Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Bảo Việt Việt Nam

De góp phàn cùng vói Bào hiém Viét Nam Bào Viét Viét Nam giài quyét vàn de trén, là mot càn bò quàn ly nguòn nhàn lue cùa Bào Viét Viét Nam vùa dugc hoc xong chuong trình Thac sy Quàn tr

I¥E MBA PROGRAM (lEMBA)

ri kình doarih Qiióc té

INTERNATIONAL EXECUTIVE MBA PROGRAM (leMBA) Chirang trình cao hoc Quàn tri kinh doanh Quoc té

LUÀN VAN TÒT NGHIÈP

HOÀN THIÉN GÒNG TÀG QUÀN TRI NGUÒN NHAN LUG TAI

BÀO VIÉT VIÉT NAM

DINH VAN BINH IeMBA#3

THANG 05 - 2007

INTERNATIONAL EXCUTIVE MBA PROGRAM (leMBA) Chiro'ng trình cao hoc Quàn trj kinh doanh Quoc té

BÀN LUÀN VAN NÀY DI/OC NÓP CHO

TRl/ÒNG DAI HOC IRVINE (MY)

VA

KHOA QUAN TR| KINH DOANH

(TRU'ÒNG DAI HOC QUÒC GIÀ HA NÓI)

BÀN LUÀN VÀN LA MOT PHAN BÀT BUÒC TRONO CHUONG TRÌNH

DÀO TAO T H À C S Y QUÀN TRI KINH DOANH QUÓC TÉ

THANG 5- 2007

Phé duyét cùa Chirffng trình Cao hoc quàn tri kinh doanh quoc té

Chìi nhiém chuong trình

Tòi xàc nhàn ràng luàn vàn này dà dàp ung duoc càc yéu càu cùa mot luàn vàn tòt nghiép thuoc chirang trình dào tao Thac sy Quàn trj kinh doanh

PGS-TS Vu Tri DQng Chù tich Hòi dòng

Chùng tòi, ky tén duói day xàc nhàn ràng chùng tòi dà doc toàn bó luàn vàn này va còng nhàn bàn luàn vàn hoàn toàn dàp ùng càc tiéu chuàn cùa mot luàn vàn Thac sy quàn tri kinh doanh

^S HàJ^guyén Giào vién huóng dàn

Càc thành vién Hòi dòng

(Xép thù tu' tén theo bang chù' cài)

TS Pham Quang Ngoc

NCS Ha Nguyén

TS VQ Xuàn Quang

PGS-TS VQ Còng Ty

DANH MUC CÀC TÌT VIÉT TÀT

•

BVVN: Bào Viét Viét Nam

GDP: Tòng san phàm quòe noi NNL: nguòn nhàn lue

TTDT: Trung tàm dào tao Bào Viét

DANH MUC BANG BIÉU

Bang 1 : Doanh thu phi bào hièm cùa thi truàng bào hiém Viét Nam so vói GDP

(2000-2006) 20

Bang 2: Thi phàn doanh thu bào hiém góc phi nhàn tho 1995-2006 28

Bang 3 ; Két qua kinh doanh cùa Bào Viét Viét Nam tu 2000-2006 28

Bang 4 ; So liéu ve lao dóng cùa Bào Viét Viét Nam co mgt dén 31/12/2006 29

Bang 5 : Ca càu lao dóng cùa Bào Viét Viét Nam theo trình do dào tao dén 31/12/2006

30

Bang 6 ; Ca càu lao dóng cùa Bào Viét Viét Nam theo chuyén ngành dào tao dén

31/12/2006 31

Bang 7 ; Két qua dào tao nghiép vu phi nhàn tho 2003-2006 thuc hién fai Trung tàm

dào tao Bào Viét 41

11

DANH MUC GAG BIEU DO

Biéu do 1; Mó hình tó chùc cùa Bào Viét Viét Nam 26 Biéu do 2 ; Quy trình tuyén dung nguón nhàn lue cùa Bào Viét Viét Nam 38

ni

MUG LUG

• •

DANH MUC CÀC Tir VIÉT T A T i

DANH MUC BANG BIÉU ii

DANH MUC CÀC BIÉU DÒ iii

MUCLUC iv

PHÀN MÒ DÀU 1

1 Ly do chondé tài 1

2 Mue dich nghién cim eiia luan vàn 2

3 Phuong phàp nghién cmi: 2

4 Két càu cùa Luan vàn 2

NHLTNG L Y L U À N CO BÀN VE QUÀN TRI NGUÓN NHAN LlTC TAI CÀC

1.1 Khài niem 3 1.2 Mue tiéu cùa Quàn trj nguòn nhàn lue 3

1.3 Chùc nàng cùa quàn tri nguòn nhàn lue 4

1.3.1 Nhóm chùc nàng thu hùt nguòn nhàn lue 4

1.3.2 Nhóm ehùe nàng dào tao va phàt trièn nguòn nhàn lue 4

1.3.3 Nhóm chùc nàng duy tri nguòn nhàn lue 5

1.4 Càc noi dung cùa quàn tri nguòn nhàn lue 6

1.4.1 Ké hoach hóa va bò tri nguòn nhàn lue 6

a Thiét ké còng viéc 6

i Khài nièm va noi dung cùa thiét ké còng viéc 6

ii Càc phuoTig phàp thiét ké va thiét ké lai còng viéc 6

b Phàn tich còng viéc - còng cu cùa quàn ly nguòn nhàn lue 7

i Bàn mò tà còng viéc 7

ii Bàn yéu eàu cùa còng viéc vói nguòi thuc hién 8

iii Bàn tiéu chuàn thuc hién còng viéc: 8

e Ké hoaeh hóa nguòn nhàn lue 8

i Khài niem 8

ii Vai trò 8 1.4.2 Tuyén mò va tuyén chon nhàn lue 8

a Khài niém va tàm quan trong cùa tuyén mò nhàn lue 8

b Càc nguòn va phuong phàp tuyén mòn nhàn lue 9

e Qua trình tuyén mò 9

i Lap ké hoaeh tuyén mò 9

ii Xàc dinh nguòn va phuang phàp tuyén mò 9

iii Xàc dinh nai tuyén va thài gian tuyén mò 9

d Qua trình tuyén ehon nhàn lue 9

e Bò tri nhàn lue va thòi viéc 10

i Djnh huóng 10

ii Qua trình bién che noi bò 1

iii.Thòi viéc 1

1.4.3 Tao dòng lue cho nhàn vién 1

a.Khài niem va càc yéu tò ành huóng tói dòng lue lao dòng 1

b.Càc phucmg huóng tao dòng lue trong lao dòng 1

1.4.4 Dành già thuc hién còng viéc 12

a Càc phuang phàp dành già thuc hién còng viéc 12

b Xày dung va thirc hién chuong trình dành già 12

1.4.5 Dào tao vàphàt trién 13

IV

a Càc phucmg phàp dào tao va phàt trién 13

i Dào tao trong còng viéc: 13

ii Dào tao ngoài còng viéc 14

b Tò chùc thuc hién càc boat dòng dào tao va phàt trién 14

1.4.6 Quàn tri tién còng va tién luong 15

a Xày dung he thòng tra còng cùa doanh nghiép 15

b Quàn tri tién còng, tién lucmg 16

e Càc hình thùe tra còng lao dòng 16

i Tra còng theo thói gian 16

ii Tra còng theo san phàm 16

d Càc phùc lai cho nguài lao dòng 17

e Quan he lao dòng 17

CHirONGH: 18 THirC TRANG CÒNG TÀC QUÀN TRI NGUÒN NHÀN LU^C 18

TAI BÀO VIÉT VIÉT NAM 18

2.1 Dac diém tò chùc va boat dòng cùa Bào Viét Viét Nam 18

2.1.1 Khài quàt ngành bào hiém 18

2.1.2 Dac diém ve tò chùc cùa Bào Viét Viét Nam 23

2.1.3 Dac diém boat dòng kinh doanh cùa Bào Viét Viét Nam 24

2.2 Thuc trang chat luong nguòn nhàn lue va còng tàc quàn tri nhàn lue tal Bào Viét

Viét Nam 29 2.2.1 Ve so lugng 29

2.2.2 Chat luong nguòn nhàn lue cùa Bào Viét Viét Nam 30

a Co càu nguòn nhàn lue 30

b Càn bó lành dao Bào Viét Viét Nam va càc Còng ty thành vién: 31

i Ve trình do chuyén mòn va ngoai ngù : 31

ii Ve nàng lue lành dao diéu hành: 32

e Dòi ngù càn bò nghiép vu thùa hành (lao dòng truc tiép) 33

2.2.3 Thuc trang quàn ly nguòn nhàn lue cùa Bào Viét Viét Nam 34

a Thuc trang còng tàc tuyén dung nguòn nhàn lue 34

b Còng tàc dào tao NNL 38

e Dành già thuc hién còng vice 44

i Dòi vói viéc tra luong - Dành già chat lugng lao dóng 44

ii Dòi vói viee bò nhiém, mién nhiém va bò tri còng viéc 44

2.2.4 Bò nhiém, mién nhiém, luàn chuyén càn bò 44

a Mot so tiéu chuàn co bàn ve trình do, phàm chat chinh tri, dao due va nàng

lire cùa nguói dugc bò nhiém hién nay tai BVVN 45

i Yéu eàu ve trình dò: 45

ii Yéu eàu ve phàm chat chinhtri: 45

iii Yéu càu ve nàng lue lành dao: 46

iv Ve tin nhiém: 46

b Mot so nguyén tàc bò nhiém, bò nhiém lai, luàn chuyén, tu chùc, mién

nhiém càn bò hién nay BVVN dang thuc hién 46

i Càc yéu càu 46

ii Quy trình bò nhiém cànbò 47

2.2.5 Thuc trang còng tàc tién còng, tién luong (sau day ggi là tién luong) 49

2.2.6 Thuc trang viéc chàm lo ve vat chat va tinh thàn cho NNL: 50

C H L T O N G H I : 52 MOT SO G I À I P H À P N H À M HOÀN THIÉN CÒNG TÀC QUÀN TRI NGUÓN

NHÀN L i r e TAI BÀO VIÉT VIÉT NAM 52

3.1 Yéu càu phàt trién trong giai doan sàp tói cùa BVVN 52

3.2 Nàng cao chat lugng tuyén dung càn bò 54

3.3 Dào tao phàt trién nguòn nhàn lue tai BVVN 57

3.4 Tra luong cho nguòi lao dóng: 59

3.5 Hoàn thien co che tao dòng lue cho nguói lao dòng 68

3.6 Quy hoach va bò nhiém càn bò: 70

3.7 Xày dung va àp dung phàn mém quàn ly nhàn su trong toàn BVVN: 71

3.8 Ve eocàu tò ehùe bò mày: 71

3.9 Mot so kién nghi vói càc co quan hùu quan 71

3.9.1 Nhùng giai phàp ve phia Nhà nuóe va toàn xa bòi 71

a Tao su chuyén bién co bàn, toàn dién ve giào due - dào tao 71

i Tàng dàu tu cho giào due - dào tao tu Ngàn sàch nhà nuóe: 72

ii Cài càch giào due - dào tao mot càch toàn dién: 73

iii Nàng cao dàn tri, mó rong dào tao nghé de góp phàn su dung tòi da tiém

nàng lao dòng: 74

b Cài càch chinh sàch tién luong dòi vói nguói lao dòng 74

3.9.2 Nhùng giài phàp ve phia Bò Tài chinh va Hiép hòi bào hiém 74

a Thành lap co so dào tao chuyén ngành ve bào hiém 74

b Tàng cuóng ho trg còng tàc phàt trién nguòn nhàn lue tai càc doanh nghiép

bào hiém 75 3.9.3 Ve phia Tòng Còng ty Bào hiém Viét Nam 76

KÉT LUÀN 77 TÀI LIÉÙ THAM KHÀO 78

VI

PHÀN MO DÀU

7 Ly do chon de tài

Trong lich su phàt trién cùa càc hình thài kinh té - xa bòi, con nguòi luòn dugc coi là nhàn tò quan trong nhàt, quyét dinh su tòn tai va phàt trién cùa xà hòi Trong moi thòi dai, con nguòi luòn là chù the sàng tao ra moi cùa cài, vat chat, vàn hóa va xà hòi Trong lich su dung nuóe va giù nuóe cùa dàn toc ta thi vai trò cùa nhàn tò con nguói cùng da dugc chùng minh va khàng dinh

Dòi vói Viét Nam hién nay, trong xu the mò cùa va hòi nhap quóc té cùa nén kinh té dàt nuóe, diéu dò dà tao ra rat nhiéu co bòi thuan Igi cho càc doanh nghiép Viét Nam trong boat dòng kinh doanh Song, eàe doanh nghiép Viét Nam cijng dung truóc khòng it nhùng khó khan, thàch thùc Càc doanh nghiép Viét Nam khòng chi pbài canh tranh vói càc doanh nghiép trong nuóe, ma con pbài canh tranh gay gàt vói càc doanh nghiép nuóe ngoài manh cà ve tiém lue kinh té, trình dò quàn ly, còng nghé va kinh nghiem kinh doanh De eó thè tòn tai va dung vùng trén tbuong truòng, moi doanh nghiép càn phài tu nàng cao nàng lue canh tranh cùa chinh mình thòng qua viéc dòi mói mày móc thiét bi, cài tién còng nghé, àp dung phuang phàp quàn ly hién dai vào san xuàt, kinh doanh Tuy nhién, nhàn tò quyét dinh su thành còng cùa nhìmg nò lue cài tién, dòi mói lai chinh là nguòn nhàn lue cùa doanh nghiép Doanh nghiép chi eó thè thuc hién thàng Igi mue tiéu va càc nhiém vu kinh doanh cùa mình néu doanh nghiép dò biét thu hùt va su dung nguòn nhàn lue eó hieu qua, dàp ùng dugc dòi hòi trong mòi truòng kinh doanh hién dai

De góp phàn cùng vói Bào hiém Viét Nam (Bào Viét Viét Nam) giài quyét vàn de trén,

là mot càn bò quàn ly nguòn nhàn lue cùa Bào Viét Viét Nam vùa dugc hoc xong chuong trình Thac sy Quàn tri kinh quoc té do Khoa quàn tri kinh doanh (HSB) - Dai hoc quóc già Ha Noi phòi bop vói Truòng Dai hoc Irvine - Hoa Ky tò chùc Vói nhùng

kién thùc dà tiép thu dugc tòi vàn dung de phàn tich, dành già thuc trang va tìm giài phàp cho viee phàt trién va su dung nguòn nhàn lue cùa Bào hiém Viét Nam mot càch eó hieu

qua Do vay, tòi quyét dinh chon de tài ''Hoàn thién cóng tàc quàn tri nguón nhàn lue tai Bào Viét Viét Nam " làm de tài nghién cùu cho luàn vàn cùa mình

2 Mue dich nghién citu cùa luan vàn

Mue dich nghién cùu cùa luan vàn là dira trén càc co so ly luàn va thuc tién ve boat dòng quàn tri nguòn nhàn lue, de tài tién hành phàn tich, dành già thuc trang viéc su dung nguòn nhàn lue cùa Bào Viét Viét Nam trong nhùng nàm vùa qua, dòng thòi de xuàt mot

so giài phàp cho viéc phàt trién va su dung nguòn nhàn lue cùa Bào Viét Viét Nam irong thói gian tói

J Phu'&ngphàp nghién cùu:

Luàn vàn su dung tòng hgp càc phuong phàp nghién cùu khàc nhau Cu thè:

Phuong phàp khào sàt thuc tién, thu thap

Phuong phàp tòng hgp, thòng ké va phàn tich- so sành

So liéu su dung là so càp va thù càp

4 Két càu cùa Luan vàn

Ngoài phàn ma dàu, két luàn, phu lue va danh mue tài liéu tham khào, Luan vàn dugc két càu theo 03 chuong nhu sau:

ChiTtfng I: Nhùng ly luàn co bàn ve quàn tri nguòn nhàn lue tai càc doanh nghiép Chircng II: Thuc trang còng tàc quàn tri nguòn nhàn lue tai Bào Viét Viét Nam

Chu'O'ng IH: Mot so giài phàp nhàm hoàn thién còng tàc quàn tri nguòn nhàn lue tai Bào Viét Viét Nam

L2 Mue tiéu cùa Quàn tri nguòn nhàn Iure

Mue tiéu co bàn cùa bàt ky tò chùc nào cùng là su dung mot càch eó hiéu qua nguòn nhàn lue de dat dugc mue tiéu cùa tò chùc Quàn trj nhàn lue trong doanh nghiép thuóng dugc dinh huóng theo càc mue tiéu co bàn sau:

Mue tiéu xà hòi; Dòi hòi doanh nghiép phài dàp ùng dugc nhu eàu cùa xà hòi, doanh nghiép boat dòng khòng nhijng vi mue tiéu Igi nhuan ma con phài dàp ùng nhùng nhu càu cùa xà bòi

Quàn tri nhàn su nhàm thu hùt, lòi euòn nhùng nguói giòi ve doanh nghiép, dòng thòi cùng co va duy tri day dù so lugng va chat lugng lao dòng càn thiét cho tò chùc de dat duoc mue tiéu dàt ra

Quàn tri nhàn lue giùp tìm kiém va phàt trién nhùng hình thùc, phuong phàp tòt nhàt de su dung eó hiéu qua nguòn nhàn lue, giùp nàng cao nàng suàt lao dòng,

eó thè dóng góp nhiéu sue lue cho viéc dat dugc mue tiéu cùa tò chùc, dòng thói cùng tao diéu kién phàt trién khòng ngùng chinh bàn thàn nguói lao dòng

Quàn tri nhàn su nhàm thùc day nhàn vién, tao diéu kién ebo hg bgc lo, phàt trièn

va còng hién tài nàng cho doanh nghiép, giùp cho hg gàn bó, tan tàm, trung thành vói doanh nghiép

L3 Chù'c nàng cùa quàn tri nguón nhàn Itrc

Thuc tién boat dòng kinh doanh ngày nay dàt ra cho quàn tri nguón nhàn lue cùa doanh nghiép rat nhiéu vàn de càn giài quyét Do dò, càc boat dòng lién quan dén quàn tri nguòn nhàn lue rat da dang, dòi hòi phài luòn phàt trién, dòi mói.Co thè phàn ehia eàe boat dóng quàn tri nguòn lao dòng theo ba nhóm cbùe nàng chù yéu sau:

1.3.1 Nhóm chirc nàng thu hùt nguòn nhàn lue

De boat dòng dàm bào co hiéu qua, mot doanh nghiép phài dàm bào luòn co nhùng nhàn vién dàm nhàn nhùng còng viéc cu thè, tai nhùng vi tri càn thiét va nhùng thói diém thich hgp de hoàn thành nhùng mue tiéu de ra Muòn vay doanh nghiép phài tién hành Ké hoaeh hóa nguòn nhàn lue, phàn tich thiét ké còng viéc; djnh bién lao dòng, tuyén mò, tuyén cbgn va bò tri nhàn su Nhóm chùc nàng thu hùt nguòn nhàn lue thuòng

eó càc boat dóng: hoach djnh va dir bào nguòn nhàn lue, phóng vàn trae nghiem, thu thap, luu giù va xù ly càc thòng tin ve nguòn nhàn lue cùa doanh nghiép

1.3.2 Nhóm chirc nàng dào tao va phàt trién nguòn nhàn lire

Nhóm chùc nàng này chù trong viéc nàng cao nàng lue cùa nhàn vién dàm bào cho nhàn vién trong doanh nghiép eó nhùng ky nàng, trình dò lành nghè eàn thiét de hoàn thành tòt còng viee dugc giao va tao diéu kién cho nhàn vién dugc phàt trién tòi da càc nàng lue eà nhàn Càc doanh nghiép tò chùc càc boat dòng huàn luyén ban dàu, giùp

cho nhàn vién bòi nhàp vào doanh nghiép cùng thuóng lap ké hoaeh dào tao, buàn luyén

va dào tao lai nhàn vién mòi khi eó su tbay dòi ve nhu càu san xuàt kinh doanh hoac quy trình còng nghé ky thuat Nhóm chùc nàng dào tao, phàt trièn thuòng thuc hién càc boat dòng nhu: Huóng nghiép, buàn luyén, dào tao ky nàng thuc hành cho nguói lao dòng, bòi duong nàng cao trình dò lành nghè va càp nhàt kién thùc quàn ly, ky thuat còng nghé cho càn bò quàn ly va càn bò chuyén mòn nghiép vu

1.3.3 Nhóm chirc nàng duy tri nguòn nhàn lyc

Nhóm chùc nàng này chù trong dén viee duy tri va su dung eó hiéu qua nguòn nhàn lue trong doanh nghiép Nhóm chùc nàng này bao gòm eàe chùc nàng kich thich, dòng vién nhàn vién va duy tri, phàt trién eàe mòi quan he lao dòng tòt dep trong doanh nghiép

Cbùe nàng kich thich, dòng vién nhàn vién lién quan dén eàe chinh sàch va càc boat dòng nhàm khuyèn khich, dòng vién nhàn vién trong doanh nghiép làm viéc bang say, nhiet tinh, eó y thùc tràch nhiém va hoàn thành còng viéc vói chat lugng cao Nhijng còng viee chù yéu cùa boat dòng này là: Dành già su thuc hién còng viéc cùa nhàn vién; xày dung va quàn ly he thòng thù lao lao dòng; Thiét lap va àp dung càc chinh sàch thàng tién, khen thuóng, ky luat dành già nàng lue nhàn vién, phùc lai, phu càp, bào hièm xà bòi

Chùc nàng duy tri, phàt trién càc mòi quan he lao dòng tòt dep trong doanh nghiép lién quan dén càc boat dòng nhàm hoàn thién mòi truòng làm viéc va eàe mòi quan he trong còng viéc nhu: ky két hgp dòng lao dòng, giài quyét kbièu nai, tò cao, tranh chàp lao dòng, cài thién mòi truàng làm viéc, y té, bào hièm va an toàn lao dòng

L4 Càc nói dung cùa quàn tri nguòn nhàn lue

1.4.1 K e hoach hóa va bò tri nguòn nhàn lyc

a Thiét ké cóng viee

i Khài niem va nói dung cùa thiét ké còng viee

Thiét ké còng viéc là qua trình xàc dinh càc nhiém vu, càc tràch nhiém cu thè dugc thuc hién bòi tùng nguói lao dòng trong tò chùc cùng nhu càc diéu kién cu thè de thuc hién càc nhiém vu, tràch nhiém dò Thiét ké cóng viee eàn phài xàc dinh ba yéu tò thuoc ve còng viéc nhu sau

Noi dung còng viee: bao gòm tòng thè càc boat dòng, càc nghTa vu, càc nhiém

vu, càc tràch nhiém thuoc còng viéc càn phài thuc hién; càc mày móc, eàe trang thiét bi dung cu càn phài su dung va càc quan he càn phài thuc hién

Càc tràch nhiem dòi vó^i tò chirc: bao gòm tòng thè càc tràch nhiém eó lién

quan tói tò cbùe nói chung ma mòi nguòi lao dòng phài thuc hién Chàng han nhu tuàn thù càc quy dinh va càc che dò làm viee

Càc diéu kién lao dòng: bao gòm mot tàp hgp càc yéu tò thuòe mòi truòng vat

chat cùa còng viéc nhu nhièt dò, chiéu sàng càc diéu kién ve an toàn lao dòng

ii Càc phuang phàp thiét ké va thiét ké lai còng viéc

Phu'O'ng phàp truyén thòng: là phuong phàp xàc dinh eàe nhiém vu tràch nhiém

thuoc còng viéc dira trén càc yéu tò chung hoac giòng nhau cùa tùng còng viee dugc thuc hién ó càc tò ehùe khàc nhau

Nghién ciru hao phi thòi gian va chuyén dòng: là phuang phàp nghién cùu va

phàn tich càc chuyén dòng cùa bàn tay, cành tay, chuyén dòng thàn thè cùa nguòi lao dòng trong qua trình thuc hién còng viee, trong mòi quan he vói càc cóng cu làm viee va càc nguyén vat liéu de xày dung va tiéu chuàn hóa mot chu trình boat dòng hgp ly nhàm tòi da hóa hiéu suàt cùa qua trình lao dòng

Mtf ròng còng viéc: là phuang phàp thiét ké còng viéc bang càch tàng thém so

lugng eàe nhiém vu va tràch nhiém thuòc còng viee Phuong phàp này co tàc dung vói viéc thiét ké lai càc còng viéc eó noi dung va pham vi boat dòng ngbèo nàn, chua su dung tòt thòi gian làm viee cùa nguói lao dòng nhung khòng eó tàc dung dòi vói viéc khàc phuc tinh don diéu cùa còng viéc

Luàn chuyén còng viee: là phuong phàp thiét ké còng viéc trong dò nguói lao

dòng thuc hién mot so còng viéc khàc nhau nhung tuong tu nhu nhau

Làm giàu còng viee: là phuong phàp thiét ké còng viéc dira trén su làm giàu

thém nói dung còng viee bang càch tàng thém càc yéu tò bàp dàn va thòa man ben trong còng viéc

b Phàn tich cóng viee - cóng cu cùa quàn ly nguón nhàn lue

Phàn tich còng viee là qua trình thu thap càc tu liéu va dành già mot càch eó he thòng eàe thòng tin quan trong co lién quan dèn càc còng viéc cu thè trong tò cbùe nhàm làm rò ban chat cùa tùng còng viéc

Phàn tich còng viéc eó y nghTa quan trong bòi vi nhó eó phàn tich cóng viéc ma nguòi quàn ly xàc djnh dugc càc ky vgng cùa mình dòi vói nguòi lao dòng va làm cho ho hiéu dugc eàe ky vong dò; va nhó dò nguòi lao dòng cùng hiéu dugc eàe nhiém vu nghla vu

va tràch nhiém cùa mình trong còng viee

i Bàn mò tà còng viéc

Là mot vàn bàn viét giài thich ve nhùng nhiém vu, tràch nhiém, diéu kién làm viéc va nhùng vàn de eó lién quan dén mot còng viee cu thè Bàn mò tà còng viee thuòng bao gòm 03 noi dung chinh: Phàn xàc dinh còng viee; Phàn tóm tàt ve càc nhiém vu va tràch nhiem thuoc còng viéc; càc diéu kién làm viéc

ii Bàn yéu càu cùa còng viéc vói nguòi thuc hién

Là bàn liét ké càc dòi hòi cùa còng viee dòi vói nguói thuc hién ve kién thùc, ky nàng, kinh nghiem càn pbài co, trình dò giào due va dào tao càn thiét; càc dac trung ve tinh thàn, thè lue va càc yéu eàu cu thè khàc

iii Bàn tiéu chuàn thuc hién còng viéc:

Là mot he thòng càc chi tiéu/tiéu chi phàn ành càc yéu càu ve so lugng va chat lugng cùa

su hoàn thành càc nhiem vu dugc quy dinh trong bàn mò tà còng viee

e Ké hoach hóa nguón nhàn lue

i Khài niém

Ké hoach hóa nguòn nhàn lue là qua trình dành già, xàc dinh nhu eàu ve nguòn nhàn lue

de dàp ùng mue tiéu còng viee cùa tò chùc va xày dimg eàe ké hoach lao dòng de dàp ùng dugc càc nhu càu dò

ii Vai trò

Ké hoach hóa nguòn nhàn lue giù vai trò trung tàm trong quàn ly chién lugc nguòn nhàn lue

Kè hoach hóa nguòn nhàn lue eó ành huóng lón dèn hiéu qua cùa tò cbùe

Ké hoach hóa nguòn nhàn lue là co so cho càc boat dòng bién che nguòn nhàn lue, dào tao va phàt trièn nguòn nhàn lue

Ké hoaeh hóa nguòn nhàn lue nhàm diéu bòa càc boat dòng nguòn nhàn lue

1.4.2 Tuyén mó va tuyén chon nhàn lue

a Khài niém va tàm quan trong cùa tuyén mó nhàn lue

Tuyén mg là qua trình thu hùt nhùng nguòi xin viéc eó trình dò tu lue lugng lao dòng xà bòi va lue lugng ben trong tò ehùe.Tuyén mò lao dòng eó ành buòng dén chat lugng nguòn nhàn nhàn lue trong tò chùc Tuyén mg khòng chi ành huóng tói viee tuyén chon

ma con ành huóng tói eàe chùc nàng khàc cùa quàn tn nguòn nhàn lue nhu: dành già tinh

8

bình thuc hién còng viéc, thù lao lao dòng, dào tao va phàt trién nguòn nhàn lue, càc mòi quan he lao dòng

b Càc nguón va phuang phàp tuyén món nhàn lue

Tuyén mg nguòn lao dòng tu ben trong tò chùc: thu hùt thòng qua bàn thòng bào tuyén

mg, thu hùt thòng qua su gioì thièu cùa eàn bò còng nhàn vién; thu hùt thòng qua càc thòng tin trong: Danh mue càc ky nàng, ma tò chùc thuóng lap ve tùng eà nhàn nguòi lao dòng

Dòi vói nguòn lao dòng tu ben ngoài: thu hùt thòng qua quàng cào trén càc phuong tién truyén thòng; trung tàm mòi gioì viéc làm; bòi ebg viéc làm bay tuyén dung truc tiép tai càc truòng dào tao

e Qua trình tuyén mó

i Lap ké hoaeh tuyén mg

Càn phài xàc dinh xem tò chùc mình càn phài tuyén mò bao nhiéu nguòi cho tùng vi tri eàn tuyén Tò chùc tuyén mg càn thu hùt nguòi nòp don nhiéu hon so nguòi hg càn tuyén dung

ii Xàc djnh nguòn va phuang phàp tuyén mg

Càn phài xàc dinh xem nguón tuyén dung là ben trong hay ben ngoài tò chùc de eó eàe phuong phàp tuyén dung cho phù hgp

iii Xàc dinh noi tuyén va thòi gian tuyén mg

Day cùng là vàn de rat quan trong, nò xàc dinh dugc so lugng nguòi tham già ùng tuyén

va chat lugng lao dòng

d Qua trình tuyén chon nhàn lue

Qua trình tuyén chon là mot quy trình gòm nhiéu buóc, mòi buóe trong qua trình dugc xem nhu là mot bang rào chàn de sàng Igc loai bó nhùng ùng vién khòng dù càc diéu kién di tiép vào càc buóe sau Qua trình trén gòm eàe buóe:

- Buóe 1 : Dòn tiép ban dàu va phóng vàn so bò

- Buóe 2: Sàng Ige qua don xin viee

Buóe 3: Càc trae nghiem nhàn su trong tuyén chon

Buóe 4: Phóng vàn tuyén cbgn

- Buóe 5: Kiém tra sue khoé va dành già thè lue cùa càc ùng vién

Buóe 6: Phóng vàn bòi nguòi lành dao truc tiép

Buóe 7: Tham tra càc thòng tin thu dugc trong qua trình tuyén chon

Buóe 8: Tham quan còng viéc

Buóe 9: Ra quyét dinh tuyén cbgn (tuyén dung)

e Bó tri nhàn lue va thói viéc

Bò tri nhàn lue bao gòm eàe boat dòng dinh huóng dòi vói nguòi lao dòng khi bò tri ho vào vi tri viéc mói, bò tri lai lao dòng thòng qua thuyén chuyén, de bat va xuòng chùc hay con ggi là qua trình bién che nói bò doanh nghiép

10

ii Qua trình bién che noi bò

Dò là qua trình bó tri lai nguòi lao dòng trong noi bò doanh nghiép de nhàm dua nguói lao dòng vào dùng viéc Mue tiéu cùa bién che là de dàp ùng yéu càu cùa boat dòng san xuàt, kinh doanh va làm ebo nhu càu truòng thành va phàt trién cùa eà nhàn phù hgp vói càc yéu càu cùa doanh nghiép Bién che noi bò gòm: thuyén chuyén còng tàc; de bat; xuòng chùc

iii.Thòi viéc

Là mot quyét dinh chàm dùt quan he lao dòng giùa nguòi su dung lao dòng va nguòi lao dòng Thòi viéc trong thuc té thuòng ó trong ba dang là: sa thài, gian thg va tu thòi viéc

L4.3 Tao dòng lyc cho nhàn vién

a.Khài niém va càc yéu tó ành huàng tài dóng lue lao dóng

Dòng lue lao dòng là su kbao kbàt va tu nguyén cùa nguòi lao dòng de tàng cuóng nò lue nhàm huóng tói viee dat càc mue tiéu cùa tò chùc Dòng lue eà nhàn là két qua cùa rat nhiéu nguòn lue boat dòng dòng thòi trong con nguòi va trong mòi truòng song va làm viee cùa con nguòi Do dò hành vi eó dòng lue trong tò chùc là két qua tòng hgp cùa su két hgp dòng lue cùa nhiéu yéu tò nhu vàn hóa cùa tò chùc, kiéu lành dao, càu trùc cùa tò chùc va chinh sàch ve nhàn lue cùng nhu su thuc hién nhùng chinh sàch dò

b Càc phuong huàng tao dóng lue trong lao dóng

De tao dòng lue trong lao dòng, nguòi quàn ly càn huóng boat dòng cùa mình vào ba ITnh vue then ehòt vói càc phuang huóng chù yéu sau:

Xàc dinh nhiém vu va tiéu chuàn thuc hién cóng viéc cho nhàn vién

Tao diéu kién thuan Igi de nguói lao dòng hoàn thành nhiém vu

- Kich thich lao dòng

11

L4.4 Dành già thirc hién còng viéc

Dành già thuc hién còng viéc là su dành già eó he thòng va cbinb thùc tinh hình thuc bién còng viee cùa nguói lao dòng trong quan he so sành voi eàe tiéu chuàn dà dugc xày dimg va thào luan ve su dành già dò vói nguòi lao dòng Dành già thuc bién còng viéc là boat dòng quàn ly nguòn nhàn lue quan trong va luòn tòn tai trong tàt eà càc tò chùc Dành già còng viéc nhàm cài tién su thuc hién còng viee cùa nguói lao dòng va giùp cho nhùng nguòi quàn ly eó the dua ra dugc càc quyét dinh nhàn su dùng dàn nhu dào tao va phàt trién, thù lao, thàng tién, ky luàt

Tuy nhién, dành già lao dòng là mot qua trình phùc tap va chiù nhiéu ành huóng bòi tinh càm cùa con nguòi vi nò dura trén su dành già chù quan cùa nguòi dành già Do vay, càn xày dung va quàn ly mot he thòng dành già co tàc dung hoàn thién su thuc hién còng viee cùa nguòi lao dòng va phàt trién nguòi lao dòng

a Càc phuang phàp dành già thuc hién cóng viéc

De dành già thuc bién còng viee cùa nhàn vién, càc doanh nghiép eó thè su dung mot càch két hgp va co lua cbgn nhùng phuong phàp sau day:

Phuang phàp tbang dò dành già dò hga

Phuang phàp danh mue kiém tra

Phuong phàp ghi chép càc su kién quan trong

Phuang phàp dành già bang thang do dua trén hành vi

Phuang phàp so sành

- Phuang phàp bàn tuòng thuat

- Phuang phàp quàn ly bang mue tiéu

b Xày dung va thuc hién chuang trình dành già

Khi mot tò chùc quyét dinh dua ra mot chuong trình dành già thuc bién còng viéc hoac thay dòi mot chuang trình dà co san thi yéu tò quyét dinh thành còng là chuang trình dò

12

eó dugc xày dung eàn thàn va tò cbùe thuc hién chu dào bay khòng? De xày dung va thuc hién tòt mot chuong trình dành già, tò cbùe càn làm tòt nhùng viéc sau day:

- Lira cbgn va thiét ké phuong phàp dành già

- Lira cbgn nguói dành già

- Xàc dinh chu ky dành già

Dào tao nguòi dành già

Phóng vàn dành già

L4.5 Dào tao va phàt trién

Dào tao va phàt trién là càc boat dòng de duy tri va nàng cao chat lugng nguòn nhàn lue cùa tò ehùe, là diéu kién quyét djnh de eàe tò chùc eó thè dùng vùng va thàng Igi trong mòi truòng canh tranh Do dò còng tàc tò ehùe, cóng tàc dào tao va phàt trién eàn pbài dugc thuc bién mot càch eó tò chùc va eó ké hoach

Mue tiéu ebung cùa dào tao va phàt trién nguòn nhàn lue là nhàm su dung tòi da nguòn nhàn lue hién eó va nàng cao tinh biéu qua cùa tò chùc thòng qua viéc giùp cho nguòi lao dòng biéu rò hon ve còng viéc, nàm vùng hon ve nghè nghiép cùa mình va thuc bién cbùe nàng, nhiem cùa mình mot càch tu giàe hon, vói thài dò tòt hon, cùng nhu nàng cao khà nàng thich ùng cùa ho vói còng viee trong tuong lai

a Càc phuang phàp dào tao va phàt trién

Co nhiéu phuong phàp dào tao va phàt trién nguòn nhàn lue Mòi mot phuang phàp eó càch thuc hién, iru nhuge diém riéng ma doanh nghiép eàn eàn nhàe de lua chon ebo phù hgp vói diéu kién còng viéc, dac diém ve lao dóng va ve nguòn tài chinh cùa mình Mot

so phuang phàp dào tao va phàt trién nguòn nhàn lue gòm:

i Dào tao trong còng viee;

Là phuang phàp àko tao truc tiép tai noi làm viéc, trong dò nguòi hgc sé hoc dugc nhùng

kién thùc, ky nàng càn thiét cho còng viéc thòng qua thuc té thuc hién còng viéc va

13

thuòng là duói su huóng dàn cùa nhùng nguòi lànb nghé, nguòi eó nhiéu kinh nghiem hon Nhóm này bao gòm càc phuong phàp nhu: Dào tao theo kiéu chi dàn còng viéc; dào tao theo kiéu hgc nghé; kèm cap va chi bào; luàn chuyén va thuyén chuyén còng viéc

ii Dào tao ngoài còng viee

Là phuong phàp dào tao trong dò nguói hoc dugc tàch khói su thuc bién càc còng viéc thuc té Càc phuong phàp dò bao gòm: tò chùc càc lóp hgc canh doanh nghiép; cu di hoc

ò càc truòng chinh quy; càc bài giàng, hòi ngbj hoac bòi thào; dào tao theo kiéu chuong trình hóa vói su giùp dò cùa mày tinh; dào tao theo phuang phàp tu xa; dào tao theo kiéu phòng thi nghiem; mò hình hóa hành vi; dào tao ky nàng xù ly còng vàn, giày tò

b Tó chùc thuc hién càc hogt dóng dào tao va phàt trièn

Càc boat dòng àho tao va phàt trién khòng dién ra riéng biét ma chùng lién quan

tói nhau va bi ành huóng boi càc ehùe nàng khàc cùa Quàn trj nhàn su, dac biét là dành già thuc hién còng viéc va quan he lao dòng Khi tò chùc thuc hién càc boat dòng dào tao va phàt trién, tò ehùe eàn xem xét càc vàn de ve màt chién lugc de dua ra mot ké hoach tòng thè ve dào tao va phàt trién Trình tu xày dung mot chuong trình dào tao/pbàt trièn nhàn lue gòm 7 buóe là:

- Xàc dinh nhu eàu dào tao

Xàc dinh mue tiéu dào tao

- Lira chon dòi tugng dào tao

- Xàc dinh chuong trình dào tao va lira chon phuong phàp dào tao

Lira cbgn va dào tao giào vién

Du tinh kinh phi dào tao

- Dành già chuang trình dào tao

14

1.4.6 Quàn tri tién còng va tién lu'ang

Tra còng lao dòng là mot boat dòng quàn ly nhàn su eó y nghTa rat lón trong viéc giùp cho tò ehùe dat dugc hiéu suàt cao cùng nhu tàc dòng mot càch tich cue tói dao due lao dòng cùa moi nguòi lao dòng Mot co càu tién còng hgp ly se là co so de xàc dinh lugng tién còng còng bang nhàt cho tùng nguòi lao dòng cùng nhu là co so de tbuyét phuc ho

ve lugng tién còng dò

a Xày dung he thóng tra cóng cùa doanh nghiép

He thòng tién còng, tién luong cùa doanh nghiép sé Ó.\xqc xày dung tùy thuòe vào quan

diém thù lao cùa doanh nghiép Doanh nghiép eó thè lira chon thù lao theo cóng viéc hay thù lao theo cà nhàn

Quyét djnh ve tién còng: Xày dung he thóng tién còng va tién luong hgp ly dòi hòi phài eó ba quyét dinh co bàn gòm: Quyét dinh ve mùc tra còng; quyét dinh ve eàu trùc tra còng va quyét dinh ve tién còng cùa eà nhàn

Dành già còng viéc: là viéc xàc dinh mot càch eó he thòng già tri tuong dòi hay già tri cùa mòi còng viéc trong mot tò ehùe Mue dich cùa dành già còng viéc là

de loai trù nhùng su khòng còng bang trong tra còng tòn tai do nhùng eàu trùc tién còng khòng hgp ly Mot so phuang phàp dành già còng viéc trong viéc tra cóng gòm: Phuang phàp xép bang; phuang phàp phàn loai; phuong phàp cho diém va phuang phàp so sành yéu tò

Trình tu xày dung he thòng tra còng lao dòng cùa doanh nghiép:

Buóe 1 : Xem xét mùc tién luong tòi thiéu Buóe 2: Khào sàt càc mùc luong thinh hành trén tbj truòng Buóe 3: Dành già còng viéc

Buóe 4: Xàe dinh càc ngaeh tién cóng (tbang, bang luong) Buóe 5: Xàc dinh mùc tién còng cho tùng ngaeh

15

Buóe 6: Phàn chia ngaeh thành eàe bàc lugng

b Quàn tri tién cóng, tién lucmg

Tò cbùe càn thuc bién va duy tri mot càch co bé thòng co càu tién còng Bò phàn tién còng cùa tò chùc càn xàc dinh va nàm that chàc chinh sàch tra còng cùa doanh nghiép va thuc hién eàe boat dòng quan trgng nhu:

Diéu chinh mùc tién còng cu cho phù hgp vói he thòng tién còng mói

Diéu chinh nbùng bàt hgp ly xày ra trong tién trình tra còng

Xép luong cho nhùng nguòi mói dugc tuyén dung

Tinh toàn tra luong, tra cóng cho nguói lao dòng theo eàe dang, càc che dò phù hgp

Thuc hién tàng tién còng ebo nguòi lao dòng theo dùng chinh sàch va thòa thuan Dào tao nguòi quàn ly de hg biét su dung he thòng tién còng dùng chinh sàch cùa doanh nghiép va eó thè giài thich cho nguòi lao dòng

Thòng tin vói nguòi lao dòng

- Kè hoach hóa va quàn ly quy tién luong

e Càc hình thùc tra cóng lao dóng

i Tra cóng theo thòi gian

Tién còng cùa nguòi lao dòng dugc tinh toàn dua trén co so mùc tién còng dà dugc xàc dinh cho còng viéc va so don vj thòi gian thuc tè làm viéc, vói diéu kién ho phài dàp ùng càc tiéu chuàn thuc bién còng viee tòi thiéu dà dugc xày dung truóc néu muòn tiép tue dugc nhàn mùc tién còng cho còng viéc dò

ii Tra còng theo san phàm

Tién còng eùa nguòi lao dòng se phu thuòe truc tiép vào so lugng don vi san phàm dugc san xuàt ra va don già tra còng cho mot don vi san phàm Hình thùe tra còng theo san phàm dugc thuc hién theo mot so che dò sau:

16

o Tra còng theo san phàm truc tiép cà nhàn

o Tra còng theo san phàm tàp thè

o Tra còng theo san phàm giàn tiép

o Tra còng theo san phàm co thuóng

o Che dò tra còng kboàn

d Càc phùc lai cho nguài lao dóng

Phùc Igi lao dòng là phàn thù lao giàn tiép dugc tra duói dang eàe ho trg ve cuòc song cho nguòi lao dòng Phùc Igi lao dòng bao gòm:

Phùc Igi bàt buóe nhu: bào hièm xa bòi, bào hièm y tè, kinh phi còng doàn

Phùc Igi tu nguyén: càc phùc Igi bào hiém; càc phùc lai bào dàm; tién tra cho nhijng thòi gian khòng làm viéc; phùc Igi do lich làm viéc linh boat; eàe loai djeh

vu ebo nguòi lao dòng

e Quan he lao dóng

Là toàn bò nhijng quan he co lién quan dén quyén, nghTa vu, quyèn Igi giùa càc ben tham già qua trình lao dòng Quan he lao dóng gòm:

Hgp dòng lao dòng va thòa uóe lao dòng tàp thè

Bàt bình cùa lao dòng va nhùng nguyén tàc giài quyét bàt bình

- Ky luat lao dòng

17

CHirONG II:

THlTC TRANG CÒNG TÀC QUÀN TRI NGUÒN NHÀN LU^C

TAI BÀO VIÉT VIET NAM

2d Dac diém tò chùc va hogt dòng cùa Bào Viét Viét Nam

2.1.1 Khài quàt ngành bào hiém

Hoat dòng kinh doanh bào hiém là mot boat dòng thuang mai gàn chat vói qua trinb phàt trién cùa nén kinh té Bào hièm eó vai trò rat tich cue dòi vói viéc òn dinh va phàt trièn cùa qua trình san xuàt va dói song xà bòi Day là mot boat dòng tàt yéu khàch quan cùa nén kinh té thi truòng

Co thè dinh nghTa khài quàt ve bào hiém nhu sau: Bào hiém là mot pham trù già tri bao gòm càc mòi quan he tài chinh - tién té nhàm dàp ùng càc nhu càu dàm bào cùa xà hòi

va là bién phàp thành lap quy dir trù tài chinh mot càch tàp thè dua trén quy luat so lón, dugc phàn phòi mot càch riéng le nhàm bù dàp càc thiét bai do càc rùi ro bàt ngó gay

ra

Trong nén kinh té thj truàng thi su dàm bào cùa bào hiém là mot thù bang hóa - vùa co già tri va già tri su dung, dòng thói vùa tòn tai cung va vùa tòn tai càu ve thù bang hóa này

Tu khi bòa bình lap lai trén Mién Bàc nàm 1954 cho dèn giùa nhùng nàm 1980 khi Dàng va Nhà nuóe ta chù truòng thuc hién nén kinh té kè hoach hóa tàp trung thi viee xày dung va phàt trién ngành bào hiém cùng dugc thuc hién theo mò hình dòc quyén nhà nuóe, eó nghTa là ehi thành lap o Viét Nam mot doanh nghiép bào hiém duy nhàt thuòc sa hùu nhà nuóe Dò là Còng ty Bào hiém Viét Nam (Bào Viét), ma sau này dugc thành lap lai vói tén ggi là Tòng Còng ty Bào hièm Viét Nam Trong cà mot thòi gian dai, tu nàm 1965 dén 1994, ngành bào hiém dòng nhàt vói Bào Viét

18

Trong hon 10 nàm qua, ngành bào hiém Viét Nam dà phàt trién nhanh cbòng, khi Nhà nuóe thuc bién da dang hóa thi truòng bào hiém, cho phép thành lap thém nhiéu doanh nghiép bào hièm mói thuòe nhiéu thành phàn kinh té Ngành bào hièm dà phàt trién manh trén nhiéu mat nhu quy mò thi truòng, so lugng doanh nghiép bào hiém, so lao dòng, su da dang ve san phàm va viéc hoàn thién dàn co che chinh sàch cùa Nhà nuóe dòi vói boat dòng kinh doanh bào hiém Càc doanh nghiép bào hièm cùng dà nhanh chóng phàt trién va thich ùng vói mòi truòng canh tranh mói

Nàm 2006 là nàm dàu tién thuc hién ké hoaeh 5 nàm 2006 - 2010 là nàm dàu tién dién

ra càc su kién lón, Viét Nam trò thành thành vién thù 150 cùa WTO ma ra mot thòi ky mói vói nhiéu thói co vàn bòi cùng nhu thàch thùc cho su phàt trièn dàt nuóe nói chung

va phàt trién ngành bào hiém nói riéng Nàm 2006 tiép tue bòi nhap va mó cùa thi truòng bào hiém Vièt Nam vói su càp phép boat dòng cho thém 4 doanh nghiép bào hiém phi nhàn thg trong nuóe va nuóe ngoài da dua so doanh nghiép bào hiém trén thi truòng bào hiém Viét Nam lén trén 30 doanh nghiép, trong dò eó 22 doanh nghiép bào hiém phi nhàn thg So lugng doanh nghiép bào hiém tàng lén duói càc hình thùe doanh nghiép khàc nhau: Doanh nghiép nhà nuóe, Còng ty co phàn, Còng ty lién doanh vói nuóe ngoài va Còng ty 100% vòn nuóe ngoài, tao ra mòi truòng canh tranh trong ITnh vue bào hiém, buòc càc doanh nghiép bào hiém pbài co gang vuon lén thùc day thi truòng bào hiém phàt trièn, Hoat dòng eùa càc doanh nghiép bào hiém dà phù kin càc dja bàn trén khàp cà nuóe, dàp ùng dugc phàn lón nhu eàu da dang, ngày càng cao cùa thi truòng ve eàe loai hình bào hièm, dà dóng góp mot phàn vào GDP cùa dàt nuóe, ty trgng doanh thu phi bào hièm trong GDP eó xu huóng tàng dàn qua eàe nàm (Bang 1 ) Ngoài ra, eàe doanh nghiép bào hiém dà mò ròng pham vi boat dòng ra thj truòng quòe

té thòng qua eàe hình thùc nhu nhàn va nhugng tài bào hiém, làm dai ly giàm dinh va giài quyét bòi thuòoig ebo càc bang bào hiém nuóe ngoài nàng cao dugc uy tin cùa

19

mình trén thi truòng quòe té Dén nay, càc doanh nghiép bào hiém, tài bào hiém, mòi gioì bào hiém Viét Nam dà eó quan he vói bau hét vói càc Còng ty bào hiém, tài bào hiém, mòi gioì bào hiém lón trén thè gioì

Bang 1 : Doanh thu phi bào hiém cùa thi truàng bào hiém Viét Nam so vài GDP

(Nguón: Hiép hói Bao hiém Viét Nam)

Càc doanh nghiép bào hiém phi nhàn tho (gòm 22 Còng ty) boat dòng trén thj truòng bào hiém Viét Nam (tinh dén cuòi nàm 2006) là:

- Bào Viét Viét Nam: là doanh nghiép nhà nuóe hach toàn dòc lap, thành lap nàm 2004 trén co so tàch bò phàn kinh doanh bào hiém phi nhàn thg cùa Tòng còng ty bào hièm Viét Nam (Bào Viét Viét Nam)

- Tòng Còng ty co phàn Bào hiém Thành phò Ho Chi Minh (Bào Minh): là doanh nghiép nhà nuóe (còng ty co phàn eó co dòng chi phòi là Nhà nuóe), thành làp nàm 1994 va dà dugc co phàn bòa nàm 2004

- Còng ty Bào hièm Dàu khi (PVIC): là doanh nghiép nhà nuóe, truc thuòc Tòng Còng ty dàu khi Viét Nam; thành lap nàm 1996

20

- Còng ty Co phàn Bào hiém Petrolimex (PJICO): là Còng ty eó phàn, co dòng chi phòi là Petrolimex, thành lap nàm 1995

- Còng ty co phàn Bào hièm Nhà Ròng (Bào Long): là Còng ty co phàn, thành làp nàm 1995

- Cóng ty co phàn bào hiém Buu dién (PTI): là Còng ty eó phàn, co dòng chi phòi là Tòng Còng ty buu chinh vién thòng, thành lap nàm 1998

- Còng ty lién doanh Bào hiém quóc té Viét Nam (VIA): là Còng ty lién doanh góp vòn giùa Bào Viét Vièt Nam va Còng ty bào hiém Nhàt bàn Tokio Marine, thành lap nàm 1996

- Còng ty lién doanh Bào hiém lién hiép (UIC): là Còng ty lién doanh góp vòn giùa Bào Minh va càc Còng ty bào hiém Nhàt Bàn, thành làp nàm 1997

- Còng ty lién doanh Bào hiém Viet-Uc: là Còng ty lién doanh góp vòn giùa Ngàn hàng Dàu tu phàt trién Viét Nam va Còng ty bào hiém QBE - Oc, thành làp nàm

- Còng ty lién doanh bào hiém Samsung Vina: là Còng ty lién doanh giùa Còng

ty bào hiém Samsung (Hàn Quòe) va Tòng Còng ty Tài bào hièm quòe già Viét Nam (VinaRe), thành lap nàm 2002

- Còng ty lién doanh bào hiém Incombank-Asia: là Còng ty lién doanh giùa Ngàn hàng Còng thuang Viét Nam va Còng ty bào hiém Asia (Indonesia), thành làp nàm 2002

21

Còng ty bào hiém Vién Dòng: là Còng ty bào hiém tu nhàn nhung eó eó phàn tu nhiéu doanh nghiép nhà nuóe, thành lap 12/2003

- Còng ty TNHH bào hiém AAA

Còng ty Co phàn bào hiém Toàn càu

Còng ty TNHH bào hièm ACE nonlife:là còng ty 100% vòn cùa Hoa ky

Mac dù so lugng càc còng ty bào hiém dà tàng lén mot càch nhanh chóng trong nhùng nàm gàn day, song so vói tiém nàng thi truòng va xu huóng phàt trién chung cùa ngành bào hiém trong khu vue va trén thè gioì thi nhùng con so nói trén con khà nhò bé Do

dò, vói chù truòng mò cùa thi truòng bào hiém eùa Dàng, Nhà nuóe ta trong qua trình bòi nhap kinh té quòe té, chàc chàn ràng trong nhùng nàm tói se con co nhiéu doanh nghiép bào hièm tiép tue ra dòi, nhàt là càc doanh nghiép bào hiém lién doanh hoac 100%) vòn dàu tu nuóe ngoài khi Viét Nam dà chinh thùe tró thành thành vién eùa tò chùc tbuong mai thè gioì (WTO) Nhùng cam két mó eùa thi truòng bào hiém Viét Nam tai WTO nhu doanh nghiép bào hiém tai nuóe ngoài dugc phép cung càp vào Viét Nam càc dich vu bào hièm cho doanh nghiép bào hiém co vòn nuóe ngoài va nguòi nuóe ngoài tai Viét Nam Ngoài ra con cung càp djeh vu tài bào hiém, van tài quóc té, mòi gioì bào hiém, tu vàn, tinh toàn rùi ro va giài quyét bòi thuòng cho thj truòng bào hièm Viét Nam Dac biét tu 01/01/2008 eàe doanh nghiép bào hiém 100% vòn nuóe ngoài dugc kinh doanh eàe dich vu bào hièm bàt buòc tai Viét Nam Theo cam két WTO thi càc doanh nghiép bào hiém nuóe ngoài khòng eàn thành làp doanh nghiép bào hiém tai Viét Nam cùng co thè vuon cành tay vào khai thac thi truòng bào hièm Viét Nam Diéu này sé eó tàc dung tich cue nhàm phàt trièn va mó ròng quy mò thi truòng bào hiém Viét Nam Tuy nhién, nò cùng dàt ra nhùng thàch thùc lón dòi vói eàe doanh nghiép bào hiém trong nuóe nói chung va Bào Viét Viét Nam nói riéng trong qua trình canh tranh de tòn tai va phàt trién

22

2.1.2 Dac diém ve tò chù'c cùa Bào Viét Viét Nam

Bào Viét Viét Nam là doanh nghiép Nhà nuóe, tièn thàn là TÓng Còng ty BVVN (Bào Viét), dugc thành lap theo quyét dinh so 179/CP ngày 17/12/1964 eùa Thù tuong Chinh phù Bào Viét khai truòng boat dòng chinh thùc tu ngày 15/01/1965 vói tru so chinh dat tai Ha Noi va mot chi nhanh dàt tai Hai Phòng

Sau ngày thòng nhàt dàt nuóe (30/4/1975), Bào Viét dugc Chinh phù giao tiép quàn toàn bò co so vat chat cùa mot so còng ty bào hiém che dò cu thuòc dói tugng quòe hùu bòa, tu dò boat dòng bào hiém cùa Bào Viét bàt dàu mó ròng boat dòng ó càc tinh phia nam Tu nàm 1980, mang luói tò chùc cùa Bào Viét tai càc tinh, thành phò truc thuòc Trung uong trong toàn quòe là càc Chi nhành (dòi vói eàe tinh va thành phò lón) va càc Phòng dai dién bào hiém (dòi vói càc tinh con lai)

Nàm 1989, Còng ty Bào hiém Viét Nam dugc chuyén dòi thành Tòng Còng ty Bào hièm Viét Nam, eàe Chi nhành va Phòng dai dién tai càc tinh, thành phò truc thuòc Trung uang dugc chuyén dòi thành eàe Còng ty bào hiém (hach toàn phu thuoc) truc thuòc Tòng Còng ty Bào hiém Viét Nam theo Quyét dinh so 27/TC/QD/TCCB ngày 17/12/1989 cùa Bò Tài chinh

Nàm 1996, Tòng Cóng ty bào hiém Viét Nam dugc thành lap lai theo quyét dinh so 145/TCQD-TCCB ngày 01/3/1996 eùa Bò Truòng Bò Tài chinh Là Tòng Còng ty 90, truc thuòc Bò Tài chinh vói eàe don vi thành vién là càc Còng ty bào hièm (hach toàn phu thuòc) dat tai eàe tinh, thành phò truc thuòc Tòng Còng ty

Nàm 1998, Bào Viét dugc Thù tuong Chinh phù xép doanh nghiép nhà nuóe bang dac biét theo Quyét dinh so 745/TTg ngày 08/10/1998 eùa Thù tuóng Chinh phù - là 1 trong 25 doanh nghiép lón cùa Nhà nuóe dugc xép bang dàe biét

Nàm 2000 va 2001, de dàp ùng yéu càu quàn ly dòi vói linh vue bào hièm nhàn thg, Bào Viét dà dugc Bó Tài chinh quyét dinh thành lap càc cóng ty bào hiém Nhàn tho tai

23

tàt cà càc tinh thành trong cà nuóe, dua con sé don vi thành vién (hach toàn phu thuòc) truc thuòe Tòng Còng ty lén 124 don vi, gòm 122 Còng ty dat tai 61 tinh thành, 1 Còng

ty dai ly dóng tai Luàn dòn (Anb) va 1 Trung tàm dào tao

Thuc bién Quyét djnh so 175/2003/QD-TTg ngày 29/8/2003 cùa Thù tuóng chinh phù, phé duyét "Chién lugc phàt trién thi truòng bào hiém Viét Nam dén nàm 2010", trong

dò dinh huóng xày dung Bào Viét thành mot Tap doàn Tài chinh bào hiém da ngành sau nàm 2005 Ngày 21/6/2004, Bò tài chinh dà eó quyét dinh so 1926 ve viee thành lap Bào hiém Viét Nam - gpi là Bào Viét Viét Nam trén co so tàch boat dòng kinh doanh nghiép vu phi nhàn thg eùa Tòng Cty Bào hiém Viét Nam (Bào Viét) Bào Viét Viét Nam chinh thùc di vào boat dòng tu ngày 01/7/2004 vói tu càch là don vi hach toàn dòc lap, truc thuòc Tòng Còng ty Bào hiém Vièt Nam, eó càc don vi thành vién hach toàn phu thuòc là càc còng ty dàt tai càc tinh, thành phò trén cà nuóe, ngành nghé kinh doanh chinh là bào hièm phi nhàn tho, nhàn va nhugng tài bào hiém va dàu tu tài chinh Co càu tò cbùe bò mày cùa Bào Viét Viét Nam gòm:

+ Ban giàm dòc;

+ 19 phòng chùc nàng;

+ 64 Còng ty va 01 ehi nhành thành vién

2.1.3 Dàe diém boat dóng kinh doanh cùa Bào Viét Viét Nam

Hoat dòng kinh doanh bào hièm là loai hình kinh doanh dich vu tài chinh, tièn té Viee tao làp quy du trù bào hiém xuàt phàt tu nhùng dói hòi eùa thuc té nhàm dàm bào cho nén kinh té xà bòi phàt trién bình thuòng khi gap phài nhùng rùi ro bàt ngó gay ra Su phàt trién manh me eùa kinh té hàng hóa, tièn té vùa tao diéu kién vùa dòi hòi su ra dòi

va phàt trièn nhanh chóng boat dóng kinh doanh bào hiém Bào hiém dugc eoi là nhùng

"tu diém" càc nguòn tài chinh, co khà nàng "bom" va "hùt" eàe nguòn tài chinh dò de phuc vu cho su phàt trién kinh té xà bòi de dàp ùng nhu càu da dang va ngày càng cao

24

cùa cuòc song con nguòi Bào hiém ra dòi va phàt trién cùng vói su phàt trién eùa nén kinh té xà boi

Mot trong nhùng dàe diém cùa boat dòng bào hiém trong nén kinh té thi truòng là mang tinh tbuong mai Doanh nghiép bào hiém co thè su dung nguòn vòn bào hiém nhàn ròi trong nhùng thòi gian nhàt dinh de tham già vào thi truòng tài chinh nhàm mue dich sinh lòi, dòng thói boat dóng bào hièm àp dung quy luat lày phi bào hiém dóng góp eùa nhiéu nguòi de bù dàp cho so it nguòi bi tòn tbàt Doanh nghiép bào hièm boat dòng theo nguyén tàc hach toàn kinh doanh, tuàn thù theo phàp luat eùa nhà nuóe quy djnh

25

Q

s

if =?

0 -Ci

^

Ci

s j

SJ -5:

0 ' O

Phàt huy thè manh sin eó cùa cà he thong va kinh nghiem boat dòng kinh doanh trong hon 40 nàm qua trong ITnh vue bào hiém phi nhàn tho, Bào Viét Viét Nam dà eó nhiéu dòi mói trong tàt eà càc ITnh vue va dà dat dugc nhùng két qua khà quan trong boat dòng kinh doanh Vi thè cùa Bào Viét Viét Nam ngày càng dugc cùng co, thi phàn tuy

co giàm do eó thém nhiéu doanh nghiép già nhap thj truòng, nhung toc dò tàng tuóng, Igi nhuan va hiéu qua kinh doanh luòn dugc duy tri ó mùc cao Mot so dành già chung cùa thòi ky này tu 1995-2004 nhu sau:

- Tòng doanh thu cùa Bào Viét Viét Nam tàng truòng khà, bình quàn 19% nàm

- Bào Viét Viét Nam da dat dugc biéu qua kinh tè khà quan vói Igi nhuàn nàm sau cao han nàm truóc tu 5% - 7%

- Càc quy dir phóng nghiép vu vàn tàng truòng nhanh chóng, diéu dò vùa nói lén su tàng cuòng khà nàng tài chinh cùa doanh nghiép, vùa cho phép dành già hiéu qua kinh doanh eùa Bào Viét Viét Nam qua Igi nhuan là thuc chat

- Bào Viét Viét Nam hoàn thành day dù nghTa vu nòp Ngàn sàch hàng nàm

- Thu nhap bình quàn cùa nguòi lao dòng luòn dugc dugc cài thién qua càc nàm, phù hgp vói mùc tàng theo hiéu qua kinh doanh eùa Tòng Cóng ty

- Do su già nhap thj truòng eùa nhiéu doanh nghiép bào hièm mai dà dàn dèn toc dò tàng truòng cùa Bào Viét Viét Nam thàp hon toc dò tàng truòng eùa thi truòng Tuy nhién day là xu huóng chung dòi vói thi truòng mói dugc da dang hóa va trong giai doan phàt trièn ban dàu, nò se òn djnh khi thi truòng dà dat dèn mùc bào bòa (Bang 2)

- Là doanh nghiép bào hiém kinh doanh tòng hgp càc dich vu bào hiém - tài chinh, vói càc ITnh vue chinh là:

+ Bào hiém phi nhàn thg (vói trén 80 nghiép vu);

+ Tài bào hiém;

+ Dàu tu Tài chinh;

27

Bang 2: Thi phàn doanh thu bào hiém goc phi nhàn thg 1995-2006

1/65 12/94 6/95 9/95 1/96 9/96 10/98 9/99 10/01 8/02 12/03

Thi phàn (%)

1995

82.9 15.5 1.24 0.3

1996

69.1 20.3 4.08 1.49 4.96 0.13

1998

59.7 23.1 5.76 1.38 6.89 1.18 0.29

1999

53.7

25 1.7 5.6

5 2.4

4 0.4

23.77 5.76 1.06 12.89 1.5 3.08 0.53

2002

39.55 28.25 5.78 1.21 14.45 1.35 3.92 0.56

2003

41.23 25.01 8.00 1.52 12.97 2.80 3.95 0.42 0.05

2004

32.27 22.39 14.74 2.22 20.67 1.22 4.51 0.26 0.04 0.39 1.36

2005 2006

38,6234,87 21,47 12,95 2.07 12,95 K35 4,84 0.60 0.02 0,47 1.56

21.80 10.54 1.76 18.31 1,49 4.42 0.37 0.03 0.75 1.73

(Nguón: Hiép hói Bao hiém Viét Nam)

Két qua kinh doanh eùa Bào Viét Viét Nam qua càc nàm thè hién ó Bang 3 duói day:

Bang 3 ; Két qua kinh doanh cùa Bào Viét Viét Nam tu 2000-2006

219 38.62

2006

6916

2415 8,80

224 34.87

(Nguón: Bào Viét Vie! Nani)

Quan sàt Bang 3 ta eó thè tbay càc chi tiéu co bàn nhu: doanh thu, Igi nhuan, nòp ngàn

sàch cùa Bào Viét Viét Nam dèu tàng qua càc nàm vói toc dò tàng khà cao

28

Nhùng so liéu này chùng tò boat dòng kinh doanh cùa Bào Viét Viét Nam lién tue tàng truòng qua càc nàm va su tàng truòng là rat thuc chat va ben vùng mac dù luòn vap phài su canh tranh ngày càng gay gàt cùa càc dói thù khàc trén thi truòng Dòng thòi, di dòi vói tàng truòng, Bào Viét Vièt Nam luòn dàm bào thuc hién tòt mue tiéu hieu qua trong kinh doanh Ngoài ra, trong xu thè phàt trién va bòi nhap nèn kinh té nói chung va ngành kinh doanh bào hièm nói riéng thi viéc xuàt hién thém nhiéu doanh nghiép bào hiém khàc trén thi truòng là diéu tàt yéu, do dò xu huóng thi phàn cùa Bào Viét Viét Nam bi thu bep dàn là mot thuc trang de hiéu va phù hgp vói quy luat thi truòng

2.2 Tìiirc trang chat Iwo'ng nguòn nhàn lite va còng tàc quàn tri nhàn lire tai Bào

Viét Viét Nam

100 (Nguón: Bào cào lao dóng Bào Viét Viét Nam 2006)

Ve co bàn, co càu lao dòng này là hgp ly dòi vói doanh nghiép bào hièm, dàm bào su càn dòi giùa càc thành phàn càu thành lue lugng lao dòng cùa doanh nghiép

29

2.2.2 Chat lu*ang nguon nhàn lyc cùa Bào Viét Viét Nam

a Ca eàu nguón nhàn lue

Hoat dòng kinh doanh bào hiém là loai hình dich vu tài chinh, nhung do tinh chat da ngành eùa càc nghiép vu bào hiém dàn dén yéu eàu ngoài kién thùc ve kinh té tài chinh, lue lugng lao dòng ngành bào hiém con phài co kién thùc càc chuyén ngành lién quan, trong dò eó cà mot bò phàn lón eàn phài eó kién thùc ky thuat chuyén sàu

Qua hon 40 nàm boat dòng, dén nay, Tòng Còng ty Bào hiém Viét Nam (Bào Viét) va nay là Bào Viét Viét Nam dà xày dung dugc dòi ngù càn bò eó trình dò chuyén mòn nghiép vu ngày càng cao, càp nhàt dugc càc kién thùc mói, ngày càng dàp ùng tòt hon eàe dòi hòi eùa thuc té kinh doanh

Co càu dòi ngù NNL theo trình dò cùa Bào Viét Viét Nam dugc thè hién qua Bang 5 va Bàng.6 duói day:

Bang 5 : Ca càu lao dóng cùa Bào Viét Viét Nam theo trình dò dào tao dén 31/12/2006