Slide môn marketing du lịch: Chương 9: Marketing điểm đến và kế hoạch hóa marketing du lịch

KÊNH QU.NG BÁ NÀO LÀ HI-U QU.. NHHT CHO NGÀNH DU L/CH HI-N NAY... K HO#CH HÓA HO#T 8NGMARKETING DU L$CH Tham kh o giáo trình... CÁC TRANG WEBS THAM KH O1.. World travel and tourism counc

MARKETING

MARKETING I M N VÀ

K HO CH HOÁ MARKETING DU L CH

Ch ng9

… là gi i Oscar dành cho ngành công nghi p Qu ng cáo

…là gi i th ng danh giá mà b t c t p oàn chuyên làm

ONE SHOW

CHI N L C QU NG BÁ DU L CH

THÔNG MINH NH T TH GI I

2009 ?

Trong vòng 2 tháng:

7 tri u l t ng i quan tâm,

34.000 video dài 1 phút t 200 qu c gia,

200.000 blog và

43.000 bài vi t

…LÀ K T QU C T 1 CU C THI… ?

“ THE BEST JOB IN THE WORLD “

1 tri u ô thu v 150 tri u ô !

The so called:

“ THE BEST JOB IN THE WORLD “ ????

What is your dream job ???

Ben Southall – ENGLAND, 34 tu i là ng i th ng cu c

B t u t 1/7/2009, anh chàng s c h ng m c l ng 110.000 USD ( 2 t 2 tr m tri u) trong 6 tháng

VÀ CÔNG Vi C S LÀ:

Hamilton Island

QUEENSLAND AUS

M C TIÊU C A

N m v ng các khái ni m liên quan n i m n du l ch và t m quan

tr ng c a nó i v i n n kinh t a ph ng.

Th o lu n các b c t o ra m t chi n l c marketing i m n xu t s c.

o Chèo kéo khách: bán rong, xe ôm, #c bi t là xích lô

o “Du l ch v i ch du li c, ch thêm t c ng và rác r i”

o “Ta: 30k, Tây 50k”

NH!NG T"N T#I C A DU L$CH VI T

NAM

3 T m nhìn xa c a b n thân các Doanh nghi p

o ! ua nhau xây khách s n 4,5 sao

o Ch a chú ý n th tr ng khách l%, c l p, không mua ticket

Marketing i m n ph i h ng n s tho mãn nhu c u c a khách du l ch

thông qua vi c s2 d"ng nh ng l i th c nh tranh nh0m t o d ng m t v th phù h p nh t c a i m n trên th 134 ng

Không ch 1 51367 n là các ho t ng qu ng bá

M"c tiêu c b n c a marketing i m n là xây d ng nh ng b ph n ch

y u c a i m n nhìn t góc 1894:;3<5=156 1>?@1A ng hình nh, v th ,

th ng hi u, t m nhìn c a i m n.

CÁC KHÁI NI M B0N (TT)

3 H1p d2n du l$ch

o B t c tài nguyên nào c thi t k , qu n lý ho#c s2 d"ng m t cách

lâu dài nh0m ph"c v" nhu c u c a khách du l ch

- Singapore, Pháp, Trung Qu c, Hawaii…

- Châu Á, Châu Âu, MD…

CÁC KHÁI NI M B0N (TT)

4 Hình 0nh i/m n

o Là s k t h p các ý ni m, ni m tin, n t ng và nh n th c c a

khách hàng v i m du l ch

o Là s nh n th c, hi u bi t v các s n phEm và tài nguyên du l ch

c a i m n, c hình thành qua th i gian v i quá trình x2 lý nhi u nguCn thông tin khác nhau c a khách hàng.

CÁC KHÁI NI M B0N (TT)

o Vi c phân tích y i m du l ch là i u ki n tiên quy t cho

thành công c a chi n l c marketing i m n: môi tr ng bên trong, bên ngoài, ti m n ng, c h i, thách th c, th m nh, i m

chi n l c, n8i dung và ngân sách Mar

QUÁ TRÌNH QU0N LÝ I/M N DU

L$CH

TÍCH Các y u t bên ngoài

K HO CH HOÁ:

Chi n l c marketing mix; k

ho#ch hoá ngân sách

I'U HÀNH i3u ch9nh, thích 6ng

và t i u hoá

CHI N L C MARKETING !I M

gia ình, ngh ng i, t khám phá, uy tín, thay i không khí, c h i c u v gi i(sexual opportunity)

Thu th p thông tin v du khách hi n t i c a công ty (tourist profiles)

Ki m tra, ánh giá tính h p dBn c a i m n và l a ch n th ph nphù h p (theo d oán logic)

B1t lu7n th$ ph:n c xác $nh nh th nào, chúng c;ng c:n ph0i

th7t c th/, chi ti t, không có th$ ph:n chung chung.

chúng riêng l (cá nhân); du l ch khám phá, du l ch dòng t phát (drifters)

CHI N L C MARKETING !I M

2 Thi t k , phát tri/n các gói s0n ph<m d$ch v h1p d2n.

o Trách nhi m c a các t ch c du l ch, các c quan, t nh, thành ph : giao thông,

i l i dF dàng, v n t i hàng không, cung c p thông tin và t m nhìn dài h n

o Trách nhi m c a doanh nghi p: khai thác các ti m n ng t o ra s a d ng

s n phEm trong s nh t quán v m"c ích và chi n l c dài h n

o Ch t l ng tr i nghi m và s hài lòng v giá tr nh n c luôn luôn là m"c

tiêu t i th ng doanh nghi p c n phát tri n

KÊNH QU.NG BÁ NÀO LÀ HI-U QU NHHT

CHO NGÀNH DU L/CH HI-N NAY

How: Nghiên c u marketing c p nh t thông tin v du khách, xác nh các th tr ng m i,

th tr ng m"c tiêu ti m n ng Các hãng l hành #c bi t có vai trò quan tr ng trong

vi c nh n các thông tin ph n hCi t phía khách hàng

K HO#CH HÓA HO#T 8NG

MARKETING DU L$CH

Tham kh o giáo trình

CÁC TRANG WEBS THAM KH O

1 World travel and tourism council: www.wttc.org

2 World tourism organization: www.unwto.org

3 Vietnam national administration of tourism (VNAT): www.vietnamtourism.gov.vn

END OF THE COURSE

Thank you very much for your cooperation

And Good luck !