Nền kinh tế thế giới đang dần phát triển dẫn đến sự giao thương giữa các nước ngày càng tăng lên nên nhu cầu về dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu chuyên chở trên thị trườ
Trang 1Mục Lục
Danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ, danh mục từ viết tắt 3
CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI VẬN TẢI BIỂN PHƯƠNG BẮC 4
1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 4
1.2 Phạm vi hoạt động của công ty 5
1.2.1 Lĩnh vực thương mại 5
1.2.2 Dịch vụ vận tải 5
1.2.3 Dịch vụ giao nhận 5
1.3 Cơ cấu tổ chức 5
1.3.1 Mô hình bộ máy công ty 5
1.3.2 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban 6
1.3.3 Bộ máy nhân sự 8
1.4 Cơ sở vật chất 8
CHƯƠNG II : HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI VẬN TẢI BIỂN PHƯƠNG BẮC 8
2.1 Khái quát các hoạt động kinh doanh của công ty 8
2.1.1 Các hoạt động kinh doanh cơ bản của công ty 8
2.1.2 Thành tựu đạt được của công ty 9
2.1.3 Tình hình hoạt động của công ty 9
2.2 Quy trình giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế bằng đường biển tại công ty……….11
2.2.1 Thuê người vận chuyển hàng hóa 11
2.2.2 Nhận hàng từ người gửi hàng ( người xuất khẩu – shipper) 12
2.2.3 Vận chuyển container về bãi và tổ chức giao hàng lên tàu 12
2.2.4 Thiết lập bộ chứng từ 13
CHƯƠNG III : MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 14
3.1 Một số vấn đề tồn tại 14
Trang 23.1.1 Thị phần hạn chế 14
3.1.2 Chưa đủ phương tiện phục vụ cho giao nhận vận tải 14
3.1.3 Tính thời vụ của hoạt động giao nhận vận tải 15
3.1.4 Trình độ của đội ngũ nhân viên còn hạn chế 15
3.2 Đề xuất vấn đề nghiên cứu 16 Danh Mục Tham Khảo
Trang 3Danh mục bảng biểu
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 2011 – 10/2012
Danh mục sơ đồ
Sơ đồ 1.1: Cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty
Biểu đồ 2.1 : Kết quả hoạt động kinh doanh
Danh mục từ viết tắt tiếng Anh
Từ viết tắt Nghĩa tiếng nước ngoài Nghĩa tiếng việt
ETD Estimated Time of Departure Ngày tàu rời cảng ETA Estimated Time of Arrival Ngày tàu đến cảng đích
Trang 4CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG
MẠI VẬN TẢI BIỂN PHƯƠNG BẮC
1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Nền kinh tế thế giới đang dần phát triển dẫn đến sự giao thương giữa các nước ngày càng tăng lên nên nhu cầu về dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu chuyên chở trên thị trường cũng không ngừng phát triển
Do hạn chế về chuyên môn nghiệp vụ giao nhận vận tải nên các công ty kinh doanh xuất nhập khẩu không thể thực hiện đầy đủ và hiệu quả việc đưa hàng hóa của mình ra nước ngoài và ngược lại Vì vậy Công ty cổ phần dịch vụ thương mại vận tải biển Phương Bắc ra đời để đáp ứng nhu cầu cần thiết của các doanh nghiệp xuất nhập khẩu
Công ty cổ phần dịch vụ thương mại vận tải biển Phương Bắc là một công ty tư nhân với vốn 100% trong nước và được thành lập vào năm 2009 theo giấy phép kinh doanh do Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp
Tên công ty: Công ty cổ phần dịch vụ thương mại vận tải biển Phương Bắc (N.O.C)
Địa chỉ: 34 Nghĩa Tân, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
Tel: 043.7916648 Fax: 043.7916647
Công ty cổ phần dịch vụ thương mại vận tải biển Phương Bắc là một công ty tư nhân, có tư cách pháp nhân, có con dấu riêng và hạch toán độc lập Mặc dù chỉ mới hoat 4 năm, nhưng công ty đang dần tạo dựng vị thế của mình trong ngành dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa ở trong nước và ngoài nước trên một thị trường đầy tiềm năng này Hoạt động kinh doanh của công ty bao gồm: đại lý vận tải hàng hóa quốc tế, vận tải nội đia, dịch vụ gom hàng, dịch vụ khai thuê hải quan, xuất nhập khẩu ủy thác…
Ngoài văn phòng chính ở Hà Nội, công ty còn có chi nhánh ở Hải Phòng
Trang 5Chi nhánh Hải Phòng
Địa chỉ: Phòng 217, Khách sạn dầu khí, 427 Đà Nẵng, Hải Phòng
Điện thoại: 0313 262819 Fax: 0313 262820
1.2 Phạm vi hoạt động của công ty
1.2.1 Lĩnh vực thương mại
- Nhập khẩu hàng hóa
- Xuất khẩu hàng hóa
- Ký kết hợp đồng thương mại
1.2.2 Dịch vụ vận tải
- Vận tải hàng hóa nội địa
- Đại lý vận tải hàng hóa quốc tế bằng đường biển và đường hàng không
1.2.3 Dịch vụ giao nhận
- Giao nhận hàng hóa nội địa
- Đại lý giao nhận hàng hóa bằng đường biển, hàng không, đường sắt và đường bộ
- Dịch vụ gom hàng lẻ
- Dịch vụ khai báo hải quan xuất nhập khẩu, hàng chuyển cửa khẩu…
- Dịch vụ ủy thác xuất nhập khẩu
1.3 Cơ cấu tổ chức
1.3.1 Mô hình bộ máy của công ty
Trang 6Nguồn : Phòng kế toán 1.3.2 Chức năng nhiệm vụ phòng ban
Giám đốc: Là người có quyền hành cao nhất chịu trách nhiệm chung đối với hoạt động kinh doanh của công ty cũng như chăm sóc đời sống nhân viên, trực tiếp quản lý các bộ phận; là người đưa ra phương án cuối cùng và chịu trách nhiệm trách nhiệm trước quyết định của mình
Phó giám đốc: là người giúp giám đốc điều hành một số hoạt động của công ty theo sự phân công ủy quyền của Giám đốc và chịu trách nhiệm trước Giám đốc và pháp luật về nhiệm vụ được Giám đốc phân công; hỗ trợ giám đốc trong quản lý và hoạch định
Trang 7Bộ phận chăm sóc khách hàng: phân tích yêu cầu khách hàng, tư vấn và cung cấp những thông tin cần thiết về dịch vụ vận tải của công ty cho khách hàng, giao dịch bằng thư điện tử với đại lý nước ngoài để xin giá vận tải, cung cấp những thông tin cần thiết phục vụ cho bộ phận kinh doanh
Bộ phận kinh doanh: tổ chức và điều hành các hoạt động kinh doanh của công
ty, đồng thời có nhiệm vụ khảo sát, nghiên cứu thị trường, chủ động tìm kiếm khách hàng mới; tư vấn cho khách hàng lựa chọn phương thức vận tải phù hợp với hàng hóa; thực hiện chuyên chở và vận tải hàng hóa đến các cảng biển trong nước và quốc tế một cách hiệu quả, nhanh chóng và an toàn;
Bộ phận chứng từ: thiết lập các chứng từ có liên quan đến việc vận chuyển, giao nhận hàng hóa; gửi chứng từ cần thiết của những lô hàng quốc tế cho đại lý bên cảng đích; nhận chứng từ từ bên đại lý quốc tề và chuyển cho những bộ phận có công việc liên quan; thường xuyên theo dõi quá trình làm hàng, liên lạc tiếp xúc với khách hàng
để thông báo những thông tin cần thiết về lô hàng; lưu giữ, bảo quản các chứng từ cẩn thận để dễ dàng cho việc kiểm tra, làm báo cáo
