trờng đại học kinh tế quốc dânkhoa QUảN TRị KINH DOANH ơchuyên đề thực tập tốt nghiệp Đề tài: XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG THEO TIấU CHUẨN ISO 9001:2008 TRONG MẢNG TƯ VẤN V
Trang 1trờng đại học kinh tế quốc dân
khoa QUảN TRị KINH DOANH
ơchuyên đề thực tập tốt nghiệp
Đề tài:
XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG THEO TIấU CHUẨN ISO 9001:2008 TRONG MẢNG TƯ VẤN VÀ CUNG CẤP THIẾT BỊ GIÁO DỤC TẠI CễNG TY CỔ PHẦN CễNG NGHỆ BÁCH KHOA HÀ NỘI
Sinh viên thực hiện : Tạ THàNH LUÂN
Trang 2MỤC LỤC
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
DANH MỤC BẢNG BIỂU
LỜI MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ BÁCH KHOA HÀ NỘI 3
1.1 Giới thiệu về công ty 3
1.1.1.Vài nét khái quát chung 3
1.1.2.Ngành nghề kinh doanh 4
1.1.2.1.Ngành nghề đăng ký trong giấy phép kinh doanh 4
1.1.2.2 Ngành nghề kinh doanh chính 4
1.1.3 Quá trình hình thành và phát triển 5
1.1.4 Các sản phẩm và dịch vụ cung cấp 8
1.2 Các đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu 10
1.2.1 Đặc điểm về cơ cấu tổ chức 10
1.2.2 Đặc điểm về sản phẩm và dịch vụ 12
1.2.3 Đặc điểm về đội ngũ công, nhân viên 12
1.2.4 Đặc điểm về khách hàng 13
1.3 Kết quả sản xuất kinh doanh từ năm 2007 đến năm 2010 14
1.3.1 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của toàn Công ty 14
1.3.2 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của bộ phận Giáo dục 15
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TRONG MẢNG TƯ VẤN VÀ CUNG CẤP THIẾT BỊ GIÁO DỤC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ BÁCH KHOA HÀ NỘI 19
2.1 Tình hình quản trị chất lượng tại Công ty 19
2.1.1 Hệ thống quản trị chất lượng trong hoạt động tư vấn giáo dục 19
2.1.1.1.Cơ cấu hệ thống QTCL 19
2.1.1.2.Các hoạt động QTCL 20
Trang 32.1.2 Hệ thống QTCL trong hoạt động sản xuất và cung cấp thiết bị giáo dục
21
Trang 42.1.2.1.Cơ cấu hệ thống QTCL 21
2.1.2.2.Các hoạt động QTCL 22
2.2 Tình hình chất lượng sản phẩm và dịch vụ trong mảng tư vấn và cung cấp thiết bị giáo dục trong thời gian qua 24
2.3 Đánh giá chung về hệ thống QTCL trong mảng tư vấn và cung cấp thiết bị giáo dục 25
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 TRONG MẢNG TƯ VẤN VÀ CUNG CẤP THIẾT BỊ GIÁO DỤC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ BÁCH KHOA HÀ NỘI 29
3.1 Phương hướng, mục tiêu của Công ty 29
3.2 Tổng quan về tiêu chuẩn ISO 9001:2008 30
3.2.1 Giới thiệu về ISO 9001:2008 30
3.2.2 Sự cần thiết áp dụng hệ thống QTCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong mảng tư vấn và cung cấp thiết bị giáo dục 31
3.3 Đề xuất các bước áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 vào mảng tư vấn và cung cấp thiết bị giáo dục tại CTCP Công nghệ Bách khoa Hà Nội 32
3.3.1 Giai đoạn chuẩn bị 32
3.3.2 Giai đoạn áp dụng thứ nhất 34
3.3.3 Giai đoạn áp dụng thứ hai 38
3.4 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả áp dụng 39
3.4.1 Có sự cam kết, quyết tâm hơn nữa của ban lãnh đạo 39
3.4.2 Nâng cao trình độ, nhận thức của cán bộ quản lí về các tiêu chuẩn của hệ thống .39
3.4.3 Xây dựng mạng lưới nội bộ (LAN) 40
3.4.3 Chính sách khen thưởng 40
LỜI KẾT LUẬN 41
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 42
Trang 5DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
BKHANOTEC : Công ty cổ phần công nghệ Bách khoa Hà Nội
BMU : Building Mainternance Unit
CBNV : Cán bộ nhân viên
CHLB Đức : Cộng hòa Liên bang Đức
CTCP : Công ty cổ phần
DT, LN : Doanh thu, Lợi nhuận
GVHD : Giảng viên hướng dẫn
HPL : High Pressure Laminate
HSMT : Hồ sơ mời thầu
SXKD : Sản xuất kinh doanh
TC, CĐ, ĐH : Trung cấp, Cao đẳng, Đại học
Trang 6DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1 Năng lực thực hiện của Công ty Cổ phần Bách Khoa Hà Nội 5
Bảng 2 Danh mục hợp đồng, dự án tiêu biểu 7
Bảng 3 Cơ cấu lao động theo lĩnh vực tại công ty BKHANOTEC 12
Bảng 4 Cơ cấu lao động theo giới tính tại công ty BKHANOTEC 13
Bảng 5 Cơ cấu lao động theo trình độ tại công ty BKHANOTEC 13
Bảng 6 Tổng hợp các chỉ tiêu về kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh tại công ty cổ phần Công nghệ Bách Khoa Hà Nội (Từ năm 2007 đến năm 2010) 14
Bảng 7 Một số dự án điển hình về tư vấn và cung cấp thiết bị giáo dục 16
Bảng 8 Kết quả sản xuất kinh doanh bộ phận Thiết bị đào tạo 17
Bảng 9 Phiếu đánh giá nhà cung ứng 23
Bảng 10 Các phiên bản của bộ tiêu chuẩn ISO 9000 30
Biểu đồ 1 Doanh thu bộ phận thiết bị đào tạo so với doanh thu toàn công ty 17
Biểu đồ 2 Lợi nhuận bộ phận thiết bị đào tạo so với lợi nhuận hoạt động sản xuất kinh doanh toàn Công ty 18
Sơ đồ 1 Cơ cấu tổ chức của công ty Cổ phần Công nghệ Bách khoa Hà Nội 11 Sơ đồ 2 Cơ cấu tổ chức hệ thống QTCL hoạt động tư vấn giáo dục 19
Sơ đồ 3 Cơ cấu tổ chức hệ thống QTCL hoạt động sản xuất và cung cấp thiết bị giáo dục 21
Trang 7LỜI MỞ ĐẦU
Trong nền kinh tế thị trường, chất lượng của sản phẩm, dịch vụ có vai trò hếtsức quan trọng trong hoạt động sản xuất và kinh doanh của mỗi doanh nghiệp Cuộccạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng quyết liệt và sự thắng bại trong cuộccạnh tranh đó chủ yếu phụ thuộc vào mức độ phù hợp của chất lượng sản phẩm, sựhợp lý về giá cả và dịch vụ thuận tiện Chiến thắng sẽ thuộc về đơn vị có sản phẩmthoả mãn tốt nhất nhu cầu ngày càng phong phú của khách hàng Do đó các doanhnghiệp luôn nỗ lực, cố gắng tìm kiếm các phương pháp tối ưu nhất để sản xuất vàcung ứng sản phẩm có chất lượng cao nhất với giá thành hợp lý nhất Đó chính làcon đường chủ yếu để doanh nghiệp tồn tại và phát triển lâu dài
Một phương hướng được các doanh nghiệp áp dụng rất hiệu quả trong hai thậpniên vừa qua đó là xây dựng được một hệ thống quản lý chất lượng, từ đấy hướngtoàn bộ nỗ lực của mình cho mục tiêu phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn Vàtrong quá trình xây dựng đó, có không ít nhà lãnh đạo lựa chọn bộ tiêu chuẩn ISO
9000 là kim chỉ nam cho hệ thống quản trị chất lượng của doanh nghiệp mình
Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 là phương tiện hiệu quả giúp các nhà lãnh đạo tự xâydựng và áp dụng hệ thống đảm bảo chất lượng ở cơ sở mình, đồng thời cũng làphương tiện mà bên mua có thể căn cứ vào đó tiến hành kiểm tra người sản xuất,kiểm tra sự ổn định của sản xuất và chất lượng sản phẩm trước khi ký hợp đồng.ISO 9000 đưa ra các chuẩn mực cho một hệ thống chất lượng và có thể áp dụngrộng rãi trong các lĩnh vực sản xuất , kinh doanh và dịch vụ ISO 9000 hướng dẫncác tổ chức cũng như các doanh nghiệp xây dựng một mô hình quản lý thích hợp vàvăn bản hoá các yếu tố của hệ thống chất lượng theo mô hình đã chọn
Trong thời gian thực tập tại Công ty cổ phần công nghệ Bách khoa Hà Nội,được nắm bắt về tình hình sản xuất kinh doanh, tình hình về quản lý chất lượng,định hướng xây dựng hệ thống quản lí chất lượng ISO 9001:2008 của Công ty, tôi
lựa chọn đề tài : “Xây dựng hệ thống quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO
9001:2008 trong mảng tư vấn và cung cấp thiết bị giáo dục tại công ty cổ phần công nghệ Bách khoa Hà Nội” nhằm cụ thể các bước việc áp dụng và đề xuất một
