Xây dựng giải pháp và chiến lược phát triển hoạt động môi giới tại siêu thị dự án bất động sản CenGroup

Theo cách khác thì môi giới là hoạt động của người thứ ba với mụcđích tạo sự thông cảm và thấu hiểu về các vấn đề liên quan giữa các bênvới nhau, hoặc là việc giải quyết những công việc

LỜI MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Môi giới bất động sản là công việc trung gian giữa người mua vàngười bán, là cầu nối dẫn người mua và người bán gặp nhau, tư vấn cho

cả hai bên để có thể đem lại lợi ích tốt nhất cho khách hàng Chính vìvậy, hoạt động môi giới góp phần thúc đẩy thị trường bất động sản pháttriển

So với mặt bằng chung với thế giới, hoạt động môi giới trên thịtrường bất động sản của Việt Nam còn khá mới mẻ, thị trường bất độngsản tại Việt Nam đang trong giai đoạn hình thành và từng bước pháttriển Vì vậy, để thúc đẩy thị trường này cần có sự kết hợp của nhiều yếu

tố, nhiều lĩnh vực Môi giới với tính chất là yếu tố trung gian là cầu nốigóp phần gằn kết cung và cầu, trong xu thế hội nhập như hiện nay việcphát triển hoạt động môi giới bất động sản là hết sức cần thiết để đáp ứngđược xu thế mới và không bỏ lỡ những cơ hội mà nó đem đến, nhằm thúcđẩy thị trường bất động sản phát triển

Siêu thị dự án bất động sản CenGroup là một công ty hoạt độngtrong lĩnh vực môi giới bất động sản Với đội ngũ nhân viên trẻ và năngđộng, có chuyên môn nghiệp vụ, công ty đã hoạt động rất tốt trong lĩnhvực này và đạt được những kết quả khả quan trong thời gian vừa qua.Tuy nhiên, siêu thị dự án bất động sản mới được thành lập trong khoảng

01 năm và trong bối cảnh thị trường bất động sản rơi vào tình trạng khókhăn nên hoạt động môi giới tại siêu thị dự án còn gặp nhiều khó khăn vàbất cập

Tuy nhiên, trong thời gian thực tập tại công ty, em đã tìm hiểu thêmđược nhiều kiến thức về bất động sản nói chung cũng như kiến thức vềmôi giới bất động sản nói riêng Nhận thấy tầm quan trọng của hoạt độngmôi giới, đồng thời nhận thấy mô hình hoạt động của siêu thị bất độngsản có nhiều điều mới phù hợp với bối cảnh thị trường nên em xin chọn

đề tài: "Xây dựng giải pháp và chiến lược phát triển hoạt động môi giới tại siêu thị dự án bất động sản CenGroup" làm đề tài nghiên cứu

cho luận văn của mình

2 Mục đích nghiên cứu

Đề tài được viết nhằm ba mục đích cơ bản:

- Hệ thống hóa cơ sở lý luận cơ bản của hoạt động môi giới bất độngsản

- Tìm hiểu, phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động môi giới tạisiêu thị dự án bất động sản CenGroup.

- Đề xuất các giải pháp và chiến lược, kiến nghị nhằm hoàn thiện vàphát triển hoạt động môi giới bất động sản tại siêu thị dự án bất động sảnCenGroup

3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng: Nghiên cứu hoạt động môi giới tại siêu thị dự án bất động

sản CenGroup

- Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu hoạt động môi giới của siêu thị dự án

trên địa bàn Hà Nội

- Thời gian nghiên cứu: Từ khi thành lập (19/5/2012) đến nay (năm

2013)

4 Phương pháp nghiên cứu

Vận dụng các phương pháp như: phân tích, tổng hợp, so sánh, thu thậpcác tài liệu tại công ty

5 Kết cấu đề tài

Đề tài nghiên cứu gồm có 3 chương:

Chương I: Cơ sở lí luận về hoạt động môi giới bất động sản và sàn giaodịch bất động sản

Chương II: Thực trạng hoạt động môi giới tại siêu thị dự án bất độngsản CenGroup

Chương III: Phương hướng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạtđộng môi giới tại siêu thị dự án CenGroup

CHƯƠNG I

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN

VÀ SÀN GIAO DỊCH BẤT ĐỘNG SẢN

1 Tổng quan về hoạt động môi giới bất động sản

1.1 Các khái niệm cơ bản

1.1.1 Khái niệm môi giới

Môi giới là lớp trung gian, chủ thể của một cá nhân, một tổ chức,một hãng…làm trung gian cho hai hoặc nhiều chủ thể khác nhau để tạoquan hệ trong kinh doanh Môi giới chỉ xuất hiện giữa các bên quan hệkhi mà quan hệ giữa các bên không giải quyết được Khi đó đòi hỏi ngườithứ ba có đủ khả năng và điều kiện giải quyết vấn đề này

Theo cách khác thì môi giới là hoạt động của người thứ ba với mụcđích tạo sự thông cảm và thấu hiểu về các vấn đề liên quan giữa các bênvới nhau, hoặc là việc giải quyết những công việc nào đó liên quan giữahai bên - người môi giới, lúc này đóng vai trò là cầu nối Ngoài ra, việcmôi giới có thể được xác định như là công việc tạo thu nhập thông quacác thương vụ giữa các bên với nhau Vì vậy, môi giới là công việc vớimục đích tạo thu nhập mà đối tượng của nó là các thương vụ được thựchiện giữa hai bên

1.1.2 Khái niệm môi giới bất động sản

Cụm từ “bất động sản” trong lĩnh vực môi giới đôi khi có thể làm tanhầm lẫn Ở đây, đối tượng của hoạt động môi giới hoàn toàn không phải

ở bản thân bất động sản mà là ở các quyền liên quan đến nó Chỉ có cácquyền về bất động sản mới được luân chuyển và chúng chính là đốitượng của việc chuyển giao Có nhiều dạng quyền liên quan đến bất độngsản nhưng không phải quyền nào cũng có thể luân chuyển Vì vậy, mộtđiều quan trọng là nhà môi giới phải phân biệt rõ mỗi loại quyền hạnkhác nhau Vì những quyền hạn liên quan đến bất động sản này nên cầnphải định nghĩa chính xác thế nào là bất động sản dưới góc độ nhà môigiới: “bất động sản là một mảnh đất có ranh giới thuộc quyền sử dụng,cũng như quyền sở hữu những công trình cố định gắn liền trên mảnh đấthay những phần của công trình mà theo luật đinh riêng tách biệt với mảnhđất"

Trên cơ sở đó có thể hiểu một cách đơn giản môi giới bất động sản làcông việc dẫn dắt các bên đến việc ký kết thương vụ mà một bên là chủ

sở hữu hay người có một số quyền sử dụng nào đó đối với bất động sản,

muốn bán hay cho thuê nó và bên thứ hai muốn mua, thuê hay sử dụng

nó Tuy nhiên, trong công việc của nhà môi giới còn xuất hiện các yếu tốkhác như khả năng tìm ra hướng giải quyết tốt nhất cho từng khách hàng Vậy môi giới bất động sản là thực hiện công việc cho những ngườikhác, mà đối tượng là những quyền hạn khác nhau có liên quan đến bấtđộng sản và kết quả của những hoạt động này chính là việc thực hiệnnhững yêu cầu của khách hàng như: hợp đồng bán, cho thuê và thuê, traođổi với sự giúp đỡ của nhà môi giới Những hoạt động này làm thay đổikhía cạnh pháp lý, thực tế của bất động sản Nhà môi giới thực hiện cáccông việc này để nhận được thù lao cho những lần thay đổi đó thông quacác thương vụ mà đối tượng của nó là các quyền đồi với bất động sản

1.2 Vai trò của môi giới bất động sản

Với tư cách là trung gian cho hai bên gặp nhau, hỗ trợ và tư vấn cho các bên trong đàm phán, ký kết hợp đồng về các giao dịch liên quan đến bất động sản thì môi giới bất động sản hay nói đúng hơn là nhà môi giới bất động sản có những vai trò cơ bản:

1.2.1 Vai trò của nhà môi giới đối với khách hàng

- Làm cầu nối cho khách hàng trong các giao dịch về bất động sản:

Thị trường bất động sản càng phát triển thì nhu cầu giao dịch bất độngsan sẽ càng lớn Tuy nhiên trong thực tế, không phải lúc nào người báncũng tìm được người mua, người cần cho thuê tìm được người cần thuêbất động sản… và ngược lại Trong khi đó, nhà môi giới là những nhàchuyên nghiệp trong lĩnh vực này, họ thường có rất nhiều thông tin từ cácbên có nhu cầu khác nhau trong các giao dịch khác nhau về bất động sản

Vì vậy, vai trò của nhà môi giới bất động sản là rất cần thiết trong thịtrường, để kết nối các bên lại với nhau

- Hỗ trợ cung cầu thông tin về bất động sản cho các bên có nhu cầu:

Thông tin về bất động sản và các thông tin khác liên quan đến bất độngsản là cơ sở rất quan trọng cho việc thực hiện giao dịch, các quyền và lợiích của các bên có liên quan chứa đựng bên trong các giao dịch bất độngsản Công việc đầu tiên của nhà môi giới bât động sản là việc thu thậpđầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết về bất động sản, các thông tin

có liên quan đến bất động sản đó cho khách hàng, đồng thời phải cónhiệm vụ công khai tất cả những thông tin đã thu thập được về bất độngsản một cách đầy đủ, trung thực, chính xác các thông tin cho khách hàng

