Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH MTV sản xuất và phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh

Đánh giá năng lực cạnh tranh tương đối của công ty so với các đối thủ cạnh tranh...30 CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV SẢN XUẤT VÀ

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành khóa luận này, tôi xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy NguyễnĐức Nhuận, cô Đỗ Thị Bình, đã tận tình hướng dẫn trong suốt quá trình viết khóa luậntốt nghiệp

Tôi chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô trong khoa Quản trị kinh doanh, TrườngĐại Học Thương Mại đã tận tình truyền đạt kiến thức trong quá trình học tập Với vốnkiến thức được tiếp thu trong quá trình học tập không chỉ là nền tảng cho quá trìnhnghiên cứu khóa luận mà còn là hành trang quý báu để tôi bước vào đời một cáchvững chắc và tự tin

Tôi chân thành cảm ơn Ban giám đốc Công ty TNHH MTV sản xuất và phânphối hàng tiêu dùng Đăng Khánh đã cho phép, tạo điều kiện thuận lợi và cung cấpnhiều thông tin quý báu để tôi thực tập tại Công ty

Đề tài nghiên cứu: “Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH MTV sản xuất và phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh”, là một đề tài

mới Trong quá trình thực hiện nghiên cứu đề tài, mặc dù tôi đã rất cố gắng nhưng dothời gian có hạn và do còn thiếu nhiều kinh nghiệm thực tế nên không thể tránh khỏinhững thiếu sót, kính mong các thầy, cô giáo có những ý kiến đóng góp để đề tài đượchoàn thiện và đạt kết quả tốt hơn

Tôi xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày 25 tháng 4 năm 2014

Sinh ViênNguyễn Thị Liên

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN i

MỤC LỤC ii

TÓM LƯỢC v

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vii

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1 Tính cấp thiết của đề tài 1

2 Xác lập các vấn đề nghiên cứu 1

3 Mục đích nghiên cứu 2

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2

5 Phương pháp nghiên cứu 3

6 Kết cấu khóa luận 3

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY KINH DOANH 4

1.1 Các khái niệm và lý thuyết liên quan đến năng lực cạnh tranh của công ty kinh doanh 4

1.1.1 Khái niệm về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh 4

1.1.2 Phân loại năng lực cạnh tranh 6

1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của công ty kinh doanh 6

1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài 8

1.2.1 Tình hình nghiên cứu ngoài nước 8

1.2.2 Tình nghiên cứu trong nước 8

1.3 Phân định nội dung nghiên cứu 9

1.3.1 Mô hình nghiên cứu 9

1.3.2 Nội dung nghiên cứu 9

1.3.2.1 Nhận diện các đối thủ cạnh tranh chính của doanh nghiệp 9

1.3.2.2 Xây dựng bộ tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 10

1.3.2.3 Đánh giá năng lực cạnh tranh tuyệt đối của doanh nghiệp: 11

1.3.2.4 Đánh giá năng lực cạnh tranh tương đối của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh 13

CHƯƠNG 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV SẢN

XUẤT VÀ PHÂN PHỐI HÀNG TIÊU DÙNG ĐĂNG KHÁNH 14

2.1 Khái quát về công ty Đăng Khánh 14

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp 14

2.1.2 Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp 15

2.2 Phương pháp nghiên cứu 15

2.2.1 Phương pháp thu thập dữ liệu 15

2.2.2 Phương pháp phân tích dữ liệu 16

2.3 Đánh giá ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến vấn đề nghiên cứu 16

2.3.1 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường bên ngoài 16

2.3.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường bên trong 19

2.4 Phân tích và đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty TNHH MTV sản xuất và phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh 20

2.4.1 Nhận diện các đối thủ cạnh tranh chính của Đăng Khánh 20

2.4.2 Xây dựng bộ tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của công ty 22

2.4.1.1 Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh marketing 22

2.4.1.1 Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh phi marketing 24

2.4.3 Đánh giá năng lực cạnh tranh tuyệt đối của công ty 26

2.4.4 Đánh giá năng lực cạnh tranh tương đối của công ty so với các đối thủ cạnh tranh 30

CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV SẢN XUẤT VÀ PHÂN PHỐI HÀNG TIÊU DÙNG ĐĂNG KHÁNH 31

3.1 Các kết luận thực trạng về triển khai chiến lược kinh doanh,chiến lược cạnh tranh của công ty TNHH MTV sản xuất và phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh 31

3.1.1 Những thành công đạt được 31

3.1.2 Những hạn chế còn tồn tại 31

3.1.3 Nguyên nhân của các hạn chế 32

3.2 Các dự báo thay đổi môi trường kinh doanh và định hướng phát triển của công ty Đăng Khánh 33

3.2.1 Dự báo thay đổi môi trường kinh doanh 33

3.2.2 Định hướng phát triển của công ty 333.3 Các đề xuất nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH MTV sản xuất vàphân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh 353.3.1 Các giải pháp nhằm nâng cao Năng lực cạnh tranh phi marketing 353.3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao Năng lực cạnh tranh marketing 37

KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

TÓM LƯỢC

1 Tên đề tài: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH MTV

sản xuất và phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh

2 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Liên

3 Giảng viên hướng dẫn: Tiến sĩ: Nguyễn Đức Nhuận – Bộ môn: Quản trị

chiến lược

4 Thời gian thực hiện: 24/2 – 25/4/2014

5 Mục tiêu đề tài

 Thứ nhất: Hệ thống hóa cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh của công ty kinh

doanh, bao gồm: các khái niệm, đặc điểm, nội dung, cách tính năng lực cạnh tranh

Thứ hai: Sử dụng các phương pháp nghiên cứu để phân tích và đánh giá thực

trạng năng lực cạnh tranh của công ty TNHH MTV sản xuất và phân phối hàng tiêudùng Đăng Khánh., từ đó rút ra những điểm mạnh, hạn chế và nguyên nhân của nhữnghạn chế đó

Thứ ba: Trên cơ sở lý luận đã được hệ thống cùng với những đánh giá khách

quan về thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty TNHH MTV sản xuất và phânphối hàng tiêu dùng Đăng Khánh đưa ra các đề xuất nhằm nâng cao năng lực cạnh tranhcho công ty

6 Nội dung chính

Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về nâng cao năng lực cạnh tranh của

công ty kinh doanh

Chương 2: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích năng lực cạnh

tranh của công ty TNHH MTV sản xuất và phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh

Chương 3: Các kết luận và đề xuất với vấn đề nâng cao năng lực cạnh tranh của

công ty TNHH MTV sản xuất và phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh

7 Kết quả đạt được

- Hệ thống hóa cơ sở lý luận đầy đủ về năng lực cạnh tranh của công ty kinh doanh

- Phân tích thực trạng và đánh giá những điểm mạnh, hạn chế, nguyên nhâncủa những hạn chế về năng lực cạnh tranh của công ty TNHH MTV sản xuất và phânphối hàng tiêu dùng Đăng Khánh

- Đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHHMTV sản xuất và phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

