TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Nâng cao khả năng giao tiếp cho các nhà quản lý giáo dục trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc Cơ sở cho các chương trình đào tạo

Nhận thức được vấn đề trên, tác giả quyết định tiến hành một nghiên cứu về khả năng giao tiếp của các nhà lãnh đạo giáo dục, từ đó chỉ ra những điểm mạnh và hạn chế trong công tác quản l

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU

Tính cấp thiết của đề tài

Cuộc cách mạng khoa học và công nghệ hiện đại đã đẩy nhanh tốc

độ toàn cầu hóa, tạo bước đột phá, là một hành lý cho con người để bước vào thiên niên kỷ mới Có thể nói toàn cầu hóa là một xu hướng không thể tránh khỏi trong sự phát triển của xã hội loài người

Với sự thay đổi nhanh chóng và sự đa dạng của xã hội, hành vi giao tiếp nói chung và hành vi văn hóa nói riêng là một vấn đề quan trọng trong hoạt động của con người trong mối quan hệ giữa cộng đồng và đặc biệt là trong quản lý Những điểm yếu trong giao tiếp là nguyên nhân gây

ra yếu kém trong hệ thống công nhân viên chức của chính phủ

Vĩnh Phúc là một tỉnh mới được thành lập, nhưng đã phát triển nhanh chóng và thể hiện là một tỉnh năng động trong thời kỳ công nghiệp hóa và hội nhập Một trong những nguyên nhân dẫn đến sự phát triển đó

là nhờ vào các nhà lãnh đạo giáo dục ở Vĩnh Phúc Nó thể hiện rằng các nhà lãnh đạo giáo dục có tầm nhìn, độ sâu, lãnh đạo, khả năng giao tiếp

để có được những chính sách đúng đắn để thúc đẩy giáo dục và kinh tế-xã hội phát triển trong những năm gần đây, tuy nhiên cũng có một số điểm yếu, hạn chế không thể tránh khỏi Vì vậy, nâng cao khả năng giao tiếp cho các nhà lãnh đạo giáo dục là hết sức cần thiết

Nhận thức được vấn đề trên, tác giả quyết định tiến hành một nghiên cứu về khả năng giao tiếp của các nhà lãnh đạo giáo dục, từ đó chỉ

ra những điểm mạnh và hạn chế trong công tác quản lý Nghiên cứu sẽ đưa ra giải pháp để nâng cao chất lượng tâm lý, lãnh đạo, khả năng giao tiếp của các nhà lãnh đạo giáo dục để tạo ra sự phát triển nhanh chóng tại tỉnh Vĩnh Phúc trên con đường công nghiệp hóa và hội nhập quốc tế

Với nghiên cứu "Nâng cao khả năng giao tiếp cho các nhà quản

lý giáo dục trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc: Cơ sở cho các chương trình đào tạo", tác giả muốn đóng góp một phần của lý thuyết và thực hành

trong việc xây dựng khả năng giao tiếp cho các nhà lãnh đạo giáo dục

Mục tiêu nghiên cứu

Nghiên cứu này được tiến hành để đánh giá khả năng giao tiếp của các nhà lãnh đạo giáo dục ở tỉnh Vĩnh Phúc

Cụ thể, nó nhằm mục đích :

1 Mô tả thông tin cá nhân của người được điều tra như :

1.1 Tuổi 1.2 Giới tính 1.3 Trình độ giáo dục 1.4 Chức vụ

1.5 Số năm kinh nghiệm làm việc 1.6 Số năm trong quản lý

2 Xác định nhận thức của người trả lời về khả năng giao tiếp của các nhà lãnh đạo giáo dục trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc về :

2.1 Kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân 2.2 Kỹ năng cảm xúc

2.3 Kỹ năng nhạy cảm 2.4 Kỹ năng linh hoạt 2.5 Kỹ năng giao tiếp thuyết phục 2.6 Kỹ năng giải quyết vấn đề trong quá trình giao tiếp

3 Xác định mối quan hệ của thông tin cá nhân của các nhà lãnh đạo giáo dục với khả năng giao tiếp của họ về :

3.1 Kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân 3.2 Kỹ năng cảm xúc

3.3 Kỹ năng nhạy cảm 3.4 Kỹ năng linh hoạt

3.5 Kỹ năng giao tiếp thuyết phục 3.6 Kỹ năng giải quyết vấn đề trong quá trình giao tiếp

4 Xây dựng chương trình đào tạo xuất phát từ giả thuyết nghiên cứu

Ý nghĩa của đề tài

Đối với các nhà lãnh đạo giáo dục, nó có thể giúp các nhà lãnh đạo

giáo dục để cải thiện kỹ năng giao tiếp đóng góp vào sự phát triển kinh tế-xã hội của tỉnh

