LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO ĐIỆN THOẠI FPT

Phân tích SWOT .... Các ch ng trình marketing cho đi n tho i FPT ..... Nh ng doanh nghi p Vi t Nam đang tham gia th tr ng đi n tho i ch y u tr ng thành t nh ng nhà phân ph i, nh An Bình

Trang 2/25

M C L C

L I M U 3

CH NG 1: GI I THI U V CÔNG TY TNHH TH NG M I FPT 4

1 Gi i thi u chung 4

2 S đ t ch c 5

3 Tình hình tài chính qua các n m 6

4 M c tiêu ho t đ ng: 6

CH NG 2: GI I THI U V I N THO I DI NG FPT 7

1 Gi i thi u chung v đi n tho i di đ ng FPT 7

2 M t s dòng đi n tho i di đ ng FPT đ c th tr ng quan tâm 7

2.1 i n tho i đa ng d ng FPT F99 7

2.2 FPT F5 – SmartPhone Android 2.2 8

2.3 FPT B990 – i n tho i c m ng v i “công ngh xanh” 9

CH NG 3: L P K HO CH MARKETING CHO S N PH M I N THO I DI NG FPT 10

1 T ng quan v k ho ch marketing 10

1.1 K ho ch marketing là gì 10

1.2 N i dung c b n c a m t k ho ch marketing 10

2 L p k ho ch marketing cho s n ph m đi n tho i di đ ng FPT 11

2.1 Tóm l c khái quát v k ho ch 11

2.2 Phân tích tình hình marketing hi n t i 11

2.3 Phân tích SWOT 16

2.4 M c tiêu phát tri n c a s n ph m đi n tho i di đ ng FPT 17

2.5 Chi n l c marketing cho đi n tho i FPT 17

2.6 Các ch ng trình marketing cho đi n tho i FPT 18

2.7 Ngân sách th c hi n 21

2.8 Ki m soát 22

CH NG 4: K T LU N 24

PH L C 25

Trang 3/25

Ngày nay, các doanh nghi p mu n t n t i và phát tri n thì h ph i nhanh chóng thay đ i m t cách c b n v công vi c kinh doanh và chi n l c c a mình Vì các doanh nghi p đang ho t đ ng trong m t th tr ng v i nh ng đ i th c nh tranh bi n

đ i nhanh chóng, nh ng ti n b v công ngh , nh ng thay đ i v chính sách pháp lu t

c a nhà n c, nh ng thay đ i v nhu c u c a ng i tiêu dùng và s trung thành c a h

đ i v i doanh nghi p ngày cang gi m sút Do đó cách duy nh t là các doanh nghi p

ph i thích ng v i th tr ng, đi u hành đ c ho t đ ng c a doanh nghi p theo đ nh

h ng th tr ng Nói cách khác là h ph i hi u đ c nhu c u c a khách hàng v s n

ph m/d ch v c a mình thông qua các chi n l c và ch ng trình marketing phù h p

đ t đó th a mãn đ c các nhu c u đó

L p k ho ch marketing là giai đo n đ u tiên c a qu n tr marketing , là công

c đ đi u hành ho t đ ng marketing c a doanh nghi p, là m t trong nh ng v n đ quan tr ng trong công tác marketing, nó giúp cho doanh nghi p đ t đ c m c tiêu c a mình m t cách t t h n b t ch p s thay đ i c a môi tr ng

Nhóm 8G xin trình bày sau đây là “k ho ch marketing cho s n ph m đi n tho i di đ ng FPT c a Công ty TNHH Th ng m i FPT (FPT Trading)”

K ho ch này đ c chia làm 4 ch ng:

Ch ng 1: Gi i thi u v Công ty TNHH Th ng m i FPT

Ch ng 2: Gi i thi u v đi n tho i di đ ng FPT

Ch ng 3: L p k ho ch Marketing cho s n ph m đi n tho i di đ ng FPT

Ch ng 4: K t lu n

Công ty TNHH Th ng m i FPT – FPT Trading đ c thành l p trên c s h p

nh t 3 đ n v trong T p đoàn FPT là Công ty TNHH Phân ph i FPT (FPT Distribution), Công ty TNHH Công ngh Di đ ng FPT (FPT Mobile) và Công ty TNHH Bán l FPT (FPT Shop)

