Dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - chi nhánh Hà Tâytt

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --- LÊ QUANG TÙNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ TÂY LUẬN VĂN

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

-

LÊ QUANG TÙNG

DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN

VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ TÂY

LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG

Hà Nội - 2012

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

-

LÊ QUANG TÙNG

DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN

VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ TÂY

Chuyên ngành: Tài chính và Ngân hàng

Mã số: 60 34 20

LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LƯU NGỌC TRỊNH

Hà Nội - 2012

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT i

DANH MỤC CÁC BẢNG iii

DANH MỤC HÌNH iv

PHẦN MỞ ĐẦU 1

Chương 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CƠ BẢN LIÊN QUAN ĐẾN NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ 6

1 1 Khái niệm về ngân hàng và các dịch vụ của ngân hàng thương mại 6

1.1.1 Khái niệm về ngân hàng và ngân hàng thương mại 6

1.1.2 Các dịch vụ của ngân hàng thương mại 7

1.2 Dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Ngân hàng thương mại 9

1.2.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng bán lẻ 9

1.2.2 Đặc điểm của dịch vụ ngân hàng bán lẻ 9

1.2.3 Vai trò của dịch vụ ngân hàng bán lẻ 9

1.2.4 Các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng bán lẻ chủ yếu 10

1.3 Một số kinh nghiệm phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của các ngân hàng thương mại ngoài BIDV ở Việt Nam 17

1.3.1 Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) 18

1.3.2 Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (Vietinbank) 22

1.3.3 Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) 24

1.3.4 Bài học kinh nghiệm cho BIDV 27

Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ TÂY (GIAI ĐOẠN 2006 - 2011) 29

2.1 Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam và Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hà Tây 29

2.1.1 Giới thiệu chung 29

2.1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh nói chung của Ngân hàng Đầu tư

TMCP và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hà Tây 35

2.2 Thực trạng triển khai và hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam và tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hà Tây (Giai đoạn 2006 - 2011) 44

2.2.1 Quá trình triển khai và hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam 45

2.2.2 Quá trình triển khai và hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hà Tây 47

2.2.3 Phân tích tổng thể về môi trường kinh doanh của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hà Tây 55

2.3 Đánh giá hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Chi nhánh Hà Tây 61

2.3.1 Những kết quả đạt được 61

2.3.2 Những tồn tại, hạn chế 64

2.3.3 Nguyên nhân hạn chế sự phát triển hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hà Tây 65

Chương 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG 70

BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN 70

VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ TÂY 70

3.1 Giải pháp cho Nhà nước, nghành Ngân hàng và hiệp hội ngân hàng Việt Nam 70

3.1.1 Xu hướng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ 70

3.1.2 Mục tiêu phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ 71

3.1.3 Định hướng và giải pháp chiến lược 72

3.2 Giải pháp, định hướng phát triển của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam 76

3.2.1 Định hướng phát triển của BIDV 76

3.2.2 Mục tiêu và cơ sở xây dựng giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán

lẻ 77

3.2.3 Giải pháp hỗ trợ của BIDV 78

3.3 Các giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Chi nhánh Hà Tây 79

3.3.1 Thâm nhập thị trường và thu hút khách hàng 79

3.3.2 Phát triển thị trường và quản lý khách hàng 80

3.3.3 Phát triển sản phẩm dịch vụ mới 83

3.3.4 Phát triển công nghệ công tin 89

3.3.5 Phát triển năng lực tài chính của ngân hàng 91

3.3.6 Nâng cao chất lượng và quản lý nguồn nhân lực 92

3.3.7 Tăng cường hoạt động Marketing 93

3.3.8 Tăng cường công tác chăm sóc khách hàng 94

KẾT LUẬN 96

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 97

1

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài:

Trong những năm gần đây, Việt Nam có tốc độ tăng trưởng kinh tế cao và liên tục qua các năm, chính sách luật pháp luôn luôn có những thay đổi tích cực để phù hợp với tiến trình HNKTQT và tình hình an ninh chính trị ổn định Có thể nới, đây là tiền đề cho sự phát triển thị trường tài chính ở Việt Nam BIDV ngoài việc cung cấp các sản phẩm ngân hàng truyền thống như tín dụng, huy động vốn, đã có những định hướng

rõ ràng trong lộ trình phát triển như lựa chọn DVNHBL làm chiến lược kinh doanh lâu dài nhằm đưa BIDV

cơ bản trở thành NHBL hàng đầu tại Việt Nam vào năm 2015 và có quy mô ngang tầm với các ngân hàng trong khu vực vào năm 2020 Những năm qua việc mở rộng phát triển các DVNHBL tại BIDV đã có những

sự thành công bước đầu như: quy mô được mở rộng, sản phẩm - dịch vụ đa dạng, tốc độ tăng trưởng cao… Tuy nhiên, chưa có sự chuyển biến mạnh mẽ, các DVNHBL của BIDV rất ít được khách hàng biết đến so với những NHTM khác

Hiện nay, có rất nhiều các doanh nghiệp vừa và nhỏ được thành lập và hoạt động, và họ rất cần các nguồn vốn từ các NHTM Bên cạnh đó, các cá nhân/hộ gia đình cũng rất cần tiếp cận với các dịch vụ công nghệ của ngân hàng Tuy nhiên, việc phát triển DVNHBL tại BIDV Hà Tây chưa được quan tâm đúng mức, còn chồng chéo, sơ khai và rời rạc, chưa có sự hoạch định chiến lược rõ ràng, trong khi thị trường DVNHBL tại địa bàn chi nhánh hoạt động rất nhiều tiềm năng, cạnh tranh diễn ra ngày càng khốc liệt giữa các Ngân hàng khác về dịch vụ và thị phần Vì vậy, cần phải có những giải pháp cấp bách, đồng bộ và cần thiết để phát triển DVNHBL tại BIDV Hà Tây với mục đích giữ vững, phát triển, mở rộng thị phần của Chi nhánh trong địa

bàn, góp phần hoàn thành chung kế hoạch kinh doanh của BIDV Với lý do đó, tác giả đã chọn đề tài “Dịch

vụ Ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hà Tây” làm đề

tài nghiên cứu cho Luận văn của mình với hy vọng góp một phần nhỏ trong công tác hoạch định chiến lược tại đơn vị

2 Tình hình nghiên cứu:

Liên quan đến vấn đề “Phát triển DVNHBL tại các NHTMVN” đã có một số tác giả tiếp cận ở các mảng nghiệp vụ và góc độ khác nhau Một vài công trình nghiên cứu tiêu biểu liên quan đến các nghiệp vụ trong hoạt động DVNHBL của NHTMVN trong thời gian qua như: Nghiên cứu về hình thức thanh toán thẻ có Luận án tiến sĩ của nghiên cứu sinh Nguyễn Danh Lương với đề tài: “Những giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tại các NHTM nhà nước ở Việt Nam” bảo vệ tại Hội đồng chấm luận án cấp Nhà nước tại trường Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội, năm 2003 Trong đó tác giả đã trình bày một cách tổng quan về thẻ và hình thức thanh toán thẻ, những tồn tại về hình thức thanh toán thẻ tại Việt Nam, từ đó đưa ra những giải pháp, kiến nghị nhằm phát triển hình thức thanh toán thẻ tại Việt Nam; Riêng nghiên cứu về dịch vụ NHBL có luận văn thạc sỹ của tác giả Lê Minh Thanh Nguyệt với đề tài: “Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại tại Vietinbank” tại Trường Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2010 Trong đó,tác giả có đề cập tới, tuy nhiên luận văn của tác giả cũng mới chỉ dừng lại trong phạm vi 01 mảng dịch vụ nhỏ của 01 ngân hàng

và không tìm hiểu hết toàn bộ các vấn đề của hoạt động NHBL Vì vậy, trong luận văn này, tác giả đã nghiên cứu một cách tổng quát về hoạt động bán lẻ của NHTM đó là lịch sử phát triển, khái niệm và đặc điểm, vai trò của hoạt động bán lẻ, các hoạt động NHBL, các kênh phân phối, các rủi ro thường gặp trong hoạt động bán lẻ của NHTM; quan điểm về phát triển hoạt động bán lẻ, các tiêu chí đánh giá sự phát triển của hoạt động bán lẻ, các nhân tố ảnh hưởng tới phát triển hoạt động bán lẻ của NHTM Đồng thời, trên cơ sở phân tích thực trạng hoạt động bán lẻ BIDV Hà Tây trong thời gian qua cũng như xem xét, kế thừa các công trình nghiên cứu đi trước, tác giả đã đề xuất một số giải pháp đồng bộ, có tính thực tiễn cao nhằm phát triển

2

DVNHBL - một mảng hoạt động mang tính chiến lược của các NHTMVN trong thời gian tới Đây là công trình khoa học nghiên cứu một cách toàn diện về hoạt động bán lẻ của NHTMVN, do đó đề tài nghiên cứu không trùng lặp với các công trình đã được công bố trước đây

3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu:

- Mục đích nghiên cứu của luận văn: là tập trung phân tích thực trạng và đánh giá các DVNHBL của

BIDV nói chung và Chi nhánh Hà Tây nói riêng, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm phát triển và hoàn thiện hơn các DVNHBL tại BIDV Hà Tây

- Nhiệm vụ nghiên cứu của luận văn: là phải trả lời được những câu hỏi: Tại sao DVNHBL là thị

trường mục tiêu của các NHTM; Cụ thể, thực trạng phát triển DVNHBL tại BIDV Hà Tây thời gian qua tiến triển như thế nào, đã đạt được những thành công gì, còn tồn tại những vấn đề gì và tại sao? Làm thế nào để

có thể giải quyết được những mặt hạn chế, tồn tại đó và phát triển tốt hơn các DVNHBL tại BIDV Hà Tây

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

- Đối tượng nghiên cứu: Các dịch vụ ngân hàng bán lẻ đang được triển khai tại BIDV Hà Tây

- Phạm vi nghiên cứu: BIDV Hà Tây Trong đó, đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động DVNHBL trong

giai đoạn từ năm 2006 - 2011

5 Phương pháp nghiên cứu:

Luận văn chủ yếu dựa vào các phương pháp thống kê và thu thập số liệu, phương pháp phân tích, so sánh

và tổng hợp, và phương pháp suy luận, khái quát để đưa ra các đánh giá và kết luận Đồng thời, tác giả cũng

sử dụng đến phương pháp chuyên gia, tức tác giả đã tự gặp đểphương pháp chuyên gia, tự gặp để trao đổi, thảo luận và phỏng vấn các chuyên gia có liên quan, trao đổi, thảo luận và phỏng vấn các chuyên gia có liên quan

6 Những đóng góp mới của luận văn:

- Hệ thống hoá lại một số vấn đề mang tính lý luận về ngân hàng, ngân hàng thương mại, và các dịch vụ ngân hàng bán lẻ

- Phân tích thực trạng phát triển các DVNHBL tại BIDV Hà Tây, chỉ ra những thành công và tồn tại cùng các nguyên nhân của chúng

- Phân tích môi trường kinh doanh của BIDV Hà Tây, để từ đó đề xuất các giải pháp phát triển chiến lược DVNHBL tại BIDV Hà Tây thời gian tới

7 Kết cấu của Luận văn tóm tắt:

Ngoài phần mở đầu mở đầu, kết luận; Luận văn tóm tắt gồm 3 chương:

Chương 1: Một số vấn đề lý luận và thực tiễn cơ bản liên quan đến Ngân hàng thương mại và dịch vụ

Ngân hàng bán lẻ

Chương 2: Thực trạng hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển

Việt Nam - Chi nhánh Hà Tây (Giai đoạn 2006 - 2011)

Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt

Nam - Chi nhánh Hà Tây

Chương 1:

MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CƠ BẢN LIÊN QUAN ĐẾN NGÂN HÀNG

THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ

1 1 Khái niệm về ngân hàng và các dịch vụ của NHTM

1.1.1 Khái niệm về ngân hàng và ngân hàng thương mại

1.1.1.1 Khái niệm về ngân hàng

3

Theo Luật các tổ chức tín dụng khoản 2 điều 4: “Ngân hàng là loại hình tổ chức tín dụng có thể được thực hiện tất cả các hoạt động ngân hàng theo quy định của luật này Theo tính chất và mục tiêu hoạt động, các loại hình ngân hàng bao gồm ngân hàng thương mại, ngân hàng chính sách, ngân hàng hợp tác xã”

1.1.1.2 Khái niệm về ngân hàng thương mại

Theo khoản 3 điều 4 Luật các tổ chức tín dụng (Việt Nam) năm 2010: “Ngân hàng thương mại là loại hình ngân hàng được thực hiện tất cả các hoạt động ngân hàng và các hoạt động kinh doanh khác theo quy định của Luật này nhằm mục tiêu lợi nhuận”

1.1.2 Các dịch vụ của ngân hàng thương mại

1.1.2.1 Hoạt động huy động vốn

1.1.2.2 Hoạt động tín dụng

1.1.2.3 Hoạt động dịch vụ thanh toán và ngân quỹ

1.1.2.4 Các hoạt động khác

1.2 Dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Ngân hàng thương mại

1.2.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng bán lẻ

Dịch vụ ngân hàng bán lẻ là dịch vụ ngân hàng cung cấp các sản phẩm dịch vụ chủ yếu cho khách hàng là các cá nhân, các doanh nghiệp vừa và nhỏ

1.2.2 Đặc điểm của dịch vụ ngân hàng bán lẻ

- Phục vụ chủ yếu cho các khách hàng là cá nhân, hộ gia đình và các doanh nghiệp vừa và nhỏ

- Giá trị từng khoản giao dịch không cao

- Sản phẩm của dịch vụ ngân hàng bán lẻ vừa có sản phẩm thuộc tài sản nợ như tiết kiệm dân cư, vừa có sản phẩm thuộc tài sản có như cho vay cá nhân

- Chính sách, phương thức quản lý, cách thức tiếp thị, yêu cầu về nguồn nhân lực khác với các ngân hàng bán buôn khi khách hàng là các công ty lớn

1.2.3 Vai trò của dịch vụ ngân hàng bán lẻ

1.2.3.1 Vai trò của dịch vụ NH bán lẻ trong nền kinh tế

1.2.3.2 Vai trò của dịch vụ ngân hàng bán lẻ trong hoạt động kinh doanh của NHTM

1.2.4 Các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng bán lẻ chủ yếu

1.2.4.1 Nghiệp vụ huy động vốn

1.2.4.2 Nghiệp vụ cho vay

1.2.4.3 Dịch vụ thẻ

1.2.4.4 Hoạt động kiều hối

1.2.4.5 Dịch vụ ngân hàng bán lẻ qua mạng

1.3 Một số kinh nghiệm phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của các ngân hàng thương mại ngoài BIDV ở Việt Nam

Những nghiên cứu gần đây đã cho thấy triển vọng rất lạc quan về việc phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam Việc mở rộng và phát triển các dịch vụ ngân hàng bán lẻ phụ thuộc vào 3 lĩnh vực chính, đó là: thị trường và quản lý sản phẩm, các kênh phân phối, dịch vụ và thỏa mãn dịch vụ Trong những năm gần đây, dưới tác động của toàn cầu hoá, mặt bằng chung lãi suất có xu hướng giảm - lạm phát được kiểm soát và sự phát triển kinh tế đã từng bước tạo ra sự phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ tại nước ta Yếu tố quyết định đảm bảo cho sự tăng trưởng không ngừng của thị trường bán lẻ tại các nước có nền kinh tế mới nổi như nước ta là sự tăng trưởng liên tục của nền kinh tế, cùng với đó là sự phát triển của môi trường luật pháp, hạ tầng tài chính Sau đây chúng ta sẽ nghiên cứu kinh nghiệm về hoạt động dịch vụ ngân hàng bán

4

lẻ ở một số ngân hàng thương mại ngoài BIDV ở Việt Nam (Đây là những ngân hàng có định hướng và đi trước đối với lĩnh vực dịch vụ Ngân hàng bán lẻ) bao gồm: Vietcombank, Vietinbank và ACB

Bài học kinh nghiệm cho BIDV:

• Mở rộng và đa dạng hoá mạng lưới phục vụ khách hàng:

• Đa dạng hoá sản phẩm và dịch vụ:

• Tăng cường hoạt động tiếp thị và chăm sóc khách hàng:

KẾT LUẬN CHƯƠNG 1:

Chương 1 của Luận văn đã khái quát một số vấn đề lý luận và thực tiễn cơ bản về dịch vụ ngân hàng bán

lẻ, phân tích vai trò của dịch vụ ngân hàng bán lẻ đối với nền kinh tế cũng như phân tích tính tất yếu phải đẩy mạnh hoạt động ngân hàng bán lẻ tại một số ngân hàng thương mại ở Việt Nam Để phát triển chiến lược dịch vụ ngân hàng bán lẻ, trong chương 1, tác giả cũng đã rút ra một số bài học kinh nghiệm từ việc trình bày và phân tích thực tế phát triển hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ của một số Ngân hàng thương mại ngoài BIDV ở Việt Nam Các nội dung trình bày ở Chương 1 là cơ sở lý luận cần thiết để tác giả nghiên cứu các chương tiếp theo của luận văn

Chương 2:

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU

TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ TÂY (GIAI ĐOẠN 2006 - 2011)

2.1 Giới thiệu về BIDV và BIDV Hà Tây

2.1.1 Giới thiệu chung

2.1.1.1 Ngân hàng TMCP ĐT&PT VN: (tên gọi tắt là BIDV)

Thời kỳ từ năm 1957-1980: Ngày 24/06/1957, Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam tiền thân của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - được thành lập theo quyết định số 177/TTg ngày 26/04/1957 của Thủ tướng Chính Phủ - trực thuộc Bộ Tài Chính với qui mô ban đầu nhỏ bé gồm 8 chi nhánh và 200 cán bộ

Từ 01/05/2012 đến nay: Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam thực hiện cổ phần hóa và chính thức đổi tên thành “Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam”

2.1.1.2 Ngân hàng TMCP ĐT&PT Việt Nam - CN Hà Tây

*) Lịch sử hình thành và phát triển của BIDV Hà Tây:

Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Hà Tây (trước khi sáp nhập vào Hà Nội chi nhánh

có tên là Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và phát triển tỉnh Hà Tây) là một trong những chi nhánh của BIDV, tiền thân là Phòng Đầu tư và phát triển Hà Sơn Bình được thành lập ngày 01/06/1990 Kể từ ngày 01/01/1995 Ngân hàng có nhiệm vụ huy động các nguồn vốn ngắn, trung và dài hạn từ các thành phần kinh

tế, các tổ chức phi Chính phủ, các tổ chức tín dụng, doanh nghiệp, dân cư, tổ chức nước ngoài,… bằng VNĐ

và USD để tiến hành các hoạt động cho vay ngắn, trung và dài hạn đối với mọi tổ chức, mọi thành phần kinh

tế và dân cư

*) Mô hình hoạt động và cơ cấu tổ chức của BIDV Hà Tây:

5

Hình 2.1: Mô hình tổ chức của BIDV Hà Tây

(Nguồn: Phòng Tổ chức Hành chính - BIDV Hà Tây)

2.1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh nói chung của BIDV Hà Tây

2.1.2.1 Hoạt động huy động vốn

Bảng 2.1: Kết quả hoạt động huy động vốn của BIDV Hà Tây

giai đoạn 2006 - đến 30/09/2012

Đơn vị: Tỷ đồng

2006

Năm

2007

Năm

2008

Năm

2009

Năm

2010

Năm

2011

30/09/

2012

2.1 Phân theo thành phần kinh tế

2.2 Phân theo loại tiền tệ

(Nguồn: Phòng Kế hoạch tổng hợp - BIDV Hà Tây) Qua bảng trên cho thấy, nguồn vốn huy động trong 5 năm 2006 - 2011 của Chi nhánh luôn được giữ vững

và tăng trưởng, tổng nguồn vốn huy động bình quân đến tính đến ngày 31/12/2011 đạt 2.920 tỷ đồng, tăng 144% so với năm 2006, tốc độ tăng trưởng bình quân 5 năm đạt 25% Đến thời điểm ngày 30/09/2012, tổng nguồn vốn huy động bình quân đạt 3.389 tỷ đồng, tăng 16% so với cả năm 2011 Tình hình huy động vốn của Chi nhánh trong giai đoạn từ năm 2006 – ngày 30/09/2012 theo thành phần kinh tế được biểu hiện qua biểu đồ sau: