báo cáo thực tập tổng hơp khoa thương mại điện tử tại Công ty Cổ phần Liên hiệp Dịch vụ Việt Nam

LỜI NÓI ĐẦUTrong thời gian bốn năm học tập tại Trường Đại học Thương mại, chuyên ngành Thương mại điện tử, em đã được học tập và trang bị những kiến thức được coi là hành trang để bước v

LỜI NÓI ĐẦU 1

LỜI CẢM ƠN 3

PHẦN 1.GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN LIÊN HIỆP DỊCH VỤ VIỆT NAM (UVS) 4

1.1 Quá trình thành lập và phát triển của công ty UVS 4

1.1.1 Thông tin chung 4

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển 5

1.1.3 Cơ cấu và chức năng các bộ phân trong công ty UVS 6

1.2 Các lĩnh vực kinh doanh, mục tiêu kinh doanh, tình hình ứng dụng Thương mại điện tử và công nghệ thông tin tại công ty UVS 7

1.2.1 Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty UVS 7

1.2.1.1 Các lĩnh vực kinh doanh 7

1.2.1.2 Thị trường hoạt động của công ty UVS 7

1.2.2 Mục tiêu kinh doanh và định hướng phát triển trong tương lai của công ty Cổ phần Liên hiệp Dịch vụ Việt Nam (UVS) 8

1.2.2.1 Mục tiêu kinh doanh: 8

1.2.2.2 Định hướng phát triển trong năm 2014 và các năm tới 8

1.2.3 Tình hình ứng dụng công nghệ thông tin và thương mại điện tử ở công ty Cổ phần Liên hiệp Dịch vụ Việt Nam (UVS) 9

1.2.3.1 Thông tin chung tình hình ứng dụng công nghệ thông tin ở công ty 9

1.2.3.2 Giới thiệu về website của doanh nghiệp 9

PHẦN 2.ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN LIÊN HIỆP DỊCH VỤ VIỆT NAM (UVS) 11

2.1 Tình hình kinh doanh của công ty từ tháng 1 năm 2012 đến tháng 12 năm 2013 11

2.1.1 Kết quả kinh doanh trong 2 năm 2012 - 2013 11

2.1.2 Phân tích doanh thu trong 2 năm 2012 - 2013 12

2.2 Tổng hợp và đánh giá những vấn đề cấp thiết trong công ty Cổ phần Liên hiệp Dịch vụ Việt Nam (UVS) 12

PHẦN 3 ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI HƯỚNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 14

LỜI NÓI ĐẦU

Trong thời gian bốn năm học tập tại Trường Đại học Thương mại, chuyên ngành Thương mại điện tử, em đã được học tập và trang bị những kiến thức được coi là hành trang để bước vào con đường lập nghiệp trở thành một nhà Quản trị Thương mại điện tử tương lai.Tuy nhiên như người xưa đã nói “học phải đi đôi với hành’’ kiến thức học được luôn luôn gắn liền với thực tiễn, vì vậy việc thực tập tổng hợp là một công việc tất yếu cho các sinh viên năm cuối, nhằm tạo cho bản thân em và các sinh viên trong ngành được thực hành những kiến thức đã được học và tích lũy thêm các kinh nghiệm thực tế cho quá trình học tập và làm việc sau này

Đất nước ta đang trong giai đoạn đẩy mạnh công nghiệp hoá, hiện đại hoá nhằm phát triển kinh tế- xã hội, đưa Việt Nam cơ bản trở thành nước công nghiệp theo hướng hiện đại vào năm 2020.Trong quá trình công nghiệp hóa hiện đại hóa này, công nghệ thông tin đã có những phát triển vượt bậc, góp phần quan trọng vào việc phát triển toàn diện nền kinh tế xã hội nước ta, trong đó nổi bật là hoạt động quảng bá sản phẩm, dịch vụ và địa điểm thông qua môi trường thương mại điện tử Tuy đây là một vấn đề còn khá mới mẻ nhưng đã và đang trở thành một xu thế tất yếu và thu hút được không ít sự quan tâm của các doanh nghiệp Việt Nam, giúp các doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh đồng thời đáp bắt kịp xu thế phát triển hội nhập nền kinh tế thế giới Ở các quốc gia phát triển các hoạt động marketing, quảng bá sản phẩm, dịch vụ hay địa điểm thông qua môi trường Thương mại điện tử đã được hình thành từ rất sớm và thể hiện những ưu thế vượt trội so với các hình thức truyền thống Thành công có, thất bại có, nhưng đây đã được thừa nhận là xu thế tất yếu của tương lai Mặc dù hoạt động Marketing thông qua hình thức thương mại điện tử đã bắt đầu được áp dụng trong các doanh nghiệp Việt Nam hơn 3 năm nay nhưng thực tế ở Việt Nam, hạ tầng cơ sở thương mại điện tử chưa đáp ứng đủ yêu cầu để thương mại điện tử ở Việt Nam phát triển

Công ty Cổ phần Liên hiệp Dịch vụ Việt Nam (UVS) là một công ty chuyên cung cấp các giải pháp về công nghệ thông tin của Việt Nam hiện đang hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử Đi vào hoạt động từ năm 2006, công ty đã không ngừng cố gắng với mục tiêu trở thành công ty quảng bá địa điểm, dịch vụ tuyến hàng đầu tại Việt Nam Đây là một môi trường thuận lợi giúp em có thể tham gia trực tiếp vào quá trình vận hành và làm việc của công

ty, tạo tiền để cho bài báo cáo thực tập tổng hợp

Vì thời gian được tiếp xúc và làm việc với công ty có hạn, do vậy trong bài báo cáo này em sẽ mô tả một cách tổng quan nhất về công ty và các hoạt động của công ty trong các năm gần đây

Bố cục của bài báo cáo thực tập tổng hợp được chia làm 3 phần:

Phần 1 Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Liên hiệp Dịch vụ Việt Nam (UVS).

Phần 2 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty UVS Phần 3 Đề xuất hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp.

LỜI CẢM ƠN

Em xin chân thành cảm ơn Giảng viên, Ths.Nguyễn Bình Minh đã giúp đỡ

em rất nhiều trong quá trình hoàn thành báo cáo thực tập này Tiếp đó xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của Ban lãnh đạo cũng như toàn thể cán bộ, nhân viên Công ty Cổ phần Liên hiệp Dịch vụ Việt Nam (UVS) đã tạo điều kiện tốt nhất để em hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao

Xin chân thành cảm ơn!

PHẦN 1.GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN LIÊN HIỆP

DỊCH VỤ VIỆT NAM (UVS)

1.1 Quá trình thành lập và phát triển của công ty UVS

1.1.1 Thông tin chung.

Tên Công ty: Công ty Cổ phần Liên hiệp Dịch vụ Việt Nam

Tên tiếng Anh: Union of Vietnam Service Joint Stock Company

Tên giao dịch viết tắt: UVS

Giấy phép kinh doanh số: 0105-929-455 do Sở Kế hoạch & Đầu tư Hà Nội cấp

Tổng Giám đốc: Vũ Quang Phúc

Trụ sở: 38/543 Giải Phòng, Hoàng Mai, Hà Nội

Điện thoại: 046.653.69.69

Website: www.diachiso.vn

Email: contact@diachiso.vn

Logo:

Sologan: “Diachiso.vn - Nơi giúp bạn tìm thấy địa điểm dịch vụ phù hợp nhất!”

1.1.2 L ch s hình thành và phát tri n ịch sử hình thành và phát triển ử hình thành và phát triển ển.

Năm 2006 - Tháng 3 năm 2006 Công ty Cổ phần Liên hiệp Dịch vụ

Việt Nam (UVS) chính thức được thành lập với sự bắt đầu của 8 thành viên Đứng đầu là ông Vũ Quang Phúc, trụ sở chính đặt tại Hà Nội Cùng với đó là sự hiện diện có tương tác của website: www.infomap.vn

- Tháng 10 Tại lễ trao giải thưởng Tiềm Năng Trí Tuệ Việt Nam 2006, Công ty Cổ phần Liên hiệp Dịch vụ Việt Nam (UVS) đã được vinh danh với sản phẩm Pocket – InfoMap 1.0 Đây là sản phẩm tích hợp nhiều tính năng giúp khách

du lịch có thể tìm kiếm được các nhà hàng gần nhất và tốt nhất, tìm ATM, cây xăng, bản đồ bằng GPS, tìm lộ trình tối

