Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của ngành điện tử viễn thông nói chung và ngành phân phối linh kiện điển tử nói riêng. Công ty TNHH RMT Toàn Phương đã và đang dần khẳng định vị trí của mình trên thị trường Hà Nội và thị trường Bắc Ninh. Sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường đòi hỏi sự nỗ lực, cố gắng rất lớn của ban lãnh đạo cũng như toàn thể công nhân viên trong toàn công ty để có thể đem đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất với giá thành rẻ nhất. Sau hơn một tháng được thực tập ở quý công ty, em đã được tìm hiểu các hoạt động cũng như thông tin về công ty để hoàn thiện bài báo cáo thực tập tổng hợp này. Em xin được gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy Nguyễn Hoàng Việt đã hướng dẫn, chỉ bảo tận tình em những nội dung trong báo cáo này cũng như các thầy cô giáo trong trường đại học Thương Mại đã truyền dạy cho em những kiến thức quý báu trong suốt bốn năm học vừa qua Em cũng xin được gửi lời cảm ơn đến các anh, các chị trong công ty TNHH RMT Toàn Phương đã tạo điều kiện thuận lợi và giúp đỡ em rất nhiều trong quá trình thực tập.
Trang 2LỜI CẢM ƠN
Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của ngành điện tử viễn thông nói chung và ngànhphân phối linh kiện điển tử nói riêng Công ty TNHH RMT Toàn Phương đã và đang dầnkhẳng định vị trí của mình trên thị trường Hà Nội và thị trường Bắc Ninh Sự cạnh tranhgay gắt trên thị trường đòi hỏi sự nỗ lực, cố gắng rất lớn của ban lãnh đạo cũng như toànthể công nhân viên trong toàn công ty để có thể đem đến cho khách hàng những sản phẩmtốt nhất với giá thành rẻ nhất Sau hơn một tháng được thực tập ở quý công ty, em đãđược tìm hiểu các hoạt động cũng như thông tin về công ty để hoàn thiện bài báo cáo thựctập tổng hợp này
Em xin được gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy Nguyễn Hoàng Việt đã hướngdẫn, chỉ bảo tận tình em những nội dung trong báo cáo này cũng như các thầy cô giáotrong trường đại học Thương Mại đã truyền dạy cho em những kiến thức quý báu trongsuốt bốn năm học vừa qua
Em cũng xin được gửi lời cảm ơn đến các anh, các chị trong công ty TNHH RMTToàn Phương đã tạo điều kiện thuận lợi và giúp đỡ em rất nhiều trong quá trình thực tập
Trang 3DANH MỤC BẢNG BIỂU
DANH MỤC HÌNH ẢNH
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1
1.1 Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp 1
1.1.1.Quá trinh hình thành và phát triển của doanh nghiệp 1
1.1.2.Chức năng nhiệm vụ của doanh nghiệp 2
1.1.3.Sơ đồ cơ cấu tổ chức 2
1.1.4.Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp 3
1.2 Tình hình sử dụng lao động của doanh nghiệp 3
1.2.1.Số lượng, chất lượng lao động của doanh nghiệp 3
1.2.2.Cơ cấu lao động của doanh nghiệp: 4
1.3 Quy mô vốn kinh doanh của doanh nghiệp 4
1.3.1.Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của doanh nghiệp 4
1.3.2.Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của doanh nghiệp (trong 3 năm gần nhất)……… ……… 5
1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp (trong 3 năm gần nhất) 6
CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI DOANH NGHIỆP – CÔNG TY TNHH RMT TOÀN PHƯƠNG 8
2.1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chung của doanh nghiệp 8
2.1.1.Chức năng hoạch định: 9
2.1.2.Chức năng tổ chức: 9
2.1.3.Chức năng lãnh đạo: 9
2.1.4.Chức năng kiểm soát: 10
2.1.5.Vấn đề thu thập thông tin và ra quyết định quản trị 10
2.2 Công tác quản trị chiến lược của doanh nghiệp 11
2.2.1.Tình thế môi trường chiến lược 11
Trang 42.2.2 Hoạch định và triển khai chiến lược cạnh tranh và chiến lược phát triển thị trường
12
2.2.2.1 Đánh giá về quy trình và nội dung hoạch định chiến lược 12
2.2.2.2 Đánh giá về quy trình và nội dung thực thi chiến lược 14
2.2.2.3 Đánh giá về quy trình và các nội dung đo lường và kiểm soát chiến lược 14
2.2.3 Lợi thế và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 15
2.3 Công tác quản trị tác nghiệp của công ty 15
2.4 Công tác quản trị nhân lực của doanh nghiệp 17
2.5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro của công ty 18
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 19
PHỤ LỤC ……….