Công ty TNHH Th ng m i FPT – FPT Trading (FTG) luôn t hào v thành tích kinh doanh n i b t và t c đ t ng tr ng v t b c trong T p đoàn FPT Trong

nh ng n m qua, FTG v n liên t c duy trì đà t ng tr ng doanh s m c cao và hoàn thành v t m c k ho ch đ ra Vi c duy trì t ng tr ng doanh s qua các n m đã giúp FTG v t lên các nhà phân ph i khác trong cùng l nh v c m t kho ng cách khá xa

FTG hi n đang đ ng v trí s 1 Vi t Nam trong l nh v c phân ph i các s n

ph m công ngh thông tin và vi n thông ây c ng chính là l nh v c mang l i doanh thu l n nh t cho T p đoàn FPT FTG hi n có m ng l i phân ph i l n nh t t i Vi t Nam v i h n 1.500 đ i lý t i 64/64 t nh thành trong toàn qu c

FTG c ng đi đ u trong vi c s n xu t các s n ph m công ngh mang th ng

hi u Vi t Các s n ph m công ngh c a FTG đ c ng i tiêu dùng đón nh n và đánh giá cao

i ng cán b nhân viên c a FTG l n m nh không ng ng, hi n t i FTG đang

ho t đ ng theo m t mô hình th ng nh t t T ng công ty đ n các đ n v thành viên Tính đ n 15/12/2010, s l ng CBNV c a FTG là 1.549 ng i Môi tr ng làm vi c chuyên nghi p, dân ch , sáng t o trong đó chú tr ng đ n vi c xây d ng ngu n l c tr ,

s n sàng ti p b c th h đi tr c

• Ngành ngh kinh doanh ch y u c a FTG:

o Bán buôn máy vi tính, thi t b ngo i vi và ph n m m

Trang 5/25

o Bán buôn thi t b và linh ki n đi n t , vi n thông

o Bán buôn máy móc, thi t b và ph tùng máy

o Bán l máy vi tính, thi t b ngo i vi, ph n m m và thi t b vi n thông trong các c a hàng chuyên doanh

o Bán l thi t b nghe nhìn trong các c a hàng chuyên doanh

o S n xu t linh ki n đi n t

o S n xu t máy vi tính và thi t b ngo i vi c a máy vi tính

o S n xu t thi t b truy n thông

o Khách hàng- đ i tác

Hi n nay, FTG đã tr thành đ i tác tin c y c a h n 60 hãng n i ti ng th gi i

nh INM, Lenovo, Microsoft, HP, Nokia, Toshiba, Oracle, Samsung, Cisco, Dell, Motorola, Apple, Intel, Vertu, Symantec, Nec, Seagate, Logitech, Foxconn, MSI, Sandisk, ASUS,…

FPT Trading v n không ng ng n l c và tìm ki m các đ i tác hàng đ u trên th

FDC FMK FMT F9 FRT FTP

Ban Tài chính Phòng Nhân s Phòng T ng h p Phòng XNK Phòng Marketing

D án Alfa

6 L i nhu n sau thu 284 319 97

Ngu n: Báo cáo tài chính FPT Trading

4 M c tiêu ho t đ ng:

M c tiêu ho t đ ng c a Công ty là không ng ng phát tri n các ho t đ ng s n

xu t, th ng m i và d ch v trong các l nh v c ho t đ ng kinh doanh nh m t i đa hóa

l i nhu n có th có đ c c a Công ty cho các c đông, nâng cao giá tr Công ty và không ng ng c i thi n đ i s ng, đi u ki n làm vi c, thu nh p cho ng i lao đ ng,

đ ng th i làm tròn ngh a v n p ngân sách cho Nhà n c

Trang 7/25

1 Gi i thi u chung v đi n tho i di đ ng FPT

i n tho i di đ ng FPT là s n ph m do FTG ch u trách nhi m s n xu t, phân

ph i và bán l Nhãn hàng đi n tho i FPT chính th c ra m t th tr ng đi n tho i di

đ ng Vi t Nam vào đ u tháng 6/2009 u đi m c a các dòng đi n tho i di đ ng mang nhãn hi u FPT là giá r , ch t l ng phù h p v i đ i đa s ng i tiêu dùng Vi t Nam Ngoài ra, đi n tho i di đ ng FPT còn đa d ng v tính n ng và phong phú v ki u dáng

i u này t o đi u ki n cho các b n tr có th d dàng s h u đ c nh ng chi c đi n tho i ng ý, h p túi ti n mà v n đ m b o nhu c u k t n i th ng xuyên, liên t c c a mình Hi n nay, đi n tho i di đ ng FPT là s n ph m duy nh t trên th tr ng đi n tho i di đ ng Vi t Nam đ c b o hành 13 tháng trên toàn qu c

i n tho i di đ ng FPT ch a đ ng nhi u ng d ng và n i dung s do các k s

ph n m m FPT phát tri n v i m t kho ng d ng F-Store nhi u n i dung đã đ c mua

b n quy n Các ng d ng cho đi n tho i di đ ng FPT đ u đã đ c Vi t hóa đ thu n

ti n và d dàng h n cho ng i s d ng Ngoài ra, đi n tho i di đ ng FPT còn đ c tích h p các ph n m m chat, e-mail, c p nh t tin t c do chính T p đoàn FPT phát tri n

2 M t s dòng đi n tho i di đ ng FPT đ c th tr ng quan tâm

2.1 i n tho i đa ng d ng FPT F99

Trang 8/25

i n tho i di đ ng FPT F99 là đi n tho i thông minh, n ng đ ng nh m đ n đ i

t ng tr , h tr ng i s d ng r t nhi u tính n ng n i tr i Kho ng d ng Vi t mi n phí F-store cài s n trong máy v i các ng d ng ti n ích cho cu c s ng nh : chat Vitalk, Email, đ c báo, l t web, l ch âm d ng, game và đ c bi t là kho nh c kh ng

l v i hàng nghìn bài nh c hay mà b n có th t i v nghe và chia s v i b n bè hoàn toàn mi n phí

i n tho i di đ ng FPT F99 có 3 màu c b n là màu đen, tr ng và đ , đ c thi t k d ng thanh, tr trung, phong cách và đ ng c p v i màn hình r ng TFT 262K màu cùng v i bàn phím Qwerty và Track ball (bi l n) t o s ti n l i khi di chuy n chu t trên màn hình F99 h tr 2 sim online đem đ n s ti n d ng trong liên l c và camera 2.0 MP cho phép th c hi n các ch c n ng nh quay phim, ch p hình Máy

c ng có ch c n ng h tr th nh ngoài 2GB, nh c chuông MP3, FM radio Ngoài ra, F99 h tr Wifi, Bluetooth và GPRS giúp ng i tiêu dùng d dàng k t n i m i lúc m i

n i

2.2 FPT F5 – SmartPhone Android 2.2

i n tho i di đ ng FPT F5 là đi n tho i c m ng s d ng h đi u hành Android 2.2 - 2 SIM, tích h p kho ng d ng Vi t mi n phí F-store Có th nói, FPT F5 chính là model Android phone v i c u hình t t, n m trong phân khúc cao c p nh ng đ c bán

v i m c giá t t nh t hi n nay

FPT F5 s h u màn hình 3.2 inch, đ phân gi i HVGA, thi t k khá ch c ch n

v i ki u dáng bo tròn c b n c nh FPT F5 có thi t k đ p, màn hình c m ng m t,

Trang 9/25

ch c n ng c m ng nh y và đ b n máy cao Các nút c m ng c đ nh bao g m: Home, Menu, Back, Search Bên ph i F5 là nút t ng gi m âm l ng và bên trái là nút ngu n cùng c ng MicroUSB FPT F5 đ c trang b jack c m tai nghe 2.5mm cùng camera 3MP đi kèm flash và loa ngoài

Ch y trên h đi u hành Android 2.2, FPT F5 có kh n ng k t n i Wi-Fi nhanh

và h tr tính n ng đ nh v toàn c u GPS S n ph m còn h tr các ch c n ng v n phòng, n i b t là ng d ng F-key - ph n m m gõ ti ng Vi t trên n n Android dành cho F5 r t h u ích

2.3 FPT B990 – i n tho i c m ng v i “công ngh xanh”

FPT B990 là chi c đi n tho i đ n gi n và thông minh, đ c thi t k v i 2 màu

s c sang tr ng và sành đi u: Tr ng + B c và Nâu S h u màn hình c m ng r ng 3.5 inch, có đ phân gi i HVGA 320 x 480 pixcel cùng v i các bi u t ng r t b t m t

FPT B990 đáp ng đ y đ nhu c u v công ngh , gi i trí và đ c tích h p nh ng ng

d ng và ti n ích m i nh t do FPT phát tri n dành riêng cho đi n tho i FPT nh : mail, F-news, Kho ng d ng Vi t F-store và Vitalk.…

F-FPT và MediaTek đã cùng h p tác phát tri n và cho ra đ i F-FPT B990 - dòng

s n ph m đ u tiên tích h p Công ngh xanh – Chipset 6236, giúp s n ph m tiêu th

đi n n ng m c th p nh t nh ng v n đ m b o các ch c n ng c a máy ho t đ ng trong tr ng thái t t nh t

K ho ch Marketing th ng đ c phân thành k ho ch dài h n, g i là “k

ho ch chi n l c Marketing” K ho ch này có tính ch t khái quát và ít nh ng chi ti t

h n N i dung c a k ho ch chi n l c này là đ đ m b o cho m t m c tiêu Marketing lâu dài

Ngoài ra còn có k ho ch Marketing ng n h n th ng l p v i th i gian t 1-3

n m và đ c g i là “k ho ch chi n thu t Marketing” Nh ng c n l u ý r ng, gi a các

k ho ch Marketing đó ph i có s n kh p gi a các chi n l c và m c tiêu trong m i

k ho ch Marketing v i các chi n l c và k ho ch trong k ho ch th tr ng chi n

l c

1.2 N i dung c b n c a m t k ho ch marketing

Trên th gi i có nhi u cách ti p c n khác nhau khi l p k ho ch marketing V

c b n, môt b n k ho ch marketing th ng bao g m các n i dung sau:

C th hóa các n i dung c a chi n l c marketing thành hành đ ng c th có

th th c thi đ c, g n li n v i vi c phân b ngu n l c (nhân l c, th i gian, và ngân sách th c hi n)

G Ngân sách

Các ch tiêu tài chính và k ho ch v n g n li n v i k ho ch marketing

H Ki m soát

Ki m soát các ch ng trình hành đ ng xem và ngân sách t ng ng đ k p th i

đi u ch nh nh m hoàn thành m c tiêu đã đ ra

2 L p k ho ch marketing cho s n ph m đi n tho i di đ ng FPT

2.1 Tóm l c khái quát v k ho ch

K ho ch marketing này đ c p đ n chi n l c phát tri n s n ph m đi n tho i

di đ ng FPT c a T p đoàn FPT thông qua các ch ng trình marketing nh m nâng cao hình nh và n ng l c c nh tranh cho các dòng đi n tho i di đ ng FPT trên phân khúc

th tr ng đi n tho i di đ ng giá r c a Vi t Nam Trên c s phân tích tình hình th

tr ng đi n tho i di đ ng hi n t i, n ng l c hi n có c a FPT c ng nh các c h i, thách th c cho các dòng đi n tho i c a FPT đ đ a ra các ch ng trình marketing phù

h p cho th ng hi u đi n tho i di đ ng FPT

Các ch ng trình marketing ch y u cho đi n tho i FPT hi n nay là qu ng cáo trên truy n hình, qu ng cáo qua báo chí, internet, khuy n mãi các đ i lý và qua các

ch ng trình tr ng bày s n ph m N m 2010, doanh s đi n tho i FPT đ t h n 600

t đ ng, k v ng n m 2011 s đ t 800 t đ ng

2.2 Phân tích tình hình marketing hi n t i

Th tr ng đi n tho i di đ ng th ng hi u Vi t c a Vi t Nam hi n nay là th

tr ng c nh tranh m nh v i h n 20 nhãn hi u t n t i nh Qmobile, FPT, Mobistar, Mobell,… ch sau 2 n m gia nh p th tr ng Theo c tính c a m t s chuyên gia trong ngành thì n m 2010, đi n tho i di đ ng th ng hi u Vi t đã chi m kho ng 30 –

s ng lay l t

Nh ng doanh nghi p Vi t Nam đang tham gia th tr ng đi n tho i ch y u

tr ng thành t nh ng nhà phân ph i, nh An Bình Tel phân ph i cho Siemens ( c) và HTC ( ài Loan) Sau m t th i gian làm nhà phân ph i, h tách riêng và t n công vào th tr ng béo b này

Là ng i đ n sau, nh ng c ng gi ng nh An Bình, FPT sau nhi u n m là m t nhà phân ph i đi n tho i di đ ng, đ n gi a n m 2009 c ng đã tham gia th tr ng

đi n tho i di đ ng v i s n ph m ch đ o là FPT F99 T ng t , Mobistar tr c khi

s n xu t đi n tho i, c ng là nhà phân ph i nh ng s n ph m th ng hi u Motorola, HTC, Sony Ericsson

Xu h ng c a th tr ng đi n tho i di đ ng Vi t Nam đang d n d ch chuy n

t đi n tho i đ n gi n lên đi n tho i thông minh, và ng i tiêu dùng Vi t Nam c ng đang d ch chuy n nhu c u mua đi n tho i giá r c a Trung Qu c sang nhu c u mua

đi n tho i c a các th ng hi u Vi t Nam v i ch đ ch m sóc và h u mãi chu đáo Bên c nh đó, nhà n c c ng đã có ch tr ng phát tri n các thi t b đ u cu i mang

th ng hi u Vi t trong đó có đi n tho i di đ ng

Trang 13/25

C nh tranh

n i b ngành

i th ti m n

Khách hàng Nhà phân ph i

S n ph m thay th

Ngoài ra, c ng c n ph i đ c p đ n s xâm nh p phân khúc th tr ng giá r

c a các hãng l n nh Nokia, Samsung, Sony Ericsson,… Hi n nay các hãng này

c ng đã tung ra th tr ng các dòng s n ph m giá r , 2 sim 2 sóng đ xâm nh p sâu vào phân khúc th tr ng giá r c a Vi t Nam M t th tr ng đ y ti m n ng mà các nhà bán l đã th ng kê r ng doanh s bán ra trong n m 2010 thì trên 70% là thu c v các dòng đi n tho i giá r

c u thay đ i v ki u dáng, m u mã, màu s c c ng nh các ch c n ng c a đi n tho i,

đi u này là m t áp l c l n đ FPT xác đ nh s l ng c ng nh ch ng lo i bán ra cho

t ng dòng s n ph m

d Nhà cung c p

Hi n nay nhà cung c p cho s n ph m đi n tho i FPT bao g m:

 Liên doanh FMA (thu c FPT) phát tri n kho ng d ng F-Store

 Công ty MTK ( ài Loan) thi t k m u mã và phát tri n h đi u hành

 Nhà s n xu t Trung Qu c đ s n xu t đi n tho i

Trong đó, nhà s n xu t là có quy n l c v đàm phán m nh nh t, và đi u này

nh h ng đ n vi c phát tri n các dòng s n ph m m i cho đi n tho i FPT

e S n ph m thay th

S n ph m thay th là các s n ph m có th th a mãn các nhu c u t ng đ ng đây, n u xét v ch c n ng thì các th h đi n tho i thông minh và máy tính b ng đang d n thay th cho các dòng đi n tho i đ n gi n Tuy nhiên, do giá c a các s n

ph m này đang m c cao, nên trong phân khúc th tr ng giá r thì ch a xu t hi n

kh n ng có s n ph m thay th cho các dòng đi n tho i giá r

2.2.3 Phân tích tình hình marketing hi n t i

Theo nghiên c u c a FTA thì có 87% ng i tiêu dùng Vi t Nam s n sàng mua hàng khuy n m i và 56% ng i tiêu dùng Vi t Nam hay tìm các s n ph m khuy n m i khi đang đi mua s m

Hi n nay, th tr ng marketing Vi t Nam đang có các cách làm khuy n m i mang l i nhi u hi u qu sau đây:

a Khuy n m i theo mùa

T i Vi t Nam trong nh ng n m g n đây b t đ u t ch c “Tháng bán hàng khuy n m i” a s ng i tiêu dùng đ u đánh giá cao nh ng nhãn hi u có ch ng trình khuy n m i l n và quy mô, nh ng ch ng trình này th ng làm t ng m c đ

nh n bi t c a ng i tiêu dùng đ i v i s n ph m và th ng hi u