BÁO CÁO THỰC HÀNH XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỬA HÀNG HOA TRỰC TUYẾN HANOIHOA

Từ thực trạng trên cùng với ý tưởng kinh doanh trong ngành hoa tươi, nhóm chúng tôi đã ứng dụng hiệu quả hình thức giao dịch thương mại điện tử và thanh toán trực tuyến để thành lập tran

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

-*** -BÁO CÁO THỰC HÀNH XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Nhóm thực hiện: 24

1.Trần Hoài Thương

2 Trương Thị Thúy

3 Trần Thị Thơm

4 Nguyễn Phương Thanh

5 Ngụy Thị Thu

6 Trần Thị Thoa

Lớp: TMA306.4 - Khóa 47

Giáo viên hướng dẫn: Bùi Thu Hiền

Hà Nội, 05/2011

BÁO CÁO THỰC HÀNH XÂY DỰNG WEBSITE TMĐT

Lớp: TMA306.4

Khóa: 47

Tên nhóm: 24 (hanoihoa)

Phần I: MÔ TẢ Ý TƯỞNG XÂY DỰNG WEBSITE, CỔNG THÔNG TIN HAY CỬA HÀNG TRỰC TUYẾN

1.Ý tưởng về cửa hàng điện hoa - hoa trực tuyến hanoihoa:

Hoa tươi là món quà mang nhiều ý nghĩa, thích hợp để tặng những người

mà bạn quan tâm Hoa tươi có thể thay bạn nói lời yêu, có thể thay bạn gửi lời chúc mừng đến những người thân yêu của bạn Hoa tươi cũng làm cho ngày cưới của bạn thêm phần long trọng và lãng mạn, hoa tươi cũng không thể thiếu trong những sự kiện lớn, khai trương, hội nghị…

Hơn thế nữa, ngày nay, khi cuộc sống được nâng cao thì chất lượng môi trường sống ngày càng được mọi người quan tâm Bên trong và ngoài ngôi nhà

sẽ được chúng ta lợi dụng không gian một cách hợp lý, để bố trí một cách khoa học các loại hoa dựa theo ý thích của từng cá nhân Hoa tươi sẽ làm đẹp hơn cho ngôi nhà bạn và làm cho không gian sống của bạn trở nên thoải mái và dễ chịu hơn

Do đó, Hoa Tươi chính là mặt hàng mũi nhọn mà chúng tôi muốn phát triển kinh doanh Tại sao ư? Đơn giản là tất cả mọi người, đủ mọi thành phần, lứa tuổi, giới tính…đều rất yêu hoa - món quà từ thiên nhiên này và chúng tôi muốn những phụ nữ trên khắp thế giời cũng luôn được tận hưởng niềm hạnh phúc từ hoa tươi Kinh doanh - thương trường vốn là chiến trường - nhưng chúng tôi tin rằng kinh doanh hoa tươi khác với mọi ngành khác, vì hoa tươi sẽ giúp mọi người luôn yêu đời, trẻ trung, thư giãn và sảng khoái tinh thần!

Tuy nhiên, có những người dù rất muốn chọn cho mình những bó hoa đẹp

để trang trí nhà cửa, để tặng bạn bè, người thân, sử dụng trong văn phòng công

sở, hội nghị hay những sự kiện trọng đại… nhưng với nhịp sống bận rộn như ngày nay, người ta khó lòng chọn cho mình được những bó hoa và giỏ quà ưng ý dành tặng những người thân yêu Đặc biệt, trong những ngày lễ tết, giá hoa biến động mạnh, nhiều người phải chờ đợi để đến lượt được mua, nhiều cửa hàng có mặt tiền hẹp, không có chỗ để xe vào để mua… gây mất thời gian và tiền bạc

Như các bạn đã biết, các cửa hàng hoa tươi có rất nhiều ở các phố Kim

Mã, Cầu Giấy, …với mô hình kinh doanh truyền thống Tuy nhiên, ở các cửa hàng này, chủ yếu khách hàng trực tiếp vào chọn hoa và thanh toán tại chỗ, nhân viên bán hàng và chủ cửa hàng thường không có kiến thức tư vấn và chỉ quan tâm đến lợi nhuận và bán được nhiều hàng

