- Năm 2006, sự ra đời của Facebook đánh dấu bước ngoặt mới cho hệ thống mạng xã hội trực tuyến với nền tảng lập trình "Facebook Platform" cho phép thành viên tạo ra những công cụ apps mớ
Trang 1Mark Zuckerberg (Người sáng lập Facebook) Giao diện người dùng đồ họa
Facebook trên di động Bức ảnh đầu tiên về vụ máy bay đáp xuống sông Hudson ở New Yok là được đăng trên Twitter Đây là ví dụ điển hình về sức mạnh thông tin trên mạng xã hội Một quảng cáo trên Facebook Đặc điểm giới tính của mẫu Tỷ lệ
độ tuổi của mẫu Đặc điểm học vấn của mẫu Đặc điểm ngề nghiệp của mẫu Thời gian truy cập mạng xã hội trung bình một ngày Thời gian truy cập mạng xã hội trung bình một ngày theo giới tính Thời gian truy cập mạng xã hội trung bình một ngày theo độ tuổi Thời gian truy cập mạng xã hội trung bình một ngày theo ngề Mục đích sử dụng mạng xã hội Mục đích chính khi sử dụng mạng xã hội Mục đích sử dụng mạng xã hội theo độ tuổi Các mạng xã hội đã và đang được sử dụng Các mạng xã hội đã và đang được sử dụng thường xuyên nhất Mức độ hài lòng về mạng xã hội sử dụng Cảm nhận về một số mạng xã hội phổ biến Thói quen khi truy cập vào mạng xã hội Đánh giá về thông tin và SP-DV trên mạng xã hội Mức
độ tin vào thông tin trên mạng xã hội theo giới tính Mức độ tin vào thông tin trên mạng xã hội theo độ tuổi Mức độ bị ảnh hưởng bởi thông tin trên mạng xã hội theo giới tínhMức độ bị ảnh hưởng bởi thông tin trên mạng xã hội theo độ tuổi Sản phẩm dịch vụ được mua qua mạng Sản phẩm dịch vụ thường được mua qua mạng nhất Sản phẩm dịch vụ thường được mua qua mạng nhất theo giới tính Sản phẩm dịch vụ thường được mua qua mạng nhất theo độ tuổi Các hoạt động được yêu thích nhất trên Facebook Các hoạt động được yêu thích khác trên Facebook Mức độ diễn ra các hoạt động trên Fcebook Mức độ hài lòng về các hoạt động trênFacebook
Những mạng xã hội nổi tiếng trên thế giới Mức độ quan tâm và thường xem quảngcáo trên mạng xã hội Mức độ thường mua sản phẩm dịch vụ qua mạng xã hội Mức độ hài lòng về sản phẩm dịch vụ qua mạng xã hội Số lượng bạn bè trên Facebook Đối tượng bạn bè trên Facebook
Trang 2và cả những mối quan hệ bắc cầu Trong bối cảnh đó, các mạng xã hội chính là một công cụ truyền thông tiếp thị vô cùng hữu hiệu cho các doanh nghiệp, là
phương thức mới trong chiến lược marketing thời đại ngày nay Khác với việc truyền thông tiếp thị truyền thống, truyền thông qua mạng xã hội có thế mạnh bởi tính lan truyền mạnh mẽ và tính định danh cao Từ dó thông tin được đưa đến một
số lượng lớn và chính xác các đối tượng hướng tới một cách nhanh chóng Trên thếgiới, xu hướng sử dụng mạng xã hội để tiếp thị bán hàng ở nước ngòai rất phổ biến Hơn một nửa trong số các công ty quốc tế chẳng hạn như IBM, L‟Oreal, Unilever đã sử dụng Mạng xã hội làm công cụ trong hoạt động tiếp thị Tuy nhiên, Facebook nói riêng và mạng xã hội ở Việt Nam nói chung vẫn còn khá mới mẻ và những ứng dụng của nó còn chưa thật sự hiệu quả Thị trường tiềm năng này vẫn chưa được coi trọng và chưa được các doanh nghiệp Việt khai thác tốt Nhằm giúp đánh giá mức độ tham gia mạng xã hội hiện nay và những ảnh hưởng của nó tại Việt Nam, đặc biệt là trang mạng xã hội Facebook, đề tài “Mạng xã hội - Facebook
và hướng mới trong truyền thông tiếp thị” đã được lựa chọn nghiên cứu
Trang 31.2 Mục tiêu nghiên cứu.
