XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH PR CHO ĐẠI HỌC THĂNG LONG

XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH PR CHO ĐẠI HỌC THĂNG LONG

TIỂU LUẬN MÔN PR

Đề tài :

XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH PR CHO

ĐẠI HỌC THĂNG LONG

Thực hiện:

1 Đặng Phương Điệp A13060

2 Nguyễn Bích Phượng A11700

Hà Nội 2011

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG 1

1.1 Lịch sử hình thành 1

1.2 Môi trường học tập&Sinh hoạt 2

1.2.1 Cơ sở vật chất hiện đại vào bậc nhất trong khối các trường đại học 2

1.3 Chất lượng giảng dạy 3

1.3.1 Chương trình đào tạo 3

1.3.2 Các ngành đào tạo 3

1.3.3 Đội ngũ giảng viên 5

1.4 Các hoạt động sinh hoạt trong trường 5

1.4.1 Các Câu lạc bộ 5

1.4.2 Liên kết 6

1.4.3 Cơ hội việc làm 6

1.5 Tình hình hoạt động của đại học Thăng Long gần đây 7

1.5.1 Sinh viên 7

1.5.2 Chất lượng đầu ra 7

1.5.3 Tình hình tuyển sinh đầu vào 8

PHẦN 2: LẬP KẾ HOẠCH PR CHO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG 11

2.1 Xác định vấn đề 11

2.2 Xác định mục tiêu 13

2.3 Xác định nhóm công chúng 13

2.4 Thông điệp truyền đi 15

2.5 Các hoạt động PR 16

2.5.1 Giai đoạn nhận biết về trường đại học Thăng Long 16

2.5.2 Quá trình tìm hiểu 20

2.6 Hoạch định ngân sách, thời gian và nhân lực cho chiến dịch 23

2.6.1 Hoạch định ngân sách 23

2.6.3 Phân bổ nhân lực 24

PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÁC HOẠT ĐỘNG PR 26

3.1 Đo lường 26

3.2 Nhận xét 26

KẾT LUẬN

LỜI MỞ ĐẦU

Có thể hiểu PR là các phương pháp, hoạt động của một tổ chức hoặc cá nhân thựchiện nhằm làm nổi bật mục tiêu mà mình muốn truyền tải đến công chúng, xây dựng mốiquan hệ mật thiết với các đối tượng bên ngoài nhằm tạo nên một thương hiệu mạnh

Cùng với sự phát triển của xã hội, PR không chỉ là hoạt động của riêng các doanhnghiệp kinh doanh mà còn có ở nhiều lĩnh vực khác như âm nhạc, điện ảnh, giáo dục…

Hiện nay loại hình PR cho Giáo dục tại Việt Nam còn tương đối mới mẻ, các cơquan ban ngành có liên quan và trường học chưa có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vựcnày Trong khi đó ở nước ta hiện nay lại có rất nhiều trường Đại học lớn, sự đa dạng nàylàm cho các bậc phụ huynh gặp nhiều khó khăn trong việc quyết định chọn trường họcphù hợp cho con em mình

Ngoài các trường Đại học Công lập còn có khá nhiều trường Đại học Dân lập cóchất lượng, cơ sở vật chất tốt, điều kiện học tập đầy đủ Nổi bật trong số đó là trường Đạihọc Dân lập Thăng Long Với hơn 20 năm hoạt động và phát triển, trường đã đào tạonhiều khóa học có chất lượng, cung cấp một lượng không nhỏ lao động trí thức cho xãhội Dù công chúng đã có cái nhìn khác về các trường ngoài Công lập, nhưng một số cánhân vẫn còn nhiều định kiến không tốt về các trường

Làm thế nào để PR hiệu quả, để xã hội và công chúng hiểu rõ hơn về trường, đểphụ huynh có thể yên tâm gửi gắm con em họ, và thu hút thêm nhiều học sinh theo học?

Đó là điều mà hiện nay rất nhiều trường đại học đang phải trăn trở, trong đó có trường đạihọc Thăng Long

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG

1.1 Lịch sử hình thành

Trường Đại học Thăng Long là trường đại học dân lập đầu tiên trong chính thể

Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, được thành lập năm 1988 với tên gọi ban đầu là

Trung tâm Đại học dân lập Thăng Long G.S Bùi Trọng Liễu là người có công rất lớn

trong việc thành lập ngôi trường

Hội đồng sáng lập bao gồm các giáo sư, nhà khoa học có uy tín do nữ Giáo sư, TSKH Hoàng Xuân Sính làm chủ tịch kiêm Hiệu trưởng (Giám đốc) đầu tiên Hiện nay

bà chủ tịch Hội đồng Quản trị Hiệu trưởng hiện nay là ông Lê Văn Một.