ưu và các tiện ích tra cứu thông tin du lịch khác…

Năm 2007 - Năm 2007, phiên bản chạy thử nghiệm cho bản đồ 3D –

InfoMap 3D đã ra đời Đây là một trong số ít bản đồ 3D chạy trực tuyến trên thế giới vào thời điểm đó

Năm 2009 - Với phiên bản InfoMap.vn Beta, một lần nữa, InfoMap lại

khẳng định mình khi cho ra mắt phiên bản Website thử nghiệm chuyên thông tin về địa điểm, danh bạ dịch vụ, lễ hội, với những chức năng đơn giản giúp người dùng có thể

dễ dàng tìm kiếm những thông tin mình cần Cộng đồng bắt đầu biết đến InfoMap.vn như là một địa chỉ tin cậy khi cần tra cứu thông tin dịch vụ

Năm 2011 - Đánh dấu những cột mốc lịch sử quan trọng của InfoMap

trên con đường khẳng định thương hiệu của mình Phiên bản InfoMap.vn đã chính thức đi vào hoạt động, thay cho phiên bản cũ InfoMap.vn tích hợp những tính năng ưu việt vượt trội và đã nhanh chóng đứng trong TOP 800 Website

có lượng truy cập lớn nhất tại Việt Nam (theo thống kê của Alexa.com)

- Tháng 09/2011, tên miền Diachiso.vn đã ra đời thay thế cho tên InfoMap.vn nhằm tạo ra sự gần gũi từ tên gọi cho

đại đa số khách hàng

Năm 2013 - Tính đến thời điểm tháng 10/2013 Diachiso.vn có thông

tin chi tiết về 160.000 địa điểm cung cấp dịch vụ trên toàn quốc và hơn 1.000.000 lượt người dùng Internet truy cập một tháng

1.1.3 Cơ cấu và chức năng các bộ phân trong công ty UVS

1.1.3.1 Sơ đồ cơ cấu công ty UVS

1.1.3.2 Chức năng các bộ phận của công ty UVS

 Hội đồng Quản trị: 8 người, đều là những chuyên gia hàng đầu trong

các lĩnh vực như: Công nghệ thông tin, kinh tế, đầu tư, tài chính…

- Chức năng: Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý công ty, có toàn quyền nhân danh công ty để quyết định, thực hiện các quyền và nghĩa vụ của công ty không thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông Quyết định chiến lược, kế hoạch phát triển trung hạn và kế hoạch kinh doanh hàng năm của công ty

 Giám đốc điều hành: Ông Vũ Quang Phúc

- Chức năng: Quyết định và kiểm soát các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh của Công ty

 Phòng Hành chính - Nhân sự: 5 người

- Chức năng: Phòng Hành chính – Nhân sự là phòng ban tham mưu, giúp việc cho Giám đốc về công tác tổ chức, nhân sự, hành chính, pháp chế, truyền

Phòng

Hành

chính,

nhân sự

Phòng Kinh doanh

Phòng

Kế toán

Phòng

Kỹ thuật

Diachiso.vn CEO Vũ Quang Phúc Hội đồng Quản trị Công ty

thông và quan hệ công chúng (PR) của Công ty Chịu trách nhiệm trước Giám đốc về các hoạt động đó trong nhiệm vụ, thẩm quyền được giao

 Phòng Kinh doanh: 25 người

- Chức năng: Phòng Kinh doanh là bộ phận tham mưu, giúp việc cho Giám đốc về công tác bán các sản phẩm & dịch vụ của Công ty; công tác nghiên cứu & phát triển sản phẩm, phát triển thị trường; công tác xây dựng & phát triển mối quan hệ khách hàng Chịu trách nhiệm trước Giám đốc về các hoạt động đó trong nhiệm vụ, thẩm quyền được giao

 Phòng Kế toán: 2 người

- Chức năng: Tham mưu phương hướng, biện pháp, quy chế quản lý tài chính, thực hiện các quyết định tài chính của Giám đốc và tổ chức thực hiện công tác kế toán sao cho hiệu quả, tiết kiệm, tránh lãng phí, đúng qui chế, chế độ theo quy định hiện hành

 Phòng Kỹ thuật: 8 người

- Chức năng: Xây dựng và phát triển hệ thống quản lý thông tin, website của công ty Liên tục học tập, nghiên cứu và áp dụng các công nghệ mới nhằm

bổ sung tính năng, tiện ích cho khách hàng với các dịch vụ mà Diachiso.vn cung cấp Hướng dẫn, trợ giúp và giải quyết những khó khăn, thắc mắc của khách hàng liên quan đến việc quản lí tin đăng, sửa bài viết…

1.2 Các lĩnh vực kinh doanh, mục tiêu kinh doanh, tình hình ứng dụng Thương mại điện tử và công nghệ thông tin tại công ty UVS

1.2.1 Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty UVS

1.2.1.1 Các lĩnh vực kinh doanh

Công ty Cổ phần Liên hiệp Dịch vụ Việt Nam (UVS) là một trong những công ty hàng đầu, hoạt động chuyên nghiệp trong lĩnh vực Công nghệ thông tin với các dịch vụ cung cấp bao gồm:

- Dịch vụ thông tin và truyền thông

- Cổng thông tin Thương mại điện tử về địa chỉ kinh doanh uy tín www.diachiso.vn

- Dịch vụ hình ảnh chuyên nghiệp, ảnh 360, ảnh panorama, ảnh HD

1.2.1.2 Thị trường hoạt động của công ty UVS.

Tập khách hàng mục tiêu mà công ty hướng tới là các nhà hàng, khách sạn, địa điểm giải trí, trung tâm Spa – Làm đẹp… có mong muốn thực hiện Markeitng, quảng bá sản phẩm, dịch vụ của mình một cách hiệu quả, với chi phí thấp nhất

Các giải pháp Marketing của UVS được dựa trên những công nghệ mới

nhất, sử dụng tối đa lợi thế từ Internet để mang lại những hiệu quả cao nhất

Mục tiêu của UVS là: “Hãy để khách hàng biết đến bạn!” Chính vì thế, có rất

nhiều đối tác lớn đứng đầu nhiều lĩnh vực đã và đang hợp tác cùng công ty

1.2.2 Mục tiêu kinh doanh và định hướng phát triển trong tương lai của công

ty Cổ phần Liên hiệp Dịch vụ Việt Nam (UVS)

1.2.2.1 Mục tiêu kinh doanh:

- Trở thành một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ thông tin tại Việt Nam

- Trở thành sự lựa chọn số một đối với khách hàng nhờ vào khả năng cung cấp các dịch vụ số hiệu quả, chất lượng với chi phí thấp

- Nâng cao được mức sống của cán bộ, công nhân viên trong công ty , dần mang lại một thu nhập ổn định đáp ứng được nhu cầu cuộc sống

- Thực hiện tốt chính sách thu hút nhân tài vào làm việc, cống hiến cho ngành công nghệ thông tin và xã hội

1.2.2.2 Định hướng phát triển trong năm 2014 và các năm tới

- Tích cực đẩy mạnh việc quảng bá hình ảnh của công ty và sản phẩm đến

người tiêu dùng bằng sự nỗ lực không ngừng nghỉ của tập thể ban lãnh đạo và nhân viên

- Giữ vững và phát huy được xu hướng phát triển hiện nay của công ty cả

về doanh số và nhân lực

- Tăng cường đào tạo, phát huy tính sáng tạo trong đội ngũ cán bộ công nhân viên nhằm ngày càng tăng cường được hàm lượng công nghệ trong công việc, cải thiện được năng suất và hiệu quả công việc ngày càng tốt hơn

- Đầu tư, nghiên cứu phát triển các dịch vụ giá trị gia tăng mới cho khách hàng

1.2.3 Tình hình ứng dụng công nghệ thông tin và thương mại điện tử ở công

ty Cổ phần Liên hiệp Dịch vụ Việt Nam (UVS).

1.2.3.1 Thông tin chung tình hình ứng dụng công nghệ thông tin ở công ty.

Số lượng trang thiết bị phần cứng.

- Số lượng máy chủ:1

- Số lượng máy con: 22

- Mạng sử dụng mạng WAN

Các phần mềm ứng dụng.

- Phần mềm Quản lý nhân sự

- Phần mềm Kế toán

- Phần mềm Photoshop

- Phần mềm Thông tin liên lạc: Skype, teamview…

1.2.3.2 Giới thiệu về website của doanh nghiệp.

Sự ra đời.

Được thành lập từ năm 2011 nên Diachiso.vn là một trong những Website

hàng đầu về tra cứu thông tin địa điểm tại Việt Nam hiện nay Nhận thấy trị

trường dịch vụ còn bỏ ngỏ vì chưa có công ty nào chiếm lĩnh, nên Diachiso.vn

đã nhanh nhạy thay đổi định hướng để trở thành một Website chuyên cung cấp các dịch vụ trong đời sống xã hội Cụ thể là chủ các dịch vụ sẽ tương tác trực tiếp với

khách hàng qua Diachiso.vn bằng thẻ đánh giá aReview và Công nghệ chụp ảnh

không gian toàn diện 360 (công nghệ này sẽ giúp đối tác truyền tải đến khách hàng hình ảnh và sự kiện về dịch vụ của mình một cách mới lạ, ấn tượng nhất)

Tính đến thời điểm tháng 10/2013 Diachiso.vn là Website cung cấp thông tin của 160.000 địa điểm cung cấp dịch vụ trên toàn quốc và hơn 1.000.000 lượt

người dùng Internet truy cập một tháng – Diachiso.vn với phương châm “Chỉ làm việc với các đối tác có uy tín và muốn tạo dựng uy tín” sẽ tiên phong cung

cấp cho khách hàng những dịch vụ tiện ích nhất

“Diachiso.vn - nơi giúp bạn tìm thấy địa điểm dịch vụ phù hợp nhất!”

Giao diện.

Các tính năng của website

- Địa điểm sử dụng thẻ Vipon: Cung cấp thông tin các địa chỉ cung ứng

dịch vụ liên kết với website Diachiso.vn cho phép sử dụng thẻ giảm giá Vipon

- Địa điểm đặt món mới nhất: Giới thiệu địa chỉ các nhà hàng, quán ăn

mới được đăng tải trên website Diachiso.vn

- Địa chỉ Hot: Thông tin về địa chỉ đang có các sản phẩm, chương trình

giảm giá hấp dẫn… được nhiều khách hàng viếng thăm đánh giá cao trên Diachiso.vn

- Gợi ý địa chỉ dịch vụ: Gợi ý cho khách hàng viếng thăm các địa chỉ cung

cấp dịch vụ xuất hiện trên Diachiso.vn, giúp khách hàng dễ dàng trong việc đưa

ra quyết định lựa chọn địa điểm

- Khám phá địa điểm mới: Cùng khám phá các địa điểm mới một các chi

tiết và đầy đủ nhất với Diachiso.vn

PHẦN 2.ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN LIÊN HIỆP DỊCH VỤ VIỆT NAM (UVS)

2.1 Tình hình kinh doanh của công ty từ tháng 1 năm 2012 đến tháng 12 năm 2013

2.1.1 Kết quả kinh doanh trong 2 năm 2012 - 2013

Bảng kết quả kinh doanh

Bảng số 01

Đơn vị: Triệu VNĐ

Năm

Các chỉ tiêu

1 Doanh thu

- Cổng thông tin

Diachiso.vn

- Dịch vụ hình ảnh chuyên

nghiệp, ảnh HD, ảnh 360,

ảnh Panorama

- Dịch vụ thông tin và

truyền thông

3.130

2.112 623

395

4.087

2.868 711

508

2 Chi phí đầu tư + Lương

nhân viên

2.1.2 Phân tích doanh thu trong 2 năm 2012 - 2013

Bảng phân tích doanh thu theo tổng mức và kết cấu của công ty UVS.

Bảng số 02

Đơn vị: Triệu VNĐ

Hoạt động

2012 so với năm

2013

Doanh thu (tr)

Tỷ trọng (%)

Doanh thu (tr)

Tỷ trọng (%)

Số tiền (tr)

Tỷ trọng (%)

Cổng thông tin

Diachiso.vn

Dịch vụ hình

ảnh chuyên

nghiệp, ảnh

HD, ảnh 360,

ảnh Panorama

Dịch vụ thông

tin và truyền

thông

2.2 Tổng hợp và đánh giá những vấn đề cấp thiết trong công ty Cổ phần Liên hiệp Dịch vụ Việt Nam (UVS)

Trong quá trình thực tập thời gian từ ngày 06/01/2014 đến ngày

14/02/2014 tại Phòng kinh doanh, Công ty Cổ phần Liên hiệp Dịch vụ Việt Nam em nhận thấy bộ phận này có những điểm mạnh và hạn chế như sau: