250 Báo cáo tổng hợp về hoàn thiện hệ thống thông tin marketing trong Công ty xây dựng công nghiệp hà nội

250 Báo cáo tổng hợp về hoàn thiện hệ thống thông tin marketing trong Công ty xây dựng công nghiệp hà nội

Lời nói đầu:

Nớc ta đang chuyển sang cơ chế thị trờng định hớng xã hội chủnghĩa Chức năng Marketing có vai trò quan trọng trong nền kinh tế nóichung và trong doanh nghiệp riêng,nó có vai trò thu thập thông tin về kháchhàng, nhà cung ứng, đối thủ cạnh tranh trên thị trờng, dự báo cầu cũng nh thịphần của công ty

Hoạt động xây dựng trong những năm gần đây phát triển ngày càngmạnh bởi đất nớc đang đổi mới cơ sở vật chất đảm bảo cho nhu cầu côngnghiệp hoá hiện đại hoá đất nớc

Công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội là công ty hàng đầu về xâydựng tại Việt Nam nó có đủ công nghệ để xây dựng những công trình trọng

điểm của cả nớc

Công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội là doanh nghiệp nhà nớc hoạt

đông trong lĩnh vực xây dng cơ bản,thơng mại và lu thông vật t.Thời kỳ ViệtNam chuyển sang nền kinh tế thị trờng, cơ chế mở ra nhng s định hớng cha

cụ thể hoá nên các đơn vị tổ chức đổ xô vào kinh doanh xây dựng

Tình trạng này dẫn tới sự cạnh tranh gay gắt ngay giữa các công tytrong nớc Cơ chế cạnh tranh đòi hỏi công ty phải có những biện pháp thíchứng để dảm bảo phục vụ nhu cầu phát triển nghành và kinh doanh có hiệuquả

Hơn một thập kỷ vận động trong cơ chế thị trờng ,công ty xây dựngcông nghiệp Hà Nội đã không ngừng phát triển ,tự chủ , và tự chịu tránhnhiệm trong sản xuất kinh doanh

Lĩnh vực Marketing trong xây dựng nói chung và công ty nói riêng làvô cùng mới mẻ Công ty muốn thực hiện mục tiêu phục vụ đổi mới pháttriển trong nớc mà còn vơn xa ra ngoài nớc trong ngành của mình ,tạo hiệuquả kinh doanh cao, bảo toàn vốn ,tăng mức nộp ngân sách và nâng cao đờisống cán bộ công nhân viên thì không thể coi nhẹ vai trò và chức năng của

Marketing Vì lý do đó ,em đã lấy Công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội lànơi thực tập tốt nghiệp cho mình.

Đợc sự đồng ý của trờng Đại Học Kinh Tế Quốc Dân –Hà Nội, khoaMarketing và phía Công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội Em trân thànhcám ơn sự hớng dẫn tận tình của thầy hớng dẫn Nguyễn Thế Trung trongtrình bày,sửa chữa báo báo thực tập và cán bộ trong công ty trong việc thuthập thông tin từ phía công ty để em có thể hoàn thành đợt thực tập tổng hợp Trong thời gian thực tập có hạn ,em chỉ trình bày một cách khái quát vềtình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty xây dựng công nghiệp

Hà Nội từ khi thành lập đến này trong đó không tránh khỏi sai sót mong cácthầy giáo trong khoa góp ý để em có thể hoàn thành tốt bản báo cáo này

Phần I: Giới thiệu chung về Công ty xây dựng công

nghiệp Hà Nội

I Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội.

Khi mới thành lập (5/1960) Công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội bắt

đầu từ một công trờng bé nhỏ- công trờng 105

Đợc sự quan tâm của lãnh đạo Cục xây dựng Hà Nội( nay là sở xâydựng Hà Nội) với sự phát triển của mình Công trờng 105 đã đợc chuyểnthành công ty xây dựng 105

Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao đó, đòi hỏi phải mở rộng côngty,chính vì cục xây dựng Hà Nội đã tiến hành sát nhập công trờng 108 vàmột bộ phận của công trờng 5 thuộc công ty XD 104 và công ty 105 và lấytên là công ty xây lắp công nghiệp

Đến tháng 10 năm 1072,theo quy định 2016/TC/QD,công ty xây lắpcông nghiệp đợc tách bộ phận lắp máy điện nớc của công ty để thành lậpcông ty điện nớc lắp máy và đổi tên thành Công ty xây dựng công nghiệp HàNội cho đến nay.

Đến ngày 16 tháng 20 năm 1992,sở xây dựng đã cho phép thành lậpdoanh nghiệp nhà nớc là Công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội với ngànhnghề kinh doanh chính là xây dựng các công trình công nghiệp ,nhà ở… Hiện nay trụ sở của công ty đóng tại 166- Phố Hồng Mai,phờng QuỳnhLôi,quận Hai Bà Trng Hà Nội.Với số công nhân trong biên chế khoảng 486ngời ( báo cáo cuối năm 2003) trong đó số công nhân quản lý hành chínhkhoảng 95 ngời đều là những ngời có trình độ tay nghề cao,nhiều kinhnghiệm,đã đa Công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội là một trong những đơn

vị có số lớn công trình đạt huy trơng vàng chất lợng cao của ngành xây dựngnớc ta

II Lĩnh vực kinh doanh:

Theo quy định 2016/TC/QD thành lập công ty

 Công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội

o Xây dựng các công trình trong dự án của công ty

o Bảo trì các công trình mà mình đã xây dựng

o Phát triển và kinh doanh nhà ở

o T vấn ,thiết kế nhà

o Bán các thiết bị vật t nh thép ,điện ,thiết bị về nớc …

o Gia công lắp các cấu kiện bên tông sản phẩm cửa gỗ …

III Tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.

1 Đặc điểm tình hình:

Là một công ty lớn thuộc sở xây dựng Hà Nội và là đơn vị thành lậpsớm nhất của ngành xây dựng Hà Nội Đợc quan tâm thờng xuyên của thànhphố và ngành,sự phấn đấu vơn lên các cán bộ công nhân viên công ty ,công

ty từng bớc trởng thành có lúc quân số lên đến 3000 ngời với hơn 15 đơn vịtrợc thuộc, luôn đáp ứng đợc và hoàn thành nhiệm vụ đợc giao trong thờigian chống Mỹ cứu nớc cũng nh xây dựng hoà bình Công ty đã xây dựngthành hành trăm công trình công nghiệp,các khu nhà ở ,trờng học ,nhà máynớc ,trạm chăn nuôi,các trung tâm buôn bán Công ty đợc nhà nớc trao tặngnhiều huân chơng lao động hạng 3 và 1.Huân chơng lao đông hạng nhì năm

1985 do đạt đợc thành tích trong lao động cũng nh trong chiến đấu và phục

vụ chiến đấu Bớc vào thời kỳ đổi mới ,ngay trong 5 năm gần đây,ngoàithuận lợi công ty cũng còn nhiều khó khăn:

Quân số còn đông, tổ chức bộ máy và chức năng,nhiệm vụ ,biên chế tuy

đã có thay đổi nhiều nhng vẫn còn tiếp tục đổi mới thích ứng với yêu cầucạnh tranh trên thị trờng để tồn tại và phát triển ổn định

Tuy đã có nhiều biện pháp thực tế và đã cố gắng đa vào sử dụng cácthiết bị tiên tiến ,các công nghệ mới nhng việc huấn luyện đào tạo lại con ng-

ời đợc duy trì từ thời bao cấp cần phải có nỗ lực mới

Vốn ít,tìm nguồn vốn cho các dự án đầu t để từng bớc ngày càng chủ

động trong việc ổn định việc làm và đời sống các cán bộ công nhân viên làvấn để khó khăn cũng nh những vấn đề sống còn của đơn vị

Để khắc phục khó khăn công ty có nhiều biện pháp:

Từng bớc chấn chỉnh tổ chức biên chế chức năng cho từng tổ chức cánhân.Đã xây dựng trên 20 nội quy,quy chế,quy định cho việc quản lý Từquản lý 4 cấp nay còn 3 cấp,từ 15 đội xởng, 10 phòng ban trợc thuộc nay chỉcòn 6 xí nghiệp, 3đội xởng và 6 phòng ban

Bằng việc đầu t chiều sâu cho các công cụ máy móc nhỏ,cầm tay,hiện

đại,bằng việc ký hợp đồng liên doanh để sử dụng các vật liệu thiết bịmới Bằng việc đầu t và tổ chức đào tạo lai cán bộ công nhân viên chức đãcập nhật kiến thức ,sử dụng tốt các vật liệu mới,công nghệ mới vẫn đảm bảo

và phát huy uy tín thẩm mỹ và tiến độ hoàn thành.Chỉ trong 5 năm

1995-1999 công ty đã đợc hởng 6 huy trơng vàng chất lợng cao cho các công trình: Biệt thự ngoại giao đoàn,nhà máy sữa Hà Nội, nhà máy đèn hình ORIO

HANEL, chợ Đồng Xuân , trụ sở UBND thành phố Hà Nội, viện kỹ thuậtxây dựng Hà Nội Công ty là một trong số ít đơn vị đợc công nhận là đơn vịchất lợng cao.

