Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu: Công ty Cổ Phần TM Thiên Nam Á về thị trường xuất khẩu chủ yếu là Mỹ,Châu Âu, và các quốc gia còn lại như Nhật Bản, Hàn Quốc, Nam Phi
Trang 1VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘITRUNG TÂM ĐÀO TẠO E - LEARNING
-BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Hà Nội –
Trang 2Nhận thấy được điều mà công ty để có được rất nhiều đơn hàng xuất khẩu đồ gỗ vào thị trường nước ngoài hiệu quả cao, đưa thương hiệu công ty đến với người tiêu dùng biếtđược trên một thị trường rất tiềm năng với sức tiêu dùng đồ gỗ rất cao Bên cạnh đó để kết hợp những kiến thức đã học tại nhà trường và mong muốn khởi nghiệp kinh doanh nên tôi quyết định chọn đề tài dự án thành lập “Công ty CP TM Thiên Nam Á” Ngành nghề kinh doanh chính là sản xuất & xuất khẩu trực tiếp sản phẩm đồ gỗ cũng là một định hướng lâu dài của công ty nhằm nâng cao năng lực kinh doanh, năng lực cạnh tranh,tăng cường lợi nhuận và đưa thương hiệu Thiên Nam Á đến với người tiêu dùng trên toànthế giới.
2 Mục tiêu nghiên cứu
Nghiên cứu các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến kế hoạch xuất khẩu trực tiếp của công ty,
Đánh giá môi trường kinh doanh của công ty
Trên cơ sở đó xem xét, đánh giá lựa chọn giải pháp phù hợp để giúp việc thực hiện kếhoạch trở nên khả thi hơn
3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:
Phạm vi nghiên cứu: Công ty Cổ Phần TM Thiên Nam Á về thị trường xuất khẩu chủ yếu là Mỹ,Châu Âu, và các quốc gia còn lại như Nhật Bản, Hàn Quốc, Nam Phi, Úc….Đối tượng nghiên cứu: Kế hoạch kinh doanh sả xuất và xuất khẩu trực tiếp sản phẩm
đồ gỗ (trang trí nội, ngoại thất của ngành chế biến đồ gỗ), khảo sát các yếu tố bên trong
và bên ngoài công ty
4 Kết cấu đề tài: Kết cấu đề tài gồm 5 chương
Chương 1: Giới thiệu tổng quan
Chương 2: Kế hoạch marketing
Chương 3: Kế hoạch tài chính
Trang 3Chương 4: Kế hoạch nhận sự
Chương 5: Dự phòng rủi ro
Trang 4CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN
1.1 Giới thiệu về ý tưởng kinh doanh:
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay nói chung và nền kinh tế thị trường Việt Nam nói riêng đòi hỏi mỗi doanh nghiệp luôn luôn năng động, nhạy bén và phải có tính sáng tạo, đột phá trong chiến lược kinh doanh để đem lại lợi nhuận cho đơn vị của mình Điều
đó đã tạo ra nhiều cơ hội mới cũng như những thách thức mới cho các doanh nghiệp.Đối với Công ty CPTM Thiên Nam Á đã xác định được mục đích đó và đưa ra những sản phẩm trang trí nội, ngoại thất không thể thiếu trong cuộc sống của mỗi gia đình mà cuộc sống xã hội ngày càng công nghiệp hoá hiện đại hoá và chính sách chiến lược sản xuất kinh doanh hợp lý
Trong quá trình hoạt động luôn nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới mang tính ưu việt đó là một trong những hoạt động trọng tâm của công ty chiến lược cạnh tranh, tạo điểm khác biệt với bạn đồng ngành, “Bán tiện ích chứ không bán sự gia công”, mỗi ngày đưa kỹ thuật vào sản phẩm nhiều hơn, tạo ra giá trị cho sản phẩm công ty gia tăng lớn hơn
1.1.1 Giới thiệu chung về Công ty:
Tên Công ty: Công ty CP TM Thiên Nam Á
Địa chỉ Công ty: 115-117 Đường Tên Lửa, Phường Bình Trị Đông, Quận Bình Tân, TPHCM
Ngành nghề kinh doanh:
+ Sản xuất đồ mộc, gỗ dán, ván ép, ván sàn nội thất
+ Đại Lý ký gởi hàng hoá
+ Mua bán, xuất khẩu sản phẩm bằng gỗ, nguyên phụ liệu ngành chế biến gỗ.Vốn đầu tư ban đầu: 105.000.000.000 VND
1.1.2 Nguồn gốc hình thành:
Vào một ngày, cùng một số bạn bè đăng ký đi thanh niên phong xong Sau một thời gian ngắn, ông được chuyển qua làm việc tại một xí nghiệp chế biến gỗ của nhà nước, đó thời điểm ông bước chân vào cái nghiệp gỗ này Với sự năng động, tận tuỵ trong công việc, ông được bạt làm giám đốc doanh nghiệp quốc doanh
Trong suốt 10 năm là thanh niên xung phong thì đến 8 năm ông làm ngành khai thác
và chế biến gỗ.Do đó khi ông quyết định ra kinh doanh riêng là ông nghĩ đến ngay nghề
gỗ này
1.1.3 Cơ sở thực hiện ý tưởng:
Sau chuyến đi du học về quản trị kinh doanh tại Mỹ, Ông đã tìm đến Bình Dương,
mua lại nhà máy VINAPRIMART của doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài chuyên sản
Trang 5bằng gỗ cho thị trường xuất khẩu, chính thức thành lập Công ty CP TM Thiên Nam Á.
1.1.4 Sơ lược về tính khả thi của ý tưởng kinh doanh:
Xây dựng thành công một nền văn hoá công ty với nhiều nét riêng Đây là sợi dây vô hình liên kết hàng ngàn người trong doanh nghiệp chung sức xây dựng thương hiệu công ty
Nền tảng công ty xây dựng dựa trên những thông lệ và chuẩn mực quản trị tốt nhất
của thế giới
Tự thiết kế và bán trên 80% sản lượng từ thiết kế của mình Công ty tung ra thị
trường trong nước và quốc tế nhiều dòng sản phẩm mới mang tính chiến lược và tạo bướcđột phá mới cho Thiên Nam Á và chúng ta có thể xem đây là một cuộc cách mạng trong ngành vật liệu xây dựng và trang trí nội thất
Có nguồn nguyên liệu ổn định, số lượng lớn, giá rẻ mà vẫn đạt được yêu cầu của FSC (Forestry Stewardship Council), C.o.C (Chain of Custoday), hặc đạo luật Lacey của Mỹ
Nắm giữ nhiều bí quyết làm ra sản phẩm chất lượng cao, đạt yêu cầu kỹ thuật và các
tiêu chuẩn quốc tế về an toàn (BS EN 581, BRC, CARB ) về đóng gói (ISTA)…
Xây dựng thành công một thương hiệu B2B (Business to Business) nổi tiếng về chất lượng trong thế giới mua hàng quốc tế, cũng như đạt được nhiều giải thưởng trong và
ngoài nước về chất lượng và uy tín kinh doanh, đảm bảo “khách hàng luôn tìm thấy chúng ta” chứ không phải đi tìm khách hàng như phần lớn các doanh nghiệp khác
Ba yếu tố cốt lõi hiệu quả, có trách nhiệm, đạo đức đồng nhất được tập thể Thiên
Nam Á sống và làm việc với nhau Trong mọi ngõ ngách của công ty, từ quy trình cho đến hành động thực hiện của toàn thể mọi người, đều hướng đến những giá trị này
1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh:
1.2.1 Tầm mình:
Luôn tạo giữ vị thế dẫn đầu ngành chế biến gỗ của Việt Nam có kim ngạch xuất khẩu,
và trở thành top 5 nhà sản xuất, thương mại và xuất khẩu sản phẩm gỗ có doanh số lớn nhất khu vực ASEAN từ năm 2014 Trong khi đó, Việt Nam cũng đã qua mặt Malaysia
để trở thành quốc gia xuất khẩu đồ gỗ nhiều nhất khu vực Do đó, với phương thức kinh doanh bền vững và có trách nhiệm với cộng đồng, Thiên Nam Á thực sự hướng đến sự phát triển của mình vươn ra trên toàn khu vực ASEAN và mong muốn trở thành top 5 từ năm 2014 (tức sau 2, 3 năm nữa)
Trở thành top 3 thương hiệu cung cấp sản phẩm gỗ tại thị trường nội địa từ năm 2013.Trong 5 năm tới, với lợi thế về chính sách bán hàng lẻ với giá sỉ tại thị trường nội địa,
và luôn chú trọng vào chất lượng cũng như an toàn cho người sử dụng, Công ty sẽ tiếp tục phát triển mạnh hệ thống phân phối và đa dạng mẫu mã hàng hoá dành cho thị trường này cho mục tiêu trở thành top3 các thương hiệu cung cấp sản phẩm gỗ tại thị trường nội địa
Trang 6Mang đến cho cuộc sống những sản phẩm gỗ đẹp mắt, tiện dụng, an toàn, làm cho người sử dụng cảm thấy thoải mái, hạnh phúc và tự tin hơn.
Tạo ra và nuôi dưỡng một văn hoá Thiên Nam Á, một môi trường làm việc khoẻ khoắn, sáng tạo, tôn trọng và vui vẻ, mà trong đó công lao của CBCNV luôn được đền đáp công bằng, và CBCNV cũng được khuyến khích luôn tôn trọng khách hàng cũng nhưchất lượng sản phẩm của công ty Luôn chú trọng công tác đào – huấn luyện để giúp CBCNV có đủ tự tin và năng lực làm việc có hiệu suất cao hơn, đảm trách những vị trí quan trọng hơn
Trồng rừng, góp phần bảo vệ môi trường, chống phá rừng trên toàn thế giới, kinh doanh có trách nhiệm, để Thiên Nam Á nói riêng và ngành chế biến gỗ nói chung có thể phát triển bền vững
1.3 Các sản phẩm của công ty:
Đồ gỗ nột thất Indoor (dòng hàng trong nhà)như: Bàn, Ghế, Giường, Tủ, Kệ,…
Nguyên liệu chính gỗ Teak, Cherry, Oak, Ash, Beech, Cao Su, Tràm,… kết hợp MDF CARB, E0, E1, PB/HPB E0, Plywood CARB, E0, E1,… dán veneer / paper / melamin / PVC
Đồ gỗ ngoại thất Outdoor (Dòng hàng ngoài trời) như: Bàn, Ghế, Băng, Xích đu,
….Nguyên liệu chính gỗ Teak, Bạch Đàn, Tràm, Chò Chỉ,Xoan Đào,….Từ nguồn hợp pháp hoặc có chứng FSC
Trang 7Ván sàn trong nhà (Gỗ thịt và ván ép) nguyên liệu chính: Teak, Oak, Ash, Hương, Căm Xe, VN Cherry và gỗ Óc Chó Châu Âu,
Ván sàn ngoài trời nguyên liệu chính: Teak, Bạch Đàn (Grandis, Tereticornis,
maidenii, Karri…), Dầu, Tràm
1.4 Các yếu tố quyết định thành công:
Tăng trưởng mỗi năm tối thiểu 20% đối với doanh số và tối thiểu 30% đối với lợi nhuận ròng, khi kinh tế thế giới hồi phục thì mục tiêu tăng trưởng này sẽ nâng lên tương ứng là 30-50%
Kinh doanh bền vững và có trách nhiệm với cộng đồng và môi trường
Khép kín công nghệ từ trồng rừng đến chế biến – nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới để sản xuất các dòng hàng đặt thù mang thương hiệu Thiên Nam Á
Thông qua xuất khẩu, các doanh nghiệp trong nước có cơ hội tham gia vào cuộc cạnh tranh trên thị trường thế giới về giá cả, chất lượng sản phẩm, những yếu tố đòi hỏi doanh nghiệp phải hình thành một cơ cấu sản xuất phù hợp với thị trường xuất khẩu buộc các doanh nghiệp phải luôn đổi mới và hoàn thành công tác quản trị kinh doanh, đồng thời tạo có nguồn ngoại tệ để đầu tư quá trình sản xuất không những về chiều rộng mà còn cả
về chiều sâu
Ngoài ra, sản xuất hàng xuất khẩu giúp doanh nghiệp thu hút được nhiều lao động, tạothu nhập ổn định cho người lao động, tạo ra ngoại tệ để chấp nhận máy móc thiết bị hiện tại phục vụ cho sản xuất hàng xuất khẩu và đem lại lợi nhuận cao
Trang 8CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH MARKETING
2.1 Đánh giá công tác Marketing:
2.1.1 Phân tích môi trường marketing:
Xây dựng kế hoạch marketing là một vấn đề hết sức phức tạp, đòi hỏi phải tính
đến các vấn đề thuận lợi, khó khăn bên trong và bên ngoài trên cơ sở chiến lược marketing đã đề ra của công ty sao cho hoạt động kinh doanh của công ty đạt hiệu quảcao nhất Trong nền kinh thị trường như hiện nay, để thích ứng với môi trường luôn thay đổi, Công ty muốn thành công cần phải có khả năng ứng phó với mọi tình huống.Điều này đòi hỏi nhà quản trị phải nắm được những xu thế đang thay đổi, tìm ra những yếu tố then chốt đảm bảo thành công, biết khai thác những xu thế tương đối, hiểu được những điểm mạnh, điểm yếu của mình và của đối thủ cạnh tranh, hiểu đượcmong muốn của khách hàng và khả năng đáp ứng của công ty, biết cách tiếp cận thị trường nhằm tìm ra các cơ hội kinh doanh, từ đó vạch ra kế hoạch marketing đúng đắn
Công ty Thiên Nam Á ra đời sau các Công ty cạnh tranh bạn đồng ngành nên cũnggặp rất nhiều khó khăn và thách thức nên công ty luôn nhắm tới các khách hàng với phương châm “Sản phẩm & dịch vụ có chất lượng tốt nhất với giá ưu đãi nhất và dịch
vụ hậu mãi chu đáo nhất”
Trong tương lai công ty phải chiến lược marketing để thu hút khách hàng tới công
ty và giữ chân khách hàng Để đưa ra kế hoạch marketing cho công ty trước tiên phân tích thị trường, chiến lược marketing, chiến lược truyền thông marketing, ngân quỹ marketing,…
2.1.1.2 Các mô hình phân tích môi trường marketing của doanh nghiệp:
Mô hình Marketing hỗn hợp (cũng được biết đến như là mô hình 4P) được những người làm marketing dùng như một công cụ để thực hiện chiến lược marketing Trưởng bộ phận marketing thường sử dụng phương pháp này để tạo ra phản ứng tối
ưu từ thị trường bằng cách “trộn lẫn” 4 (hoặc 5 hoặc thậm chí đến 7) yếu tố theo cách tối ưu nhất Điều quan trọng là cần hiểu là các nguyên tắc của Marketing hỗn hợp là các biến số có thể kiểm soát được Mô hình Marketing hỗn hợp có thể được điều chỉnh định kỳ để đáp ứng các nhu cầu thường xuyên thay đổi của khách hàng mục tiêu hoặc đáp ứng tính năng động của thị trường
2.1.2 Thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm trên thịtrường:
2.1.2.1 Phân đoạn thị trường:
Thị trường xuất khẩu:
Đối với thị trường quốc tế, công ty cung cấp trực triếp cho các hệ thống siêu thị
Trang 9hàng đầu trên thế giới cũng như hàng đầu của từng quốc gia như Carrefour, Metro, Tesco, Cosco, Homebase,… Xuất sang Mỹ (50%), Châu Âu (35%), các quốc gia còn lại như Nhật Bản, Hàn Quốc, Nam Phi,Úc, …(15%).
Bên cạnh đó, Công ty tạo dựng cung cấp các chuỗi cửa hàng nhỏ hơn nhưng có thương hiệu mạnh và đòi hỏi sản phẩm chất lượng cao như Alexander Rose, Alinéa, Lapeyre, Hartman…
Thị trường nội địa:
Công ty tạo dựng mạng lưới gồm 9 Đại lý cấp 1 và 4 cửa hàng tự doanh tại Đà Nẵng, Nha Trang, Buôn Ma Thuộc, Đà Lạt, TpHCM, Bình Dương, Bình Phước, Vũng Tàu và Long Xuyên Kế Hoạch của công ty là phát triển lên 20 Đại Lý 1
Mỹ sẽ tăng 25.5% trong giai đoạn 2000 – 2010, đạt mức 80.04 tỷ USD năm 2010
Số lượng nhà xây mới ở Mỹ trong 4 năm 2008, 2009, 2010 và 2011 lần lượt là:1,34 0.90 0,57 0.75(triệu căn)
(Dưới điều kiện kinh tế ổn định, con số này sẽ có thể ớ mức 1,75 triệu căn)
Bảng 1 - So sánh tốc độ tăng trưởng GDP của Mỹ với thế giới
Tốc độ tăng trưởng GDP năm (%) 200
9
201 0
201 1
Nguồn: Trung tâm thông tin về hàng nội thất AKTRIN
Chỉ tiêu cho đồ gỗ và nội thất tăng một cách đáng kể ở khắp các bang trên nước Mỹ, trong đó các bang miền Tây luôn giữ vị trí hàng đầu Hiện tại bang California là thị trường hàng gỗ và nội thất quan trọng nhất của Mỹ, Texas và Florida cũng là các thị trường rất lớn cho các nhà xuất khẩu hàng gỗ và nội thất trên toàn thế giới Bang Washington ở phía đông bắc không chỉ có vị trí thuận lợi mà còn có tốc độ siêu tăng trưởng, tuy nhiên các bang được dự đoán có tiềm năng tăng trưởng cao nhất trong tương lai là Nevada, Utah, Arizona và Colorado
Phân tích đối thủ cạnh tranh để biết được đối thủ cạnh tranh của mình là ai, họ
Trang 10chào bán những gì, có thể giúp Công ty làm cho sản phẩm, dịch vụ và các hoạt động marketing của mình nổi trội và khác biệt Những kiến thức về đối thủ rất có ích cho Công ty trong việc định ra chiến lược giá cả cạnh tranh Công ty còn có thể sử dụng những kiến thức này để sáng tạo các chiến lược marketing nhằm tận dụng điểm yếu của đối thủ và cải thiện thành tích kinh doanh của riêng mình.Công ty cũng có thể mầm mống đe doạ từ nhiều hai những doanh nghiệp mới tham gia vào thị trường và đối thủ cạnh tranh hiện đại.
2.1.2.3 Định vị thị trường mục tiêu:
Vị trí địa lý: Hoa Kỳ nằm ở phía Bắc Châu Mỹ, phía đông là Bắc Đại tây dương,
phía tây là Bắc Thái bình dương, phía bắc tiếp giáp với Canada, và phía nam tiếp giápvới Mêhicô
Tổng diện tích: 9.629.091 km2 chiếm 6,2% diện tích toàn cầu, trong đó diện tích
đất đai là 9.158.960 km2, đứng thứ 3 thế giới Diện tích Hoa Kỳ bằng nửa Nga; bằng khoảng 3/10 Châu Phi; bằng khoảng nửa Nam Mỹ; rộng hơn Trung Quốc không đáng kể; và lớn hơn Tây Âu khoảng 2,5 lần
Hiện nay, Hoa Kỳ có 50 bang và 5 khu hành chính trực thuộc gồm thủ đô
Washington D.C., Samoa, Guam, Virgin Islands và Puerto Rico
Dân số: Dân số Mỹ đứng thứ 4 trên thế giới, khoảng 307 triêu người ( theo số liệu
của cơ quan dân số Mỹ vào thời điểm giữa năm 2009), chủ yếu là người Châu Âu, Người gốc Việt có khoảng hơn 2 triệu người Tốc độ tăng dân số hàng năm là 1% Dân số thành thị là chủ yếu Mỹ là nước có dân số già, số người có độ tuổi từ 24 đến
65 chiếm tỷ lệ 53% Điều này cho thấy nhu cầu về xây dựng nhà cửa và các vật dụng trang trí nội thất là rất cao
Các cảng chính: Anchorage, Baltimore, Boston, Charleston, Chicago, Duluth,
Hampton Roads, Honolulu, Houston, Jacksonville, Los Angeles, New Orleans, New York, Philadelphia, Port Canaveral, Portland (Oregon), Prudhoe Bay, San Francisco, Savannah, Seattle, Tampa, Toledo
Sân bay: ở Hoa Kỳ có tổng cộng 14,951 sân bay (theo thống kê năm 2008), trong
đó có 5.127 sân bay có đường băng trải nhựa
Về GDP: Tổng giá trị GDP của Mỹ trong cả năm 2009 đạt 14.463,4 tỷ USD, trong
đó chi tiêu dùng chiếm tỷ trọng 70,87 % Thu nhập bình quân đầu người khoảng 38.000 USD Điều này phản ánh sức mua rất lớn của thị trường mà công ty cần quan tâm
Bảng 2 – Tốc độ tăng trường GDP của Mỹ ba năm 2009, 2010, và 2011
Trang 11Nhà xây mới (triệu căn) 1,34 0.90 0,57 0.75
Nguồn: trung tâm thông tin về hàng nội thất AKTRIN-www.Furniturecore.com
Đặc điểm nổi bật nhất của thị trường Mỹ là quy mô lớn, nhu cầu tăng thường xuyên và rất đa dạng sản phẩm Nhưng đây cũng là khó khăn cho nhiều quốc gia đangphát triển, trong đó có Việt Nam vì các đơn hàng thường rất lớn nên khó đáp ứng được nhu cầu
Thị trường Mỹ cũng là thị trường mở nên cạnh tranh rất ác liệt và nước có lao động rẻ như Trung Quốc đã chiếm lĩnh thị phần lớn nhất (37%) trong nhập khẩu của
Mỹ, Canada đứng thứ hai (18%) và Mexico đứng thứ ba (17%) Nhờ có Hiệp định song phương Việt Nam – Mỹ từ cuối năm 2001, Việt Nam đã thâm nhập thị trường
Mỹ và năm 2003 đã đứng vào danh sách 15 nước xuất khẩu lớn nhất vào Mỹ
2.1.3 Mục tiêu marketing:
Tạo dựng thương hiệu “Thien Nam A” và đăng ký bảo hộ tại Mỹ, Anh, Pháp và Việt Nam.
Tạo khả năng bán hàng trực tiếp đến các hệ thống siêu thị, chuỗi bán lẻ, nhà bán sỉ
lớn trên thế giới mà không phải lúc nào cũng thông qua các công ty trung gian như các bạn đồng ngành khác
Tạo đội ngũ tiếp thị quốc tế có khả năng tìm kiếm – cập nhật nhanh chóng các
thông tin về thị trường, về xu hướng thiết kế, về tình hình nguyên vật liệu, từ đó Ban Lãnh Đạo sớm có định hướng kịp thời và hiệu quả cho các hoạt động sản xuất kinh doanh
Tạo độ ngũ kinh doanh quốc tế có khả năng giao tiếp lưu loát bằng tiếng Anh,
Pháp, Nhật, Hoa có nhiều năm kinh nghiệm trong việc đàm phán các hợp đồng ngoại thương cũng như xử lý kịp thời – hiệu quả các tình huống trong thanh toán quốc tế và xuất nhập khẩu
Hoạch định và tổ chức thực hiện các hoạt động nghiên cứu thị trường, triển lãm, tổchức sự kiện, bán hàng và đo lường thoã mãn của khách hàng
2.1.4 Chiến lược Marketing hỗn hợp (Marketing – mix):
2.1.4.1 Chiến lược sản phẩm:
Sản phẩm là những hàng hóa, dịch vụ với những thuộc tính nhất định, với những ích dụng cụ thể nhằm thỏa mãn những nhu cầu đòi hỏi của khách hàng Sản phẩm có giá trị sử dụng và giá trị Nó có thể hữu hình hoặc vô hình
Theo suy nghĩ truyền thống, một sản phẩm tốt sẽ tự tiêu thụ được được trên thị trường Tuy nhiên, trong môi trường cạnh tranh ngày nay thì hiếm khi có sản phẩm nào không tốt Ngoài ra, khách hàng có thể trả lại hàng hóa nếu họ nghĩ là sản phẩm không đạt chất lượng Do đó, câu hỏi về sản phẩm là: doanh nghiệp có tạo ra được sản
Trang 12phẩm mà khách hàng của họ muốn? Do đó cần phải xác định các đặc tính của sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng như: chức năng, chất lượng, mẫu
mã, đóng gói, nhãn hiệu, phục vụ, hỗ trợ và bảo hành
Trong các sản phẩm nội thất ( gường ngủ, ghế bar, kệ, tủ ) xuất sang Mỹ thì mặt hàng giường ngủ, đặc biệt là giường tầng rất được các nhà nhập khẩu ưa chuộng và đặt mua với số lượng rất lớn Đây cũng là dòng hàng có tỷ lệ nhập khẩu nhiều nhất vào Mỹ
2.1.4.2 Chiến lược giá:
Việc xác định giá bán sản phẩm vừa mang yếu tố khoa học vừa mang yếu tố nghệ thuật vì giá rất nhạy cảm tới sản phẩm Do đó công ty luôn tìm hiểu và nghiên cứu để phân tích chi phí, giá cả và sản phẩm cạnh tranh để đưa ra giá chào, giá bán, giá sản phẩmmới, khung giá, thời hạn thanh toán, …Đó là việc xác định mức giá cho từng mặt hàng,
số lượng đặt hàng, phương thức thanh toán
Ngoài ra công ty còn thực hiện chiến lược điều chỉnh giá để phục vụ tốt hơn kháchhàng và đáp ứng nhu cầu của khách hàng như chiết giá và bớt giá: Điều chỉnh mức giá bán để khuyến khích khách hàng có tiềm năng, và đặt hàng với số lượng, số lượng càng nhiều giá càng giảm theo tỷ lệ mà công ty đặt ra
2.1.4.3 Chiến lược phân phối:
Công ty xuất khẩu (trực tiếp và gián tiếp) khoảng 70% sản lượng sản phẩm gỗ đến hơn 30 quốc gia trên toàn thế giới, cụ thể là Châu Âu (Anh, Pháp,Ý, Hà Lan, Tây Ban Nha…), Nhật bản, Hoa Kỳ, Úc…
2.1.4.4 Chiến lược xúc tiến bán (truyền thống marketing):
Phần lớn người mua hiện nay quan tâm đến bề ngoài nên đôi khi đưa ra những so sánh giá khập khuyễn Điều này làm công ty cần phải có những thông tin và phân tích sảnphẩm kỹ lưỡng hơn, cũng như phải sử dụng các kênh truyền thống nhiều hơn nhằm giúp người tiêu dùng có thể đưa ra quyết định đúng đắn Nếu công ty chạy theo chất liệu rẻ nhưng kém chất lượng thì không phù hợp với chính sách chất lượng của Công ty
Quảng cáo: là hình thức truyền thống phi cá nhân mà phải trả tiền để thông tin
về công ty, sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng…
Maketing trực tiếp: là một hệ thống marketing tác động trực tiếp đến khách hàng bao gồm nhiều hoạt động: bán hàng trực tiếp, quảng cáo đáp ứng trực tiếp…
Khuyến mãi: là hoạt động nhằm cung cấp giá trị hoặc khích lệ tăng thêm cho lực lượng bán hàng, nhà phân phối và người tiêu dùng nhằm gia tăng doanh số ngay lập tức
Giá bán = chi phí trên một đơn vị sản phẩm +% lợi nhuận dự kiến
