NGHIÊN CỨU VIỆC TIẾP NHẬN VÀ SỬ DỤNG NGÂN HÀNG TRỰC TUYẾN THÔNG QUA MỘT NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM

Research processQuá trình nghiên cứu Chọn đề tài hỏi nghiên cứu hỏi nghiên cứu Thiết lập câu Thiết lập câu Xem lại cơ sở Xem lại cơ sở lý thuyết lý thuyết Thiết lập giả thiết Thiết l

THÔNG QUA MỘT NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM

• Alain Yee-Loong Chong

• Keng-Boon Ooi

• Binshan Lin

• Boon-in Tan

Nội dung tóm tắt của nghiên cứu

Abstract (Tóm tắt)

Discussion (Thảo luận)

Variable measurement (Cách đo lường các biến)

Introduction (Giới thiệu)

Methodology (Phương pháp nghiên cứu)

Data analysis (Phân tích dữ liệu)

Literature review (Tổng quan lý thuyết)

Limitation and future study (Giới hạn và các hướng

nghiên cứu trong tương lai)

Limitation and future study (Giới hạn và các hướng

nghiên cứu trong tương lai)

8

Research process

Quá trình nghiên cứu

Chọn đề tài hỏi nghiên cứu hỏi nghiên cứu Thiết lập câu Thiết lập câu Xem lại cơ sở Xem lại cơ sở lý thuyết lý thuyết

Thiết lập giả thiết

Thiết lập giả thiết

Giải thích dữ liệu, viết báo cáo nghiên cứu

1 Chọn đề tài

Tên đề tài:

ONLINE BANKING ADOPTION: AN EMPIRICAL ANALYSIS

NGHIÊN CỨU VIỆC TIẾP NHẬN VÀ SỬ DỤNG NGÂN HÀNG TRỰC

TUYẾN THÔNG QUA MỘT NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM

1 Chọn đề tài

Mục tiêu của đề tài:

Kiểm tra thực nghiệm các yếu tố ảnh hưởng đến việc tiếp nhận và

sử dụng ngân hàng trực tuyến tại Việt Nam, thông qua việc xem xét

có ảnh hưởng đến việc tiếp nhận ngân hàng trực tuyến hay

không

2 Thiết lập câu hỏi nghiên cứu

Tác giả không đề cập đến câu hỏi nghiên cứu

=> Nhận xét: thiếu câu hỏi nghiên cứu

3 Xem lại cơ sở lý thuyết và thiết lập giả thiết

Tác giả đã đưa ra các khái niệm:

3 Xem lại cơ sở lý thuyết và thiết lập giả thiết

Đồng thời đưa ra các giả thiết:

3 ịnh ý đ am N đến iệt ực i V h c gườ tíc a n ộng củ c đ yến tu ó tá ực hủ c tr h p hàng hín gân ủa C n n ợ c ỗ tr p nhậ ự h chấ •S

H4 ân n ng nhậ ấp ch định ý am N ến iệt c đ i V cự gườ ích a n ng t củ c độ yến tu ó tá ực n c ti tr iềm hàng •N

3 Xem lại cơ sở lý thuyết và thiết lập giả thiết

Nhận xét:

Tác giả đã nêu lên được các khái niệm, đưa ra 4 giả thiết cụ thể, rõ ràng và các luận cứ để chứng minh các giả thiết đó

4 Thiết kế nghiên cứu

5 Thu thập dữ liệu

• Chọn mẫu ở 5 ngân hàng lớn ở Hà Nội

• Phương pháp thu thập: sử dụng bảng câu hỏi định lượng, đã được mô phỏng theo các nghiên cứu thực nghiệm trước và được góp ý bởi 10 giám đốc điều hành trong lĩnh vực ngân hàng Mỗi câu hỏi sử dụng thang đo Likert 5 điểm

• Trao bảng câu hỏi cho khách hàng thứ ba vào ngân hàng, không phân biệt người đã sử dụng hay chưa sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến

5 Thu thập dữ liệu

Nhận xét:

• Phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên, phi xác suất Việc lựa chọn này là hiệu quả vì nghiên cứu không thể áp dụng phương pháp chọn mẫu xác suất, do không xác định được danh tính, số lượng chính xác người đến giao dịch tại ngân hàng

• Khảo sát có giá trị cao vì đã gửi bảng khảo sát đến 10 giám đốc điều hành trong lĩnh vực ngân hàng để xin ý kiến của họ và sửa đổi bảng câu hỏi dựa trên các phản hồi tác giả nhận được

5 Thu thập dữ liệu

Nhận xét:

• Mẫu chọn không mang tính đại diện vì được chọn tại Hà Nội rồi đưa ra kết luận cho cả nước

• Không nêu tên 5 ngân hàng được khảo sát

• Không giải thích được tại sao lại chọn người thứ 3 theo mỗi lượt khách bước vào ngân hàng

• Câu hỏi phát ngẫu nhiên không phân biệt người đã sử dụng hay chưa sử dụng Ngân hàng trực tuyến Mang tính áp đặt người được khảo sát đã biết về Ngân hàng trực tuyến, dẫn đến mức độ tin cậy của số liệu khảo sát không cao

5 Thu thập dữ liệu

Kết quả thu thập dữ liệu:

Trong 156 mẫu, 53 mẫu đã

được loại bỏ do chỉ trả lời

một phần, dữ liệu còn thiếu,

chỉ có 103 mẫu là có thể sử

dụng, cho tỷ lệ đáp ứng

Phân tích thông tin người tham gia:

• Tỷ lệ tham gia: 50.5% nam và 49.5% nữ, hơn 70% vẫn còn độc thân

6 Phân tích dữ liệu

Kiểm định giá trị:

• Phân tích tương quan Pearson: để kiểm tra mối quan hệ giữa các biến, sử dụng giá trị hệ số tương quan (r), VIF và Tolerance để kết luận không có vấn đề đa cộng tuyến trong nghiên cứu

• Phân tích hồi quy bội: để kiểm tra mối tương quan giữa các biến ảnh hưởng đến việc tiếp nhận ngân hàng trực tuyến và

ý định sử dụng nó của người tiêu dùng, sử dụng các hệ số

R2, beta, P value để phân tích hồi quy bội, kiểm định giả thiết H1, H2, H3, H4

7 Giải thích dữ liệu

Khuynh hướng

sử dụng

Khuynh hướng

sử dụng

Sự hữu ích

Sự hữu ích

Dễ sử dụng

Dễ sử

Hỗ trợ từ chính phủ

Hỗ trợ từ chính phủ

0.380*

-0 1 68

**

-0 1 68

0.198*

0.276*

Ghi chú: * p<0.05; **

7 Giải thích dữ liệu

Từ kết quả phân tích dữ liệu, tác giả giải thích được mối quan hệ giữa 4 biến độc lập và 1 biến phụ thuộc Đi đến kết luận H1, H3, H4 được chấp nhận, H2 bị bác bỏ.

Nhận xét:

Đã giải quyết được mục tiêu nghiên cứu: 3 yếu tố tác động, 1 yếu tố không tác động.

Nhận xét về bài báo cáo nghiên cứu

Báo cáo có đầy đủ các nội dung cơ bản của một báo cáo nghiên cứu

Báo cáo có đầy đủ các nội dung cơ bản của một báo cáo nghiên cứu

Giải quyết được mục tiêu nghiên cứu đề ra

Giải quyết được mục tiêu nghiên cứu đề ra

Nêu được ý nghĩa thực tiễn, hạn chế, và hướng nghiên cứu tương lai

Nêu được ý nghĩa thực tiễn, hạn chế, và hướng nghiên cứu tương lai

Cám ơn Thầy

và các bạn đã

theo dõi…

Your Logo

NGUYỄN THANH THẢO

LÂM KIM LONG

NGUYỄN LÊ DUYÊN

PHẠM CHÍ DŨNG THIỆN