Quản trị chất lượng và quản trị rủi ro khi thành lập dự án

Nhiều khi bạn muốn mua cái thứ hai giống như thế cũng không có vìchúng không được sản xuất hàng loạt.Hiện nay, thị trường đồ handmade có rất nhiều cơ hội phát triển.. Do nhucầu ngày càng

tế thích thú và tìm kiếm sưu tầm “Thú vị ở chỗ những vật kỉ niệm handmade rấtđộc và lạ Nhiều khi bạn muốn mua cái thứ hai giống như thế cũng không có vìchúng không được sản xuất hàng loạt.

Hiện nay, thị trường đồ handmade có rất nhiều cơ hội phát triển Do nhucầu ngày càng tăng của người tiêu dùng đặc biệt là giới trẻ, học sinh, sinhviên.Theo một cuộc điều tra nhỏ của chúng tôi thì có tới gần 90% các bạn trẻtrả lời là có nhu cầu muốn làm đồ handmade tặng người thân,bạn bè… đặc biệt

là trong các dịp lễ Khách du lịch nước ngoài đến thăm Việt Nam “tây ba lô” nên

họ rất thích những món đồ handmade được làm thủ công, đơn giản nhưng tinhxảo như vòng tay, vòng cổ, những móc treo xinh xắn…giá cả lại hợp lý nênmuốn mua về làm kỷ niêm

Nắm bắt được nhu cầu trên, chúng tôi đã lập dự án kinh doanh về đồhandmade để phục vụ cho nhu cầu quà tặng và làm vật trang trí cho người tiêudùng.

I. TÊN DỰ ÁN VÀ Ý TƯỞNG KINH DOANH

Hiện nay, như chúng ta đã biết, đất nước chúng ta đang bước vào giaiđoạn bùng nổ thông tin, tiến vào một kỷ nguyên thông tin, kỷ nguyên công nghệ

Và một trong những công cụ gúp chúng ta tiến xa hơn và nhanh hơn trong côngcuộc này chính là Internet Cùng với sự ra đời của Internet là hàng loạt các dịch

vụ vui chơi, giải trí, các trang thông tin, báo điện tử,…cũng ra đời theo giúp choviệc cập nhật thông tin một cách nhanh chóng, chính xác và thuận tiện Bên cạnh

đó không thể không kể đến sự ra đời của lĩnh vực thương mại điện tử- một lĩnhvực mà thế giới đã được tiếp cận từ lâu, nhưng vẫn còn khá là mới mẻ đối vớinước ta Nó giúp chúng ta dễ dàng và nhanh chóng trong việc mua bán, ttrao đổihàng hoá mà không phải mất nhiều thời gian cũng như công sức Do đó, trongthời gian tới, xu hướng tiêu dung online sẽ dần được phát triển và trở nên phổbiến hơn, giúp chúng ta có nhiều lựa chọn hơn trog việc giao dịch, buôn bán,trao đổi

Về sản phẩm đồ handmade, thực sự mà nói những năm gần đây tại ViệtNam và trên thế giới, xu hướng tự làm cũng như sử dụng đồ handmade (hay còngọi là đồ thủ công làm bằng tay) ngày càng phát triển

Dựa trên thực trạng nhu cầu thị trường và các điều kiện kinh tế, nhóm

chúng tôi đã lên kế hoạch cho dự án: “Kinh doanh đồ handmade online”.

I.1. Mô tả về dự án đầu tư

• Tên dự án: Kinh doanh đồ handmade online,

• Chủ dự án: Nhóm sinh viên (gồm 4 người)

• Mở địa chỉ trên facebook để kinh doanh online

I.2. Mục đích kinh doanh

- Tạo ra lợi nhuận và doanh thu

- Thỏa mãn niềm đam mê của các thành viên trong nhóm, handmde giúp chúng tathể hiện bản thân, sáng tạo hơn

- Giúp các thành viên trong nhóm có được nhiều kinh nghiệm hơn trong kinhdoanh

I.3. Lĩnh vực và sản phẩm dịch vụ kinh doanh của dự án

Hình thức kinh doanh: Thương mại điện tử - Đây là một hình thức

kinh doanh rất phổ biến ở các nước phát triển, với sự phát triển của công nghệthông tin mọi thứ trở nên rất đơn giản, chỉ cần click chuột bạn đã có ngay cáimình muốn