Trong khi đó, hiện nay các khách hàng lại rất quan tâm đến việc mua những sản phẩm hoa làm sao cho thật phù hợp và ý nghĩa bởi lẽ hoa tươi không chỉ là sản phẩm thông thường mà nó còn mang rất nhiều giá trị tình cảm mà người mua gửi gắm

Từ thực trạng trên cùng với ý tưởng kinh doanh trong ngành hoa tươi, nhóm chúng tôi đã ứng dụng hiệu quả hình thức giao dịch thương mại điện tử và

thanh toán trực tuyến để thành lập trang web hanoihoa, kinh doanh hoa tươi

qua mạng với mong muốn đem đến cho khách hàng nhiều tiện ích, tiết kiệm được tiền bạc và thời gian quý báu

2 Mô hình cửa hàng điện hoa – hoa trực tuyến hanoihoa:

Chúng tôi mong muốn phát triển Hanoihoa thành một website chuyên nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh hoa tươi và quà tặng, một trang web cung cấp dịch vụ hoa tươi qua mạng có uy tín, lượng truy cập cao và được yêu thích nhất Đồng thời, là một cửa hàng điện hoa trực tuyến với phong cách làm việc chuyên nghiệp, cung cấp sản phẩm và dịch vụ hoàn hảo, đồng thời luôn chú trọng đến quyền lợi khách hàng, đảm bảo chất lượng tay nghề, năng lực hoạt động với quy

mô cung cấp dịch vụ lớn bằng việc xây dựng được mạng lưới đại lý cửa hàng hoa tươi rộng khắp trên toàn thành phố Hà Nội

Với triết lý kinh doanh " Tối ưu hoá lợi ích cho khách hàng" , hanoihoa sẽ

đưa ra nhiều ý tưởng, sản phẩm độc đáo, mới lạ và không ngừng gia tăng các giá trị dịch vụ để mãi xứng đáng là bạn đồng hành, đối tác tin cậy của khách hàng

Để tiện cho các khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm theo mục đích và

sở thích của mình, website thiết kế các sản phẩm hoa theo sự kiện với những chủ

đề khác nhau nhằm tạo sự khác biệt và mới lạ theo phong cách kết hợp văn hóa truyền thống với nghệ thuật cắm hoa hiện đại (tùy trong những sự kiện khác nhau mà chọn loại hoa, kiểu dáng hoa khác nhau: bó, cắm bát, lẵng hoa )

Ngoài ra, các sản phẩm cũng được phân chia theo các loại hoa thông dụng như hoa cúc, hoa hồng, hoa ly, tổng hợp… Hanoihoa còn là nhà thiết kế hoa chuyên nghiệp trong các dịp đặc biệt như cưới hỏi, hội nghị, lễ hội và các sự kiện (event) quan trọng khác Khi chọn xem sản phẩm, khách hàng sẽ được cung cấp đầy đủ các thông tin như: giá bán, tên gọi, mô tả sản phẩm, sự kiện phù hợp,

ý nghĩa của sản phẩm… Nếu cần thêm thông tin, khách hàng có thể tham vấn đội ngũ tư vấn trực tuyến Đội ngũ này phải được đảm bảo đào tạo chuyên nghiệp, có kiến thức tư vấn vững vàng vì đây sẽ là một trong những điểm khác biệt của hanoihoa so với các cửa hàng hoa khác

Bên cạnh đội ngũ tư vấn, các khách hàng có thể tham khảo giá, xu hướng thị trường thông qua mảng tin tức Thông qua mảng tin tức, khách hàng có thể

cập nhật được xu hướng hoa và quà tặng trong các dịp lễ của năm cũng như giá

cả của các sản phẩm đó, từ đó có được quyết định vừa thỏa mãn được nhu cầu,

sở thích của bản thân, vừa có thể tiết kiệm được thời gian và tiền bạc

Như chúng ta đã biết, với cuộc sống bận rộn ngày hôm nay, người mua hàng ít chú ý đến ý nghĩa của các loài hoa và thường chỉ mua theo thói quen hoặc sở thích của bản thân Với một ý tưởng sáng tạo, website hanoihoa còn đem đến cho các bạn sự gần gũi và quan tâm khi có hẳn một chuyên mục về ý nghĩa các loại hoa Khi đó việc mua một sản phẩm hoa không chỉ đơn thuần là bạn sử dụng để phục vụ cho một sự kiện nào đó mà còn thể hiện được tình cảm, thiện chí của bản thân bạn gửi gắm qua các loài hoa

3 Phân tích mô hình kinh doanh cửa hàng điện hoa - hoa trực tuyến hanoihoa

3.1.Tổng quan

Mục đích:

- Xây dựng một website cung cấp dịch vụ điện hoa, hoa tươi trực tuyến cho khách hàng ở mọi lứa tuổi với chủng loại đa dạng, đáp ứng nhu cầu và thị hiếu tiêu dùng của khách hàng

- Cung cấp một kênh thông tin hữu ích cho các khách hàng trong việc mua sắm các sản phẩm hoa tươi, quà tặng đi kèm, dịch vụ giao hàng chuyên nghiệp , dịch vụ thanh toán nhanh chóng, thuận tiện Khách hàng sẽ được tìm hiểu về ý nghĩa các loài hoa, được tư vấn trực tuyến để mua được đúng các sản phẩm thích hợp trong các sự kiện, website còn tạo ra một trang tin tức cập nhật nhanh chóng, kịp thời xu hướng, giá cả thị trường

- Phát triển thương mại điện tử với mô hình kinh doanh trực tuyến từ đó tác động đến cách thức mua sắm của người tiêu dùng

Đối thủ cạnh tranh

- www.dienhoavietnam.com

- www.nancy.vn

- www.hoatuoi123.com.vn

- www.thegioihoatuoi.com.vn

- www.hoahongdotham.com

Đánh giá thị trường:

- Tại Hà Nội, các cửa hàng hoa tươi hiện nay được bày bán rất nhiều ở các phố Kim Mã, Cầu Giấy, …với mô hình kinh doanh truyền thống Tuy nhiên, ở các cửa hàng này, chủ yếu khách hàng trực tiếp vào chọn hoa và thanh toán tại chỗ, nhân viên bán hàng và chủ cửa hàng thường không có kiến thức tư vấn và chỉ quan tâm đến lợi nhuận và bán được nhiều hàng

- Trong khi đó, các khách hàng lại rất quan tâm đến việc mua những sản phẩm hoa làm sao cho thật phù hợp với các sự kiện cũng như đối tượng được tặng, bởi lẽ hoa không chỉ là phục vụ trang trí, làm đẹp cho những sự kiện nhất định mà nó còn thể hiện những tình cảm, thiện chí của người sử dụng, người tặng đối với người được tặng Bởi vậy, nhu cầu về mặt hàng này là khá cao và nhu cầu về một địa chỉ cung cấp các sản phẩm chất lượng, uy tín cho khách hàng là rất lớn

Thế mạnh của hanoihoa là:

Là Cửa hàng chuyên nghiệp trong lĩnh vực:

 Chuyên tư vấn, thiết kế hoa Cưới hỏi, Sinh nhật & Ngày đặc biệt

 Hoa Chúc mừng, Khai trương, Hội nghị

 Cung ứng, Thiết kế, Trang trí hoa cho các sự kiện (event), lễ hội

Khách hàng mục tiêu:

Khách hàng mục tiêu của chúng tôi sẽ là các khách hàng trẻ trong độ tuổi

từ 18 - 30 tuổi Đặc biệt là những nhân viên văn phòng, những người bận rộn và

ít có thời gian mua sắm trực tiếp, có thói quen mua sắm online

3.2 Kế hoạch kinh doanh

Phương châm kinh doanh

Phương châm phục vụ của hanoihoa là: " Chất lượng sản phẩm tốt - Giá cả hợp

lý - Dịch vụ hoàn hảo nhất"

Slogan của hanoihoa

 "Thay bạn nói lời yêu!"