Mục tiêu chung: Xác định mức độ sử dụng mạng xã hội; ảnh hưởng, tác động của mạng xã hội đến nhận thức, cảm nhận, thái độ của giới trẻ ở Việt Nam Những trang mạng xã hội nào được giới trẻ sử dụng phổ biến nhất Trong số đó, Facebookđược giới trẻ đánh giá, cảm nhận như thế nào Đi sâu khai thác về những cơ hội truyền thông tiếp thị để từ đó đưa ra những kiến nghị ban đầu dành cho các doanh nghiệp để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng, tác động tới tâm lí khách hàng trẻ
và tăng cường hiệu quả của việc truyền thông tiếp thị Mục tiêu cụ thể: - Tìm hiểu thói quen, nhu cầu và mục đích sử dụng mạng xã hội của giới trẻ thành phố Hồ ChíMinh nói riêng và giới trẻ Việt Nam nói chung - Mục đích sử dụng và cảm nhận
về các trang mạng xã hội ở Việt Nam ảnh hưởng đến tiêu chí lựa chọn mạng xã hộicủa giới trẻ như thế nào? - So sánh sự khác biệt về nhu cầu sử dụng mạng xã hội theo mục đích, thời gian, giới tính, độ tuổi, ngề nghiệp,… - Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến mong muốn sử dụng Facebook - Mức độ quan tâm và sự tin tưởng đối với thông tin trên mạng xã hội của người sử dụng hiện nay như thế nào, họ có quyết định mua hàng qua mạng không và hàng hoá mà họ sẽ mua thường là những gì,…? Có thể khái quát qua mục tiêu nghiên cứu qua mô hình sau: Nổi tiếng, mangtính quốc tế Chuyên về game, giải trí Chuyên cập nhật tin tức Lượng truy cập lớn Khác… Mục đích sử dụng Giới tính Ngề nghiệp Độ tuổi Khác … Mục đích, nhu cầu Cảm nhận, đánh giá Sự khác biệt trong sử dụng mạng xã hội
1.3 Kết cấu của đề tài nghiên cứu Kết cấu của đề tài nghiên cứu của đề tài bao gồm năm chương với nội dung như sau:
Chương 1: Giới thiệu
Chương 2: Tổng quan về mạng xã hội, Facebook và truyền thông tiếp thị qua mạng xã hội
Trang 4Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
Chương 4: Nội dung và kết quả nghiên cứu
Chương 5: Kết luận và gợi ý mở từ kết quả nghiên cứu
1.4 Đóng góp của đề tài Đề tài đã góp phần mô tả cụ thể thực trạng tham gia mạng
xã hội của giới trẻ hiện nay Khái quát được mức độ, nhu cầu tham gia mạng xã hộiđặc biệt là mạng xã hội Facebook Đồng thời đánh giá được vị trí, sự phát triển củacác trang mạng xã hội tại Việt Nam Từ đó xác định ảnh hưởng của mạng xã hội đến nhu cầu của giới trẻ Cuối cùng trên kết quả nghiên cứu, một số gợi ý đặt ra cho các doanh nghiệp, nhà kinh doanh trong phương pháp truyền thông tiếp thị mới, truyền thông tiếp thị qua mạng xã hội, một xu hướng tất yếu trong tương lai không xa
CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ MẠNG XÃ HỘI, FACEBOOK VÀ TRUYỀN THÔNG TIẾP THỊ QUA MẠNG XÃ HỘI
2.1 Tổng quan về mạng xã hội
2.1.1 Vài nét về quá trình phát triển mạng xã hội Mạng xã hội ngày càng đi sâu vào cuộc sống của con người Có thể nói, đây là mô hình mới nhất trong quá trình phát triển đương đại, đơn giản hoá các phương thức tương tác và kết nối giữa con người với nhau suốt chiều dài lịch sử Khởi điểm cho thời đại kết nối không giới hạn như ngày nay diễn ra vào những năm 70 thế kỉ trước Năm 1971, thư điện tử đầu tiên được gửi đi giữa hai chiếc máy tính…nằm cạnh nhau với thông điệp ngắn gọn gồm dãy kí tự hàng đầu từ phía trái trên bàn phím chuẩn hiện nay
“QWERTYUIOP” Tiếp đến, cùng năm 1978 diễn ra 2 sự kiện quan trọng Hệ thống trao đổi thông tin dữ liệu BBS điện thoại đường dài hoạt động Ngoài ra, những trình duyệt sơ khai thời đầu cũng bắt đầu “lây lan” khắp nơi thông qua
Trang 5USENET, một trong số những nền tảng BBS đầu tiên Tuy nhiên, cũng phải đến 20năm sau, trên Internet mới bắt đầu hình thành những mạng xã hội đầu tiên - Đi tiên phong trong cuộc hành trình kết nối mọi người trong cộng đồng này là
