báo cáo thực tập tổng hợp khoa quản tri doanh nghiệp tại Công ty TNHH Dược phẩm và Thương mại Thành Công

Để chuẩn bị một hành trang vững vàng trước khi vào cuộc sống và công tác theo đúng ngànhnghề mình đã được đào tạo, em đăng ký đến thực tập tại Công ty TNHH Dược phẩm và Thương mại Thành

MỤC LỤC

I.KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH

DƯỢC PHẨM VÀ THƯƠNG MẠI THÀNH CÔNG 3

1.Giới thiệu khái quát về công ty 1

1.1.Quá trình hình thành và phát triển của công ty 1

1.2.Chức năng ,nhiệm vụ của công ty 1

1.3.Sơ đồ cơ cấu tổ chức 2

1.4.Ngành nghề kinh doanh của công ty 3

2.Tình hình sử dụng lao động của công ty 3

2.1.Số lượng, chất lượng lao động của công ty 3

2.2.Cơ cấu lao động của công ty 4

3.Quy mô vốn kinh doanh của công ty 5

3.1.Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của công ty 5

3.2.Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty 5

4.Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty (năm 2010 - 2012) 7

II.PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NHỮNG TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY 8

2.1.Tình hình thực hiện các chức năng quản trị của công ty 8

2.2.Công tác quản trị chiến lược của công ty 10

2.2.1 Tình thế môi trường chiến lược 10

2.2.2 Hoạch định và triển khai chiến lược cạnh tranh và phát triển thị trường 11

2.2.3 Lợi thế và năng lực cạnh tranh của công ty 12

3.Công tác quản trị tác nghiệp của công ty 12

3.1.1 Công tác mua hàng 12

3.1.2 Công tác bán hàng 12

3.1.3 Công tác dự trữ và bảo quản hàng hoá 13

4.Công tác quản trị nhân lực của công ty 13

4.1 Phân tích công việc 13

4.2 Công tác tuyển dụng nhân lực 13

4.3 Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 14

4.4 Bố trí và sử dụng nguồn nhân lực 14

GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thanh Nhàn SVTH: Trần Thị Huế

4.5 Đánh giá nhân lực 14

4.6 Công tác đãi ngộ nhân lực 14

5 Công tác quản trị dự án ,quản trị rủi ro của công ty 15

5.1 Công tác quản trị dự án 15

5.2.Công tác quản trị rủi ro 15

III.ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 15

GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thanh Nhàn SVTH: Trần Thị Huế

LỜI NÓI ĐẦU

Qua thời gian học tập tại Trường Đại học Thương Mại, bản thân em đã đượcthầy, cô giáo truyền thụ nhiều kiến thức về lĩnh vực quản trị doanh nghiệp Để chuẩn

bị một hành trang vững vàng trước khi vào cuộc sống và công tác theo đúng ngànhnghề mình đã được đào tạo, em đăng ký đến thực tập tại Công ty TNHH Dược phẩm

và Thương mại Thành Công với mong muốn trải nghiệm thực tế, tích lũy kinh nghiệm,định hình tương lai công việc và hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp của mình

Công ty TNHH Dược phẩm và Thương mại Thành Công là đơn vị chuyênnghiên cứu sản xuất và kinh doanh thuốc chữa bệnh phục vụ cho các cơ cở y tế và chonhân dân trong cộng đồng Nhận thấy được vai trò đó, lãnh đạo công ty đã rất quantâm đến vấn đề quản lý sản phẩm, quản lý các hoạt động khác trong quá trình sản xuất

- kinh doanh để tạo ra các sản phẩm thuốc đúng chất lượng

Được sự giúp đỡ của Ban lãnh đạo, các phòng chuyên môn của công ty TNHH

Dược phẩm và Thương mại Thành Công và sự hướng dẫn tận tình của THS.Nguyễn Thị Thanh Nhàn - Giảng viên Trường Đại học Thương Mại, em đã tiến hành tìm hiểu

để có được những hiểu biết đúng đắn về tổ chức và hoạt động của công ty

Mặc dù đã hết sức cố gắng nhưng do thời gian nghiên cứu và sự nhận thức cònhạn chế nên bản báo cáo thực tập tổng hợp dưới đây chắc chắn không tránh khỏinhững thiếu sót Em mong đón nhận được sự góp ý chân thành từ phía cô

Em xin trân trọng cảm ơn !

GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thanh Nhàn SVTH: Trần Thị Huế

DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU

Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức của công ty 2

Bảng 01: Số lượng,chất lượng lao động của công ty (năm 2012) 3

Bảng 02: Cơ cấu lao động của công ty(năm 2012) 4

Bảng 03 :Cơ cấu vốn kinh doanh của công ty trong 3 năm gần đây(2010 – 2012) 5

Bảng 4: Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty trong 3 năm gần đây(2010 –2012) 6

Bảng 5:Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty.(Năm 2010 – 2012) 7

GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thanh Nhàn SVTH: Trần Thị Huế

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1.Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực ,trường Đại học Thương Mại.

2.ThS.Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân - Quản trị nhân lực (2004) NXB Lao động – Xã Hội

3.Giáo trình Quản trị chiến lược của Nguyễn Hữu Lam ,trường ĐH Kinh tế HCM.

4.Giáo trình Quản trị học,trường ĐH Thương Mại

5.Tài liệu Quản trị Dự án , khoa quản trị doanh nghiệp, ĐH Thương Mại

6.Giáo trình Quản trị rủi ro ,NXB Thống kê.

7.Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2010,2011 và năm 2012 của Công ty TNHH Dược phẩm và Thương mại Thành Công.

GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thanh Nhàn SVTH: Trần Thị Huế

KẾT LUẬN

Công ty TNHH Dược phẩm và Thương Mại Thành Công từ khi thành lập đếnnay đã từng bước vượt qua các khó khăn, thử thách và tạo dựng được "tên tuổi" tronglĩnh vực sản xuất - kinh doanh sản phẩm thuốc Một trong những yếu tố quan trọnggóp phần tạo nên thành công này là công ty đã có cơ chế quản lý tốt Điều thuận lợi làlãnh đạo công ty nhận thức đúng vai trò hoạt động quản lý trong việc tham gia thựchiện tốt nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, đảm bảo lợi ích của người lao động và của nhàđầu tư Vì vậy, Ban giám đốc công ty luôn tạo điều kiện thuận lợi cho các tổ chứcđoàn thể phát huy hết khả năng, tư duy sáng tạo để có thể đóng góp nhiều hơn nữa chocông ty Với dây chuyền máy móc hiện đại đạt tiêu chuẩn GMP-GLP-GSP…cùng vớiđội ngũ nhân viên giàu năng lực và kinh nghiệm, công ty đã sản xuất ra rất nhiều cácloại thuốc hữu hiệu và đúng chất lượng và được khách hàng tin dùng Ở vị trí là ngườithực tập tại công ty, qua quá trình nghiên cứu và tìm hiểu kĩ lưỡng công ty, em nhậnthấy trong tương lai Thành Công không chỉ trở thành một công ty sản xuất thuốc hàngđầu trong nước mà sẽ trở thành công ty có thương hiệu trên toàn thế giới

GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thanh Nhàn SVTH: Trần Thị Huế

I.KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM VÀ THƯƠNG MẠI THÀNH CÔNG

1.Giới thiệu khái quát về công ty.

1.1.Quá trình hình thành và phát triển của công ty.

Tên gọi : Công ty TNHH Dược phẩm và Thương mại Thành Công

Tên giao dịch quốc tế : TC Pharma

Địa chỉ : Km 6 + 200, quốc lộ 38, Hạp Lĩnh, TP Bắc Ninh, Tỉnh Bắc Ninh

Điện thoại : 04.38560 948 Fax : 04.35146 344

Email : support@tcpharma.vn Website: www.tcpharma.vn

Mã số thuế : 0100234851-005

Được thành lập năm 1993, tiền thân là công ty TNHH Dược phẩm Thành Công

chuyên kinh doanh các mặt hàng dược phẩm chữa bệnh cho người, TC pharma đã có

một vị trí uy tín nhất định trên thị trường với các dòng sản phẩm đến từ các quốc gia

có ngành công nghiệp sản xuất Dược phẩm nổi tiếng trên thể giới: Pháp, Hà Lan, Mỹ,Thuỵ Điển, Hàn quốc, Thái Lan và Ấn Độ

Từ năm 1999, song song với việc kinh doanh hàng Dược phẩm nhập khẩu, công

ty tiến hành tham gia nghiên cứu một lĩnh vực mới: Sản xuất dược liệu, dược phẩm,Thực phẩm chức năng Các dòng sản phẩm được đưa ra thị trường đã thu về kết quảkhả quan, đặt nền móng cho việc phát triển quy mô, bài bản một mô hình sản xuất tiêntiến, hiện đại

Năm 2003, công ty chính thức đi vào hoạt động

1.2.Chức năng ,nhiệm vụ của công ty.

Tham gia vào mạng lưới phân phối các loại dược phẩm ,hàng hóa y tế với các công

ty trong nước tuân thủ theo nguyên tắc hai bên cùng có lợi và theo quy chế hiện hành

Phối hợp với trạm kiểm nghiệm sở y tế trong việc chỉ đạo,kiểm tra ,quản lýthuốc trên địa bàn toàn tỉnh Bắc Ninh

GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thanh Nhàn SVTH: Trần Thị Huế1

Quản lý chặt chẽ và có hiệu quả lực lượng lao động trong doanh nghiệp đúngpháp luật

Thực hiện nghĩa vụ đối với nhà nước về các khoản thuế

Tuân thủ các quy định về bảo vệ môi trường mà nhà nước đề ra

1.3.Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Sơ đồ 1:Cơ cấu tổ chức của công ty.

Trong đó:

Ban giám đốc Công ty gồm có 3 người :1 giám đốc và 2 phó giám đốc

+ Giám đốc công ty là người đại diện cho công ty trước pháp luật Là ngườiđứng đầu bộ máy quản lý, chỉ đạo và chịu trách nhiệm về kết quả sản xuất kinh doanhcủa công ty và làm nghĩa vụ đối với Nhà nước theo quy định của pháp luật

+ Phó giám đốc kinh doanh và phó giám đốc sản xuất là cộng sự đắc lực chogiám đốc công ty, trực tiếp chỉ đạo về mặt nghiệp vụ, các bộ phận hoạt động trongphạm vi trách nhiệm của mình

- Bên cạnh đó công ty có các phòng ban chức năng có nhiệm vụ tham mưu chogiám đốc công ty trong công tác quản lý ,điều hành hoạt động sản xuất kinh doanhtheo những mục tiêu và nhiệm vụ đề ra

+ Phòng tổ chức hành chính: Có nhiệm vụ theo dõi nhân sự của công ty Lập vàtriển khai các kế hoạch đào tạo ,tuyển chọn cán bộ và công nhân viên có tay nghềcao ,tổ chức đội ngũ nhân sự ,xây dựng các quy chế của công ty

+Phòng kinh doanh: có chức năng tìm kiếm các khách hàng mới cho công ty,đồng thời chăm sóc khách hàng đã có và tìm hiểu nghiên cứu thị trường

GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thanh Nhàn SVTH: Trần Thị Huế2

Phòng

kế toán tài chính

Phòng điều hành sản xuất

Bộ phận sản xuất

Phòng kiểm tra chất

lượng

Phòng cơ điện

Phân xưởng bào chế tổng

hợp(xưởng GMP)

Phân xưởng đông dược

+Phòng kế toán tài chính: có chức năng tính toán sổ sách về tài chính của công

ty, đồng thời tính toán trả lương cho nhân viên

+Phòng điều hành sản xuất : Có chức năng lập kế hoạch sản xuất ,lập kế hoạch

và tổ chức cung cấp các loại nguyên vật liệu theo kế hoạch sản xuất của công ty ,giámsát việc mua sắm nguyên vật liệu phục vụ cho sản xuất

+Phòng kiểm tra chất lượng: Có chức năng lập kế hoạch sản xuất ,lập kế hoạch

và tổ chức cung cấp các loại nguyên liệu theo kế hoạch sản xuất của công ty ,giám sátviệc mua sắm nguyên liệu phục vụ cho sản xuất

+Phòng cơ điện: Có nhiệm vụ sửa chữa bảo trì máy móc thiết bị ,cung cấp điệncho hoạt động của công ty

1.4.Ngành nghề kinh doanh của công ty.

- Sản xuất các sản phẩm thuốc đông và tây y : Good man New, Q- thymodulin,khang linh đơn, Meraginp, Calci floode Calci Plus, Samin M50, Zinc Glu…

- Nuôi trồng dược liệu phục vụ sản xuất sản phẩm

- Sản xuất thuốc hóa dược và dược liệu, dược liệu , thực phẩm chức năng, mỹ phẩm

- Sản xuất trang thiết bị Y tế

- Kinh doanh và phân phối dược phẩm, dược liệu và nguyên liệu làm thuốc:hiện công ty sản xuất và phân phối hơn 200 sản phẩm với hệ thống phân phối rộngkhắp cả nước

2.Tình hình sử dụng lao động của công ty.

2.1.Số lượng, chất lượng lao động của công ty.

Bảng 01: Số lượng,chất lượng lao động của công ty (năm 2012).

Đơn vị tính: Người

Phòng ban Tổng

ĐHkhác DSTH

CĐ+

TC #

CNnghề

Dượctá+ Sơcấp

+ Về số lượng :Tính đến thời điểm hiện tại(31/12/2012) thì số lao động của toàncông ty là 204 người.

