TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG DẦU GỘI ĐẦU CLEARMEN

TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG DẦU GỘI ĐẦU CLEARMEN

CƠ SỞ LÝ LUẬN

Từ xa xưa ông cha ta đã rất chú ý tới mái tóc của mình đã có một câu nói rất hay

để nói lên tầm quan trọng của mái tóc “ Cái răng cái tóc là góc con người” Tóc luônđược xem là một yếu tố quan trọng tạo nên vẻ đẹp con người Dầu gội là sản phẩm có tácdụng làm sạch da đầu,dưỡng và chăm sóc tóc Trên thị trường hiện nay có vô vàn các loạidầu gội với các nhãn hiệu khác nhau, thậm trí cùng một nhãn hiệu thì cũng có rất nhiềuloại Trong điều kiện thị trường dầu gội đầu phong phú như vậy khách hang có rất nhiều

sự lựa chọn khác nhau, làm như thế nào để sản phẩm của bạn nổi bật hơn so với đối thủcạnh tranh Có nhiều biện pháp được đưa ra: Tăng cường quảng cáo, giảm giá hangbàn… Nhưng việc này hoàn toàn có thể kéo theo một cuộc chiến giữa bạn và các đối thủcạnh tranh và chắc chắn điều này sẽ làm cho lợi nhuận của bạn sẽ giảm theo Một biệnpháp quan trọng và rất hiệu quả được đưa ra là cần phải hiểu khách hang của bạn họ cần

gì, và mong muốn gì khi mua sản phẩm của bạn Nều hiểu được nhu cầu và hành vi củakhách hang thì bạn đã nắm trong tay 70% cơ hội chiến thắng trên thương trường

Khi mua một sản phẩm nhất định người mua thường nhằm vào những giá trị haybiểu tượng nào đó mà họ coi là của riêng mình Nều như nhà sản xuất hay người bán tìm

ra phương pháp thích hợp để hướng tới những giá trị đó thì sản phẩm của bạn nhất định

sẽ được khách hang hào hứng đón nhận

Nhóm sinh viên chúng tôi sau một quá trình học tập và nghiên cứu, được sự giúp

đỡ chỉ bảo nhiệt tình của thầy Bùi Văn Quang giảng viên chính trường ĐH Công Nghiệp

TP Hồ Chí Minh chúng tôi xin nghiên cứu đề tài “ Hành vi khách hang đối với sản phẩmdầu gội đầu Clear Men” Với đề tài nghiên cứu này chúng tôi mong muốn rằng:

- Tìm hiểu rõ hơn hành vi của khách hang đối với sản phẩm dầu gội Clear Men

- Đưa ra những giải pháp hữu hiệu hơn để giúp khách hang có cái nhìn đúng đắnhơn về sản phẩm dầu gội Clear Men

- Đưa ra những giải pháp đối với nhà sản xuất và người bán để đáp ứng tốt hơn nhucầu của khách hang và dành cơ hội chiến thắng trước các đối thủ cạnh tranh trênthương trường

Phạm vi và đối tượng nghiên cứu:

- Đối tượng: Học sinh, sinh viên và thanh niên

- Phạm vi: Trường ĐH Công Nghiệp TP.HCM, Trường THPT Lê Quý Đôn, Huyện

Vũ Thư- Thái Bình

Phương pháp nghiên cứu: Phỏng vấn trực tiếp và phiếu thăm dò khách hàng Nội dung nghiên cứu:

Chương 1 Tổng quan thị trường dầu gội Clear Men

Chương 2 Phân tích kết quả nghiên cứu thị trường

Chương 3 Kiến nghị

CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG DẦU GỘI ĐẦU CLEARMEN 1.1 Phân tích thị trường

Trong nền kinh tế thị trường hiện nay bất kì một doanh nghiệp nào hay một sảnphẩm nào đó đều gặp phải sự cạnh tranh khốc liệt Sự cạnh tranh nhằm hướng tới nângcao thị phần, lợi nhuận kinh doanh và làm thoả mãn nhu cầu ngày càng cao của kháchhàng

Thị trường luôn luôn thay đổi và nó theo một xu hướng nhất định Những nhàMarketing cần nắm rõ và hiểu biết về những xu hướng đó, nó rất quan trọng vì một phầncủa sự biến chuyển này sẽ đem tới những sự thay đổi lớn cho thành công của doanhnghiệp Chúng ta cần phải xác định, tham gia và phản ứng với xu thế của thị trường càngsớm bao nhiêu thì càng có nhiều thuận lợi bấy nhiêu trong công việc kinh doanh Trái lạinếu chúng ta không kịp phản ứng với những biến đổi đó chúng ta sẽ không bắt kịp sựchuyển hướng của thị trường Điều này sẽ dẫn tới việc chúng ta sẽ bị giảm thị phần, giảmkhách hàng và cuối cùng là lợi nhuận và doanh thu của công ty bị giảm sút đáng kể

Thực trạng thị trường dầu gội

Hiện nay thị trường mỹ phẩm nói chung và thị trường dầu gội đầu nói riêng rất đadạng với nhiều sản phẩm mẫu mã khác nhau cùng với sự góp mặt của nhiều tên tuổi lớnnhư Unilever, P&G,… Riêng thị trường dầu gội đầu dành cho nam giới cũng có sự gópmặt của nhiều nhãn hiệu nổi tiếng như : X_Men, Romano, Clear Men … Cuộc cạnh tranhthị phần trên thị trường dầu gội của các công ty rất sôi động bằng nhiều hình thức khácnhau như: Đưa ra các chiêu bài Quảng cáo, Marketing độc đáo với nhiều chương trìnhkhuyến mãi hấp dẫn nhăm thu hút nhiều khách hàng hơn

Thị trường dầu gội hiện nay chủ yếu do hai ông lớn là Unilever và P&G thốnglĩnh Unilever gắn liền với những thương hiệu mà khách hàng đi đâu cũng thấy: Sunsilk,Clear, Dove, Lifebuoy…P&G cũng không kém cạnh với Head & Shoulders…Sân chơilớn cũng có sự tham gia của nhiều nhãn hiệu khác như: Double Rich, Enchanteur,Palmolive…Dựa vào nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng, các nhà làm thương hiệu đãchọn cách cạnh tranh bằng cách phân khúc thị trường.

Mỗi sản phẩm ứng với một phân khúc thị trường riêng Phân khúc thị trường dầugội dành cho nam giới tuy mới được hình thành nhưng hiện nay có rất nhiều nhãn hiệuđược tung ra thị trường Trước khi sản phẩm Clear Men xuất hiện, tại phân khúc này chủyếu do hai sản phẩm là Romano của công ty TNHH UNZA và sản phẩm X- Men củacông ty hàng gia dụng quốc tế thống lĩnh Sau sự thành công vang dội của X-Men thịtrường dầu gội dành cho nam trở nên sôi động hơn bao giờ hết, nhiều chuyên gia chorằng dầu gội nam sẽ là mảnh đất màu mỡ để các công ty mỹ phẩm lớn ra sức đầu tư đểgặt hái những thành công sau này vì thị trường dầu gội cho nam mới phát triển nên sẽ làmột thị trường tăng trưởng đầy tiềm năng trong tương lai Lần lượt các nhãn hiệu dầu gộicho nam được ra đời như: Dermylan, Hatrick, Racing…Và Unilever cũng không đứngngoài cuộc bằng cách tung ra sản phẩm dầu gội Clear Men dành riêng cho nam giới TuyClear Men ra đời muộn hơn các nhóm hàng khác nhưng không phải không có tiềm năng.Sau chương trình đêm hội Clear Men được chuẩn bị công phu và để lại ấn tượng tốt,Clear Men tiếp tục được nhắc đến là nhà tài trợ chính của VietnamIdol Với những tínhnăng vượt trội của sản phẩm cùng khả năng Marketing, Quảng cáo, tiếp thị sản phẩmtốt… Sản phẩm Clear Men nổi lên rất nhanh với ưu thế của các sản phẩm Clear trị gàuhiệu quả trong phân khúc thị trường dầu gội cho nam giới.sản phẩm Clear Men ngàycàng được nhiều biết đến, yêu thích, và sử dụng Thị phần Clear Men trong phân khúcđược nâng cao,đủ súc để đe doạ tới thị phần của bất cứ sản phẩm nào

Thị trường dầu gội dành cho nam giới còn đầy tiềm năng mà chưa thể khai tháchết Sản phẩm Clear Men sẽ chứng tỏ ưu thế của mình đối với phân khúc này Hiện tạidầu gội Clear Men do xuất hiện sau so với X- men và Romano nên cũng gặp rất nhiềukhó khăn trong cuộc chiến giành thị phần sắp tới Đối thủ đáng quan tâm nhất của ClearMen trong việc tranh giành thị phần là X-Men, sản phẩm đang chiếm tới 60% thị phầndầu gội dành cho nam giới Tên tuổi của X-Men đã gắn liền với hình ảnh “Đàn ông đích

thực” khá lâu trước khi Clear Men xuất hiện Với ngân sách dành cho tiếp thị chỉ0,59triệu USD nhưng chiếm tới 7% thị phần dầu gội chung,chứng tỏ rằng hiệu quả côngtác tiếp thị, quảng cáo và nghiên cứu thị trường và năng lực của cán bộ marketing là rấtlớn Vì thế khi xây dựng hình ảnh và thương hiệu về sản phẩm Clear Men gặp rất nhiềukhó khăn trong cuộc chiến giành thị phần Điều này đòi hỏi ở đội ngũ Marketing củacông ty phải có những chiêu bài độc đáo trong tiếp thị và phân phối sản phẩm, cũng nhưviệc phải thường xuyên cải tiến chất lượng, mẫu mã sản phẩm thu hút khách hàng, đặcbiệt là phải thăm dò ý kiến khách đối với sản phẩm của mình để có những phương án phùhợp đáp ứng những nhu cầu, thị hiếu của khách hàng Có như vậy thì sản phẩm ClearMen mới có hy vọng lấy được nhiều thị phần cũng như duy trì thị phần đó của mình.

Sản phẩm Clear Men bước đầu cũng nhanh chóng chiếm được cảm tình củakhách hàng.Về hiện tại nhu cầu của thị trường nói chung và nói riêng đối với các bạn họcsinh sinh viên về sản phẩm còn rất lớn Những người làm công tác Marketing đã rấtthành công khi nghiên cứu nhu cầu, thị hiếu của các bạn trẻ vì thế đã và đang thu hútđược số lượng rất lớn các bạn ding sản phẩm Clear Men Bằng những chiến dịch tiếp thịquảng cáo công phu, với chi phí Marketing lớn từ phía công ty Unilever trong năm 2008,chiến lược của Clear Men lúc này vẫn sẽ là làm cho người tiêu dùng có nhận thức về sảnphẩm và tăng cường hiểu biết về các tính năng , công dụng của sản phẩm cũng nhưnhững giá trị và thông điệp mà sản phẩm muốn chuyển tới khách hàng Khi khách hànghiểu được các giá trị đó họ sẽ có ấn tượng tốt về sản phẩm Clear Men

1.2.Phân tích khách hàng

Không thể phủ nhận vai trò của khách hàng trong hoạt động kinh doanh

của bất cứ doanh nghiệp nào Nếu doanh nghiệp muốn hàng hoá - sản phẩm và

dịch vụ của mình được khách hàng chấp nhận và tin dùng thì trong khi nghiên cứu

thị trường thì cần phải chú ý đến yếu tố phân tích khách hàng Điều này, giúp

doanh nghiệp và nhà sản xuất đưa ra những quyết định mang tính chiến lược để

phát triển và hoàn thiện sản phẩm – hàng hoá và dịch vụ, yếu tố này rất quan

trọng nó sẽ giúp cho sản phẩm phù hợp với nhu cầu và thị hiếu của khách hàng

-người tiêu dùng và đem lại doanh thu cho doanh nghiệp, nhà sản xuất

Khách hàng ngày nay không phải là một “đám đông màu xám”-họ lànhững con người đầy đòi hỏi Đã qua cái thời, khách là những người mờ nhạt vàkhông được để ý đến Những người khách hàng ngày nay hiển nhiên thông minhhơn những người khách hàng ngày hôm qua.

Tập đoàn UNILEVER, là tập đoàn nổi tiếng trên toàn thế giới với các sảnphẩm về dầu gội đầu như: clear-men, clear bạc hà, rejoice, dove… , các loại bộtgiặt và các sản phẩm về hoá mỹ phẩm Thành công mà tập đoàn Unilever đạtđược ngoài những yếu tố nội lực và sự chú ý quan tâm phân tích thái độ và hành

vi của khách hàng

Hiểu được tầm quan trọng trong việc phân tích khách hàng, với sự nghiêncứu tim tòi của các chuyên gia trong phòng thí nghiệm của tập đoàn Unilevercộng với những ý kiến phản hồi từ khách hàng Hàng loạt dòng sản phẩm được rađời và được khách hàng tin dùng, trong đó có sản phẩm clear-men Clear- men lànhánh sản phẩm từ clear được biết đến như dầu gội dành cho nam giới Là sảnphẩm vừa trị gàu vừa chăm sóc da đầu làm đẹp cho nam giới

Theo nghiên cứu của các chuyên gia thuộc viện nghiên cứu Clear zone thìnam giới nhiều gàu hơn nữ giới chính vì nhiều gàu hơn cho nên sẽ làm cho sứckhoẻ của sợi tóc xấu đi và gây dụng tóc vì vạy sẽ làm cho các chàng có cảm giácthiếu tự tin khi tiếp xúc với phái đẹp Sản phẩm clear-men ra đời với công nghệtiên tiến chứa Vita Ace 2.0 vừa có tác dụng trị gàu, giảm ngứa vừa nuôi dưỡng rađầu khoẻ mạnh lâu dài giúp cho nam giới có thêm lựa chọn để chăm sóc mái tóccủa mình, sự tự tin khi tiếp xúc với phái đẹp

Hành vi của từng loại khách hàng với sản phẩm clear-men.

Đối với nam giới, những người trực tiếp sử dụng dầu gội Clear-men.Trước khi sử dụng sản phẩm họ thường để ý tới nhãn hiệu, uy tín của sản phẩm.Đặc biệt nam giới rất quan tâm đến chất lượng của sản phẩm clear-men, họ quansát xem clear-men co những tính năng gì vượt trội hơn so với các sản phẩm khác?Rồi là nghe ngóng tin tức ( xem quảng cáo trên truyền hình, trên các loại báo vàtạp trí, pano – áp phích) tham khảo thêm ý kiến của những người đang dùng sảnphẩm clear-men Bên cạnh đó họ con xem giá cả của sản phẩm clear-men có phù

hợp với túi tiền hay không? Rồi họ mới quyết định mua về dùng thử Sau khi

dùng thử cảm thấy hợp hay không thi sẽ quyết định dùng tiếp Nhưng chắc rằng

họ sẽ bị thuyết phục bởi những tính năng vượt trội của clear-men Sản phẩm

clear-men sử dụng một cách dễ dàng phù hợp, an toàn

Với nữ giới tuy không là người trực tiếp sử dụng sản phẩm, họ mua sản

phẩm về cho chồng và con mình; mua sản phẩm tặng người thân; mua tặng người

yêu….Họ sẽ rất quan tâm đến chất lượng của sản phẩm clear-men, quan tâm đến

tính năng trị gàu, chăm sóc da đầu và dưỡng tóc, mùi thơm của sản phẩm…Sau

khi người thân của họ dùng sản phẩm, họ hỏi xem là clear-men có thực sự phù

hợp với người thân của họ không? Rồi họ mới quyết định có mua sản phẩm nữa

1.3.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Hiện nay có 2 đối thủ cạnh tranh là: Romano của hãng Unza và X- Men Có thể

so sánh sự cạnh tranh của ba mặt hàng này qua bảng so sánh sơ bộ sau

Chỉ tiêu X - MEN CLEAR MEN ROMANO

lớn, đi kèm với quảngcào rầm rộ

trung bình( 720.000$)Hiệu quả

lớn mạnh trong tập đoànulinever có sức mạnh tàichính và uy thế

trung bình(UNZA)

Vị trí sản

phẩm

đi sâu vàotiềm thứcngười tiêudùng về sảnphẩm dầugội chonam

tuổi trẻ( vớihình ảnhbirain vàquà tặngyêu thương)

trị gàu làchủ yếu

đàn ông lịchlãm

bó hẹp thịtrườngxây dựngphongcáchngười đànông ýChiến lược “

đại dương

xanh”

được dánhgiá là hoànthành

nhưngkhông thànhcông

- Trong năm 2007 vừa qua, Romano đã có những buớc khởi động để lấy lại kịpthị phần dầu gội dành cho nam giới tuy nhiên họ vẫn chưa bắt kịp về nhịp độ cũng như

hiệu quả so với clear men và x – men theo khảo sát cho thấy bản thân UNZA cũng đangtụt lại khá xáo với hai đối thủ cạnh tranh trực tiếp Ngay cả mặt hàng chủ lực Enchantearcũng không có được một thị phần tốt (3,1%) Như vậy tổng thị phần dầu gội của UNZAchỉ là 5,6% nhỏ hơn của riêng clear men Vì thế có thể đánh giá đây là đối thủ cạnh tranh

số 2 sau X- Men

+ sở dĩ có sự đánh giá như vậy là vì :

Từ lúc xâm nhập thị trưòng, X- Men luôn tạo được sự ấn tượng trong các hoạtđộng marketing và vì thế, được người tiêu dùng định vị là một sản phẩm có nguồn gốcnước ngoài Khi mới bắt đầu, X- Men đã được quảng cáo rầm rộ trên các phương tiệnthông tin đại chúng và cùng với các chiến dịch giảm giá mạnh và các chương trìnhkhuyến mại khác đã làm nhiều người nói tới X- Men hơn nữa nhãn hiệu x – men càngđược nhiều người biết tới như một sản phẩm nước ngoài có giá bình dân những điều đócàng khẳng định rằng đối thủ cạnh tranh lớn nhất chính là X – Men

1.3.2 Đối thủ cạnh tranh gián tiếp

Theo nghiên cứu sơ bộ thị truờng hiện nay có hai lứa tuổi không thể ( hoặc khôngchủ động) chọn loại dầu gội đầu Đó là lứa tuổi dưới 18 và trên 40 tuổi Lứa tuổi dưới 18

là lứa tuổi chưa thể tự lựa chọn cho mình loại dầu gội phù hợp Thứ hai với lứa tuổi trên

40, ở lứa tuổi này họ ít quan tâm đến loại dầu gội mà mình sử dụng Chính vì vậy việclựa chọn lựa phó mặc cho người phụ nữ trong gia đình Và các bà nội trợ với tâm lý “nam dùng dầu gội đầu nữ cũng chẳng sao” nên họ thường cho những người đàn ông tronggia đình sử dụng các loại dầu “ not the real men” Chính ví vậy các loại dầu gội đầu dànhcho nữ cũng là một đối thủ cạnh tranh gián tiếp với CLEAR MEN

1.4 Phân tích tình hình công ty

1.4.1 Tình hình chung của công ty

Tập đoàn Unilever là một trong những tập đoàn lớn nhất thế giới trong lĩnh vựckinh doanh đồ mỹ phẩm, hiện tập đoàn đang sở hữu những nhãn hiệu mỹ phẩm thànhcông như dầu gội Sunsilk, Clear, Sữa chăm sóc toàn thân Dove, Năm 1999, Unilever có

1600 thương hiệu được kinh doanh tại 150 quốc gia và 90% lợi nhuận của hãng đến từ

600 nhãn hiệu nổi tiếng

Unilever là một tập đoàn rất giàu có, có đủ mọi khả năng và tiềm lực để có thểcạnh tranh và bảo vệ nhãn hiệu của mình trên thị trường; Unilever sở hữu một công nghệsiêu cao, kỹ năng sản xuất đặc biệt, hệ thống dịch vụ tinh tế, hệ thống phân phối và bánhàng hoàn hảo, tập đoàn còn làm chủ rất tốt việc kinh doanh của mình, biết làm chủ vàđịnh hướng được giá cả thị trường, làm chủ được các phương tiện truyền thông đại chúng

và biện pháp marketing hiệu quả

Trong thời gian từ năm 1999 đến năm 2005, Unilever bắt đầu chương trình tối ưuhoá thương hiệu của mình, Hãng quyết định mua lại công ty thực phẩm Bestfoods Việcmua lại Bestfoods giúp công ty sở hữu nhiều thương hiệu nổi tiếng như MayoneseHellmann’s, dầu lạc Skippy và súp Knorr

Unilever luôn được coi là một đại gia trong lĩnh vực hang gia dụng Với chiếndịch “bao phủ toàn diện”, Unilever có vẻ như muốn độc chiếm thị trường Việt Nam Vớicác nhãn hiệu nổi tiếng như: Omo, Dove, Clear, Comforl, cho thấy khi Unilever đã tậptrung tấn công vào một thị trường nào thì đều diễn ra cuộc chiến ác liệt cả

Unilever Việt Nam (U-VN) được xem là một trong những công ty có vốn đầu tưnước ngoài thành công nhất trong các hoạt động kinh doanh, hỗ trợ cộng đồng tại ViệtNam hiện nay Tập đoàn U-VN có đến 26.500 nhân viên, làm việc cho 500 công ty, tại 90quốc gia trên thế giới Tập đoàn Unilever là một tập đoàn đa quốc gia và đã bắt đàu xâmnhập thị trường Việt Nam vào năm 1995 Với những ưu thế của mình công ty nhanhchóng mở rộng thị trường tại VN với 10.000 điểm bán lẻ, cùng hàng loạt các sản phẩmthuộc nhiều chủng loại được VN ưa chuộng như kem đánh răng Closeup, dầu gội đàuSusilk, Clear, xà bông Cho đến nay công ty đã thực sự khẳng dịnh vị thế của mình tại

VN Trong 10 năm đã đóng góp vào ngan sách cá nhân 2400 tỉ đồng, Công ty nhận đượcnhiều bằng khen tặng của Chính phủ cho những hoạt động xuất sắc của mình trong lĩnhvực kinh doanh (tháng9-2000), hỗ trợ sức khoẻ cộng đồng; nhận huân chương lao độnghạng 3 năm 2002 và hạng 2 năm 2005 do Chủ Tịch nuớc trao tặng

U-VN có trụ sở chính tại toà nhà Unilever Việt Nam ở TP Hồ Chí Minh Công tyhoạt động với phương châm “Unilever- tự hào lớn mạnh cùng Việt Nam”

U-VN có một số điểm mạnh nổi bật sau:

- Được sự hỗ trợ của tập đoàn Unilever toàn cầu khiến U-VN có nền tài chính rấtvững chắc

- Có chính sách thu hút tài năng hiệu quả “phát triển thông qua con người, thôngqua các ngày hội việc làm, tuyển dụng các sinh viên tại những trường đại học uy tín ở

VN, chế độ lương thưởng cho nhân viên của công ty khá cao giúp họ gắn bó làm việc, cótrách nhiệm và nhiệt tình với công ty

- Quá trình nghiên cứu, phát triển công nghệ luôn được chú trọng, đầu tư thoảđáng Đặc biệt công tác R&D (tiếp thi - quảng cáo) rất hiệu quả trong việc khai thác tínhtruyền thống của sản phẩm như dầu gội bồ kết, kem đánh răng muối Công nghệ hiệnđại kế thừ từ công nghệ U toàn càu, được chuyển giao nhanh chóng, đạt hiệu quả tốt

- Môi trường văn hoá doanh nghiệp lành mạnh, đội ngũ nhân viên có trách nhiệm,quan hệ công chúng rất được chú trọng Uy tín của công ty cùng các nhãn hiệu của công

ty có vị trí rất tốt trong lòng công chúng

Bên cạnh những điểm mạnh, công ty cũng có những điểm yếu sau:

- Vì U-VN là một chi nhánh của tập đoàn Unilever đa quốc gia nên cũng bị chiphối nhiều đến việc cắt giảm chi ngân sách nhân viên

- Các vị trí chủ chốt trong công ty đều do người nước ngoài nắm giữ

- Công nghệ áp dụng tại VN còn hạn chế, do nhiều yếu tố chủ quan Quá trìnhchuyển giao công nghệ gặp khó khăn do trình độ chuyên môn chưa đáp ứng được

- Chiến lược quảng bá chưa phù hợp, quá trình sản xuất của U xuất phát từphương tây do vậy sẽ gặp phải không ít khó khăn khi tiếp xúc với nền văn hoá phươngđông

Tuy còn có những bất cập nhưng cơ hội đến với công ty cũng rất là nhiều:

- Chính phư VN với chủ trương phát triển công nghiệp hoá - hiẹn đại hoá, ưu đãiđầu tư từ nước ngoài; U-VN có nhiều thuận lợi trong quá trình kinh doanh ở VN

- VN có dân số đông, kết cấu dân số trẻ Trong khi đó khách hàng mục tiêu củaU-VN là từ 18-30 tuổi rất là phù hợp Tạo cho công ty một thị trường tiêu thụ mạnh vàđầy tiềm năng

- VN có vị trí thuận lợi trong khu vực ĐNA; rất thích hợp làm điểm chung chuyểnhàng hoá xuất khẩu cho các nước của Châu Á

- VN là một quốc gia tự do tôn giáo Do vậy quá trình marketing, quảng cáo, phânphối sản phẩm không gaqpj nhiều ràng buộc, khắt khe của tôn giáo như một sôa quốc giaChâu Á khác

Song song với những cơ hội đó Unilever cũng gặp phải những thách thức nhấtđịnh:

- Quá trình phát triển kinh doanh bị ràng buộc bởi khá nhiều loại luật, chính sách

- Cơ sở vật chất công nghệ luôn phải thay đổi để phù hợp với xu thế, yêu càu thờiđại, tạo ra chi phí khá cao cho sản phẩm

- Xu hướng của người VN hiện đại là đang hướng về những doanh nghiệp VN.Tuy vậy Unilever vẫn đang chiếm lĩnh một thị trường toàn cầu, với đầy đủ nhữngsản phẩm đẹp và chất lượng

Trong thị trường dầu gội, nhãn hiệu của Unilever luôn luôn được tin dùng, cụ thể

đó là sản phâm Clear rất được nhiều phụ nữ biết đến và tin dùng Và điều tất yếu,Unilever đã cho ra đời sản phẩm Clearmen - đứa em trai út trong đại gia đình Unileverchuyên dùng cho nam giới Sản phẩm Clearmen ra đời đã nhanh chóng được công chúngbiết đến và tin dùng, đặc biệt là nam giới Với lợi thế của một đại gia, Unilever như muốnđẩy X-Men vào thế đường cùng Với nhiều chiến dịch quảng bá sản phẩm vô cùng dộcđáo của mình, tới đây thị phàn dầu gội của Clearmen đang đuổi sát với X-Men, và gấpđôi Romano Đó là những thành công lớn của U-VN trên thị trường VN

1.4.2 Thông tin về sản phẩm

- Cậu em út Clearmen ra đời tuy có muộn nhưng cũng chẳng ảnh hưởng gì nhiều

Nó vẫn đang đứng vững và thách thức đối thủ của mình Một lợi thế vô cùng lớn là nóđược thừa hưởng danh tiếng từ nhãn hiệu Clear mà giới nữ rất thích hiện nay Clearmen

là dầu gội dành riêng cho nam giới hiện đang đứng rất vững trên thị trường dầu gội đầudành cho nam giới Tuy vậy nó cũng sẽ không thẻ tách khỏi Clear quá xa Trong 3 nhãnsản phẩm dầu gội đầu tiếng tăm của Unilever thì Clear là bán chạy nhát Nên việc đầu tưvào Clear và chắc là cả Clearmen là khủng bố lắm

Nói Clearmen “tiến thoái lưỡng nan” cũng không ngoa Có 1 ý kiến cho rằng, Men thành phần không chỉ có dầu gội mà còn có cả sữa tắm, xà bông cục, gel, nước hoa lợi thé cạnh tranh của nó là rất lớn Giả sử Clearmen có lấy mất 50% thị phần của nótrong 1,2 năm tới, thì trời cũng chẳng sập

X Sản phẩm Clearmen có thành phàn cũng rát đa dạng, chất lượng tốt, phù hợp với

da đầu nam giới, có hương thơm đặc trưng và cũng rát là nam tính

- Giờ có ra Clearmen màu xanh biển rất đẹp, tuy nhiên thiết kế vẫn như kiểu chai

cũ của Clear, án tượng để lại không sâu

- Hiện nay các hãng dàu gội đầu đang thực hiện chiến dịch phân khúc thị trườngsản phẩm rất nhiều, tạo nên sự đa dạng về mẫu mã, giá cả; đa dạng về hình thức phânphối, quảng cáo Do vậy giá cả đều rất phù hợp với từng loại phân khúc Đây là hìnhthức phân khúc theo giá sản phẩm Unilever cũng phân khúc sản phẩm theo tác dụng của

nó với từng loại tóc và da đầu; cụ thể bao gồm Clear dưỡng chất linh hoạt, Clear sạchnhờn da đầu, Clear mát lạnh bạc hà, Clear ngăn dụng tóc Các sản phẩm này sử dụng đềuđạt chất lượng rất tốt

- Chất lượng được đánh giá là tốt, tuy phần tạo kiểu dáng chưa thật sự đa dạng vàhấp dẫn Kiểu dáng sản phẩm chưa thực sự thể hiện được cái độc đáo riêng của thươnghiệu

- Thêm một thông tin nữa từ sản phẩm là ngân sách mà Unilever chi ra dành đểđầu tư cho sản phẩm này là 4.71 triệu USD, và thị phần đạt được cũng rất cao là 18.7%(đối với dầu gội)

- Nói Clearmen là dầu gội trị gàu, nhưng với chữ Men lồ lộ, trước hết nó phảigiành cho men, định vị của Unilever dành cho Clearmen(chỉ đón người đẹp, miễn tiếpgàu) mang tính cảm xúc hơn hẳn so với định vị mang chức năng của một số loại dầu gộikhác như DrMen (đàn ông trị gàu theo cách của đàn ông) Clearmen vì vạy không thu hẹpđối tượng người tiêu dùng của mình như DrMen

1.4.3 Kênh phân phối sản phẩm

Unilever chọn chia kênh phân phối làm 3 kênh:

- Kênh GT (general trade): Chỉ thị trường bán lẻ truyền thống như chợ,outlet,street shop, sỉ

- Kênh GT8 là 8 thị trường bán lẻ tốt nhất Việt Nam là Hà Nội-Hải Phòng-ĐàNẵng-Nha Trang-Biên Hoà-Vũng Tàu-Tp.HCM-Cần Thơ

- MT là kênh bán hàng mới, gồm siêu thị, cửa hàng tổng hợp, metro Theo kết quảnghiên cứu, MT đã qua mặt bán sỉ trở thành kênh phân phối đứng thứ hai sau GT

- OOH = out of home ( hiểu nôm na) là những kênh mua lẻ như văn phòng, nhàmáy, trường học, doanh trại quân đội, các kênh mới xuất hiện khác, khách sạn

- Clearmen phan phối mạnh về cả nông thôn và giá túi nhỏ là 500 VND, bằng 1/2giá chai.

1.4.4 Chương trình quảng cáo

- Unilever gần như độc chiếm kênh Retail TV (ngay trong các siêu thị) do đượcđầu tư với sự hỗ chợ của quỹ đầu tư chuyên nghiệp

- Univeler đúng là bạo, thuê riêng một khu vực 36m2 để làm khu vực trưng bàycho Clearmen (và một số sản phẩm khác của U)

- Chiến dịch “Quà tặng yêu thương” cùng với đại sứ thương hiệu là Bi Rain đã tạomột cơn lốc mang âm điệu Clear khắp Bắc, Trung, Nam Trước đây U quảng cáo bằngcách tổ chức các gian hàng giới thiệu sản phẩm kết hợp với phát mẫu thử, nhiều khi mẫuthử bị người tiêu dùng để một xó trong nhà, không đoái hoài gì tới, hiệu quả cho việcphát mẫu thử được cân nhắc rất nhiều khi tổ chức một chương trình như vậy Có lẽ nắmđược điều đó nên Clearmen tung ra chương trình quảng cáo của mình hoàn toàn mới,không phải là tặng các gói nhỏ nữa, cũng không dùng một đội ngũ tiếp thị đến phát quàtại nhà nữa Clearmen đã chịu chơi khi tổ chức chương trình “quà tặng yêu thương”, Tạođiều kiện cho phụ nữ tặng quà cho người mình yêu thương Món quà sẽ là một chaiClearmen, và có kèm theo lời nhắn nhủ từ phía người gửi, hiệu quả hẳn sẽ cao hơn vì đây

là quà tặng từ người phụ nữ, chứ không phải là “hàng khuyến mãi, không được bán”.Người được tặng quà sẽ cảm thấy được trân trọng, từ đó đã tạo ấn tượng tốt về thươnghiệu Clearmen

- Với rất nhiều hình thức quảng cáo: trên đài, trên truyền hình, trên báo chí, trêninternet

- Luôn đa dạng hóa phương thức quảng cáo để quảng bá cho sản phẩm và thươnghiệu của mình Từ việc trước đây các chương trình quảng cáo thường xoáy thẳng vào tácdụng của dầu gội, nay được cải tiến quảng cáo theo lối ẩn dụ độc đáo, tạo được sự thíchthú và quan tâm rất lớn của khách hàng

-Clearmen tiếp tục được nhắc đến rất nhiều khi Clear là nhãn hiệu tài trợ chínhcho chương trình Vietnamldol, một chương trình rất được nhiều bạn trẻ biết đến

-

Tất cả những chương trình quảng cáo sản phẩm và thương hiệu tạo nên sự cạnhtranh vô cùng khốc liệt Mong muốn từ sự cạnh tranh này là sẽ đem đến cho khách hàng