- TNHH MTV : Trách nhiệm hữu hạn một thành viên

- R & D : Research and Development – Nghiên cứu và phát triển

- GS.TS : Giáo sư tiến sĩ

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

Bảng 2.1 Phân tích điểm mạnh và điểm yếu của các đối thủ cạnh tranh trong ngành

Bảng 2.2 Tầm quan trọng của tiêu chí cấu thành năng lực cạnh tranh của công ty

TNHH sản xuất và phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh 22Bảng 2.3 Năng lực cạnh tranh tuyệt đối của công ty Đăng Khánh 27Bảng 2.4 Năng lực cạnh tranh tuyệt đối của công ty TNHH thương mại va dịch vụ

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Cạnh tranh đóng vai trò vô cùng quan trọng trong nền kinh tế thị trường Nóđược coi là động lực phát triển không chỉ của mỗi cá nhân , mỗi doanh nghiệp mà cảnền kinh tế nói chung Cạnh tranh là một tất yếu khách quan là động lực thúc đẩy sựphát triển của mọi thành phần kinh tế trong nền kinh tế thị trường, góp phần xóa bỏnhững độc quyền, bất hợp lý, bất bình đẳng trong kinh doanh Cạnh tranh không chỉ làcạnh tranh giữa những người sản xuất với nhau mà còn là sự cạnh tranh giữa ngườibán hàng, giữa khách hàng với người bán hay giữa chính các khách hàng với nhau

Trên thị trường có rất nhiều công ty sản xuất và kinh doanh , cung ứng sảnphẩm có cùng chức năng, công dụng, kiểu dáng giống nhau Nghĩa là trên thị trường

có rất nhiều sản phẩm thay thế để khách hàng lựa chọn Vấn đề đặt ra là làm thế nào đểkhách hàng lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp minh cung ứng, chứ không phải củađối thủ cạnh tranh? Đó là câu hỏi lớn đối với bất cứ ban lãnh đạo một công ty lớn nào.Muốn khách hàng lựa chọn sản phẩm doanh nghiệp mình cung cấp thì doanh nghiệpphải không ngừng áp dụng khoa học kỹ thuật trong quá trình sản xuất kinh doanh, cảitiến công nghệ, nâng cao trình độ cho cán bộ công nhân viên… tất cả nhằm nâng caochất lượng sản phẩm, dịch vụ, đa dạng hóa mẫu mã và giảm giá thành sản phẩm, giữchữ tín Có như vậy doanh nghiệp mới chủ động hơn trong quá trình sản xuất kinhdoanh và thu hút được khách hàng đồng thời chiến thắng được đối thủ cạnh tranh trênthị trường Kết quả của quá trình cạnh tranh sẽ quyết định doanh nghiệp nào tiếp tụctồn tại và phát triển còn doanh nghiệp nào sẽ bị phá sản và giải thể Do đó, vấn đềnâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp đã trở thành một vấn đề quan trọnghàng đầu mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng phải quan tâm

Trên cơ sở tìm giải pháp cho bài toán đó, em đã tiến hành nghiên cứu thực tiễnthực trạng và khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp Việt Nam từ đó đưa ra một số

ý kiến của mình thông qua đề tài :

“Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH MTV sản xuất

và phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh”.

2 Xác lập các vấn đề nghiên cứu

Với đề tài :“Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH MTV sảnxuất và phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh”tập trung nhằm trả lời các câu hỏi sau:

- Đối thủ cạnh tranh chính của công ty là doanh nghiệp nào?

- Đánh giá năng lực cạnh tranh của công ty theo những tiêu chí , cơ sở nào?

- Đánh giá năng lực cạnh tranh tuyệt đối của Đăng Khánh?

- Đánh giá năng lực cạnh tranh tương đối của Đăng Khánh so với các đối thủcạnh tranh ?

- Làm thế nào để nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp bằng các giảipháp marketing ?

- Làm thế nào để nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp bằng các giảipháp phi marketing ?

3 Mục đích nghiên cứu

Đề tài: “Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHHMTV sản xuất và phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh” được thực hiện nhằm 3 mụcđích sau:

- Hệ thống hóa cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh của công ty kinh doanh, baogồm: các khái niệm, đặc điểm, nội dung, năng lực cạnh tranh của công ty TNHH MTVsản xuất và phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh

- Tiến hành phân tích và đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của công tyTNHH MTV sản xuất và phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh

- Đánh giá khách quan về thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty TNHHMTV sản xuất và phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh Đề tài đưa ra các giải pháp,

đề xuất nhằm hoàn thiện việc triển khai chiến lược kinh doanh , chiến lược cạnh tranhcho công ty

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu:

Là các yếu tố cấu thành , các yếu tố ảnh hưởng và quy trình phân tích đánh giánăng lực cạnh tranh của công ty TNHH MTV sản xuất và phân phối hàng tiêu dùngĐăng Khánh

- Phạm vi nghiên cứu:

+ Về không gian: Đề tài tiến hành nghiên cứu năng lực cạnh tranh của công ty

TNHH MTV sản xuất và phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh trên thị trường Long Biên , Gia Lâm

+ Về thời gian: Các dữ liệu, thông tin phục vụ cho nghiên cứu đề tài được thu

thập trong thời gian từ 2010– 2013, đề tài có ý nghĩa ứng dụng đến năm 2015.

5 Phương pháp nghiên cứu

Để tìm hiểu thực trạng khả năng cạnh tranh của công ty TNHH MTV sản xuất

và phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh tôi đã sử dụng hai phương pháp chủ yếu đó

là phương pháp định tính và phương pháp định lượng

- Phương pháp định tính làm ở Chương 1 và Chương 3

- Phương pháp định lượng làm ở Chương 2

- Phương pháp nghiên cứu định tính là phương pháp thu thập dữ liệu bằng chữ

và là phương pháp tiếp cận nhằm tìm cách mô tả, phân tích đặc điểm của nhóm người

từ quan điểm của nhà nhân khẩu học

- Phương pháp nghiên cứu định lượng là phương pháp thu thập dữ liệu bằng số

và giải quyết quan hệ trong lý thuyết và nghiên cứu theo quan điểm diễn dịch

- Nghiên cứu định lượng bổ sung cho tính chính xác của nghiên cứu định tính

và nghiên cứu định tính làm rõ hơn ý nghĩa của nghiên cứu định lượng

6 Kết cấu khóa luận

Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tham khảo và phụ lục, danh mục cácbiểu đồ hình vẽ, khóa luận gồm 3 chương:

- Chương 1: Một số cơ sở lý luận về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của Đăng Khánh

- Chương 2: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng năng lựccạnh tranh của công ty TNHH MTV sản xuất và phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh

- Chương 3: Các kết luận và đề xuất nhằm năng cao năng lực cạnh tranh củacông ty TNHH MTV sản xuất và phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh

CHƯƠNG 1:

MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH

TRANH CỦA CÔNG TY KINH DOANH 1.1 Các khái niệm và lý thuyết liên quan đến năng lực cạnh tranh của công ty kinh doanh

