tình hình quản lý nhân sự tại công ty tnhh trung tín

Chính vì vậy sinh viên khoa khoa hoc quản lý được tạo điều kiện đi thực tập thực tế vào năm thứ 3 về công tác quản lý trong các tổ chức.. Đợt thực tập này được thực hiện khi đã học xong

Lời cảm ơn

Thực tập tốt nghiệp có vai trò quan trọng trong chương trình đào tạo đại học nói chung, ngành Khoa học quản lý nói riêng Để có thể tích lũy được kinh nghiệm thực tiễn và đạt được hiệu quả cao nhất trong công việc, bất cứ lĩnh vực nào ngoài những phần lý thuyết, lý luận đã được học đòi hỏi người học phải có sự vận dụng chúng vào thực tiễn cuộc sống Lý luận và thực tiễn có một số sự khác biệt nhất định nhưng giữa chúng luôn có mối quan hệ chặt chẽ với nhau không thể tách rời.Tuy nhiên học lý thuyết tốt chưa chắc đi vào thực tiễn đã thực hành tốt Chính vì vậy sinh viên khoa khoa hoc quản lý được tạo điều kiện đi thực tập thực tế vào năm thứ 3 về công tác quản lý trong các tổ chức Có như vậy sinh viên mới có thể tiếp thu, bổ sung và hoàn thiện mình bằng những kiến thức mới, tích luỹ cho mình những kinh nghiệm quý báu, góp phần nâng cao sự hiểu biết, kiến thức và giá trị của bản thân

Đợt thực tập này được thực hiện khi đã học xong phần lý thuyết các môn học về khoa học quản lý cơ bản, với những môn học như: Kỹ năng nhà quản lý, Văn hóa đạo đức quản ly, quản lý dự án, lịch sử tư tưởng quản lý, tổ chức học đại cương…Trên cơ sở học xong lý thuyết thì đi vào thực hành thực tế, nhằm mục đích:

Giúp sinh viên khảo sát, tìm hiểu tình hình thực tế về việc quản lý nhân lực chính sách hay các công tác quản lý khác trong tổ chức, các cơ quan, đơn vị Qua đó có điều kiện so sánh giữa lý luận đã được học với tình hình thực tiễn ở các cơ quan, đơn vị để có cái nhìn cụ thể, trực tiếp các đơn vị có sai khác nhiều

so với lý thuyết không, dần dần có cái nhìn hình dung và đỡ bỡ ngỡ khi ra trường đi làm Giúp sinh viên bước đầu va chạm với cuộc sống thực tế

Được sự giúp đỡ của thầy cô trong khoa và sự đồng ý của của đồng chí trưởng phòng nhân sự chi nhánh công ty cổ phần Trung Tín Trụ sở tại Ngõ

số 21 Đường Lê Đức Thọ - Từ Liêm – Hà Nội, tôi được phân công thực tập tại bộ phận Tổ chức hành chính nhân sự Đây là điều kiện thuận lợi để tôi có

cơ hội tiếp xúc với thực tế về việc quản lý nhân sự cũng như các hoạt động liên quan tới quản trị nhân lực, từ đó có được cái nhìn khách quan nhất về quản lý nói chung và quản lý nguồn nhân lực nói riêng

Trong thời gian thực tập tại công ty tôi đã nhận được sự hướng dẫn của

cô Bùi Trang Hương, giảng viên trong khoa cùng với sự giúp đỡ rất nhiệt tình của các anh (chị), trong công ty và nhất là các anh chi ở bộ phận hành chính nhân sự, tôi đã hoàn thành tốt nội dung của đợt thực tập Nhưng do kiến thức cũng như kinh nghiệm thực tiễn còn hạn chế, nên báo cáo của tôi

sẽ không thể tránh khỏi những thiếu xót cần phải bổ sung và hoàn thiện, rất mong nhận được đóng góp ý kiến của thầy cô và quý công ty

Tôi xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, Ngày tháng Năm 2012

Sinh viênLăng Thị Bích Quyên

BÁO CÁO THỰC TẬP KHẢO SÁT VỊ TRÍ CỦA MỘT CHUYÊN VIÊN NHÂN SỰ TẠI

CÔNG TY CỔ PHẦN TRUNG TÍN CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUNG

TÍN

1 Giới thiệu chung về công ty

1.1 giới thiệu chung

- Tên công ty: Công ty cổ phần Trung Tín

- Loại hình công ty: Công ty cổ phần hoạt động theo luật doanh nghiệp

- Thành lập: ngày 22 tháng 6 năm 2000

- Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh 0103000074 Sở kế hoạch đầu tư Hà Nội cấp lần đầu ngày 22/06/2000, đăng ký thay đổi lần thứ 9 ngày 14/10/2011

- Khai trương hoạt động 31 tháng 8 năm 2000

- Mã số thuế 0101040048

- Đăng ký tại cục thuế Hà Nội

- Đại diện pháp nhân:

+ Chủ tịch hội đồng quản trị: Đỗ Thùy Dung

+ Tổng giám đốc: Đỗ Văn Đãi

Đ/c: Số 189 Khu Đô Thị Mỹ Đình - Mỹ Đình - Từ Liêm - Hà Nội

Chi nhánh Mới: Ngõ số 21 Đường Lê Dức Thọ - Từ liêm - Hà Nội

1) Chi nhánh Bắc giang - Địa chỉ: Đường Hùng vương - Đường Hoàng

Văn Thụ Thành Phố Bắc Giang - Tỉnh Bắc Giang - Đăng ký và khai trương hoạt động năm 2006

2) Chi nhánh Thái nguyên Chợ Thái - Đường Đội Cấn - Phường Trưng

Vương Thành Phố thái Nguyên - Tỉnh Thái Nguyên - Đăng ký và khai

trương hoạt động năm 2007

3) Ban qan lý Phố chợ Ba Hàng - Chi nhánh Thái Nguyên.

- Địa chỉ: TT Ba Hàng - Phổ Yên - Thái Nguyên.

- Đăng ký và khai trương hoạt động năm 2011

Được thành lập năm 2000, công ty hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực chính là:

Đầu tư xây dựng và đưa vào khai thác sử dụng các trung tâm thương mại, siêu thị, chợ, khách sạn, bệnh viện và các công trình dân dụng khác Công ty đang là chủ đầu tư nhiều dự án lớn ở các tỉnh phía Bắc như Bắc Giang, thái nguyên, bắc ninh, hà nội

Hiện nay Công ty có các đơn vị thành viên sau:

- Công ty TNHH siêu thị Trung Tín hoạt động kinh doanh siêu thị với 3 chi nhánh: Bắc Giang, Thái Nguyên, Hà Nội

- Chi nhánh Công ty cổ phần Trung Tín tại Thái Nguyên: chợ Thái và Phố Chợ Ba Hàng

- Công ty cổ phần y dược Trung Tín hoạt động trong lĩnh vực phòng khám, bệnh viện với dự án Phòng khám đa khoa Trung Tín, bệnh viên đa khoa Trung Tín

1.3 Mục tiêu của công ty

Hiện nay công ty đã đầu tư thành công và đang triển khai thực hiện đầu tư ở các tỉnh thành phố :

1 Dự án đầu tư xây dựng siêu thị Tây Đô, Tổng mức đầu tư 45 tỷ Thành phố Hà Nội Đã nghiệm thu và đưa vào khai thác sử dụng năm 2000.

2 Dự án xây dựng siêu thị và Văn phòng cho thuê, dịch vụ cao tầng, năm 2008 Tổng mức đầu tư 160 tỷ - Thành phố Hà Nội Đã hoàn thành giai đoạn chuẩn bị đầu tư

3 Dự án xây dựng Trung tâm thương mại Bắc Giang Tổng mức đầu tư

70 tỷ đồng , Thành phố Bắc Giang - Tỉnh Bắc Giang, Đã nghiệm thu

và đưa vào khai thác sử dụng năm 2006

4 Dự án đầu tư xây dựng chợ Thái Tổng mức đầu tư 151 tỷ đồng, Thành phố Thái Nguyên – Tỉnh Thái Nguyên Đã nghiệm thu và đưa vào khai thác sử dụng năm 2007

5 Dự án đầu tư xây dựng chợ Nhớn Tổng mức đầu tư 70 tỷ đồng Thành phố Bắc Ninh – Tỉnh Bắc Ninh Đã hoàn thành giai đoạn chuẩn bị đầu tư

6 Dự án đầu tư xây dựng chợ Giầu Tổng mức đầu tư 250 tỷ đồng Đang chuẩn bị đầu tư

7 Dự án đầu tư xây dựng chợ phổ Yên – huyện Phổ Yên – tỉnh Thái Nguyên Tổng mức đầu tư 45 tỷ đồng, Đã hoàn thành giai đoạn chuẩn bị đầu

tư

1.3.2 Về các dự án đầu tư khác :

Dự án đầu tư phát triển hạ tầng viễn thông các tỉnh miền Tây (thiết bị thu phát sóng ) 318 tỷ đồng đầu tư năm 2006 - 2007 Đã nghiệm thu và đưa vào khai thác sử dụng

1.4 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần Trung Tín

P.Kế toán CTy TNHH

Siêu thị Trung tín

CTy cổ phần

y dược trung tín

HC

Kinh doanh

Do’Mart Thái nguyên

Do’Mart

Hà Nội

CN Bắc Giang Đội Thi Công

Phân tích sơ dồ :

Công ty cổ phần trung Tín thuộc loại hành công ty cổ phần nên có tồn tại hội đồng cổ đông và hội đồng quản trị, về hoạt động của công ty thì Tổng Giám đốc là người chỉ đạo, điều hành trực tiếp các Trưởng phòng chuyên môn và các Giám đốc công ty thành viên

- Thủ trưởng các đơn vị điều hành, chỉ đạo các hoạt động của các

phòng ban trong đơn vị

- Trưởng các phòng điều hành trực tiếp các nhân viên trong phòng

- Riêng phòng TCNS – HC công ty TNHH siêu thị Trung Tín chịu sự chỉ đạo của Công ty TNHH siêu thị Trung Tín còn chịu sự quản lý về chuyên môn của phòng TCNS – HC Công ty

- Đối với Chi nhánh Thái Nguyên nhân sự của siêu thị Do’s Mart Thái

Nguyên do Công ty TNHH siêu thị Trung Tín quản lý và điều hành

- Các trợ lý chuyên môn giúp việc, tham mưu cho Tổng Giám đốc và chịu sự chỉ đạo trực tiếp của Tổng Giám đốc

- Quan hệ phối hợp giữa các đơn vị, phòng ban ngang cấp

1.4.1 Thực trạng nhân sự của công ty

- Nhân sự của Công ty tính đến tháng 6/2011 là: 325 người trong đó: Nam

215 người chiếm 66.2%, nữ 110 người chiếm 33.8%

- Độ tuổi trung bình: 20- 35

- Số lượng nhân sự của Công ty tăng dần hàng năm

- Chất lượng nhân sự: CBNV của Trung Tín đa số đều có trình độ cao:

CBNV khối văn phòng, cấp quản lý đều có trình độ từ Đại học trở lên

Bảng thể hiện sự biến động nhân sự của Công ty CP Trung Tín

Từ năm 2000 đến năm 2012

Năm 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2012

giai đoạn trong những năm gần đây ( Từ năm 2006 – 2012)

Trên đà phát triển ngày càng mở rộng, công ty dự kiến tới cuối năm 2012

là trên 500 nhân lực, dự đoán trong vòng 3 năm tới nhân lực của công ty sẽ lên tới con số trên một nghìn nhân lực.

Trong khả năng còn nhiều hạn chế, thời gian thực tế chưa nhiều tôi chỉ có thể xin đi nghiên cứu sâu về phòng tổ chức hành chính nhân sự của công ty, nơi tôi thực tập

2 Chức năng nhiệm vụ của phòng Tổ chức nhân sự - Hành chính:

2.1 Công tác tổ chức:

- Lập kế hoạch nhân sự hàng năm

- Lập kế hoạch đào tạo, nâng bậc, tuyển dụng

- Lập các báo cáo liên quan đến tổ chức, nhân sự

- Lập và lưu giữ hồ sơ CBCNV công ty

- Theo dõi, cập nhật và phổ biến các văn bản pháp quy, hướng dẫn về tổ

chức, nhân sự

- Theo dõi, kiểm tra việc thực hiện kỷ luật, nội quy lao động Đề xuất với giám đốc công ty về việc bổ nhiệm, miễn nhiệm, tuyển dụng, kết thúc,

thuyên chuyển cán bộ

- Theo dõi và thực hiện các chế độ chính sách đối với người lao động

- Theo dõi và thực hiện các công việc khác liên quan tới tổ chức, tiền lương,

bảo hộ lao động.

2.2 Công tác hành chính:

- Tổ chức việc hoạt động hành ngày của bộ máy công ty

- Thực hiện việc giao tiếp về hành chính với bên ngoài

- Quản lý và theo dõi tài sản, văn phòng của công ty

- Điều động và quản lý hoạt động của các xe ôtô 4 bánh phục vụ các hoạt

động của bộ máy công ty

- Tham mưu, giúp việc cho giám đốc công ty các biện pháp nâng cao đời

NSHC CÔNG TY TNHH ST TRUNG TÍN

Tạp vụ Điện

nước

Thanh tra lao động

Lễ tân văn thư, lưu trữ

Nhân viên hành chính

QTM, camera

CV

Nhân

sự 1

TRƯỞNG PHÒNG

Trưởng phòng là người đứng đầu trực tiếp quản lý hoạt động của phòng TCNS-HC của công ty.

Phòng TCNS-HC được chia làm hai phần chính là:

- Bên nhân sự chuyên về các công việc liên quan đến vấn đề nhân sự, lương Thưởng, bảo hiểm

- Bên lĩnh vực hành chính bao gồm những nhân viên đảm nhiệm những nhiệm vụ khác nhau về hành chính như văn thư, quản lý tài sản,…

Tất cả đều chịu sự quản lý trục tiếp của trưởng phòng

Mỗi CBNV trong phòng TCNS-NS đảm nhận một chức năng, nhiệm vụ khác nhau, nhưng lại có mối quan hệ tương, hỗ để hoàn thành công việc của công ty

3 Tìm hiểu về chính sách nhân lực của công ty.

3.1 Chính sách tuyển dụng của công ty

3.1.1.Tiêu chuẩn tuyển dụng

Người lao động ứng tuyển vào các vị trí phải có đủ năng lực hành vi nhân sự, không trong thời gian truy cứu trách nhiệm hình sự, Không trong thời gian giam giữu và cải tạo, không nghiện ma túy

Tiêu chuẩn từng vị trí : Tùy theo yêu cầu vị trí cầu thực tế làm việc mà phòng TCNS đưa ra những tiêu chuẩn tuyển dụng riêng cho từng vị trí.Yêu cầu đầy đủ hồ sơ theo đúng quy định tuyển dụng

3.1.2 Kế hoạch và dự trù chi phí

Bộ phận nhân sự tiến hành đề xuất tuyển nhân sự, lập kế hoạch trình ban lãnh đạo phê duyệt kế hoạch tuyển dụng được thực hiện theo từng đợt tuyển dụng

Lập kế hoạch tuyển dụng là một bước quan trọng trong công tác tuyển dụng bao gồm việc chuẩn bị những thông tin tài liệu cần thiết, thành lập hội đồng tuyển dụng lựa chọn hình thức tuyển dụng phù hợp…lựa chọn thời gian và địa điểm tuyển dụng để có đựợc đợt tuyển dụng hiệu quả

3.1.3 Chuẩn bị các thông tin tài liệu có liên quan :

- Thông báo về thông tin tuyển dụng, trênh trang Wep, trên các phưong tiện truyền thông

- Các đề thi tuyển các câu hỏi phỏng vấn, và đáp án đề thi

3.1.4 Lựa chọn phương pháp tuyển dụng/ hình thức thi tuyển

Tùy theo từng vị trí tuyển dụng mà bộ phận nhân sự lựa chọn hình thức thi tuyển phỏng vấn , thi viết hay trên máy tính…ngoài ra còn cần các công việc khác như : Lên kế hoạch cụ thể về thời gian và địa điểm tuyển dụng, hội đồng tuyển dụng, dự trù chi phí trong tuyển dụng

Bao gồm các loại phí như phí đăng thông tin tuyển dụng, hội trợ việc làm., phí tìm ứng viên thông qua trung tâm giới thiệc việc làm

3.2 Chính sách đào tạo của công ty

3.2.1 Đào tạo bên trong

1) Xác định nhu cầu đào tạo

Trước hết cần xác định rõ nhu cầu cần đào tạo nhằm nâng cao năng xuất hiệu quả của CBNV trong công ty Xác định chính xác nhu cầu cần đao tạo của các vị trí, từng bộ phận, đơn vị cụ thể

2) Xác định kế hoạch đào tạo

Căn cứ vào nhu cầu cần đào tạo bộ phận nhân sự cần lập kế hoạch đào tạo bao gồm:

- Đối tượng đào tạo

- Phương pháp, hình thức đào tạo

- Chương trình, nội dung đào tạo

- Kinh phí, thời gian thực hiện

3) Nội dung đào tạo.

Đào tạo Hội nhập

- Hướng dẫn CBNV công ty hiểu về nội quy, quy chế làm việc của công ty.

- Đào tạo giới thiệu về cơ cấu tổ chức

- Hướng dẫn nhân viên đọc bản mô tả công việc, bàn giao nhân sự cho

bộ phận quản lý trực tiếp

Đào tạo CBNV trong thời gian thử việc:

- Người quản lý trực tiếp xác định nhiệm vụ chính của nhân viên mới, sửa lại bản mô tả công việc phù hợp với thực tế công việc

- Cử người có chuyên môn nghiệp vụ suất sắc hướng dẫn CBNV mới

- Thường xuyên kiểm tra đánh giá nhân viên mới trong các quá trình làm việc

- Có bản đánh giá công việc thực hiện của nhân viên mới

3.2.2 Đào tạo bên ngoài

Khi cần đào tạo theo từng vị trí quản lý cấp cao hoặc tùy thuộc vào yêu cầu sản xuất kinh doanh, công ty có thể nộp chi phí hoặc cử các CBNV đi học bên ngoài, có thể trong các doanh nghiệp trong và ngoài nước để nâng cao trình độ

3.3 Chính sách sử dụng nhân lực của công ty

Ban lãnh đạo công ty đã đưa ra những chính sách sử dụng nhân lực dựa trên tình hình tình hình thực tế của công ty:

- Ngay từ khâu tuyển dụng ban lãnh đạo công ty đã đưa ra những chính sách, yêu cầu khá cao trong quá trình tuyển dụng nhằm lựa chọn được những người suất sắc nhất, để nâng cao chất lượng, hiệu quả làm việc và lợi thế cạnh tranh

- Sử sụng nguồn nhân lực đúng mục đích, cụ thể rõ ràng về vị trí làm việc, công việc cần đạt được

- Luôn khuyến khích, tạo động lực cho nhân viên làm hêt khả năng, năng lực của mình.

- Tận dụng tối đa nguồn nhân lực bên trong của tổ chức

- Công ty có áp dụng chính sách trả lương kín cho một số CBNV có nhiệm

vụ mang tính đặc biệt

3.4 Chính sách về lương

Công ty áp dụng hình thức trả trả lương theo thỏa thuận hoặc theo thời gian thử việc của từng vị trí công việc Nhằm mục đích công bằng hợp lý, tạo chế đãi ngộ tốt để ổn định nhân lực, tạo động cơ thúc đẩy cho người lao động, thu hút lực lượng lao động tài năng mới bên ngoài, phù hợp với quy định của pháp luật về cơ chế tiền lương

Người lao động được hưởng các khoản tiền lương quy định cụ thể như sau:

 Trả trực tiếp cho người lao động gồm:

Lương vị trí công việc

Lương năng lực nhân viên

Lương điều chỉnh

Lương phụ cấp trách nhiệm, kiêm nhiệm

Lương hiệu quả kinh doanh

 Trả trực tiếp sau kỳ đánh giá (quý) cho người lao động

Lương thành tích công tác

Các khoản lương khác theo quy định nếu có như:

- Tiền lương làm việc vào ban đêm, đươc trả ít nhất băng 30% lương làm ban ngày

- Tiền lương làm thêm giờ, tính theo số khối lượng và số lượng thực

tế làm thêm (không vượt quá quy định của nhà nước)

- Phụ cấp cho người lao động trong thời gian học việc (nếu có)

Đối với bộ phận hưởng lương thời gian trong thời gia thử việc được hưởng 80% lương.

Đối với bộ phận hưởng lương theo doanh thu được hưởng 80% lương cộng với 40% lương doanh thu

3.5 Chính sách về khen thưởng, kỷ luật

5 Văn hóa tổ chức

Văn hóa tổ chức được hiểu là những qui tắc chung về chuẩn mực văn

hóa, được xây dựng và hình thành trên cơ sở những nét văn hóa riêng biệt của công ty Hệ thống văn hóa này được thể hiện là các tài sản về văn hóa

và tinh thần, là sự kế thừa truyền thống và những bản sắc văn hóa tốt đẹp của dân tộc Xây dựng văn hóa công ty là tạo ra ý thức tổ chức kỷ luật,