Geocites, thành lập năm 1994 Tại đây người dùng có thể khởi tạo và phát triển những địa chỉ, website cá nhân Sau đó, Yahoo đã mua lại Geocities và biến trang này thành một địa chỉ quen thuộc với người dùng Yahoo - Năm 1995: Một năm sau khi Geocites ra đời, mạng xã hội đáng chú ý thứ hai trong giai đoạn này là TheGlobe.com hình thành Trang web cho phép người dùng cơ hội được trải
nghiệm và xuất bản nội dung bất kì theo ý mình, đồng thời dễ dàng tương tác với bạn bè có cùng sở thích.Tuy nhiên, TheGlobe.com đã nhanh chóng tụt dốc thê thảm do thiếu các điều kiện thiên thời địa lợi như hiện nay Chỉ trong 3 năm, mạng
xã hội này đã “đánh mất” gần như toàn bộ số tiền 850 triệu USD, thu được từ 10 lần phát hành cổ phiếu đầu tiên, còn đúng 4 triệu USD Hiện nay, TheGlobe chỉ cňn lại một trang index đơn giản - Cùng thời điểm này, trình ứng dụng AOL Instant Messenger ra mắt, đồng thời Sixdegrees.com cũng xuất hiện, cho phép người dùng tạo profile và thêm bạn bè vào danh sách Song song đó, trang
Classmate ra đời với mục đích kết nối bạn học, cho phép tạo lập và giữ một danh sách bạn bè nhưng cũng còn nhiều hạn chế Các website phát triển sau này mới thực sự được gọi là mạng xã hội - Năm 1997: Six Degrees được công bố lần đầu tiên và là cái tên đầu tiên của Mạng xã hội hiện đại Trang này cho phép người dùng tạo các hồ sơ các nhân và mọi người có thể trở thành bạn bè của nhau - Từ năm 1997-2001: Những website AsianAvenue, MiGente, BlackPlanet cũng ra mắt.Cũng có các chức năng cơ bản như: tạo hồ sơ cá nhân, kết nối bạn bè … người dùng có thể thao tác chuyên nghiệp hơn trên các trang này - Năm 1999:
LiveJournal được công bố và mang đến một sự tiếp cận dành cho mạng xã hội theomột cách riêng biệt Trong khi các website khác chỉ đơn thuần cho phép người dùng tạo các hồ sơ cá nhân cơ bản tĩnh thì LiveJournal cho phép người dùng cập
Trang 6nhật các thông tin lên blog của mình - Đầu những năm 2000 mạng xã hội đã có nhưng bước tiến lớn Friendster được thành lập vào năm 2002 Friendster hoạt động bằng cách cho phép mọi người tìm kiếm bạn bè và sau đó là bạn bè của bạn
bè, giúp cho tính năng mở rộng ngày càng cao - Năm 2003: LinkedIn lần đầu tiên được giới thiệu Đây là một trong những mạng xã hội đầu tiên dành cho các giới chức kinh doanh Ban đầu LinkedIn cho phép người dụng tạo lập 1 hồ sơ (dạng như bản tóm tắt lý lịch) và tương tác thông qua tin nhắn Dần dần thì các tính năng mới được thêm vào, bao gồm tạo lập nhóm, hỏi và trả lời, diễn đàn và các tính năng cao cấp như cập nhật thông tin theo thời gian thực - Năm 2003: MySpace được công bố và đến năm 2006 thì trở thành một trong những mạng xã hội phổ biến và phát triển nhất trên toàn thế giới Điểm khác biệt của MySpace là cho phép người dùng tùy biến giao diện cũng như hồ sơ cá nhân của 11 chính người dùng Đặc biệt người dùng còn có thể đăng tải các bản nhạc yêu thích của mình lên MySpace hoặc thêm chúng vào hồ sơ cá nhân của mình - Năm 2006, sự ra đời của Facebook đánh dấu bước ngoặt mới cho hệ thống mạng xã hội trực tuyến với nền tảng lập trình "Facebook Platform" cho phép thành viên tạo ra những công cụ (apps) mới cho cá nhân mình cũng như các thành viên khác dùng Facebook
Platform nhanh chóng gặt hái được thành công vược bậc, mang lại hàng trăm tính năng mới cho Facebook và đóng góp không nhỏ cho con số trung bình 19 phút mà các thành viên bỏ ra trên trang này mỗi ngày Thống kê cho thấy, hiện nay
Facebook có tốc độ phát triển chóng mặt, với số lượng người dùng đông nhất, vào khoảng 600 triệu, trong khi cả Friendster và Myspace đều có dấu hiệu chững lại Twitter đang yếu thế trước Facebook, nhưng cũng đã đã vượt qua Friendster từ lâu
và vẫn đang tiếp tục chinh phục
2.1.2 Vai trò của mạng xã hội trong thời đại ngày nay
