TÌM HIỂU TIẾP THỊ TRỰC TUYẾN CỦA DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM

EMột Esố Ecửa Esổ Epop-up Ethử Eđóng Etất Ecả Ecác Ecửa Esổ Ebật Elên, Emột Esố Eloại Ebỏ Etất Ecả Equảng Ecáo Etừ Ecác Enhà Exuất Ebản Evà Enhững Engười Ekhác E có Ethể Egiúp Ebạn Echọn

TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI

KHOA THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ



TẠI VIỆT NAM

Môn Học: Thương Mại Điện TửGVHD: Thầy Trương Minh Hoà Nhóm trưởng: Nguyễn Thị Kim OanhKỹ thuật viên:Thân Thị Thuỳ OanhThư ký: Ngô Thị Mỹ Hạnh

Nhóm:

Nguyễn Thị Kim Oanh Lớp XNK 3AVăn Thị Yến Nga Lớp XNK 3A Lê Ngọc Quế Thanh Lớp XNK 3A

Thân Thị Thùy Oanh Lớp XNK3BNgô Thị Mỹ Hạnh Lớp XNK 3C

Năm 2010

Lời Mở Đầu

Trong xu thế toàn cầu hoá thế giới, Việt Nam tuy vẫn còn khá mới mẻ nhưng cũng đã đạt được nhiều tiến bộ đáng kể trên nhiều lĩnh vực Việt Nam đã tiếp thu được sự quản lý mới, áp dụng công nghệ thông tin tiên tiến vào hoạt động trao đổi thương mại với các nước đã giúp chúng ta cải tiến rất nhiều trong công tác điều hành và vạch ra kế hoạch phát triển cho tương lai

Quá trình Việt Nam gia nhập vào khối các nước ASEAN cũng như tham gia vào khu vực mậu dịch tự do ASEAN ( AFTA)… đã minh chứng cho sự tiến bộ nhanh vượt bậc của Đất nước

Trong lĩnh vực Marketing, ngoài các dịch vụ quảng cáo tiếp thị truyền thống như : báo chí, đài, tiếp thị từng nhà…Chúng ta cần bổ xung vào đó những

phương tiện truyền thông nhanh hơn, hiệu quả hơn, chi phí thấp hơn…E_ Marketing đã đáp ứng được vấn đề này, quảng cáo trên mạng để giúp Doanh nghiệp đưa sản phẩm ,dịch vụ của mình có mặt khắp thị trường trong và ngoài nước Do đó, sử dụng

E_Marketing là quyết định đúng đắn và sáng suốt của các Doanh nghiệp Việt Nam nói riêng, Thế giới nói chung

Mục Lục

Lời mở đầu

I Khái niệm E-Marketing

1.1 E-Marketing là gì?

1.2 Các hình thức của E-marketing

1.3 Công cụ sử dụng E-marketing

II Bản chất – Đặc điểm – Hình thái thể hiện của E-marketing

2.1 Bản chất

2.2 Đặc điểm

2.3 Các hình thái thể hiện E-marketing

2.4 Mục đích vận dụng E-marketing

2.5 Ưu nhược điểm của E-marketing

III Kỹ năng hoạt động e-marketing

3.1 Nguyên tắc hoạt động marketing trên Internet

3.2 Phương tiện E-marketing trực tuyến

3.3 Xây dựng chiến lược E-marketing

3.4 Quá trình sử dụng E-marketing

3.5 Lợi thế của E-marketing

IV Các biện pháp chăm sóc khách hàng trực tuyến

V Quy tắc hấp dẫn khách hàng

VI Các doanh nghiệp Việt Nam sử dụng e-marketing như thế nào

Kết Luận

Tài liệu tham khảo

I Khái niệm E-Marketing

1.1.E-Marketing là gì?

E-marketing (Internet marketing hay online marketing) hay tiếp thị qua mạng,tiếp thị trực tiếp là hoạt động cho sản phẩm và dịch vụ thông qua mạng kết nối toàn cầu Internet Sự xuất hiện của Internet đã đem lại nhiều lợi ích như chi phí thấp để truyền tải thông tin và truyền thông đến số lượng lớn đối tượng tiếp nhận, thông điệp được truyền tải dưới nhiều hình thức khác nhau như văn bản, hình ảnh, âm thanh, phim, trò chơi… Với chất lượng tương tác của E-marketing, đối tượng nhận thông điệpcó thể phản hồi tức khắc hay giao tiếp trực tiếp với đối tượng gửi thông điệp Đây là lợi thế của E-marketing so với các loại hình khác

Bên cạnh đó E-marketing còn được khái niệm là một cách thức tiếp thị vận dụng các tính năng của Internet nhằm mục đích cuối cùng là phân phối được sản phẩm hàng hóa hay dịch vụ đến thị trường tiêu thụ

1.2 Các hình thức của E-marketing:

 EE-mail marketing : E-mail là cách tốt nhất để giao dịch với khách hàng Chi phí thấp và không mang tính xâm nhập đột ngột như tiếp thị qua điện thoại Doanh nghiệp có thể gửi thông điệp của mình đến mười ngàn người khác nhau, ở bất kỳ nơi đâu, trong thời gian nhanh nhất Tuy nhiên, để không quấy rầy khách hàng như các spam, E-mail marketing nên xác nhận yêu cầu để cung cấp thông tin hoặc sự chấp thuận của khách hàng Nếu không các thông điệp E-mail được gửi đến sẽ bị cho vào thùng rác Để tránh điều này, mọi thông tin do doanh nghiệp gửi đi phải mới mẻ, hấp dẫn và có ích đối với khách hàng

 Website marketing: giới thiệu các sản phẩm trực tuyến, các thông tin về sản phẩm (hình ảnh, chất lượng, các tính năng, giá cả….) được hiển thị 24, 365, sẵn sàng phục vụ người tiêu dùng Khách hàng có thể đặt hàng theo các sản phẩm, dịch vụ và thanh toán trực tiếp trên mạng Để thu hút sự chú ý và tạo dựng lòng trung thành nơi người tiêu dùng, doanh nghiệp phải đáp ứng đúng nhu cầu, thị hiếu của thị trường

Ví dụ: Aùp dụng chương trình khuyến mãi miễn phí địa chỉ E-mail, hộp thư,

server, dung long hoặc không gian web Mặt khác, website của doanh nghiệp phải có

giao diện lôi cuốn, dễ sử dụng, dễ tìm thấy tron site tìm kiếm Doanh nghiệp cũng nênchú ý đến yếu tố an toàn, độ tin cậy và tiện dụng Hoạt động mua bán phải rõ ràng, dễ dàng kiểm tra số lượng hàng hoá mua được, sử dụng thẻ điện tử để thanh toán Hỏiđáp trực tuyến cũng được đánh giá cao trong một website tiếp thị.

1.3 Công cụ sử dụng E-marketing

 Website : là một trung tâm triển lãm và giao dịch ảo của DN trên mạng Internet -Showroom trưng bày toàn bộ thông tin, dữ liệu hình ảnh về công ty , sản phẩm dịch vụ và các hoạt động sản xuất kinh doanh mà công ty muốn truyền tải đến người truy cập Internet

 Microsite: là một trang web quy mô nhỏ, tập trung truyền đat những thông tin chi tiết về sự kiện, chương trình khuyến mãi

Chỉ tồn tại trong thời gian ngắn thường từ một đến hai tháng

Ngoài mục đích quảng bá microsite giúp thương hiệu tương tác với người tiêu dùng, nhận diện khách hàng dễ dàng hơn

 Blog: Nhật ký điện tử là trang web mang tính chất của một diễn đàn mở, nơi mọi người có thể chia sẻ và thể hiện bản thân

Sử dụng blog hầu như miễn phí nên rất phù hợp với những doanh nghiệp nhỏ chưa có điều kiện lập trang web

Việc xây dựng và cập nhật thông tin khá dễ dàng

Là trang thông tin cá nhân thể hiện cái tôi riêng tư , cũng là nơi doanh nghiệp có thể dễ dàng thể hiện thương hiệu

 E-mail

Thư điện tử

 Video Marketing

Là sự kết hợp hài hoà quảng cáo truyền hình truyền thống với tính lan truyền của Internet

Những người làm tiếp thị có thể đưa clip quảng cáo đến cộng đồng mạng mà không tốn kém nhiều chi phí: phát trên tivi, thậm chí có thể làm những seris clip để kể chuyện cho khách hàng

II Bản chất – Đặc điểm – Hình thái thể hiện của E-marketing

2.1 Bản chất

Mơi Etrường: EMarketing Etrong Emơi Etrường Emới, Emơi Etrường EInternet, Emơi Etrường Eđiện Etử

Phương Etiện: EInternet Evà Ecác Ethiết Ebị Eđiện Etử

Bản Echất: EVẫn Egiữ Enguyên Ebản Echất Ecủa Emarketing Etruyền Ethống Elà EThoả Emãn Enhu Ecầu Engười Etiêu Edung

2.2 Đặc điểm

Đặc Eđiểm Ecủa EE E– EMarketing:

 Tốc Eđộ: E(được Etính Ebằng Ephần Enghìn Egiây)

 Liên Etục: E24/7/365

 Phạm Evi: Etồn Ecầu

 Đa Edạng Ehĩa: Esản Ephẩm

 Khả Enăng Etương Etác Ethơng Etin Ecao

 Tự Eđộng Ehĩa Ecác Egiao Edịch Ecơ Ebản

 Giảm Esự Ekhác Ebiệt Evề Evăn Ehĩa, Eluật Epháp, Ekinh Etế

 Đo Elường Ehiệu Equả Edễ Edàng

 ROI E(Return Eon EInvestment) Ehiệu Equả Etrên Eđầu Etư Ecao

Đối tượng của E – Marketing

So Evới EMarketing Etruyền Ethống Etác Eđộng Elên Echủ Ethể Elà Econ Engười Ethì EE-Marketing Engồi Etác Eđộng Eđến Econ Engười Ecịn Etác Eđộng Elên Eđối Etượng Elà Erobots Ecủa Ecác ESearchEngine E(cổ Emáy Etìm Ekiếm)

Một số quy luật “Vàng” Marketing trên Internet:

 Quy Eluật Echỉ Emột E E

 Quy Eluật Etương Etác E E

 Quy Eluật Etên Ethơng Edụng E E E

 Quy Eluật Etên Eriêng E E

 Quy Eluật Eđơn Enhất E E

 Quy Eluật Equảng Ecáo Etrên EInternet E E

 Quy Eluật Ethời Egian E E

 Quy Eluật Ephù Ephiếm E E

2.3 Các hình thái thể hiện E-marketing

Pop-up: EQuảng Ecáo Exuất Ehiện Edưới Edạng Emột Ecửa Esổ Emới Etrước, Etrong, Ehoặc Esau E

khi Engười Edùng Emở Emột Etrang Eweb

Một Ecửa Esổ Epop Eup Elà Egì? EPop-up Equảng Ecáo Ehoặc Epop-up Elà Ecác Eloại Equảng Ecáo Etrực Etuyến Etrên EInternet, Enhưng Eđôi Ekhi Echúng Eđược Etạo Era Eđể Etìm Evà Esử Edụng Eđịa Echỉ Eemail E

và Emột Esố Eloại Ethông Etin Ebí Emật ECác Ecửa Esổ Epop-up Ethường Enhìn Egiống Enhư Ecác Etrang Eweb Ethông Ethường ENhiều Etrang Eweb Esử Edụng Epop-up Eđể Ehiển Ethị Ethông Etin Emà Ekhông Egây Era Ebất

kỳ Erắc Erối Evà Eđồng Ethời Ekhông Elàm Egián Eđoạn Ecác Etrang Eđó Eđược Emở Era ETrên Ecửa Esổ

Epop-up Emặt Ekhác Ecó Ethể Ebật Elên Eở Etất Ecả Ethời Egian Ekhông Ecó Evấn Eđề Egì Ebạn Elàm EHọ Echỉ Esẽ Ekhôngbiến Emất ERất Ethường Eđây Elà Enhững Equảng Ecáo Echo Ecác Etrang Eweb Ekhiêu Edâm, Ecó Ethể Eđược Ekhá Ekhó Echịu E

Một Esố Epop-up Ecó Ethể Eđược Evô Ehại, Enhưng Emặt Ekhác Emột Esố Ecó Ethể Egây Era Ekhá Enhiềurắc Erối EĐể Engăn Echặn Eđiều Enày Ethiệt Ehại Egây Era Ebởi Ecác Epop-up Ehoặc Eđể Engăn Echặn Eít Ephiền Etoái Emà Ehọ Egây Era, Ebạn Ecần Ephải Ecó Ecác Eứng Edụng Ethích Ehợp Eđược Ecài Eđặt Etrên Emáy Etính Ecủa Ebạn Eở Edạng Ecửa Esổ Epop-up EMột Ecửa Esổ Epop-up Elà Emột Ephần Ecủa Ephần Emềm Ehay Eứng Edụng E

vô Ehiệu Ehóa Ebất Ekỳ Ecửa Esổ Epop-up, Epop-over Ehoặc Epop-dưới Ecác Ecửa Esổ Equảng Ecáo Emà Ebạn E

sẽ Egặp Ephải Ekhi Esử Edụng Emột Etrình Eduyệt Eweb EMột Esố Ecửa Esổ Epop-up Ethử Eđóng Etất Ecả Ecác Ecửa Esổ Ebật Elên, Emột Esố Eloại Ebỏ Etất Ecả Equảng Ecáo Etừ Ecác Enhà Exuất Ebản Evà Enhững Engười Ekhác E

có Ethể Egiúp Ebạn Echọn Ecác Ecửa Esổ Emà Ebạn Emuốn Eđược Eđóng Evới Etính Enăng Edanh Esách Echặn E

Pop-up Elà Ekhông Ethể Enhầm Elẫn Evới Eantivirus EAntivirus Echương Etrình Etìm Ekiếm Ecác E

ổ Eđĩa Ecứng Echo Evirus Evà Egỡ Ebỏ Echúng EHầu Ehết Ecác Echương Etrình Echống Evirus Ebao Egồm Emột Etính Enăng Ecập Enhật Etự Eđộng EGổ Ekhô, Ekhông Ecó Egói Ephần Emềm Echống Evirus Eđược Etất Ecả Ecác E

vi Erút ENhưng Enhững Ecái Etốt Ecó Eđược E99 Ephần Etrăm Ecủa Ehọ, Evà Eđó Elà Eđủ Echo Engười Edùng Emáy Etính Enhất

Pop-under: EQuảng Ecáo Exuất Ehiện Edưới Edạng Emột Ecửa Esổ Emới, Enằm Edưới Ecửa Esổ E

hiện Ehành, Edo Eđó Ekhi Engười Esử Edụng Eđóng Ecửa Esổ Ehiện Ehành Esẽ Enhìn Ethấy Equảng Ecáo

Quảng cáo trung gian (interstitials): EMột Etrang Eweb Eđược Emở Era Eđể Ethu Ehút Esự E

chú Eý Ecủa Engười Edùng Enhưng Echỉ Etrong Ethời Egian Engắn Ekhi Enhững Enội Edung Ekhác Eđang Eđượctải Evề

Bản tin điện tử (newsletters)

Là Ecách Eđể Egiữ Eliên Ehệ Evới Ekhách Ehàng E

+ ENote: Ephải Ecung Ecấp Ecông Ecụ Eđể Ekhách Ehàng Eđồng Eý Enhận Ebản Etin Etừ EDN E(opt-in) E

Vấn Eđề Ecơ Ebản: EThông Etin

Email

Sử Edụng Ethư Eđiện Etử Egửi Etrực Etiếp Eđến Enhững Ekhách Ehàng Etiềm Enăng

Lưu Eý: EOpt-in/ EOpt-out

+ EOpt-in: EKhi Ekhách Ehàng Eđã Eđồng Eý Enhận Eemail Equảng Ecáo E

+ EOpt-out: EGửi Eemail Ekhi Ekhách Ehàng Echưa Eđồng Eý Evề Evấn Eđề ESpam

Marketing lan tỏa (Viral marketing): EMarketing Etừ Ekhách Ehàng: Ekhách Ehàng E

giới Ethiệu Esản Ephẩm, Edịch Evụ Evới Engười Ekhác

Kiện trực tuyến: EHình Ethức Etổ Echức Ecác Esự Ekiện Enhư Ecuộc Ethi, Eđố Evui, Ephỏng Evấn E

trực Etuyến Etrên Ewebsite Ecủa Edoanh Enghiệp Eđể Ethu Ehút Enhiều Engười Etham Egia Evà Ebiết Eđến Ewebsite

Marketing liên kết (affiliate program): EGiới Ethiệu Ekhách Ehàng Esang Ewebsite E

công Ety Ekhác/ Etừ Ewebsite Ecông Ety Ekhác Eđến Ecông Ety Emình

Banner: ELiên Ekết Eđược Ethể Ehiện Ebởi Ehình Eảnh Evà Ecác Ehiệu Eứng

"Banner E: EBiểu Engữ E, Elá Ecờ E, Ekhẩu Ehiệu Echính Etrị E ( ETừ Eđiển EAnh-Việt)." E

Hiểu Etheo Enghĩa Enôm Ena Enó Elà Etấm Ebảng Eđại Ediện, Elà Ecái Engười Eta Eđem Etreo Eở Enhững Enơi Enhiều Engười Equa Elại Enhất Enhằm Ethu Ehút Esự Echú Eý, Etạo Edấu Eấn Ethương Ehiệu E, Esản Ephẩm E, Edịch E

vụ E E

Banner EBlog E, Enhững Eđiều Ecần Ebiết E:Phong Etrào Enày Eđược Ebắt Enguồn Etừ Engày E5/8/2006 Engười Enghĩ Era Evà Ephát Ehuy Eý Etưởng Eđó Elà ENamversace Emột Etrong Enhững Eblogger Enổi Etiếng Enhất EViệt ENam Ehiện Enay E EKích Ethước Enguyên Esơ Ecủa Ebanner Eblog Elà Etấm Ebảng Echiều Erộng E500pixel Ex Echiều Ecao E80 Epixel E E( EVấn Eđề Ekích Ethước Eđang Eđược Ecác Eblogger Ecứng Ecựa Eđưa Era Ebàn Eluận Evà Etranh Ecãi E) E E

Làn Esóng Eblog Ebanner Eđã Elan Erộng Era Ekhắp Ecả Ethế Egiới Eblog E ECó Ethể Enói E" Engười Engười Ebanner E, Enhà Enhà Ebanner E" Enếu Ekhông Ecó Ebanner Ecoi Enhư Elạc Ehậu E, Echậm Etiêu Evà Echậm Etiến E EThử Ethăm Equan Ecác Eblog Ecó Esố Eview Ekhủng Ekhiếp Enhư EBlog EAnji E, Eblog E

DIEPstyle E, Ebé ENheo Enheo Evà Erất Enhiều Eblog Ekhác Ebạn Esẽ Ethấy Esự Exuất Ehiện Emột Erừng Ebanner Eblog Ebạn Ebè E, Eđứng Enghiêm Echào Ecờ Ecó E, Enhấp Enháy Ecó E, Exấu Ecó E, Eđẹp Ecó Emàu Emè E

có E, Eđen Etrắng Ecũng Ecó E Enói Echung Elà Ekiểu Egì Ecũng Ecó Etuốt E EKỷ Elục Evề Esố Ebanner Etrong Emỗi Eblog Eentry Ehiện Edo EAi Enắm Egiữ Evới E10 Ebanners E( ECon Esố Enày Echắc Echắn Ekhông Etồn Etại Elâu E) E:th_itchingsmile: E

Phần Elớn Ehiện Enay Eđặt Ebanner Eblog Elà Emiễn Ephí E( Enếu Ekhông Emuốn Enói Elà Etoàn Ebộ E) E.Chủ Eyếu Edùng Ehình Ethức E"cày Ehộ" E, E"kéo Ehộ" Elượt Epage Eview Ekiểu Enhư Etrong EMU Ehay EVLTK Ekéo Elevel Evậy E ECác Eblog Emạnh E, Enổi Etiếng E"kéo" Ecác Eblog Emới E, Echưa Eđược Enhiều Engười Ebiết Ehoặc Enắm Etay Enhau Ecùng Eca Ebài Eca E"tiến Elên Eđoàn Eviên" E( EVới Etrường Ehợp Ecác Eblog Emạnh Engang Enhau E) E

