Báo cáo về tình hình và thực trạng hoạt động nhà máy xi măng Lưu Xá - Thái Nguyên

Ngay từ những năm đầu của tiến trình mở cửa, Đảng và nhà nước ta đã rất quan tâm đến vấn đề bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực, đặc biệt là những quyết sách cụ thể cho việc phổ biến kiế

LỜI MỞ ĐẦU

Trong những năm gần đây, cùng với sự phát triển của kinh tế thế giới, nền kinh tế Việt Nam đã có những chuyển biến tích cực Đặc biệt với sự kiện Việt Nam chính thức trở thành thành viên của WTO năm 2007 đã đánh dấu một bước ngoặt lớn lao trong tiến trình phát triển của Việt Nam trên con đường hội nhập, sánh vai với các cường quốc năm châu Trước hoàn cảnh đó, Việt Nam

đã, đang và sẽ phải cố gắng rất nhiều để có thể vượt qua được những thách thức vô cùng khắc nghiệt, hòa nhập và vươn lên trong bối cảnh kinh tế thế giới đang ngày càng khắc nghiệt như hiện nay.

Để có được sự thành công của nền kinh tế quốc gia nói chung, của doanh nghiệp nói riêng thì cần phải có rất nhiều yếu tố Trong đó thì nghệ thuật quản trị hay nghệ thuật lãnh đạo đóng vai trò quan trọng Ngay từ những năm đầu của tiến trình mở cửa, Đảng và nhà nước ta đã rất quan tâm đến vấn đề bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực, đặc biệt là những quyết sách cụ thể cho việc phổ biến kiến thức quản lý, đào tạo cán bộ quản lý cùng với việc nghiên cứu hoàn thiện thể chế, chính sách quản lý kinh tế vĩ mô và quản lý kinh doanh ở các cơ quan, tổ chức.

Đối với nền kinh tế quốc dân nói chung, đối với một doanh nghiệp nói riêng thì nhà lãnh đạo, nhà quản trị có vai trò vô cùng quan trọng Với tầm ảnh hưởng lớn như vậy, các nhà quản trị phải luôn không ngừng học hỏi tri thức, bổ sung kinh nghiệm và sáng tạo ra các phương pháp hiệu quả để có thể đưa doanh nghiệp, đưa nền kinh tế tiến đến những mục tiêu cao nhất.

Là sinh viên khoa quản trị, em đã có cơ hội được tham gia và tìm hiểu thực trạng Nhà máy Xi măng Lưu Xá Với khoảng thời gian thực tế 5 tuần( từ ngày 02/05/2011 đến ngày09/06/2011) cùng với sự hướng dẫn nhiệt tình của cô Ngô Hương Giang đã giúp em có cái nhìn ban đầu về công việc kinh doanh thực

tế của nhà máy cũng như những đòi hỏi đối với nhà quản trị Em đã được tiếp

cận với môi trường làm việc năng động, với hoạt động sản xuất kinh doanh thực tiễn, các nghiệp vụ chuyên môn trong quản lý điều hành và sản xuất kinh doanh Đồng thời bên cạnh đó em cũng được học hỏi những kỹ năng giao tiếp, ứng xử trong công sở, tác phong làm việc hiệu quả khoa học, ý thức kỷ luật và tinh thần

tự giác trong công việc.

Em xin cảm ơn Ban giám đốc và các cô, các chú trong nhà máy đã nhiệt tình giúp đỡ, cung cấp thông tin và hướng dẫn cho em Em cũng xin dành lời cảm ơn chân thành nhất tới cô giáo Ngô Hương Giang người đã giúp đỡ và chỉ bảo giúp em hoàn thành tốt đợt thực tế tại Nhà máy Xi Măng Lưu Xá và hoàn thiện bài báo cáo này.

Báo cáo thực tế này gồm các nội dung chính sau:

Phần 1: Giới thiệu chung về nhà máy

Phần 2: Nội dung chính

Chương 1: Nội dung về Quản trị học Chương 2: Nội dung về quản trị nhân lực Chương 3: Hoạt động Marketing của doanh nghiệp Chương 4: Nội dung về quản trị sản xuất

Phần 3 : Kết luận và kiến nghị

Thái Nguyên, Ngày tháng năm2011

Người viết báo cáo:

PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ NHÀ MÁY XI MĂNG LƯU XÁ

1.1Quá trình hình thành và phát triển của nhà máy

Tên giao dich: Nhà máy Xi măng Lưu Xá

Địa chỉ: Phường Phú Xá- Thành phố Thái Nguyên

Điện thoại: 02803 855 113 fax: 02803 857 622

Email: nmxmlx-tnn@vnn.vn

Giám đốc: Nguyễn Công Bằng

Nhà máy Xi măng Lưu Xá là thành viên của Công ty Vật liệu xây dựngthuộc Tổng công ty Xây dựng Công nghiệp Việt Nam, được thành lập theoquyết định số 342/XL II – TCLĐ ngày 1/8/1995 của giám đốc Công ty Xây lắp

II (Nay là công ty Cổ phần Đầu tư và Sản xuất công nghiệp), giấy phép kinhdoanh số 1703000215 do phòng đăng ký kinh doanh – Sở kế hoạch và đầu tưtỉnh Thái Nguyên Cấp ngày 01/05/2006

Nhà máy bước vào hoạt động từ năm 1995, đây là thời kỳ khó khăn chocác doanh nghiệp khi cho sự chuyển đổi từ cơ chế kinh tế quan liêu bao cấpsang cơ chế hoạch toán kinh doanh Trong những năm đầu do con nhiều khókhăn và mới đi vào hoạt động do đó nhà máy còn gặp nhiều khó khăn và hoạtđộng thiếu ổn định Đảng ủy và ban giám đốc công ty đã hết sức quan tâm, chỉđạo sát sao và dần dần nhà máy đi vào hoạt động ổn định và bắt đầu kinh doanh

có lãi từ năm 1999, cũng bắt đầu từ những thành công đó nhà máy tiếp tục cónhững bước phát triển đi lên hoạt động kinh doanh hiệu quả và đảm bảo tốt hơnđời sống người lao động trong công ty Tinh thần đoàn kết, ý chí phấn đấu vươnlên của nhà máy luôn được các thế hệ lãnh đạo của nhà máy phát huy, công tácquản lý luôn được cải tiến giúp cho ban lãnh đạo nhà máy kịp thời đưa ra cácchủ trương, giải pháp khắc phục khó khăn tiếp tục vươn lên đứng vững trong thịtrường, đồng thời hoạch định các kế hoạch cho nhà máy trong các thời gian tiếptheo

Giai đoạn từ năm 2000 đến năm 2004, nền kinh tế phục hồi, sự phát triểncủa các doanh nghiệp đặc biệt là các doanh nghiệp tư nhân tao lên sức ép cạnh

tranh vô cùng đối với nhà máy, các doanh nghiếp trong ngành đưa ra các chiếnlược canh tranh đối với sản phẩm của nhà máy như: giảm giá, chiết khấu Điều

đó không tranh khỏi việc phải điều chỉnh giá bán tại một số thị trường để giữvững thị phần, tiếp tục tồn tại và phát triển Giai đoạn này cũng có nhiều sự biếnđộng trong thị trường đầu vào: giá xăng dầu biến động, giá than tăng, các nhàcung cấp nguyên vật liệu tăng giá, chi phí đầu vào tăng làm cho giá thành đơn vịsản phẩm tăng lên anh hưởng không tốt tới hoạt động sản xuất kinh doanh củanhà máy Đứng trước những khó khăn thử thách đó nhà máy được sự quan tâmchỉ đạo của lãnh đạo công ty, sự quyết tâm và tinh thần hăng say lao động củacán bộ công nhân viên trong nhà máy, cộng với sự hợp tác gắn bó của các đơn vịbạn, các đối tác trong kinh doanh và hơn hết đó là sự tín nhiệm của khác hàngđối với sản phẩm, sự tin tưởng và hợp tác của các đại lý Chính nhũng điều kiện

