Phát triển thương hiệu thiết bị chiếu sáng OPPLE của công ty cổ phần OPPLE Việt Nam trên thị trường Hà Nội

Công ty cổ phần OPPLE Việt Nam đã nhận thức được tầm quan trọng của thươnghiệu và phát triển thương hiệu trong hoạt động kinh doanh cũng như để nâng cao năng lựccạnh tranh của mình trên

Tóm lược

Hiện nay, vấn đề thương hiệu đang được nhà nước cũng như rất nhiều doanh nghiệpquan tâm Doanh nghiệp Việt Nam trong những năm gần đây cũng đã nhận thức được tầmquan trọng của thương hiệu, thương hiệu là sức mạnh để doanh nghiệp tồn tại, tìm đượcchỗ đứng và phát triển trên thị trường bền vững Xây dựng và phát triển thương hiệu đượcxem là chìa khóa thành công trong kinh doanh của mỗi doanh nghiệp Vì xây dựngthương hiệu cũng chính là xây dựng doanh nghiệp, phát triển thương hiệu cũng chính làphát triển doanh nghiệp ngày càng lớn mạnh

Công ty cổ phần OPPLE Việt Nam đã nhận thức được tầm quan trọng của thươnghiệu và phát triển thương hiệu trong hoạt động kinh doanh cũng như để nâng cao năng lựccạnh tranh của mình trên thị trường thiết bị chiếu sáng tại Việt Nam, vì vậy mà ban lãnhđạo công ty đã thực hiện một số hoạt động xúc tiến nhằm phát triển thương hiệu cho công

ty Tuy nhiên kết quả đạt được lại chưa hiệu quả như mục tiêu đề ra Trong quá trình thựctập tổng hợp tại công ty cổ phần OPPLE Việt Nam, cùng với một số điều tra sơ bộ về tìnhhình thực hiện xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty, em nhận thấy OPPLE ViệtNam còn gặp phải một số vấn đề khó khăn trong quá trình thực hiện Do đó em lựa chọn

nghiên cứu đề tài “ Phát triển thương hiệu thiết bị chiếu sáng OPPLE của công ty cổ phần OPPLE Việt Nam trên thị trường Hà Nội ”, nhằm đi sâu phân tích, đánh giá những

hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu OPPLE của công ty trong thời gian qua,qua đó thấy được những thành công, hạn chế, những điều OPPLE Việt Nam làm được vàchưa làm được Từ đó, đưa ra một số kiến nghị về phát triển thương hiệu thiết bị chiếusáng OPPLE trong thời gian tới

Lời cảm ơn

Sau thời gian học tập tại khoa Marketing Trường Đại học Thương Mại, được sự giúp

đỡ tận tình, quý báu của các thầy giáo, cô giáo cùng với đơn vị thực tập, tôi đã hoàn thành

khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Phát triển thương hiệu thiết bị chiếu sáng OPPLE của công ty cổ phần OPPLE Việt Nam trên thị trường Hà Nội”.

Hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, cho phép tôi được bày tỏ lời cảm ơn tớiPGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh, người đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tôi trong suốt quátrình hoàn thành khóa luận này, đồng thời cảm ơn các thầy cô giáo trong Khoa Marketing

đã giúp đỡ tôi định hướng và hoàn thành đề tài này

Xin chân thành cảm ơn ông Lê Xuân Tịnh, Giám đốc công ty cổ phần OPPLE ViệtNam đã cho phép tôi thực tập tại công ty

Xin chân thành cảm ơn các cô chú, anh chị trong Phòng Kinh Doanh đã tạo điều kiệngiúp đỡ tôi trong quá trình thực tập tại công ty

Mặc dù đã có nhiều cố gắng học tập nghiên cứu, song do hạn chế về năng lực cũngnhư thời gian nên nội dung khóa luận này không tránh khỏi những khiếm khuyết, thiếusót Vì vậy, tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của các thầy cô giáo và những

ai quan tâm tới đề tài này, để khoá luận được hoàn thiện và nâng cao hơn nữa

Tôi xin chân thành cảm ơn!

Mục lục

Tóm lược 1

Lời cảm ơn 2

Danh mục bảng và hình 7

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU THIẾT BỊ CHIẾU SÁNG OPPLE 8

1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài 8

1.1.1 Từ thực tiễn khách quan 8

1.1.2 Từ thực tiễn chủ quan 9

1.2 Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài 9

1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước 10

1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 11

1.5 Phạm vi nghiên cứu 11

1.5.1 Về không gian 11

1.5.2 Về thời gian 11

1.5.3 Nội dung nghiên cứu 11

1.6 Phương pháp nghiên cứu 12

1.6.1 Thu thập dữ liệu thứ cấp 12

1.6.2 Thu thập dữ liệu sơ cấp 12

1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp 13

CHƯƠNG II: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU 14

2.1 Nhận thức chung về thương hiệu 14

2.1.1 Các quan niệm về thương hiệu 14

2.1.2 Các yếu tố của thương hiệu 15

2.1.2.1 Tên thương hiệu 15

2.1.2.2 Biểu trưng và biểu tượng 15

2.1.2.3 Khẩu hiệu (Slogan) của công ty 16

2.1.2.4 Các yếu tố về bao bì sản phẩm 16

2.1.3 Các loại thương hiệu 16

2.1.3.1 Thương hiệu cá biệt 16

2.1.3.2 Thương hiệu gia đình 17

2.1.3.3 Thương hiệu tập thể 17

2.1.3.4 Thương hiệu quốc gia 18

2.1.4 Chức năng của thương hiệu 18

2.1.4.1 Chức năng nhận biết và phân biệt 18

2.1.4.2 Chức năng thông tin và chỉ dẫn 18

2.1.4.3 Chức năng tạo sự cảm nhận và tin cậy 19

2.1.4.4 Chức năng kinh tế 20

2.1.5 Vai trò của thương hiệu 20

2.1.5.1 Vai trò đối với người tiêu dùng 20

2.1.5.2 Vai trò đối với doanh nghiệp 21

2.2 Nhận thức chung về phát triển thương hiệu 23

2.2.1 Khái niệm phát triển thương hiệu 23

2.2.2 Những nội dung cơ bản của phát triển thương hiệu 23

2.2.2.1 Quảng bá thương hiệu 24

2.2.2.2 Mở rộng thương hiệu 26

2.2.2.3 Làm mới thương hiệu 26

2.2.3 Những lưu ý trong phát triển thương hiệu 27

2.3 Những nhân tố tác động tới phát triển thương hiệu 27

2.3.1 Phương tiện truyền thông 27

2.3.2 Tập khách hàng mục tiêu hiện tại và tiềm năng của doanh nghiệp 28

2.3.3 Đối thủ cạnh tranh 28

2.3.4 Tài chính công ty 28

2.3.5 Kênh phân phối sản phẩm 28

CHƯƠNG III: THỰC TRẠNG VIỆC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU THIẾT BỊ CHIẾU SÁNG OPPLE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN OPPLE VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 29

3.1 Tổng quan về tình hình kinh doanh của công ty cổ phần OPPLE Việt Nam 29

3.1.1 Khái quát về công ty cổ phần OPPLE Việt Nam 29

3.1.1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty 29

3.1.1.2 Nghành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty 29

3.1.2 Một số kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu của công ty trong 3 năm qua 30

3.1.3 Khái quát về thương hiệu OPPLE của công ty 32

3.2 Thực trạng việc phát triển thương hiệu thiết bị chiếu sáng OPPLE của công ty cổ phần OPPLE Việt Nam trên thị trường Hà Nội 32

3.2.1 Những hoạt động phát triển thương hiệu của công ty trong thời gian qua 32

3.2.1.1 Quảng cáo 32

3.2.1.2 Hoạt động quan hệ công chúng 35

3.2.1.3 Một số hoạt động khác 36

3.2.2 Thực trạng đầu tư cho thương hiệu 37

3.2.3 Thực trạng nhãn hiệu 38

3.2.3.1 Các yếu tố cấu thành nhãn hiệu hiện tại 38

3.2.3.2 Đánh giá của khách hàng với nhãn hiệu hiện tại 39

3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển thương hiệu thiết bị chiếu sáng OPPLE 42

3.3.1 Phương tiện truyền thông 42

3.3.2 Tập khách hàng mục tiêu hiện tại và tiềm năng của doanh nghiệp 43

3.3.3 Đối thủ cạnh tranh 43

3.3.4 Tài chính công ty 44

3.3.5 Kênh phân phối sản phẩm 44

CHƯƠNG IV: CÁC KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU THIẾT BỊ CHIẾU SÁNG OPPLE 45

4.1 Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu 45

4.1.1 Đánh giá chung về nhãn hiệu và hoạt động phát triển thương hiệu của công ty 45

4.1.2 Một số thành công và bài học kinh nghiệm 46

4.1.3 Một số hạn chế và nguyên nhân 47

4.2 Dự báo thay đổi về môi trường, thị trường của công ty 48

4.3 Định hướng phát triển của công ty 50

4.3.1 Mục tiêu, tầm nhìn và nhiệm vụ của công ty 50

4.3.2 Biện pháp 51

4.4 Các đề xuất phát triển thương hiệu thiết bị chiếu sáng OPPLE 51

Tài liệu tham khảo 55

Danh mục bảng và hình

Bảng 2: Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty trong 3 năm gần đây 31

Hình 2: Một số đại lí của công ty cổ phần OPPLE Việt Nam 33Hình 3: Gian hàng triển lãm của công ty cổ phần OPPLE tại Hội chợ Vietbuild 35

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU THIẾT BỊ CHIẾU SÁNG OPPLE

1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài

1.1.1 Từ thực tiễn khách quan

Trong môi trường cạnh tranh như hiện nay, bên cạnh việc các doanh nghiệp khôngngừng nâng cao chất lượng, đặc tính, chức năng cho sản phẩm nhằm thuyết phục kháchhàng yên tâm và tin tưởng vào quyết định lựa chọn tiêu dùng của mình, các doanh nghiệphiện nay còn cạnh tranh nhau trong việc xây dựng hình ảnh và phát triển thương hiệuriêng cho doanh nghiệp mình ngày càng đi sâu trong tâm trí khách hàng Qua đó, tạo ra sựnhận biết cho khách hàng khi mà trong thời đại công nghiệp ngày nay, dường như thờigian dành cho việc mua sắm ít hơn Vì thế, để tiết kiệm thời gian mua sắm của mình,khách hàng thường lựa chọn những sản phẩm có sẵn trong đầu hay những sản phẩm cóthương hiệu đang được biết đến nhiều trên thị trường

Thương hiệu là yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất tạo nên khả năng nhận biết, gợinhớ, phân biệt và định hướng cho khách hàng tìm đến mua và sử dụng sản phẩm Nhưvậy, thương hiệu trở thành yếu tố vô cùng quan trọng đối với các doanh nghiệp trong quátrình xây dựng và phát triển doanh nghiệp lớn mạnh bền vững trên thị trường Doanhnghiệp Việt Nam trong những năm gần đây cũng đã nhận thức được tầm quan trọng củathương hiệu, thương hiệu là sức mạnh để doanh nghiệp tồn tại, tìm được chỗ đứng và pháttriển trên thị trường bền vững, do đó các doanh nghiệp đã có những hoạt động tích cựcđầu tư cho việc xây dựng và phát triển thương hiệu

Xây dựng thương hiệu được xem là chìa khóa thành công trong kinh doanh của mỗidoanh nghiệp Do đó, xây dựng thương hiệu cũng chính là xây dựng doanh nghiệp, pháttriển thương hiệu cũng chính là phát triển doanh nghiệp ngày càng lớn mạnh Bởi thươnghiệu có thành công hay không hoặc thành công đến mức độ nào suy cho cùng là sự thểhiện ở chỗ nó được người tiêu dùng chấp nhận như thế nào? Mà nhiệm vụ quan trọng của

Marketing là tìm kiếm và thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng Chính vì vậy mà, pháttriển thương hiệu doanh nghiệp cũng là đang thực hiện nhiệm vụ ngày càng thỏa mãn tốthơn nhu cầu của khách hàng khi họ sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp mình.

1.1.2 Từ thực tiễn chủ quan

Công ty cổ phần OPPLE Việt Nam đã nhận thức được tầm quan trọng của thươnghiệu và phát triển thương hiệu trong hoạt động kinh doanh cũng như để nâng cao năng lựccạnh tranh của mình trên thị trường thiết bị chiếu sáng tại Việt Nam, vì vậy mà ban lãnhđạo công ty đã thực hiện một số hoạt động xúc tiến nhằm phát triển thương hiệu cho công

ty Tuy nhiên kết quả đạt được lại chưa hiệu quả như mục tiêu đề ra Trong quá trình thựctập tổng hợp tại công ty cổ phần OPPLE Việt Nam, cùng với một số điều tra sơ bộ về tìnhhình thực hiện xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty, em nhận thấy OPPLE ViệtNam còn gặp phải một số vấn đề khó khăn trong quá trình thực hiện Do đó em lựa chọn

nghiên cứu đề tài “ Phát triển thương hiệu thiết bị chiếu sáng OPPLE của công ty cổ phần OPPLE Việt Nam trên thị trường Hà Nội ”, nhằm đi sâu phân tích, đánh giá những

hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu OPPLE của công ty trong thời gian qua,qua đó thấy được những thành công, hạn chế, những điều OPPLE Việt Nam làm được vàchưa làm được Từ đó, đưa ra một số kiến nghị về phát triển thương hiệu thiết bị chiếusáng OPPLE trong thời gian tới

1.2 Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài

Đề tài đặt trọng tâm vào vấn đề nghiên cứu việc phát triển thương hiệu thiết bị chiếusáng OPPLE của công ty cổ phần OPPLE Việt Nam trên thị trường Hà Nội

Các vấn đề cần nghiên cứu trong đề tài:

 Những hiểu biết về thương hiệu và phát triển thương hiệu

 Công ty cổ phần OPPLE Việt Nam đã có những hoạt động như thế nào

nhằm phát triển thương hiệu thiết bị chiếu sáng OPPLE mà công ty đangkinh doanh

 Kết quả hoạt động phát triển thương hiệu OPPLE của công ty trong thời

gian qua, cụ thể là giai đoạn 2009 – 2011

 Giải pháp giúp phát triển thương hiệu thiết bị chiếu sáng OPPLE

1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước

Đối với công ty cổ phần OPPLE Việt Nam hiện vẫn chưa có đề tài nào nghiên cứu vềphát triển thương hiệu

Đối với trường đại học Thương Mại hiện có một số tài liệu, đề tài nghiên cứu vềthương hiệu, xây dựng thương hiệu, phát triển thương hiệu:

 Nguyễn Quốc Thịnh – Nguyễn Thành Trung, 2009, Thương hiệu với nhà

quản lý NXB Lao Động – Xã Hội

 Phát triển thương hiệu SUNHOUSE trên thị trường miền bắc giai đoạn

2015, LVTN – Mai Thị Thanh Phương/ Khoa KDTM, GVHD: PGS.TSNguyễn Quốc Thịnh – 2011

 Phát triển thương hiệu cho các sản phẩm bê tông của công ty cổ phần bê

tông Readymix thông qua hoạt động PR LVTN – Phạm Thị Thảo/ Khoa

HQ, GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh – 2010

 Giải pháp xây dựng thương hiệu cho mặt hàng áo Jacket xuất khẩu sang thị

trường Hàn Quốc của công ty may XNK tổng hợp Việt Thành, LVTN – BùiThị Mai/ Khoa TMQT, GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh – 2009

 Giải pháp phát triển thương hiệu Aulac do Brazil thông qua các hoạt động

quảng bá thương hiệu tại công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ IK ViệtNam, LVTN – Trần Thị Hồng Nụ/ Khoa HQ, GVHD: Th.s Vũ XuânTrường – 2010

 Giải pháp marketing – mix nhằm phát triển thương hiệu cho công ty thương

mại dịch vụ Hải Dương, LVTN – Phùng Thị Thùy Linh/ Khoa KDTM,GVHD: Th.s Nguyễn Văn Luyền – 2010

1.4 Các mục tiêu nghiên cứu

Xuất phát từ tính cấp thiết của việc phát triển thương hiệu OPPLE cho công ty cổphần OPPLE Việt Nam, đề tài nghiên cứu nhằm mục tiêu:

 Phân tích những hoạt động phát triển thương hiệu OPPLE của công ty cổphần OPPLE Việt Nam trên thị trường Hà Nội trong thời gian qua để thấyđược những thành công cũng như hạn chế của những hoạt động này

 Đưa ra một số kiến nghị nhằm phát triển thương hiệu OPPLE trên thị trường

Hà Nội trong thời gian tới

1.5.3 Nội dung nghiên cứu

Nghiên cứu vấn đề xây dựng, phát triển thương hiệu OPPLE tại thị trường Hà Nộitrong thời gian qua

Đưa ra những phân tích, nhận định về các hoạt động phát triển thương hiệu OPPLEtrong thời gian qua Từ đó, làm cơ sở đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển thươnghiệu OPPLE trong thời gian tới

1.6 Phương pháp nghiên cứu

1.6.1 Thu thập dữ liệu thứ cấp

Thu thập các nguồn dữ liệu bên trong và bên ngoài công ty

Nguồn dữ liệu bên trong công ty là các báo cáo tài chính của công ty cổ phần OPPLEViệt Nam từ năm 2009 – 2011, các báo cáo về tình hình hoạt động marketing, các hoạtđộng có liên quan tới việc xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty và các thông tinkhác của công ty như các chiến lược mở rộng hoạt động kinh doanh, chiến lược cho sảnphẩm mới của công ty trong thời gian tới

Nguồn dữ liệu bên ngoài công ty là các thống kê, nghiên cứu của các tổ chức chínhphủ, phi chính phủ, các tổ chức chuyên ngành và các tạp chí như tạp chí Marketing, tạpchí doanh nghiệp, các bài viết về vấn đề xây dựng và phát triển thương hiệu Ngoài ra, cóthể thu thập các thông tin liên quan tới thương hiệu và công ty trên Internet qua cácwebsite của công ty và một số website khác như: Marketingvietnam.com,Marketingchienluoc.com, vietnambranding.com, và các sách, ấn phẩm, luận văn,chuyên đề có liên quan đến công ty, thương hiệu và phát triển thương hiệu

1.6.2 Thu thập dữ liệu sơ cấp

Sử dụng phương pháp phỏng vấn chuyên sâu đối với lãnh đạo công ty và điều tra trắcnghiệm đối với nhân viên công ty

Tiến hành phỏng vấn chuyên sâu đối với lãnh đạo công ty nhằm tìm hiểu về tình hìnhxây dựng và phát triển thương hiệu hiện tại của công ty, cũng như kế hoạch phát triểnthương hiệu OPPLE trong tương lai Đồng thời tiến hành điều tra trắc nghiệm một sốphòng ban trong công ty để tìm hiểu về nhận thức, sự quan tâm của nhân viên về thươnghiệu và sự đóng góp của nhân viên trong công ty nhằm phát triển thương hiệu OPPLE.Ngày 28/3/2012, tiến hành phỏng vấn:

 Giám đốc Lê Xuân Tịnh

 Phó giám đốc Trần Thị Thu Thủy

Ngày 30/3/2012, tiến hành phỏng vấn:

 Trưởng phòng kinh doanh Phạm Mạnh Thắng

 Kế toán trưởng Vũ Thị Minh Châm

 Nhân viên Marketing Đỗ Văn Thế

 Nhân viên Bùi Đình Trọng

 Nhân viên Phạm Ngọc Dương

Cùng với việc quan sát, phân tích những hoạt động của công ty liên quan tới pháttriển thương hiệu như hoạt động trưng bày, hoạt động quảng cáo, PR, xúc tiến nhằm đánhgiá hiệu quả của những hoạt động này Từ đó, đưa ra những giải pháp hiệu quả cho việcphát triển thương hiệu thiết bị chiếu sáng OPPLE

1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp

Với những định hướng về nội dung và phương pháp nghiên cứu ở trên, ngoài lời cảm

ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ, từ viết tắt kết cấu khóa luận tốt nghiệpcủa em gồm có 4 chương, cụ thể:

Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài phát triển thương hiệu thiết bị chiếu sángOPPLE

Chương 2: Một số vấn đề lí luận cơ bản về thương hiệu và phát triển thương hiệu.Chương 3: Thực trạng việc phát triển thương hiệu thiết bị chiếu sáng OPPLE củacông ty cổ phần OPPLE Việt Nam trên thị trường Hà Nội

Chương 4: Các kết luận và một số đề xuất giải pháp phát triển thương hiệu thiết bịchiếu sáng OPPLE

CHƯƠNG II: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ

PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU

2.1 Nhận thức chung về thương hiệu

2.1.1 Các quan niệm về thương hiệu

Hiện nay, thuật ngữ thương hiệu đang được sử dụng rất rộng rãi ở Việt Nam Tuynhiên, vẫn đang tồn tại nhiều cách giải thích khác nhau xoay quanh thuật ngữ này

Nhiều người cho rằng thương hiệu chính là nhãn hiệu thương mại (trademark) Cũng

có quan điểm cho rằng thương hiệu là thuật ngữ để chỉ chung cho các đối tượng sở hữucông nghiệp được bảo hộ như nhãn hiệu hàng hóa, tên thương mại, chỉ dẫn địa lý và têngọi xuất xứ

Một số tác giả nước ngoài, quan niệm thương hiệu (Brand) là một cái tên hoặc mộtbiểu tượng, một hình tượng dùng để nhận diện và phân biệt sản phẩm và doanh nghiệpnày với sản phẩm và doanh nghiệp khác Biểu tượng, hình tượng có thể là logo, tênthương mại, một nhãn hiệu đăng ký, một cách đóng gói đặc trưng, và cũng có thể là âmthanh

Vậy thì thương hiệu là gì? Trên cơ sở tìm hiểu, đánh giá và phân tích nhiều quan

điểm khác nhau về thương hiệu, tôi lựa chọn phân tích và đi theo quan điểm trong cuốn “Thương hiệu với nhà quản lý – Nguyễn Quốc Thịnh, Nguyễn Thành Trung ”

Trong đó, thương hiệu được hiểu: “ Trước hết là một thuật ngữ được dùng nhiều

trong marketing; là tập hợp các dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ của cơ sở sản

xuất, kinh doanh (gọi chung là doanh nghiệp) này với hàng hóa, dịch vụ cùng loại của

doanh nghiệp khác; là hình tượng về một loại, một nhóm hàng hóa, dịch vụ hoặc về

doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng ”.

2.1.2 Các yếu tố của thương hiệu

2.1.2.1 Tên thương hiệu

Tên thương hiệu là ấn tượng đầu tiên về một loại sản phẩm, dịch vụ trong nhận thứccủa khách hàng Vì thế, tên thương hiệu là một yếu tố quan trọng thể hiện khả năng phânbiệt của khách hàng khi họ nghe hoặc nhìn thấy tên thương hiệu và cũng là yếu tố cơ bản

để khách hàng gợi nhớ tới sản phẩm, dịch vụ khi họ lựa chọn tiêu dùng

Tên thương hiệu có thể là tên sản phẩm, tên công ty Tên thương hiệu không chỉ đơnthuần là một tên gọi, mà còn được hiểu theo nghĩa rộng như một phần gắn liền không thểtách rời với sản phẩm

2.1.2.2 Biểu trưng và biểu tượng

Biểu trưng của thương hiệu (Logo) là một trong những yếu tố quan trọng nhất để tạo

ra hình ảnh của một thương hiệu, làm nổi bật các yếu tố thương hiệu, tạo ra sự nhận biếtmạnh về thị giác Logo mang hình ảnh của công ty, các yếu tố xây dựng logo cần khắchọa được điểm khác biệt, tính trội của doanh nghiệp Logo có ý nghĩa văn hóa đặc thù, dễhiểu, gợi cho người nhìn cảm giác tin tưởng, thích thú

Biểu tượng của thương hiệu (Symbol) có thể là hình ảnh về những người nổi tiếnghay một mẫu người nào đó được công chúng ngưỡng mộ, yêu mến và có tầm ảnh hưởngtới công chúng Hay đơn giản chỉ là sự kết hợp giữa các hình ảnh có ý nghĩa đối với côngchúng

Biểu trưng và biểu tượng có ý nghĩa rất quan trọng đối với việc xây dựng hình ảnhthương hiệu của một doanh nghiệp Có nhiều cách thể hiện khác nhau trong thiết kế biểutrưng và biểu tượng có thể đơn giản, phức tạp nhưng khi tạo logo cho thương hiệu cần dễnhìn, dễ hiểu, dễ nhận biết, có ý nghĩa về mặt mỹ thuật, thể hiện được ý tưởng của doanhnghiệp và thể hiện được trên nhiều phương tiện, chất liệu khác nhau mà không làm thayđổi nội dung, ý nghĩa

2.1.2.3 Khẩu hiệu (Slogan) của công ty

Khẩu hiệu của công ty được coi là rất quan trọng bởi nó phản ánh những đặc điểm vềhoạt động kinh doanh, sản phẩm của công ty hay phản ánh phương trâm kinh doanh, lợiích về sản phẩm của công ty.

Các doanh nghiệp thường lựa chọn Slogan cho mình thật ngắn gọn, dễ hiểu, dễ nhớ,chứa đựng và truyền tải những thông tin mang tính mô tả về hoạt động kinh doanh vàthuyết phục về thương hiệu của công ty mình tới đối tượng nhận tin, tạo điều kiện chongười tiêu dùng tiếp cận nhanh hơn, dễ dàng hơn

2.1.2.4 Các yếu tố về bao bì sản phẩm

Bao bì có thể được xem như là một phương tiện truyền thông, là một hình thức đểquảng bá cho sản phẩm và thương hiệu của công ty Bởi bao bì là yếu tố đầu tiên, dễ nhìnthấy nhất của sản phẩm và có tính kích thích người mua đi đến quyết định lựa chọn sảnphẩm Trong đó, hình thức của bao bì có tính quyết định, yếu tố tiếp theo là màu sắc, kíchthước, công dụng đặc biệt và tính tiện lợi của bao bì Bao bì cũng chứa đựng những thôngtin như tên sản phẩm, đơn vị sản xuất, tính năng và cách sử dụng của sản phẩm, do đóđược khách hàng chú ý, ghi nhớ Vì vậy, công ty cần nghiên cứu để thiết kế bao bì phùhợp với đặc tính của sản phẩm dựa trên tính tiện dụng trong khi sử dụng và đưa thông tinsản phẩm lên bao bì để khách hàng dễ nhận biết

2.1.3 Các loại thương hiệu

2.1.3.1 Thương hiệu cá biệt

Thương hiệu cá biệt (còn được gọi là thương hiệu cá thể, hoặc thương hiệu riêng) làthương hiệu của từng chủng loại hoặc tưng tên hàng hóa, dịch vụ cụ thể Với thương hiệu

cá biệt, mỗi loại hàng hóa lại mang một thương hiệu riêng và như thế một doanh nghiệpsản xuất và kinh doanh nhiều loại hàng hóa khác nhau có thể có nhiều thương hiệu khácnhau Ví dụ: Dove, Sunsilk, Clear là những thương hiệu cá biệt của tập đoàn Unilever;Future, Dream II, Super Dream, Wave RS là những thương hiệu cá biệt của công tyHonda Đặc điểm của loại thương hiệu này là thường mang những thông điệp về những

hàng hóa cụ thể (như tính năng nổi trội, tính ưu việt, những tiện ích đích thực ) và đượcthể hiện trên bao bì hoặc chính là sự cá biệt của bao bì hàng hóa Loại thương hiệu nàycũng có cá tính riêng biệt, luôn tạo cho người tiêu dùng một cơ hội lựa chọn cao ngay cảtrong trường hợp đó là những thương hiệu thuộc sở hữu của cùng một công ty.

2.1.3.2 Thương hiệu gia đình

Thương hiệu gia đình là thương hiệu chung cho tất cả các hàng hóa, dịch vụ của mộtdoanh nghiệp Mọi hàng hóa thuộc các chủng loại khác nhau của doanh nghiệp đều mangthương hiệu như nhau Ví dụ: Samsung (gán cho tất cả hàng hóa của công ty Samsung –

từ điện thoại, laptop, máy giặt, tivi, tủ lạnh ), LG, Yamaha, Panasonic là những thươnghiệu gia đình Đặc điểm của thương hiệu gia đình là tính khái quát rất cao và phải có tínhđại diện cho tất cả chủng loại hàng hóa của doanh nghiệp

2.1.3.4 Thương hiệu quốc gia

Thương hiệu quốc gia là tập hợp các liên tưởng và nhận thức của cộng đồng về hìnhảnh và bản sắc của một quốc gia Trong đó, hình ảnh quốc gia bao gồm các yếu tố như:tên gọi quốc gia, khẩu hiệu quốc gia, lịch sử quốc gia, các vị trí đặc thù, con người, môitrường sống và làm việc, du lịch, thành tựu về kinh tế văn hóa xã hội, nhận thức của cộngđồng, hình ảnh về sự vận động của quốc gia đến các bản sắc tương lai Bản sắc quốc giathường thể hiện hình ảnh mong ước trong tương lai của quốc gia gắn tên quốc gia đó vớicác giá trị như: thân thiện, đa dạng, văn minh, truyền thống, sáng tạo, chất lượng, hàihòa Đặc điểm thương hiệu quốc gia là thường có tính khái quát và trừu tượng rất cao vàkhông bao giờ đứng độc lập, luôn phải gắn liền với các thương hiệu cá biệt hay thươnghiệu nhóm, thương hiệu gia đình.

2.1.4 Chức năng của thương hiệu

2.1.4.1 Chức năng nhận biết và phân biệt

Đây là chức năng rất đặc trưng và quan trọng của thương hiệu Thông qua thươnghiệu, người tiêu dùng và nhà sản xuất có thể dễ dàng phân biệt và nhận biết hàng hóa củadoanh nghiệp này với các doanh nghiệp khác Tập hợp các dấu hiệu của thương hiệuchính là căn cứ để nhận biết và phân biệt Thương hiệu cũng đóng vai trò rất tích cựctrong phân đoạn thị trường của doanh nghiệp Mỗi hàng hóa mang thương hiệu khác nhau

sẽ đưa ra những thông điệp khác nhau dựa trên những dấu hiệu nhất định nhằm đáp ứngnhững kì vọng và thu hút sự chú ý của những tập khách hàng khác nhau Khi hàng hóacàng phong phú, đa dạng thì chức năng phân biệt càng trở nên quan trọng Mọi dấu hiệugây khó khăn khi phân biệt sẽ làm giảm uy tín và cản trở sự phát triển của một thươnghiệu

2.1.4.2 Chức năng thông tin và chỉ dẫn

Chức năng thông tin và chỉ dẫn của thương hiệu thể hiện ở chỗ, thông qua những hìnhảnh, ngôn ngữ hoặc các dấu hiệu khác cũng như khẩu hiệu của thương hiệu, người tiêudùng có thể nhận biết được phần nào về giá trị sử dụng của hàng hóa; những công dụngđích thực mà hàng hóa đó mang lại cho người tiêu dùng trong hiện tại và tương lai

Những thông tin về nơi sản xuất, đẳng cấp của hàng hóa cũng như điều kiện tiêudùng cũng có thể phần nào được thể hiện thông qua thương hiệu Nội dung của thôngđiệp mà thương hiệu truyền tải luôn rất phong phú và thể hiện chức năng thông tin, chỉdẫn của thương hiệu.

2.1.4.3 Chức năng tạo sự cảm nhận và tin cậy

Thương hiệu còn có chức năng tạo sự cảm nhận Đó là cảm nhận của người tiêu dùng

về sự sang trọng, sự khác biệt, một cảm nhận yên tâm, thoải mái và tin tưởng khi tiêudùng hàng hóa, dịch vụ đó và sự tin tưởng khi lựa chọn tiêu dùng hàng hóa đó Nói đến sựcảm nhận là người ta nói đến một ấn tượng nào đó về hàng hóa, dịch vụ trong tâm tríngười tiêu dùng Sự cảm nhận của khách hàng không phải tự nhiên mà có, nó được hìnhthành do tổng hợp các yếu tố của thương hiệu như màu sắc, tên gọi, biểu tượng, biểutrưng, âm thanh, khẩu hiệu, giá trị khác biệt và cả sự trải ngiệm của người tiêu dùng

Sự tin cậy và sẵn sàng lựa chọn hàng hóa mang một thương hiệu nào đó đã mang lạicho doanh nghiệp một tập khách hàng trung thành Đây là chức năng khó nhận thấy củathương hiệu Không ít người cho rằng, một loại hàng hóa được người tiêu dùng tin cậychủ yếu là do chất lượng mà hàng hóa đó mang lại, điều đó không liên quan gì tới thươnghiệu vì thương hiệu có hay hoặc dở bao nhiêu thì người tiêu dùng vẫn lựa chọn Chấtlượng hàng hóa, dịch vụ là yếu tố quyết định lòng trung thành của khách hàng, nhưngthương hiệu là động lực cực kì quan trọng để giữ chân khách hàng ở lại với hàng hóa và

là địa chỉ để người tiêu dùng đặt lòng tin của mình

Rõ ràng là chức năng tạo sự cảm nhận và tin cậy chỉ được thể hiện khi một thươnghiệu đã được cháp nhận trên thị trường Một thương hiệu mới xuất hiện lần đầu sẽ khôngthể hiện được chức năng này

2.1.4.4 Chức năng kinh tế

Thương hiệu mang trong nó một giá trị hiện tại và tiềm năng Giá trị đó được thể hiện

rõ nhất khi sang nhượng thương hiệu Thương hiệu được coi là tài sản vô hình và rất cógiá trị của doanh nghiệp Mặc dù giá trị của thương hiệu rất khó định đoạt, nhưng nhờnhững lợi thế mà thương hiệu nổi tiếng mang lại, hàng hóa sẽ bán được nhiều hơn, thậmchí với giá cao hơn, dễ thâm nhập thị trường hơn Thương hiệu không tự nhiên mà có, nóđược tạo ra với ý đồ nhất định và với rất nhiều khoản đầu tư và chi phí khác nhau Nhữngchi phí đó tạo nên một giá trị kinh tế cho thương hiệu Bên cạnh đó, sự nổi tiếng củathương hiệu sẽ làm cho giá của thương hiệu tăng lên gấp bội, và đó chính là chức năngkinh tế của thương hiệu

2.1.5 Vai trò của thương hiệu

2.1.5.1 Vai trò đối với người tiêu dùng

Thương hiệu giúp người tiêu dùng phân biệt nhanh chóng hàng hóa cần mua trongmuôn vàn các hàng hóa cùng loại khác, góp phần xác định được nguồn gốc xuất xứ củahàng hóa vì mỗi hàng hóa là do một nhà cung cấp khác nhau và sẽ mang một tên gọi haycác dấu hiệu khác nhau

Thương hiệu góp phần tạo ra một giá trị cá nhân cho người tiêu dùng, một cảm giácsang trọng và được tôn vinh Thực tế một thương hiệu nổi tiếng sẽ mang đến cho kháchhàng một giá trị cá nhân nào đó trong cộng đồng, nó làm cho người tiêu dùng có cảmgiác được sang trọng hơn, nổi bật hơn, có đẳng cấp hơn và được tôn vinh khi tiêu dùnghàng hóa mang thương hiệu đó

Thương hiệu tạo một tâm lí yên tâm về chất lượng, giảm thiểu rủi ro trong tiêu dùng.Khi người tiêu dùng lựa chọn một thương hiệu, tức là họ đã gửi gắm niềm tin vào thươnghiệu đó Họ hoàn toàn yên tâm về chất lượng hàng hóa, những dịch vụ đi kèm và thái độứng xử của nhà cung cấp với các sự cố xảy ra đối với hàng hóa, dịch vụ

2.1.5.2 Vai trò đối với doanh nghiệp

Thương hiệu tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp và sản phẩm trong tâm trí người tiêu dùng.

Người tiêu dùng sẽ lựa chọn hàng hóa thông qua sự cảm nhận của mình Khi mộtthương hiệu lần đầu xuất hiện trên thị trường, nó hoàn toàn chưa có được một hình ảnhnào trong tâm trí người tiêu dùng Những thuộc tính của hàng hóa như kết cấu, hình dáng,kích thước, màu sắc, sự cứng cáp hoặc các dịch vụ sau bán hàng sẽ là tiền đề để ngườitiêu dùng lựa chọn chúng Qua thời gian, bằng kinh nghiệm trong sử dụng và những thôngđiệp mà thương hiệu truyền tải tới người tiêu dùng, vị trí và hình ảnh của hàng hóa đượcđịnh vị dần dần trong tâm trí khách hàng

Thương hiệu như một lời cam kết giữa doanh nghiệp và khách hàng.

Các thông điệp mà thương hiệu đưa ra trong các quảng cáo, khẩu hiệu, logo luôn tạomột sự kích thích, lôi cuốn khách hàng, nó chứa đựng một nội dung như những cam kếtngầm định nào đó của doanh nghiệp về chất lượng hoặc những lợi ích tiềm ẩn từ việc sửdụng hàng hóa

Thương hiệu nhằm phân đoạn thị trường.

Bằng cách tạo ra những thương hiệu cá biệt (những dấu hiệu và sự khác biệt nhấtđịnh) doanh nghiệp đã thu hút được sự chú ý của khách hàng hiện hữu cũng như tiềmnăng cho từng chủng loại hàng hóa Và như thế, với từng chủng loại hàng hóa cụ thểmang những thương hiệu cụ thể sẽ tương ứng với từng tập khách hàng nhất định Thật rathì thương hiệu không trực tiếp phân đoạn thị trường mà chính quá trình phân đoạn thịtrường đã đòi hỏi cần có thương hiệu phù hợp cho từng phân đoạn để định hình một giátrị cá nhân nào đó của người tiêu dùng; thông qua thương hiệu để nhận biết các phân đoạncủa thị trường Vì thế, thương hiệu thực sự quan trọng góp phần định hình rõ nét hơn, cátính hơn cho mỗi phân đoạn thị trường

Thương hiệu tạo nên sự khác biệt trong quá trình phát triển của sản phẩm.

Xuất phát từ những định vị khác nhau cho từng chủng loại hàng hóa với nhữngthương hiệu khác nhau, quá trình phát triển của sản phẩm cũng sẽ được khắc sâu hơntrong tâm trí người tiêu dùng Cùng với sự phát triển của sản phẩm, cá tính thương hiệungày càng được định hình và thể hiện rõ nét, thông qua đó các chiến lược sản phẩm sẽphải phù hợp và hài hòa hơn cho từng chủng loại hàng hóa.

Thương hiệu mang lại những lợi ích cho doanh nghiệp.

Một thương hiệu khi đã được chấp nhận, nó sẽ mang lại cho doanh nghiệp những lợiích đích thực, dễ nhận thấy Đó là khả năng tiếp cận thị trường một cách dễ dàng hơn, sâurộng hơn, ngay cả khi đó là một chủng loại hàng hoá mới Một hàng hóa mang thươnghiệu nổi tiếng có thể bán được giá cao hơn so với các hàng hóa tương tự nhưng mangthương hiệu xa lạ

Thương hiệu thu hút đầu tư.

Thương hiệu nổi tiếng như là một sự đảm bảo thu hút đầu tư và gia tăng các quan hệbạn hàng Khi đã có được thương hiệu nổi tiếng, các nhà đầu tư cũng không còn e ngạikhi đầu tư vào doanh nghiệp, cổ phiếu của doanh nghiệp được quan tâm hơn, bạn hàngcũng sẽ sẵn sàng hợp tác hợp tác kinh doanh, cung cấp nguyên liệu và hàng hóa chodoanh nghiệp Như vậy sẽ tạo ra một môi trường thuận lợi cho doanh nghiệp trong kinhdoanh, góp phần giảm giá thành sản phẩm và nâng cao sức cạnh tranh của hàng hóa

Thương hiệu là tài sản vô hình và rất có giá trị của doanh nghiệp.

Khi thương hiệu trở lên có giá trị người ta sẽ sẵn sàng thực hiện việc chuyển nhượnghoặc chuyển giao quyền sử dụng thương hiệu đó Thực tế đã cho thấy, rất nhiều doanhnghiệp khi chuyển nhượng thương hiệu mà giá của thương hiệu còn cao hơn rất nhiều sovới tổng tài sản hữu hình mà doanh nghiệp đang sở hữu Điều này càng cho thấy thươnghiệu rất cần sự đầu tư, chăm chút của doanh nghiệp

2.2 Nhận thức chung về phát triển thương hiệu

2.2.1 Khái niệm phát triển thương hiệu

Đầu tư cho xây dựng thương hiệu trong tình hình kinh tế như hiện nay là vô cùng cầnthiết, để có được một thương hiệu mạnh trên thị trường thì doanh nghiệp cần thiết phải cóchiến lược cụ thể đầu tư cho phát triển thương hiệu thông qua những cách thức khác nhaunhằm đạt hiệu quả cao nhất tùy thuộc vào tình hình nội tại và các nhân tố bên ngoài doanhnghiệp tác động

Vậy thì phát triển thương hiệu là gì? Từ cách tiếp cận Thương hiệu đã nêu ở trên thì

có thể hiểu: Phát triển thương hiệu là việc tập hợp các quyết định, hoạt động, phối thức đểlàm cho thương hiệu ngày càng “mạnh” hơn trên thị trường cũng như trong chính nội bộdoanh nghiệp

Như vậy, doanh nghiệp thực hiện phát triển thương hiệu là nhằm mục tiêu làm chothương hiệu ngày càng rộng hơn và sâu hơn trong nhận thức của người tiêu dùng và cảđối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp, thông qua việc sử dụng các công cụ, các phươngtiện quảng bá, truyền thông khác nhau Vậy thì, làm thế nào để người tiêu dùng ngày càngyêu mến thương hiệu của doanh nghiệp; tiêu dùng và tiếp tục tiêu dùng, thậm chí là giớithiệu cho những người khác cùng tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp? Đó chính là câuhỏi đặt ra cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp trong việc thực hiện phát triển thương hiệu

và câu trả lời cũng chính là chìa khóa giúp bản thân doanh nghiệp có thể đứng vững vàngày càng phát triển trên thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay

2.2.2 Những nội dung cơ bản của phát triển thương hiệu

Phát triển thương hiệu là một bước rất quan trọng trong chiến lược xây dựng hìnhảnh, uy tín tốt đẹp về thương hiệu mà doanh nghiệp sở hữu cũng như chính bản thândoanh nghiệp Có rất nhiều phương thức để phát triển thương hiệu, doanh nghiệp có thểlựa chọn cho mình nhiều phương thức khác nhau Sau đây, em xin đưa ra và phân tích

những phương thức mà hiện nay các doanh nghiệp đang sử dụng để phát triển thươnghiệu cho doanh nghiệp mình.

2.2.2.1 Quảng bá thương hiệu

2.2.2.1.1 Quảng cáo

Các loại phương tiện quảng cáo:

Quảng cáo trực tiếp thông qua kênh bán hàng trực tiếp cá nhân: sử dụng lực lượng

bán hàng, chào hàng có kĩ năng tốt, tính chuyên nghiệp cao, nắm vững tâm lí và hiểu rõsản phẩm để tiếp xúc trực tiếp nhằm giới thiệu và thuyết phục khách hàng Từ đó, nuôidưỡng hình ảnh của doanh nghiệp và thương hiệu trong tâm trí khách hàng

Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông: như tivi, radio, báo, tạp chí.

Quảng cáo trực tiếp: Dùng thư tín, điện thoại, email, tờ rơi, cataloge để giới thiệu

trực tiếp tới đối tượng nhận tin

Quảng cáo phân phối: băng rôn, pano, áp phích, phương tiện giao thông, bảng đèn

điện tử,

Quảng cáo tại điểm bán: là việc dùng người giao hàng tại các khu thương mại, tận

dụng các lối đi, quầy kệ, bố trí âm thanh, video hoặc phương tiện truyền thông tại cửahàng để tác động trực tiếp tới người mua

Quảng cáo điện tử: Trước hết là xây dựng trang web và hệ thống thư điện tử của

doanh nghiệp; sử dụng các e-banner đặt các logo, pup-up trên các trang web hoặc đăng kítra cứu các trang chủ thích hợp

2.2.2.1.2 Quan hệ công chúng (Public Relations – PR)

Quan hệ công chúng thường được hiểu là một hệ thống các nguyên tắc và các hoạtđộng có liên hệ một cách hữu cơ, nhất quán nhằm tạo dựng một hình ảnh; một ấn tượng;một quan niệm, nhận định; hoặc một sự tin cậy nào đó

PR là một công cụ quan trọng trong tiếp thị và phát triển thương hiệu, nhằm trực tiếpvào đối tượng mục tiêu không chỉ là khách hàng tiềm năng mà còn nhằm thiết lập và khaithác quan hệ với các tổ chức xã hội, giới truyền thông, chính quyền, tài chính, địaphương, người trung gian, nhà phân phối, nhà cung cấp, cộng đồng để tạo điều kiện phổbiến thương hiệu.

Quan hệ công chúng bao gồm các hoạt động như truyền thông (họp báo, thông cáobáo chí, viết bài đăng trên các báo và tạp chí, phỏng vấn với giới báo chí, trên truyền hình

và đài phát thanh ); ấn phẩm (thực hiện các bản tin doanh nghiệp, brochure, áp phích, tờrơi, catalogue, phim tự giới thiệu); tài trợ, tổ chức sự kiện, tổ chức hội thảo và hội nghịkhách hàng, hợp tác với các nhân vật nổi tiếng (ngôi sao điện ảnh, ca sĩ, cầu thủ )

Các công cụ của PR:

Marketing sự kiện và tài trợ: là việc khai thác các sự kiện văn hóa, âm nhạc, thể thao

để phổ biến thương hiệu dưới dạng trực tiếp tham gia hoặc tài trợ cho đối tượng tham gia

Các hoạt động cộng đồng: tổ chức các hoạt động từ thiện như cứu trợ, chăm sóc cộng

đồng, tham gia các lễ khánh thành, động thổ

Tham gia hội chợ triển lãm: để gặp gỡ các đối tác đang có nhu cầu tìm nguồn hàng,

tìm kiếm cơ hội thị trường, đồng thời có thể nhận biết các đối thủ cạnh tranh và học hỏi

về thiết kế các sản phẩm mang đặc tính mới, đồng thời thiết kế các gian hàng thu hút sựchú ý của các khác tham quan

Các ấn phẩm của công ty: bao gồm các ấn phẩm xuất phát từ nội bộ như phong bì, túi

xách, cặp đựng tài liệu, và các ấn phẩm từ bên ngoài là các trang quảng cáo trên một số

ấn phẩm của các cơ quan, đơn vị khác

Phim ảnh: xây dựng các bộ phim giới thiệu về công ty, những nỗ lực công ty đã trải

qua, những thành công đạt được là một cố gắng nhằm thể hiện cho khách hàng, đối tácbiết về một hình ảnh đẹp của công ty Thông báo cho khách hàng, nhà phân phối, đối tác

biết về tình hình hoạt động kinh doanh của công ty ngày một tốt hơn, tạo ra niềm tintưởng cho khách hàng, đối tác gắn bó, đồng hành cùng sự phát triển của công ty.

2.2.2.2 Mở rộng thương hiệu

Mở rộng thương hiệu là việc tận dụng sức mạnh của thương hiệu trong việc mở rộngsản phẩm, mở rộng thị trường hoặc mở rộng sang lĩnh vực kinh doanh khác Doanhnghiệp có thể thúc đẩy sản phẩm của thương hiệu mình tới những thị trường mới để tăngdoanh số bán hàng, tăng lợi nhuận sản xuất và nâng cao danh tiếng cho mình Có 2 cách

mở rộng thương hiệu:

Mở rộng thương hiệu phụ: từ thương hiệu ban đầu, tiến hành mở rộng theo chiều sâu

hoặc chiều rộng của phổ hàng hóa tức là chi tiết hóa các chủng loại và kiểu dáng sảnphẩm bằng cách hình thành thương hiệu bổ sung Ví dụ như P&G sản phẩm lúc ban đầuchỉ là xà phòng, đến nay đã mở rộng đến dầu gội đầu, kem đánh răng, kem dưỡng da

Mở rộng thương hiệu sang mặt hàng, lĩnh vực kinh doanh khác: Các doanh nghiệp

Việt Nam hiện nay có xu thế kinh doanh theo hướng đa dạng hóa các lĩnh vực, mở rộnglĩnh vực kinh doanh của mình khi thấy lĩnh vực kinh doanh mới có thể mang lại kết quảkinh doanh tốt cùng tình hình tài chính, nhân sự ổn định

2.2.2.3 Làm mới thương hiệu

Thương hiệu có thể thích ứng một giai đoạn nào đó, vì vậy có thể làm mới lại thươnghiệu cho phù hợp với quá trình phát triển đi lên của doanh nghiệp, nhận thức của xã hội,nếu doanh nghiệp thấy điều đó là cần thiết, phù hợp với nhu cầu thay đổi ngày càng cao

và nhanh của người tiêu dùng và cũng phù hợp với doanh nghiệp mình

Doanh nghiệp có thể làm mới thương hiệu bằng cách thay đổi biểu tượng hoặcslogan Doanh ngiệp cũng có thể làm mới thương hiệu bằng cách thay đổi hệ thống nhậndiện thương hiệu là tổng hợp của rất nhiều yếu tố mang tính đồng bộ và nhất quán caonhư tên thương hiệu, logo, slogan, màu sắc, văn hóa doanh nghiệp Một thương hiệumạnh cần có một hệ thống nhận diện thương hiệu mạnh và ngược lại hệ thống nhận diện

tốt sẽ tạo nên bản sắc riêng cho doanh nghiệp,là niềm tự hào đối với nhân viên, lãnh đạocông ty, tạo ra lợi thế cạnh tranh lâu dài cũng như nâng cao tỉ lệ nhận biết cho người tiêudùng.

2.2.3 Những lưu ý trong phát triển thương hiệu

Quảng cáo là phương tiện được các doanh nghiệp hiện nay lựa chọn và sử dụng nhiềunhất do hiệu quả mà nó mang lại rất cao Có khá nhiều phương thức quảng cáo, mỗiphương thức lại mang một hiệu quả khác nhau và với những chi phí khác nhau

Quảng cáo trên phương tiện truyền thông mang lại hiệu quả truyền tin cao nhưng chiphí lớn, vì thế trước khi thực hiện quảng cáo trên các phương tiện truyền thông doanhnghiệp phải có chiến lược cụ thể, phù hợp với mục tiêu phát triển thương hiệu và cân nhắctới vấn đề tài chính của công ty

Mở rộng thương hiệu sang mặt hàng, lĩnh vực kinh doanh khác thì mặt hàng mới phải

có cùng nhóm khách hàng mục tiêu như sản phẩm ban đầu, tránh việc chiếm lẫn thị phầncủa nhau, đồng thời cũng làm giảm chi phí truyền thông Tránh việc lấn sang những lĩnhvực trái ngược với lĩnh vực hiện tại mà công ty đang kinh doanh tốt, điều này có thể làmmất đi hình ảnh tốt đẹp mà doanh nghiệp đã xây dựng trước đó

Trước khi thực hiện việc mở rộng thương hiệu, công ty cần xác định được cho mìnhmục đích của việc mở rộng thương hiệu là gì, những giá trị cốt lõi của giá trị thương hiệu

Sự xác định phải được thực hiện dựa trên sự nghiên cứu thị trường, nhu cầu và thị hiếucủa thị trường, qua đó lập kế hoạch cho việc mở rộng thương hiệu của công ty một cáchhợp lí và thực hiện có hiệu quả

2.3 Những nhân tố tác động tới phát triển thương hiệu

2.3.1 Phương tiện truyền thông

Việc lựa chọn phương tiện truyền thông cho chiến lược phát triển thương hiệu là vôcùng quan trọng bởi lựa chọn chính xác không những mang lại hiệu quả cho chiến lược