+Về chất lượng lao động (trình độ chuyên môn): Các thành viên trong ban giámđốc công ty có kỹ năng hoạch định và lãnh đạo rất tốt thể hiện qua việc dẫn dắt và điềuhành công việc của công ty một cách nhịp nhàng, trôi chảy, ngày càng phát triển đilên.Bên cạnh đó họ còn sử dụng ngoại ngữ một cách thành thạo như người bản địa ,do

đó giúp cho công việc đàm phán và ký kết hợp đồng với các đối tác nước ngoài đượcdiễn ra thuận lợi và dễ dàng hơn Cán bộ lãnh đạo các phòng ban 100% đều có trình độđại học, hầu hết được đào tạo chính quy từ các trường đại học khối ngành dược vàkinh tế trong cả nước Họ ngày càng được trưởng thành hơn qua thực tế trong công tácđiều hành và quản lý công ty.Đội ngũ lao động trực tiếp của công ty được đào tạo chuyênsâu về nghiệp vụ trong các trường đại học ,cao đẳng và trung cấp Bên cạnh đó khi làmviệc tại công ty còn được bổ sung kiến thức và kỹ năng làm việc ngay tại chính công ty,điều đó góp phần vào việc nâng cao hiệu quả công việc Với kỹ năng chuyên môn đãđược trang bị và kinh nghiệm đã được tích lũy qua thực tế, cán bộ công nhân viên củacông ty về cơ bản đáp ứng được yêu cầu công việc sản xuất kinh doanh hiện nay

2.2.Cơ cấu lao động của công ty.

Bảng 02: Cơ cấu lao động của công ty(năm 2012).

6,868,8230,8911,773,4323,5314,7Theo độ tuổi :

33,3340,2017,169,31Theo giới tính:

- Nam

- Nữ

96108

47,0652,94

Nguồn: Phòng tổ chức – hành chính

GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thanh Nhàn SVTH: Trần Thị Huế4

Nhận xét: + Theo bảng 02, ta thấy số nhân viên nam của công ty chiếm47,06%,trong khi đó nhân viên nữ chiếm 52,94% Như vậy ta thấy công ty có xuhướng sử dụng lao động nữ nhiều hơn nam bởi các lý do :

-Tiền lương phải trả cho lao động nữ sẽ ít hơn lao động là nam Do đó tiết kiệmđược đáng kể chi phí cho công ty

-Ngày nay công nghệ khoa học kỹ thuật hiện đại nên việc sản xuất kinh doanhcũng không cần sử dụng quá nhiều sức lực từ lao động chân tay.Thay vào đó là việc sửdụng máy móc tự động trong việc sản xuất,đóng gói sản phẩm.Như vậy công ty cũngkhông quá chú trọng vào việc tuyển dụng nam giới Điều này hoàn toàn phù hợp đốivới công việc sản xuất và kinh doanh của công ty

+ Đội ngũ công nhân viên của công ty trẻ, chủ yếu có độ tuổi dưới 30 đến 40tuổi chiếm tỷ lệ cao.Những người trẻ với tinh thần nhiệt huyết làm việc và muốn đượccống hiến và khẳng định bản thân sẽ là một nguồn lực lớn mạnh giúp công ty ngàycàng phát triển và lớn mạnh

3.Quy mô vốn kinh doanh của công ty.

3.1.Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của công ty.

Bảng 03 :Cơ cấu vốn kinh doanh của công ty trong 3 năm gần đây

Tổng vốn

Nguồn:Phòng kế toán – tài chính.

Nhận xét: Qua bảng trên ta nhận thấy vốn kinh doanh của Thành Công thay đổiqua các năm, năm 2012 tổng vốn kinh doanh của công ty là lớn nhất với 375.595.762

nghìn đồng trong đó vốn lưu động chiếm 49,79% , vốn cố định chiếm 50,21% trong

tổng số vốn kinh doanh Bởi đây là năm công ty tổ chức sản xuất và kinh doanh sảnphẩm mới nên nhu cầu về vốn lớn

3.2.Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty.

Nguồn vốn kinh doanh của công ty bao gồm 2 bộ phận cấu thành nên : nguồnvốn chủ sở hữu và nguồn vốn vay Được thể hiện qua bảng sau:

Bảng 4: Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty trong 3 năm gần đây

GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thanh Nhàn SVTH: Trần Thị Huế5

GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thanh Nhàn SVTH: Trần Thị Huế6

4.Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty (năm 2010 - 2012)

Bảng 5:Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty.

(Năm 2010 – 2012).

Đơn vị tính:nghìn đồng

Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 31/9/2012

Nguồn:Phòng kế toán – tài chính.

Nhận xét : Nhìn vào bảng kết quả kinh doanh trên ta thấy rằng kết quả kinhdoanh của công ty có sự biến động rõ rệt qua các năm Tổng lợi nhuận trước thuế củacông ty giảm dần qua các năm nguyên nhân là do:

-Một phần là do công ty chịu ảnh hưởng trực tiếp từ suy giảm kinh tế toàn cầu -Do bộ máy hoạt động của công ty hoạt động không hiệu quả ,các khâu chuẩn bịtrong quá trình sản xuất bị gián đoạn và đặc biệt là có những khâu bị lặp lại những độngtác thừa gây lãng phí thời gian ,dẫn đến hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh giảm

Xong bên cạnh đó ,trong bối cảnh nền kinh tế năm qua nhiều biến động ,việchàng loạt các công ty lần lượt bị giải thể hoặc phá sản thì việc công ty đạt được kết quảkinh doanh như vậy cũng là một việc đáng khen ngợi.Vấn đề đặt ra cho công ty trongnhững năm tiếp theo là chú trọng vào công tác sản xuất ,nhìn nhận tình hình kinh tế thếgiới để có bước đi chắc chắn trong việc đẩy mạnh sản xuất kinh doanh ,mở rộng quy

2.1.Tình hình thực hiện các chức năng quản trị của công ty.

Tình hình thực hiện chức năng hoạch định của công ty.

Ban giám đốc giữ vai trò hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh cho công

ty Trong đó, giám đốc giữ vai trò hoạch định chiến lược dài hạn cho công ty, phógiám đốc sản xuất và phó giám đốc kinh doanh giữ vai trò hoạch định chiến lược ngắnhạn cho công ty Trong dài hạn, công ty có chiến lược phát triển kinh doanh trongnước và nước ngoài

 Sứ mạng của công ty: “Dược Thành Công luôn luôn cung cấp sản phẩm vàdịch vụ chất lượng cao, thỏa mãn ước vọng của mọi khách hàng”

 Tầm nhìn của công ty : “Vì một cuộc sống khỏe đẹp hơn”

 Giá trị cốt lõi: Lấy chất lượng, an toàn hiệu quả làm cam kết cao nhất

 Lấy tri thức, sáng tạo làm nền tảng cho sự phát triển

 Lấy trách nhiệm, hợp tác, đãi ngộ làm phương châm hành động

 Lấy sự khác biệt vượt trội làm lợi thế trong cạnh tranh

 Lấy lợi ích cộng đồng làm khởi sự cho mọi hoạt động

 Công ty đưa ra những chính sách:

 + Chính sách nhân sự: Tại thời điểm 31/12/2012, tổng số lao động tại công ty

là 204 người Nhưng số lao động của công ty sẽ phải tăng dần trong năm tiếp theo

 Đội ngũ cán bộ, công nhân viên có trình độ, năng lực cao và luôn tâm huyếtvới công ty

 Dược Thành Công xác định con người là nguồn vốn quý nhất để tạo ra giá trịcho doanh nghiệp và cho xã hội Vì vậy, công ty luôn chú trọng xây dựng chính sáchchăm sóc và thu hút lao động; trẻ hóa đội ngũ cán bộ

+ Chính sách lương thưởng:

Ngoài các đợt khen thưởng trong các dịp lễ, tết của quốc gia và kỷ niệm thànhlập công ty, TC Pharma còn có những chính sách thưởng đột xuất đối với các cá nhân

và tập thể có những đóng góp nổi bật hoặc có những thành tích nổi bật trong việc triểnkhai thực hiện các chủ trương, chính sách của công ty; có những ý tưởng và giải phápsáng tạo mang lại hiệu quả trong việc phát triển công ty.Tất cả nhân viên của công tyđều được hưởng các trợ cấp xã hội phù hợp với luật lao động Ngoài ra, các chế độ ăntrưa, phụ cấp độc hại đều được thực hiện tốt tại công ty

Vị thế công ty:

Thị phần: TC Pharma đứng thứ 5 trong các Công ty Dược dẫn đầu và đứngthứ 4 trong các nhà sản xuất Dược Phẩm tại Việt Nam (Theo IMS 2010) Hệ thốngphân phối trải rộng khắp cả nước

Các nhân viên kinh doanh của công ty là người giữ vai trò tìm hiểu nghiên cứuthị trường rồi báo cáo với phó giám đốc kinh doanh, từ đó phó giám đốc sẽ đưa ra các

GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thanh Nhàn SVTH: Trần Thị Huế8