nghiên cứu seo và áp dụng website thương mại điện tử

Hiện nay, xu hướng mua sắm của người tiêu dùng thường thông qua mạnginternet, cùng với đó là thói quen sử dụng các trang mạng xã hội như facebook,youtube, ebay… đặc biệt là sử dụng các c

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

LỜI CÁM ƠN

Lời đầu tiên em xin chân thành cảm ơn đến Thầy, Cô khoa Công NghệThông Tin trường Đại Học Công Nghiệp TPHCM ,đã truyền đạt cho chúng emnhững kiến thức bổ ích, đó là những nền tảng cơ bản, là những hành trang vôcùng quý giá, là bước đầu tiên cho em bước vào sự nghiệp sau này

Đặc biệt em xin cảm ơn thầy VÕ NGỌC TẤN PHƯỚC đã tận tình giúp đỡ

và giải đáp giúp em những vấn đề trong suốt quá trình làm đồ án Nhờ đó emmới có thể hoàn thành được bài báo cáo này

Vì thời gian có hạn, kinh nghiệm còn hạn chế nên không tránh khỏi thiếusót Rất thầy bỏ qua những sai sót trong bản báo cáo đồ án học phần

Em xin chân thành cảm ơn!

MỞ ĐẦU

Bước vào thời đại của công nghệ thông tin, thời đại của sự phát triển khoahọc kỹ thuật, thời đại của ngành công nghiệp hoá, hiện đại hoá Cùng với sựphát triển này là hình thành lên những doanh nghiệp sản xuất và công ty, củahàng kinh doanh dịch vụ Tất cả các doanh nghiệp đấy họ đều muốn quảng báđược hỉnh ảnh hoặc sản phẩm của mình đến người tiêu dùng bằng nhiều phươngtiện quảng cáo qua sách báo, TV, tờ rơi… Với sự trợ giúp của công nghệ thôngtin, doanh nghiệp có thể tạo kênh giới thiệu sản phẩm của mình thông quawebsite thương mại điện tử, đây là cách làm hiệu quả và tốn ít chi phí Ngoài tađây còn là kênh thông tin để doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng, lắng nghe ýkiến, nhận đơn đặt hàng

Hiện nay, xu hướng mua sắm của người tiêu dùng thường thông qua mạnginternet, cùng với đó là thói quen sử dụng các trang mạng xã hội như facebook,youtube, ebay… đặc biệt là sử dụng các công cụ tiềm kiếm như google, yahoo,bing để tìm hiểu thông tin về sản phẩm họ muốn mua, ngoài ra họ còn sử dụngđiện thoại thông minh với các ứng dụng đi kèm để tìm kiếm và mua sắm quamạng

Qua những điều trên đặt ra vấn đề là: làm thế nào để các công cụ có thểnhận biết được website của chúng ta, để từ đó người tiêu dùng biết đến sảnphẩm của chúng ta nhanh và dễ dàng nhất? Để giải quyết bài toán ấy, chúng ta

đã có công nghệ SEO website để công cụ tiềm kiếm nhận biết được ta, vậy công nghệ SEO là gì, nó được tiến hành như thế nào.

Xuất phát từ những vấn đề trên trên, chúng em chọn đề tài “ Nghiên cứu

SEO và áp dụng website thương mại điện tử” với sự hướng dẫn của thầy Võ Ngọc Tấn Phước để hoàn thành đồ án học phần.

BẢNG VIẾT TẮT

stt Chữ viết tắt Giải thích

1 SEO search engine optimization

4 URL Uniform Resource Locator (Định vị Tài nguyên thống nhất)

5 GPS Global Positioning System ( hệ thống định vị toàn cầu)

GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN NHẬN XÉT

……

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

_

TP.HCM, Ngày….tháng….năm 2014

Kí tên

MỤC LỤC

I Tổng quát

1 Giới thiệu

1.1 Định nghĩa

- Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, hay SEO (viết tắt của search engine

optimization) là quá trình tối ưu nội dung text và định dạng website(hay cấu trúc) để các công cụ tìm kiếm chọn lựa trang web phù hợpnhất phục vụ người tìm kiếm trên Internet Đơn giản hơn có thể hiểuSEO là một tập hợp các phương pháp nhằm đưa website lên vị tríTOP 10 (trang đầu tiên) trong các trang kết quả của các công cụ tìmkiếm SEO ngày nay không đơn thuần chỉ là 1 thủ thuật websitethông thường, mà đang được phát triển lên thành một ngành côngnghiệp được công nhận trên toàn thế giới

Một số công cụ tìm kiếm được cho là ra đời sớm nhất đã xuất hiện vào những năm đầu của thập niên 90s Trong đó bao gồm cả phiên bản đầu tiên của Yahoo (những công cụ tìm kiếm này giống một trang danh bạ lưu trữ thông tin website hơn là những gì mà bi giờ chúng ta có thể thấy ở các công cụ tìm kiếm hiện

tại),ALIWEB và Infoseek

Những năm đầu tiên của thập niên 90, một số hội nhóm chính thức đã được thành lập để thảo luận về SEO (Dù lúc đó nó chưa đượcgọi bằng cái tên này) Và thật sự cụm từ “Search Engine

Optimization” hay còn gọi tắt là SEO được đặt ra khoảng năm 1997 bởi một người không rõ danh tính Và Danny Sullivan (một trong những chuyên gia hàng đầu về Search Engines) đã chú thích rằng lần đầu tiên ông tìm thấy cụm từ này được sử dụng vào khoảng tháng 5 năm 1997 trên một thẻ meta tag tại website của Danny Sullivan lúc bấy giờ – Searchenginewatch.com Và Danny cũng thừa nhận rằng

có thể thuật ngữ này đã từng được sử dụng trước đây nhưng không tìm thấy được những bằng chứng lưu trữ

Như một sự thành công của các công cụ tìm kiếm, SEO trở thành một môi trường tiềm năng có khả năng đem đến lợi ích kinh doanh Và như một tất yếu của sự phát triển, các kỹ thuật SEO ở những giai đoạn tiếp theo trở nên ngày càng đa dạng và phức tạp hơn(Link network, paid links, content optimiztion …) và các công cụ tìmkiếm (chủ yếu là Google) bắt đầu tìm cách tích hợp các nguồn tài nguyên để chống lại các yếu tố spam Đó là tình trạng của ngành công nghiệp SEO tồn tại cho đến ngày hôm nay

1.3 Các trường phái SEO phổ biến

Con người chúng ta có rất nhiều tính cách khác nhau Khi dấn thân vào một môi trường làm việc cụ thể, chính những tính cách đó sẽ chi phối chúng ta đến những hướng đi rất khác nhau

Bất kỳ lĩnh vực nào nói chung hay chính SEO cũng không có sự ngoại lệ Trải qua những giai đoạn hình thành và phát triển nhiều thập

kỷ qua, chúng ta có nhận thấy có rất nhiều loại nhóm người triển khai SEO với nhiều phương pháp tiếp cận và suy nghĩ khác nhau với mục đích chung là đạt được những thứ hạng tốt nhất trên các công cụ tìm kiếm trong lĩnh vực IT nói chung và SEO nói riêng, luôn có các trường phái hoạt động khác nhau, bên IT có hacker mũ trắng, mũ đen Bên SEOcũng chía làm 3 nhóm là :

• Black Hat SEO (Thường được ám chỉ những đối nhóm người lénlút sử dụng các thủ thuật nhằm qua mặt các quy định của công cụtìm kiếm)

• White Hat SEO(Những người luôn tuân thủ triệt để các quy định

mà các công cụ tìm kiếm đặt ra)

• Ngoài ra còn có Gray Hat SEO ( là những người nằm giữa 2 trường phái trên)

2 Những thuật ngữ thường dùng trong SEO

2.1. SEO ?

SEO là từ viết tắt của Search Engine Optimization tạm dịch là tối

ưu hóa website cho việc nâng thứ hạng web trên các cỗ máy tìm kiếm SEO là một công cụ marketing online hữu hiệu nhất hiện nay và là nhân tố chính trong quảng bá website tới mọi người

2.2. SES?

SES là viết tắt của Search Engine Submission tạm dịch là Đăng ký websitevào các cỗ máy tìm kiếm SES được rất nhiều SEOer quan tâm vì đó là cáchnhanh nhất giúp một website mới ra đời có thể được liệt kê trong danh bạcủa các cỗ máy tìm kiếm

2.3. Keyword ?

Keywords tạm dịch là từ khóa Là từ chính miêu tả chung nhất về nội dung mà bạn đang có và là những từ dùng để chỉ sản phẩm, ngành nghề kinh doanh hay dịch vụ của website

2.4. Backlink ?

Backlink đơn thuần là một link từ website khác tới website của bạn

Số lượng backlink là chỉ số về sự quan trọng và sự ảnh hưởng của một trang web nào đó Số lượng backlink càng cao thì khả năng được tìm thấy trong các công cụ tìm kiếm càng cao

PageRank hay Ranking viết tắt là PR tạm dịch là thứ hạng trang

Đó là một hệ thống xếp hạng trang Web của các máy tìm kiếm nhằmsắp xếp thứ tự ưu tiên đường dẫn URL trong trang kết quả tìm kiếm.PageRank của Google hiển thị trên GoogleToolbar là một số nguyên

từ 0 cho đến 10 Đơn vị PageRank có tỷ lệ logarithmic dựa trên khốilượng link trỏ đến cũng như chất lượng của những trang Web chứđường link xuất phát này Theo Google một cách tóm lược thìPageRank chỉ được đánh giá từ hệ thống liên kết đường dẫn Trangcủa bạn càng nhận nhiều liên kết trỏ đến thì mức độ quan trọng trangcủa bạn càng tăng

2.6. Internet Directory ?

Internet Directory là thư mục trên internet chứa đựng rất nhiều website theo từng danh mục, từng chủ đề các nhau Khác với các Cỗ máy tìm kiếm các thư mục internet không hoạt động tự động mà

thường do người quản trị cập nhật thông tin thông qua bản đăng ký của các chủ website gửi đến Nếu website của bạn có mặt tại nhiều thư mục internet thì các chỉ số ranking, pagerank và cả vị trí trên các search engine cũng cao hơn

2.7. SEM ?

SEM là viết tắt của Search Engine Marketing SEM chính là sự tổng hợp của nhiều phương pháp marketing nhằm mục đích giúp cho website của bạn đứng ở vị trí như bạn mong muốn trong kết quả tìm kiếm trên internet SEM bao gồm các thành phần chính sau:

- SEO (Search Engine Optimization)

- PPC (Pay Per Click)

- PPI (Pay Per Inclusion)

- SMO (Social Media Optimazation)

- VSM (Video Search Marketing)

2.8. SE?

SE là viết tắt của Search Engine là các cỗ máy tìm kiếm nhưGoogle, Yahoo, MSN - Bing, Ask,… Những cỗ máy tìm kiếm này sửdụng một phần mềm gọi là Robot, hay Spider, hay Bot hoặc Crawler

để tự động index và lập chỉ mục tất cả các website trên đường chúng điqua Sau đó, những thông tin này được gửi về Data Center của cỗ máytìm kiếm để xử lý, sàng lọc, phân loại và đưa vào lưu trữ Khi mộtngười dùng internet cần tìm một nội dung, họ sẽ đánh từ khóa vànhiệm vụ của cỗ máy tìm kiếm là lục tìm trên danh bạ của nó các kếtquả liên quan (đã lập chỉ mục trước đó) Công việc này được tiến hànhhoàn toàn tự động và có thứ tự ưu tiên khác nhau cho từng site khácnhau Các website tốt, giàu nội dung (như các trang báo điện tử, cácblog lớn, các diễn đàn đông thành viên) sẽ được index thường xuyênhơn

2.9. On-pageSEO?

On-page SEO là cách SEO hướng đến nội dung của web bằng việccải tiến lại code và nội dung cho trang web, để các search engine sẽtìm đến website của bạn dễ dàng hơn On-page SEO chủ yếu cải tiếnHTML tags bao gồm thẻ Heading (Thẻ Title, thẻ description, các thẻheading )

2.10. Off-page SEO ?

Off-page SEO chủ yếu là việc tăng các liên kết đến website của bạn, càng nhiều liên kết thì càng tốt Công việc off-page trong SEO cũng khá rộng nhưng chủ yếu là xây dựng backlink, trustrank

2.11. Google Penalty ?

Google penalty là một hình phạt mà Google đề ra để áp dụng cho các

website mắc phải lỗi như:

- Link tới những site bị banned

- Gửi những query tự động lên Google

- Hidden text, hidden links

- Tạo backlink xấu

- On-page seo quá dở

website đó không sử dụng bất cứ kĩ thuật spam nào trong quá khứ.

Sitemap hay gọi là Sơ đồ của một website là một danh lục liệt kê tất

cả các mục thông tin trên trang web của bạn cùng sự mô tả ngắn gọncho các mục thông tin đó Sitemap nên được sử dụng dễ dàng trongviệc thực hiện tìm kiếm nhanh để tìm ra thông tin cần thiết cũng nhưtrong việc di chuyển thông qua các đường link trên website của bạn.Sitemap nên là một sơ đồ hoàn hảo nhất của website Sitemap là sựcần thiết cho trang web của bạn để đạt được một vị trí cao trong các

hệ thống tìm kiếm, bởi vì các hệ thống tìm kiếm đánh giá rất cao chocác trang web có một sơ đồ điều hướng truy cập website

2.17. Outbound Link ?

Outbound Link chính là link ra hay là liên kết trên website của mình đến những website khác

2.18. Pagerank Sculpting ?

Pagerank Sculpting tạm dịch là chế tác pagerank là việc mà

Webmaster quảng lý những link liên kết ra ngoài Liên kết nào phải dùng no-follow để chặn không cho các máy tìm kiếm nhận biết sự liên quan, liên kết nào phải chú trọng link sang để tiến hành cho website đó

2.19. Cloaking ?

Cloaking là một kỹ thuật SEO mà giúp cho nội dung của site dưới mắt các Spiders của các Search Engines (cỗ máy tìm kiếm) khác với

nội dung mà khách truy cập site thấy Điều này thường được thựa hiện bằng cách sẽ điều chỉnh hiện nội dung tùy theo IP truy cập website.

2.20. Negative SEO ?

Negative SEO là cách mà các Webmaster sử dụng để tăng ranking trên các công cụ tìm kiếm cho trang Web của mình bằng cách sử dụng các link “rác” hay các thủ thuật khác bị cấm trên các Search Engine

2.21. Web Crawler ?

Web Crawler được hiểu nó là 1 chương trình hoặc các đoạn mã có khả năng tự động duyệt các trang web khác theo 1 phương thức, cách thức tự động Thuật ngữ khác của Web Crawler có thể dễ hiểu hơn là Web Spider hoặc Web Robot

fanpage-facebook chứ không phải trang chủ

2.28. SMO - Social Media Optimization

Khái niệm SMO (tạm dịch là Tối ưu hóa mạng xã hội) xuất hiện gần

một năm do sự tiến bộ của các mạng xã hội Theo số liệu Adplanner của Google, tổng traffic của các mạng xã hội hiện nay vượt xa các nguồn traffic khác và hiện đứng đầu về lượng traffic trên thế giới Như vậy, tối ưu hóa mạng xã hội hay thực hiện tiếp thị lan truyền (Viral marketing) là một công việc quan trọng Một website được tíchhợp các công cụ SMO sẽ dễ dàng chiếm được các vị trí quan trọng trong cộng đồng mạng.

2.29. CRO - Conversion Rate Optimization

CRO (Tạm dịch Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi) là tỷ lệ rất quan

trọng trong việc thiết kế website của doanh nghiệp Trung bình

cứ 100 khách hàng đến thăm website sẽ có một khách hàng tiềm năng Đối với website, thực hiện tối hưu hóa sẽ tăng ít nhất 50% khách hàng tiềm năng

2.30. Keyword Stuffing

Keyword Stuffing là thủ thuật liên quan đến các phần trong trangweb lặp lại nhiều lần mộttừ khóa nhất định để gây ảnh hưởng lênkết quả công cụ tìm kiếm

2.31. Link Farms

Link farm là 1 thuật ngữ tạm hiểu là một nhóm các websites

được tạo ra với mục đích là nâng cao số lượng các đường link

đến một website có sẵn Những đường link này là “giả” nhằm

báo hiệu chất lượng website mà chúng liên kết và vì thế chúng

bóp méo kết quả công cụ tìm kiếm

2.32. Hidden Text

Hidden text là thủ thuật nhằm che giấu văn bản trên trang web

khiến cho công cụ tìm kiếm sẽ nhập vào danh mục nhằm mục

đích tăng xếp hạng và người truy cập sẽ khó phát hiện ra

Ví dụ: để đoạn văn bản trắng trên nền trắng (sử dụng css cho chữ

và nền trùng màu nhau), để đoạn văn bản cùng màu với ảnh nền cùng màu

3 Những lỗi thường gặp khi làm seo

Trong một video gần đây Matt Cutts một kỹ sư, đồng thời là trưởng

bộ phận chống web spam của Google đã đưa ra 5 lỗi SEO cơ bản

mà các webmaster phạm phải nhiều nhất, đây có lẽ là 5 nguyên nhân mà những webmaster mới tìm hiểu về SEO hoặc là chủ doanhnghiệp thường không chú ý khiến cho website của bạn không nhận được lượng traffic như mong muốn, sau khi nêu ra vấn đề Matt Cutts cũng đưa ra vài cách để cải thiện website của bạn Chúng ta cùng tìm hiểu và rút kinh nghiệm nhé.

3.1 Website của bạn không thể Crawl

Lỗi lớn nhất theo Cutt đó là website không thể crawls – tức là website của bạn có vấn đề trong cấu trúc hoặc thiết lập khiến cho việc thu thập dữ liệu ( crawls) trên web của con bọ tìm kiếm trở nênkhó khăn Google sử dụng những con bọ của nó như là a.ka bots hoặc Googlebot để tìm và lập chỉ mục những webpage bằng cách đitheo những đường link Vì thế cho dù bạn có tạo ra nội dung chất lượng nhưng không có những đường link dẫn tới nó sẽ khiến cho Google không thể crawl, index và xếp hạng nội dung của bạn

Để khắc phục điểm này Cutt khuyên bạn nên rà soát qua một vòng website để đảm bảo mọi pages trên website có thể tiếp cận một cách dễ dàng theo các đường link thông thường Để làm điều này hãy đưa website về dạng nguyên thủy là chỉ có text và đường link, hoàn toàn không có css, và javascrip và bấm vào các đường link xem có hoạt động bình thường hay không

3.2 Bạn không sử dụng những từ mà người dùng tìm kiếm.

Khi người dùng gõ một từ khóa họ cần tìm vào ô tìm kiếm của Google hay bất kì Search Engine nào khác thì lúc đó họ đang thực hiện một truy vấn tìm kiếm Một nguyên lý cơ bản của Search Engine đó là tìm những website có nội dung, từ ngữ liên quan tới truy vấn tìm kiếm của người dùng và cung cấp hiển thị trang web

đó cho họ

Người tìm kiếm ở đây không phải là đối tượng đại trà mà chính là khác hàng tiềm năng của bạn hoặc là đối tượng độc giả trong phân khúc thị trường mà website của bạn phục vụ

Vậy trang web của bạn có sử dụng những từ ngữ mà người dùng tìm kiếm hay không ?

Nếu không, người dùng không thể nào tìm ra trang web của bạn được Ví dụ: Cutts nói rằng nếu bạn có một trang web nói về độ cao

so của núi everesst, bạn sẽ không chỉ đặt cụm từ “ độ cao của núi evertest mà còn cần phải sử dụng những từ như “Núi everest cao bao nhiêu”, bởi vì mọi người sẽ gõ cụm từ đó vào search box Hay một website nhà hàng sẽ phải bao gồm một menu bằng chữ thường chứ không chỉ là một menu hình ảnh hoặc file pdf.và phải có giờ

mở cửa

Tương tự một công ty thiết kế website sẽ không thể xuất hiện khi người dùng tìm kiếm từ khóa liên quan tới món ăn hoặc giải trí nghệ thuật, mà chỉ xuất hiện khi có truy vấn liên quan tới từ thiết kếwebsite khi người dùng muốn tìm hiểu về thiết kế website hoặc có nhu cầu sử dụng dịch vụ mà thôi

Việc phải sử dụng từ khóa liên quan truy vấn tìm kiếm không có nghĩa là bạn có thể tự do nhồi nhét đủ loại từ khóa,hoặc lặp đi lặp lại nhiều lần một cách phản cảm từ khóa trên trang web, điều đó rất

dễ bị Google trừng phạt Bạn phải nhớ rằng “ phục vụ người dùng chứ không phải phục vụ Search Engine” Hãy bố trí từ khóa một cách hợp lý

Giải pháp : Sử dụng đúng những từ mà người có thể sử dụng để tìmkiếm trên trang web một cách hợp lý

3.3 Tập trung quá nhiều vào link building.

Bạn có tập trung quá vào link building và thiếu quan tâm tới việc tạo ra nội dung hấp dẫn và marketing website ?

Cutts đã nói rằng “ Tôi sẽ không đặt quá nhiều mục tiêu vào mỗi việc link building, thay vì chỉ tập trung vào Search Engine tôi sẽ cố gắng nghĩ mình có thể làm gì cho website để nó được biết đến tốt hơn và nhiều hơn trong cộng đồng của mình”

Thay vì nghĩ rằng công việc của bạn là xây dựng backlink phục vụ cho công cụ tìm kiếm, Cutts nói rằng bạn nên tập trung vào làm một cái gì đó hấp dẫn, mốt lý do nào đó khiến mọi người thực sự muốn sử dụng trang web của bạn Sau đó sẽ suy nghĩ tiếp về những phương án tiếp thị rộng hơn ( ví dụ như thông cáo báo chí, biển quảng cáo, trả tiền cho quảng cáo tiếp cận cộng đồng hiệu quả hơn)

Vấn đề link building này sẽ có nhiều ý kiến trái chiều khi có những thể loại website thuộc dạng khó làm nội dung ví dụ như bán lốp ô

tô, thiết bị toilet… lúc này sẽ có những ý kiến cho rằng baclink là