- Ngày 15 tháng 12 năm 1988, Bộ Đại học và Trung học chuyên nghiệp Việt Nam raQuyết định cho phép thành lập Trung tâm Đại học dân lập Thăng Long như một môhình giáo dục đại học mới

- Ngày 21/2/1989, Trường làm lễ khai giảng tại Văn Miếu; tới dự có Đại tướng VõNguyên Giáp, Bộ trưởng bộ Đại học Trần Hồng Quân và chủ nhiệm Uỷ ban Giáo dụcThanh thiếu niên nhi đồng Trần Thị Tâm Đan

- Ngày 11/8/1994, Trung tâm đại học dân lập Thăng long đổi tên thành Trường Đại họcdân lập Thăng Long theo quyết định số 441/Tg của Thủ tướng Chính phủ ngày 9tháng 8 năm 1994)

- Ngày 17/1/2005 trường Đại học dân lập Thăng Long chuyển đổi loại hình từ trườngdân lập sang trường tư thục với tên mới là Trường Đại học Thăng Long " TrườngĐại học Thăng Long là cơ sở giáo dục đại học có tư cách pháp nhân, có con dấu và tàikhoản riêng, hoạt động theo Quy chế tổ chức và hoạt động của trường đại học tư thụcban hành kèm theo quyết định số 14/2005/QĐ-TTg ngày 17/1/2005 của Thủ tướngChính phủ "

- Hoạt động trên nguyên tắc không vì lợi nhuận, tạo môi trường giáo dục lành mạnh,tôn trọng tính trung thực, tình yêu thương và tinh thần hợp tác.

1.2 Môi trường học tập&Sinh hoạt

1.2.1 Cơ sở vật chất hiện đại vào bậc nhất trong khối các trường đại học

Trường Đại học Thăng Long là một trong những trường có cơ sở vật chất được đầu tưthiết kế, xây dựng hiện đại vào bậc hàng đầu của Việt Nam

Trường được xây dựng trên diện tích khuôn viên hơn 2,5 ha nằm dọc trục đường vànhđai 3 thuộc địa phận Đại Kim – Hoàng Mai – Hà Nội, gầnTrung tâm Hội nghị quốc gia

và khu hành chính mới của thành phố

Toàn thể trường là một khu liên hợp hiện đại bao gồm các hạng mục: Nhà học chính,Nhà hành chính hiệu bộ , Nhà hội trường - giảng đường, Nhà thể thao - Thể chất, Nhà ăn,Câu lạc bộ, Khu căn hộ cao cấp cho GS, Vườn cây sinh thái, Quảng trường sinh viên

Các hạng mục công trình được kết nối bằng hệ thống đường giao thông thuận lợi xenlẫn các khoảng sân vườn, tiểu cảnh cây xanh Toàn bộ các khối nhà trong trường đượctrang bị hệ thống điều hòa trung tâm với hệ thống điều khiển thông minh vận hành bằngmáy tính

Trường cũng trang bị hệ thống thông tin liên lạc và mạng máy tính theo tiêu chuẩnChâu Âu với gần 500 máy tính, hệ thống Server mạnh, đường truyền cáp quang đảm bảomột cách hoàn hảo cho các chương trình đào tạo từ xa và hội thảo trực tuyến

Kết luận: Cơ sở của trường hiện nay không những đáp ứng được yêu cầu đào tạo giáo

dục của Trường mà còn phù hợp được với những nền giáo dục tiên tiến đòi hỏi tiêu chuẩncao về cơ cở vật chất Điều này giúp Trường có cơ hội và khả năng hợp tác quốc tế rộngrãi Trên thực tế trường đã nhận được sự đánh giá cao của các đối tác trong nước và quốctế