1.1.1 Khái niệm về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh

- Khái niệm về cạnh tranh

Cạnh tranh là một khái niệm gắn liền với nền kinh tế thị trường, cạnh tranh luônluôn tồn tại dưới nhiều hình thức khác nhau Cạnh tranh nói chung và cạnh tranh trongnền kinh tế nói riêng là một khái niệm có nhiều cách hiểu khác nhau Khái niệm nàyđược sử dụng cho cả phạm vi doanh nghiệp, phạm vi ngành, phạm vi quốc gia và cảkhu vực liên quốc gia….vv Điều này chỉ khác nhau ở chỗ mục tiêu được đặt ra ở quy

mô doanh nghiệp hay quốc gia mà thôi Trong khi đối với một doanh nghiệp, mục tiêuchủ yếu là tồn tại và tìm kiếm lợi nhuận trên cơ sở cạnh tranh quốc gia hay quốc tế, thìđối với một số quốc gia một tiêu đó là để phát triển nền kinh tế quốc dân một cách bềnvững và có hiệu quả hơn so với các quốc gia khác Cho tới nay đã có rất nhiều tác giảđưa ra các cách hiểu khác nhau về năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp cũngnhư một quốc gia

Theo C.Mác: “ Cạnh tranh là sự ganh đua gay gắt, sự đấu tranh gay gắt giữa cácnhà tư bản nhầm giành giật những điều kiện thuận lợi trong sản xuất và tiêu thụ hànghóa để thu được lợi nhuận siêu ngạch” Nghiên cứu sâu về sản xuất hàng hóa tư bảnchủ nghĩa và cạnh tranh tư bản chủ nghĩa C.Mác đã phát hiện ra quy luật cơ bản củacạnh tranh tư bản chủ nghĩa là quy luật điều chỉnh tỷ suất lợi nhuận bình quân , và qua

đó hình thành nên hệ thống giá cả thị trường Quy luật này dựa trên những chênh lệchgiữa giá cả , chi phí sản xuất và khả năng có thể bán hàng hóa với giá trị của nó nhưngvẫn thu được lợi nhuận

Theo từ điển bách khoa Việt Nam: “ Cạnh tranh trong kinh doanh là hoạt độngtranh đua giữa những người sản xuất hàng hóa, giữa các thương nhân, các nhà kinhdoanh trong nền kinh tế thị trường, mối quan hệ cung cầu nhằm giành các điều kiệnsản xuất, tiếp thụ thị trường có lợi nhất”

Theo tôi, khả năng cạnh tranh cạnh tranh của doanh nghiệp có thể hiểu là: “Cạnh tranh là một cuộc đấu tranh gay gắt và khốc liệt giữa các nhà sản xuất, kinhdoanh trong cùng lĩnh vực với nhau dựa trên chế độ sở hữu khác nhau về tư liệu sản

xuất Các chủ thể khi tham gia sử dụng mọi biện pháp, cả nghệ thuật lẫn thủ đoạn đểgiành lấy khách hàng nhằm thu được lợi nhuận tối đa”.

Như vậy, cạnh tranh được hiểu và khái quát một cách chung nhất đó là cuộcganh đua gay gắt giữa các chủ thể đang hoạt động trên thị trương với nhau, kinh doanhcùng một loại sản phẩm hoặc những sản phẩm tương tự thay thế lẫn nhau nhằm chiếmlĩnh thị phần, tăng doanh số và lợi nhuận

- Khái niệm về năng lực cạnh tranh

+ Theo GS.TS Nguyễn Bách Khoa trình bày trong bài viết: “Phương pháp

luận xác định năng lực cạnh tranh và hội nhập kinh tế quốc tế của doanh nghiệp”thì năng lực cạnh tranh được hiểu là: “Tích hợp các khả năng và nguồn lực để duytrì và phát triển thị phần, lợi nhuận và định vị những ưu thế cạnh tranh của sảnphầm đó trong mối quan hệ với đối thủ cạnh tranh trực tiếp và tiềm tàng trên thịtrường mục tiêu xác định.”

+ Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là sự thể hiện thực lực và lợi thế củadoanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh trong việc thõa mãn tốt nhất các đòi hỏi củakhách hàng để thu lợi nhuận ngày càng cao, bằng việc khai thác, sử dụng thực lực vàlợi thế bên trong, bên ngoài nhằm tạo ra những sản phẩm, dịch vụ hấp dẫn người tiêudùng để tồn tại và phát triển, thu được lợi nhuận ngày càng cao và cải tiến vị trí so vớicác đối thủ cạnh tranh trên thị trường Năng lực canh tranh của doanh nghiệp được tạo

ra từ thực lực của doanh nghiệp và là các yếu tố nội hàm của mỗi doanh nghiệp Nănglực cạnh tranh không chỉ được tính băng các tiêu chí về công nghệ, tài chính, nhân lực,

tổ chức quản trị của doanh nghiệp mà năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp còn gắnliền với ưu thế của sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp đưa ra thị trường Năng lựccạnh tranh của doanh nghiệp gắn với với thị phần mà nó nắm giữ, cũng có quan điểmđồng nhất của doanh nghiệp với hiệu quả sản xuất kinh doanh Vì một doanh nghiệp

có thể kinh doanh một hay nhiều sản phẩm, dịch vụ khác nhau do vậy năng lực cạnhtranh của doanh nghiệp cũng thể hiện qua năng lực cạnh tranh của các sản phẩm, dịch

vụ mà doanh nghiệp kinh doanh

 Từ những yêu cầu trên, có thể đưa ra khái niệm năng lực cạnh tranh củadoanh nghiệp như sau: năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là khả năng duy trì vànâng cao lợi thế cạnh tranh trong việc tiêu thụ sản phẩm, mở rộng mạng lưới tiêu thụ,

thu hút và sử dụng có hiệu quả các yếu tố sản xuất nhằm đạt lợi ích kinh tế cao và đảmbảo sự phát triển kinh tế bền vững.

1.1.2 Phân loại năng lực cạnh tranh

Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là thể hiện thực lực và lợi thế của doanhnghiệp so với đối thủ cạnh tranh trong việc thỏa mãn tốt nhất các yêu cầu đòi hỏi củakhách hàng để thu lợi ngày càng cao hơn Như vậy để đánh giá năng lực cạnh tranhcủa doanh nghiệp cần phải đánh giá theo năng lực cạnh tranh Marketing và năng lựccạnh tranh phi Marketing

Các yếu năng lực cạnh tranh Marketing bao gồm:

- Chất lượng sản phẩm

- Sự đa dạng về chủng loại sản phẩm

- Thương hiệu và hình ảnh sản phẩm trong mắt người tiêu dùng

- Giá thành sản phẩm

- Mạng lưới phân phối

- Có nhiều chương trình xúc tiến thương mại hấp dẫn

Các yếu tố năng lực cạnh tranh phi Marketing bao gồm:

- Nguồn vốn công ty

- Lãnh đạo

- Nguồn nhân lực chất lượng cao

- Công nghệ

- Văn hóa và truyền thống công ty

1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của công ty kinh doanh.

Môi trường vĩ mô:

- Mỗi nhân tố trên đều có thể là cơ hội của doanh nghiệp, đồng thời cũng cóthể là mối đe doạ của doanh nghiệp Do đó, việc xác định và phân tích các yếu tốnày giúp các nhà quản lý, nhà lãnh đạo các doanh nghiệp tiến hành dự báo và đưa ra

các kết luận về những xu thế chính của sự biến đổi môi trường vĩ mô trong tươnglai để có sự điều chỉnh thích hợp và kịp thời cho các chiến lược sản xuất kinh doanhcủa doanh nghiệp mình.

- Mức độ ổn định vầ tình hình chính trị của quốc gia, tính bền vững của Chínhphủ…

Môi trường vi mô

Môi trường vi mô có tác động trực tiếp đên hoạt động sản xuất kinh doanh cũng n

hư năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Nó quyết định tính chất cũng như mức độ cạn

h tranh của doanh nghiệp trong một ngành, một lĩnh vực hoạt động.Việc chúng ta xác đinh ảnh hưởng của môi trường vi mô đến hoạt động của doanh nghiệp cũng đồng thời

là tìm ra cơ hội cũng như thách thức của môi trường này tới doanh nghiệp Các yếu tốtác động mà ta cần xác định bao gồm: các đối thủ tiềm năng của doanh nghiệp, những

sản phẩm thay thế, quyền lực của khách hàng, quyền lực của các nhà cung cấp, sự cạnh tranh của các doanh nghiệp trong ngành.

1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài

1.2.1 Tình hình nghiên cứu ngoài nước

Cạnh tranh trong nền kinh tế là một vấn đề đã được nhiều tác giả trong vàngoài nước nghiên cứu Trong bộ “tư bản” và những tác phẩm và những tác phẩmtrước đó, C.Mác đã nói đến cơ sở sự ra đời và tồn tại sự cạnh tranh, các tiêu thức phânloại, những mặt tiêu cục và tích cực của cạnh tranh Vấn đề này cũng được Lê Ninnhắc đến khi phân tích giai đoạn chủ nghĩa tư bản độc quyền

Liên quan đến đề tài này , còn có nhiều công trình nghiên cứu khoa học đề cập,điển hình như:

- Adam J.H, từ điển rút gọn về kinh doanh, nxb Longman York Press

- Dictionary of Trade Policy ( 1997), University of Adelaide

- Do Roge Percerou ( 1991), Quản lý xí nghiệp và sức cạnh tranh

- …

1.2.2 Tình nghiên cứu trong nước

Ở Việt Nam, vấn đề này được nhắc đến nhiều khi Việt Nam chuyển đổi nềnkinh tế sang cơ chế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa Đã có một số cuộc hộithảo, công trình nghiên cứu và các bài viết trên tạp chí về vấn đề này GS.TS NguyễnBách Khoa, Đại học thương mại, đã có bài đăng trên tạp chí khoa học thương mại số4+5 (2004) về “Phương pháp luận xác định năng lực cạnh tranh và hội nhập kinh tếquốc tế của doanh nghiệp” Bài viết đã đưa ra các tiêu chí, chỉ tiêu, và phương phápxác định nâng lực cạnh tranh của DN thương mại Đề tài nghiên cứu khoa học cấp bộcủa PGS.TS Nguyễn Hoàng Long, Đại học thương mại “Một số giải pháp nâng caonăng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp thuộc Vinatex trong hoạt động xuất nhậpkhẩu” Đề tài tập trung nghiên cứu, xác định năng lực cạnh tranh của doanh nghiệpmay mặc Việt Nam trong hoạt động xuất khẩu Từ đó đưa ra hệ các giải pháp và kiếnnghị nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của DN may mặc trong giai đoạn 2015, tầmnhìn 2010 Từ đó rút ra những bài học bổ ích cho việc định ra các giải pháp chủ yếu đểnâng cao sức cạnh tranh của doanh nghiệp Sách chuyên khảo của TS Nguyễn VĩnhThanh Nhà xuất bản Lao Động Xã Hội (2005) “ Nâng cao sức cạnh tranh của cácdoanh nghiệp thương mại Việt Nam trong hội nhập kinh tế quốc tế” tạo lập những cơ

sở lý luận và thực tiễn cho việc đề xuất giải pháp nhằm nâng cao sức cạnh tranh củacác doanh nghiệp thương mại Việt Nam, đáp ứng đòi hỏi các quá trình hội nhập kinh

tế khu vực và quốc tế thị trường

Các công trình nghiên cứu nói trên đã tập trung phân tích các vấn đề:

- Lý luận cạnh tranh trong nền kinh tế thị trường

- Các quan điểm và giải pháp nâng cao sức cạnh tranh của nền kinh tế, doanhnghiệp và ngành trong hội nhập kinh tế quốc tế

Tuy nhiên, đề tài “ Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHHMTV sản xuất và phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh” là đề tài mới chưa có ainghiên cứu, vì vậy tôi lựa chon đề tài này

1.3 Phân định nội dung nghiên cứu

1.3.1 Mô hình nghiên cứu

Đề tài này được nghiên cứu theo mô hình dưới đây:

Hình 1.1: Mô hình nghiên cứu năng lực cạnh tranh

( Nguồn: Theo vấn đề nghiên cứu )

1.3.2 Nội dung nghiên cứu

1.3.2.1 Nhận diện các đối thủ cạnh tranh chính của doanh nghiệp

Các doanh nghiệp cần nhận thức đúng các đối thủ cạnh tranh của mình, baogồm các đối thủ cạnh tranh hiện tại và đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Đối thủ cạnh tranhhiện tại là những đối thủ có cùng phân khúc khách hàng, cùng sản phầm, cùng giá và

có sức mạnh cạnh tranh trên cùng phân khúc thị trường Đối thủ cạnh tranh tiềm tàng

là những đối thủ có khả năng gia nhập và cạnh tranh trong một thị trường cụ thể songchưa gia nhập ngành

Nhận diện các đối thủ cạnh tranh chính của doanh nghiệp

Đánh giá năng lực cạnh tranh tuyệt đối của doanh nghiệp Xây dựng bộ tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Đánh giá năng lực cạnh tranh tương đối của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh

Nhận diện đối thủ cạnh tranh là một điều vô cùng quan trọng đối với các doanhnghiệp Quá trình nhận diện sẽ giúp các doanh nghiệp có cái nhìn tổng thể về thịtrường mà doanh nghiệp đang hoạt động để từ đó đưa ra chiến lược kinh doanh phùhợp Vậy, làm thế nào để nhận diện được đối thủ cạnh tranh hiện tại và tương lai?Doanh nghiệp cần phải hiểu rằng: Đối thủ cạnh tranh là bất kì công ty nào có mục đíchthu hút cùng một đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp cũng đang muốn thu hút Khiliệt kê đối thủ cạnh tranh của công ty, ta hãy xem xét những yếu tố sau: Những đối thủcung cấp sản phẩm tương tự như sản phẩm của doanh nghiệp; những công ty sản xuấtsản phẩm thay thế sản phẩm của doanh nghiệp; người tiêu dùng dễ dàng so sánh giá cả

và thường xuyên thay đổi nhà cung cấp; khả năng tăng giá và giảm số lượng hàngcung ứng của những nhà cung cấp riêng của bạn

Ngoài ra, những người làm marketing cần biết rõ năm vấn đề về đối thủ cạnh tranh

để có chiến lược cho phù hợp:

- Những ai là đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp?

- Chiến lược của họ như thế nào?

- Mục tiêu của họ là gì?

- Các điểm mạnh và điểm yếu của họ như thế nào?

