Phân tích cầu và một số biện pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi của công ty TNHH giải pháp và công nghệ Hoàng Mai trên địa bàn Hà Nội đến năm 2015

1.3.1 Các phương pháp phân tích cầu...191.3.2 Nội dung mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp...20CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CẦU, CÔNG TÁC PHÂN TÍCH CẦU VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TI

Nền kinh tế Việt Nam ngày càng phát triển, sự cạnh tranh của các doanh nghiệpsản xuất và kinh doanh ngày càng gay gắt hơn Doanh nghiệp muốn đứng vững trên thịtrường cạnh tranh đầy khốc liệt, các sản phẩm của doanh nghiệp phải có sức cạnhtranh trên thị trường và phải được người tiêu dùng chấp nhận Bất kỳ một doanhnghiệp thương mại nào muốn tồn tại và phát triển trên thị trường thì yếu tố về thịtrường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp đều được quan tâm và đặt lên hàng đầu.Doanh nghiệp sẽ phải có những kế hoạch và chính sách đúng đắn, phù hợp nhằmđương đầu với sự cạnh tranh khốc liệt, đồng thời tìm được lợi thế để giành lấy thị phầnthích hợp với khả năng và tầm vóc của mình

Thực tế cho thấy mặt hàng máy tính và thiết bị ngoại vi không phải là mặt hàngmới, thị trường Hà Nội cũng là một thị trường truyền thống của nhiều doanh nghiệpnên sự cạnh tranh trên thị trường này là rất gay gắt và quyết liệt Điều này đòi hỏi cácdoanh nghiệp phải có những chính sách phân tích cầu và các biện pháp mở rộng thịtrường một cách hợp lý để nhằm phát triển và duy trì được hiệu quả của hoạt động tiêuthụ sản phẩm Chính vì thế trong quá trình thực tập tốt nghiệp em đã mạnh dạn lựa

chọn đề tài: “ Phân tích cầu và một số biện pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi của công ty TNHH giải pháp và công nghệ Hoàng Mai trên địa bàn Hà Nội đến năm 2015” Nội dung đề tài tập trung nghiên

cứu và giải quyết một số vấn đề sau:

Khóa luận đã tập hợp, hệ thống và làm rõ một số khái niệm và những vấn đề lýthuyết có liên quan đến cầu, hoạt động phân tích cầu và mở rộng thị trường tiêu thụsản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi Bằng các phương pháp thu thập dữ liệu;phương pháp xử lý và phân tích số liệu, đề tài đã phát hiện ra một số vấn đề cần giảiquyết như: hoạt động phân tích cầu còn chưa hiệu quả, thị trường của công ty cònkhiêm tốn và mới chỉ tập trung ở khu vực ngoại thành, các biện pháp mở rộng thịtrường còn bộc lộ nhiều hạn chế và nêu ra nguyên nhân của những bất cập đó

Dựa trên cơ sở phân tích, đề tài đã đề xuất một số giải pháp nhằm mở rộng thịtrường tiêu thụ sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi của công ty TNHH giải pháp và

tư vấn công nghệ Hoàng Mai trong thời gian tới trên địa bàn Hà Nội Dựa trên hệthống những giải pháp đó, các doanh nghiệp thương mại có thể tham khảo và áp dụngnhững giải pháp này vào kinh doanh nhằm mục đích mở rộng thị trường tiêu thụ sảnphẩm máy tính và các thiết bị ngoại vi trên địa bàn Hà Nội

Để có thể hoàn thành khóa luận với đề tài “Phân tích cầu và một số biện pháp

mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi của công ty TNHH giải pháp và tư vấn công nghệ Hoàng Mai trên địa bàn Hà Nội đến năm 2015” em

xin được gửi lời chân thành cảm ơn đến:

Đầu tiên, em xin chân thành biết ơn sự tận tình dạy dỗ của tất cả các quý thầy cô

bộ môn Kinh tế thương mại cũng như toàn thể các thầy cô khoa Kinh tế nói riêng,trường Đại học Thương mại nói chung, đã cho em nguồn kiến thức quý báu cũng nhưtạo điều kiện cho em được như ngày hôm nay

Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô giáo - Thạc Sĩ Ninh Thị Hoàng Lan,trong quá trình thực tập và viết khóa luận tốt nghiệp cô đã giúp đỡ, chỉ bảo và hướngdẫn tận tình cho em những kiến thức lý thuyết, cũng như các kỹ năng trong việcnghiên cứu, cách giải quyết vấn đề, cách đặt câu hỏi… Cô luôn là người truyền độnglực trong em, giúp em hoàn thành tốt công việc trong giai đoạn làm khóa luận tốtnghiệp

Cho phép em gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Công ty TNHH Giải Pháp và Tư VấnCông Nghệ Hoàng Mai đã tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp em cũng như các sinh viênkhác hoàn thành giai đoạn thực tập và làm khóa luận tốt nghiệp

Chân thành cảm ơn đến các bạn trong nhóm thực tập làm khóa luận tốt nghiệp đã

hỗ nhiệt tình để em có thể hoàn thành tốt công việc được giao

Tuy nhiên, do kiến thức, kinh nghiệm còn quá hạn chế nên khóa luận đã khôngthể tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của thầy cô,của Công ty và các bạn để bài khóa luận tốt nghiệp của mình được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, Ngày 3 Tháng 5 Năm 2013 Sinh viên

Ngũ Đức Sơn

TÓM LƯỢC

LỜI CẢM ƠN

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG BIỂU

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

LỜI MỞ ĐẦU 1

1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1

2 Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan 2

3 Xác lập và tuyên bố vấn đề nghiên cứu 3

4 Mục tiêu nghiên cứu 4

5 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 5

6 Phương pháp nghiên cứu 5

7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp 8

CHƯƠNG 1 MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÂN TÍCH CẦU VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 9

1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 9

1.1.1 Khái niệm liên quan đến cầu 9

1.1.2 Khái niệm thị trường và mở rộng thị trường 10

1.2 MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH CẦU VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 11

1.2.1 Cầu và phân tích cầu 11

1.2.2 Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 15

1.2.3 Mối quan hệ giữa công tác phân tích cầu với mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 18

1.3.1 Các phương pháp phân tích cầu 191.3.2 Nội dung mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 20

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CẦU, CÔNG TÁC PHÂN TÍCH CẦU VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM MÁY TÍNH VÀ THIẾT BỊ NGOẠI VI CỦA CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP VÀ TƯ VẤN CÔNG NGHỆ HOÀNG MAI TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 23 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VÀ NHỮNG NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG TỚI HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP VÀ

TƯ VẤN CÔNG NGHỆ HOÀNG MAI TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 23

2.1.1 Tổng quan về công ty TNHH giải pháp và tư vấn công nghệ Hoàng Mai 232.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến cầu về sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi củacông ty TNHH Giải pháp và tư vấn công nghệ Hoàng Mai trên địa bàn Hà Nội giaiđoạn 2009 – 2012 25

2.2 THỰC TRẠNG CẦU VỀ SẢN PHẨM MÁY TÍNH VÀ THIẾT BỊ NGOẠI VI CỦA CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP VÀ TƯ VẤN CÔNG NGHỆ HOÀNG MAI TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 29

2.2.1 Thực trạng cầu về sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi của công ty qua số liệuthứ cấp 292.2.2 Thực trạng cầu về sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi của công ty qua phiếukhảo sát 32

2.3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÂN TÍCH CẦU VÀ CÁC GIẢI PHÁP MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM MÁY TÍNH VÀ THIẾT BỊ NGOẠI VI CỦA CÔNG TY TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 34

2.3.1 Thực trạng công tác phân tích cầu của công ty TNHH giải pháp và tư vấn côngnghệ Hoàng Mai 342.3.2 Thực trạng hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm máy tính và thiết bịngoại vi của công ty TNHH Giải pháp và tư vấn công nghệ Hoàng Mai trên địa bàn Hànội……… 35

2.4.1 Những thành công trong công tác phân tích cầu và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi của công ty TNHH giải pháp và tư vấn công

nghệ Hoàng Mai trên địa bàn Hà Nội 36

2.4.2 Những hạn chế 37

2.4.3 Nguyên nhân 38

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM MÁY TÍNH VÀ THIẾT BỊ NGOẠI VI CỦA CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP VÀ CÔNG NGHỆ HOÀNG MAI TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2015 39

3.1 MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG CỦA CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP VÀ TƯ VẤN CÔNG NGHỆ HOÀNG MAI ĐẾN NĂM 2015 39

3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM MÁY TÍNH VÀ THIẾT BỊ NGOẠI VI CỦA CÔNG TY TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2015 40

3.2.1 Phân tích thông tin thị trường 40

3.2.2 Tăng cường công tác phân tích cầu 41

3.2.3 Xây dựng website bán hàng chuyên nghiệp 41

3.2.4 Áp dụng chính sách giá cả mềm dẻo 42

3.2.5 Phát triển mạng lưới tiêu thụ 42

3.3 KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƯỚC VÀ CÁC CƠ QUAN HỮU QUAN 43

3.4 NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA CẦN TIẾP TỤC NGHIÊN CỨU 44

KẾT LUẬN 45

TÀI LIỆU THAM KHẢO 46

CÁC PHỤ LỤC 47

Bảng 2.1: Tình hình kinh doanh của công ty TNHH giải pháp và tư vấn công nghệ Hoàng Mai giai đoạn 2009 – 2012

Bảng 2.3: Doanh thu sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi trên địa bàn Hà Nội theo mặt hàng chính

Bảng 2.4: Doanh thu từ các kênh phân phối bán hàng của công ty

Bảng 2.5: Tình hình tiêu thụ sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi của công ty theo khu vực thị trường

Bảng 2.6: Bảng tiêu thụ sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi của công ty theo thời gian

Bảng 2.7: Kết quả phân tích phiếu điều tra về địa điểm của khách hàng

Bảng 2.8: Kết quả phân tích các sản phẩm được tiêu thụ của Công ty

Bảng 2.9: Đánh giá khách hàng về sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi của công ty Bảng 2.10: Đánh giá sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi của công ty

Bảng 2.11: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng khi mua sản phẩm của công ty

Bảng 2.12: Kết quả phân tích về công tác quảng bá sản phẩm của Công ty

Đồ thị 1.1: Sự dich chuyển của đường cầu

Đồ thị 2.1: Doanh thu sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi trên địa bàn Hà Nội giai đoạn 2010 - 2012

LỜI MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài

Trong nhiều năm gần đây, tình hình kinh tế chung của xã hội gặp rất nhiều khókhăn Cuộc khủng hoảng kinh tế kéo dài từ năm 2008 đã tác động tiêu cực đến nềnkinh tế đất nước và dự báo trong năm 2013 sẽ còn nhiều bất ổn Các doanh nghiệp vàngười tiêu dùng phải hứng chịu những hậu quả khá nặng nề Các doanh nghiệp phảichịu chi phí kinh doanh ngày càng cao, trong khi đó người tiêu dùng phản ứng lại với

sự khó khan bằng cách thắt chặt chi tiêu của mình tạo nên tâm lý chọn lọc trong tiêudùng rất cao Đứng trước những khó khăn này, các doanh nghiệp cần phải xác định lạiphân khúc thị trường, khách hàng tiềm năng, cũng như hành vi tiêu dùng của kháchhàng để đưa ra các chính sách kinh doanh phù hợp Trong mỗi doanh nghiệp, công tácphân tích cầu đối với sản phẩm là vô cùng quan trọng Dựa vào các kết quả đó doanhnghiệp có thể đưa ra các chiến lược cũng như kế hoạch kinh doanh phù hợp với tìnhhình thực tế của doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh cũng như giảmthiểu rủi ro cho doanh nghiệp, nhất là các doanh nghiệp nhỏ và vừa

Bên cạnh đó, tiêu thụ sản phẩm là yếu tố quyết định đến sự tồn tại và phát triểncủa doanh nghiệp Một doanh nghiệp chỉ có thể tồn tại và phát triển bền vững nếu biếtcách bám sát và thích ứng với biến động của thị trường, thông qua đó mở rộng và pháttriển hơn nữa thị trường tiêu thụ sản phẩm của mình Cơ chế thị trường hiện nay đòihỏi bất cứ một doanh nghiệp nào muốn kinh doanh hiệu quả đều phải có những biệnpháp tìm hiểu sâu, nghiên cứu thị trường để qua đó phát triển và mở rộng thị trườngmột cách bền vững, đặc biệt là thị trường tiêu thụ sản phẩm

Thực tế hoạt động kinh doanh của công ty TNHH giải pháp và tư vấn công nghệHoàng Mai cho thấy tình hình tiêu thụ sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi củadoanh nghiệp sản lượng có tăng nhưng tỷ lên tăng chậm Nguyên nhân của vấn đề này

là do công tác phân tích cầu của công ty chưa tốt Do đó không nắm bắt đc tình hìnhthị hiếu khách hàng cũng như những yêu cầu của thị trường Mặt khác, do sự biếnđộng của thị trường và sự xuất hiện của nhiều đối thủ cạnh tranh khiến cho tình hìnhkinh doanh của công ty nhất là hoạt động tiêu thụ mặt hàng máy tính và thiết bị ngoại

vi trên địa bàn Hà Nội gặp nhiều khó khăn và trở ngại Trong khi đây lại là một thịtrường truyền thống và có quy mô lớn Đứng trước những vấn đề như vậy đòi hỏi công

ty phải có những biện pháp cấp thiết và cụ thể trong công tác phân tích cầu qua đó cónhững biện pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm hợp lý để có thể nâng lợi nhuậncủa mình cũng như ra các quyết định kinh doanh một cách hiệu quả hơn

2 Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan

Nghiên cứu cầu từ đó đưa ra các biện pháp thúc đẩy mở rộng, phát triển hơn nữathị trường tiêu thụ sản phẩm là vấn đề mang tính cấp thiết cao trong hoạt động kinhdoanh của mỗi doanh nghiệp Với mỗi một tác giả có những cách tiếp cận vấn đề nàytheo các hướng khác nhau và áp dụng ở từng doanh nghiệp khác nhau Sau đây là một

số công trình nghiên cứu của các tác giả:

Đề tài “Phân tích cầu thị trường về nhóm sản phẩm dịch vụ viễn thông của công

ty điện thoại đường dài Viettel và một số dự báo về nhu cầu trong giai đoạn bùng nổ thông tin hiện nay” của tác giả Đỗ Thị Hoa (2007) Đề tài đã đi sâu phân tích về cầu

tuy nhiên đối tượng nghiên cứu được tác giả lựa chọn là sản phẩm dịch vụ Do vậy,cách tiếp cận, phương pháp nghiên cứu giữa sản phẩm dịch vụ và sản phẩm hàng hóa

là khác nhau, nên việc nghiên cứu về sản phẩm là hàng hóa vẫn trở nên cần thiết

Đề tài “ Phân tích cầu và giải pháp pháp phát triển thị trường Dược phẩm của công ty cổ phần Traphaco” đề tài nghiên cứu kích cầu sản phẩm dược phẩm của công

ty cổ phần Traphaco từ năm 2003 đến năm 2008 Trên cơ sở thu thập và phân tích dữliệu sơ cấp và thứ cấp tác giả đã làm rõ được các nhân tố ảnh hưởng tới cầu dượcphẩm của công ty từ đó đưa ra các biện pháp phát triển thị trường dược phẩm Tuynhiên, tác giả chưa có ứng dụng mô hình kinh tế lượng trong phân tích và dự báo cầu

để có cơ sở khoa học khi đề xuất một số giải pháp cho công ty

Đề tài “Phân tích cầu và một số giải pháp phát triển ngành hàng dệt may tại thị trường Hà Nội của công ty Khăn Việt” của tác giả Nguyễn Kim Mạnh (2008) đã đi sâu

phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của công ty Khăn Việt giai đoạn 2005-2007.Bên cạnh đó còn nghiên cứu về cầu cũng như những yếu tố ảnh hưởng đến cầu đối vớisản phẩm dệt may của công ty, đưa ra những dự báo về tiêu dùng sản phẩm đến năm

2010 Chỉ ra những tồn tại, hạn chế trong hoạt động phát triển hàng dệt may của công

ty từ đó đưa ra những giải pháp có tính thực tiễn cao trong việc thúc đẩy tiêu thụ sảnphẩm cũng như phát triển ngành hàng Tuy nhiên số liệu thu thập được chỉ dừng lại ở

số liệu sơ cấp thu thập qua bảng phiếu điều tra, khảo sát người tiêu dùng

Đề tài “ Phân tích cầu và một số giải pháp phát triển thị trường diêm thống nhất trên khu vực phía bắc tại công ty Cổ phần diêm Thống Nhất Hà Nội “ của tác giả

Trịnh Thị Thắm Đề tài đã đi sâu phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty Cổ

phần diêm Thống Nhất Hà Nội giai đoạn 1998-2007, chỉ ra những tồn tại, hạn chế

trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty từ đó đưa ra những giải pháp có tínhthực tiễn cao trong việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Đề tài sử dụng các phương pháp

so sánh, phân tích, dùng đồ thị để nêu bật lên tình hình tiêu thụ sản phẩm trên thị

trường phía bắc của công ty Bên cạnh đó, đề tài nghiên cứu tình hình phát triển thịtrường của công ty tại khu vực phía bắc từ năm 2005-2007 thông qua các số liệu thống

kê cùng với sử dụng phương pháp thống kê, phân tích, so sánh Tuy nhiên số liệu thuthập được chỉ dừng lại ở số liệu thứ cấp, chưa có số liệu sơ cấp thu thập qua bảngphiếu điều tra, khảo sát

Đề tài “Phân tích và dự báo cầu về sản phẩm máy tính xách tay Acer tại công ty

cổ phẩn Đăng Khoa trên địa bàn Hà Nội đến năm 2015” của tác giả Nguyễn Thị Nụ

(2011) Đây là đề tài có sản phẩm liên quan cũng như có phương pháp phân tích cầukhá tương đồng với đề tài nghiên cứu Trong đề tài này, tác giả đã đi sâu tìm hiểu thựctrạng tiêu thụ sản phẩm máy tính xách tay Acer của công ty cổ phần Đăng Khoa tronggiai đoạn 2008-2010 trên thị trường Hà Nội đồng thời xem xét và phân tích các yếu tốtác động đến cầu sản phẩm Tác giả đã nghiên cứu và nêu thực trạng công tác phântích cầu của công ty đồng thời đưa ra những ước lượng và dự báo về cầu trên thịtrường về sản phẩm đến năm 2015 Phương pháp phân tích được sử dụng chủ yếu làphân tích qua tài liệu, đồng thời sử dụng phần mềm SPSS trong phân tích dữ liệu sơcấp và ứng dụng mô hình kinh tế lượng trong phân tích thứ cấp Tuy nhiên, các giảipháp mà tác giả nêu ra vẫn mang tính chung chung và chưa thật sự chặt chẽ với thựctrạng mà công ty gặp phải

Như vậy, vấn đề được tác giả đưa ra nghiên cứu là hoàn toàn mới, việc đưa ra đề

tài nghiên cứu “Phân tích cầu và các biện pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi của công ty TNHH giải pháp và tư vấn công nghệ Hoàng Mai trên địa bàn Hà Nội đến năm 2015” là hoàn toàn phù hợp và chưa từng có một

công trình nào nghiên cứu tại công ty

3 Xác lập và tuyên bố vấn đề nghiên cứu

Trong quá trình thực tập, những nhận thức được về tầm quan trọng của việcphân tích cầu cũng như mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm đối với công ty và tínhcấp thiết của vấn đề, đồng thời được sự hướng dẫn tận tình của cô giáo - Thạc sĩ NinhThị Hoàng Lan và các anh chị trong công ty TNHH Giải pháp và Tư vấn công nghệ

Hoàng Mai, em quyết định lựa chọn đề tài: “Phân tích cầu và một số biện pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi của công ty TNHH giải pháp và tư vấn công nghệ Hoàng Mai trên địa bàn Hà Nội đến năm 2015” Để

phân tích, chỉ ra được những hạn chế và khắc phục được những tồn tại trong hoạt độngphân tích cầu đồng thời có các biện pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm củacông ty

Như vậy, đề tài sẽ chỉ rõ được những vấn đề cấp thiết mà công ty đề ra cũng nhưthông qua quá trình thực hiện sẽ đi tới giải quyết được một số câu hỏi:

- Quá trình hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2010-2012, cầu cácnhân tố tác động tới cầu của công ty có những thay đổi như thế nào?