 "Thay bạn nói lời yêu thương!"

 “Cho cuộc sống đẹp hơn”

 "Chỉ cần Nhấp chuột hoặc Alô, mọi nhu cầu về HOA sẽ được đáp ứng!"

 "Let's we show your heart"

Tùy vào từng thời điểm, từng sản phẩm sẽ sử dụng từng câu slogan khác nhau

Lợi nhuận: Số lượng khách đặt mua hàng qua web, phí quảng cáo liên

kết với các website khác và các cửa hàng cung cấp các sản phẩm hoa tươi khác

Dịch vụ

- Dịch vụ tư vấn trực tuyến: khách hàng sẽ được các nhân viên tư vấn trực tuyến cung cấp các thông tin và hỗ trợ về sản phẩm khi cần thiết

- Dịch vụ gói quà và tặng quà theo yêu cầu: Với hanoihoa, các khách hàng không cần phải đến trực tiếp cửa hàng mà chỉ cần ngồi tại văn phòng truy cập vào website hanoihoa.com là đã có thể chọn được một sản phẩm hoa ưng ý phục

vụ cho những sự kiện lớn như hội họp, đám cưới, sinh nhật hay đơn thuần là

tặng cho gia đình, bạn bè mình Để tạo bất ngờ cho người được tặng, khách hàng

có thể chọn dịch vụ gói quà và tặng quà theo yêu cầu

- Dịch vụ quảng cáo, liên kết với các website và cửa hàng kinh doanh hoa tươi truyền thống có nhu cầu quảng cáo

Cơ cấu nhân sự:

Hanoihoa mong muốn xây dựng một đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp với

cơ cấu tổ chức và nhân sự như sau:

- Ban Điều Hành cửa hàng

- Bộ Phận Kinh doanh

- Bộ phận Marketing

- Bộ phận Công nghệ Thông tin

- Bộ phận chuyên Thiết kế sản phẩm hoa

- Bộ phận Giao hoa

3.3.Phân tích SWOT

- Có đội ngũ nhân viên bán hàng qua

web và đội ngũ tư vấn viên trực tuyến

được đào tạo đầy đủ kiến thức, kinh

nghiệm và có trách nhiệm

- Có những gói dịch vụ gia tăng với

nhiều ưu điểm và tiện ích

- Cung cấp chủng loại hàng đa dạng

và phong phú

Là trang web mới kinh doanh các dịch vụ điện hoa - hoa tươi trực tuyến nên còn chưa được nhiều người biết tới

Chi phí quản lí về sản phẩm và dịch vụ còn cao

Một số hạn chế của ứng dụng thương maị điện tử trong kinh doanh trực tuyến như sự bảo mật về thông tin hay dịch vụ thanh toán trực tuyến chưa thật

sự phát triển ở Việt Nam

Các khách hàng có thêm nhiều

sự lựa chọn trong việc mua các sản

phẩm hoa và quà tặng phục vụ cho các

sự kiện lớn hoặc làm quà tặng

Thay đổi thói quen mua sắm

của người tiêu dùng bằng phương thức

mua hàng trực tuyến

Sự cạnh tranh của 1 số trang web cung cấp mặt hàng này

Thói quen mua sắm truyền thống của người tiêu dùng còn cao

4 Kết luận:

Mục tiêu chính của hanoihoa chính là khả năng làm hài lòng khách hàng Hiện nay, các bạn trẻ, đặc biệt là nhân viên văn phòng thường khá bận rộn với công việc và có ít thời gian quan tâm, chăm sóc gia đình Do vậy, thời gian dành

để mua, lựa chọn các sản phẩm hoa yêu thích và tặng gia đình, bạn bè, người thân là không nhiều Với hanoihoa, các khách hàng không cần phải đến trực tiếp cửa hàng mà chỉ cần ngồi tại văn phòng truy cập vào website hanoihoa.com là