ấy đã tao cho nhà máy nguồn động lực to lớn tiếp tuc vươn lên hoàn thành xuấtsắc nhiệm vị sản xuất kinh doanh của mình

Từ năm 2005 tới nay: khi đất nước bước vào thời kỳ hội nhập, hàng hóanước ngoài tràn vào cạnh tranh với hàng hóa trong nước tạo nên nhữn khó khănthách thức đối với tất cả các ngành kinh tế, và lĩnh vực sản xuất xi măng khôngnằm ngoài sự tác động đó Nhà máy Xi măng Lưu Xá cũng đứng trước nhiềuthách thức: Giá nguyên nhiên vật liệu đầu vào tiếp tục tăng cao và gây ảnhhưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh của nhà máy Trong giai đoạn này các

cơ chế chính sách cho công ty cổ phần vẫn còn chưa tạo được nhiều động lựccho sự phát triển của các công ty cổ phần Sự xuống cấp của kết cấu hạ tầng vàtrang thiết bị máy móc cũng đã làm tăng thêm nhiều khoản chi phí ảnh hưởngtới hoạt động sản xuất kinh doanh của nhà máy trong giai đoạn này Các doanhnghiệp trong ngành và đặc biệt là các doanh nghiệp sản xuất xi măng trong tỉnhThái Nguyên và các tỉnh lân cận đã có nhiều cải tiến đổi mới công nghệ, chuyển

từ công nghệ lò đứng sang công nghẹ lò quay, cải thiện chất lương nâng caohiệu quả sản xuất sản lượng xi măng liên tục gia tăng, áp lực cạnh tranh ngàycàng khốc liệt hơn Đứng trước muôn vàn khó khăn thử thách đó, toàn thể cán

bộ công nhân viên nhà máy đã tiếp tục phát huy tinh thần đoàn kết, thống nhất ý

chí, tích cực trong lao động và công tác chuyên môn Đảng ủy và lãnh đạo công

ty luôn theo sát từng hoạt động của nhà máy, sự giúp đỡ của các chi nhánh bạn

và các doanh nghiệp bạn Những cơ hội và thách thức luôn được lãnh đạo nhàmáy nhìn nhận một cách đúng đắn, phát huy tốt nhất các điều kiện thuận lợi, hạnchế các yếu tố bất lợi, liên tục hoàn thành kế hoạch của nhà máy từng bước nângcao hiệu quả kinh doanh, tiếp tục khẳng định vị thế của mình trên địa bàn, và tạodựng được lòng tin của khách hàng

Một số thành tích mà nhà máy đã đạt được trong thời gian qua:

+ Huân chương lao động hạng II (năm 2005)

+ Giải thưởng chất lượng Việt Nam Giải thưởng tôn vinh các doanhnghiệp luôn lỗ lực cải tiến chất lượng sản phẩm tổ chức năm 2008

Nhà máy đã và đang áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001-2008,

bộ tiêu chuẩn ISO QUACERT, Sản xuất sạch hơn với 5S

1.2 Chức năng nhiêm vụ của nhà máy.

1.2.1 Lĩnh vực sản xuất kinh doanh.

- Giấy phép kinh doanh:nhà máy xi măng Lưu Xá trước là một doanh nghiệpnhà nước mới được chuyển đổi thành công ty cổ phần từ ngày 01/05/2006 Nhàmáy hoạt động theo giấy phép kinh doanh số 1703000215 do phòng đăng kýkinh doanh - Sở kế hoạch và đầu tư tỉnh Thái Nguyên cấp ngày 01/05/2006

- Lĩnh vực sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp bao gồm:

cần thiết Hoặc bằng cách trộn đều các phụ gia khoáng đã nghiền mịn với ximăng Pooland không chứa phụ gia khoáng.

Sản phẩm chủ yếu dùng cho các công trình xây dựng dân dụng và côngnghiệp có tính vĩnh cửu Xi măng Pooland hỗn hợp PCB30 đặc biệt thích hợpcho việc sản xuất các kết cấu bê tông chịu lực có tuổi thọ cao như: cột, dầm, sàn,mái nhà dân dụng và các công trình thủy lợi như: đập, kè, mương máng Ngoài

ra sản phẩm xi măng của nhà máy còn là nguyên liệu để sản xuất các sản phẩmkhác như: cột điện, ống cống, panen với nhiều chủn loại và kích cỡ khác nhau

Mẫu mã sản phẩm: sản phẩm được đóng trong bao kín, vỏ bao có lớpchống ẩm nên đảm bảo giữ được chất lượng xi măng Trên vỏ bao có in logo củanhà máy xi mặng Lưu Xá, tên loại xi măng, tên và địa chỉ của nhà máy, địnhlượng hàng hóa, ngày sản xuất, hạn sử dụng Sản phẩm được bảo hành 60ngày kể từ ngày sản xuất

Các chỉ tiêu kỹ thuật sản xuất xi măng PCB30:

cần được kiểm tra và phân tích rất kỹ về thành phần hóa lý, độ mịn , nhà máy

áp dụng nhiều giải pháp cải tiến công nghệ để hạn chế lượng vôi tự do trongcông nghệ sản xuất xi măng lò đứng ở Việt Nam

Bảng 1.1: Tiêu chuẩn chất lượng xi măng Lưu Xá

3 Thời gian đông kết

- Bắt đầu không sớm hơn

- Kết thúc không muộn hơn

PhútGiờ

( Theo tiêu chuẩn Việt Nam 6260:1007)

Ngoài sản phẩm chính là xi măng, nhà máy còn sản xuất một số sản phẩmsau:

- Gạch

- Tấm lợp

- Kết cấu bê tông

1.3 Giới thiệu quy trình sản xuất kinh doanh của nhà máy xi măng Lưu Xá.

1.3.1 Qui trình công nghệ sản xuất.

Do đặc thù là nhà máy sản xuất xi măng nên qui trình công nghệ để sảnxuất được bố trí khép kín từ khâu nhập vật liệu ban đầu đến khâu kiểm tra chấtlượng sản phẩm đầu ra Chính vì thế, quy trình công nghệ của nhà máy được tổchức chặt chẽ theo một dây chuyền Có hệ thống kho chứa nguyên vật liệu, khochứa thành phẩm được xây dựng gọn gàng ngăn nắp

Sơ đồ 1.2: Công nghệ sản xuất xi măng PCB30

(Nguồn: Phòng Kỹ thuật- Công nghệ)

Nhà máy có công suất thiết kế 60.000 tấn/năm, sản xuất theo công nghệ ximăng lò đứng cơ giới hóa Công nghệ lò đứng là công nghệ sản xuất trung bìnhhiện nay Do hệ thống lò nung clinker là lò đứng cố định nên sự đảo trộn nguyênliệu trong khi nung không được đều, nhiệt độ khi nung không ổn định, nguyênliệu dễ bị kết dính vào đáy và thành lò khi lò có sự cố, nên chất lượng xi mặngkhông ổn định, người lao động rất vất vả khi phải xử lý kỹ thuật chọc lò đểchống kết dính nguyên liệu Để khắc phục tình trạng này nhà máy đã áp dụngnhững đề tài về cải tiến kỹ thuật để đưa vào sản xuất nhằm mục đích tăng năngxuất và chất lượng sản phẩm

1.3.2 Nội dung cơ bản các bước công việc trong quy trình công nghệ.

 Công đoạn chuẩn bị nguyên liệu:

Nguyên liệu chính để sản xuất xi măng là đá vôi và đất sét Để điều chỉnhthàn phần lý hóa của phôi liệu và trợ giúp cho quá trình tạo khoáng clinker, nhàmáy còn sử dụng một số phụ gia như: quặng sắt, quặng barit, thạch cao Nhiênliệu dùng trong công nghệ nung luyện clinker là than cám Các nguyên liệu trênđược gia công sơ bộ để đạt độ ẩm và kích thước theo yêu cầu, sau đó được đưavào các silo nguyên liệu phụ gia được định lượng qua cân điều tốc theo đơnphối liệu, sau đó được đưa vào máy nghiền chu trình kín Bột liệu nghiền đượcchuyển lên phân ly thành bột liệu mịn rồi đưa vào các silo chứa

 Quá trình nung luyện clinker

Hỗn hợp bột phối liệu được vít định lượng rồi đưa lên máy trộn ẩm cấp chomáy vê viên, tại đây bột phối liệu được vê thành viên, viên liệu có kích thước từ5-12mm văng ra khởi đĩa viên, sau đó viên liệu được đưa vào lò nung, hỗn hợpbột liệu thực hiện các phản ứng hóa lý để hình thành clinker Clinker ra lò rạngcục màu đen, kết phối tốt, có độ chắc, được chuyển vào ủ trong các silo chứaclinker

 Quá trình nghiền xi măng:

Clinker, thạch cao và các phụ gia hoạt tính được định lượng bằng cân bằngđiện tử theo đơn nghiền, được đưa vào máy nghiền chu trình kín, sau đó đượcđưa lên máy phân ly Bột xi măng đạt độ mịn theo yêu cầu kỹ thuật được chuyểnvào các silo chứa xi măng

 Quá trình đóng bao và lưu kho

Xi măng được đóng bao và xếp thành từng lô Sau khi kiểm tra chất lượngđạt yêu cầu mới nhập kho

phần thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp Nhờ lập kế hoach mà doanhnghiệp lường trước được một số rủi ro, kịp thời ứng phó với những thay đổi củamôi trường kinh doanh, thay đổi về tổ chức Trong quá trình quản trị doanhnghiệp căn cứ vào kế hoạch nhà quản trị sẽ dễ dàng kiểm tra tình hình hoạt độngcủa doanh nghiệp mình

Hệ thống kế hoạch chủa nhà máy bao gồm các kế hoạch:

•Kế hoạch năm: Bao gồm tất cả các kế hoạch về mọi hoạt động của

nhà máy liên quan đến sản xuất kinh doanh, kế hoạch kinh doanh tổng hợp, kếhoạch tài chính, kế hoạch vật tư, kế hoạch nguyên vật liệu

•Kế hoạch hướng dẫn: Đây là hệ thống các chỉ tiêu hướng dẫn các

phòng ban, phân xưởng lập kế hoạch chi tiết cho bộ phận mình

•Kế hoạch chi tiết: Đây là các kế hoạch hàng năm được lập chi tiết

theo sự đề xuất của từng bộ phận trong nhà máy: Tổ chức cán bộ, tài chính, phânxưởng

•Kế hoạch tổng hợp: là hệ thống các chỉ tiêu sản xuất kinh doanh

tông hợp, nó bao gồm các chỉ tiêu chính của hoạt động sản xuất kinh doanh củanhà máy trong năm kế hoạch (doanh thu, lợi nhuận )

•Kế hoạch hàng tháng, quý: là các bảng do các bộ phận phân bổ

các chỉ tiêu kế hoạch lập hàng năm cho phù hợp với tình hình sản xuất kinhdoanh của nhà máy: kế hoạch nguyên vật liệu tháng, quý; kế hoạch tiêu thụtháng,quý; kế hoạch tài chính tháng,quý

Nhận thức được vai trò của hệ thống kế hoạch và công tác lập kế hoạch đốivới sự tồn tại và phát triển của mình, nhà máy xi măng Lưu Xá luôn chú trongtới công tác lập kế hoạch, đưa ra và thực hiện các kế hoạch nhằm đạt được cácmục tiêu mà nhà máy đặt ra hàng năm và trong những năm tiếp theo

Mục tiêu chất lượng năm 2011

- Sản xuất

Clinke ≥ 82.000 tấn, đạt tiêu chuẩn cơ sở

Xi măng PCB 30 ≥ 54.000 tấn

Năng xuất lò ≥ 260 tấn/ngày

Tiêu hao nguyên liệu, nhiên liệu cho một tấn sản phẩm thấp hơn định mức

kỹ thuật

Có trên 5 sáng kiến được áp dụng

Quản lý môi trường đạt tiêu chuẩn Việt Nam

Không có tai nạn lao động nặng sảy ra

- Thị trường

Tiêu thụ Xi măng PCB30 ≥ 54.000 tấn

Tiêu thu Clinke ≥ 41.000 tấn

Số lần khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm ≤ 4 lần

2008 là một hệ thống quản lý chất lương dựa trên quá trình: Tiêu chuẩn nàykhuyến khích việc chấp nhận cách tiếp cận theo quá trình khi xây dựng, thựchiện và cải tiến hiệu lực của hệ thống quản lý chất lượng, nâng cao sự thỏa mãncủa khách hàng thông qua việc đáp ứng yêu cầu của họ

Khi được sử dụng trong hệ thống quản lý chất lượng, cách tiếp cận trênnhấn mạnh tầm quan trọng của:

• Việc hiểu và đáp ứng các yêu cầu,

• Nhu cầu xem xét quá trình về mặt giá trị gia tăng,

• Có được kết quả về việc thực hiện và hiệu lực của quá trình, và

• Cải tiến liên tục quá trình trên cơ sở đo lường khách quan

Mô hình quản lý chất lượng dựa trên quá trình:

Quản lý nguồn lực

Tạo sản Sản phẩm

Đo lường, phân tích và cải tiến

Trách nhiệm của lãnh đạo

Yêu

Sự thỏa mãn

Đầu vào

Đầu ra

Dòng thông tinHoạt động tăng giá trị

Mô hình này thể hiện rằng khách hàng đóng một vai trò quan trọng trongviệc xác định các yêu cầu được xem như đầu vào Việc theo dõi sự thoả mãn củakhách hàng đòi hỏi có sự đánh giá các thông tin liên quan đến sự chấp nhận của

khách hàng, chẳng hạn như các yêu cầu của khách hàng có được TCVN ISO

9001 : 2008 đáp ứng hay không.

Với chính sách này Nhà máy thường xuyên xem xét cải tiến các quá trìnhnhằm đáp ứng tốt hơn các yêu cầu của khách hàng, trên cơ sở thực hiện tốt tráchnhiệm đối với xã hội và tuân thủ các tiêu chuẩn về môi trường

Để thực hiện chính sách về chất lượng nhà máy tăng cường công tác tuyêntruyền, giáo dục để toàn bộ cán bộ công nhân viên nhà máy thấm nhuần và đồngthuận với chính sách này Tổ chức đào tạo, tạo dựng môi trường thuận lợi để tất

cả mọi người có thể học tập và phát huy hết khả năng sáng tạo của mình Nhàmáy luôn trân trong các đề tài khoa học, coi đó là sự trợ giúp quý báu để nà máyhoàn thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống Duy trì thực hiên hệ

thống quản lý chất lượng theo TCV ISO 9001-2008 một cách hiệu quả trên cơ

sở sự tham gia của tất cả mọi người

Kế hoạch thực hiện hàng năm

Dự kiến kế hoạch năm 2010

I Giá trị tổng sản lượng đồng 68,915,046,480

1 Giá trị sản xuất công nghiệp đồng 68,915,046,480

1 Doanh thu sản xuất công nghiệp đồng 64,596,498,480

2 Doanh thu kinh doanh dịch vị đồng

III Lao đông

1 Số lượng lao động bình quân Người 311

+ Lao đông trực tiếp, phụ trợ Người 251

+ Lao động gián tiếp phục vụ Người 49

+ Nhân viên bán hàng phát triển sản phẩm Người 10

2 Quỹ tiền lương, thưởng đồng 10,408,166,354

4 Ngày làm việc bình quân của một lao động ngày 300

5 Ngày làm việc bình quân của máy móc

Stt Nội dung ĐVT Số lượng Đơn giá (đ) Thành tiền

IV Giá trị sản xuất công nghiệp tấn 68915046480

Lập kế hoạch không phải là một sự kiện đơn thuần có bắt đầu và có kếtthúc rõ ràng Lập kế hoạch là một quá trình tiếp diện phản ánh và thích ứngđược với những biến động diễn ra trong môi trường tổ chức Đó chính là quátrình thích ứng với sự không chắc chắn bằng việc xá định các phương án hànhđộng để dạt được mục tiêu đề ra.

Ở nhà máy xi măng Lưu Xá hiện chưa có văn bản cụ thể về công tác hoạchđịnh chiến lược kinh doanh của nhà máy Hiện nay ở nhà máy chỉ xây dựng các

kế hoạch trong ngắn hạn cho từng tháng, từng quý, từng năm

Đối với Nhà máy Xi măng Lưu Xá, Phòng Tổ chức - Hành chính chịu tráchnhiệm lập kế hoạch hướng dẫn cùng các bộ phận, đơn vị liên quan xây dựng kếhoạch chi tiết và tổng hợp, kế hoạch năm cho nhà máy Khi xét thấy yêu cầu cầnđiều chỉnh kế hoạch thì phòng kịp thời đưa ra các chỉ tiêu điều chỉnh Các bộphận tham gia lập kế hoạch chi tiết theo nhiệm vụ phân công và có nghĩa vụphấn đấu hoàn thành và vượt chỉ tiêu kế hoạch được giao Các kế hoạch nămkhác do phòng, ban theo chức năng lập, trình duyệt để thực hiện Sau khi kếhoạch được phê duyệt các phòng gửi kế hoạch được phê duyệt cho phòng tổchức- hành chính để theo dõi, tổng hợp, báo cáo

- Căn cứ vào kết quả nghiên cứu nhu cầu thị trường

- Căn cứ vào nguồn lực hiện có của công ty

- Căn cứ vào tình hình thực hiện kế hoạch của những năm trước

Phân tích môi trường

kinh doanh

Xác định mục tiêu

Đề ra các giải pháp

* Kế hoạch sản phẩm thị trường: Đưa ra những loại sản phẩm nào ra thịtrường, kế hoạch tiêu thụ trong từng tháng, quý, hàng năm.

* Kế hoạch nhân sự: Kế hoạch về tuyển dụng, đào tạo phát triển đội ngũcông nhân viên

* Kế hoạch đầu tư phát triển kinh doanh: Tăng cường đầu tư cải tiến, đổimới trang thiết bị sản xuất, cải tạo và nâng cấp một số cửa hàng tiêu thụ nhằmthu hút người tiêu dùng mua sản phẩm

Các kế hoạch chức năng và niên độ lập như sau:

+ Kế hoạch tài chính được phòng Kế toán - Tài chính lập hàng năm.+ Kế hoạch bảo hộ lao động, phòng tai nạn do phòng Kế hoạch - Kỹ thuậtlập hàng năm

+ Kế hoạch đào tạo, nâng cao bậc do phòng Kế hoạch - Kĩ thuật lập theohàng năm

Phòng Tổ chức - Hành chính có quyền ( hay là trách nhiệm) đôn đốc,kiểm tra việc thực hiện kế hoạch của phòng ban, các bộ phận trực thuộc để tổnghợp báo cáo với Giám đốc Nhà máy

1.1.2Tìm hiểu và nhận diện chiến lược của doanh nghiệp

Hiện nay vẫn còn nhiều quan niệm khác nhau về chiến lược kinh doanhnhưng cách tiếp cận phổ biến hiện nay xác nhận : Chiến lược kinh doanh là tổnghợp các mục tiêu dài hạn, các chính sách và giải pháp lớn về sản xuất kinhdoanh, về tài chính và con người nhằm đưa ra hoạt động kinh doanh của doanhnghiệp lên một trạng thái cao hơn về chất Có thể hiểu chiến lược kinh doanh làmột chương trình tổng quát mà doanh nghiệp vạch ra nhằm đạt được các mụctiêu trong một thời kỳ nhất định

Dựa vào việc phân tích các điểm mạnh, điểm yếu, thách thức và cơ hội củanhà máy, ban lãnh đạo nhà máy đã đưa ra mục tiêu chiến lược như sau:

 Giảm thiểu tối đa chi phí sản xuất kinh doanh

Hiện nay nhà máy Xi măng Lưu Xá đang xây dựng các chính sách nhằmvào mục làm giảm thiểu tối đa chi phí sản xuất kinh doanh, giảm được chi phísản xuất kinh doanh sẽ giúp Nhà máy tăng lợi nhuận, tăng khả năng canh tranhtrên thị trường Nhà máy có định hướng sẽ thay đổi cơ cấu nhân sự một sốphòng ban nhằm mục đích tiết kiệm chi phí quản lý xong vẫn đảm bảo các hoạtđộng của Nhà máy, đồng thời Nhà máy cũng tìm kiếm các giải pháp khác nhưnâng cao hoạt động quản trị NVL, giảm hao hụt thất thoát NVL, giảm chi phísản xuất… tất cả các chính sách có thể giúp Nhà máy giảm thiểu chi phí sảnxuất kinh doanh đều được Nhà máy chú ý, quan tâm và tìm cách áp dụng.

 Tiếp tục nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh

Ngoài việc áp dụng các biện pháp làm giảm thiểu chi phí sản xuất kinhdoanh thì nhà máy còn định hướng phải tiếp tục nâng cao hiệu quả sản xuấtkinh doanh Nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh bắt đầu từ việc nâng caonăng lực quản lý, Nhà máy thường tổ chức các lớp bồi dưỡng năng lực quản lýcho các cán bộ giúp tăng cường năng lực quản lý, lao động làm quản lý khôngcần nhiều vì sẽ tốn nhiều chi phí xong cần phải là những người có năng lựcthực sự Thứ hai là xây dựng phương án sản xuất tối ưu, phương án sản xuất tối

ưu phải làm giảm chi phí sản xuất, cùng với tiến hành việc quản lý, sử dụngNVL và phế liệu thu hồi một cách khoa học, tiếp tục nâng cao chất lượng sảnphẩm, thực hiện tốt các tiêu chuẩn ISO, tiêu chuẩn 5S

* Đánh giá về công tác thực hiện chiến lược của nhà máy

- Những thành tựu đạt được: Nhà máy đã cung cấp một khối lượng ximăng tương đối lớn cho thị trường địa bàn các tỉnh Thái Nguyên, Cao Bằng,Bắc Cạn, Vĩnh Phúc…với chất lượng tương đối được người tiêu dùng chấpnhận Nhà máy đã nâng cao được đời sống tinh thần, vật chất cho cán bộ côngnhân viên trong nhà máy Là đối tác tin cậy với khách hàng

- Những mặt còn hạn chế: Thị trường kinh doanh còn bó hẹp trong phạm

vi tỉnh chưa mở rộng được ra các địa bàn khác, máy móc trang thiết bị còn lạchậu công nghệ chưa hoàn toàn đáp ứng được nhu cầu thị trường, khả năng phân

tích và tổng hợp các nhu cầu của thị trường còn chưa cao vì thế nhà máy chưađưa ra được các quyết định lớn có lợi ích lâu dài nhằm nâng cao hiệu quả sảnxuất kinh doanh của nhà máy trong tương lai.

