Phân tích và thiết kế hệ thống quản lý đại lý nước giải khát

Từ đó nhóm 6 quyết định chọn đề tài : “Quản lý đại lý nước giải khát HeRo”Số 329 Cộng Hòa - Phường 13 - Tân Bình -Tphcm Đại lý được thành lập h ơn 10 năm nay là đại lý lớn nhất nhì Việt

TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT LÝ TỰ TRỌNG TP HCM

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

-o o o

-MÔN: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN

ĐỀ TÀI: Phân tích và thiết kế hệ thống quản lý đại lý nước giải khát

LỚP: 11CĐ-TP1

Lê Phú Quý

Nguyễn Xuân Tài

Nguyễn Tuấn Vũ

Chủ đề:

1 Quản lý nhập xuất kho

2 Quản lý nhân viên

3 Quản lý khách hàng

4 Quản lý bán hàng

LỜI NÓI ĐẦU

Trong điều kiện kinh tế ngày càng phát triể n và thời tiết nóng lên nên nhu cầu sử

dụng các sản phẩm nước giải khát ngày càng cao Đại lý Thu Sương đã định hướnghoạt động của mình vào kinh doanh nước giải khát Đại lý Thu Sương ra đời đáp

ứng được nhu cầu vô cùng thực tế của người Việt Nam Từ đó nhóm 6 quyết định

chọn đề tài :

“Quản lý đại lý nước giải khát HeRo”(Số 329 Cộng Hòa - Phường 13 - Tân Bình -Tphcm )

Đại lý được thành lập h ơn 10 năm nay là đại lý lớn nhất nhì Việt Nam cung cấp đầy

đủ các loại thức uống như Sting,CoCaCoLa,7 Up Do đại lý làm ăn nhanh lẹ đảm

bảo tiêu chuẩn chất lượng nên đã thu hút được nhiều khách hàng ,các trung tâm dulịch,xí nghiệp,đại lý,các tiệm tạp hóa lớn vừa và nhỏ Độ ngũ nhân viên phục vụ âncần chu đáo- sản phẩm phong phú, vô cùng chất lượng nên đã thu hút ngày càng

đông đảo khách hàng đến kí hợp đồng kể cả khách hàng khó tính nhất

I Bảng kế hoạch phỏng vấn tổng quan hệ thống và các bảng phỏng vấn cụ thể từng chủ đề:

Người được hỏi: Nguyễn văn phúc Người phỏng vấn: Lê phú qúi

Địa chỉ:Quản lý đại lý nước giải khát HeRo

329 Cộng Hòa - Phường 13 - Tân Bình –Tphcm

Thời gian hẹn: 02/03/2013 Thời điểm bắt đầu:11h15 Thời điểm kết thúc: 11h45

Đối tượng được hỏi là: Thủ kho

Cần thu thập dữ liệu: Quy trình xuất nhập hàng

Phiếu phỏng vấn

Dự án: Quản lý nước giải khát Tiểu dự án: quản lý nhập xuất kho

Người được hỏi: Nguyễn văn phúc Ngày:02/03/2013

Người hỏi: Lê phú quí

4 A có thể cho biết thêm một số tên

của nhà cung cấp cho đại lý không?

Trả lời:

 Các sản phẩm được chúng tôi nhập vào phải đảm bảo về chất lượng, mỗi sản phẩm đều phải đúng hạn sử dụng theo quy định.

sau đó chúng tôi sẽ kiểm tra các sản

phẩm, số lượng, chất lượng Khi xuất kho, chúng tôi cập nhật lại

lượng sản phẩm và ghi lại số lượng

cung cấp cho các khách hàng và cập nhật lại số lư ợng tồn.

Người được hỏi: Tống gia vỹ Người phỏng vấn: Nguyễn Tuấn Vũ

Địa chỉ: Đại lý nước giải khát HeRoSố 329

Cộng Hòa - Phường 13 - Tân Bình -Tphcm

Thời gian hẹn: 02/03/2013 Thời điểm bắt đầu:11h15 Thời điểm kết thúc: 11h45

Đối tượng được hỏi là: Trưởng nhóm quản lý

nhân viên.

Cần thu thập dữ liệu: Số lượng nhân viên và

trình độ, lương bổng, thời gian làm việc, chế

 Ý kiến của người được hỏi

Ước lượng thời gian:

Dự án: Quản lý nước giải khát Tiểu dự án: quản lý nhân viên

Người được hỏi: Tống gia vỹ Ngày:02/03/2012

Người hỏi: Nguyễn Tuấn Vũ

Câu hỏi:

1 A hãy cho biết đại lý có mấy ca làm

việc và thời gian cụ thể không?