Trang 5STT Tên bảng Trang
1 Bảng 1.1: Số lượng, chất lượng lao động của Công ty trong năm
2 Bảng 1.2:Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của Doanh nghiệp 5
3 Bảng 1.3: Cơ cấu vốn kinh doanh của công ty giai đoạn 2012 - 2014 5
4 Bảng 1.4: Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 2012 – 2014 6
Trang 6DANH MỤC HÌNH ẢNH
1 Hình 1.1: Sơ đồ cấu trúc bộ máy Công ty TNHH RMT Toàn
2 Hình 1.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi và giới tính của Công ty
TNHH RMT Toàn Phương trong 3 năm gần đây
4
3 Hình 2.1: Đánh giá mức độ hiệu quả tình hình thực hiện chức năng
4 Hình 2.2: Biểu đồ đánh giá môi trường chiến lược tại công ty 11
5 Hình 2.3: Công tác thực hiện hoạch định chiến lược tại công ty 13
6 Hình 2.4: Đánh giá nội dung triển khai và chiến lược kinh doanh 14
7 Hình 2.5: Công tác thực hiện chức năng đo lường và kiểm soát chiến
8 Hình 2.6: Công tác quản trị tác nghiệp tại công ty 16
9 Hình 2.7: Công tác quản trị nhân lực tại công ty 18
10 Hình 2.8: Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro tại công ty 18
Trang 7STT Từ viết tắt Giải nghĩa
1 TOWS Strengths - Weaknesses - Opportunities – Threat Matrix
4 ROA Tỉ suất lợi nhuận trên tổng tài sản
5 ROS Tỉ suất lợi nhuận trên doanh thu thuần
10 R&D Research & development (nghiên cứu và phát triển)
Trang 8CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA
DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp
1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp
Công ty TNHH RMT Toàn Phương là một doanh nghiệp vừa và nhỏ hoạt động kinhdoanh chủ yếu là hoạt động mua bán và phân phối các sản phẩm linh kiện điện tử và viễnthông, phân mềm máy vi tính, phụ tùng cơ khí…
Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH RMT Toàn Phương
Tên viết tắt: RMT Co, LTD
Website: http://www.rmt.com.vn Email: sales@rmt-vn.com / rmtvn2@gmail.com
Giấy phép đăng kí kinh doanh số: 0102672353
Giấy chứng nhận đăng kí thuế và mã số doanh nghiệp xuất nhập khẩu: 0102672353 Địa chỉ trụ sở chính: Số 273 Phố Đội Cấn – Phường Ngọc Hà – Quận Ba Đình – Thành
phố Hà Nội – Việt Nam
Vốn điều lệ: 6.000.000.000 VNĐ (Sáu tỷ Việt Nam đồng)
Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH RMT Toàn Phương Công ty TNHH RMT Toàn Phương với tên giao dịch quốc tế là RMT Co.,Ltd được thành lập từ Trung tâm Nghiên cứu, Sản xuất và Chuyển giao Công nghệ Toàn Phương trực thuộc Công ty TNHH TM Toàn Phương (trung tâm được thành lập từ ngày 20/04/2005) Từ khi thành lập trung tâm đến nay đã trải qua một quá trình hình
thành và phát triển bền vững, khẳng định được vị trí của dịch vụ viễn thông có uy tín vàchất lượng Từ một đội ngũ kỹ sư trẻ, năng động với niềm khao khát vươn lên làm chủkhoa học kỹ thuật Trung tâm đặt ra mục đích cho sự nghiệp phát triển lâu dài của mình
là: " Thực hiện chuyển giao ứng dụng Công nghệ Cơ – Điện tử và Viễn thông tiên tiến cho các khách hàng tại Việt Nam vì sự phát triển bền vững của khách hàng”
- Công ty TNHH RMT Toàn Phương thành lập vào ngày 10/03/2008 với tên ban đầu
là Công ty TNHH Nghiên cứu, sản xuất và chuyển giao công nghệ Toàn Phươngkhhoong
- Ngày 21/09/2009, công ty đổi tên thành Công ty TNHH RMT Toàn Phương và sử