1.2.Cơ cấu tổ chức và các cấp quản trị của doanh nghiệp

1.2.1 Số cấp quản lý của nhà máy.

Tổ chức công ty là việc bố trí, sắp xếp mọi người trong công ty vào nhữngvai trò, những công việc cụ thể Nói cách khác, tổ chức là tổng thể những tráchnhiệm hay vai trò được phân chia cho nhiều người khác nhau nhằm đạt đượcmục tiêu và nhiệm vụ chung.

Tổ chức bộ máy quản lý có vai trò rất quan trọng đối với sự hoạt động vàphát triển của nhà máy Nhà máy muốn hoạt động hiệu quả thì bộ máy quản lýphải được tổ chức chặt chẽ, khoa học và gọn nhẹ Trong đó, quyền hạn và tráchnhiệm của từng bộ phận, từng cá nhân phải được phân định một cách rõ ràng vàphù hợp Đồng thời, nhà máy phải xây dựng hệ thống các quy chế, kỷ luật đảmbảo cho mọi hoạt động của doanh nghiệp được đi đúng hướng, nhằm đạt đượccác mục tiêu chung đã đặt ra

Ở nhà máy Xi măng Lưu Xá, ban giám đốc trực tiếp quản lý điều hành mọihoạt động của các phòng ban và các phân xưởng Tuy nhiên, ban giám đốc chỉ

có hai người nên chủ yếu là các trưởng phòng quản lý nhân viên của mình hoànthành nhiệm vụ được giao, sau đó thường xuyên báo cáo công việc với ban giámđốc

Trưởng

phòng

KH-KT

Trưởng ban Bảo Vệ

Trưởng phòng KT-CN

Trưởng phòng TC-KT

Trưởng phòng T.T

Trưởng phòng TC-HC

Quản đốc phân

xưởng Thành

phẩm

Quản đốc phân xưởng Lò nung

Quản đốc phân xưởng Nguyên liệu

( Nguồn: Phòng tổ chức – Hành chính)

Mô hình quản lý của nhà máy được tổ chức theo kiểu trực tập quyền Nhưvậy sẽ đảm bảo cho mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp sẽđược tiến hành một cách liên tục thống nhất từ trên xuống dưới, đảm bảo mọi kếhoạch đề ra sẽ được thực hiện một cách hiệu quả

1.2.3 Chức năng nhiệm vụ cơ bản của các phòng ban

Giám đốc:

Chỉ đạo và điều hành mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của nhà máy

•Xây dựng chiến lược phát triển, kế hoạch dài hạn cho nhà máy

•Xác lập hệ thống tổ chức, quyền hạn, trách nhiệm, mối quan hệ của từng bộphận phòng ban

•Quyết định mọi phương án, kế hoạch sản xuất kinh doanh, các phương ánđầu tư của nhà máy

•Phê duyệt các nhà cung ứng, ký kết các hợp đồng kinh doanh, hợp đồng tíndụng, hợp đồng tiêu thụ sản phẩm

•Điều hành hệ thống quản lý chất lượng: Phụ trách công tác chất lượng sảnphẩm, xây dựng hệ thống quản lý chất lượng và giám sát việc thực hiện hệthống này; Phối hợp mọi hoạt động của các phòng ban và các phân xưởng

để thực hiện được các mục tiêu chất lượng đã định

Các phòng ban:

 Trưởng phòng thị trường:

• Tham mưu cho ban giám đốc nhà máy chiến lược kinh doanh, mở rộngthị trường tiêu thụ sản phẩm, điều hành các hoạt động tiêu thụ sản phẩm

• Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh, đề xuất các phương án

mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, hàng tháng thống kê phân tích tìnhhình tiêu thụ sản phẩm của nhà máy

•Báo cáo kịp thời với giám đốc, phó giám đốc nhà máy những vấn đề liênquan đến chất lượng sản phẩm, Giao dịch liên hệ vói các cơ quan quản lýcấp trên để đăng ký chất lượng sản phẩm

 Trưởng phòng kế hoạch - kỹ thuật:

• Quản lý toàn bộ thiết bị cơ điện trong nhà máy và chịu trách nhiệm vềcông tác kỹ thuật cơ điện toàn nhà máy; Lập kế hoạch vật tư phụ tùngthay thế và kế hoạch bảo dưỡng, sửa chữa thiết bị hàng

• Khi thiết bị xảy ra sự cố phải có kế hoạch sửa chữa hoặc thay thế; Lập

kế hoạch sản xuất kinh doanh năm, quý, thánh; Lập kế hoạch cân đốivật tư, phụ tùng cho từng kỳ, bảo đảm cung ứng cấp phát vật tư kịpthời cho sản xuất

• Lập kế hoạch sửa chữa lớn và nhu cầu vật tư thiết bị trong năm; Báocáo ban giám đốc hàng tháng kế hoạch sản xuất kinh doanh, nhập xuấtvật tư phụ tùng thay thế Tổ chức thi công xây dựng, cải tạo, nâng cấp,sửa chữa các công trình vừa và nhỏ trong nhà máy.

• Thống kê, phân tích tình hình hoạt động của máy móc thiết bị chính,theo dõi sửa chữa trang thiết bị điện, điện tử văn phòng

• Quản lý mạng internet, mạng nội bộ

 Tưởng phòng tổ chức - hành chính:

•Tham mưu, đề xuất giám đốc về việc tổ chức, sắp xếp lao động trong nhàmáy cho phù hợp với thực tế sản xuất kinh doanh, thực hiện đầy đủ chế

độ chính sách theo đúng qui định của bộ luật lao động

•Xây dựng định mức lao động và đơn giá tiền lương, phân bổ lương

•Tổ chức tốt công tác phục vụ đời sống nhân viên, công tác hành chính phục

vụ, đảm bảo các hoạt động của nhà máy được tiến hành thuận lợi

 Trưởng phòng hành chính - kế toán:

•Xây dựng qui chế tài chính, kế toán tài chính hàng năm; sử dụng đúngnguồn vốn phục vụ sản xuất; Duy trì việc trả lương đều theo hai lỳ trongtháng

•Làm thủ tục xuất, nhập, quyết toán, kiểm kê vật tư, hàng hóa sản phẩm đảmbảo chính xác, kịp thời; Phối hợp với phòng thị trường để theo dõi, đônđốc việc thu hồi nợ tù khách hàng

Quản đốc các phân xưởng:

Nhà máy xi măng Lưu xá có ba phân xưởng: Phân xưởng nguyên liệu,phân xưởng lò nung và phân xưởng thành phẩm, Chức năng nhiệm vụ cơ bảncủa các quản đốc phân xưởng như sau:

• Xây dựng các mục tiêu và kế hoạch chất lượng của đơn vị; nhận kếhoạch sản xuất của nhà máy giao và lập kế hoạch sản xuất cho phânxưởng

• Báo cáo kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện nhiệm

vụ với các phòng ban liên quan và lãnh đaoọ doanh nghiệp

• Quản lý lao động, theo dõi kiểm tra việc ghi chép khối lượng sảnphẩm, chấm điểm ở các tổ sản xuất; chịu trách nhiệm mọi mặt hoạtđộng của đơn vị mình trước giám đốc nhà máy

CHƯƠNG 2: NỘI DUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 2.1 Cơ cấu lao động trong doanh nghiệp.