2 A có thể cho biết cách thức trả

lương cho nhân viên như thế nào

không?

3 A có thể cho biết thêm các quy chế

thưởng phạt cho mỗi nhân viên như

thế nào không?

4 A có thể cho em biết thêm điều kiện

tuyển dụng nhân viên của đại lý.

Trả lời:

 Đại lý chúng tôi hiện nay có 2 ca làm việc, ca sáng từ 7h-15h, ca

chiều từ 15h-23h tối.

 Chúng tôi trả lương trực tiếp cho

mỗi nhân viên, hoặc gửi qua thẻ ATM.

 Nhân viên làm việc tích cực sẽ

được cộng thêm vào tiền lương,

ngược lại, nếu ai làm hư sản phẩm

nào sẽ phải mua lại sản phẩm đó

hoặc bị cắt thưởng tháng đó tùy theo mức độ vi phạm.

 Nhân viên từ 18tuổi-25tuổi, không cần trình độ giao tiếp ứng xử tốt.

c Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn chủ đề 3:

Kế hoạch phỏng vấn

Người được hỏi: lê bá hùng Người phỏng vấn: Lê văn khởi

Địa chỉ : Đại lý nước giải khát He RoSố 329

Cộng Hòa - Phường 13 - Tân Bình -Tphcm

Thời gian hẹn: 02/03/2013 Thời điểm bắt đầu:11h15 Thời điểm kết thúc: 12h00

Đối tượng được hỏi là: Nhân viên chăm sóc

 Ý kiến của người được hỏi

Ước lượng thời gian:

 Kết thúc 1 phút

(Dự kiến tổng cộng 45 phút)

Phiếu phỏng vấn

Dự án: Quản lý nước giải khát Tiểu dự án: quản lý chế độ khuyến mãi

Người được hỏi: lê bá hùng Ngày:02/03/2013

Người hỏi: Lê Văn Khởi

3 A có thể cho biết nếu khách hàng

có những ý kiến khiếu nại thì sẽ

xử lý ra sao?

Trả lời:

 Đại lý thường có các chương

trình khuyến mãi vào các dịp lễ lớn như 20-11, 8-3,… Đặc biệt

đối với khách hàng lâu năm.

 Quý khách hàng thành viên mua sản phẩm tại đại lý với hóa đơn

từ 1000.000 VNĐ trở lên sẽ được tặng 1 thùng bia 333 trị giá

3000VNĐ Sau khi mua sản phẩn

nhân viên giao hàng và khuyến mãi cho quý khách tận nơi.

 Các khiếu nại, tranh chấp giữa

đại lý và khách hàng phát sinh sẽ được hai bên thương lượng giải

quyết

Đối tượng được hỏi là: Nhân viên quầy thu

ngân

Cần thu thập dữ liệu: quá trình bán hàng và

tổng kết dữ liệu sau mỗi ca làm việc

Các yêu cầu đòi hỏi: Vai trò, vị trí, kinh nghiệm làm việc

Dự án: Quản lý nước giải khát Tiểu dự án: quản lý bán sản phẩm

Người được hỏi : nguyễn thị chi Ngày:02/03/2012

Người hỏi: Nguyễn xuân tài

Câu hỏi:

1 Đại lý có dịch vụ giao hàng tận nơi

hay không? Nếu có thì điều kiện để

có thể được giao hàng tận nơi?

2 A cho biết đại lý có cách thức tính

 Chúng tôi có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc qua thẻ ngân hàng SaComBank.

 Khách hàng xuất trình thẻ thà nh viên trước khi thanh toán hóa đơn

để được hưởng các chế độ ư u đãi

riêng.

 Đại lý không có cách thức mua hàng đó.

II.MÔ TẢ HỆ THỐNG

Qua khảo sát thực tế tại: Đại lý nước giả i khát HeRo Số329 Cộng Hòa - Phường 13

- Tân Bình -Tphcm, nhóm chúng em đã thu thập được một số dữ liệu như sau:

Các sản phẩm của đại lý được nhập hàng bởi nhiều nhà phân phối, mỗi nhà phân

phối có một mã riêng, tên, địa chỉ, số điện thoại Mỗi nhà phối có thể cung cấpnhiều sản phẩm, mỗi sản phẩm có thể được cung cấp từ nhiều nhà phân phối khácnhau, thông tin các sản phẩm bao gồm: mã sản phẩm, tên sản phẩm, chất lượng,

