Hành vi và thói quen sử dụng sản phẩm UV của người tiêu dùng tại địa bàn TP.HCM

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU5 Các đặc điểm của môi trường kinh doanh Các đặc điểm của mẫu nghiên cứu Sử dụng UV khi có dịp Đã từng sử dụng UV hiện giờ không Chưa từng sử dụng UV Show card... KẾT

BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU MÔ TẢ

Hành vi và thói quen sử dụng sản phẩm UV của NTD tại địa bàn TP.HCM

Họ và tên: LÊ THỊ HÀ PHƯƠNG

Phụ lục

6

Các kết quả nghiên cứu

• Người tiêu dùng đánh giá tổng quan về chất lượng mặt hàng UV hiện nay là khá tốt, là một tín hiệu tốt trong chiến lược tăng lượng khách hàng

Phụ lục

6

Các kết quả nghiên cứu

1 Hiểu và nắm rõ cách thực hiện, tiến hành cuộc nghiên cứu khảo sát như thế nào trong khuôn khổ môn học Nghiên cứu Marketing.

2 Có kinh nghiệm từ cách lập bảng câu hỏi, cách phỏng vấn và xử lý dữ liệu cho tương lai.

3 Hoàn thành 50% đánh giá kết quả học tập

4. Mục tiêu Khảo sát: phát triển sản phẩm mới của Biore đồng thời tăng tỷ lệ người sử dụng UV trên thị trường.

Phụ lục

6

Các kết quả nghiên cứu

NỘI DUNG CHÍNH Cụ thể

1 Nhu cầu sử dụng UV và đánh giá tổng quan về

chất lượng của UV mà NTD đã/đang sử dụng

- Tìm hiểu lý do NTD không muốn sử dụng sản phẩm UV và ngưng sử dụng UV, từ đó tạo ra các concept đề cập đúng vấn đề NTD đang quan tâm, để tăng số lượng người sử dụng UV trên thị trường

- Tìm hiểu về đánh giá của NTD về sản phẩm UV mà họ đã hoặc đang sử dụng, nắm rõ hơn thế mạnh thế yếu của sản phẩm công ty mình và đối thủ

2 Nhận thức của NTD về thị trường UV - Tìm hiểu về sự nhận thức của NTD về các nhãn hiệu UV, top of mind của họ, đánh giá chính xác hơn về mình và đối thủ

3 Giá của UV - Đánh giá của NTD về mức giá UV hiện giờ cũng như thăm dò mức giá mà NTD sẵn sàng trả cho một sản phẩm UV

4 Hiệu quả hoạt động truyền thông - Tìm hiểu về sự quan tâm của NTD đối với các hoạt động truyền thông của công ty cũng như hiệu quả của nó

5 Địa điểm NTD tìm mua UV (kênh phân phối) - Nhằm đánh giá các kênh phân phối của công ty đã đi đúng hướng chưa, có dễ dàng đến được tay NTD hay không

6 Đánh giá ý tưởng sản phẩm mới

- Thăm dò mức độ sản phẩm mới được đón nhận trên thị trường, cũng như đánh giá lại sản phẩm mới đã phù hợp để tung ra và cạnh tranh với các đối thủ hay chưa

- Thăm dò mức độ sẵn sàng mua khi chưa đưa ra giá và sau khi đưa ra giá, để đưa ra một chiến lược giá hợp lý

7 Benmarch - Những yếu tố nào của UV khiến NTD quan tâm nhất khi sử dụng (chỉ số SPF, PA,…)

Phụ lục

6

Các kết quả nghiên cứu

Đối tượng thu thập thông tin

Kích thước mẫu

Phương pháp chọn mẫu

Phương pháp lấy thông tin

Thời gian thực hiện

Công cụ xử lý dữ liệu

Là những người có đặc điểm:

• Giới tính là Nữ.

• Thuộc độ tuổi từ 18 đến 50 tuổi.

• Làm việc ngoài trời (nhân viên tiếp thị, giao hàng, sale,…) và làm việc trong văn phòng (làm việc tại Thành phố Hồ Chí Minh).

• Thu nhập từ 4 triệu đồng đến 20 triệu đồng.

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

4

Đối tượng thu thập thông tin

Kích thước mẫu

Phương pháp chọn mẫu

Phương pháp lấy thông tin

Thời gian thực hiện

Công cụ xử lý dữ liệu

N = 60 người

Đối tượng thu thập thông tin

Kích thước mẫu

Phương pháp chọn mẫu

Phương pháp lấy thông tin

Thời gian thực hiện

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

4

Đối tượng thu thập thông tin

Kích thước mẫu

Phương pháp chọn mẫu

Phương pháp lấy thông tin

Thời gian thực hiện

Đối tượng thu thập thông tin

Kích thước mẫu

Phương pháp chọn mẫu

Phương pháp lấy thông tin

Thời gian thực hiện

21.09 22.09 28.09

10.10 12.10

Từ ngày 18.08 đến ngày 19.10.2014

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

4

Đối tượng thu thập thông tin

Kích thước mẫu

Phương pháp chọn mẫu

Phương pháp lấy thông tin

Thời gian thực hiện

Đối tượng thu thập thông tin

Kích thước mẫu

Phương pháp chọn mẫu

Phương pháp lấy thông tin

Thời gian thực hiện

Công cụ xử lý dữ liệu

Các đặc điểm của môi trường kinh doanh

Các đặc điểm của mẫu nghiên cứu

Tỉ lệ giới tính nữ (2013): 51.63% (4036.5 nghìn người)

(Nguồn: Tổng cục Thống kê 2013)

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

5

Các đặc điểm của môi trường kinh doanh

Các đặc điểm của mẫu nghiên cứu

Các đặc điểm của môi trường kinh doanh

Các đặc điểm của mẫu nghiên cứu

Từ 7.500.000 VNĐ - 14.999.000 VNĐ

Từ 15.000.000 VNĐ

- 20.000.000 VNĐ

Show card

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

5

Các đặc điểm của môi trường kinh doanh

Các đặc điểm của mẫu nghiên cứu

Sử dụng UV khi có dịp

Đã từng sử dụng UV (hiện giờ không)

Chưa từng sử dụng UV

Show card

Các đặc điểm của môi trường kinh doanh

Các đặc điểm của mẫu nghiên cứu

Show card

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

5

Các đặc điểm của môi trường kinh doanh

Các đặc điểm của mẫu nghiên cứu

Khong co thoi quen su dung my pham

Mat thoi gian Ton tien

So bi di ung

5 3 3 3

N = 7

Khong xai may, mua uong tien

Nhon rit, cam thay khong thoai mai

Tiet kiem chi tieu

11 3

Các đặc điểm của môi trường kinh doanh

Các đặc điểm của mẫu nghiên cứu

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

5

Các đặc điểm của môi trường kinh doanh

Các đặc điểm của mẫu nghiên cứu

1.71 1.56

Các đặc điểm của môi trường kinh doanh

Các đặc điểm của mẫu nghiên cứu

9 8 1

3

9 7 8

2

3 1

2

1 2

3 4

1 2

3 4

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

5

Các đặc điểm của môi trường kinh doanh

Các đặc điểm của mẫu nghiên cứu

Các đặc điểm của môi trường kinh doanh

Các đặc điểm của mẫu nghiên cứu

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

5

Các đặc điểm của môi trường kinh doanh

Các đặc điểm của mẫu nghiên cứu

• Đa số những người sử dụng UV trong nghiên cứu này sử dụng UV cho mặt, số lượng người sử dụng UV cho body chưa cao

 Propose: cơ hội phát triển dòng sản phẩm dành cho body, tạo nhu cầu cho NTD sử dụng UV toàn thân

Các đặc điểm của môi trường kinh doanh

Các đặc điểm của mẫu nghiên cứu

66.67 55

28.33 15

11.67 5

3.33 3.33 1.67

85 76.67 40

10 10 6.67 8.33 11.67 3.33

Không show card Show Card

(46)

N = 60

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

5

Các đặc điểm của môi trường kinh doanh

Các đặc điểm của mẫu nghiên cứu

• Nhãn hiệu UV Biore đứng vị trí thứ 2 trong mẫu nghiên cứu này, đây là kết quả khá lạc quan dù mẫu khảo sát còn nhỏ

• Đặc biệt khách hàng trong độ tuổi khách hàng mục tiêu (18 – 30) nhận biết về nhãn hiệu Biore khá tốt (15/21 người có biết về UV Biore)

Các đặc điểm của môi trường kinh doanh

Các đặc điểm của mẫu nghiên cứu

2

3

1

2 3

Đánh giá về mức giá của UV

3 1 4 3

12 20 8 2

1

2 3

4

1

2 3

4

Series 5 Biore Nivea Hang ngoai nhap

1 2 3 4

3 3 5

21 13 8

1 2

3 4

1 2

3 4

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

5

Các đặc điểm của môi trường kinh doanh

Các đặc điểm của mẫu nghiên cứu

• Ở đối thủ lớn Sunplay, với nhiều mặt hàng phù hợp cho nhiều phân khúc, nên trong khuôn khổ nghiên cứu này 100% những người sử dụng Sunplay (21 người) cho rằng mức giá của Sunplay là chấp nhận được

• Ở nhãn hiệu Biore, đa số (13/16 người) cũng cho rằng giá như vậy là ổn, có 3 đáp viên thuộc nhóm 18-24 cho rằng nó hơi mắc so với sinh viên

 Propose: mức giá hiện tại của Biore có thể được xem là được chấp nhận, nên duy trì mức giá này và phát triển thêm các phân khúc khác

Giá của UV

Phần3:

Các đặc điểm của môi trường kinh doanh

Các đặc điểm của mẫu nghiên cứu

100 36.67

35 25 23.33 23.33

18.33 33.33 13.33

16.67 6.67 1.67

51.02 67.35 20.41

34.69 32.65

Biet UV qua kenh truyen thong?

Kenh truyen thong tin tuong nhat

Biet den Biore qua kenh truyen thong

N = 60

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

5

Các đặc điểm của môi trường kinh doanh

Các đặc điểm của mẫu nghiên cứu

Bạn có biết chương trình khuyến mãi hiện tại của Biore?

Co va nho chinh xac ten chien dich khuyen mai

Co nhung khong nho ten chien dich Khong biet

0.11

15%

20%

Bạn có nhớ gì về quảng cáo Biore không?

Co va nho ro doan phim Quang cao

Co nhung khong ro lam Khong nho lam Chua xem bao gio

N = 46

Các đặc điểm của môi trường kinh doanh

Các đặc điểm của mẫu nghiên cứu

3 4

Đánh giá về chương trình quảng cáo

Hiệu quả hoạt động truyền thông

Phần4:

• Nội dung quảng cáo rõ ràng dễ hiểu.

• Có đầy đủ thông tin

• Không bị nhảm

• Hình ảnh màu sắc sáng sủa, dễ hiểu

• Nhưng chưa sáng tạo

• Không thấy gì nổi bật nên không nhớ rõ lắm

• Chưa sáng tạo

2.09

Mean

N = 32

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

5

Các đặc điểm của môi trường kinh doanh

Các đặc điểm của mẫu nghiên cứu

• Về mặt hoạt động truyền thông, UV Biore cũng đã thực hiện qua các kênh truyền thông mà NTD quan tâm nhất, đặc biệt

có tới 67.35% NTD biết đến UV Biore thông qua kênh giới thiệu của người thân, bạn bè (kênh được tin tưởng nhất) Đây

là một hoạt động truyền thông phải duy trì và phát triển

Các đặc điểm của môi trường kinh doanh

Các đặc điểm của mẫu nghiên cứu

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

5

Các đặc điểm của môi trường kinh doanh

Các đặc điểm của mẫu nghiên cứu

Mua hang tren mang

Shop my pham

Dai ly

65.85 31.71

21.95 17.07 14.63

38.33 1.67

11.67 10

Địa điểm mua UV

Các đặc điểm của môi trường kinh doanh

Các đặc điểm của mẫu nghiên cứu

Ý định mua sản phẩm (chưa có giá)

Ý định mua sản phẩm (bằng giá)

Ý định mua sản phẩm (Giá cao hơn)

36.67 45 23.33

50 54.72 49.06

43.33

45 50

28.33 30.19 35.85

20 10 25 21.67 15.09 15.09

N = 60

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

5

Các đặc điểm của môi trường kinh doanh

Các đặc điểm của mẫu nghiên cứu

1 2 3 4

1.83 Mean

Co va hien dang su dung thuong xuyen (tuan nao cung su dung)

Co nhung chi su dung khi co dip

19 3

10 6

1 1

Các đặc điểm của môi trường kinh doanh

Các đặc điểm của mẫu nghiên cứu

1 2 3 4

1.65 Mean

Co chuc nang cua kem lot trang diem, anh hong giup da them trang ma van tu nhien

Co the ra nang lien sau khi xuc ma khong can phai doi den 30 phut Khong nhung khong co cam giac nhon rit, ma con duong am mang lai cam giac mem min cho da

Ngan can su lao hoa ve lau ve dai, khien lan da tre so voi tuoi tac

UV Sara sara chong nang va duong am chi trong mot buoc

Su dung kem chong nang thong thuong khien ban mat thoi gian?

81.67 71.67 50

40 25 21.67

35 33.33 15

15 1.67 Điểm hấp dẫn Điểm hấp dẫn nhất

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

5

Các đặc điểm của môi trường kinh doanh

Các đặc điểm của mẫu nghiên cứu

Mean

Co the ra nang lien sau khi xuc ma khong can phai doi den 30 phut

Co chuc nang cua kem lot trang diem, anh hong giup da them trang ma van tu nhien

UV Sara sara chong nang va duong am chi trong mot buoc Ngan can su lao hoa ve lau ve dai, khien lan da tre so voi tuoi tac

Khong co diem nao

56.67 43.33 21.67 5

13.33

100

Điểm mới lạ Điểm hấp dẫn nhất

Các đặc điểm của môi trường kinh doanh

Các đặc điểm của mẫu nghiên cứu

Các kết quả tìm thấy

Show card

Đánh giá ý tưởng

Phần6:

Chac chan khong mua

Co nhung chi su dung khi co dip

Khong nhung truoc day co su dung

Chua tung su dung

5 2

8 5

1 2

3 4

1 2

3 4

10 5

8 1 2

3 4

1 2

3 4

10 5

8 1 2

3 4

1 2

3 4

Ý định mua (chưa có giá) Ý định mua (bằng giá) Ý định mua (giá cao hơn)

Chắc chắn mua Sẽ mua Chưa biết Không mua Chắc chắn không mua

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

5

Các đặc điểm của môi trường kinh doanh

Các đặc điểm của mẫu nghiên cứu

• Ý tưởng được Đáp viên đón nhận và đánh giá khá cao, có tới 80% muốn sử dụng thử sản phẩm UV Sara Sara

• Điểm hấp dẫn nhất của bản ý tưởng là “có chức năng của kem lót trang điểm, giúp da có ánh hồng và trắng hơn mà vẫn tự nhiên” Đây

là insight của người tiêu dùng, muốn việc trang điểm và bảo vệ da không mất quá nhiều thời gian Họ lựa chọn và ưa chuộng những sản phẩm giúp tiết kiệm thời gian mà hiệu quả vẫn được đảm bảo

• Về điểm mới lạ, điều đáp viên cho rằng mới lạ nhất đó chính là có hiệu quả ngay mà không cần chờ đến 30 phút, điều này cũng cho thấy insight trên của NTD Và bản ý tưởng hoàn toàn không có điểm nào khó hiểu

• Kết quả về khảo sát giá khá bất ngờ, khi đối với người đã từng sử dụng và người sử dụng UV khi có dịp không thay đổi ý định khi chưa đưa giá, bằng giá và giá cao hơn NTD cho rằng họ sẵn sàng trả giá cao cho một sản phẩm có chất lượng tốt

 Propose: như vậy sản phẩm mới này hoàn toàn có thể tung ra trên thị trường và có nhiều khả năng sẽ mang về doanh số cao Trong chiến lược tung sản phẩm mới, key point của sản phẩm sẽ là nhấn mạnh vào khía cạnh tiết kiệm thời gian, tiện lợi nhất cho người sử dụng, cùng với những điểm hấp dẫn theo kết quả đã đưa ra

Các đặc điểm của môi trường kinh doanh

Các đặc điểm của mẫu nghiên cứu

Co the tay trang de dang

Co tac nhan lam trang da

Co tac nhan chong lao hoa

Duong am

Co the dung lam kem lot trang diem

Lam cho da trong sang hon

Chi so PA Lam cho da trong dep hon

78.33 65

45 36.67 35 31.67 28.33 20

16.67 13.33 1.67

46.67 20

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

5

Các đặc điểm của môi trường kinh doanh

Các đặc điểm của mẫu nghiên cứu

Reporter: L.T.H.Phương

Các đặc điểm của môi trường kinh doanh

Các đặc điểm của mẫu nghiên cứu

Các kết quả tìm thấy

Show card

SHOW CARD 2

CÁC KÊNH TRUYỀN THÔNG

QUẢNG CÁO TRÊN TIVI

QUẢNG CÁO TRÊN MẠNG XÃ HỘI

QUẢNG CÁO TRÊN BÁO, TẠP CHÍ

BẠN BÈ ĐỒNG NGHIỆP, NGƯỜI THÂN GIỚI THIỆU

NGƯỜI NỔI TIẾNG GIỚI THIỆU

PG (NV TIẾP THỊ) GIỚI THIỆU

NGƯỜI BÁN HÀNG GIỚI THIỆU

TRƯNG BÀY TẠI ĐIỂM BÁN

SỰ KIỆN VỀ LÀM ĐẸP

HOẠT ĐỘNG TẠI ĐIỂM BÁN NHƯ TƯ VẤN, PHÁT SP MẪU

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

5

Các đặc điểm của môi trường kinh doanh

Các đặc điểm của mẫu nghiên cứu

Reporter: L.T.H.Phương

Các đặc điểm của môi trường kinh doanh

Các đặc điểm của mẫu nghiên cứu

Các kết quả tìm thấy

Show card

SHOW CARD 4

Sự biến đổi khí hậu cùng với những tác hại tia UV khiến bạn lo lắng về sức khỏe của làn da mình?

Sử dụng kem chống nắng thông thường khiến bạn mất thời gian và cảm giác nhờn rít sau khi xức khiến bạn không thoải mái?

Sản phẩm UV Sara Sara mới với công nghệ tiên tiến từ Nhật Bản có thể giúp bạn xua tan nỗi lo về tia UV và đồng thời mang đến cho bạn 5 lợi ích vượt trội:

- Ngăn ngừa tác hại của UV A, UV B – nguyên nhân gây nạm và phá hủy làn da

- Có thể ra nắng liền sau khi xức mà không cần phải đợi đến 30 phút như thông thường

- Không những không có cảm giác nhờn rít, mà còn dưỡng ẩm, mang lại cho da mặt bạn sự mịn màng dễ chịu

- Có chức năng của kem lót trang điểm, ánh hồng giúp da thêm trắng mà vẫn tự nhiên

- Ngăn cản sự lão hóa về lâu về dài, khiến làn da trẻ so với tuổi tác

UV Sara sara Chống nắng và dưỡng ẩm chỉ trong một bước, giúp bạn chăm sóc và làm đẹp da mà không tốn thời gian.

Sự biến đổi khí hậu cùng với những tác hại tia UV khiến bạn lo lắng về sức khỏe của làn da mình?

Ý TƯỞNG SẢN PHẨM

Phụ lục

6

Các kết quả nghiên cứu