Đẩy mạnh hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng thương mại cổ phần xăng dầu Petrolimex (PG Bank)

Không nằm ngoài xu thế đó, ngay từ khi đượcNgân hàng Nhà nước chấp thuận chuyển đổi mô hình từ ngân hàng thương mại cổphần nông thôn sang ngân hàng thương mại cổ phần đô thị, Ngân hàng t

ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TÊ

BỘ MÔN: KINH TẾ QUỐC TẾ

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP

Tên đề tài:

ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI

NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XĂNG DẦU

PETROLIMEX (PG BANK)

Em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô trong Viện Thương mại và Kinh tếquốc tế, đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành, sâu sắc đến TS Nguyễn AnhMinh đã hướng dẫn tận tình và bổ sung cho em những kiến thức còn kiếm khuyết để

em hoàn thành tốt chuyên đề thực tập trong thời gian nhanh và đạt hiệu quả cao Emcũng xin gửi lời cảm ơn tới tập thể cán bộ nhân viên Phòng Tài trợ thương mại vàThanh toán quốc tế thuộc Ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex (PG Bank) đã tạođiều kiện giúp em được thực tập và thu thập được những số liệu phục vụ cho việcviết chuyên đề thực tập cuối khóa

Do kiến thức của em còn nhiều hạn chế nên chuyên đề thực tập không tránhkhỏi những thiếu sót Do đó, em mong nhận được những góp ý của thầy cô đểchuyên đề được hoàn thiện hơn nữa

Sau cùng em xin gửi lời kính chúc quý thầy cô và đặc biệt là TS NguyễnAnh Minh dồi dào sức khỏe, ngày càng gặt hái được nhiều thành công trong côngviệc cũng như trong cuộc sống

Em xin chân thành cảm ơn

Hà Nội, ngày 16 tháng 5 năm 2013

Sinh viên thực hiện

Nguyễn Thị Thanh Hương

LỜI CAM ĐOAN

Chuyên đề thực tập đề tài: “ Đẩy mạnh hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngânhàng Thương mại cổ phần xăng dầu Petrolimex (PG Bank)” của em đã được hoànthành dưới sự hướng dẫn nhiệt tình của TS Nguyễn Anh Minh

Em xin cam đoan, chuyên đề thực tập này hoàn toàn là kết quả của quá trìnhnghiên cứu, thu thập và tổng hợp số liệu một cách nghiêm túc Đề tài không trùngvới bất kỳ đề tài khoa học nào Nếu có gì sai, em xin cam đoan hoàn toàn chịu mọitrách nhiệm

Hà Nôi, ngày 16 tháng 5 năm 2013

Sinh viên thực hiện

Nguyễn Thị Thanh Hương

MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU

DANH MỤC HÌNH VẼ

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

LỜI MỞ ĐẦU 3

1 Lý do lựa chọn đề tài 3

2 Mục đích nghiên cứu 3

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3

4 Kết cấu của chuyên đề 3

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XĂNG DẦU PETROLIMEX (PG BANK) VÀ PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG.3 1.1 Giới thiệu chung về Ngân hàng thương mại cổ phần xăng dầu Petrolimex (PG Bank) 3

1.1.1.Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng 3

1.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy của Ngân hàng 3

1.1.3 Các lĩnh vực hoạt động chính của Ngân hàng 3

1.1.3.1 Hoạt động huy động vốn 3

1.1.3.2 Hoạt động tín dụng 3

1.1.3.3 Hoạt động cân đối và kinh doanh ngoại tệ 3

1.1.3.4 Hoạt động thanh toán và tài trợ thương mại 3

1.1.3.5 Hoạt động kinh doanh thẻ 3

1.1.3.6 Các hoạt động khác 3

1.2 Đặc điểm của Ngân hàng thương mại cổ phần xăng dầu Petrolimex (PG Bank) ảnh hưởng đến hoạt động thanh toán quốc tế của Ngân hàng 3

1.2.1 Nguồn lực tài chính của PG Bank 3

1.2.2 Cơ sở vật chất – kỹ thuật – công nghệ của PG Bank 3

1.2.3 Nguồn nhân lực của PG Bank 3

1.2.4 Năng lực tổ chức, quản lý của PG Bank 3

1.3 Các nhân tố bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động thanh toán quốc tế của Ngân hàng thương mại cổ phần xăng dầu Petrolimex (PG Bank) 3

1.3.1 Môi trường chính trị, kinh tế, xã hội trong và ngoài nước 3

1.3.2 Chính sách của Nhà nước 3

1.3.3 Mức độ cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng 3

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XĂNG DẦU PETROLIMEX (PG BANK) GIAI ĐOẠN 2009 – 2012 3

2.1 Kết quả thanh toán quốc tế của Ngân hàng giai đoạn 2009 – 2012 3

2.1.1 Kết quả thanh toán quốc tế của Ngân hàng theo phương thức nhờ thu .3

2.1.2.Kết quả thanh toán quốc tế của Ngân hàng theo phương thức tín dụng chứng từ 3

2.2 Những biện pháp mà Ngân hàng đã áp dụng để đẩy mạnh hoạt động thanh toán quốc tế giai đoạn 2009 – 2012 3

2.2.1 Biện pháp phát triển theo chiều rộng 3

2.2.1.1 Công tác Marketing 3

2.2.1.2 Thực hiện nhiều hình thức hỗ trợ khách hàng 3

2.2.1.3 Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ TTQT 3

2.2.2 Biện pháp phát triển theo chiều sâu 3

2.2.2.1 Nâng cao trình độ cán bộ Phòng TTQT và các phòng liên quan 3

2.2.2.2 Hoàn thiện công tác đánh giá, thẩm định giao dịch 3

2.2.2.3 Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin 3

2.2.2.4 Phát triển mạng lưới ngân hàng đại lý 3

2.3 Đánh giá chung về hoạt động thanh toán quốc tế của Ngân hàng giai đoạn 2009 - 2012 3

2.3.1.Những điểm mạnh trong hoạt động thanh toán quốc tế của Ngân hàng giai đọan 2009 – 2012 3

2.3.2 Những mặt hạn chế trong hoạt động thanh toán quốc tế của Ngân hàng giai đoạn 2009 - 2012 3

2.3.3 Nguyên nhân của những mặt hạn chế trong hoạt động thanh toán

quốc tế của Ngân hàng giai đoạn 2009 -2012 3

2.3.3.1 Nguyên nhân chủ quan 3

2.3.3.2 Nguyên nhân khách quan 3

CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XĂNG DẦU PETROLIMEX (PG BANK) ĐẾN NĂM 2017 3

3.1 Định hướng đẩy mạnh hoạt động thanh toán quốc tế của Ngân hàng đến năm 2017 3

3.2 Giải pháp đẩy mạnh hoạt động thanh toán quốc tế của Ngân hàng đến năm 2017 ………3

3.2.1 Nhóm giải pháp về công nghệ 3

3.2.2 Nhóm giải pháp về nghiệp vụ TTQT 3

3.2.2.1 Cải tiến quy trình TTQT 3

3.2.2.2 Tăng cường hợp tác quốc tế trong hoạt động TTQT 3

3.2.3 Nhóm giải pháp về nhân sự 3

3.2.3.1 Nâng cao chất lượng cán bộ TTQT 3

3.2.3.2 Chú trọng công tác tuyển dụng, đãi ngộ nhân tài 3

3.2.4 Nhóm giải pháp Marketing trong hoạt động ngân hàng 3

3.2.4.1 Chính sách khách hàng 3

3.2.4.2 Chính sách giá cả 3

3.3 Kiến nghị với Nhà nước và các tổ chức hữu quan 3

3.3.1 Đối với Chính phủ và các bộ ngành 3

3.3.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam 3

3.3.3 Kiến nghị đối với doanh nghiệp xuất nhập khẩu 3

KẾT LUẬN 3 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

DANH M C B NG BI U ỤC BẢNG BIỂU ẢNG BIỂU ỂU

1 2.1 Kết quả thanh toán quốc tế theo phương thức nhờ thu

giai đoạn năm 2009 – 2012

29

2 2.2 Kết quả thanh toán quốc tế theo phương thức tín dụng

chứng từ giai đoạn năm 2009 – 2012

33

DANH M C HÌNH VẼ ỤC BẢNG BIỂU

2 1.2 Vốn điều lệ của PG Bank (2007 – 2011) 15

3 1.3 Lợi nhuận trước thuế của PG Bank (2007 – 2011) 16

4 1.4 Chỉ số ROE của PG Bank (2007 – 2011) 17

5 1.5 Chỉ số ROA của PG Bank (2007 – 2011) 18

6 1.6 Tổng tài sản của PG Bank (2007 – 2011) 19

7 1.7 Tổng dư nợ của PG Bank (2007 – 2011) 20

8 1.8 Tổng huy động của PG Bank (2007 – 2011) 21

9 1.9 Trình độ cán bộ công nhân viên của PG Bank 23

10 2.1 Quy trình nghiệp vụ theo phương thức nhờ thu 27

11 2.2 Quy trình nghiệp vụ theo phương thức tín dụng chứng

từ

31

DANH M C CH VI T T T ỤC BẢNG BIỂU Ữ VIẾT TẮT ẾT TẮT ẮT

BIDV Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam

CBCNV Cán bộ công nhân viên

D/P Thanh toán đổi lấy chứng từ

D/A Chấp nhận thanh toán đổi lấy chứng từ

GDV Giao dịch viên

HĐQT Hội đồng quản trị

ICC Phòng Thương mại quốc tế

L/C Thư tín dụng chứng từ

MB Ngân hàng quân đội

NHTM Ngân hàng thương mại

NHNN Ngân hàng Nhà nước

PG Bank Ngân hàng thương mại cổ phần xăng dầu Petrolimex

QĐ Quyết định

ROA Tỷ suất lợi nhuận trên tài sản

ROE Lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu

TMCP Thương mại cổ phần

TTQT Thanh toán quốc tế

TTTM Tài trợ thương mại

UCP Các quy tắc thực hành thống nhất về tín dụng chứng từ

USD Đô la Mỹ

VND Việt Nam đồng

Hoạt động thanh toán quốc tế là một trong những nhân tố hình thành nênThương mại quốc tế Thanh toán quốc tế đã trở thành một hoạt động cơ bản, khôngthể thiếu của các Ngân hàng thương mại, đó là một mắt xích quan trọng trong toàn

bộ dây chuyền thực hiện một hợp đồng ngoại thương Có thể nói, thanh toán quốc tếđóng một vai trò quan trọng trong việc phát triển kinh tế của một đất nước Mộtquốc gia không thể phát triển với chính sách đóng cửa, chỉ dựa vào sự tích lũy traođổi trong nước mà phải kết hợp giữa sức mạnh trong nước với môi trường kinh tếquốc tế Trong bối cảnh hiện nay khi các quốc gia đều đặt kinh tế đối ngoại lên hàngđầu, coi hoạt động kinh tế đối ngoại là con đường tất yếu trong chiến lược phát triểnkinh tế đất nước thì vai trò của hoạt động thanh toán quốc tế ngày càng được khẳngđịnh

Nắm bắt được nhu cầu đó, thời gian qua các ngân hàng trong nước và nướcngoài tại Việt Nam đã không ngừng mở rộng và phát triển hoạt động thanh toánquốc tế cả về quy mô và hình thức Không nằm ngoài xu thế đó, ngay từ khi đượcNgân hàng Nhà nước chấp thuận chuyển đổi mô hình từ ngân hàng thương mại cổphần nông thôn sang ngân hàng thương mại cổ phần đô thị, Ngân hàng thương mại

cổ phần Xăng dầu Petrolimex (PG Bank) đã luôn chú trọng phát triển hoạt độngthanh toán quốc tế và coi đó là một trong những hoạt động chủ chốt trong chiến lượcphát triển của ngân hàng Học hỏi kinh nghiệm và rút ra bài học từ các ngân hàng đitrước Đến nay, hoạt động thanh toán quốc tế của Ngân hàng đã có những bước tăngtrưởng đáng kể, phát triển mạnh mẽ Tình hình thanh toán hàng xuất khẩu – nhập

khẩu tăng nhanh qua mỗi năm Năm 2010, thanh toán hàng nhập khẩu theo phươngthức tín dụng chứng từ có giá trị là 233.875.158,35 USD và đến năm 2011 đã tănglên đến 281.777.299,22 USD, tăng hơn 20%

Tuy nhiên, hoạt động thanh toán quốc tế của Ngân hàng không phải là khôngtồn tại những khó khăn và bất cập như các quy định, văn bản liên quan đến hoạtđộng thanh toán quốc tế của Ngân hàng chưa có tính rõ ràng Ngoài ra hệ thốngngân hàng đại lý còn ít, đến nay, PG Bank mới thiết lập được quan hệ đại lý với 244ngân hàng, trong đó có đến 45 ngân hàng tại Việt Nam, điều này đã tạo ra không íttrở ngại khi lập L/C Chính những thiếu sót như vậy có thể khiến Ngân hàng PGBank mất uy tín trước khách hàng Tạo cơ hội cho các ngân hàng mạnh khác chiếm

vị thế làm ăn

Đứng trước những thách thức và khó khăn như vậy, Ngân hàng thương mại

cổ phần xăng dầu Petrolimex (PG Bank) cần có những giải pháp gì, để có thể mởrộng và phát triển ngân hàng nói chung và hoạt động thanh toán quốc tế nói riêng

Xuất phát từ thực tiễn trên, đề tài: “ Đẩy mạnh hoạt động thanh toán quốc

tế tại Ngân hàng thương mại cổ phần xăng dầu Petrolimex (PG Bank)” được

chọn để nghiên cứu trong chuyên đề thực tập này

2 Mục đích nghiên cứu

Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động thanh toán quốc tế tại PG Bank, từ

đó đưa ra các giải pháp đẩy mạnh hoạt động thanh toán quốc tế tại PG Bank đến năm2017

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

a) Đối tượng nghiên cứu

Hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng thương mại cổ phần xăng dầuPetrolimex (PG Bank)

b) Phạm vi nghiên cứu

- Phạm vi không gian: phân tích hoạt động thanh toán quốc tế của Ngân hàngthương mại cổ phần xăng dầu Petrolimex (PG Bank) theo phương thức thanhtoán: nhờ thu, tín dụng chứng từ.

- Phạm vi thời gian: từ năm 2009 đến năm 2012 và tầm nhìn đến năm 2017

4 Kết cấu của chuyên đề

Ngoài phần Mở đầu, Kết luận và Danh mục bảng biểu, Danh mục Hình vẽ,Danh mục tài liệu tham khảo và Phụ lục, chuyên đề được trình bày trong 3 chươngnhư sau:

Chương 1: Giới thiệu Ngân hàng thương mại cổ phần xăng dầu Petrolimex (PG Bank) và phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động thanh toán quốc tế của Ngân hàng.

Chương 2: Thực trạng hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng thương mại cổ phần xăng dầu Petrolimex (PG Bank) giai đoạn 2009 – 2012.

Chương 3: Định hướng và giải pháp đẩy mạnh hoạt động thanh toán quốc tế của Ngân hàng thương mại cổ phần xăng dầu Petrolimex (PG Bank) đến năm 2017.

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XĂNG DẦU PETROLIMEX (PG BANK) VÀ PHÂN

TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG

THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG

1.1 Giới thiệu chung về Ngân hàng thương mại cổ phần xăng dầu Petrolimex

(PG Bank)

1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng

Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex (PG bank) với tiền thân là Ngânhàng Thương mại cổ phần Nông thôn Đồng Tháp Mười, hoạt động theo giấy phép

số 0045/NH – GP của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) cấp ngày13/11/1993 Tháng 1/2007, PG Bank được NHNN cho phép chuyển đổi thành Ngânhàng cổ phần đô thị theo Quyết định số 125/QĐ-NHNN ngày 12/01/2007 và đổi têntheo Quyết định số 368/QĐ-NHNN ngày 08/02/2007, theo đó, PG Bank sẽ đượcphép mở rộng mạng lưới trên phạm vi toàn quốc và thực hiện đầy đủ các nghiệp vụngân hàng như thanh toán quốc tế và kinh doanh ngoại hối Ngày 17/3/2010, PGBank chính thức chuyển trụ sở chính từ Đồng tháp về Thủ đô Hà Nội theo Quyếtđịnh số 3209/QĐ-NHNN ngày 25/12/2009 của NHNN Việt Nam

Ngân hàng hoạt động với số vốn điều lệ ban đầu là 700 triệu đồng Sau 10năm hoạt động, Ngân hàng luôn đạt được tốc độ tăng trưởng tốt, nợ quá hạn thấp,kết quả kinh doanh hàng năm đều có lãi chia cho các cổ đông; vốn điều lệ đạt 5.000triệu đồng (tăng gấp hơn 7 lần so với vốn điều lệ ban đầu)

Thực hiện phương án tái cấu trúc cơ cấu hoạt động ngân hàng, tháng 7/2005,Ngân hàng Đồng Tháp Mười đã mời thêm các cổ đông mới tham gia, tăng vốn điều

lệ lên 90 tỷ đồng Với sự tham gia của các cổ đông lớn, hoạt động của ngân hàng đã

có nhiều chuyển biến tích cực, tháng 9/2006 Ngân hàng tăng vốn lên 200 tỷ đồng

Năm 2007, sau khi chuyển đổi mô hình thành Ngân hàng thương mại cổ phần đô thịvào tháng 1/ 2007, Ngân hàng đã tăng vốn thành công lên 500 tỷ đồng Năm 2008,

PG Bank tăng vốn thành công lên 1.000 tỷ đồng, đến năm 2010, vốn điều lệ đượctăng lên 2.000 tỷ đồng từ nguồn trái phiếu chuyển đổi Với tầm nhìn chiến lượcNgân hàng đặt mục tiêu trở thành một trong những Ngân hàng thương mại cổ phầnhàng đầu tại Việt Nam thực hiện cung cấp các dịch vụ tài chính ngân hàng chấtlượng cao, mang đến cho khách hàng sự phục vụ tận tình, chuyên tâm dựa trên độingũ nhân viên giàu kinh nghiệm, sức sáng tạo, lòng nhiệt huyết yêu nghề và một nềntảng công nghệ hiện đại Xây dựng vị thế Ngân hàng vững chắc để có thể cạnh tranhmạnh mẽ với các ngân hàng lớn mạnh khác trên thị trường

Chiến lược kinh doanh của PG Bank là phát triển theo mô hình ngân hàng đanăng, trong đó ưu tiên tập trung và áp dụng chiến lược khác biệt hóa để trở thànhngân hàng hàng đầu tại những lĩnh vực, dịch vụ mà Ngân hàng có lợi thế cạnh tranhnhư dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp trong đó tập trung vào khách hàng là các cổđông lớn, đối tác và khách hàng của các cổ đông lớn, khách hàng doanh nghiệp vừa

và nhỏ Hay dịch vụ ngân hàng bán lẻ hướng tới cá nhân, hộ kinh doanh cá thể.Ngoài ra còn có dịch vụ ngân hàng đầu tư với mục đích cung cấp dịch vụ cho cáckhách hàng doanh nghiệp của Ngân hàng

Ngân hàng luôn đề cao những giá trị cốt lõi như tính tuân thủ, tinh thần tráchnhiệm, sự sáng tạo, tính chuyên nghiệp và hoạt động luôn hướng đến hiệu quả,nhằm mục đích cung cấp đến cho khách hàng một dịch vụ tốt nhất Chính vì vậy,mặc dù Ngân hàng PG Bank chưa có bề dày hoạt động lâu năm nhưng lại luôn nằmtrong top những ngân hàng hàng đầu của nền kinh tế Việt Nam với những giảithưởng đặc biệt được trao tặng

- Đạt vinh dự là Ngân hàng loại A năm 2007, 2008, 2009, 2010 do Ngân hàngNhà nước xếp hạng

- Thương hiệu mạnh Việt Nam liên tiếp trong 4 năm 2008, 2009, 2010, 2011

do Thời báo Kinh tế Việt Nam và Cục xúc tiền Thương mại (Bộ CôngThương) bình chọn

- Ngân hàng còn có vinh dự nằm trong top 100 Doanh nghiệp Thương mại dịch

vụ tiêu biểu 2010 do Bộ Công thương bình chọn

- Năm 2011, PG bank tiếp tục thực hiện thành công sứ mệnh “Vun trồng niềmtin” khi lần thứ tư liên tiếp được Ngân hàng Nhà nước xếp hạng loại A dựatrên đánh giá về hoạt động an toàn và hiệu quả

Và còn rất rất nhiều giải thưởng cao quý khác do Bảo hiểm xã hội Việt Namtrao tặng trong công tác nhân sự, hay cờ thi đua phong trào năm 2011 do Chủ tịch

Ủy ban nhân dân TP Hà Nội trao tặng

Phương châm trong hoạt động của Ngân hàng là luôn đặt lợi ích của kháchhàng lên cao hơn lợi ích của bản thân, châm ngôn của PG Bank là “Hơn cả ngânhàng, đó là dịch vụ chuyên nghiệp!” Chính vì vậy, PG Bank luôn luôn cố gắng cungcấp cho khách hàng dịch vụ tốt nhất, chu đáo nhất Ngân hàng đề cao tính tuân thủ,nghiêm túc trong công việc Việc đúng giờ giấc, đúng hẹn, được khách hàng đánhgiá cao trong quá trình hoạt động, nhờ đó, gây dựng được chữ tín trong lòng kháchhàng Tính tuân thủ còn được thể hiện ở mặt nghiêm túc chấp hành pháp luật củanước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam

PG Bank có được thành công như ngày hôm nay, là nhờ một công đóng gópkhông nhỏ của Hội đồng quản trị cũng như gần 1.500 nhân viên làm việc trong hệthống Những con người không ngừng cống hiến sức sáng tạo cho sự phát triển củaNgân hàng – họ luôn là nhân tố hàng đầu trong mỗi bước tiến của Ngân hàng Cácnhân viên, cán bộ Ngân hàng luôn làm việc với tinh thần trách nhiệm cao nhất, bầunhiệt huyết cũng như sự chuyên tâm trong từng nghiệp vụ ngân hàng Mọi thànhviên trong tập thể PG Bank đều có trách nhiệm với công việc mà mình gánh vác trênvai, không ai nghĩ rằng công việc của mình chỉ cần làm cho qua Tất cả đều tậptrung hết sức lực, tâm huyết cho sự phát triển chung

Thái độ làm việc tập trung cao độ, chuyên nghiệp trong từng nghiệp vụ,nhanh nhạy phản ứng trước mọi tình huống, tiến độ thực hiện nhanh chóng, xử lýcông việc theo dây chuyền, nhịp nhàng trong từng khâu xử lý Chính sự chuyênnghiệp đó đã làm cho công việc trong hệ thống Ngân hàng diễn ra trôi chảy, luôn đạtđược hiệu quả tối ưu

Hướng đến mục tiêu cung cấp cho khách hàng một dịch vụ tối ưu nhất, đemđến sự hài lòng dài lâu cho khách hàng Luôn luôn nâng cao chất lượng dịch vụ là

một trong những tiêu chí quan trọng của Ngân hàng, điều đó sẽ làm tăng sức mạnh

cạnh tranh đối với các Ngân hàng khác

1.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy của Ngân hàng

Ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex hoạt động theo phương thức dân chủ

tự nguyện, được đặt dưới sự lãnh đạo của Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị,

Tổng Giám đốc và các Phó Tổng giám đốc Mỗi hoạt động, mỗi bước phát triển của

Ngân hàng đều có sự giám sát chặt chẽ từ các cơ quan quyền lực cao nhất, nhằm đưa

công việc đến hiệu quả cao, mang tính lâu dài, tác động tích cực đến sự phát triển

của Ngân hàng

ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊBan kiểm soát

P Kiểm toán nội bộ TỔNG GIÁM ĐỐC

Các Phó Tổng giám đốc

Hội đồng Tín dụngHội đồng Quản lýTài sản nợ và cóHội đồng Nhân sự

Phái sinh hàng hóa

KHỐI ĐẦU TƯĐầu tư

Nghiên cứu và Phân tích

Tư vấn Tài chínhĐịnh chế Tài chính

KHỐI KHÁCHHÀNG DOANHNGHIỆPPhụ trách QHKHDN lớnTiếp thị SP Nguồn vốn và Tàitrợ TM

Quản trị và phát triển sản phẩm DN

Phát triển và Hỗ trợ Kinh doanhPhụ trách QHKD

KHỐI DỊCH VỤ NGÂNHÀNG BÁN LẺPhát triển kinh doanh bán lẻ

Phát triển kinh doanh thẻThẩm định và Phê duyệtQuản lý và Thu hồi nợPhân tích Kinh doanhHợp tác bán lẻ

Phát triển kênh phân phốiThị trường bán lẻ Hà Nội

Tài trợ thương mại vàThanh toán quốc tế

Hỗ trợ Nguồn vốn vàKDTT

Dịch vụ khách hàngTác nghiệp và Pháttriển Sản phẩm, Dịchvụ

TRUNG TÂMTHẺCông nghệ ThẻGiải quyết Tra soát khiếu nạiQuản lý hoạt động

Nguồn: Ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex, Báo cáo thường niên năm 2011.

Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy của PG Bank

Từ Hình 1.1 có thể thấy cơ cấu tổ chức bộ máy của PG Bank rất rõ ràng, cụthể và chuyên sâu Từng mảng hoạt động lại được phân rõ cho bộ phận khối nguồnnào chịu trách nhiệm Cho thấy sự nhất quán trong từng khâu hoạt động, tính chuyênnghiệp trong từng khâu quản lý

Đại hội đồng cổ đông là cơ quan có thẩm quyền cao nhất của PG Bank, đây

là nơi tập trung những cổ đông chiếm nhiều cổ phần nhất, có tiếng nói và tráchnhiệm cao nhất đối với Ngân hàng Quyết định những định hướng, bước phát triểntrong tương lai của PG Bank, cũng như các chương trình đầu tư của Ngân hàngtrong thời kỳ trung và dài hạn

Hội đồng quản trị là cơ quan do Đại hội đồng cổ đông bầu ra, là cơ quan quản

lý Ngân hàng, có toàn quyền nhân danh Ngân hàng để quyết định thực hiện các vấn

đề thuộc thẩm quyền, hay nhiệm vụ được Đại hội đồng cổ đông ủy quyền thực hiện,cũng như xử lý vấn đề vượt thẩm quyền của Tổng giám đốc Thông thường Hội

MẠNG LƯỚI CÁC CHI NHÁNH VÀ PHÒNG GIAO DỊCH

CÁC CHI NHÁNHPHÒNG GIAO DỊCH PHÒNG GIAO DỊCH

đồng quản trị không được và không nên can thiệp vào hoạt động hàng ngày của Bangiám đốc, song trong nhiều trường hợp việc này vẫn xảy ra Hội đồng Quản trị cókhông ít hơn ba thành viên và không quá 11 thành viên Nhiệm kỳ của Hội đồngQuản trị là 5 năm Nhiệm kỳ của Thành viên Hội đồng Quản trị không quá 5 năm.Tại PG Bank hiện nay có 9 ủy viên Hội đồng quản trị, bao gồm: Ông Bùi Ngọc Bảo( nguyên Chủ tịch Hội đồng quản trị), ông Trần Long An, ông Nguyễn Quang Định,

bà Nguyễn Thị Thanh Hà, ông Nguyễn Mạnh Hải, ông Võ Văn Hiệp, ông TrầnNgọc Năm, ông Đinh Thành Nghiệp và ông Lê Minh Quốc

Ban Kiểm soát có nhiệm vụ giống như các cơ quan tư pháp trong môhình tam quyền phân lập nhằm giúp các cổ đông kiểm soát hoạt động quản trị vàquản lý điều hành công ty Kiểm soát toàn bộ hệ thống tài chính, việc thực hiện cácquy chế của công ty Họ sẽ kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp, tính trung thực trongquản lý, điều hành hoạt động kinh doanh Các chức danh của Ban kiểm soát thường

có nhiệm kỳ từ 3 - 5 năm trùng với nhiệm kỳ của Hội đồng quản trị và phải do Đạihội cổ đông bầu ra Ban kiểm soát của Ngân hàng có 3 thành viên gồm ông NguyễnQuốc Trung, bà Trịnh Thị Quỳnh Hương và ông Nguyễn Quang Nghị

Ban điều hành gồm Tổng giám đốc là ông Nguyễn Quang Định cùng với cácgiám đốc là ông Nguyễn Tiến Dũng, ông Nguyễn Hồng Đức, ông Đinh ThànhNghiệp và ông Nguyễn Thành Tô Tổng giám đốc là người được sự tín nhiệm củaHĐQT và do HĐQT bầu ra, là người sẽ chịu trách nhiệm trước HĐQT, trước phápluật về việc điều hành hoạt động hàng ngày của Ngân hàng

1.1.3 Các lĩnh vực hoạt động chính của Ngân hàng

1.1.3.1 Hoạt động huy động vốn

Hoạt động huy động vốn là một trong những hoạt động truyền thống củangân hàng Việc huy động khoản tiền nhàn rỗi trong nền kinh tế, đã góp phần khôngnhỏ giúp cho việc thu hút một lượng vốn lớn để ngân hàng cho vay, thực hiện táiđầu tư, thúc đẩy nền kinh tế phát triển Vì vậy, kết quả huy động vốn và sử dụng vốncủa ngân hàng cao hay thấp sẽ có ảnh hưởng đến sự tồn tại và phát triển của ngânhàng, đồng thời tác động trực tiếp đến nền kinh tế

Nguồn huy động vốn lớn nhất mà PG Bank có được là từ các tổ chức kinh tế

và các tầng lớp dân cư Thường chiếm trên 75% tổng nguồn vốn huy động Trong đó

nguồn vốn từ các doanh nghiệp và tổ chức chiếm tỷ trọng lớn (thường chiếm trên50% tổng nguồn vốn huy động), đặc biệt là từ các doanh nghiệp thuộc khốiPetrolimex và các công ty Xăng dầu Nguồn vốn này thường có lãi suất đầu vàothấp, nhưng thường có biến động Trong khi đó, nguồn tiền gửi huy động từ các tầnglớp dân cư có tốc độ tăng trưởng ổn định qua các năm Tiền gửi dân cư chủ yếu ởdạng tiết kiệm là nguồn vốn có tính ổn định cao.

Ngân hàng luôn có nhiều chính sách ưu đãi, hấp dẫn, minh bạch nhằm thu hútkhách hàng PG Bank luôn chú trọng tập trung chỉ đạo, đẩy mạnh công tác, tiếp thị,

đa dạng hóa các sản phẩm huy động, triển khai hiệu quả các chương trình khuyếnmãi dành cho khách hàng như “Xuân thịnh vượng” với mỗi sổ tiết kiệm 20 triệuđồng/ 1 thẻ cào may mắn hay $500/1 thẻ cào Bên cạnh đó, chính sách huy động vốncũng đã có những điều chỉnh kịp thời, linh hoạt để đảm bảo nguồn vốn Ngân hàngluôn được giữ ổn định, tăng trưởng phù hợp trong từng thời kỳ với mức chi phí vốnhợp lý

Ngoài ra, trong nhiều trường hợp cần thiết, hay trong các giai đoạn cụ thể, khi

mà nhu cầu chi trả bị giới hạn do khả năng huy động bị hạn chế, Ngân hàng phảitiến hành vay mượn thêm Đó là nguồn huy động vốn thứ 2 của Ngân hàng chiếm tỷtrọng nhỏ (khoảng 23%) - nguồn đi vay từ Ngân hàng Nhà nước, từ các tổ chức tíndụng, các Ngân hàng thương mại khác và thị trường vốn

1.1.3.2 Hoạt động tín dụng

Là hoạt động mà các tổ chức tín dụng sử dụng nguồn vốn tự có, nguồn vốnhuy động để thỏa thuận cấp tín dụng cho khách hàng với nguyên tắc có hoàn trảbằng các nghiệp vụ cho vay, chiết khấu, cho thuê tài chính và các nghiệp vụ khác.Nói một cách khác, đây chính là hoạt động sinh lời của ngân hàng

PG Bank đã chủ động thực hiện chính sách tăng trưởng tín dụng thận trọng,linh hoạt trong từng giai đoạn kinh doanh, đặt mục tiêu chất lượng tín dụng lên hàngđầu, đảm bảo tối ưu hiệu quả sử dụng vốn và quản lý rủi ro Công tác nâng cao chấtlượng tín dụng, kiểm soát chặt chẽ trước, trong và sau khi giải ngân được PG Bankquán triệt thực hiện, giúp Ngân hàng kiểm soát tốt các khoản cho vay, duy trì các tỷ

lệ nợ xấu, nợ quá hạn ở mức hợp lý và thấp hơn nhiều so với trung bình của hệthống

1.1.3.3 Hoạt động cân đối và kinh doanh ngoại tệ

 Hoạt động cân đối và kinh doanh nguồn vốn

Trong điều kiện hết sức khó khăn của thị trường vài năm gần đây, nhiều ngânhàng mất khả năng thanh khoản thì PG Bank nhờ vào khả năng nhạy bén trong việcphân tích tình hình thị trường cộng với việc quản lý nguồn vốn hiệu quả, Ngân hàngvẫn duy trì tốt khả năng thanh khoản của mình, được Ngân hàng Nhà nước và thịtrường liên ngân hàng đánh giá cao

PG Bank vẫn luôn thực hiện huy động vốn và sử dụng vốn theo hướng đảm bảocân đối vốn, tăng cường cải thiện chất lượng nguồn vốn, đáp ứng các quy định về tỷ lệ antoàn Các nghiệp vụ vay gửi liên ngân hàng (LNH), phái sinh lãi suất, trái phiếuChính phủ được đẩy mạnh thực hiện vừa mang lại lợi nhuận cao cho Ngân hàng,đồng thời nâng cao uy tín của PG Bank trên thị trường trong và ngoài nước Bêncạnh đó, việc ban hành và điều chỉnh các chính sách quản lý lãi suất kịp thời đã hỗ trợ tối

đa hoạt động kinh doanh, góp phần lớn tăng cường hiệu quả kinh doanh của toàn Ngânhàng

 Hoạt động kinh doanh ngoại tệ

Là hoạt động thu đổi, mua bán các loại ngoại tệ của Ngân hàng để đáp ứng nhu cầucho vay, thanh toán trong các hoạt động xuất – nhập khẩu Ngoài ra, PG Bank còn dựa vào

sự chênh lệch tỷ giá mua bán giữa các thị trường để tiến hành hoạt động kinh doanh nhằmtìm kiếm lợi nhuận

Mặc dù trong những năm gần đây tình trạng thâm hụt thương mại kéo dài đã gây ramất cân đối giữa cung và cầu ngoại tệ và tạo nhiều sức ép lên tỷ giá, hoạt động kinh doanhngoại hối tại PG Bank trong những năm vừa qua vẫn đạt được nhiều thành tích PG Banktiếp tục là một trong những NHTM cổ phần dẫn đầu về doanh số và hiệu quả hoạt độngkinh doanh ngoại hối

1.1.3.4 Hoạt động thanh toán và tài trợ thương mại

Mọi hoạt động trao đổi và buôn bán diễn ra trên thị trường để thực hiện đượcmột cách trọn vẹn đều phải có khâu thanh toán Thanh toán quốc tế là một khâuquan trọng trong quá trình thực hiện buôn bán trao đổi hàng hóa, dịch vụ giữa cácnước

Tài trợ thương mại quốc tế của Ngân hàng là tập hợp các biện pháp hoặc hìnhthức hỗ trợ về tài chính trực tiếp tác động đến hoạt động kinh doanh thương mạiquốc tế của doanh nghiệp thường được thực hiện thông qua việc cho vay ngắn, trung

và dài hạn để tài trợ cho hoạt động xuất nhập khẩu nguyên nhiên vật liệu, hàng tiêudùng, máy móc thiết bị hoặc được thực hiện thông qua hình thức cung ứng dịch

vụ tiền tệ, tín dụng như các dịch vụ thanh toán quốc tế (tín dụng chứng từ, nhờ thu),bảo lãnh Hoạt động TTTM giúp cho việc lưu thông hàng hóa, dịch vụ được trởnên dễ dàng hơn

Qua từng năm, chất lượng dịch vụ của Ngân hàng không ngừng được cảithiện thông qua rà soát hệ thống văn bản quy định và hướng dẫn nghiệp vụ, đồngthời phát triển, cải tiến phần mềm hỗ trợ giao dịch tại quầy Việc áp dụng phần mềmhạch toán tự động giúp giảm thiểu sai sót và rút ngắn thời gian giao dịch và đượckhách hàng đánh giá cao Bên cạnh đó, công tác mở rộng mạng lưới ngân hàng đại

lý cũng được PG bank rất chú trọng bởi đây là nền tảng quan trọng giúp phát triểnhoạt động thanh toán quốc tế

1.1.3.5 Hoạt động kinh doanh thẻ

Trong vòng 3 năm trở lại đây, PG Bank gặp khó khăn trước bối cảnh thịtrường thẻ cạnh tranh quyết liệt Việc có quá nhiều ngân hàng cùng hoạt động dườngnhư là một trở ngại lớn trong việc khẳng định uy thế của Ngân hàng trong lĩnh vựcthẻ nói riêng

Tuy nhiên, với sự nỗ lực của đội ngũ nhân viên năng động, chuyên nghiệp đó

đã không còn là một thách thức quá lớn đối với PG Bank Ngoài những thẻ thôngthường mà ở bất cứ ngân hàng nào cũng có, như thẻ rút tiền mặt (thẻ ATM), thẻ ghi

nợ, thẻ tín dụng Thì Ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex còn có một loại thẻkhác với tính năng, đặc điểm ưu việt vượt trội mà không một ngân hàng nào cóđược Đó chính là thẻ Flexicard – thẻ thanh toán xăng dầu đầu tiên tại Việt Nam với

cả hai tính năng Trả trước và Ghi nợ, được chấp nhận tại 2.100 điểm bán xăng dầuPetrolimex

Giờ đây, với bước tiến đột phá trong việc phát hành ra thẻ thanh toán xăngdầu đầu tiên tại Việt Nam đã tạo bước ngoặt lớn trên con đường phát triển của Ngânhàng Flexicard đem lại tiện ích lớn lao cho người sử dụng

1.1.3.6 Các hoạt động khác

 Hoạt động tư vấn Tài chính doanh nghiệp

Bên cạnh những dịch vụ ngân hàng truyền thống, PG Bank còn cung cấp dịch

vụ tư vấn tài chính cho các khách hàng tổ chức, trong đó ngân hàng đóng vai trò làcầu nối giữa doanh nghiệp với thị trường vốn và thị trường nợ

Tư vấn Tài chính doanh nghiệp là mảng hoạt động kinh doanh mới, có rủi rothấp và nhiều tiềm năng phát triển Cùng với các sản phẩm truyền thống của Ngânhàng, Tư vấn Tài chính doanh nghiệp góp phần vào việc cung cấp trọn gói bộ sảnphẩm, dịch vụ tài chính – ngân hàng dành cho nhóm khách hàng doanh nghiệp, đápứng đầy đủ mọi nhu cầu từ nhóm khách hàng này Tư vấn Tài chính doanh nghiệpgiúp doanh nghiệp có cái nhìn sâu sắc, toàn diện hơn về mọi khía cạnh

Sau hơn 4 năm hoạt động (đi vào hoạt động bắt đầu từ năm 2009), nghiệp vụ

Tư vấn Tài chính của PG Bank đã đạt được những thành quả bước đầu đáng khích

lệ Một số thương vụ tư vấn nổi bật mà PG Bank thực hiện bao gồm: Tư vấn mua lạiCông ty Chevron Lào của Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam; Tư vấn phát hành tráiphiếu cho nhiều doanh nghiệp lớn

 Hoạt động phái sinh hàng hóa

Nghiệp vụ phái sinh hàng hóa được triển khai từ năm 2009 cũng tiếp tụcđược đẩy mạnh phát triển PG Bank tự hào là một trong số ít các NHTM cổ phầntích cực triển khai các sản phẩm phái sinh tới khách hàng của mình như một công cụ

để phòng ngừa rủi ro thông qua thị trường tài chính

Trong năm 2010, PG Bank đã thực hiện thành công một số hợp đồng hoánđổi lãi suất cho khách hàng, giúp khách hàng loại trừ rủi ro biến động lãi suất PGBank cũng đã chủ động, tích cực tìm kiếm, thiết lập quan hệ giao dịch với các nhàmôi giới, các công ty năng lượng uy tín trên thế giới, qua đó khách hàng của PGBank có thể kết nối và giao dịch trực tuyến tới hầu hết các Sở giao dịch hàng hóalớn trên thế giới như CME, ICE, LME PG Bank được biết tới là NHTM cổ phần thứ

2 tại Việt Nam triển khai dịch vụ giao dịch hàng hóa phái sinh trực tuyến này chokhách hàng

Quy mô khách hàng tiếp tục tăng trưởng, đối tượng khách hàng được đa dạnghóa, trong đó có nhiều khách hàng giao dịch thường xuyên với khối lượng ổn định.Trong năm 2011, PG Bank đã cung cấp thành công phương thức đặt lệnh online chokhách hàng và nhận được nhiều phản hồi tích cực Ngoài ra, PG Bank cũng có cáccông cụ để khách hàng có thể truy vấn thông tin, cập nhật tình hình thị trường hànghóa một cách nhanh chóng và đầy dủ nhất

1.2 Đặc điểm của Ngân hàng thương mại cổ phần xăng dầu Petrolimex (PG

Bank) ảnh hưởng đến hoạt động thanh toán quốc tế của Ngân hàng

1.2.1 Nguồn lực tài chính của PG Bank

PG Bank là một ngân hàng có tiềm lực kinh tế rất vững chắc, do được sự hẫuthuẫn lớn từ tập đoàn xăng dầu Việt Nam (Petrolimex) cũng như Công ty Cổ phầnChứng khoán Sài Gòn (SSI) Đó đều là hai cổ đông lớn của Ngân hàng, hai cổ đôngnày cùng cam kết sẽ hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh Chính ưu điểm này là lợi thếtuyệt đối của Ngân hàng, giúp PG Bank gặp nhiều thuận lợi hơn trong việc pháttriển hoạt động thanh toán quốc tế nói riêng và phát triển Ngân hàng nói chung

 Vốn điều lệ

Ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex qua từng năm lại có bước phát triểnđáng kể cả về lượng và chất Ngân hàng tăng vốn điều lệ thành công qua mỗi nămhoạt động Ban đầu số vốn điều lệ chỉ bắt đầu với con số kiêm tốn là 700 triệu đồng.Đến năm 2012, Ngân hàng đã thực hiện tăng vốn thành công lên 3.000 tỷ đồng Đây

là một bước phát triển mạnh cả về lượng và chất, khẳng định tiềm lực kinh tế mạnh

mẽ của Ngân hàng

Đơn vị: Tỷ đồng

Nguồn: Ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex, Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2012

Hình 1.2: Vốn điều lệ của PG Bank (2007 – 2011)

Hình 1.2 cho thấy rõ sự tăng vốn điều lệ thành công của Ngân hàng qua mỗinăm, hứa hẹn sự phát triển không ngừng trong hoạt động tài chính

 Lợi nhuận trước thuế

Lợi nhuận trước thuế năm sau luôn cao hơn năm trước trong quá trình hoạtđộng của Ngân hàng Từ năm 2007, với quy mô hoạt động còn mỏng, lợi nhuậntrước thuế chỉ đạt 57 tỷ đồng, tuy nhiên tiếp những năm sau đó là sự chuyển biến,gia tăng ngoạn mục khi chỉ số này luôn tăng cao với mức độ chóng mặt Lên 230 tỷđồng vào năm 2009, đến năm 2010 đã là 293 tỷ đồng tăng 63 tỷ đồng so với cùng kỳnăm 2009 Đến năm 2011 là một năm thành công trên bước đường phát triển củaNgân hàng khi lợi nhuận trước thuế đạt ngưỡng gần 600 tỷ đồng, gấp hơn 2 lần sovới cùng kỳ năm 2011

Lợi nhuận tăng, báo hiệu một năm, một chặng đường hoạt động hiệu quả của

PG Bank, đánh dấu những mốc thành công trên con đường khẳng định tên tuổi của

PG Bank trên thị trường tài chính Việt Nam

Đơn vị: Tỷ đồng

Nguồn: Ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex, Báo cáo thường niên 2011

Hình 1.3: Lợi nhuận trước thuế của PG Bank (2007 – 2011)

Lợi nhuận trước thuế liên tục tăng nhanh qua các năm, khẳng định sự trưởngthành trong hoạt động của Ngân hàng, tiềm năng phát triển mạnh mẽ hơn nữa trong

tương lai không xa

 Chỉ số ROE

ROE = Lợi nhuận trước thuế / Vốn chủ sở hữu bình quânLợi nhuận trên vốn chủ sở hữu hay lợi nhuận trên vốn được viết tắt là ROE.Trong ngành tài chính, chỉ số ROE mức tốt nhất là từ 20% - 30% và không nên thấphơn 17% Chỉ số ROE cho thấy một ngân hàng hay doanh nghiệp được quản lý tốtđến mức nào để cho phép sinh lời từ vốn cổ đông ROE cao và ổn định cho thất sựquản lý sinh lời và đạt hiệu quả

Tình hình sử dụng vốn của PG Bank được thể hiện rõ qua Hình 1.4 Năm

2007, ROE đạt mức 13,8% tuy nhiên đến năm 2008 thì chỉ số này có sự sụt giảmnhẹ xuống chỉ còn 11,9% Nguyên nhân là do sự khủng hoảng kinh tế toàn cầu diễn

ra vào thời điểm này, PG Bank cũng không tránh khỏi sự ảnh hưởng Giai đoạn từnăm 2008 – 2011, chỉ số ROE luôn tăng cao ở mức ổn định, từ 11,9% vào năm

2008, liên tục tăng nhanh qua các năm tiếp theo, năm 2009 là 16,6%, năm 2010 là

19,4%, có sự tăng nhẹ, tăng 2,8% so với cùng kỳ năm 2009 Đến năm 2011 đã đạtngưỡng 22% - đây là mức ROE lý tưởng trong hoạt động tài chính.

Đơn vị: %

Nguồn: Ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex, Báo cáo thường niên 2011.

Hình 1.4: Chỉ số ROE của PG Bank (2007 -2011)

Chỉ số ROE của Ngân hàng qua từng năm tăng và đạt ở mức lý tưởng tronghoạt động tài chính cho thấy Ngân hàng quản lý tốt nguồn vốn từ cổ đông để có thểsinh lời, đồng thời phản ánh hoạt động tài chính của PG Bank ngày càng đạt hiệuquả

 Chỉ số ROA

ROA= Lợi nhuận trước thuế / Tổng tài sản bình quân

Tỷ số lợi nhuận trên tài sản (hay Chỉ tiêu hoàn vốn tổng tài sản, Hệ số quayvòng của tài sản, Tỷ suất sinh lời trên tổng tài sản) được viết tắt là ROA Chỉ sốROA thể hiện hiệu quả của việc chuyển vốn đầu tư thành lợi nhuận ROA càng caochứng tỏ công ty đang kiếm được nhiều tiền hơn, nhiều lợi nhuận hơn trên lượngđầu tư ít hơn

Trong giai đoạn từ năm 2007 đến năm 2011, chỉ số ROA của Ngân hàng tănggiảm theo từng năm, nhưng là giảm với biên độ nhỏ và tăng với biên độ lớn Năm

13,8

2009, ROA tăng cao đạt mức 2,1%, tăng 0,9% so với cùng kỳ năm 2008 (chỉ sốROA là 1,2%).

Đơn vị: %

Nguồn: Ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex, Báo cáo thường niên 2011.

Hình 1.5: Chỉ số ROA của PG Bank (2007 – 2011)

Từ Hình 1.5 có thể thấy rằng, cách một năm một, ROA lại tăng hoặc lại giảm.Vào các năm 2009 và 2011, ROA tăng cao vào mức 2,1% và 2,6% và năm 2008,

2010 lại có sự sụt giảm còn 1,2% và 1,6%

 Tổng tài sản

Tổng tài sản của PG Bank tăng qua từng năm cho thấy sự phát triển nhanh,bền vững qua từng giai đoạn Đến năm 2011, tổng tài sản của Ngân hàng đã đạtngưỡng 17.582 tỷ đồng

Hình 1.6 cho thấy sự tăng nhanh trong tổng tài sản của Ngân hàng TMCPxăng dầu Petrolimex (PG Bank) giai đoạn năm 2007 – 2011 Ngân hàng với sự khởiđầu vào năm 2007, tổng tài sản đạt mức 4.681 tỷ đồng Kể từ thời điểm đó, trongcác năm tiếp theo, khối lượng tài sản của Ngân hàng luôn tăng nhanh Đặc biệt là từnăm 2009 đến năm 2010, tổng tài sản từ 10.419 tỷ đồng tăng lên 16.378 tỷ đồng,tăng 5.959 tỷ đồng Năm 2011 tổng tài sản có tăng nhưng tăng chậm lại đạt mức17.582 tỷ đồng, chỉ tăng 7,35% so với cùng kỳ năm 2010

Đơn vị: Tỷ đồng

Nguồn: Ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex, Báo cáo thường niên 2011

Hình 1.6: Tổng tài sản của PG Bank (2007 -2011)

Qua thời gian, hoạt động trong lĩnh vực tài chính của Ngân hàng ngày càng pháttriển mạnh mẽ, đem lại mức lợi nhuận cao, khiến cho khối tài sản của Ngân hàngtăng nhanh qua từng năm trong giai đoạn 2007 – 2011

 Tổng dư nợ

Là số liệu phản ánh số tiền khách hàng còn nợ ngân hàng tại một thời điểmnhất định và đây là một phần tài sản của ngân hàng Tổng dư nợ càng cao càngkhẳng định tiềm lực kinh tế vững chắc của ngân hàng cùng mức độ tin cậy mà kháchhàng dành cho ngân hàng

Hình 1.7 phản ánh cho thấy rõ tổng dư nợ của Ngân hàng năm sau luôn caohơn năm trước Đặc biệt từ năm 2008 trở đi là bắt đầu một thời kỳ gia tăng mạnh về

số lượng Năm 2008, tổng dư nợ còn ở mức 2.365 tỷ đồng, nhưng đến năm 2009 đãtăng gần gấp 3 lần lên 6.267 tỷ đồng Tăng cao ở những năm tiếp theo, đặc biệt lànăm 2010, tăng 73,7% so với cùng kỳ năm 2009 lên 10.886 tỷ đồng Đến năm 2011,tốc độ tăng của tổng dư nợ đã chậm lại, chỉ đạt ngưỡng 12.112 tỷ đồng, tăng 1.226

tỷ đồng so với cùng kỳ năm 2010

Đơn vị: Tỷ đồng

Nguồn: Ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex, Báo cáo thường niên 2011.

Hình 1.7: Tổng dư nợ của PG Bank (2007 – 2011)

 Tổng huy động

Nguồn huy động vốn của PG Bank tăng qua các năm ổn định và vững chắc.Việc Ngân hàng có được nguồn vốn vững chắc cùng với lượng vốn huy động dồidào sẽ tạo tiền đề cho Ngân hàng phát triển mạnh ở tất cả mọi mặt

Tình hình huy động vốn của Ngân hàng được thể hiện qua Hình 1.8 cho thấy

rõ sự tăng nhanh về số lượng qua từng năm Đáng chú ý nhất là giai đoạn năm 2008– 2010, năm 2008, nguồn vốn huy động là 5.051 tỷ đồng, đến năm 2009 nguồn vốnnày đã là 9.092 tỷ đồng, tăng 80% so với cùng kỳ năm 2008 Đến năm 2010 là13.995 tỷ đồng tăng 4.903 tỷ đồng so với cùng kỳ năm 2009 Tuy nhiên năm 2011,tổng huy động nguồn vốn của Ngân hàng chỉ tăng nhẹ đạt mốc 14.802 tỷ đồng, gấp5,77% so với cùng kỳ năm 2010 Nguyên nhân là do sự suy giảm trong nền kinh tếcùng chính sách thắt chặt tiền tệ khiến cho lượng tiền trong thị trường bị giảm sút

Nguồn huy động vốn của PG Bank tăng nhanh qua từng năm vào giai đoạn

2007 - 2011 phản ánh việc Ngân hàng đã dần dần khẳng định được uy tín trên thịtrường tài chính

Đơn vị: Tỷ đồng

Nguồn: Ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex, Báo cáo thường niên 2011.

Hình 1.8: Tổng huy động của PG Bank (2007 – 2011)

Từng bước thành công trong việc tạo dựng được lòng tin, khách hàng trên địabàn đã ngày càng tin tưởng để giao khoản tiền nhàn rỗi của họ cho Ngân hàng nắmgiữ

1.2.2 Cơ sở vật chất – kỹ thuật – công nghệ của PG Bank

Ngân hàng luôn chú trọng vào công tác đầu tư cơ sở vật chất – tiền đề đểkhách hàng thấy được tiềm lực phát triển của PG Bank Đặc biệt trong Thanh toánquốc tế - lĩnh vực ưu tiên sự nhanh nhạy, chính xác đến chi tiết trong từng giao dịch

PG Bank xác định công nghệ thông tin là nền tảng cốt lõi để triển khai hiệuquả các ứng dụng / dịch vụ hiện đại, hệ thống công nghệ thông tin của PG Bank đãkhông ngừng được cải tiến và hoàn thiện Nổi bật nhất trong đó là phần mềm tiệních COREBANKING đã và đang ứng dụng những công nghệ tiến bộ nhất củaOracle Flexcube, một trong những giải pháp ngân hàng hàng đầu đang được sử dụngrộng rãi bởi gần 400 khách hàng định chế tài chính thuộc khoảng 125 quốc gia trênthế giới

Phần mềm Corebanking giúp cho toàn bộ nhân viên Ngân hàng nói chung vànhân viên phòng Thanh toán quốc tế nói riêng, quản trị tốt được thông tin kháchhàng giao dich, số dư trong tài khoản, giao dịch cũng được tiến hành nhanh chóng

và khoa học hơn Ngoài ra, Ngân hàng đã có bước tiến mới khi trong năm 2012 đã

sử dụng hoàn toàn module xử lý điện tập trung giúp cho chất lượng thanh toán đượccải tiến

Tính an toàn và công tác bảo mật hệ thống luôn được PG Bank đặt lên hàngđầu Các hệ thống tường lửa bảo vệ, hệ thống rà quét lỗ hổng bảo mật và hệ thốngphòng chống virus đã được triển khai lắp đặt nhằm ngăn chặn các cuộc tấn công từbên ngoài hệ thống tới các máy chủ của Ngân hàng Các quy trình ứng phó cũngkhông ngừng được cập nhật và cải tiến

1.2.3 Nguồn nhân lực của PG Bank

PG Bank luôn hiểu rõ rằng con người là nhân tố quan trọng quyết định tạonên thành công của mỗi doanh nghiệp, đặc biệt là với lĩnh vực tài chính ngân hàng.Một ngân hàng hoạt động thành công, có hiệu quả là nhờ công lớn của đội ngũ cán

bộ quản lý ngân hàng, những con người đứng đầu, chịu trách nhiệm lèo lái “conthuyền” vượt qua mọi sóng gió, để đi đến thành công Sát cánh bên những ngườiđứng đầu đó không thể thiếu được những CBCNV, những con người luôn sẵn sàng,hết mình vì công việc, vì sự phát triển của ngân hàng

Qua Hình 1.9 có thể thấy, Ngân hàng tuyển chọn nguồn nhân lực đầu vào rất

có chất lượng, với 85% là những người tốt nghiệp đại học và trên đại học, nhằm tạo

ra đội ngũ nhân viên có năng lực ngay từ đầu Đặc biệt cán bộ công nhân viên củaNgân hàng sau khi được tuyển dụng sẽ được theo học, tham gia các khóa học miễnphí do PG Bank cung cấp, nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ Mỗi một nhân viêntrong Ngân hàng luôn phải tự cố gắng, nỗ lực không ngừng trong quá trình hoạtđộng vì PG Bank luôn tổ chức những đợt kiểm tra trình độ của nhân viên hàngtháng, hàng quý

PG Bank cũng dành sự quan tâm rất lớn đối với những cán bộ thuộc mảngTTQT trong Ngân hàng Tuy hoạt động TTQT của PG Bank đi vào hoạt động chưalâu (bắt đầu từ năm 2008) nhưng đã gặt hái không ít những thành công đáng khích

lệ Đạt được những thành tựu như vậy nhờ một phần công không nhỏ của đội ngũ

cán bộ thuộc Phòng TTQT Những con người giàu lòng nhiệt huyết, yêu nghề,chuyên nghiệp, luôn luôn tự trau dồi kiến thức, không ngừng vươn lên, phấn đấu,đôi khi môi trường làm việc còn có tính cạnh tranh giữa các nhân viên, để tạo nên sựganh đua, sự sáng tạo trong công việc, đưa công việc đến hiệu quả cao nhất.

Đơn vị: %

Nguồn: Ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex, Báo cáo thường niên 2011.

Hình 1.9: Trình độ cán bộ công nhân viên của PG Bank

Các CBCNV của Phòng TTQT là những thế hệ tốt nghiệp ở những trường đạihọc hàng đầu của Việt Nam như Đại học Ngoại thương, Đại học Kinh tế quốc dân…đạt thành tích cao trong quá trình học tập, đặc biệt, họ có vốn tiếng anh rất vững,giỏi trong giao tiếp, tự tin trong nghiệp vụ, luôn nắm chắc và hiểu sâu các nghiệp vụcũng như hiểu biết về luật pháp, thông lệ, các điều khoản, điều lệ trong bộ luật quốc

tế, tập quán thương mại Có khả năng nắm bắt kịp thời những thay đổi trong thươngmại và các sản phẩm dịch vụ trong hoạt động thanh toán quốc tế Nhân viên Ngânhàng nói chung và nhân viên thuộc Phòng TTQT nói riêng luôn có tinh thần đoànkết cao trong công việc, có thể có sự cạnh tranh, ganh đua để không ngừng phấnđấu, nhưng cũng vẫn có chỉ bảo tận tình, giúp đỡ nhau giữa các nhân viên

1.2.4 Năng lực tổ chức, quản lý của PG Bank

PG Bank là ngân hàng có năng lực tổ chức, quản lý cao Mọi hoạt động thuộc

bộ phận Thanh toán quốc tế đều được xử lý theo trình tự thống nhất, có tính chặt

chẽ, từ chi nhánh đến hội sở phòng TTQT, mỗi hoạt động đều phân rõ cho bộ phậnkhối nguồn nào chịu trách nhiệm.

Mỗi một giao dịch thuộc mảng thanh toán quốc tế, khách hàng luôn đến làmviệc tại phòng quan hệ khách hàng hoặc phòng hỗ trợ hoặc chi nhánh của Ngânhàng, từ đó, thông tin giao dịch sẽ được chuyển lên hội sở của PG Bank để xử lý cácbước tiếp theo Đó là kinh nghiệm của một số ngân hàng lớn trên thế giới trong lĩnhvực Thanh toán quốc tế Việc tập trung thanh toán tại một trung tâm sẽ mang lại lợiích cho Ngân hàng ở nhiều mặt như chất lượng dịch vụ cung cấp tốt hơn, giúp choNgân hàng quản lý và kiểm soát được chặt chẽ hoạt động thanh toán quốc tế

PG Bank cũng đẩy mạnh chiến dịch truyền thông và xây dựng thương hiệunhằm quảng bá rộng rãi hình ảnh Ngân hàng, Công tác quảng bá thương hiệu đãđược triển khai đồng bộ trên nhiều phương tiện truyền thông khác nhau từ kênhthông tin quốc gia đến các kênh thông tin địa phương, trên các tấm áp phích lớn tại

Hà Nội và trên hông xe bus chạy trên các tuyến đường chính tại Hà Nội Chính vìvậy mà hình ảnh và thương hiệu của PG Bank đã tạo được dấu ấn trên thị trường

Hiện nay, PG Bank vẫn đang tiếp tục thúc đẩy việc thiết lập quan hệ đại lýđối với các ngân hàng cả trong và ngoài nước nhằm tạo cơ hội cho việc phát triểnhoạt động thanh toán quốc tế Ngân hàng hiện đã thiết lập được quan hệ đại lý với

244 ngân hàng tại trên 41 quốc gia trên thế giới về cơ bản đáp ứng được nhu cầuthông báo L/C tới tất cả các nước Việt Nam có quan hệ xuất nhập khẩu Một số ngânhàng nước ngoài lớn uy tín như Standard Charter bank, ANZ, Credit Agricole,… đãcung cấp hạn mức xác nhận L/C cho PG Bank tạo điều kiện thuận lợi hơn cho Ngânhàng trong việc cung cấp dịch vụ cho các khách hàng xuất nhập khẩu

1.3 Các nhân tố bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động thanh toán quốc tế của

Ngân hàng thương mại cổ phần xăng dầu Petrolimex (PG Bank)

1.3.1 Môi trường chính trị, kinh tế, xã hội trong và ngoài nước

Đối với hoạt động thanh toán quốc tế thì sự khác biệt về kinh tế, chính trị,văn hóa xã hội cũng như các vấn đề về pháp lý là những lưu ý hàng đầu để giao dịch

có thể thực hiện thuận lợi, thành công

Yếu tố kinh tế: điều kiện kinh tế của khu vực trong nước hoặc ngoài nước cóảnh hưởng lớn đến quy mô, hiệu quả tín dụng nói chung và hiệu quả hoạt độngthanh toán quốc tế nói riêng Một quốc gia có nền kinh tế phát triển, nhu cầu về hànghoá phát triển, mở rộng các hoạt động kinh tế lớn thì nhu cầu về trao đổi thươngmại, đặc biệt về thanh toán quốc tế ngày càng tăng cao.

Yếu tố văn hóa, xã hội: mỗi một quốc gia lại có một nét văn hóa, sắc tộcriêng biệt mà những doanh nghiệp nước ngoài muốn đặt quan hệ làm ăn đều phải tôntrọng, xem xét kỹ lưỡng trước khi chấp nhận giao dịch để có thể mở rộng hoạt độngxuất nhập khẩu của họ

Yếu tố chính trị, pháp lý: một nước có nền chính trị ổn định, môi trường pháp

lý hoàn chỉnh sẽ là cơ sở đảm bảo cho các hoạt động sản xuất kinh doanh được tiếnhành thuận lợi, đạt hiệu quả cao, là cơ sở pháp lý để giải quyết các vấn đề tranh chấptrong kinh doanh quốc tế Hệ thống các quy định pháp luật chi phối trực tiếp đếnquy mô, phạm vi, quy chế hoạt động của các doanh nghiệp kinh doanh xuất nhậpkhẩu cũng như các ngân hàng Mục đích là nhằm duy trì độ an toàn và hiệu quả hoạtđộng của các ngân hàng cũng như đạt được các mục tiêu kinh tế mà nhà nước đề ra

1.3.2 Chính sách của Nhà nước

Chính sách kinh tế của nhà nước, đặc biệt là chính sách xuất nhập khẩu có tácđộng trực tiếp, mạnh mẽ đến hoạt động ngoại thương và gián tiếp đến hoạt độngthanh toán quốc tế của ngân hàng thương mại Chính sách kinh tế quy định nhữngmặt hàng cấm xuất nhập khẩu, những mặt hàng xuất nhập khẩu theo sự quản lý củaNhà nước và những mặt hàng được phép xuất nhập khẩu Nhà nước không quản lý.Tùy từng giai đoạn mà mỗi quốc gia đưa ra các chính sách phát triển ngoại thươngcủa mình, theo đó ưu tiên phát triển những ngành nghề nào.Từ đó xác định được cácmặt hàng ưu tiên nhập khẩu, khuyến khích xuất khẩu cũng như các mặt hàng hạnchế xuất nhập khẩu Vì vậy, nếu như chính sách xuất nhập khẩu được định hướngmột cách đúng đắn, phù hợp với tình hình kinh tế đất nước và tình hình biến độngcủa khu vực và thế giới thì nó sẽ mở ra cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnhvực xuất nhập khẩu những khả năng và cơ hội tốt mở rộng và tiếp cận thị trườngquốc tế Các ngân hàng trong điều kiện này cũng sẽ mở rộng hoạt động thanh toánquốc tế một cách an toàn và hiệu quả vì hầu hết các kế hoạch kinh doanh xuất nhậpkhẩu của doanh nghiệp được định hướng tốt từ phía chính phủ

Chính sách tỷ giá của Nhà nước có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động thanhtoán quốc tế do đặc điểm của hoạt động thanh toán quốc tế có liên quan tới trao đổitiền của quốc gia này lấy tiền của quốc gia khác Khi tỷ giá hối đoái tăng lên có tácdụng khuyến khích xuất khẩu đồng thời hạn chế nhập khẩu, điều này đã gây nên tìnhtrạng khan hiếm nguyên liệu, vật tư, hàng hóa ngoại nhập, làm tăng giá các mặthàng ngoại trong nước Còn trong trường hợp tỷ giá hối đoái giảm xuống sẽ có tácđộng hạn chế xuất khẩu, thúc đẩy nhập khẩu Đây là cơ hội tốt cho các nhà nhậpkhẩu, nhất là nhập khẩu nguyên liệu, máy móc để phục vụ cho nhu cầu sản xuấttrong nước.

1.3.3 Mức độ cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng

Thị trường kinh tế vốn vẫn là một miếng lời béo bở dành cho tất cả nhữngngười có năng lực, nhất là khi, nước ta đang trong thời kỳ hội nhập với nền kinh tếthế giới Thì thị trường kinh tế Việt Nam quả là sân chơi lý tưởng cho tất cả cácdoanh nhân Không đứng ngoài “tâm bão“ đó, là sự hình thành nên một loạt cácngân hàng lớn nhỏ trên thị trường Chính điều này, đã tạo nên sự cạnh tranh khốcliệt giữa các ngân hàng với nhau

Ngân hàng hoạt động trong lĩnh vực tài chính lâu năm với một bề dày thànhcông sẽ tạo dựng được lòng tin nơi khách hàng vững chắc, đồng thời tạo lập đượcmối quan hệ đại lý vững vàng với các ngân hàng trong và ngoài nước, nhằm pháttriển hoạt động thanh toán quốc tế của ngân hàng PG Bank hoạt động trong lĩnh vựcthanh toán quốc tế được 5 năm, đó chưa phải là khoảng thời gian dài để Ngân hàng

có thể gây dựng được vững chắc tên tuổi của mình ở trong và ngoài nước Chính vìvậy, việc cạnh tranh của Ngân hàng với các ngân hàng tên tuổi, lâu đời khác nhưBIDV, MB, Techcombank, là vô cùng khó khăn

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN

QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN

XĂNG DẦU PETROLIMEX (PG BANK) GIAI ĐOẠN

2009 – 2012

2.1 Kết quả thanh toán quốc tế của Ngân hàng giai đoạn 2009 – 2012

2.1.1 Kết quả thanh toán quốc tế của Ngân hàng theo phương thức nhờ thu

Trong phương thức nhờ thu, vai trò của Ngân hàng chỉ là người thu hộ và

không phải chịu trách nhiệm về việc có thu được tiền hay không Nhờ thu D/P là

Ngân hàng thu hộ phải thu được tiền của người nhập khẩu thì mới được trao chứng

từ Còn nhờ thu D/A là ngân hàng thu hộ phải nhận được chấp nhận thanh toán của

người nhập khẩu mới trao chứng từ Tuy nhiên, ngân hàng thu hộ sẽ không có trách

nhiệm gì nếu đến hạn mà người nhập khẩu không trả tiền cho người xuất khẩu

Nguồn: Ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex, Tọa đàm các sản phẩm, dịch vụ của PG Bank

Hình 2.1: Quy trình nghiệp vụ theo phương thức nhờ thu

5 Người NK kiểm tra chứng từ(D/P hoặc D/A)

Hình 2.1, cho thấy quy trình xử lý giao dịch của Ngân hàng theo phương thứcnhờ thu khoa học trong từng chi tiết Từ khâu bắt đầu giao dịch đến khâu kết thúc,đều theo một trình tự nhất định, đảm bảo đúng thủ tục, tránh sự khiếu nại từ cả haibên Trong phương thức nhờ thu có hai hoạt động là nhờ thu xuất khẩu và nhờ thunhập khẩu.

Nhờ thu xuất khẩu là phương thức thanh toán ngân hàng cung cấp cho ngườixuất khẩu để đòi tiền người nhập khẩu sau khi xuất trình các chứng từ như yêu cầutrong hợp đồng thương mại Ngân hàng đóng vai trò là trung gian chuyển chứng từ

và kiểm soát việc thanh toán

Nhờ thu nhập khẩu: sau khi hàng hóa được chuyển tới người nhập khẩu,người xuất khẩu gửi các chứng từ vận tải và hối phiếu tới ngân hàng của người nhậpkhẩu để yêu cần thanh toán Ngân hàng đóng vai trò là ngân hàng thu hộ và chỉ giaochứng từ khi người nhập khẩu thanh toán hoặc chấp nhận thanh toán

Chính vì có phương thức làm việc khoa học, minh bạch, các giao dịch thanhtoán quốc tế được xử lý theo mô hình tập trung (tất cả giao dịch được tập trung xử lýtại một trung tâm của Ngân hàng – Hội sở), nên Ngân hàng ngày càng có nhiều sựtín nhiệm từ phía doanh nghiệp Hoạt động thanh toán quốc tế theo phương thức nhờthu đã liên tục gặt hái thành công, khẳng định tiềm năng phát triển

Bảng 2.1 bao gồm các số liệu về tình hình hoạt động thanh toán quốc tế theophương thức nhờ thu của Ngân hàng Doanh số hoạt động nhờ thu nhập khẩu vàxuất khẩu giai đoạn 2009 – 2011 liên tục tăng, tuy nhiên doanh số đạt được chưaphải là cao mới chỉ dừng ở mức dưới 45 triệu USD/ 1 năm Trong đó, tỷ trọng củanhờ thu nhập khẩu luôn thấp hơn rất nhiều so với tỷ trọng của nhờ thu xuất khẩu.Vào năm 2009, tỷ trọng của nhờ thu nhập khẩu chỉ chiếm 30,67%, trong khi đó, đốivới nhờ thu xuất khẩu chiếm tới 69,33% gấp 2,26 lần Đến năm 2011, sự chênh lệch

có xu hướng giảm nhưng không đáng kể, tỷ trọng nhờ thu nhập khẩu chiếm 32,7%còn nhờ thu xuất khẩu chiếm 67,3% gấp 2,06 lần Tuy nhiên, đến năm 2012, chứngkiến sự thay đổi ngược dòng giữa tỷ trọng của nhờ thu nhập khẩu và xuất khẩu Tỷtrọng nhờ thu xuất khẩu chỉ chiếm 36,78% trong khi, tỷ trọng nhờ thu nhập khẩuchiếm 63,22%, gấp 1,72 lần

Doanh số hoạt động nhờ thu nhập khẩu luôn thấp hơn rất nhiều so với hoạtđộng nhờ thu xuất khẩu tạo nên sự mất cân bằng Sự chênh lệch là khá lớn Điểnhình là năm 2009, doanh số hoạt động nhờ thu xuất khẩu đạt 22,049390 triệu USDtrong khi đó ở hoạt động nhờ thu nhập khẩu chỉ đạt 9,755232 triệu USD kém 2,26lần.

Bảng 2.1:Kết quả thanh toán quốc tế theo phương thức nhờ thu giai

đoạn năm 2009 – 2012

Năm

Doanh số (triệu USD)

Tỷ trọng (%)

Doanh số (triệu USD)

Tỷ trọng (%)

Doanh số (triệu USD)

Tỷ trọng (%)

Nguyên nhân dẫn đến sự sụt giảm nhanh chóng của hoạt động nhờ thu xuấtkhẩu từ năm 2011 đến năm 2012 là do sự suy giảm trong nền kinh tế, khiến chonhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc sản xuất, thậm chí theo thống kê năm