báo cáo thực tập tổng hợp khoa quản tri doanh nghiệp tại CÔNG TY CỔ PHẦN PHÒNG CHÁY CHỮA CHÁY RỪNG VIỆT NAM

LỜI MỞ ĐẦUVới mong muốn được tiếp cận những vấn đề thực tế về chuyên ngành Quản trịdoanh nghiệp, đồng thời được sự giúp đỡ của nhà trường, các thầy cô trong KhoaQuản trị doanh nghiệp thư

LỜI MỞ ĐẦU

Với mong muốn được tiếp cận những vấn đề thực tế về chuyên ngành Quản trịdoanh nghiệp, đồng thời được sự giúp đỡ của nhà trường, các thầy cô trong KhoaQuản trị doanh nghiệp thương mại – Trường ĐH Thương Mại, đặc biệt là sự hướngdẫn nhiệt tình của Th.S Vũ Thị Như Quỳnh, cùng với sự giúp đỡ và hướng dẫn của cácanh chị trong Công ty, qua một thời gian ngắn thực tập tại Công ty cổ phần phòngcháy chữa cháy rừng Việt Nam, em đã có cơ hội để củng cố và hệ thống lại những kiếnthức đã được học trên ghế nhà trường, bổ sung những kiến thức còn thiếu, so sánh đốichiếu giữa lý thuyết được học với thực tế tại cơ sở, từ đó có cái nhìn khái quát về đặcđiểm, môi trường kinh doanh, mô hình quản lý, cách thức hoạt động của Công ty vàhoàn thành bản báo cáo thực tập

Do còn hạn chế về mặt thời gian cũng như hạn chế về mặt kiến thức và kinhnghiệm thực tế nên không tránh khỏi những thiếu sót Em rất mong nhận được sự chỉbảo, đóng góp ý kiến của quý Công ty và các thầy cô trong khoa để bản báo cáo nàyđược hoàn thiện hơn nữa Qua đó, em có điều kiện bổ sung nâng cao kiến thức củamình nhằm phục vụ tốt hơn nữa công tác thực tế sau khi rời ghế nhà trường

Em xin chân thành cảm ơn Cô giáo cùng các thầy cô giáo trong khoa, cảm ơnquý Công ty nói chung cùng toàn thể các anh chị trong Công ty cổ phần phòng cháychữa cháy rừng Việt Nam nói riêng đã chỉ bảo, giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thựctập này

MỤC LỤC

L I M Đ U ỜI MỞ ĐẦU Ở ĐẦU ẦU

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG BIỂU

DANH MỤC HÌNH VẼ

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

I KHÁT QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN

PHÒNG CHÁY CHỮA CHÁY RỪNG VIỆT NAM 1

1.1 Giới thiệu khát quát về CTCP PCCCR Việt Nam 1

1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của CTCP PCCCR Việt Nam 1

1.1.2 Chức năng nhiệm vụ của CTCP PCCCR Việt Nam 2

1.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của CTCP PCCCR Việt Nam 3

1.1.4 Ngành nghề kinh doanh của CTCP PCCCR Việt Nam 4

1.2 Tình hình sử dụng LĐ của CTCP PCCCR Việt Nam 5

1.2.1 Số lượng, chất lượng LĐ của CTCP PCCCR Việt Nam 5

1.2.2 Cơ cấu LĐ của CTCP PCCCR Việt Nam 7

1.3 Quy mô vốn kinh doanh của CTCP PCCCR Việt Nam 9

1.3.1 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của CTCP PCCCR Việt Nam 9

1.3.2 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của CTCP PCCCR Việt Nam .10

1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của CTCP PCCCR Việt Nam từ 2010-2013 .10 II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁT QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÒNG CHÁY CHỮA CHÁY RỪNG VIỆT NAM 11 2.1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chung của CTCP PCCCR Việt Nam 11