Trang 7Trong thế giới ảo, các mạng xã hội có một vai trò ngày càng lớn trong tất cả các hoạt động nêu trên Mạng xã hội – Social network thực chất 1 một công cụ ảo hóa các hoạt 12 động trao đổi thông tin trên nền tảng là internet Bạn có thể trao đổi, giao tiếp với nhau dễ dàng cũng như những cuộc giao tiếp thật - Giúp giao lưu, trao đổi „communication‟ giữa các thành viên dễ dàng Giao lưu, giao tiếp là vai trò cơ bản, truyền thống của các mạng xã hội Tương lai việc giao tiếp sẽ ngày càng dễ dàng hơn không chỉ giới hạn bằng những văn bản, biểu tượng hay hình ảnh - Mạng xã hội giúp duy trì các mối quan hệ với những bạn bè thân quen thôngqua những tin nhắn hoặc những món quà ảo, điều này được thực hiện nhanh chóng,
dễ dàng Không chỉ vậy, mạng xã hội ảo còn giúp làm quen thêm nhiều bạn bè mớithông qua những khuyến khích gợi mời kết bạn luôn hiện trên trang cá nhân mỗi khi đăng nhập Mặt khác, khi chúng ta có được mối quan hệ với một người bạn cũ, thì từ đó không khó khăn để xây dựng mối quan hệ với những người bạn mới từ danh sách bạn bè của người bạn cũ; và như thế, số bạn bè trong danh sách của ta ngày một tăng lên về số lượng, ta biết nhiều người hơn và nhiều người biết đến ta hơn - Mạng xã hội là nơi mà bạn hoàn toàn có thể kết bạn với người lạ một cách
dễ dàng nhất Đơn giản chỉ là một cái click chuột để gửi yêu cầu kết bạn và đồng ý
từ họ là có thể trở thành bạn của nhau Đồng thời để thu hút đông người sử dụng, các mạng xã hội cố gắng đơn giản hóa các bước đăng kí tham gia Tiếp theo, khi đã
là thành viên của mạng xã hội đó, người sử dụng lại được ban quản trị mạng
khuyến khích tìm kiếm và kết nối bạn bè - Dễ dàng quản lý nhóm bạn bè: Phần lớn mọi người không nhớ chính xác tên của nhiều người cùng một lúc trong một thời gian ngắn Tuy nhiên, cách thiết kế giao diện và ứng dụng của các trang mạng
xã hội hiện nay dễ dàng giúp ta ghi nhớ thông tin về người bạn mới quen của mình.Thông qua hồ sơ đại diện (avarta), bộ sưu tập ảnh cá nhân, những bài hát, đoạn quay phim mà họ chia sẻ trên trang cá nhân, chúng ta dễ dàng nhận diện và hiểu rõ hơn về họ - Hỗ trợ tối đa nhu cầu tìm kiếm: Trang mạng xã hội với những ứng
Trang 8dụng thông minh cho phép chúng ta tìm kiếm những bạn bè theo tiêu chí mình muốn: về sở thích, về nghề nghiệp, nơi cư trú… Đồng thời, nhờ mạng xã hội , chúng ta có thể kết nối lại 13 với những người bạn cũ đã mất liên lạc thông qua một số thông tin cơ bản về trường học, nơi làm việc, ngày sinh nhật,… - Giúp người dùng chia sẻ thông tin, tìm được những người bạn có cùng sở thích: Người dùng mạng xã hội có thể chia sẻ những thông tin, cảm nhận của mình về một vấn
đề nào đó, một tình huống mà họ gặp phải hoặc là đơn giản là chia sẻ một bài hát, hình ảnh nào đó Bạn bè của họ sẽ tham gia bình luận, nhận xét, đưa ra những lời khuyên, an ủi hoặc là chúc mừng … - Cập nhật thông tin, các hoạt động của bạn bènhanh chóng: Bất cứ người sử dụng khi đăng nhập vào các trang web mạng xã hội,mọi hoạt động từ bạn bè của họ đều được thông báo cụ thể qua các hình thức như: tin nhắn, hình ảnh mới, món quà, lời mời kết nối… Vì vậy, người dùng mạng xã hội dễ dàng biết được bạn bè của mình đã có những hoạt động gì và tình trạng hiệngiờ của họ - Công cụ giải trí - Tích hợp, và hỗ trợ phát triển thương mại điện tử (xu hướng tích hợp thương mại điện tử vào các mạng xã hội cũng là tất yếu, và ngày càng nở rộ) Thương mại điện tử ngày càng phát triển và điều tất yếu là sự hợp tác giữa những doanh nghiệp TMĐT với mạng xã hội để tiếp cận dễ dàng 1 lượng khách hàng khổng lồ và ổn định - Tích hợp quảng bá thương hiệu, sản phẩm, công cụ PR hữu hiệu của doanh nghiệp trong thời đại internet Việc rao vặt, quảng cáo trên internet không còn là điều mới Các trang rao vặt mọc lên như nấm sau mưa, và xu hướng dịch chuyển 1 thị phần không nhỏ từ các chuyên trang Rao vặt, mua bán sang mạng xã hội đang xảy ra mạnh mẽ - Mạng xã hội như công cụ chính trị, kinh tế Đây cũng là lý do đa số các quốc gia có sự cân nhắc và thận trọng trong việc mở cửa hoàn toàn với các mạng xã hội có nguồn gốc nước ngoài Một phần do các mạng xã hội đa quốc gia thường có trụ sở ở nước ngoài nên việc quản lý có nhiều khó khăn Tiếp nữa, do đặc thù lĩnh vực mạng xã hội là công cụ truyền thông rất mạn đối với công chúng nên nếu ai đó sử dụng nó với mục đích
Trang 9không đúng sẽ có thể đem lại hậu quả khó lường Trong tương lai gần 14 nhiều nhàchuyên môn đánh giá vai trò của internet sẽ ngang bằng với truyền hình TV - Công cụ quảng bá văn hóa (của quốc gia, tổ chức, doanh nghiệp) Hầu hết những quốc gia đang phát triển đều cố gắng xây dựng cho mình một mạng xã hội với đặc thù riêng của quốc gia mình Một phần nguyên nhân là lý do kề trên Một phần là dùng nó để làm công cụ giao lưu văn hóa, quảng bá văn hóa Bạn sẽ có thể dễ dàngthấy mạng Cyworld Hàn quốc bước chân vào Việt Nam với mục đích giúp sức cho các doanh nghiệp Hàn với văn hóa nhiều quốc gia trở nên gần gũi nhờ mạng xã hội, điều này cũng mang lại nhiều cơ hội nhưng cũng nhiều thách thức Với các tính năng ngày càng phát triển, mạng xã hội giúp mọi người đến gần nhau hơn, hỗ trợ cho hoạt động giao tiếp, tạo ra niềm tin cho cuộc sống Giá trị của các mối quan
hệ xã hội mà mạng xã hội mang lại không hoàn toàn là giá trị vật chất hay giá trị kinh tế mà là giá trị tinh thần
2.1.3 Mạng xã hội ở Việt Nam Kẻ tiên phong :
Yahoo 360 Năm 2005: Yahoo 360 plus đổ bộ vào Việt Nam tạo nên một làng sóngmạnh mẽ trong cộng đồng mạng, đặc biệt là giới trẻ Yahoo 360o đơn thuần là một blog hay thực chất là một mạng xã hội với chức năng lớn nhất là liên kết các thành viên, các thành viên có thể viết nên những bài cảm nghĩ, tâm sự của mình rồi chia
sẻ cho bạn bè Dù tính năng vẫn còn thô sơ, không hề nhiều tiện ích cho người dùng, giao diện không bắt mắt, ngôn ngữ bằng tiếng Anh, nhưng Yahoo 360o vẫn
cứ được người dùng Việt Nam yêu thích Và một trong lý do cơ bản giải thích cho
sự "trái ngược này" chính là Yahoo 360o được liên thông với Yahoo Messenger, một công cụ giao tiếp online được đến 90% người dùng Internet tại VN sử dụng Facebook lên ngôi ở Việt Nam Sau khi Yahoo!360 bị đóng để mở rộng Yahoo!360Plus thì tại Việt Nam lần đầu tiên đã diễn ra cuộc "di chuyển" của cư dân mạng sang các mạng xã hội Việt Nhắc đến mạng xã hội thì Facebook vẫn là cái tên nổi
Trang 10trội nhất tại Việt Nam Cơn sốt chơi Facebook bùng lên trong hai năm 2008 và
2009 với rất nhiều loại thông tin, từ chính 15 thống, chính trị đến các tin lá cải, ba
xu, giật gân Tháng 10/2009 theo thống kê của Facebook, Việt Nam là nước có sốlượng người sử dụng dịch vụ này tăng nhanh nhất thế giới với tỷ lệ tăng 26,5% mỗitháng Cũng trong thời gian này, Facebook cũng lọt vào top 10 trang web được truy cập nhiều nhất tại Việt Nam (theo đánh giá của Alexa) và vẫn tiếp tục nằm trong top 10 cho tới thời điểm này Năm 2009, hãng thông tấn AP đưa tin cộng đồng Facebook ở Việt Nam đã đạt mốc một triệu người sử dụng Nếu như không
có những khó khăn trong việc truy cập Facebook thời gian gần đây, rất có thể Facebook sẽ thống lĩnh thị trường mạng xã hội ở Việt Nam, một bước phát triển nhanh hơn nhiều so với Yahoo 360 trước đây ZingMe – kẻ thách thức Facebook Được ra đời từ năm 2006, với phiên bản tích hợp đầu tiên là Yobanbe, Zing Me đã được kì vọng trở thành trang blog lớn nhất tại Việt Nam cạnh tranh với Yahoo 360.Tuy nhiên, với định hướng sản phẩm “hoàn toàn khác blog”, Facebook đã buộc những nhà phát triển Zing Me phải “tư duy lại tương lai” Mặc dù Facebook vẫn là người đi tiên phong trên nhiều khía cạnh từ tầm cỡ thế giới, khả năng thâm nhập thị trường, lượng truy cập và các tính năng, tuy nhiên ZingMe vẫn có được lợi thế nhất định trên sân nhà ZingMe cho phép mở rộng các ứng dụng lên mức tối đa, kếthợp với tính năng viết blog, game, mà các tính năng này ở Facebook không phải
là thế mạnh Ngoài ra, ZingMe còn tạo các tài khoản VIP cho những nhân vật nổi tiếng như ca sĩ, diễn viên, hot-bloggers và nhanh chóng thu hút được một lượng fan đông đảo cũng như tạo tiếng vang cho mạng xã hội này Mạng Việt Nam – go.vn Được chính thức thử nghiệm phiên bản Beta vào ngày 19/5/2010 và đạt mốc 2,5 triệu thành viên vào cuối tháng 12/2010 – một kết quả khá bất ngờ trong tình thế khá im ắng của mạng xã hội này Trong suốt thời gian qua, Go.vn gần như “im hơi lặng tiếng” ngoài một số sự kiện nổi bật như nâng cấp phiên bản mới "Dòng chảy thời gian" và cuộc thi Olympic tiếng Anh trên mạng Internet (IOE) Cho đến
Trang 11bây giờ, mặc dù đã có nhiều thay đổi đáng kể từ phiên bản đầu tiên, Go.vn chưa cóthông tin nào về phiên bản chính thức.Từ khi ra bản thử nghiệm đến nay vẫn16 chưa thấy Go.vn tập trung mạnh vào các hoạt động truyền thông thu hút cộng đồngbên ngoài Có lẽ VTC đang âm thầm tập trung và liên kết 7 triệu thành viên được thừa hưởng bởi VTC Game và hoàn thiện mình Bên cạnh tính năng giải trí và giaotiếp, một trọng tâm của Go.vn là giáo dục Hiện tại, cộng đồng trên Go.vn có 2 nhóm chính: game thủ và các học sinh thi IOE Đây là điểm khác biệt của Go.vn những cá tính riêng khác biệt so với cộng đồng mạng xã hội khác TheoGo.vn, cuộc thi tiếng Anh IOE đã tạo cú hích đáng kể, giúp mạng xã hội này có thêm 1 triệu thành viên đăng ký sau hai tháng phát động cuộc thi Các thành viên tham gia Go.vn qua cuộc thi IOE đều đăng kí tên và thông tin thật Đây chính là một trong những khá tương đồng với Facebook với những mối quan hệ và thông tin thực của người dùng Có thể nói Go.vn đã tiếp thu có chọn lọc các tính năng của Facebook
và có định hướng nội dung khá bài bản, tập trung vào mảng giáo dục để kết nối giới trẻ Ngôi làng nhỏ - Cyworld.vn Là một MXH du nhập từ Hàn Quốc năm
2007, điểm độc đáo của CyWorld là ở mức độ tùy biến ngôi nhà ảo mà trang web cung cấp Trong căn nhà ảo có đầy đủ các vật dụng: tranh nền, nhạc, chuông gió, bàn, ghế, tủ và các vật dụng khác - và tất cả được mua với số điểm mà người dùng
có được trong quá trình hoạt động Bên cạnh những đặc điểm khác biệt độc đáo, Cyworld có một đặc điểm sản phẩm tương đồng so với Facebook là cột feed tin tức, tuy nhiên vai trò của chức năng này không được làm nổi bật do việc bố trí các phần banner, miniroom Người dùng phải thay đổi thói quen một chút và cập nhật những định nghĩa mới khi gia nhập Cyworld Tamtay.vn – Mạng xã hội kết nối người Việt Ra đời cùng thời điểm bùng nổ mạng xã hội tại Việt Nam vào tháng 3/2007, Tamtay.vn là mạng xã hội “Made in Vietnam” đầu tiên tích hợp đầy đủ tính năng của một mạng xã hội cơ bản.Trong ba năm phát triển, ngoài thế mạnh về nội dung số, Tầm tay chiếm cảm tình đặc biệt của cộng đồng sinh viên khi tổ chức
Trang 12trên 100 sự kiện hướng vào nhóm đối tượng này Hiện tại, MXH này có khoảng 2 triệu thành viên đăng kí.17 Người dùng thường gặp một số vấn đề về tìm kiếm bạn
bè trong thời gian đầu gia nhập mạng xã hội này bởi Tầm tay chưa tiếp thu được các gợi ý thông minh và liên kết người dùng theo nhóm thường thấy ở Facebook Muốn kết bạn, bạn chỉ có thể gửi link trang cá nhân để yêu cầu kết bạn Tuy nhiên, nếu Tầm Tay tập trung nâng cấp những tính năng này trong thời gian tới, có thể họ
sẽ là một đối thủ nặng kí trên thị trường mạng xã hội 2012
2.2 Mạng xã hội Facebook
2.2.1 Sự ra đời và phát triển của Facebook Facebook là một website mạng xã hội truy cập miễn phí do công ty Facebook, Inc điều hành và sở hữu tư nhân Người dùng có thể tham gia các mạng lưới được tổ chức theo thành phố, nơi làm việc, trường học và khu vực để liên kết và giao tiếp với người khác Mọi người cũng có thể kết bạn và gửi tin nhắn cho họ, và cập nhật trang hồ sơ cá nhân của mình để thông báo cho bạn bè biết về chúng Mark Zuckerberg thành lập Facebook cùng với bạn bè là sinh viên khoa khoa học máy tính và bạn cùng phòng Eduardo
Saverin, Dustin Moskovitz và Chris Hughes khi ông còn là sinh viên tại Đại học Harvard Việc đăng ký thành viên ban đầu giới hạn trong những sinh viên của Đại học Harvard, và trong vòng một tháng đầu tiên, hơn một nửa số sinh viên đại học Vào tháng 3 năm 2004, Facebook mở rộng sang Stanford, Columbia, và Yale Việc
mở rộng tiếp tục khi nó mở cửa cho tất cả các trường thuộc Ivy Leaguevà khu vực Boston, rồi nhanh chóng đến hầu hết đại học ở Canada và Hoa Kỳ Vào tháng 6 năm 2004, Facebook chuyển cơ sở điều hành đến Palo Alto, California Công ty đã
bỏ chữ The ra khỏi tên sau khi mua được tên miền facebook.com vào năm 2005 với giá 200.000 USD Facebook ra mắt phiên bản trung học vào tháng 9 năm 2005,Zuckerberg gọi nó là một bước logic tiếp theo Vào thời gian đó, các mạng của trường trung học bắt buộc phải được mời mới được gia nhập Facebook sau đó mở
Trang 13rộng quyền đăng ký thành viên cho nhân viên của một vài công ty, trong đó có Apple Inc và Microsoft Tiếp đó vào ngày 26 tháng 9 năm 2006, Facebook mở cửacho mọi người trên 13 tuổi với một địa chỉ email hợp lệ Ngày 24 tháng 10 năm
2007, Microsoft thông báo đã mua được 1,6% cổ phần (240 triệu $) của Facebook, nâng giá trị tài sản của Facebook lên khoảng 15 tỷ $.Microsoft cũng mua bản quyền cho phép đặt các quảng cáo quốc tế của công ty lên Facebook.Tháng 10
2008, Facebook tuyên bố nó đã thiết lập một trụ sở quốc tế tại Dublin, Ireland Tháng 9 năm 2009, Facebook tuyên bố lần đầu tiên công ty đã đạt lợi nhuận
Tháng 11 năm 2010, dựa trên thống kê của SecondMarket Inc., một sàn giao dịch chứng khoán của các công ty tư nhân, tổng tài sản của Facebook là 41 tỷ đôla Mỹ (vượt qua một chút so với eBay) và trở thành công ty dịch vụ web lớn thứ ba ở Hoa
Kỳ sau Google và Amazon Có khả năng Facebook sẽ phát hành cổ phiếu ra công chúng lần đầu IPO vào 2013 Lượng người truy cập Facebook tăng ổn định từ
2009 Trong ngày 13 tháng 3 năm 2010 số người truy cập Facebook đã vượt qua lượng người truy cập vào Google Phần lớn doanh thu của Facebook đến từ quảng cáo Microsoft là một đối tác đặc biệt của Facebook về các dịch vụ banner quảng cáo, và Facebook chỉ đăng các quảng 19 cáo thuộc mạng lưới quảng cáo của
Microsoft Năm 2010, đội an ninh mạng của công ty đã bắt đầu mở rộng các nỗ lựcnhằm ngăn chặn những nguy hiểm và phá hoại từ phía người sử dụng Ngày 6 tháng 11, 2007, Facebook triển khai Facebook Beacon nhằm ngăn chặn những cố gắng quảng cáo đến bạn bè của các thành viên nhờ sử dụng những thông tin cá nhân của thành viên đó Facebook nói chung có tỉ lệ nhấp chuột (clickthrough rate)(CTR) vào các nội dung quảng cáo nhỏ so với nhiều website
Facebook có hơn 1.750 nhân viên và cộng tác viên ở 12 nước Người dùng có thể trao đổi với bạn bè và những người khác thông qua tin nhắn cá nhân hoặc công cộng và tính năng chat của Facebook Họ cũng có thể tạo và gia nhập nhóm ưa
Trang 14thích hay "trang yêu thích" (trước đây gọi là "trang các fans", cho đến tận 19
tháng4, 2010), một số trang được duy trì bởi các tổ chức và có banner quảng cáo
Để xoa dịu những lo ngại về sự riêng tư, Facebook cho phép người dùng lựa chọn cài đặt bảo mật của riêng mình và lựa chọn những người có thể nhìn thấy phần cụ thể của tiểu sử của họ Website là miễn phí đăng nhập Facebook đòi hỏi tên thành viên và hình ảnh (nếu có) để mọi người có thể đăng nhập vào trang web Người dùng có thể kiểm soát những ai nhìn thấy các thông tin mà họ đã chia sẻ, cũng như những người có thể tìm thấy chúng trong tìm kiếm, thông qua các thiết lập bảo mậtcủa họ Facebook có một số tính năng mà người dùng có thể tương tác Chúng bao gồm : - Wall, một không gian trên trang hồ sơ của mỗi thành viên cho phép bạn bè
họ đăng các tin nhắn cho thành viên để xem Tháng 7 năm 2007, Facebook bắt đầu cho phép người dùng gửi file đính kèm với Wall, trong khi trước đây Wall chỉ giới hạn nội dung văn bản Thành viên FB hiện nay có thể ngăn chặn những người trong danh sách bạn bè mà thành viên đó không muốn họ nhìn thấy thông tin cập nhật về một số loại hoạt động, bao gồm thay đổi hồ sơ, bài trên Wall, và bạn bè mới thêm vào - Pokes (cú hích), cho phép người dùng gửi một "cái hích" ảo với nhau (một thông báo cho thành viên là họ đã bị chọc) - Hình ảnh, nơi người dùng
có thể upload album và hình ảnh Một trong những ứng dụng phổ biến nhất trên Facebook là ứng dụng hình ảnh (Photos), nơi thành viên có thể upload album và hình ảnh Facebook cho phép người dùng tải lên không giới hạn số hình ảnh Trongnhững năm đầu tiên, người dùng Facebook được giới hạn đến 60 hình ảnh cho mỗi album Tính đến tháng 5 năm 2009, giới hạn này đã được tăng lên đến 200 bức ảnhmỗi album Các thiết lập bảo mật có thể được đặt cho các album cá nhân, hạn chế các nhóm người sử dụng có thể xem một album Ví dụ, tính riêng tư của một
album có thể được thiết lập để chỉ những bạn bè của thành viên có thể xem album, trong khi tính riêng tư của album khác có thể được thiết lập để tất cả người dùng Facebook có thể nhìn thấy nó Một tính năng của ứng dụng hình ảnh là khả năng
Trang 15"tag", hay đánh nhãn một thành viên trong một bức ảnh Ví dụ, nếu một bức ảnh cómột người bạn của thành viên, sau đó thành viên này có thể "tag" người bạn trong bức ảnh Điều này sẽ gửi một thông báo cho người bạn rằng họ đã được gắn thẻ, vàcung cấp cho họ một liên kết để xem bức ảnh.
- Trạng thái, cho phép thành viên thông báo cho bạn bè họ đang ở đâu và làm gì Tùy thuộc vào cài đặt riêng tư, bất cứ ai có thể xem hồ sơ của người dùng cũng có thể xem tính năng Wall của người dùng đó - Facebook Notes được giới thiệu vào ngày 22 tháng 8 năm 2006, một tính năng viết blog cho phép nhúng các thẻ và hìnhảnh Thành viên sau đó có thể nhập blog từ Xanga, LiveJournal, Blogger, và các dịch vụ blog khác Trong tuần lễ từ ngày 7 tháng 4 năm 2008, Facebook đưa ra ứngdụng nhắn tin tức thời dựa trên ngôn ngữ lập trình Comet gọi là "Chat" cho một vàimạng, cho phép người dùng giao tiếp với bạn bè và nó có chức năng tương tự ứng dụng tin nhắn tức thời của máy tính để bàn - Theo thời gian, Facebook đã thêm các tính năng mới vào website Ngày 6 tháng 9 năm 2006, tính năng News Feed được ra, nó xuất hiện trên trang chủ của thành viên sử dụng và làm nổi bật thông tin bao gồm thay đổi hồ sơ, các sự kiện sắp tới, và ngày sinh nhật của bạn bè của thành viên đó Điều này cho phép những người gửi thư rác (spammer) và người dùng khác thao tác với những tính năng này bằng cách tạo ra sự kiện bất hợp pháp hoặc đăng ngày sinh nhật giả để thu hút sự chú ý đến hồ sơ của họ - Ngày 8 tháng
2 năm 2007, Facebook ra mắt tính năng Quà tặng, cho phép người dùng gửi quà tặng ảo cho bạn bè của họ xuất hiện trên hồ sơ của người nhận Mỗi quà tặng chi phí 1,00 $ để mua hàng, và một tin nhắn cá nhân hoá có thể được đính kèm với từng món quà - Ngày 14 tháng 5 năm 2007, Facebook khai trương Marketplace, cho phép người sử dụng đăng quảng cáo miễn phí có tính phân loại Marketplace
đã từng được so sánh vớiCraigslist bởi CNET, trong đó chỉ ra rằng sự khác biệt lớngiữa hai tính năng là danh sách được đăng bởi một người sử dụng trên Marketplace