dụng cho đến hiện nay
- Ngày 24/05/2013, Công ty chuyển trụ sở chính từ số 7C2 Ngõ 20/18B Nguyễn
Công Hoan – Ba Đình – TP Hà Nội về địa chỉ số 273 Phố Đội Cấn – Phường Ngọc Hà –
Trang 9Giám đốc
Phạm Văn Hạnh
Phó Giám đốc
Nguyễn Thị Kim Chi
Phòng bán hàng Phòng mua hàng Phòng kĩ thuật Phòng kế toán
Quận Ba Đình – TP Hà Nội để thuận lợi cho việc di chuyển và dễ dàng hơn cho các hoạtđộng Xuất – Nhập khẩu của công ty
- Cho đến ngày nay, sau 7 năm hoạt động, công ty TNHH RMT Toàn Phương đã trở
thành đối tác tin cậy về cung cấp linh kiện điện tử cho các công ty, tập đoàn lớn nhỏ trênthị trường Hà Nội cũng như trên toàn quốc như Viện nghiên cứu và phát triển Viettel.Lioa Nhật Linh…
1.1.2 Chức năng nhiệm vụ của doanh nghiệp
- Chức năng:
o Hoạt động kinh doanh, xuất nhập khẩu các thiết bị điện tử, linh kiện điện tử
viễn thông… Nghiên cứu và thiết kế các bảng mạch dùng trong công nghệ viễnthông, công nghệ thông tin
o Tư vấn thiết kế và thi công thực hiện các dịch vụ về gia công cơ khí theo yêu
cầu đặt hàng của khách hàng
- Nhiệm vụ:
o Sử dụng hợp lí nguồn lực của công ty: nhân lực, tài sản, tiền vốn… nhằm đảm
bảo hiệu quả kinh tế
o Thực hiện tốt các nghiệp vụ, quy định của Luật Doanh nghiệp, Luật kế toán,
Luật thống kê… theo Pháp luật Việt Nam; thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối vớingân sách nhà nước
o Thực hiện tốt các nghĩa vụ đối với người lao động trong doanh nghiệp, đảm bảo
cho người lao động được tham gia các hoạt động xã hội, được đóng bảo hiểm,được hưởng các phúc lợi xã hội, trợ cấp theo chính sách của Nhà nước…
o Thực hiện các nghĩa vụ khác theo quy định của Pháp luật cũng như điều lệ của
công ty
1.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Công ty TNHH RMT Toàn Phương gồm 18 nhân viên và được chia làm 4 phòng ban:Phòng bán hàng; Phòng mua hàng; Phòng kĩ thuật; Phòng kế toán
Hình 1.1: Sơ đồ cấu trúc bộ máy Công ty TNHH RMT Toàn Phương
Trang 10(Nguồn: Phòng kế toán)
Công ty TNHH RMT Toàn Phương có số lượng nhân viên còn hạn chế Vì vậy, cấu trúc
tổ chức của công là cấu trúc tổ chức theo chức năng và còn khá đơn giản Đối với cơ cấu
tổ chức này, việc chuyên môn hóa sẽ ca hơn và nhân viên sẽ phát huy được tối đa khảnăng của bản thân Tuy nhiên, đối với một công ty nhỏ và vưa như công ty TNHH RMTToàn Phương thì điều này có thể là hạn chế cho các nhân viên vì nhân viên trong công tykhông chỉ làm mình nhiệm vụ của cá nhân mình mà cần phải biết công việc của các nhânviên khác để tiện giúp đỡ trong những trường hợp khẩn cấp, có biến có xảy ra
1.1.4 Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp
Công ty TNHH RMT Toàn Phương đã trải qua 2 lần thay đổi đăng kí kinh doanh.Tuy nhiên, ngành nghè đăng kí lại không khác quá nhiều Doanh nghiệp đanh kinh doanhmột số ngành nghề chủ yếu sau:
- Kinh doanh linh kiện điện tử
- Kinh doanh thiết bị điện tử
- Gia công cơ khí
Với nhiều ngành nghề kinh doanh nhưng công ty chú trọng chủ yếu vào kinhdoanh kinh kiện điện tử cho các đối tác như Viện nghiên cứu và phát triển Viettel; công tyTNHH MTV thông tin M1; Lioa Nhật Linh… và lĩnh vực này là lĩnh vực đem lại doanhthu chính cho công ty
1.2 Tình hình sử dụng lao động của doanh nghiệp