Được gì và mất gì ? E: E

E E E E E E E E Benefit E: ESử Edụng Ebanner Etăng Etình Ehữu Enghị Egiữa Ecác Eblogger Evới Enhau E, Etạo Esự Egắn Ekết Eđặc Ebiệt Ehơn Ecả Ecái Elist Ebạn Ebè Evà Ecái Etestimonial Evì Esố Engười Eđọc Eblog Ecủa Ebạn Echắc Echắn Ecao Ehơn Esố Engười Eview Efriend Elist E( ECứ Etin Elà Ethế Eđi E) E

E E E E E + ELợi Eanh Elợi Eả E, Elợi Ecả Eđôi Eđường E: ESố Epage Eview Ecủa Ebạn Ecứ Egọi Elà Etăng Evùn Evụt Esau Ekhi Eliên Ekết Ebanner Evà Etất Enhiên Eblog Ebạn Ebè Ecủa Ebạn Ecũng Ethế E, Ehọ Esẽ Eđược Ehưởng Elợi Eích Etương Etự Ekhi Ebạn Eđặt Ebanner Ecủa Ehọ Etại Eblog Ecủa Ebạn E E

+ EMột Ephần Etrang Etrí Ebắt Emắt Echo Eblog E: ECái Enày Eđặc Ebiệt Ehữu Eích Evới Enhững Eai Elườimặc Eáo Emới Echo Eblog E ENgay Etrong Ephạm Evi Ebài Enày Ethôi Ethì Etôi Ecũng Emuốn Eđề Ecập Eđến Elàmcách Enào Eđể Edesign Emột Ebanner Eđẹp E, Ecàng Engày Ebanner Ecàng Eđẹp Elên Evà Ebạn Etreo Ecái Eđó Ecũng Elà Emột Ethứ Etrang Etrí Etuyệt Evời Echo Eblog Eđấy Echứ E E

+ EMột Ecông Ecụ Eđể Ethể Ehiện Ecá Etính E: ENếu Ebạn Etự Elàm Eđược Emột Ecái Ebanner Ethì Ecòn Egìbằng E EBạn Evừa Eđược Engắm( Esướng Ecái Emắt E) E, Evừa Eđược Enghe Elời Ekhen Enếu Ebanner Eđẹp E( ESướng Ecái Etai) E, Evừa Eđược Edesign, Ecứ Ethoải Emái Echo Eý Etưởng Ebay Exa E( Ebay Eít Ethôi Eko Elà Ebaymất Eđấy E), Elại Ecòn Ethể Ehiện Eđược Ecái Etôi Eto Euỳnh Enữa Echứ E ECá Etính Equá Ecòn Egì E E

Mất gì ?:

+ EMất Ethời Egian Eđể Enghiên Ecứu E: Elàm Eđược Emột Ecái Ebanner Eđẹp, Evừa Eý Ecũng Ephải Eđổ E

mồ Ehôi E, Esôi Emáu Emắt E( ) E

+ EAdd Eđược Ebanner Emình Evào Eblog Ecủa Engười Ekhác Ethì Emình Ecũng Ephải Eadd Elại E: EĐiều Enày Elà Etất Enhiên Erồi E ECó Equa Ecó Elại Emới Etoại Elòng Enhau E, Enếu Ebanner Ecủa Ethằng Ebạn Emình Eđẹp Ethì Eko Esao E, Enếu Enó Ecứ Exấu Enhư Econ Egấu E, Eto Enhư Econ Etrâu Ethì Ecũng Eđành Ephải Echịu Ethôi E EVả Elại Eđống Ebanner Engày Ecàng Ekéo Edài Ekhiến Ekhách Evô Eblog Ecủa Emình Ecũng Ekhổ E

lây Ekhi Ephải Ekéo Ethanh Ecuộn Equa Emột Erừng Eblog Ethì Emới Ecomment Eđược E, Etiếng Ekêu Elầm Ethan Ecũng Ekhơng Eít E E

Đấy Elà Evài Eđiều Ebạn Ecần Ebiết Evề Eblog Ebanner E, Ecứ Ecân Enhắc Ethoải Emái Egiữa Eviệc Ecĩ Enên Eđặt Ebanner Ehay Ekhơng Evà Enếu Ecĩ Ethì Ehãy Eđọc Etiếp E, Enếu Ekhơng Ethích Ethì Edừng Eluơn Eở Eđây Ecũng Echưa Emuộn E.SRO Echỉ Ecĩ Emột Eý Ekiến Elà Ecái Egì Ecũng Ecĩ E2 Emặt Ecủa Enĩ E, Ephải Ebiết Ehy Esinh Enhững Ecái Etrước Emắt Eđể Eđạt Eđược Elợi Eích Eto Elớn Ehơn E E

+ ELời Ekhuyên: E

Như Eđã Enĩi Elàm Emột Ecái Ebanner Enĩ Enên Edễ Enhìn E, Ehình Eảnh Eđẹp, Ekhơng Ecần Ethiết Ephải Eảnh Ebản Ethân, Ebanner Ecũng Enhư Emột Ecái Elogo Evậy E EBắt Emắt Elà Eđiều Equan Etrọng E, Esau Eđĩ Ecần Echọn Emột Ecái Eslogan Ethật Ehay Evà Eý Enghĩa Eđể Elơi Ecuốn Engười Exem Eclick Evào ENếu Ebạn Elàm Eđược Ebanner Eđộng Ethì Ethật Etuyệt Evời Evì Enĩ Ethể Ehiện Eđẳng Ecấp Ecủa Ebạn

Text Link: ELiên Ekết Eđược Ethể Ehiện Ebởi Eký Etự E

Đăng Eký Etrên Ecác Ecơng Ecụ Etìm Ekiếm EChủ Eyếu: EGoogle, EYahoo

SEO, ESEM: ETối Eưu Ehĩa Ewebsite Etrên Ecơng Ecụ Etìm Ekiếm

2.4 Mục đích vận dụng E-marketing

EMục đích: EThu Elại Ehình Eảnh Ethương Ehiệu, Exâm Echiếm Etâm Etrí Ekhách Ehàng E

+ EVận Edụng: EBanner, EPop-up, EPop-under, EEmail… E

+ EĐánh Egiá Ekết Equả Emang Elại: EĐộ Ebao Ephủ Ecủa Ehình Eảnh Ethương Ehiệu, Emật Eđộ Exuất Ehiện Ecủa Ehình Eảnh Ethương Ehiệu Etrên Ecác Ephương Etiện…

E EMục tiêu Elà Elượng Etruy Ecập, Ekéo Ekhách Ehàng Etiềm Enăng Evào Ewebsite.