số giải pháp nâng cao hiệu quả áp dụng, tăng tính khả thi cũng như thành công củacác dự án thực hiện Kết cấu của báo cáo thực tập chuyên đề gồm có ba chương:
Trang 8Chương I : Tổng quan về công ty cổ phần Công nghệ Bách khoa Hà Nội Chương II : Thực trạng hệ thống quản trị chất lượng trong mảng tư vấn
và cung cấp thiết bị giáo dục tại công ty cổ phần Công nghệ Bách khoa Hà Nội
Chương III : Giải pháp xây dựng hệ thống quản trị chất lượng theo tiêu
chuẩn ISO 9001:2008 trong mảng tư vấn và cung cấp thiết bị giáo dục tại công ty cổ phần Công nghệ Bách khoa Hà Nội
Qua bài viết tôi xin chân thành cảm ơn Giảng viên-Th.S Nguyễn Thị phươngLinh, ông Nguyễn Anh Tuấn-Giám đốc công ty, ông Hà Quan Đồng-trưởng bộphận Thiết bị đà tạo; ông Tô Trung Kiên-Trưởng phòng Kỹ thuật, ông Vũ NgọcQuỳnh-Trưởng phòng Kinh doanh, bà Trần Thị Kim Oanh-Trưởng phòng Tàichính-Kế toán và bà Trần Lan Hương-Trưởng phòng Hành chính-Nhân sự cùngtoàn thể các CBNV trong Công ty đã giúp tôi hoàn thành chuyên đề thực tập tốtnghiệp này Do kiến thức có hạn nên bài viết còn nhiều thiếu sót, hạn chế kínhmong Thầy, Cô và bạn đọc đóng góp ý kiến để bài viết được hoàn thiện hơn
Tôi xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày 18 tháng 5 năm 2012
Người viết
Tạ Thành Luân
Trang 9CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN
CÔNG NGHỆ BÁCH KHOA HÀ NỘI
1.1 Giới thiệu về công ty
1.1.1 Vài nét khái quát chung
Tên doanh nghiệp : CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ BÁCH KHOA HÀ NỘIĐịa chỉ : 55 Yên Ninh - Phường Trúc Bạch - Quận Ba Đình - Hà Nội.Văn phòng tại VN : 50 Nguyễn Văn Cừ - Long Biên - Hà Nội
Văn phòng tại Đức : Mockaure , Str.16 D-04357, Leipzing, Germany
Điện thoại : 04 37152379/80
Fax : 04 37152339
Website : www.bkhanotec.vn
Email : info@bkhanotec.com
Tên viết tắt : BKHANOTEC,.JSC
Loại hình công ty : Công ty cổ phần
Giám đốc : Nguyễn Anh Tuấn
Thành lập tại : Hà Nội – Việt Nam
Ngày thành lập
doanh nghiệp
: Ngày 05 tháng 04 năm 2006
Số cổ đông : 04 cổ đông sáng lập
Vốn điều lệ : 4.500.000.000 đồng (Bốn tỷ năm trăm triệu đồng)
Số tài khoản : 115 20155406 017 tại Ngân hàng Techcombank,
chi nhánh Ba Đình
Logo của công ty :
Trang 101.1.2 Ngành nghề kinh doanh
1.1.2.1 Ngành nghề đăng ký trong giấy phép kinh doanh
Căn cứ vào Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh công ty cổ phần số
0103011593 do phòng Kinh doanh-sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội ban
hành, công ty Cổ phần Công nghệ Bách khoa Hà Nội được phép kinh doanh trongphạm vi các ngành nghề, lĩnh vực sau:
Mua bán nguyên vật liệu, thiết bị, phụ tùng, linh kiện cho các ngành: giấy, ximăng, điện, điện tử, tin học, thép, hóa chất (trừ hóa chất nhà nước cấm), dầukhí khai thác mỏ, công nghiệp, nông lâm nghiệp (trừ lâm sản nhà nước cấm),xây dựng, giao thông vận tải;
Mua bán thiết bị tin học, văn phòng, thiết bị y tế, thiết bị phục vụ ngành dược;
Mua bán vật tư, thiết bị và chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực đào tạo;
Mua bán thiết bị cơ khí, điện, điện tử, điện lạnh, tự động hóa, đo lường điềukhiển, an toàn bảo vệ;
Đại lý kinh doanh xăng dầu, khí hóa lỏng và các chất phụ gia;
Chế tạo, thi công, lắp đặt, bảo hành bảo trì các hệ thống đo lường điều khiển,
tự động hóa, công nghệ thông tin và công nghệ môi trường;
Tư vấn đào tạo, hướng nghiệp;
Chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực công nghiệp, nông lâm nghiệp, xâydựng và giao thông vận tải;
Lữ hành nội địa, lữ hành quốc tế và các dịch vụ phục vụ khách du lịch (khôngbao gồm kinh doanh vũ trường, quán ba, phòng karaoke);
Vận chuyển hành khách, vận tải hàng hóa;
Xuất nhập khẩu các sản phẩm, hàng hóa Công ty kinh doanh
1.1.2.2 Ngành nghề kinh doanh chính
Thành lập vào năm 2006 với lĩnh vực kinh doanh duy nhất là tư vấn và cung
cấp thiết bị giáo dục, đào tạo Tuy nhiên cho đến nay BKHANOTEC đã mở rộng
kinh doanh trên năm lĩnh vực, bao gồm:
Lĩnh vực tư vấn và cung cấp thiết bị giáo dục,
Lĩnh vực giải pháp tự động hóa,
Lĩnh vực thiết bị bảo trì,
Trang 111 Thi công, lắp đặt, bảo dưỡng hệ thống thang tời,
sàn treo…vệ sinh mặt ngoài toà nhà 05 năm
2
Chế tạo, thi công, lắp đặt, bảo hành bảo trì các hệ
thống đo lường điều khiển, tự động hóa, công
nghệ thô ng tin và công nghệ môi trường; 06 năm
3 Thi công, lắp đặt sàn giả, sàn kỹ thuật cho công
trình viễn thông, phòng mạng, phòng điều hành… 05 năm
4 Cung cấp thiết bị cho hệ thống điện, tự động hóa,
cung cấp nước, cứu hỏa, chiếu sáng… 06 năm
5 Đào tạo chuyển giao công nghệ cho các dây
chuyền sản xuất (nhà máy xi măng, điện…) 06 năm
6 Cung cấp thiết bị ngành đào tạo và chuyển giao
7 Xử lý nước thải công nghiệp 01 năm
Nguồn: Hồ sơ năng lực của BKHANOTEC
1.1.3 Quá trình hình thành và phát triển
Công ty Cổ phần Công nghệ Bách khoa Hà Nội được thành lập theo giấy phép
kinh doanh số 0103011593 ngày 05 tháng 4 năm 2006, lấy tên là: “Công ty Cổ
phần Công nghệ bách khoa Hà Nội” Đây là một công ty được thành lập trên cơ sở
sự cộng tác của những cựu giảng viên, sinh viên của trường ĐH Bách Khoa Hà Nội,với đội ngũ kỹ thuật và thi công dày dạn kinh nghiệm, có thể tư vấn cho khách hàngnhững chủng loại sản phẩn phù hợp với yêu cầu và mục đích sử dụng Công tyBKHANOTEC mong muốn cống hiến cho cộng đồng những sản phẩm chất lượng
Trang 12cao và dịch vụ chuyên nghiệp, công ty đang tạo ra một sân chơi bình đẳng cho cácnhân viên của mình chứng tỏ khả năng trong công việc.
Với quyết tâm xây dựng một doanh nghiệp Việt Nam lớn mạnh cùng với sựphát triển của đất nước BKHANOTEC đã đề ra tôn chỉ:
“Tôn trọng pháp quy – Kỹ thuật chuyên nghiệp – Dịch vụ hoàn hảo” Cùng với mục tiêu đơn giản là chữ “TÍN” BKHANOTEC luôn mang lợi ích đến
với khách hàng qua hai khía cạnh sau:
- Về sản phẩm: Tôn trọng pháp quy cùng với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp,BKHANOTEC cung cấp cho Khách hàng các giải pháp kỹ thuật, dịch vụ côngnghệ cao
- Về chất lượng và giá cả : Các sản phẩm của BKHANOTEC làm hài lòng Kháchhàng của mình bằng bằng chất lượng tốt, dịch vụ hoàn hảo và giá cả phù hợp
Đó là lý do cho sự phát triển không ngừng cả về chiều rộng cũng như chiềusâu trong hơn 6 năm qua Từ quy mô chỉ với 7 nhân viên khi thành lập, kinh doanhtrong lĩnh vực chính là thiết bị đào tạo và giải pháp tự động hóa, đến nay công ty đã
có một danh sách nhân viên chính thức lên tới 43 người Không chỉ kinh doanhtrong giới hạn lĩnh vực cũ mà Công ty còn mở rộng sang các lĩnh vực khác như:thiết bị bảo trì, sàn kỹ thuật và đặc biệt năm 2010 BKHANOTEC đã chính thức hợptác với tập đoàn SCHOLZE PARTNERS của Công hòa Liên bang Đức trong các dự
án về môi trường, cụ thể là các dự án về xử lý nước thải công nghiệp
Sáu năm hình thành và phát triển BKHANOTEC đã có tới hàng nghìn đối tác,với hơn 100 dự án lớn nhỏ đã thực hiện, trong đó có một số dự án tầm cỡ, trọngđiểm, gắn với các mốc son lịch sử của công ty được trình bày ở bảng 2 dưới đây
Trang 13Bảng 2 Danh mục hợp đồng, dự án tiêu biểu
(Năm 2011)
1 Cung cấp các bộ thiết bị thí nghiệm phục
vụ giảng dạy
Trường đào tạo nghề Nông Côngnghiệp và Vận tải tỉnh Hà Nam 2006
3 Cung cấp thiết bị và hiệu chỉnh dây
4 Nâng cấp Hệ thống thử nghiệm các loại
bơm điện
XN Liên danh
5
Nâng cấp chương trình điều khiến PLC
S5 cho truyền thông và nâng cấp chương
trình giao diện OP25
Công ty TNHH Dầu Nhờn
7 Cung cấp hệ thống cấp nước cứu hỏa CTCP Xi măng Bút Sơn 2008
8 Cung cấp và lắp đặt hệ thống thang tời
vệ sinh mặt ngoài tòa nhà
Tổng công ty bưu chính viễn
11 Cung cấp và lắp đặt sàn nâng công
13 Cung cấp thiết bị phòng thực hành Trường CĐ Nghề cơ khí Nông
14 Cung cấp và lắp đặt hệ thống thang tời
vệ sinh mặt ngoài tòa nhà Trụ sở Tổng cục Hải quan HN 2011
15 Tư vấn, cung cấp tủ điều khiển máy bơm
Nguồn: Hồ sơ năng lực của BKHANOTEC
Trang 141.1.4. Các sản phẩm và dịch vụ cung cấp
1.1.4.1 Tư vấn và cung cấp thiết bị giáo dục
Tư vấn: Công ty chuyên tư vấn, đào tạo trong lĩnh vực điện, điện tử Cụ thểCông ty tư vấn xây dựng phòng thí nghiệm, tư vấn các máy móc thiết bị cầndùng, và các phương pháp giảng dậy cho các trường Đại học, Cao đẳng;Trung cấp, dạy nghề chuyên nghệp; các doanh nghiệp sản xuất công nghiệp
Cung cấp thiết bị: đi kèm với tư vấn và đào tạo Công ty còn cung cấp cácthiết bị phục vụ cho các phòng thí nghiệm tại các trường, các thiết bị phục vụcho sản xuất, bao gồm: bo mạch; chip; bảng mạch; mạch nạp; bàn, ghế; sáchgiáo trình; hệ thống tự động hóa (rô bốt công nghiệp, các dây truyền tự độnghóa…) và các hoạt động đào tạo
1.1.4.2 Thiết bị bảo trì
Thiết bị Thang tời vệ sinh bề mặt ngoài toà nhà có tên chuyên ngành là
BMU – Building Mainternance Unit: là thiết bị nâng hạ đặc biệt dùng để xử
lý an toàn các bộ phận bề mặt ngoài, trên mái hoặc bên trong tòa nhà caotầng Thiết bị cơ bản bao gồm: cụm chân đế máy, giá treo di chuyển được lắpvào hệ ray dẫn hướng hoặc đường chạy ở trên cao, và cụm lồng nâng chocông nhân làm việc được gắn vào giá treo bằng hệ thống cáp Vị trí của lồngtreo khi làm việc được xác định thông qua hoạt động dịch chuyển của chân
đế máy và cơ cấu treo BMU được chế tạo đơn chiếc (không sản xuất hàngloạt), nhà chế tạo sẽ xem xét từng chi tiết của toà nhà để đưa ra giải pháphoàn hảo nhất về kiểu dáng, cấu tạo và giá thành của thiết bị Ưu điểm nổibật của BMU là đem lại cho công trình một giải pháp vệ sinh bề mặt kínhcủa toà nhà một cách an toàn, hữu hiệu và BMU như một tác phẩm nghệthuật xứng tầm với toà nhà hiện đại mà nó chăm sóc
Thiết bị Sàn vệ sinh công nghiệp ZLP hoạt động theo nguyên tắc cơ bản sau:sàn làm việc được trang bị động cơ để di chuyển lên xuống bằng cách leobám ma sát theo hai sợi cáp thép Hai sợi cáp này được treo và giữ ở trêncao nhờ hệ thống khung giá đỡ cơ khí có trang bị đối trọng Người lao độngcùng với dụng cụ, vật liệu và thiết bị được giữ ở bên trong sàn làm việc đểthực hiện các công việc xử lý bề mặt ngoài của tòa nhà Sàn làm việc có bềngang từ 2 đến 7.5m sẽ cung cấp không gian thi công lớn, nâng cao năngsuất làm việc của người lao động Với thao tác tháo lắp đơn giản và thay đổi
Trang 15vị trí đặt của khung giá đỡ cơ khí ở phía trên, sàn nâng ZLP sẽ được dịchchuyển sang một dải làm việc mới Thiết bị có các ưu điểm nổi bật như: Chiphí đầu tư thấp - Tiêu thụ điện năng thấp - An toàn cho người lao động - Kếtcấu lắp đặt đơn giản gọn nhẹ - Dễ vận hành - Tạo khoảng thi công lớn - Môitrường làm việc chuyên nghiệp và hiện đại cho người lao động Sàn vệ sinhcông nghiệp ZLP sẽ loại bỏ được hầu hết các nhược điểm của hệ thống giàngiáo, dây treo, người nhện.
1.1.4.3 Giải pháp tự động hóa
BKHANOTEC chuyên tư vấn, cung cấp các thiết bị đo lường điều khiển (điểnhình Công ty đã tư vấn, cung cấp tủ điều khiển máy bơm làm mát tua bin cho nhàmáy nhiệt điện Vũng Áng…)
1.1.4.4 Môi trường
Tư vấn và thực hiện các dự án xử lý nước thải công nghiệp
1.1.4.5 Sàn kĩ thuật
Tấm thép lõi xi măng nhẹ, mặt phủ HPL chống tĩnh điện thường được sử
dụng rộng rãi trong các thiết kế Phòng mạng, Server, Phòng máy tính, Văn
phòng, Trung tâm dữu liệu (datacentre), Phòng điều hành sản xuất…vì các
đặc tính chịu tải, chống tĩnh điện, chống cháy, độ bền của sàn cũng như thíchứng với thời tiết ở Việt nam
Tấm gỗ ép phủ HPL: thành phần chính cấu tạo nên sàn gỗ là gỗ dăm épcường độ cao, bề mặt được hoàn thiện tại nhà máy bằng HPL Lớp dưới củatấm là lớp thép không dỉ dày 0,5mm Loại tấm gỗ ép mặt phủ tĩnh điện
thường được sử dụng cho Phòng thiết bị mạng, viễn thông, phòng máy tính,
phòng mạng, văn phòng…với các tính năng chống tĩnh điện, chống ồn,
chống cháy
Sàn thép trơn: tấm khuôn thép lõi xi măng, được thiết kế dạng khuôn đúcbằng thép cứng, mặt thép dày 0.8 – 2 mm Mặt dưới của tấm sàn thiết kếhình vòm liên kết với nhau nhằm tăng độ chịu lực Có 64 vòm hình trứng /tấm Được sử dụng với thảm hoặc trải Vinyl hoàn thiện, dùng rộng rãi trongvăn phòng làm việc, phòng máy tính, phòng điều hành sản xuất, khu côngnghiệp…
Trang 161.2 Các đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu
1.2.1 Đặc điểm về cơ cấu tổ chức
Công ty được điều hành bởi Giám đốc, bên dưới Giám đốc là các phòng: Hànhchính-Nhân sự, Kinh doanh, Kỹ thuật, và phòng Kế toán; các bộ phận lĩnh vựcchuyên môn gồm: bộ phận thiết bị bảo trì, bộ phận thiết bị đào tạo, bộ phận giảipháp, bộ phận sàn kỹ thuật và bộ phận môi trường
Giám đốc trực tiếp điều hành các phòng chức năng, và giám sát các bộ phậnchuyên môn Phòng Kinh doanh và phòng Kỹ thuật được chia thành các ban nhỏnằm trong các bộ phận lĩnh vực chuyên môn Phòng Kế toán và phòng Hành chính-Nhân sự có nhiêm vụ hỗ trợ cho các phòng các bộ phận hoạt động
Cơ cấu tổ chức của Công ty, về cơ bản giống cơ cấu của một công ty TNHHmột thành viên Nguyên nhân vì BKHANOTEC là một công ty cổ phần nhưng với
số lượng cổ đông ít, và Giám đốc điều hành lại chính là chủ sở hữu do đó chưa đềcập đến vai trò của Hội đồng Quản trị và ban Kiểm soát Xét về dài hạn thì cơ cấu
tổ chức này là không hợp lý, tuy nhiên trong ngắn hạn thì nó có những ưu nhượcđiểm sau đây:
Chưa đề cập tới vai trò của các cổ đông
Chưa có bộ phận chuyên trách về chất lượng
Chưa có tổ chức nào giám sát hoạt động của ban Giam đốc
Không phù hợp khi quy mô công ty quá lớn
Giảm sự tập trung của người quản lý khi hoạt động của công ty tăng về quy
mô và số lượng sản phẩm
Trang 17Sơ đồ 1 Cơ cấu tổ chức của công ty Cổ phần Công nghệ Bách khoa Hà Nội
Nguồn: Phòng Hành chính-Nhân sự
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
Ban: KD THIẾT BỊ BẢO TRÌ
Ban: KT THIẾT BỊ BẢO TRÌ
Ban: KD GIẢI PHÁP
Ban: KD MÔI TRƯỜNG
Ban: KT MÔI TRƯỜNG
Ban: KT THIẾT BỊ ĐÀO TẠO
Ban: KT SÀN KỸ THUẬT
Ban: KT GIẢI PHÁP
Phòng:
KINH DOANH
Ban: KD SÀN
KỸ THUẬT
Ban: KD THIẾT BỊ ĐÀO TẠO
Phòng:
KỸ THUẬT
Bộ phận:
THIẾTBỊ ĐÀO TẠO
Bộ phận:
THIẾT BỊ BẢO TRÌ
Bộ phận:
MÔI TRƯỜNG
Bộ phận:
GIẢI PHÁP
Bộ phận:
SÀN KỸ THUẬT
BAN GIÁM ĐỐC VĂN PHÒNG TẠI ĐỨC
Ban Nhân sự
Ban Hành chính
Trang 181.2.2 Đặc điểm về sản phẩm và dịch vụ
Sản phẩm và dịch vụ mà Công ty BKHANOTEC cung cấp là các sản phẩmcông nghệ cao, có một số đặc điểm như: chứa hàm lượng chất sám cao; liên tục biếnđổi; không dự trữ được; giá cao;…do đó đòi hỏi Công ty cần phải có các yếu tố sau:
- Nguồn nhân lực có trình độ cao;
- Nguồn vốn dồi dào;
- Đầu tư cho hoạt động nghiên cứu và phát triển;
- Do sản phẩm có đặc điểm không dự trữ được nên Công ty cần phải dự báo chínhxác nhu cầu của thị trường hoặc phải có mối liên hệ mật thiết với các nhà cung ứng
Đi kèm với các yếu tố trên đòi hỏi Công ty phải có các hoạt động quản trị chấtlượng nguồn nhân lực, quản trị nghiên cứu và phát triển, hoạt động điề chỉnh và cảitiến, quản trị, đánh giá nhà cung ứng, quản trị quan hệ khách hàng…
1.2.3 Đặc điểm về đội ngũ công, nhân viên
Là công ty hoạt động trong lĩnh vực kỹ thuật, công nghệ, được thành lập trên
cơ sở sự cộng tác của những cựu Giảng viên, Sinh viên của trường ĐH Bách Khoa
Hà Nội Do đó cơ cấu đội ngũ công nhân viên của Công ty có một số đặc điểm đặctrưng sau:
Cơ cấu về lĩnh vực: đặc điểm chính của đội ngũ cán bộ, công nhân viên trong
công ty là đa số đều tốt nghiệp từ các trường kỹ thuật, đặc biệt là từ trường Đại họcBách Khoa Hà Nội Do đó năng lực về quản lý, quản trị kinh doanh của Công tycòn hạn chế, gây khó khăn trong việc triển khai các quyết định về quản lý
Bảng 3 Cơ cấu lao động theo lĩnh vực tại công ty BKHANOTEC
Cơ cấu theo giới tính: Cũng do đặc thù kỹ thuật của công ty mà tỷ lệ Nam
giới luôn chiếm ưu thế so với Nữ giới Do đó Công ty phải có những cơ chế để kiểmsoát các quy trình, công việc đòi hỏi sự tỷ mỷ, khéo léo…
Bảng 4 Cơ cấu lao động theo giới tính tại công ty BKHANOTEC
Trang 19Cơ cấu về trình độ: theo hồ sơ nhân sự tại công ty BKHANOTEC thì 100%
cán bộ công nhân viên chính thức có trình độ đại học và trên đại học, đây là nềntảng, là cơ sở tạo điều kiện cho việc triển khai, tiếp nhận cái mới cái cải tiến trongCông ty
Bảng 5 Cơ cấu lao động theo trình độ tại công ty BKHANOTEC
Đòi hỏi sản phẩm phải tích hợp nhiều công dụng
Yêu cầu cao về thông số kỹ thuật
Yêu cầu cao về chất lượng
Yêu cầu cao về tính phù hợp
Yêu cầu cập nhật công nghệ mới liên tục
Đòi hỏi công ty phải cung cấp nhiều dịch vụ sau bán hàng
Trang 201.3 Kết quả sản xuất kinh doanh từ năm 2007 đến năm 2010
1.3.1 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của toàn Công ty
Bảng 6 Tổng hợp các chỉ tiêu về kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh tại công ty
cổ phần Công nghệ Bách Khoa Hà Nội (Từ năm 2007 đến năm 2010)
Đơn vị tính: Đồng Việt Nam
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ tăng mạnh vào năm 2008 và 2009 và
chững lại vào năm 2010
Thành lập vào tháng 4 năm 2006 vì vậy năm 2007 là mới là năm thứ 2 Công ty
cổ phần Công nghệ Bách khoa Hà Nội đi vào hoạt động kinh doanh do đó công
ty chưa tìm được chỗ đứng trên thị trường nên doanh thu bán hàng và cung cấp
dịch vụ chỉ đạt được hơn 5,9 tỷ đồng
Năm 2008 là năm bước đầu Công ty đã có chỗ đứng trên thị trường Điều đó
được thể hiện thông qua sự phát triển về quy mô của Công ty, cụ thể là doanh thu
bán hàng và cung cấp dịch vụ tăng mạnh, đạt hơn 16,9 tỷ đồng (tăng 184,45% so
với năm 2007)
Năm 2009 chúng ta lại được chứng kiến một năm phát triển mạnh mẽ của
BKHANOTEC, với doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ tăng sấp xỉ 193% so
với năm 2008, đạt mức 49,6 tỷ đồng
Tuy nhiên năm 2010 chúng ta lại thấy quá trình gia tăng về quy mô của Công ty
bị chững lại Doanh thu trong năm chỉ đạt mức xấp xỉ bằng năm trước (2009)
Điều này có thể do nguyên nhân Công ty đã bước đầu ổn định được vị thế của
Trang 21mình trên thị trường Hay nói cách khác là Công ty đã đạt tới mức giới hạn tronghoạt động kinh doanh
Hoạt động tài chính của Công ty không được tốt hay nói cách khác là Công ty đanggặp vấn đề về tài chính, đặc biệt là hai năm 2008 và 2009 chi phí tài chính tăng vớitốc độ chóng mặt Cụ thể là từ năm 2008 chi phí đã tăng khoảng 491% so với năm
2007 lên tới xấp xỉ 1,5 tỷ đồng Năm 2009 lại tăng 145% so với năm 2008 Trongkhi đó doanh thu từ hoạt động tài chính lại rất nhỏ so với chi phí bỏ ra Nguyênnhân của tình trạng này là do cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới bắt đầu từ năm
2008 dẫn đến tình hình kinh tế đất nước có nhiều biến động, nhiều ngân hàngthương mại của Việt Nam gặp phải tình trạng khó khăn trong thanh khoản, làm cholãi suất qua đêm tăng rất cao Kết hợp với những hành động, những cơ chế, chính
sách trong thời khủng hoảng của Chính phủ đặc biệt là chính sách thắt chặt tiền tệ
được áp dụng đã ảnh hưởng tiêu cực tới Công ty Bước sang năm 2010 nền kinh tếđất nước đã dần phục hồi, kết hợp với sự nỗ lực của Công ty vì vậy mà chi phí tàichính trong năm đã giảm giảm mạnh chỉ còn sấp xỉ 348 triệu đồng và lợi nhuận tàichính cũng tăng hơn 3 lần so với năm 2009
Quy mô doanh nghiệp mở rộng kéo theo lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấpdịch vụ tăng lên, tăng mạnh nhất vào hai năm 2008 và 2009 lợi nhuận gộp tăng lầnlượt gấp 5,32 và 11,09 lần so với năm 2007 Tuy nhiên khi kết hợp với hoạt động tàichính để đưa ra chỉ tiêu lợi nhuận từ hoạt động sản xuất kinh doanh Lợi nhuận gộpphải bù đắp cho thua lỗ của hoạt động tài chính do đó đã kéo lợi nhuận của hoạtđộng sản xuất kinh doanh xuống Thông qua chỉ tiêu lợi nhuận một lần nữa khẳngđịnh hoạt động tài chính của Công ty đang gặp khó khăn và nó ảnh hưởng tiêu cựctới kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh
1.3.2 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của bộ phận Giáo dục
Với tuổi đời sáu năm hoạt dộng trong lĩnh vực tư vấn và cung cấp thiết bị giáodục, tính tới thời điểm quý I năm 2012 các dự án mà BKHANOTEC cung cấp cácsản phẩm thuộc lĩnh vực này đã lên tới con số 74 Trong đó điển hình là một vài dự
án được liệt kê ở bảng 7 dưới đây.
Bảng 7 Một số dự án điển hình về tư vấn và cung cấp thiết bị giáo dục
Trang 22STT DỰ ÁN ĐỐI TÁC NĂM
1
Cung cấp thiết bị đồ dùng dạy học
cho trường CĐ nghề Cơ điện và Xây
9 Cung cấp máy tiện CNC phục vụ
10 Cung cấp thiết bị dạy nghề
13 Cung cấp thiết bị phòng học
14 Cung cấp các bộ thiết bị thí nghiệm
Nguồn: Hồ sơ năng lực BKHANOTEC
Gắn với các mốc son lịch sử của Công ty, trong suốt sáu năm qua bộ phận Thiết
bị giáo dục luôn là con chim đầu đàn, là đầu tầu kéo cả con tàu BKHANOTEC vượtqua hết khó khăn này đến khó khăn khác, vượt qua khủng hoảng kinh tế, đứng vữngtrên thị trường, sở hữu các thương hiệu được thị trường đánh giá cao như: BMU;
Trang 23ZLP; PLC; bo mạch BK, mạch nạp BK… và là nguồn thu chính của Công ty, với
mức doanh thu và lợi nhuận được thống kê ở bảng 8 dưới đây.
Bảng 8 Kết quả sản xuất kinh doanh bộ phận Thiết bị đào tạo
Đơn vị tính: Đồng Việt Nam
Năm
DT bộ phận Thiết bị đào tạo 5.348.165.595 14.367.506.887 32.242.684.640 31.225.618.726
LN bộ phận Thiết bị đào tạo 1.069.633.119 2.873.501.377 7.738.244.314 7.806.404.682
Nguồn:Bộ phận Thiết bị đào tạo Nhận xét:
Doanh thu của bộ phận Thiết bị đào tạo luôn chiếm tỷ trọng lớn trong doanh thu
của toàn công ty, cao nhất là năm 2007 chiếm 90%, thấp nhất là năm 2010
chiếm 63,06%
Đơn vị tính: Đồng Việt Nam
Biểu đồ 1 Doanh thu bộ phận thiết bị đào tạo so với doanh thu toàn công ty
(từ năm 2007 đến năm 2010)
Trong khi Công ty đang làm ăn thua lỗ thì bộ phận Thiết bị đào tạo vẫn hoạt
động hiệu quả, biểu hiện qua chỉ tiêu lợi nhuận của bộ phận luôn tăng trong bốn
năm từ 2007 đến 2010 với mức tăng mạnh nhất vào năm 2009 (với mức tăng
khoảng 169% so với năm 2008)
Trang 24Đơn vị tính: Đồng Việt Nam
Biểu đồ 2 Lợi nhuận bộ phận thiết bị đào tạo so với lợi nhuận hoạt động sản xuất
kinh doanh toàn Công ty (từ năm 2007 đến năm 2010)
Nhìn chung bộ phận Thiết bị giáo dục đang tiến hành hoạt động sản xuất kinhdoanh khá hiệu quả với bằng chứng là doanh thu và lợi nhuận tăng mạnh trong cácnăm từ 2007 đến 2009 tuy nhiên năm 2010 tốc độ tăng bị chững lại, điều này có thể
do giới hạn về mặt thị trường Vì vậy Công ty cần nỗ lực, cố gắng tìm kiếm cácphương pháp tối ưu nhất để sản xuất và cung ứng sản phẩm có chất lượng cao nhấtvới giá thành hợp lý nhất, nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm và mở rộngthị trường
