dụng khá linh hoạt các chính sách kinhdoanh và xử lý thông tin nhanh nhạy, thiết lập được mạng lưới phân phối rộngkhắp các tỉnh phía Bắc nên mang lại cho công ty nguồn doanh thu khá lớn là6.640.804.509 VNĐ

Năm 2010, nhờ sử dụng chính sách kinh doanh hợp lý và sự nỗ lực phấn

đấu của nhà quản lý cùng các thành viên trong công ty, nên đã đem lại lợinhuận không nhỏ cho công ty Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch

vụ của công ty tăng 671.289.003 VNĐ với tỷ lệ tăng là xấp xỉ 12% Tuynhiên, giá vốn hàng bán cũng tăng lên 546.027.317 VNĐ với tỷ lệ tăng hơn11%, làm cho lợi nhuận gộp cũng tăng lên 125.261.686 VNĐ Đồng thời,doanh thu hoạt động tài chính cũng tăng làm cho lợi nhuận thuần từ hoạt độngkinh doanh công ty đạt được là 12.067.626 VNĐ

06 tháng đầu năm 2011, Công ty đạt mức doanh thu cao là

3.656.426.254 VNĐ tăng gần 12% so với cùng kỳ Nhưng chi phí bán hàngthì lại tăng lên so với năm trước là 191.064.017 VNĐ Sở dĩ, chi phí tăng lênnhư vậy là do công ty đẩy mạnh việc mở rộng hoạt động kinh doanh, mở rộngthị trường ra các tỉnh Tuy nhiên, lợi nhuận mang lại cho công ty vẫn đạt mức22.839.346 VNĐ/ 6 tháng đầu năm 2011

Mặc dù mấy năm gần đây doanh số và lợi nhuận của công ty ngày càngtăng lên nhưng lãnh đạo công ty vẫn không ngừng phấn đấu để được kết quảcao hơn, mỗi năm thường đặt ra chỉ tiêu doanh thu năm sau cao hơn năm

trước để toàn bộ công nhân viên cùng phấn đấu, ước tính năm nay mục tiêu

đề ra là doanh thu tăng khoảng 20% so với năm 2010

Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong thời gian qua

Trong mấy năm gần đây, với sự nỗ lực trong hoạt động kinh doanhcũng như sự đầu tư đúng hướng Công ty CP sản xuất dịch vụ & thương mạiThiên Lam đã đạt được những kết quả khả quan, đáng khích lệ, thu nhập bìnhquân trên đầu người và đặc biệt là lợi nhuận đều tăng qua các năm Điều nàythể hiện qua bảng sau:

Bảng 1.2: Kết quả hoạt động sản xuât kinh doanh của công ty một số

năm gần đây

TT Các chỉ tiêu ĐVT Thực hiện năm

2009

Thực hiện năm 2010

Thực hiện 3 tháng đầu năm 2011

(Nguôn: phòng kinh doanh)

Qua các chỉ tiêu thể hiện ở bảng trên có thể những thành tựu lớn củaCông ty trong thời gian qua Cụ thể:

Về doanh thu đạt tốc độ tăng trưởng năm 2010 so với năm 2009 là

~11% 3 tháng đầu năm 2011 so với cùng kỳ năm 2010 tăng 11,1% (đạt1.828.213.127 triệu đồng)

Về lợi nhuận phát sinh của Công ty luôn tăng ở mức cao phải nói răng:

Đó là kết quả đáng mừng đối với một Công ty CP tự hạch toán kinh doanhcủa Công ty Công ty CP sản xuất dịch vụ & thương mại Thiên Lam Nhờ có

sự cố gắng nỗ lực cộng thêm sự năng động sáng tạo của ban lãnh đạo Công ty

và đội ngũ nhân viên hăng hái, nhiệt tình giúp Công ty không ngừng lớnmạnh, tạo lập uy tín cao đối với thị trường trên cả nước và đối với các bạnhàng trên thế giới Bên cạnh đó, giải quyết công ăn việc làm cho công nhân

2010 và 4triệu đồng/ tháng năm 2011

CH ƯƠ NG II PHÂN TÍCH THƯC TRẠNG HOẠT ĐÔNG TIÊU THỤ SẢN PHÂM ỐNG ĐÔNG TẠI CÔNG TY CP SẢN XUÂT DỊCH VỤ &

THƯƠNG MẠI THIÊN LAM 2.1 Đặc điểm sản phẩm ống đông tại công ty

Là một doanh nghiệp tư nhân hoạt động theo loại hình công ty cổ phần,Công ty CP sản xuất dịch vụ & thương mại Thiên Lam chủ yếu hoạt động tronglĩnh vực thương mại mà mặt hàng chủ lực đó là ống đồng các loại

Nhà cung cấp là Công ty CP dây và ống đồng Trần Phú có một đội ngũ

kỹ thuật viên lành nghề một dàn công nghệ tiến tiến nhất của Anh quốc.Ngoài ra đội ngũ nhân viên lắp đặt của công ty có kinh nghiệm lâu năm tronglĩnh vực luyện kim, bên cạnh đó Công ty còn có đội ngũ Marketing năngđộng, nhiệt tình, tinh thần phục vụ hăng hái, giao hàng đúng hẹn

Các sản phẩm của Công ty được sử dụng rộng rãi trong ngành chốngsét, đóng tàu, điều hoà, công nghiệp làm lạnh, các dự án cung cấp nước và

nước thải, điện công nghiệp, dụng cụ dùng trong phòng thí nghiệm, thiết bịphòng cháy

Các hình ảnh sản phẩm của công ty:

Đồng ống cuộnĐồng ống cuộn là loại ống cuộn được sử dụng rộng rãi trong Côngnghiệp Đóng tàu, Điện lạnh,nghành nước

Đường kính ngoài, độ dày và dung sai của đồng ống cuộn

Kích thước của túi Kích thước của hộp

carton

Số lượng ống trong một hộp carton

STT Đường kính

ngoài ống

Đường kính trong ống

Chiều dày thành ống

Sai Lệch kích thước của ống đông đỏ

Sai lệch kích thước của ống đông thau

Sản phẩm ống đồng mang tính mùa vụ nên số lượng sản phẩm tiêu thụ

ở mỗi mùa khác nhau Mùa hạ sản phẩm được tiêu thụ nhiều hơn hơn nữatrong mùa hạ lượng hàng tiêu thụ là rất lớn Mùa lạnh do tính chất tiêu dùngcủa sản phẩm ống đồng chỉ dành cho làm đường ống cho việc đóng tàu haychạy đường ống cho hệ thống dấn nước cho dàn năng lượng mặt trời nên làmcho khối lượng tiêu thụ giảm do nhu cầu giảm

* Đặc điểm tâm lý tiêu dùng ở khu vực miền Bắc - Trung - Nam, thànhphố - nông thôn là khác nhau do đó khối lượng tiêu thụ ở các vùng là khácnhau

- Đặc điểm của thị trường miền Bắc:

Người tiêu dùng miền Bắc khi mua ống đồng họ thường quan tâm đếnkhối lượng của từng đoạn gói ống đồng, họ có sự so sánh giá cả Khách hàngngười miền Bắc quan tâm đến hình thức và kiểu cách loại mặt hàng

- Đặc điểm của thị trường miền Trung:

Khách hàng miền Trung ít quan tâm đến bao bì, khối lượng nhưng lạiquan tâm đến độ dầy và hình dáng chất lượng sản phẩm Thị trường miềnTrung là thị trường được coi là “dễ tính” do vậy là thị trường tiềm năng rấtlớn để Công ty khai thác

- Đặc điểm thị trường miền Nam:

Mức sống của người dân miền Nam cao vì thế nhu cầu sử dụng các khílạnh để lắp mọi nơi nên ống đồng được họ sử dụng rất nhiều Đặc tính củangười miền Nam là sống phải thoải mái, đầy đủ tiện nghi không chắt bóp nhưngoài Bắc nen họ sử dụng đồng lương cũng thoáng hơn

2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm ống đông tại công ty Thiên Lam