+ EVận Edụng: ELink Eback, Etext Elink, Ebài Eviết EPR, Ediễn Eđàn… E

+ EĐánh Egiá Ekết Equả Emang Elại: ESố Elượng Ekhách Etruy Ecập Ewebsite, Esố Elượng Ekhách Ehàng Eliên Ehệ…

Tùy Etheo Engân Esách Evà Emục Eđich Emuốn Eđạt Eđể Esử Edụng Ecác Ehình Ethức EE-Marketing Echo Ephù Ehợp

III Kỹ năng hoạt động E-marketing

Sự Ephát Etriển Emạnh Emẽ Ecủa EInternet Eđã Elàm Ethay Eđổi Ebộ Emặt Ecủa Etồn Ethế Egiới ECùng Evới Enĩ Elà Esự Ethay Eđổi Evề Ethĩi Equen Ecũng Enhư Etập Equán Etiêu Edùng Ecủa Ekhách Ehàng EĐứng Etrước Enhững Ethay Eđổi Eđĩ, Enhững Engười Elàm Emarketing Etrực Etuyến Engồi Enhững Ephẩmchất Evốn Ecĩ, ECần Ephải Ecĩ:

Kỹ năng quản lý thơng tin: ENhững Enhà Emarketing Ecĩ Enhững Ethơng Etin Ehay Evề E

khách Ehàng Evà Enhững Ethơng Etin Ehay Ehơn Echo Ehọ ETrong Ethế Egiới Eđiện Etử, Ethơng Etin Evề Ekhách Ehàng Erất Edễ Etìm Ekiếm Evới Emột Ekhoản Echi Ephí Ekhơng Eđáng Ekể ENhững Enhà Equản Elý Emarketing Ecĩ Ethể Ecĩ Enhững Ethơng Etin Erộng Elớn Emang Etính Etồn Ecầu EDo Evậy, Ehọ Ephải Ecĩ Enhững Ekỹ Enăng Equản Elý Ecác Ethơng Etin Enày Eđể Ecĩ Ethể Erút Era Eđược Enhững Ethơng Etin Ethật Esự Ehữu Eích, Egiúp Echo Ecơng Eviệc Ekinh Edoanh Ecủa Edoanh Enghiệp E

Hiểu biết về cơng nghệ thơng tin: ECác Enhà Emarketing Etrực Etuyến Ecần Ephải Ehiểu E

biết Evề Ecác Ekỹ Enăng Ecơng Enghệ Ethơng Etin Eđể Eứng Edụng Etrong Ecơng Eviệc Ecủa Emình EVí Edụ Enhư Ecác Enhà Emarketing Etrực Etuyến Ecần Ephải Ebiết Esử Edụng Ecơng Ecụ Etìm Ekiếm E(Search E

Engines) Eđể Ecĩ Ethể Etìm Ekiếm Ethơng Etin Emột Ecách Enhanh Enhất Evà Ehiệu Equả Enhất Etrên EInternet.Hoặc Ekhi Ekhách Ehàng Etiến Ehành Emua Ehàng Etại Emột Ewebsite, Engười Elàm Emarketing Etrực Etuyến Ephải Ebiết Ecách Exây Edựng Ecác Egiải Epháp Etiếp Enhân Evà Etự Eđộng Exử Elý Ecác Eđơn Eđặt Ehàng, E

cũng Enhư Etự Eđộng Etheo Edõi Equá Etrình Ebán Ehàng Echo Eđến Ekhi Engười Emua Enhận Eđược Esản Ephẩm Ehoặc Edịch Evụ Emà Ehọ Eđặt Emua ETất Ecả Eđều Ekhơng Ecĩ Esự Engắt Equãng EThực Ehiện Eđược Eđiều Eđĩ Esẽ Etiết Ekiệm Eđược Echi Ephí Evà Egiữ Eđược Ekhách Ehàng Etiếp Etục Equay Elại Emua Ehàng EDo Evậy, Ecác Enhà Emarketing Etrực Etuyến Ecần Ephải Ecĩ Esự Ehiểu Ebiết Evề Ecơng Enghệ Ethơng Etin Eđể Ethành Ecơng E

Vốn tri thức: ETrí Etưởng Etượng, Esự Esáng Etạo Evà Ekhả Enăng Ekinh Edoanh Elà Enhững Eyếu E

tố Equan Etrọng Ehơn Ecả Evốn Ebằng Etiền EVì Echúng Eta Eđang Eở Etrong Ethế Ekỷ E21 Enơi Emà Esự Egiàu Ecĩ

về Etiền Etệ Eđang Edần Eđược Ethay Ethế Ebằng Enhững Esáng Ekiến, Esáng Etạo Ecĩ Eý Enghĩa ENhững Etài Esản Evơ Ehình Enhư Evốn Etri Ethức Ehay Ecác Ekiến Ethức Echuyên Emơn Elà Enguồn Etài Esản Evơ Egiá Emà Engười Elàm Emarketing Ecần Ephải Ecĩ E

Khả năng xử lý thơng tin nhanh: EThời Egian Emà Emột Enhà Emarketing Ekiểm Esốt E

được Ekhách Ehàng Ecủa Ehọ Equa Emàn Ehình Emáy Etính Elà E30 Egiây ENĩ Eđược Ebắt Eđầu Ebằng Eviệc Elướt Equa Ecác Ekênh, Ekiểm Etra Evà Enhấn Echuột ETất Ecả Enhững Engười Emua Elà Ecác Ecá Enhân Ehay Ecác Edoanh Enghiệp Eđều Eđang Erất Ekhắt Ekhe Evà Ekhĩ Etính Ebởi Evì Eđang Ecĩ Emột Esố Elượng Erất Elớn Ecác Enhà Ecạnh Etranh Etrên Etồn Ecầu, Etất Ecả Eđều Eđang Ecạnh Etranh Erất Ekhốc Eliệt EDo Evậy, Ekhả Enăng Exử Elý Ethơng Etin Evà Eđưa Era Enhững Egiải Equyết Ekịp Ethời Elà Eyếu Etố Evơ Ecùng Equan Etrọng E

3.1 Nguyên tắc hoạt động Marketing trên Internet

Vậy Ethì Etrước Ekhi Exây Edựng Ewebsite Echo Edoanh Enghiệp, Ebạn Eđặt Ecâu Ehỏi Etrước Elàm Ethế Enào Eđể Ekhách Ehàng Etruy Ecập Evào Ewebsite Ethường Exuyên EMột Ecách Ethơng Ethường, Ekế Ehoạch Emarketing Ecủa Ebạn Enhư Esau:

- EQuảng Ebá Ehai Etháng Equa Ebanner Eđể Etăng Enhận Ethức Engười Edùng Evề Etên Etuổi

- EĐăng Eký Elên Ecác Esearch Eengine

- EĐăng Eký Eliên Ekết Evào Ecác Edanh Ebạ

- EThiết Elập Ecác Ebản Etin Eđịnh Ekỳ Enhằm Ethiết Elập Equan Ehệ Ethường Exuyên Evới Ekhách Ehàng.Rất Enhiều Ewebsite Ehiện Enay Erất Eđẹp Enhưng Echẳng Ecĩ Egì Elàm Ekhách Eđến Ethăm Ephải Eghi Enhớ Evào Ebookmark Ecủa Ehọ Ecả ENhiều Ewebsite Ethay Evì Etuyên Ebố E“hãy Eliên Ekết Eđến Echúng Etơi Ebởi Echúng Etơi Eđưa Era Enhững Edịch Evụ Ehữu Eích” Ethì Elại Enĩi E“hãy Eliên Ekết Evới Echúng Etơi Ebởi Echúng Etơi Erất Etuyệt Evời”

3.1.2 Nguyên tắc cho và bán

Một Etrong Enhững Ethứ Eđược Ecoi Elà Evăn Ehố Ecủa EInternet Elà Ê«miễn Ephí Ê» ENguyên Etắc Echo E

và Ebán Enĩi Erằng Ehãy Ethu Ehút Ekhách Ehàng Ebằng Ecách Ehãy Echo Ehọ Emột Esố Ethứ Emiễn Ephí Evà Ebánmột Esố Edịch Evụ Egia Etăng ENhững Ecửa Ehàng Etruyền Ethống Ethường Ecĩ Enhững Ebiểu Engữ Enhư Ê«miễn Ephí Echo E50 Ekhách Ehàng Eđầu Etiên Ê» Evà Erồi Ehọ Ebán Emột Esố Esản Ephẩm Ekhác

3.1.3 Nguyên tắc của sự tin tưởng

Thơng Ethường Emột Esản Ephẩm Eđược Ecoi Elà Etính Ecạnh Etranh Ecao Ekhi Egiá Ecả Ehợp Elý Evà Echất Elượng Eđược Eđảm Ebảo ETrên EInternet, Erào Ecản Elớn Enhất Elà Esự Etin Etưởng ESự Etin Etưởng Ecủa Emộtthương Ehiệu Etrên Ecác Ecửa Ehàng Etruyền Ethống Eđược Ethiết Elập Ebằng Ecác Echương Etrình Equảng Ecáo Etrên Enhiều Ephương Etiện Ekhác Enhau ETuy Evậy, Enếu Ebạn Elà Edoanh Enghiệp Evừa Evà Enhỏ Ethì Edoanh Enghiệp Ekhơng Ethể Etrang Etrải Eđược Enhững Echương Etrình Enhư Evậy ENếu Ebạn Elà Emột Ecửahàng Etruyền Ethống, Ethơng Equa Etương Etác Egiữa Enhân Eviên Evà Ekhách Ehàng, Esự Etin Etưởng Ecũng E

cĩ Ethể Eđược Ethiết Elập EVới Emột Ewebsite Ethương Emại, Ebạn Ehãy Ethiết Elập Esự Etin Etưởng Ebằng Ecách Ecơng Ebố Echính Esách Erõ Eràng Evề Eviệc Egiao Ehàng, Etrả Ehàng Evà Ebảo Ehành Eđầy Eđủ EXây Edựng Emột Ewebsite Ecĩ Enavigation Ehợp Elý, Ebảo Emật Eđược Ecơng Enhận

3.1.4 Nguyên tắc của kéo và đẩy

Nguyên Etắc Enày Echo Ebiết Ebạn Ehãy Ekéo Emọi Engười Eđến Ewebsite Ecủa Ebạn Ebằng Emột Enội Edung Ehấp Edẫn Evà Ehãy Eđẩy Enhững Ethơng Etin Ecĩ Echất Elượng Ecao Eđến Ehọ Emột Ecách Ethường Exuyên Equa Ee-mail EMọi Ehình Ethức Ekinh Edoanh Eđều Ekhơng Ethể Etồn Etại Evới Echỉ Ebán Ehàng Ecĩ Emột Elần EChi Ephí Eđể Ecĩ Eđược Emột Ekhách Ehàng Elà Erất Ecao Enếu Echỉ Ebán Ehàng Echo Ehọ Ecĩ Emột Elần EĐây Elà Elí Edo Emà Enguyên Etắc Ekéo Evà Eđẩy Elà Ehết Esức Equan Etrọng EKhi Ethu Ethập Evà Egửi Ee-mail Echo Ekhách Ehàng, Ehãy Enhớ Ekỹ Ehai Eđiều E: Emột Elà Ebạn Esẽ Egửi Echo Ehọ Emột Eđiều Egì Eđáng Egiá, Ehai Elà Ebạn Ehãy Egiữ Ebí Emật Evề Ee-mail Ecủa Ekhách Ehàng

3.1.5 Nguyên tắc của thị trường mục tiêu

Những Ehãng Elớn Enhư EAmazon, EWal-Mart Ecĩ Ekhả Enăng Ephát Etriển Enhững Emảng Ethị Etrường Elớn Ebởi Ehọ Ecĩ Etiềm Elực Emạnh Evề Etài Echính ENhững Edoanh Enghiệp Evừa Evà Enhỏ Etrong Ethương Emại Eđiện Etử Ethành Ecơng Ebởi Etìm Ekiếm Eđược Enhững Emảnh Ethị Etrường Enhỏ Echưa Eđược Ethoả Emãn Evà Eđáp Eứng Exuất Esắc Eđược Enhững Enhu Ecầu Eđĩ

Tất Ecả Enhững Enguyên Etắc Etrên Eđều Ehết Esức Equan Etrọng, Ekhơng Ecĩ Enguyên Etắc Enào Equan Etrọng Ehơn Enguyên Etắc Enào ENếu Ebạn Ebiết Ecách Ekết Ehợp Eđược Enhững Enguyên Etắc Etrên Ethì Ebạn E

sẽ Ethành Ecơng Etrong Ekinh Edoanh Emạng

3.2 Phương tiện E-marketing trực tuyến

Các Ephương Etiện Emarketing Etrực Etuyến Ebao Egồm Enhiều Ephương Ethức Ekhác Enhau Emà Ecác Ecơng Ety Ecĩ Ethể Esử Edụng Eđể Egiới Ethiệu Evề Esản Ephẩm Eđến Ecác Edoanh Enghiệp Evà Ecá Enhân Etiêu Edùng ETuy Enhiên, Eviệc Eứng Edụng Ecác Ephương Etiện Emarketing Etrực Etuyến Ethường Ekhác E

so Evới Eviệc Esử Edụng Ecác Ephương Etiện Etruyền Ethống EMột Esố Ephương Ethức Ethơng Edụng Etrong Emarketing Etrực Etuyến Enhư Esau:

