báo cáo thực tập tổng hợp khoa quản tri doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Sách Alpha Books

Với mong muốn được đi sâuvào tìm hiểu công tác tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh, tìm hiểu các nhà quản trịtrong công ty thực hiện các hoạt động quản trị doanh nghiệp như thế nào, mu

LỜI MỞ ĐẦU

Trong gần 3 năm qua, với cuộc khủng hoảng tài chính và suy thoái kinh tế toàncầu, tình hình kinh tế thế giới có nhiều diễn biến rất phức tạp Kéo theo đó, ở ViệtNam với nhiều mặt hạn chế, yếu kém vốn có, kinh tế Việt Nam tăng trưởng chậm lại,sản xuất kinh doanh và đời sống nhân dân gặp nhiều khó khăn, Theo báo cáo của cụcthống kê năm 2013, cả nước có 60737 doanh nghiệp giải thể hoặc ngừng hoạt động,tăng 12% so với năm trước Vậy làm thế nào để một doanh nghiệp có thể đứng vững

và phát triển trước tình hình này ?

Là sinh viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, được tiếp thu và trang bị kiếnthức về kinh tế và các hoạt động quản trị doanh nghiệp Với mong muốn được đi sâuvào tìm hiểu công tác tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh, tìm hiểu các nhà quản trịtrong công ty thực hiện các hoạt động quản trị doanh nghiệp như thế nào, muốn tìmhiểu họ đang làm gì và làm như thế nào để công ty phát triển ?, chính vì vậy, đượcnhà trường tạo điều kiện,cùng với sự giúp đỡ tận tình của Th.S Nguyễn Thị MỹNguyệt – Giảng viên trường Đại học Thương Mại, cùng với sự giúp đỡ và hướng dẫncủa các anh chị trong công ty cổ phần sách Alphabooks, trong thời gian thực tập vừaqua em đã có cơ hội được tìm hiểu những kiến thức thực tế tại doanh nghiệp và hoànthành bài báo cáo

Do thời gian thực tập có hạn, kiến thức thực tế và kinh nghiệm còn hạn chế nênbài báo cáo không tránh khỏi thiếu sót Em rất mong nhận được ý kiến đóng góp và sựthông cảm của các thầy cô!

Nội dung bài báo cáo gồm 3 phần:

Phần 1: Khái quát về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Phần 2: Phân tích và đánh giá những tồn tại chính cần giải quyết trong các lĩnhvực quản trị chủ yếu của doanh nghiệp

Phần 3: Đề xuất hướng đề tài khóa luận

Em xin chân thành cảm ơn Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt, các thầy cô giáo trongkhoa, cảm ơn sự chỉ bảo hướng dẫn của các anh chị trong công ty Alphabooks đã giúp

em hoàn thành bài báo cáo này

MỤC LỤC

SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CÔNG TY

PHỤ LUC 2: DANH SÁCH ĐỐI TƯỢNG PHỎNG VẤN

PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

PHẦN 1: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA

DOANH NGHIỆP

1.1. Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp:

1.1.1.Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Sách Alpha Books:

Tên Công ty : Công ty Cổ phần Sách Alpha Books

Tên giao dịch : Alpha Books Joint-Stock Company

Tên viết tắt : Alpha Books

Trụ sở chính : 176 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội

Có chi nhánh tại Thành phố Hồ Chí Minh:

Địa chỉ giao dịch : 380/5A, Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 8, Quận 3, TP HCM

Tôn chỉ : Tri thức là sức mạnh

Được thành lập do một nhóm tri thức trẻ thành lập ở Hà Nội: Nguyễn CảnhBình, Lê Thanh Huy, Nguyễn Thành Lân, Đặng Tài An Trang, Hồ Thanh Vân, TrịnhMinh Giang Từ ngày 21/1/2005, Công ty Cổ phần Sách Alpha được cấp giấy phépthành lập có trụ sở tại 25 B12, Hồ Đắc Di, Nam Đồng, Đống Đa, Hà Nội Thiết lậpdomain: www.xuatbansach.org Thông qua việc giới thiệu các tác phẩm có giá trị củathế giới, Alpha Books mong muốn trở thành nhịp cấu nối nguồn tri thức nhân loại vớidân tộc Việt Nam

Sau hơn 9 năm hoạt động và phát triển, Alpha Books đã trở thành một trongnhững thương hiệu hàng đầu trong giới xuất bản và được nhiều độc giả yêu mến Vớiđội ngũ nhân sự trẻ trung, năng động, có chuyên môn cao và đam mê sách, AlphaBooks đang trên đường hướng tới mục tiêu trở thành một trong những công ty xuấtbản hàng đầu Việt Nam

Hiện nay, Alpha Books tập trung xây dựng các tủ sách chính gồm: Alpha Biz,Alpha Edu – Giáo dục và Tư duy, Alpha Omega - Tinh hoa Nhân loại, Alpha Kid,dòng IMONE sách văn học

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

CT HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ KIÊM GIÁM ĐỐC

KHỐI SẢN XUẤT KHỐI KINH DOANH KHỐI VĂN PHÒNG KHỐI HỢP TÁC PHÁT TRIỂN

1.1.2.Mục tiêu, nhiệm vụ của Công ty Cổ phần Sách Alpha:

- Phát triển kỹ năng làm việc, phát triển văn hóa, tri thức

- Luôn nỗ lực xây dựng môi trường làm việc tự giác, trung thực, tự tin, sáng tạo và chủđộng nhằm đạt hiệu quả làm việc cao hơn

1.1.3.Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty:

 Cơ cấu tổ chức:

Sơ đồ Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Sách Alpha

(Nguồn phòng hành chính nhân sự năm 2013)

Do cơ cấu tổ chức 2013 đang trong quá trinhg hoàn thiện, tham khảo cơ cấu tổchức của công ty cổ phần sách Alpha phụ lục 3

KHỐI HỢP TÁC PHÁT

TRIỂN

- Cổ đông hiện tại của Alpha bao gồm: 5 thành viên Hội đồng quản trị là người đại diệncho Công ty trước pháp luật, Chủ tịch HĐQT là người có toàn quyền nhân danh Công

ty thực hiện các quyền và nghĩa vụ của Công ty

- Ban Giám đốc: đứng đầu là giám đốc, chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị vềhoạt động sản xuất kinh doanh, quản lý và sử dụng vốn

- Trưởng phòng/Trưởng nhóm:thực hiện công việc chuyên môn, lập kế hoạch, điều phốicông việc với Ban Giám đốc, đề xuất thưởng phạt…

 Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban:

- Phòng Quản lí nhân sự: Hoạch định nhu cầu nhân sự, công tác tổ chức cán bộ, lao

động, tiền lương, công tác đào tạo cán bộ nhân viên công ty

- Phòng Hành chính: Là nơi thực hiện mọi hoạt động về công tác hành chính.

- Phòng Kinh doanh: Có chức năng tham mưu giúp việc lãnh đạo Công ty về công tác

kế hoạch kinh doanh, nghiên cứu và phát triển thị trường

- Phòng Tài chính - kế toán: có trách nhiệm thực hiện các công tác kế toán, có chức

năng tham mưu giúp việc cho Giám đốc trong việc tổ chức chỉ đạo thực hiện các chế

độ chính sách kinh tế tài chính trong Công ty

- Ban biên tập: gồm các công việc chuyên môn (triển khai dịch, biên tập, thiết kế bìa…)

và các công việc ngoài chuyên môn (quản lý cộng tác viên, liên hệ NXB, văn hóaAlpha, hỗ trợ công việc cho các bộ phận khác…)

- Phòng Hợp tác phát triển: thực hiện các hoạt động kinh doanh ngoài việc kinh doanh

sách truyền thống của Alphabooks

- Phòng Nội dung số: Nội dung số là Nội dung + Công nghệ số, ra đời nhằm bắt kịp xu

hướng chung số hóa toàn cầu nói chung, xu hướng xuất bản chuyển dịch từ xuất bảngiấy sang điện tử nói riêng

- Phòng Bản quyền: đảm bảo thực hiện mọi hoạt động về bản quyền cho mọi cuốn sách

dịch và các sản phẩm có nguồn gốc từ nước ngoài của Alpha

- Trung tâm BizSpace: ngoài bán lẻ, BizSpace còn giới thiệu sản phẩm của Alpha, bán

hàng qua mạng…,là nơi tiếp xúc trực tiếp và lấy ý kiến độc giả

- Phòng Truyền thông: là đầu mối lập kế hoạch và triển khai các hoạt động tuyên truyền

sách, quảng bá hình ảnh Công ty

1.1.4.Ngành nghề kinh doanh của công ty:

Alphabooks hiện là một thương hiệu hàng đầu trong ngành xuất bản, với cáchoạt động như:

- Xuất bản sách

- Cung cấp các ấn phẩm theo dự án của các cá nhân và tổ chức từ khâu bản quyền in ấnđến phát hành chuyên nghiệp

- Cung cấp dịch vụ mua và chuyển nhượng sách, ấn phẩm xuất bản trong và ngoài nước

- Thiết kế và in ấn thông qua Prima Print

1.2. Tình hình sử dụng lao động của công ty cổ phần sách Alphabook:

 Nguồn nhân lực cuối các năm 2011, 2012 và 2013 như sau:

- Năm 2011: 55 nhân viên

- Năm 2012: 72 nhân viên

- Năm 2013: 102 nhân viên

(Nguồn: phòng hành chính, nhân sự)

 Cơ cấu lao động theo giới:

Bảng 1.1: Bảng thống kê nhân viên công ty từ 2011- 2013

Nhận xét: Qua bảng số liệu trên ta thấy: Số lượng lao động của Công ty qua 3

năm đều tăng lên và có sự chênh lệch lớn về giới

Tổng số lao động năm 2012 tăng thêm 17 người so với năm 2011; năm 2013tăng thêm 30 người so với năm 2012 Cho thấy, lao động của Công ty có xu hướngtăng nhanh dần

Sự thay đổi và chênh lệch cơ cấu lao động theo giới thể hiện như sau: Số laođộng nữ luôn chiếm đa số, năm 2011 là 35 người (chiếm 63.7%), năm 2012 là 48người (chiếm 66.7%), năm 2013 là 72 người (chiếm 70.6%) Điều đó cho thấy, số laođộng nữ trong Công ty chiếm tỷ trọng lớn Đặc điểm này là do Công ty kinh doanh sảnphẩm đặc thù, lao động nữ là chủ yếu, điều này tạo thuận lợi cho công tác quản lý laođộng nữ nói chung Nhưng cơ cấu lao động này cũng gây ảnh hưởng lớn đến quá trìnhhoạt động của Công ty trong trường hợp đồng loạt các lao đông nữ nghỉ thai sản, sinhcon…đòi hỏi Công ty phải có chính sách hợp lý để khắc phục lao động của mình

 Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn

Bảng 1.2: Trình độ lao động của nhân viên từ 2011- 2013

Nhận xét: Alphabooks rất chú trọng công tác tuyển dụng và đào tạo các nhân

viên có trình độ và chuyên môn tốt đáp ứng hiệu quả công việc Qua bảng số liệu thấy:Nhìn chung trình độ lao động của Công ty Cổ phần Sách Alpha là rất cao (năm 2013,trình độ đại học chiếm tới 70.6%).Trong xu thế phát triển, hội nhập, cạnh tranh ngàycàng gay gắt, việc tăng cường lao động có trình độ ngày càng trở nên cần thiết hơn baogiờ hết

 Cơ cấu lao động theo độ tuổi:

Bảng 1.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi từ 2011- 2013

Nhận xét: Đội ngũ nhân sự trẻ đang được công ty chú trọng tuyển dụng nhằm

nâng cao chất lượng hoạt động của công ty Người trẻ là những người có nhiều sángkiến độc đáo, dễ thấu hiểu, nắm bắt tâm lí, hành vi của người dùng, chính vì thế họ cónhững hướng phát triển những sản phầm vôcùng đặc sắc và đa dạng cho Alpha Nhưphát triển các dòng sách Alpha Kids, Alpha Edu, Phát triển dòng sản phẩm thẻ họcthông minh (2012), một phương pháp học hiện đại đã được Việt hóa hoàn toàn mangđậm tính giáo dục, học mà chơi chơi mà học

1.3. Quy mô vốn kinh doanh của doanh nghiệp:

1.3.1.Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của doanh nghiệp:

Bảng 1.4: Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của doanh nghiệp

(Nguồn: phòng tài chính, kế toán)

1.3.2.Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của doanh nghiệp:

Bảng 1.5: Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của doanh nghiệp

(Đơn vị: VND)

(năm sau / năm

(Nguồn: phòng tài chính, kế toán)

Nhận xét: Công ty ngày càng phát triển và mở rộng, quy mô vốn và nguồn vốn

của công ty ngày càng tăng, năm 2013 tỉ lệ nguồn vốn tăng lên 137%, tăng 37% so vớinăm 2012 Sự tăng lên của nguồn vốn là phù hợp với sự phát triển của công ty Tuynhiên với sản phẩm đặc thù là Sách, năm 2013 nợ phải trả của công ty cũng tăng lênđáng kể do công nợ chậm thanh toán và không thanh toán Sự phát triển về quy môdẫn đến sự phát sinh về chi phí còn nhiều vấn đề chẳng hạn như chi phí xin giấy phépmua bản quyền xuất bản và nhiều giấy tờ phiền hà khác

“Năm 2014, công ty cần tìm kiếm nguồn huy động vốn hợp lí để dự phòng tài chính cho công ty trong lúc cần thiết, cân đối, kiểm tra, kiểm soát dòng tiền để có phương án sử dụng vốn có hiệu quả nhất”.(Ông Phạm Quốc Chính – kế toán trưởng

công ty Alphabooks chia sẻ)

1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp:

Bảng 1.6: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh

4.Giá vốn hàng bán 11.845.842.414 13.448.843.812 1135.Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp

6.Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh 3.865.380.648 17.706.960.306 4587: Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 4.817.515.311 18.549.358.865 3858.Chi phí thuế TNDN

9.Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 4.817.515.311 18.549.358.865 385

(Nguồn: Phòng tài chính- kế toán)

Nhận xét: Từ bảng trên ta có thể thấy quy mô của công ty đang tăng dần, hoạt

động của công ty đạt hiệu quả cao trong năm vừa rồi, và đang tăng trưởng mạnh, lợinhuận kinh doanh của năm 2013 gấp 385% so với năm 2012, tăng gần 4 lần Đây thực

sự là một kết quả rất cao Có thể thấy rằng nguyên nhân là công ty có sự đầu tư mạnhtrong việc giành quyền xuất bản những đầu sách hấp dẫn, hợp tác và liên kết vớinhững đối tác lớn trong và ngoài khu vực trên thế giới như Nhật Bản, Hàn Quốc, ThụySĩ Tính đến tháng 12/ 2013 Alpha có tới 730 đầu sách xuất bản, với rất nhiều đầusách, bộ sách đình đám, bán rất chạy như cuốn “Chiến lược đại dương xanh”, “Ngũluân thư”, “Quốc gia khởi nghiệp” Alpha đã có cải tổ cơ cấu bộ máy công ty, nângcao chất lượng làm việc của nhân viên trong công ty Sự nỗ lực không ngừng của BGĐcũng như toàn thể nhân viên Alpha không ngừng tìm ra và phát triển những sản phẩmmới, bước đầu số hóa các xuất bản phẩm, nắm bắt được những cơ hội xuất bản nhữngđầu sách hấp dẫn, xây dựng và phát triển những xu hướng đọc phục vụ sát với nhu cầungày càng cao và đa dạng của bạn đọc.

PHẦN 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NHỮNG TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI

QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN LÝ CHỦ YẾU

TẠI DOANH NGHIỆP

Để đánh giá thực trạng và các tồn tại chính trong các lĩnh vực quản lý chủ yếucủa doanh nghiệp, tôi đã sử dụng phương pháp điều tra các cán bộ công nhân viêntrong doanh nghiệp kết hợp với phỏng vấn cùng với quan sát thực tế hoạt động củadoanh nghiệp

Trong đó: Phương pháp điều tra được tiến hành thông qua việc xây dựng hệthống các câu hỏi trắc nghiệm được đánh giá về các lĩnh vực quản lý chủ yếu củadoanh nghiệp trên thang điểm 5 Trong đó 5- rất tốt, 4- tốt, 3- bình thường, 2- kém, 1-rất kém

Với số phiếu phát ra: 10 ;số phiếu thu về: 10

(Danh sách đối tượng điều tra phỏng vấn gắn trong phụ lục 2)

2.1.Tình hình thực hiện các chức năng quản trị của doanh nghiệp:

Bảng 2.1: Thống kê phiếu điều tra về thực hiện chức năng quản trị doanh nghiệp

2.1.2.Chức năng tổ chức:

Cuối năm 2013 với sự hình thành dần các khối của công ty đánh dấu bước ngoặt

về tổ chức hoạt động, công ty nghiên cứu tổ chức các khối: Sản xuất- Kinh Văn phòng- Hợp tác phát triển Năm 2013 đã tổ chức thành lập khối Kinh doanh vàkhối Sản xuất, năm 2014 sẽ nghiên cứu và triển khai thành lập các khối còn lại Năm

doanh-2013 còn đánh dấu sự ra đời của phòng “Nội dung số” hứa hẹn nhiều sự phát triển mớicho công ty

Nhìn chung các phòng ban được tổ chức phù hợp hơn với chức năng, nhiệm vụ.Được đánh giá thang điểm 3,7 công ty còn phải nghiên cứu hoàn thiện lại cơ cấu tổchức để phù hợp với mục tiêu và yêu cầu mới của công ty, tăng hiệu quả công việctrong năm tới.

2.1.3 Chức năng lãnh đạo:

Giám đốc công ty ông Nguyễn Cảnh Bình là người lãnh đạo cao nhất Vớiquyền quyết định cao nhất của công ty, ông đã lãnh đạo công ty khắc phục được cáckhó khăn cả bên trong lẫn bên ngoài để đạt được tăng trưởng cao về lợi nhuận cũngnhư nâng cao đời sống cán bộ công nhân viên Các phó giám đốc, trưởng phòng,trưởng bộ phận được Giám đốc phân quyền, là người lãnh đạo trực tiếp của các phòngban Việc phân quyền giúp quản lí chặt chẽ tài chính, đẩy mạnh hoạt động, chặt chẽtrong quản lí nhân sự, bao quát công việc, nâng cao chất lượng nhân sự, nâng cao vaitrò quản lí trong công ty

Tuy vậy, được đánh giá mức điểm 2,7 thể hiện ở chính sách phân quyền chưađược thực hiện đồng bộ và còn là thách thức với nhiều nhân viên của công ty Tuynhiên chính sự phân quyền này sẽ kích thích sự phát triển mạnh trong công ty Công tycần tiếp tục nghiên cứu triển khai để thực hiện trao quyền và phát triển cơ chế tự chủ,

tự quyết định cho các bộ phận, các khối một cách đồng bộ và hiệu quả

2.1.4Chức năng kiểm soát:

Chức năng kiểm soát của công ty được đánh giá mức 2,5 chỉ dừng lại ở việcđánh giá các kết quả đã đạt được thông qua các buổi họp giao ban Công ty chưa xâydựng một quy trình kiểm soát quy chuẩn Vì vậy khi công ty gặp những khó khăn thìviệc khắc phục rất tốn thời gian và nguồn lực

Nhận xét: Ban lãnh đạo công ty đã thực hiện được vai trò của mình trong việc

quản lí và phát triển công ty Tuy vậy, trong năm 2014 tới, công ty cần đưa ra đượcnhững kế hoạch về chiến lược phát triển sản phẩm mới, chiến lược phát triển thịtrường, hoàn thiện cơ cấu tổ chức công ty, và hoàn thiện công tác kiểm soát chất lượngcông việc tại công ty

2.2. Công tác quản trị chiến lược của doanh nghiệp:

2.2.1 Hoạt động hoạch định chiến lược:

Bảng2.2: Thống kê phiếu điều tra về công tác hoạch định chiến lược

Xây dựng tầm nhìn chiến lược và sứ mạng kinh doanh 3.5

Vận dụng công cụ phân tích chiến lược TOWS 3.0

1: Rất kém 2: Kém 3:Bình thường 4: Tốt 5: Rất tốt

(Nguồn: tác giả)Tại Việt Nam hiện nay ngành xuất bản đang có những cơ hội và thách thức lớn

Cơ hội ở chỗ đã có những hiện tượng xuất bản mà sách được tái bản ngay cả khi chưaphát hành và Alphbooks đã làm được điều này Nhưng thách thức ở chỗ hiện nay sốlượng đơn vị làm sách ngày càng tăng, số lượng sách phát hành ngày càng nhiều, sựcạnh tranh giữa các đơn vị làm sách ngày càng khốc liệt Không những thếAlphabooks còn phải đương đầu với thách thức hầu như không thể vượt qua như nạn

in sách lậu, ấn bản điện tử lậu, vi phạm bản quyền, các thủ tục phiền hà trong xin giấyphép mua bản quyền và xuất bản

Hoạt động hoạch định chiến lược của công ty được đánh giá khá tốt, thể hiệnbởi những chiến chiến lược hoạt động của công ty được định hướng và mở rộng và cónhững bước phát triển khả quan trong những năm vừa qua Những đường lối đúng đắncủa BGĐ đã giúp cho công ty có những bước tăng trưởng và không ngừng nâng caothương hiệu và xác định được chỗ đứng trong ngành xuất bản với chiến lược trọng tâmxuất bản sách chuyên về dòng sách quản trị kinh doanh, tư duy, chiến lược Tuy vậy

có những chiến lược kinh doanh khi được lựa chọn triển khai chưa có bước phát triểnmới và đang còn dậm chân tại chỗ Như kế hoạch phát triển tủ sách trong các bộ banngành được lựa chọn thực hiện triển khai nhưng vẫn chưa có hiệu qủa