Sản phẩm mà chúng tôi đưa ra là những sản phẩm nhỏ, giá rẻ, độc đáo

như: móc chìa khóa, móc điện thoai, vòng tay, vòng cổ Mỗi mặt hàng có nhữngkiểu dáng, chất liệu, màu sắc khác nhau tạo nên sự đa dạng trong chọn lựa, phùhợp với tính cách, sở thích của nhiều đối tượng khách hàng Kiểu dáng chủ yếucủa sản phẩm là những hình ảnh độc đáo, được nhiều người ưa chuộng như: chìakhóa, chữ cái, trái tim đôi, hình ảnh 12 cung hoàng đạo Chất liệu sản phẩmphong phú như: da, sợi, cói được khéo léo phối hợp giữa các màu cũng như cácchất liệu tạo nên các sản phẩm cá tính, trẻ trung

II. PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG

II.1. Môi trường vĩ mô

Môi trường vĩ mô là những yếu tố khách quan tác động tới hoạt độngkinh doanh, do đó việc phân tích môi trường vĩ mô là một việc làm quan trọngnhằm xác định cơ hội cũng như thách thức từ đó có những chuẩn bị cho việcthực hiên cũng như tầm nhìn dài hạn

- Văn hóa, xã hội:

Thực tế các vấn đề phong tục tập quán, lối sống trình độ dân trí, tôngiáo, tín ngưỡng, có ảnh hưởng mạnh mẽ đến cơ cấu nhu cầu thị trường Thóiquen mua sắm của người Việt với tâm lý tiêu dùng truyền thống đó là mua sắmhàng hóa một cách trực tiếp, việc mua sắm cũng như thỏa mãn các nhu cầu vềdịch vụ thông qua thương mại điện tử còn hạn chế Tuy nhiên trong một vài nămgần đây, với sự phát triển của công nghệ thông tin đồng thời với sự ra đời củahàng loạt thương mại điện tử uy tín đã bước đầu thay đổi tâm lý tiêu dùng củakhách hàng Hơn nữa, đối tượng khách hàng là học sinh – sinh viên những người

có khả năng tiếp cận với công nghệ nhanh thì việc mua hàng online không còn

xa lạ với giới trẻ

- Môi trường kinh tế:

Trong môi trường hoạt động thương mại, các yếu tố kinh tế dù ở bất kìcấp độ nào cũng có vai trò quan trọng và quyết định hàng đầu Bởi lẽ, sự hìnhthành hệ thống tổ chức quản lý và các thể chế của hệ thống đó có ảnh hưởng trựctiếp và quyết định đến chiều hướng và cường độ hoạt động kinh tế trong nềnkinh tế nói chung và lĩnh vực hoạt động nói riêng Tiềm năng của kinh tế: đây làyếu tố tổng quát, phản ánh các nguồn lực có thể huy động được vào phát triểnnền kinh tế Yếu tố này liên quan đến các định hướng lớn về phát triển thươngmại, các cơ hội kinh doanh

Yếu tố phản ánh tiềm năng phát triển và đổi mới công nghệ sản xuất,công nghệ quản lý, công nghệ thông tin…Điều đó sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến đổimới mẫu mã sản phẩm, chu kỳ sống cho sản phẩm, khả năng cạnh tranh của sảnphẩm trên thị trường và đặc biệt ảnh hưởng tới phương thức giao dịch điện tửtrên thị trường