- Tư vấn cho khách hàng: Đối với người Việt Nam thì sự hiểu biết

của số đông người dân về bất động sản, thị trường bất động sản và hoạtđộng của thị trường bất động sản còn rất hạn chế Chính vì vậy, kháchhàng rất cần đến sự tư vấn giúp đỡ của nhà môi giới bất động sản Bấtđộng sản thường có giá trị lớn và pháp luật về bất động sản được quy

định chặt chẽ, bắt buộc mọi giao dịch về bất động sản phải tuân thủ, khi

đó pháp luật mới có cơ sở bảo vệ quyền và lợi ích của các bên tham giagiao dịch Do đó, công việc của nhà môi giới bất động sản không chỉ đơngiản là đưa “cầu” đến gặp “cung” mà điều quan trọng hơn là hầu hếtkhách hàng cần đến sự tư vấn giúp đỡ của nhà môi giới về các vấn đề liênquan đến bất động sản, đến chủ thể bất động sản, đến giá cả, đến trình tựthủ tục làm giấy tờ về giao dịch đó như thế nào nhằm thỏa mãn yêu cầucủa các bên Khi nhà môi giới đưa cầu đến gặp cung, việc tiếp tục tư vấngiúp đỡ các bên để các bên yên tâm và thực hiện được giao dịch thànhcông là rất quan trọng và cần thiết Qua đó, nhà môi giới cũng góp phầnđưa pháp luật đến với các chủ thể tham gia thị trường bất động sản

1.2.2 Vai trò của nhà môi giới đối với thị trường bất động sản

- Làm tăng lượng giao dịch bất động sản lành mạnh trên thị trường:

Nhà môi giới bất động sản đã đưa cầu đến với cung, giúp cho cầu gặpđược cung một cách nhanh nhất và hiệu quả nhất, điều này sẽ tạo điềukiện thuận lợi cho thị trường bất động sản trở nên sôi động hơn, lànhmạnh hơn

- Giúp thị trường bất động sản hoạt động công khai, minh bạch, ổn định, lành mạnh: Một nhà môi giới bất động sản chuyên nghiệp phải có

trách nhiệm cao trong công việc của mình Đặc biệt, đạo đức nghề nghiệpphải được đặt lên hàng đầu Chính vì vậy, những thông tin mà nhà môigiới bất động sản đưa đến cho khách hàng phải là những thông tin đầy

đủ, trung thực, chính xác và được công khai, minh bạch Chính điều này

sẽ tạo động lực cho thị trường bất động sản phát triển ổn định, lành mạnh

và hiệu quả.

1.2.3 Môi giới bất động sản giúp cho công tác quản lý vĩ mô của Nhà nước.

- Giúp Nhà nước kiểm soát thị trường: Việc hành nghề môi giới bất

động sản tuân thủ đúng quy định của Nhà nước Qua đó, các cơ quanquản lý nhà nước các cấp sẽ nâng cao được hiệu quả của công tác quản

lý, từ đó sẽ giúp nhà nước kiểm soát được thị trường.

- Giúp nhà nước hoàn thiện cơ chế chính sách: Thị trường bất động

sản công khai và minh bạch sẽ là cơ sở quan trọng giúp cho việc thựchiện các giao dịch hợp pháp, hạn chế giao dịch ngầm trên thị trường.Ngoài việc giúp cho công tác quản lý nhà nước ở các cấp các ngành đượctăng cường, hiệu quả hơn thì một điều quan trọng nữa là các giao dịch bấtđộng sản thông qua nhà môi giới bất động sản chuyên nghiệp tư vấn,giúp đỡ chắc chắn sẽ nhanh chóng, đúng pháp luật, hạn chế tối đa cáctranh chấp, khiếu kiện có thể xảy ra so với các giao dịch tự phát Đồngthời thông qua hoạt động của các tổ chức, cá nhân môi giới bất động sản

đã phản ảnh những bất cập từ thực tế tới các nhà lập pháp, hoạch định

chính sách kịp thời nghiên cứu hoàn thiện khuôn khổ pháp lý.

- Giúp tăng nguồn thu cho ngân sách nhà nước: Nhà môi giới bất

động sản giúp cho hoạt động môi giới bát động sản đi vào nề nếp, pháttriển, công khai, minh bạch Qua đó giúp cho Nhà nước quản lý có hiệuquả hơn lĩnh vực này; từ đó các khoản thu từ giao dịch, các loại thuế vàphí Nhà nước thu được chắc chắn sẽ ngày càng nhiều hơn, tránh đượchiện tượng thất thu thuế, lệ phí như trước đây khi mà thị trường ngầmphát triển mạnh

1.3 Nội dung hoạt động môi giới bất động sản

1.3.1 Thu thập thông tin về cung, cầu bất động sản

Thông tin là yếu tố đầu vào vô cùng quan trọng để có thể tiến hành thựchiện các thương vụ môi giới Sở hữu một lượng thông tin dồi dào, cơ bản và

đa dạng về bất động sản chính là thế mạnh quan trọng nhất đối với nhà môigiới

1.3.1.1.Thông tin về cung bất động sản

Nguồn cung bất động sản trên thị trường bao gồm các ngồn sau: Từ nhànước, các cá nhân, tổ chức sở hữu bất động sản, từ các công ty đầu tư, kinhdoanh, phát triển bất động sản, từ ngân hàng, bất động sản ở nước ngoài Bất động sản hay các quyền về bất động sản là các đối tượng giao dịchchính trong thương vụ Để có nguồn cung về bất động sản thì điều trướctiên là phải tìm được thông tin về những khách hàng có bất động sản.Những thông tin này có thể được tìm kiếm từ các nguồn sau:

- Sách báo phổ thông và internet Đây là những nguồn thông tin rất dồidào, đa dang và được cập nhật thường xuyên Có thể điểm qua một số trangthông tin phổ biến như: báo "mua và bán", tạp chí "bất động sản", "thịtrường bất động sản", "thị trường chứng khoán", "thế giới bất động sản"

- Văn phòng môi giới: đây là những thông tin có được từ những đồngnghiệp của các nhà môi giới Mỗi văn phòng môi giới đều xây dựng đượccho riêng mình một khu vực hoạt động cụ thể cũng như quản lý được nguồnkhách hàng nhất định Do đó họ có thể liên kết với nhau trong những trườnghợp cần thiết

- Các cơ quan đấu giá: đây là những cơ quan có chức năng tổ chức thựchiện các cuộc bán đấu giá tài sản trong đó có bất động sản Nhà môi giới cóthể tìm được thông tin cần thiết dựa vào tài liệu về những bất động sản đãđược đưa ra bán đấu giá

- Các cơ quan nhà nước, các công ty kinh doanh: đó là các cơ quan nhànước có chức năng quản lý như Bộ xây dựng, Bộ kế hoạch đầu tư, Bộthương mại Những cơ quan này có nhiều thông tin về các dự án, các côngtrình Bên cạnh đó các công ty xây dựng cũng là một nguồn cung lớn

- Thông tin từ việc điều tra thực tế: thông qua việc đi tìm hiểu thực tếnhà môi giới có thể phát hiện những khu nhà, khu đất bỏ trống hay những

dự án bất động sản mới Bên cạnh đó, việc đi thực tế cũng là cách quảngcáo trực tiếp về văn phòng môi giới tới khách hàng

1.3.1.2 Thông tin về cầu bất động sản

Đối tượng cầu bất động sản gồm hai loại đó là cầu bất động sản tiêudùng và cầu đầu tư bất động sản Vì vậy mà nhà môi giới cần phải tìmhiểu những đặc tính của hai loại cầu này, từ đó xác định khách hàng vànhu cầu của họ là gì để có kế hoạch chính xác trong thương vụ môi giới Việc tìm hiểu thông tin về cầu bất động sản cần nắm rõ các thông tinliên quan đến nhu cầu và khả năng thanh toán của khách hàng về bấtđộng sản Khi nắm rõ thông tin này việc tư vấn cho khách hàng trở nênthuận lợi hơn và dễ dàng hoàn thành thương vụ nhanh nhất

1.3.2 Xác định đối tượng và các bên tham gia thương vụ

1.3.2.1 Hàng hóa bất động sản

Đối tượng của thương vụ chính là bất động sản đang được chào bánhay cho thuê, Nhà môi giới có được thông tin về bất động sản này cóthể từ nhiều con đường khác nhau, xong họ cần phải kiểm tra xem xét lại

về bất động sản này nhằm đảm bảo nguồn thông tin thu nhận được làhoàn toàn chính xác Việc xác định rõ bất động sản là rất cần thiết vì:

- Mỗi bất động sản đều khác nhau, không thể dựa trên kinh nghiệm

để phán đoán

- Nhà môi giới phải trực tiếp xem xét bất động sản thì mới có cáinhìn chính xác về bất động sản Nếu không nhà môi giới rất dễ bị hiểulệch lạc về bất động sản

- Tại chính bất động sản, nhà môi giới sẽ tìm hiểu được rõ nhất tínhcách, sở thích của chủ sở hữu thông qua việc quan sát cách bài trí trongnhà và cách ứng xử của chủ sở hữu Đồng thời, việc kiểm tra, xác định lại

rõ bất động sản cũng thể hiện tính chuyên nghiệp của nhà môi giới, gâyđược lòng tin cho chủ sở hữu

- Việc xem xét trực tiếp bất động sản sẽ cho nhà môi giới cái nhìnchính xác về bất động sản Qua đó nhà môi giới có thế đưa ra những câuhỏi cần thiết với chủ sở hữu, đồng thời cũng xem xét được các giấy tờ cóliên quan đến bất động sản