* Quảng cáo trực tuyến

Trong Ephương Ethức Enày, Ecác Ecơng Ety Emua Ekhơng Egian Equảng Ecáo Etrên Etrang Eweb Eđược Esở Ehữu Ebởi Ecác Ecơng Ety Ekhác ECĩ Esự Ekhác Ebiệt Egiữa Equảng Ecáo Etrực Etuyến Evà Eviệc Eđưa Enội Edung Elên Etrang Eweb Ecủa Emình, Erất Enhiều Ecơng Ety Eđã Enhầm Elẫn Egiữa Ehai Ecơng Eviệc Enày E

và Enghĩ Erằng Etrang Eweb Ecủa Emình Echính Elà Emột Equảng Ecáo Etrực Etuyến EQuảng Ecáo Etrực Etuyến Ecĩ Eý Enghĩa Erất Eđặc Ebiệt Etrong Ehoạt Eđộng Emarketing: EKhi Emột Ecơng Ety Etrả Etiền Echo Emộtkhoảng Ekhơng Enhất Eđịnh Enào Eđĩ, Ehọ Ecố Egắng Ethu Ehút Eđược Engười Esử Edụng Evà Egiới Ethiệu Evề Esản Ephẩm Evà Enhững Echương Etrình Ekhuyến Emại Ecủa Ehọ ECĩ Enhiều Enhiều Ecách Eđể Etiến Ehành Equảng Ecáo Etrực Etuyến EVí Edụ, Ecác Ecơng Ety Ecĩ Ethể Emua Equảng Ecáo Eđược Eđặt Etrong Ethư Eđiện Etửđược Egửi Ebởi Enhững Ecơng Ety Ekhác EHoặc Eđặt Enhững Ebanner Equảng Ecáo Etrong Ecác Ebản Etin Eđược Egửi Eđi Etừ Ecác Ewebsite

* PR trên mạng:

Đặc Ebiệt, Etrong Ethời Eđại Engày Enay, Emạng EInternet Evới Ecác Etính Enăng Eưu Eviệt Eđã Eảnh Ehưởng Ekhơng Enhỏ Eđếnvai Etrị Evà Ephương Ethức Ethực Ehiện EPR EDưới Eđây Elà Emột Esố Ekỹ Ethuật Emới Exuất Ehiện Ecĩ Ethể Enhanh Echĩng Etrở Ethành Ecơng Ecụ Ehỗ Etrợ Eđắc Elực Eđối Evới Ehoạt Eđộng E

quan Ehệ Ecơng Echúng Etrong Etương Elai Egần E

Trong Enhững Enăm Egần Eđây, Ecác Echuyên Egia Etiếp Ethị Etrực Etuyến Enhận Era Etầm Equan Etrọng Ecủa Evị Etrí Esản Ephẩm/doanh Enghiệp Etrong Ecác Ebảng Exếp Ehạng Equa Emạng EInternet Eđược Etìm Ekiếm Enhiều Enhất ETrên Ethực Etế, Emột Engành Emới Evới Etên Egọi ETối Eưu Ehĩa ECơng Ecụ ETìm Ekiếm E(Search EEngine EOptimization E- ESEO) Eđã Eđược Ehình Ethành Ekhi Ecác Echuyên Egia Ecơng Enghệ Enhận Ethấy Erằng Eviệc Ethao Etúng Emột Esố Ekhía Ecạnh Enhất Eđịnh Ecủa Etrang Eweb Ecĩ Ethể Etạo E

ra Ecác Ethứ Ehạng Ecao E

Quan Ehệ Ecơng Echúng Elà Ehoạt Eđộng Emà Ethơng Equa Eđĩ, Ecác Ephương Etiện Etruyền Ethơng Eđại Echúng Esẽ Eđề Ecập Evề Ecác Evấn Eđề Eliên Equan Eđến Etên Esản Ephẩm, Etên Ecơng Ety Ehoặc Etên Emột E

cá Enhân Enào Eđĩ EMục Etiêu Ecủa Engười Elàm EPR Elà Equảng Ebá Etên Etuổi Ecủa Ecơng Ety, Ecá Enhân Ethơng Equa Ecác Ephương Etiện Etruyền Ethơng Emà Ekhơng Ephải Etrực Etiếp Etrả Etiền Echo Ephương Etiện Etruyền Ethơng Eđĩ E

Bây Egiờ Echúng Eta Ehãy Exem Ecần Ephải Elàm Egì Eđể Ecơng Ety, Esản Ephẩm Ecủa Ebạn Elọt Evào Ebảng Exếp Ehạng Etìm Ekiếm Enhiều Enhất EKhi Enhắc Eđến ESEO, Ephần Elớn Ecác Echuyên Egia Etiếp Ethị Echo Erằng, Eđây Elà Emột Ecách Equảng Ecáo Equa Ecơng Ecụ Etìm Ekiếm EThực Era, Eở Eđây Ecĩ Esự Ekhác Ebiệt Eđáng Ekể ECác Ecơng Ecụ Etìm Ekiếm Elớn, Enhư EGoogle, EMSN Evà EYahoo, Ekhơng Echo Ephép Emua Ebán Ethứ Ehạng EViệc Exếp Ehạng Eđược Ethực Ehiện Edựa Etrên Etiêu Echuẩn Eđặt Era Ebởi Ecơng Ecụ Etìm Ekiếm E

Tuy Enhiên, Ecũng Enhư Enhững Engười Ephụ Etrách Equan Ehệ Ecơng Echúng Egây Eảnh Ehưởng Eđến Eviệc Eđưa Etin Etrên Ecác Ephương Etiện Etruyền Ethơng Etruyền Ethống, Ethì Ecác Echuyên Egia ESEO Ecũng Ecĩ Ethể Egây Eảnh Ehưởng Eđến Ekết Equả Ecủa Echương Etrình Etìm Ekiếm Ebằng Ecách Esử Edụng Ecác

kỹ Ethuật Esao Echo Emột Etrang Eweb Ephù Ehợp Evới Ecác Etiêu Echuẩn Ethường Exuyên Ethay Eđổi Ecủa Ecơng Ecụ Etìm Ekiếm E(tức Elà Etối Eưu Ehĩa Etrang Eweb) EXét Etừ Egĩc Eđộ Enày, ESEO Elàm Eđúng Eđiều E

mà Emột Echuyên Eviên Equan Ehệ Ecơng Echúng Echuyên Enghiệp Ethực Ehiện, Etức Elà Elàm Echo E“trọng Etài” E- Ecác Etrang Eweb Etìm Ekiếm, Eđưa Era Emức Eđánh Egiá Ecao E

RSS E– EMột Ephương Epháp Emới Eđể Eđưa Era Ethơng Eđiệp Equảng Ecáo E

Một Exu Ehướng Equan Etrọng Enữa Eđang Ethịnh Ehành Ehiện Enay E- Eđó Elà Eviệc Ecác Echuyên Eviên EPR Etruyền Ecác Ethông Etin Evề Ecông Ety Ehoặc Esản Ephẩm Ecủa Ehọ Ethông Equa Emột Elọai Ecông Enghệ Ecó Etên Elà ERSS E(Really ESimple ESyndication) EĐây Elà Emột Eloại Ecông Enghệ Egiúp Emọi Engười Edễ Edàng Enhận Ebiết Ecác Enội Edung Emới Eđược Eđưa Elên Etrang Eweb EVới Eviệc Esử Edụng Echương Etrình Etổng Ehợp Etin E(có Ethể Etải Evề Etừ Emạng Ehoặc Etìm Ekiếm Ethông Equa Ecác Ecông Ecụ Etìmkiếm Etheo Edõi ERSS, Echẳng Ehạn Enhư EFeedster), Enhững Engười Equan Etâm Eđến Enội Edung Etrong Emột Esố Etrang Eweb Enhất Eđịnh Esẽ Eđược Ethông Ebáo Engay Elập Etức Ekhi Ecó Emột Enội Edung Emới, Enhờ

đó Esẽ Ekhông Ephải Evào Ecác Etrang Eweb Eđó Eđể Etìm Ekiếm Ethông Etin Emới E

Mặc Edù Ecó Ecác Ephiên Ebản Ekhác Enhau Ecủa ERSS, Enhưng Echương Etrình Ecơ Ebản Egồm Ecó Enhà Ecung Ecấp Enội Edung, Eví Edụ Enhư Ecác Etrang Etin Etức, Etrang Eweb Ecông Ety,…, Etừ Eđó Etạo Era Ecác Etài Eliệu ERSS Emà Echúng Ecung Ecấp Echi Etiết Echính Ecủa Enội Edung Emới Enhư Etên Enội Edung, Ethông Etin Etác Egiả, Emô Etả Evà Ecác Eđường Edẫn Eđến Enội Edung Eđầy Eđủ EBản Echất Ecủa Ecông Enghệ Enày Echophép Ebất Ecứ Eai Ecó Eliên Ehệ Evới ERSS Esẽ Engay Elập Etức Enhận Eđược Echi Etiết Evề Enội Edung Emới E

Nhiều Enhà Ebáo Evà Ethành Eviên Ethuộc Ecác Ephương Etiện Ethông Etin Eđại Echúng Ekhác Ecoi Ecông Enghệ Enày Elà Ephương Ethức Ethuận Etiện Eđể Etiếp Ecận Ethông Etin, Eđặc Ebiệt Ekhi Ehọ Eđang Etheo Edõi Emột Engành Enào Eđó Evà Ecó Ethể Egiám Esát Ecác Etrang Eweb Ethông Etin EBằng Ecách Ethuê Ebao Ecácnguồn ERSS Ephù Ehợp, Ehọ Ecó Eđược Ecác Ethông Etin Ecần Ethiết Enhanh Ehơn Enhiều Eso Evới Ebản Ethân E

tự Ebỏ Ethời Egian Etìm Ekiếm Ethông Etin EMặc Edù Ecông Enghệ Enày Emang Elại Enhững Elợi Eích Eđáng E

kể, Enhưng Enhững Engười Elàm EPR Ecần Enhận Ethức Eđược Erằng Ecác Ephương Etiện Etruyền Ethông Evẫn Ecố Egắng Eđể Ethuê Ebao Enguồn Ecung Ecấp ERSS EVà Eđể Ehọ Ethực Ehiện Eđiều Enày, Enhân Eviên EPRcần Ephải Esử Edụng Ecác Ekỹ Enăng Ecổ Eđiển Ecủa Ehoạt Eđộng Equan Ehệ Ecông Echúng E

Quan Esát Ediễn Eđàn Evà Ekiểm Esoát Etin Eđồn E

Cuối Ecùng, Enhân Eviên EPR Enên Egiám Esát Echặt Echẽ Ecác Ediễn Eđàn Eweb, Enơi Emà Edòng Ethông Etin Etự Edo Evà Ecác Ebài Eviết Edo Ecác Etác Egiả Egiấu Etên Eđăng Elên Ecó Ethể Egây Era Ecác Evấn Eđề Elớn EViệc Ephản Ehồi Engay Ecác Ecâu Ebình Eluận Ekhông Eđúng Eđược Eđưa Elên Ecác Ediễn Eđàn Ethảo Eluận Esẽ Egiúp Ecông Ety Edập Etắt Etin Eđồn Etrước Ekhi Enó Elan Erộng Era Ecộng Eđồng ECó Ehàng Engàn Ecácdiễn Eđàn Enhư Evậy, Enên Eviệc Elựa Echọn Evà Egiám Esát Emột Esố Ediễn Eđàn Ethuộc Engành Ecủa Ebạn Ethông Equa Ecác Ecông Ecụ Etìm Ekiếm Ecó Ethể Ecoi Elà Elựa Echọn Etốt Enhất, Echẳng Ehạn Enhư E

BoardReader Evà ELycos EDicussion E

Nhìn Echung, Ecác Ediễn Eđàn Etrên Eweb Ethường Echo Ephép Ekhách Ehàng E(độc Egiả) Etiếp Ecận

để Eđọc Emiễn Ephí EBên Ecạnh Eđó, Ebạn Ecòn Ecó Emột Elựa Echọn Enữa Elà EGoogle EGroups E- Ecông Ecụ Echo Ephép Ekhách Ehang Etìm Ekiếm Ecác Ethông Etin Eđược Eđẩy Elên Enhóm EUsenet E- Ecộng Eđồng Etrực Etuyến Elâu Enăm Etrên EInternet EKhông Egiống Enhư Ecác Ediễn Eđàn Etrên Etrang Eweb, Eđộc Egiả Ecó Ethể Etiếp Ecận Evới Ecác Enhóm EUsenet Ethông Equa EGoogle Ehoặc Ethư Eđiện Etử ENgoài Era, Evới Esự Enổi Elêncủa Ecác Edịch Evụ Etrích Echọn Ethông Etin Etrên EInternet, Ecác Echuyên Eviên EPR Ecòn Ecó Ethể Egiám Esátcác Ediễn Eđàn Evà Egửi Ebáo Ecáo Ethông Equa Ethư Eđiện Etử

* Catalogue điện tử

E E E Một Etrong Enhững Ethay Eđổi Eso Evới Emarketing Etruyền Ethống Elà Ekhả Enăng Ecủa Ecác Ecông

ty Eđể Eđưa Emẫu Esản Ephẩm Elên Emạng EĐó Elà Etất Ecả Ecác Esản Ephẩm Echo Ephép Ekhách Ehàng Enhìn Ethấy, Etìm Ekiếm Ethông Etin Evề Etính Enăng Esử Edụng, Echất Eliệu, Ekích Ethước EThêm Evào Eđó, Enhững Ephiếu Ethưởng Etrực Etuyến Evà Enhững Echương Etrình Exúc Etiến Ebán Ehàng Ekhác Esẽ Etiết Ekiệm Eđược Echi Ephí Echo Ecác Enhà Emarketing Etrực Etuyến Ekhi Egiới Ethiệu Esản Ephẩm Eđến Engười Etiêu Edùng

 Phương thức thư điện tử