2.1.1 Đánh giá về số lượng lao động

Do đặc thù của lĩnh vực sản xuất, theo mối quan hệ với hoạt động sản xuất,

cơ cấu lao động của nhà máy xi măng Lưu Xá được phân thành hai loại:

- Lao động trực tiếp

- Lao động gián tiếp

Bảng 1.4: Phân loại lao động theo mối quan hệ với hoạt động sản xuất

BẢNG PHÂN LOẠI LAO ĐỘNG THEO MỐI QUAN HỆ VỚI HĐSX

Nhà máy có chủ trương giảm biên chế, đồng thời giải quyết và khuyếnkhích cán bộ nhân viên nghỉ chế độ của công ty Mặc dù, tổng só lao động củanhà máy giảm nhiều, nhưng xét sâu ta thấy:

Xét theo vai trò lao động:

Lao động trực tiếp của nhà máy chiếm tỉ trọng lớn trong tổng số lao động

Số lao động trực tiếp giảm liên tục qua các năm

Lao động gián tiếp của nhà máy tập trung ở các bộ phận chức năng cũng có

sự suy giảm qua từng năm nhưng số lượng giảm không đáng kể Do đặc thùcông nghệ sản xuất xi măng lò đứng là công nghệ sản xuất trung bình hiện nay,nên để đảm bảo duy trì sản xuất ổn định, an toàn, đạt và vượt công suất thiết kế,nhà máy luôn cần một lượng cán bộ có trình độ cao và có kinh nghiệm quản lýtốt Năm 2009 số lao động gián tiếp là 82 người, giảm 13 người so với năm

2008 Cuối năm 2010 con số này là 79 người, giảm 3 người so với 2009

2.1.2 Đánh giá về chất lượng lao động

Bảng 1.5: Bảng phân loại lao động theo trình độ học vấn

PHÂN LOẠI LAO ĐỘNG THEO TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN

Người

Sốlượng

Tỷtrọng

Sốlượng

Lao động có trình độ đại học, cao đẳng và trung cấp của nhà máy chiếm30% đến 37% trên tổng số lao động của nhà máy qua ba năm, và thường giữ các

vị trí lãnh đạo các cấp của nhà máy

Lao động có trình độ đại học năm 2009 là 54 người, đã tăng 18 ngườitương đương với 50% so với 2008 Nhưng đến năm 2010 con số này chỉ còn lại

51 người tương đương với giảm 5,5% so với năm 2009

Số lượng lao động có trình độ cao đẳng và trung cấp có xu hướng giảm, donhà máy luôn thực hiện công tác tinh giảm bộ máy cán bộ, đặc biệt là lao độnggián tiếp nhàm làm cho hệ thống quản lý được đơn giản và dễ quản lý Số laođộng có trình độ cao đẳng giảm không đáng kể, đến cuối năm 2010 là 5 người,

số lao động có trình độ trung cấp giảm mạnh , cụ thể năm 2009 giảm 55 ngườixấp xỉ 67% so với năm 2008, năm 2010 giảm 4 người tương đương 14,8% sovới năm 2009

Lao động phổ thông và công nhân kỹ thuật là lực lượng lao động trực tiếpsản xuất, thì không có biến động nhiều vì trong những năm gần đây có đầu tưcải tạo một số dây chuyền nhưng nhà máy không tuyển thêm lao động mà tậndụng lao động hiện có trong nhà máy để tiếp quản những thay đổi trong sảnxuất.

2.1.3 Đánh giá theo giới tính lao động

Bảng 1.6: Phân loại lao động theo giớ tính

BẢNG PHÂN LOẠI LAO ĐỘNG THEO GIỚI TÍNH

ĐVT:

Người

Sốlượng

Tỷtrọng

Sốlượng

Lao động nữ của nhà máy chiếm tỷ trọng ít hơn so với lao động nam,khoảng 37,6% vào năm 2008, năm 2009 là 36,6% và 37% vào năm 2010.

Lao động nũ hầu như là lao động gián tiếp, tập trung chủ yếu ở khối vănphòng: phòng tổng hợp, phòng kế toán, phòng kinh doanh

2.3 Tuyển dụng và đào tạo phát triển nhân lực.

Năng suất lao động tăng lên lớn một phần nhờ vào công nghệ, máy móc,thiết bị, một phần lớn vào trình độ tay nghề của công nhân Nắm được tầm quantrọng của chất lượng nguồn nhân lực đối với hoạt động sản xuất kinh doanh, nhàmáy luôn chú trọng đến công tác tuyển dụng và đào tạo lao động tùy theo yêucầu cụ thể của sản xuất kinh doanh trong từng thời kỳ, nhà máy đều có kế hoạchđào tạo cụ thể đối với cán bộ công nhân viên

2.3.1 Tuyển dụng lao động.

Ngày nay, chính người lao động quyết định sự tồn tại và pháy triển của cácdoanh nghiệp, bởi vì họ là những người đã nghiên cứu, thiết kế, chế tạo ra cácsản phẩm - dịch vụ với chất lượng cao, và cũng chính họ ở một vai trò khác lại

là người lựa chọn , tiêu dùng các sản phẩm - dịch vụ có chất lượng đó Hay nóicách khác, người lao động sẽ quyết định mọi sự thành bại của doanh nghiệp Do

đó, chiến lược tuyển dụng nhân viên đã trở thành một trong các chiến lược quantrọng nhất của các doanh nghiệp

Tuyển dụng nhân viên là yếu tố chủ yếu của chính sách quản lý nguồn nhanlực, bởi vì nó ảnh hưởng quyết định đến tình trạng nhân lực của toàn nhà máy.Qua tuyển dụng nhân viên mới, một mặt lực lượng lao động được trẻ hóa, vàmặt kia, trình độ trung bình của nó được nâng lên Tuyển dụng lao động là một

sự đầu tư phi vật chất - đầu tư về con người Ở nhà máy xi măng Lưu Xá tuyểndụng nhân viên từ hai nguồn chính sau:

Con em cán bộ nhân viên trong nhà máy

Thông báo tuyển dụng trên các kênh thông tin

Công tác tuyển dụng được diễn ra theo qui trình chặt chẽ, đảm bảo tuyểndụng được người tài góp phần vào sự nghiệp phát triển chung của nhà máy

Phòng tổ chức - hành chính của nhà máy phụ trách công tác tuyển dụng, đào tạonhân sự Các bước tuyển dụng như sau:

 Bước 1: xác định công việc và nhu cầu tuyển dụng nhân sự

Đây là công việc của phòng Tổ chức - Hành chính Phòng tổ chức hànhchính quản lý tình hình nhân sự nói chung của nhà máy, của từng phòng ban vàđơn vị cụ thể

Hàng năm căn cứ vào tình hình chung của nhà máy và tình hình của từng

bộ phận, giám đốc nhà máy sẽ đưa ra quyết định tuyển dụng nhân sự mới chonhà máy Nhu cầu tuyển dụng nhân sự mới phát sinh do yêu cầu sản xuất kinhdoanh

Sau khi xác định được nhu cầu tuyển dụng nhân sự, nhà máy sẽ để ra cáctiêu chuẩn cần thiết cho công tác tuyển dụng nhân sự Đó là các yêu cầu về:trình độ chuyên môn, tay nghề người lao động, kinh nghiệm, sức khỏe

 Bước 2: Thông báo nhu cầu tuyển dụng nhân sự.