1.2.1 Số lượng, chất lượng lao động của doanh nghiệp
Công ty TNHH RMT Toàn Phương hiện nay có 18 nhân viên, tuy là công ty vừa
và nhỏ nhưng bản thân nhà Quản trị của công ty luôn luôn chú trọng cao về chất lượngnguồn nhân lực – nguồn sống còn của công ty Số lượng và chất lượng nguồn lao độngđược thể hiệ dưới bảng sau:
Bảng 1.1: Số lượng, chất lượng nguồn nhân lực năm 2014
Trang 11(Nguồn: Phòng Kế toán)
Dựa vào số liệu thống kê ở bảng trên, có thể thấy với đội ngũ 9 người trình độ Đại học, 4người trình độ Cao đẳng – Trung cấp và 5 người trình độ phổ thông phân bổ theo từngphòng ban phù hợp Tuy chưa có lao động trinh độ trên đại học nhưng họ luôn luôn cốnghiến bằng tất cả khả năng, sức lực và không ngừng trau dồi học hỏi thêm kinh nghiệmthực tế cũng như các khóa học nghiệp vụ chuyên sâu do công ty tài trợ Đặc biệt với đặcthù là Xuất nhập khẩu, khả năng tiếng anh của đội ngũ nhân viên đặc biệt ở phòng mua vàbán bán chất lượng khá cao Họ luôn tự tin trong giao tiếp, đàm phán cũng như soạn thảocác hợp đồng tiếng anh Điều đó tạo điều kiện thuận lợi cho các hoạt động kinh doanh củacông ty rất lớn
1.2.2 Cơ cấu lao động của doanh nghiệp:
Trong 3 năm hoạt động gần đây, đội ngũ lao động của doanh nghiệp có sự thay đổi đáng
kể đặc biệt từ năm 2013 sang năm 2014 Có thể quan sát qua biểu đồ sau:
Hình 1.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi và giới tính trong 3 năm gần đây
(Nguồn: Phòng kế toán)
Dựa vào sơ đồ trên, dễ dàng nhận rađội ngũ lao động của công ty đang còn khátrẻ Điều này là lợi thế lớn của công ty, đóchính là sự năng động, nhiệt huyết, dám nghĩdám làm và dám thay đổi…
Tuy nhiên, công ty TNHH RMT ToànPhương là công ty kĩ thuật nhưng lượng nhân viên nam có phần thấp hơn chút ít so vớinhân viên nữ nhưng điều đó không ảnh hưởng quá nhiều đến hiệu suất làm việc của côngty
1.3 Quy mô vốn kinh doanh của doanh nghiệp
1.3.1 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của doanh nghiệp
Công ty TNHH RMT Toàn Phương được thành lập với vốn điều lệ là 6 tỷ đồng Với sự
cố gắng nổ lực của toàn thể Ban giám độc và nhân viên trng toàn công ty, công ty ngàycàng phát triển với quy mô vốn kinh doanh ngày càng tăng Dưới đây là thống kê về cơcấu vốn kinh doanh của công ty qua các năm:
Bảng 1.2:Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của doanh nghiệp
Cơ cấu lao động theo độ tuổi
18 - 30 tuổi Trên 30 tuổi
Trang 12Năm
Vốn cố định 445.333.367 812.554.388 1.609.586.847Vốn lưu động 5.111.433.169 5.798.346.041 7.371.951.839Tổng tài sản 5.556.766.536 6.610.900.429 8.981.538.686
(Nguồn: Báo cáo tài chính của công ty năm 2012-2014 – Phòng Kế toán)
Nhận xét: Là một doanh nghiệp kinh doanh hoạt động chính là xuất nhập khẩu linh kiệnđiện tử, vì vậy vốn đầu tư mua trang thiết bị, máy móc còn chưa nhiều, do đó vốn cố địnhcủa công ty năm 2012 còn thấp Qua các năm, việc đầu tư vào vốn cố định được công tychú trọng hơn Vốn cố định tăng dần theo các năm và với tốc độ nhanh chóng, năm sautăng gần gấp đôi so với năm trước đó Việc tăng mạnh vốn cố định của công ty đó chính
là sự mạnh dạn dám đầu tư xây dựng kho bãi, dây chuyền vận chuyển khang trang và tốthơn giúp đạt hiệu quả cao trong hoạt động kinh doanh