Thu nhập là lượng tiền mà người tiêu dùng có thể thỏa mãn nhu cầu cánhân của họ trong một khoảng thời gian nhất định Lượng tiền thu được của dân

cư sẽ được trang trải cho nhữn gnhu cầu khác nhau với tỉ lệ khác nhau, mức độ

ưu tiên khác nhau Điều này ảnh hưởng mạnh mẽ đến khả năng thanh toán tạo ra

cơ sở vật chất cần thiết Kinh tế phát triển đồng thời làm thu nhập bình quân tănglên, chất lượng cuộc sống được cải thiện, do đó nhu cầu tiêu dùng cũng tăng cao

mở ra thị trường rộng lớn cho tất cả hàng hóa và dịch vụ

II.2. Phân tích thị trường

II.2.1. Phân tích cầu thị trường

Theo nhận xét đánh giá của chúng tôi thì thị trường là có rất nhiều cơhội phát triển Nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng đặc biệt là học sinh,sinh viên với những sản phẩm mang tính chất độc đáo Xuất hiện từ ba bốn nămnay nhưng đồ handmade vẫn là xu hướng cực kì hot trong giới trẻ

Sự phát triển của kinh tế kéo theo sự phát triển của nhu cầu mua sắm

và làm đẹp, đây cũng là nhu cầu thiết yếu của con người Trong đó, cùng vớiquần áo thì các phụ kiện như vòng tay, vòng cổ ngày càng được quan tâm vàviệc mua sắm gắn liền với hoạt động của mỗi con người Đặc biệt là thời tranggiành cho giới trẻ trong đó có một lượng lớn học sinh, sinh viên - nhóm tiêudùng khá mạnh Thị trường Hà Nội là một thị trường vô cùng tiềm năng do sựphát triển kinh tế cùng với sự tập trung đông dân số Trên địa bàn Hà Nội tậptrung rất nhiều trường đại học như: ĐH Thương Mại, ĐH Sân khấu điện ảnh, CĐMúa, ĐH Mở, Học viện tài chính… Hằng năm các trường này thu hút một lượnglớn sinh viên từ các tỉnh khác đến học tập và lưu trú tại thành phố Với mộtlượng lớn sinh viên như trên, địa bàn Hà Nội trở thành một thị trường tiềm năng.II.2.2. Đối thủ cạnh tranh

Đồ handmade đã trở thành một xu hướng mạnh mẽ trong giới trẻ Càngngày càng có nhiều cá nhân và các shop online bán nguyên liệu cũng như cácsản phẩm handmade Vì thế đối thủ cạnh tranh về cùng mặt hàng trên thị trường

là rất lớn

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: trên địa bàn Hà Nội hiện nay có rất nhiều

cửa hàng bán sản phẩm handmade, phần lớn lựa chọn kinh doanh qua internet,các shop online khá nổi như HARA shop, Ớt shop… Họ đã có được chỗ đứngtrên thị trường, được nhiều người biết tới, ưu thế của họ là sản phẩm đa dạng,tuy nhiên giá cả vẫn còn khá cao, sản phẩm chưa thực sự độc đáo và khác biệt

Vì vậy sản phẩm của dự án này vẫn có lợi thế cạnh tranh đó là có thể tạo nên nétđặc biệt cho sản phẩm

Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: các cửa hàng bán phụ kiện để làm đồ

handmade, khách hàng có thể tự mua đồ để làm cho mình những sản phẩm màmình thích Tuy không trực tiếp cạnh tranh nhưng cũng làm giảm sức mua củangười tiêu dùng

II.2.3. Khách hàng mục tiêu

Khách hàng mục tiêu chủ yếu là những người trẻ tuổi như học sinh,sinh viên và đặc tính của sản phẩm là để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng cá nhân Đểhướng tới được với với thị trường này thì sản phẩm phải có được mẫu mã đẹp,độc đáo, tươi trẻ và đặc biệt là giá cả phải chăng

II.2.4. Phân tích SWOT của dự án

 Điểm mạnh:

- Sản phẩm độc đáo, có sự khác biệt, mẫu mã đa dạng

- Giá cả phải chăng cạnh tranh, dịch vụ chất lượng tốt

- Đội ngũ nhân viên tích cực, giàu sự sáng tạo và nhiệt huyết

 Điểm yếu:

- Mới kinh doanh, chưa có nhiều kinh nghiệm

- Chưa có chỗ đứng trên thị trường.

- Chưa được khách hàng biết tới

- Thị hiếu khách hàng luôn luôn thay đổi

- Có nhiều đối thủ cạnh tranh

- Giá cả nguyên liệu đầu vào có xu hướng tăng cao

- Yêu cầu ngày càng khắt khe về chất lượng sản phẩm và phục vụ khách hàng.III. KẾ HOẠCH KINH DOANH

III.1. Phân tích kĩ thuật

III.1.1. Phương án sản phẩm của dự án

a) Nguồn cung cấp nguyên vật liệu

Để trực tiếp tiến hành sản xuất tạo ra nguồn nguyên liệu cho sản phẩmđối với chúng tôi sẽ vượt quá khả năng, do vậy chúng tôi sẽ tiến hành nhậpnguyên liệu.Việc tìm hiểu và lựa chọn nhà cung ứng nguyên vật liệu là vô cùngquan trọng đối với mọi doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh.Với sản phẩm kinhdoanh là mặt hàng handmade, những nguyên vật liệu cần thiết để t ạo ra sảnphẩm bao gồm các loại dây da, hình trang trí…Qua nghiên cứu và tìm hiểu, sosánh giá và chất lượng cũng như một số tiêu chí khác, chúng tôi quyết định chọnnơi để nhập nguyên liệu có giá cả hợp lý, tiết kiệm chi phí nhất Lấy hàng từ cácchợ đầu mối như chợ Đồng Xuân

Danh mục sản phẩm handmade mà cửa hàng cung cấp bao gồm:

- Các sản phẩm handmade vòng tay: Dây vòng có thể làm bằng dây da, dây da

bện với các màu sắc khác nhau, kích thước, dây có thể được kết hợp với cáckhoen hình trang trí như hình sao, hình trái tim, hình 12 con giáp, những hìnhngộ nghĩnh…Một vòng tay có thể kết hợp với một hoặc nhiều hình trang trí tùytheo cách phối sản phẩm và đa dạng sản phẩm

- Các sản phẩm handmade vòng cổ: Tương tự như các sản phẩm handmade vòng

tay, handmade vòng cổ cũng có loại dây da, loại dây da bện và kết hợp với cáchình trang trí khác nhau

- Các sản phẩm handmade móc treo chìa khóa: Sản phẩm móc treo chìa khóa cũng

bao gồm nhiều mẫu mã đa dạng khác nhau, bằng việc phối kết hợp giữa dây vàcác hình trang trí như chữ cái, những hình ngộ nghĩnh

Ngoài danh mục các sản phẩm trên, các sản phẩm được làm sẵn vàtrưng bày bán, shop còn cung cấp các sản phẩm nhận làm theo yêu cầu đơn đặthàng, theo loại dây và cách phối hợp màu sắc, loại dây cũng như các khoen hìnhtrang trí

- Chúng tôi có cung cấp dịch vụ chuyển giao hàng tận nơi cho khách hàng trongđịa bàn Hà Nội, miễn phí trong phạm vi < 10km

c) Định giá cho sản phẩm

Để xác định được giá bán hợp lí chúng tôi không chỉ xem xét tới chiphí giá thành sản phẩm mà còn phải căn cứ vào túi tiền của khách hàng tiềmnăng của mình Chúng tôi đã xác định rằng khách hàng mục tiêu của dự án nàychính là tầng lớp trẻ, chủ yếu là đang trong độ tuổi đi học, thu nhập là chưa có vàchủ yếu là phải sống dựa vào gia đình Phần dành cho chi tiêu là không nhiềulắm Vì vậy không phải ai cũng có thể bỏ ra một món tiền lớn để mua quà tặng.Cho nên chúng tôi đã xác định có những chiến lược sau phải thực hiện:

- Thực hiện đa dạng hóa sản phẩm với nhiều mức giá cả khác nhau để đáp ứngđược các tầng lớp khách hàng

- Giảm giá cho khách hàng thân thiết

- Thực hiện nhiều chương trình khuyến mãi giảm giá nhân những ngày lễ tết, hay

là dịp khai trương cửa hàng

III.1.2. Kế hoạch nhân sự

• Nhà quản lý ( chủ cửa hàng)

Quản lý sẽ là người có vốn đầu tư lớn nhất, chịu trách nhiệm điềuhành cho cửa hàng hoạt động Nếu là một nhóm có số lượng vốn góp như nhauthì ai cũng có quyền làm chủ Tuy nhiên chọn ra một người có khả năng lãngđạo nhóm, năng nổ nhiệt tình và có trách nhiệm

• Nhân viên

Phân theo nhiệm vụ chuyên môn sẽ có các nhân viên: nhân viên thiết

kế và tạo sản phẩm; nhân viên thiết kế và duy trì hoạt động online trên mạng của

cửa hàng, chịu trách nhiệm tạo trang, chụp ảnh và post bài…; nhân viên kế toánkiêm phụ trách các đơn đặt hàng, giao hàng.

Bảng phân công, bố trí công việc

S

TT

1 Quản lý Lập kế hoạch, định hướng, xây dựng chiến lược

phát triển hoạt động kinh doanh

Quản lý, điều phối, giải quyết công việc hàngngày

2 Thiết kế Thiết kế, tạo sản phẩm

3 Quản trị mạng Duy trì hoạt động trang web, chịu trách nhiệm

Kiêm nhiệm vụ giao hàng

Do quy mô hoạt động ban đầu của shop còn nhỏ, nên về kế hoạchnhân sự có thể không yêu cầu cứng nhắc như trên Quản lý đồng thời có thể lànhân viên, những người trong nhóm có thể luân phiên, linh hoạt trong các côngviệc chuyên môn trên

III.1.3. Kế hoạch Marketing

a) Mục tiêu Marketing

Làm cho trag web được nhiều người biết đến, thâm nhập, duy trì, mởrộng và chiếm được vị trí trên thị trường Hoạt động marketing nhằm tạo chokhách hàng một cái tên quen thuộc trong tâm trí của họ và trang web sẽ là lựachọn số 1 khi khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm handmade đẹp, giá cả phùhợp

b) Nội dung Marketing

Marketing một sản phẩm trực tuyến đồng nghĩa với việc trang web làphương tiên để các khách hàng liên hệ Nội dung truyền lên trang web sẽ nói lênquy mô hoạt động mà chúng tôi đang điều hành Một thông tin thích hợp và cậpnhât sẽ truyền tải niềm tin tới khách hàng, giúp họ truy cập địa chỉ facebook củachúng tôi thường xuyên hơn, tạo sự hứng thú từ họ Và điều này tỷ lệ thuận vớilợi nhuận mà khách hàng mang lại.

Chúng tôi đặt nội dung trang web lên hàng đầu Sản phẩm được cậpnhật liên tục, hình thức mẫu mã đa dạng đáp ứng được thị hiếu người tiêu dùng,tạo cho khách hàng nhiều sự lựa chọn, chất lượng, giá cả cạnh tranh phù hợp vớitúi tiền khách hàng

Bán hàng với hình thức online trên facebook, đối tượng chủ yếu làhọc sinh sinh viên, bên cạnh việc liên tục cập nhật sản phẩm ngoài ra còn đăngtải các cách làm đồ handmade, ý nghĩa của quà tặng đồ handmade…và nhữngcâu chuyện tuổi teen để cho khách hàng truy cập trang web không chỉ để xemsản phẩm mà còn có sự thư giãn

Ngoài ra còn có cả chuyên mục hòm thư góp ý trực tuyến: đây là cáchhiệu quả nhất trong việc thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng Những lời phêbình chính là động lực để cải tiến dịch vụ cũng như sản phẩm của shop

c) Xúc tiễn hỗn hợp

Để đạt được mục tiêu marketing, tiến hành phối hợp nhiều biện pháp

để thu hút được sự quan tâm cũng như tin cậy của khách hàng nhiều nhất

- Phát tờ rơi: Phát tờ rơi có những lợi thế riêng của nó Hình thức quảng cáo phát

tờ rơi sẽ giúp cho có thể đưa thông tin tới một lượng lớn người tiêu dùng, trongthời gian ngắn với chi phí thấp Bên cạnh đó hình thức quảng cáo này còn giúpchúng ta chủ động được đối tượng quảng cáo

- Nhờ bạn bè, người thân giới thiệu đường link facebook của shop đến mọi người,

để nhiều người biết đến địa chỉ shop

- Sử dụng hình thức email marketing