- Công tác phân tích cầu ở công ty đã được chú ý chưa? Những thành tựu đã đạtđược và những hạn chế của công tác này ở công ty như thế nào?

- Mặt hàng máy tính và thiết bị ngoại vi nào đang được người tiêu dùng sử dụngnhiều nhất? Thị trường của mặt hàng này trong thời gian qua như thế nào? Các biệnpháp để mở rộng thị trường của công ty hiện nay đã hiệu quả hay chưa? Cần phải cónhững giải pháp nào cho những bước đi tiếp theo?

- Trong thời gian tới,công ty nên có những giải pháp gì để phát huy vai trò củacông tác phân tích cầu về sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi để có thể mở rộng thịtrường tiêu thụ sản phẩm này trên địa bàn Hà Nội?

Vì vậy, khóa luận “Phân tích cầu và một số biện pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi của công ty TNHH Giải pháp và Tư vấn công nghệ Hoàng Mai trên địa bàn Hà Nội đến năm 2015” đáp ứng được yêu cầu với các

vấn đề chung của thị trường cũng như vấn đề cấp thiết,cụ thể của công ty trong thờigian tới

4 Mục tiêu nghiên cứu

 Mục tiêu lý luận

Đề tài hệ thống lại những cơ sở lý luận liên quan cầu, các nhân tố tác động tớicầu, khái niệm và vai trò của phân tích cầu Bên cạnh đó đề tài còn đi sâu nghiên cứucác vấn về đề thị trường, tiêu thụ sản phẩm và các biện pháp mở rộng thị trường tiêuthụ sản phẩm Thông qua các kiến thức này vận dụng trong công tác phân tích cầu và

đề xuất các biện pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp

 Mục tiêu thực tiễn

Đề tài đánh giá được tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh và tình hình tiêuthụ sản phẩm của công ty Phân tích các yếu tố môi trường tác động đến cầu sản phẩmmáy tính và thiết bị ngoại vi của công ty TNHH giải pháp và tư vấn công nghệ HoàngMai trên địa bàn Hà Nội Những thành tựu đạt được và những hạn chế của công tácphân tích cầu của công ty trong thời gian qua

Bên cạnh đó, đưa ra những phân tích, kết luận và phát hiện mới thông qua cácnghiên cứu về thị trường, về tiêu thụ sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi của công

ty để từ đó đánh giá những thành công và những mặt hạn chế cũng như nguyên nhân

của những hạn chế này Trên cơ sở đó đưa ra các biện pháp mở rộng thị trường tiêuthụ sản phẩm này của công ty trên địa bàn Hà Nội đến năm 2015.

5 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

 Đối tượng nghiên cứu

Để đạt được mục tiêu nghiên cứu về cả lý luận và thực tiễn, đề tài đã chọn hoạt

động phân tích cầu và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại

vi của công ty TNHH Giải pháp và Tư vấn công nghệ Hoàng Mai trên địa bàn Hà Nộilàm đối tượng nghiên cứu chính của khóa luận

 Phạm vi nghiên cứu

 Về nội dung: Nghiên cứu về thực trạng cầu và tình hình tiêu thụ mặt hàng máytính và thiết bị ngoại vi trên thị trường Hà Nội của công ty TNHH giải pháp và tư vấncông nghệ Hoàng Mai nhưng chủ yếu tập trung vào các chỉ tiêu: tốc độ tăng trưởng, vềdoanh thu theo khu vực của công ty trên địa bàn Hà Nội, doanh thu theo thời gian…Đồng thời những giải pháp đề xuất tập trung vào việc mở rộng thị trường tiêu thụ sảnphẩm đối với mặt hàng máy tính và thiết bị ngoại vi trên thị trường Hà Nội của công tythông qua công tác phân tích cầu, điều tra nghiên cứu thị trường…

 Về không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu làm rõ những vấn đề về cầu, phântích cầu và các biện pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm máy tính và thiết bịngoại vi của công ty tuy nhiên chủ yếu tập trung tại thị trường Hà Nội

 Về thời gian: Số liệu sử dụng trong đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng cầu,hoạt động phân tích cầu và thị trường tiêu thụ sản phẩm trong khoảng 3 năm gần đây(từ năm 2010 - 2012) Và từ đó đưa ra một số giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụsản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi trên địa bàn Hà Nội tới năm 2015

6 Phương pháp nghiên cứu

 Phương pháp thu thập dữ liệu

Dữ liệu bao gồm hai loại dữ liệu thứ cấp và sơ cấp

- Dữ liệu sơ cấp: là những dữ liệu thu thập được trong quá trình điều tra phỏng vấn,các dữ liệu có được chưa qua xử lý

- Dữ liệu thứ cấp: là những dữ liệu đã qua xử lý nhằm phục vụ cho mục đích cụ thể.Sau đây là những phương pháp thu thập dữ liệu thường dùng

 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp

Tác giả sử dụng phương pháp điều tra chọn mẫu phi ngẫu nhiên Dữ liệu sơ cấpđược thu thập lần đầu, và thu thập trực tiếp từ các đơn vị của tổng thể nghiên cứuthông qua các cuộc điều tra thống kê Đề tài sử dụng phiếu điều tra, phỏng vấn để tìmhiểu thực trạng thị trường tiêu thụ mặt hàng máy tính và thiết bị ngoại vi trên thị

trường Hà Nội của công ty TNHH Giải pháp và Công nghệ Hoàng Mai Thông quaphiếu điều tra phỏng vấn có thể chỉ rõ thực tế các vấn đề: thị hiếu của người tiêu dùngđối với mặt hàng máy tính và thiết bị ngoại vi của công ty; nội dung của việc mở rộngthị trường tiêu thụ sản phẩm; quy trình mua bán sản phẩm của công ty nói chung, củamặt hàng máy tính và thiết bị ngoại vi nói riêng, cách công ty tiếp cận thị trường,chính sách đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm và mở rộng thị trường, những khó khăn vàthuận lợi cũng như giải pháp của công ty trong giai đoạn tới…

Phiếu điều tra hướng tới các đối tượng khách hàng của công ty là các cửa hàng,đại ly, các doanh nghiệp trên địa bàn Hà Nội Công việc điều tra được tiến hành bằngcách gặp gỡ trực tiếp khách hàng tại công ty, tổng đại lý, đại lý, các cửa hàng…để trựctiếp phỏng vấn theo một phiếu câu hỏi do bản thân lập nên Phiếu câu hỏi được thiếtlập dựa trên những vấn đề liên quan đến tìm hiểu thực trạng cầu và mở rộng thị trườngtiêu thụ mặt hàng máy tính và thiết bị ngoại vi của công ty TNHH Giải pháp và Tư vấncông nghệ Hoàng Mai

 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp

Số liệu thứ cấp được tìm hiểu thông qua:

- Nguồn dữ liệu bên trong công ty là các báo cáo tài chính hàng năm; báo cáo hoạtđộng sản xuất kinh doanh của công ty, các báo cáo về thị trường của nhân viênkinh doanh… Những dữ liệu thứ cấp mà em thu thập được từ phòng kinh doanh,các nhân viên kinh doanh … Qua đó, phân tích được cầu, tổng hợp thống kê đượcdoanh thu, doanh số tiêu thụ mặt hàng máy tính và thiết bị ngoại vi trên thị trườngtrong những năm gần đây, dự báo được việc tiêu thụ mặt hàng này trong thời giantới cũng như có các biện pháp mở rộng thị trường tiêu thụ mặt hàng này của công

ty TNHH Giải pháp và Tư vấn công nghệ Hoàng Mai trên địa bàn Hà Nội Kết quảcủa việc thu thập được thống kê hầu hết ở chương 2 và chương 3 của đề tài, đặcbiệt ở các bảng số liệu được thống kê trong khóa luận

- Nguồn dữ liệu bên ngoài Công ty: như các ấn phẩm, sách báo, các đề tài nghiêncứu … được tìm hiểu nhằm mục đích phục vụ cho nghiên cứu đề tài

 Phương pháp xử lý và phân tích số liệu

Sau khi đã thống kê số liệu dưới dạng bảng và sắp xếp phù hợp, em đã tiến hành

so sánh đối chiếu số liệu qua các năm vào các thời điểm cụ thể để làm nổi bật nên tốc

độ tăng (giảm) doanh số từ hoạt động tiêu thu mặt hàng máy tính và thiết bị ngoại vitrên thị trường qua các năm Qua đó thấy được tầm quan trọng của mặt hàng máy tính

và thiết bị ngoại vi đã đóng góp vào quá trình phát triển kinh doanh của doanh nghiệpthế nào

 Phương pháp điều tra chọn mẫu

Tác giả sử dụng phương pháp điều tra chọn mẫu phi ngẫu nhiên trong quá trìnhnghiên cứu cầu mặt hàng máy tính và thiết bị ngoại vi Phương pháp này giúp cho tácgiả đưa ra được những đánh giá của các yêu tố tác động đến sản phẩm, từ đó đưa ranhững phân tích về các biện pháp phát triển, mở rộng thị trường cho công ty nhờ sửdụng phần mềm SPSS Tiến hành phương pháp này gồm các bước sau:

- Bước 1: Chuẩn bị phiếu điều tra

Chuẩn bị phiếu điều tra cần chuẩn bị nội dung và hình thức điều tra theo đúng yêu cầunội dung đề ra Phiếu điều tra được thiết kế gồm 14 câu hỏi

- Bước 2: Xác định đối tượng điều tra

Đối tượng được lựa chọn điều tra là các cửa hàng, đại lý đã mua sản phẩm máy tính vàcác thiết bị ngoại vi của công ty trên địa bàn Hà Nội

- Bước 3: Quá trình phát phiếu điều tra

Sau khi đã hoàn thành mẫu phiếu điều tra về nội dung và hình thức và xác địnhđược đối tượng như ở bước 2 Tác giả tiến hành phát 30 phiếu cho các đối tượng điềutra Trong khi phát phiếu tác giả cố gắng hướng dẫn họ trả lời các câu hỏi trong phiếucho hợp lệ

- Bước 4: Quá trình thu thập phiếu điếu tra và xử lý phiếu điều tra

Tác giả tiến hành thu phiếu điều tra sau đó tổng hợp các câu trả lời của các kháchhàng trên phần mềm SPSS Đầu tiên nhập dữ liệu từ 30 phiếu điều tra vào bảng, mãhóa các câu hỏi, nhập các câu trả lời sau đó phân tích các kết quả thu được thông quacác bảng kết quả

7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp

Ngoài phần, tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục tài liệu tham khảo, danhmục bảng biểu, danh mục sơ đồ hình vẽ, danh mục từ viết tắt và các phụ lục, khóa luậnđược chia thành 3 chương:

Chương 1: Một số lý luận cơ bản vể phân tích cầu và mở rộng thị trường tiêu thụ

sản phẩm của doanh nghiệp

Chương 2: Thực trạng cầu, công tác phân tích cầu và mở rộng thị trường tiêu thụ

sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi của công ty TNHH Giải pháp va Tư vấn côngnghệ Hoàng Mai trên địa bàn Hà Nội

Chương 3: Một số giải pháp và kiến nghị nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản

phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi của công ty TNHH Giải pháp và Tư vấn công nghệHoàng Mai trên địa bàn Hà Nội đến năm 2015

CHƯƠNG 1 MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÂN TÍCH CẦU VÀ MỞ RỘNG THỊ

TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP

1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN

1.1.1 Khái niệm liên quan đến cầu

1.1.1.1 Khái niệm cầu, lượng cầu, luật cầu

Theo Ngô Đình Giao (2007, tr.37): “Cầu là số lượng hàng hóa hay dịch vụ mà người mua có khả năng mua và sẵn sàng mua ở các mức giá khác nhau trong một thời gian nhất định , giả sử các nhân tố khác là không đổi”.

Như vậy khi chúng ta nói tới cầu, chúng ta cần phải hiểu rõ được hai yếu tố làkhả năng mua và ý muốn sẵn sàng mua hàng hóa hay dịch vụ đó

Cần phân biệt rõ cầu và nhu cầu Cầu khác với nhu cầu ở chỗ nhu cầu thể hiện

những mong muốn vô hạn của con người song đa phần nhu cầu không được thỏa mãn

vì nguồn lực là khan hiếm Khi nhu cầu không có khả năng thanh toán thì không thểdẫn đến cầu

Một khái niệm nữa mà chúng ta cần quan tâm và phân biệt với cầu là lượng cầu Lượng cầu: là một lượng cụ thể của hàng hóa hay dịch vụ mà người mua mong muốn

và có khả năng mua tại một mức giá nhất định, trong một thời gian nhất định với các

yếu tố khác không đổi Còn cầu là tập hợp các lượng cầu ở các mức giá khác nhau

Khái niệm luật cầu: Theo Ngô Đình Giao (2007, tr.35), luật cầu được phát biểu là

“Lượng cầu hàng hóa hay dịch vụ trong một khoảng thời gian đã cho tăng lên khi giá của hàng hóa dịch vụ giảm xuống và ngược lại (các yếu tố khác không đổi)”

1.1.1.2 Khái niệm phân tích cầu

Phân tích cầu là việc nghiên cứu mối quan hệ phụ thuộc của lượng cầu với mộthay nhiều biến khác nhằm phục vụ cho việc ước lượng và dự báo giá trị trung bình củalượng cầu với các giá trị đã biết của biến độc lập

Phân tích cầu là quá trình nghiên cứu tất cả các yếu tố liên quan trực tiếp và giántiếp đến cầu Quá trình này được tiến hành từ việc khảo sát thực tế, thu thập thông tin,

số liệu, đến việc đề ra định hướng hoạt động cũng như giải pháp thực hiện các địnhhướng đó Kết quả của phân tích cầu là việc ước lượng được hàm cầu và phân tíchđược các yếu tố tác động đến cầu

1.1.2 Khái niệm thị trường và mở rộng thị trường

1.1.2.1 Thị trường

Theo C.Mác, hàng hóa là sản phẩm được sản xuất ra không phải cho người sảnxuất tiêu dùng mà người sản xuất ra để bán Thị trường xuất hiện đồng thời với sự rađời và phát triển của nền sản xuất hàng hoá và được hình thành trong lĩnh vực lưuthông Người có hàng hoá hoặc dịch vụ đem ra trao đổi gọi là bên bán, người mua cónhu cầu chưa thoả mãn và có khả năng thanh toán được gọi là bên mua Trong quátrình trao đổi giữa bên bán và bên mua đã hình thành những mối quan hệ nhất địnhgiữa người bán và người mua, giữa người bán với nhau và giữa người mua với nhau Tuy nhiên thị trường được nhiều nhà kinh tế định nghĩa khác nhau Hội quản trịHoa Kỳ cho rằng :“Thị trường là tổng hợp các lực lượng và các điều kiện, trong đóngười mua và người bán thực hiện các quyết định chuyển hàng hoá và dịch vụ từngười bán sang người mua ’’ Có nhiều quan niệm lại cho rằng “ thị trường là lĩnh vựctrao đổi mà ở đó người mua và người bán cạnh tranh với nhau để xác định gía cả hànghoá dịch vụ ”, hoặc đơn giản hơn “ thị trường là tổng hợp các số cộng của người mua

về một sản phẩm hàng hoá hay dịch vụ”… Hiểu một cách tổng quát, thị trường là nơi

mà người mua và người bán tự tìm đến với nhau qua trao đổi, thăm dò, tiếp xúc đểnhận lời giải đáp mà mỗi bên cần biết…

Theo những lý luân trên trên ta có thể định nghĩa thị trường như sau:

Thị trường là biểu hiện của quá trình mà trong đó thể hiện các quyết định của người tiêu dùng về hàng hoá và dịch vụ cũng như các quyết định của các doanh nghiệp về số lượng, chất lượng, mẫu mã của hàng hoá Đó chính là mối quan hệ giữa tổng số cung và tổng số cầu của từng loại hàng hoá cụ thể.

Ngày nay khi nền kinh tế phát triển ngày càng nhanh và càng phức tạp hơn, thịtrường cũng biến đổi một cách chóng mặt phù hợp với điều kiện, trình độ phát triểncủa nền kinh tế

Việc mở rộng thị trường tiêu thị sản phẩm là quá trình mở rộng hay tăng khốilượng khách hàng và lượng bán ra của doanh nghiệp bằng cách lôi kéo người tiêu dùngđang có nhu cầu mua hàng trở thành khách hàng cảu doanh nghiệp và lôi kéo kháchhàng của đối thủ cạnh tranh sang tiêu thụ sản phẩm của mình Hay mở rộng thị trườngtiêu thụ sản phẩm là việc doanh nghiệp tăng thị phần của mình bằng cách đáp ứng tốthơn nhu cầu của khách hàng trong toàn bộ thị trường.

1.2 MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH CẦU VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP

1.2.1 Cầu và phân tích cầu

1.2.1.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến lượng cầu

 Yếu tố giá cả của bản thân hàng hóa

Tác động từ yếu tố giá cả của bản thân hàng hóa thể hiện rất rõ qua luật cầu Khi giácủa bản thân hàng hóa tăng sẽ làm cho lượng cầu về hàng hóa đó giảm và ngược lại.Tức là khi giá cả của bản thân hàng hóa thay đổi sẽ gây ra sự trượt dọc trên đường cầu

(phụ lục 2) Đồ thị đường cầu là đường dốc xuống về phía phải Điều này cũng thể

thiện rõ trong phương trình hàm cầu: Q D = a – bP

Tham số b phải mang dấu âm thể hiện quan hệ ngược chiều giữa giá cả và lượngcầu

 Yếu tố ngoài bản thân giá cả của hàng hóa

Các yếu tố ngoài bản thân giá cả của hàng hóa tác động tới cầu làm dịch chuyểnđường cầu Cụ thể là:

a) Thu nhập của người dân (I)

Thu nhập của người dân đặc biệt là thu nhập thực tế của họ (loại bỏ yếu tố lạmphát) có tác động rất lớn đối với cầu một loại hàng hóa, vì thu nhập đại diện cho khảnăng mua của người tiêu dùng Thực tế có hai loại hàng hóa chịu ảnh hưởng của yếu tốthu nhập nhưng hoàn toàn ngược nhau là hàng hóa thông thường và hàng hóa thứ cấp.Đối với hàng hóa thông thường, khi thu nhập tăng sẽ làm cho cầu tăng và đường cầudịch chuyển sang phải Với hàng hóa thứ cấp, khi thu nhập tăng sẽ làm cho cầu giảm

và đường cầu dịch chuyển sang trái

Khi nghiên cứu thị trường và sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi của công tyTNHH giải pháp và tư vấn công nghệ Hoàng Mai thì tác giả nhận thấy sản phẩm máytính và thiết bị ngoại vi là loại hàng hóa thông thường Khi thu nhập của người tiêudùng tăng lên thì có xu hướng tiêu dùng nhiều hơn

b) Giá cả của hàng hóa liên quan (P R )

Hiện nay rất ít hàng hóa được tiêu dùng một cách độc lập và việc không có mặthàng thay thế cho nó lại càng hiếm Khi giá cả của các nhân tố này thay đổi sẽ tácđộng trực tiếp tới cầu của một loại hàng hóa Khi giá hàng hóa bổ sung cho hàng hóa

đó trong tiêu dùng tăng sẽ làm cho cầu về hàng hóa đó giảm, đường cầu dịch chuyểnsang trái và ngược lại Khi giá cả của hàng hóa thay thế cho hàng hóa đó trong tiêudùng tăng làm cho cầu của hàng hóa đó tăng lên, đường cầu dịch chuyển sang phải vàngược lại Vì cùng đem lại lợi ích như mong muốn, giá rẻ hơn làm cho lợi ích của việctiêu dùng hàng hóa đó tăng lên

Ví dụ khi giá các mặt hàng máy tính và thiết bị ngoại vi của các đối thủ như TrầnAnh, Pico, Đăng khoa tăng giá sẽ làm cho cầu về sản phẩm máy tính và thiết bịngoại vi của công ty TNHH giải pháp và tư vấn công nghệ Hoàng Mai tăng lên dokhách hàng sẽ nhập hàng nhiều hơn của công ty vì giá cả hấp dẫn hơn

c) Quy mô thị trường (N)

Quy mô thị trường được hiểu là số lượng người tiêu dùng hàng hóa hay dịch vụtrên thị trường Do đó, khi số lượng người mua một loại hàng hóa tăng lên làm cholượng cầu thị trường ở mỗi mức giá cũng tăng Do cầu thị trường tăng làm cho đườngcầu dịch chuyển sang phải Nếu số lượng người mua giảm đi sẽ làm cho cầu thị trườnggiảm và đường cầu sẽ dịch chuyển sang trái Số lượng người tiêu dùng (dân số) có ảnhhưởng lớn đến lượng cầu hàng hóa dịch vụ Khi dân số tăng lên công ty có khả năng

mở rộng thị trường, tìm kiếm thêm khách hàng để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm chocông ty

d) Thị hiếu người tiêu dùng (T)

Thị hiếu hay sở thích của người tiêu dùng là một yếu tố có ảnh hưởng rất lớn tớicầu Nó là một trong hai yếu tố ảnh hưởng tới sự lựa chọn tiêu dùng tối ưu Khi ngườitiêu dùng có thị hiếu tăng về một loại hàng hóa nào đó sẽ làm cho cầu về hàng hóa đótăng và ngược lại

e) Giá kì vọng của người tiêu dùng trong tương lai (P E )

Sự kì vọng của người tiêu dùng là sự dự báo, dự đoán khá chắc chắn và có thể tintưởng được của họ về các nhân tố ảnh hưởng tới cầu một loại hàng hóa, dịch vụ nào

đó Người tiêu dùng sẽ căn cứ vào những kì vọng đó để đưa ra quyết định cuối cùng

Ví dụ, nếu người tiêu dùng kì vọng giá sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi tăng lên,khi đó cầu về hàng đó sẽ tăng lên Ứng với mỗi mức giá đã cho lượng cầu tăng, do đó

dự báo về giá sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi tăng làm cho cầu về sản phẩmtăng lên, đường cầu dịch chuyển sang phải

f) Các nhân tố khác

Ngoài những nhân tố chủ quan trên có rất nhiều các yếu tố có vai trò thứ yếu tácđộng tới cầu về một hàng hóa dịch vụ như chính sách của Chính phủ, chất lượng hànghóa dịch vụ sau bán của công ty Ví dụ khi công ty có sự chăm sóc tốt đối với kháchhàng của mình sẽ làm cho cầu về hàng hóa dịch vụ của công ty tăng lên

 Ta có phương trình đường cầu tổng quát như sau:

Hàm cầu tổng quát cho biết các biến đều là các nhân tố ảnh hưởng đến lượngcầu, tác động đến lượng cầu như thế nào Để phân tích tác động đơn lẻ của từng yếu tốđối với QD, chúng ta cần giải thích sự thay đổi của QD khi một biến thay đổi Để có thểbiết ảnh hưởng của trong một yếu tố đơn lẻ, tất cả các yếu tố khác ảnh hưởng đến QD

phải được giữ không đổi Vì vậy bất cứ khi nào nói đến ảnh hưởng của một biến cụ thểđến lượng cầu, ta hàm ý rằng các yếu tố khác là không đổi

1.2.1.2 Độ co dãn của cầu

Độ co dãn của cầu là một chỉ tiêu phản ánh phần trăm thay đổi của lượng cầukhi các nhân tố như: giá của hàng hóa đó, thu nhập, giá của hàng hóa liên quan thayđổi (với điều kiện các yếu tố khác không đổi)

a) Độ co dãn của cầu theo giá

% là phần trăm thay đổi của giá của bản thân hàng hóa đó

 Các trường hợp của hệ số co giãn

 %Q % P  E P D  1 Cầu co giãn nhiều theo giá

E = 1 Cầu co giãn đơn vị.

 E P D= 0 Cầu hoàn toàn không co giãn

P

E = -  Cầu hoàn toàn co giãn

b) Độ co dãn của cầu theo thu nhập

% là phần trăm thay đổi của thu nhập của người tiêu dùng

 Các trường hợp của hệ số co dãn của cầu theo thu nhập

E =

y

x P

% là phần trăm thay đổi của giá hàng hóa Y

 Các trường hợp của hệ số co dãn của cầu theo giá chéo

+ Khi x

y

D P

E > 0 thì X và Y là hai hàng hóa thay thế nhau

+ Khi x

y

D P

E < 0 thì X và Y là hai hàng hóa bổ sung nhau.

+ Khi x

y

D P

E = 0 thì hai hàng hóa độc lập nhau 1.2.1.3 Sự cần thiết và mục đích của phân tích cầu đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

Phân tích cầu có vai trò rất quan trọng, nó là một giai đoạn không thể thiếu củaquá trình nghiên cứu cầu Chính những số liệu tài liệu, những tổng hợp và kết luận củaphân tích cầu là cơ sở tin cậy để dự báo, đáp ứng được yêu cầu đề ra của doanhnghiệp

Qua phân tích cầu công ty cũng có thể tìm ra được những nhân tố nào có tácđộng đến cầu sản phẩm của mình, các nhân tố này tác động ra sao, mức độ mạnh yếu

như thế nào qua đó đưa ra những biện pháp phát huy tính tích cực và hạn chế các tiêucực của các nhân tố này

Thông qua việc xem xét, đánh giá các chỉ tiêu doanh nghiệp có thể thấy nhữngnguyên nhân tồn tại, những ảnh hưởng xấu tới cầu về hàng hóa ,dịch vụ của doanhnghiệp Không chỉ nêu ra những tác động của từng nhân tố tới cầu mà còn đưa ra mộtcái nhìn toàn diện, sự tác động tổng hợp của các nhân tố tới cầu Mỗi nhân tố có sự tácđộng theo các chiều hướng, mức độ khác nhau, nhưng tổng hợp tác động của các yếu

tố thế nào đó chính là yêu cầu đề ra của mỗi doanh nghiệp

1.2.2 Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp

1.2.2.1 Sự cần thiết của hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm

Phát triển là quy luật của mọi hiện tượng kinh tế xã hội Chỉ có sự phát triểndoanh nghiệp mới tồn tại vững chắc và phù hợp với xu hướng chung của nền kinh tế.Đối với các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh muốn phát triển thì trước hết phải pháttriển và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của mình Trong tình hình hiện nay, mởrộng thị trường tiêu thụ sản phẩm là một tất yếu khách quan đối với các doanh nghiệp,

là điều kiện để cho các doanh nghiệp phát triển và tồn tại

Mặt khác, hoạt động trên thị trường phải chấp nhận sự cạnh tranh, vị thế cạnhtranh của các doanh nghiệp thay đổi rất nhanh, cho nên mở rộng thị trường khiến chodoanh nghiệp tránh được tình trạng bị lụt tụt hậu Các doanh nghiệp muốn tồn tại phải

có những cố gắng, khai thác triệt để các nguồn thu, tận dụng tối đa các cơ hội kinhdoanh Kết quả của cạnh tranh trên thị trường là mở rộng được hay bị thu hẹp thịtrường Vì vậy mở rộng thị trường là động lực, là phương thức để doanh nghiệp tồn tại

và phát triển

Ta có thể thấy rằng, tăng thêm phần thị trường tức là tăng tỷ lệ phần trăm bộphận thị trường doanh nghiệp nắm giữ trên toàn bộ thị trường sản phẩm đó, là mụctiêu rất quan trọng của doanh nghiệp Bên cạnh đó, việc mở rộng thị trường còn làmrút ngắn thời gian sản phẩm nằm trong quá trình lưu thông, do đó tăng nhanh tốc độtiêu thụ sản phẩm, góp phần vào việc thúc đẩy chu kì tái sản xuất mở rộng, tăng vòngquay của vốn, tăng lợi nhuận Tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm khiến cho các doanhnghiệp có điều kiện tăng nhanh tốc độ khấu hao máy móc thiết bị, giảm bớt hao mòn

vô hình và do đó có điều kiện thuận lợi hơn trong việc đổi mới kỹ thuật, ứng dụng kỹthuật vào sản xuất Có được kỹ thuật mới góp phần đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ sản phẩm

và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm

1.2.2.2 Những yêu cầu của hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm

Mở rộng thị trường trước tiên cần phải đảm bảo vững chắc thị phần hiện có đểtạo nên một thị trường tiêu thụ ổn định, doanh nghiệp phải xây dựng và thực hiện cácbiện pháp khai thác thị trường hiện có cả về chiều rộng và chiều sâu Từ đó nâng cao

uy tín sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trường

Mở rộng thị trường phải phù hợp với mục tiêu và chiến lược kinh doanh củadoanh nghiệp Điều này rất quan trọng vì để có thể chiếm lĩnh được thị trường mới,cạnh tranh được với các đối thủ thì trước hết phải xem sản phẩm của mình có cạnhtranh được hay không, sản phẩm của doanh nghiệp cần hoàn thiện về mặt nào, giá cả

có thể được thị trường chấp nhận không, lựa chọn kênh phân phối cho thị trường nhưthế nào?…

Mở rộng thị trường phải đảm bảo được hiệu quả kinh tế cao Đây là nguyên tắctrung tâm xuyên suốt trong quá trình mở rộng thị trường Để đảm bảo hiêu quả kinh tếcao, doanh nghiệp phải phải tổ chức mạng lưới tiêu thụ hàng hóa phù hợp sao cho quátrình vận chuyển hàng hoá thuận tiện, đáp ứng nhu cầu của khách hàng mọi nơi, mọilúc với chi phí thấp nhất Đồng thời phải tổ chức hệ thống thanh toán nhanh chóng phùhợp cho khách hàng, có chính sách giá cả hợp lý cho từng thị trường, từng thời điểm,nhất là khi thâm nhập vào thị trường mới

Mở rộng thị trường cũng cần đảm bảo đúng pháp luật mà nhà nước quy định,việc mở rộng thị trường đồng nghĩa với việc tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp trêncác thị trường mới, do đó phải tuân theo các quy định đã đề ra, toàn bộ các sản phẩmphải được kiểm tra trước khi tung ra thị trường

1.2.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm

 Các nhân tố thuộc tiềm lực doanh nghiệp

 Khả năng phân tích cầu

Phân tích cầu có vai trò rất quan trọng, chính những số liệu tài liệu, những tổnghợp và kết luận của phân tích cầu là cơ sở tin cậy để công ty nắm được thực trạng tìnhhình thị trường tiêu thụ sản phẩm cũng như đưa ra những dự báo về cầu sản phẩm để

từ đó đưa ra những chiến lược nhằm phát triển thị trường đã có cũng như xâm nhập,

mở rộng thêm các thị trường mới một cách hiệu quả Qua phân tích cầu công ty cũng

có thể tìm ra được những nhân tố nào có tác động đến cầu sản phẩm của mình, cácnhân tố này tác động ra sao, mức độ mạnh yếu như thế nào qua đó đưa ra những biệnpháp phát huy tính tích cực và hạn chế các tiêu cực của các nhân tố này nhằm cónhững phương án kinh doanh, mở rộng thị trường hợp lý

 Tiềm lực của doanh nghiệp

Đây là nhân tố phản ánh sức mạnh, thế và lực của doanh nghiệp trên thươngtrường Tiềm lực của doanh nghiệp không phải là bất biến mà có thể phát triển theohướng mạnh lên hay yếu đi, có thể thay đổi toàn bộ hay từng yếu tố Vì thế mà doanhnghiệp phải thường xuyên đánh giá chính xác tiềm lực của mình để đề ra những biệnpháp hữu hiệu nhằm phát huy và nâng cao hiệu quả nhân tố này

 Đặc tính sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất kinh doanh

Ngành nghề kinh doanh và đặc tính sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh cóảnh hưởng rất lớn tới công tác mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Đặc tính của sảnphẩm quyết định phương thức tiến hành bảo quản, vận chuyển, cách thức tổ chức kênhphân phối và liên quan đến đặc tính cầu của sản phẩm Từ đó quyết định đến tốc độ vàkhả năng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp

 Khâu tổ chức mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm

Công tác mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm thị trường bao gồm nhiều khâu vànhiều công đoạn khác nhau từ điều tra, nghiên cứu thị trường, quảng cáo, chào hànggiới thiệu sản phẩm sản phẩm đến việc tổ chức mang lưới tiêu thụ sản phẩm cũng đánhvai trò đẩy mạnh trong công việc tiêu thụ sản phẩm, ký kết các hợp đồng tiêu thụ…của doanh nghiệp

Song song với việc quảng cáo và giới thiệu sản phẩm, doanh nghiệp phải tổ chứcmạng lưới phân phối và tiêu thụ sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng như việc bố trícác cửa hàng đại lý, phân phối sản phẩm đến khách hàng

 Khách hàng

Khách hàng là cá nhân, nhóm người, doanh nghiệp có nhu cầu và khả năng thanhtoán về hàng hoá, dịch vụ của doanh nghiệp mà chưa được đáp ứng và mong muốnđược thoả mãn Thị trường của doanh nghiệp là tập hợp của các khách hàng rất đadạng, khác nhau về lứa tuổi, giới tính, mức thu nhập, nơi cư trú, sở thích tiêu dùng và

vị trí trong xã hội Có thể chia khách hàng nói chung thành những nhóm khách hàngkhác nhau, mỗi nhóm có đặc trưng riêng phản ánh quá trình mua sắm của họ (Theomục đích mua sắm, theo thành phần kinh tế, khối lượng hàng hoá mua sắm, phạm viđịa lý, theo mối quan hệ khách hàng với doanh nghiệp ) những đặc điểm này sẽ là gợi

ý quan trọng để doanh nghiệp đưa ra các biện pháp phù hợp, thu hút khách hàng

 Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp

 Chính trị luật pháp.

Để thành công trong kinh doanh các doanh nghiệp phải phân tích, dự đoán vềchính trị và luật pháp cùng xu hướng vận động của nó như: sự ổn định về chính trịđường lối ngoại giao, sự cân bằng các chính sách của nhà nước, vai trò và chiến lượcphát triển kinh tế của Đảng và chính phủ, sự điều tiết và khuynh hướng can thiệp củachính phủ vào nền kinh tế, sự phát triển các quyết định bảo vệ quyền lợi của người tiêudùng, hệ thống luật pháp, sự hoàn thiện và hiệu lực thi hành

 Các yếu tố kinh tế

Các yếu tố kinh tế bao gồm các nhân tố tác động đến sức mua của khách hàng vàdạng tiêu dùng hàng hoá, quy định cách thức doanh nghiệp sử dụng các nguồn nhânlực của mình như: sự tăng trưởng kinh tế, sự thay đổi về cơ cấu sản xuất và phân phối,tiềm năng kinh tế và sự gia tăng đầu tư, các chính sách tiền tệ tín dụng …

 Kỹ thuật công nghệ

Các yếu tố như cơ sở vật chất kỹ thuật của nền kinh tế quốc dân, tiến bộ kỹ thuật

và khả năng áp dung khoa học kỹ thuật trong hoạt động kinh doanh, chiến lược pháttriển khoa học kỹ thuật, công nghệ của nền kinh tế có tác động lớn đến hoạt động sảnxuất kinh doanh của không chỉ doanh nghiệp mà còn là sự phát triển chung của nềnkinh tế

 Yếu tố văn hoá xã hội

Yếu tố văn hoá- xã hội ảnh hưởng trực tiếp đến cuộc sống và hành vi của conngười, qua đó ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của khách hàng như: Dân số và xuhướng vận động, sự di chuyển của dân cư, thu nhập của dân cư, phân bố thu nhập giữacác nhóm người và các vùng địa lý, việc làm và vấn đề phát triển việc làm

1.2.3 Mối quan hệ giữa công tác phân tích cầu với mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp

Phân tích cầu có vai trò rất quan trọng, nó là một giai đoạn không thể thiếu củaquá trình nghiên cứu cầu Chính những số liệu tài liệu, những tổng hợp và kết luận củaphân tích cầu là cơ sở tin cậy để công ty có thể có những nhận xét chính xác về cầusản phẩm, để từ đó xác định thực trạng của hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công tytrên một thị trường cụ thể Qua đó giúp công ty có những quyết định điều chỉnh đúngđắn nhằm làm tăng khả năng tiêu thụ sản phẩm trên thị trường, đáp ứng hợp lý nhu cầucủa thị trường Đồng thời, thông qua phân tích cầu, công ty có thể dự báo về cầu sảnphẩm trong thời gian tới, qua đó nhằm đưa ra những quyết sách đúng đắn trong tươnglai cho doanh nghiệp Đảm bảo cho doanh nghiệp không gặp phải những bất ngờ khi

điều kiện môi trường biến động Hơn nữa, chỉ có thực hiện việc phân tích cầu, doanhnghiệp mới có thể xác định chính xác đâu là nhân tố có ảnh hưởng mạnh mẽ tới cầu.Những kết quả đó giúp cho doanh nghiệp có thể đề ra các giải pháp phát huy tác độngtích cực cũng như hạn chế những ảnh hưởng tiêu cực của các yếu tố đó nhằm đáp ứngmột cách đầy đủ nhất nhu cầu của khách hàng trên thị trường, khai thác hiệu quả thịtrường, cũng như tạo tiền đề cho việc phát triển, xâm nhập một thị trường mới.

1.3 NỘI DUNG VÀ NGUYÊN LÝ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ

1.3.1 Các phương pháp phân tích cầu

1.3.1.1 Phương pháp phân tích cầu theo thời gian

Phương pháp này chỉ ra những biến động của cầu theo biến số thời gian Nhữngkết quả phân tích ở các giai đoạn, thời điểm khác nhau Chính nhờ phương pháp nàydoanh nghiệp có thể có được những điều chỉnh phù hợp cho các phương án kinh doanhcủa mình

1.3.1.2 Phân tích cầu thông qua độ co giãn

Đây là phương pháp căn cứ vào độ co giãn của cầu theo các nhân tố ảnh hưởngtới cầu để xác định sự thay đổi lượng cầu khi có sự thay đổi của các nhân tố ảnh hưởngtới nó Căn cứ vào các yếu tố tác động tới cầu, có 3 loại co giãn chính của cầu: độ cogiãn theo giá ( D

E )

Việc nghiên cứu thông qua độ co giãn của cầu theo giá công ty có thể biết đượcphản ứng của khách hàng đối với sản phẩm của mình, việc nghiên cứu độ có giãn củacầu theo thu nhập cho biết mức độ tác động của thu nhập đối với lượng cầu về sảnphẩm của công ty Độ co giãn của cầu theo giá chéo cho biết mức độ cạnh tranh củacông ty đối với các đối thủ cạnh tranh trong ngành, tìm được đối thủ cạnh tranh mạnhnhất từ đó công ty có thể đưa ra những chính sách về sản phẩm, tăng khả năng cạnhtranh, chiếm lĩnh thị phần và đạt được các mục tiêu đề ra

1.3.1.3 Điều tra khảo sát

Phương pháp điều tra khảo sát sử dụng phiếu điều tra, phỏng vấn trực tiếp kháchhàng để tìm hiểu thực trạng nhu cầu cũng như tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty.Thông qua các kết quả thu được có thể chỉ rõ thực tế các vấn đề: thị hiếu của ngườitiêu dùng, cách công ty tiếp cận thị trường… từ đó hoạch đinh các chính sách đẩymạnh tiêu thụ sản phẩm và mở rộng thị trường một cách hợp lý

1.3.1.4 Phân tích cầu thông qua số liệu thứ cấp

Phương pháp phân tích cầu thông qua số liệu thứ cấp là phương pháp đơn giản

Đó là phương pháp nghiên cứu thông qua những tài liệu sẵn có như hồ sơ lưu trữ của

công ty về các kết quả nghiên cứu trước đây, nguồn dữ liệu nội bộ của công ty,nguồn

dữ liệu bên ngoài như các trang web,bài báo… Dựa vào các tài liệu này nhà phân tích

có thể giới hạn phạm vi nghiên cứu của mình, tập trung những ảnh hưởng cơ bản ảnhhưởng tới cầu thị trường, nhờ đó giảm được chi phí cũng như thời gian nghiên cứu Ngoài ra phân tích cầu còn sử dụng phương pháp đồ thị, phân tổ thống kê…

1.3.2 Nội dung mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp

1.3.2.1 Nghiên cứu thị trường

Mục đích chủ yếu của việc nghiên cứu thị trường là xác định khả năng tiêu thụhay bán một sản phẩm hoặc một nhóm sản phẩm nào đó của doanh nghiệp Trên cơ sởnghiên cứu thị trường, doanh nghiệp nâng cao khả năng thích ứng với thị trường củacác sản phẩm do mình sản xuất ra và tiến hành tổ chức sản xuất, tiêu thụ những sảnphẩm hàng hoá mà thị trường đòi hỏi Việc đánh giá chính xác thị trường hiện tại vàxác định đúng tiềm năng của thị trường tương lai là tiêu chuẩn tối quan trọng trongviệc xây dựng dự án kinh doanh thực tế và vững chắc

Bên cạnh đó còn phải hiểu rõ các hoạt động của những đối thủ cạnh tranh cũngnhư tác động tiềm tàng của những hoạt động ấy Thiếu sự phân tích thị trường liên tục

và chính xác có thể thường xuyên dẫn đến hiệu quả sản xuất kinh doanh thấp, điều này

sẽ tạo ra việc ứ đọng hàng hoá với hậu quả là lợi nhuận bị giảm sút và chi phí tăng cao

1.3.2.2 Phân tích tiềm lực doanh nghiệp.

Khi phân tích, đánh giá tiềm lực của doanh nghiệp có thể đánh giá qua các yếu tốnhư tiềm lực tài chính, tiềm lực con người, khả năng kiểm soát, chi phối, độ tin cậycủa nguồn cung cấp hàng hoá và dự trữ hàng hoá của doanh nghiệp, trình độ quản lý Qua đó có những phân tích nhằm đưa ra các mục tiêu hợp lý và cụ thể cho việc mởrộng thị trường của minh, bất kể doanh nghiệp nào muốn hoạt động thành công đềnphải đề ra mục tiêu cho mình trong một thời kỳ nhất định Mà các yếu tố này phản ánhđúng khả năng của doanh nghiệp cũng như đảm bảo cho việc thực hiện thành côngnhững mục tiêu đó

1.3.2.3 Xác định dạng thị trường mà doanh nghiệp muốn mở rộng

 Phân đoạn thị trường: Phân đoạn thị trường là quy trình phân chia người tiêu

dùng thành nhóm trên cơ sở những điểm khác biệt nhu cầu, về tính cách hay hành vi.Phân đoạn thị trường ngằm mục đích giúp doanh nghiệp trong việc lựa chọn một hoặcmột vài đoạn thị trường mục tiêu để làm đối tượng ưu tiên cho các nỗ lực kinh doanhcủa mình Quá trình phân đoạn thị trường phải được lặp lại định kỳ bởi vì các hìnhthức thị trường thường xuyên thay đổi

 Lựa chọn thị trường mục tiêu: Thị trường mục tiêu là thị trường bao gồm các

khách hàng có cùng nhu cầu hoặc mong muốn mà công ty có khả năng đáp ứng đồngthời có thể tạo ra ưu thế hơn so với đối thủ cạnh tranh và đạt được các mục tiêu đãđịnh ra Nếu các công ty cứ cố gắng theo đuổi các thị trường vượt quá khả năng vàmục tiêu của họ thì nguồn lực của công ty sẽ bị phân tán, không tập trung cho các mụctiêu hiện thực Ngay cả các thị trường phù hợp với mục tiêu của công ty cũng cần phảixem xét họ có đủ khả năng xét trên các phương diện quản lý, tài chính, nhân lực, côngnghệ,… để có thể kinh doanh thành công trên đoạn thị trường đó được không

1.3.2.4 Xây dựng chiến lược mở rộng thị trường

Khi xây dựng chiến lược mở rộng thị trường cần thoả mãn các yêu cầu sau:

- Phải khai thác triệt để lợi thế so sánh và vận dung thế mạnh công ty

- Xác định các mục tiêu mở rộng thị trường và những điều kiện cơ bản để thựchiện mục tiêu đó Mục tiêu phải phù hợp với các điều kiện cụ thể và phải chỉ ra nhữngmục tiêu cơ bản nhất, then chốt nhất để tập trung nguồn lực vào các mục tiêu đó

- Phải dự đoán được môi trường kinh doanh trong tương lai, trong đó quan trọngnhất là phải dự báo được biến động của thị trường sản phẩm

- Phải kết hợp độ chín muồi và thời cơ Chiến lược không chín muồi thì công ty

sẽ không phát triển được thị trường, nhưng nếu quá cầu toàn thì dễ để mất thời cơ vàdẫn đến thất bại

- Cần xây dựng các chiến lược mở rộng thị trường dự phòng

1.3.2.5 Tổ chức thực hiện chiến lược mở rộng thị trường

 Lập kế hoạch trước cho chiến lược

 Xác định mục tiêu của các quan hệ làm ăn mới

Việc tăng khả năng tiêu thụ thông qua phát triển khách hành mới là điểm thenchốt trong sự phát triển của tất cả các tổ chức thương mại

 Tấn công vào thị trường

 Lôi kéo những khách hàng truyền thống của đối thủ cạnh tranh:

Rất nhiều những khách hàng từ chối xem xét những nguồn cung cấp khác, chỉ

vì ngoan cố và sợ phải thay đổi từ nhà cung cấp quen biết sang người cung cấp khôngquen biết Việc thuyết phục những khách hàng đó có thể khó khăn nhưng hoàn toàn cókhả năng và lợi ích đem lại là vô cùng lớn

 Hoạt động tiếp thị và quảng cáo

Quảng cáo là một bộ phận quan trọng không thể tách rời trong khâu tiếp thị,giúp cho chiến dịch tìm kiếm kinh doanh được tổ chức Mục đích của quảng cáo là

tăng cường công tác tiêu thụ, thu hút sự quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm,thúc đẩy nhanh chóng quá trình tiêu thụ sản phẩm, giới thiệu sản phẩm mới, tác độngmột cách có ý thức đến người tiêu dùng Khi tiến hành quảng cáo cần định hướngnhắm vào ai ? Cần phải tác động đến ai ? Nghĩa là cần phải xác định được nhóm đốitượng mục tiêu đón nhận quảng cáo Quảng cáo là phải có tính thiết thực phù hợp vớimọi người, mang nhiều ý nghĩa Khi tiến hành quảng cáo, các doanh nghiệp phải tínhtoán chi phí quảng cáo, đồng thời phải dự đoán được hiệu quả từ quảng cáo đem lại.

1.3.2.6 Đánh giá việc mở rộng thị trường của doanh nghiệp

Điều thách thức quan trọng đặt ra trước các công ty ngày nay là làm như thế nàoxây dựng và duy trì thị trường mới trước tình hình thị trường và mô trường biến đổinhanh chóng Việc đánh giá hiệu quả của hoạt động mở rộng thị trường phải được tiếnhàng một cách chính xác, thường xuyên nhằm đem lại những cái nhìn đúng đắn nhất

về hoạt động mở rộng thị trường để từ đó có những hành động và những bước đi hợp

lý cho quá trình kinh doanh của doanh nghiệp

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CẦU, CÔNG TÁC PHÂN TÍCH CẦU VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM MÁY TÍNH VÀ THIẾT BỊ NGOẠI VI CỦA CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP VÀ TƯ VẤN CÔNG NGHỆ HOÀNG MAI

TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VÀ NHỮNG NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG TỚI HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP VÀ

TƯ VẤN CÔNG NGHỆ HOÀNG MAI TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI

2.1.1 Tổng quan về công ty TNHH giải pháp và tư vấn công nghệ Hoàng Mai

2.1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

- Tên Công Ty: Công Ty TNHH Giải pháp và Tư vấn công nghệ Hoàng Mai

- Tên giao dịch: Công Ty TNHH Giải pháp và Tư vấn công nghệ Hoàng Mai

- Giấy phép đăng ký kinh doanh số 0103846309 Cấp ngày 06/05/2009

Thay đổi lần 4 vào ngày 16/12/2011

- Địa chỉ đăng ký: Số nhà 6/49 Phố Vân Hồ 2, Phường Lê Đại Hành, Quận Hai BàTrưng, Thành phố Hà Nội

Trải qua 4 năm thành lập và phát triển, từ chỗ ban đầu là công ty chuyên tư vấncác giải pháp công nghệ thông tin, cung cấp các loại máy tính, thiết bị máy tính, điện

tử, thiết kế website, phần mềm cho các doanh nghiệp, các cửa hàng Đến nay công ty

đã phát triển nhiều ngành nghề kinh doanh khác nhau ở nhiều lĩnh vực khác nhau cóphạm vi rộng khắp nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường Công ty luôn đáp ứng tốtnhất những yêu cầu của khách hàng về chất lượng hàng hóa, chất lượng phục vụ cũngnhư sự cạnh tranh về giá cả nhằm hướng tới sự hài lòng cao nhất từ phía khách hàng

2.1.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty

Công ty TNHH Giải pháp và tư vấn công nghệ Hoàng Mai thành lập với chứcnăng chính là tư vấn và cung cấp các giải pháp công nghệ, thiết kế website, phần mềm,cung cấp các sản phẩm máy tính, thiết bị ngoại vi, các thiết bị điện, điện tử, thiết bịvăn phòng, thí nghiệm… cho các doanh nghiệp, cửa hàng kinh doanh…

Là một công ty TNHH, Công ty được hưởng những quyền lợi và thực hiện nhữngnghĩa vụ theo quy định của Luật Doanh Nghiệp năm 2005

Công ty tự chủ về kinh doanh và chịu sự ràng buộc về quyền lợi và nghĩa vụ đốivới các cơ quan Nhà nước; đăng ký kinh doanh và kinh doanh theo đúng ngành nghề

đã đăng ký phù hợp với mục tiêu và nhiệm vụ của công ty, xây dựng các phương ánsản xuất kinh doanh, phát triển kế hoạch và mục tiêu chiến lược mà công ty đã đề ra

Tổ chức nghiên cứu thị trường, tìm hiểu và xác định nhu cầu thị trường về sảnphẩm mà công ty hiện đang kinh doanh Nghiên cứu sản phẩm, nâng cao năng suất laođộng, áp dụng những tiến bộ khoa học kỹ thuật nhằm hoàn nâng cao chất lượng sảnphẩm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Thực hiện việc chăm lo và không ngừng cải thiện điều kiện làm việc, đời sống vậtchất tinh thần, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho người laođộng Bảo vệ doanh nghiệp, bảo vệ môi trường, giữ gìn an ninh trật tự, an toàn xã hội,thực hiện đầy đủ các chính sách của ngành và Nhà Nước

2.1.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2009- 2012

Trong giai đoạn vừa qua nền kinh tế thế giới có nhiều khó khăn và biến động.Kéo theo đó, nền kinh tế vĩ mô của nước ta cũng gặp nhiều khó khăn Người tiêu dùngthắt chặt chi tiêu và sự cạnh tranh của các doanh nghiệp trong nước ngày càng gay gắt

Bảng 2.1: Tình hình kinh doanh của Công Ty TNHH Giải pháp và Tư vấn công nghệ Hoàng Mai giai đoạn 2009 – 2012

Đơn vị: triệu đồng

1 Tổng doanh thu 2.141,772 4.575,798 4.711.450 5.011,329

2 Tổng chi phí 1.518,674 2.395,172 2.276,182 2.488,298

3 Lợi nhuận trước thuế 632,098 2.180,626 2.435,268 2.523,031

Nguồn: Phòng kế toán công ty

Tuy vậy, nhờ mở rộng mặt hàng và quy mô thị trường kinh doanh, công ty đã cónhiều thay đổi cả về chất và lượng đưa tình hình hoạt động kinh doanh của doanhnghiệp tiến thêm được những bước đáng kể Lợi nhuận của công ty năm sau hầu nhưcao hơn năm trước, điều này thể hiện việc điều hành quản lý cũng như công tác kinhdoanh của công ty là khá tốt và linh hoạt với các yêu cầu của thị trường đặt ra Qua cácnăm, doanh thu và lợi nhuận của công ty đều có sự tăng trưởng, sự tăng trưởng nàykhá đều và có xu hướng tăng dần qua các năm

2.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến cầu về sản phẩm máy tính và thiết bị ngoại vi

của công ty TNHH Giải pháp và tư vấn công nghệ Hoàng Mai trên địa bàn Hà Nội giai đoạn 2009 – 2012

2.1.2.1 Môi trường bên trong

a) Tiềm lực của công ty

Yếu tố đầu tiên ảnh hưởng tới kết quả tiêu thụ mặt hàng máy tính và thiết bị ngoại

vi trên thị trường Hà Nội là tiềm lực của chính bản thân Công ty Năng lực của công tybao gồm cả năng lực về quản lý, về tổ chức, tài chính, nhân sự Công ty TNHH giảipháp và tư vấn công nghệ Hoàng Mai là một công ty vừa và nhỏ, còn non trẻ tronglĩnh vực kinh doanh mặt hàng máy tính và thiết bị ngoại vi trên thị trường Hà Nội.Chính vì thế công ty phải có những tính toán và những bước đi hợp lý cho mình tronggiai đoạn kinh tế khó khăn và cạnh tranh gay gắt như hiện nay để tồn tại và phát triển

b) Yếu tố sản phẩm

 Giá của sản phẩm

Trước tình hình kinh tế biến động, cạnh tranh ngành ngày càng gay gắt, công ty

đã đặt ra mục tiêu làm sao có thể đưa ra mức giá phù hợp nhất cho khách hàng màkhông ảnh hưởng quá nhiều đến doanh thu và lợi nhuận Công ty đã lựa chọn phươngpháp định giá dựa trên cơ sở chi phí Công ty ấn định mức lãi để xác định mức giá bán

ra tức là giá ấn định trên cơ sở chi phí đầu vào và mức lãi cho trước Qua đó xem xétkhoản chi phí nào hợp lý, khoản nào có thể tiết kiệm để có thể hạ giá thành xuốngmức thấp nhất, tăng sức cạnh tranh cho sản phẩm của mình

 Chất lượng và mẫu mã sản phẩm

Sản phẩm máy tính và các thiết bị ngoại vi tiêu thụ trên thị trường Hà Nội củacông ty hiện nay rất đa dạng về mẫu mã, về nguồn gốc xuất xứ, về chất lượng, về nhàcung cấp nguyên liệu và nhà phân phối trên thị trường… Chất lượng của mặt hàng làđiều quan tâm đầu tiên của công ty trước khi mặt hàng đó được đưa ra tiêu thụ trên thịtrường Chính vì thế nó ảnh hưởng đến hầu hết toàn bộ hệ thống cơ chế, chính sáchhàng năm mà công ty đề ra để thực hiện Nhìn chung sản phẩm này của công ty đượckhách hàng biết đến không chỉ vì đảm bảo được các thương hiệu uy tín của mặt hàngnày, mà còn bởi chất lượng hàng đầu và mẫu mã sản phẩm hấp dẫn người tiêu dùng.Công ty cũng cam kết với các khách hàng là chỉ bán hàng chính hãng và được kiểmtra, không bán hàng không rõ nguồn gốc và không hiện đảm bảo chất lượng Trên thịtrường sản phẩm máy tính và hàng điện tử hiện nay có rất nhiều sản phẩm máy tínhcủa nhiều hãng khác nhau, đặc biệt là các sản phẩm xuất xứ và do các hãng TrungQuốc sản xuất, chính vì thế hiện nay công ty phải chủ động nguồn hàng của mìnhnhằm đảm bảo chất lượng cho sản phẩm Công ty đã lựa chọn các sản phẩm máy tính