Đối với các nhà nghiên cứu trong tương lai, nghiên cứu này có thể

cung cấp tài liệu tham khảo cho những người ủng hộ trong tương lai, những người muốn nghiên cứu một nghiên cứu tương tự như bản chất của nghiên cứu này Vì vậy nguyên lý cơ bản về phong cách lãnh đạo và quy

mô kích thước trên các biến nghiên cứu có thể xem như là nguồn lực, tham khảo cho các nghiên cứu khác

Đối với các nhà nghiên cứu, nghiên cứu này sẽ là cần thiết cho các

nhà nghiên cứu vì nó sẽ cung cấp cho họ những kinh nghiệm học tập và ứng dụng mới của các lý thuyết và khái niệm

Đối với sinh viên Sinh viên, nghiên cứu này có thể có lợi cho sinh

viên vì chúng là những mối quan tâm chính của các nhà giáo dục và bất

kỳ môi trường lành mạnh và mối quan hệ sẽ tạo ra tác động tích cực vào quá trình dạy và học tập Hy vọng rằng những phát hiện của nghiên cứu này có thể mang lại sự hiểu biết và mối quan hệ hài hòa giữa các thành viên của hệ thống trường học

Phạm vi và giới hạn của nghiên cứu

Mục đích chính của nghiên cứu này là để tiếp tục điều tra khả năng giao tiếp của các nhà lãnh đạo giáo dục cho các chương trình đào tạo

được đề xuất Có 243 nhà lãnh đạo giáo dục được điều tra trong nghiên cứu này

Khả năng giao tiếp là: kỹ năng giao tiếp truyền thông; kỹ năng cảm xúc, kỹ năng nhạy cảm; kỹ năng linh hoạt; kỹ năng giao tiếp thuyết phục

và kỹ năng giải quyết vấn đề trong quá trình giao tiếp

Đo lường khả năng giao tiếp của các nhà lãnh đạo giáo dục bị hạn chế trong việc sử dụng bảng câu hỏi điều tra Bảng câu hỏi điều tra đã được phát triển với mục đích cho nghiên cứu này Thời gian của nghiên cứu từ tháng 4 năm 2013 đến tháng 10 năm 2013

CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN TÀI LIỆU VÀ CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN

Phần này trình bày các khái niệm cơ bản, các nội dung liên quan đến khả năng giao tiếp được sắp xếp theo các biến nghiên cứu

Khung nghiên cứu

Khung nghiên cứu mô tả khái quát phương pháp xác định vấn đề, phân tích thực trạng cũng như đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao khả năng giao tiếp của các nhà lãnh đạo giáo dục

CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Chương này bào gồm: khu vực của nghiên cứu, thiết kế nghiên cứu, tổng số và lấy mẫu, thủ tục thu thập dữ liệu, xử lý thống kê được sử dụng trong nghiên cứu

Thiết kế nghiên cứu

Phương pháp mô tả được sử dụng trong nghiên cứu Đó là mô tả kể

từ nghiên cứu sử dụng để có được thông tin về tình trạng hiện tại của các hiện tượng để mô tả "những gì tồn tại" đối với các biến hoặc các điều kiện trong một tình huống (Sevilla và cộng sự, 1998) Các biến được xem xét trong nghiên cứu này là các tiêu chí để đánh giá khả năng giao tiếp và các nguồn chính của dữ liệu được thu thập thông qua các câu hỏi, đó là công cụ chính trong nghiên cứu

Vị trí và tổng số của nghiên cứu

Nghiên cứu được tiến hành tại tỉnh Vĩnh Phúc trong khu vực đồng bằng sông Hồng ở miền Bắc Việt Nam Tổng cộng có 243 nhà lãnh đạo giáo dục được điều tra Họ được chọn từ Sở giáo dục và phòng giáo dục, các trường học trên địa bàn tỉnh Bảng dưới đây cho thấy sự phân bố số người được hỏi trong các nhà lãnh đạo giáo dục khác nhau ở tất cả các cấp độ:

Bảng 01: Phân phối mẫu

Nhà lãnh đạo giáo dục tại sở giáo dục, và phòng giáo

Nhà lãnh đạo giáo dục tại Trường cấp 3 35

Nhà lãnh đạo giáo dục tại Trường cấp 1 và cấp 2 180

Công cụ nghiên cứu

Bảng câu hỏi nghiên cứu là công cụ chính trong thu thập dữ liệu Các câu hỏi sẽ được chia thành hai phần

Phần I: Thông tin của người trả lời

Phần II: Đánh giáo về khả năng giao tiếp qua các điểm: kỹ năng giao tiếp truyền thông, kỹ năng cảm xúc, kỹ năng nhạy cảm, kỹ năng linh

hoạt, kỹ năng giao tiếp thuyết phục và kỹ năng giải quyết vấn đề trong quá trình giao tiếp

Sử dụng thang điểm 5 điểm trong bảng câu hỏi để đánh giá khả năng giao tiếp của các nhà lãnh đạo giáo dục theo phương pháp Likert

Thu thập dữ liệu

Dữ liệu được thu thập thông qua việc thu thập dữ liệu từ Văn phòng Thống kê Quốc gia và Bộ Kế hoạch và Đầu tư Ngoài ra, tiến hành thu thập dữ liệu thông qua tài liệu tại các trường học, thư viện và hệ thống website

Tác giả tiến hành chuẩn bị bảng câu hỏi điều tra, sử dụng thang đo Likert - hệ thống đánh giá 5 điểm Bảng câu hỏi sẽ được kiểm tra bởi người hướng dẫn Bảng câu hỏi sẽ được gửi đến 10 nhà quản lý Tiếp theo, tác giả đưa cho một số chuyên gia cho việc xác nhận nội dung của nó Sau

đó, bảng câu hỏi sẽ được đưa cho các chuyên gia để thông qua Sau khi được phê duyệt, tác giả sẽ tiến hành đánh giá độ tin cậy của bảng câu hỏi điều tra Sử dụng phần mêm SPSS để đánh giá đột in cậy của bảng câu hỏi điều tra Sau khi độ tin cậy đã được chứng minh, tác giả sẽ tiến hành khảo sát thực tế

Tác giả sẽ tiến hành điều tra, phỏng vấn 243 người trả lời Sau đó, các phiếu điều tra sẽ được thu thập Các kết quả được đếm, lập bảng thống kê và xử lý Cuối cùng, kết quả sẽ được giải thích và những phát hiện và kết luận đã được rút ra

Phân tích Thống kê

Để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng giao tiếp của các nhà lãnh đạo giáo dục, phương trình hồi quy đa biến được sử dụng:

Y = b0 + b1X1 + b2X2 + b3X3 + b4X4 + b5X5 + b6X6 + e

Trong đó:

Y: Khả năng giao tiếp

X1: Kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân

X2: Kỹ năng cảm xúc

X3: Kỹ năng nhạy cảm

X4: Kỹ năng linh hoạt

X5: Kỹ năng giao tiếp thuyết phục

X6: Kỹ năng giải quyết vấn đề trong quá trình giao tiếp

E: sai số chuẩn

Công cụ phân tích:

- Thống kê mô tả

- Phân tích Cronbach Alpha

- Kiểm định ANOVA

- Phân tích hồi qui

CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN

Chương này trình bày các phân tích và giải thích các dữ liệu dựa trên những vấn đề được trình bày trong nghiên cứu

Thông tin người điều tra

Bảng 4:

Phân phối tần suất và tỷ lệ người tham gia điều tra

Thông tin Tần suất Tỉ lệ phần

trăm Tuổi

trăm

Tổng 243 100

Trình độ chuyên môn Tần suất Tỉ lệ phần

trăm

Năm kinh nghiệm Tần suất Tỉ lệ phần

trăm

Số năm trong quản lý Tần suất Tỉ lệ phần

trăm

Phần lớn số người được hỏi có 53% là phụ nữ và khoảng 47% là nam giới Tỷ lệ phần trăm số người trả lời cao nhất có độ tuổi 41 - 50 tuổi (47%) Tỷ lệ phần trăm số người được hỏi có độ tuổi 31 - 40 tuổi là 40%

Tỷ lệ số người trả lời về số năm kinh nghiệm làm việc cao nhất là hơn 10 năm (88%) Khoảng cách giữa người trả lời là độc thân và kết hôn không nhiều (47% và 53%) Trình độ học vấn có 47% số người được hỏi có trình độ đại học và 42 số người được hỏi có trình độ sau đại học 35% số người được hỏi là những người có số năm trong quản lý hơn 10 năm và 35% số người được hỏi có số năm trong quản lý từ 5 - 10 năm

Nhận thức của người trả lời về khả năng giao tiếp

Factor

s

District/

Provincial

High School Primary and

Secondary

Overal l

Department of

Education and

Training

School

WM Descriptiv

e Interpret

W

M

Descriptiv e Interpret

W

M

Descriptiv e Interpret

WM

Kỹ

năng

giao

tiếp cá

nhân

Kỹ

năng

cảm

xúc

Kỹ

năng

nhạy

cảm

3.3

Kỹ

năng

linh

hoạt

3.3

Kỹ

năng

giao

tiếp

thuyết

phục

3.2

Kỹ

năng

5

5

quyết

các vấn

đề trong

giao

tiếp

Trung

bình 3.42 Good

3.2

Bảng trên cho ta thấy khả năng giao tiếp của các nhà quản lý giáo dục trong từng nhóm (Sở/Phòng Giáo dục và Đào tạo, Cấp III, Cấp II và Cấp I) Trong đó, khả năng giao tiếp của các nhà quản lý giáo dục tại Sở/ Phòng Giáo dục và Đào tạo được đánh giá tốt Trong khi đó, hai nhóm còn lại thì bị đánh giá kém Mặt khác, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng nhạy cảm, kỹ năng linh hoạt, kỹ năng giao tiếp thuyết phục là những yếu tố kém nhất, đặc biệt là đối với nhóm quản lý giáo dục tại các trường Phổ thông Trung học, Trung học cơ sở và Tiểu học

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng giao tiếp của các nhà lãnh đạo giáo dục

Tầm quan trọng của biến độc lập (kỹ năng giao tiếp cá nhân, kỹ năng cảm xúc, kỹ năng nhạy cảm, kỹ năng linh hoạt, kỹ năng giao tiếp thuyết phục, và kỹ năng giải quyết vấn đề trong quá trình giao tiếp) dựa trên hệ số beta Chúng tôi có phương trình hồi quy như sau:

Y = 0.238 * X1 + 0.136 * X2+ 0.069 * X3+ 0.112 * X4+ 0.203 * X5+ 0.199 *

X6

Trong đó:

X1: Kỹ năng giao tiếp cá nhân

X2: Kỹ năng cảm xúc

X3: Kỹ năng nhạy cảm

X4: Kỹ năng linh hoạt

X5: Kỹ năng giao tiếp thuyết phục

X6: Kỹ năng giải quyết vấn đề trong quá trình giao tiếp

Y: Khả năng giao tiếp của các nhà lãnh đạo giáo dục

Tầm quan trọng của biến độc lập (kỹ năng giao tiếp cá nhân, kỹ năng cảm xúc, kỹ năng nhạy cảm, kỹ năng linh hoạt, kỹ năng giao tiếp thuyết phục, và kỹ năng giải quyết vấn đề trong quá trình giao tiếp) dựa trên hệ số beta Nếu giá trị tuyệt đối của hệ số beta là lớn, thì yếu tố đó ảnh hưởng nhiều đến khả năng giao tiếp của các nhà lãnh đạo giáo dục

Vì vậy, yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến khả năng giao tiếp của các nhà lãnh đạo giáo dục là yếu tố kỹ năng giao tiếp cá nhân (Beta = 0,238), tiếp theo là yếu tố kỹ năng giao tiếp thuyết phục (Beta = 0,203), kỹ năng giải quyết vấn đề trong quá trình giao tiếp (Beta = 0.199), yếu tố kỹ năng cảm xúc (Beta = 0,136), yếu tố kỹ năng linh hoạt (Beta = 0,112), và cuối cùng là yếu tố kỹ năng nhạy cảm (Beta = 0,069)

So sánh nhận thức của người trả lời trong các nhóm của thông tin cá nhân

ANOVA (phân tích phương sai) là phương pháp phân tích cần thiết để kiểm tra sự khác biệt trong việc đánh giá các biến độc lập của các nhóm trong phân thông tin người điều tra:

Chỉ tiêu Tuổi Số năm kinh

nghiệm

Số năm quản lý

Trình độ học vấn Giới tính

Kỹ năng giao

tiếp cá nhân

.899 Accept Null

.523 Accept Null

.432 Accept Null

.169 Accept Null

.623 Accept Null

Kỹ năng cảm

xúc

.140 Accept Null

.234 Accept Null

.940 Accept Null

.062 Accept Null

.365 Accept Null

Kỹ năng nhạy

cảm

.199 Reject Null

.679 Accept Null

.512 Accept Null

.142 Accept Null

.895 Accept Null

Kỹ năng linh

hoạt

.916 Accept Null

.631 Accept Null

.589 Accept Null

.024 Reject Null

.832 Accept Null

Kỹ năng giao

tiếp thuyết phục

.340 Accept Null

.236 Accept Null

.604 Accept Null

.355 Accept Null

.840 Accept Null

Kỹ năng giải

quyết các vấn đề

trong giao tiếp

.612 Accept Null

.328 Accept Null

.493 Accept Null

.027 Reject Null

.344 Accept Null Khả năng giao

tiếp của các nhà

lãnh đạo giáo dục

.899 Accept Null

.523 Accept Null

.432 Accept Null

.169 Accept Null

.623 Accept Null

Bảng này cho thấy không có sự khác biệt giữa các yếu tố (kỹ năng giao tiếp cá nhân, kỹ năng cảm xúc, kỹ năng nhạy cảm, kỹ năng linh hoạt,

kỹ năng giao tiếp thuyết phục, kỹ năng giải quyết vấn đề trong quá trình giao tiếp, và khả năng của các nhà lãnh đạo giáo dục truyền thông) và tuổi tác, số năm kinh nghiệm làm việc, số năm trong quản lý, và giới tính

Vì hệ số Sig lớn hơn 0,05 Và không có sự khác biệt giữa các yếu tố (kỹ năng linh hoạt, và kỹ năng giải quyết vấn đề trong quá trình giao tiếp) và trình độ giáo dục

Có sự khác biệt giữa các yếu tố (Kỹ năng giao tiếp cá nhân, kỹ năng cảm xúc, kỹ năng nhạy cảm, kỹ năng giao tiếp thuyết phục, và khả năng của các nhà lãnh đạo giáo dục truyền thông) và trình độ giáo dục Bởi vì hệ số Sig nhỏ hơn 0,05

Đề xuất các chương trình đào tạo

Trên cơ sở phân tích của luận văn, tác giả đề xuất một số chương trình đào tạo như sau:

Vấn đề Giải pháp và đề xuất chương trình đào tạo

Kỹ năng giao

tiếp cá nhân

(1) Tổ chức hoạt động xã hội để thúc đẩy mối quan hệ giữa các nhà quản lý giáo dục và các nhân viên khác

(2) Mở khóa học đào tạo "Nghệ thuật giao tiếp" để cải thiện

kỹ năng cho cán bộ quản lý giáo dục, đặc biệt là với môi trường trường trung học, bao gồm cả nội dung về kỹ năng thuyết trình, kỹ năng chào đón, các quy tắc trong giao tiếp

(3) Mở khóa học " Đào tạo ngoại ngữ" cho các nhà quản lý

giáo dục

Kỹ năng cảm

xúc

(1) Khai giảng khóa đào tạo "Nghệ thuật kiểm soát tâm lý" cho cả người lãnh đạo và nhân viên

(2) Giới thiệu " Quản lý tâm lý lãnh đạo" cho cán bộ quản lý

giáo dục

Kỹ năng nhạy

cảm

(1) Mua sách cần thiết liên quan đến " Nghệ thuật tâm lý" cho

tất cả các thành viên của tổ chức Những bài viết này sẽ giúp

họ hiểu rõ điểm quan trọng của giao tiếp và tâm lý học

(2) Mở khóa học ngắn hạn về " kỹ năng mềm" để bổ sung cần

thiết trong cuộc thảo luận và thuyết trình

Kỹ năng linh

hoạt

Không phải là dễ dàng để thay đổi ý tưởng của mọi người từ

sự khác biệt trong cách suy nghĩ Do đó, để thành công trong các cuộc tranh luận hay thảo luận, các nhà quản lý cần phải: (1) Khai giảng khóa đào tạo "Nghệ thuật đàm phán" bao gồm cả nội dung về lý thuyết trò chơi, lý thuyết trong ngoài, vv

(2) Mở khóa đào tọa ngắn hạn về “nghệ thuật thuyết trình”

(3) Mở các khóa học để bổ sung kiến thức xã hội và khoa