đã có thể chọn được một sản phẩm hoa và quà tặng ưng ý cho mình Để tạo bất ngờ cho người được tặng, khách hàng có thể chọn dịch vụ gói quà và tặng quà theo yêu cầu Chúng tôi mong muốn rằng, với website hanoihoa - cửa hàng điện hoa - hoa trực tuyên của chúng tôi sẽ đem lại nhiều tiện ích, niềm vui cho cuộc sống của các bạn

Phần II: BÁO CÁO CÁC CÔNG VIỆC THỰC HIỆN ĐỂ XÂY DỰNG WEBSITE

1 Các bước cài đặt để xây dựng website hanoihoa

1 1.Cài đặt Joomla bản 1.5.20:

Cài đặt joomla bản 1.5.20 - sử dụng xampp 1.7.1 để tránh xung đột giữa

virtuemart - 1.1.3 với php - 5.3.3

Vào phpmyadmin :

Tạo database với tên là hanoihoa

Tạo password root trong database: 123456 Download bản joomla 1.5.20 từ địa chỉ:

http://joomlacode.org/gf/download/frsrelease/14506/63460/Joomla_1.5.20-Stable-Full_Package.zip

Giải nén vào thư mục chứa website: C:\xampp\htdocs\hanoihoa

Mở trình duyệt web gõ vào địa chỉ: http://localhost/hanoihoa/installation/ Tiến hành cài đặt:

- Bước 1: Chọn ngôn ngữ: English

- Bước 2: Kiểm tra trước khi cài đặt: Tất cả lựa chọn cài đặt hỗ trợ đều là : Có

- Bước 3: Giấy phép Nhấn "Tiếp tục" qua bước tiếp theo

- Bước 4: Cấu hình database

Tên đăng nhập: root;

Password: 123456;

Tên máy chủ: localhost;

Tên cơ sở dữ liệu: hanoihoa;

Tiền tố cho bảng: shop_

- Bước 5: Cấu hình FTP

Tên đăng nhập: root Mật khẩu: 123456 Đường dẫn FTP: 127.0.0.1:21

- Bước 6: Cấu hình chung

Tên trang web: Dịch vụ điện hoa - hoa tươi trực tuyến Email: tranhoaithuong.a888@gmail.com

Mật khẩu quản trị: tmdt2010 Xác nhận mật khẩu: tmdt2010 Nhấn cài đặt dữ liệu mẫu

- Bước 7: Xóa thư mục installation

1.2 Tìm kiếm và lựa chọn template: download template Orange Wall Desi tại

địa chỉ: http://www.themesbase.com/download/?dl=8789

1.3 Cài đặt module tiếng Việt cho joomla:

Download gói ngôn ngữ tiếng việt chom joomla 1.5.x

Gói ngôn ngữ dành cho trang Web (Front-end) : http://www.buaxua.vn/images/stories/files/joomla-1.5_vi-VN_front-end.zip

Gói ngôn ngữ dành cho phần quản trị (Back-end) : http://www.buaxua.vn/images/stories/files/joomla-1.5_vi-VN_back-end.zip

Đăng nhập vào phần quản trị:

Chọn Menu Extensions -> Install/Uninstall

Nhấn Browse tìm và chọn gói ngôn ngữ

joomla-1.5_vi-VN_front-end.zip

Nhấn Upload File & Install để cài đặt Xuất hiện thông báo Install

Language Success là việc cài đặt đã thành công

Làm tương tự đối với gói ngôn ngữ joomla-1.5_vi-VN_back-end.zip Chọn Menu Extensions -> Language Manager

Chọn Site -> Chọn Tiếng Việt (Vietnamese) -> Nhấn Default để thay đổi ngôn ngữ tiếng Việt cho phần Front-end

Chọn Administrator -> Chọn Tiếng Việt (Vietnamese) -> Nhấn Default để thay đổi ngôn ngữ tiếng Việt cho phần Back-end (Quản trị)

1.4 Cài đặt template:

Đăng nhập vào phần quản trị:

Chọn Menu Extensions -> Install/Uninstall

Nhấn Browse tìm và chọn template Orange Wall Desi

Mở menu Extensions -> Template manager, chọn template mới cài đặt rồi nhấn vào nút [Default] để thiết lập làm template mặc định

1.5 Cài đặt cửa hàng trực tuyến VirtueMart 1.1.3:

Download VirtueMart 1.1.3 tại địa chỉ:

http://dev.virtuemart.net/attachments/237/VirtueMart_1.1.3-COMPLETE_PACKAGE.j15.zip

Giải nén file vừa down về vào thư mục C:/xampp/htdocs/hoahanoi/vm Chọn Menu Extensions -> Install/Uninstall

Chọn mục install from a directory: C:/wamp/htdocs/hoahanoi/vm

Cài đặt tất cả các gói cài đặt trong 2 thư mục module và plugins

Enable tất cả các module của virtuemart

1.6 Cài đặt module tiếng Việt cho cửa hàng trực tuyến VirtueMart:

Download gói ngôn ngữ tiếng Việt tại địa chỉ: http://freecode.vn/for@um/ attachment.php?attachmentid=50459&d=1303012829

giải nén và coppy đè lên thư mục

C:/wamp/htdocs/handmade/administrator/components/com_virtuemart

1.7-1.9 Thiết kế các menu nội dung:

Đăng nhập vào phần quản trị của Joomla với tên đăng nhập và password

đã có trong quá trình cài đặt

Tạo ra một nhóm menu: Vào menu chọn menu manager

Nhấn nút new để tạo mới Sau đó nhập các thông số của nhóm menu vào Nhấn save

Bật nhóm menu này hiển thị ở một vị trí trên website

Cài đặt module cho nhóm menu này bằng cách thiết lập trong mục

Extensions -> Module Manager

1.10 Tạo module quảng cáo và module liên kết web site

Tìm kiếm các hình ảnh quảng cáo phù hợp với web site bằng công cụ google hình ảnh

Đăng nhập vào trang quản trị

Tạo module quảng cáo vào Extensions -> Module Manager

Chọn new sau đó lựa chọn module custom HTML

Đặt tên cho module và lựa chọn vị trí của module trên website

Chèn hình quảng cáo đã tìm được vào ô custom output

Tạo liên kết quảng cáo bằng cách liên kết đường link quảng cáo với hình ảnh

Nhấn save để lưu lại

1.11-1.12 Thiết lập main menu và top menu

Đăng nhập vào trang quản trị

Trong mục Menus chọn Top Menu có sẵn trong Joomla rồi tạo thêm các Menu Item phù hợp với website

Trong phần Parameters (Basic) -> Menu Image: chọn ảnh cho Menu Vào Extensions -> Module Manage -> Top Menu -> Other Parameters

Show Menu Images: Yes Menu Image Alignment: Left Menu Image Link: No

Advanced Parameters -> Menu Class Suffix: -nav (Mục đích để chỉnh sửa file template.css)

Lựa chọn vị trí cho Menu này trên web site

1.13 Tạo banner cho web site

Coppy hình ảnh làm banner vào thư mục images/banner

Đăng nhập vào phần quản trị

Chọn Menu Components -> Banner -> Categories

Trong Categories, nhấn New để tạo Chuyên mục mới

Đặt tên cho mục này và save lại

Chuyển sang phần Banners và nhấn New để tạo banner mới

Chọn hình ảnh của Banner trong mục Banner image selector

Nhập thông số Width (chiều ngang) và Height (chiều cao) của Banner Save lại

1.14-1.18 Quản lý bài viết và đưa sản phẩm lên web site

Tạo một section

Vào menu Content -> Section manager

Nhấn New để tạo mới một section Điền các thông số cấu hình cho section

Tạo một category

Vào menu Content -> category manager

Chọn New để tạo mới 1 category Điền các thông số cấu hình cho category Tạo content

Chọn menu Content -> Article Manager Chọn New để Tạo mới bài viết

Paste bài viết vào vùng soạn thảo chính Chọn section và category cần hiển thị Nhấn save lưu lại

1.19 Thiết kế các module khác

Thiết kế module hỗ trợ trực tuyến:

Download module hỗ trợ yahoo tại địa chỉ:

Cài đặt module này giống như module tiếng việt