Nhà máy thường thông bái nhu cầu tuyển dụng nhân sự bằng cách dánbảng thông báo ở trụ sở cơ quan của nhà máy, thông báo trong nội bộ nhà máy,những vị trí quan trọng và đăng lên báo đài

 Bước 3: Thu nhận và nghiên cứu hồ sơ

Sau khi nghiên cứu nhu cầu tuyển dụng nhân sự, phỏng Tổ chức - hànhchính sẽ tiến hành việc thu nhận hồ sơ, sau đó là nghiên cứu hồ sơ và các ứng cửviên Việc nghiên cứu hồ so để loại bỏ các ứng cử viên không đạt tiêu chuẩncông việc của nhà máy đã đề ra theo yêu cầu công việc cần tuyển việc nghiencứu hồ sơ được cán bộ công nhân viên trong phòng Tổ chức - Hành chính thựchiện với tinh thần trách nhiệm cao, vì xác định đây là một nhiệm vụ rất quantrọng, giúp nhà máy giảm được chi phí cho các quá trình tuyển dụng nhân sự ởcác giai đoạn tiếp theo

 Bước4: Thi tay nghề phỏng vấn.

Nhà máy chỉ tiến hành phỏng vấn với các ứng cử viên được tuyển dụng chocông việc ở các phòng ban chức năng, giám đốc sẽ là người trực tiếp phỏng vấncác ứng cử viên

Thi tay nghề được cho việc tuyển dụng các công nhân ở các phân xưởng.Bài thi tay nghề do phòng kỹ thuật sản xuất đề ra và chấm điểm Việc thi taynghề được giám sát bởi các cán bộ trong phòng kỹ thuật, kết quả bài thi sẽ phảnánh về trình độ tay nghề của mỗi công nhân.

 Bước 5: Tổ chức khám sưc khỏe

Sau khi qua vòng thi tay nghề và phỏng vấn các ứng cử viên sẽ phải tiếnhành khám sức khỏe nếu đủ điều kiện thì sẽ được nhận vào làm việc tại nhàmáy

 Bước 6: Thử việc

Số nhân viên mới được tuyển dụng phải trải qua thực tế ít nhất là mộttháng Nếu trong quá trình thử việc họ có khả năng hoàn thành tốt mọi công việcđược giao thì sẽ được ký hợp đồng lao động với nhà máy, ngược lại nếu ai viphạm kỷ luật hoặc lười biếng, trình đọ chuyên môn quá kém so với yêu cầu củacông việc thì sẽ không được vào nhà máy làm việc

 Bước 7: Ra quyết định

Người ra quyết định cuối cùng là giám đốc nhà máy, sau khi các ứng cửviên đáp ứng đủ các điều kiện và hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao giámđốc sẽ xem xét và đi đến tuyển dụng lao động chính thức Hợp đồng lao động sẽđược ký kết chính thức giữa giám đốc nhà máy với người lao động

Tuy nhiên trong những năm gần đây, do tình hình sản xuất và tinh thần củanhà máy là cắt giảm nhân sự tinh giản bộ máy quản lý để đạt được hiệu quả sảnxuất nên nhà máy chỉ tập trung vào đào tạo nâng cao tay nghề cho công nhân,cán bộ công nhân viên hiện có của doanh nghiệp chứ không có kế hoạch tuyểndụng

2.3.2 Đào tạo và phát triển nhân sự

Đào tạo và nâng cao trình độ nghề nghiệp cho người lao động sẽ đảm bảocho nguồn nhân lực của doanh nghiệp có thể thích ứng và theo sát kịp thời sựphát triển của khoa học kỹ thuật và công nghệ, đảm bảo cho doanh nghiệp cómột lực lượng lao động giỏi, hoàn thành thắng lợi các mục tiêu của nó Đặc biệt

trong giai đoạn hiện nay, khi thế giới đã tiến tới một phương thức sản xuất mới,hùng hậu hơn nhiều so với trước đây: “ Phương thức sản xuất của kỷ nguyênmới: điện tử - tin học - sản xuất theo chương trình hóa - Robot hóa - vật liệumới.”

Hơn thế nữa nền kinh tế mở cửa đã làm cho các doanh nghiệp muốn tồn tạithì phải thích ứng với môi trường kinh doanh quốc tế, phải thay đổi cách thức tưduy và hành động trong một điều kiện cạnh tranh gay gắt hết sức khốc liệt Việcđào tạo, bồi dưỡng, cải thiện kiến thức nghề nghiệp và kỹ năng của nguồn nhânlực doanh nghiệp sẽ giúp mọi người lao động phấn khởi vì được phát triển; cóđiều kiện nhận thức tốt hơn mục tiêu của doanh nghiệp; có khả năng thực hiệntốt được nhiệm vụ của họ cũng như của doanh nghiệp nhờ giảm được chi phí sảnxuất, nâng cao năng suất lao động và nâng cao hiệu quả sản xuất - kinh doanh.Cải thiện được mối quan hệ giữa à cấp trên và cấp dưới, xóa bỏ được sự thiếuhiểu biết nhau, sự tranh chấp, ngăn chặn sự căng thẳng, mâu thuẫn, tạo bầukhông khí tâm lý tốt, đoàn kết, thân ái cùng phấn đấu và phát triển

Xác định được tầm quan trọng của công tác này nên nhà máy thường xuyêntiến hành công tác đào tạo nhân sự, đặc biệt là đào tạo chuyên môn kỹ thuật chongười lao động Do đó, nhiều năm qua đội ngũ lao động của nhà máy đã cónhững bước phát triển đáng kể thích nghi với điều kiện cạnh tranh của nền kinh

tế thị trường

Công tác tổ chức đào tạo ở nhà máy Xi măng Lưu Xá được tiến hành qua 5bước cơ bản: đầu tiên là phải nắm bắt được mục đích đào tạo vì nhu cầu gì? đốitượng đào tạo là ai? Tiếp đó là phải xây dựng được quy trình đào tạo gồm nhữngnội dung cơ bản nào? Cho từng đối tượng đào tạo Sau đó là lập kế hoạch đàotạo về số lượng,thời gian đào tạo Tiến hành thực hiện đào tạo nhân viên theo kếhoạch đã định Bước cuối cùng không thể thiếu là đánh giá kết quả đào tạo, phảiđánh giá được những điểm đạt được và thiếu sót trong quá trình đào tạo để cónhững biện pháp khắc phục nhằm nâng cao hiệu quả, chất lượng nhân lực

 Một số hình thức đào tạo được áp dụng ở nhà máy Xi măng Lưu Xá:

Hình thức đào tạo được lựa chọn tương ứng phù hợp với từng mục tiêu, đốitượng và yêu cầu của các nội dung chương trình đào tạo.

