Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Gas tại công ty Petrolimex Phú Khánh

Lý do chọn đề tài Trước đây, trong nền kinh tế kế hoạch hóa tập trung, các doanh nghiệp thực hiện các hoạt động sản xuất kinh doanh thông qua các chỉ tiêu pháp lệnh của nhà nước, mua k

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG

KHOA KINH TẾ



NGUYỄN HOÀNG HẢI ANH

MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM GAS TẠI CÔNG TY PETROLIMEX PHÚ KHÁNH

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

CHUYÊN NGÀNH: KINH TẾ THƯƠNG MẠI

NHA TRANG, 6/2013

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG

KHOA KINH TẾ



NGUYỄN HOÀNG HẢI ANH

MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM GAS TẠI CÔNG TY PETROLIMEX PHÚ KHÁNH

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

CHUYÊN NGÀNH: KINH TẾ THƯƠNG MẠI

GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ NGA

NHA TRANG, 6/2013

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG 3

DANH MỤC SƠ ĐỒ 4

LỜI MỞ ĐẦU 5

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP TRONG CƠ CHẾ THỊ TRƯỜNG 8

1.1 Sự cần thiết và vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm 8

1.1.1 Sự cần thiết của hoạt động tiêu thụ sản phẩm 8

1.1.2 Vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở doanh nghiệp 9

1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp thương mại 12

1.2.1 Các yếu tố ngoài doanh nghiệp 12

1.2.2 Nhân tố thuộc về doanh nghiệp 15

1.3 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 17

1.3.1 Nghiên cứu và xác định nhu cầu thị trường về sản phẩm 17

1.3.2 Xây dựng chiến lược và kế hoạch tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 22

1.3.3 Tổ chức xây dựng kênh phân phối và các yếu tố ảnh hưởng 24

1.3.4 Tổ chức hoạt động xúc tiến bán hàng ở doanh nghiệp 26

1.3.5 Thiết lập và củng cố bộ máy tổ chức tiêu thụ sản phẩm 28

1.3.6 Tổ chức hoạt động tiêu thụ sản phẩm 29

1.3.7 Đánh giá hiệu quả tiêu thụ sản phẩm 29

1.4 Phương hướng cơ bản đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm ở doanh nghiệp thương mại 31

1.4.1 Nghiên cứu thị trường 31

1.4.2 Xây dựng và triển khai có hiệu quả chiến lược tiêu thụ sản phẩm32 1.4.3 Chính sách giá cả sản phẩm của doanh nghiệp 32

1.4.4 Có chính sách phân phối phù hợp 33

1.4.5 Công tác hỗ trợ và xúc tiến tiêu thụ sản phẩm 34

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA PETROLIMEX PHÚ KHÁNH 35

2.1 Khái quát chung về công ty Petrolimex Phú Khánh 35

2.1.1 Quá trình hình thành phát triển của công ty 35

2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động chủ yếu 37

2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty Petrolimex Phú Khánh 40

2.1.4 Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty Petrolimex Phú

Khánh 42

2.2 Đánh giá hiệu quả kinh doanh và tình hình tài chính của công ty qua các năm (2010, 2011, 2012) 54

2.2.1 Phân tích, đánh giá kết quả kinh doanh 54

2.2.2 Phân tích đánh giá hiệu quả kinh doanh 60

2.2.3 Phân tích tình hình tài chính của doanh nghiệp 63

2.3 Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ Gas tại Petrolimex Phú Khánh 70

2.3.1 Đặc điểm của sản phẩm Gas 70

2.3.2 Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến việc tiêu thụ gas 71

2.4 Phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm gas của Petrolimex Phú Khánh 74

2.4.1 Phân tích kết quả tiêu thụ sản lượng Gas tại Petrolimex Phú Khánh 77

2.4.2 Thực trạng tổ chức mạng lưới tiêu thụ của công ty 80

2.5 Đánh giá hoạt động tiêu thụ của công ty Petrolimex Phú Khánh 83

2.5.1 Tổ chức hệ thống phân phối 83

2.5.2 Chính sách giá 84

2.5.3 Công tác quảng bá thương hiệu 86

2.5.4 Sản phẩm gas của công ty chưa được sự quan tâm đúng mức 86

2.5.5 Công tác phục vụ khách hàng 87

2.5.6 Nhược điểm 87

2.5.7 Ưu điểm 88

CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM GAS CỦA CÔNG TY 91

3.1 Định hướng sản xuất kinh doanh của công ty 91

3.1.1 Phương hướng kế hoạch sản xuất kinh doanh của công ty 91

3.1.2 Những thuận lợi và khó khăn của công ty 93

3.2 Giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ của công ty 94

3.2.1 Hoàn thiện hệ thống thu nhập và xử lý thông tin thị trường 94

3.2.2 Các giải pháp về chính sách Marketing 96

KẾT LUẬN 102

CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 104

DANH MỤC BẢNG

Bảng 2.1 Phân tích báo cáo kết quả kinh doanh của công ty năm 2010 - 2011 Bảng 2.2 Phân tích báo cáo kết quả kinh doanh của công ty năm 2011 - 2012 Bảng 2.3 Tổng hợp các hoạt động kinh doanh của công ty năm 2010 - 2011 Bảng 2.4 Tổng hợp các hoạt động kinh doanh của công ty năm 2011 - 2012 Bảng 2.5 Đánh giá các tỉ số phản ánh khả năng sinh lời năm 2010 - 2011 Bảng 2.6 Đánh giá các tỉ số phản ánh khả năng sinh lời năm 2011 - 2012 Bảng 2.7 Phân tích sự biến động của tài sản năm 2010 - 2011

Bảng 2.8 Phân tích sự biến động của tài sản năm 2011 - 2012

Bảng 2.9 Phân tích sự biến động của nguồn vốn 2010 - 2011

Bảng 2.10 Phân tích sự biến động của nguồn vốn 2011 - 2012

Bảng 2.11 Tình hình sản lượng các hãng qua các năm (2010 - 2012)

Bảng 2.12 Sản lượng Gas của Petrolimex qua các năm (2010 - 2012)

Bảng 2.13 Thị phần tại từng khu vực của công ty

Bảng 2.14 Sản lượng tiêu thụ qua các phương thức

Bảng 2.15 Doanh thu từ việc tiêu thụ Gas của công ty

Bảng 2.16 Thị phần của các hãng năm 2012

Bảng 2.17 Mạng lưới bán hàng của công ty

Bảng 2.18 Giá bán buôn cho các TĐLTV tháng 4/2012

Bảng 2.19 Giá bán tháng 4 của một số hãng trên thị trường

Bảng 2.20 Sản lượng xuất bán Gas

Bảng 3.1 Kế hoạch xuất bán năm 2013

DANH MỤC SƠ ĐỒ

Sơ đồ 1.1 Kênh tiêu thụ trực tiếp của doanh nghiệp

Sơ đồ 1.2 Kênh tiêu thụ gián tiếp của doanh nghiệp

Sơ đồ 1.3 Kênh tiêu thụ hỗn hợp của doanh nghiệp

Sơ đồ 2.1 Bộ máy tổ chức của công ty

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Trước đây, trong nền kinh tế kế hoạch hóa tập trung, các doanh nghiệp thực hiện các hoạt động sản xuất kinh doanh thông qua các chỉ tiêu pháp lệnh của nhà nước, mua khó hơn bán, người ta không quan tâm tới hàng hóa bán cho ai, với số lượng bao nhiêu Các doanh nghiệp không cần tìm kiếm thị trường tiêu thụ cho sản phẩm của mình, chỉ cần hoàn thành kế hoạch do nhà nước giao, sản phẩm sản xuất ra được nhà nước đưa tiêu thụ ở các địa chỉ trong kế hoạch

Chuyển sang nền kinh tế thị trường, mỗi đơn vị sản xuất kinh doanh là đơn vị hạch toán độc lập, từ tổ chức quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh của mình Mặt khác nhiều doanh nghiệp tham gia sản xuất cơ cấu cùng mỗi loại hàng hóa nên việc tiêu thụ sản phẩm trở thành vấn đề bức xúc số một đối với doanh nghiệp

Vấn đề đặt ra là làm thế nào để doanh nghiệp hoạt động kinh doanh có lãi trong điều kiện môi trường cạnh tranh gay gắt tài nguyên khan hiếm như hiện nay? Việc quan trọng số một là đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp, nếu không doanh nghiệp đó bị thua lỗ các sản phẩm của doanh nghiệp đó bị tồn đọng doanh nghiệp không thu hồi được vốn, quá trình tái sản xuất không thực hiện được và doanh nghiệp đó tiến tới bờ vực của sự phá sản

Vì lẻ đó nên tiêu thụ sản phẩm dù là khâu cuối cùng trong hoạt động kinh doanh nhưng được các doanh nghiệp đặt tên hàng đầu, ưu tiên cho nó vị trí cao nhất trong chiến lược kinh doanh của mình

Tại công ty Petrolimex Phú Khánh, công tác tiêu thụ sản phẩm là khâu thiết yếu quyết định toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty

Qua một thời gian thực tập nghiên cứu tài liệu và tham khảo thực tế cùng với sự định hướng của cô giáo, em đã thấy rõ tầm quan trọng của công

tác tiêu thụ sản phẩm nên em đã chọn đề tài nghiên cứu: “Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Gas tại công ty Petrolimex Phú Khánh”

2 Mục đích nghiên cứu

Trong chuyên đề này, ta sẽ tập trung phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động tiêu thụ của công ty và một số giải pháp chủ yếu nhằm tăng cường sản lượng bán lẻ của công ty từ đó rút ra bài học kinh nghiệm và tìm ra các giải pháp để đẩy mạnh hơn nữa hoạt động kinh doanh của công ty trong thời kỳ mới

3 Phạm vi nghiên cứu

Thực hiện nhiệm vụ của Gas Petrolimex Hà Nội, công ty Petrolimex Phú Khánh đảm bảo cung ứng, đảm bảo đủ nhu cầu Gas của 3 thị trường: Phú Yên, Khánh Hòa và Ninh Thuận Vì vậy, chuyên đề này sẽ tập trung phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động tiêu thụ của công ty và một số giải pháp chủ yếu nhằm tăng cường sản lượng tiêu thụ của công ty tại 3 thị trường này

4 Phương pháp nghiên cứu

Trong chuyên đề này, ta sử dụng các phương pháp nghiên cứu khảo sát điều tra thực tế, thống kê, tham khảo tài liệu, tập hợp và phân tích mô tả số liệu; vận dụng lý luận vào thực tiễn, sử dụng phương pháp phân tích so sánh, khái quát hóa, tổng hợp

5 Nội dung đề tài

Khóa luận tốt nghiệp gồm có 3 chương:

Chương I Cơ sở lý luận về hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp

Chương II Phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công

ty Petrolimex Phú Khánh

Chương III Một số biện pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty Petrolimex Phú Khánh

Vì thời gian có hạn, trình độ lý luận và kinh nghiệm thực tiễn còn hạn chế cho nên bài viết này chắc chắn không tránh khỏi những sai sót Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của các thầy các cô trong khoa cũng như các cô, các chú, các anh, các chị trong công ty Petrolimex Phú Khánh

Em xin chân thành cảm ơn cô giáo hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Nga, các thầy, các cô trong khoa, các cô, các chú, các anh, các chị cán bộ trong công ty và sự giúp đỡ tận tình của anh Nguyễn Duy Phong đã giúp em hoàn thành đề tài này

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP TRONG CƠ

CHẾ THỊ TRƯỜNG

1.1 Sự cần thiết và vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm

1.1.1 Sự cần thiết của hoạt động tiêu thụ sản phẩm

Sản phẩm là những vật phẩm của quá trình sản xuất nhằm đáp ứng một nhu cầu nào đó

Hàng hóa là những sản phẩm đã qua ít nhất một lần mua bán

Tiêu thụ sản phẩm (theo nghĩa rộng) là mỗi quá trình hay tổng thể các biện pháp kinh tế kỹ thuật nhằm đưa sản phẩm trở thành hàng hóa trên thị trường

Tiêu thụ sản phẩm (theo nghĩa hẹp) là việc chuyển hóa hình thái giá trị

và quyền sở hữu sản phẩm nhằm đáp ứng hiệu quả của sản xuất Trong nền kinh tế kế hoạch hóa tập trung ba vấn đề trung tâm của quá trình sản xuất là: sản xuat cái gì? sản xuất cho ai? sản xuất bao nhiêu? đều do nhà nước quyết định do đó tiêu thụ sản phẩm chỉ là việc tổ chức bán sản phẩm hàng hóa sản xuất ra theo kế hoạch và giá cả được ấn định từ trước

Trong nền kinh tế thị trường các doanh nghiệp phải tự mình quyết định

ba vấn đề trung tâm đó nên việc tiêu thụ sản phẩm cần phải hiểu theo nghĩa rộng hơn, đó là quá trình kinh tế bao gồm nhiều khâu từ việc nghiên cứu thị trường xác định nhu cầu của khách hàng, tổ chức sản xuất đến việc xúc tiền bán hàng… nhằm mục đính đạt hiệu quả cao nhất

Tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối cùng của quá trình sản xuất kinh doanh là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, các doanh nghiệp chỉ sau khi tiêu thụ được sản phẩm mới có thể thu hồi vồn tiếp tục tái sản xuất kinh doanh tiêu thụ sản phẩm đảm bảo quá trình sản xuất

được liên tục Nhưng để hoàn thành tốt nhiệm vụ tiêu thụ và tiêu thụ tốt không chỉ phụ thuộc vào cách thức và hiệu quả hoạt động của bộ phận kinh doanh bán hàng mà cần có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng xuất hiện và yêu cầu cần phải được giải quyết tốt từ các khâu trước đó (chiến lược kế hoạch kinh doanh/ đầu tư/ tổ chức…) ở các bộ phận nghiệp vụ khác của hệ thống tổ chức doanh nghiệp (Marketing/ tạo nguồn, thu mua/tài chính…) cũng như từ cấp quản trị cao nhất đến các quản trị viên trung gian và các nhân viên trong hệ thống Nói cách khác, tiêu thụ sản phẩn không chỉ được xác định là mục tiêu riêng của bộ phận kinh doanh mà cần được khẳng định và điều hành với tư cách là mục tiêu chung của toàn bộ hệ thống của doanh nghiệp

Như vậy, ở doanh nghiệp thương mại, tiêu thụ sản phẩm là kết quả của nhiều hoạt động liên quan và kế tiếp nhau:

- Nghiên cứu thị trường, nghiên cứu tâm lý tập quán của người tiêu dùng

- Hoạch định chiến lược và kế hoạch tiêu thụ

- Xây dựng các chiến lược và kế hoạch yểm trợ tiêu thụ

- Thiết lập và củng cố bộ máy tổ chức tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp

- Tổ chức và củng cố bộ máy tổ chức tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp và đánh giá kết quả, thu nhập thông tin phản hồi để tiếp tục hoạt động tiêu thụ

1.1.2 Vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở doanh nghiệp

Tiêu thụ sản phẩm quyết định sự thành bại của doanh nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh Khi sản phẩm của doanh nghiệp được tiêu thụ tức là nó đã được người tiêu dùng chấp nhận để thỏa mãn một nhu cầu nào đó, sức tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Chất lượng sản phẩm, sự đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng và sự hoàn thiện của các hoạt động

dịch vụ, tiêu thụ sản phẩm phản ánh đầy đủ những điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp

Tiêu thụ sản phẩm là yếu tố quan trọng để doanh nghiệp đạt được mục tiêu sản xuất kinh doanh đó là các mục tiêu lợi nhuận bảo toàn tăng trưởng vốn, mở rộng kinh doanh cả về chiều rộng và chiều sâu tao thế đứng vững chắc trên thương trường

Kết quả tiêu thụ sản phẩm phản ánh chính xác nhất năng lực tổ chức sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp Nếu tiêu thụ bị đình trệ thì mọi hoạt động sản xuất khác cũng bị đình trệ

Tiêu thụ sản phẩm gắn người sản xuất với người tiêu dùng, nó giúp các nhà sản xuất, phân phối hiểu thêm về kết quả sản xuất phân phối của mình và nhu cầu của khách hàng

Thực tiễn cho thấy thích ứng với mỗi cơ chế quản lý công tác tiêu thụ sản phẩm được thực hiện theo các hình thức khác nhau Trong nền kinh tế kế hoạch hóa tập trung, nhà nước quản lý kinh tế chủ yếu bằng mệnh lệnh Các

cơ quan hành chính kinh tế can thiệp quá sâu vào các nghiệp vụ sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp nhưng lại không chịu trách nhiệm về các quyết định của mình Quan hệ giữa các ngành là quan hệ dọc, được kế hoạch hóa bằng chế độ cấp phát và giao nộp sản phẩm… Hoạt động tiêu thụ sản phẩm trong thời kì này chủ yếu là giao nộp sản phẩm cho các đơn vị theo địa chỉ và giá cả do nhà nước quy định

Tóm lại trong nền kinh tế kế hoạch hóa tập trung khi mà các vấn đề trung tâm của quá trình sản xuất: sản xuất cái gì? sản xuất bao nhiêu? sản xuất bằng cách nào? cho ai? đều do nhà nước quyết định thì việc tiêu thụ sản phẩm chỉ là việc tổ chức tiêu thụ sản phẩm hàng hóa sản xuất ra theo kế hoạch và giá cả được ấn định từ trước

Chuyển sang nền kinh tế thị trường theo định hướng XHCN, các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp sản xuất nói riêng phải tự quyết định

cả ba vấn đề trung tâm của doanh nghiệp phải tiến hành rất nhiều các hoạt động như: Nghiên cứu thị trường, nghiên cứu và xác định nhu cầu vật tư, xác định nguồn vật tư, tiếp nhận vật tư…trong đó tiêu thụ là một trong những khâu quan trọng Chính vì vậy hoạt động tiêu thụ sản phẩm trong nền kinh tế thị trường cần phải được hiểu theo cả nghĩa rộng và nghĩa hẹp Theo hiệp hội

kế toán quốc tề thì tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ là việc chuyển dịnh quyền sở hữu sản phẩm hàng hóa đông thời thu được tiền hàng hóa hoặc được quyền thu tiền bán hàng

Những nguyên tắc cơ bản trong tiêu thụ sản phẩm là đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng về các sản phẩm, đảm bảo tính liên tục trong quá trình tiêu thụ sản phẩm ở các doanh nghiệp, việc tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò quan trọng khi sản phẩm của doanh nghiệp được tiêu thụ tức là sản phẩm

đã được người tiêu dùng chấp nhận để thỏa mãn nhu cầu nào đó Sức tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp thể hiện ở mức bán ra, uy tín doanh nghiệp, sự thích ứng với nhu cầu tiêu dùng và sự hoàn thiện của các hoạt động dịch vụ Nói cách khách tiêu thụ sản phẩm phản ánh đầy đủ những điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp Công tác tiêu thụ sản phẩm gắn người sản xuất, kinh doanh với người tiêu dùng, nó giúp cho các nhà sản xuất hiểu thêm về kết quả sản xuất của mình và nhu cầu của khách hàng Đồng thời công tác tiêu thụ sản phẩm giúp các đơn vị xác định phương hướng và bước đi của kế hoạch sản xuất cho giai đoạn tiếp theo nhằm đạt hiệu quả cao nhất

Kết quả của hoạt động tiêu thụ sản phẩm phản ánh kết quả của hoạt động kinh doanh, phản ánh sự đúng đắn, mục tiêu chiến lược kinh doanh, phản ánh sự nỗ lực cố gắng của doanh nghiệp trên thị trường, đồng thơi thể hiện trình độ tổ chức, năng lực điều hành, tỏ rõ thế và lực của doanh nghiệp trên thương trường

Về phương diện xã hội thì tiêu thụ sản phẩm có vai trò trong việc cân đối cung cầu vì nền KTQD là một thể thống nhất với những cân bằng tương quan tỷ lệ nhất định, sản phẩm sản xuất ra được tiêu thụ tức là sản xuất đang diễn ra một cách bình thường trôi chảy tránh sự mất cân đối, giữ được bình ổn trong xã hội

Tóm lại: Tiêu thụ sản phẩm là một trong những khâu quan trọng của

quá trình tái sản xuất và hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Vì vậy, mọi hoạt động nghiệp vụ khác của doanh nghiệp phải tập trung hỗ trợ cho công tác tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm quyết định sự sống còn của doanh nghiệp

1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp thương mại

1.2.1 Các yếu tố ngoài doanh nghiệp

1.2.1.1 Khách hàng của doanh nghiệp

Khách hàng là đối tượng mà doanh nghiệp phục vụ là yếu tố quyết định

sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp Vì quy mô hay số lượng của khách hàng tạo nên quy mô của thị trường Khách hàng vớ các yếu tố nhu cầu, các yếu tố tâm lý, tập quán và thị hiếu Mọi hoạt động của doanh nghiệp đều hướng tới thỏa mãn nhu cầu của khách hàng Thông thường, để theo dõi thông tin về khách hàng, doanh nghiệp thường tập trung vào 5 loại thị trường khách hàng sau:

- Thị trường người tiêu dùng: là các cá nhân và hộ tiêu dùng mua hàng hóa và dịch vụ cho mục đích cá nhân

- Thị trường khách hàng là doanh nghiệp: là các tổ chức và doanh nghiệp mua hàng hóa và dịch vụ để gia công chế biến thêm hoặc sử dụng vào một quá trình sản xuất khác

- Thị trường buôn bán trung gian: là các tổ chức cá nhân mua hàng hóa dịch vụ cho mục đích bán lại để kiếm lời

- Thị trường các cơ quan và tổ chức của Đảng và Nhà nước: mua hàng hóa dịch vụ cho mục đích sử dụng trong lĩnh vực quản lý, hoạt động công cộng hoặc để chuyển giao tới các tổ chức cá nhân khác đang có nhu cầu sử dụng

- Thị trường quốc tế: khách hàng nước ngoài bao gồm người tiêu dùng, người sản xuất, người trung gian và chính phủ của các quốc gia khác Nhu cầu và các yếu tố tác động đến nhu cầu của khách hàng trên các thị trường là không giống nhau Do đó tính chất ảnh hưởng đến công tác tiêu thụ sản phẩm của các doanh nghiệp cũng khác, bởi vậy chúng cần được nghiên cứu riêng tùy vào mức độ tham gia vào các thị trường của mỗi doanh nghiệp

để công tác tiêu thụ sản phẩm hàng được thực hiện

1.2.1.2 Các nhà bán lẻ

Đó là các tổ chức dịch vụ, các doanh nghiệp khác và các cá nhân khác giúp cho doanh nghiệp tổ chức tốt việc tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa dịch vụ của mình đến tay người tiêu dùng cuối cùng Đối với doanh nghiệp thương mại họ luôn có các nhà trung gian ở cấp thấp hơn đó là các nhà bán lẻ và doanh nghiệp chỉ tiêu thụ được nhiều và nhanh hàng hóa nếu như các trung gian của họ tiêu thụ được nhiều hàng hóa do doanh nghiệp cung cấp Vì vậy, vấn đề đặt ra cho doanh nghiệp thương mại là phải lựa chọn và bố trí hợp lý các trung gian này sao cho sản phẩm đến với người tiêu dùng, phục vụ người tiêu dùng một cách tốt nhất và phải có những chính sách hỗ trợ cho các nhà bán lẻ

1.2.1.3 Các nhà cung ứng

Là các doanh nghiệp, cá nhân đảm bảo cung ứng các yếu tố đầu vào cần thiết cho doanh nghiệp và các đối thủ cạnh tranh để có hàng hóa và dịch

vụ cung ứng trên thị trường,

1.2.1.4 Số doanh nghiệp trong nội bộ ngành

Số các doanh nghiệp và quy mô sản xuất kinh doanh của chúng đều có ảnh hưởng đến khả năng cung ứng hàng hóa dịch vụ và tạo ra sự cạnh tranh trong nội bộ ngành Vì vậy, mỗi sự thay đổi của các doanh nghiệp trong nội

bộ ngành đều có tác động đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Một sự thâm nhập của công ty mới hay sự rút khỏi thị trường của các doanh nghiệp khác đều làm ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Vì vậy những thông tin về các doanh nghiệp này phải được thường xuyên quan tâm để điều chỉnh hoạt động và làm chủ tình huống trong hoạt động kinh doanh của mình

1.2.1.5 Các nhân tố khác

Thuế của Nhà nước: Thuế cao ảnh hưởng tới giá bán của hàng hóa, số lượng người tiêu dùng sẽ giảm đáng kể để tiêu dùng sang sản phẩm khác hoặc không tiêu dùng hàng hóa nào nữa Sản phẩm không tiêu thụ được bị ứ động, tồn kho dẫn đến ngưng trệ quá trình kinh doanh

Tỷ giá hối đoái, lãi suất ngân hàng: nhân tố này có tác động tích cực trong việc luân chuyển hàng hóa, chu kỳ sản xuất kinh doanh, mở rộng thị trường hay xuất khẩu hàng hóa Để mở rộng thị trường cần tăng năng lực mua hàng tức là phải cần vốn Do vậy, nếu lãi suất ngân hàng cao thì không thể vay vốn để đầu tư từ đó không thể tăng khối lượng hàng hóa tiêu thụ được

Quy mô dân số và nhu cầu của dân về các loại hàng hóa sẽ là yếu tố mạnh mẽ kích thích tiêu dùng về hàng hóa, từ đó doanh nghiệp sẽ tiêu thụ được nhiều hàng hóa hơn Thu nhập quốc dân trên đầu người cao thì nhu cầu tiêu dùng cũng lớn

Số lượng các đối thủ cạnh tranh, mức độ cạnh tranh trên thị trường ảnh hưởng trực tiếp tới tốc độ tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Hơn nữa tốc

độ tiêu thụ của doanh nghiệp phụ thuộc vào thị phần của doanh nghiệp trên thị trường

Thị hiếu người tiêu dùng cũng ảnh hưởng mạnh tới cầu trên thị trường hàng hóa Nếu hàng hóa phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng thì khách hàng

sẽ mua nhiều hơn và từ đó làm cho các doanh nghiệp tiêu thụ được nhiều hàng

1.2.2 Nhân tố thuộc về doanh nghiệp

1.2.2.1 Cơ cấu sản phẩm

Cơ cấu mặt hàng: nhu cầu tiêu dùng rất đa dạng phong phú do vậy để đáp ứng nhu cầu hơn nữa và tăng được doanh thu thì doanh nghiệp cần có cơ cấu mặt hàng hợp lý Doanh nghiệp có thể kinh doanh một số sản phẩm khác ngoài sản phẩm chính của mình trên cơ sở tận dụng nguyên vật liệu và đáp ứng nhu cầu nào đó của người tiêu dùng Điều này cho phép doanh nghiệp tăng doanh thu và lợi nhuận Mặt khác cơ cấu sản phẩm giúp doanh nghiệp dễ dàng đáp ứng sự thay đổi nhanh của nhu cầu thị trường và giảm sự rủi ro cho doanh nghiệp

Giá cả luôn là yếu tố quyết định người mua Khi tính giá, doanh nghiệp cần chú ý đến nhiều vấn đề, nhiều yếu tố, những vấn đề bên trong và bên ngoài doanh nghiệp như mục tiêu của doanh nghiệp có thể là: tối đa hóa lợi nhuận, dẫn đầu thị phần, dẫn đầu về chất lượng… Ngoài ra, doanh nghiệp cần chú ý đến yếu tố sản xuất, đặc điểm chu kỳ sống của sản phảm Những yếu tố bên ngoài doanh nghiệp như là nhu cầu hàng hóa, độ co giãn của cầu, tình

hình cạnh tranh trên thị trường sản phẩm và những yếu tố như môi trường kinh tế, thái độ của chính phủ Đó là các yếu tố chủ yếu làm ảnh hưởng đến giá cả của sản phẩm mà doanh nghiệp cần phải quan tâm để có chính sách giá phù hợp

1.2.2.3 Nhóm nhân tố về chất lượng sản phẩm

Chất lượng sản phẩm là một phạm trù kinh tế xã hội, công nghệ tổng hợp, luôn luôn thay đổi theo thời gian và không gian, phụ thuộc chặt chẽ vào môi trường và điều kiện kinh doanh cụ thể trong từng thời kỳ

Bên cạnh những đặc tính khách quan của sản phẩm được biểu hiện trên các chỉ số cơ sở lý hóa có thể đo lường đánh giá được, nói tới chất lượng sản phẩm là phải xem xét sản phẩm đó thỏa mãn tới mức độ nào nhu cầu khách hàng Mức độ thỏa mãn phụ thuộc rất lớn vào chất lượng thiết kế và những tiêu chuẩn kỹ thuật đặt ra đối với mỗi sản phẩm

Chất lượng sản phẩm phải thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng trong những điều kiện và hoàn cảnh cụ thể về kinh tế, kỹ thuật của mỗi nước, mỗi vùng Trong kinh doanh không đó chất lượng như nhau cho tất cả các vùng

mà cần căn cứ vào hoàn cảnh cụ thể để đề ra các phương án chất lượng phù hợp Chất lượng chính là sự phù hợp về mọi mặt với yêu cầu của khách hàng

1.2.2.4 Phương thức thanh toán và tiêu thụ sản phẩm

Việc tiêu thụ sản phẩm đạt kết quả ở mức độ nào không chỉ phụ thuộc vào yếu tố sản phẩm hàng hóa dịch vụ trên thị trường mà còn phụ thuộc rất lớn vào việc tổ chức mạng lưới tiêu thụ sản phẩm và phương thức tiêu thụ chúng Đối với các thị trường khác nhau, doanh nghiệp cần tìm cho mình một phương pháp tiêu thụ hàng thích hợp, điều này ảnh hưởng rất lớn đến sản lượng tiêu thụ Các phương thức tiêu thụ hàng hóa mà doanh nghiệp có thể lựa chọn là tiêu thụ trực tiếp hay gián tiếp Cùng với phương thức tiêu thụ hàng đó, các doanh nghiệp có những quyết định sang suốt trong lưu thông

như xử lý đơn hàng, tổ chức kho, dự trữ hàng hóa, vận chuyển hàng hóa đến người tiêu dùng và các chi phí cho hoạt động đó Việc phối hợp các hoạt động

đó ăn khớp với nhau đảm bảo đủ sức phục vụ khách hàng và sẽ tiết kiệm được chi phí để đẩy mạnh được việc tiêu thụ sản phẩm

1.2.2.5 Trình độ lao động và khả năng tổ chức tiêu thụ sản phẩm

Như trên đã nói, chất lượng sản phẩm là yếu tố quan trọng quyêt định đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp mà lực lượng lao động là một trong các nhân tố quyết định đến chất lượng sản phẩm Dù công nghệ có hiện đại tới đâu thì nhân tố con người vẫn được coi là nhân tố căn bản nhất quyết định đến chất lượng hoạt động và chất lượng của sản phẩm Trình độ chuyên môn, tay nghề, kinh nghiệm, ý thức trách nhiệm, kỷ luật và khả năng thích ứng với sự thay đổi, nắm bắt thông tin của mọi thành viên trong doanh nghiệp đều có tác động trực tiếp đến chất lượng sản phẩm

Nói đến trình độ lao động không chỉ nói đến trình độ chuyên môn của người trực tiếp sản xuất mà cả trình độ tổ chức ở tất cả các khâu trong quá trình sản xuất kinh doanh Trong khâu tiêu thụ thì khả năng tổ chức tiêu thụ hàng là rất quan trọng, phải căn cứ vào đặc điểm của sản phẩm, đặc điểm của hoạt động kinh doanh và đối tượng khách hàng để cho doanh nghiệp phục vụ được khách hàng một cách tốt nhất Đối với sản phẩm mang tính kỹ thuật thì yêu cầu trình độ của người tiêu thụ không chỉ ở nghệ thuật giao tiếp ứng xử với khách hàng, mà còn cả trình độ chuyên môn nghiệp vụ, am hiểu về các thông số kỹ thuật của hàng hóa Nhân viên tiêu thụ luôn tạo được lòng tin với khách hàng thì sẽ thu hút được khách hàng mua hàng cho doanh nghiệp và ngược lại

1.3 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp

1.3.1 Nghiên cứu và xác định nhu cầu thị trường về sản phẩm

Trong hoạt động kinh doanh nghiên cứu thị trường nhằm trả lời câu hỏi sản xuất cái gì? sản xuất như thế nào? sản xuất cho ai? tức là thị trường đang

cần những sản phẩm gì? đặc điểm kinh tế kỹ thuật của nó ra sao? dung lượng thị trường về loại sản phẩm đó như thế nào? ai là người tiêu thụ sản phẩm đó?

Nghiên cứu thị trường được tiến hành ở hai cấp độ: nghiên cứu khái quát thị trường và nghiên cứu chi tiết thị trường, tuy nhiên cũng có thể đi theo trình tự ngược lại, trình tự xuôi hay ngược không cản trở lẫn nhau, mỗi giai đoạn đều có mỗi yêu cầu nhất định về thông tin đều cần cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Đối với những doanh nghiệp thương mại quy mô lớn thì theo chiều xuôi, những doanh nghiệp vừa và nhỏ đi theo chiều ngược lại

1.3.1.1 Nghiên cứu khái quát thị trường

Nghiên cứu khái quát thị trường thực chất là nghiên cứu ở tầm vĩ mô

Đó là nghiên cứu tổng cung, tổng cầu hàng hóa, chính sách của chính phủ đối với loại hàng hóa đó Thông qua nghiên cứu khái quát thị trường doanh nghiệp có thể xác định được tổng cung, tổng cầu, giá cả và sự vận động của các tham số đó theo thời gian từ đó doanh nghiệp có những định hướng về việc xâm nhập và thị trường mới hoặc đánh giá các chiến lược, sách lược của mình trong thời gian tới đối với thị trường hiện tại

Nội dung của nghiên cứu khái quát thị trường:

- Nghiên cứu qui mô cơ cấu và sự vận động của thị trường

+ Qui mô thị trường: Khi xác định được qui mô của thị trường doanh nghiệp sẽ biêt được tiềm năng của thị trường để có phương hướng phát triển,

có thể đánh giá qui mô của thị trường qua: số lượng người tiêu thụ, khối lượng hàng hóa tiêu thụ, doanh số bán thực tế

+ Nghiên cứu cơ cấu thị trường: có thể cho phép doanh nghiệp hiểu các

bộ phận cấu thành nên thị trường, cơ cấu thị trường có thể đánh giá theo tiêu

thức khác cơ cấu sử dụng: Tỉ lệ giữa việc mua và sử dụng lần đầu với việc mua và sử dụng bổ sung thay thế

+ Nghiên cứu sự vận động của thị trường: nghiên cứu sự biến động theo thời gian các tham số, bộ phận cơ bản của thị trường là: cung cầu và giá thị trường từng loại hàng Do vậy nghiên cứu sự vận động của thị trường doanh nghiệp mới xác định được chính sách trong thời gian tới sao cho phù hợp với

sự vận động đó của thị trường để đảm bảo có hiệu quả cho hoạt động của mình

- Nghiên cứu giá thị trường:

Đó là sự nghiên cứu của các yếu tố hình thành giá các nhân tố tác động

và dự đoán những điều kiện của giá cả thị trường

- Nghiên cứu các trạng thái thị trường:

Nghiên cứu sự tồn tại các trạng thái thị trường với những loại hàng hóa chủ yếu: tồn tại dàng thị trường độc quyền, cạnh tranh có tính độc quyền, cạnh tranh hoàn hảo với từng loại hàng hóa là có lợi hay bất lợi Xu hướng chuyển hóa của các thị trường nguyên nhân và tác động của nó

- Nghiên cứu các nhân tố tác động đến thị trường:

Thị trường hoạt động chịu sự chi phối của các nhân tố khách quan và chủ quan Môi trường và thị trường có thể tạo lên lợi thế cho doanh nghiệp và cũng có thể tác động xấu tới tình hình sản xuất kinh doanh Do vậy nghiên cứu các nhân tố tác động tới thị trường sẽ là cơ sở để doanh nghiệp đề ra kế hoạch chiến lược kinh doanh phù hợp các yếu tố tác động đến thị trường Môi trường văn hóa xã hội, môi trường kinh tế công nghệ, môi trường chính trị pháp luật

1.3.1.2 Nghiên cứu chi tiết thị trường

Nghiên cứu chi tiết thị trường thực chất là nghiên cứu đối tượng mua, bán hàng hóa mà doanh nghiệp kinh doanh

Nghiên cứu chi tiết thị trường là nghiên cứu nhu cầu của khách hàng và mặt hàng mà doanh nghiệp kinh doanh Đối với hàng tiêu dùng nhu cầu phụ thuộc và sở thích (thị hiếu) thu nhập, lứa tuổi, nghề nghiệp, thời gian…đối với

tư liệu sản xuất phụ thuộc vào công nghệ, định mức sử dụng nguyên vật liệu trong sản xuất và kế hoạch sản xuất hàng của doanh nghiệp Quyết định mua hàng không phải là người trực tiếp đi mua mà chính là yêu cầu kỹ thuật công nghệ sản xuất, mẫu mã sản phẩm…

Khi nghiên cứu chỉ tiêu thị trường doanh nghiệp phải xác định được thị phần của mình, thị phần của các doanh nghiệp khác cùng ngành, so sánh về chất lượng sản phẩm, giá sản phẩm, dịch vụ phục vụ khách hàng…của doanh nghiệp so với doanh nghiệp khác để đổi mới nhằm thu hút khách về doanh nghiệp mình

1.3.1.3 Các phương pháp nghiên cứu thị trường

Quá trình nghiên cứu gồm các giai đoạn: thu nhập thông tin, xử lý thị trường và ra quyết định Tùy theo đặc điểm hàng hóa điều kiện về nhân lực, tài chính của doanh nghiệp mà chọn phương pháp nghiên cứu khác

- Nghiên cứu tại bàn:

Là nghiên cứu thu nhập thông tin thị trường qua các tài liệu như sách, báo, tạp chí, các báo cáo của các bộ, niên giám thống kê Việt Nam, thời báo kinh tế, diễn đàn doanh nghiệp…

Nghiên cứu tại bàn có thể tìm tài liệu ở ngoài doanh nghiệp cũng có thể nghiên cứu các tài liệu thông tin trong doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp đã có những tài liệu liên quan đến việc mua bán mặt hàng cần nghiên cứu và doanh nghiệp đang chiếm một thị phần đáng kể Nghiên cứu tại bàn cho ta cách nhìn tổng thể về thị trường mặt hàng cần nghiên cứu, đây là phương pháp tương đối dễl mà, nhanh, ít tốn kém nhưng người nghiên cứu phải có chuyên môn cao

- Phương pháp nghiên cứu tại hiện trường

Đây là phương pháp trực tiếp cử cán bộ tới tận nơi để nghiên cứu bằng các nghiệp vụ như: quan sát, phỏng vấn…phương pháp này thu được những thông tin cập nhật nhưng tốn kém Kết thúc quá trình nghiên cứu thị trường, phải dự báo được thị trường của sản phẩm mà doanh nghiệp đang hoặc sẽ tiêu thụ

Chiến lược thị trường là yếu tố quan trọng hàng đầu của chất lượng sản phẩm xuất phát từ chiến lược thị trường để hình thành lên chất lượng sản phẩm và chính sách giá cả

1.3.1.4 Phương pháp dự báo mức tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp

Dự báo mức tiêu thụ sản phẩm là một vấn đề rất cần thiết cho việc xây dựng chiến lược tiêu thụ Hầu hết những quyết định trong công tác tiêu thụ đều dựa trên những dự báo về mức tiêu thụ của doanh nghiệp, thực tế đã chứng tỏ là nếu công tác dự báo càng có độ chính xác thì công ty càng có nhiều khả năng đưa ra các quyết định đúng đắn Thông qua những dự báo về mức tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp có thể giải đáp một số vấn đề sau:

- Đánh giá những lợi ích và những thiệt hại khi quyết định thâm nhập vào một thị trường mới, đánh giá khả năng và mức độ khai thác thị trường hay quyết định thay đổi năng lực kinh doanh sao cho phù hợp với yêu cầu thị trường

- Phân tích và quyết định duy trì hay thay đổi chính sách tiêu thụ, đánh giá mức độ hiệu lực của những thay đổi cần thiết trên cơ sở so sánh triển vọng tiêu thụ sản phẩm

- Phân tích tình hình tài chính của doanh nghiệp, các chính sách tài chính phù hợp với chiến lược tiêu thụ sản phẩm mà doanh nghiệp đề ra

Tồn tại hai quan điểm tiếp cận dự báo nhu cầu và mức tiêu thụ: một la, quan điểm “dự báo biến động” bao gồm ba bước: tiên lượng tiềm năng thị trường, dự báo thị phần triển vọng, dự báo mức bán của doanh nghiệp trong

kỳ, hai là “dự báo trực tiếp bán hàng của doanh nghiệp” trong đó bao hàm các tác nhân biến động và các tác nhân khác như các tham số để dự báo mức bán

1.3.2 Xây dựng chiến lược và kế hoạch tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp

Trong nền kinh tế thị trường mỗi doanh nghiệp là một chủ thể kinh tế độc lập Để tồn tại và phát triển lâu dàu trên thương trường, mỗi doanh nghiệp cần có chiến lược kinh doanh riêng của mình trong chiến lược kinh doanh thì chiến lược tiêu thụ sản phẩm là khâu trọng yếu quyết định chiến lược kinh doanh Chiến lược tiêu thụ sản phẩm là định hướng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp trong mỗi thời kỳ nhất định, với những giải pháp nhằm thực hiện cho những mục tiêu đề ra Mục tiêu của chiến lược gồm mặt hàng tiêu thụ, tăng doanh số bán ra, tăng lợi nhuận và mở rộng thị trường kể cả thị trường trong và ngoài nước Chiến lược tiêu thụ sản phẩm ở tầm vĩ mô sẽ giúp cho doanh nghiệp đi đúng hướng theo mục tiêu chung của nên kinh tế nó phục vụ cho hoạt động đối ngoại và thúc đẩy tăng trưởng của ngành cũng như của nền kinh tế, góp phần ổn định kinh tế, chính trị xã hội Chiến lược tiêu thụ sản phảm của doanh nghiệp giúp doanh nghiệp nắm bắt nhu cầu của khách hàng, từ đó chủ động đối phó với mọi diễn biến của thị trường giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường, kế hoạch hóa về khối lượng hàng hóa tiêu thụ, doanh thu lợi nhuận, chọn kênh tiêu thụ và các đối tượng khách hàng… Vậy chiến lược của công ty cần phải thực hiện ít nhất các việc sau:

- Xác định sản phẩm tung ra thị trường: sản phẩm tung ra thị trường có phù hợp với nhu cầu của khách hàng không phù hợp với điều kiện của doanh nghiệp không?

- Điều chỉnh cơ cấu sản phẩm xác định sản phẩm “xương sống” trong cơ chế thị trường doanh nghiệp phải tìm cho ra sản phẩm chính của mình đầu tư vào đó một cách hợp lý nhưng bên cạnh vẫn phải có những sản phẩm khác kèm theo (đa dạng sản phẩm) nhằm chia sẻ rủi ro, tiết kiệm chi phí giúp doanh nghiệp đứng vững trên thị trường

- Phân tích sản phẩm và khả năng thích ứng của sản phẩm với thị trường: Người tiêu dùng mua hàng hóa nhằm thỏa mãn mọi nhu cầu nào đó Vì vậy để kinh doanh có hiệu quả doanh nghiệp cần lắm được nhu cầu thị hiếu của khách hàng để phục vụ ngày càng tốt hơn

- Nâng cao uy tín cho sản phẩm: Người tiêu dùng thích dùng những sản phẩm đã quen hoặc những sản phẩm chưa quen nhưng được nhiều người biết và ca ngợi Doanh nghiệp cần biết yếu tố tâm lý này của khách hàng để nâng cao uy tín cho sản phẩm

Doanh nghiệp thương mại khi tiến hành kinh doanh thường phải lập nhiều kế hoạch cho hoạt động kinh doanh Một kế hoạch hoạt động kinh doanh cơ bản nhất mà doanh nghiệp thương mại nào cũng phải lập và thực hiện là kế hoạch lưu chuyển hàng hóa (bán buôn và bán lẻ) Đây là kế hoạch hoạt động kinh doanh chủ yếu của doanh nghiệp thương mại

Kế hoạch lưu chuyển hàng hóa của doanh nghiệp thương mại là bảng tính toán tổng hợp những chi tiêu bán ra, mua vào và dự trữ hàng hóa đáp ứng nhu cầu của khách hàng, trên cơ sở khai thác tối đa các khả năng có thể có của doanh nghiệp trong kỳ kế hoạch

Đối với sản phẩm cung cấp theo nền kinh tế thị trường là cuộc chạy đua không có đích để thỏa mãn nhu cầu thay đổi không ngừng của xã hội thì doanh nghiệp luôn luôn phải cải tiến sản phẩm hoặc tạo ra sản phẩm mới hoàn toàn, ưu việt hơn sản phẩm cũ, chỉ có thể doanh nghiệp mới tồn tại và phát triển được

1.3.3 Tổ chức xây dựng kênh phân phối và các yếu tố ảnh hưởng

Trong nền kinh tế thị trường việc tiêu thụ sản phẩm được thực hiện bằng nhiều kênh khác nhau theo đó các sản phẩm vận động từ các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh đến tay người tiêu dùng cuối cùng Tùy thuộc vào đặc điểm tiêu thụ mà doanh nghiệp sử dụng các kênh tiêu thụ hợp lý theo mối quan hệ giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng Có các hình thức tiêu thụ sau:

- Tiêu thụ trực tiếp: là hình thức các doanh nghiệp bán thẳng sản phẩm của mình cho người tiêu dùng cuối cùng không qua khâu trung gian

Sơ đồ: 1.1 Kênh tiêu thụ trực tiếp của doanh nghiệp

Kênh này có ưu điểm: Doanh nghiệp thường xuyên tiếp xúc với khách hàng, với thị trường biết nhu cầu thị trường và tình hình giá cả từ đó tạo điều kiện thuận lợi để gây thiện cảm và uy tín cho doanh nghiệp, giảm chi phí, các sản phẩm mới được đưa nhanh vào tiêu dùng…Tuy nhiên hoạt động bán hàng diễn ra với tốc độ chậm, tốc độ chu chuyển vốn chậm

- Kênh gián tiếp: là việc lưu thông hàng hóa qua khâu trung gian đến người tiêu dùng cuối cùng

Đây là kênh thuận tiện cho người tiêu dùng, hàng hóa lưu chuyển nhanh, doanh nghiệp được giải phóng khỏi chức năng bán lẻ nhưng thời gian lưu thông hàng hóa dài tăng chi phí tiêu thụ và doanh nghiệp khó kiểm soát các khâu trung gian

Doanh nghiệp sản xuất

Người tiêu dùng cuối cùng

Ng−êi tiªu thô trong doanh nghiÖp

Đại lý trực

thuộc

Sơ đồ: 1.2 Kênh tiêu thụ gián tiếp của doanh nghiệp

- Kênh tiêu thụ hỗn hợp: khắc phục được nhược điểm của hai kênh trên

và phát huy tối đa ưu điểm của 2 kênh trên

Sơ đồ: 1.3 Kênh tiêu thụ hỗn hợp của doanh nghiệp

Các yếu tố ảnh hưởng đến kênh tiêu thụ:

- Giới hạn địa lý của thị trường – khoảng cánh từ doanh nghiệp đến nhóm khách hàng ảnh hưởng đến phương tiện và chi phí vận chuyển

Doanh nghiệp sản xuất

Doanh nghiÖp s¶n xuÊt

Ng−êi tiªu thô trong doanh nghiÖp

- Lực lượng bán hàng của doanh nghiệp

- Nhân tố trung gian trên thị trường, khả năng đáp ứng và hòa nhập vào

hệ thống kênh của doanh nghiệp

- Các mục tiêu của doanh nghiệp

- Đặc điểm của sản phẩm

Trong những năm gần đây có những thay đổi lớn về kênh tiêu thụ sản phẩm là xu hướng ngày càng phát triển hình thức bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng

1.3.4 Tổ chức hoạt động xúc tiến bán hàng ở doanh nghiệp

1.3.4.1 Quảng cáo: là nghệ thuật sử dụng các phương tiện truyền đưa

thông tin về hàng hóa dịch vụ của doanh nghiệp đến người tiêu dùng trung gian hoặc người tiêu dùng cuối cùng trong một không gian và thời gian nhất định Quảng cáo là việc không thể thiếu của các doanh nghiệp nó vừa là công

cụ giúp doanh nghiệp bán nhanh, nhiều Nó là phương tiện dẫn dắt khách đến với doanh nghiệp

Như vậy quảng cáo trước hết là một thông tin truyền cảm về một hàng hóa dịch vụ, hay tư tưởng hành động, thứ hai là bất cứ loại hình nào của sự hiện diện không trực tiếp của hàng hóa, dịch vụ hay tư tưởng hành động, thứ

ba là sự hiện diện có thể là dấu hiệu, biểu tượng, phác họa hay một thông điệp quảng cáo

Nội dung đưa thông tin về hàng hóa dịch vụ của doanh nghiệp đến với khách hàng

Mục đích là thu hút sự chú ý của mọi người trong thị trường, thuyết phục họ những lợi ích, sự hấp dẫn và những thuận lợi của sản phẩm hàng hóa làm cho họ thích thú dẫn đến quyết định mua hàng do đó quảng cáo phải là mọi tác phẩm nghệ thuật, chân thực…

Có rất nhiều phương tiện quảng cáo như: ti vi, radio, báo tạp chí, pano

áp phích…để doanh nghiệp lựa chọn Việc lựa chọn này tùy thuộc vào chi phí, đối tượng nhận tin, sao cho chi phí bỏ ra nhỏ nhất mà lượng thông tin khách hàng nhận được nhiều nhất

1.3.4.2 Khuyến mại

Khuyến mại là hành vi của doanh nghiệp nhằm xúc tiến việc tiêu thụ sản phẩm, cung ứng dịnh vụ trong phạm vi kinh doanh của mình bằng cách giành những lợi ích nhất định cho khách hàng

Các hình thức khuyến mại chủ yếu như:

- Giảm giá

- Phát hành mẫu hàng miễn phí, phiếu mua hàng

- Dùng thử hàng hóa không trả tiền hoặc phần thưởng cho khách hàng thường xuyên

1.3.4.3 Xúc tiến bán hàng

Xúc tiến bán hàng là tác động vào tâm lý của khách hàng để tiếp cận, nắm bắt nhu cầu của khách hàng và tìm ra ưu nhược của sản phẩm Nội dung chủ yếu của xúc tiến bán hàng:

- Xây dựng mối quan hệ với quần chúng: quần chúng của doanh nghiệp

là khách hàng, bạn hàng…Thiết lập mối quan hệ tố giữa chủ hàng và khách hàng tạo tin cậy lẫn nhau giữa họ

- Hội nghị khách hàng: mời những khách hàng lớn, những đại lý… phản ánh về ưu nhược điểm của sản phẩm, yêu cầu của người sử dụng để doanh nghiệp cải tiến hoàn thiện sản phẩm

- Hội thảo: là mời các nhà khoa học và những khách hàng lớn để lôi kéo công chúng đến với doanh nghiệp

- Tặng quà: thường là những sản phẩm của doanh nghiệp hoặc ít nhất phải có những hình ảnh của sản phẩm mà doanh nghiệp đang bán và sẽ bán trên thị trường nhằm tác động vào quần chúng để họ ghi nhớ hình ảnh của doanh nghiệp

- In ấn phát hành tài liệu: Các tài liệu quảng cáo về doanh nghiệp catalo,

áp phích, biển hiệu…

- Bán thử các mẫu hàng và cho thử tự do: đây là biện pháp tác động khá mạnh đến khách hàng vừa để khách hàng thấy rõ mặt mạnh, mặt yếu của sản phẩm vừa gây “tiếng ồn” trong kinh doanh để nâng cao hiệu quả xúc tiến bán hàng Các lợi ích vật chất cấp cho người mua phải ở mức độ nuối tiếc để kích thích ham muốn của khách hàng và sử dụng các ký thuật khác trong chiến lược Marketing chung thống nhất của chiến lược kinh doanh

1.3.5 Thiết lập và củng cố bộ máy tổ chức tiêu thụ sản phẩm

Trên cơ sở mục tiêu, chiến lược tiêu thụ đã xác định, doanh nghiệp thương mại cần xây dựng và không ngừng hoàn thiện tổ chức bộ máy tiêu thụ của doanh nghiệp để thực hiện chức năng tiêu thụ, tạo điều kiện cho doanh nghiệp tồn tại và phát triển

Tổ chức bộ máy tiêu thụ sản phẩm là việc thiết lập mô hình tổ chức và mối liên hệ về chức năng, nhiệm vụ giữa các bộ phận trong bộ máy với nhau

và các bộ khác trong doanh nghiệp nhằm thực hiện nhiệm vụ kinh doanh đề

ra Tổ chức bộ máy tiêu thụ của doanh nghiệp thương mại gồm:

- Lựa chọn mô hình tổ chức và phân bổ mạng lưới tiêu thụ sản phẩm

- Qui định rõ chức năng nhiệm vụ, phương thức hoạt động, lề lối làm việc từng khâu, từng bộ phận trong bộ máy

- Xác định nhân sự, tuyển chọn và bố trí những cán bộ quản lý vào

những khâu quan trọng để đảm bảo sự vận hành và hiệu lực của bộ máy

- Thường xuyên xem xét, đánh giá thực trạng của bộ máy và cán bộ để

có biện pháp chấn chỉnh và bổ sung kịp thời, tạo điều kiện cho bộ máy

có sứ mạnh phù hợp, luôn thích ứng với yêu cầu, nhiệm vụ tiêu thụ sản phẩm

1.3.6 Tổ chức hoạt động tiêu thụ sản phẩm

Nghiệp vụ bán hàng của doanh nghiệp là quá trình thực hiện hợp đồng mua bán hàng hóa với từng khách hàng hoặc đáo ứng tức thời yêu cầu về hàng hóa của khách hàng

Đối với hình thức bán buôn tùy theo số lượng hàng hóa, hình thức giao nhận, thanh toán mà phân công số nhân viên bán hàng cho phù hợp để đáp ứng nhu cầu giao dịch khách hàng ở những địa điểm thuận tiện hai bên, hình thức bán lẻ thường diễn ra ở cửa hàng, quầy hàng Căn cứ vào lượng hàng hóa tiêu thụ bình quân ngày đêm, từ đó chuẩn bị kịp thời hàng hóa, thiết bị phương tiện và nhân viên bán hàng để đáp ứng đủ nhu cầu của khách hàng

Dù bán hàng dưới hình thức nào, diễn ra ở đâu thì cũng cần đảm bảo yêu cầu văn minh, lịch sự, khoa học

1.3.7 Đánh giá hiệu quả tiêu thụ sản phẩm

Hiệu quả kinh doanh là một phạm trù kinh tế phản ánh quá trình sử dụng các yếu tố đầu vào Nếu hiểu tiêu thụ sản phẩm theo nghĩa rộng thì đó cũng chính là quá trình kinh doanh của doanh nghiệp do đó hiểu quả tiêu thụ sản phẩm đồng nghĩa với hiệu quả kinh doanh

Đánh giá hiệu quả tiêu thụ sản phẩm là phân tích quá trình hoạt động tìm ra nguyên nhân dẫn đến thành công, liệu có thể thành công hơn nữa được

không? Lý do dẫn đến những thất bại của doanh nghiệp và những biện pháp khắc phục

Đây là một khâu quan trọng trong quá trình tiêu thụ cũng như sau quá trình tiêu thụ của doanh nghiệp Qua phân tích đánh giá ta có thể thấy được mức độ hợp lý của công tác tổ chức tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp, thấy được ưu điểm, nhược điểm, những nguyên nhân của ưu nhược điểm đó để từ

đó tìm ra được các biện pháp cần thiết áp dụng, rút kinh nghiệm cho các kỳ sản xuất kinh doanh tiếp theo

Trong công tác này doanh nghiệp luôn luôn đánh giá các chi tiêu liên quan trực tiếp đánh giá đến hoạt động kinh doanh do hoạt động tiêu thụ sản phẩm mang lại, chẳng hạn như chi tiêu doanh thu tiêu thụ, lợi nhuận, phí suất lợi nhuận, năng suất lao động của người tiêu thụ, hiệu suất vốn cố định, vv…

Hệ thống các chỉ tiêu đánh giá kết quả kinh doanh gồm chỉ tiêu tổng quát và chỉ tiêu chi tiết

- Hiệu quả kinh doanh = Kết quả đầu ra/Yếu tố đầu vào

Kết quả đầu ra đo bằng các chỉ tiêu như giá trị tổng sản lượng, doanh thu thuần, lợi tức gộp…

Công thức trên phản ánh sức sản xuất (hay sức sinh lợi) của các chỉ tiêu phản ánh đầu vào

Hiệu quả kinh doanh có thể tính bằng cách so sánh nghịch đảo

Hiệu quả kinh doanh= Yếu tố đầu vào/Kết quả đầu ra

Công thức trên phản ánh suất hao phí của các chỉ tiêu đầu vào nghĩa là

để có một đơn vị kết quả đầu ra thì hao phí hết mấy đơn vị (hoặc vốn đầu vào)

- Chỉ tiêu phản ánh hiệu quả tiêu thụ tuyệt đối

Lợi nhuận = Tổng doanh thu – Tổng chi phí

- Chỉ tiêu phản ánh hiệu quả tương đối: Mức doanh lợi

M1 = Tổng lợi nhuận/ Tổng doanh thu x 100%

Chỉ tiêu này cho biết trong 100 đồng doanh thu có bao nhiêu đồng lợi nhuận

M2 = Tổng lợi nhuận/ Tổng vốn kinh doanh x 100%

Chỉ tiêu này cho biết trong 100 đồng vốn kinh doanh tạo ra bao nhiêu đồng lợi nhuận

1.4 Phương hướng cơ bản đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm ở doanh nghiệp thương mại

1.4.1 Nghiên cứu thị trường

Trong cơ chế thị trường, thị trường là môi trường kinh doanh của doanh nghiệp Doanh nghiệp nào có khả năng thích ứng được với sự đa dạng và động thái của thị trường thì doanh nghiệp đó sẽ tồn tại và phát triển Trên thị trường còn có nhiều doanh nghiệp khác cùng hoạt động, doanh nghiệp nào củng muốn đẩy mạnh công tác tiêu thụ của mình Vì vậy để đảm bảo khả năng cạnh tranh, tránh rủi ro doanh nghiệp phải nắm chắc thị trường Muốn làm được điều đó doanh nghiệp phải tổ chức tốt công tác nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu thị trường là quá trình điều tra, thu nhập, xử lý và phân tích các thông tin thị trường nhằm phục vụ cho quá trình sản xuất kinh doanh Mục đích nghiên cứu thị trường là phục vụ việc ra quyết định kinh doanh Tùy thuộc vào kết quả nghiên cứu, quyết định kinh doanh có thể là:

- Giữ vững ở mức độ duy trì sản lượng mua bán

- Tăng cường sản lượng mua bán

- Thâm nhập vào thị trường mới

- Rời bỏ thị trường hay thay đổi sản phẩm

Những quyết định cực kỳ quan trọng này có thể đảm bảo chính xác khi

tổ chức công tác nghiên cứu thị trường một cách chu đáo Nghiên cứu thị trường buộc doanh nghiệp phải phân tích cung, phân tích cầu và phân tích mạng lưới tiêu thụ Muốn vậy phải lựa chọn được phương án nghiên cứu phù hợp

1.4.2 Xây dựng và triển khai có hiệu quả chiến lược tiêu thụ sản phẩm

Chiến lược tiêu thụ sản phẩm là hệ thống các mục tiêu và biện pháp phát triển sản phẩm, làm cho sản phẩm luôn thích ứng với thị trường Các mục tiêu về sản phẩm phải bao hàm cả về mặt chất lượng và mặt lượng

Mục tiêu và biện pháp phát triển sản phẩm phải đề cập đến 3 nội dung chủ yếu sau:

- Nâng cao chất lượng sản phẩm

- Đa dạng hóa chủng loại sản phẩm

- Phát triển sản phẩm mới

1.4.3 Chính sách giá cả sản phẩm của doanh nghiệp

Chính sách giá đối với mỗi sản phẩm của các đơn vị sản xuất kinh doanh là việc quy định mức giá tiêu thụ Mức giá có thể là giá bán cho người tiêu dùng cuối cùng hoặc cho các trung gian

Chính sách giá của sản phẩm không được quy định một cách dứt khoát khi tung sản phẩm ra thị trường, mà nó được xem xét lại định kỳ trong suốt chu kỳ sống của sản phẩm Tùy theo mục tiêu của doanh nghiệp như (mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận, mục tiêu dẫn đầu thị trường, mục tiêu về chất lượng…) và cả những thay đổi trong sự vận động của thị trường, chi phí sản xuất của doanh nghiệp, những chính sách cạnh tranh, tất cả đều ảnh hưởng tới chính sách giá của doanh nghiêp

Tùy theo khả năng của doanh nghiệp mà có cách xác định giá khác nhau như một số cách sau:

- Định giá thấp: cho phép các doanh nghiệp thâm nhập và mở rộng thị trường nhanh chóng, sản lượng tiêu thụ lớn

- Định giá cao: kết quả có khi ngược với định giá thấp và thường được

áp dụng khi sản phẩm có tính ưu việt hơn hẳn sản phẩm khác

- Giá dẫn và tuân theo: khi doanh nghiệp kiểm soát được phần lớn thị trường họ có thể ở vị trí dẫn giá, có khả ăng áp đặt giá Còn khi doanh nghiệp có thị trường nhỏ bé, yếu thế trong cạnh tranh thì phải tuân theo giá của doanh nghiệp khác

- Giá linh hoạt: doanh nghiệp điều chỉnh giá theo biến động của thị trường phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp

1.4.4 Có chính sách phân phối phù hợp

Có thể hiểu phân phối là những quyết định đưa sản phẩm vào các kênh phân phối, một hệ thống tổ chức và công nghệ điều hoà, cân đối, thực hiện sản phẩm để tiếp cận và khai thác hợp lý nhu cầu của thị trường, để đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến khách hàng cuối cùng và đưua một cách nhanh nhất

và đạt lợi nhuận cao

Công tác tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp thực chất là hoạt động tiêu thụ trực tiếp cho người tiêu dùng hoặc thông qua các tổ chức trung gian tiêu thụ

Trong quá trinh tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp và các trung gian cùng

ký kết hợp đồng mua bán, quy định rõ ràng quyền lợi và nghĩa vụ của mỗi bên trong quá trình tiêu thụ Để đảm bảo quá trình tiêu thụ có hiệu quả, doanh nghiệp phải lựa chọn đúng đắn người làm trung gian cho mình, đồng thời thiết lập các kiểu kênh phân phối phù hợp với hình thức và qui mô cảu doanh nghiệp

1.4.5 Công tác hỗ trợ và xúc tiến tiêu thụ sản phẩm

Hoạt động này trong nền kinh tế thị trường đã trở thành một phương tiện thông tin đại chúng cần thiết bảo vệ sự gắn bó chặt chẽ giữa sản xuất và tiêu dùng

Công tác xúc tiến tiêu thụ sản phẩm bao gồm nhiều hoạt động như:

- Quảng cáo: bao gồm mọi hình thức giới thiệu một cách gián tiếp và đề cao những ý tưởng, hàng hóa hoặc dịch vụ của doanh nghiệp ra thị trường

- Xúc tiến tiêu thụ: là biện pháp tác động tức thời ngắn hạn để khuyến khích việc mua sản phẩm hay dịch vụ

- Tuyên truyền: là việc kích thích một cách gián tiếp nhằm tăng nhu cầu

về hàng hóa dịch vụ hay tăng uy tín của một đơn vị kinh doanh bằng cách đưa ra những tin tức có ý nghĩa thương mại về chúng trên các ấn phẩm, các phương tiện thông tin đại chúng một cách thuận lợi và miễn phí

- Tiêu thụ cá nhân: là sự giới thiệu bằng miệng về hàng hóa hay dịch vụ của người bán hàng qua cuộc đối thoại với một hoặc nhiều khách hàng tiềm năng nhằm mục đích tiêu thụ sản phẩm

- Ngoài ra các doanh nghiệp còn có các hình thức hỗ trợ khác như: hỗ trợ

về phương tiện vận chuyển cho khách, hỗ trợ về phương thức thanh toán để không ngừng đẩy mạnh công tác tiêu thụ cho doanh nghiệp

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA PETROLIMEX

PHÚ KHÁNH 2.1 Khái quát chung về công ty Petrolimex Phú Khánh

2.1.1 Quá trình hình thành phát triển của công ty

Công ty xăng dầu phú khánh (Tên Thương Mại là PETROLIMEX PHÚ KHÁNH )

Địa chỉ: 10B nguyễn thiện thuật, thành phố Nha Trang, Tỉnh Khánh

- Chi nhánh xăng dầu Phú Yên

Trụ sở: 138C Lê Lợi – Tp.Tuy Hòa – tỉnh Phú Yên

Fax: 0573.825720

Điện thoại: 0573 823305- 823014

- Chi nhánh xăng dầu Ninh Thuận

Trụ sở: 24 Quang Trung – Tp.Phan Rang - tỉnh Ninh Thuận

Fax:0683.824200

Điện thoại :0683.823450-823370

- Kho xăng dầu Vĩnh Nguyên

Trụ sở : Số 1 Tự Do –Vĩnh Nguyên – Tp Nha Trang - Tỉnh Khánh Hoà Điện thoại :0583.590264-590265

Lịch sử hình thành và phát triển của công ty đã trải qua nhiều giai đoạn thăng trầm khác nhau, nhưng có những mốc chính cần biết:

Cách đây 38 năm ngày 09 tháng 12 năm 1975 Trạm xăng dầu Nha Trang, tiền thân của Công ty xăng dầu phú khánh được thành lập theo quyết định số 346/XD-QD của tổng giám đốc công ty xăng dầu Việt Nam Khi thành lập trạm xăng dầu Nha Trang với 58 cán bộ công nhân viên, nhiệm vụ chủ yếu là tiếp nhận cơ sở vật chất của các hãng xăng dầu chế độ cũ để lại ,quản lý,tu bổ,và thực hiện việc cấp phát xăng dầu phục vụ nhu cầu kinh tế, quốc phòng dân sinh khu vực Phú Yên –Khánh Hoà theo sự chỉ đạo của Công

ty xăng dầu Đà Nẵng (nay là Công ty xăng dầu khu vực V)

Ngày 15 tháng 6 năm 1980, Tập Đoàn ban hành quyết định số 149/ XD-QD về việc chuyển trạm xăng dầu Nha Trang thành Tổng kho xăng dầu Phú Khánh và tiếp nhận một số cán bộ nhân viên của Công ty vật tư Phú Khánh chuyển sang Nhiêm vụ lúc này là tổ chức kinh doanh xăng dầu và đầu

tư cơ sở vật chất kỹ thuật tại tỉnh Phú Khánh (ngày nay chia ra làm 2 tỉnh: Khánh Hoà và Phú Yên)

Đến ngày 5 tháng 7 năm 1988 Tập Đoàn tiếp tục ban hành quyết định

số 66/ XD-QD chuyển Tổng kho xăng dầu Nha Trang thành xí nghiệp xăng dầu Phú Khánh trực thuộc Tập Đoàn xăng dầu Việt Nam Tháng 3 năm 1991

xí nghiệp xăng dầu Phú Khánh được chuyển thành CÔNG TY XĂNG DẦU PHÚ KHÁNH theo quyết định số 216/TN-QD của Bộ Trưởng Bộ Thương Nghiệp (nay là Bộ Thương Mại) và ngày 31/1/1993 BỘ THƯƠNG MẠI ban hành theo quyết định số 360/TM-TCCB về việc thành lập Công ty xăng dầu Phú Khánh thuộc Tập Đoàn xăng dầu Việt Nam (Petrolimex)

Hơn 38 năm (1975 – 2013) xây dựng và phát triển, đến nay Công ty đã

có hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật, công nghệ tiên tiến và đồng bộ Kho xăng dầu Vĩnh Nguyên với sức chứa hơn 40.000m3, 62 cửa hàng bán lẻ xăng dầu phân bố trên địa bàn 03 tỉnh Khánh Hòa-Phú Yên-Ninh Thuận cung cấp gần 55% nhu cầu bán lẻ trên thị trường 03 tỉnh Công ty có một hệ thống hàng trăm khách hàng Công nghiệp, Đại lý, Tổng đại lý lớn trên địa bàn 03 tỉnh Khánh Hòa- Phú Yên -Ninh Thuận và luôn là đầu mối cung cấp xăng dầu và các sản phẩm hóa dầu trên địa bàn nam Trung bộ và Tây nguyên

Với trên 450 Cán bộ công nhân viên (2012) được đào tạo đúng chuyên ngành, hiện Công ty đang tổ chức kinh doanh trên 300.000m3 xăng dầu/năm Bên cạnh đó Công ty còn đẩy mạnh phát triển các hoạt động sản xuất kinh doanh, dịch vụ như : Dầu mỡ nhờn, LPG, kiểm định dung tích xe xitec, thẻ Flexicard

Từ đó đến nay, trải qua gần một phần ba thế kỷ phấn đấu và trưởng thành, nhiều điểm mốc quan trọng, những mốc phát triển của đơn vị gắn liền với lịch sử phát triển của nghành xăng dầu Việt Nam

Phát huy truyền thống của Đơn vị, mỗi Cán bộ công nhân viên Công ty xăng dầu Phú Khánh hôm nay luôn luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, chủ động sáng tạo trong công tác và chấp hành nghiêm kỷ luật lao động để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, góp phần tích cực xây dựng Công ty xăng dầu Phú Khánh phát triển ngày càng bền vững

2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động chủ yếu

2.1.2.1 Chức năng của công ty Petrolimex Phú Khánh

Công ty xăng dầu Phú Khánh là doanh nghiệp Nhà Nứơc có những chức năng sau đây:

- Căn cứ quyết định số : 351/ NT-QĐ ngày 21 tháng 6 năm 1983 của Bộ vật tư (cũ) Qui định Chức năng và nhiệm vụ, tổ chức bộ máy của Tập Đoàn xăng dầu

- Căn cứ quyết định số : 388/ HĐBT qui định và thành lập và giải thể doanh nghiệp nhà nước

- Công ty xăng dầu Phú Khánh là doanh nghiệp nhà nước thuộc Tập Đoàn xăng dầu Việt Nam

- Mục đích kinh doanh của Công ty là đáp ứng nhu cầu về xăng dầu và sản phẩm hoá xăng dầu phục vụ sản xuất và đời sống của nền kinh tế Quốc dân và quốc phòng, bình ổn thị trường

- Mặt hàng kinh doanh chính của công ty là xăng dầu với các hình thức bán buôn, bản lẻ, bán qua đại lý ngoài ra công ty còn kinh doanh các mặt hàng khác dùng để bổ trợ cho việc kinh doanh chính của mình như giử hộ xăng dầu, vận tải bằng đường bộ đại lý bảo hiểm VV…

- Công ty xăng dầu Phú Khánh là đơn vị kinh tế có tư cách pháp nhân, hạch toán kinh tế độc lập có tài khoản tiền Việt Nam, ngoại tệ tại ngân hàng, có con dấu riêng

- Thực hiện chế độ hạch toán kế toán toàn diện trong Tập Đoàn, chịu sự quản lí chỉ đạo của Tập Đoàn theo chế độ phân cấp hiện hành, đồng thời chịu sự kiểm tra của Ủy ban nhân dân địa phương

2.1.2.2 Nhiệm vụ, quyền hạn cơ bản của công ty Petrolimex Phú Khánh

Với những chức năng trên thì Công ty xăng dầu Phú Khánh có những nhiệm vụ và quyền hạn cơ bản sau đây:

- Căn cứ vào nhu cầu thị trường và sự chỉ đạo của Tập Đoàn xăng dầu Việt Nam lên kế hoạch hoá toàn bộ hoạt động của Công ty và thực hiện

kế hoạch đó nhằm thực hiện mục đích và nội dung kinh doanh bán