Nghiên cứu hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch của Hàng không Việt Nam (Giai đoạn từ năm 2005 đến nay

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VẰNLê Tuấn Minh NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG TUYÊN TRUYỀN QUẢNG BÁ DU LỊCH CỦA HÀNG KHÔNG VIỆT NAM GIAI ĐOẠN TỪ NĂM 2005 ĐÉN NAY C

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VẰN

Lê Tuấn Minh

NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG TUYÊN TRUYỀN QUẢNG BÁ DU LỊCH CỦA HÀNG KHÔNG VIỆT NAM

(GIAI ĐOẠN TỪ NĂM 2005 ĐÉN NAY)

Chuyên ngành: Du lịch (Chương trình đào tạo thí điểm)

NGƯỜI HƯỚNG DẦN KHOA HỌC: TS TRỊNH QUANG HẢO

Hà Nội, 2008

Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuân Minh

MỤC LỤC

L Ờ I C A M Đ O A N 1

L Ò I C Ả M Ơ N 2

M Ụ C L Ụ C 3

C ÁC K Ý H IỆU V IẾ T T Ắ T 6

D A N H M Ụ C CÁC B Ả N G 7

M Ỏ Đ Ầ U 9

1 L ý do chọn đề tà i 9

2 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tà i 10

3 M ụ c tiêu và nhiệm vụ nghiên cứ u 11

5 Phương pháp nghiên c ứ u 12

6 K ết cấu của luận v ă n 13

Chương 1 C ơ SỎ L Ý L U Ậ N VỀ T U Y Ê N T R U Y Ề N Q U ẢN G B Á DU LỊC H 15 1.1 Những khái niệm cơ bản về tuyên truyền quảng bá du lịc h 15

1.1 ỉ C á c k h á i n iệ m c ụ t h ê 15

1 1 2 T u y ê n tr u y ề n q u ả n g b á d u lịc h 1 7 1.2 V ai trò , chức năng và nhiệm vụ cùa tuyên truyền quảng bá du lịc h 18

1.2 ỉ V ai tr ò c ù a tu y ê n tr u y ề n q u ả n g b á d u l ị c h 18

1 2 2 C h ứ c n ă n g c ủ a tu y ê n tr u y ề n q u ả n g b á d u lịc h 19

1.3 N hững nội dung CO' bản cùa hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch .19

Ị 3 1 X á c đ ịn h th ị tr ư ờ n g m ụ c tiê u v à đ ố i tư ợ n g tu y ê n tr u y ề n q u ả n g b á d u ỉ ịc h .2 0 1 3 2 X â y d ự n g v à lự a c h ọ n p h ư ơ n g á n k h ả t h i 2 2 1 3 3 L ậ p k ế h o ạ c h tu y ê n tr u y ề n q u ả n g b á th e o p h ư ơ n g á n đ ã lự a c h ọ n 23 1.3.4 To c h ứ c th ự c h iệ n v à tổ n g k ế t r ú t k in h n g h iê m 3 5

Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh

1.4 Đặc điếm của hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch của Hàngkhông V iệ t N a m 361.5 K in h nghiệm cùa m ột số nưóc tro n g tuyên truyền quảng bá du lịchcủa Hàng k h ô n g 37

n ước 52

2.3 Thự c trạ n g hoạt động tuyên truyề n quang bá du lịch của H àng không

V iệ t Nam (G ia i đoạn từ 2005 đ ến n a y ) 60

2.4 Những hạn chế và nguyên nhân của hoạt động tuyên truyền quảng bá

du lịch của Hàng không V iệ t N a m 86

2 4 1 N h ữ n g h ạ n c h ế 8 6

2 4 2 N g u y ê n n h ả n 8 7

Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuẩn Minh

Chương 3 ĐỀ X U Ấ T N H Ữ N G G IẢ I PHÁP N H Ầ M Đ Ẩ Y M Ạ N H H O Ạ T

ĐỘNG T U Y Ê N T R U Y Ề N Q U ẢN G B Ả D U L ỊC H C Ủ A H ÀN G

K H Ô N G V IỆ T N A M (G IA I Đ O Ạ N T Ừ 2005 ĐÉN N A Y ) 91

3.1 M ụ c tiêu p há t triể n của ngành Du lịch và H àng không tro n g giai đoạn 2010 đ ế n năm 2 0 2 0 91

3 1 1 M ụ c tiê u tổ n g q u á t 91

3 ỉ 2 M ụ c tiê u c ụ t h ê 92

3.2 Các giải pháp đẳy mạnh tuyên truyền quảng bá du lịch của H àng không V iệ t N a m 94

3.2 ỉ Đ ịn h h ư ớ n g c h u n g c h o c ô n g tá c tu y ê n tr u y ề n q u ả n g b á d u lịc h c ủ a H à n g k h ô n g V iệt N a m đ ế n n ă m 2 0 2 0 9 4 3 2 2 N h ó m c á c g iả i p h á p c h u n g 95

3 2 3 N h ỏ m c á c g iả i p h á p c ụ t h ể 106

3.3 M ộ t số kiến n g h ị 110

3.3 ỉ X â y d ự n g k ế h o ạ c h p h o i h ợ p tô n g th ể c h ỉ t i ế t 110

3 3 2 L ấ y T o n g c ụ c D u lịc h là m đ ầ u m o i th ố n g n h ấ t c h ư ơ n g tr ìn h tu y ê n tr u y ề n q u ả n g b ả ỉ 12 3 3 3 T rìn h c h ín h p h ủ c ả i th iệ n c á c th ủ tụ c th ị th ự c v à c h ỉ đ ạ o m ở th ê m cá c đ ư ờ n g b a y 112

K Ế T L U Ậ N 115

T À I L IỆ U T H A M K H Ả O 118

Phụ lục 1: M ầu bảng hỏi về hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch của Hàng không V iệ t N a m 120

Phụ lục 2: Bảng tổng sắp các kết quả khảo sát bằng bảng hỏi tại sân b a y 122 Phụ lục 3: Thoả thuận họp tác giữa ngành Du lịch và V N A Năm 2007 124

Phụ lục 4: So’ kết họp tác giữa Sở D u lịch Hà Nội và V N A Năm 2 0 0 7 130

Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh

Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh

B ả n g 2 4: S ự tă n g trư ở n g n g u ồ n k h á c h g iữ a du lịch v à H à n g k h ô n g 54

B ả n g 2 5 : C ác đ iể m đ ế n trê n đ ư ờ n g b a y nội đ ịa c ủ a H à n g k h ô n g V iệ t N a m 7 9

B ả n g 2 6 : M ộ t số sự k iệ n d u lịc h lớ n tại V iệ t N a m c ó sự th a m g ia ph ố i h ợ p

H ìn h 2 2 : B iể u đ ồ sự tă n g tr ư ở n g n g u ồ n k h á c h g iữ a d u lịch v à H à n g k h ô n g 5 5

H ìn h 2 3 : B iể u đ ồ p h â n lo ại k h á c h th e o p h ư ơ n g tiệ n v ận c h u y ê n 55

H ìn h 2 4 : B iể u tư ợ n g c ủ a H à n g k h ô n g V iệ t N a m 6 9

H ìn h 2 5 : M áy b a y m a n g b iể u tư ợ n g c ủ a H à n g k h ô n g V iệ t N a m 70

Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh

Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh

MỞ ĐẨU

1 L ý d o c h ọ n đ ề tà i

K ế t q u ả c ủ a h ơ n 20 n ă m đ ổ i m ớ i v à p h á t triể n đ ó là h ìn h ả n h m ộ t V iệ t

N a m n ă n g đ ộ n g , h o à b ìn h h ữ u n g h ị v à đ ạ t đ ư ợ c n h iề u th à n h tíc h tr o n g p h á t triể n k in h tế M ộ t số n g à n h k in h tế m ũ i n h ọ n đ ã n g à y c à n g k h ẳ n g đ ịn h đ ư ợ c

tớ i th ế g iớ i v à m a n g th ế g iớ i v à o V iệt N a m " V ai trò q u a n trọ n g c ủ a H à n g

k h ô n g V iệ t N a m n g à y c à n g đ ư ợ c k h ẳ n g đ ịn h k h ô n g ch ỉ tr o n g v iệ c p h á t triể n

th ế g iớ i N g à n h D u lịc h v à H à n g k h ô n g V iệ t N a m c ó m ối q u a n h ệ m ậ t th iế t

Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh

h o à n th iệ n h ơ n từ m ô h ìn h tổ c h ứ c c h o tới c á c h o ạ t đ ộ n g b a y M ở rộ n g th ê m

n h iề u đ ư ờ n g b a y h ơ n , đ ộ i n g ũ m á y b ay h iệ n đại h ơ n , cải th iệ n n h iề u h ơ n v ề

m ộ t h ìn h ả n h H K V N n ă n g đ ộ n g , trẻ tru n g v à đ a n g v ư ơ n lên m ạ n h m ẽ S o n g

s o n g v ớ i đ ó là d u k h á c h q u ố c tế đ ã b iế t tớ i V iệ t N a m n h iề u h o n H à n g n g à y ,

h à n g g iờ trê n n h ữ n g c á n h b a y c ủ a H K V N là h à n g n g à n lư ợ t h à n h k h á c h đ i v à

đ ế n tớ i k h ắ p n ớ i trê n th ế g iớ i V iệ t N a m là m ộ t đ iể m đ ến an to à n v à th â n th iệ n trê n th ế g iớ i, n g à n h D u lịc h V iệ t N a m đ ã v à đ a n g k h ô n g n g ừ n g p h á t tr iể n

c ả n h h ộ i n h ậ p th ì v ai trò c ủ a H à n g k h ô n g v à s ự p h ố i k ế t h ợ p g iữ a H à n g k h ô n g

v à n g à n h D u lịc h là v ấ n đ ề đ ư ợ c n h iề u cá c q u ố c g ia cá c tổ c h ứ c q u a n tâ m ,

n h ư n g h iệ n n a y , ở V iệ t N a m c h ư a c ó m ộ t c ô n g trìn h n g h iê n c ứ u n à o đề c ậ p c ụ

th ể đ ế n v ấ n đ ề n ày T u y n h iê n đ â y lại là m ộ t v ấ n đ ề k h á k h ó , k h ô n g th ể đ á n h

g iá đ ư ợ c m ộ t c á c h c h ín h x ác n h ữ n g ả n h h ư ở n g , tác đ ộ n g tíc h c ự c c ủ a H à n g

Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh

k h ô n g V iệ t N a m tro n g s ự p h á t triể n c ú a d u lịch B ởi lẽ cá c h o ạ t đ ộ n g ph ố i

h ợ p th ự c h iệ n n h à m q u ả n g b á h ìn h ản h d u lịch V iệ t N a m c ò n c h ư a n h iề u v à

n h ỏ lẻ Đ ây c ũ n g là k h ó k h ă n c h o tá c g iả khi th ự c h iệ n đ ề tài n ày

N g h iê n c ứ u đ ề tài n à y , tá c g iả đ ã h ệ th ố n g v à p h â n tíc h cá c lý lu ậ n v ề

tu y ê n tru y ề n q u ả n g b á d u lịch H ệ th ố n g lại cá c th o ả th u ậ n h ợ p tá c , cá c v ăn

b á d u lịch c ù a H à n g k h ô n g V iệ t N a m , trên c ơ s ở đ ó đ ề x u ấ t các g iả i p h á p

n h ằ m làm c h o h o ạ t đ ộ n g p h ổ i h ợ p n ày đ ạ t h iệ u q u ả cao

3 M ụ c tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

L u ận v ă n n ày n h ằ m g iú p c h o n g ư ờ i đ ọ c h iế u h ơ n v ề h o ạ t đ ộ n g tu y ê ntru y ề n q u ả n g b á d u lịch c ủ a H à n g k h ô n g V iệ t N a m B ê n c ạ n h đ ó lu ận v ă n n ày

Luận vãn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh

- P h ân tíc h , đ á n h g iá th ự c trạ n g c ủ a h o ạ t đ ộ n g tu y ê n tru y ề n q u ả n g b á du lịch c u a H à n g k h ô n g V iệ t N a m (T ro n g giai đ o ạ n từ 2 0 0 5 đ ế n n a y )

- Đ e x u ấ t n h ữ n g g iả i p h á p c ụ th ể v à đ ồ n g b ộ n h ầ m g ó p p h ầ n tă n g

c ư ờ n g c á c h o ạ t đ ộ n g tu y ê n tru y ề n q u ả n g b á d u lịch c ủ a H à n g k h ô n g V iệ t

N a m

4 Đ ối tư ọ ìig và phạm v i nghiên cứu

- Đ ố i tư ợ n g n g h iê n c ứ u : Đ ề tài tậ p tru n g n g h iê n c ứ u n h ữ n g v ấ n đ ề lý

lu ậ n v à th ự c tiễ n v ề tu y ê n tru y ề n q u ả n g bá d u lịc h c ủ a H à n g k h ô n g V iệ t N am

- P h ạ m v i n g h iê n cứ u : H o ạ t đ ộ n g tu y ê n tu y ề n q u ả n g bá c ủ a H à n g k h ô n g

V iệ t N a m n h ằ m q u ả n g b á m ạ n h m ẽ h ìn h ả n h đ ấ t n ư ớ c , c o n n g ư ờ i, n g à n h D u lịch V iệ t N a m tro n g g ia i đ o ạ n từ 2 0 0 5 đ ến nay

5 Phương pháp nghiên cứu

Đ e g iả i q u y ế t c á c y ê u c ầ u d o đ ể tài đ ặ t ra, lu ận v ăn sử d ụ n g các p h ư ơ n g

H à n g k h ô n g V iệ t N a m , c á c tr a n g th ô n g tin đ iệ n tử c ủ a V ie tn a m A irlin e s , b áo

ch í, sá c h n g h iê n c ứ u , c á c tài liệ u k h á c có liê n q u an T á c g iả đ ã x ử lý, p h ân tích , tổ n g h ợ p c á c th ô n g tin đ ể rú t ra n h ận đ ịn h đ á n h g iá th ự c trạ n g c ủ a h o ạ t

Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh

đ ó n g g ó p v ề tầ m q u a n trọ n g c ủ a v iệ c q u ả n g b á d u lịc h th ô n g q u a c á c h o ạ t

đ ộ n g c ủ a H à n g k h ô n g V iệ t N am

- Đ ối tư ợ n g đ iề u tra : Đ ố i tư ợ n g đ iề u tra là cá c d u k h á c h n ộ i đ ịa v à d u

k h á c h q u ố c tế T ổ n g số m ẫ u là 100, tro n g đ ó d à n h c h o k h á c h trê n c á c c h u y ế n

b ay n ộ i đ ịa là 6 0 m ẫ u , d à n h c h o k h á c h trê n cá c c h u y ế n b ay q u ố c tế là 4 0 m ẫu

- P h ư ơ n g p h á p đ iề u tra: T á c g iả sử d ụ n g h ìn h th ứ c đ iề u tr a th e o b ả n g

c âu hỏi đ ư ợ c x â y d ự n g trư ớ c C á c p h iế u đ iề u tra đ ư ợ c th ự c h iệ n b ằ n g c á c h

p h ỏ n g vấn tr ự c tiế p d u k h á c h tại sân b ay q u ố c tế N ộ i B ài

- X ử lý p h iế u đ iề u tra : T á c g iả c ă n c ứ v à o cá c th ô n g tin th u th ậ p đ ư ợ c từ

p h iế u đ iề u tra, đ ư ợ c tậ p h ợ p v à x ử lý b ằ n g p h ầ n m em M ic ro s o f t E x c e l K et

q u á đ iề u tra đ ư ợ c th ể h iệ n ở cá c đ á n h giá

P h ư ơ n g p h á p lấy ý k iế n c h u y ê n gia: T á c g iả đ ã p h ỏ n g v ấn tr ự c tiế p các

ch u y ê n g ia v ề lĩn h v ự c n ày Đ ặ c b iệ t là tác g iả đ ã c ó n h ữ n g c u ộ c p h ỏ n g v ấ n sâu v ớ i đại d iệ n c ủ a P h ò n g q u ả n g c á o - B a n K ế H o ạ c h T h ị T rư ờ n g , P h ò n g

1.4 Đ ặ c đ iể m c ủ a h o ạ t đ ộ n g tu y ê n tru y ề n q u ả n g b á du lịc h c ủ a H à n g

k h ô n g V iệ t N a m

1.5 K in h n g h iệ m c ủ a m ộ t số n ư ớ c v ề tu y ê n tru y ề n q u ả n g b á d u lịc h c ủ a

H à n g k h ô n g

Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh

Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh

Chương 1 C ơ SỎ LÝ LUẬN VẺ TUYÊN TRUYỀN QUẢNG

BẨ DU LỊCH

1.1 Những k h á i n iệ m CO' b ả n v ề tu y ê n t r u y ề n quảng bá du lịch

M ộ t tro n g n h ữ n g n ộ i d u n g q u a n trọ n g c ủ a m a rk e tin g h ồ n h ọ p( M a rk e tin g - M ix ) nói c h u n g v à tro n g d u lịch nói riên g , là tu y ê n tru y ề n q u ả n g

/ / / Các khải niệm cụ thể

Ị 1.1.1 T u yên tr u y ề n

Đ ối với h o ạ t đ ộ n g d u lịc h , tu y ê n tru y ề n c ó th ể h iể u là h o ạ t đ ộ n g c u n g

c ấ p cá c th ô n g tin v ề đ iể m đ ế n , h ìn h ả n h c ủ a đ iể m đ ế n v à v ề sản p h ẩ m d u lịch

n h ằ m đ ể các đ ố i tư ợ n g c ủ a tu y ê n tru y ề n q u ả n g b á d u lịc h c ó th ể b iế t đ ư ợ ctiề m n ă n g , n h ận d ạ n g đ ư ợ c sản p h ẩ m C á c h o ạ t đ ộ n g tu y ê n tru y ề n c ó th ể

đ ư ợ c th ự c h iện th ô n g q u a n h iề u h ìn h th ứ c v à p h ư ơ n g tiệ n k h á c n h a u n h ư b à n glời n ó i, b à n g tài liệu v iế t h o ặ c b ằ n g các p h ư ơ n g tiệ n đ iệ n tử n h ằ m m ụ c đ íc h

đ ư a th ô n g tin đ ế n v ớ i k h á c h h à n g tiề m n ă n g

1 1 1 2 Q u ả n g c ả o

Q u ả n g c á o là n h ữ n g h ìn h th ứ c tru y ề n th ô n g k h ô n g trự c tiế p , phi c á n h â n

đ ư ợ c th ự c h iện th ô n g q u a c á c p h ư ơ n g tiệ n tu y ề n tin p h ải trả tiề n v à các c h ủ

th ể q u ả n g c á o p h ả i c h ịu c h i p h í N ó i m ộ t c á c h k h á c , th e o N g u y ễ n K iê n

Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh

T rư ờ n g (2 0 0 0 ): “ Q u ả n g c á o là tậ p h ợ p c á c b iệ n p h á p h ư ớ n g đ ê n v à th ô n g tin

p h ư ơ n g tiệ n v à k ê n h tru y ề n th ô n g k h á c n h a u n h ằ m g iớ i th iệ u v ớ i k h á c h về

đ iể m đ ến , s ả n p h ẩ m - d ịc h v ụ n h ấ t đ ịn h tớ i cá c th ị trư ờ n g m ụ c tiê u v ớ i m ụ c

m ộ t d o a n h n g h iệ p , m ộ t đ ịa p h ư ơ n g , m ộ t v ù n g , m ộ t m iề n h ay n g à n h D u lịch

c ủ a m ộ t q u ố c g ia

Q u ả n g b á c h ín h là h o ạ t đ ộ n g trự c tiế p h o ặc g iá n tiế p n h ằ m k h u ế c h

tr ư ơ n g rộ n g k h ắ p cá c ư u th ế v ố n c ó v à sẽ c ó n h ằ m k h a i th á c tố i đ a tiề m n ă n g

Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh

c ủ a n g à n h D u lịch để đ ạ t đ ư ợ c h iệ u q u ả k in h d o a n h c a o n h ấ t th e o m ụ c tiê u

c h iế n lư ợ c đ ã đ ề ra

X á c đ ịn h m ụ c tiê u tu y ê n tru y ề n q u ả n g b á d u lịch: C u n g c ấ p th ô n g tin

c h u n g , th ô n g tin v ề tiề m n ă n g d u lịc h , c ơ s ở v ậ t c h ấ t kỹ th u ậ t P h ụ c v ụ đ iể m đến : q u ố c g ia , k h u v ự c K h ả n ă n g có th ể lự a c h ọ n h ìn h th ứ c d u lịch N â n g c a o

h ìn h ả n h ( th ư ơ n g h iệ u c ủ a ) đ iể m đ ến M ụ c tiê u c ủ a d o a n h n g h iệ p h ư ớ n g v à o

cá c v ấn đ ề sa u đ ây :

- T ă n g số lư ợ n g h à n g tiê u th ụ trê n thị tr ư ờ n g tru y ề n th ố n g

- M ở ra th ị tr ư ờ n g m ớ i

- G iớ i th iệ u sản p h ẩ m m ớ i

Luận vãn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh

- X â y d ự n g và c ù n g c ổ uy tín (sả n p h â m , th ư ơ n g h iệ u ) c ủ a d o a n h

n g h iệ p

- X á c đ ịn h n g â n sá c h tu y ê n tru y ề n q u ả n g b á v à q u ả n g c á o du lịch

- Q u y ế t đ ịn h n ộ i d u n g tu y ê n tru y ề n q u ả n g bá

1.2 V ai trò , chức năng và nhiệm vụ của tuyên truyề n quảng bá du lịch

1.2.1 Vai trò của tuvên truyền quảng bá du lịch

d ư k h á c h , m ồ i n g ư ờ i c ó m ộ t c á c h đ á n h g iá v à c ả m n h ậ n k h á c n h a u ch ỉ khi tiê u d ù n g sả n p h ẩ m rồ i v à q u a s ự đ á n h g iá đ ó c ủ a d u k h á c h th ì m ớ i có th ể

đ á n h g iá đ ú n g n h ấ t v ề c h ấ t lư ợ n g c ủ a sản p h ẩ m d u lịch đó Đ ố i với b ấ t kỳ m ộ t

lo ại h ìn h sả n p h ẩ m n à o thì h o ạ t đ ộ n g tu y ê n tru y ề n q u ả n g b á c ó ý n g h ĩa v à sứ c

h ú t rấ t lớn đối v ớ i k h á c h h à n g tiề m n ăn g C ác sả n p h ẩ m du lịc h m a n g m ộ t đ ặc

th ù riê n g là n g ư ờ i tiê u d ù n g k h ô n g th ế đ á n h g iá v ề n ó n g a y đ ư ợ c m à c h ỉ đ án h

g iá đ ư ợ c k h i đ ã s ử d ụ n g n ó c ó n g h ĩa là k h á c h d u lịc h h o à n to à n th ụ đ ộ n g h o ặc

k h ô n g th ế n h ậ n b iế t đ ư ợ c n h ữ n g lời “ g iớ i th iệ u h ấ p d ẫ n ” c ủ a n h à k in h d o a n h

d u lịch , n g ư ợ c lại họ c ò n rấ t cẩ n th ậ n đ ô i khi c ò n n g h i n g ờ h o ặ c b à n g q u a n g trư ớ c n h ừ n g lời m ờ i c h à o đ ó Q u a p h â n tíc h n h ư v ậ y v à th ự c tế c ù n g đ ã c h ứ n g

Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh

c ô n g n h â n v iê n ch ứ c tro n g n g à n h , q u y m ô v à uy tín c ủ a d o a n h n g h iệ p th ô n g

q u a n h ữ n g k ê n h th ô n g tin k h á c n h a u m à d u k h á c h c ó đ ư ợ c

N h ư v ậ y , c ó th ể th ấ y rà n g , tu y ê n tru y ề n q u ả n g bá tro n g du lịch k h ó

k h ă n , đ ặ c th ù h ơ n c ó tầ m q u a n tr ọ n g h ơ n so v ớ i v iệ c là m n ày tro n g n h ừ n g

n g à n h sản x u ấ t k in h d o a n h k h ác B ời v ậy m ộ t n g à n h , m ộ t d o a n h n g h iệ p m u ố n

th à n h c ô n g , đ ò i hỏi c ô n g tá c tu y ê n tru y ề n q u ả n g b á p h ải đ ư ợ c đ ặ t lên h à n g

c á c p h ư ơ n g tiệ n v à c ô n g c ụ tru y ề n th ô n g c ủ a q u ả n g b á T ừ đ ó m ộ t đ iể m đ ến

d u lịc h đ ư ợ c k h á c h h à n g b iế t tới n h iề u h ơ n v à d ễ d à n g tiế p c ận h ơ n

C á c h o ạ t đ ộ n g x ú c tiế n q u ả n g b á c ầ n p h ả i đ ư ợ c th ự c h iệ n trên c ơ sở kế

h o ạ t đ ộ n g tu y ê n tru y ề n q u ả n g b á d u lịch b a o g ồ m m ộ t sổ b ư ớ c tiế n h à n h sau:

x á c đ ịn h th ị tr ư ờ n g m ụ c tiê u v à đ ố i tư ợ n g q u ả n g bá; x ây d ự n g và lự a c h ọ n

p h ư ơ n g á n k h ả th i; lậ p k ế h o ạ c h q u ả n g b á th e o p h ư ơ n g án đ ã lự a c h ọ n ; tổ

c h ứ c th ự c h iệ n th e o c h ư ơ n g trìn h đ ã đ ịn h v à tổ n g k ế t rú t k in h n g h iệ m , đ á n h

g iá h iệ u q u ả c ủ a h o ạ t đ ộ n g q u à n g b á C á c b ư ớ c tiế n h à n h v à trìn h tự sẳ p x ếp

p h ả i đ ạ t đ ư ợ c c á c y ê u c ầ u v ề tín h h ợ p lý, tín h k in h tế, lo g ic v ề m ặ t tổ c h ứ c v à

Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh

th ờ i g ia n , n g o ài ra c ò n p h ải đ ạ t h iệ u q u ả cao C á c nội d u n g c ủ a tu y ê n tru y ề n

n g h iệ p du lịch c ó lợi th ế c ạ n h tra n h v à c ó k h ả n ă n g k h ai th á c tố t n h ấ t n ă n g lự c

k in h d o a n h c ủ a m ìn h T h ô n g th ư ờ n g v iệ c x ác đ ịn h thị trư ờ n g m ụ c tiê u d ự a

Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh

n g à n h D u lịch p h á t triể n C ò n cá c n ư ớ c c h ư a p h á t triể n v à c ó n g à n h D u lịch

đ a n g h ộ i n h ậ p n h ư V iệ t Nam th ì th ư ờ n g tậ p tru n g kh ai th á c v à o các th ị trư ờ n g

n h ỏ hom, có sứ c h ấp d ầ n k é m hcm Đ iề u n ày h ợ p lý và có n h iề u lý do:

* N h ữ n g n ư ớ c c ó n g à n h D u lịch p h á t tr iể n d o có n g à n h k in h tế h ù n g

m ạ n h , c ó k in h n g h iệ m tro n g k in h d o a n h v à c ó m ố i q u a n h ệ tầm c ỡ , c ò n các

n ư ớ c c ó n g à n h D u lịch c h ư a h o ặ c đ a n h p h á t triể n ph ải c h ấ p n h ậ n k h ai th ác các th ị tr ư ờ n g D u lịch v ừ a tầ m , v ừ a đ ảm b ả o đ ư ợ c h o ạ t đ ộ n g c ủ a m ìn h , v ừ a

g iữ đ ư ợ c đ o ạ n th ị trư ờ n g n à y c h o h o ạ t đ ộ n g lâu dài c ủ a m ìn h

* D o c ạ n h tra n h , sự tra n h g ià n h k h á c h d u lịch sẽ ản h h ư ở n g trự c tiế p tới

sự p h á t triể n d u lịch c ủ a m ộ t q u ố c g ia v ấ n đ ề p h á g iá th ị tr ư ờ n g sè rấ t b ấ t lợi

Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh

đ iê u k iệ n đ á m b ả o c h o n g à n h D u lịch các n ư ớ c đ ầ u tư dài h ạ n c h o đ o ạ n thị

T h ứ ba d o a n h n g h iệ p p h ả i c ó lời th ế so sán h n h ấ t đ ịn h tro n g c ạ n h tra n h

với cá c đ ổ i th ủ k h á c trê n đ o ạ n th ị tr ư ờ n g x ác đ ịn h là đ o ạ n th ị trư ờ n g m ụ c tiê u

c ủ a d o a n h n g h iệ p

1.3.2 X ây dựng và lựa chọn phương án khả thi.

T rê n c ơ s ở đ ã lự a c h ọ n đ ư ợ c th ị trư ờ n g m ụ c tiê u th ì tiế n h à n h x â y d ụ n g

m ộ t số p h ư ơ n g á n tu y ê n tru y ề n q u ả n g b á c ụ th ể, từ đ ó lự a c h ọ n p h ư ơ n g án

Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh

k h ả thi đ ể c h u y ể n tiế p c h o v iệ c lậ p k ế h o ạ c h cụ th ể v à triể n k h a i sau n ày L ập

v à lự a c h ọ n p h ư ơ n g án c h o p h ù h ợ p c ầ n lư u ý n h ữ n g đ iếm sa u đ ây :

- T ín h c h iế n lư ợ c

X ây d ự n g p h ư ơ n g án p h ả i d ự a v à o ý đ ồ c h iế n lư ợ c k in h d o a n h c ủ a

d o a n h n g h iệ p T u y ệ t đ ố i trá n h tư tư ở n g “ ă n x ổ i” , ch ỉ tín h m ố i lợ i trư ớ c m ắ t

m à q u ê n đi lợ i íc h lâ u dài

T ín h k in h tế th ể h iệ n ở h iệ u q u ả đ ồ n g v ố n b ỏ ra tro n g k in h d o a n h Y êu

c ầ u n à y th ư ờ n g g ắ n liề n v ớ i m ụ c tiê u lợi n h u ậ n v à tỷ su ấ t lợi n h u ậ n (h o ặ c lợi

n h ằ m m ụ c đ íc h đ ư a th ô n g tin đ ế n v ớ i k h á c h h à n g tiề m n ăn g

Luận văn thạc sĩ Du lịch Lẻ Tuấn Minh

h o ạ t đ ộ n g tu y ê n tru y ề n q u ả n g b á c h o đ iể m đ ến , n h ư n g trư ớ c tiê n c ó v ai trò tổ

c h ử c c u n g c ấ p th ô n g tin v à ch ỉ d ẫ n c h o đ iể m đến q u a các tr u n g tâ m d u lịch

Đ â y là tr u n g tâ m th ư ờ n g x u y ê n n h ư c á c v ăn p h ò n g , các đ iể m c u n g c ấ p th ô n g tin d u lịc h v à các đ iể m h o ặ c c á c q u ầ y th ô n g tin ở hội c h ợ , c á c triể n lãm du lịc h

- T ru n g tâ m th ư ờ n g x u y ê n

L à c á c v ă n p h ò n g th ô n g tin d u lịch tạ i ch ỗ tại đ iể m đ ế n d u lịch , th ư ờ n g

đ ư ợ c đ ặ t tạ i c á c sân b a y , n h à g a h o ặ c tạ i c h ín h tr u n g tâm th à n h p h ố C á c v ăn

p h ò n g đ ạ i d iệ n tại n ư ớ c n g o à i c ũ n g c u n g c ấ p tấ t c ả cá c c h ì d ẫ n , th ô n g tin ,

c ũ n g n h ư p h ụ c v ụ v iệ c tổ c h ứ c to à n b ộ cá c h o ạ t đ ộ n g tu y ê n tru y ề n q u ả n g bá

c ù a c h ín h n ư ớ c m in h tại n ư ớ c n g o à i h o ặ c v ù n g p h ụ trá c h v ớ i to à n b ộ đ ịn h

h ư ớ n g c h iế n lư ợ c tu y ê n tru y ề n đ iể m đ ến

- C á c đ iể m th ô n g tin tạ m th ờ i

L à c á c q u ầ y tro n g h ộ i ch ợ C á c đ iể m n ày là m ộ t d ạ n g v ăn p h ò n g di

đ ộ n g , tạ m th ờ i v ớ i q u y m ô n h ỏ n h ư n g c ũ n g giớ i th iệ u đ ư ợ c cá c th ô n g tin về

Luận vãn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh

- T ài liệ u trê n v ậ t p h ẩ m đ iệ n tử : b ă n g c a s s e t h o ặc b ă n g v id e o , c á c loại

h ìn h trê n c á c c ô n g c ụ tin học

+ T ờ rơ i, tờ g ấ p

Đ a d ạ n g v à p h ù h ợ p v ớ i m ụ c tiê u c ủ a tu y ê n tru y ề n q u ả n g b á, c á c tiê u

ch í v ề m à u sắ c , tr ọ n g lư ợ n g , h ìn h th ứ c p h ải đ ư ợ c c ân n h ắ c p h ù h ợ p v ớ i y ê u

c ầu c ủ a từ n g h o ạ t đ ộ n g tu y ê n tru y ề n q u ả n g b á, từ n g c h iế n d ịc h q u ả n g b á cụ

th ể Đ ây là c á c ấn p h ẩ m đ ầ u tiê n m à h ầ u h ế t c á c c h iế n d ịc h tu y ê n tru y ề n

Đ ây là lo ạ i ấ n p h ẩ m đ ư ợ c d ù n g n h iề u b ở i tín h th ự c d ụ n g c ủ a n ó đối với

k h á c h du lịch S á c h c u n g c ấ p n h ữ n g th ô n g tin tư ơ n g đối đ ầy đ ủ v à th u ậ n tiện

tr o n g v iệ c sử d ụ n g

+ Á p p h íc h c ờ lớ n

Đ ây là h ìn h th ứ c tu y ê n tru y ề n q u ả n g b á d u lịch sớ m n h ấ t v à loại h ìn h c ó

c h ấ t lư ợ n g m ỳ th u ậ t n h ấ t tro n g cá c ấn p h ẩ m in H iệ n n ay , cá c tờ áp p h íc h

đ ư ợ c d ù n g n h iề u tr o n g cá c v ă n p h ò n g d u lịc h , tr o n g cá c p h ò n g tre o q u ầ y ờ

c ác hội ch ợ V ai trò c ủ a á p p h íc h là th u h ú t sự q u a n tâ m v à tra n g trí n h iề u h o n

là th ô n g tin

+ B ă n g c a s s e t

Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh

L à loại v ậ t p h â m đ ặ c b iệ t, v ớ i g iá p h ải c h ă n g v à có ư u đ iể m là c ó th ể

lư u g iừ sừ d ụ n g n h iề u lần B ă n g c a s s e t đ ư ợ c sừ d ụ n g n h iề u n h ấ t tro n g th ờ i

g ia n c h ờ đ ợ i, tro n g p h ò n g c h ờ , tro n g c h u y ế n d u lịch , trê n ô tô , trê n tà u h o ả, trê n m á y b a y , h o ặ c trê n th u y ề n d u lịch N ó có th ể th ô n g b á o các th ô n g tin

n g ẩ n g ọ n tr ư ớ c v à tro n g c h ư ơ n g trìn h th ă m q u an

+ B ă n g v id e o c a s s e t v à đ ĩa C D R o m

L à loại sả n p h ẩ m c ó q u y m ô h ơ n , v ừ a c ó th ô n g tin v ừ a c ó h ìn h ả n h

m in h h o ạ, g iớ i th iệ u N ó m a n g lại h iệ u q u ả lớ n v ề âm th a n h , h ìn h ả n h đ ộ n g ,

b a c h iề u v à cá c th ô n g tin rấ t đ ầ y đ ủ chi tiế t, c ụ th ể c h ín h x á c đ ến n g ư ờ i sử

d ụ n g B ă n g v id e o h o ặ c đ ĩa C D R o m c ó th ể c h iế u tro n g các h ộ i c h ợ c h o n h ó m

n g ư ờ i th a m q u a n , h o ặ c g iá n tiế p q u a các p h ư ơ n g tiệ n th ứ b a n h ư tru y ề n h ìn h

v à c ó th ể tiế p c ậ n đ ư ợ c n h iề u k h á c h h à n g hom N g o à i ra b ă n g v id e o v à đ ĩa c ò n

đ ư ợ c sử d ụ n g tại g ia đ ìn h riê n g

+ In te n e t

L à k ê n h c u n g c ấ p n h iề u th ô n g tin c h o n h ó m d u k h á c h tro n g th ờ i đại

n g à y n ay C á c tr a n g th ô n g tin trê n in te rn e t n h ằ m c u n g c ấp th ô n g tin đ á p ứ n g

n h iề u y ê u c ầ u c ủ a k h á c h d u lịch X â y d ự n g đ ư ợ c m ộ t tra n g th ô n g tin v ớ i tấ t

cả n h ữ n g th ô n g tin c ầ n th iế t sẽ rẻ h ơ n rấ t n h iề u so v ớ i th iế t lậ p h ệ th ố n g v ăn

p h ò n g du lịc h ở n ư ớ c n g o à i so n g c ầ n c h ú ý đ ế n th ô n g đ iệ p v à n ộ i d u n g k h i

g iớ i th iệ u to à n c ầu

Đ ổi v ớ i m ộ t ấn p h ẩ m q u ố c g ia d o c ơ q u a n du lịch q u ố c g ia p h á t h à n h ,

n g o à i cá c p h ầ n m in h h o ạ p h ù h ợ p v à các m ô tả v ắn tẳ t thì n h ấ t th iế t p h ải có các th ô n g tin chi tiế t c ụ th ể , ít n h ấ t là các c ơ sờ lư u trú S o n g s o n g đi k è m

p h ải c ó b ả n đ ồ đ ể có th ể đ ịn h vị v ị trí c ủ a cá c đ iể m d u lịch , các đ iể m th a m

q u a n c h ín h C á c p h ư ơ n g tiệ n c h u y ê n c h ở v à vị trí đ ịa lý so sá n h với các đ iể m

đ ư ợ c đ á n h d ấ u C á c v ă n p h ò n g d u lịch , các đ iể m th a m q u a n đ ều p h ải ghi

Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh

rõ thờ i g ia n đ ó n g m ở c ử a T ê n c ủ a đ iể m đ ế n đ ư ợ c v iế t ở k h ổ lớ n tro n g cả hai

m ặ t và đ ư ợ c đi k è m v ớ i m ă v ù n g c ù a đ iể m đ ế n , tê n n ư ớ c , tê n v ù n g

Q u a n h ệ c ô n g c h ú n g (P u b lic re la tio n )

Đ â y là m ộ t h ìn h th ứ c c ó tín h k ỳ th u ậ t ca o và h iệ u q u ả tro n g c ô n g tác

tu y ê n tru y ề n q u ả n g b á d u lịc h n h ằ m đ ạ t đ ư ợ c c á c m ụ c tiê u n h ấ t đ ịn h , tiế p cận

c á c thị tr ư ờ n g m ụ c tiê u m ộ t c á c h trự c tiế p h o ặ c g iá n tiế p R ất n h iề u d o an h

n g h iệ p sử d ụ n g n g h iệ p v ụ n à y tr o n g v iệc th ô n g tin th ư ờ n g x u y ê n c h o b áo giớ i

v à đ ạ t h iệ u q u ả tu y ê n tru y ề n h o à n to à n m iễ n p h í th e o c á c h tiế p c ậ n g iá n tiếp

H iệ n n ay n h iề u c ơ q u a n q u ả n lý d u lịch , c ơ q u a n tu y ê n tru y ề n d u lịch c ủ a

n h iề u n ư ớ c c ũ n g đ ã th ự c h iệ n h ìn h th ứ c q u a n h ệ c ô n g c h ú n g đ ể tă n g h iệ u q u ả

tu y ê n tru y ề n q u à n g b á d u lịch

Q u a n h ệ c ô n g c h ú n g v ề c ơ b ản là tậ p h ợ p c á c b iệ n p h á p đ ư ợ c s ử d ụ n g

n h ằ m tạ o ra m ộ t m ô i tr ư ờ n g tin tư ở n g tr o n g đội n g ũ lao đ ộ n g , tr o n g c á c giớ i

c ó liên q u a n v à n h ấ t là tro n g c ô n g c h ú n g , với m o n g m u ố n n h ậ n đ ư ợ c sự ủ n g

n g h iệ p h o ặ c tr o n g n ộ i b ộ n g à n h , liên q u a n đ ến n h â n v iê n n h ừ n g n g ư ờ i làm tro n g d o a n h n g h iệ p h o ặ c n g à n h đ ó h o ặ c q u a n h ệ c ô n g c h ú n g b ên n g o à i

C ác n h ó m đ ổ i tư ợ n g b ê n n g o à i b a o g ồ m :

- C ác c ơ q u a n th ể ch ế p h á p lu ậ t

- C ác n h ó m k in h tế- x ã h ộ i h o ặ c v ăn h o á x ã hội

Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh

- K hu v ự c tà i c h ín h

- C ác h iệ p h ộ i n g ư ờ i tiê u d ù n g

- C ác tổ c h ứ c c ô n g đ o à n , h iệ p hội n g h ề n g h iệ p

- C ác n h à c u n g ứ n g (h iệ n tại v à tiềm n ă n g ) cá c đối th ủ c ạ n h tra n h v àcác n h à p h â n p h ố i (h iệ n tại v à tiề m n ă n g )

v iế t b ài q u ả n g b á c h o đ iể m đến

N g o ài ra, q u a n h ệ c ô n g c h ú n g trự c tiế p b à n g cá c h o ạ t đ ộ n g tu y ê n tru y ề n

q u à n g b á th ị trư ờ n g C á c h o ạ t đ ộ n g n ày rấ t đ a d ạ n g p h o n g p h ú N h iề u h o ạt

đ ộ n g c ó th ể th ự c h iệ n trự c tiế p với q u ả n g đại c ô n g c h ú n g h o ặc với m ộ t số

n h ó m n g ư ờ i c ó th ể coi là c ó ản h h ư ờ n g đ ế n q u a n đ iểm Đ ó là c á c h o ạ t đ ộ n g

g iớ i th iệ u ẩm th ự c , n g à y h o ặ c tu ầ n lễ q u ả n g b á h ìn h ả n h , n g à y th ư ơ n g m ại

h o ặ c tu ầ n lễ v ăn h o á , th ư ơ n g m ại v à h à n g h o á v ậ t p h ẩ m g iớ i th iệ u đ ư ợ c m a n g

từ tr o n g n ư ớ c đ ế n cá c th ị trư ờ n g tu y ê n tru y ề n q u ả n g b á h ìn h ản h h ay tổ ch ứ c

cá c s ự kiện : hội c h ợ , liên h o a n , lễ hội đ ư ờ n g p h ố , c á c g iả i th ể th a o , th ế v ận hội O ly m p ic , sự k iệ n v ă n h o á M ặ c d ù tổ c h ứ c cá c sự k iệ n n ày k h á tố n k ém , đòi h ỏ i n h iề u c ô n g sứ c n h ư n g c h ú n g là các p h ư ơ n g tiệ n h ữ u h iệ u tro n g c ô n g

Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh

lớ p x ã hội th a m g ia, từ đ ó n h ờ k ế t h ọ p v ớ i c á c h ìn h th ứ c k h ác x ây d ự n g n ên

c á o đ iể m đ ế n d u lịch là h o ạ t đ ộ n g c ù a c á c c á n h â n v à tổ c h ứ c p h ải trả tiề n đ ể

sử d ụ n g c á c p h ư ơ n g tiệ n k ê n h tru y ề n th ô n g k h á c n h a u để g iớ i th iệ u đ ế n các thị tr ư ờ n g k h á c h v ề đ iể m đ ế n , sản p h ẩ m - d ịc h vụ n h ấ t đ ịn h n h à m làm g ia

tã n g số lư ợ n g k h á c h từ các thị trư ờ n g n ày đ ố i v ớ i đ iếm đến

Q u ả n g c á o đ iể m đ ế n d u lịch th ể h iệ n m ộ t số m ụ c đ íc h sau:

Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuân Minh

đ iế m đ ế n V í d ụ khi nói tới H à N ộ i, n g ư ờ i ta n g h ĩ n g a y đ ế n H ồ G ư ơ m , T h á p

C ó n h iề u p h ư ơ n g tiệ n (k ê n h ) k h ác n h a u để q u ả n g c áo M ỗ i loại q u ả n g

c á o c ó m ộ t đ ố i tư ợ n g , th ị trư ờ n g riê n g c ó ả n h h ư ở n g v à ch i p h í k h á c n h a u D o

v ậy , tu ỳ th e o đ ố i tư ợ n g đ ể lự a c h ọ n k ê n h q u ả n g c á o n à o c h o p h ù h ợ p T u y

n h iê n tr o n g tr ư ờ n g h ợ p đ ể đ ạ t h iệ u q u ả c a o tro n g q u ả n g c á o có th ể lự a ch ọ n

đ ồ n g th ờ i hai h o ặ c n h iề u p h ư ơ n g tiệ n q u ả n g cáo

Q u ả n g c á o th ô n g q u a các p h ư ơ n g tiệ n tru y ề n th ô n g : b á o c h í, p h á t th a n h , tru y ề n h ìn h

L o ạ i h ìn h b á o tro n g d u lịc h rấ t k h á c so với cá c loại k h á c n h ư : tạ p chí,

tạ p ch í n g à n h , tậ p san đ ặ c b iệt, c ả tra n g h o ặ c m ộ t ô tro n g b á o , ô q u ả n g cáo , bài v iế t h o ặ c b à i v iế t đi k è m ả n h m in h h o ạ Đ ộ c g iả củ a b á o d u lịc h k h á c

n h a u p h ụ th u ộ c v à o th ị trư ờ n g m à c ô n g tá c tu y ê n tru y ề n q u ả n g b á h ư ớ n g tới

V í d ụ n h ư đ ịa đ iể m n ơ i ở c ủ a đ ộ c g iả , g ố c g ác x ã h ộ i, sở th íc h , m ố i q u a n tâm ,

n g h ề n g h iệ p , g iớ i tín h là n h ừ n g n h â n tố ả n h h ư ở n g tới v iệ c lự a c h ọ n b áo

Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh

c h u y ê n đ ề riê n g v à th ư ờ n g đ ư ợ c p h á t n h iề u n h ấ t tro n g m ù a n g h ỉ h è, n g h ỉ lễ

H ạ n c h ế c ủ a loại h ìn h q u ả n g c á o n ày là k h ả n ă n g ghi n h ớ th ô n g tin p h á t tán

k é m v à p h ải c ó sự n h ắ c lại n h iề u lần

v à o đ ú n g n h u c ầ u v à m o n g m u ố n đi lại c ủ a k h á c h h à n g tiề m n ă n g T h ờ i đ iêm

m à c á c n h u c ầ u h ư ớ n g tớ i v iệ c đi du lịch H iện n ay , xu h ư ớ n g q u y ế t đ ịn h đi

d u lịch c ủ a k h á c h rấ t n h a n h , th ờ i g ia n q u ả n g c á o k h ô n g n h iề u n ên th ờ i g ian

q u ả n g c á o p h ả i g ầ n các kỳ n g h ỉ h ơ n

Q u ả n g c á o th ô n g q u a c h iế u p h im v à q u ả n g c á o tro n g rạp

L o ại q u ả n g c á o n ày n h ằ m tớ i m ộ t th ị trư ờ n g đ ã lự a c h ọ n L ợ i th ế q u ả n g

c á o là tiế p c ậ n đ ư ợ c lư ợ n g k h á n g iả tĩn h trư ớ c m à n h ìn h “b ắ t b u ộ c ” đ ể n h ậ n

C á c b iể n q u ả n g cáo : c ó n h iề u loại b iể n q u ả n g c á o v ớ i k íc h c ỡ k h á c

n h a u , c ó th ể đ ư ợ c d án ở n h iề u đ iể m , h o ặ c m a n g trên cá c p h ư ơ n g tiệ n g ia o

th ô n g n h ư x e b u s, b ển x e b u s, tà u đ iệ n n g ầ m

Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh

C á c c ô n g c ụ sử d ụ n g án h sán g : h iệ n n ay c ó n h iề u loại c ô n g c ụ đ iệ n tử

h iệ n đ ạ i, c ô n g n g h ệ c a o v à c ó sứ c h ú t bởi tín h đ ộ c đ á o c ủ a c ô n g cụ C á c b iển

q u ả n g c á o á n h s á n g lớ n c ó th ể th u h ú t từ rấ t xa b ở i các b ả n g đ iệ n tử , h ìn h

c h u y ế n đ ộ n g , h ìn h ả n h ảo , h o ặ c c á c lo ại á n h s á n g q u ay Đ â y là m ộ t c ô n g cụ

ch i p h í cao

B ă n g rô n : là c á c c ô n g c ụ th ô n g tin q u ả n g c á o v ề m ộ t c h iế n d ịc h q u ả n g

c á o c ụ th ể N ó c ó tín h c h ấ t tu y ê n tru y ề n lớ n v à p h ổ b iế n th ô n g tin ở m ứ c độ

d à y đ ặc N h ắc lại liên tụ c tro n g p h ạ m v i lã n h th ổ , n h ó m thị tr ư ờ n g n h ấ t đ ịn h

T ro n g m ộ t c h iế n d ịc h c á c b ă n g rô n đ ư ợ c h u y đ ộ n g và sử d ụ n g đại trà n h ư n g sau c h iế n d ịc h cá c b ă n g rô n lại m ấ t h o à n to à n g iá trị N ộ i d u n g c á c b ă n g rôn

c h ủ y ế u là nội d u n g b iể u tư ợ n g , k h ẩ u h iệ u h o ặc có th ể c ó m ộ t số th ô n g tin

đ à m b ả o q u ả n g b á trự c tiế p v à c á c th ô n g tin đ ạ t đ ế n đ íc h trự c tiế p v à rấ t

p h o n g phú

T ó m lại, v ớ i n h ù n g th a y đ ổ i lớ n tr o n g kỹ n g h ệ th ô n g tin , đ ặ c b iệ t là

m ạ n g th ô n g tin q u ố c tế In te rn e t là m c h o c ô n g tá c q u ả n g b á v à tu y ê n tru y ề n trở n ên h ữ u h iệ u h ơ n b a o g iờ h ết C á c n ư ớ c p h á t triể n sử d ụ n g c ô n g n g h ệ

Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh

th ô n g tin tr o n g q u ả n g b á sản p h ẩ m n ó i c h u n g v à tro n g d u lịch nói riê n g đã

m a n g lại h iệ u q u ả rất cao

T ro n g q u ả n g b á d u lịch n ộ i đ ịa , các p h ư ơ n g tiệ n n h ư b á o ch í, tru y ề n

h ìn h , th ư từ trự c tiế p , p h á t t h a n h c ó v ai tr ò q u a n tr ọ n g tro n g v iệ c tru y ề n tải

cá c th ô n g tin tớ i k h á c h h à n g , c ò n in te rn e t c h ư a th ự c s ự p h á t h u y tá c d ụ n g

C ò n tr o n g q u ả n g b á d u lịc h ra n ư ớ c n g o à i, p h ư ơ n g tiệ n đ ư ợ c sử d ụ n g

p h ố b iến n h ấ t là in te rn e t, v ô tu y ế n tru y ề n h ìn h , cá c tạ p chí c h u y ê n n g à n h b à n g tiế n g A n h h o ặ c n g ô n n g ữ c ủ a n ư ớ c đ ó , c ó h ìn h th ứ c p h â n p h á t tạ p ch í,

c a ta lo g u e n h ư n g p h ổ b iể n n h ấ t là p h á t c h o h à n h k h á c h trê n n h ữ n g c h u y ế n

b ay , trên ta x i, tro n g k h á c h sạ n h o ặ c ở cá c tr u n g tâ m d u lịch , ở cá c b u ổ i lễ h ộ i

h o ặ c hội c h ợ n g o à i ra, d o p h ư ơ n g tiệ n g ia o th ô n g cá n h â n c ủ a h ầ u h ế t n g ư ờ i

d ân cá c n ư ớ c p h á t tr iể n là ô tô , n ê n n ế u c ó c h ư ơ n g trìn h p h á t s ó n g trê n ra d io ở

lư ợ n g tá i h iệ n k h ô n g cao

Đ ài p h á t th a n h R ộ n g k h ă p , g iá rẻ T h ô n g tin th o á n g q u a,

Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh

V iệ c lên c h ư ơ n g trìn h q u ả n g b á chi tiế t và trìn h tự tiế n h à n h p h ải th ậ t sự

k h o a h ọ c , trá n h c h ồ n g c h é o n h ằ m g iả m th iê u các chi p h í k h ô n g cầ n th iế t T rê n

c ơ s ở đ ó x á c đ ịn h đ ư ợ c n g â n sá c h d à n h c h o h o ạ t đ ộ n g tu y ê n tru y ề n q u ả n g bá

Đ â y là c ô n g v iệ c cầ n làm n g a y sa u khi đ ã c ó p h ư ơ n g án q u ả n g b á cụ thề

X â y d ự n g n g â n sá c h c h o h o ạ t đ ộ n g tu y ê n tru y ề n q u ả n g b á th ự c tế là

v iệ c tín h to á n c á c chi p h í d à n h c h o h o ạ t đ ộ n g q u ả n g b á n h à m đ ạ t đ ư ợ c h iệ u

q u ả c a o n h ấ t T u y n h iê n c ô n g v iệ c n à y c ù n g rất k h ó k h ă n b ở i lẽ chi p h í p h ải

p h ù h ợ p m à v ẫ n m a n g lại h iệ u q u ả k in h tế cao

Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh

K ế h o ạ c h n h â n s ự là v iệ c tu y ể n c h ọ n , bố trí, bồi d ư ờ n g đội n g ũ c á n b ộ ,

n h ân v iê n trự c tiế p th a m g ia c ô n g tá c tu y ê n tru y ề n q u à n g bá tại các th ị trư ờ n g

đ ã đ ư ợ c lự a c h ọ n Đ â y là c ô n g v iệ c q u a n tr ọ n g v à k h ó k h ă n n h ấ t, có tín h c h ấ t

q u y ế t đ ịn h àn h h ư ở n g tớ i c h ấ t lư ợ n g v à h iệ u q u ả c ủ a h o ạ t đ ộ n g tu y ê n tru y ề n

C h ọ n lự a v à bồi d ư ỡ n g n h â n sự b a o g ồ m c á c c h u y ê n v iê n , n h â n v iê n ,

th iế t trư ớ c khi th ự c h iệ n c á c h o ạ t đ ộ n g tu y ê n tru y ề n q u ả n g b á cụ th ể

ỉ.3.4 Tổ chức thục hiện và tồng kết rút kinh nghiệm

V iệ c th ự c h iệ n cá c h o ạ t đ ộ n g tu y ê n tru y ề n q u ả n g b á c ần p h ải c ó sự ph ố i

k ế t h ợ p với cá c b an n g à n h c ó liên q u a n B ên c ạ n h đ ó cò n c ần s ự ch ỉ đ ạ o th ố n g

n h ấ t và sá t sao từ trê n x u ố n g d ư ớ i, q u y trìn h g iá m sá t c h ặ t c h ẽ N h ữ n g v ư ớ n g

m ắc h o ặ c cá c ý k iế n p h ả n h ồ i p h ả i b á o c á o th e o trìn h tự từ d ư ớ i lên trê n , h o ặc

Luận vãn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh

sẽ đ ư ợ c x ử lý n g a y h o ặ c b á o c á o c á c c ấ p c ó th ẩm q u y ề n đ ể k h ắ c p h ụ c k ịp

th ờ i

1 3 4 2 T ô n g k ê t r ú t k in h n g h iệ m và đ á n h g iả h iệ u q u ả

M ụ c đ íc h c ủ a h o ạ t đ ộ n g đ á n h g iá h iệ u q u ả c ủ a h o ạ t đ ộ n g tu y ê n tru y ề n

q u ả n g b á là c ơ s ở đ ể tiế p tụ c x ây d ự n g cá c p h ư ơ n g án , k ế h o ạ c h tiế p th e o Y ê u

Đ á n h g iá lại c ô n g tá c tổ c h ứ c th ự c h iệ n n h àm rú t ra n h ừ n g bài h ọ c k in h

n g h iệ m q u ý b á u , trự c tiế p ả n h h ư ở n g tới v iệ c tìm ra n h ừ n g g iải p h á p n h ằ m

d ự a trê n cá c đ ặ c đ iể m riê n g c ủ a c á c n g à n h d ịc h v ụ k h á c n h au

T u y n h iê n d ễ d à n g n h ậ n th ấ y n h ữ n g đ ặc đ iểm rất riê n g tro n g h o ạ t đ ộ n g

tu y ên tru y ề n q u ả n g b á d u lịc h c ủ a H à n g k h ô n g H à n g k h ô n g V iệ t N a m nói

Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh

H à n g k h ô n g V iệ t N a m v ớ i tư c á c h là h ã n g H à n g k h ô n g q u ố c g ia V iệ t N a m

C h ủ th ể L o ạ i h ìn h Đ ố i tư ợ n g Đ ịa đ iểm T h ờ i

2001

(Đ ô i tư ợ n g k h á c h D u lịc h N h ậ t B ả n )

Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh

n ư ớ c n g o à i N h ữ n g n ă m g ầ n đ â y N h ậ t B ả n c h ú tr ọ n g p h á t triể n d u lịch n h ằ m

Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh

th u h ú t du k h á c h in b o u n d đ ế n N h ậ t B ản th ô n g q u a c á c h o ạ t đ ộ n g tu y ê n tru y ề n q u ả n g bá

c ủ a N h ật T h e o th ỏ a th u ậ n , các h ã n g H à n g k h ô n g S in g a p o re c ó th ể k h a i th á c

bố n c h u y ế n b ay h à n g tu ầ n g iữ a S in g a p o re v à sân b ay H a n e d a c ủ a T o k y o tro n g đ êm v à s á n g sớ m (2 2 g iờ đ ế n 7 g iờ ) sau khi sân b ay H a n e d e đ ư ợ c h o à n tất th e o d ự k iế n v à o th á n g 10/2010

N g o à i ra , c á c h ă n g v ận tải S in g a p o re có th ể tă n g số c h u y ể n b ay g iữ a

S in g a p o re v à sâ n b ay N a rita c ủ a T o k y o k h i c á c c ô n g v iệ c m ở rộ n g đ ư ờ n g

Luận vãn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh

c h ứ n g c h o th ấ y m o i liê n h ệ c h ặ t c h ẽ g iữ a N h ậ t v à S in g a p o re , th ể h iệ n c a m k ế t

h ai b ê n n h ằ m m a n g đ ế n m ộ t k h u n g h o ạ t đ ộ n g tự d o tạ o đ iề u k iệ n th u ậ n lợi

Á V ớ i c h ín h sá c h đ ầ u tư h ợ p lý n g à n h D u lịch M a la y s ia đ ã v ư ơ n lên d ẫn d ầu

k h u v ự c v ớ i v iệ c th u h ú t tr u n g b ìn h k h o ả n g 12 triệ u lư ợ t d u k h á c h q u ố c tế

h à n g n ă m v ớ i th ờ i g ia n lư u trú c ủ a m ồ i k h á c h v à o k h o ả n g 5-7 n g ày

Đ e c ó đ ư ợ c n h ừ n g th à n h c ô n g đ ó , M a la y s ia rấ t co i trọ n g c ô n g tá c tu y ê n tru y ề n q u ả n g b á d u lịc h v à tổ c h ứ c h iệ u q u ả các c h ư ơ n g trìn h q u ả n g b á d u lịch

Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh

t ổ c h ứ c c h iế n d ịc h g iả m g iá đ ặ c b iệ t, k é o d ài 1 tu ầ n , từ 31-1 đ ến 6-2

T h e o c h iế n d ịc h n à y , d u k h á c h c ó th ể đ ặ t v é tại tấ t c ả c á c đ iể m b á n vé

v à đại lý c ủ a h ã n g h à n g k h ô n g M a y s ia tạ i V iệ t N a m , M a la y sia , B ru n e i, T h á i

L a n , In d o n e s ia , P h ilip p in e s h o ặ c S in g a p o h o ặ c w e b site

w w w m a la y s ia a irlin e s c o m , k h á c h sẽ đ ư ợ c g iả m g iá từ 4 0 % - 6 0 % Đ â y là

c h iế n d ịc h k h u y ế n m ãi lớ n n h ấ t tr o n g v ò n g 4 n ă m tr ở lại đ ây c ủ a h ã n g H à n g