Xây dựng chiến lược kinh doanh nghiên cứu tình huống dịch vụ DATAPOST của công ty bưu chính liên tỉnh và quốc tế

- Chien luge kinh doanh giup Doanh nghiep khai thac nhijng diem manh va han che cac diem yeu de tao nen Igi the canh tranh, dong thai tan dung cac co hoi va giam bot cac nguy co doi vai

INTERNATIONAL EXECUTIVE MBA PROGRAM (leMBA

Chircng trinh Cao hoc Quan trj kinh doanh Quoc te

BAN KHOA LUAN NAY DU'OC N O P C H O TRlTONG DAI HOC IRVINE (MY)

VA

KHOA QUAN TRI KINH DOANH HSB

(DAI HOC QUOC GIA HA N Q I )

BAN KHOA LUAN LA M O T P H A N B A T B U O C

TRONG CHLTONG TRINH DAO TAO THAC SY QUAN TRI KINH DOANH QUOC

THANG 10/2006

Phe duyet cua ChiroTig trinh Cao hoc quan tri kinh doanh quoc tc

Chu nhiem chuong trinh

Toi xac nhan rang ban khoa luan nay da dap I'mg dugc cac yeu cau cua mot Khoa luan tot nghiep thugc chuang trinh dao tao Thac sy Quan tri kinh doanh

Chu tich Hoi dong

Chung toi, ky ten duai day xac nhan rang chung toi da dgc toan bg Khoa luan nay va cong nhan ban khoa luan hoan toan dap ung cac tieu chuan cua mot khoa luan Thac sy Quan tri kinh doanh

Dang Nggc Sir

Giao vien huong dan I Giao vien huong dan 2

Cac thanh vien Hoi dong

(Xep thu tu ten theo bang chu cai)

'::%^, Mn^^.).;

MUG LUC

• • CHLTONG I: PHAN M O D A U 3

1 Tinhcap thiet cuade tai: 3

2 Muc dich nghien cuu cuade tai 4

3 D6i tugng va pham vi nghien cuu: 4

CHLTONG il 6 CHIEN Ll/OC KINH DOANH vA QUY TRINH X A Y DLTNG C H I E N LLTOC KINH DOANH

6

2.1.1 Cac quan niem ve chien luge 6

2.1.2 Vai tro cua chien luge kinh doanh 7

2.1.3 Phan loai chien luge kinh doanh 8

2.2 QUAN DIEM vA CAN ClT X A Y D U N G CHIEN L U O C KINH DOANH 10

2.2.1 Quan diem xay dung chien luge kinh doanh 10

2.2.1.1 Khai thac the manh ma Doanh nghiep c6 dugc 10

2.2.1.2 Sir dung hieu qua ca so ha tang va kha nang vat chat cho kinh doanh 10

2.2.1.3 Su dung can doi cac nguon lire trong kinh doanh 11

2.2.1.4 Giij vijng nhip do tang truong 11

2.2.1.5 Giam bat rui ro 11

2.2.1.6 Timkiem cac cahgi kinh doanh va dir bao nhu cau cua thi truong 12

2.2.2 Can cuxay dimg chien luge kinh doanh trong Doanh nghiep 13

2.2.2.1 LTnh vuc san xuat kinh doanh cua Doanh nghiep 13

2.2.2.2 Muc tieu chien luge cua doanh nghiep 13

2.2.2.3 Moi truong ben ngoai Doanh nghiep 13

2.2.2.4 Moi truong ngi bg Doanh nghiep 14

2.2.2.5 Chu ky song cua san pham 14

2.3.1 Phan tich moi truong kinh doanh cua Doanh nghiep 15

2.3.1.1 Moi truong quoc gia 17

2.3.1.2 Moi truong quoc te vakhu vuc 19

2.3.1.3 Moi truong nganh 20

2.3.2 Phan tich ngi bg doanh nghiep 24

2.3.2.1 Nghien cuu vaphat trien 25

2.3.2.2 Nhan su 26

2.3.2.3 Hoat dong Marketing 26

2.3.2.4 Tinli hinh tai chinh 26

2.3.2.5 He thong thu nhap va xir ly thong tin 27

2.3.2.6 Cong tac to chue trong doanh nghiep 27

2.3.3 Xac dinh nhiem vu va muc tieu chien luge cua doanh nghiep 28

2.3.3.1 Xac dinh nhiem vu cua doanh nghiep 28

2.3.3.2 Xac dinh muc tieu chien luge cua doanh nghiep 28

2.3.4 Lira chgn chien luge kinh doanh 29

2.3.4.1 Xay dung matran danh gia cac yeu to moi truong kinh doanh EFE 29

2.3.4.2 Xay dung ma tran danh gia cac yeu to noi bo IFE 30

2.3.4.3 Matran SWOT 31

Luan van C 'ao hoc Quan /ri kinh doanh (June le

1

-2.3.4.4 Ma tran B C G 33

CHUONG III

X A Y DUNG CHIEN LUOC KINH DOANH DICH VU DATAPOST CUA CONG TY VPS 35

3.1 TONG QUAN VE CONG TY BUU CHINH LIEN TINH VA QUOC TE 35

3.1.1 Qua trinh hinh thanh vaphat trien • 35

3.1.2 Co cau to chuc boat dong cua cong ty VPS 37

3.1.3 Kk qua boat dong kinh doanh cua Cong ty (giai doan 2003-2005) 39

3.1.4 Chien luge phat trien dich vubiru chinh 410

3.2 Su can thiet phat trien dich vu Datapost 431

3.3 Phan tich moi truong ben ngoai 43

3.3.1 V^ mat kinh tl 43 3.3.2 Ve mat cong nghe 43

3.3.3 V^ mat xa hoi 43 3.3.4 V^ mat dan so 44 3.3.5 Ve chinh tri va phap luat - 45

3.3.6 Ve quan he kinh te vai nuoc ngoai 46

3.4 Moi truong nganh, tinh hinh dich vu in an chuyen phat 47

3.4.1 Khach hang 47 3.4.2 Nha cung cap 48 3.4.3 Doi thu canh tranh 49

3.4.4 San ph4m thay th^ 50

3.5 Phan tich moi truong ben trong 50

3.5.1 Thuc trang tinh hinh SXKD dich vu Datapost 50

3.5.2 Nguon nhan luc 52

3.5.3 Hoat dong Marketing 53

3.5.4 Tinh hinh tai chinh 53

3.6. X A Y D U N G CHIEN LUOC vA L U A C H O N CHIEN LUOC (ung dung phuang phap

ma tran SWOT) de phat trien chien luge Dinh gia so sanh cac chien luge de lira chgn 611

3.6.1 Xay dung chien luge kinh doanh dich vu Datapost tai cong ty VPS 61

3.6.2 Van dung ma tran SWOT vao xay dung chien luge kinh doanh dich vu Datapost: 64

3.6.3 Lira chgn chien luge kinh doanh 67

3.6.4 To chuc thuc hien chien luge 69

4.1 Mot so giai phap ve cong tac xay dung chien luge a cong ty VPS 70

4.1.1 Xay dung bg phan chuyen trach hoach dinh chien luge cua Cong ty 70

4.1.2 Vai tro cua Giam doc trong xay dung chien luge 71

4.1.3 Hoan thien quy trinh xay dung chien luge 71

4.1.4 Hoan thien he thong thu thap va xu ly thong tin 74

4.1.5 Tangcuong cong tac nghien cuu vaphat trien 76

4.2 Mot so kien nghi o tarn vT mo 78

4.3 Phan k^t luan 78

Luan van Cao hoc Quan tri kinh doanh Quoc le

CHirONG I: PHAN Md DAU

1 Tinh cap thiet cua de tai:

Dieu d^u tien ta dh dp din d6 la t4m quan trgng ciia chiln luge kinh doanh That vay, mot to

chuc noi chung hay mot Doanh nghiep noi trieng mu6n thanh cong can phai c6 kha nang ung

pho vai mgi tinh hudng, phai hoan toan tu chu, tu quyk dinh va chiu trach nhiem ve moi boat

dong cua minh Vi vay, doi hoi cac to chuc phai n4m dugc xu the dang thay doi, biet khai thac

nhimg dilm manh va han che nhiing diem yeu, tu do tao ra nhung buac di sang tao cho minh,

noi mot each khac phai xay dimg cho minh mot chien luge kinh doanh cho phu hgp

Co th^ noi vai tro cua chien luge kinh doanh ngay cang tro nen dac biet quan trgng doi voi

cac Doanh nghiep nhat la trong dieu kien hoi nhap kinh te Trinh do san xuat ngay cang cao va

canh tranh tren thi truong ngay cang gay gat, nhung tren thuc te rat nhieu Doanh nghiep Viet

nam chua thuc su quan tam den cong tac xay dung chien luge cho minh

Cong ty Buu chinh lien tinh va Quoc te (VPS), don vi thanh vien cua Tap doan Buu chinh

Vien thong Viet nam (VNPT), boat dong kinh doanh dich vu tren ITnh vuc Buu chinh trong nuoc

va quoc te bao gom cac dich vu chinh: Buu pham, Buu kien, EMS Buu chinh uy thac va

Datapost

Cong ty can tim cho minh mot huong di dung dan, phai dinh huong cho dugc nhijng nhom

dich vu chu lire can dau tu, ma rgng de c6 the dung virng va phat trien trong dieu kien kinh te thi

truong canh tranh va hoi nhap

Mat khac, da c6 nhieu tac pham cua nhieu tac gia nghien cuu ve van de nay, tuy nhien van

con mot so ngi dung ma toi cho la co ban can de cap d6 la vai tro cua Giam doc trong viec xay

dung chien luge kinh doanh, cong tac nghien cuu va phat trien phuc vu cho viec xay dung chiln

luac kinh doanh

Luan van Cao hoc Quan tri kinh doanh Quoc le

Dung truoc thuc tien tren, toi xin lira chgn d^ tai cho luan van tot nghiep cua minh la: ""Xay

dwng chiin litffc kinh doanh-Nghien cuu tinh hudng dich vu dich vu Datapost cua Cong ty Bwu chinh Lien tinh vd Quoc te"

Day la vin dk ma Cong ty VPS n6i rieng va ik ca cac Doanh nghiep n6i chung deu rat quan tam

Vi vay de tai nay rat c6 y nghia ve mat thuc tien

2 Muc dich nghien cuu ciia de tai

- Soi rgi ly thuyet chien luge canh tranh vao thuc tien kinh doanh dich vu Datapost

- Van dung ly thuylt chidn luge canh tranh dk xay dung chien luge canh tranh cho dich vu

Datapost

- Gop phan lam giau ly luan ve chien luge canh tranh a Viet nam cijng nhu quoc te

3 Doi tugng va pham vi nghien ciru:

- Hoat dong xay dung va trien khai chien luge canh tranh tai Cong ty VPS

4 Pham vi nghien ciru:

- Chi nghien cuu tinh huong cua Cong ty VPS

Phuong phap nghien cuu:

Trong nghien cuu nay phuang phap nghien cuu tinh huong (dinh tinh) dugc sir dung la chu yeu

Cu the, phuang phap chuyen gia, phong van dieu tra, dieu tra nhom trgng tam da dugc tac gia sir

dung de thu thap so lieu va lay y kien

So lieu va thu thap so lieu:

+ So lieu: so cap va thu cap

+Phuong phap thu thap: bang phieu dieu tra va phong van true tiep

Dong gop va han che cua de tai:

* Dong gop:

He thong hoa dugc tinh huong cua chien luge kinh doanh

Ludf) van C \io hoc (Juan /ri kinh doanh (June Ic

Lam ro tac dung cua chien luge kinh doanh toi su ton tai va phat trien cua cong ty VPS

Dong gop vao kho tang ly luan chien luge kinh doanh

* Han chl: Do nghien cuu nay chi tiln hanh nghien cinj tinh huong dich vu Datapost tai

Cong ty VPS, vi vay cac kk luan rut ra chua the dai dien cho cac dich vu kinh doanh khac

Vi vay, de ap dung cac ket luan nay vao cac ITnh vuc kinh doanh khac hoac cac Doanh

nghiep khac can c6 su nghien cuu them

Bo cue cua luan van

Chuang I: Ma dau

Chuong II: Chien luge kinh doanh va quy trinh xay dung chien luge kinh doanh cua

cac Doanh nghiep

Chuong III: Xay dung chien luge kinh doanh djcb vu Datapost cua Cong ty VPS

Chuong IV: Kien nghi va ket luan

Luan van C \io hoc Quan /ri kinh docnih (Juoc le

CHU^ONG II

CHIEN LirOfC KINH DOANH VA QUY TRINH XAY DU^NG CHIEN LU^aC KINH DOANH

2.1 CAC QUAN NIEM, VAI TRO VA PHAN LOAI CHIEN LlTOC

2.1.1 Cac quan niem ve chien luffc

Chien luge la phuong thuc ma cac doanh nghiep su dung de dinh huong tuong lai nham dat

dugc thanh cong Thuat ngii ''chien luge" dugc sir dung dau tien trong ITnh vuc quan su de chi

cac ke hoach Ion, dai ban dugc dua ra tren ca so nam dugc cai gi doi phuong c6 the lam va cai gi

doi phuong CO the khong lam Co the noi, trong ITnh vu quan su thuat ngij ''chien luge" da dugc

coi nhu mot nghe thuat chi buy nham gianh thang Igi cua mot euge chien O day, hai yeu to co

ban cua chien luge la canh tranh va bat nga Tao ra dugc cac yeu to bat nga cho doi phuong va

sue manh trong canh tranh la nhung yeu to co ban dam bao cho thang Igi

Khoang nhung nam 60 cua the ky XX, chien luge dugc ung dung vao ITnh vuc kinh doanh va

thuat ngij "chien luge kinh doanh" ra doi Tuy nhien, quan niem ve chien luge kinh doanh ciing

dugc phat trien dan theo thai gian va nguai ta cung tiep can no theo nhieu each khac nhau

Theo each tiep can truyen thong, chien luge la viec xac dinh nhung muc tieu ca ban dai han cua

Doanh nghiep va thuc hien chuang trinh hanh dong cua vai viec phan bo cac ngu6n luc c^n thik

de dat dugc nhung mue tieu ay

Co quan niem cho rang "chien luge cua Cong ty la mot nghe thuat gianh thSng Igi trong canh

tranh"

Cung CO the hieu "Chien luge la phuong thuc ma cac Doanh nghiep su dung dk dinh huong

tuong lai nham dat dugc va duy tri nhirng thanh cong" Cu the han, co quan niem cho r^ng

"chien luge la mot chuong trinh hanh dong tong quat, dai han, huong hoat dong cua toan Doanh

nghiep toi viec dat dugc cac muc tieu da xac dinh"

Lud/} van ('ao hoc Quan Iri kinh doanh Quoc te

C6 nguai cho r^ng "Chiln luge la mot dang kl hoach thdng nhat va tong hgp nhim din dat

Doanh nghiep di din muc tieu mong mu6n, no la co so de xac dinh chinh sach va thu phap tac

nghiep"

M Porter lai coi "chiln luge la nghe thuat xay dung cac Igi the canh tranh vijng chae de phong

thu" Quan dilm nay cho ring kinh donh la phai co muu kk tire phai biet chop ca hoi dau tu

nhanh, thu hm v5n nhanh, song d8 t5n tai lau dai thi muu ke phai di lien vai dao due kinh doanh

Nhu vay, truong phai nay coi chien luge la nghe thuat

Mintzberg tilp can chiln luge theo mot each khac Ong cho rang "chien luge la mot mau hinh

trong dong chay cac quylt dinh va chuang trinh hanh dong Vi vay, theo ong chien luge co the

CO ngudn g6c tu hk ky vi tri nao, noi nao ma nguai ta co kha nang hgc hoi va co nguon lire trg

giup cho no

Raymond Alain Tbietart quan niem "chien luge la tong the cac quyet dinh, cac hanh dong lien

quan tai viec lua chgn cac phuang tien va phan bo nguon lire nham dat dugc mot muc tieu nhat

dinh"

Mot each tiep can khac coi chien luge vua la ke hoach vua la nghe thuat Nh6m nay cho rang

"chien luge la nghe thuat thiet ke, to chuc cac phuong tien nham dat tai cac muc tieu dai ban cua

Doanh nghiep, dam bao phu hgp voi sir bien dong cua moi truong kinh doanh" Phuong tien a

day la he thong chinh sach kinh doanh, phuong an kinh doanh du an dau tu, he thong ke hoach

ho trg, chuong trinh kinh doanh

Nhu vay, thong qua cac quan niem ve chien luge neu tren, chung ta c6 the coi "chien luge la

dinh huong kinh doanh nham dat dugc muc tieu da de ra cua Doanh nghiep" Chinh vi vay

Doanh nghiep muon thanh cong trong kinh doanh dieu kien tien quyet phai co chien luge kinh

doanh hay to chuc thuc hien chien luge tot

2.1.2 Vai tro cua chien lu'O'c kinh doanh

Jjidn van Cao hoc Quan /ri kinh difunh (June le

-1

Tir cac quan nilm neu tren, ta thay chiln luge kinh doanh c6 vai tro dac biet quan trgng

cho su ton tai va phat trien cua Doanh nghiep

- Chien luge kinh doanh nhu la mot dinh huong chung cho toan bg boat dong cua Doanh nghiep,

giup Doanh nghiep chu dong nhan ro muc dich, huong di cua minh trong tung thai ky, dam bao

cho su phat trien on dinh lau dai cho Doanh nghiep

- Chiln luge kinh doanh dugc dua ra se lam cho mgi thanh vien cua Doanh nghiep hieu dugc

nhiJng viec phai lam va cam ket thuc hien no

- Chien luge kinh doanh giup Doanh nghiep khai thac nhijng diem manh va han che cac diem

yeu de tao nen Igi the canh tranh, dong thai tan dung cac co hoi va giam bot cac nguy co doi vai

hat dong kinh doanh ciia Doanh nghiep

- Chien luge kinh doanh la co so, can cu de lira chgn phuong an kinh doanh, phuong an dau tu,

doi moi cong nghe, mo rgng thj truong

Nhu vay, moi doanh nghiep hoat dong tren thuong truong muon ton tai, phat trien muon ung

ph6 dugc nhiing thay doi thuong xuyen dien ra tren thi truong, muon gianh thang Igi trong cugc

canh tranh khoc liet thi phai co mot tam nhin xa, du doan truoc dugc cac bien dong cua moi

truong hay n6i each khac la phai co mot chien luge kinh doanh phu hgp

2.1.3 Phan loai chien lu'o'c kinh doanh

Ta thay, co rat nhieu cac quan niem khac nhau ve chien luge kinh doanh, hay noi each

khac CO rat nhieu each tiep can khac nhau ve chien luge kinh doanh, dung tren moi goe do lai co

each phan loai khac nhau

* Can cu vao tinh chat va pham vi ap dung:

- Chien luge kinh doanh ket hgp: Ket hgp phi truoc, ket hgp phia sau, k^t hgp theo chilu ngang,

ket hgp theo chieu dgc

- Chien luge kinh doanh chuyen sau: Xam nhap thi truong, phat triln thi truong, phat tri^n san

pham

Ludn van Cao hoc Quan Iri kinh doanh Quoc le

- Chien luge kinh doanh ma rgng: Da dang boa d6ng tam, da dang hoa theo chieu ngang, da

dang boa boat dong theo kieu hon hgp

- Chik luge kinh doanh dac thu: Lien doanh, lien kk thu hep boat dong, thanh ly, ban bat

* Can cu vao cap xay dung chien luge:

- Chiln luge cap Doanh nghiep: Bao g6m chi^n luge tang truong, chien luge 5n dinh, chien luge

rut lui

- Chidn luge ciia cac don vi co so (SBU) (Chien luge canh tranh, chien luge bg phan): bao g6m

ba chi^n luge canh tranh co ban (chi^n luge chi ph6i bing chi phi, chien luge khach biet hoa sna

phdm, chien luge trgng tam hoa), chien luge kk hgp, chi^n luge can cu vao vi the canh tranh ciia

Doanh nghiep, chi^n luge can cu vao cac giai doan ciia nganh kinh doanh

- Chidn luge chuc nang (chi^n luge ho trg): chi^n luge san xuat, chien luge tai chinh, chien luge

nhan su, chien luge cong nghe,

* Can cu vao huong tiep can chien luge:

- Chi^n luge tap trung vao nhiing nhan to then cbdt: tu tuong chii dao viec hoach djnh chien luge

a day khong dan trai cac nguon luc, trai lai can tap trung cho nhirng hoat dong co y nghia quyet

dinh ddi voi boat dong san xuat kinh doanh ciia Doanh nghiep

- Chien luge dua tren uu the tuong doi: Co so cho viec hoach dinh chien luge 6 day bat dau tu su

phan tich, so sanh san pham hay dich vu ciia Doanh nghiep voi cac doi thu canh tranh Thong

qua su phan tich do de tim ra Igi the ciia Doanh nghiep, lam cho dua cho chien luge kinh doanh

- Chiln luge sang tao tan cong: viec hoach dinh chien luge dugc tiep can theo each luon nhin

thang vao van de von dugc coi la pho bien, kho lam khac dugc dat cau hoi "Tai sao", nham xem

xet lai nhung van de tuong chung nhu da la quy luat Ta viec lien tiep dat ra cau hoi va nghi ngo

su bat bien ciia van de, co the tim ra nhung kham pha moi lam ca so cho chien luge kinh doanh

ciia Doanh nghiep

Ludn van Cao hoc Quan Iri kinh doanh Quoc te

9

Chiln luge khai thac cac muc do tu do: chiln luge dugc hoach dinh a day khong nham vao yeu

t6 then ch6t ma nbSm khai thac kha nang c6 the ciia cac nhan to bao quan nhan to then chot

* Can cu vao quy trinh quan ly:

- Chien luge dinh huong

- Chien luge hanh dong

- Chien luge du phong

* Cac phan loai khac:

- Chien luge huong ngi (chien luge nhan su, chien luge Marketing )

- Chien luge huong ngoai (chien luge hoi nhap ngang, chien luge hoi nhap dgc )

2.2 QUAN DIEM VA CAN ClT XAY DlTNG CHIEN LlTOC KINH DOANH

2.2.1 Quan diem xay dung chien luo'c kinh doanh

2.2,1.1 Khai thac the manh ma Doanh nghiep co duac

Bat ky Doanh nghiep nao ciing c6 nhirng the manh va diem yeu rieng, van de 6 day la cac

Doanh nghiep can tim ra va phat buy the manh, dong thai ban che cac diem yeu ciia minh The

manh chinh la kha nang, ky nang hay mot su ban han so voi cac Doanh nghiep khac cung ton tai

De CO the phat huy dugc the manh ciia minh Doanh nghiep can:

Tan dung mgi co hoi de chuyen the manh do thanh Igi the canh tranh cua Doanh nghiep Cac uu

the ma Doanh nghiep c6 dugc phai dugc bien thanh the manh thuc su trong sir lien k^t giira cac

bg phan chiic nang trong Doanh nghiep

Trong mgi tinh huong phat trien ciia Doanh nghiep can phai dua tren co so nhiing Igi th^ v5n co

ciia Doanh nghiep, phai khai thac triet de nhirng the manh nay

Doanh nghiep khong the de cho Doanh nghiep khac lay di the manh cua minh mot each de dang

Doanh nghiep se khong con Igi the canh tranh niia neu nhu thd manh cua bg bi mk di hoac bi

chuyen sang cho Doanh nghiep khac Dieu nay khong de dang xay ra tren thuong truong

2.2A.2 Sir dung hieu qua ca s& ha tang va kha nang vat chSt cho kinh doanh

Ludn van C 'ao hoc (Juan tri kmh dimnh (Juoc le

Trong kinh doanh, co so vat chk nhu may moc thiet bi, nha xuong, kho bai, phuong tien van tai,

cac chuang trinh ti^p thi, cac kenh phan phoi, se la dieu kien tien de rat co ban cho tat ca cac

Doanh nghiep Cac tai san va dilu kien do nlu dugc su dung co hieu qua se mang lai nhieu Igi

ich cho Doanh nghiep

2.2.1.3 Sir dung can doi cac nguon lire trong kinh doanh

Trong xu the kinh doanh hien nay, rat it c6 Doanh nghiep nao chi kinh doanh mot loai san pham

hay chi thuc hien mot boat dong kinh doanh duy nhat, pho bien la mot Doanh nghiep kinh doanh

nhieu mat hang, nhieu chung loai san pham, song chi phi cho cac boat dong va Igi ich kinh te ma

chung dem lai la khong nhu nhau, dong thai trien vgng phat trien ciia tirng boat dong ciing khac

nhau Vi vay ma Doanh nghiep can c6 sir can doi cac nguon lire trong tong the cac boat dong ciia

minh va phan bo nguon lire do cho phii hgp

2.2.1.4 Gilt vitng nhip do tang trir&ng

Giii virng nbjp do tang truong ciing la mot trong nhirng muc tieu chien luge quan trgng ciia

Doanh nghiep Chinh su da dang hoa boat dong la mot trong nhung yeu to quan trgng trong viec

gill vijng nghip do tang truong cho Doanh nghiep Dieu nay cang dugc th^ hien ro trong cac

Doanh nghiep c6 quy mo boat dong Ion Tuy nhien, tang truong khong phai luc nao ciing mang

lai Igi nhuan cao cho cac nha dau tu

2.2.1.5 Giam b&t rui ro

Chiing ta deu biet, bat ky mot nha kinh doanh nao khi dau tu vao mot ITnh vuc nao do ciing d^u

phai dac biet chii y den van de bao toan von, mot dong von dkx tu vao noi co he s6 an toan cao

CO gia tri ban mot dong von dau tu vao noi day rui ro va mao hilm Do vay, giam rui ro dh chii

dong trong kinh doanh ciing la mot muc tieu chien luge ciia Doanh nghiep Di^u nay thuong

dugc the hien thong qua viec da dang hoa cac loai san pham hay djch vu Su dan xen va bo sung

cho nhau trong Doanh nghiep la ngi dung kinh te ciia vi|c giam bat rui ro trong kinh doanh

Ludn van Cao hoc Quan tri kinh doanh Quoc le

-11

2.2.L6 Tim kiim cac ca hoi kinh doanh vd dir bao nhu cau cua thi trir&ng

Nang dong, sang tao, bat kip dugc voi sir thay d5i ciia thi truong la ylu t6 quylt dinh din su ton

tai, phat tri§n ciia Doanh nghiep trong co chi thi truong Cac Doanh nghiep luon phai phan tich

du bao xu huong biln d6i ciia thi truong dk phat hien ra co hoi kinh doanh cho minh

Nhu ciu ciia thi truong wh hang boa va sir dung djch vu ngay cang phat trien phong phu ve

chung loai va hinh thirc cung c4p, yeu chx cao ve cb4t lugng Song khong phai tat ca cac yeu cau

nay ciia thi truong d k dugc thoa man ngay lap tiic khi no xu4t hien Thi truong luon co khoang

trdng dk cac Doanh nghiep c6 co hoi tim kiem, phat hien va san lap chimg Vi vay, Doanh

nghiep co thi dimg cac nghiep vu marketing, nghien cuu du bao nhu chx thi truong thong ke,

phan tich, dl tim ra nhirng co hoi kinh doanh moi cho Doanh nghiep minh

Buoc 1: Liet ke tat ca cac co hoi kinh doanh da phat hien bang each nghe ngong, quan sat, phan

tich tinh hinh thi truong

Buoc 2: Chia cac co hoi da liet ke thanh cac nhom, moi nhom bao gom nhirng co hoi g4n giong

nhau vh muc tieu hoac tuong tu nhau ve huong kinh doanh

Buoc 3: Tim dac trung ciia moi nhom

Buoc 4: Tir dac trung cua moi nhom co thi chgn vai nh6m cac ca hoi kinh doanh de huong tai

hoach dinh cbiln luge kinh doanh Day la buoc kho khan va phirc tap nhat trong qua trinh tim

kilm CO hoi kinh doanh Canh ciia co hoi kinh doanh cua thi truong c6 nhieu, nhung chiing chi

he ma voi muc do xk hep 0 day, chi phi c6 hoi d6ng vai tro rat quan trong, n6 giiip Doanh

nghiep xac dinh va chgn diing co hoi kinh doanh tot nhat Co hoi kinh doanh con phu thugc vao

tu duy va tam nhin cbiln luge cua mot Doanh nghiep It co su may man va thanh cong cho

Doanh nghiep nao khong co du tu duy va chien luge kinh doanli diing dan

Trong qua trinh nay, dac biet chii y phan nghien cim thi truong va du bao kha nang nhu cau ciia

thi truong Do chinh la chia khoa quyet dinh viec he mo cac ca hoi kinh doanh No dua ra cac

Ludn vein C \u) hoc (Juan iri kinh doanh Quoc le

chi tieu, thong s6 cin thilt vl cac co hoi kinh doanh co the co, tir do giup Doanh nghiep lira chgn

dugc nhiing co hoi kinh doanh co hieu qua nhat

2.2.2 Can cu xay dung chien luac kinh doanh trong Doanh nghiep

Chung ta deu bilt chien luge kinh doanh c6 mot vai tro dac biet quan trgng doi voi bat ky mot

Doanh nghiep nao, do do no phai dugc xay dung tren nhung co so khoa hgc Chinh vi the, ta co

the dua vao mot so can cii sau khi xay dung chien luge kinh doanh:

2.2.2.1 LTnh vuc san xuat kinh doanh cua Doanh nghiep

Tren thuong truong co rat nhieu cac ITnh vuc kinh doanh khac nhau, moi ITnh vuc boat dong san

xuat kinh doanh deu co dac diem rieng No chiu su tac dong khac nhau cua moi truong kinh

doanh, khac nhau ve quy trinh san xuat san pham, khac nhau ve chu ky song cua san pham, khac

nhau ve co cau to chuc san xuat Chinh vi vay, chien luge kinh doanh dugc xay dung cho cac

ITnh vuc boat dong san xuat kinh doanh ciing khac nhau

r

2.2.2.2 Muc tieu chien lirac cua doanh nghiep

Muc tieu la mong muon ciia Doanh nghiep trong tuong lai, la cai dich de Doanh nghiep vuon toi

Muc tieu nao se c6 chien luge d6 Chien luge kinh doanh phai dugc xay dung nham thuc hien

muc tieu mong mu6n ciia Doanh nghiep Bai vi "chiln luge la nghe thuat thilt kl, t6 chuc cac

phuong tien nham dat toi cac muc tieu dai ban ciia Doanh nghiep, dam bao phii hgp voi su biln

dong ciia moi truong kinh doanh"

Nhu vay, muc tieu chien luge ciia Doanh nghiep quy dinh loai cbiln luge kinh ma Doanh nghiep

lira chgn

2.2.2.3 Moi trir&ng ben ngoai Doanh nghiep

Doanh nghiep ton tai nhu mot co the song trong moi truong kinh doanh Co thi d6 c6 thi t6n tai,

phat trien hay suy yeu phu thugc rat nhieu vao cac nhan t6 ciia moi truong va sir biln dong cua

cac nhan to do Chinh vi vay, khi xay dung chiln luge kinh doanh cho Doanh nghiep chiing ta

phai dac biet quan tam din cac nhan t6 vl kinh tl, chinh tri, phap luat, cong nghe, van hoa-xa

Ludn van ('an hoc Quan tri kinh doanh Quae le

-13

hoi, tir nhien, khach hang, nha cung clp, ddi thu canh tranh hien tai, doi thu moi gia nhap san

phdm thay thi Phan tich ky luong cac nhan to ciia moi truong nen kinh te, nam the luc canh

tranh trong moi truong nganh dl tim ra co hoi va nguy co cho sir phat trien Doanh nghiep la co

so khoa hgc khong thi thilu trong qua trinh xay dung chien luge kinh doanh cho Doanh nghiep

2.2.2.4 Moi trirang noi bg Doanh nghiep

Moi truong ngi bg Doanh nghiep hay ngi luc ciia Doanh nghiep, ban ai bet cac nha quan tri phai

nam dugc kha nang v6n co cua Doanh nghiep Do la cac nguon lire ciia Doanh nghiep: nguon lire

ve nhan sir, nguon luc ve co so vat chat ky thuat (may moc thiet bi, nha xuong, co so ha

tang, ), nguon lire vl tai chinh Day chinh la ca so, nen tang cho viec xay dung chien luge kinh

doanh cho Doanh nghiep Ngoai ra, de qua trinh xay dung chien luge kinh doanh thuc sir hieu

qua doi hoi nha quan tri chien luge phai di sau phan tich diem manh, diem yeu cua Doanh nghiep

trong timg ITnh vuc quan tri nhu: vat tu, san xuat, nhan sir, marketing, tai chinh, nghien cuu phat

trien, thong tin, dong thoi phai quan tam den kha nang canh tranh ciia Doanh nghiep Chien

luge kinh doanh dugc xay dung nham phat huy cac diem manh, ban che cac diem ylu ciia Doanh

nghiep Do do, viec xay dung chien luge kinh doanh chiu anh huong rat nhieu boi ylu t6 ngi luc

cua Doanh nghiep

2.2.2.5 Chu ky song cua san pham

Ta thay, bat ky mot san pham hay dich vu nao deu co chu ky song nh§t dinh Trong moi

chu ky song cua san pham gom 4 giai doan chinh: phoi thai, tang truong, chin mu6i va suy thoai,

moi giai doan co nhirng dac diem khac nhau, do d6 Doanh nghiep ciing cin diu tu ngu6n lire

khac nhau de dat dugc Igi the canh tranh cho Doanh nghiep Chiln luge kinh doanh vi the ma

ciing khac nhau tuy theo giai doan trong chu ky song cua san pham

2.3 QUY TRINH XAY DlTNG CHIEN LlTOC KINH DOANH

Ludn van Cao hoc Quan Iri kinh doanh Quoc le

Quy trinh xay dung chiln luge kinh doanh cua Doanh nghiep dugc thuc hien theo nhieu each

tilp can khac nhau, nhung chiing ta co thi khai quat nhiing buoc co ban de xay dung chiln luge

kinh doanh ciia mot Doanh nghiep nhu sau:

Buoc 1: Phan tich moi truong kinh doanh (xac dinh cac co hoi kinh doanh va nguy co d6i vai

Doanh nghiep)

Buoc 2: phan tich ngi bg doanh nghiep (xac dinh ro thi manh va diem yeu cua Doanh nghiep)

Buac 3: Xac dinh nhiem vu va muc tieu chien luge ciia Doanh nghiep

Buoc 4: Hinh thanh cac phuong an chien luge va lira chgn chien luge kinh doanh phii hgp

So do 1.1: Quy trinh xay dung chien luge kinh doanh

Phan tich moi trw&ng kinh doanh de xac dinh cac c(f hoi kinh

doanh vd nguy cff doi v&i Doanh nghiep

Phan tich noi bo Doanh nghiep de xac dinh ro the manh vd

diem yeu cua Doanh nghiep

Xac dinh nhiem vu vd muc tieu chien Iwac ciia Doanh nghiep

i

Hinh thanh cac phwo'ng an chien luffc vd lua chgn chien Iwgc

kinh doanh phii hgp

2.3.1 Phan tich moi tru'ang kinh doanh cua Doanh nghiep

Ludn van C 'ao hoc Quan iri kinh d(fanh Quoc le

15

Moi truong kinh doanh dugc hilu la tdng thi cac ylu t6, nhan t6 ben ngoai va ben trong

van dong tuong tac Ian nhau, tac dong true tilp hay gian tilp din hoat dong san xuat kinh doanh

cua Doanh nghiep

Moi truong kinh doanh tac dong din Doanh nghiep hay noi each khac no co the mang lai cho

Doanh nghiep co hgi nhung cung co thi dua lai nhiing riii ro bit ngo ma Doanh nghiep kliong

luong truoc dugc

Cac ylu t6 cua moi truong kinh doanh luon van dong va biln d6i khong ngung, doi hoi

Doanh nghiep phai thich ling kip thai voi nhiing thay ddi do Vay, de thich ung dugc voi moi

truong kinh doanh thi Doanh nghiep phai lien tuc nghien cuu, phan tich moi truong Lam tot

dilu nay se giup Doanh nghiep co kha nang tim kilm dugc nhiing co hgi, phat hien ra nhirng

nguy CO va thach thirc voi Doanh nghiep dl Doanh nghiep chu dong tim giai phap ung pho, giiip

Doanh nghiep co nhiing can cir, dinh huong diing dan de ra cac quyet dinh kinh doanh mot each

chinh xac, tao uu thi canh tranh tren thuong truong Nhu vay, de hoach dinh chien luge kinh

doanh hoac ra cac quylt dinh kinh doanh, cac nha quan tri khong the khong chii y nghien cim,

phan tich va du bao moi truong kinh doanh

Ludf} van Cao hoc Quan iri kinh doanh Quoc te

2.3.1.1 Moi trie&ng qudc gia (Moi trw&ng vi mo)

Moi truong qudc gia anh huong din xk ca cac nganh kinh doanh, no tac dong mot each

gian tilp din boat dong kinh doanh ciia Doanh nghiep, no bao gom cac yeu to: YIU to kinh tl,

ylu t6 chinh tri va phap luat ylu t6 cong nghe, yeu to van hoa-xa hgi, yeu to tu nhien va co so

ha tang Cac yeu to nay co moi lien he mat thiet va dan xen Ian nhau

* Yeu to kinh te;

Cac yeu to kinh te co vai tro dac biet quan trgng, no anh huong rat Ion den hoat dong kinh doanh

cua Doanh nghiep Viec phan tich moi truong kinh te khong nhiing xem xet cac yeu to anh

hudng den hoat dong kinh doanh cua Doanh nghiep hien tai ma con ca cac yeu td co the se gay

anh hudng den su phat trien ciia Doanh nghiep tuong lai Cac yeu td kinh te chii yeu tac dong

den Doanh nghiep bao gom: tdc do tang truong kinh te; cac chinh sach kinh te vT md, chu ky

kinh doanh; ty le lam phat, that nghiep, ty gia hdi doai; he thdng tai chinh; lai suat thi truong;

chinh sach thue quan; can can thanh toan;

Trong xu the hgi nhap kinh te qudc te nhu hien nay, dac biet chiing ta de da bilt Viet Nam dang

trong giai doan cudi ciia Id trinh gia nhap AFTA va tien tai lam thanh vien cua td chuc thuong

mai the gidi (WTO), ro rang day la ylu td md ra rat nhilu co hgi cho Doanh nghiep nhung no

ciing se dem den khdng it cac thach thirc ma buoc cac Doanh nghiep phai tim ra nhirng giai phap

de xay dung chien luge kinh doanh thich irng cho Doanh nghiep tuong lai

* Yeu td chinh tri va phap luat

Cac yeu td thugc ve chinh tri va luat phap cd tac dong voi mire do ngay cang Ion din boat dong

cua cac Doanh nghiep Bat ky mot Doanh nghiep nao hoat dong kinh doanh ciing phai tuan theo

cac quy dinh ciia Chinh phu, no bao gdm cac ylu td:

He thdng phap luat, he thdng cac cong cu, chinh sach va quy dinh viia Nha nude cd lien quan

den nhiing hoat dong kinh doanh nhu: quy dinh ve thue muon nhan cong, thul, quang cao, bao

ve moi truong, chinh sach tai chinh, chinh sach tiln te, chinh sach xudt nhap khdu, chinh sach

Ludn van Cao hoc Quan Iri kinh doanh Quoc le

-17

phat triln kinh tl nhilu thanh phan, chinh sach bao bg san xua trong nude, chinh sach thu hiit

dau tu nude ngoai,

Su dn dinh vl chinh tri, thi chi chinh tri, su nhat quan trong chii truong, dudng Idi, chinh sach

CO ban cua Nha nuoc

Nhirng quy djnh nay cd the la co hgi nhung ciing cd the la mdi de doa ddi voi cac Doanh nghiep

Cac Doanh nghiep phai phan tich mot each ti mi cac yeu td chinh trj luat phap d day cac Doanh

nghiep khdng chi thuan tuy tuan thii nhiing quy dinh dd ma con phai lam sao de cd the tu minh

gay anh hudng ddi voi cac quy dinh theo chieu hudng tich cue

* Yeu td cdng nghe

Mot trong nhiing yeu td rat quan trgng, mang tinh chat quyet dinh ddi vdi kha nang canh tranh,

hieu qua kinh doanh ciia cac Doanh nghiep do chinh la yeu td cdng nghe Day la yeu td cd sir

phat trien bien ddi rat nhanh, no tac dong den hau bet cac nganh kinh te qudc dan, tao ra nhilu co

hgi thuan Igi nhung ddng thdi ciing tao ra nhilu thach thiic de dao din su tdn tai va phat triln

cua cac Doanh nghiep Cac Doanh nghiep phai kham pha va ung dung nhirng cdng nghe phii hgp

de tao ra Igi the canh tranh cho minh tren thuong truong Ciing nhu mgi san phim khac, cdng

nghe cung cd chu ky sdng cua nd, bdi vay khi ap dung mot cdng nghe mdi cac Doanh nghiep

phai chu trgng den viec phan tich, du bao kha nang biln ddng cua cdng nghe nay dgc theo dudng

cong cdng nghe, gidi ban tiem nang ciia cdng nghe do va thdi dilm "nhay" tir ddng cong cdng

nghe nay sang dudng cong cdng nghe khac hien dai hon

Nhu vay, yeu td cdng nghe cd the tac ddng toi Doanh nghiep theo 3 huong:

- Su xuat hien ciia cac san pham mdi, san phdm cai tiln din din khdng tieu thu dugc san ph4m

cu

- Xuat hien nhieu cdng nghe mdi, cdng nghe hien dai

- Xuat hien cac loai vat lieu mdi, vat lieu thay thi, nd cd thi lam dao Ion co hgi kinh doanh cua

mot sd nganh, song cung cd thi tao dieu kien cho su phat triln cua mot sd nganh khac

Ludn van Cao hoc Quan iri kinh doanh Quae le

* Yeu td van hoa-xa hgi

Rat nhieu bai hgc cho th^y khdng it cac Doanh nghiep that bai do khdng xem xet chii y den yeu

td van boa xa hgi va su phat triln cua chiing Cac vin dl vl phong tuc tap quan, dao due Idi sdng

cua nhan dan, cac he tu tuong tdn giao, co cki dan sd, su gia tang dan so, thdi quen tieu diing, thi

hilu, thu nhap ciia dan chiing, la nhiing ylu to cd anh hudng rat Idn din su thanh bai cua

Doanh nghiep

Su biln ddng cua ylu td van hoa xa hgi cung tao ra co hgi va thach thirc chho cac Doanh nghiep,

cac ylu td nay anh hudng mot each cham chap nhirng ciing rat sau sac den boat ddng kinh doanh

cua cac Doanh nghiep, dac biet nd r^t khd nhan bilt va gay kho khan cho Doanh nghiep trong du

baova xac dinh sir tac ddng cua chiing tdi Doanh nghiep

* Yeu td tu nhien va co sd ha tang

Cac ylu td tu nhien (tai nguyen thien nhien, dat dai, thdi tiet, khi hau, nhiet do, ) va co sd ha

tang Cling cd tac ddng den quyet dinh kinh doanh cua Doanh nghiep, nd tac ddng mot each cham

chap, khd nhan biet, dac biet ban nd thuong mang tinh bat ngo, khd luong truoc

Bdi vay, cac Doanh nghiep can phan tich mot each sau sac cac yeu td cua mdi truong tu

nhien chii ddng xay dung cac giai phap nham sir dung hgp ly, tiet kiem ngudn tai nguyen, bao ve

mdi truong va phat trien co so ha tan de boat ddng kinh doanh cua Doanh nghiep dat hieu qua

cao

2.3.L2.Mdi trir&ng quoc te vd khu virc

Nhirng thay ddi ve mdi truong qudc te va khu vuc cd the xuat hien ca nhirng co hgi va nguy co

ve viec md rgng thi truong trong nude va nude ngoai ciia cac Doanh nghiep Cac ylu td bao

gdm: yeu td chinh trj, luat phap, yeu td kinh te qudc te; yeu td cdng nghe; yeu td van boa xa hgi;

yeu td tu nhien, chiing tac ddng den boat ddng kinh doanh ciia Doanh nghiep theo nhirng hudng

khac nhau

Ludn van Cao hoc Quan Iri kinh doanh Quoc le

-19

Van dl toan ciu hoa, cac hiep udc lien minh da phuong, mdi quan he song phuong giiia cac

qudc gia, he thdng luat phap va thdng le qudc tl, xu hudng hgi nhap kinh tl khu vuc va toan clu

boa, muc do thinh vugng hay khung hoang kinh tl khu vuc va the gidi cd tac ddng true tilp

hay gian tilp tdi boat ddng ciia Doanh nghiep Chinh vi vay, Doanh nghiep can quan tam phan

tich, du bao cac ylu td tren dl xac dinh dudng di phii hgp cho Doanh nghiep minh

2.3.1.3 Moi trw&ng nganh

Mdi truong nganh hay con ggi la mdi truong canh tranh, tac ddng true tiep den boat ddng kinh

doanh ciia Doanh nghiep Theo Michael Porter, giao su cua Truong Quan tri Kinh doanh

Harvard, thi mdi truong canh tranh gdm 5 ylu td dugc ggi la 5 the luc canh tranh nhirng yeu td

do bao gdm: Khach hang, nha cung cap, ddi thii canh tranh hien tai, cac ddi thii canh tranh tiem

an va san pham thay the

Cac Doanh nghiep can phai di sau phan tich cac the lire that ti mi, tir dd Doanh nghiep mdi cd

the nhan thay dugc mat manh, mat ban che ciia minh de cd cac bien phap thich hgp nham tan

dung cac co hgi va ban che cac nguy co do mdi trudng nganh dem lai

Ludn van Cao hoc Quan Iri kinh doanh Qudc le

So* 66 1.3: Moi truong nganh canh tranh nganh

DN va cac ddi

thu canh tranh

Ddi thu canh tranh

Nguy ca de hoa ciia doi thu moi

w

DN va cac ddi thu canh tranh

Sire ep ciia khach hang

DN va cac ddi thii canh tranh

Su'c ep cua nha cung img

Nguy ca de doa ciia san pham thay the

San pham thay the

Khach Itdttg

Khach hang la nhirng ca nhan, td chiic cd nhu cau chua dugc thoa man ve hang hoa, djch vu ciia

Doanh nghiep va cd kha nang thanh toan de mua hang Khach hang ludn tim mgi each gay sire

ep ddi vdi Doanh nghiep, cd the la yeu cau giam gia hoac cd the la yeu cau nang cao chat lugng

san pham va dich vu lam cho chi phi boat ddng ciia Doanh nghiep tang len Ngugc lai, neu khach

hang cd nhiing yeu the se tao co hgi cho Doanh nghiep co bdi de tang gia va kiem nhieu Igi

nhuan ban Day la mdi quan he hai chieu, ai lam chu dugc trong tuong quan se thu dugc nhilu

Igi ich ban Theo Porter, nhiing yeu td tao ap lire tir khach hang la:

- Khi nganh cung cap gdm nhieu cdng ty nhd cdn khach hang chi la sd it cdng ty cd quy md Idn

- Khi khach hang mua vdi sd lugng Idn, hg cd the su dung sue mua ciia minh nhu mot don bay

de yeu cau dugc giam gia

- Khi khach hang cd the lira chgn don dat hang giira cac cdng ty cung ung ciing loai san phdm

Ludn van Cao hoc Ouan Iri kinh doanh Ounc le

21

Do vay, Doanh nghiep cdn gianh thi chii ddng trong quan he vdi ddi tac cua minh Muon vay,

Doanh nghiep phai nghien cim thi trudng de san xuat ra nhirng san pham phii hgp vdi nhu cau

thi hilu cua khach hang, thuong xuyen thay ddi mau ma, kieu dang, khdng ngimg nang cao chat

lugng san pham, gia ca phii hgp, cac djch vu di kem,

* Nha cung ling:

Nha cung ling la nhirng td chuc, ca nhan cd kha nagn dap ling cac ngudn dau vao cho Doanh

nghiep 0 day, Doanh nghiep ddng vai tro la khach hang, Doanh nghiep can khai thac triet de

nhung Igi the cua khach hang, phai gianh the chu ddng trong quan he vdi cac nha cung ling, phai

cd bien phap de rang huge nha cung ung

Nhiing yeu td cd the lam tang the manh cua nha cung ling:

- Sd lugng td chuc cung cap it, ngudi mua khd lira chgn co sd cung cip

- San pham Doanh nghiep can mua cd rat it loai san phlm cd thi thay thi dugc

Mot each tdng quat, Doanh nghiep can mot ngudn cung ung dAu vao dn dinh, gia ca, chat lugng

va djch vu phii hgp de Doanh nghiep cd the canh tranh tren thj trudng

* Ddi thu canh tranh

Ddi thii canh tranh cua Doanh nghiep la nhiing to chiic, ca nhan cung cip nhiing jang hoa, djch

vu cd cimg trang thai, tinh chit, tinh nang, cdng dung va cimg khu vuc thi trudng vdi Doanh

nghiep Ddi thii canh tranh cd anh hudng hay noi each khac dd la mdi de doa Idn din sir phat

trien ciia Doanh nghiep Vi vay, viec phan tich, tim hilu vl cac ddi thii canh tranh la vd cung

quan trgng, Doanh nghiep can phan tich ddi thii canh tranh cac vin dl sau:

Cd bang Idng vdi vi tri hien tai hay khdng?

Kha nang chuyen ddi hudng chien luge nhu thi nao?

Diem manh, diem yeu cua ddi thu canh tranh la gi?

Dieu gi giiip ddi thii canh tranh tra dua hieu qua va manh me nhat?

Theo M.Porter cac van de sau se anh hudng rat Idn din cudng do canh tranh trong nganh:

Lugn van Cao hoc Quan iri kinh doanh Qudc Ic

Sd lugng va co cki cac ddi thu canh tranh: sd lugng ddi thii canh tranh nhieu thi cudng do canh

tranh cao va ngugc lai

+ NIU trong nganh cd DN thu ITnh thi ta can phan tich chien luge cua hg de di theo cho

thich hgp (khdng nen ddi dau)

+ NIU trong nganh khdng cd DN thu ITnh ma chi cd mot nhdm cac DN nganh sire nhau

thi cd cudng do canh tranh rat manh

Toe do tang trudng ciia nganh: tdc do tang trudng ciia nganh cao thuong cd cudng do canh tranh

thap va ngugc lai

Tinh trang cki ciia mot nganh: thdng thuong cau tang tao co hgi cho DN de md rgng kinh doanh,

cau giam dan den canh tranh khdc liet

Sir khac biet giiia cac ddi thii canh tranh ve van hoa, phong tuc, tap quan, trinh do quan ly, ngdn

ngir Cudng do canh tranh rat phirc tap va khd cd the phan tich dugc cac ddi thii canh tranh

Hang rao can trd riit lui la mdi de doa nghiem trgng khi cau ciia nganh giam manh: nhung nganh

von dau tu Idn, can thu hdi vdn

Ddi thu canh tranh tiem an:

Ddi thu canh tranh tiem an la cac doanh nghiep mdi tham gia hoac cd kha nang se tham gia vao

khu vuc thi trudng cua doanh nghiep Cac ddi thii canh tranh nay cd thi trd thanh moi de dga hay

anh hudng din Igi ich cua doanh nghiep trong tuong lai Doanh nghiep chn dac biet quan tam

den cac ddi thu canh tranh tiem an cd cdng nghe hien dai vdi nang suat, chat lugng, hieu quan

cao hoac hg cd siic manh Idn ve tai chinh, neu khdng cac doanh nghiep nay cd thi trd thanh nguy

CO ddi vdi doanh nghiep Khi cd qua nhieu ddi thu mdi tham gia vao nganh thi chac chan doanh

nghiep se phai chia se thi phan, chia se Igi nhuan Vi vay, dl bao ve vj tri canh tranh cua minh

tren thi trudng doanh nghieph can phai quan tam den mot sd win dl sau:

Lien ket vdi cac ddi thu canh tranh de bao ve thj trudng

Ludn vdn ('ao hoc Quan Iri kinh doanh Ounc le

2 3

-Tao ra hang rao can trd xam nhap:

+ Ta cd thi khai thac Igi thi vl chi phi cd dinh, (Igi the ve quy md)

+ Dilu chinh quan he cung chu bang each san xuat hang loat, tao ra su bao boa thj trudng

+ Bang nhiing bi quyet ve cdng nghe de dang ky ban quyen

+ Bang each dimg nhiing dilu khaon rang buoc khong che nha cung ling, khach hang

+ Khi can thilt doanh nghiep diing chinh sach cua Nha nude de tao hang rao can trd xam

nhap, nhung dd chi la tam thdi, ngan ban

San pham thay the:

Khi khoa hgc-cdng nghe cang phat trien thi cang san xuat ra nhieu san pham cd the thay the san

pham cua doanh nghiep, cang nhieu san pham thay the bao nhieu thi cang cd nhieu nguy co de

doan den san pham hien tai cua doanh nghiep bay nhieu

Su tdn tai cua san pham thay the cd the gay mot sue ep rat Idn nd gidi ban mire gia ddng thdi

gidi han mire Igi nhuan ciia Doanh nghiep

Vi vay, de tranh bj tut hau va giam sire ep ciia san pham thay the doanh nghiep phai ludn

nghien cuuc, dau tu ddi mdi ky thuat-cdng nghe, nang cao chat lugng san pbdm, dac biet phai

ludn chu y den cac giai phap khac biet hoa san pham, tao ra nhirng san pham cd tinh canh tranh

cao hon tren thj trudng

2.3.2 Phan tich noi bo doanh nghiep

De tim ra co hdi hay thach thiic ddi voi boat ddng kinh doanh, doanh nghiep phai phan tich

cac yeu td thugc mdi trudng vT md va mdi trudng nganh, nhung nhu thi la chua du dl doanh

nghieph cd the dua ra mot chien luge kinh doanh diing dan Viec phan tich ngi bg giup doanh

nghiep nam dugc cac the manh va diem ylu ciia minh, tren co sd dd tim ra cac bien phap thich

hgp nham khai thac the manh va khac phuc nhirng dilm ylu dl dat dugc loi thi tdi da

Ludn van Cao hoc Quan Iri kinh doanh Quae le

Phan tich ngi bg doanh nghiep chu yeu tap trung vao cac van de sau:

Nghien cuu va phat triln, san xu4t ngudn nhan luc, marketing, tai chinh ke toan, thu nhap va

xir ly thdng tin, cdng tac td chuc trong doanh nghiep Quy trinh phan tich ngi bg doanh nghiep

dugc the hien qua so dd 1.4

So dd 1 A: Quy trinh phan tich ngi bg doanh nghiep

Phan tich cdng tac

nghien

cim va

phat trien

Phan tich qua trinh san xuat

i

Phan tich cdng tac nhan

su

I

Phan tich cdng tac Marketi

Phan tich tinh hinh tai chinh

Phan tich cdng tac thu thap

va xir ly thdng tin

Phan tich cdng tac

td chirc trong Doanh nghiep

Dua ra nhung yeu td tac ddng Idn nhat tdi ket qua kinh doanh cua Doanh nghiep

Phan tich va tim ra the manh va diem yeu cua Doanh nghiep

2.3.2.1 Nghien ciru vaphat trien

Doanh nghiep ludn ludn san xuat kinh doanh hang hda ma thi trudng can chu khdng phai nhirng

hang hda ma doanh nghiep cd the san xuat dugc Nghien ciin va phat triln la nghien cim nhu cki

thi trudng, tir dd sang tao ra san pham mdi, cai tiln hoac khac biet hda san phim Doanh nghiep

ludn ludn phai cap nhat thdng tin vl sir thay ddi ciia thj trudng, sir phat triln cua ky thuat cdng

Ludn vdn Cao hoc Quan Iri kinh doanh Qudc le

25

nghe dl cd thi dua ra dugc hudng chiln luge phu hgp Cac van de nay cd y nghTa rat quan trgng,

no anh hudng true tilp din Igi thi canh tranh cua doanh nghiep

Qua trinh san xuit dong vai trd bet sue quan trgng, nd anh hudng den hau bet cac ITnh vuc khac

cua doanh nghiep Khi phan tich qua trinh san xuat cua doanh nghiep, can danh gia cac trang

thilt bj, cdng nghe cd kha nang tao ra san pham cd chat lugng tdt hay khdng? Cd dap irng dugc

nhu cm cua thj trudng ve mat sd lugng hay khdng? Cd tan dung dugc cdng suat va hieu nang sir

dung cua may mdc thilt bj hay khdng? Viec sap xep, bd tri cac bg phan san xuat, phuong tien

san xuat, kho hang, bin bai anh hudng rat Idn den hieu qua ciia qua trinh san xuat

2.3.2.2 Nhan sw

Yeu td nhan sir tac ddng rat manh va mang tinh chat quyet djnh den mgi boat ddng cua doanh

nghiep, dii dd la boat ddng san xuat hay kinh doanh Nd cd vai trd quan trgng nhu vay nen doanh

nghiep can ludn chii trgng dam bao sd lugng, chat lugng va co cau lao ddng sao cho phii hgp

Ngoai ra, doanh nghiep ciing can quan tam den mot sd cac yeu td anh hudng den chat lugng

nhan su nhu: dieu kien vat chat, ky thuat can thiet, cdng tac td chirc lao ddng, kha nang thu hiit

va giii can bg cd trinh do, che do tien luong va chinh sach khuyen khich vat chat, khen thuong

2.3.2.3 Hoat dong Marketing

Ngi dung co ban cua boat ddng marketing la phan tich, kl hoach hda, td chiic thuc hien va kilm

tra cac boat ddng do nham tbda man cac muc tieu cua mgi ca nhan va td chirc

Nhu vay, doanh nghiep can phan tich co ciu khach hang, chiing loai, mau ma san pham, xac

djnh gia ca, thi phan, mang ludi phan phdi hang hda, djch vu quang cao, khuyin mai, djch vu

sau ban hang va cac cdng cu ho trg chinh sach tieu thu, tir dd cd nhiing thdng tin c^n thilt cho

viec xay dung chien luge marketing

2.3.2.4 Tinh hinh tdi chinh

Tai chinh ludn la van de quan tam hang dau ciia doanh nghiep, nd tac ddng true tilp din kit qua

va hieu qua kinh doanh trong mgi giai doan phat triln cua doanh nghiep Danh gia tilm luc tai

Ludn vdn Cao hoc Quan iri kmh doanh Qudc le

chinh cua doanh nghiep chinh la phuang phap tdt nhat dl xem xet vj thi canh tranh ciia doanh

nghiep va la dilu kien dl thu hut vdn d k tu tir ben ngoai Tinh hinh tai chinh cua doanh nghiep

cd thi dugc danh gia thdng qua mot sd nhdm chi tieu: Don can ng, kha nang sinh Idi tren mot

ddng vdn, kha nang huy ddng vdn, thdi gian thu hdi vdn, kha nang thanh toan, kha nang thanh

toan nhanh, Igi nhuan, cac chi tieu tang trudng nhu tdng doanh thu, tdng san lugng cac van de

vl thul Qua do, cd thi xac djnh nhung dilm manh, dilm ylu cua doanh nghiep ve van de dau

tu, tai chinh

2.3.2.5 He thdng thu nhap vd xw ly thong tin

Cac quylt djnh quan trj cd kjp thdi, cd dung dan, cd hieu qua hay khdng phu thugc rat nhieu vao

he thdng thu thap va xu ly thdng tin Thdng tin chinh xac, kjp thdi la co sd dl ra cac quyet djnh

hgp ly, mang lai hieu qua kinh doanh cho doanh nghiep, ngugc lai thdng tin sai lech hoac bi ach

tac, khdng kip thdi thi rat dl dan din nhiing quylt djnh sai lam, gay hau qua khdng the ludng

truoc cho doanh nghiep Do dd, mot he thdng thdng tin hiin hieu khdng nhiin gdp phan nang cao

chat lugng ciia cac quylt dinh ma cdn cung cAp va xir ly thdng tin phuc vu cho viec xay dung

chiln luge kinh doanh Hien nay, cac doanh nghiep dang tdn tai trong mot xa Id thdng tin, vi vay

viec thu thap va xir ly thdng tin ddi hdi phai cd mot ddi ngii lao ddng cd trinh do cao, hieu biet

sau rgng dl cd thi phan tich tim ra cac co hdi kinh doanh va ludng trudng nhirng nguy co ddi vdi

doanh nghiep

Viec thu thap thdng tin phai dam bao tinh khach quan, dang tin cay, day du, lien tuc va phai dugc

xir ly tren cac md hinh thdng ke, kinh te lugng thi mdi dat dugc do chinh xac va hieu qua cao

2.3.2.6 Cong tdc to chirc trong doanh nghiep

Co cau td chuc cua doanh nghiep gdm nhieu bg phan khac nhau dugc bd tri theo tirng cap, cd

trach nhiem, quyen ban nhat dinh nham thuc hien cac chiic nang quan tri Nhu vay, neu doanh

nghiep cd mot co cau td chiic hoan chinh hay ndi each khac cd mot bg may quan tri nhip nhang,

an khdp vdi nhau thi Doanh nghiep se dat hieu qua cao trong mgi boat ddng kinh doanh Do do,

Ludn vdn C 'an hoc Quan Iri kinh doanh Own- le

-27

doanh nghiep cm ludn danh gia diing thuc trang cua bd may quan tri ca ve co cau td chirc, ca ve

CO chi boat ddng va kha nang nhay ben thich nghi vdi su thay ddi cua mdi trudng kinh doanh

Them vao do, doanh nghiep ciing ck\ danh gia co cau td chuc thdng qua mot sd chi tieu; quy

trinh ra quylt dinh, tdc do ra quylt djnh, cac thii tuc hanh chinh, quy trinh kiem soat, tinh linh

boat cua td chiic

2.3.3 Xac dinh nhiem vu va muc tieu chiln luoc cua doanh nghiep

2.3.3.1 Xac djnh nhiem vu cua doanh nghiep

Ngay tir khi thanh lap, doanh nghiep da phai xac djnh cho minh hudng di, phai xac dinh nhiem

vu cho minh Nhiem vu ciia doanh nghiep chinh la nham tra Idi cau hdi "LTnh vuc kinh doanh

cua doanh nghiep la gi?" Cd the ndi xac djnh nhiem vu la budc khdi dau cho mgi hoat ddng cua

doanh nghiep Ddi vdi nhirng doanh nghiep vua va nhd thi viec xac djnh nhiem vu hay ITnh vuc

kinh doanh thi khdng may phirc tap bdi ITnh vuc kinh doanh gidi ban trong mot sd it san pham,

dich vu Trong khi dd, nhirng doanh nghiep cd quy md Idn thi viec xac dinh nhiem vu rat phirc

tap vi cac doanh nghiep nay thuong tham gia vao rat nhieu ITnh vuc kinh doanh Tuy nhien, dii

doanh nghiep cd quy md Idn, vira hay nhd thi cac nha quan trj ciing deu pahi xem xet va dua ra

djnh hudng phat trien doanh nghiep ciia minh trong mot thdi gian dai

2.3.3.2 Xdc dinh muc tieu chien Iw&c cda doanh nghiep

Tir nhiem vu doanh nghiep can xac djnh nhirng muc tieu cu thi cho minh Muc tieu chi ro

su mong mudn cua doanh nghiep, chi ro dich ma doanh nghiep ck\ hudng tdi Chiing la nhung

chi tieu co ban cd the do dugc va cd kha nang thuc hien dugc Chiing ta cd thi thay muc tieu cua

doanh nghiep chiu anh hudng ciia nhilu nhan td: Mdi trudng kinh doanh ben ngoai doanh nhgie,

cac nhudn luc ben trong, cac gia tri cua nhirng ngudi lanh dao, nhirng chiln luge trong qua khu

va xu hudng phat trien ciia nd

Cac muc tieu cua doanh nghiep thuong gan vdi doanh thu Igi nhuan, chi phi, san lugng,

thj phan, uy tin doanh nghiep, phat triln doanh nghiep

Ludn vdn Cai) hoc Quan iri kinh doanh Ounc le

Nhu vay, khi xac djnh muc tieu doanh nghiep can dam bao mot sd yeu cau sau: Phan tich

cac ylu td tac ddng din boat ddng kinh doanh ciia doanh nghiep: mdi tru'dng vT md, mdi trudng

nghanh; xac djnh muc tieu phii hgp vdi ky kinh doanh; xac djnh thir bac muc tieu; xac dinh r5

muc tieu bao triim, muc tieu trung gian, muc tieu dieu kien; xac djnh ro thdi ban ciia muc tieu;

muc tieu phai rd rang dl thuan Igi cho viec so sanh, danh gia tinh hinh thuc hien

Viec xac djnh rd nhiem vu va muc tieu cua doanh nghiep giiip cac nha quan tri cd co sd de xay

dung ndi dung chiln luge kinh doanh va td chuc thuc hien chien luge mot each phii hgp

2.3.4 Lua chon chiln luoc kinh doanh

2.3.4.1 Xay dirng ma tran ddnh gia cac yeu to moi trw&ng kinh doanh EFE

Y)k lugng hda scac ylu td mdi tru"dng kinh doanh va muc do phan img ciia doanh nghiep

tru'dc nhirng thay ddi ciia mdi trudng, ta sir dung ma tran danh gia cac yeu td mdi trudng kinh

doanh (EFE), xay dung ma tran gdm 5 budc:

Budc 1: Xac djnh cac yeu td cua mdi trudng kinh doanh cd anh hudng quyet djnh den sir thanh

cdng cua doanh nghiep

Budc 2: Ghan trgng sd tir 0,00 den LOO cho timg yeu td tren tiiy theo miic do quan trgng tuong

img cua chung ddi vdi nghanh kinh doanh, sao cho tdng cac trgng sd bang 1,00 Cac yeu td mang

lai CO hdi kinh doanh cd trgng sd cao hon cac yeu td de doa su thanh cdng cua cac doanh nghiep

trong nganh Trgng sd nay dugc cac doanh nghiep trong nganh hoac mot sd doanh nghiep trong

nganh nhat tri

Budc 3: Cho diem phan loai ve phan ung cua doanh nghiep ddi vdi timg yeu td tren, dua vao

hieu qua cua chien luge doanh nghiep da ap dung:

Diem 1: Doanh nghiep phan ung vdi yeu td dd it

Diem 2: Doanh nghiep phan irng vdi yeu td dd trung binh

Diem 3: Doanh nghiep phan ung vdi yeu td dd kha tdt

Ludn vdn C 'ao hoc Quan Iri kinh doofd) Quae Ic

-29

Dilm 4: Doanh nghiep phan img vdi ylu td dd rat tdt

Viec cho dilm nay hoan toanh dua vao su danh gia chu quan ciia doanh nghiep

Budc 4: Xac djnh sd dilm vl ikm quan trgng cua tirng ylu td bang each nhan trgng sd cua tirng

yeu td tren vdi diem phan loai ciia chiing

Budc 5: Xac djnh tdng sd dilm vl tam quan trgng cho doanh nghiep bang each cdng tat ca sd

dilm vl tam quan trgng cua timg ylu to Tdng sd diem nay doa ddng tii' I din 4 Neu nd bang 4:

doanh nghiep dang phan ling rat hieu qua vdi tac ddng ciia mdi trudng; nieu nd bang 2.5: phan

ling trung binh; nlu bang 1: doanh nghiep khdng tan dung dugc co hdi ma dang chju sir de doan

tir phia mdi trudng

Bilu 1.1: Ma tran danh gia cac yeu td mdi trudng kinh doanh EFE

Cdc yeu to chu yeu

cua moi tru&ng

kinh doanh

(1)

Liet ke tit 10 den 15

yeu to chu yeu

2.3.4.2 Xay dwng ma tran ddnh gia cdc yeu to ngi bg IFE

De lugng hda cac mat manh, mat yeu cua cac bd phan chuc nang trong doanh nghiep, ta tiln

hanh xay dung ma tran danh gia cac yeu td ndi bd (IFE) gdm 5 budc:

Budc 1: Liet ke cac ylu td ben trong dugc coi la cac mat manh, mat ylu co ban ciia doanh

nghiep

Buoc 2: Ghan trgng sd tir 0,00 den 1,00 cho moi ylu td tuong ling vdi tam quan trgng ciia timg

ylu td sao cho tdng tat ca cac trgng sd bangl Trgng sd cua moi ylu to phan anh tam quan trgng

Ludn vdn ('ao hoc Ouan Iri kinh doanh Ouoc le

tuong ddi ciia ylu td dd vdi su thanh cdng cua doanh nghiep trong nganh, nd dugc xac dinh dua

tren co sd cua toan nghanh

YIU to nao cd anh hudng Ian nhat din hieu qua boat ddng cua doanh nghiep trong nganh

se cd trgng sd Idn nhat

Budc 3: Cho dilm phan loai cho timg ylu td ndi bd theo danh gia chii quan ciia doanh nghiepve

cac mat manh, mat yeu ciia minh:

Diem 1: Ung vdi diem yeu Idn nhat

Diem 2: Ung vdi diem yeu nhd nhat

Diem 3; Ung vdi diem manh nhd nhat

Diem 4: Ung vdi diem manh Idn nhat

Budc 4: Xac djnh diem quan trgng cho mdi yeu td bang each nhan trgng sd cua nd vdi diem

phan loai tuong ung

Budc 5: Tinh tdng tat ca cac diem quan trgng cua cac yeu td de xac djnh diem quan trgng tdng

cdng cua doanh nghiep

Bieul.2: Ma tran danh gia cac yeu ngi bg IFE

Bieu 1.3: Ma tran SWOT

Ludn vdn Cao hoc Quan iri kinh doanh Qudc le

31

Cdc nguy cot (Threats)

Phoi hgp WT de giam di nhimg diem yeu ben trong dong thdi trdnh nhimg de dog tit ben ngodi

Ma tran dilm manh - diem ylu, co hdi - nguy co (SWOT) dugc hinh thanh tren co sd dir lieu

da phan tich tir ma tran EFE va IFE Nd la cdng cu quan trgng giup cac doanh nghiep xay

dung nen chien luge bd phan Ma tran SWOT dugc tiln hanh qua 8 budc:

Budc 1: Liet ke nhiing manh chii ylu ciia doanh nghiep

Budc 2: Liet ke nhiing diem ylu co ban cua doanh nghiep

Budc 3: Liet ke cac co hdi Idn tir ben ngoai ma doanh nghiep cd thi khai thac dugc

Budc 4: Liet ke cac mdi de dga tir ben ngoai ddi vdi doanh nghiep

Budc 5: Lira chgn de kit hgp dilm manh ben trong vdi co hdi ben ngoai dl hinh thanh nen chiln

luge SO phii hgp rdi ghi vao d tuong ling Day la chiln luge thuan Igi nhat ma doanh nghiep

ludn hudng tdi

Budc 6: Lira chgn de kit hgp nhung dilm ylu ben trong vdi nhirng co hdi ben ngoai dk hinh

thanh nen chiln luge WO thich hgp rdi ghi vao d tuong ling Day la chiln luge khac phu

diem yeu ben trong bang each tan dung cac co hdi ben ngoai

luc cac

Ludn vdn Cao hoc Quan Iri kinh doanh Oiidc U'

Budc 7: Luac chgn kit hgp dilm manh ben trong vdi mdi de dga ben ngoai de hinh thanh chien

luge ST rdi ghi vao d tuong irng Day la chiln luge sir dung thi manh ciia doanh nghiep dl ban

chi bot hoac tranh khdi cac anh hudng tieu cue ciia mdi trudng ben ngoai

Budc 8: Lira chgn kit hgp dilm ylu ben trong vdi nguy co ben ngoai dl hinh thanh chien luge

WT rdi ghi vao d tuong ung Day la chiln luge phong thu, khi doanh nghiep d vao tinh trang bat

Igi nhat thi chiln luge WT cd thi giiip doanh nghiep giam di nhung diem yeu ben trong, ddng

thdi tranh nhirng de doa tir ben ngoai

Nhin chung, bat ky mot doanh nghiep nao ciing deu cd diem manh, diem yeu nhat djnh, do dd hg

phai theo dudi chiln luge WO, ST hoac WT de ciing cd vi the cua minh, tir dd cd the ap dung

chien luge SO

2.3.4.4 Ma tran BCG

Ma tran BCG (Boston Consulting Group) dugc thiet lap bdi nhdm tu van Boston, day la mot

ky thuat phan tich vdn dau tu dugc van dung ddi vdi cac cdng ty da nganh tuc la cac cdng ty

tham gia tir 2 nganh (ITnh vuc kinh doanh) trd len

True hoanh ciia ma tran BCG bieu thi thj phan tuong ddi cua cdng ty so vdi ddi thii diing dau

trong mdi nganh Diem giira ciia true hoanh dat tai vj tri 0,5, tugng trung cho SBU chilm phan

nira thi phan cua cdng ty dang dan dau trong nganh

True tung bieu thi ty le phan tran tang trudng doanh sd hang nam cua moi nganh kinh doanh

Diem giua cua true tung dugc dat tai 10% ham y ty le tang trudng tren 10% dugc coi la cao,

dudi 10% dugc coi la thap

Mdi vdng trdn dai dien cho mot SBU rieng va nd thi hien vi tri tang trudng/thj phan ciia

SBU dd Kich thudc mdi vdng trdn ty le thuan vdi doanh thu ban hang, phan hinh quat gach cheo

bieu thi ty trgng (%) Igi nhuan ciia mdi SBU trong tdng Igi nhuan ciia moi cdng ty

Ludn vdn Cao hoc Quan Iri kmh doanh Ounc le

3 3

Thi phan tuong ddi

Nhom ''Ngdi sao": day Id nhirng SBU cd mitc tdng trudng vd thi phan cao, cd khd nang tao

du nguon thu di tdi ddu tit vd phdt trien manh liffn nira Cdc cong ty thir&ng muon dau tir

nhiiu hon cho cdc SBU nay de cung co vi tri dan ddu cua chung

Nhdm "bo sita": day la nhirng SBU cd mitc tdng tritdng thap nhung thi phan lai titong doi

cao, tao ra sd dir tiin cd the ho trg cho cdc SBU khdc, nhat Id cdc SBU ''Ddu hdi" trong viec

phdt trien cdc nhdm san pham Nhdm "Bd sita" nay cdn ditgc qudn ly de duy tri vi tri vitng

manh cua chung cdng lau cdng tot

Nhdm "Dau hdi": day la nhiing SBU cd miic tang trudng cao nhung thj phan lai thap, thuong ddi

hdi ngudn dau tu Idn de phat trien Vdi nhdm nay can dau tu diing hudng de dan dan dua chiing

vao nhdm ngdi sao va trong nhirng trudng hgp khdng cd kha nang phat trien thi can phai loai bd

Nhdm "Vjt que": day la nhung SBU cd kha nang tang trudng thap, thj phan thap Vi vay, nhdm

san pham nay thudng bi thanh ly hay cat giam chi tieu dl thu hep quy md san xuat kinh doanh,

duy tri d muc tdi thieu vdi by vgng se cd su thay ddi cua thi trucmg trong tuong lai

Ludn vdn Cao hoc Duan Iri kinh doan!) Ouoc le

CHirONG HI

XAY DlTNG CHIEN LU^QfC KINH D O A N H DICH VU D A T A P O S T CUA CONG TY VPS

3.1 TONG QUAN VE CONG TY BlTU CHINH LIEN TINH VA QUOC Tfi

3.1.1 Qua trinh hinh thanh va phat triln

Ngay 31/3/1990, VPS dugc thanh lap cd ten giao dich qudc tl la Viet Nam Postal Sevices (VPS)

Dat true thugc Tdng cue buu dien Viet Nam Den nam 1996, thuc hien chu chuong ciia nha nude

ve thanh lap cac tap doan kinh doanh manh (cac Tdng Cdng ty 91), VPS dugc thanh lap lai la

don vj thanh vien cua Tdng Cdng ty Buu chinh vien thdng Viet Nam nay la Tap doan Buu chinh

Vien thdng Viet nam theo quylt djnh sd 485/TCCB-LD ngay 14/9/1996 ciia Tdng cue trudng

Tdng cue buu dien

Cdng ty VPS la don vj thanh vien, bd phan cau thanh cua he thdng td chire va boat ddng ciia Tap

doan Buu chinh vien thdng Viet Nam, boat ddng kinh doanh va boat ddng cdng ich trong ITnh

vuc buu chinh lien tinh va qudc te, cung cac don vj thanh vien khac trong mot day truyen cdng

nghe buu chinh - vien thdng lien hoan, thdng nhat trong ca nude

La mot Cdng ty chuyen nganh buu chinh, dugc quyen chu ddng phap trien kinh doanh cac loai

hinh djch vu buu chinh va md rgng hoac thu hep kinh doanh cac nganh nghe khac phii hgp vdi

kha nang kinh doanh cua Cdng ty theo quy djnh cua phap luat

- Cac diem giao djch d thanh phd Ha ndi, Hd Chi Minh, Da NSng, Quy Nhon dl phuc vu khach

hang sii dung dich vu buu chinh vien thdng

La trung tam dam nhiem dau mdi khai thac, trao ddi, van chuyen hang buu chinh tren mang

dudng cap mot (mang trao ddi giira cac trung tam buu chinh khu vuc, cac buu dien tinh, thanh

phd) va qudc te

- Chu tri ddi soat sd lugng, theo ddi luu lugng thdng tin buu chinh lien tinh va qudc tl

Ludn vdn Cao hoc Quan Iri kinh doaiili Qudc Ic

-35

- Thuong lugng cudc, kiem tra, ddi soat chimg tir va thuc hien cac thu tuc thanh toan djch vu

buu pham buu kien vdi nude ngoai

- La trung tam thanh toan va td chirc kinh doanh, khai thac cac djch vu ngan vu buu chinh trong

nude va nude ngoai

- Quyet dinh bdi thudng thiet hai ve buu pham, buu kien cd lien quan trong khai thac, van

chuyen tren mang buu chinh lien tinh va qudc te theo qui djnh ciia Tdng Cdng ty Buu chinh vien

thdng Viet Nam

Cdc djch vu Cong ty dang cung cap bao gom:

- Buu pham, buu kien

- EMS (Chuyen phat nhanh buu pham buu kien)

- DATAPOST (Djch vu mdi: Tien Igi cho thu chao hang, boa don thanh toan)

- Buu chinh uy thac (Van chuyen hang hoa vdi sd lugng Idn )

- Cac djch vu chuyen tien

- Buu pham khdng dja chi (Buu pham sd lugng Idn phat theo khu vuc, ddi tugng )

- Dich vu dien thoai, telex, fax, dien hoa

- Dich vu tiet kien buu dien

- Tem buu chinh Viet Nam

- Cac djch vu chuyen phat khac

Ludn vdn Cao hoc Quan Iri kmh doanh Qudc !(•

Mang van chuyin ciia Cdng ty VPS:

BUON

ME

T H U A T

NHA TRANG

Hinh 4: Sa dd mang bwu chinh tai Cong ty VPS

- Mang van chuyen trong nude gdm cd:

+ Dudng bay + Dudng sat + Dudng d td chuyen nganh

- Mang van chuyen qudc te gdm cd:

+ Dudng bay Cdng ty cd hgp dong van chuyen dac biet vdi 8 hang hang khdng qudc te hien dang cd mat tai Viet Nam de van chuyen buu pham, buu kien, EMS, hang boa di tat

ca cac nude tren the gidi

+ Dudng thuy bd

+ Dudng dtd chuyen nganh

3.1.2 Co" cau to chuc hoat dong cua cong ty VPS

- Ve CO cau td chiic Cdng ty VPS

Viec phat trien ciia Cdng ty VPS ludn gan vdi mang ludi ca trong va ngoai nude, day ciing la

mot dac diem cua Cdng ty do dd boat ddng quan ly ludn dugc td cbiic phii hgp vdi chiic nang

Ludn van (\io hoc Ouan Iri kinh doanh Ounc le

37