tiểu luận Bài học kinh nghiệm và phương pháp quảng cáo trực tuyến hiệu quả

Tuy nhiên, chính họa sĩ Ý L.Cappiello 1875-1942mới là người đầu tiên thực sự đề cập tới áp phích quảng cáo với tấm biển quảngcáo kẹo chocolate "Klaus" của ơng năm 1903.- Đặc điểm:  Quản

Mục lục

I Sơ lược về quảng cáo

II Các loại hình quảng cáo cơ bản

III Khái quát về quảng cáo trực tuyến

1 Quảng cáo trực tuyến là gì?

2 Những ưu điểm của quảng cáo trực tuyến

3 Tác động của quảng cáo trực tuyến

4 Các hình thức quảng cáo trực tuyến

5 Định giá quảng cáo trực tuyến

6 Ưu thế của quảng cáo trực tuyến hiện nay

7 Thách thức của thi trường Việt Nam đối với quảng cáo trực tuyến

IV So sánh và ví dụ minh họa

V Bài học kinh nghiệm và phương pháp quảng cáo trực tuyến

hiệu quả

VI Tài liệu tham khảo

VII Phụ lục

1 Chiến lược mới của các nhà quảng cáo trực tuyến

2 Sẽ cĩ chuẩn cho quảng cáo trực tuyến

3 Quảng cáo ở mạng xã hội – Đầu tư dài hơi

đến thuyết phục hay tác động đến người nhận thơng tin

Quảng cáo là những nỗ lực nhằm tác động tới hành vi, thĩi quen mua hàng của

người tiêu dùng hay khách hàng bằng cách cung cấp những thơng điệp bán hàngtheo cách thuyết phục về sản phẩm hay dịch vụ của người bán

- Lịch sử:

Theo các tài liệu cịn ghi lại thì cha đẻ của hình thức quảng cáo là một người AiCập cổ Ơng đã dán tờ thơng báo đầu tiên trên tường thành Thebes vào khoảngnăm 3000 trước Cơng nguyên

Vài thế kỷ sau đĩ, ở Hy Lạp hình thức thơng báo này trở nên rất phổ biến khi cácthơng tin dành cho cơng chúng được vẽ lên các tấm bảng gỗ trưng bày ở quảngtrường thành phố

Nếu như các bảng quảng cáo đã phát triển nhanh sau sự ra đời của phương pháp in

(bức áp phích đầu tiên do Caxton, người Anh, in từ năm 1477), thì họa sĩ Pháp

J.Chéret (1835-1932) lại là người phát minh ra hình thức quảng cáo hiện đại Đĩ là

tờ quảng cáo một buổi biểu diễn năm 1867, gồm một câu ngắn và một hình ảnh

màu mè gây ấn tượng mạnh Tuy nhiên, chính họa sĩ Ý L.Cappiello (1875-1942)mới là người đầu tiên thực sự đề cập tới áp phích quảng cáo với tấm biển quảngcáo kẹo chocolate "Klaus" của ơng năm 1903.

- Đặc điểm:

 Quảng cáo là hình thức truyền thơng phải trả tiền;

 Bên trả phí quảng cáo là một tác nhân được xác định;

 Nội dung quảng cáo tạo nên sự khác biệt của sản phẩm, nhằm thuyếtphục hoặc tạo ảnh hưởng tác động vào đối tượng;

 Quảng cáo được chuyển đến đối tượng bằng nhiều phương tiện truyềnthơng khác nhau;

 Quảng cáo tiếp cận đến một đại bộ phận đối tượng khách hàng tiềmnăng;

 Quảng cáo là một hoạt động truyền thơng marketing phi cá thể

II Các loại hình quảng cáo cơ bản

1 Phân loại theo phương tiện truyền thơng:

- Quảng cáo trên truyền hình ( TVC Quảng cáo )

- Quảng cáo trên Radio

- Quảng cáo trên Báo in

- Quảng cáo trên Internet, quảng cáo trực tuyến ( banner….)

- Quảng cáo Ngồi trời ( biển bảng, pano, áp phích ….)

2 Phân loại theo tính chất:

- Quảng cáo thương hiệu (brand advertising)

- Quảng cáo địa phương (local advertising)

- Quảng cáo chính trị (political advertising)

- Quảng cáo hướng dẫn (directory advertising)

- Quảng cáo phản hồi trực tiếp (direct-respond advertising)

- Quảng cáo thị trường doanh nghiệp (Business-to-businessadvertising)

- Quảng cáo hình ảnh cơng ty (institution advertising)

- Quảng cáo dịch vụ cơng ích (public service advertising)

- Quảng cáo tương tác (interact advertising)

III Khái quát về quảng cáo trực tuyến

1 Quảng cáo trực tuyến là gì?

Trong thế giới rộng lớn của Internet với hàng tỷ người đang sử dụng hàng ngày,phần lớn trong số họ thường đọc quảng cáo trực tuyến khi lướt web và đĩ là cơ hộilớn để quý khách quảng cáo tiếp thị doanh nghiệp - sản phẩm - dịch vụ trực tuyếntrên Internet

Cũng như các loại hình quảng cáo khác, quảng cáo trên mạng nhằm cung cấpthơng tin, đẩy nhanh tiến độ giao dịch giữa người mua và người bán Nhưng quảngcáo trên Web khác hẳn quảng cáo trên các phương tiện thơng tin đại chúng khác, nĩgiúp người tiêu dùng cĩ thể tương tác với quảng cáo Khách hàng cĩ thể nhấn vào

quảng cáo để lấy thơng tin hoặc mua sản phẩm cùng mẫu mã trên quảng cáo đĩ,thậm chí họ cịn cĩ thể mua cả sản phẩm từ các quảng cáo online trên Website.

Quảng cáo trực tuyến đã tạo cơ hội cho các nhà quảng cáo nhắm chính xác vàokhách hàng của mình, và giúp họ tiến hành quảng cáo theo đúng với sở thích và thịhiếu của người tiêu dùng Các phương tiện thơng tin đại chúng khác cũng cĩ khảnăng nhắm chọn, nhưng chỉ cĩ mạng Internet mới cĩ khả năng tuyệt vời như thế

2 Ưu điểm của quảng cáo trực tuyến

- Khả năng nhắm chọn

Nhà quảng cáo trên mạng cĩ rất nhiều khả năng nhắm chọn mới Họ cĩ thể nhắmvào các cơng ty, các quốc gia hay khu vực địa lý cũng như họ cĩ thể sử dụng cơ sở

dữ liệu để làm cơ sở cho tiếp thị trực tiếp Họ cũng cĩ thể dựa vào sở thích cá nhân

và hành vi của người tiêu dùng để nhắm vào đối tượng thích hợp

- Khả năng theo dõi

Các nhà tiếp thị trên mạng cĩ thể theo dõi hành vi của người sử dụng đối với nhãnhiệu của họ và tìm hiểu sở thích cũng như mối quan tâm của những khách hàngtriển vọng Ví dụ, một hãng sản xuất xe hơi cĩ thể theo dõi hành vi của người sửdụng qua site của họ và xác định xem cĩ nhiều người quan tâm đến quảng cáo của

họ hay khơng?

Các nhà quảng cáo cũng cĩ thể xác định được hiệu quả của một quảng cáo (thơngqua số lần quảng cáo được nhấn, số người mua sản phẩm, và số lần tiến hànhquảng cáo,…) nhưng điều này rất khĩ thực hiện đối với kiểu quảng cáo truyềnthống như trên tivi, báo chí và bảng thơng báo

- Tính linh hoạt và khả năng phân phối

Một quảng cáo trên mạng được truyền tải 24/24 giờ một ngày, cả tuần, cả năm.Hơn nữa, chiến dịch quảng cáo cĩ thể được bắt đầu cập nhật hoặc huỷ bỏ bất cứ lúcnào Nhà quảng cáo cĩ thể theo dõi tiến độ quảng cáo hàng ngày, xem xét hiệu quảquảng cáo ở tuần đầu tiên và cĩ thể thay thế quảng cáo ở tuần thứ hai nếu cần thiết.Điều này khác hẳn kiểu quảng cáo trên báo chí, chỉ cĩ thể thay đổi quảng cáo khi cĩđợt xuất bản mới, hay quảng cáo tivi với mức chi phí rất cao cho việc thay đổiquảng cáo thường xuyên

- Tính tương tác

Mục tiêu của nhà quảng cáo là gắn khách hàng triển vọng với nhãn hiệu hoặc sảnphẩm của họ Điều này cĩ thể thực hiện hiệu quả trên mạng, vì khách hàng cĩ thểtương tác với sản phẩm, kiểm tra sản phẩm và nếu thoả mãn thì cĩ thể mua Ví dụ,một quảng cáo cho phần mềm máy tính cĩ thể đưa khách hàng tới nơi trưng bày sảnphẩm để lấy thơng tin và kiểm tra trực tiếp Nếu khách hàng thích phần mềm đĩ, họ

cĩ thể mua trực tiếp Khơng cĩ loại hình thơng tin đại chúng nào lại cĩ thể dẫnkhách hàng từ lúc tìm hiểu thơng tin đến khi mua sản phẩm mà khơng gặp trở ngạinào như mạng Internet

3 Tác động của quảng cáo trực tuyến

Mạng internet được coi là phù hợp nhất cho quảng cáo truyền thơng, nhưng những

cú click chuột dễ dàng và doanh thu bán hàng của thương mại điện tử chưa thể nĩihết được đầy đủ câu chuyện Trong nhiều trường hợp, quảng cáo trên internet cịnkích thích doanh thu bán hàng thực tế Chúng ta nhận thấy các chiến dịch quảng

cáo trên mạng làm doanh thu từ hoạt động bán hàng thực tế tăng nhiều hơn so vớidoanh thu kiếm được từ các website của cơng ty.

Thơng tin này cĩ thể khuyến khích các nhà quản lý đầu tư rất nhiều tiền bạc vàoquảng cáo trực tuyến Cĩ khoảng 2 triệu người trên tồn thế giới cài đặt phần mềmtheo dõi trên máy tính cá nhân của họ Điều này thể hiện rằng họ cho phép nhữngnhà sẩn xuất quan sát các hoạt động của họ trên mạng

Nhà sản xuất sử dụng những thơng tin của họ, bao gồm những dữ liệu về các trangweb mà họ đã truy cập, các thơng tin mà họ tìm kiếm, các giao dịch đã được thựchiện và những nội dung mà họ xem để tạo ra những bản báo cáo nghiên cứu thịtrường tổng hợp bí mật

Hoạt động theo dõi này giúp nhận biết được những tác động mà các quảng cáo trựctuyến gây ảnh hưởng đến hành vi của khách hàng.Chúng ta cĩ thể dễ dàng đánh giátác động đến doanh thu trực tuyến của một chương trình quảng cáo trên mạng haymột chiến dịch quảng cáo qua cáccơng cụ tìm kiếm (kiểu quảng cáo mà các cơng

ty phải trả tiền để địa chỉ trang web của họ được ưu tiên xuất hiện trên đầu danhsách của các trang kết quả tìm kiếm)

Đầu tiên, chúng ta xác định những người đã xem quảng cáo Sau đĩ, chúng ta sosánh số hàng đặt mua trực tuyến của những người đã xem với những người chưaxem đoạn quảng cáo này

Việc phân tích cấu trúc tác động của quảng cáo trực tuyến đến doanh thu thực tếcần cĩ rất nhiều kỹ thuật khác, ví dụ như quản lý những bản khảo sát hoặc phác họa

hồ sơ về cơ sở dữ liệu của nhĩm khách mua hàng thường xuyên của cơng ty đối tác

Một nghiên cứu gần đây mà chúng tơi tiến hành đối với một cơng ty bán lẻ cĩdoanh thu hàng năm trên 15 tỷ USD (phần lớn thu được từ các cửa hàng thực tế) đãđem lại kết quả rất đáng chú ý Trong thời gian 3 tháng, doanh thu bán hàng trựctuyến trên thị trường Mỹ tăng 40% và bán hàng trực tiếp tăng 50% (tính trongsốnhững người tham gia vào chiến dịch quảng cáo bằng cơng cụ tìm kiếm vàquảng

đã nghiên cứu, quảng cáo trực tuyến cĩ tác động lớn hơn đến doanh thu bánhàngtrực tiếp so với đến doanh thu bán hàng trực tuyến.hàng trực tiếp so với đến doanh thu bán hàng trực tuyến

Tác động của quảng cáo qua cơng cụ tìm kiếm đến người tiêu dùng (và đến ví tiềncủa họ) lớn hơn so với quảng cáo bằng hình ảnh (xem bài Web Ads BoostIn-StoreSales) Tuy nhiên, quảng cáo qua các cơng cụ tìm kiếm (chỉ xuấthiện sau khi ngườilướt web bộc lộ sở thích của họ về một vấn đề nào đĩthơng qua quá trình tìm kiếm)thường tốn kém hơn quảng cáo bằng hìnhảnh.In-Store Sales) Tuy nhiên, quảng cáo qua các công cụ tìm kiếm (chỉ xuấthiện sau khi người lướt web bộc lộ sở thích của họ về một vấn đề nào đóthông qua quá trình tìm kiếm) thường tốn kém hơn quảng cáo bằng hìnhảnh

Cũng phù hợp với những loại quảng cáo khác, sử dụng cả hai loại hình quảng cáotrên trong một chiến dịch quảng cáo sẽ làm doanh thu tăng nhiều hơn tổng doanhthu tăng lên của mỗi chiến dịch quảng cáo nếu tiến hành riêng biệt.

4 Các hình thức quảng cáo trực tuyến

- Thiết lập liên kết giữa các website thương mại với nhau để tăng tính phổbiến, tăng lượng truy cập và tận dụng nguồn lực sẵn cĩ của mỗi doanhnghiệp

Là đặt quảng cáo bằng chữ cĩ đường link đến website hay sản phẩm dịch vụcủa bạn, bạn phải cĩ tiêu đề cho đoạn quảng cáo, địa chỉ website, thơng tingiới thiệu về website hay quảng cáo sản phẩm dịch vụ để bạn cĩ thể đăng kývào bất kỳ danh bạ nào trên Internet phục vụ việc tra cứu, tìm kiếm sảnphẩm dịch vụ của các cỗ máy chủ tìm kiếm Hiện nay để được đăng ký vào

hệ thống directory của Yahoo bạn phải trả 299$/năm cịn ởVietnamTradeFair.com thì chỉ cĩ 200.000VNĐ/ 1 lần đăng ký mãi mãi Lợiích của hình thức quảng cáo này là thường xuyên cĩ hàng trăm ngàn robot vàspider của các search engine truy cập vào và sẽ tự động cập nhật website củabạn lên search engine trong vịng chỉ cĩ 3 đến 7 ngày

- Đặt quảng cáo banner, logo, quảng cáo tài trợ (Sponsorship) tại các website

cĩ nhiều người truy cập

Đặt logo hoặc banner quảng cáo trên các website nổi tiếng, những website

cĩ lượng khách hàng truy cập lớn hay những website được rank cao trênGoogle là phổ biến và là cách quảng cáo trực tuyến hiệu quả nhất hiện nay

Nĩ khơng những quảng bá được thương hiệu mà cịn nhắm đến các kháchhàng tiềm năng trên Internet

- Đặt quảng cáo từ khố CPM (Cost Per Impression: Trả tiền trên tổng số lầntruyền phát quảng cáo) và CPC (Cost per click: trả tiền cho mỗi lần cĩ kháchhàng nhấn vào liên kết đến website) tại các Cỗ máy tìm kiếm lớn và quenthuộc với người dùng Internet: Google, Yahoo!, MSN, AOL, Altavista,Lycos,

Nhiều người sử dụng Internet bấy lâu nay vẫn tự hỏi: Google, Yahoo, MSNhay Altavista - những đại gia trong làng cơng cụ tìm kiếm với việc cung cấpmiễn phí các cơng cụ: Tìm kiếm thơng tin, Email, Tin tức, Chat, Điện thoạiInternet, mà tất cả đều miễn phí - họ lấy tiền từ đâu để trang trải cho cáchoạt động của mình?

Nếu chúng ta chịu khĩ quan sát sẽ dễ dàng nhận ra: Trên mỗi trang kết quảtìm kiếm, với bất cứ từ khố nào, đều xuất hiện một đến vài mẩu quảng cáođược đĩng trong khung ở bên phải màn hình hoặc nằm trên cùng và dướicùng của trang đầu (hay trang 2, 3) kết quả tìm kiếm Một nguyên tắc đểnhận biết những kết quả tìm thấy đĩ là quảng cáo là ở dịng chữ: "Sponsors"(Nhà tài trợ) "Sponsorship Advertising" (quảng cáo tài trợ) là một thuật ngữmới được áp dụng vào Internet từ năm 1996 bởi Hotwire và tiếp theo làAOL (American Online)

Đây là hệ thống quảng cáo mới nên nĩ cĩ tính năng thơng minh, nhắm chọn.Khi khách hàng đánh vào một từ khố bất kỳ trong ơ tìm kiếm là các cỗ máytìm kiếm lập tức mang một nhà tài trợ (sponsors) cĩ liên quan đặt ngay lênđầu kết quả tìm kiếm Cĩ 2 cách mà nhà quảng cáo cĩ thể chọn 1 để trả chocác Search Engine: 1 là trả theo tổng số lần truyền phát quảng cáo - thườngđược gọi là CPM (Cost per Impression - trả tiền cho một ngàn lần truyềnphát quảng cáo) Cách này thực hiện như sau: Google hay Yahoo! cho chạy

quảng cáo của bạn mỗi khi cĩ một từ khố liên quan được tìm kiếm Kết quả

sẽ hiển thị trên hàng bên phải hay trên cùng, hay dưới cùng của trang 1,trang 2 hay trang 3 kết quả tìm kiếm (tuỳ theo số tiền bạn Bid - đấu giá) kèmtheo là hàng chữ đậm màu: SPONSORS (nhà tài trợ) Ngồi ra, Google,Yahoo cịn thiết đặt nhiều địa chỉ quảng cáo tại các site cĩ nhiều người truycập theo từng chủ đề nhất định Nếu bạn vào một website, thấy một mẩuquảng cáo cĩ dịng chữ nhỏ phía trên hay phía dưới: "Ads by Google",

"Goooooogle " hay "Advertisment by Yahoo!" thì đĩ chính là "SponsorshipAdvertising"