đơn vị tính, đơn giá Sau đó đại lý sẽ gửi đơn đặt hàng cho nhà phân phối Đại lý

nhập sản phẩm thông qua đơn đặt hàng, phiếu thanh toán và phiếu nhập Phiếu nhậpbao gồm các thông tin sau: số phiếu nhập, ngày nhập, số lượng nhập, đơn giá nhập,tên nhà cung cấp, địa chỉ nhà cung cấp, tên kho, tên hàng Sau đó sẽ được ghi vào

sổ nhập kho

Sau khi đã kiểm tra chất lượng, số lượng của các sản phẩm, nhân viên sẽ lập

phiếu chi để thanh toán cho nhà cung cấp, hóa đơn thanh toán bao gồm các thôngtin sau: Số phiếu thanh toán, tên nhà cung cấp, số tiền cần thanh toán, ngày lập, tênngười lập Sau khi nhập, mặt hàng được đưa vào một kho nhất định Một kho có thểchứa nhiều sản phẩm, một sản phẩm chỉ được chứa trong một kho Thông tin khogồm: mã kho, tên kho

Khi có khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm thì đại lý sẽ lập phiếu xuất kho, thôngtin phiếu gồm: số phiếu xuất, mặt hàng, số lượng, ngày xuất

Thông tin khách hàng được lưu trữ: Mã KH, tên KH, địa chỉ, SĐT

Khi sản phẩm được giao thì nhân viên sẽ lập hóa đơn bán hàng thô ng tin gồm: Mã

HĐ, Tên KH, Tên NV, đơn giá, thành tiền, mã mặt hang, tên mặt hàng

Đại lý có nhiền nhân viên được quản lý bởi trưởng nhóm Mỗi nhân viên sẽ có calàm việc, chế độ lương bổng khác nhau tuỳ từng công việc mà nhân viên đó đảm

nhận

3 MỘT SỐ BIỂU MẪU

4.SƠ ĐỒ PHÂN RÃ CHỨC NĂNG

Xử lý đơn hàng Lập phiếu xuất

kho

Kiểm tra chất

lượng hàng

Ghi nhận đơn hàng

Đối chiếu đơn

hàng

Lập biên bản nhận hàng

Kí hợp đồng Kiểm tra đơn

hàng

hàng

KHACH HANG MaKH TenKH DiaChi SoDT

PHIEU NHAP PhieuNhap NgayNhap

HANG HOA

MaHH

TenHH

DAT HANG SoDH NgayDH SLDat

NCC MaNCC TenNCC DiaChi SoDT

PHIEU XUAT SoPhieuXuat NgayXuat

KHO MaKho TenKho

Bao Hanh SoPHBH Ngay Nhap Ngay tra Ghi chu

CuaNC C

Chi Tiet PN SoLuong Dongia

Number Number

nhập từ

xuất từ mua

của khách

lập PXuat

Phiếu nhập

Chi Tiep Phieu Xuat SoLuong Dongia

Number Number

cho khách

5 Chuyển mô hình EDR sang mô hình quan hệ.

NCC(MANCC, TENNCC, DIACHI, DIENTHOAI)

PHIEUNHAP(SOPHIEUNHAP, NGAYNHAP, #MANCC, #MAKHO,

KHACHHANG(MAKH, TENKH, DIACHI, DIENTHOAI,)

BAOHANH(#MANV, #MAKH, #MAHH, SOPHIEUBH, NGAYNHAN,NGAYTRA,GHICHU)

NHANVIEN(MANV, TENNV, NGAYVAOLAM, CHUCVU)

HOADON(MAHD, NGAYLAPHD, NGAYGIAOHANG,#MANV,

STT TênThuộctính Diễngiải Kiểu Kíchthước GhiChú

Phầnmềmứngdụng

quản lý bán hàng

Môhìnhquanniệm Loạithưcthể:NCC NgàyLập: 20/04/12 STT TênThuộctính Diễngiải Kiểu Kíchthước GhiChú

Địa chỉ nhà cung cấp Điện thoại nhà cung cấp

TextTextTextText

6404014

Khóa

Số phiếu nhậpNgày nhập

Mã nhà cung cấp

Mã kho

Mã nhân viên

TextDateText TextText

6dd/mm/yyyy6

STT TênThuộctính Diễngiải Kiểu Kíchthước GhiChú

1

2

MAKHOTENKHO

Mã khoTên kho

TextText

640

STT TênThuộctính Diễngiải Kiểu Kíchthước GhiChú

SOLUONGDONGIA

6 6intergerLong interger

KhóaKhóa

HANGHOA(MAHH, TENHH,SOLUONG)

quảnlýbánhàng

Môhìnhquanniệm Loạithưcthể:HANGHOA NgàyLập: 20/04/12

STT TênThuộctính Diễngiải Kiểu Kíchthước GhiChú

Số lượng

TextText Number

640 interger

STT TênThuộctính Diễngiải Kiểu Kíchthước GhiChú

6 Intergerdd/mm/yyyy 6

STT TênThuộctính Diễngiải Kiểu Kíchthước GhiChú

6 6 intergerLong interger

KhóaKhóa

PHIEUXUAT(SOPHIEUXUAT, NGAYXUAT, #MAKH, #MAKHO, MANV)

Phầnmềmứngdụng

quảnlýbánhàng

Môhìnhquanniệm Loạithưcthể:PHIEUXUAT NgàyLập: 20/04/12

STT TênThuộctính Diễngiải Kiểu Kíchthước GhiChú

Số phiếu xuấtNgày xuất

Mã khách hàng

Mã kho hàng

Mã nhân viên

TextDateTextTextText

6dd/mm/yyyy

666

STT TênThuộctính Diễngiải Kiểu Kíchthước GhiChú

Địa chỉ Điện thoại

TextText Text Text

6 20 40 14

STT TênThuộctính Diễngiải Kiểu Kíchthước GhiChú

Ghi chú

Text Text Text Number Date DateText

6 6 6Long intergerdd/mm/yyyyd/mm/yyyy 250

Khóa Khóa Khóa

NHANVIEN(MANV, TENNV, NGAYVAOLAM, CHUCVU)

Phầnmềmứngdụng

quảnlýbánhàng

Môhìnhquanniệm Loạithưcthể:NHANVIEN NgàyLập: 20/04/12

STT TênThuộctính Diễngiải Kiểu Kíchthước GhiChú

Text TextDate Text

6 20 14 40

STT TênThuộctính Diễngiải Kiểu Kíchthước GhiChú

Mã nhân viên

Mã khách hàng

TextDateDate TextText

6dd/mm/yyyydd/mm/yyyy 6 6 250

STT TênThuộctính Diễngiải Kiểu Kíchthước GhiChú

6

6intergerLong interger

Khóa

- Mô tả từ điển dữ liệu

 NCC(MANCC, TENNCC, DIACHI, DIENTHOAI)

Mỗi nhà cung cấp cần có MANCC để phâ n biệt các nhà cung cấp, tên nhà cung cấp,

địa chỉ, điện thoại

 PHIEUNHAP(SOPHIEUNHAP, NGAYNHAP, #MANCC, #MAKHO)

Mỗi phiếu nhập phải có SOPHIEUNHAPđể phân biệt giữa nhà cung cấp, tên kho

hàng và ngày lập

 KHO(MAKHO,TENKHO)

Mỗi kho phải có MAKHO để phân biệt tên kho

 CHITIETPN(#MAHH, #SOPHIEUNHAP, SOLUONG, DON GIA)

Mỗi Chi tiết phiếu nhập phải có #MANCC, #SOPHIEUNHAP để phân biệt từng mặt

hàng, số lượng, giá bán trong mỗi phiếu nhập

 HANGHOA(MAHH, TENHH,SOLUONG)

Mỗi hàng hóa phải có MAHH để phân biệt giữa tê n hàng hóa và số lượng

 DATHANG(SODH, SLDAT, NGAYDH, #MAHH, #MAKH)

Mỗi đơn đặt hàng phải có SODH

 CHITIETPX(#MAHH,#SOPHIEUXUAT,SOLUONG, DONGIA)

Mỗi Chi tiết phiếu xuất phải có #MANHH, #SOPHIEUXUAT để phân biệt từng chi

tiết mặt hàng, số lượng, giá bán tro ng mỗi phiếu xuất

 PHIEUXUAT(SOPHIEUXUAT, NGAYXUAT, #MAKH)

Mỗi phiếu nhập phải có SOPHIEUXUATđể phân biệt giữa khách hàng và ngày

xuất

 KHACHHANG(MAKH, TENKH, DIACHI, DIENTHOAI)

Mỗi khách hàng phải có MAKH để phân biệt giữa các khách hàng tên, địa chỉ, điệ nthoại

 BAOHANH(SOPHIEUBH, NGAYNHAN, NGAYTRA,GHICHU,

#MANV, #MAKH, #MAHH)

Mỗi phiếu bảo hành phải có SOPHIEUBH để phân biệt phiếu bảo hành này với

phiếu bảo hành khác, nhân viên lập, khách hàng và hàng hóa được bảo hành

 NHANVIEN(MANV, TENNV, NGAYVAOLAM, CHUCVU)

Mỗi nhân viên phải có MANV để phân biệt giữa các nhân viên tên , ngày vào làm,chức vụ.

 HOADON(SOHD, NGAYLAPHD, NGAYGIAOHANG,#MANV,

#MAKH)

Mỗi hóa đơn phải có MAHDđể phân biệt các hóa đơn, mã khách hàng, mã nhân

viên lập hóa đơn

 CHITIETHD(#SOHD, #MAHH, SOLUONG, DONGIA)

Mỗi Chi tiết phiếu hóa đơn phải có #SOHD, #MAHHđể phân biệt từng chi tiết mặt

hàng, số lượng, giá bán trong mỗi hóa đơn

8.Điều kiện ràng buộc

8.1/Ràng buộc toàn vẹn có bối cảnh là một quan hệ

a Ràng buộc tòan vẹn liên bộ

 R1Mỗi Nhà cung cấp đều có MANCC để phân biệt

P

+[SOPHIEUNHAP

+[SPHIEUNHAP

+[SOPHIEUXUA

T]

+[SOPHIEUXUA

KHO +

[MAKHO]

+[MAKHO]

R11 Thêm Sửa xó

aCHITIETP

X

+[SOPHIEUXUAT

],[MAHH]

+[SOPHIEUXUAT

],[MAHH]

N

+[SOPHIEUNHAP

],[MAHH]

+[SOPHIEUNHAP

],[MAHH]

+[SOHD],[MAHH]

-c.Rèn buộc toàn vẹn liên thuộc tính

 R7 ngày nhập <=ngày hiện hành

PHIEUXUAT +

[NGAYXUAT]

+[NGAYXUAT]

-8.2/Rèn buộc toàn vẹn có bối cảnh là nhiều quan hệ

a.Rèn buộc toàn vẹn về khóa ngoại

 R1 đặt hàng và khách hàng

Bối cảnh: DATHANG, KHACHHANG

Điều kiện: dh DATHANG, kh KHACHHANG

-KHACHHANG

-[MAKH]

+[MADH]

+

 R2 đặt hàng và hàng hóa

Bối cảnh: DATHANG, HANGHOA

Điều kiện: dh DATHANG, hh HANGHOA

-[MAHH]

+[MAHH]

P

+[SOPHIEUNHA

P]

+[SOPHIEUNHA

P

+[SOPHIEUNHA

P]

+[SOPHIEUNHA

+

 R5 phiếu nhập và nhân viên

Bối cảnh: PHIEUNHAP, NHANVIEN

Điều kiện: pn PHIEUNHAP, nv NHANVIEN

+[SOPHIEUNHA

P]

+[SOPHIEUNHA

T

+[SOPHIEUXUA

T]

+[SOPHIEUXUA

T]

[MANCC] [MANCC]

 R7 phiếu xuất và nhà kho

Bối cảnh: PHIEUXUAT, KHO

Điều kiện: px PHIEUXUAT, k KHO

T

+[SOPHIEUXUA

T]

+[SOPHIEUXUA

+

 R8 phiếu xuất và nhân viên

Bối cảnh: PHIEUXUAT, NHANVIEN

Điều kiện: px PHIEUXUAT, nv NHANVIEN

T

+[SOPHIEUXUA

T]

+[SOPHIEUXUA

+

 R9 bảo hành và nhân viên

Bối cảnh: BAOHANH, NHANVIEN

Điều kiện: bh BAOHANH, nv NHANVIEN

-[MANV]

+[MANV]

+

 R10 bảo hành và khách hàng

Bối cảnh: BAOHANH, KHACHHANG

Điều kiện: bh BAOHANH, kh KHACHHANG

-[MAKH]

+[MAKH]

+

 R11 bảo hành và hàng hóa

Bối cảnh: BAOHANH, HANGHOA

Điều kiện: bh BAOHANH, hh HANGHOA

-[MAHH]

+[MAHH]

+

b Rèn buộc toàn vẹn liên thuộc tính – liên quan hệ

 R1 đặt hàng và hóa đơn

Bối cảnh: HATHANG, HOADON

Điều kiện: d DATHANG, h HOADON

d.SODH=h.SOHD =>d.NGAYDAT<=h.NGAYLAP

[SOHD]

+[SOHD]