- Cách thức phản ứng của họ ra sao?

1.3.2.2 Xây dựng bộ tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Năng lực cạnh tranh được xem xét ở các góc độ khác Như vậy, năng lực cạnhtranh của doanh nghiệp trước hết phải được tạo ra từ thực lực của doanh nghiệp

Đây là các yếu tố nội hàm của mỗi doanh nghiệp, không chỉ được tính bằng cáctiêu chí về công nghệ, tài chính, nhân lực, tổ chức quản trị doanh nghiệp… một cáchriêng biệt mà cần đánh giá, so sánh với các đối tác cạnh tranh trong hoạt động trêncùng một lĩnh vực, cùng một thịtrường Trên cơsởcác so sánh đó, muốn tạo nên nănglực cạnh tranh, đòi hỏi doanh nghiệp phải tạo lập được lợi thếso sánh với đối tác củamình Nhờ lợi thế này, doanh nghiệp có thể thoảmãn tốt hơn các đòi hỏi của kháchhàng mục tiêu cũng như lôi kéo được khách hàng của đối thủ cạnh tranh Thực tế chothấy, không một doanh nghiệp nào có khả năng thỏa mãn đầy đủ tất cảnhững yêu cầucủa khách hàng Thường thì doanh nghiệp có lợi thế về mặt này và có hạn chế về mặtkhác; vấn đề cơ bản là, doanh nghiệp phải nhận biết được điều này và cố gắng pháthuy tốt những điểm mạnh mà mình đang có để đáp ứng tốt nhất những đòi hỏi của

khách hàng Để đánh giá năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp, cần phải xácđịnh được các yếu tố phản ánh năng lực cạnh tranh từ những lĩnh vực hoạt độngkhác nhau và cần thực hiện việc đánh giá bằng cả định tính và định lượng Cácdoanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh ở những ngành, lĩnh vực khác nhau cócác yếu tố đánh giá năng lực cạnh tranh khác nhau

Tuy nhiên, vẫn có thể chia ra làm hai loại :

Năng lực cạnh tranh Marketing bao gồm:

- Chất lượng sản phẩm

- Sự đa dạng về chủng loại sản phẩm

- Thương hiệu và hình ảnh sản phẩm trong mắt người tiêu dùng

- Giá thành sản phẩm

- Mạng lưới phân phối

- Có nhiều chương trình xúc tiến thương mại hấp dẫn

Năng lực cạnh tranh phi Marketing bao gồm:

- Nguồn vốn công ty

- Lãnh đạo

- Nguồn nhân lực chất lượng cao

- Công nghệ

- Văn hóa và truyền thống công ty

1.3.2.3 Đánh giá năng lực cạnh tranh tuyệt đối của doanh nghiệp:

Nhiều doanh nghiệp hiện nay, thông qua phương pháp so sánh trực tiếp các yếu

tố nêu trên để đánh giá năng lực cạnh tranh của mình so với đối tác cạnh tranh Đây làphương pháp truyền thống và phần nào phản ánh được năng lực cạnh tranh của doanhnghiệp Tuy nhiên, hạn chế của phương pháp này là không cho phép doanh nghiệpđánh giá tổng quát năng lực cạnh tranh của mình với đối tác cạnh tranh mà chỉ đánhgiá được từng mặt, từng yếu tố cụ thể Để khắc phục nhược điểm trên, việc nghiên cứuvận dụng ma trận đánh giá các yếu tố môi trường nội bộ, qua đó giúp doanh nghiệp sosánh năng lực cạnh tranh tổng thể của mình với các đối thủ trong ngành là một giảipháp mang tính khả thi cao

Quá trình xây dựng công cụ ma trận này không khó khăn lắm đối với cácdoanh nghiệp Vấn đề đặt ra là cần xây dựng thang điểm và thang đo hợp lý Đồngthời, trên cơ sở các số liệu điều tra từ nhà quản trị doanh nghiệp, các chuyên gia tư

vấn, hay tập hợp ý kiến trực tiếp của khách hàng, doanh nghiệp có thể đánh giá kháchquan tầm quan trọng của các yếu tố được đưa vào ma trận Các bước cụ thể để xâydựng công cụ ma trận đánh giá các yếu tố môi trường nội bộ doanh nghiệp gồm:

Bước 1: Lập danh mục các yếu tố có vai trò quyết định đến năng lực cạnh tranh củadoanh nghiệp trong một ngành kinh doanh (thông thường là khoảng từ 10 đến 20 yếu tố).Bước 2: ấn định tầm quan trọng bằng cách phân loại từ 0,0 (không quan trọng) đến 1,0(quan trọng nhất) cho mỗi yếu tố Cần lưu ý, tầm quan trọng được ấn định cho các yếu

tố cho thấy tầm quan trọng tương đối của yếu tố đó với thành công của các doanhnghiệp trong ngành kinh doanh Bước 3: Phân loại từ 1 đến 4 cho mỗi yếu tố đại diện(thực tế có thể định khoảng điểm rộng hơn) Đánh giá điểm từ 1-4( yếu –mạnh).Nhưvậy, đây là điểm số phản ánh năng lực cạnh tranh từng yếu tố của doanh nghiệp so vớicác đối thủ trong ngành kinh doanh

Bước 4: Tính điểm cho từng yếu tố bằng cách nhân mức độ quan trọng của yếu

tố đó với điểm số phân loại tương ứng

Bước 5: Tính tổng điểm cho toàn bộ các yếu tố được đưa ra trong ma trận bằngcách cộng điểm số các yếu tố thành phần tương ứug của mỗi doanh nghiệp Tổng sốđiểm này cho thấy, đây là năng lực cạnh tranh tuyệt đối của doanh nghiệp

IFE > 2,5: Năng lực cạnh tranh tuyệt đối trên mức trung bình

IFE <2,5 : Năng lục cạnh tranh tuyệt đối thấp hơn mức trung bình

Để đánh giá sức cạnh tranh tuyệt đối của doanh nghiệp, người ta sử dụng côngthức tính điểm đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp sau:

DSCTDN =  Ki * Pi

Ki * Pi có giá trị từ 1 đến 5 Trong đó 2,5 là mức trung bình

Trong đó:

 DSCTDN : Điểm đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

 Pi : Điểm bình quân chỉ tiêu i của tập mẫu đánh giá

 Ki : Hệ số quan trọng của chỉ tiêu i

Tóm lại, nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là một tất yếu kháchquan trong quá trình hội nhập kinh tế khu vực và thế giới Nếu không làm được điềunày, doanh nghiệp không chỉ thất bại trên “sân khách” mà còn gánh chịu những hậuquả tương tự trên chính “sân nhà” Để nâng cao năng lực cạnh tranh thì một trongnhững công việc mà doanh nghiệp cần làm là chủ động đánh giá thực lực kinh doanh

của mình và tìm ra những điểm mạnh cơ bản để phát huy Hy vọng rằng, công cụ matrận đánh giá các yếu tố môi trường nội bộ doanh nghiệp được giới thiệu trên đây sẽgóp phần giúp các doanh nghiệp đánh giá được năng lực cạnh tranh của mình trongmối tương quan so sánh với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường mục tiêu, từ đó tìm

ra được những lợi thế cơ bản nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệptrên thị trường