Sau cách phải trả cho mỗi một ngàn lần truyền phát quảng cáo như vậy, bạn

cĩ thể chọn cách thứ 2: bạn chỉ phải trả tiền nếu cĩ khách hàng nhấn vào dịngquảng cáo của mình (để liên kết đến website của bạn) Mỗi một lần kháchhàng bấm vào dịng quảng cáo của bạn được gọi là một “Nhấn” (Click).Phương thức quảng cáo này đang ngày càng thơng dụng và được gọi với cáitên: CPC (Cost per click - trả tiền cho mỗi “nhấn”) hay PPC (Pay per click)

Bây giờ đến cách tính chi phí quảng cáo Mỗi một lần bạn đăng ký vớiGoogle, Yahoo! hay một cỗ máy tìm kiếm khác để quảng cáo cho một số từkhố nào đĩ được gọi là một Chiến dịch (campaign) Chiến dịch này sẽ do bạnxây dựng dựa vào những cơng cụ tính tốn trực quan của bên bán quảng cáo(Gooogle hay Yahoo!) Ví dụ bạn muốn 5 từ khố của bạn lên hàng số 1 trongvịng 2 tháng, ngay sau khi thanh tốn một phần dịch vụ, Google hay Yahoo!lập tức đưa mẩu quảng cáo của bạn lên vị trí theo thoả thuận nếu tính theoCPM thì các nhà quảng cáo sẽ cho bạn báo giá ngay từ đầu là một tháng bạnphải trả bao nhiêu tiền, cịn nếu tính theo lần “nhấn” thì bạn sẽ được biết mức

độ đấu giá là bao nhiêu, từ khố này phải trả bao nhiêu tiền Hàng ngày, hànggiờ Google hay Yahoo! sẽ cĩ báo cáo chi tiết là đã cĩ bao nhiêu lần “nhấn”

vào mẩu quảng cáo của bạn, và bạn đã bị trừ đi bao nhiêu tiền trong tàikhoản Vì một lý do nào đĩ, nếu bạn muốn thay đổi, chẳng hạn muốn vị trí từkhố nâng cao hơn nữa, hay tụt bớt hạng, bạn sẽ điều chỉnh ngay trong tàikhoản của mình (do nhà bán quảng cáo cung cấp - tiếng Việt hoặc tiếngAnh) Cịn nếu mới phát được 10 ngày quảng cáo, nếu thấy hiệu quả khơngcao như mong muốn, bạn cĩ thể Stop chiến dịch và khơng phải trả tiền chonhững ngày tiếp theo Tĩm lại, đây là hình thức quảng cáo đang được ưachuộng và cĩ hiệu quả cao, tức thời.

Khâu thanh tốn: Bạn sẽ chi trả cho nhà quảng cáo bằng thẻ tín dụng nhưVisa hay Master Card Việc chi trả chỉ thực sự bắt đầu khi bạn nhấn vào nút:

“thanh tốn” và “bắt đầu chiến dịch” Tài khoản của bạn sẽ bị khấu trừ dầnđến hết hợp đồng hoặc đến khi bạn ngưng chiến dịch

- Đặt quảng cáo tại các website nổi tiếng của nước ngồi

- Thơng qua hệ thống email Những hệ thống mail lớn như Yahoo hay MSNđều cĩ gĩi quảng cáo này nên các doanh nghiệp cĩ thể gửi thơng tin đến hàngloạt email trong hệ thống với chi phí rẻ Tuy nhiên, hình thức này đang gâyphản cảm khi tình trạng thả thư rác ngày càng tràn lan bừa bãi

- Quảng cáo đa phương tiện bằng cách ứng dụng cơng nghệ mới nhất tạo racác mẩu quảng cáo sản phẩm Phần mềm thơng dụng là AdobeFlash Hìnhthức này địi hỏi đầu tư cao về ý tưởng, thiết kế mỹ thuật Bù lại, các thànhphẩm đặc biệt sáng tạo, cuốn hút và cĩ khả năng xác định chính xác đốitượng khách hàng Hiện tại, đây là hình thức quảng cáo trực tuyến hiệu quảnhất

5 Định giá quảng cáo trực tuyến

Khi quảng cáo trực tuyến mới ra đời, khơng ai biết phải tính giá quảng cáo trênmạng như thế nào Nhưng ngày càng cĩ nhiều mơ hình mới kéo theo nhiều cấu trúcđịnh giá ra đời Ngày nay, các mơ hình định giá cĩ đủ loại từ giá cố định, đến tínhgiá theo số lần xem một mục quảng cáo, tính giá theo số người nhấn vào quảngcáo, tính theo số lần quảng cáo truyền phát được, số hàng được mua,…

6 Ưu thế của quảng cáo trực tuyến hiện nay

- Internet - mỏ vàng đầy tiềm năng

Số liệu năm 2007 cho thấy trung bình một người châu Á dành 28% thờigian trong ngày cho Internet, chỉ sau TV (34%) Tỷ lệ này vẫn đang tiếp tụctăng, vì Internet ngày càng chứng minh những tiện ích vượt trội đem lại.Một cơng chức bận rộn khơng cần rời mắt khỏi màn hình máy vi tính vẫn cĩthể thỏa mãn tất cả các nhu cầu ăn uống, giải trí, mua sắm, tra cứu thơng tin,đọc sách báo, xem TV, gọi điện thoại, viết nhật ký

Với các cỗ máy tìm kiếm ngày càng hồn thiện, hệ thống email, website tíchhợp nhiều tiện ích, cơng nghệ mới và nhiều dịch vụ hấp dẫn ra đời, Internetđang thuyết phục hàng triệu người trở thành một phần của mạng lưới đầyquyền lực này mỗi ngày

Internet và các dịch vụ kèm theo phát triển nhanh đến nỗi từng khiến cácchuyên gia lo ngại cơ sở hạ tầng “đuối sức” sẽ gây sập hệ thống mạng tồncầu Nhưng đĩ là vấn đề của những chuyên viên kỹ thuật Dưới gĩc nhìn củanhà quảng cáo, điều này chỉ mang một ý nghĩa hấp dẫn duy nhất: Internet

đang phủ sĩng một lượng khách hàng đáng mơ ước cĩ thể khơng bao giờ xemtivi, nhưng dành đến 16 tiếng mỗi ngày để online

- Đọc quảng cáo trực tuyến - một phần tất yếu khi lướt web?

Website là mơi trường mà ngành cơng nghiệp quảng cáo đang tìm cách khaithác triệt để hiệu quả của nĩ Nhiều chuyên gia nhận định, với sức mạnh củacơng nghệ, thị trường này sẽ cịn tiếp tục tăng trưởng

Chủ tịch Microsoft Bill Gates từng khuyến cáo các doanh nghiệp nên tìmmột phương cách khác để đưa những thơng tin quảng bá thương mại tớingười tiêu dùng

Lý do mà Bill Gates đưa ra là sẽ đến lúc khơng thể tận dụng sự kiên trì củangười xem truyền hình để xen vào giữa các bộ phim vài đoạn quảng cáo.Mặc dù bản thân thừa nhận là chưa biết định dạng của các loại hình quảngcáo trong tương lai, Gates cũng khẳng định cơng nghệ sẽ làm thay đổi lĩnhvực này

Lập luận của nhà tư duy kỷ nguyên điện tử khiến nhiều người liên tưởng tớiloại hình quảng cáo trực tuyến Dù mới xuất hiện, nhưng lợi thế về cơngnghệ hiện đại đã khiến việc truyền bá thơng tin thương mại trên Internetngày càng phổ biến với hình thức rất đa dạng Cĩ nhiều lý do để người ta lựachọn quảng cáo trên mạng Trước hết là ưu điểm khơng giới hạn về thờigian, địa lý và nhất là dung lượng Internet là mạng tồn cầu, vì thế mà những

gì nĩ chuyển tải sẽ đến mọi hang cùng ngõ hẻm trên thế giới vào bất kỳ lúcnào So với các phương tiện thơng tin đại chúng khác như báo giấy, đài phátthanh, truyền hình thì lượng thơng tin quảng cáo trên mạng là vơ biên.Trong khi truyền hình giới hạn 30 giây/clip quảng cáo, hoặc với báo giấy,

nhiều nhất cũng chỉ chiếm chỗ được 1 trang với tần suất 1 lần xuất hiện/sốthì website cĩ thể "tặng" bạn khơng gian chứa đựng thơng tin bất tận theo ýmuốn.

- Ưu thế vượt trội

Từ nhiều năm nay, các hình thức quảng cáo truyền thống là lựa chọn an tồnhàng đầu của mọi nhãn hàng Dù giá của một phút quảng cáo trên truyềnhình rất đắt, các doanh nghiệp vẫn bấm bụng chi trả với mong muốn quảngcáo của họ cĩ cơ hội lọt vào mắt xanh của càng nhiều khách hàng càng tốt

Kỳ vọng này là hợp lý, vì các số liệu thống kê luơn cho thấy truyền hình vàbáo chí chưa bao giờ bị “thất sủng”

Nhưng vấn đề bắt đầu trở nên rắc rối hơn khi khán giả đang phải đối mặtvới vơ số lựa chọn kênh truyền hình trong nước và quốc tế Họ chỉ cĩ chưađầy ba phút để lưu lại mỗi kênh cho đến khi chọn được chương trình ưng ý.Vậy thì bao nhiêu người sẽ chăm chú theo dõi hai phút quảng cáo nhãn hàngđây? Trong số đĩ, cĩ bao nhiêu khách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp đang

cố tiếp cận?

