Các nghiệp vụ nắm bắt được trong quá trình thử việc tại Ngân hàng TMCP Hảng Hải

BÁO CÁO THỬ VIỆC Kính gửi: - Ban lãnh đạo ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam - Giám đốc TTKH cá nhân - Trưởng phòng tổ chức nhân sự Maritime bank - Giám đốc khu vực Nam Hà Nội Tên tôi là:

MỤC LỤC

NĂM 2012: MARITIME BANK LÀ NGÂN HÀNG NHÓM 1 ĐƯỢC CẤP TĂNG TRƯỞNG TÍN DỤNG CAO NHẤT NĂM 2012 6

BÁO CÁO THỬ VIỆC

Kính gửi: - Ban lãnh đạo ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam

- Giám đốc TTKH cá nhân

- Trưởng phòng tổ chức nhân sự Maritime bank

- Giám đốc khu vực Nam Hà Nội

Tên tôi là: Lương Thị Xuân Quý

Ngày sinh: 08/01/1989

Vị trí thử việc: Giao dịch viên

Đơn vị thử việc: Qũy Tiết Kiệm Phương Liệt

3D – Trường Chinh- - Hà Nội Trong 02 tháng thử việc tại Qũy Tiết Kiệm Phương Liệt, được sự giúp đỡ, chỉ

bảo tận tình của tất cả các thành viên trong phòng, cùng với sự nỗ lực của bản thân tôi

đã hoàn thành quá trình thử việc và đã nắm bắt được các công việc chính của phòng Trong nội dung báo cáo này, tôi xin được trình bày tóm tắt những công việc mà mình

đã học và làm được trong thời gian thử việc

Tôi xin được gửi lời cảm ơn chân thành tới tập thể lãnh đạo và cán bộ nhân viên MSB Phương Liệt đã truyền đạt kinh nghiệm, giúp đỡ tôi hoàn thành thời gian thử việc và chuẩn bị những kỹ năng cần thiết để bước vào công việc chính thức

Kết thúc thời gian thử việc, tôi kính trình lên Ban giám đốc báo cáo thử việc và nhận xét bản thân với mong muốn được Ban giám đốc xem xét và chấp thuận cho tôi được ký hợp đồng làm việc lâu dài với MSB

Báo cáo thử việc của tôi bao gồm các nội dung chính sau:

- Tổng quan về ngân hàng TMCP Hàng Hải

- Nội dung và nghiệp vụ thử việc

- Định hướng công việc trong tương lai

PHẦN I:

TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM

1.1 Thông tin chung về Ngân hàng TMCP Hảng Hải

Tên giao dịch: Ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam

Tên quốc tế: Viet Nam Maritime Commercial Stock Bank (MSB, Maritime Bank)

Hội sở chính: Tòa nhà Sky Tower 88 Láng Hạ, Ba Đình – Hà Nội

Điện thoại: 04 39 44 55 66 Fax: 84-4-944-5566

Vốn điều lệ: 5.000 tỷ đồng

Mạng lưới: 170 điểm giao dịch với 28 chi nhánh tại 20 tỉnh, thành phố

Cán bộ công nhân viên: 4000 người

Logo:

Tổng Giám Đốc: Ông Atul Malik (từ ngày 24/05/2012)

Giấy phép hoạt động: Số 0001/NH-GP do Thống đốc NHNN cấp ngày 08/6/1991

Giấy CNĐKKD: Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh lần đầu số 055501 do Trọng tài kinh tế TP.Hải Phòng cấp ngày 10/3/1992 đã được thay thế bằng Giấy chứng nhận ĐKKD số 0103008429 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.Hà Nội cấp ngày 01/07/2005, thay đổi lần thứ 9 ngày 27/3/2009

Mã số thuế : 02.001.24891

Ngành nghề kinh doanh: Huy động vốn ngắn hạn, trung hạn và dài hạn; Tiếp nhận vốn ủy thác đầu tư và phát triển; Cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn; Chiết khấu giấy tờ có giá; Hùn vốn, tham gia đầu tư vào các tổ chức kinh tế; Cung cấp dịch

vụ thanh toán trong và ngoài nước; Tài trợ thương mại; Kinh doanh ngoại hối; Các dịch vụ ngân hàng khác

1.2 Quá trình hình thành và phát triển của Maritime Bank

Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (Maritime Bank) là Ngân hàng Thương mại được thành lập đầu tiên sau khi Pháp lệnh về Ngân hàng Nhà nước

và Pháp lệnh Ngân hàng thương mại, hợp tác xã tín dụng và công ty tài chính được ban hành vào tháng 5 năm 1990 theo Giấy phép số 0001/NH-GP do Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp ngày 08/6/1991 Thời hạn hoạt động theo giấy phép thành lập của Ngân hàng là 25 năm Tuy nhiên theo điều lệ sửa đổi của Ngân hàng đã được Ngân hàng Nhà nước phê duyệt tại Quyết định số 719/QĐ-NHNN ngày 7/7/2003, thời hạn hoạt động của Ngân hàng là 99 năm Ngày 12/7/1991, Maritime Bank đã chính thức khai trương và đi vào hoạt động

Ngày 12/7/1991: Maritime Bank chính thức khai trương tại Thành phố Cảng

Hải Phòng

Thời kỳ 1992 – 1994: Maritime Bank phát triển mạnh việc thực hiện giao

dịch qua hệ thống máy tính nối mạng và là một địa chỉ danh tiếng về chất lượng dịch vụ đặc biệt là thanh toán quốc tế

Năm 1995: Tại Hội sở chính Maritime Bank đã thực hiện việc tách riêng

Trung tâm Điều hành đảm nhận nhiệm vụ quản lý điều hành Hệ thống với Hội sở đảm nhận việc trực tiếp giao dịch, kinh doanh Đây là ngân hàng thương mại cổ phần đầu tiên áp dụng mô hình tổ chức này

Năm 1996: Maritime Bank đã phát triển được mạng lưới Chi nhánh trên 6

tỉnh, thành phố trọng điểm kinh tế của đất nước

Năm 1997: Với sự bảo lãnh của Chính phủ, Maritime Bank đã thu xếp được

28 triệu USD thông qua Ngân hàng Mỹ (B.O.A) để đầu tư vào 3 Dự án trọng điểm quốc gia: Đường Láng - Hoà Lạc, Quốc lộ 51 và Quốc lộ 14, góp phần quan trọng khẳng định sự đúng đắn của cơ chế Đầu tư - Thu phí - Trả nợ cho các công trình giao thông của Việt Nam

Năm 2001: Maritime Bank là một trong 6 Ngân hàng Thương mại Việt Nam

được Ngân hàng Thế giới (WB) lựa chọn và tài trợ để tham gia Dự án Hiện đại hoá ngân hàng và Hệ thống thanh toán Maritime Bank là ngân hàng TMCP duy nhất được tiếp tục tham gia giai đoạn 2 của Dự án này từ năm 2005 đến nay

Tháng 8 năm 2005: Maritime Bank đã chuyển Hội sở chính từ Hải Phòng lên

Sự kiện này đã đóng vai trò quan trọng thúc đẩy sự phát triển toàn diện của Maritime Bank Đây là một sự chuyển hướng chiến lược, thể hiện quyết tâm lớn của Maritime Bank trong việc mở rộng ảnh hưởng và mở rộng thị trường.

Năm 2006-2007: Maritime Bank đã tiến hành việc tái cấu trúc bộ máy một cách

cơ bản, toàn diện theo hướng tách riêng các hoạt động kinh doanh và hoạt động hỗ trợ, hình thành các Khối nghiệp vụ (Khối Dịch vụ và Khách hàng cá nhân, Khối Khách hàng doanh nghiệp, Khối Kinh doanh Nguồn vốn và Khối Quản lý rủi ro) đồng thời tăng cường vai trò, năng lực quản lý tập trung tại Trụ sở chính Cơ cấu tổ chức mới sau khi tái cấu trúc nhằm bảo đảm tính chỉ đạo xuyên suốt toàn hệ thống Sản phẩm được quản lý theo định hướng khách hàng và được thiết kế phù hợp với từng nhóm khách hàng Phát triển kinh doanh và quản lý rủi ro được quan tâm đúng mức Các kênh phân phối tập trung phân phối sản phẩm dịch vụ cho Khách hàng mục tiêu

Năm 2008 – 2009: Maritime Bank tiếp tục hoàn chỉnh cơ cấu tổ chức hoạt

động tại Hội sở chính để đảm bảo quản trị rủi ro và hiệu quả theo chuẩn mực hoạt động của toàn hệ thống gồm Hội sở chính, Sở giao dịch và các Chi nhánh, Phòng giao dịch, theo đó Các Ủy ban / Ban được thành lập: Ủy Ban ALCO gồm Ban quản

lý vốn và tài sản, Ban quản lý rủi ro thị trường, Ban quản lý rủi ro hoạt động; Ban cố vấn điều hành; Ban thư ký; Ủy ban tín dụng; Hội đồng xử lý rủi ro; Ủy ban đầu tư Ngoài ra các Khối nghiệp vụ cũng được hoàn thiện hơn gồm: Khối dịch vụ; Khối Nguồn vốn; Khối công nghệ Ngân hàng; Khối quản lý tài chính; Khối khách hàng doanh nghiệp; Khối khách hàng cá nhân; Khối quản lý tín dụng và đầu tư; Khối quản

lý rủi ro

Năm 2009: Maritime Bank đã tiến hành xây dựng hệ thống định hạng tín

dụng nội bộ với sự tư vấn của Công ty TNHH Ernst & Young Việt Nam, đảm bảo hoạt động phân tích và đánh giá tín dụng được thực hiện thống nhất trong toàn bệ thống theo các nguyên tắc và chuẩn mực phù hợp Hệ thống định hạng tín dụng nội

bộ dự kiến được hoàn thành vào tháng 6/2009

Ngày 24/01/2010, tại Trung tâm Hội nghị Quốc tế (Hà Nội) đã long trọng diễn

ra lễ trao tặng giải thưởng “Thương mại Dịch vụ Việt Nam - Top Trade Services Awards 2009” Maritime Bank đã vinh dự lọt vào Top 10 doanh nghiệp Thương mại dịch vụ xuất sắc hàng đầu Việt Nam

Năm 2010-2011: Dưới đây là một số giải thưởng tiêu biểu Maritime Bank

nhận được trong năm 2010 và 9 tháng đầu năm 2011:

- Giải thưởng Thương hiệu mạnh Việt Nam 2010 do Thời báo Kinh tế Việt Nam và Cục Xúc tiến thương mại – Bộ Thương Mại trao tặng

- Bằng khen của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước cho Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội vì đã có thành tích xuất sắc góp phần hoàn thành nhiệm vụ Ngân hàng năm 2008-2009 theo Quyết định 1536/QĐ-NHNN ngày 22/06/2010

- Giấy khen của Giám đốc Ngân hàng Nhà nước Thành phố Hà Nội trao tặng trong phong trào thi đua hướng tới Đại lễ kỷ niệm 1000 năm Thăng Long - Hà Nội

- Đạt Danh hiệu “Nhà Doanh nghiệp giỏi Hà Nội” năm 2010, do UBND Thành phố Hà Nội trao tặng cho Tổng Giám đốc

- Bằng khen năm 2010 của Thống đốc NHNN và Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam dành cho Tổng Giám đốc Maritime Bank;

- Giải thưởng Doanh nhân Việt Nam tiêu biểu 2010 dành cho Tổng Giám đốc Maritime Bank

- Giải thưởng điện thanh toán chuẩn năm 2010 do Ngân hàng Wells Fargo trao tặng

- Giải thưởng STP Award do Bank of New York (BNY Mellon) trao tặng

- Giải thưởng Sao vàng đất việt năm 2010 và được bầu chọn vào TOP200 thương hiệu tiêu biểu Việt Nam

- Giải thưởng “Thương hiệu chứng khoán uy tín" 2010, Top 20 doanh nghiệp chưa niêm yết hàng đầu Việt Nam

- Giải thưởng “Top Trade Services Awards 2010", Top 10 doanh nghiệp Thương mại dịch vụ xuất sắc hàng đầu Việt Nam

- Cờ thi đua “Đơn vị xuất sắc phong trào thi đua” do UBND Thành phố Hà Nội trao tặng

- Giải thưởng Quản lý tiền mặt và Thanh toán quốc tế tốt nhất 2010 do Ngân hàng HSBC trao tặng

- Đạt danh hiệu và trở thành Hội viên của Hội doanh nghiệp Hàng Việt Nam Chất lượng cao

- Cúp Thăng Long 2010 dành cho doanh nghiệp, doanh nhân tiêu biểu do Chủ tịch UBND TP Hà Nội trao tặng.

- Giải thưởng "Top 20 nhãn hiệu nổi tiếng nhất hàng đầu Việt Nam" do Hội Sở hữu trí tuệ Việt Nam (VIPA) trao tặng nhờ những thành tích xuất sắc trong công tác xây dựng và phát triển nhãn hiệu nổi tiếng

- Huân chương lao động hạng Ba của Nhà nước dành cho Maritime Bank

- Cờ thi đua do Ngân hàng Nhà nước trao tặng

- Giải thưởng STP Award Maritime Bank Bank of New York 2011

- Bằng khen do Ngân hàng Nhà nước trao tặng cho TGĐ Trần Anh Tuấn vì đã

có thành tích xuất sắc trong công tác quản lý, điều hành có hiệu quả các hoạt động sản xuất kinh doanh" năm 2011

- Bằng khen vì đã có thành tích chấp hành tốt chính sách pháp luật thuế năm 2010" do Bộ Tài chính trao tặng

- Giải thưởng Doanh nhân, doanh nghiệp Việt Nam vàng 2010 do Vina SME trao tặng cho Maritime Bank và TGĐ Trần Anh Tuấn

- Ngày 13/01/2012, tại Hội trường Thống nhất, TP HCM, Tập đoàn Media Tenor, Công ty Cổ phần Báo cáo đánh giá Việt Nam (Vietnam Report) và Báo VietNamNet đã phối hợp tổ chức Lễ công bố Giải thưởng Quốc gia Châu Á và Doanh nghiệp Châu Á có uy tín tốt nhất trên truyền thông quốc tế năm 2011 và Công bố 500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam năm 2011 Tại lễ tôn vinh long trọng này, Maritime Bank đã vinh dự là một trong ba ngân hàng tại Việt Nam nhận được giải thưởng Vietnam Banking Reputation Awards 2011

Năm 2012: Maritime Bank là ngân hàng nhóm 1 được cấp tăng trưởng tín

dụng cao nhất năm 2012

1.3 Vị thế của Maritime Bank trong ngành ngân hàng

Maritime Bank là một trong những Ngân hàng ngày càng khẳng định được thương hiệu trên thị trường trong hệ thống Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam, các chỉ tiêu về thu nhập, huy động vốn, lợi nhuận có mức tăng trưởng lớn

- Năng lực tài chính: Maritime Bank là một trong số 8 ngân hàng Cổ phần có

vốn từ 2.000 tỷ trở lên, sau khi thực hiện đợt phát hành tăng vốn trong năm 2009 (đã được Đại hội cổ đông thông qua), vốn điều lệ của Ngân hàng sẽ đạt 3.000 tỷ, đáp ứng yêu cầu về vốn theo quy định Vốn điều lệ tăng cao đã đảm bảo được các

quy định về an toàn vốn như duy trì vốn điều lệ thực có không thấp hơn mức vốn đã đăng ký; tỷ lệ an toàn vốn tối thiểu luôn trên mức quy định của NHNN; sử dụng vốn điều lệ đúng quy định cũng như hạn chế được tình trạng khan hiếm tiền đồng.

- Chất lượng hoạt động: Các chỉ tiêu tài sản có sinh lời trên tổng tài sản có

của Maritime Bank lớn hơn 75% theo quy định, chất lượng bảo lãnh và chất lượng tín dụng ngày được cải thiện, mang lại lòng tin của khách hàng trong suốt quá trình hoạt động

- Mạng lưới hoạt động: Trên các miền Bắc, Trung, Nam đặc biệt các vùng

kinh tế trọng điểm, Maritime Bank đã có các điểm giao dịch và ngày càng khẳng định được vị thế của mình

- Công tác quản trị, kiểm soát điều hành: Hệ thống quản trị, điều hành và

cấu trúc bộ máy được cải tiến, chuẩn hóa theo các chuẩn mực quốc tế đã góp phần đáp ứng được nhu cầu phát triển, tăng khả năng cạnh tranh và hội nhập quốc tế Mô hình quản lý theo khối kinh doanh, cơ cấu tổ chức tại Hội sở chính, các chi nhánh cũng ngày càng được hoàn thiện và phát huy được tính hiệu quả

- Hệ thống kiểm tra nội bộ: Hệ thống kiểm tra, kiểm soát và kiểm toán nội bộ

được hoàn thiện (kiểm tra, kiểm soát trực thuộc Tổng Giám đốc đã được đặt trực tiếp tại từng bộ phận nghiệp vụ, riêng kiểm soát rủi ro tín dụng được tổ chức tập trung tại Hội Sở chính) và tạo cơ chế tốt nhất để nâng cao tính độc lập, khách quan trong hoạt động, phục vụ công tác kiểm soát rủi ro và giúp tăng hiệu quả hoạt động của Maritime Bank Bộ phận kiểm toán nội bộ trực thuộc Ban kiểm soát hoạt động theo quy chế của NHNN

Với sự nỗ lực, phấn đấu cả trong hoạt động kinh doanh cũng như các hoạt

động xã hội, Maritme Bank đã khẳng định được vị thế trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng và được xã hội công nhận Dưới đây là một số cột mốc đáng nhớ của Maritime Bank:

- Năm 2006, Maritime Bank được Thống đốc Ngân hàng Nhà nước tặng thưởng Bằng khen vì đã có thành tích xuất sắc, góp phần hoàn thành nhiệm vụ của ngân hàng năm 2006 Đồng thời trong năm này, Maritime Bank cũng được Ngân hàng Wachovia Bank, một trong những Ngân hàng Thương mại hàng đầu của Mỹ tặng giải thưởng Ngân hàng đạt tiêu chuẩn trong quá trình xử lý điện thanh toán quốc tế

- Năm 2007, Maritime Bank nhận giải thưởng “Thương hiệu mạnh Việt Năm 2007” do Thời báo kinh tế Việt Nam cùng Cục xúc tiến Thương mại tổ chức trao tặng cho các doanh nghiệp Việt Nam có thành tich xuất sắc trong hoạt động sản xuất, kinh doanh và phát triển thương hiệu bền vững, giải thưởng Thương mại Dịch vụ - Top Trade Service 2007 do Bộ Công thương trao tặng.

- Năm 2008 là năm Maritime Bank nhận được rất nhiều giải thưởng và danh hiệu của các tổ chức quốc tế cũng như nhà nước trao tặng:

+ Giải thưởng Thương hiệu mạnh Việt Nam 2008 do Thời báo Kinh tế Việt Nam và Cục Xúc tiến thương mại – Bộ Thương Mại trao tặng;

+ Giải thưởng Doanh nghiệp Dịch vụ được hài lòng nhất năm 2008, cờ thi đua của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam vì “có thành tích xuất sắc dẫn đầu phong trào thi đua ngành Ngân hàng;

+ Giải thưởng Thanh toán quốc tế do đại diện Ngân hàng Hồng Kông Thượng Hải (HSBC) trao tặng,

+ Danh hiệu Ngân hàng thực hiện xuất sắc nghiệp vụ Thanh toán Quốc tế

Với phương châm “Tạo lập giá trị bền vững”, cùng bề dày kinh nghiệm, tiềm lực sẵn có và đường hướng hoạt động đúng đắn, Maritime Bank đã chứng tỏ được bản lĩnh vững vàng, tự tin trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, dù biết rằng phía trước

sẽ còn không ít khó khăn, thử thách

- Nguồn nhân lực: Đội ngũ lãnh đạo thuộc Hội đồng Quản trị và Ban Điều

hành là những người có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực quản trị tài chính - ngân hàng, có kỹ năng quản lý, nắm bắt các biến động của thị trường ngày càng thể hiện được trình độ chuyên môn và đáp ứng được các yêu cầu của chuẩn mực quốc tế Đội ngũ nhân sự trẻ, được đào tạo cơ bản, sáng tạo, gắn bó với sự phát triển của Maritime Bank, có trình độ nghiệp vụ chuyên môn tốt, thái độ phục vụ khách hàng tận tâm, nhiệt tình, chuyên nghiệp

Tuy nhiên, trong tình hình hiện nay Việt Nam là nước có nền kinh tế đang phát triển, những năm gần đây có sự chuyển đổi mạnh về cơ cấu giữa các ngành và ngành dịch vụ ngày càng chiếm tỷ trọng lớn trong đó có sự phát triển mạnh về dịch vụ tài chính ngân hàng Do đó Maritime Bank phải chịu sự cạnh tranh rất mạnh với hệ thống ngân hàng trong nước và các ngân hàng nước ngoài nhất là trong giai đoạn đầu khi nền kinh tế Việt Nam hội nhập nền kinh tế khu vực và thế giới So với một số ngân hàng thương mại cổ phần được đánh giá là có vị thế hàng đầu tại Việt Nam như về các chỉ số tổng tài sản, tổng mức huy động vốn, số dư nợ, lợi nhuận trước thuế thì Maritime Bank đã dần khẳng định được vị thế của mình.

PHẦN II NỘI DUNG VÀ NGHIỆP VỤ THỬ VIỆC

2.1 Tìm hiểu và nắm vững một số Quyết định, Quy chế, Quy định cần thiết phục vụ cho công việc

- Nội quy lao động: Được HĐQT ban hành ngày 29/12/2008 đưa ra các quy định về thời giờ làm việc; trật tự trong Ngân hàng; an toàn lao động, vệ sinh lao động tại nơi làm việc; bảo vệ tài sản và bí mật công nghệ, kinh doanh của Ngân hàng; các hành vi vi phạm kỷ luật lao động, các hình thức kỷ luật lao động và trách nhiệm vật chất;

- Thỏa ước lao động tập thể: được ký kết ngày 05/1/2009 giữa Tập thể người lao động tại Maritime Bank và người sử dụng lao động là Ngân hàng Hàng Hải mà đại diện là Bà Lê Thị Liên đưa ra các thỏa thuận về điều kiện lao động và sử dụng lao động, quyền lợi và nghĩa vụ của hai bên trong quan hệ lao động

- Quy tắc ứng xử và đạo đức nghề nghiệp: được Chủ tịch HĐQT ban hành ngày 12/3/2008 đưa ra các nguyên tắc, các tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp, các quy tắc ứng

xử của cán bộ, nhân viên Ngân hàng Hàng Hải

- Quy chế Hợp đồng lao động: được HĐQT ban hành ngày 21/1/2008 quy định

về việc ký kết và thực hiện Hợp đồng lao động giữa người sử dụng lao động và người lao động tại Ngân hàng

- Quy chế Tài chính: được HĐQT ban hành ngày 01/11/2007 quy định các hoạt động quản lý tài chính trong Ngân hàng Hàng Hải gồm: quản lý, sử dụng vốn, tài sản; quản lý doanh thu, chi phí, phân phối lợi nhuận và các quỹ; chế độ kế toán, thống kê, kiểm toán và công khai tài chính; chế độ kiểm tra, giám sát và xử lý vi phạm

- Quy chế thi đua khen thưởng: được HĐQT ban hành ngày 19/5/2009 quy định công tác thi đua, khen thưởng cho các hoạt động kinh doanh trong toàn hệ thống Ngân hàng

- Quy định về văn thư, lưu trữ: do TGĐ ban hành ngày 06/12/2007 quy định về hoạt động soạn thảo các loại văn bản; ký ban hành văn bản; quản lý văn bản đi, đến; quản lý thông tin mật; quản lý sử dụng con dấu; quản lý, lưu trữ văn bản;

- Quy chế Tổ chức và hoạt động của Sở giao dịch và Chi nhánh: được HĐQT ban hành ngày 21/5/2009 quy định về chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và tổ chức, hoạt động của Sở Giao dịch, các Chi nhánh trong Hệ thống Ngân hàng Hàng Hải

- Quy định chức năng, nhiệm vụ các phòng nghiệp vụ thuộc Chi nhánh: được TGĐ ban hành ngày 22/2/2007 quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và nguyên tắc làm việc của các phòng, tổ nghiệp vụ trực thuộc Sở Giao dịch và Chi nhánh Ngân hàng Hàng Hải.

2.2 Các nghiệp vụ nắm bắt được trong quá trình thử việc

2.2.1 Nghiên cứu tìm hiểu về các sản phẩm của ngân hàng.

a Sản phẩm thanh toán (M1, MMoney)

* Tài khoản M1Account

- Lãi suất: 2.9%/ năm

- Miễn phí: + Mở TK và phát hành nhanh, ko yêu cầu số dư tối thiểu và duy trì + Rút tiền và chuyển khoản trong hệ thống sau 2 ngày làm việc, rút tiền tại ATM

* Tài khoản Mmoney

- Lãi suất bậc thang đến 1%/ năm: số dư < 3triệu, lãi suất 03%/ năm Phần số

dư tăng thêm >= 3 triệu, lãi suất 1%/năm

- Mở TK, phát hành thẻ nhanh trong 10 phút

- Cung cấp dịch vụ Internet Banking, Mobile Bankinh trọn gói

- Miễn phí: + Mở TK và phát hành nhanh, ko yêu cầu số dư tối thiểu và duy trì + Rút tiền và chuyển khoản trong và ngoài hệ thống sau 2 ngày làm việc(cùng tỉnh/tp)

+ Giao dịch thẻ ở hơn 6000 máy ATM và 10000 máy POS của các NH trong liên minh

b Sản phẩm tiết kiệm

* Tiết kiệm trên 1 tháng: KH được hưởng lãi suất ghi trên sổ và chi tiết đến từng ngày Trong thời gian hiệu lực của sổ KH có thể rút gốc linh hoạt theo nhu cầu của mình