Slide môn marketing căn bản: Chương 3: Môi trường marketing

Néi dung nghiªn cøuthuộc môi trường marketing vi mô đến hoạt động marketing  Sự tác động của các yếu tố... HT TT MKT HT LẬP KH MHT TC TH M HT KT MKT Kế hoạch mục tiêu Trung gian Marke

 Tại sao doanh nghiệp cần

nghiên cứu môi trường

marketing?

 Môi trường marketing là gì?

 Các yếu tố môi trường

marketing tác động như thế

nào đến hoạt động marketing?

MÔI TRƯỜNG MARKETING

Néi dung nghiªn cøu

thuộc môi trường marketing vi

mô đến hoạt động marketing

 Sự tác động của các yếu tố

HT TT MKT HT LẬP KH M

HT TC

TH M

HT KT MKT

Kế hoạch mục tiêu

Trung gian Marketing

Đối thủ cạnh tranh

Công chúng

Môi trường

tự nhiên

Môi trường kinh tế

Môi trường Môi trường

HỆ THỐNG HOẠT ĐỘNG MARKETING

• Khái niệm: Môi trường marketing là

tổng hợp các chủ thể, các lực lượng

bên trong và bên ngoài doanh

nghiệp có ảnh hưởng tích cực hoặc

tiêu cực đến hoạt động, các quyết

định Marketing của doanh nghiệp

• Nhiệm vụ của người làm

marketing: Thông qua nghiên cứu

Marketing và hệ thống Marketing để

theo dõi, nắm bắt và có những quyết

định Marketing nhạy bén, thích ứng

sự thay đổi của môi trường nắm bắt

những cơ hội và phòng ngừa những

KHÁI NIỆM MÔI TRƯỜNG MARKETING

MÔI TRƯỜNG MARKETING VI MÔ

• Khái niệm: bao gồm các lực lượng, yếu tố tác động trực tiếp đến từng công ty và khả năng thỏa mãn nhu cầu khách hàng của nó

Đặc điểm:

• Nó đóng vai trò quyết định khả năng cạnh tranh, nó tạo ra giới hạn mức giá giới hạn tiêu thụ sản phẩm, lợi nhuận ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp.

• Khả năng chi phối của doanh nghiệp: Có thể chi phối ở một mức độ nhất định tuỳ thuộc vào quy mô và vị thế của doanh nghiệp trên thị trường.

Người

cung

ứng

Doanh nghiệp

Đối thủ cạnh tranh

Trung gian Marketing

Khách hàng

Công chúng trực tiếp

MÔI TRƯỜNG MARKETING VI MÔ

• Khái niệm: Bao gồm các

yếu tố, lực lượng mang tính

chất xã hội rộng lớn, chúng

có tác động tới toàn bộ môi

trường Marketing vi mô và

các quyết định Marketing

khác của doanh nghiệp

• Các yếu tố thuộc môi

trường Marketing vĩ mô:

Nhân khẩu, kinh tế, tự

nhiên, chính trị, công nghệ,

kỹ thuật

MÔI TRƯỜNG MARKETING VĨ MÔ

 Là nguồn gốc của mọi

cơ hội, rủi ro trong kinh

doanh đặc biệt là trong

dài hạn.

 Không ngừng thay đổi.

MÔI TRƯỜNG MARKETING VĨ MÔ

SỰ TÁC ĐỘNG CỦA MT MARKETING VI MÔ

Có 2 yếu tố của môi trường marketing vi mô tác động tới hoạt động marketing:

Các yếu tố

và lực lượng bên trong doanh nghiệp

Hoạt động marketing

Các yếu tố

và lực lượng bên ngoài doanh nghiệp

• Ban lãnh đạo doanh

• Nhà cung ứng

• Các tổ chức dịch vụ môi giới marketing

• Nhà cung ứng là tổ chức cá

nhân cung ứng các yếu tố đầu

vào cho doanh nghiệp và đối

Marketing, tư vấn, nghiên cứu,

cơ quan thông tin đại chúng

• Các trung gian thực hiện dịch

vụ tài chính: ngân hàng, công

ty tài chính, bảo hiểm

CÁC TRUNG GIAN MARKETING

• Khách hàng là đối tượng phục

vụ của doanh nghiệp, nhu cầu

khách hàng đa dạng và thường

xuyên thay đổi ảnh hưởng đến

các quyết định Marketing Doanh

nghiệp cần theo dõi và dự báo

được sự thay đổi nhu cầu khách

• Cạnh tranh mong muốn;

• Cạnh tranh giữa các loại sản

• Công chúng là bất kỳ nhóm nào, tổ

chức nào có mối quan tâm thực sự

hoặc sẽ quan tâm hay ảnh hưởng đến

khả năng đạt được mục tiêu của doanh

nghiệp

• Công chúng có thể ủng hộ hay chống

lại quyết định của doanh nghiệp do đó

tạo điều kiện thuận lợi hay gây khó

khăn cho doanh nghiệp

• Theo mức độ ủng hộ doanh nghiệp,

công chúng bao gồm: Công chúng tích

cực, không tích cực, không mong

muốn

CÔNG CHÚNG TRỰC TIẾP

• Môi trường nhân khẩu

• Môi trường kinh tế

• Môi trường tự nhiên

• Môi trường khoa học công nghệ

• Chính trị, pháp luật

• Môi trường văn hóa

SỰ TÁC ĐỘNG CỦA MT MARKETING VĨ MÔ

Nhân khẩu học là môi quan tâm

hàng đầu của người làm Marketing

vì nó bao gồm yếu tố con người –

với nhu cầu tạo ra cầu về SP của

DN Các vấn đề cần xem xét:

•Quy mô và tốc độ tăng dân số

•Cơ cầu tuổi tác của dân cư

•Cơ cấu quy mô hộ gia đình

•Quá trình đô thị hoá và phân bố

lại dân cư

•Trình độ học vấn của dân cư

MÔI TRƯỜNG NHÂN KHẨU

• Môi trường kinh tế phản ánh

qua tốc độ tăng trưởng kinh

tế chung, cơ cấu ngành,

vùng

• Môi trường kinh tế hàm chứa

các yếu tố ảnh hưởng đến

sức mua và cơ cấu chi tiêu

của người tiêu dùng

• Người làm Marketing cần

nghiên cứu các yếu tố: thu

nhập hiện tại, giá cả hàng

hoá, tiết kiệm, tín dụng, chu

kỳ kinh tế, phân hoá thu

nhập

MÔI TRƯỜNG KINH TẾ

Môi trường tự nhiên bao gồm

các yếu tố tự nhiên ảnh

hưởng nhiều mặt đến nguồn

lực đầu vào cần thiết cho các

doanh nghiệp và có thể gây

ảnh hưởng cho hoạt động

Marketing:

•Nguồn lực tự nhiên

•Chất thải công nghiệp

MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN

• Môi trường công nghệ kỹ thuật

bao gồm các nhân tố gây ảnh

hưởng đến công nghệ mới, sáng

tạo sản phẩm và cơ hội thị

trường mới

• Công nghệ làm thay đổi bản

chất cạnh tranh Chi phí cho

công nghệ ngày càng chiếm tỷ

trọng lớn trong gía thành SP

• Sự phát triển của công nghệ tạo

ra cơ hội cũng như thách thức

đối với hoạt động KD

MÔI TRƯỜNG KHOA HỌC, CÔNG NGHỆ

• Bao gồm hệ thống luật pháp, các văn

bản dưới luật, các công cụ chính sách

của nhà nước, tổ chức bộ máy và cơ chế

điều hành của chính phủ,các tổ chức

chính trị xã hội khác

• Sự tác động đến hoạt động Marketing

phản ánh sự tác động, can thiệp của các

chủ thể quản lý vĩ mô đến hoạt động

kinh doanh của doanh nghiệp

• Hệ thống văn bản pháp luật quy định

• Hệ thống công cụ, chính sách quản lý

của nhà nước

• Cơ chế điều hành của chính phủ

CHÍNH TRỊ, LUẬT PHÁP

• Văn hóa là một hệ thống giá

trị, quan niệm, niềm tin

thần do con người sáng tạo

và tích luỹ qua quá trình hoạt

động thực tiễn, trong sự

tương tác giữa con người với

môi trường tự nhiên và xã hội

MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA

• Văn hóa hình thành trong điều kiện

nhất định về vật chất, môi trường tự

nhiên, khí hậu, kiểu sống, kinh

nghiệm

• Văn hóa tồn tại ở khắp nơi và tác

động thường xuyên đến hoạt động

kinh doanh nói chung và hoạt động

Marketing nói riêng

• Những giá trị văn hóa truyền thống

căn bản

• Những giá trị văn hóa thứ phát

• Các nhánh văn hóa của một nền văn

hóa

• Các giá trị văn hóa ảnh hưởng đến

MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA (TIẾP THEO)