Tương tự, số lượng ấn phẩm báo chí cũng khơng ngừng gia tăng, phân tán

sự tập trung của người tiêu dùng và khiến việc kiểm sốt hiệu quả quảng cáovốn chỉ mang tính tương đối càng trở nên khĩ khăn Phạm vi chật chội, địihỏi đầu tư quá lớn trong khi mức cạnh tranh và rủi ro khơng ngừng tăng cao,các chuyên gia cĩ lý do để tin rằng quảng cáo truyền thống tuy chưa trượtdốc, nhưng chắc chắn sẽ khơng cịn là lựa chọn hàng đầu của các doanhnghiệp trong thời gian sắp tới Trong khi đĩ, quảng cáo trực tuyến khơng

ngừng chứng minh những ưu điểm vượt trội khơng thể tìm thấy ở quảng cáotruyền thống, đĩ là:

Phân khúc thị trường rõ ràng: Mỗi website hay cơng cụ trên Internet đều cĩnhững đối tượng sử dụng nhất định Việc khảo sát thơng tin người sử dụngđược thực hiện khá đơn giản và đáng tin cậy, giúp các doanh nghiệp địnhhướng chính xác con đường ngắn nhất dẫn đến khách hàng tiềm năng củamình Ghi nhận phản ứng khách hàng: Bao nhiêu người nhìn thấy mẩuquảng cáo sản phẩm của bạn? Bao nhiêu người đã click vào? Họ đã xemnhững thơng tin gì, lưu lại ở mục nào lâu nhất trong website về sản phẩm?Tất cả những thơng tin quan trọng này chỉ là mơ ước trong quảng cáo truyềnthống, nhưng sẽ hiển thị rất rõ ràng trong bản báo cáo hàng tháng mà doanhnghiệp nhận được từ website đã đặt banner Những số liệu này cho phépdoanh nghiệp xác định được thị hiếu khách hàng, từ đĩ xây dựng chiến lược

Ghi nhận phản ứng khách hàng: Bao nhiêu người nhìn thấy mẩu quảng cáosản phẩm của bạn? Bao nhiêu người đã click vào? Họ đã xem những thôngtin gì, lưu lại ở mục nào lâu nhất trong website về sản phẩm? Tất cả nhữngthông tin quan trọng này chỉ là mơ ước trong quảng cáo truyền thống, nhưng

sẽ hiển thị rất rõ ràng trong bản báo cáo hàng tháng mà doanh nghiệp nhậnđược từ website đã đặt banner Những số liệu này cho phép doanh nghiệpxác định được thị hiếu khách hàng, từ đó xây dựng chiến lược quảng cáo lâudài phù hợp với nhu cầu của họ

Sự hỗ trợ của cơng nghệ mới: Khơng một quảng cáo nào trên TV cĩ thểnhảy ra khỏi màn hình và cười nĩi với bạn, nhưng chiếc bánh bích quy trênbanner cĩ thể bước ra khỏi khung quảng cáo, nhảy nhĩt khắp màn hình và hát

vang một bài ca vui vẻ Giới hạn của quảng cáo trực tuyến là khơng cĩ giớihạn Càng sáng tạo, các doanh nghiệp càng cĩ nhiều cơ may thu hút sự chú ýcủa khách hàng.

Chi phí hợp lý: Để cĩ một chỗ đứng tạm thời trong trí nhớ khách hàng, sảnphẩm của bạn cần phải xuất hiện ít nhất bảy lần trước mắt họ Chi phí mộttuần quảng cáo trên Yahoo chỉ đủ để mua một spot quảng cáo ngắn trêntruyền hình Mức giá và tính hiệu quả khiến nhiều doanh nghiệp phải cânnhắc trước khi đưa ra quyết định lựa chọn hình thức cho chiến dịch quảngcáo

Với những thế mạnh trên, quảng cáo trực tuyến được dự đốn sẽ nhanh chĩngtrở thành xu hướng chung của ngành quảng cáo trong năm 2008 Chỉ riêngtại Mỹ, doanh thu quảng cáo trực tuyến năm 2007 vượt khỏi con số 21 tỉUSD và được dự đốn sẽ tăng gấp đơi vào năm 2011 (theo Reuters), tráingược với những con số ảm đạm gần đây của quảng cáo truyền thống TạiViệt

Tại Việt Nam, tuy quảng cáo trực tuyến khơng cịn là một khái niệm quá mới

mẻ, nhưng chỉ mới dừng lại ở các hình thức đơn giản, chủ yếu là mua từkhĩa của cơng cụ tìm kiếm và đặt banner tại các website cĩ lượng người truycập lớn Tuy nhiên, dựa trên mức độ quan tâm hiện nay của các nhà quảngcáo trong nước giành cho quảng cáo trực tuyến, hồn tồn cĩ quyền hy vọngvào một lối thốt mới cho ngành quảng cáo Việt Nam

7 Thách thức của thị trường VIệt Nam đối với quảng cáo trực tuyến

Việc sử dụng băng thơng rộng đang ngày càng phổ biến cĩ nghĩa là lượngngười truy cập Internet tăng mạnh Vì thế, quảng cáo trực tuyến được xem làchọn lựa của những doanh nghiệp chú trọng thương mại điện tử trong việctạo ra lợi thế cạnh tranh Tuy nhiên, theo ơng Dân, khơng ít đơn vị đến vớiloại hình này nhằm thăm dị hơn là đặt niềm tin vào hiệu quả thật sự.

Ơng Diệp Khắc Dân, Trưởng phịng kinh doanh Cơng ty quảng cáo trựctuyến 24h.com.vn, nhận xét: "Gần đây loại hình này cĩ tăng lên nhưng chưađược quan tâm đúng mức Sức ảnh hưởng của nĩ cịn hạn chế và doanhnghiệp chưa xác định được hiệu quả rõ ràng"

Thực tế, dạng quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam phổ biến nhất là đặt banner

và logo trên các báo điện tử qua hình thức động hoặc tĩnh Nhiều hình ảnhtrơng khá đẹp mắt và sinh động Hơn nữa, chi phí rẻ, thời gian hiển thị lâu,tính tương tác cao nhờ đường dẫn kết nối đến website và thơng tin cĩ thểthay đổi dễ dàng là những yếu tố gĩp phần làm doanh nghiệp chú ý và coi lànhững ưu điểm nổi trội so với quảng cáo trên báo giấy, truyền hình Tuynhiên, việc xác định số người xem quảng cáo là khơng rõ ràng vì các báođiện tử tính phí theo hình thức trả trước, khơng theo số lần nhấp chuột vàobanner, logo

Hiện nay, những doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực cơng nghệ thơngtin, viễn thơng, phát triển thương mại điện tử hoặc những sản phẩm, dịch vụhướng đến khách hàng là doanh nhân, cư dân mạng quan tâm đến quảngcáo trên Internet nhiều hơn Hầu hết banner, logo trên các báo điện tử hiệnnay thuộc về ngân hàng, nhà cung cấp dịch vụ mạng viễn thơng, cơng tychuyên kinh doanh linh kiện thiết bị máy tính, thiết bị kỹ thuật số…

Khi chọn đăng ký dịch vụ quảng cáo trên các trang trực tuyến thì thứ hạngcủa website, lượng người truy cập, đối tượng của nhà cung cấp dịch vụ, nộidung, hình thức thơng tin, giá cả… là các tiêu chí rất được chú trọng Hiệnnay, một số doanh nghiệp nắm bắt được xu hướng tìm kiếm thơng tin trênInternet của giới tiêu dùng hiện đại, đề ra chiến lược cụ thể và lên kế hoạchđầu tư chi tiết.

Hiện nay, nhiều doanh nghiệp đầu tư mạnh cho website và việc trao đổibanner, đặt logo với các site khác cũng trở nên phổ biến Khi quyết định traođổi với nhau, nhiều cơng ty cho rằng tất cả tiêu chí địi hỏi phải gần tươngđương nhau, đặc biệt là lượng người truy cập

Nếu như quảng cáo trên các banner, logo chưa thật sự được đầu tư mạnh thì hìnhthức quảng cáo tìm kiếm (search) lại chỉ mới bắt đầu Khi người truy cập gõ một từkhĩa (keyword) như doanh nghiệp đã đăng ký trước với nhà cung cấp dịch vụ, lậptức đường dẫn tới trang quảng cáo đĩ được hiện lên và mỗi cái click chuột đếnđường link này sẽ được tính phí, ngồi khoản phí cố định Hình thức trả tiền theo sốlần click chuột (P4P) này là hợp lý nhưng chưa hẳn là cách mà trang chủ của doanhnghiệp quảng cáo được quan tâm nhiều hơn Lý do là quảng cáo thể hiện theo địnhdạng của nhà cung cấp dịch vụ khơng mấy thu hút và người truy cập cĩ thể clickchuột và đĩng lại chỉ sau vài giây mà khơng quan tâm đến nội dung thơng tin haythậm chí là tên của website

Quảng cáo dưới hình thức nhà tài trợ (sponsored link) trên trang tìm kiếm Google

đã được một số doanh nghiệp tham gia như Siêu thị 24, cơng ty điện thoại VânChung, nhà sách Sơng Hương Ơng Lê Hồng Minh, Chủ tịch hội đồng quản trịCơng ty cổ phần dịch vụ phần mềm trị chơi ViNa, nhà tài trợ với từ khĩa gameonline, cho biết: "Ưu điểm của hình thức quảng cáo trực tuyến này là cĩ thể quảng