•Đào tạo tại chỗ: là hình thức đào tạo theo việc bao gồm:

Đào tạo tại các phòng nghiệp vụ, các đơn vị cơ sở

Tham gia các hoạt động thực tế tại các co sở sản xuất kinh doanh trong vàngoài ngành

Hình thức đào tạo này phù hợp với đối tượng chính là cán bộ, chuyên viênphòng nghiệp vụ

• Đào tạo nội bộ : là hinhg thức đào tạo do nhà máy tổ chức hoặc phối hợpvới các cơ sở đào tạo bên ngoài tổ chức theo yêu cầu nội dung chươngtrình của nhà máy Hình thức này phù hợp với đối tượng chính là cán bộquản lý cấp cao, các chuyên viên nghiệp vụ

•Đào tạo bên ngoài: là hình thức đào tạo do nhà máy cử cán bộ công nhânviên tham dự các khóa đào tạo do cơ sở đào tạo bên ngoài tổ chức Phùhợp với đối tượng chính là cán bộ quản lý cấp cao và chuyên gia đầungành

 Đánh giá chung

Nhà máy cho cán bộ công nhân viên tham gia các chương trình đào tạochính như là: Đào tạo tập huấn về an toàn lao động – phòng chống cháy nổ, antoàn nhân viên, đào tạo về marketing, đào tạo KCS, công nhân vận hành hànhthiết bị, công nhân sản xuất bao bì, đào tạo về hệ thống quản lý chất lượng theotiêu chuẩn ISO và các chương trình tập huấn nâng bậc cho công nhân…

• Đào tạo lý luận chính trị được coi trọng, nhiều cán bộ quản lý các cấp,cán bộ quy hoạch được đào tạo trình độ cao cấp, đại học về chính trị

• Đào tạo tập huấn nghiệp vụ cho đội ngũ chuyên viên nghiệp vụ cácđơn vị cơ sở được tăng cường và có hiệu quả bởi nội dung sát thực,thời gian hợp lý và tiết kiệm chi phí

• Nội dung chương trình đào tạo tin học được thống nhất và triển khaiđồng bộ ở tất cả các đơn vị cơ sở của nhà máy

• Đào tạo công nhân được tiến hành thường xuyên ở nhà máy.

• Do nhiều những nguyên nhân khách quan và chủ quan, đội ngũ cán bộcấp cao của nhà máy ngoài đào tạo chính trị thì ít có điều kiện thamgia các chương trình đào tạo với nội dung nâng cao kiến thức và kỹnăng quản trị doanh nghiệp Đây là điểm còn hạn chế của nhà máytrong công tác đào tạo nhân lực

Nhìn chung, tình hình đào tạo nhân lực của nhà máy xi măng Lưu Xá đãđạt được nhiều kết quả đáng ghi nhận, trình độ chuyên môn của lao động ngàycàng được nâng cao đáp ứng được yêu cầu của quá trình sản xuất

Nhà máy triển khai đề án: “ thực hiện công tác cán bộ và luân chuyển cán

bộ nhà máy quản lý”, cũng như việc tập trung nhận xét, đánh giá cán bộ, pháthiện cán bộ công nhân viên có năng lực, trình độ, trên cơ sở đó lập phương ánquy hoạch sắp xếp và phát triển cán bộ Đồng thời thực hiện công tác bổ nhiệm

và miễn nhiệm cán bộ của nhà máy Mọi sự đề bạt cất nhắc cũng như miễnnhiệm trong nộ bộ nhà máy đều được cán bộ công nhân viên trong nhà máy ủnghộ

2.4 Đánh giá thực hiên công việc.

Đánh giá thực hiện công việc là một quá trình thông qua đó tổ chức so sánhgiữa các chỉ tiêu đã giao cho một nhân viên với các kết quả đã thực hiện đượccủa người đó Đánh giá đúng năng lực và kết quả thực hiện công việc của nhânviên quyết định một phần không nhỏ vào sự phát triển và thành công của tổchức

2.4.1 Các chỉ tiêu đánh giá

Các chỉ tiêu đánh giá là thước đo việc hoàn thành công việc của người laođộng Chỉ tiêu đánh giá phải đảm bảo đạt được mục tiêu của công ty, sát vớithực tế, thống nhất và công bằng

• Công ty đánh giá kết quả lao động của người lao động dựa vào khối lượngcông việc và chất lượng công việc mà người lao động đạt được

+ Ưu điểm: phương pháp này đánh giá tương đối sát thực khả năng làm việc

của công nhân trực tiếp lao động, khuyến khích cá nhân hăng hái tham gia sản

xuất, khuyến khích cả tinh thần làm việc của cả nhóm do xét thành tích cho cảnhóm.

+ Nhược điểm: Do tất cả lao động trực tiếp và gián tiếp của công ty đều

dược đành giá thông qua chỉ tiêu công việc khoán cho nên không kích thíchđược người lao động gián tiếp làm việc và việc xây dựng chỉ tiêu này đối vớinhân viên àm việc trong khối văn phòng là khó, không đánh giá được chính xáckhả năng của nhân viên Các chỉ tiêu đánh giá được công ty xây dựng thànhbảng tiêu chuẩn đánh giá như sau:

Đối với người lao động trực tiếp

Khá (4) Xuất

sắc(5)

1 Khối lượng công việc

2.Chất lượng công việc

3.Tác phong làm việc

4.Chấp hành nội quy của công ty

5.Đảm bảo an toàn lao động

Đối với người lao động gián tiếp:

Xuấtsắc(5)

1 Năng lực chuyên môn

2.Khối lượng công việc

3.Chất lượng công việc

Quy trình đánh giá của nhà máy được tiến hành theo trinh tự như sau:

Xây dựng hệ thống đánh giá

• Thống nhất của ban lãnh đạo về nội dung như sau:

+ Bàn bạc, thống nhất về hình thức đánh giá và xây dựng thủ tục quy tình đánh giá+ Lựa chọn chỉ tiêu đánh giá

+ Lựa chọn hình thức đánh giá và xây dựng các thủ tục quy trình đánh giá+ Lựa chọn phương pháp đánh giá

• Thành lập bộ máy đánh giá của nhà máy là Hội đồng thi đua, khen thưởng

và tổ chức tập huấn cho cán bộ trong hội đồng đánh giá về:

+ Mục đích đánh giá

+ Hình thức đánh giá

+ Các chỉ tiêu…

Tổ chức đánh giá

• Thông báo các chỉ tiêu đánh giá cho toàn thể cán bộ công nhân viên trong nhàmáy

• Thu thâp thông tin đánh giá:

- Căn cứ vào nhận xét của người quản lý trực tiếp đối với nhân viên để làmcăn cứ đánh giá

- Nhà máy mở những cuộc thi đua trong sản xuất, kinh doanh…

- Xem lại sổ giao việc

- Xem xét lỗi trong sổ ghi lỗi

- Quan sát trực tiếp nhân viên thực hiện công việc

- Tham khảo ý kiến của các bộ phận quản lý ở cấp dưới để xem xét cân nhắc

và đánh giá

• Hội đồng thi đua khen thưởng của nhà máy sẽ căn cứ theo các chỉ tiêu vàtheo phản ánh nhận xét của những người quản lý trực tiếp để khen thưởngđộng viên những người có thành tích tốt

• Thông báo kết quả đánh giá bằng văn bản chính thức và tổ chức đối thoạivới nhân viên

• Tổng kết kết, kết luận cuối cùng và rút kinh nghiệm

2.4.3 Kết quả đánh giá.

Kết quả đánh giá năm 2009 của nhà máy như sau:

- Số người đạt loại xuất sắc là:

- Số người đạt loại khá là:

- Số người đạt loại trung bình:

- Không có xếp loại yếu và không đạt

3187860

165,1633,840

Kết quả đánh giá năm 2010 của nhà máy như sau:

- Số người đạt loại xuất sắc là:

- Số người đạt loại khá là:

- Số người đạt loại trung bình:

- Không có xếp loại yếu và không đạt

0193690

073,6626,340

Nguồn nhân lực trong mỗi tổ chức có vai trò vô cùng quan trọng Việc tổ chức,quản lý nguồn nhân lực một cách có hiệu quả là động lực cho mọi hoạt độngtrong mỗi tổ chức đó Trong những năm qua nhà máy xi măng Lưu Xá đã vàđang thực hiện có hiệu quả công tác quản lý nhân sự, quản lý nguồn sức mạnhcho sự phát triển

CHƯƠNG 3: HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP