Tiểu luận môn lý thuyết công ty Lý thuyết, thiết kế và thay đổi Công ty

Thường là một người hoặc một nhóm người tin họ có thể sử dụng những kỹ năng cần thiết và kiến thức để tạo nên một công ty sản xuất hàng hóa và dịch vụ.. Ví dụ, Jeff Bezos chọn thiết kế c

Lý thuyết, thiết kế và thay đổi Công ty Nhóm 1

Ch

MỤC TIÊU HỌC TẬP

Công ty tồn tại trong một môi trường luôn thay đổi và thường xuyên đối mặt với những thử thách và vấn đề mới Lãnh đạo phải tìm giải pháp nếu muốn công ty tồn tại và hoạt động một cách hiệu quả

Sau khi học chương này bạn sẽ có thể:

1 Giải thích lý do tại sao công ty tồn tại và mục đích mà họ phục vụ

2 Mô tả mối quan hệ giữa lý thuyết tổ chức và thiết kế tổ chức và thay đổi, và phân biệt giữa văn hóa và cơ cấu tổ chức

3 Hiểu như thế nào quản lý có thể sử dụng các nguyên tắc của lý thuyết tổ chức thiết kế

và thay đổi công ty của họ để tăng hiệu quả công ty

4 Xác định ba cách chính trong đó các nhà quản lý đánh giá và đo lường hiệu quả công ty

5 Đánh giá cao cách thức mà một số yếu tố bất ngờ ảnh hưởng đến thiết kế của các công ty

CÔNG TY LÀ GÌ?

Tại thế giới hiện tại, công ty là thứ rất quan trọng Mặc dù chúng ta thường mua đồ hoặc dịch vụ từ các công ty cung cấp, chúng ta thường băn khoăn về cách những thứ đó được sản xuất

ra sao Thường thì chúng ta nghĩ đến công ty khi chúng làm chúng ta không hài lòng Ví dụ, chúng ta phải đợi 2 tiếng để gặp bác sĩ, khi máy tính ta hư, khi ta xếp hàng dài trong ngân hàng Khi những điều đó diễn ra, ta tự hỏi tại sao ngân hàng không bổ sung thêm nhân viên khách hàng, tai sao bệnh viện lại để bệnh nhân đợi quá lâu

Nhiều người có một thái độ thất thường về công ty bởi vì công ty thì không thể sờ thấu được Tuy nhiên, hội tụ con người và tài nguyên để sản xuất hàng hóa và dịch vụ là sự thiết yếu của công ty

Một công ty là công cụ được sử dụng bởi con người để hành động và đạt được thứ họ mong muốn - có thể gọi là mục tiêu Những người coi trọng sự an toàn thì tạo ra những công ty như là sở cảnh sát, ngân hàng Một công ty là phương tiện thỏa mãn nhu cầu con người Những công ty mới phát triển khi kỹ thuật mới được sử dụng và những nhu cầu mới được tạo ra, và một công ty suy tàn hay chuyển hóa khi nhu cầu không còn quan trọng hoặc được thế bằng nhu cầu khác Những nhà bán lẻ như Wal-Mart, Sears và Kmart thì liên tục được chuyển đổi, dù không phải luôn thành công - bởi họ đáp ứng cho nhu cầu thay đổi của khách hàng

Ai tạo ra công ty mà thỏa mãn nhu cầu con người? Thường là một người hoặc một nhóm người tin họ có thể sử dụng những kỹ năng cần thiết và kiến thức để tạo nên một công ty sản xuất hàng hóa và dịch vụ Bằng cách này công ty như là tiệm Sandwich, Yahoo! được tạo nên Thỉnh thoảng một vài người tạo nên một nhóm để phản hồi cho một nhu cầu cần thiết bằng việc tạo ra một công ty Một nhóm người có cùng tín ngưỡng tạo ra một nhà thờ mới Nói chung,

doanh nghiệp là từ để mô tả quá trính mà con người nhận ra cơ hội để thỏa mãn nhu cầu và rồi

hội tụ và sử dụng tài nguyên để đáp ứng nó

Lý thuyết, thiết kế và thay đổi Công ty Nhóm 1

Ngày nay, rất nhiều công ty được tạo nên, và cụ thể là đã phát triển nhanh chóng, và sản xuất hàng hóa và dịch vụ liên quan đến kỹ thuật thông tin Sự tăng lên trong sử dụng máy tính và Internet đang cách mạng hóa cách công ty hoạt động

CÔNG TY TẠO RA GIÁ TRỊ NHƯ THẾ NÀO?

Cách mà công ty tạo ra giá trị được mô tả ở Hình 1-1 Sự tạo ra giá trị diễn ra ở 3 bước: đầu vào, chuyển đổi và đầu ra Mỗi bước đều bị ảnh hưởng bởi môi trường mà công ty hoạt động

Đầu vào bao gồm nhân lực, thông tin kiến thức, nguyên liệu, tiền vốn Cách mà công ty chọn và nhận từ môi trường cái đầu vào cần thiết để sản xuất xác định bao nhiêu giá trị mà công

ty tạo ra ở bước này Ví dụ, Jeff Bezos chọn thiết kế cho Amazon.com, website đơn giản và thân thiện mà anh ấy làm, và chỉ chọn tuyển người có thể cung cấp dịch vụ thân thiện với khách hàng,

Đầu vào của công ty

Công ty nhận đầu vào từ môi

trường của nó

Nguyên vật liệu

Nguồn vốn

Nhân lực

Thông tin và kiến thức

Khách hàng của công ty dịch vụ

Đầu ra

Công ty đưa đầu ra sang môi trường của nó

Sản phẩm Dịch vụ Lợi tức Tiền lương Giá trị cho cổ đông

Môi trường công ty

Bán đầu ra cho phép công ty tiếp

nhận thêm đầu vào

Khách hàng

Cổ đông

Nhà phân phối

Chính phủ

Đối thủ cạnh tranh

Quá trình chuyển đổi

Công ty chuyển đổi giá trị đầu vào và thêm giá trị vào chúng Máy móc

Máy tính

Kỹ năng con người

Hình 1-1: Làm thế nào để công ty tạo ra giá trị?

Lý thuyết, thiết kế và thay đổi Công ty Nhóm 1 phù hợp với khách hàng Internet của anh ấy Nếu anh ta chọn sai và khách hàng không thích Amazon.com, công ty anh ta không thể thành công như hôm nay

Cách mà công ty sử dụng nhân lực và công nghệ để chuyển đầu vào thành đầu ra được xác định bởi bao nhiêu giá trị được tạo ra ở bước chuyển đổi Mức giá trị mà công ty tạo ra là chức năng của chất lượng kỹ năng, bao gồm khả năng học và phản hồi với môi trường Ví dụ, Jeff Bezos đã quyết định cách nào tốt nhất để bán và tiếp thị sản phẩm để hút khách hàng Câu trả lời là cung cấp lựa chọn rộng khắp, giá rẻ và chuyển sách nhanh chóng cho khách hàng

Kết quả của bước chuyển đổi là đầu ra của thành phẩm và dịch vụ mà công ty đưa ra môi trường, nơi chúng được mua và thỏa mãn nhu cầu khách hàng Công ty nhận tiền từ đầu ra để tiếp nhận đầu vào mới, và một chu kì mới lại bắt đầu Một công ty mà tiếp tục thỏa mãn nhu cầu khách hàng sẽ nhận được khoản tài nguyên gia tăng theo thời gian và sẽ tạo ra nhiều giá trị Amazon.com đã phát triển không ngừng bởi những khách hàng thỏa mãn đã cung cấp khoản lợi nhuận cần thiết để phát triển kỹ năng

Sơ đồ tạo dựng giá trị có thể được dùng để mô tả hoạt động của hầu hết tất cả công ty Những công ty sản xuất, như General Motors và IBM, lấy từ môi trường những phụ tùng, kỹ sư lành nghề, và ở giai đoạn chuyển đổi tạo giá trị bằng việc sử dụng kỹ năng sản xuất để công ty và biến đầu vào thành đầu ra, như xe và máy tính Công ty dịch vụ, như là Mc Donald’s, bác sỹ gia đình, tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, là đầu vào Trong bước chuyển đổi, những công ty dịch

vụ tạo giá trị bằng cách áp dụng kỹ năng của họ để tạo đầu ra

TẠI SAO CÔNG TY TỒN TẠI?

Việc sản xuất sản phẩm và dịch vụ thường diển ra trong hệ thống công ty bởi con người làm việc cùng nhau để sản xuất hàng hóa và dịch vụ thường tạo giá trị cao hơn người làm việc độc lập Bảng 1-3 tóm lược 5 lý do cho sự tồn tại của công ty

Lý thuyết, thiết kế và thay đổi Công ty Nhóm 1

 ĐỂ GIA TĂNG SỰ ĐẶC BIỆT HÓA VÀ PHÂN CHIA LAO ĐỘNG

Con người làm việc trong công ty có thể trở nên hiệu quả hơn khi làm chung hơn là làm

cá nhân Với nhiều loại công việc sản xuất sự sử dụng của công ty cho phép sự phát triển của sự đặc biệt hóa và phân chia lao động Đặc trưng của công ty cho phép cá nhân tập trung vào một khoảng hẹp của công việc, cái mà làm cho họ lành nghề và đặc biệt hơn về công việc Ví dụ, kỹ

sư ô tô các phòng thiết kế công ty sản xuất xe lớn như GM hay Toyota có thể được cho phép chỉ tập trung vào một phần phụ tùng nào đó Kỹ sư ở công ty sản xuất xe với quy mô nhỏ thì phải tập trung cho toàn bộ phần máy Bởi kỹ sư ở công ty nhỏ phải làm nhiều việc hơn so với ở công ty lớn nên sự chuyên biệt ở công ty nhỏ thấp hơn

 SỬ DỤNG CÔNG NGHỆ QUY MÔ LỚN

Công ty có thể lấy lợi thế từ việc sản xuất quy mô lớn mà đến từ việc sử dụng công nghệ

máy tính hiện đại Sản xuất quy mô lớn giúp tiếp kiệm chi phí sản xuất khi sản xuất ở số lượng

lớn Toyota và Honda là những nhà sản xuất xe hơi đầu tiên thiết kế dây chuyền dành cho cả 3 loại xe thay vì chỉ một loại

 QUẢN LÝ MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI

Áp lực từ môi trường mà công ty hoạt động lựa chọn sắp xếp tài nguyên sản xuất Môi trường của công ty bao gồm không chỉ kinh tế, xã hội và chính trị mà còn là nguồn cung ứng đầu vào và thị trường để bán đầu ra Quản lý môi trường phức tạp là nhiệm vụ nằm trong khả năng của nhiều người, công ty cũng có những người chuyên gia để can thiệp và làm ảnh hưởng nhu cầu của môi trường Sự đa dạng này cho phép công ty tạo ra nhiều giá trị cho công ty, thành viên

và khách hàng Công ty lớn như IBM, AT&T và Ford có một phòng của chuyên gia có trách nhiệm điều khiển quản lý môi trường bên ngoài

Công ty cho

phép con

người:

Giá trị gia tăng

mà công ty có thề tạo ra

Tăng sự đa dạng hoá nhân công

Sử dụng công nghệ quy mô lớn

Quản lý môi trường bên ngoài

Kinh tế hoá phí giao

dịch

Quản lý sức mạnh

Hình 1-3: Tại sao công ty tồn tại?

Lý thuyết, thiết kế và thay đổi Công ty Nhóm 1

 ĐỂ TIẾP KIỆM CHI PHÍ GIAO DỊCH

Khi con người hợp tác để sản xuất hàng hóa và dịch vụ, vấn đề sẽ diễn ra Khi họ nhận biết phải làm gì và làm thế nào để phối hợp làm việc hiệu quả, con người sẽ cùng nhau quyết định ai sẽ làm việc gì, ai sẽ được trả về cái gì, phân chia với nhau như thế nào Phí liên quan tới

sự thỏa thuận, điều hành, trao đổi giữa con người để giải quyết các vấn đề gọi là chi phí giao dịch Khả năng của công ty để điều khiển sự trao đổi giữa con người làm giảm phí giao dịch liên quan đến những trao đổi này Giả sử Intel có đến hàng ngàn nhà khoa học và hàng ngày phải quyết định xem nên làm việc gì, ai làm việc với ai Hệ thống như vậy làm tăng chi phí và phí tiền

và thời gian Cấu trúc công ty của Intel cho phép nhà quản lý thuê các nhà khoa học dài lâu, đưa

họ công việc cụ thể và cho Intel quyền quản lý hoạt động của họ Kết quả sẽ làm giảm chi phí giao dịch và tạo năng suất

THIẾT KẾ VÀ SỰ THAY ĐỔI CỦA TỔ CHỨC

Lý thuyết công ty là việc nghiên cứu cách công ty hoạt động và cách ảnh hưởng và bị ảnh hưởng bởi môi trường trong đó chúng hoạt động Trong sách này, chúng ta kiểm tra nguyên tắc tạo nên nền tảng thiết kế, hoạt động, thay đổi và phác họa của công ty để duy trì và gia tăng hiệu quả Tuy nhiên, hiểu cách hoạt động của công ty chỉ là bước đầu trong việc nghiên cứu làm thế nào để điều khiển và thay đổi công ty để chúng có thể tạo ra hiệu quả Nhờ vậy mục đích thứ 2 của sách là trang bị cho bạn công cụ nhận thức làm ảnh hưởng đến tình huống công ty mà bạn tự tìm thấy Những bài học của việc thiết kế và thay đổi công ty thì quan trọng ở cấp độ của người giám sát như là cấp độ của giám đốc, và trong bối cảnh đa dạng như công ty không lợi nhuận hoặc dây chuyền sản xuất của công ty

Mọi nhà quản lý hiểu biết về sự thiết kế và thay đổi công ty thì có thể phân tích cấu trúc

và mở mang công ty nơi họ làm việc, dự đoán các vấn đề và điều chỉnh mọi thứ giúp công ty đạt được mục tiêu Hình 1-4 thể hiện mối quan hệ giữa thiết kế và thay đổi công ty

Lý thuyết, thiết kế và thay đổi Công ty Nhóm 1

 CẤU TRÚC TỔ CHỨC

Khi một nhóm người thiết lập nên công ty để hoàn thành mục tiêu tập thể, cấu trúc công

ty sẽ phát triển để gia tăng hiệu quả điều khiển về những hoạt động cần thiết của công ty để đạt đến mục đích Cấu trúc công ty là một hệ thống chính thức và là những mối quan hệ chuyên môn điều khiển làm thế nào mọi người phối hợp hoạt động của họ và sử dụng những tài nguyên để đạt đến mục đích công ty Mục đích chính của cấu trúc là sự điều khiển: để điều khiển cách mọi người hợp tác để đạt đến mục đích công ty và để điều khiển những phương pháp đã từng thúc đẩy mọi người đạt đến những mục đích này Ví dụ, tại Microsoft, những vấn đề điều khiển mà Bill Gates đối đầu là làm thế nào phối hợp những hoạt động của những nhà khoa học để sử dụng hết và làm thế nào để thưởng công những nhà khoa học khi họ tạo ra những sản phẩm đột phá Giải pháp của Gates là đặt những nhà khoa học trong những nhóm nhỏ tự lập và thưởng dựa trên

sự thực hiện của nhóm

Cho bất kì công ty nào thì một cấu trúc phù hợp là cái tạo ra sự đáp lại hiệu quả cho vấn

đề của sự hợp tác, động lực Điều đó có thể làm gia tăng số lượng về những lý do về kỹ thuật và môi trường Khi những công ty phát triển và trở nên khác biệt thì cấu trúc phát triển cũng tương

Lý thuyết công ty

Học cách công ty vận hành và cách nó ảnh hưởng và bị ảnh hưởng bởi môi trường bên ngoài

Cấu trúc công ty

Hệ thống công việc điều

khiển con người liên kết và

sử dụng tài nguyên để

hoàn thành mục tiêu.

Kiểm soát sự liên kết và

động lực

Bao gồm kỹ thuật, môi

trường và nhân lực

Phát triển khi công ty phát

triển và khác biệt

Được quản lý và thay đổi

trong quá trình thiết kế

công ty

Thiết kế công ty và thay đổi

Quá trình mà những nhà quản

lý chọn và quản lý nhiều phương diện của cấu trúc công ty để công ty có thể điều khiển những hoạt động cần thiết để đạt mục tiêu Cân bằng công ty để quản lý

áp lực bên trong và bên ngoài để tồn tại

Cho phép công ty liên tục thay đổi thiết kế để tương xứng với môi trường thay đổi toàn cầu

Văn hoá công ty

Nhiều giá trị mà điều khiển con người của công ty tương tác với nhau và với người bên ngoài

Kiểm soát sự liên kết và động lực

Được định hình bởi con người, đạo đức và cấu trúc công ty Phát triển khi công ty phát triển và khác biệt

Được quản lý và thay đổi trong quá trình thiết kế công ty

Hình 1-4: Mối quan hệ của lý thuyết công ty, cơ cấu, thiết kế, văn hoá và thay đổi

Lý thuyết, thiết kế và thay đổi Công ty Nhóm 1

tự Cấu trúc công ty có thế điều khiển thông qua tiến trình của việc thiết kế và thay đổi của công ty

 VĂN HÓA TỔ CHỨC

Cùng một thời điểm cấu trúc công ty đang phát triển và văn hóa công ty cũng vậy Văn hóa công ty là một tập hợp chia sẽ giá trị và những quy tắc điều khiển sự hợp tác giữa các thành viên trong công ty với những cá thể khác và với những nhà cung cấp, khách hàng và những người bên ngoài công ty Văn hóa công ty được định dạng bởi những người trong công ty, bởi đạo đức trong công ty, và bởi cấu trúc được sử dụng Giống như cấu trúc công ty, hình thái văn hóa công ty và điều khiển hành vi trong công ty Nó làm ảnh hưởng đến những người trả lời cho một tình huống và làm thế nào họ có thể lý giải về môi trường xung quanh công ty Tại Microsoft, Bill Gates đã cố gắng để tạo ra những giá trị khuyến khích người buôn bán và chấp nhận thất bại để xây dựng văn hóa công ty Trong đó sự đổi mới là một hoạt động có giá trị Cấu trúc của một nhóm nhỏ thì hữu dụng bởi vì các nhà khoa học thì đang thường xuyên đối mặt để

mà phối hợp những hoạt động của họ và để nghiên cứu từ cái này đến cái khác Điều này khuyến khích họ trải nghiệm và tìm kiếm những cách mới để giải quyết vấn đề

Văn hóa công ty cung cấp một cách thiết yếu những loại hàng hóa và dịch vụ như nhau nhưng có thể rất khác nhau Ví dụ, Coca Cola và Pepsi là 2 công ty thành công và mạnh nhất trong ngành công nghiệp nước giải khác Bởi họ bán những sản phẩm như nhau và trong những môi trường như nhau, chúng ta có thể mong đợi văn hóa của họ như nhau Nhưng không phải như vậy Coca Cola tự hào trong cam kết lâu dài với những nhà quản lý của nó với sự thận trong

và tiến tới kế hoạch hợp tác Ngược lại, Pepsi thì có một văn hóa cạnh tranh cao, trong đó những

sự xung đột trong các quyết định tạo ra nhiều sự tranh luận thường xuyên và doanh số bán ra nằm trong những top đầu Giống như cấu trúc công ty, văn hóa công ty phát triển và có thể được kiểm soát thông qua thiết kế và thay đổi công ty

 THIẾT KẾ VÀ THAY ĐỔI TỔ CHỨC

Thiết kế công ty là tiến trình trong đó những nhà quản lý chọn lựa và điều khiển những khía cạnh của cấu trúc và văn hóa để một công ty có thể điều khiển những hoạt động cần thiết nhằm đạt mục đích Cấu trúc và văn hóa công ty là những phương tiện công ty sử dụng để đạt mục tiêu, thiết kế công ty là làm thế nào và tại sao những phương tiện khác nhau được chọn Một hành vi công ty là kết quả của việc thiết kế và nguyên tắc của nó phía sau hoạt động Đó là một nhiệm vụ đòi hỏi những nhà quản lý tạo ra sự cân bằng giữa những áp lực bên ngoài từ môi trường công ty với những áp lực bên trong từ sự chọn lựa công nghệ Nhìn bên ngoài, sự thiết kế

có thể là nguyên nhân mà các thành viên công ty quan sát và trả lời đối với hoàn cảnh môi trường theo những cách khác nhau Nhìn về bên trong, thiết kế công ty tạo ra áp lực cho nhóm và những cá nhân làm việc để cư xử theo cách đúng đắn Thành tựu bảo đảm rằng công ty sẽ tồn tại trong thời gian dài Những lý thuyết, khái niệm và những kỹ thuật trong quyển sách này thì cung cấp những mẫu làm việc mà bạn có thể sử dụng để phân tích những tình huống công ty và để đề nghị và thực hiện những giải pháp phù hợp để thay đổi một công ty và gia tăng hiệu quả của nó

Những công ty như Microsof và Intel cần phải mềm dẻo và phản hồi nhanh chóng với đối thủ và cần đổi mới trong việc phát triển kỹ thuật Những công ty này phải có mối quan hệ công việc vững vàng cho phép những thành viên của chúng làm việc cùng nhau để tạo ra giá trị, giải

Lý thuyết, thiết kế và thay đổi Công ty Nhóm 1 quyết vấn đề, hoàn tất mục tiêu công ty Ngược lại các công ty như Alcoa, sản xuất nhôm thép thì đối đầu với môi trường tương đối ổn định trong đó nhu cầu khách hàng được đoán trước và

sự thay kỹ thuật thì chậm hơn Hậu quả là sự chọn lựa thiết kế công ty thì hầu như phản ảnh nhu cầu cho một cấu trúc, và văn hóa cái mà sẽ giảm đi chi phí sản xuất hơn là một cấu trúc và văn hóa Trong chương 4, 5, 6, 7 chúng ta thảo luận về cấu trúc và văn hóa công ty

 SỰ THAY ĐỔI VỀ TỔ CHỨC

Là tiến trình mà công ty chuyển từ trạng thái hiện tại đến trạng thái mong đợi để gia tăng hiệu quả của chúng Mục đích của thay đổi công ty là tìm ra cách cải thiện mới hoặc sử dụng những nguồn và nhân lực để gia tăng khả năng công ty, để tạo ra giá trị và vì thế tạo ra sự hoạt động của nó Cấu trúc và văn hóa công ty là những phương tiện chủ yếu hoặc điểm tựa cho người quản lý sử dụng để làm thay đổi công ty

Thiết kế và thay đổi công ty do vậy có mối quan hệ gắn bó Thay đổi công ty có thể được hiểu như là quá trình thiết kế và chuyển đổi lại Như ta đã thảo luận, khi công ty phát triển, cấu trúc và văn hóa cũng không ngừng phát triển, thay đổi và trở nên phức tạp hơn Một công ty lớn đối mặt với những vấn đề tái cấu trúc hơn là công ty nhỏ vì cấu trúc và văn hóa của nó thì khác biệt với những công ty nhỏ Các nhà quản lý cần nhận ra những mẫu thiết kế sẽ có sự phân ngành trong tương lai khi công ty phát triển

TẦM QUAN TRỌNG CỦA THIẾT KẾ VÀ THAY ĐỔI TỔ CHỨC

Bởi vì áp lực cạnh tranh toàn cầu gia tăng và vì việc sử dụng thông tin kỹ thuật càng phát triển, thiết kế công ty đã trở thành một trong những ưu tiên hàng đầu của quản lý Ngày nay nhiều nhà quản lý đang tìm kiếm những cách tốt hơn để hợp tác và thúc đẩy nhân viên gia tăng giá trị mà công ty có thể tạo ra Có vài lý do đặc biệt cho thấy tại sao cấu trúc và văn hóa công ty

và sự chuyển đổi chúng dẫn đến sự gia tăng hiệu quả là những công việc rất quan trọng Thiết kế

và thay đổi công ty tạo ra sự gợi ý quan trọng cho khả năng của công ty giải quyết những điều bất ngờ, những thành tựu của tiến bộ trong cạnh tranh, sự đa dạng quản lý hiệu quả, sự gia tăng khả năng đổi mới

 GIẢI QUYẾT NHỮNG ĐIỀU BẤT NGỜ

Những điều bất ngờ là các sự kiện có thể xuất hiện và phải được lập kế hoach Ví dụ, sự chuyển đổi môi trường và đối thủ như Amazon.com đã quyết định sử dụng kỹ thuật mới trong cách đổi mới Việc thiết kế của một công ty làm thế nào hiệu quả đã trả lời cho những nhân tố khác nhau trong môi trường của nó và đạt được những nguồn tài nguyên hiếm Ví dụ, khả năng của một công ty để thu hút những nhân viên lành nghề, những khách hàng trung thành hay những hợp đồng chính phủ là nhiệm vụ của cấp độ mà trong đó nó có thể điều khiển 3 nhân tố môi trường đó

Một công ty có thể thiết kế cấu trúc của nó theo nhiều cách để gia tăng sự điều khiển môi trường Một công ty có thể chuyển đổi mối quan hệ công việc của nhân viên để cho họ có nhận thức nhiều hơn vê môi trường hoặc nó có thể chuyển đổi cách mà công ty quan hệ với những công ty khác bằng việc thiết lập những hợp đồng mới hay phối hợp đầu cơ Ví dụ, khi Microsoft muốn thu hút những khách hàng mới cho Windows 98 và XP ở Mỹ và toàn cầu, nó đã tuyển một lượng lớn đại diện dịch vụ của khách hàng và tạo ra phòng ban mới cho phép họ gặp gỡ nhu cầu

Lý thuyết, thiết kế và thay đổi Công ty Nhóm 1 khách hàng nhiều hơn Chiến lực thì rất thành công và chương trình Windows được sử dụng trên

PC toàn cầu

Khi áp lực từ đối thủ, khách hàng và sự gia tăng từ chính phủ, thì môi trường đang trở nên phức tạp và khó khăn để đáp lại và nhiều loại hiệu quả của cấu trúc và văn hóa tiếp tục được phát triển Chúng ta thảo luận làm thế nào bản chất sự thay đổi về môi trường công ty ở chương

3 và làm thế nào công ty có ảnh hưởng và điều khiển môi trường ở chương 8

Một phần của môi trường công ty cái mà đang trở nên quan trọng và phức tạp là môi trường toàn cầu Những công ty của Mỹ như AT&T, AOL, IBM thì đang bị áp lực để mở rộng sản xuất và bán nhiều sản phẩm của họ trong thị trường nước ngoài để giảm chi phí, gia tăng hiệu quả và sống còn Thiết kế công ty thì quan trọng ở toàn cầu vì để trở nên một đối thủ toàn cầu, một công ty thường cần tạo ra cấu trúc và văn hóa mới

Sự thay đổi kỹ thuật là một bất ngờ khác trong đó các công ty phải phản hồi Ngày nay,

sự nổi lên của internet và tiến bộ của công nghệ thông tin như là trung gian quan trọng mà thông qua đó, các công ty quản lý những mối quan hệ với khách hàng, nhà cung cấp Chúng ta sẽ kiểm tra hiệu quả của IT trong thiết kế và thay đổi công ty ở chương 12

 ĐẠT ĐƯỢC SỰ TIẾN BỘ CẠNH TRANH

Các công ty thì khám phá ra rằng việc thiết kế và thay đổi công ty là một nguồn của sự tiến bộ cạnh tranh Tiến bộ cạnh tranh là khả năng của một công ty đánh bại đối thủ khác vì nhà quản lý của nó sẵn sàng tạo ra giá trị từ nguồn vứt bỏ của họ Tiến bộ cạnh tranh xuất phát từ khả năng cạnh tranh, kỹ năng của những người quản lý, quản lý kỹ thuật mới Cạnh tranh cho phép một công ty phát triển và tạo ra những sản phẩm tốt hơn hoặc sản xuất cùng loại sản phẩm nhưng giá thấp hơn Chiến lược là phần quan trọng của quyết định và hành động mà những nhà quản lý

sử dụng để đạt đến tiến bộ cạnh tranh

Cách mà những nhà quản lý thiết kế và thay đổi cấu trúc tổ chúc là một quyết định quan trọng vì những hiệu quả thực hiện chiến lược Nhiều sự tiến bộ cạnh tranh ví dụ, như kỹ năng trong nghiên cứu và phát triển có từ kết quả trong nét sản phẩm Thật khó để mà bắt chước thiết

kế công ty tốt và thay đổi quản lý cẩn thận, điều mà mang đến sự thành công trong văn hóa công

ty Sự bắt chước này thì khó vì cấu trúc và văn hóa được ghi vào trí nhớ của con người trong một mối tương tác công ty và sự hợp tác các hoạt động của ho đển công việc được làm tốt Hơn thế nữa vì hình thức công ty thành công như là Dell và Apple, Chúng phải mất một thời gian dài để phát triển

Chiến lược của công ty đang thay đổi đang thể hiện sự chuyển đổi trong môi trường; thiết

kế công ty đang tiến hóa nếu các nhà quản lý từng bước với sự cạnh tranh phía trước Chưa bao giờ có một thiết kế tốt hơn để phù hợp nhu cầu công ty Những nhà quản lý phải đánh giá thường xuyên rằng cấu trúc và văn hóa công ty tiến bộ như thế nào và họ nên thay đổi và tái thiết kế trên một nền tảng đang diễn tiến để cải thiện họ Ở chương 8, chúng ta xem xét những công ty tạo ra giá trị bằng phương tiện chiến lược của họ như thế nào?

 QUẢN LÝ SỰ ĐA DẠNG

Sự khác biệt về chủng tộc, giới tính, nguồn gốc quốc gia của các thành viên của công ty

có ý nghĩa quan trọng đối với nền văn hóa công ty và hiệu quả Chất lượng của việc ra quyết

Lý thuyết, thiết kế và thay đổi Công ty Nhóm 1 định, ví dụ, là nhiệm vụ của việc phân hóa về tầm nhìn và phân tích Tương tự như vậy, ở một số công ty chuyên về dịch vụ, một lượng lớn lao động là nhân viên số lương ít, chuyên biệt về kỹ năng Một công ty cần thiết kế một cấu trúc mà tối ưu hóa việc sử dụng nhân tài cũng như phát triển giá trị văn hóa mà khuyến khích con người làm việc cùng nhau

 HẬU QUẢ CỦA VIỆC THIẾT KẾ TỔ CHỨC KÉM

Nhiều đội quản lý thất bại trong việc hiểu sự ảnh hưởng quan trọng của thiết kế công ty

về hoạt động hiệu quả của công ty Mặc dù hành vi được điều khiển bởi cấu trúc công ty và văn hóa, nhà quản lý thường không nhận thức nhiều yếu tố ảnh hưởng đến mối quan hệ, cách nhân viên thể hiện cho đến khi điều gì đó xảy ra

GM, IBM, Sears, Kodak và AT&T đã có nhiều vấn đề lớn xảy ra trong thập kỉ qua làm ảnh hưởng sự cạnh tranh toàn cầu và làm giảm đáng kể lợi nhuận của họ Đáp lại, họ đã giảm nhân lực, số lượng sản phẩm và giảm đầu tư trong nghiên cứu Tại sao hoạt động của những công ty blue chip như thế này lại giảm sút? Một lý do là họ mất kiểm soát cấu trúc công ty và văn hóa Công ty đã trở nên quá lớn đến nỗi giám đốc và nhân viên không thể thay đổi và tiếp nhận những điều kiện thay đổi

Hậu quả của việc thiết kế công ty kém hoặc thiếu quan tâm về vấn đề này là sự giảm sút của công ty Những nhân viên giỏi rời và tìm việc ở các công ty lớn hơn Tài nguyên trở nên khó tìm hơn và vì thế toàn bộ giá trị giảm xuống Việc xao lãng thiết kế công ty cho đến khi khủng hoảng đe dọa buộc nhà quản lý phải thay đổi trong cấu trúc và văn hóa mà làm trật đường của chiến lược công ty

Phương pháp tiếp

Tiếp cận tài

nguyên bên ngoài

Đánh giá khả năng của công ty

về quản lý, kiểm soát rủi ro và giá trị của kỹ năng và tài

nguyên

o Giảm chi phí Đầu vào

o Tiếp nhận đầu vào chất lượng như nguyên liệu và nhân công

o Tăng thị phần

o Giá cổ phiếu tăng

o Nhận được ủng hộ từ cổ đông, chính phủ