2.1.1 Chức năng hoạch định 11

2.1.2 Chức năng tổ chức 11

2.1.3 Chức năng lãnh đạo 12

2.1.4 Chức năng kiểm soát 12

2.1.5 Vấn đề thu thập thông tin và ra quyết định quản trị 12

2.2 Công tác quản trị chiến lược của doanh nghiệp 13

2.2.1 Tình thế môi trường chiến lược 13

2.2.2 Hoạch định và triển khai chiến lược cạnh tranh và chiến lược phát triển thị

trường 13

2.2.3 Lợi thế và năng lực cạnh tranh của CTCP PCCCR Việt Nam 13

2.3 Công tác quản trị tác nghiệp của doanh nghiệp 14

2.3.1 Quản trị mua hàng 14

2.3.2 Quản trị bán hàng 14

2.3.3 Quản trị dự trữ hàng hóa 15

2.3.4 Quản trị cung ứng dịch vụ thương mại 15

2.4 Công tác quản trị nhân lực của CTCP PCCCR Việt Nam 15

2.4.1 Phân tích công việc, bố trí và sử dụng nhân lực 15

2.4.2 Tuyển dụng nhân lực 15

2.4.3 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 16

2.3.4 Đánh giá và đãi ngộ nhân lực 16

2.5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro của CTCP PCCCR Việt Nam 16

2.5.1 Quản trị dự án 16

2.5.2 Quản trị rủi ro 17

III ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 17 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1.3 Cơ cấu LĐ theo giới tính trong 3 năm gần đây của

Bảng 1.4 Cơ cấu LĐ theo độ tuổi trong 3 năm gần đây của

DANH MỤC HÌNH VẼ

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

I KHÁT QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÒNG CHÁY CHỮA CHÁY RỪNG VIỆT NAM

1.1 Giới thiệu khát quát về CTCP PCCCR Việt Nam

1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của CTCP PCCCR Việt Nam

CTCP PCCCR Việt Nam được thành lập ngày 04 tháng 02 năm 2005 do PhòngĐăng ký kinh doanh - Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp giấy chứng nhậnđăng ký doanh nghiệp

 Tên công ty viết bằng tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN PHÒNG CHÁYCHỮA CHÁY RỪNG VIỆT NAM

 Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài: VIET NAM FOREST FIREPREVENTION AND FIGHTING JOINT STOCK COMPANY

 Tên công ty viết tắt: VIET NAM FFPF., JSC

 Địa chỉ trụ sở chính: Số nhà 11, ngõ 255, đường Hoàng Mai, phườngHoàng Văn Thụ, quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Với tiêu chí: “Thương hiệu nổi tiếng, thương hiệu tốt – Chất lượng sảnphẩm dịch vụ tốt – Giá thành sản phẩm tốt – Quản lý tốt – Đảm bảo đời sốngcán bộ nhân viên tốt”, CTCP PCCCR Việt Nam đã thực sự thành công trong

việc thực hiện cung cấp lắp đặt nhiều công trình ở nhiều lĩnh vực ngân hàng,nhà máy, xí nghiệp, du lịch, viễn thông và liên tục nghiên cứu, chọn lựa sảnphẩm đảm bảo chất lượng với các giải pháp tiết kiệm, tiện ích và đặc biệt là đạtđược độ tin cậy cao từ phía khách hàng.

Trong những năm qua, với kinh nghiệm kinh doanh có được, với sự lãnhđạo tài tình của bộ máy quản trị cũng như chiến lược kinh doanh đúng đắn vàđội ngũ cán bộ nhiệt huyết có trình độ chuyên môn, CTCP PCCCR Việt Namluôn đạt hiệu quả kinh doanh cao, góp phần gia tăng kim nghạch xuất nhậpkhẩu và tổng sản phẩm quốc dân của cả nước

Cho đến nay, công ty đã có thể kinh doanh các thiết bị PCCCR với doanhthu trung bình 18 tỷ đồng/năm

1.1.2 Chức năng nhiệm vụ của CTCP PCCCR Việt Nam

- Chức năng chính của công ty: Nghiên cứu để nhập khẩu và cung cấp các thiết

bị chuyên dụng PCCCR cho các đơn vị Kiểm Lâm và các chủ rừng trên cả nước nhằmđáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng, mang tới cho khách hàng các sản phẩm có chấtlượng cao, hiệu quả trong sử dụng, phù hợp với điều kiện khí hậu tại Việt Nam, giá cảcạnh tranh và được kiểm nghiệm tại rất nhiều đơn vị Kiểm Lâm trên cả nước mà đặcbiệt là Cục Kiểm Lâm

- Nhiệm vụ của công ty: Công ty đang và phát triển để trở thành một

công ty hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực cung cấp các trang thiết bị chuyêndụng, phương tiện cũng như phần mềm phục vụ công tác PCCCR nhất là cácthiết bị PCCCR

 Bộ máy lãnh đạo: Có tri thức và sáng tạo, đoàn kết cao, có năng lực quản

lý và điều hành tốt, có tư cách và đạo đức chuẩn mực, có trách nhiệm tối đa đến lợi íchcủa cán bộ công nhân viên và lợi ích cộng đồng Thực hiện đầy đủ các cam kết củamình, minh bạch trong mọi hoạt động và trách nhiệm cao trong mọi hành động bêntrong và bên ngoài

 Tập thể cán bộ công nhân viên: Xây dựng đội ngũ những cán bộ tri thức,

có văn hóa, năng động, sáng tạo, hiệu quả, ham học hỏi, tôn trọng và chia sẻ lẫn nhaucùng hướng tới mục tiêu phát triển bền vững của công ty và luôn hướng tới “ Đội quântinh nhuệ” cam kết thực hiện đầy đủ trách nhiệm trong mọi công việc

 Chất lượng cao: Những sản phẩm, dịch vụ của công ty phải là những sảnphẩm, dịch vụ chất lượng cao được tích hợp bởi tri thức, sáng tạo và công nghệ.

 Hệ thống đại lý, nhà cung cấp và đối tác: Xây dựng mạng lưới các đại

lý, các nhà cung cấp được chọn lọc, có uy tín, chất lượng cao, trách nhiệm, chu đáo vàtận tình trong phục vụ các công việc được công ty ủy nhiệm Duy trì được hệ thốngphân phối với lượng khách hàng truyền thống lớn, rộng khắp trên cả nước nhờ sự tincậy về chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt, tận tâm với khách hàng Tiếp tục mở rộng

và phát triển hệ thống khách hàng dựa trên cơ sở uy tín về chất lượng sản phẩm, dịch

vụ và danh tiếng về thương hiệu, hình ảnh doanh nghiệp

- Tầm nhìn: Xây dựng CTCP PCCCR Việt Nam trở thành Công ty hàng

đầu Việt Nam và vươn tầm thế giới trong lĩnh vực: PCCC, an ninh điện tử,thông tin liên lạc, hệ thống cơ điện (M&E),… Tạo ra thế phát triển bền vữngdựa vào việc tích hợp tri thức và công nghệ, sản xuất, kinh doanh, thiết kế, thicông và chuyển giao công nghệ Các sản phẩm của Công ty được trong nước vàthế giới tin dùng nhờ chất lượng cao, dịch vụ tốt và giá cả hợp lý

- Sứ mạng kinh doanh của công ty: Không ngừng nghiên cứu, tích hợp tri

thức và công nghệ, sáng tạo để mang đến cho xã hội các sản phẩm và dịch vụchất lượng cao nhưng giá cả hợp lý Đáp ứng đầy đủ mọi nhu cầu phát triểnkinh tế xã hội của đất nước trong ngành và lĩnh vực hoạt động của công ty Camkết gia tăng lợi ích tối đa cho xã hội, đối tác và khách hàng dựa trên nền tảngthực hiện đầy đủ các chế độ đãi ngộ thỏa đáng về vật chất lẫn tinh thần nhằmkhuyến khích cán bộ công nhân viên tạo ra nhiều giá trị gia tăng mới Tạo môitrường thuận lợi để nghiên cứu, sáng tạo, nuôi dưỡng, phát triển tài năng tronglĩnh vực hoạt động của công ty

1.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của CTCP PCCCR Việt Nam

Hiện nay Công ty có tất cả 4 phòng ban:

- Phòng Tài chính – Kế toán có nhiệm vụ thực hiện công tác kế toán tàichính đối với hoạt động kinh doanh của công ty và kế toán tài chính văn phòng công

ty, chức năng giám đốc, phân phối và tổ chức luân chuyển vốn, tổ chức kiểm tra côngtác kế toán, kiểm tra quyết toán và kiếm tra việc sử dụng vốn và tài sản của công ty

- Phòng Tổ chức hành chính có nhiệm vụ thực hiện công tác thống kê tàiliệu, văn thư, theo dõi đánh giá việc thực hiện các kế hoạch của các đơn vị, đồng thờiphụ trách vấn đề nhân sự, chấm công nhân viên và tuyển dụng nhân sự mới.

- Phòng Kinh doanh xây dựng và triển khai các kế hoạch phát triển đơn

vị, đưa ra ý kiến trong việc quản lý, điều hành mạng lưới kinh doanh sản phẩm, dịch

vụ, đồng thời tư vấn bán hàng, quảng cáo, giới thiệu sản phẩm

- Phòng Kỹ thuật dịch vụ duy trì bộ máy phối hợp giữa các phòng ban, hệthống mạng và các máy móc thiết bị của công ty; cài đặt phần mềm cho các nhân viênquản trị, khách hàng nếu cần thiết, khắc phục lỗi, thực hiện bảo hành, bảo trì sản phẩmcho khách hàng

Mô hình cơ cấu tổ chức của CTCP PCCCR Việt Nam được khái quát theo sơđồ:

(Nguồn: Phòng Tổ chức – Hành chính)

Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức CTCP PCCCR Việt Nam

1.1.4 Ngành nghề kinh doanh của CTCP PCCCR Việt Nam

Lắp đặt bảo trì

Nhân sự lương

Tiếp tân văn thư

Bảo vệ

Nhân viên phục vụNhân viên

vệ sinh

- Kinh doanh vật tư, thiết bị PCCC;

- Kinh doanh, xuất nhập khẩu hàng lâm đặc sản (Trừ loại Nhà nước cấm);

- Nhập khẩu và kinh doanh các thiết bị, dụng cụ hóa chất: Phòng chữa sâubệnh cho rừng (Trừ hóa chất Nhà nước cấm);

- Nhập khẩu và kinh doanh các thiết bị, dụng cụ, hóa chất: PCCCR (Trừhóa chất Nhà nước cấm);

- Cung cấp thiết bị phục vụ công tác bảo vệ rừng, phục hồi rừng đã cháy;

- Cung cấp phần mềm tin học cảnh báo cháy rừng, các phần mềm tin họcliên quan đến công tác bảo vệ rừng

1.2 Tình hình sử dụng LĐ của CTCP PCCCR Việt Nam

1.2.1 Số lượng, chất lượng LĐ của CTCP PCCCR Việt Nam

Năm 2011 (người)

Năm 2012 (người)

So sánh 2011/2010 (%)

So sánh 2012/2011 (%) Chuyên

2011 tương ứng tăng 4,6% Điều này cũng cho thấy được khả năng phát triển

ổn định và mạnh mẽ của công ty trong ngành kinh doanh thiết bị PCCC cảnước

b Chất lượng LĐ:

Bảng 1.2 Chất lượng LĐ của CTCP PCCCR Việt Nam trong 3 năm gần đây

Trình độ

Năm 2010 (người)

Năm 2011 (người)

Nă m 2012 (ngườ i)

Cơ cấu chất lượng LĐ của công ty năm 2012 được thể hiện thông qua biểu đồ sau:

Hình 1.2 Biểu đồ cơ cấu chất lượng LĐ của CTCP PCCCR Việt Nam năm

1.2.2 Cơ cấu LĐ của CTCP PCCCR Việt Nam

Cơ cấu LĐ của công ty được thể hiện thông qua các bảng sau:

Bảng 1.3 Cơ cấu LĐ theo giới tính trong 3 năm gần đây của

CTCP PCCCR Việt Nam

Giới tính Năm 2010

(người)

Năm 2011 (người)

Năm 2012 (người)

So sánh 2011/2010 (%)

So sánh 2012/2011 (%)

(Nguồn: Phòng Tổ chức – Hành chính)

Qua bảng 1.3 có thể thấy được cơ cấu LĐ của công ty trong 3 năm đã có

sự thay đổi Số LĐ là nam chiếm tỷ lệ cao hơn nữ tuy nhiên tỷ lệ này cũngkhông quá cao Trong năm 2012 số LĐ là nam giới đạt 106,1% so với năm

2011 tương ứng tăng 6,1% Số LĐ nữ đạt 103,1% tương ứng giảm 0,1% Điềunày cho thấy được sự phân hóa trong cơ cấu LĐ của công ty để phù hợp vớilĩnh vực kinh doanh trang thiết bị PCCC

Bảng 1.4 Cơ cấu LĐ theo độ tuổi trong 3 năm gần đây của

CTCP PCCCR Việt Nam

(người)

Năm 2011 (người)

Năm 2012 (người)

trong lĩnh vực kinh doanh thì cần lực lượng LĐ trẻ tuổi có tinh thần năng động, hamhọc hỏi trong công việc Tuy nhiên cũng không thể thiếu được những LĐ lâu năm cókinh nghiệm cao.

Bảng 1.5 Cơ cấu LĐ theo phòng ban của CTCP PCCCR Việt Nam năm 2012

Qua bảng 1.5: Chúng ta thấy CTCP PCCCR Việt Nam là công ty có quy

mô vừa và nhỏ, tổng số nhân viên 68 được phân bổ khá đồng đều trong cácphòng ban, phù hợp với vai trò và tầm quan trọng của từng phòng ban tronghoạt động kinh doanh của công ty, tận dụng và không bị lãng phí nguồn nhânlực của công ty

1.3 Quy mô vốn kinh doanh của CTCP PCCCR Việt Nam

1.3.1 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của CTCP PCCCR Việt Nam

Bảng 1.6 Cơ cấu vốn kinh doanh của CTCP PCCCR Việt Nam

Số tiền (VNĐ) Tỷ lệ

(%) Số tiền (VNĐ)

Tỷ lệ (%) Số tiền (VNĐ)

Tỷ lệ (%)

(Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán)

Qua bảng 1.6 ta thấy được công ty có cơ vốn kinh doanh đầu tư vào ngắnhạn nhiều, qua đó có thế quay vòng vốn nhanh và đầu tư có hiệu quả cao hơn sovới đầu tư dài hạn Vốn dài hạn của công ty được đầu tư chủ yếu vào cơ sở hạtầng, thiết bị văn phòng … Tỷ lệ đầu tư ngắn hạn tăng dần qua các năm, năm

2010 chiếm 36,33% , năm 2011 chiếm 63,11% trong năm 2012 đã giảm xuốngcòn 62,02% Bên cạnh đó có thể thấy vốn kinh doanh năm 2010 là hơn 16,57 tỷđồng, năm 2011 là hơn 18,24 tỷ đồng thì đến năm 2012 là hơn 19,69 tỷ đồng.Điều này chứng tỏ quy mô hoạt động của công ty 3 năm gần đây có xu hướng

mở rộng hơn do tác động điều chỉnh trong kế hoạch kinh doanh của công tycũng như nhu cầu của thị trường

1.3.2 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của CTCP PCCCR Việt Nam

Bảng 1.7 Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của CTCP PCCCR Việt Nam

(VNĐ)

Năm 2011 (VNĐ)

Năm 2012 (VNĐ)

Nợ phải trả 14.840.071.772 15.357.372.750 15.892.706.014

Nguồn vốn chủ sở

hữu 3.953.188.356 4.484.709.479 5.087.695.627Tổng 18.793.260.128 19.842.082.229 20.980.401.641

(Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán)

Qua bảng 1.7 có thể thấy được nguồn vốn kinh doanh của công ty làtương đối lớn để tiến hành hoạt động kinh doanh Tỷ lệ VCSH/NV tăng dần quacác năm, năm 2010 Tỷ lệ VCSH/NV chiếm 21,04% Trong khi đó năm 2011 Tỷ

lệ VCSH/NV là 22,60% và năm 2012 là 24,25% Tổng nguồn vốn kinh doanhcủa công ty cũng tăng dần qua các năm từ 2010 đến 2012 Có thể thấy nguồnvốn kinh doanh chủ yếu của công ty là do đi vay từ các ngân hàng và tổ chứctín dụng khác Điều đó đòi hỏi công ty cần phải có kế hoạch hoạt động kinhdoanh để đảm bảo được vốn chủ sở hữu đồng thời giảm tình trạng dư nợ đối vớinhững khoản nợ phải trả để đảm bảo hoạt động kinh doanh được diễn ra thườngxuyên, liên tục

1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của CTCP PCCCR Việt Nam từ 2010-2013

Bảng 1.8 Kết quả hoạt động kinh doanh của CTCP PCCCR Việt Nam

trong 3 năm liên tiếp 2010-2012

(Đơn vị: VNĐ)

Tổng doanh thu 18.934.896.013 17.046.492.249 18.018.695.428

Lợi nhuận trước thuế 1.789.347.221 1.610.893.110 1.702.766.288

Lợi nhuận sau thuế 1.342.010.415 1.208.169.833 1.277.074.716

(Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán)

Qua bảng 1.8 cho thấy, doanh thu của công ty trong 3 năm liên tiếp 2011-2013

có sự thay đổi và cụ thể là từ 2010 đến 2011 doanh thu giảm từ trên 18 tỷ đồng xuốngcòn 17 tỷ đồng, nhưng đến năm 2012 thì doanh thu đã tăng trở lại đạt mức gần 19 tỷđồng Điều này cho thấy môi trường kinh doanh và những hỗ trợ của nhà nước cho cácdoanh nghiệp cũng như sự phát triển của nền kinh tế trong nước và thế giới có ảnh