báo cáo thực tập tổng hợp khoa tiếng anh thương mại tại của công ty trách nhiệm hữu hạn KSMC

LỜI CẢM ƠNSau một tháng thực tập tại công ty trách nhiêm hữu hạn KSMC, em có cơ hộiđược thực hành những kiến thức được học tại trường, được hiểu hơn về hoạt động kinhdoanh thực tế tại

LỜI CẢM ƠN

Sau một tháng thực tập tại công ty trách nhiêm hữu hạn KSMC, em có cơ hộiđược thực hành những kiến thức được học tại trường, được hiểu hơn về hoạt động kinhdoanh thực tế tại doanh nghiệp

Em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu Trường Đại học Thương mại, khoaTiếng Anh – trường Đại học Thương mại, đặc biệt cảm ơn Thạc sĩ Nguyễn Thị Sơn,giảng viên khoa Tiếng Anh đã đưa ra những lời khuyên và tận tình hướng dẫn cho emhoàn thành bài báo cáo thực tập này

Em cũng xin cảm ơn Ban giám đốc và các nhân viên của công ty trách nhiệmhữu hạn KSMC đã hỗ trợ và giúp đỡ em trong quá trình thực tập tại công ty, giúp emvận dụng những kiến thức đã học vào thực tế công việc một cách hiệu quả

Cuối cùng em muốn cảm ơn đến gia đình em, những người luôn ủng hộ emtrong con đường học tập và rèn luyện bản thân

Em xin chân thành cảm ơn

Sinh viên: Nguyễn Thu Trang (10D170096) i

LỜI MỞ ĐẦU

Trong điều kiện kinh tế Việt Nam và thế giới đang có những bước phát triển

không ngừng, xu hướng công nghiệp hóa hiện đại hóa, cùng với chủ trương và chínhsách của Đảng và nhà nước ta đưa ngành công nghiệp nước ta thành ngành côngnghiệp mũi nhọn Các công ty kinh doanh buôn bán những sản phẩm linh kiện trongnhà máy đang tận dụng thế mạnh này để phát triển Sự cạnh tranh gay gắt và khốc liệtnày đòi hỏi các công ty muốn tồn tại phải nâng cao năng lực cạnh tranh của họ Do đó,các công ty này luôn cố gắng mở rộng mạng lưới và nâng cao sức cạnh tranh để khôngbị tách khỏi thị trường

Mục đích của bài báo cáo thực tập này giúp kiểm tra hiệu quả hoạt động kinhdoanh của công ty trách nhiệm hữu hạn KSMC, phân tích điểm mạnh điểm yếu và đưa

ra một vài giải pháp cho công ty, giúp công ty giải quyết các vấn đề còn tồn tại tronghoạt động kinh doanh và quản lý

Vì thời gian thức tập tại công ty không nhiều nên có nhiều thiếu sót trong quátrình báo cáo tổng hợp Em rất mong sự góp ý chân thành và giúp đỡ của các thầy côhướng dẫn và tập thể cán bộ, nhân viên trong công ty trách nhiệm hữu hạn KSMC

MỤC LỤ

LỜI CẢM ƠN i

LỜI MỞ ĐẦU ii

MỤC LỤC iii

DANH MỤC TÊN VIẾT TẮT v

DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ v

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty trách nhiệm hữu hạn KSM 1

1.1.1.Thông tin chung 1

1.1.2.Quá trình thành lập và phát triển 1

1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh 2

1.3 Cơ cấu tổ chức 4

1.3.1 Giám đốc 4

1.3.2 Phòng tài chính 5

1.3.3 Phòng kinh doanh 5

1.3.4 Phòng nhập khẩu 5

CHƯƠNG II.TỔ CHỨC CÔNG TÁC KẾ TOÁN, PHÂN TÍCH KINH TẾ TÀI CHÍNH CỦA CÔNG TY TNHH KSMC 7

2.1 Các thị trường và sản phẩm chính của doanh nghiệp 7

2.2.1 Tình hình sản phẩm trong nước 7

2.2.2 Thị trường và sản phẩm chính 8

2.2.Hoạt động kinh doanh của công ty KSMC trong hai năm 2012 và 2013 9

2.3.Ưu điểm và hạn chế trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 11

CHƯƠNG III MỘT SỐ VẤN ĐỀ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH, SỬ DỤNG TIẾNG ANH CỦA DOANH NGHIỆP VÀ HƯỚNG GIẢI QUYẾT 12

3.1.Một số vấn đề tồn tại trong hoạt động kinh doanh của công ty 12

3.1.1.Sản phẩm thiếu khả năng cạnh tranh 12

3.1.2.Việc phát triển thị trường còn chậm 12

3.2 Một số thách thức 13

3.3.Phương hướng giải quyết 13

Sinh viên: Nguyễn Thu Trang (10D170096) iii

3.3.1.Cải thiện chính sách giá 13

3.3.2.Từng bước mở rộng thị trường 14

3.3.3 Nâng cao công tác tiêu thụ sản phẩm 14

3.4.Đánh giá nhận xét về việc sử dụng tiếng Anh tại công ty TNHH KSMC 15

3.4.1 Quá trình sử dụng Tiếng Anh trong hoạt động của công ty 15

3.4.2 Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của việc sử dụng Tiếng Anh trong công ty TNHH KSMC và giải pháp khắc phục 16

3.4.2.1 Điểm mạnh 16

3.4.2.2 Điểm yếu 16

3.4.2.3 Giải pháp khắc phục 16

KẾT LUẬN 18

DANH MỤC TÊN VIẾT TẮT

1 KSMC: Công ty trách nhiệm hữu hạn KSMC

2 FDI: Nguồn đầu tư trực tiếp từ nước ngoài

3 ASEAN: Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á

4 VIMETCO, JSC: công ty Cổ phần kinh doanh vật liệu và thiết bị công nghiệp Việt

5 Co., Ltd: Công ty trách nhiệm hữu hạn

DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ

g

Bảng 2.1 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty KSMC năm

Sinh viên: Nguyễn Thu Trang (10D170096) v

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA

DOANH NGHIỆP

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty trách nhiệm hữu hạn KSM

1.1.1.Thông tin chung

Tên công ty: Công ty trách nhiệm hữu hạn KSMCTên giao dịch: KSMC COMPANY LIMITEDTên viết tắt: KSMC CO., LTD

Địa chỉ trị sở chính: Số 61, ngõ 53, phố Đức Giang, phường Đức Giang,quận Long Biên, thành phố Hà Nội

Điện thoại: (84-4)3.8 771 700

Số fax: (84-4)3.8 700 229Email: sales15@kmsc.com.vnWebsite: http://www.ksmc.com.vn/

Mã số thuế: 0101129056Tên tài khoản: KSMC CO., LTD

Số tài khoản: 0102002626

Cơ quan cấp đăng ký kinh doanh: Sở kế hoạch và đầu tư Thành Phố HàNội

1.1.2.Quá trình thành lập và phát triển

Công ty trách nhiệm hữu hạn KSMC ( tên viết tắt là KSMC CO., LTD )được thành lập ngày 11 tháng 5 năm 2001, trụ sở chính đặt tại số 61, ngõ 53,phố Đức Giang, phường Đức Giang, quận Long Biên, thành phố Hà Nội Công

ty trách nhiệm hữu hạn KSMC do hai thành viên góp vốn là anh Đào ThượngKhanh và chị Nguyễn Thị Kim Anh, với tổng số vốn góp lên tới 3 tỷ đồng

Ngay từ khi thành lập năm 2001, KSMC hoạt động đa lĩnh vực từ đại lýkinh doanh thiết bị bưu chính viễn thông, vật liệu sản xuất, thiết bị linh kiện,môi giới thương mại, tư vấn đầu tư ở khu vực miền Bắc nước ta Trong nhữngnăm đầu, sản phẩm về vật liệu sản xuất và thiết bị linh kiện của KSMC có mặttại nhiều nhà máy công nghiệp có quy mô vừa và nhỏ Để tăng cường hợp táccũng như duy trì mối quan hệ lâu dài, KSMC linh hoạt trong việc đưa ra chính

sách giảm giá bán cũng như hỗ trợ dịch vụ sản phẩm sau bán tối ưu nhất chonhững nhà máy này

Năm 2006, KSMC thành lập trụ sở tại Thành phố Hồ Chí Minh tại địachỉ đường Cư Xá Lam Sơn, phường 17, quận Gò Vấp, Thành phố Hồ ChíMinh Thị trường mở rộng là một bước tiến quan trọng giúp KSMC phát triểnkinh doanh và duy trì hoạt động đa lĩnh vực, từng bước khẳng định mình tại thịtrường trong nước Trong một vài năm tiếp theo, KSMC đã thiết lập được mốiquan hệ tốt đẹp với một số công ty và tập đoàn ở Nhật Bản

Năm 2010, KSMC trở thành nhà phân phối sản phẩm và dịch vụ chínhthức và duy nhất của một số công ty và tập đoàn chuyên buôn bán xuất khẩucác thiết bị máy móc, phụ tùng dùng trong các nhà máy sản xuất công nghiệp,

tự động hóa như CHISSO FILTER CO., LTD, KEYENCECORPORATION,HAKKO CORPORATION, NISSEI CORPORATION Năm 2010 là năm mà KSMC đánh dấu bước phát triển quan trọng trong việcthu nhỏ hoạt động kinh doanh và chuyên môn hóa loại hình kinh doanh Từnăm 2010 đến nay, KSMC nổi bật trong ngành nhập khẩu và cung cấp sảnphẩm thiết bị máy móc chất lượng cao

Hơn 12 năm tồn tại và phát triển, thành quả mà hôm nay KSMC đạtđược là sự đóng góp vô cùng to lớn của ban lãnh đạo cũng như tất cả đội ngũlao động trong doanh nghiệp Họ là những con người luôn cố gắng, luôn giữtrong mình một mục tiêu chung vì doanh nghiệp mà cống hiến hết sức mình chodoanh nghiệp Năm 2013, tổng doanh thu tăng gấp gần 3 lần so với năm 2012 làminh chứng cho sự nỗ lực, quyết tâm, miệt mài và sáng tạo của họ

1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh

Năm 2001, KSMC hoạt động đa lĩnh vực từ đại lý kinh doanh thiết bịbưu chính viễn thông, vật liệu sản xuất, tư liệu tiêu dùng, môi giới thương mại,

tư vấn đầu tư ở khu vực miền Bắc nước ta

Năm 2010, KSMC trở thành nhà phân phối sản phẩm và dịch vụ chínhthức và duy nhất của một số công ty và tập đoàn chuyên buôn bán xuất khẩucác thiết bị máy móc, phụ tùng dùng trong các nhà máy sản xuất công nghiệp,

tự động hóa Một số công ty và tập đoàn uy tín ở Nhật Bản là CHISSO FILTER

Sinh viên: Nguyễn Thu Trang 2

CO., LTD, KEYENCE CORPORATION,HAKKO CORPORATION, NISSEICORPORATIO Những tập đoàn này là những đối tác quan trọng của KSMCtrên thị trường nội địa và góp phần không nhỏ trong sự phát triển của KSMC.

Những sản phẩm, dịch vụ kỹ thuật cao của công ty KSMC là các sảnphẩm về lọc, và thiết bị lọc dùng trong công nghiệp và dân dụng, thiết bị tựđộng hoá, thiết bị thủy lực, khí nén, máy móc dụng cụ đo lường trong nhà máy,các loại vòng bi- motor-bơm công nghiệp, các dụng cụ cắt gọt cơ khí

Một số công ty và tập đoàn Nhật Bản chuyên bán và xuất khẩu thiết bị máymóc phụ tùng dùng trong các nhà máy

 Một số sản phẩm chính của các hãng

Bảng 1.1: Dòng sản phẩm của hãng KEYENCE

1.3 Cơ cấu tổ chức

Sinh viên: Nguyễn Thu Trang 4

Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức công ty KSMC

Giám đốc là người đại diện cho quyền lợi của toàn bộ nhân viên trongdoanh nghiệp Giám đốc đưa ra hình thức khen thưởng, kỷ luật và tăng lươngcho nhân viên

1.3.2 Phòng tài chính

Phòng tài chính gồm bộ phận kế toán bao gồm một kế toán trưởng vàmột nhân viên kế toán tổng hợp

 Nhân viên kế toán tổng hợp có nhiệm vụ kiểm tra, tập hợp số liệu kế toán,quản lý thông tin kế toán, hạch toán kế toán, ghi sổ kế toán Bên cạnh đó, nhân viên kếtoán tổng hợp còn giúp kế toán trưởng thực hiện công nợ, giao dịch với ngân hàng, xácnhận kiểm tra các chứng từ

 Kế toán trưởng thu nhận và kiểm tra thông tin kế toán từ nhân viên kế toántổng hợp, phân tích hoạt động kinh doanh và hiệu quả của việc chu chuyển vốn,nghiên cứu đề xuất với giám đốc những biện pháp tích cực nhằm cải thiện nâng caohiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Xa hơn nữa, kế toán trưởng phân tích và đánhgiá các chính sách kinh tế, các biến động của nền kinh tế để thích nghi kịp thời vớinhững sự thay đổi nhanh chóng

1.3.3 Phòng kinh doanh

Phòng kinh doanh gồm có hai bộ phận là bộ phận kinh doanh và bộ phậnmarketing

 Bộ phận kinh doanh giúp ban giám đốc trong công tác quản lý kế hoạch sảnxuất kinh doanh, thúc đẩy hoạt động kinh doanh hiệu quả nhờ đội ngũ nhân viên bánhàng kỹ thuật, am hiểu chuyên môn và năng động.

 Bộ phận marketing có nhiệm vụ nghiên cứu và khảo sát thị trường, đưa rachiến lược về giá để tăng khả năng cạnh tranh với những sản phẩm cùng loại, hoạchđịnh chiến lược thúc tiến sản phẩm bằng các phương thức quảng cáo qua internet hayqua tivi

1.3.4 Phòng nhập khẩu

Phòng nhập khẩu có vai trò quan trọng trong công ty KSMC Các sảnphẩm được nhập khẩu từ các công ty và tập đoàn lớn của Nhật Bản sẽ do phòngnhập khẩu chịu trách nhiệm Phòng nhập khẩu gồm 5 nhân viên có khả nănggiao tiếp tiếng Anh và tiếng Nhật Họ là cầu nối, là hình ảnh của doanh nghiệpkhi tiếp xúc với các đối tác người Nhật Bản

Phòng nhập khẩu gồm bộ phận thủ kho bao gồm 3 nhân viên có nhiệm

vụ bảo quản lưu giữ cẩn thận các thiết bị máy móc được nhập khẩu Họ ghichép chi tiết các vấn đề về hàng tồn kho, số hàng nhập xuất kho và báo cáo lạicho bộ phận kế toán

Sinh viên: Nguyễn Thu Trang 6

CHƯƠNG II.TỔ CHỨC CÔNG TÁC KẾ TOÁN, PHÂN TÍCH KINH TẾ TÀI

CHÍNH CỦA CÔNG TY TNHH KSMC

2.1 Các thị trường và sản phẩm chính của doanh nghiệp

2.2.1 Tình hình sản phẩm trong nước

Quá trình công nghiệp hóa – hiện đại hóa hiện nay đang làm tăng nhucầu về những thiết bị máy móc phụ tùng dùng trong các nhà máy sản xuất côngnghiệp Do Việt Nam vẫn chưa có đủ điều kiện thuận lợi để sản xuất các loạimáy móc thiết bị dùng trong các nhà máy nên thị trường cho các sản phẩm nàychủ yếu là ở nước ngoài Nhập khẩu là hình thức chủ yếu mà các công ty chuyêncung cấp máy móc, thiết bị phụ tùng trên hầu khắp đất nước Việt Nam sử dụngnhằm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng Công ty trách nhiệm hữu hạn KSMC là mộttrong những công ty áp dụng phương thức đó

Theo số liệu của Tổng cục hải quan Việt Nam năm 2012, phần lớn cácnhóm hàng nhập khẩu chính của Việt Nam đều sụt giảm trong bảy tháng đầunăm , nhưng kim ngạch nhập khẩu máy móc, thiết bị và phụ tùng trong thời

gian này vẫn tăng gần 8% Tính từ đầu năm 2012 đến ngày 15-7, máy móc thiết

bị, dụng cụ, và phụ tùng được nhập khẩu vào Việt Nam có kim ngạch là 8,4 tỉ

đô la Mỹ, tăng 7,9%

Cũng theo số liệu hải quan về tình hình bốn tháng đầu năm 2012 chothấy, Việt Nam nhập khẩu máy móc thiết bị linh kiện nhiều nhất là từ TrungQuốc, chiếm trên 31% tổng nhập khẩu máy móc thiết bị linh kiện trong thờigian này Trong đó, doanh nghiệp Việt Nam nhập khẩu máy móc từ TrungQuốc là nhiều nhất, với kim ngạch nhập khẩu bốn tháng đầu năm lên tới 801triệu đô la Mỹ, trong khi doanh nghiệp FDI chỉ nhập 673 triệu đô la Mỹ.

Sang năm 2013, theo số liệu của tổng cục thống kê, kim ngạch hàng hóanhập khẩu ở nước ta đạt 131,3 tỷ USD, tăng 15,4% so với năm trước (năm 2011tăng 25,8%; năm 2012 tăng 6,6%) Về mặt hàng nhập khẩu, kim ngạch một sốmặt hàng tăng cao so với cùng kỳ năm trước vẫn là máy móc, thiết bị, dụng cụ,phụ tùng khác đạt 18,6 tỷ USD, tăng 16%

Trung Quốc là thị trường nhập khẩu lớn nhất của Việt Nam với kimngạch nhập khẩu từ thị trường này năm 2013 ước tính đạt 36,8 tỷ USD, tăng26,7% (tương đương 7,8 tỷ USD), đây là thị trường nhập siêu lớn nhất của ViệtNam với mức 23,7 tỷ USD Kim ngạch nhập khẩu một số mặt hàng từ TrungQuốc tăng so với năm 2012: Máy móc thiết bị dụng cụ và phụ tùng tăng 25,5%(1,2 tỷ USD)

Năm 2013, thị trường ASEAN ước tính đạt 21,4 tỷ USD, tăng 2,8% (589triệu USD) với kim ngạch nhập khẩu một số mặt hàng tăng như: Máy vi tính,sản phẩm điện tử và linh kiện tăng 56,3% (1,2 tỷ USD); máy móc thiết bị vàphụ tùng tăng 7,9% (16,9 tỷ USD)

Luôn đi song hành cùng nhịp độ phát triển của xã hội với công cuộccông nghiệp hóa – hiện đại hóa và bắt kịp với xu hướng nhập khẩu những sảnphảm thiết bị linh kiện cho nhà máy công nghiệp, năm 2012 – 2013, công tytrách nhiệm hữu hạn KSMC đã tăng số lượng nhập khẩu các sản phẩm củamình với mong muốn đáp ứng được nhu cầu trong nước và kịp thời cạnh tranhvới những đối thủ khác của mình

Hiện nay các đối thủ cạnh tranh của KSMC trên địa bàn thành phố HàNội bao gồm công ty Cổ phần kinh doanh vật liệu và thiết bị công nghiệp Việt,công ty Cổ phần Hawaco, các công ty này cũng nhập khẩu sản phẩm từ nướcngoài như Pháp, Mỹ hay Tây Ban Nha Tuy nhiên, điều đáng phải bận tâm hơn

Sinh viên: Nguyễn Thu Trang 8

cả là thiết bị linh kiện xuất xứ Trung Quốc chất lượng tương đối với giá phảichăng đặc biệt gây khó khăn cho công ty KSMC về cạnh tranh giá Đây là yêucầu đặt ra cho KSMC làm thế nào giúp sản phẩm của mình nâng cao giá trịthương hiệu và đáp ứng được nhu cầu cao của khách hàng trong khi loại bỏ sựcách biệt tương đối về giá.

2.2.2 Thị trường và sản phẩm chính

Để đáp ứng được nhu cầu tiêu dùng cao về vật tư linh kiện trong nhàmáy, công ty trách nhiệm hữu hạn KSMC đã chuyên môn hóa loại hình kinhdoanh và trở thành một trong những công ty cung cấp thiết bị hàng đầu tại thịtrường Việt Nam

Năm 2001, KSMC hoạt động đa lĩnh vực từ đại lý kinh doanh thiết bịbưu chính viễn thông, vật liệu sản xuất, thiết bị linh kiện, môi giới thương mại,

tư vấn đầu tư ở khu vực miền Bắc nước ta Trong thời gian này, sự chuyên mônhóa chưa được thiết lập và những thiết bị linh kiện chủ yếu được nhập từ bêntrung gian với giá phải chăng Trong thời gian khởi điểm này, công ty muốnhướng tới trước tiên là thị trường miền Bắc, đặc biệt là thủ đô Hà Nội đangtrong thời kỳ phát triển Doanh thu mà KSMC thu được trong năm 2004 riêngtại Hà Nội tăng gấp 2 lần từ khi mới thành lập với sự tăng trưởng là 13% Tạinhiều tỉnh lân cận như Hà Nam, Hưng Yên, lĩnh vực môi giới thương mại lạinhận được nhiều quan tâm hơn cả trong tổng số các lĩnh vực hoạt động

Sau năm năm hoạt động trên nhiều lĩnh vực, KSMC đã quyết định mởrộng thị trường sang miền Nam tại Thành phố Hồ Chí Minh với sứ mệnh cungcấp cho tất cả khách hàng trên hầu khắp đất nước những sản phẩm của mình vớiđịnh hướng thu được lợi nhuận cao

Mặc dù tăng trưởng đương đối cao nhưng với sự hoạt động đa ngành nhưhiện tại, công ty sẽ gặp phải rất nhiều khó khăn trong quá trình tiếp nhận thôngtin và chuyển giao thông tin giữa các bộ phận khác nhau Vì vậy công ty quyếtđịnh chuyên môn hóa loại hình kinh doanh của mình Năm 2010, nhờ mối quan

hệ ngoại giao sẵn có giữa giám đốc công ty và một số tập đoàn tại Nhật bản,KSMC đã trở thành nhà phân phối sản phẩm và dịch vụ chính thức và duy nhấtcủa họ Mối quan hệ này là nền tảng vững chắc cho KSMC thâm nhập sâu vào