Qua quá trình học tập và nghiên cứu tại khoa thương mại quốc tế của trường Đại Học Thương Mại, chúng em được các thầy cô truyền đạt đầy đủ kiến thức, các học thuyết về các vấn đề về kinh tế trong và ngoài nước. Và để tạo thuận lợi cho sinh viên sau khi ra trường có kinh nghiệm thực tế nhà trường đã tạo điều kiện cho chúng em được đi thực tập tại các doanh nghiệp, từ đó kết hợp với lý thuyết đã được học chúng em có một cái nhận thức khách quan đối các vấn đề về lĩnh vực hoạt động thương mại trong và ngoài nước.Để có thể vận dụng những kiến thức đã được học trong nghành thương mại quốc tế em đã chọn công ty TNHH Ô Tô Đông Phong làm đơn vị nghiên cứu thực tế. Vì đây là một doanh nghiệp có hoạt động thương mại quốc tế với hiệu quả cao, và doanh nghiệp có đội nghũ nhân viên có trình độ cao, đặc biệt có một môi trường làm việc chuyên nghiệp.Trong quá trình nghiên cứu và thực tập tại doanh nghiệp em được sự hướng dẫn tận tình của cô giáo Nguyễn Bích Thủy và các bác các cô các chú, anh, chị, trong doanh nghiệp và vậy em đã tiếp thu được những kinh nghiệp thực tế và hoàn thiện tốt bản báo cáo này.
Trang 1LỜI MỞ ĐẦU
Qua quá trình học tập và nghiên cứu tại khoa thương mại quốc tế của trường Đại Học Thương Mại, chúng em được các thầy cô truyền đạt đầy đủ kiến thức, các học thuyết về các vấn đề về kinh tế trong và ngoài nước Và để tạo thuận lợi cho sinh viên sau khi ra trường có kinh nghiệm thực tế nhà trường đã tạo điều kiện cho chúng em được đi thực tập tại các doanh nghiệp,
từ đó kết hợp với lý thuyết đã được học chúng em có một cái nhận thức khách quan đối các vấn đề về lĩnh vực hoạt động thương mại trong và ngoài nước
Để có thể vận dụng những kiến thức đã được học trong nghành thương mại quốc tế em đã chọn công ty TNHH Ô Tô Đông Phong làm đơn vị nghiên cứu thực tế Vì đây là một doanh nghiệp có hoạt động thương mại quốc tế với hiệu quả cao, và doanh nghiệp có đội nghũ nhân viên có trình độ cao, đặc biệt
có một môi trường làm việc chuyên nghiệp
Trong quá trình nghiên cứu và thực tập tại doanh nghiệp em được sự hướng dẫn tận tình của cô giáo Nguyễn Bích Thủy và các bác các cô các chú, anh, chị, trong doanh nghiệp và vậy em đã tiếp thu được những kinh nghiệp thực tế và hoàn thiện tốt bản báo cáo này
Em chân thành cảm ơn các thầy cô và cô Nguyễn Bích Thủy cùng các cán bộ nhân viên trong công ty
Kết cấu báo cáo bao gồm:
Phần A Phần chung
Phần B Phần cụ thể
Phần C Đề xuất hướng đề tài luận văn/ chuyên đề tốt nghiệp
Trang 2BÁO CÁO KẾT QUẢ TỔNG HỢP
A Phần chung:
1 Khái quát về doanh nghiệp:
Công ty TNHH Ô TÔ ĐÔNG PHONG
Địa chỉ: Khu công nghiệp phố nối A – Quốc lộ 5 – giai phạm – yên mỹ
-Hưng yên
Website: htt// truonggiangdongphong.com
ĐT: +8403213.757.888: FAX: +8403213.942831
Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH
Trang 3B Cơ cấu tổ chức bộ máy.
SƠ ĐỒ BỘ MÁY QUẢN lÝ CÔNG TY TNHH Ô TÔ ĐÔNG PHONG
kỹ thuậ
Trang 4Tổng số công nhân viên hiện tại của doanh nghiệp là 800 người (bao gồm cả nhân viên thời vụ)
Số nhân lực có trình độ đại học trở lên: 215 người, chiếm tỷ lệ 27% trong tổng số nhân lực
Số nhân lực tốt nghiệp khối kinh tế và QTKD là 86 người, không có người tốt nghiệp Đại học Thương Mại
Ban giám đốc
- Tổng giám đốc: Ông Phan Văn Thiện
- Phó giám đốc: Ông Phan Văn Tiến, Bà Phan Thị Thảo
Tổng giám đốc (Ông Phan Văn Thiện): Là người đứng đầu công ty, thay mặt cho công ty chịu trách nhiệm trước nhà nước và các cơ quan có trách nhiệm về toàn bộ hoạt động của công ty mình Là người ra quyết định cao nhất trong công ty, đồng thời chỉ huy và quản lý tất cả các bộ phận của công ty
Phó giám đốc kỹ thuật (Ông Phan Văn Tiến): Có trách nhiệm giúp việc cho Tổng giám đốc về mặt kỹ thuật sản xuất và thiết kế của công ty
Phó giám đốc kinh tế (Bà Phan Thị Thảo): Có trách nhiệm giúp Tổng giám đốc trực tiếp chỉ đạo công tác quản lý và kinh doanh của công ty
Các phần ban
- Phòng kế hoạch & đầu tư Xuất - Nhập khẩu: Các nhân viên có chức năng giúp Ban giám đốc quản lý công tác kế hoạch, soạn thảo và tham gia ký kết các hợp đồng, điều phối kế hoạch sản xuất giữa các đơn vị phong ban để hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh của công ty
- Phòng tài chính - Kế toán: Chiu trách nhiệm toàn bộ công tác hạch toán
kế toán của công ty, có nhiệm vụ đôn đốc kiểm tra các chi phí phát sinh trong quá trình sản xuất kinh doanh, quản lý sản xuất ở toàn công ty
- Phòng vật tư – tiêu thụ: Có nhiệm vụ liên hệ tìm khách hàng để ký kết hợp đồng và chỉ đạo việc mua sắm các phụ tùng, công cụ lắp ráp,vật liệu phụ,
Trang 5văn phòng phẩm… Tổ chức thực hiện tiêu thụ sản phẩm nội địa và vật tư tiết kiệm của công ty, theo dõi giao nhận hàng Đại lý, chỉ đạo việc tổ chức bố trí kho hàng, chuẩn bị nguyên liệu, phụ liệu cho sản xuất chính của công ty
- Phòng kỹ thuật: Có chức năng nghiên cứu, triển khai đưa tiến bộ khoa học vào sản xuất
- Phòng quản lý chất lượng sản phẩm: Có trách nhiệm kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu đầu vào và sản phẩm sau khi sản xuất, xây dựng phương án đổi mới công tác quản lý chất lượng
- Phòng hành chính – nhân sự: Có nhiệm vụ quản lý lao động, chịu trách nhiệm tuyển dụng khi có nhu cầu cần thiết, xác định mức tiền lương, tiền thưởng sản xuất…
- Phòng bảo vệ: Tham mưu, đề xuất giúp ban giám đốc về công tác bảo
vệ an ninh trật tự, phòng chống cháy nổ, chống bão lụt và công tác dân quân tựvệ
- Phân xưởng cơ điện: Xây dựng các phương án về quản lý các quy trình
kỹ thuật, an toàn các thiết bị cơ điện, quản lý vận hành máy móc thiết bị và hệ thống sửa chữa bảo dưỡng định kỳ, điều động thiết bị máy móc để đáp ứng hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty
Tổ chức bộ máy quản lý kinh doanh của công ty
- Công ty TNHH ô tô đông Phong là đơn vị hạch toán kinh tế độc lập Ban lãnh đạo công ty xác định đặt mục tiêu hiệu quả kinh tế lên hàng đầu
- Công ty TNHH ô tô Đông Phong thực hiện chế độ quản lý theo 2 cấp: Cấp công ty và cấp các tổ sản xuât
+ Cấp công ty: Có Giám đốc và hai phó giám đốc Các phòng ban có chức năng giúp việc cho Giám đốc theo chức năng được phân công dưới sự điều hành trực tiếp của Phó giám đốc phụ trách
+ Cấp tổ sản xuất: Có tổ trưởng và từ 01 – 02 tổ phó giúp việc cho tổ trưởng điều hành trực tiếp đến từng tổ, bộ phận sản xuất
Trang 6C Quy mô vốn kinh doanh.
Vốn điều lệ: 38 tỷ đồng
Đối tác: Công ty TNHH ô tô Đông Phong là liên doanh giữa 3 đối tác lớn Công ty TNHH cơ giới nông nghiệp miền Bắc
Công ty TNHH công thương Thập Yến
Công ty TNHH xe ô tô thực nghiệp Đông Phong
D Lĩnh vực hoạt động kinh doanh.
+ Lĩnh vực kinh doanh: thương mại và sản xuất
+ Ngành nghề kinh doanh:
- Nhập khẩu linh kiện, phụ tùng chính hãng Đông Phong Motor
- Gia công máy móc thiết bị cơ khí quốc tế
- Kinh doanh xuất nhập khẩu sản phẩm xe ô tô Đông Phong các loại
- Thiết kế phương tiện vận tải đường bộ
- Đóng mới thùng bệ chở khách, xe tải
- Sản xuất, lắp ráp phương tiện vận tải
Trang 7B Phần cụ thể:
1 Theo kết quả khảo sát tại doanh nghiệp cho thấy, sinh viên tốt nghiệp chuyên ngành Thương mại quốc tế thuộc ngành Quản trị kinh doanh có khả năng làm việc tốt ở các bộ phận sau:
1 Bộ phận quản lý chiến lược, chính sách và kế hoạch
kinh doanh thương mại quốc tế của công ty
2 Bộ phận quản trị phát triển thị trường, đối tác và
khách hàng xuất nhập khẩu
3 Bộ phận quản trị sản phẩm, định giá, chất lượng,
thương hiệu và PR trong hoạt động XNK
4 Bộ phận quản trị kênh và mạng lưới phân phối xuất
nhập khẩu
5 Bộ phận quản trị xúc tiến thương mại, đầu tư XNK 6/8 80%
6 Bộ phận quản trị tác nghiệp xuất nhập khẩu (giao
dịch, hợp đồng)
7 Bộ phận quản trị logistics vượt rào cản kỹ thuật trong
xuất nhập khẩu
8 Bộ phận quản trị tài chính, vượt rào cản thuế quan,
chống bán phá giá, đầu tư xuất nhập khẩu
9 Các công việc R&D xuất nhập khẩu khác 4/8 50%
Như vậy theo kết quả điều tra khảo sát với tổng số 8 phiếu cho thấy sinh viên tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh chuyên nghành thương mại quốc tế
có thể làm tốt ở các bộ phận như: bộ phận quản lý chiến lược, chính sách và
kế hoạch kinh doanh thương mại quốc tế của công ty, bộ phận quản trị sản phẩm, bộ phận quản trị kênh và mạng lưới kênh phân phối xuất nhập khẩu, bộ phận quản trị xúc tiến thương mại đầu tư xuất nhập khẩu, bộ phận quản trị tác nghiệp Nguyên nhân là do sinh viên trong quá trình học tập được nhà trường
Trang 8trang bị tốt những kiến thức lý thuyết cơ bản và song song với lý thuyết là những giờ thảo luận giải quyết những tình huống có thể xảy ra khi đi làm thực
tế từ những tình huống đó sinh viên phải tự nghiên cứu và đưa ra những hướng giải quyết sự việc trong tình huống và được góp ý của các thầy cô để đưa ra hướng giải quyết tốt nhất Vì vậy khi đi làm sinh viên đã có vững kiến thức và kinh nghiệm và đảm nhận tốt được những vị trí trên
Ngoài ra còn một số bộ phận khi đảm nhận thì sinh viên làm còn chưa tốt như Bộ phận quản trị phát triển thị trường, đối tác và khách hàng xuất nhập khẩu, Bộ phận quản trị logistics vượt rào cản kỹ thuật trong xuất nhập khẩu,
Bộ phận quản trị tài chính, vượt rào cản thuế quan, chống bán phá giá, đầu tư xuất nhập khẩu, Các công việc R&D xuất nhập khẩu khác Vì đối với những
bộ phận này thì yêu cầu thực tế rất cao mà khi học tập trong nhà trường sinh viên chỉ được thực hành qua các giờ thảo luận như vậy là chưa đủ, vì vậy khi
ra thực tế các sinh viên còn bỡ ngỡ rất nhiều giữa thực tế và lý thuyết, còn thiếu nhiều kinh nghiệm nên chưa làm tốt được ở những bộ phận này
Với mục tiêu chung trên, sinh viên tôt nghiệp chuyên ngành Thương mại quốc tế còn có thể công tác tốt ở các bộ phận khác như:
1- Bộ phận tuyển dụng nhân sự và quản trị nhân lực
2- Bộ phận thanh toán tín dụng quốc tế
Để thực hiện tốt các chức trách, nhiệm vụ một quản trị viên của các bộ phận trên ở phòng quản trị chức năng hoặc đơn vị tác nghiệp trực tiếp của doanh nghiệp, cử nhân chuyên ngành Thương mại quốc tế cần có những kiến thức, kỹ năng, phẩm chất nghề nghiệp được đánh giá như sau:
Kiến thức”
STT Cơ cấu kiến thức Cần thiết Mức độ quan
trọng
Số Tỷ lệ Giá trị Thứ
Trang 9phiếu % trung
bình của mức độ quan trọng
tự quan trọng
I Kiến thức nền kinh tế cụ thể
5 Kinh tế và quản lý công 6/8 80% 5.125 2
8 Kinh tế khu vực ASEAN và thế giới 6/8 80% 3.375 2
II Kiến thức cơ sở về kinh doanh
1 Môi trường vĩ mô quốc gia và quốc tế 8/8 100% 1.5 1
- Môi trường kinh tế - xã hội
- Môi trường xã hội – dân số
- Môi trường chính trị - pháp luật
- Môi trường tự nhiên – dân số
- Môi trường khoa học - công nghệ
2 Môi trường cạnh tranh ngành của DN 8/8 100% 3.5 1
3 Môi trường cạnh tranh trên thị trường
4 Môi trường nội tại của DN 6/8 80% 4.75 3
5 Nguyên lý kinh doanh hiện đại –
8 Nguyên lý Tài chính - Tiền tệ quốc tế 8/8 100% 1.25 1
10 Đại cương thương mại điện tử 5/8 60% 3 4
11 Đại cương kinh doanh quốc tế 7/8 90% 2.75 2 III Kiến thức chung ngành Quản trị kinh doanh
1 Quản trị chiến lược kinh doanh 8/8 100% 1.25 1
2 Quản trị nguồn nhân lực 8/8 100% 1.25 1
Trang 103 Quản trị tài chính doanh nghiệp 7/8 90% 3.5 2
4 Quản trị marketing kinh doanh 7/8 90% 1.5 2
5 Quản trị logistics kinh doanh 6/8 80% 2.75 3
6 Quản trị sản xuất và tác nghiệp 7/8 90% 1.5 2
7 Tổng quan thương mại hàng hóa, dịch vụ,
đầu tư và sở hữu trí tuệ 5/8 60% 1.75 4
8 WTO – Tổ chức và các định chế cơ bản 6/8 80% 3.75 3
9 WTO – Các cam kết và lộ trình thực hiện
10 Quản lý nhà nước về thương mại quốc tế 6/8 80% 4.75 3
IV Kiến thức chuyên môn chuyên ngành
2 Quản trị tài chính quốc tế và chống bán
3 Quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế
và vượt rào cản kỹ thuật 8/8 100% 2.25 1
4 Thanh toán và tín dụng quôc tế 8/8 100% 1.25 1
5 Xúc tiến thương mại và đầu tư quốc tế 7/8 90% 3.5 2
6 Quản trị thương hiệu và PR trong thương
7 Logistics trong thương mại quốc tế 5/8 60% 3 4
Như vậy, để làm tốt chức năng của một quản trị viên thì tất cá các kiến thức đều quan trọng đó có 11 kiến thức là quan trọng nhất, Kinh tế học vĩ mô,kinh
tế học môi trường, môi trường vĩ mô quốc gia,môi trường cạnh tranh ngành của DN, môi trường cạnh tranh trên thị trường quốc tế của DN, Nguyên lý tài chính tiền tệ quốc tế , kinh tế quốc tế, quản trị chiến lược kinh doanh quản trị nguồn lực, quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế, thanh toán và tín dụng quốc tế Bởi vì đối với những quản trị viên thì những kiến thức này là thiết thực nhất, nội dung kiến thức trong những môn học bám sát vào thực tế, và nó trang bị cho quản trị viên đầy đủ kiến thức để đảm nhận công việc của mọi bộ phận này
Trang 11Những kiến thức mang tầm quan trọng thứ hai bao gồm 12 kiến thức: Kinh tế học vi mô, kinh tế quản lý công, kinh tế thương mại, kinh tế khu vực ASEAN
và thế giới, Đại cương kinh doanh quốc tế, quản trị tài chính doanh nghiệp, quản trị mkt kinh doanh, tổng quan thương mại hàng hóa, dịch vụ đầu tư và
sở hữu trí tuệ, quản trị tài chính quốc tế và chống bán phá giá, mkt xuất nhập khẩu, xúc tiến thương mại và đầu tư quốc tế, quản trị thương hiệu và PR trong thương mại quốc tế Những kiến thức này được xếp vào tầm quan trọng thứ hai vì nó là cơ sở để học tập những kiến thức quan trọng thứ nhất, nó giúp các quản trị viên có những kiến thức nền tảng để hiểu một cách rõ ràng hơn về những vấn đề kinh tế, nhưng nó ít thiết thực hơn, nó chỉ mang tính chất công thức hay lý thuyết nhiều hơn
Những kiến thức còn lại mang đều mang tính chất lý luận cho kiến thức về kinh tế chứ nó ít mang ý nghĩa thiết thực ngoài thực tế khi làm việc vì vậy nó
có mức độ quan trọng thấp nhất
.3 Các kỹ năng được đánh giá như sau:
trọng Số
phiếu
Tỷ lệ
%
Giá trị trung bình của mức độ quan
Thứ tự quan trọng
Trang 12I Kỹ năng nghề nghiệp
1 Hoạch định chiến lược, chính sách, kế
2 Nghiên cứu phát triển và giải quyết vấn
3 Giao tiếp, truyền thông kinh doanh và PR 8/8 100% 3.125 1
4 Lập kế hoạch và phân tích kết quả nghiên
5 Xử lý các hồ sơ, chứng từ tác nghiệp
6 Làm việc theo nhóm (Team Work) 8/8 100% 3.5 1
7 Làm báo cáo nghiên cứu va trình diễn
8 Đàm phán và lập hợp đồng XNK, soạn
thảo LC, lập CO tiếng Việt và tiếng Anh 7/8 100% 3.625 1
9 Lập chương trình tài chính đầu tư và
marketing xuất khẩu hàng hóa của DN 6/8 80% 2.75 3
10 Tự học và phát triển kiển thức 8/8 100% 5.625 1
II Kỹ năng công cụ
1 Tiếng Anh (Pháp, Trung) đạ chuẩn
2 Đọc, dịch thành thạo các văn bản chuyên
môn tiếng Anh (Pháp, Trung) 8/8 100% 1.125 1
3
Sử dụng thành thạo máy tính phục vụ
chuyên môn đạt chuẩn (70/100điểm) tin
học (tin học văn phòng Word; Exel; sử
dụng phần mềm Power Point; SPSS;
quản lý cơ sở dữ liệu; khai thác
internet )
4 Truyền thông online (truy cập, khai thác,
chia sẻ thông tin trực tuyến) 7/8 90% 2.75 2
5 PR bản thân và hình ảnh thương hiệu 6/8 80% 2.5 3
Trang 13doanh nghiệp
Như vậy qua bảng trên có 15 kỹ năng trên thì hầu như kỹ năng nào cũng quan trọng đối với một quản trị viên nhưng để dánh giá tầm quan trọng hơn cả thì
có 8 ký năng là quan trọng nhất Chính là những kỹ năng, hoạch định chiến lược, chính sách, kế hoạch kinh doanh Giao tiếp, truyền thông kinh doanh và
PR Làm việc theo nhóm Đàm phán ký kết hợp đồng XNK Tự học và phát triển kiến thức Đối với kỹ năng công cụ thì có tiếng anh đạt chuẩn TOEIC, đọc dịch thành thạo các văn bản chuyên môn tiếng anh, sử dụng thành thạo máy vi tinh phục vụ chuyên môn thành thạo Đây là những kỹ năng thiết yếu nhất của một quản trị viên và nó không thể không có, quản trị viên luôn đòi hỏi những kỹ năng này vì nó là những kỹ năng được để sử dụng thực hiện được hoạt động tác nghiệp thường nhật của một quản trị viên
Ngoài ra còn 7 kỹ năng còn lại ít quan trọng hơn Nó là những kỹ năng được xếp vào tầm quan trọng thứ hai hay thứ ba, vì nó có thể giúp một quản trị viên nâng cao được hiệu quả làm việc của mình
Ngoài các kỹ năng trên thì theo điều tra các sinh viên chuyên thương mại quốc tế để làm tốt công việc còn cần thêm các kỹ năng như kỹ năng thuyết trình, kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng đối tác hay bạn hàng, kỹ năng nắm bắt tình hình thị trường
2.3 Phẩm chất nghề nghiệp được đánh giá như sau:
STT Tên phẩm chất nghề nghiệp Cần thiết Mức độ quan
trọng Số
phiếu
Tỷ lệ
%
Giá trị trung bình
Thứ tự quan
Trang 14của mức độ quan trọng
trọng
1 Tôn trọng và chấp hành pháp luật, nội
2 Ý thức trách nhiệm, tinh thần vượt khó,
dấn thân hoàn thành nhiệm vụ 8/8 100% 3.625 1
3 Khả năn hội nhập và thích nghi vơi môi
4 Yêu nghề và có ý thức cầu thị học tập
5 Khả năng làm việc trong môi trường
6 Khả năng làm việc với môi trường áp lực
7 An tâm làm việc, trung thành với doanh
8 Tôn trọng trung thực với cấp quản lý và
9 Tôn trong, có ý thức phục vụ đúng nhu
cầu khách hàng bạn hàng và đối tác 7/8 90% 3.5 2
10 Tinh thần trách nhiêm, gương mẫu tham
gia công tác sinh hoạt chung 7/8 90% 3.625 2
11 Quan hệ đúng mực và có ý thức xây dựng
12 Tác phong hiện đại trong công tác 8/8 100% 4.25 1
13 Khả năng, độc lập, tự trong và trung thực
14 Tinh thần năng động sáng tạo trong đổi
15 Khả năng tự ý thức, tự quản lý bản thân 6/8 80% 5.875 3