Bằng nhiều biện pháp để tích kiệm chi phí trong hoàn cảnh cạnh tranhgay gắt công ty vẫn đảm bảo lợi nhuận tăng Dành 70% số lợi nhuận sauthuế để tích luỹ vốn Vì vậy từ 2.7 tỷ vốn giao ban đầu đến năm 1999 công ty

đã có 9.6 tỷ vốn chủ sở hữu Hết năm 2000 vốn chủ sở hữu của công ty hơn

10 tỷ: từ đó còn đóng góp cho ngân sách ngày càng lớn : Năm 1998 là 0.85

tỷ ,năm 1999 là 2.56 tỷ đồng và năm 2000 là 2.7 ty đồng… Việc đầu t vốn

để đầu t thc thi các dự án kinh doanh nhà cũng là một thành công

Với những biện pháp nh vậy trong thời kỳ đổi mới công ty đã thu đợcnhững thành quả đáng tự hào:nguồn: Báo cáo thành tích công ty đạt đợc từnăm đổi mới

 Năm 1995,1996 công ty đợc bộ xây dựng tặng danh hiệu cờ thi

đua luân lu

 Năm 1995 công ty đợc nhà nớc tặng thởng huân chơng chiến cônghạng ba do thành phố trao tặng

 Công tuy thực hiện đợc công tác từ thiện xã hội đợc gần 70 triệu

đồng, xây dựng đợc nhiều nhà tình nghĩa cho những gia đình cóhoàn cảnh khó khăn



2.Nhiệm vụ của Công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội

Thi công xây dựng các công trình nhà ở dân dụng, xây dựng trờng học ,các khu công nghiệp

Lập dự án các khu đất để kinh doanh bán nhà nh: Dự án nhà LạcTrung ,Nhân Chính ,Mai Hơng ,Thịnh Liệt

Liên doanh với các tập đoàn RENONG-MALASIA để xây đựng dự ánkhu phát triển đờng bộ Nội Bài-Sóc Sơn gồm: Khu công nghiệp Sóc Sơn HàNội,nghỉ ngơi sân golf,khu du lịch diện tích 300ha

Lập dự án và xây dựng các khu đô thị mới bao gồm nhà biệt thự, chung

c, các khu vui chơi, phúc lợi công cộng ,dự án đô thị Nam Trần Duy Hng 40ha

Gia công lắp các cấu kiện bên tông sản phẩm cửa gỗ

Để thực hiện nhiệm vị của mình trong cơ chế thị trờng, công ty chấpnhận sự cạnh tranh trong đấu thầu các công trình có vốn của nhà nớc và vốnnớc ngoài

Trong công ty,việc tổ chức khoán chi phí cho các xí nghiệp và đợc quy

Đối với các công ty do các xí nghiệp tự tìm kiếm thì các thủ tục trên do

xí nghiệp trực tiếp tiến hành làm và giao hồ sơ lu tại phòng kế hoạch tổnghợp của công ty

Phòng kế hoạch tổng hợp có nhiệm vụ hớng đẫn, đôn đốc và thông quahợp đồng trớc khi trình giám đốc ký

Sau khi có đầy đủ các thủ tục để có thể thi công đợc,xí nghiệp xây dựngphải lập tiến độ,biện pháp thi công đợc giám đốc duyệt mới ký lệnh khởicông

Về vật t: Chủ yếu công ty giao cho các xí nghiệp tự mua ngoài theo yêu

cầu thi công

Về máy thi công : Công ty có nhiều cố gắng trong việc trang bị máy móc

nhămg giảm bớt sức lao động của công nhân cũng nh đẩy nhanh tiến độ sảnxuất: Máy đầm bàn, máy đầm đùi, búa phá bê tông… và giao cho các xínghiệp tự quản lý

Bên cạnh đó, công ty vẫn phải thuê một số loại máy thi công bên ngoài

nh máy ép cọc, máy phun bên tông, cẩu lớn, nhỏ…

Về nhân công : Cùng với số công nhân trong biên chế của công ty

,nếu nhu cầu sản xuất cần thì công ty thuê ngoài theo hợp đồng

Về chất lợng công trình: Giám đốc xí nghiệp và các cán bộ kỹ

thuật tại xí nghiệp chính là đại diện xí nghiệp phải chịu trách nhiệm cá nhântrớc giám đốc công ty về chất lợng công trình và đảm bảo an toàn lao động

Về an toàn và bảo hiểm lao động; Xí nghiệp có trách nhiệm thực hiệncông tác an toàn và bảo hiểm lao động theo chế độ hiện hành của nhà nớc vàquy định của công ty dới sự giám sát thờng xuyên của phòng kỹ thuật côngty

IV.Tổ chức quản lý của Công ty xây dựng công nghiệp

đội xởng phục vụ và văn phòng công ty

Tại mỗi xí nghiệp đều có một giám đốc phụ trách chung,phó giám đốc là

kỹ s chính,1 nhân viên thống kê kế toán,3 nhân viên kỹ thuật.Công ty gồm

có 6 xí nghiệp Nhiệm vụ của xí nghiệp này là thi công các công trình màmình thắng thầu hoặc đợc chọn thầu

Cùng với các phòng ban công ty tham gia đấu thầu tìm kiếm công việc

và tổ chức hoạch toán nội bộ thành chi phí mình đã nhận khoán ,tổ chứcthanh toán với bên A các khối lợng công việc mà mình hoàn thành

Khối phục vụ của Công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội gồm có : xởngmộc, đội điện nớc.Tại mỗi đơn vị phục vụ này đều có một tổ trởng, một nhânviên và một nhân viên kỹ thuật Nhiệm vụ của khối phục vụ là hoàn thànhcác công việc phục vụ cho sản xuất lắp đặt các công trình

Ví dụ:

+Xởng mộc gia công cửa

+Đội máy phục vụ các phơng tiện,máy thi công

+Đội điên nớc hoàn thành các khối lợng về điện và cấp thoát nớc

Văn phòng công ty gồm 5 phòng ban.Mỗi phòng ban gồm có 1 trởngphòng và một số cán bộ nghiệp vụ Mỗi phòng ban là một đầu mối nằm trongcơ cấu tổ chức của công ty.Quan hệ giữa phòng ban và các xí nghiệp ngangnhau về chức năng và nhiệm vụ Còn về chuyên môn và nghiệp vụ thì phòng

là cấp trên của xí nghiệp Các xí nghiệp phải chấp nhạn sự kiểm tra đôn đốchớng đẫn của các phòng ban công ty về kỹ thuật,quản lý kinh tế

Ban giám đôc cùng các phòng chức năng điều hành hoạt động sản xuấtthi công xuống các xí nghiệp.Mỗi xí nghiệp đều đợc quyền chủ động giaovật t, thuê nhân công ngoài nếu thiếu

Bố trí lao động, giao quyền chủ động có kết hợp kiểm tra đôn đốc nh vậy

đã giúp cho các xí nghiệp có khả năng đảm nhiệm thi công các công trìnhmột các độc lập.Và mỗi xí nghiệp là một mắt xích cùng với các phòng chứcnăng của công ty tìm kiếm thị trờng việc làm Sau khi thắng thầu hoặc chọnthầu, công ty tiến hành ký hợp đồng xây dựng với đơn vị chủ đầu t.Căn cứvào hợp đồng đã ký và căn cứ vào năng lực của các xí nghiệp công ty sẽ giao

kế hoạt sản xuất thi công cho các xí nghiệp trên cơ sở các đơn giá định mứcgiao khoán nội bộ của công ty.

Tại các xí nghiệp xây dựng lại căn cứ vào nhiệm vụ của đơn vị mình vàkhả năng thực tế cua các tổ thợ thuộc xí nghiệp quản lý để phân công lại chophù hợp.Cuối tháng,xí nghiệp báo cáo khối lợng công việc của mình đã làmbằng báo cáo thực hiện sản lợng, báo cáo kết quả sản xuất xây dựng theotừng mức độ hoàn thành cua mỗi công trình(mỗi hợp đồng xây dựng)

KÕ to¸n tr ëng

Sơ đồ tổ chức của xí nghiệp xây lắp thiết bị và thơng mại

Tài liệu: quyển bộ máy quản lý công ty

Giám đốc Công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội : Nguyễn Viết Vợng.Giám đốc xí nghiệp xây lắp thiết bị và thơng mại: Nguyễn Ngọc Dệp

V Hệ thống quản lý chất lợng:

1 Sơ đồ về hệ thống quản lý chất lợng (nguồn bản cam kết quản lý chất lợng của công ty ra ngày 18/3 /2000)

Giám đốc xí nghiệp

Những cam kết về quản lý chất lợng của công ty.

“ Chất lợng cao- tạo uy tín-thêm tin tởng” sẽ đáp ứng ngày càng tốt hơncác đòi hỏi là con đờng đi lên đúng đắng của công ty thông qua chính sáchchất lợng của mình Để đáp ứng và phát triển không ngờng toàn thể cán bộcông nhân viên Công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội cam kết

Xây dựng cơ sở và hệ thống quản lý chất lợng chủ động, kiểm soát chấtlợng công trình sản phẩm xây dựng suốt qúa trình sản xuất,thi công từ côngnhân trực tiếp đến các cấp quản lý kỹ thuật,chất lợng

Coi trọng đầu t chiều sâu,đổi mới công nghệ đi đôi với đào tạo mới đàotạo lại đội ngũ công nhân, cán bộ kỹ thuật quản lý.Nhằm không ngừng nângcao năng suất, chất lợng và hiệu quả kinh tế

Tiếp tục duy trì và thờng xuyên cải tiến hệ thống quản lý chất lợng theotiêu chuẩn ISO 9001-2000

2 Mục tiêu chất lợng của công ty.

 Giữ vững là công ty số 1 trong toàn ngành xây dựng

 Phấn đấu duy trì các chất lợng đã đạt đợc

 Đảm bảo kiểm tra công tác quản lý chất lợng kỹ thuật an toàn đếntay các cán bộ công nhân viên…

 Tăng cờng đầu t trang thiết bị, đổi mới công nghệ xây lắp, áp dụngcác tiến bộ khoa học – kỹ thuật vào công nghệ xây dựng

 Tiếp tục kện toàn đổi mới hệ thống tổ chức từ công ty đến các đơn

vị trực thuộc.Đảm bảo mức thu nhập cao cho công nhân viên

Phần III Phân tích hoạt động kinh doanh của công ty I.Năng lực tài chính của công ty xây dựng hà nội.

1 Tình hình tài chính của Công ty xây dựng công

nghiệp Hà Nội

Tình hình phát triển và trởng thành của Công ty xây dựng công nghiệp

Hà Nội từ năm 1998 đến nay( nguồn báo cáo tăng trởng và phát triển phòng

o Nộp ngân sách(tỷ đồng):2

o Thu nhập (nghìn đồng):800Năm 2002

 Lợi nhuận ngày càng tăng : Bình quân tăng 119%

 Thu nhập của ngời lao đông tăng bình quân 10%

 tích luỹ vốn tăng gần gấp 4 lần so với vốn giao thầu ( tính hết năm1999)

 Tốc độ tăng của năm 2003 so với năm 2002(nguồn báo cáo năm

2003 trong đầu năm 2004)

 Giá trị sản xuất kinh doanh: tăng tơng đôi là 150 tỷ/53 tỷ=283%tăng tuyệt đối là 150-53=97 tỷ

 Nộp ngân sách nhà nớc : tăng tơng đối là 2.1/2.046=102.6%, tăngtuyệt đối là 54 triệu.Công ty đã làm lợi cho nhà nớc ,đóng vàongân sách nhà nớc hàng năm rất lớn

 Thu nhập ngời lao động: Tăng tơng đối là 103.2% , tăng tơng đối50.000 đ/ngời/tháng.Giải quyết đợc vấn đề trả lơng cho công nhânviên,khuyến khích nhân viên làm việc tốt, có những sáng kiến làmlợi cho công ty

 Vốn chủ sở hữu tăng: Tăng tơng đối : 80/20.3=394% Tăng tuyệt

đối; 80-20.3=59.7 tỷ Điều này chứng tỏ vốn chủ sở hữu tăng rấtnhanh trong những năm qua nhờ thi công nhiều công trình lớn

 Thu nhập : Tăng tơng đối là: 250% tăng tuyệt đối là 810=1222 triệu đồng

2032-Tình hình chung cho thấy mức độ tăng các chỉ số ngày càng tăng bởicông ty đang thi công nhiều những công trình lớn có giá trị.Do đó đã tạo radoanh thu và thu nhập cao trong những năm gần đây,đó là kết quả khả quancủa công ty trong thời điểm hiện nay

Những công trình trong năm 2002:

 Đang trình duyệt báo có NCKT cho dự án nhà cao tầng và dịch vụ

so 5 Nguyễn Trí Thanh và Đông Nam Đờng Trần Duy Hng.Dự ánkhởi công ngày 1/2003

 Thực hiện đầu t thiết bị thi công năm 2002 là 2.4\2.4=100%