- Khi trực tiếp xem xét bất động sản, nhà môi giới sẽ không bị lúngtúng khi trả lời một vài câu hỏi của khách hàng về bất động sản Điều này

sẽ tạo lòng tin cho khách hàng có nhu cầu về bất động sản

Nhà môi giới có thể tìm thấy bất động sản qua những con đường khácnhau như do chủ sở hữu trực tiếp giới thiệu cho nhà môi giới, do nhà môigiới tự tìm hiểu qua thực tế hay internet, Đó mới chỉ là những thông tin

ban đầu, điều quan trọng tiếp theo mà nhà môi giới cần thực hiện đó là xemxét về bất động sản muốn giao dịch

Trong quá trình xem xét bất động sản cần chú ý đến những vấn đề:

- Vị trí: Vị trí bất động sản là cố định Chính vì vậy mà địa điểm, địachỉ, môi trường xung quanh và địa điểm trên bản đồ có ý nghĩa nhất định,tác động đến mối quan tâm của khách hàng, quyết định của họ cũng nhưgiá cả bất động sản Tuy vậy, vị trí không phải là yếu tố khách quan Đốivới người này thì một vị trí được cho là đẹp nhưng đối với những ngườikhác thì lại là xấu Vì vậy, trong khi đi xem xét địa điểm, nhà môi giớikhông nên đánh giá Việc đánh giá đó hãy để cho người mua hay ngườithuê đánh giá Việc của nhà môi giới chỉ là ghi chép lại những yếu tố, đặctính của địa điểm Nhà môi giới cần ghi chép lại tất cả những đặc tínhliên quan đến bất động sản như hướng, hình dạng mảnh đất, ngôi nhà,khoảng cách đến các phương tiện công cộng, hàng xóm liền kề, có gầnđầu phố, bãi đỗ xe, công viên, vườn hoa không, có gần bệnh viện, trườnghọc, nhà trẻ, bể bơi, siêu thị, khung cảnh qua cửa sổ Đó chính là nhữngyếu tố xung quanh thêu dệt nên bức tranh toàn cảnh liên quan đến bấtđộng sản Nhà môi giới sẽ sử dụng những tiêu chuẩn này giải đáp nhữngyêu cầu của người mua, thuê

- Tình trạng kỹ thuật: Tình trạng kỹ thuật ở đây được thể hiện ở: kiểutường, chất liệu, năm sử dụng, kết cấu dầm, khung, Khách hàng thường

sẽ quan tâm đến việc phải đầu tư thêm bao nhiêu để bất động sản được antoàn và tiện dụng về kỹ thuật Đó là một trong những mối quan tâm hàngđầu cho những người muốn mua căn hộ chung cư (cả cũ lẫn mới) Vấn đềnày không trở nên quan trọng lắm đối với những người mua nhà riêng Ởđây cần xác định rằng nhà môi giới không có trách nhiệm với những lỗi

kĩ thuật ẩn dấu bên trong bởi đó là những lỗi mà bằng mắt thường khôngthể thấy trong khi chủ sở hữu không biết hay cố tình dấu Sau khi thương

vụ đã hoàn thành thì người sử dụng không thể trách hay đòi bồi thường

về những lỗi này.Việc đánh giá tình trạng kỹ thuật nên dành cho kháchhàng Dĩ nhiên họ có thể sử dụng tư vấn của những nhà chuyên môn Từgóc độ của nhà môi giới thì việc này không hề ảnh hưởng gì khi kháchhàng sử dụng kiến thức của các nhà chuyên môn cho dù đó là kỹ sư xâydựng hay một giáo sư đại học Nhà môi giới phải có trách nhiệm hướngdẫn mọi ngóc ngách của bất động sản cho người tư vấn kỹ thuật Việclàm này giúp cho sự đánh giá cuối cùng về tình trạng kỹ thuật của bấtđộng sản

- Trang thiết bị: Đây là những đồ dùng, vật dụng mà chủ sở hữu cóthể để lại trong bất động sản cho người thuê sử dụng Nhiệm vụ của nhàmôi giới không chỉ là ghi chép lại danh sách những đồ vật để lại mà còn

phải thỏa thuận giá cả những đồ vật giá trị người mua muốn để lại haynhững đồ vật nào nhất định chủ nhà sẽ mang đi Vấn đề ở đây không phải

là để người mua bất động sản có được ngôi nhà với đầy đủ tiện nghi, màtrước tiên là để bảo đảm người bán để lại những gì đã ghi chép trong hợpđồng bàn giao căn nhà Vì vậy, khi nhận bán bất động sản, nhà môi giớicần ghi chép cẩn thận trang thiết bị bất động sản Đối với những đồ vậtdạng như: tủ lạnh, điều hòa, quạt, bồn tắm, máy hút mùi… nên ghi rõnhãn mác, kiểu dáng để trong trường hợp một vài tháng sau giao nhận sẽkhông xảy ra trường hợp tủ lạnh mới biến thành cũ

Khách hàng quan tâm đến bất động sản lúc đầu thường không để ý

kỹ đến trang thiết bị, nhưng càng về sau khi thỏa thuận chi tiết thì đôi khivấn đề vướng mắc lại chỉ đơn giản là cái trạn đựng bát

- Hạ tầng kỹ thuật: Bao gồm: đường ống dẫn nước, đường ống dẫngas, mạng lưới điện Những yếu tố này góp phần đáp ứng những nhucầu cơ bản của khách hàng Chúng góp phần ảnh hưởng đến giá trị củabất động sản, đồng thời cũng ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng

về việc có thuê, mua bất động sản hay không

- Giá cả toàn bộ và giá cả từng phần: Nhà môi giới cần kiểm tra cácthông tin về giá trị thị trường của bất động sản, các bất động sản xungquanh để đưa ra mức giá có lợi nhất

- Các thông tin pháp lý: các thông tin này bao gồm chủ sở hữu bấtđộng sản, sổ đỏ, năm sử dụng, giấy tờ xác nhận về quyền năng của bấtđộng sản, giấy tờ về quy hoạch

- Các thông tin xã hội và lịch sử: Thời gian sử dụng, quá trình pháttriển của bất động sản, những người đã từng sử dụng, môi trường xã hội,dân cư, phong thủy và các yếu tố đặc biệt khác

1.3.2.2 Người mua, thuê bất động sản và khả năng tài chính của người mua

Đối với người mua tiêu dùng bất động sản và nhà đầu tư bất độngsản: Đối với loại cầu tiêu dùng và cầu đầu tư vất động sản người mua thìvấn đề quan trọng nhất là phải xác định nhu cầu của khách hàng về bấtđộng sản đó hay khu vực có bất động sản, tiếp đến là thăm dò xác địnhkhả năng tài chính hay khả năng thanh toán của khách hàng đối với bấtđộng sản Việc xác định hai nhân tố này giúp cho thành công của thương

vụ môi giới là cao nhất Muốn thực hiện điều này, trong thực tế cần trảlời những câu hỏi: người mua có khả năng và khả năng thực tế của họđến đâu, người mua có những nguồn tài chính nào, nguồn tài chính nàyđược sử dụng đến đâu? Nguồn tiền của người mua là tiền mặt, vốn tự có,vốn vay hay thế chấp Ngoài góc độ "bao nhiêu?" thì vấn đề không kém

phần quan trọng là "khi nào?" có thể có trong tay Vấn đề này sẽ trở nênquan trọng khi xác định thời hạn các bước thanh toán.

- Có thể kiểm tra khả năng của khách hàng bằng cách chuyển giaonhiệm vụ này cho người bán, họ sẽ đòi được kiểm tra năng lực tài chínhcủa người mua để xem người mua có thực sự có khả năng hay không.Tuy nhiên ngay cả khi người bán kiểm tra việc này thì cũng chưa chắc làngười mua có đủ khả năng nhưng dù sao điều đó cũng nói lên phần nào

về người mua

- Trong trường hợp người mua vay vốn thế chấp bất động sản, việckiểm tra khả năng tài chính sẽ dẽ dàng hơn vì khi đó ngân hàng sẽ trả lờiđược là sẽ cho vay bao nhiêu và bao giờ Để bảo đảm thuận lợi chothương vụ, cần tiến hành các hoạt động liên quan đến việc đánh giá khảnăng được vay thế chấp của người mua, thậm chí trước khi người muatiến hành tìm hiểu cụ thể về việc vay thế chấp này Trong một số trườnghợp đòi hỏi nhà môi giới phải đưa ra phán đoán nhanh và xác định đượcngười mua sẽ vay được bao nhiêu, khi nào

- Ngoài những vấn đề liên quan đến năng lực tài chính của ngườimua, cần phải chú ý đến tình trạng cá nhân của họ Nếu người mua chưa

đủ tuổi (16 tuổi) hoặc người nước ngoài thì họ cần những giấy tờ cầnthiết riêng Không phải lúc nào nhà môi giới cũng có thể biết hết đượcnội dung cũng như thời gian nào có thể nhận được đầy đủ giấy tờ cầnthiết (ví dụ việc bán nhà cho Việt kiều) Trong trường hợp này, nhà môigiới không phải có trách nhiệm giải quyết các vấn đề liên quan đến tòa

án, hay các cơ quan chính quyền Tuy vậy, nhà môi giới cần sắp xếp cáctình huống kịch bản có thể xảy ra để hành động

1.3.2.3 Đối với người đi thuê bất động sản

Việc xác định nhu cầu của người thuê trên nguyên tắc cũng giốngnhư trường hợp người mua Thông thường, đòi hỏi của người thuê cụ thể,chính xác hơn và quyết định họ đưa ra nhanh hơn Mặt khác, người chothuê thường quan tâm đến hoàn cảnh của người thuê Đối với nhữngngười cho thuê khó tính, họ không muốn cho người thuê có trẻ nhỏ, thúvật nuôi trong nhà Vì vậy, khi kí kết hợp đồng cũng như những buổi tiếpxúc ban đầu cần phải thống nhất điểm này cho cả hai bên Ngoài ra,người cho thuê cũng hay quan tâm đến hoàn cảnh riêng của người thuê,đặc biệt là nguồn thu nhập, mức độ ổn định của công việc Việc xác địnhnguồn thu nhập giúp cho người cho thuê hy vọng về sự ổn định trongsuốt quá trình cho thuê Trong thực tế, nhiều người muốn cho các công tythuê hơn là cá nhân, cho gia đình thuê hơn là sinh viên vì lí do đảm bảocác cam kết trong hợp đồng

c) Chủ sở hữu - người cho thuê

Ngày càng có nhiều người đầu tư vào thị trường bất động sản, coi thunhập từ việc cho thuê là nguồn căn bản Vấn đề này cũng cho thấy sựtrông đợi rõ ràng vào tính chuyên nghiệp của nhà môi giới cũng như sự

hy vọng vào những người thuê tiềm năng Đối với nhà môi giới thì ngoàiviệc ghi chép những vấn đề liên quan đến bất động sản, tình trạng kĩthuật, pháp lí và mức giá cho thuê thì còn cần quan sát, đánh giá ngườicho thuê Không phải lúc nào người ta cho thuê cũng tỏ ra trung thực, tử

tế Đôi lúc, người cho thuê chỉ để người thuê trang bị bất động sản hộ cho

họ rồi ngay sau đó thay đổi kế hoạch Những trường hợp này, người chothuê đặt nhà môi giới và người thuê vào tình trạng khó xử

d) Chủ sở hữu - người bán

Hoàn cảnh của người bán cũng có ý nghĩa nhất định và đặc biệt trongtrường hợp một nhóm chủ sở hữu chung bất động sản Khi đó, nhà môigiới cần xác định có phải tất cả đều đồng lòng bán với mức giá thoảthuận hay không Một trường hợp rất hay xảy ra là người có ít phần nhấtlại cản trở được thương vụ bởi những lí do cá nhân kỳ quặc Trong nhữngtrường hợp này cần phải thống nhất với những người bán ủy quyền chomột người

Có thể gặp những rắc rối khi bán đó là: bất động sản thuộc đồng sởhữu của hai hay nhiều người như thuộc sở hữu của hai vợ chồng, thuộc

sở hữu của anh chị em trong gia đình, hay được đồng thừa kế Khi đó cảhai cùng quyết định và thực hiện chung nhưng không phải lúc nào cũngvậy Một trường hợp khác cần chú ý đó là khi hai vợ chồng đang làm thủtục li hôn Ở đây, ngoài việc nhu cầu sống của hai bên bị tách rời thì cóthể xảy ra phản ứng chống đối một cách vô lí

1.3.3 Lập hồ sơ thương vụ môi giới

Từ lúc tiếp nhận yêu cầu bán, cho thuê hay mua, thuê của kháchhàng, chúng ta phải chuẩn bị hồ sơ, giấy tờ đầy đủ để hoàn thành gọngàng thương vụ Việc thu thập, xác định các loại giấy tờ cần bắt đầu thựchiện ngay sau khi kí hợp đồng môi giới Không nên nhận những giấy tờbản gốc bởi giấy tờ có thể bị mất do nhiều nguyên nhân khách quan vàchủ quan Vì vậy, chỉ nên photocopy chúng còn bản gốc để chủ sở hữuhay người được ủy quyền trình tại nơi cần thiết, ở lúc thích hợp Kháchhàng trong quá trình tiến hành thương vụ nhiều khi phải tự đi giải quyếtcác thủ tục giấy tờ và chúng ta cần nắm bắt thật cụ thể những tiến trìnhnày của khách hàng Cần bí mật kiểm tra và theo dõi, giúp đỡ và ở nhữnggiai đoạn cần thiết (hoặc nếu có sự can thiệp của chúng ta thì công việc

sẽ hiệu quả hơn) làm thay cho khách hàng Chỉ bằng cách này thì chúng

ta mới có thể chắc chắn rằng không có vấn đề gì sơ suất hay thực hiệnkhông chu đáo

Khi chúng ta thu thập đầy đủ những loại giấy tờ trên, chúng ta đã sẵnsàng cho mọi công việc tiếp theo Trong suốt quá trình diễn ra thương vụcần thu thập thêm tất cả những giấy tờ liên quan: giấy tờ chứng minh tìnhtrạng hôn nhân, bản chia tài sản, thừa kế của tòa án, bản cam kết, hồ sơxây dựng, giấy phép các loại…

Quá trình đàm phán giữa hai bên khách hàng để đi đến sự thống nhấtđôi khi diễn ra trong thời gian dài và nhàm chán Một khi các bên thốngnhất được các điều khoản của hợp đồng thì nhà môi giới phải hành độngnhanh nhất có thể sao cho những điều thoả thuận không bị mất đi (bịquên hay cân nhắc lại) Trong trường hợp hợp đồng khởi điểm không thểviết ngay tại chỗ, cách giải quyết hợp lí nhất là lập biên bản thỏa thuận Những điều thoả thuận và chữ kí các bên này là cơ sở để thực hiệncác hợp đồng tiếp theo đồng thời để bảo đảm không có sự nghi ngờ,nhầm lẫn cho các bên Tuy nhiên, Biên bản thỏa thuận không thể buộccác bên phải thi hành trách nhiệm đã thỏa thuận Đây vẫn mới chỉ là dạnghợp đồng giữ danh dự và sự đàng hoàng hay chữ "Tín" của các bên

1.3.4 Thời hạn và những bước thực hiện thương vụ môi giới

1.3.4.1 Thời hạn thực hiện thương vụ môi giới

Một vấn đề rất quan trọng với mọi thương vụ trên thị trường bấtđộng sản là phải thoả thuận về thời hạn thực hiện các bước của thương

vụ Việc xác định các giai đoạn thực hiện thoả thuận đòi hỏi nhà môi giớiphải có không chỉ kiến thức mà cả khả năng hình dung và tiên liệu sựviệc Thông thường, việc thực hiện thương vụ có thể chia ra làm ba giaiđoạn:

- Giai đoạn 1: Kí kết hợp đồng khởi điểm - bao gồm cả việc đặt cọctrước (khoảng 10%) đồng thời thỏa thuận những điều khoản để chứng tỏ

ý chí của các bên sẽ kí kết hợp đồng công chứng cuối cùng Đồng thờitrong hợp đồng khởi điểm cần chỉ rõ những tránh nhiệm của người mua,

sự cần thiết phải gom góp, chuẩn bị tiền hay phải tiến hành thế chấp Đốivới người bán hợp đồng, chỉ rõ việc cần thực hiện các bước liên quan đếntình trạng pháp lí và kĩ thuật của bất động sản để bán

- Giai đoạn 2: Kí kết hợp đồng công chứng - là lúc chuyển quyền sởhữu, sử dụng sang người mua và việc chi trả phần lớn lượng tiền theo giá

cả ghi trong hợp đồng (+/- 80%)

- Giai đoạn 3: Giao nhận bất động sản - những đồ vật, vật dụng cuốicùng của chủ sở hữu được chở đi khỏi bất động sản, giao trả bất động sảncùng với những trang thiết bị, ghi chép số công tơ điện, nước và ngườimua chỉ trả các khoản còn lại trong đó có lượng tiền nhà còn lại theo giá

cả thỏa thuận

1.3.4.2 Các bước hoạt động điển hình của nhà môi giới

a) Tìm kiếm thông tin

 Tìm kiếm bất động sản cần bán, cho thuê

 Xem xét bất động sản một cách tỷ mỷ

 Điều tra, phân tích môi trường xung quanh, hạ tầng kỹ thuật, tìnhtrạng kỹ thuật của bất động sản

 Kiểm tra về tình trạng pháp lý

 Cung cấp các thông tin cần thiết về thương vụ cho chủ sở hữu

 Tìm kiếm khách hàng có nhu cầu thuê, mua bất động sản

 Thiết lập cơ sở dữ liệu riêng về những bất động sản muốn bán

 Xây dựng cơ sở dữ liệu thông tin về khách hàng mua

 Tìm hiểu, phân tích cụ thể, chính xác về nhu cầu của những kháchhàng mua và các điều kiện liên quan đến thương vụ

 Tận dụng những thông tin phản hồi từ những người không mua cácbất động sản đã giới thiệu

 Chia sẻ, cung cấp cho các bên tham gia những thông tin cần thiết

về khía cạnh pháp lý, thuế và phí liên quan đến thương vụ

c) Giao dịch với khách hàng

 Thỏa thuận với chủ sở hữu những điều khoản dịch vụ môi giới

 Lên kế hoạch hành động phục vụ cho việc bán

 Giới thiệu cho khách hàng mua BĐS phù hợp với nhu cầu

 Tham gia thực hiện các thoả thuận theo hợp đồng khởi điểm

 Thực hiện các công việc liên quan đến thương vụ

 Tham gia vào quá trình thanh toán, tổ chức các lần chi trả

 Hỗ trợ trong việc giải quyết các vấn đề tại cơ quan Nhà nước,chính quyền liên quan đến thương vụ

d) Kết thúc thương vụ

 Tham gia vào quá trình giao nhận bất động sản

 Kết thúc thương vụ, nhận hoa hồng theo thỏa thuận trong hợp đồngdịch vụ môi giới

 Giải quyết các vấn đề sau thương vụ

1.4 Nguyên tắc hoạt động môi giới bất động sản

Hoạt động môi giới bất động sản cần tuân thủ những nguyên tắc sau:

 Tuân thủ pháp luật và những quy định đã ban hành

 Công bằng, minh bạch về thông tin

 Phải lấy mục tiêu lợi ích của khách hàng làm định hướng, bảo đảmlợi ích của các bên khách hàng và kết hợp hài hòa lợi ích của kháchhàng với lợi ích của nhà môi giới

 Phải thực hiện trên nền tảng kiến thức chuyên môn và kinh nghiệmthực tế với ý thức trách nhiệm cao nhất

 Coi đạo đức nghề nghiệp là kim chỉ nam, là sợi chỉ đỏ xuyên suốttrong quá trình tác nghiệp

1.5 Điều kiện kinh doanh môi giới bất động sản

Để đăng ký kinh doanh dịch vụ môi giới bất động sản, các cá nhân,

tổ chức cần hội đủ những điều kiện sau:

 Tổ chức, cá nhân khi kinh doanh bất động sản phải thành lậpdoanh nghiệp hoặc hợp tác xã và phải có vốn pháp định, đăng kýkinh doanh bất động sản theo quy định của pháp luật

 Tổ chức, cá nhân khi kinh doanh dịch vụ bất động sản phải thànhlập doanh nghiệp hoặc hợp tác xã và đăng ký kinh doanh dịch vụbất động sản theo quy định của pháp luật

 Tổ chức, cá nhân khi kinh doanh dịch vụ môi giới bất động sảnphải có ít nhất một người có chứng chỉ môi giới bất động sản

 Cá nhân kinh doanh dịch vụ môi giới bất động sản độc lập phảiđăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật, có chứng chỉ môigiới bất động sản

1.6 Các kỹ năng môi giới bất động sản

1.6.1 Kỹ năng soạn thảo hợp đồng

1.6.1.1 Hợp đồng dịch vụ môi giới

Hợp đồng dịch vụ môi giới là bản quy định phạm vi những tráchnhiệm của nhà môi giới, vì vậy có thể tự do thiết lập các điều khoản, xácđịnh xem công việc của nhà môi giới chỉ hạn chế với những chức năngbình thường hay có thêm trách nhiệm đặc biệt nào khác Hợp đồng phảiđược thiết lập dưới dạng văn bản, xác định những tình huống làm hợpđồng trở nên vô hiệu Mỗi một nhà môi giới có thể, thậm chí là cần phải

tự soạn thảo cho mình mẫu hợp đồng về môi giới Trong khi soạn thảo,cần cân nhắc cẩn thận các quy định mà nhà môi giới cho rằng chúng quan

trọng nhất và hợp lí nhất Vì vậy mà ở đây chúng ta không nên đưa ramột mẫu hợp đồng sẵn có hay một hướng giải quyết mẫu nào.

Một bản hợp đồng căn bản trong thực tế, thông thường được soạnthảo với tập hợp những điều khoản nhất định, vì vậy có thể hình dungphần lớn những điều khoản cần thiết trong hợp đồng dịch vụ môi giới vớikhách hàng Do đó, trong hợp đồng này cần thêm những điều khoản nào

là điều chúng ta phải cân nhắc

Khi quy định chứng chỉ hành nghề được ban hành, trong hợp đồngphải ghi rõ số thẻ hành nghề của nhà môi giới Ở một mức độ phát triểncao hơn thì cần phải nghĩ đến việc bảo hiểm trách nhiệm dân sự đối vớinhững thiệt hại liên quan đến những hoạt động nghề nghiệp cho nhà môigiới Một khi chúng ta quy định dịch vụ bảo hiểm này vào như một tiêuchuẩn để hành nghề môi giới thì chứng nhận về bảo hiểm nghề nghiệpcũng cần được nêu trong hợp đồng môi giới

1.6.1.2 Hợp đồng khởi điểm

Hợp đồng khởi điểm là yếu tố cần thiết trước khi tiến hành kí kết hợpđồng chính thức Dưới góc độ an toàn cho các bên cũng như bảo đảm cholợi ích của mình, nếu có thể thì nhà môi giới nên khuyến cáo các bên kíkết hợp đồng khởi điểm Việc kí hợp đồng khởi điểm, cho dù ở dưới hìnhthức nào cũng là sự chứng nhận kết thúc một giai đoạn rất quan trọng củanhà môi giới Việc đặt cọc tiền cũng là thêm một yếu tố bảo đảm khôngcho các bên thay đổi và tránh những ý nghĩ thay đổi nhất thời Tại thờiđiểm kí kết hợp đồng khởi điểm cũng là lúc nhà môi giới có thể nhậnđược một phần tiền hoa hồng môi giới Thông thường, nếu không có vấn

đề gì phức tạp thì ngay trong hợp đồng về dịch vụ môi giới có thể đưavào điều khoản: trả cho nhà môi giới 50% tiền hoa hồng khi kí kết xonghợp đồng khởi điểm

(thường là bên mua) phải trả cho công chứng, đồng thời nhắc nhở vềkhoản hoa hồng cho môi giới.

1.6.2 Kỹ năng thu thập thông tin

1.6.2.1 Thu thập thông tin về bất động sản

Khi khách hàng tìm đến văn phòng, họ luôn hy vọng rằng nhà môigiới giúp họ không chỉ nhanh chóng và hiệu quả đạt được mục đích, màcòn thay thế họ hoàn toàn để họ không bị mất công sức và thời gian choviệc bán bất động sản Trong thực tế thì không phải lúc nào cũng làmđược như vậy Tập hợp những giấy tờ, thông tin mà khách hàng cung cấpcho nhà môi giới nhiều khi còn thiếu hoặc chưa hợp lệ, chính xác Có rấtnhiều dạng thiếu sót về mặt giấy tờ có thể do nhiều nguyên nhân khácnhau liên quan đến tình trạng pháp lí của bất động sản Vấn đề này xuấtphát từ sự thiếu hiểu biết, nhận thức không phù hợp thực tế hay đơn giản

là chủ sở hữu chưa hoặc không muốn làm Vì vậy, nhà môi giới cần tưvấn, nhiều khi là giúp đỡ chủ sở hữu hoàn thiện hồ sơ của bất động sản

1.6.2.2 Thu thập thông tin từ khách hàng

Ngay từ buổi nói chuyện đầu tiên, nhà môi giới phải nắm bắt được từkhách hàng những thông tin cơ bản sau đây: Những thông tin ban đầu vềbất động sản, khả năng tài chính, thương vụ liên quan, giới hạn thời gian,liên lạc với khách hàng, xem xét bất động sản, những vấn đề về thủ tục,ghi chép những thông tin thu lượm được, môt số chú ý chính mà nhà môigiới nắm được, kiểm tra và cập nhật thông tin về bất động sản

Các thông tin phản hồi từ khách hàng là rất quan trọng Vì vậy, nhàmôi giới cần dành nhiều thời gian, sự chú ý vào những thông tin phản hồinhận được từ khách hàng liên quan đến bất động sản mà họ cung cấp.Bằng cách này, nhà môi giới thu thập thêm được những thông tin cụ thể

về nhu cầu của khách hàng, đồng thời cũng có thêm được những thôngtin về bất động sản Đôi khi việc này cũng được thực hiện cả trong khinhà môi giới cùng khách hàng xem xét bất động sản

1.6.3 Kỹ năng xử lí và quản lí thông tin

Những dữ liệu mà ta thu thập được thường dưới dạng thông tin

“thô”, chưa qua xử lý Các dữ liệu này cũng có thể đúng hoặc cũng có thểsai do nhiều yếu tố khác nhau Chính vì vậy, để có được một thông tinvới chất lượng cao, các dữ liệu phải được trải qua một quá trình phântích, kiểm tra và đánh giá Quá trình đó được gọi là chu kỳ xử lý dữ liệu Thông tin có chất lượng cao là thông tin luôn được cập nhật, làmmới Đặc biệt, trong thị trường bất động sản, có những thông tin ngàyhôm nay còn “mới” nhưng đến ngày hôm sau đã trở nên “lỗi thời” Do đóviệc sàng lọc những dữ kiện mà ta thu được về một bất động sản để đưa

vào xử lý nhiều khi đòi hỏi rất nhiều thời gian công sức và thậm chí là cảtiền bạc

1.6.4 Kỹ năng giao dịch với khách hàng

1.6.4.1 Kỹ năng giao dịch trực tiếp

Cảm nhận đầu tiên của khách hàng là vô cùng quan trọng Thôngthường cảm nhận này được xây dựng trong vòng dưới 30 giây đầu tiêncủa cuộc gặp gỡ đầu tiên Cần ý thức được rằng chỉ trong thời gian ngắn,chúng ta phải bán và giới thiệu tất cả các ưu điểm của bản thân để thuyếtphục được khách hàng Hãy nhớ rằng “không có ấn tượng đầu tiên chocái nhìn lần thứ hai”, vì vậy chúng ta không thể mắc bất cứ sai lầm nàonếu không ngay lập tức gây được ấn tượng tốt về văn phòng, về bản thânhay các dịch vụ của mình, thì khó có cơ hội tiếp theo sau này với kháchhàng

Có một số vấn đề khác cần được chú ý, đó là chúng ta cần cố gắngtiếp nhận những ý tưởng trong khi dẫn dắt câu chuyện cũng như nhữnglần gặp gỡ tiếp theo Cần thực hiện việc này một cách chu đáo và nhiệttình đúng mực để khách hàng thực sự cảm thấy rằng họ là người quantrọng nhất Đối với nhà môi giớimà nói thì việc tuân thủ những nguyêntắc nhất định trong giao tiếp với khách hàng cũng rất quan trọng như cácnguyên tắc khác Mặc dù chúng ta thấy rằng đối tượng của chúng ta là bấtđộng sản hay các quyền liên quan, nhưng thực chất chúng ta lại tiếp xúc,làm việc với mọi người Vì vậy, khả năng khéo léo gây quan hệ, thiệncảm, thấu hiểu và thông cảm lẫn nhau sẽ mang đến thành công cho nhàmôi giới

Nói đến quan hệ, giao tiếp với mọi người chính là chúng ta nghĩ đếncác cách để tạo ra sự cảm thông lẫn nhau, trao đổi thông tin cho nhau vàthấu hiểu những thông tin đó Có hai cách để trao đổi thông tin: thứ nhất

là qua lời nói hoặc chữ viết, thứ hai là ngôn ngữ "thân thể" Dạng ngônngữ thân thể này là truyền đạt thông tin bằng cử chỉ, điệu bộ … Người tathường cho rằng lời nói, chữ viết có ý nghĩa quan trọng nhất, rằng đó làcông cụ truyền tải thông tin chính, nhưng thực ra đến 80 - 90% thông tintrao đổi giữa chúng ta được truyền tải bằng ngôn ngữ thân thể Những ấntượng đầu tiên đối với chúng ta phần lớn thông qua ánh mắt (khoảng80%) Chính khả năng này được kích hoạt đầu tiên, tạo hình ảnh đầu tiên

về mọi người, sự việc Vì vậy, trong các hoạt động kinh doanh liên quanđến các mối quan hệ thì cách ứng xử có ý nghĩa quan trọng Bởi thế, nhàmôi giới phải biết cách thích ứng trong việc hoàn thiện ngôn ngữ thân thểtrong mọi hoàn cảnh Cần nhớ rằng, nếu không chú trọng đến việc ứng

xử rất dễ làm người đối thoại phật ý

1.6.4.2 Kỹ năng thư thoại

Nhà môi giới cần phải có kỹ năng tốt trong việc soạn thảo thư từ, vănbản, phải biết cách viết quảng cáo, đơn chào hàng như thế nào, thư từtrao đổi, đơn từ đến các cơ quan Nhà nước Để viết một bức thư tốt đòihỏi người viết phải suy nghĩ xem chúng ta muốn truyền đạt điều gì.Trước khi viết hãy suy nghĩ xem chúng ta muốn đạt được điều gì Đồngthời những thông tin, nội dung của những thư tiếp theo phải logic vớinhững thư trước Cần phải đọc lại những gì đã viết trước đó và xem xétlại những ý chính đã chuẩn xác chưa.

2 Tổng quan về hoạt động môi giới bất động sản tại sàn

2.1 Khái niệm sàn giao dịch bất động sản

Luật kinh doanh bất động sản năm 2006 đã thể hiện khái niệm củasàn giao dịch bất động sản: Sàn giao dịch bất động sản là nơi diễn ra cácgiao dịch bất động sản và cung cấp dịch vụ về bất động sản Bên cạnh đó,các tiêu chí hoạt động, quy chế, trách nhiệm, quyền hạn của sàn giao dịchbất động sản như thế nào thì theo qui định của nhà nước Nhà nước tađang xây dựng mô hình sàn giao dịch bất động sản chuẩn để từ đó đưacác hoạt động giao dịch vào sàn nhằm mục đích phát triển, lành mạnhhoá thị trường bất động sản

Tổ chức, cá nhân kinh doanh bất động sản khi bán, chuyển nhượng,cho thuê hay cho thuê mua bất động sản phải thông qua sàn giao dịch bấtđộng sản

Nhà nước khuyến khích tổ chức, cá nhân không kinh doanh bất độngsản thực hiện giao dịch bất động sản thông qua sàn giao dịch bất độngsản để bảo đảm công khai, minh bạch và quyền lợi của các bên (Điều 59Luật Kinh doanh bất động sản)

2.2 Vai trò của sàn giao dịch bất động sản

- Đáp ứng những nhu cầu ngày càng phức tạp hơn trong các hoạtđộng giao dịch bất động sản của thị trường

- Thoả mãn nhu cầu ngày càng cao, khó tính của khách hàng và nhàđầu tư

- Khẳng định đẳng cấp và thương hiệu của chủ đẩu tư, đơn vị phânphối, tiếp thị dự án bất động sản

- Minh bạch hoá thị trường bất động sản

- Thống kê, báo cáo, tham mưu cho ban lãnh đạo doanh nghiệp cácdiễn biến của thị trường nhằm đưa ra các chiến lược, chính sách đầu tưphù hợp

- Sân chơi chung cho các lĩnh vực tài chính pháp lý và bảo hiểmtham gia thị trường bất động sản

- Nơi cung cấp thông tin, tiếp thị, quảng bá các dự án, sản phẩm bấtđộng sản tập trung và hiệu quả

- Nơi cung cấp các dịch vụ thuê địa điểm giao dịch.

- Tất cả các giao dịch bất động sản qua sàn sẽ giúp cho Nhà nướcquản lí được các giao dịch bất động sản, từ đó Nhà nước có những chínhxách kịp thời và chính xác để điều tiết thị trường

- Nhà nước hạn chế tối đa thất thu thuế do việc chuyển nhượng vàmua bán ngầm bên ngoài

- Giảm đáng kể số lượng người tham gia đầu tư với các mục đíchkiếm lợi làm khan hiếm thị trường, tạo cơn sốt Cơn sốt bất động sản làmcho mọi người dân phải tìm mọi cách để đầu tư kiếm lợi, làm cho thịtrường càng sốt hơn, giá cả ngất ngưởng Một khi giao dịch được qua sànđầu tư chịu một khoản thuế chênh lệch giữa giá bán với giá mua lên tới25%, phải chi phí khoản hoa hồng, chi phí chuyển nhượng, lãi suất vay,

….Từ đó, họ cảm thấy không có hiệu quả so với số vốn bỏ ra chưa kể rủi

ro nên sẽ hạn chế tham gia và giá cả sẽ bình ổn với giá trị thực của thịtrường

- Một khi giao dịch được qua sàn giá cả được công khai, nhiều loạisản phẩm được giới thiệu, thông tin đầy đủ sẽ tránh được rủi ro, thiệt hạicho ác bên giao dịch từ đó làm lành mạnh hóa thị trường bất động sản

- Về vĩ mô, thị trường bất động sản cũng đóng vai trò quan trọngtrong việc phát triển kinh tế xã hội nói chung và phát triển hoạt động bấtđộng sản nói riêng Vì nếu giá cả thị trường cao hơn giá trị thật của thịtrường dẫn tới mọi người,mọi thành phần kinh tế tham gia kinh doanh bấtđộng sản kiếm lời nên sao lãng hoạt động kinh doanh của mình làm ảnhhưởng tới phát triển sản xuất tạo ra sản phẩm cho xã hội Giá bất đốngsản cao dẫn tới chi phí sản xuất kinh doanh dịch vụ cao và giá thành tăngcao dẫn đến lạm phát cũng tăng theo Giá bất động sản cao làm mất lợithế cạnh tranh, đồng thời thu hút đầu tư nước ngoài giảm do giá bất độngsản cao

- Vai trò của sàn giao dịch bất động sản cũng góp phần phát triểnhoạt động của thị trường bất động sản thông qua việc các hoạt động dịch

vụ tư vấn chuyên nghiệp hơn, tạo được giá trị gia tăng cho chủ đầu tưnhư nghiên cứu thị trường, tư vấn lập dự án, thiết kế sản phẩm, dịch vụtiếp thị, chăm sóc khách hàng và quản lý bất động sản Tạo ra nhiều loạihình dịch vụ bất động sản đang bỏ ngỏ chưa đưa vào hoạt động như đấugiá, quảng cáo, dịch vụ pháp lý, bảo hiểm, ngân hàng,… Tất cả dịch vụnày sẽ đẩy mạnh hoạt động bất động sản, tạo giá trị thặng dư cho xã hội

và lợi ích cho chủ đầu tư và người đầu tư

Như vậy sàn giao dịch bất động sản có những vai trò cơ bản sau:

 Cầu nối giữa người mua và người bán

 Minh bạch thông tin, tạo cơ hội tiếp cận hàng hóa bất động sản nhưnhau cho mọi người,góp phần lành mạnh thị trường bất động sản.

 Chuyên nghiệp hóa giao dịch,tránh được rủi ro và thiệt hại cho cácbên giao dịch

 Hoàn thiện cơ cấu của thị trường và hỗ trợ thị trường phát triển

 Đầu mối nghiên cứu thị trường

 Hỗ trợ quản lý và thu ngân sách

2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động môi giới bất động sản

2.3.1 Ảnh hưởng trực tiếp

Văn bản pháp luật có ý nghĩa quan trọng đối với môi giới bất độngsản Đó là luật kinh doang bất động sản có hiệu lực từ ngày 1 tháng 1năm 2007 Tại chương IV mục 1 đã đề cập về các vấn đề liên quan đếnhoạt động môi giới bao gồm các nội dung: nguyên tắc hoạt động môi giớibất động sản; nội dung môi giới bất động sản; thù lao môi giới; hoa hồngmôi giới; quyền và nghĩa vụ của các tổ chức, cá nhân hoạt động tronglĩnh vực môi giới bất động sản; chứng chỉ môi giới bất động sản đượcquy định từ điều 44 đến điều 50 là những điểm có bản giúp các doanhnghiệp môi giới bất động sản làm căn cứ để tiến hành hoạt động theođúng pháp luật

Trong luật kinh doanh bất động sản, quy định về việc đưa hoạt độngmôi giới lên sàn giao dịch và các yêu cầu cần thiết để thực hiện Điều này

đã góp phần minh bạch, công khai các thông tin có chất lượng và đang tincậy về các bất động sản trên thị trường, cũng góp phần thức đẩy hoạtđộng môi giới một cách chuyên nghiệp

Bên cạnh đó, cùng với xu hướng hội nhập kinh tế, các công ty nướcngoài đầu tư vào Việt Nam ngày càng nhiều hơn, nhu cầu về bất động sản

để làm văn phòng giao dịch hay nhà ở càng tăng là cơ hội lớn với cácdoanh nghiệp môi giới Tuy nhiên, tồn tại những thách thức không nhỏ

đó là các công ty bất động sản nước ngoài cũng thấy được sức hấp dẫn tạimột thị trường đầy tiềm năng về bất động sản tại Việt Nam do đó sức ép

để cạnh tranh, tồn tại và phát triển đối với các doanh nghiệp kinh doanhbất động sản Việt Nam là rất lớn

2.3.2.Ảnh hưởng gián tiếp

2.3.2.1 Ảnh hưởng từ cầu bất động sản

Chu kỳ phát triển kinh tế tác động đến sự phát triển của thị trườngbất động sản vì thế làm thay đổi lớn trong cung cầu về bất động sản Tuynhiên, trong thời gian qua tại Việt Nam xảy ra tình trạng cầu về nhà, đấtlại không trùng hợp với nhịp phát triển của nên kinh tế Vấn đề này cầnđược nghiên cứu và phân tích chi tiết

Sự thay đổi về cầu bất động sản liên quan đến sự thay đổi về nhu cầu,sức mua của kinh tế gia đình cũng như các thành phần kinh tế khác trongthị trường Vấn đề này cũng lại phụ thuộc ở một mức độ lớn vào tỷ lệ thấtnghiệp trong xã hội, mức độ đô thị hoá và mức độ tập trung dânsố… Ngoài ra, môi trường tài chính cũng ảnh hưởng mạnh đến cầuthông qua khả năng vay vốn, trái phiếu bất động sản, tín dụng, thế chấp,

…

2.3.2.2 Ảnh hưởng từ cung bất động sản

Cung của thị trường bất động sản liên quan đến tốc độ tăng trưởng và

sự suy thoái của từng loại bất động sản khác nhau, sự tăng về số lượngbất động sản, những dao động về bất động sản thông qua giá trị của bấtđộng sản trên thị trường cũng như chi phí xây dựng và ngược lại Nóichung cung về bất động sản cũng phụ thuộc vào chu kỳ phát triển củanên kinh tế

Cung bất động sản cũng phụ thuộc vào sự bùng phát trong xây dựng.Cung bất động sản cũng xuất phát từ việc giải phóng mặt bằng và quyhoạch lại đô thị Yếu tố này làm cho trong giai đoạn chuyển đổi cơ cấukinh tế có lượng cung về bất động sản lớn hơn giai đoạn nền kinh tếtrưởng thành, ổn định

Cũng như cầu, cung bất động sản phụ thuộc một phần vào chính sách

xã hội của Nhà nước và vào tính năng động của thị trường tài chính

2.3.2.3 Chuyển đổi cơ cấu kinh tế

Triển vọng mang tính chiến lược cho sự phát triển nghề môi giới bấtđộng sản chính là sự thay đổi cơ cấu phát triển ngành trong nền kinh tếquốc dân Kết quả của nó là sự thay đổi cơ cấu cung - cầu bất động sản.Hai mảng yếu tố lớn có ảnh hưởng đến sự thay đổi này là cơ cấu kinh tếtrong và ngoài nước

Sự thay đổi cơ cấu ngành kinh tế liên quan đến sự chuyển đổi xuấtphát từ sự quá tải lao động trong một số ngành công nghiệp nặng và sự

dư thừa lao động nông nghiệp sang các ngành sản xuất phức hợp…Hiệnnay ở nước ta, xu hướng thay đổi cơ cấu kinh tế vẫn tiếp diễn trong thờigian tới Việt Nam đang quyết tâm cơ bản trở thành nước công nghiệpvào năm 2020 Vì vậy, việc chuyển đổi cơ cấu kinh tế ngành sẽ còn diễn

ra rất mạnh trong nhiều năm tới Chính điều này sẽ tạo ra tình trạng thayđổi liên tục những nhu cầu về không gian và diện tích để phát triển cácngành sản xuất, phân phối và dịch vụ Việc giảm lao động trong nôngnghiệp, tăng lao động trong các ngành công nghiệp, dịch vụ sẽ đồngnghĩa với những biến động về bất động sản liên quan đến chúng Điềunày có nghĩa là sẽ xảy ra sự thay đổi lớn của nhu cầu và cầu với các dạngbất động sản khác nhau trong từng ngành cụ thể chẳng hạn như khi lao

động trong các ngành dịch vụ gia tăng thì nhu cầu về bất động sản làmvăn phòng đại diện sẽ gia tăng nhưng chúng chỉ gai tăng trong một khuvực nhất định Chính điều này đã tạo ra sự mất cân đối của các loại bấtđộng sản trên thị trường.

2.3.2.4 Sự bất ổn tự nhiên của thị trường bất động sản

Từ những bài học về thị trường bất động sản trong lịch sử của ViệtNam cũng như các nước phát triển trên thế giới có thể thấy rằng trong thịtrường bất động sản tồn tại sự bất ổn tự nhiên Thị trường bất động sản cóthể trải qua những thời kỳ giao động mạnh (có lúc mạnh hơn cả dao độngcủa nền kinh tế) và nhiều khi không trùng lặp với chu kỳ phát triển kinh

tế, tuy nhiên đôi khi thị trường bất động sản lại rơi vào tình trạng trầmlắng

Tại các nước phát triển, theo quy luật thì trong giai đoạn kinh tế pháttriển mạnh, vốn đầu tư tập trung vào những ngành mũi nhọn, có hiệu quảkinh tế cao Lợi nhuận thu được từ đó thường hấp dẫn hơn rất nhiều làđầu tư vào bất động sản Ngược lại, khi kinh tế tăng trưởng chậm hay khinền kinh tế suy thoái, dòng vốn chảy vào bất động sản cũng bị chậm trễ

do khó có thể rút vốn đầu tư vào những khu vực kinh tế khác trước đó.Một thị trường bất động sản ổn định và hoạt động chuẩn mực cũng khó

có thể tránh được tình trạng này Quy luật trên thường diễn ra tại cácnước phát triển, nhưng tại nước ta thì tình trạng này đã diễn ra nhiều nămnay Thị trường bất động sản ở Việt Nam có tính bất ổn cao như vậy cũngtạo cơ hội cho các nhà môi giới bất động sản

2.3.2.5 Ảnh hưởng của công nghệ thông tin

Việc toàn cầu hoá thông tin là giải pháp hữu hiệu cho mọi khiá cạnhhoạt động của văn phòng môi giới, nó giúp cho bản thân văn phòng môigiới có sự thống nhất bên trong về tổ chức cũng như tin học hoá tất cả cácmối quan hệ với môi trường bên ngoài ở phạm vi quốc gia và quốc tế Sựthống nhất về tổ chức cho phép nâng cao năng suất làm việc do vậy sẽgiúp giảm chi phí và giá thành dịch vụ cho khách hàng

2.4 Tổng quan về chiến lược kinh doanh

2.4.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh và chiến lược kinh doanh bất động sản

- Chiến lược kinh doanh:

Chiến lược kinh doanh là một thuật ngữ, một khái niệm được hiểutheo nhiều cách khác nhau theo những cách tiếp cận khác nhau Theocách hiểu truyền thống thì chiến lược kinh doanh là việc xác định cácmục tiêu cơ bản dài hạn của doanh nghiệp nhằm đưa ra các chương trìnhhành động cùng với việc phân bổ nguồn lực cần thiết để đạt được cácmục tiêu đã xác định

Theo Michacl Porter trường Đại học Harvard thì chiến lược kinhdoanh được hiểu là sự kết hợp giữa các mục tiêu cần đạt tới và nhữngphương tiện mà doanh nghiệp cần tìm để thực hiện mục tiêu

Ngoài ra theo quan điểm của tập đoàn tư vấn Boston thì chiến lượckinh doanh là việc xây dựng phân bố các nguồn lực sẵn có với mục đíchlàm thay đổi thế cân bằng cạnh tranh và chuyển lợi thế về phía mình Trên cơ sở các quan điểm về chiến lược kinh doanh ta có thể hiểuchiến lược kinh doanh bất động sản như sau: Chiến lược kinh doanh bấtđộng sản là việc phác thảo hình ảnh tương lai của doanh nghiệp kinhdoanh bất động sản trong lĩnh vực hoạt động của mình thông qua việcđưa ra những mục tiêu dài hạn và các chương trình hành động tổng quát,lựa chọn các phương án hành động tốt nhất và triển khai phân bố nguồnlực để thực hiện tốt các mục tiêu kinh doanh bất động sản

2.4.2 Đặc điểm chiến lược kinh doanh bất động sản tại sàn

Chiến lược kinh doanh bất động sản có nhiều nét đặc trưng khác vớicác chiến lược kinh doanh khác bởi bất động sản là một hàng hóa đặc biệt

có tính đặc thù điển hình của nó Điều đó được thể hiện cụ thể:

- Chiến lược kinh doanh bất động sản mang tính cá biệt cao bởi cùngmột loại hàng hóa bất động sản nhưng khó có thể tồn tại hai bất động sảnhoàn toàn giống nhau trên cùng thị trường Bởi vậy, các sàn giao dịch bấtđộng sản không thể áp dụng cùng một chiến lược kinh doanh cho các bấtđống sản cùng loại Việc xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp chotừng bất động sản giúp doanh nghiệp đạt được lợi nhuận lớn hình thành

từ sự khác biệt hóa sản phẩm bất động sản

- Chiến lược kinh doanh bất động sản có đặc điểm cố định theo vị trícủa bất động sản Đặc điểm này xuất phát từ đặc điểm bất động sản làhàng hóa có tính chất cố định, không thể di dời được

- Chiến lược kinh doanh bất động sản có tính định hướng lâu dài.Đặc điểm này là do trong kinh doanh bất động sản thường chịu sự tácđộng rất lớn từ việc biến động liên tục của thị trường diễn ra trong suốtthời gian hình thành bất động sản Ngoài ra do thời gian hình thành mộtbất động sản rất dài so với những loại hàng hóa khác Bởi vậy chiến lượckinh doanh bất động sản đòi hỏi tính định hướng lâu dài

- Xây dựng chiến lược kinh doanh bất động sản cần chính xác cao.Điều này xuất phát từ đặc điểm bất động sản là một loại hàng hóa có giátrị rất lớn nên để có thể kinh doanh bất động sản đòi hỏi các sàn phải huyđộng một lượng vốn rất lớn Bởi vậy cần phải xây dựng một chiến lượckinh doanh thận trọng và chính xác cao, tránh gây ra những tổn thất rấtlớn thậm chí không thể cứu vãn được

Tất cả những đặc điểm trên cho ta thấy việc xây dựng chiến lượckinh doanh bất động sản cho sàn là vô cùng quan trọng, là yếu tố sốngcòn của sàn Bởi xết trên khía cạnh dài hạn thì việc kinh doanh bất độngsản là yếu tố quan trọng giúp sàn ổn định nguồn vốn để thực hiện hoạtđộng môi giới bất động sản.

2.4.3 Xây dựng chiến lược kinh doanh bất động sản tại sàn.

2.4.3.1 Phân tích và dự báo môi trường kinh doanh bên ngoài sàn

Hoạt động phân tích và dự báo môi trường kinh doanh bên ngoàimục đích nhằm tìm kiếm những cơ hội và phát hiện những thách thức đặt

ra cho các sàn giao dịch bất động sản, giúp các sàn hoạch định chiến lượcđúng đắn, nắm bắt thật tốt những cơ hội và làm chủ được mối đe dọa mộtcách hiệu quả

Các yếu tố của môi trường bên ngoài gồm có: môi trường kinh doanh

vĩ mô và môi trường ngành

- Về môi trường kinh doanh vĩ mô gồm có 5 nhóm lớn: Các nhân tốthuộc về kinh tế; các nhân tố chính trị, pháp luật; nhóm các nhân tố thuộc

về xã hội; các nhân tố thuộc về tự nhiên và các nhân tố thuộc về côngnghệ Năm nhóm nhân tố này có quan hệ với nhau và gây ảnh hưởng đếnchiến lược sản xuất kinh doanh Do đó khi xây dựng chiến lược kinhdoanh, các nhà quản trị sàn giao dịch phải dự báo chính xác sự thay đổicủa chúng để có thể xây dựng một chiến lược kinh doanh hiệu quả

- Về môi trường ngành: Tất cả các yếu tố trong môi trường ngànhđều quyết định tính chất, mức độ cạnh tranh trong ngành kinh doanh đó.Môi trường ngành sẽ tác động đến toàn bộ quá trình hoạch định, thực thichiến lược kinh doanh của sàn

2.4.3.2 Phân tích và dự báo môi trường kinh doanh bên trong sàn

Bên cạnh những yếu tố ảnh hưởng từ bên ngoài thì các sàn giao dịchbất động sản cũng cần phải phân tích và dự báo môi trường kinh doanhbên trong sàn Bất kỳ một sàn giao dịch bất động sản nào cũng có nhữngđiểm mạnh và điểm yếu khác nhau Những điểm mạnh và điểm yếu tồntại bên trong mỗi sàn cùng với những tác động bên ngoài là những yếu tố

cơ bản mà tất cả các sàn đều phải quan tâm khi xây dựng chiến lược kinhdoanh Để có thể xây dựng nên chiến lược kinh doanh hợp lý cho mìnhthì mỗi sàn cần phải phân tích chặt chẽ các yếu tố nội bộ bên trong nhằmxác định rõ điểm mạnh, điểm yếu của sàn Qua đó đưa ra được nhữngbiện pháp nhằm phát huy những điểm mạnh và khắc phục những điểmyếu, từ đó tận dụng tối đa những cơ hội từ bên ngoài nhằm đạt được lợinhuận cao nhất

Trên cơ sở phân tích môi trường bên trong và môi trường bên ngoàisàn mỗi sàn sẽ xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp nhằm đảm bảohoạt động kinh doanh ngày một hiệu quả và phát triển.

CHƯƠNG II

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI TẠI SIÊU THỊ DỰ ÁN BẤT ĐỘNG SẢN

Vũ - Cầu Giấy - Hà Nội

Siêu thi dự án – mô hình sàn giao dịch bất động sản đầu tiên tại ViệtNam đã được CEN Group xây dựng và đang đáp ứng rất tốt nhu cầu bánhàng của các chủ đầu tư

Bất động sản tại siêu thị là những sản phẩm đã được sàng lọc rất kỹcàng về chất lượng (pháp lý, tiến độ thi công, uy tín – năng lực chủ đầutư,…), chính điều này tạo cho khách hàng đến đây không còn cảm giác lo

âu khi tìm hiểu dự án Đội ngũ hơn 100 nhân viên kinh doanh chuyênnghiệp, nhiệt tình và có kiến thức tốt góp phần minh bạch hóa thông tinsản phẩm đối với khách hàng, đảm bảo tiến độ bán hàng với chủ đầu tư.Đồng thời hàng ngàn cộng tác viên bán thời gian cũng là nguồn lực dồidào cung cấp thông tin đến hàng triệu khách hàng Công ty CP Truyềnthông và giải trí Ngôi sao mới là công ty thành viên thuộc CEN Groupphụ trách toàn bộ quảng cáo, truyền thông đối với sản phẩm Bất động sảntại siêu thị dự án một cách chuyên nghiệp

Tên công ty: Siêu thị dự án Bất động sản CenGroup

Địa chỉ: 137 Nguyễn Ngọc Vũ, Cầu Giấy, Hà Nội

Điện thoại: 04.6263.6688

Website: sieuthiduan.net

Ngày, tháng, năm thành lập: 19/5/2012

1.2 Cơ cấu tổ chức

Cơ cấu tổ chức siêu thị dự án

1.3 Nhân lực và cơ sở vật chất kỹ thuật

1.3.1 Nhân lực

- Siêu thị dự án tập trung nhiều chuyên gia giàu kinh nghiệm tronglĩnh vực bất động sản có thể tư vấn cho các chủ đầu tư những cách tiếpcận đúng và trúng đến khách hàng mục tiêu hay có những giải pháp trongnghiên cứu thị trường để có những nhận định chính xác về nhu cầu củakhách hàng

- Đối với người mua, đội ngũ nhân viên nhiệt tình và giàu kinhnghiệm của SIEUTHIDUAN sẽ góp ý, tư vấn và phân tích một cáchkhách quan về lợi thế của từng dự án để khách hàng có những sự lựachọn phù hợp với nhu cầu và khả năng tài chính của mình

1.3.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật

- Với trên 2000m2 diện tích mặt sàn trưng bày, tại 137 Nguyễn Ngọc

Vũ, Cầu Giấy, Hà Nội – một vị trí giao thông thuận tiện, nơi giao nhaucủa 3 quận nội thành sầm uất của thủ đô: Thanh Xuân, Cầu Giấy, ĐốngĐa

- Phòng họp tiêu chuẩn **** với sức chứa khoảng 300 khách hàng

- Văn phòng mini, văn phòng cho thuê: Giúp chủ đầu tư có một vănphòng đại diện chuyên nghiệp và tiết kiệm tới 90% chi phí

Giám đốc kinh doanh

- Khu vực văn phòng điều hành Siêu thị.

1.4 Vai trò của siêu thị dự án

- Đối với chủ đầu tư:

 Tiếp cận hàng triệu khách hàng, đặc biệt là khách hàng có nhu cầuthực

 Sân chơi mới, nơi giao lưu gặp gỡ thường xuyên của các chủ đầutư

 Nơi phân phối và tiếp thị dự án chuyên nghiệp

 Tư vấn giải pháp bán hàng toàn diện

- Đối với khách hàng:

 Yên tâm về giá cả, giá nhà luôn đảm bảo là giá gốc

 Được biết những thông tin minh bạch, rõ ràng, đầy đủ của từng dựán

 Được hưởng nhiều chính sách bán hàng ưu đãi, khuyến mại vàgiảm giá tại siêu thị

 Đảm bảo tính an toàn và chính xác về thủ tục pháp lý của mọi dựán

 Được tư vấn về những dự án phù hợp với mục đích và khả năng tàichính

 Tìm kiếm cơ hội đầu tư từ những dự án khả thi tại 3 miền Bắc,Trung, Nam

- Đối với xã hội:

 Góp phần minh bạch hóa thị trường bất động sản

 Nâng cao tính chuyên nghiệp cho hoạt động kinh doanh bất độngsản

 Tạo bước đột phá cho thị trường BĐS, phù hợp với xu thế vậnđộng của thị trường

2 Thực trạng hoạt động của sàn siêu thị dự án bất động sản CenGroup

2.1 Các loại hình bất động sản giao dịch tại siêu thị dự án

Siêu thị dự án môi giới đa dạng các loại hình bất động sản: chung cưgiá rẻ, chung cư cao cấp, biệt thự cao cấp, nhưng tập chung chủ yếunhất vẫn là chung cư giá rẻ bởi nhu cầu của khách hàng hiện nay đồi vớiloại hình bất động sản này là rất nhiều và có thực Siêu thị dự án đã bánrất thành công những dự án như: Sails tower sông Nhuệ, CT2 Trung Văn,Hapulico Complex, HIện tại siêu thị dự án đang triển khai bán một số

dự án rất có tiềm năng: Rainbow Linh Đàm, Thăng Long Garden 250Minh Khai,

2.2 Quy trình tiến hành hoạt động môi giới