1.3.2.4 Đánh giá năng lực cạnh tranh tương đối của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh

Dựa trên tổng điểm quan trọng đã thu được từ năng lực cạnh tranh tuyệt đối củadoanh nghiệp, lập tỷ lệ để cho thấy công ty có chiến lược ưu thế so với các đối thủcạnh tranh cùng ngành hay không, từ đó đánh giá được sự chủ động của công ty trướcnhững thay đổi và đe dọa từ phía đối thủ cạnh tranh

Năng lực cạnh tranh tương đối của doanh nghiệp được tiến hành theo ba bước:

Bước 1: Xác định đối thủ cạnh tranh chủ yếu, đối thủ chính của doanh nghiệp Bước 2: Xây dựng bảng đánh giá năng lực cạnh tranh tuyệt đối của đối thủ cạnh

tranh này

Bước 3: Chia tổng điểm quan trọng năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp cho

tổng điểm năng lực cạnh tranh của đối thủ cạnh tranh để xác định năng lực cạnh tranhtương đối của doanh nghiệp

Để đánh giá năng lực cạnh tranh tương đối của doanh nghiệp, ta sử dụng côngthức sau:

=

DSCTSS- Chỉ số sức cạnh tranh tương đối của doanh nghiệp

DSCTDT- Sức cạnh tranh của doanh nghiệp đối sánh ( đối thủ cạnh tranh trựctiếp có vị thế dẫn đạo hoặc thách thức trên cùng thị trường mục tiêu của doanh nghiệpnghiên cứu, hoặc là đối thủ cạnh tranh được đánh giá có NLCT mạnh và hội nhập hữuhiệu trên thị trường tổng thể)

CHƯƠNG 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV SẢN XUẤT VÀ

PHÂN PHỐI HÀNG TIÊU DÙNG ĐĂNG KHÁNH.

2.1 Khái quát về công ty Đăng Khánh

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp

Tên công ty viết bằng tiếng việt: CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN SẢNXUẤT VÀ PHÂN PHỐI HÀNG TIÊU DÙNG ĐĂNG KHÁNH

Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài : DANG KHANH CONSUMERGOODS DISTRIBUTION AND MANUFACTURING ONE MEMBER COMPANYLIMITE

Tên công ty viết tắt : DANG KHANH CGDM CO.,LTD

Địa chỉ trụ sở chính: Số 16, ngách 20/61, đường Thượng Thanh, tổ 11, PhườngThượng Thanh, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội, Việt Nam và từ ngày 28 tháng 6năm 2006 chính thức đi vào hoạt động

Công ty TNHH một thành viên sản xuất và phân phối hàng tiêu dùng ĐăngKhánh được thành lập ngày 29 tháng 4 năm 2006 theo giấy chứng nhận đăng kí kinhdoanh số 0105288321 do sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp và chính thức

đi vào hoạt động ngày 28 tháng 6 năm 2006.Đăng Khánh là đơn vị kinh doanh hoạtđộng theo chế độ hạch toán kinh tế độc lập, có tư cách pháp nhân, có tài khoản tạingân hàng và có con dấu riêng để giao dịch trong phạm vi trách nhiệm được quy định

Là đơn vị kinh doanh đa ngành trên lĩnh vực xuất nhập khẩu, kinh doanh - phân phốihàng tiêu dùng cho toàn bộ khu vực Long Biên, Gia Lâm, và một số khu vực lân cận

Qua 8 năm hoạt động và phát triển Đăng Khánh đã đạt được rất nhiều thành tựu

và đưa Đăng Khánh trở thành một trong những nhà phân phối uy tín trên khắp khu vựcLong Biên, Gia Lâm và một số địa bàn lân cận Công ty đã xây dựng được một hệthống các đại lý, cửa hàng, siêu thị… những tập khách hàng trung thành Cùng vớinhiều hoạt động an sinh xã hội quan tâm chăm lo tới các cán bộ, nhân viên trong công

ty, tham gia ủng hộ đồng bào , lập quỹ khuyến học cho con em trong công ty,bảo vệmôi trường …

2.1.2 Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp

- Bán buôn thực phẩm, nước uống, bán buôn tổng hợp, bán buôn đồ dùng cho gia đình ( vali, túi xách, ví cặp, nước hoa, mỹ phẩm sách báo, tạp chí,…)

- Bán buôn, bán lẻ: oto, xe máy, vật liệu thiết bị trong xây dựng

- Bán buôn, bán lẻ thực phẩm trong các cửa hàng kinh doanh tổng hợp

- Sản xuất các loại: mỳ ống, mỳ sợi, bột giấy, giấy, bìa,… và các sản phẩmtương tự

- Kinh doanh đại lý, mô giới, tư vấn đầu tư, quản lý, vận tải hàng hóa, viễn thông…

- Xuất nhập khẩu các mặt hàng công ty kinh doanh

( Nguồn: Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của công ty)

Tuy nhiên sản phẩm được kinh doanh chủ yếu của doanh nghiệp là:

- Kinh doanh xuất nhập khẩu và phân phối các loại hàng tiêu dùng ( nước giảikhát, bia rượi và mỳ tôm)

- Thực hiện các dịch vụ cung ứng kho tàng, vận chuyển, giao nhận và phân phốihàng hóa

- Dịch vụ nghiên cứu thị trường, tư vấn kinh doanh và đầu tư

2.2 Phương pháp nghiên cứu

2.2.1 Phương pháp thu thập dữ liệu

Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp:

Dữ liệu thứ cấp là các số liệu có sẵn được thu thập từ trước và đã qua xử lý Cụ thể trong bài khóa luận tốt nghiệp tôi đã thu thập được một số thông tin về công ty hoạt động kinh doanh của công ty bao gồm:

- Sách và các tài liệu tham khảo liên quan đến năng lực cạnh tranh Doanhmục các tài liệu này được liệt kê trong phần tài liệu tham khảo

- Báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh của Đăng Khánh bằng cách liên hệvới doanh nghiệp và tiến hành sao chép thông tin

- Bản tin, báo cáo của hiệp hội sản xuất hàng tiêu dùng, của một số doanhnghiệp trong ngành sản xuất hàng tiêu dùng như: Công Ty TNHH thương mại và dịch

vụ Hà Phương, Công ty TNHH Tiến Hưng, Công ty thương mại và dịch vụ tổng hợpHải Yến…

- Các thông tin điện tử của Chính phủ, Bộ công thương, Bộ giao thông vận tải,

Bộ tài chính, Tổng cục thống kê, Tổng cục hải quan,

- Ngoài ra tôi còn sử dụng một số thông tin từ website kinh tế

Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp:

Để thu thập dữ liệu sơ cấp, tôi đã sử dụng phương pháp điều tra trắc nghiệm cácđối tượng có liên quan trong công ty

Phương pháp điều tra trắc nghiệm: để thu thập được đầy đủ và chính xác cácthông tin cần thiết cho chuyên đề, tôi đã xây dựng phiếu điều tra và phát cho hai đốitượng là nhà quản trị và các nhân viên trong công ty TNHH MTV sản xuất và phânphối hàng tiêu dùng Đăng Khánh Số phiếu được phát cho : giám đốc, trưởng phòng kếtoán, trưởng phòng kinh doanh, trưởng phòng hành chính nhân sự và một số nhân viêncông ty Nội dung phiếu điều tra bao gồm: tình hình kinh doanh hiện tại của công ty,yếu tố cấu thành nên năng lực cạnh tranh trong công ty( nguồn nhân lực, nguồn lực tàichính, uy tín doanh nghiệp, nhân tố môi trường, nguồn lực vật chất)

2.2.2 Phương pháp phân tích dữ liệu

Để phục vụ cho quá trình nghiên cứu, tôi đã sử dụng một số phương pháp phântích dữ liệu bao gồm:

- Phương pháp thống kê kinh doanh: tổng hợp được các nguồn thu thập được

về số liệu, tổng hợp thống kê các chỉ tiêu trong năm, từng giai đoạn nhằm phục vụcông tác phân tích,

- Phương pháp phân tích, so sánh, đối chiếu số liệu: từ những kết quả của quátrình thống kê, tổng hợp Tôi tiến hành phân tích các dữ liệu, so sánh đối chiếu giữacác năm so với đối thủ cạnh tranh, so sánh với các chỉ tiêu đề ra để có sự phân tích,đánh giá chính xác về khả năng canh của công ty

- Phương pháp phân tích tổng hợp: từ tất cả các dữ liệu thứ cấp, sơ cấp thu được ,tôi tiến hành phân tích điểm mạnh yếu của công ty Đánh giá tổng quan khả năng cạnhtranh của công ty trong giai đoạn hiện nay từ đó đưa ra các giải pháp phù hợp

2.3 Đánh giá ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến vấn đề nghiên cứu

2.3.1 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường bên ngoài

Môi trường Vĩ Mô

- Môi trường kinh tế

Sau khi Việt Nam ra nhập WTO cũng là lúc mở ra nhiều cơ hội và thách thức.Bên cạnh những tác động thuận chiều đó làm lộ ra những bất cập của nền kinh tế ViệtNam: cạnh tranh gay gắt, lạm phát, kỹ năng nguồn nhân lực còn yếu kém… Doanhnghiệp luôn phải đối mặt với những bất ngờ từ các phía: ngân hàng, tín dụng, các cơquan nhà nước

Chính Phủ có một vai trò to lớn trong việc điều tiết vĩ mô nền kinh tế thị trườngđịnh hướng XHCN thông qua các chính sách kinh tế, tài chính, tiền tệ… Các chínhsách, đường lối, phương hướng của Nhà nước luôn có ảnh hưởng sâu sắc và mạnh mẽ đến hoạtđộng kinh doanh của doanh nghiệp đặc biệt là trong thời kỳ hội nhập với sự tràn vào của cácdoanh nghiệp lớn trên thế giới hiện nay Vì thế Đăng Khánh cần quan tâm hơn nữa tới vấn đềnày, thường xuyên theo dõi tin tức, biến động kinh tế, chính trị, pháp luật đưa ra những biệnpháp đúng đắn, kịp thời và có hiệu quả

- Môi trường khoa học,công nghệ :

Ngày nay, khoa học công nghệ đang thay đổi nhanh chóng, sự tiến bộ của khoahọc công nghệ đã tạo ra các máy móc thiết bị hiện đại góp phần nâng cao năng suất laođộng, hạ giá thành Đặc thù trong ngành Viễn thông máy móc thiết bị công nghệ lànhân tố ảnh hưởng không nhỏ tới khả năng cạnh tranh của công ty Đăng Khánh cầnchủ động nắm bắt, đổi mới khoa học công nghệ, máy móc thiết bị phải được sử dụng linhhoạt, thích ứng được với yêu cầu sản xuất kinh doanh của từng giai đoạn, từng phương ánkinh doanh để tăng khả năng cạnh tranh của mình so với các đối thủ cạnh tranh

- Môi trường chính trị,pháp luật:

Các nhân tố chính trị, luật pháp tác động đến doanh nghiệp theo nhiều chiều hướngkhác nhau Việt Nam được đánh giá là một trong những quốc gia có tình hình chính trịkhá ổn định, quốc phòng an ninh được củng cố Đây là một trong những yếu tố quan trọngcho Đăng Khánh yên tâm đầu tư nghiên cứu phân phối thêm nhiều sản phẩm /dịch vụ, cảitiến thiết bị công nghệ hiện đại

Trong bất kì một thời kỳ nào của kinh tế thì thực phẩm tiêu dùng là không thểthiếu được trong cuộc sống, tuy nhiên thì sự cạnh tranh gay gắt cũng gây khá nhiều áplực cho Đăng Khánh Điều đó càng làm Đăng Khánh phải nỗ lực hơn nữa, luôn đi đầutiên phong về các sản phẩm phân phối và các chính sách dịch vụ sao cho thật tốt, tạođược sự tin tưởng, uy tín cho khách hàng, giúp công ty phát triển Đặc biệt là trong nềnkinh tế có nhiều biến động như hiện nay, Đảng và nhà nước ta luôn có chính sách hỗ

trợ, khuyến khích các hàng thực phẩm tiêu dùng, điều này giúp Đăng Khánh càng cóđộng lực hơn nữa để phát triển tốt hơn.

- Môi trường văn hóa- xã hội

Để nâng cao khả năng cạnh tranh Đăng Khánh phải có những chiến lược kinhdoanh phân phối cụ thể, việc lựa chọn sản phẩm/dịch vụ kinh doanh phụ thuộc vàonhiều yếu tố như nhu cầu thị trường, thị hiếu của khách hàng Mỗi quốc gia, vùng lãnhthổ đều có những giá trị văn hóa và các yếu tố xã hội đặc trưng, và những yếu tố này

là đặc điểm của người tiêu dùng tại các khu vực đó Chính vì vậy Đăng Khánh cầnnghiên cứu kỹ lưỡng các yếu tố văn hóa, xã hội để từ đó hiểu được và thỏa mãn nhucầu của thị trường cũng như khách hàng Là yếu tố quan trọng góp phần tăng khả năngcạnh tranh của công ty trong khu vực mà mình phân phối

Môi trường Vi Mô

- Khách hàng:

Khách hàng là yếu tô sống còn đối với doanh nghiệp, khách hàng là người đemlại lợi nhuận cho công ty, do đó phải thu hút, lôi kéo và duy trì khách hàng là điều vôcùng quan trọng đối với công ty Khách hàng còn là người tạo áp lực cạnh tranh chínhcho các doanh nghiệp thông qua hoạt động mua hàng, kích thích các doanh nghiệpcạnh tranh về giá cả, chất lượng, dịch vụ….phải hơn hẳn Vì vậy mà Đăng Khánh cầnphải tìm hiểu về nhu cầu thị yếu của các khách hàng để có chiến lược phù hợp :

- Khi nhu cầu của khách hàng ít hơn lượng cung trên thị trường về sản phẩm thì họ có quyền quyết định về giá

- Sản phẩm khách hàng mua là chủ yếu , nhiều người mua thì họ sẽ chon mua của với giá cả phù hợp

- Sau khi khách hàng đã thích sản phẩm của mình thì nên có đặt cọc để có sự ràng buộc giữa hai bên

….phụ thuộc và nhu cầu , tài chính của từng đại lý, cửa hàng mà Đăng

- Nhà cung ứng:

Khi được hỏi về nhà cung cấp có 98% cho rằng sự ảnh hưởng của nhà cung cấpđến khả năng cạnh tranh của công ty là bình thường Công ty trực tiếp nghiên cứu vàlàm hợp đồng dài hạn uy tín với hai nhà cung cấp chính rõ ràng, hợp tác cùng có lợi.Công ty Cổ phần Acecook và công ty Cổ phần thực phẩm Kirin là hai nhà cung cấp

lâu dài bền chặt với Đăng Khánh từ khi thành lập.Do đó công ty không bị phụ thuộcvào các nhà cung cấp, không gặp các vấn đề như ép giá, thuê nhân công ngoài, có thểđảm bảo đúng tiến độ hàng hóa đủ chất lượng.

- Các cơ quan quản lý nhà nước:

Các cơ quan quản lý nhà nước có vai trò quan trọng đối với hoạt động kinhdoanh của công ty Các chính sách, quy định có ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực tớicác hoạt động mà công ty đang tiến hành Đối với công ty TNHH MTV sản xuất vàphân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh, được sự giúp đỡ của các cơ quan quản lý đặcbiệt là sở công thương thành phố Hà Nội, ngân hàng Vietcombank đã giúp đỡ công tytrong quá trình kinh doanh nhờ đó mà công ty đã đạt được những thành quả nhất định

2.3.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường bên trong

- Khả năng về tài chính:

Ngoài vốn điều lệ thành lập công ty là 3 tỷ đồng, bên cạnh đó công ty còn huyđộng vốn từ các nguồn vay Cho đến nay thì các khoản lương của cán bộ côngnhân,viên đều được thanh toán hàng tháng đúng hẹn, từ đó tạo được niềm tin đối vớingười lao động Các khoản vay, các khoản khi mua hàng công ty luôn thanh toán đúnghoặc trước hạn, tạo dựng được uy tín nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty

- Đội ngũ lao động:

Tổng số nhân sự của công ty năm 2014 là 43 người Số lượng nhân viên tạiphòng kinh doanh , marketing và nghiệp vụ chiếm tỷ trọng cao nhất 83,7% tươngđương 36 người Ngoài ra, còn có 7 nhân viên phòng kế toán chiếm 16,3% Số lượngnhân viên đã đáp ứng được nhu cầu hiện tại của công ty nhưng thiếu hụt trong tươnglai khi công ty mở rộng quy mô hoạt động Trình độ nhân viên tại Đăng Khánh là khácao, hầu hết nhân viên có trình độ Đại học chuyên ngành kinh tế (trên 70% tổng sốnhân viên) Với số lượng 24 người có trình độ trên Đại học - những người có học thứccao, đảm nhận vị trí quản lý là giám đốc điều hành và phó giám đốc Số nhân viên cònlại cũng có trình độ Cao đẳng và trung cấp chuyên nghiệp

- Năng lực tổ chức quản lý:

Tổ chức quản lý theo chức năng đã giúp ban lãnh đạo có thể quản lý tốt mọicông việc và nhân viên Đăng Khánh kiểm soát rất tốt các yếu tố trước, trong và sauquá trình cung ứng dịch vụ Không sử dụng lãng phí cơ sở vật chất cũng như nguồnvốn Bên cạnh đó, cơ cấu tổ chức theo chức năng khá linh hoạt và đơn giản giúp doanhnghiệp tiết kiệm tối đa chi phí quản lý công ty, đồng thời sự trao đổi thông tin trongban lãnh đạo diễn ra nhanh chóng cho phép ứng phó linh hoạt với biến động thịtrường Nhà lãnh đạo cấp cao của công ty giỏi về chuyên môn và được công nhântrong công ty tin tưởng, kính trọng Năng lực tổ chức quản lý tốt sẽ tạo nhiều thuận lợicho việc nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty

2.4 Phân tích và đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty TNHH MTV sản xuất và phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh

2.4.1 Nhận diện các đối thủ cạnh tranh chính của Đăng Khánh

Đăng Khánh đã nhận thức được đối thủ cạnh tranh đối với công ty cũng như kếtquả điều tra của các đối tượng trong công ty thì đối thủ cạnh tranh chính của công ty lànhững công ty cùng hoạt động trong ngành phân phối hàng tiêu dùng, có quy mô, đặcđiểm lớn hoặc tương đương với công ty Và hiện nay công ty có 2 đối thủ cạnh tranhchính: Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Hà Phương, Công ty thương mại vàdịch vụ tổng hợp Hải Yến Dựa vào hơn 50% ý kiến của nhân viên được điều tra đồng

ý với ý kiến này cùng với những thông tin thu thập được, ta có bảng phân tích điểmmạnh điểm yếu của từng đối thủ cạnh tranh như Bảng 2.2 sau:

Bảng 2.1: Phân tích điểm mạnh và điểm yếu của các đối thủ cạnh tranh

trong ngành phân phối hàng tiêu dùng.

Điểm mạnh - Sản phẩm dịch vụ có

chất lượng cao, thỏamãn mong muốn củakhách hàng

- Giá thành sản phẩmcạnh tranh

- Mạng lưới phân phốikhá rộng và ngày càng

-Sản phẩm dịch vụchất lượng, đa dạng

- Công nghệ hiện đạiluôn dẫn đầu, cải tiếntiếp xúc được với cáimới nhanh hơn

- Có nhiều chươngtrình dịch vụ,xúc tiến

- Đã tạo dựng được

uy tín trên thịtrường nội địa

- Mạng lưới phânphối khá rộng rãi,thâm nhập lớn vàonhiều thị trườngmới

mở rộng hơn nữa.

- Nguồn vốn duy trìđảm bảo, lãnh đạo tốt

khuyến mãi, tri ânkhách hàng tốt

- Đầu tư lớn về cơ sởvật chất kĩ thuật, đầy

đủ máy móc, phươngtiện vận chuyển

- Lực lượng nhânviên trẻ, nhiệthuyết trong côngviệc, có tinh thầntrách nhiệm và hamhọc hỏi

Điểm yếu

- Sản phẩm chưa được

đa dạng, các sản phẩmcòn hạn chế về chủngloại

- Chưa chú trọng tớinhiều các chươngtrình khuyến mại tri

ân cho khách hàng

- Nguồn nhân lực chấtlượng chưa cao, trình

độ chưa qua đào tạocòn nhiều

- Thương hiệu củacông ty chưa đượcnâng cao uy tín trênthị trường

- Quy định chưa chặtchẽ, giờ giấc đi làm,đôi lúc còn xảy ra xôxát không đáng có

- Nhân viên công tychưa có sự chủ độngtrong công việc, còn

có tính ỷ lại

- Thời gian làm thủtục và cung cấp dịch

vụ khá dài

Thương hiệu mới,chưa có sức vangtrên thị trường

- Nguồn vốn cònhạn chế, tham gia

dự thầu các dự ánnhỏ

- Tham gia ít cáchoạt động xúc tiếnthương mại

- Xe và thiết bị cònthiếu, chủ yếu đithuê