Bộ phận giao nhận: bộ phận này trực tiếp tham gia hoạt động giao nhận, chịu trách nhiệm hoàn thành mọi thủ tục từ soạn thảo chuẩn bị chứng từ để làm thủ tục khai báo hải quan cho từng lô hàng xuất nhập khẩu hàng hóa quốc tế cho đến việc chuẩn bị phương tiện vận tải để chuyên chở giao hàng hóa về kho của người nhận hàng hoặc lấy hàng từ kho của người xuất khẩu
Bộ phận kế toán: hạch toán đầy đủ các nghiệp vụ kế toán phát sinh; báo cáo chính xác các số liệu định kỳ; tổ chức hệ thống chứng từ kế toán; kiểm tra chứng từ thu chi và thực hiện thu, chi tiền theo từng tháng; theo dõi công nợ và đòi tiền khách hàng, đại lý; đề xuất các biện pháp nâng cao hiểu quả kinh tế và quản lý tài sản
1.3.3 Bộ máy nhân sự của công ty
Trang 8Hiện nay đội ngũ nhân sự của công ty có hơn 30 nhân viên rất năng động, có chuyên môn, nghiệp vụ trong lĩnh vực giao nhận vận tải, thích ứng môi trường làm việc nhanh, có trình độ và có tinh thần trách nhiệm, đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất
1.4 Cơ sở vật chất
Kể từ khi thành lập công ty cổ phần từ năm 2009, hàng năm công ty đều trích từ lợi nhuận hoạt động kinh doanh để tái đầu tư và mở rộng cơ sở hạ tầng, kỹ thuật nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của Công ty, tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường tạo dựng uy tín trong lòng khách hàng
CHƯƠNG II : HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH
VỤ THƯƠNG MẠI VẬN TẢI BIỂN PHƯƠNG BẮC
2.1.1 Các hoạt động kinh doanh cơ bản của công ty
Công ty thực hiện một số công việc liên quan đến quá trình giao nhận và vận tải hàng hóa bằng đường biển và hàng không, cụ thể như sau:
Phối hợp và tổ chức cùng các công ty khác trong và ngoài nước để chuyên chở, giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, hàng hội trợ, triển lãm, hàng ngoại giao, hàng quá cảnh, tư liệu, đồ dùng của cá nhân…
Nhận ủy thác về dịch vụ giao nhận, cho thuê kho hàng, các phương tiện vận tải bằng hợp đồng trọn gói với khách hàng “door to door” và thực hiện các dịch vụ khác liên quan đến hàng hóa như thu gom và chia hàng lẻ, làm thủ tục khai báo hải quan xuất nhập khẩu, mua bảo hiểm hàng hóa, giao hàng đó cho người chuyên chở
để vận chuyển tiếp đến điểm cuối cùng, làm chứng từ xác nhận nguồn gốc xuất xứ của hàng hóa
Trang 9Làm đại lý cho các công ty vận chuyển ở nước ngoài, liên kết trong và ngoài nước để thực hiện việc giao nhận vận chuyển hàng hóa theo phương thức hiệu quả nhất
Nhận ủy thác xuất nhập khẩu hoặc kinh doanh xuất nhập khẩu hàng hóa trực tiếp
2.1.2 Thành tựu đạt được của công ty
Công ty cổ phần dịch vụ thương mại vận tải biển Phương Bắc là công ty tư nhân với 100 % vốn trong nước hoạt động trong lĩnh vực vận tải biển, giao nhận xuất nhập khẩu hàng hóa… Mặc dù là một công ty mới còn non trẻ nhưng với hệ thống trang thiết bị hiện đại, đội ngũ cán bộ nhân viên trẻ, có chuyên môn, năng nổ và nhiệt tình, công ty Phương Bắc đang phát triển và dần khẳng định vị trí của mình trong lĩnh vực vận tải hàng hóa bằng đường biển, hàng không, giao nhận xuất nhập khẩu
Công ty Phương Bắc có chi nhánh tại Hải Phòng Ngoài ra, để cung cấp chất lượng dịch vụ vận tải tốt nhất công ty còn xây dựng hệ thống đại lý rộng khắp trên thế giới
Hơn thế nữa, công ty còn cung cấp dịch vụ logistics cho khách hàng Với đội ngũ nhân viên có chuyên môn, năng động, công ty đã đảm bảo cho những lô hàng xuất nhập khẩu của khách hàng được làm thủ tục một cách nhanh gọn, đúng tiến độ và ít tốn chi phí nhất Công ty có thể tư vấn cho khách hàng sử dụng một phần hoặc toàn bộ dịch vụ logistics tiên tiến, chất lượng của công ty
2.1.3 Tình hình hoạt động của công ty
Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong hai năm 2011 – 10/2012
Trang 10Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 2011 – 10/2012
Đơn vị tính: VND Năm
Nguồn: Phòng kế toán
Nguồn: Tác giả tổng hợp
Trang 11Qua bảng số liệu ta thấy doanh thu hoạt động của công ty trong vòng 2 năm đã tăng trưởng Năm 2011 doanh thu của công ty đạt 786,460,325 VND thì đến tháng 10/2012 đã đạt được 1,103,786,513VND, tăng 317,326,188 VND
Nguyên nhân của việc doanh thu của năm 2011 chưa được cao vì sự cạnh tranh của các công ty giao nhận vận tải đã có vị trí trong thị trường này càng khiến cho môi trường cạnh tranh càng khốc liệt hơn
Bên cạnh đó, chí phí đến tháng 10/2012 cũng tăng lên Chi phí 10/2012 so với năm 2011 tăng lên 134,626,018 VND Nguyên nhân là do giá chi phí nhiên liệu tăng lên nên giá cả cũng tăng, hơn nữa công ty đầu tư một khoản chi phí lớn để mở rộng phạm vi hoạt động và trang bị thêm một số máy móc thiết bị phục vụ cho công tác văn phòng
Với nỗ lực của đội ngũ nhân viên cũng như ban lãnh đạo, lợi nhuận của công ty vẫn tăng ở mức an toàn Lợi nhuận sau thuế của năm 2011 là 317,797,397 VND thì đến tháng 10/2012 đạt được 454,822,525 VND, tăng 137,025128 VND Dù rằng chịu nhiều tác động của khủng hoảng kinh tế thế giời cũng như sự cạnh tranh của các công ty giao nhận vận tải khác song công ty vẫn đảm bảo được lợi nhuận cho hoạt động kinh doanh của mình
2.2 Quy trình giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế bằng đường biển tại công ty.
Quy trình làm lô hàng xuất khẩu vải của Công ty vải sợi Nghĩa Hưng
2.2.1 Thuê người vận chuyển hàng hóa
Khi nhận được thông tin cần xuất 02x40’DC hàng vải sợi của công ty Nghĩa Hưng từ Hải Phòng đi Busan, Hàn Quốc, nhân viên kinh doanh của công ty Phương Bắc sẽ tìm kiếm nhà vận chuyển có giá cả, lịch trình tàu hợp lý, phù hợp với yêu cầu của khách hàng đưa ra
Công ty Phương Bắc được ủy thác thuê tàu, đối với tuyến đường cũ, có hàng
Trang 12lưu cước Còn đối với tuyến đường mới, thì phải xin giá ở nhiều hãng tàu khác nhau, sau đó chọn giá tốt, có thời gian vận chuyển phù hợp để chào khách hàng Sau khi tư vấn, báo giá và được sự chấp thuận của khách hàng, công ty Phương Bắc sẽ lấy booking 2x40’DC từ Hải Phòng đi Busan của nhà vận chuyển (hãng tàu) Với mối quan hệ tốt của ban lãnh đạo với các hãng tàu nên có thể hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong việc có được giá cước tốt và book chỗ trên tàu một cách nhanh chóng
2.2.2 Nhận hàng từ người gửi hàng ( người xuất khẩu – shipper).
Giữa công ty Phương Bắc và người gửi hàng sẽ có thỏa thuận về phương thức vận tải hàng hóa và địa điểm nhận hàng Về phương thức, người xuất khẩu có thể trực tiếp mang hàng xuống bãi container, lấy container và đóng hàng tại bãi hoặc có thể đóng hàng ở kho của mình và sử dụng dịch vụ vận chuyển nội địa của công ty Phương Bắc để vận chuyển kéo 02x40’DC container có hàng đã được niêm phong chì từ kho về cảng và hạ bãi Hiện tại công ty chưa có hệ thống đội xe tải, xe container nhưng công
ty có hợp đồng thuê, sử dụng dịch vụ vận tải của các công ty vận tải khác
2.2.3 Vận chuyển container về bãi và tổ chức giao hàng lên tàu
Thông thường trên booking của hãng tàu sẽ thể hiện lịch trình vận chuyển của con tàu: ngày tàu rời cảng Hải Phòng (ETD – Estimated Time of Departure), thời gian cắt máng (các container có hàng phải hạ bãi và giao tờ khai cho hải quan bãi trước thời gian đó), ngày tàu đến cảng đích (ETA – Estimated Time of Arrival) Khi biết được thời gian dự kiến tàu rời cảng, nhân viên giao nhận của công ty Phương Bắc sẽ phải tiến hành một số công việc như sau:
Lập tờ khai hải quan, khai báo và tiến hành thông quan hàng xuất khẩu
Xin số container/ số chì của khách hàng để thể hiện container hàng xuất đi trên
tờ khai hải quan
Trang 13Nộp tờ khai cho hải quan ở bãi hạ container hoặc nộp tờ khai cho người phụ trách làm hàng xuất của hãng tàu để hải quan giám sát kiểm tra khi làm thủ tục xếp container lên tàu
Sau khi vận chuyển container về bãi để xuất tàu và hoàn tất thủ tục hải quan thì nhân viên giao nhận của công ty sẽ báo số container/seal cho hãng tàu để lên list xuất tàu Đội ngũ giao nhận của công ty với tuổi đời còn khá trẻ nên chưa có quá nhiều kinh nghiệm trong việc khai báo hải quan, chưa cập nhật thường xuyên những thay đổi về Luật hải quan Điều này đòi hỏi ban lãnh đạo cần phải theo dõi sát sao, hướng dẫn cũ thể đối với những lô hàng khó, gặp trục trặc để có thể thông quan một cách nhanh chóng nhất, đảm bảo kịp tiến độ xuất hàng
2.2.4 Thiết lập bộ chứng từ
Sau khi hàng đã được xếp lên tàu, bộ phận chứng từ của công ty Phương Bắc sẽ phát hành vận đơn House Bill cho khách hàng, đồng thời gửi chi tiết làm Master Bill cho hãng tàu Để thuận tiện cho việc lấy được tiền hàng, vận đơn phải sạch,
đã xếp hàng lên tàu, và cước trả trước (Freight Prepaid) nếu người xuất khẩu phải trả tiền cước biển
Ngoài ra, người giao nhận có thể mua bảo hiểm cho hàng hóa nếu người gửi hàng có yêu cầu, thông báo cho khách hàng ngày tàu rời cảng xếp hàng, ngày tàu đến cảng dỡ hàng để họ thông báo cho người nhận hàng thanh toán tiền hàng và các chí phí khác
Cuối cùng, người giao nhận tập hợp vận đơn, các chứng từ khác có liên quan đến lô hàng như hóa đơn cước biển, các phí địa phương, hóa đơn dịch vụ hải quan và vận tải nội địa… lập thành bộ chứng từ gủi người xuất khẩu thanh toán
Việc thiết lập bộ chứng từ đòi hỏi người làm phải cẩn thận, có trách nhiệm, kiểm tra chính xác thông tin trên vận đơn phải phù hợp với thông tin khách hàng cung cấp như tên người gửi hàng, nhận hàng, tên cảng đích, chi tiết hàng, trọng lượng, số