1.3 Chất lượng giảng dạy

1.3.1 Chương trình đào tạo

Trường nghiên cứu áp dụng và đưa vào giảng dạy rất nhiều phương pháp gắn liền vớithực tế nhằm nâng cao hiệu quả đào tạo Vì vậy, mọi sinh viên đều được học rất nhiềumôn học hỗ trợ kỹ năng mềm như: kỹ năng lãnh đạo, văn hóa doanh nghiệp và đạo đứckinh doanh, đồ họa truyền thông, PR

Trong quá trình học tập, sinh viên còn có cơ hội đối thoại trực tiếp với giảng viên vàcác cán bộ trong trường để nói lên tâm tư, nguyện vọng của mình thông qua các buổi tọađàm được tổ chức hàng tháng

Chương trình đào tạo được cập nhật thường xuyên để phù hợp với các nền giáo dụctiên tiến trên thế giới và nhu cầu xã hội

Không những thế, chuyện học tập và tổ chức các kỳ thi được tiến hành rất nghiêm túc,

theo đúng tinh thần “ Học thật, thi thật ”.

Chương trình đào tạo được xây dựng thành công theo hướng tín chỉ và liên ngành.Mỗi học phần đều xác định rõ điều kiện tiên quyết, có nhiều học phần tự chọn phù hợpvới thực tế đa dạng của sinh viên và nhu cầu đa dạng của xã hội

Chương trình học mềm dẻo, nhiều môn học có tính cập nhật cao, tỷ lệ học tự lựa chọncao (20-25% số tín chỉ )

Các chương trình đào tạo hiện đại nhờ áp dụng các phương pháp giảng dạy tiên tiếntrên thế giới

1.3.2 Các ngành đào tạo

Nhóm 1.3.2.1 Ngành Toán - Tin học và Công nghệ

Toán - Tin ứng dụng

Khoa học máy tính (Công nghệ thông tin)

Mạng máy tính và viễn thông

Hệ thống thông tin quản lý (Tin quản lý)

1.3.3 Đội ngũ giảng viên

Trong đội ngũ 155 giảng viên cơ hữu của trường có 17 giáo sư - tiến sĩ và 88 thạc sĩ.Ngoài ra, trong 119 giảng viên mời có 67 giáo sư, phó giáo sư và tiến sĩ

Tất cả giảng viên của trường đều có thể sử dụng thành thạo tin học trong giảng dạy và

có khả năng sử dụng ít nhất 01 ngoại ngữ trong giảng dạy và nghiên cứu

1.4 Các hoạt động sinh hoạt trong trường

- CLB kỹ năng kinh doanh – BOSS

CLB Sở thích: - Đội Sinh viên tình nguyện Thăng Long

- Hợp tác với Hội KUE (Đức).

1.4.3 Cơ hội việc làm

- Trường có sự liên kết với hội cựu sinh viên đã từng học tập tại trường để tìm kiếm những cơ hội việc làm cho các bạn sinh viên năm cuối

- Tổ chức chương trình hợp tác với GTUV Việt Nam – mạng lưới các nhóm nhàphát triển yêu thích công nghệ của Google, tạo điều kiện cho sinh viên ngànhCông nghệ thông tin được thực tập tại hệ thống GTUG và có nhiều cơ hội tìmviệc làm cũng như tham gia vào các dự án lớn

- Trường cũng phối hợp tổ chức các hội thảo về các cơ hội tìm việc làm: giaolưu tuyển dụng với chương trình Fresher của Công ty Vina Game

1.5 Tình hình hoạt động của đại học Thăng Long gần đây

bằng chính khả năng của bản thân Nếu không phải bằng chính nỗ lực của mình, sinh viênđại học Thăng Long sẽ không ra được trường

1.5.3 Tình hình tuyển sinh đầu vào

Có đầu ra tốt như vậy nhưng đầu vào của đại học Thăng Long lại khá thấp so với mặt bằng chung

Chỉ tiêu tuyển sinh qua các năm của trường đại học Thăng Long

về tỷ lệ đầu vào – tỷ lệ sinh viên được nhận vào trường trên tổng số sinh viên đăng ký

Bảng 10: Tỷ lệ đầu vào các trường Đại học khu vực Hà Nội năm 2010

4301270580300550

1/21,781/4,11/4,361/5,12

1/5,291/5,241/4,24

Học viện Bưu chính viễn thông 8.303 2250 1/3,69

ĐH Công nghiệp Hà Nội 55.847 6.600 1/8,46

ĐH Kinh doanh và Công nghệ

Học viện Hành chính quốc gia 8.255 1.500 1/5,5

Học viện Âm nhạc quốc gia

- Tầm phổ biến của trường còn rất hạn hẹp Phần lớn học sinh cũng như phụ huynhthuộc khu vực phía Bắc không biết đến trường Đại học Thăng Long; những người biếtđến trường chủ yếu là sinh sống và học tập tại Hà Nội, tuy nhiên phần lớn đều không có

một hình ảnh rõ ràng và cụ thể về Đại học Thăng Long, họ chỉ đơn thuần biết rằng đó làmột trường đại học dân lập.

- Đại học Thăng Long là một môi trường đại học chuyên nghiệp và lý tưởng Tuynhiên thực tế đã cho thấy rằng Đại học Thăng Long chưa thực sự thu hút được sự quantâm của các bạn học sinh Đại học Thăng Long dường như vẫn luôn là một sự lựa chọnthứ 2, là bến đỗ của những đối tượng học sinh với học lực trung bình khá và là điểm dừngchân tạm thời của những học sinh với hi vọng tìm kiếm một cánh cửa đại học khác

- Lý do

+ Nhà trường có một bộ phận “PR – Tổ chức sự kiện” riêng nhưng ngoài một vàichương trình được tổ chức cho sinh viên, bộ phận PR của trường vẫn chưa có hoạt độngnào thực sự nổi bật

+ Kênh thông tin để phụ huynh và học sinh biết đến trường Đại học Thăng Long đó làthông qua người thân hoặc bạn bè giới thiệu, “truyền miệng” Còn lại thì chỉ qua một sốlượng ít ỏi bài phỏng vấn cô Hoàng Xuân Sính trên các tạp chí chuyên ngành giáo dục(chỉ những người có chuyên môn liên quan đến giáo dục mới đọc) hoặc một vài bài viếttrên báo Hoa Học Trò hay báo Sinh viên Việt Nam

+ Ngay cả khi biết tới trường Thăng Long rồi nhưng với tâm lý “ trường quốc lập vẫnhơn”, một trường dân lập như trường Thăng Long thực sự chịu nhiều thiệt thòi bởi tưtưởng đó của người Việt

Là sinh viên của trường Thăng Long, chúng tôi muốn lập một kế hoạch PR cho trường,nếu kế hoạch này hiệu quả, chúng tôi hi vọng sẽ giúp đại học Thăng Long được biết tớinhiều hơn, thu hút nhiều bạn học sinh đến đăng ký hồ sơ dự tuyển và cả hồ sơ NV2 hơn

2.2 Xác định mục tiêu

- Tăng nhận thức của phụ huynh và các em học sinh về trường đại học Thăng Long

theo đúng thông điệp truyền đi (sẽ được trình bày ở phần sau) lên 40%

- Tăng số lượng hồ sơ đăng ký dự tuyển NV1 lên 30% và số hồ sơ xin nộp vào NV2của trường tăng 35%

2.3 Xác định nhóm công chúng

- Chính phủ: Mặc dù đầu tư cho giáo dục đại học vẫn là nhiệm vụ tất yếu của bất kỳChính phủ nào trên thế giới Nhưng rõ ràng, duy trì và tạo lập được các mối quan hệ tốtvới các thành viên làm việc tại Chính phủ, các Bộ Ngành chắc chắn sẽ gây nhiều tác độngtích cực hơn cho các trường đại học ngày nay, không ở khía cạnh tài chính mà còn cả ởkhía cạnh tinh thần

- Chính quyền điạ phương :

+ Sở GD, phòng GD quận, TP

+ UBND phường Đại Kim

+ UBND quận Hoàng Mai

+ UBND TP Hà Nội

Tạo dựng một hình ảnh đẹp, một mối quan hệ tốt với các cơ quan, chính quyền đoànthể địa phương là việc làm hết sức quan trọng đối với mọi doanh nghiệp

+ Dân chúng sinh sống xung quanh trường ĐH TL :

Tạo dựng quan hệ tốt với dân chúng xung quanh khu vực trường, tránh điều tiếng xấu,thêu dệt những lời đồn đại không tốt vè trường Tránh thái độ công kích, phản bác của họmỗi khi trường tổ chức hoạt động, sự kiện quan trọng

- Sinh viên: Là “đại sứ” và là “người làm quan hệ công chúng ” miễn phí và tốt nhấtcho trường đại học Thăng Long Toàn xã hội sẽ nhìn vào các sinh viên để đánh giá xemtrường học như thế nào.

- Giảng viên, Chuyên viên hành chính: Vừa là người lao động nhưng cũng lại là những

“khách hàng nội bộ” của chính đại học đó Có thể chia “khách hàng” đặc biệt này thành 3dạng

+ Dạng 1: Những người luôn quan tâm, bảo vệ và xây dựng hình ảnh của trường đạihọc Những người này cần được khuyến khích và ủng hộ nhằm tranh thủ sự nhiệt tình của

họ giúp xây dựng hình ảnh của trường đại học với cộng đồng xã hội;

+ Dạng 2: Những người thờ ơ với mọi chuyện ngoài công việc của họ Những ngườinày thường luôn cam kết rất cao và luôn làm rất tốt việc họ được giao, nhưng cũng khôngnên đặt quá nhiều hy vọng vào họ;

+ Dạng 3: Những người luôn bi quan vào tương lai của mình cũng như tương lai củatrường đại học Các nhà lãnh đạo cần cẩn trọng với những người như thế này

- Cựu sinh viên: Một nguồn lực rất lớn mà nhiều trường đại học trên thế giới đã lãngquên hoặc không khai thác hết Không một cựu sinh viên nào lại không muốn trường cũcủa mình phát triển và thịnh vượng Các đại học Mỹ đã làm rất tốt công tác này Và thật

dễ hiểu khi tại sao nguồn tài chính ngoài ngân sách nhà nước của các đại học Mỹ thườngluôn luôn dồi dào, đa dạng Bởi một phần rất lớn là từ chính những cựu sinh viên của họ.Hơn nữa cựu sinh viên cũng là một tấm gương tốt để các bậc phụ huynh và các em họcsinh nhìn vào đánh giá chất lượng giáo dục của trường

- Doanh nghiệp và các nhà đầu tư :

Mối quan hệ tất yếu giữa đại học – doanh nghiệp đã, đang và sẽ thể hiện được tính ưuviệt của nó Đây chính là một trong những nhân tố tích cực nhất giúp tri thức có thể sớm

ra khỏi “tháp ngà” Đây là nhóm công chúng rất quan trọng góp phần thay đổi bộ mặt cơ

sở vật chất của trường Quyết định có đầu tư hay không, hoặc có tiếp tục đầu tư khôngphụ thuộc khá nhiều vào hiệu quả kinh doanh, hình ảnh của trường trong mắt côngchúng Việc họ tạo các cơ hội việc làm cho sinh viên cũng rất quan trọng với nhà trường

- Phương tiện thông tin đại chúng: Tranh thủ được sự ủng hộ của “khách hàng” nàyđem lại vô vàn lợi ích cho các đại học, đặc biệt trong trường hợp xảy ra khủng hoảng

- Gia đình các em học sinh: Phụ huynh là người nuôi dưỡng, bỏ tiền để cho các em đihọc nên họ có tầm ảnh hưởng rất lớn tới các em học sinh Khi phụ huynh làm đơn chuẩn

bị cho con em họ đăng ký vào một trường đại học nào đó Chắc chắn họ sẽ tham khảonhững kinh nghiệm của anh chị đi trước trong gia đình trước khi đưa ra quyết định cuốicùng Hơn nữa các em học sinh khi quyết định vào học một trường đại học nào đó chắcchắn sẽ phải tham khảo ý kiến và được sự cho phép từ phía các phụ huynh

- Học sinh cấp ba đặc biệt lớp 12

Mục tiêu của chiến lược này là hướng tới các em học sinh cấp ba đặc biệt là các emlớp 12 nên đương nhiên các em là một nhóm công chúng rất quan trọng Các em chính làcác sinh viên Thăng Long tương lai

2.4 Thông điệp truyền đi

- Trường đại học Thăng Long là một trường có cơ sở vật chất tốt và hệ thống tín chỉ

lâu đời và ổn định bậc nhất Việt Nam bây giờ

- Đây là nơi “Học thật – Thi thật – Chất lượng thật” và bạn sẽ phải nỗ lực hết mình để

có được kết quả học tập thật xứng đáng với công sức đã bỏ ra