Bên cạnh vốn cố định của doanh nghiệp, vốn lưu động khá lớn gấp nhiều lần
so với vốn cố định nguyên nhân là do đặc thù ngành kinh doanh buôn bán Các khoản vềvốn vật tư, hàng hóa; lưu động trong khâu dự trữ cho xuất khẩu, khâu lưu thông và khoảnphải thu chiếm tỉ trọng lớn trong dòng vốn lưu động này
1.3.2 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của doanh nghiệp (trong 3 năm gần
4.806.210.494(72,70%)
7.595.596.13
4(84,57%)1.Nợ ngắn hạn 4.361.075.27
7 3.935.527.350 6.488.460.0672.Nợ dài hạn 206,031,13
2
Trang 132.Nguồn quỹ khác 0 0 0
(Nguồn: Phòng Kế toán)
Nhận xét: Nguồn vốn của công ty tăng dần qua các năm đặc biệt tăng mạnh vào năm
2014, tăng gần 2,5 tỷ đồng so với năm 2013 Cơ cấu vốn khá ổn định, vốn chủ sở hữuchiếm khoảng 15-17%, tuy nhiên năm 2013 công ty tăng tỉ trọng vốn chủ sở hữu lên27,30% để tăng mức độ an toàn cho hoạt động kinh doanh buôn bán Ngoài ra công tycũng tăng dần nợ ngắn hạn với chi phí lãi vay thấp hơn
Tóm lại: Nhìn chung tình hình tài chính công ty lành mạnh, công ty sử dụng cơ cấu cốn
và nguồn vốn hợp lí, tỉ lệ vốn vay ít, không phụ thuộc vào vốn của bên thứ 3 nên rất chủ
động Tỉ suất lợi nhuận hàng năm cao, công ty đang sử dụng có hiệu quả nguồn vốn củamình
1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp (trong 3 năm gần nhất)
Cùng với sự phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực công nghệ thông tin nói chung và lĩnh vựclinh kiện điện tử nói riêng; trong năm 2013 của công ty đã có mức tăng trưởng mạnh mẽ
nguyên nhân chính là do công ty trúng gói thầu cung cấp phụ tùng linh kiện điện tử chocác đối tác lớnnhư Viettel, Lioa… cụ thể như sau:
Bảng 1.4: Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH RMT
Toàn Phương giai đoạn 2012 – 2014
(Đơn vị: VNĐ)
Chênh lệch Tuyệt đối Tương đối (%)
6.Tổng lợi nhuận trước thuế 121,725,831 176,414,062 376,725,011 54,688,231 200,310,949 44.93 113.55
7.Lợi nhuận sau thuế 94,946,148.18 137,602,968.4 293,845,508.6 42,656,820.22 156,242,540.2 44.93 113.55
(Nguồn: Phòng Kế toán)
Trang 147Qua bản báo cáo tài chính của công ty ta thấy: năm 2012 do tình hình kinh tế khó khănnên doanh thu lợi nhuận tương đối thấp, tuy nhiên từ năm 2013 trở đi, với sự dần phục hồicủa nền kinh tế, nó đã tác động mạnh mẽ đến tình hình kinh tế nước ta, tạo điều kiệnthuận lợi cho các doanh nghiệp phát triển Lợi nhuận sau thuế năm 2013 đạt khoảng 140triệu đồng tăng khoảng 45 triệu đồng so với năm 2012 Tuy con số không lớn như nó đãthể hiện được sự nổ lực, cố gắng khắc phục khó khăn của công ty Và đến năm 2014, con
số lợi nhuận sau thuế đạt gần 300 triệu đồng, doanh thu của công ty đến hết ngày31/12/2014 đạt khoảng 6,5 tỉ đồng tăng 14,71% và lợi nhuận sau thuế tăng 113.55% sovới năm 2013
Nhìn chung kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH RMT Toàn Phương đang
có những chuyển biến tích cực, hứa hẹn một năm kinh doanh mới sẽ có nhiều gói thầu lớn
và doanh thu ngày càng tăng Để nắm bắt được cơ hội đó thì công ty cần có những chínhsách điều chỉnh để khắc phục những hạn chế yếu kém còn tồn tại để đạt được những mụctiêu cao hơn
Trang 15CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU
TẠI DOANH NGHIỆP – CÔNG TY TNHH RMT TOÀN PHƯƠNG
Để có thể tiến hành phân tích và đánh giá những vấn đề tồn tại trong Công ty, tiến hànhthu thập xử lý số liệu theo các phương pháp điều tra trắc nghiệm kết hợp phương phápphỏng vấn chuyên gia
A Nguồn thông tin, số liệu phỏng vấn:
Bảng 2.1: Đối tượng phỏng vấn:
B Nguồn thông tin, số liệu điều tra trắc nghiệm:
Đối tượng điều tra phỏng vấn: Ban giám đốc, trưởng bộ phận, nhân viên làm việclâu năm trong công ty
Số phiếu phát ra: 15 Số phiếu thu về: 15
C Nguồn thông tin, số liệu thứ cấp: Các báo cáo tài chính, thống kê nhân lực, báo
cáo thành tích, kết quả hoạt động, thông tin công bố trên website công ty…
2.1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chung của
doanh nghiệp
Theo thống kê và xử lí phiếu điều tra cho thấy công tác quản trị tại doanh nghiệp cònnhiều yếu kém đặc biệt trong công tác lãnh đạo vào kiểm soát (70% ý kiến cho rằng côngtác lãnh đạo và kiếm soát chỉ đạt mức yếu hoặc kém) Ngoài ra, theo kết quả phỏng vấn
Giám đốc công ty TNHH RMT Toàn Phương - Ông Phạm Văn Hạnh cho biết: “Công ty
được thành lập trên cơ sở góp vốn từ các cá nhân nên mọi quyết định quản trị của công
ty phụ thuộc vào ý kiến của nhiều người và Giám đốc hoặc Phó Giám đốc chỉ là người tổng hợp và đưa ra quyết định cuối cùng” Kết quả điều tra được thể hiện qua biểu đồ 2.1
bên:
-Thành công:
o Giám đốc là người quyết định các chiến lược và hoạch đinh chiến lược của
công ty nhưng dựa trên ý kiến đóng gópcủa các thành viên khác như phó giámđốc, trưởng các bộ phận, các thành viên góp vốn Điểu này giúp các quyếtđịnh quản trị khách quan, phù hợp và đáp ứng nhu cầu của công ty tốt hơn
Trang 16o Cơ cấu tổ chức của công ty được xây dựng theo cơ cấu chức năng với mỗi bộ
phận phụ trách từng chuyên môn nghiệp vụ riêng Mô hình này giúp kiểm soát,tuân thủ nguyên tắc chuyên môn hóa và tương đối gọn nhẹ
-Tồn tại:
o Công tác hoạch định vẫn chủ yếu tập trung vào ngắn hạn, chưa quan tâm tới
việc hoạch định chiến lược dài hạn lâu dài cho công ty
o Công ty chưa có bộ phận riêng để nghiên cứu, tìm hiểu và đánh giá thị trường,
nhu cầu của khách hàng và tìm hiểu đối tác, nhà cung ứng khác trên thị trườngmột cách chuyên nghiệp
o Công tác kiểm soát, đánh giá kết quả hoạt động, năng lực làm việc của nhân
viên không được chú trọng, ít được thực hiện và không đem lại kết quả thật sự
2.1.1 Chức năng hoạch định:
-Nhận xét chung: Theo kết quả điểu tra công ty thực hiện chức năng hoạch định ở mức
khá và tốt (chiếm khoảng trên 90% trên tổng phiếu bình chọn) Ban lãnh đạo công ty luônđưa ra các hoạch định đường lối chính sách rõ ràng phu hợp với khả năng nguồn lực củamình cũng như nhu cầu của thị trường
-Thành công: Hoạch định được các chiến lược ngắn hạn với tầm vi mô và đã đem lại
được một số kết quả đáng ghi nhận
-Tồn tại: Chưa chú trọng vào các mục tiêu dài hạn, môi trường kinh doanh thời gian
gần đây biến động bất thường dẫn đến một số hoạt động hoạch định đôi khi chưa sát vớitình hình thực tế
2.1.2 Chức năng tổ chức:
-Nhận xét: Chức năng tổ chức nhận được 9 phiếu tốt – 5 phiếu khá và chỉ 1 phiếu
trung bình Có thể xem, chức năng tổ chức trong công ty được đánh giá khá cao Phâncông nguồn lực hợp lí đúng người đúng việc, đúng quyền hạn giúp cho các hoạt động củacông ty đạt được kết quả khả quan
-Thành công: Tổ chức bộ máy hợp lí hiệu quả, hiệu suất công việc tăng lên rõ rệt -Tồn tại: Sự phối hợp hoạt động còn chưa nhuần nhuyễn, phân bổ trách nhiệm còn
chồng chéo trong một số công việc
2.1.3 Chức năng lãnh đạo:
-Nhận xét: Chức năng lãnh đạo trong công ty thực hiện ở mức chưa tốt Mặc dù các
Giám đốc và Phó Giám đốc của công ty là những người có chuyên môn nghiệp vụ vữngvàng, am hiểu nhiều về các dòng sản phẩm của công ty nhưng về chức năng lãnh đạo củahọ dường như chưa đủ để đáp ứng với nhu cầu hiện tại Không có sự phân biệt rạch ròigiữa các nhà quản trị cấp cao – cấp trung – cấp cơ sở
-Thành công: Việc đưa ra các quyết định chính xác giúp công ty tận dụng được nhiều
cơ hội và đạt được nhiêu mục tiêu phát triển
-Tồn tại: Hoạt động động viên khuyến khích chưa được thực hiện nhiều, thường xuyên
2.1.4 Chức năng kiểm soát:
-Nhận xét: Chức năng kiểm soát ở công ty đạt mức rất thấp chiếm gần 90% ý kiến
nhận xét là yếu và kém còn lại là nhận xét trung bình Hoạt động kiểm soát không được
Trang 17chú trọng ở công ty, không có mức đánh giá tiêu chuẩn, giám sát và đo lường còn thiếuhiệu quả
-Thành công: Việc kiểm soát gúp công ty kịp thời đưa ra các kế hoạch hoạt động đúng
hướng và kịp thích nghi với các thay đổi bên ngoài
-Tồn tại: Chưa có sự kiểm soát tốt do chưa phân định trách nhiệm rõ ràng do nguồn
nhân lực của công ty còn hạn chế
2.1.5 Vấn đề thu thập thông tin và ra quyết định quản trị:
Theo kết quả phỏng vấn bà Nguyễn Thị Kim Chi – Phó giám đốc Công ty TNHH
RMT Toàn Phươngcho biết: “Thông tin được chuyển đến ban lãnh đạo từ nhiều nguồn
khác nhau Các phòng ban tiến hành thu thập các dữ liệu, các thông tin rồi tiến hành báo cáo cho Ban lãnh đạo chủ yếu thông qua email hoặc qua các cuộc họp trao đổi Trên cơ
sở các thông tin thu thập và xử lý, ban lãnh đạo sẽ tiến hành ra các quyết định quản trị trực tiếp đến các bộ phận, cá nhân có liên quan hoặc thông qua các phó giám đốc, trưởng phòng rồi truyền đạt tới nhân viên”.
Tuy nhiên doanh nghiệp chưa thiết lập được cho mình mạng lưới thu nhận riêng đểđảm bảo tính chính xác và kịp thời, cũng như tăng khả năng tìm kiếm thị trường mới.Việc tìm kiếm, thu thập thông tin vẫn chưa được chú trọng đầu tư đúng mức do chưa cóphòng ban riêng do vậy mà thông tin đến với ban lãnh đạo chưa đảm bảo được tính chínhxác và nhanh chóng nhất
Kĩ năng quản trị của nhà quản trị ở các cấp chức năng: Ban giám đốc của công ty
là những người có kinh nghiệm, am hiểu về lĩnh vực chuyên môn kinh doanh của công ty,
am hiểu thị trường cũng như có đầy dủ kĩ năng chuyên môn nghiệp vụ Phó Giám đôccông ty TNHH RMT Toàn Phương – Nguyễn Thị Kim Chi từng giữ chức vụ trưởngphòng bán hàng công ty Texas Instrusment Việt Nam thuộc tập đoàn Texas Instrusmentvới kinh nghiệp về nghề nghiệp vững chắc Ngoài ra, công ty còn có các trưởng, phóphòng là những người thành thạo chuyên môn nghiệp vụ với các kĩ năng như tư duy, nhânsự…
Công ty luôn chú trọng đế việc hoàn thiện kĩ năng quản trị cho các nhà lãnh đạongay từ khâu tuyển dụng đến quá trình làm việc thông qua việc cử các cán bộ tham gia
