Nâng cao hiệu quả quản trị kênh phân phối sản phẩm Socbay iMedia tại Công ty cổ phần dịch vụ công nghệ thông tin Naiscorp

Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế hàng hóa, vấn đề tiêu thụ hàng hóa – làm thế nào để người dùng biết và sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp là điều có ảnh hưởng rất lớn đến kết quả kinh doanh và sự tồn tại, phát triển của doanh nghiệp. Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt, ngoài việc nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo ra các lợi thế cạnh tranh, doanh nghiệp còn phải xucs tiến hỗn hợp các chính sách marketing, trong đó chính sách về kênh phân phối có vai trò đặc biệt quan trọng. Công ty cổ phần dịch vụ công nghệ thông tin Naiscorp hiện tại đang là doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam về kinh doanh dịch vụ sản phẩm nội dung số. Với tiềm lực khoa học – công nghệ to lớn đã được chứng minh, sản phẩm Socbay iMedia là một trong những sản phẩm có chất lượng, có rất nhiều lời thế cạnh tranh trên thị trường và được nhiều đơn vị có uy tín như Nokia v.v… khuyên dùng. Tuy nhiên, trong thời gian qua, việc kinh doanh sản phẩm Socbay iMedia lại được đánh giá là chưa mang lại hiệu quả đúng với những gì mà Ban Giám Đốc nói riêng, và toàn bộ đội ngũ nhân viên của Naiscorp nói chung mong muốn.

LỜI MỞ ĐẦU

Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế hàng hóa, vấn đề tiêu thụ hànghóa – làm thế nào để người dùng biết và sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp là điều cóảnh hưởng rất lớn đến kết quả kinh doanh và sự tồn tại, phát triển của doanh nghiệp.Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt, ngoài việc nâng cao chất lượng sảnphẩm, tạo ra các lợi thế cạnh tranh, doanh nghiệp còn phải xucs tiến hỗn hợp các chínhsách marketing, trong đó chính sách về kênh phân phối có vai trò đặc biệt quan trọng

Công ty cổ phần dịch vụ công nghệ thông tin Naiscorp hiện tại đang là doanhnghiệp hàng đầu tại Việt Nam về kinh doanh dịch vụ sản phẩm nội dung số Với tiềm lựckhoa học – công nghệ to lớn đã được chứng minh, sản phẩm Socbay iMedia là một trongnhững sản phẩm có chất lượng, có rất nhiều lời thế cạnh tranh trên thị trường và đượcnhiều đơn vị có uy tín như Nokia v.v… khuyên dùng Tuy nhiên, trong thời gian qua,việc kinh doanh sản phẩm Socbay iMedia lại được đánh giá là chưa mang lại hiệu quảđúng với những gì mà Ban Giám Đốc nói riêng, và toàn bộ đội ngũ nhân viên củaNaiscorp nói chung mong muốn

Sau một thời gian thực tập tại công ty, bản thân em nhận thấy rằng vấn đề của việckinh doanh Socbay iMedia chưa đạt yêu cầu chủ yếu là do hoạt động quản trị kênh phânphối làm chưa được tốt Do đó, sau khi được sự khuyến khích của các thầy cô giáo trongkhoa Quản trị Kinh doanh, được sự tư vấn, hướng dẫn của thầy giáo TS Trương ĐứcLực, em đã chọn đề tài : “Nâng cao hiệu quả quản trị kênh phân phối sản phẩm SocbayiMedia tại Công ty cổ phần dịch vụ công nghệ thông tin Naiscorp” làm đề tài thực tập củamình

Đề tài của em gồm 3 chương:

- CHƯƠNG I: Giới thiệu về Công ty cổ phần dịch vụ công nghệ thông tinNaiscorp và sản phẩm Socbay iMedia

- CHƯƠNG II: Thực trạng hiệu quả quản trị kênh phân phối và sự cần thiếtnâng cao hiệu quả quản trị kênh phân phối sản phẩm Socbay iMedia

- CHƯƠNG III: Một số giải pháp nhằm tăng hiệu quả hoạt động quản trịkênh phân phối sản phẩm Socbay iMedia

CHƯƠNG I: Giới thiệu về Công ty cổ phần dịch vụ công nghệ thông tin

Naiscorp và sản phẩm Socbay iMedia

1.1 Công ty cổ phần dịch vụ công nghệ thông tin Naiscorp.

1.1.1 Giới thiệu chung về công ty

1.1.1.1Thông tin cơ bản:

 Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẨN

DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN NAISCORP

 Tên tiếng Anh: NAISCORP INFORMATION TECHNOLOGY SERVICES JOIN-STOCK COMPANY

 Tên viết tắt: NAISCORP , JSC

 Địa chỉ: Số 101, tòa nhà B1, Nguyễn Khánh Toàn, Cầu Giấy, Hà Nội

Naiscorp là công ty hoạt động trong lĩnh vực CNTT và đi sâu vào nghiêncứu ứng dụng các hệ thống tìm kiếm thông tin hướng ngôn ngữ, đặc biệt là tiếngViệt Công ty hoạt động trong các lĩnh vực:

- Xây dựng hệ thống tìm kiếm tiếng Việt trực tuyến

- Tư vấn, xây dựng hệ thống timg kiếm thông tin hỗ trợ quá trình quản lý dữ liệu

- Sao lưu, số hóa và xử lý dữ liệu cho doanh nghiệp

- Dịch vụ ứng dụng trực tuyến trên thiết bị di động

- Quảng cáo và phân phối thông tin trực tuyến

Cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng trực tuyến

Cho đến nay, Naiscorp phục vụ 4 triệu lượt truy vẫn mỗi ngày Trong đó có

4 triệu người sử dụng trên điện thoại di động với hơn 1 tỷ lượt yêu cầu xử lý

Công ty cổ phần dịch vụ công nghệ thông tin Naiscorp đang hoạt động vớitầm nhìn sẽ trở thành công ty hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực tổ chức, xử lý

dữ liệu và thiết kế hệ thống thông tin, www.socbay.com trở thành cổng thông tintìm kiếm tiếng Việt phổ biến nhất, đồng thời là sự lựa chọn tối ưu cho tất cả doanhnghiệp có nhu cầu quảng cáo trên Internet Với sứ mệnh đặt ra là mang đến chocộng đồng khả năng tiếp cận, tìm kiếm và khai thác thông tin một cách hiệu quảnhất

Ngày gày 30/05/2011, tại Helsinki - Phần Lan, Naiscorp đã vinh dự lọt vàoTop 20 doanh nghiệp toàn cầu do infodev bình chọn Giải thưởng được tổ chứctrong khuôn khổ Diễn đàn toàn cầu về sáng tạo và doanh nghiệp công nghệ lần thứ

4 do World Bank Infodev, IFC (tổ chức Tài chính quốc tế) và Bộ Ngoại giao PhầnLan tổ chức

Trên suy nghĩ đó, khởi đầu chỉ với 25 triệu đồng, sau quá trình xây dựng vàphát triển, với sản phẩm khởi đầu là trang tìm kiếm thuần Việt www.socbay.com,hiện nay Naiscorp đã là doanh nghiệp dẫn đầu trong lĩnh vực tìm kiếm thông tintiếng Việt Đặc biệt là trong lĩnh vực tìm kiếm trên điện thoại di động đã chiếm thịphần lớn và đẩy lùi được các đối thủ nước ngoài

1.1.1.3 Các giai đoạn phát triển

- 12/03/2006 Ra mắt Cổng thông tin tìm kiếm tiếng Việt trực tuyếnwww.socbay.com tại Việt Nam

- 17/08/2006 Naiscorp kí kết hợp tác đầu tư với IDG Ventures VietNam – quỹ đầu

tư mạo hiểm đầu tiên về công nghệ tại Việt Nam

- 08/12/2006 Nhận lời mời của Tổng giám đốc tập đoàn tìm kiếm Google – ông EricSchmidt, Naiscorp đã chính thức sang thăm, làm việc và tìm hiểu cơ hội hợp tác

- 08/04/2008 Trở thành đối tác chiến lược của Công ty điện toán và truyền số liệu(VDC – thành viên Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam) trong lĩnh vực xử

lý dữ liệu và cung cấp giá trị gia tăng trực tuyến

- 09/10/2008 Công nghệ tìm kiếm và xử lý dữ liệu của Naiscorp được triển khaithành công trên Cổng thông tin điện tử Chính phủ nước Cộng hòa Xã hội Chủnghĩa Việt Nam

- 18/02/2009 Naiscorp kí kết hợp tác đầu tư với Softbank – tập đoàn tin học số 1 tạiNhật Bản

- 18/02/2009 Ra mắt Socbay Mobile Search (từ phiên bản 3.0 đổi tên thành SocbayImedia) – là phần mềm tìm kiếm thuần Việt đầu tiên trên điện thoại di động tạiViệt Nam Công nghệ tìm kiếm Socbay đã triển khai thành công trên sản phẩm củanhiều đối tác lớn: Vinasearch (Vinaphone), VTC iMedia (VTC telecom), Msearch(Mobiphone)

- 14/06/2010 Naiscorp trở thành đối tác chiến lược của Samsung tại Việt Nam trongviệc phát triển ứng dụng cho điện thoại di động Samsung chạy trên hệ điều hànhBada

1.1.2 Cơ cấu tổ chức

Sơ đồ phân cấp quản lí công việc trong Công ty cổ phần dịch vụ công nghệ thôngtin Naiscorp:

Sơ đồ 1: Phân cấp quản lí công việc trong Công ty cổ phần dịch vụ công nghệ thông tin Naiscorp

Thuyết trình về sơ đồ phân cấp quản lí trong Công ty cổ phần dịch vụ côngnghệ thông tin Naiscorp:

 Tổng giám đốc: Là người quản lí toàn bộ các hoạt động của công tythông qua các thành viên khác là thành viên Ban giám đốc Ngoài ra,Tổng giám đốc sẽ trực tiếp quản lí mảng Kế toán – Tài chính củacông ty

 Phó tổng giám đốc: là thành viên cấp dưới của Tổng giám đốc, chịu

sự quản lí, phân công nhiệm vụ trực tiếp từ Tổng giám đốc Phó tổnggiám đốc có trách nhiệm theo dõi, quản lí nhân viên của mình thựchiện các yêu cầu từ Giám đốc và Ban giám đốc, báo cáo lại với Bangiám đốc Ở Naiscorp có 4 Phó tổng giám đốc, phụ trách 4 phòngban: phòng kinh doanh, phòng Marketing, phòng nhân sự và phòng

kĩ thuật

Phụ trách: Dưới các Phó tổng giám đốc là các phụ trách về các mảng côngviệc Ví dụ, trong phòng kinh doanh, có 3 phụ trách: phụ trách thanh toán, phụtrách dự án và phụ trách nội dung Tương tự với phòng Marketing có phụ trách

quảng cáo và phụ trách chăm sóc khách hàng Các phụ trách này, chịu trách nhiệmtrực tiếp với Phó tổng giám đốc về công việc được giao Những người này được

hỗ trợ từ thành viên khác trong phòng ban của mình Ngoài ra, các phụ trách đượcquyền tuyển thêm CTV nếu có nhu cầu Mỗi phụ trách có quyền tuyển tối đa 10CTV làm bán thời gian, thông qua sự đồng ý của Phó tổng giám đốc

1.1.3 Môi trường hoạt động của công ty

1.1.3.1Môi trường kinh tế

Có thể nói, trong những năm qua, khoa học công nghệ nói chung và ngànhcông nghệ thông tin (bao gồm cả mobile và internet) nói riêng có sức phát triển rấtmạnh mẽ cả về số lượng lẫn chất lượng Theo số liệu được TCTK công bố, tínhđến cuối tháng 9/2011 số thuê bao điện thoại cả nước tính ước tính đạt 129,7 triệuthuê bao, tăng 4,5% so với cùng thời điểm năm trước, bao gồm 15,5 triệu thuê bao

cố định, tăng 0,3% và 114,2 triệu thuê bao di động, tăng 5,1% Tổng số thuê baođiện thoại phát triển mới trong quý I đạt hơn 3 triệu thuê bao Số thuê bao điệnthoại cả nước tính đến cuối tháng 3/2011 ước tính đạt 174,1 triệu thuê bao, baogồm 16,5 triệu thuê bao cố định và 157,6 triệu thuê bao di động

Cùng với đó, theo những số liệu mới nhất nghiên cứu gần đây được thực hiệnbởi Yahoo, mức chi tiêu cho Internet di động tại Việt Nam là cao nhất Đông Nam

Á ở mức trung bình 24USD/tháng Cụ thể,theo Yahoo, Việt Nam là quốc gia cótốc độ phát triển Internet di động nhanh thứ 2 trong khu vực Đông Nam Á (chiếm60%) chỉ sau Malaysia, số lượng người sử dụng Internet di động chiếm 1/3 trongtổng số người dùng Internet tại Việt Nam và sẽ tiếp tục tăng mạnh Đây thực sự lànhững số liệu đáng mừng đối với những doanh nghiệp đang hoạt động trong lĩnhvực công nghệ thông tin - cung cấp các dịch vụ nội dung số trên điện thoại diđộng Nó mở ra cho các doanh nghiệp cái nhìn tiêu cực về sức phát triển trongtương lai của thị trường

Về phía các doanh nghiệp, hiện nay, có thể nói rằng, đến 100% các doanhnghiệp có sức phát triển mạnh, đạt được những thành công trong thời gian qua đều

có sử dụng các dịch vụ hoặc biện pháp liên quan đến ứng dụng công nghệ thôngtin, nội dung số Hiện nay, tại các cơ quan nhà nước, chính phủ, trường học, doanhnghiệp, chắc hẳn mọi người sẽ không còn lạ lẫm với cách thức làm việc qua thưđiện tử - Email Có thể nói, muốn phát triển nhanh hơn, mạnh hơn, doanh nghiệpcần ứng dụng các sản phẩm công nghệ thông tin vào hệ thống của mình Và đó đã

và đang trở thành xu thế tất yếu hiện nay

1.1.3.2Môi trường nhà nước, pháp luật

Nhận thấy tiềm năng về nguồn lực công nghệ thông tin của nước nhà, cũng

nền kinh tế nước ta có bước đột phát để phát triển mạnh mẽ hơn nữa, bộ Thông tin

& Truyền thông đã vạch ra định hướng, mục tiêu phát triển đến năm 2020 nhưsau:

Đến năm 2020 Công nghệ thông tin và Truyền thông Việt Nam trở thành mộtngành quan trọng đóng góp tích cực vào tăng trưởng GDP với tỷ lệ ngày càngtăng Công nghệ thông tin và Truyền thông Việt Nam đạt trình độ tiên tiến trongcác nước ASEAN góp phần thực hiện thắng lợi sự nghiệp công nghiệp hóa, hiệnđại hóa đất nước, tạo tiền đề cho phát triển kinh tế tri thức và xã hội thông tin

Hạ tầng Bưu chính Viễn thông và Công nghệ thông tin đạt các chỉ tiêu về mức

độ sử dụng dịch vụ tương đương với mức bình quân của các nước công nghiệpphát triển, đa dạng các loại hình dịch vụ, bắt kịp xu thế hội tụ công nghệ và dịch

vụ Viễn thông - Công nghệ thông tin - Truyền thông, hình thành hệ thống mạngtích hợp theo công nghệ thế hệ mới, băng thông rộng, dung lượng lớn, mọi nơi,mọi lúc với mọi thiết bị truy cập, đáp ứng nhu cầu ứng dụng Công nghệ thông tin

và Truyền thông, rút ngắn khoảng cách số, bảo đảm tốt an ninh, quốc phòng Ứng dụng Công nghệ thông tin và Truyền thông và Internet sâu rộng trong mọilĩnh vực chính trị, kinh tế, văn hóa, xã hội và quản lý tạo nên sức mạnh và độnglực để chuyển dịch cơ cấu, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, nâng cao hiệu suất laođộng, tăng cường năng lực cạnh tranh, nâng cao chất lượng cuộc sống của ngườidân, thực hiện mục tiêu thiên niên kỷ; góp phần xây dựng nhà nước minh bạch,hiệu lực, hiệu quả, dân chủ và phục vụ người dân ngày càng tốt hơn Khai thác cóhiệu quả thông tin và tri thức trong tất cả các ngành Xây dựng và phát triển ViệtNam điện tử với công dân điện tử, chính phủ điện tử và doanh nghiệp điện tử, giaodịch và thương mại điện tử đạt trình độ nhóm các nước dẫn đầu khu vực ASEAN Công nghiệp Công nghệ thông tin và Truyền thông trở thành ngành kinh tếmũi nhọn và khâu quan trọng trong dây chuyền gia công, sản xuất và cung cấptoàn cầu, đảm bảo tăng trưởng tốc độ cao, công nghệ hiện đại, sản xuất nhiều sảnphẩm Việt Nam ngày càng có hàm lượng sáng tạo cao Một số sản phẩm côngnghiệp quan trọng trong lĩnh vực điện tử, phần cứng, phần mềm đạt trình độ nhómnước phát triển trên thế giới Phát triển mạnh công nghiệp phần mềm, công nghiệpnội dung, coi trọng sở hữu trí tuệ và bản quyền tác giả

Nguồn nhân lực Công nghệ thông tin và Truyền thông đạt trình độ nhóm cácnước dẫn đầu khu vực ASEAN về số lượng, trình độ và chất lượng đáp ứng cácyêu cầu quản lý, sản xuất, dịch vụ và ứng dụng trong nước và xuất khẩu quốc tế.Phổ cập, xóa mù tin học, nâng cao trình độ, kỹ năng ứng dụng Công nghệ thôngtin và Truyền thông cho người dân, đặc biệt thanh thiếu niên

Công ty cổ phần dịch vụ công nghệ thông tin Naiscorp ra đời năm 2006, trảiqua 6 năm hoạt động, có thể nói Naiscorp là doanh nghiệp còn rất trẻ Nhưngchính với tiềm năng công nghệ vốn có, cộng với việc phát huy sức trẻ, sức sángtạo trong doanh nghiệp mà Naiscorp đã có những thành công đáng kể Ngày10/11/2010, tại Hội nghị “Về việc thực hiện chiến lược KHCN Việt Nam 2001-

2010, đánh giá kết quả hoạt động KH&CN 2006-2010, phương hướng nhiệm vụ2011-2015”, công ty cổ phần dịch vụ CNTT Naiscorp đã được Bộ Khoa học vàCông nghệ (KH&CN) lựa chọn là mô hình doanh nghiệp khoa học và công nghệ(KHCN) trẻ tiêu biểu, có nhiều đóng góp trong hoạt động KH&CN giai đoạn2006-2010 Sau những nhận định đó, hiện nay Naiscorp là 1 trong 3 doanh nghiệpđang hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin – Internet di động – Nội dung

số được Nhà nước tạo điều kiện phát triển

1.1.3.3Các thế lực cạnh tranh

Trong lĩnh vực đang hoạt động, Naiscorp đang phải đối mặt với rất nhiều thếlực cạnh tranh cả trong và ngoài nước Đối thủ nặng kí nhất của Naiscorp đầu tiênphải kể đến là Google Với thói quen sử dụng dịch vụ từ trước đến nay, Googlegần như trở thành thói quen tìm kiếm của người tiêu dùng Gặp vấn đề về thôngtin, người ta nghĩ ngay đến Google Có thể nói, thương hiệu Google đã trở nên cáibarie chắn đường rất lớn cho bất kì doanh nghiệp nào muốn phát triển trong lĩnhvực này

Ngoài ra, hiện tại ở Việt Nam, với sự phát triển càng ngày càng lớn mạnhcủa công nghệ thông tin, đã xuất hiện thêm nhiều doanh nghiệp mới, muốn đặtchân vào thị trường còn nhiều tiềm năng này Điều này đặt ra thách thức lớn choCông ty cổ phần dịch vụ công nghệ thông tin Naiscorp thách thức lớn khi phảichịu sức ép từ cả trong và ngoài nước, đòi hỏi tập thể cán bộ nhân viên công typhải phát huy hơn nữa sức sáng tạo, khai thác hết tiềm năng công nghệ mà mìnhđang sở hữu

1.2 Sản phẩm Socbay iMedia

1.2.1 Giới thiệu chung về sản phẩm

1.2.1.1Sự ra đời của sản phẩm và các tính năng

Socbay iMedia là phần mềm ứng dụng đa phương tiện hàng đầu dành riêng chođiện thoại di động tại Việt Nam hiện nay Sản phẩm được phát triển trên nền tảngcông nghệ tìm kiếm và xử lý dữ liệu của Socbay Công nghệ đã được ứng dụngthành công với phần mềm Socbay Mobile Search và các sản phẩm của đối tác nhưVinasearch của Vinaphone, VTC iMedia của VTC

Một vài hình ảnh về sản phẩm Socbay iMedia:

Lịch sử phát triển sản phẩm:

 Tháng 11/2008 Socbay Mobile Search 1.0, cung cấp cho người dùng

5 dịch vụ: Từ điển, Rao vặt, Nhạc Mp3, Hình ảnh, Địa điểm Sảnphẩm đã giành được giải 3 trong cuộc thi Mobile Labs năm 2008

 Tháng 05/2009 Socbay Mobile Search 2.0, cung cấp 6 dịch vụ: Tintức, nhạc Mp3 Hình ảnh, Rao vặt, Từ điển, Địa điểm

 Tháng 09/2009 Socbay iMedia cung cấp 13 dịch vụ: Tin tức, NhạcMp3, Truyện, Cẩm nang, Hình ảnh, Chứng khoán, Xổ số, Bóng đá,Game, Nhạc chờ, Video clip, Từ điển, Địa điểm

Socbay mang lại lợi ích tối đa cho người dùng di động bằng việc tích hợpdịch vụ, tiện ích đa dạng trên cùng 1 ứng dụng Phần mềm tương thích trên mạng3G, wifi và đạt chất lượng tốt nhất trên mạng 2G Hiện tại, sản phẩm đang cungcấp 13 dịch vụ:

Tin tức

Hàng nghìn tin tức mới nhất mỗi ngày được tổng hợp từ 60 báo điện

tử hàng đầu Việt Nam, tốc độ cập nhật liên tục 2 phút/lần

Mp3

Nghe nhạc Mp3 mọi lúc mọi nơi, thỏa mãn đam mê với thế giớinhạc có bản quyền lên đến hơn 2 triệu bài hát cùng những bản nhạcchuông có một không hai.

Hình ảnh

Cùng chiêm ngưỡng hàng triệu hình ảnh hấp dẫn, vui nhộn ngay trênđiện thoại di động Thật dễ dàng để có 1 bộ sưu tập độc đáo cho dế yêu.Chứng khoán

Chỉ sau 1 phút, diễn biến nóng hổi của các sàn giao dịch chứngkhoán sẽ được cập nhật trên điện thoại cùng bảng giá, thông tin chi tiết

Cẩm nang tư vấn

Thông tin về sức khỏe, những kĩ năng trong giao tiếp, kinh nghiệmtrong quản lý…? Socbay iMedia sẵn sàng chia sẻ mọi nỗi băn khoăntrong cuộc sống và công việc của bạn

Truyện

Kho truyện khổng lồ với thể loại đa dạng, giao diện đẹp và nội dunghấp dẫn sẽ mang đến cho bạn cảm giác mới lạ thú vị khi đọc truyện trênđiện thoại di động.

Sản phẩm Socbay iMedia có nhiều ưu điểm nổi bật, là lợi thế cạnh tranh rấtlớn so với các sản phẩm khác trên thị trường:

- Công nghệ đột phá:

Socbay là phần mềm thuần Việt đầu tiên trên điện thoại di động, được ứngdụng công nghệ Streaming lần đầu tiên, và có công nghệ xử lí dữ liệu chuyên biệtdành riêng cho điện thoại di động

- Tiện ích tối đa:

Sản phẩm được thiết kế trực quan, giúp người dùng dễ dàng sử dụng Vớidung lượng nhỏ, hỗ trợ tiếng Việt cho tất cả các dòng máy, và với lợi thế là sảnphẩm thuần Việt, hiểu rõ về tâm lí sử dụng của khách hàng Việt

Với 13 dịch vụ tiện ích, Socbay đã đáp ứng hầu hết những nhu cầu cần thiếtnhất của khách hàng Với điện thoại có cài đặt Socbay iMedia, người dùng có thể

sử dụng dịch vụ mọi lúc mọi nơi

Chi phí sử dụng các dịch vụ Socbay cũng đang dần tiến tới tối thiểu Em đãtiến hành 1 cuộc điều tra thị trường nhỏ về chi phí sử dụng Socbay iMedia, và sosánh với chi phí các sản phẩm cùng loại khác (cụ thể là ứng dụng Ola, cũng là tiệních trên điện thoại di động) thì cùng với một giá trị nạp tiền, Socbay iMedia cungcấp nhiều dịch vụ hơn rất nhiều Nghĩa là, bình quân trên mỗi dịch vụ, SocbayiMedia đưa đến cho người dụng dịch vụ với giá tốt hơn, và tiện ích đa dạng hơn

- Chất lượng ổn định:

Socbay cung cấp các dịch vụ về đọc tin tức, nghe nhạc hay đọc truyện, xemvideo… với tốc độ vượt trội Ngoài ra, người dùng có thể xem thử các tiện íchtrước khi muốn tải về máy điện thoại Socbay cho phép người dùng download trựctiếp về máy điện thoại

1.2.1.2Độ phủ trên thị trường

Tính đến tháng 9/2011, Socbay iMedia đã có 19 triệu lượt download và hơn

3 triệu tài khoản được kích hoạt thành công Đây là những con số khá ấn tượngnếu so sánh nó với những sản phẩm cùng loại đang hoạt động trên thị trường ViệtNam Tuy nhiên, nếu so sánh nó với số lượng thuê bao di động đang có, khoảng157.6 triệu thuê bao, thì cần phải có sự nỗ lực rất nhiều nữa, Socbay iMedia mới

có thể tạo ra được độ phủ trên thị trường toàn quốc

1.2.2 So sánh Socbay iMedia với 1 số sản phẩm cùng loại khác.

Để tìm hiểu sâu hơn về sản phẩm Socbay iMedia, cũng như những lợi thế

và bất lợi của nó khi cạnh tranh trên thị trường, em đã đưa ra nhận định của mình

về những ưu và khuyết điểm của Socbay iMedia so với sản phẩm Xalo – là 1 sản

phẩm của Tinh Vân Group, đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Công ty cổ phần dịch

vụ công nghệ thông tin Naiscorp trên thị trường kinh doanh nội dung số

Socbay iMedia – Naiscorp Xalo – Tinh Vân Group

Ưu điểm

Giá thành sản phẩm: rẻ, phù hợp với túi

tiền người sử dụng bình dân

Giá thành: rẻ, phù hợp với người sử dụngbình dân

Nội dung: Có nhiều chuyên mục hay và

hấp dẫn, được biên tập kĩ lưỡng, có hệ

thống

Nội dung: Có nhiều nội dung hấp dẫn

Chất lượng đường truyền: Chất lượng

đường truyền ổn định nhất trên mạng 2G,

Có Pop up (một dạng quảng cáo trên điện

thoại), khiến cho người dùng đôi lúc cảm

thấy khó chịu

Sử dụng chưa ổn định trên mạng 3G vàwifi

Nhận xét:

 Để đưa ra những nhận định như trên đây, em đã trực tiếp cài đặt và sử dụng cả 2sản phẩm: Socbay iMedia của Công ty cổ phần dịch vụ công nghệ thông tinNaiscorp và Xalo của Tinh Vân Group Đồng thời, thu thập ý kiến của 10 người đã

và đang sử dụng các sản phẩm kinh doanh nội dung số Trong số đó, 5 người đang

sử dụng Socbay iMedia, 3 người đang sử dụng Xalo và 2 người sử dụng các ứngdụng, dịch vụ khác

 Theo như những kết quả ở trên, có thể thấy Socbay iMedia chiếm khá nhiều lợi thếkhi đưa so sánh với những sản phẩm cùng loại Tuy nhiên, việc biến lợi thế đóthành hiệu quả trong kinh doanh không phải là điều dễ dàng, đòi hỏi thái độ làmviệc thật sự tập trung và có khoa học

CHƯƠNG II: Thực trạng hiệu quả quản trị kênh phân phối và sự cần thiết

2.1 Tình hình kinh doanh của công ty

Đơn vị tính: VNĐ

Doanh thu cung

cấp dịch vụ

7.241.814.000 24.652.834.000 32.834.557.000 40.348.978.000 42.389.848.000 Các khoản giảm

trừ doanh thu

5.120.000 5.200.000 5.125.000 5.330.000 6.420.000 Doanh thu thuần 7.236.694.000 24.647.634.000 32.829.432.000 40.343.648.000 42.383.428.000 Tổng chi phí 5.256.148.000 18.667.088.000 20.361.562.000 25.360.973.000 26.506.669.000 Lợi nhuận trước

đi vào kinh doanh, và là năm ghi nhận bước đột phá của công ty khi kí được hàngloạt hợp đồng với nhiều đối tác lớn)

Năm 2007, sau 1 năm đi vào hoạt động với sản phẩm chính là cổng tìm kiếmtiếng Việt www.socbay.com, sản phẩm dịch vụ chính của công ty là quảng cáo,các dịch vụ về tìm kiếm và xử lí dữ liệu

Năm 2008, sản phẩm Socbay Mobile Search được đưa ra thị trường, với cácdịch vụ và tiện ích hấp dẫn, đã thu hút được người dùng 2008 cũng là nămNaiscorp tạo dựng được uy tín, kí được nhiều hợp đồng về GTGT trực tuyến cũngnhư các hợp đồng tìm kiếm, xử lí dữ liệu với nhiều đối tác Giúp lợi nhuận công ty

có bước tăng nhảy vọt

Năm 2009, với phiên bản mới của Socbay Mobile Search và tiếp tục nâng cấplên Socbay iMedia 3.0 đã thu hút sự quan tâm nhiều hơn của người dùng Càngngày tiện ích này càng thể hiện sự ưu việt trong công nghệ cũng như tiện ích nómang lại Và với uy tín từ sản phẩm www.socbay.com, là cổng tra cứu thông tinthuần Việt, công ty đã nhận được nhiều hợp đồng về xây dựng hệ thống tìm kiếm,

xử lý dữ liệu cho các đối tác lớn khác

2.2 Thực trạng xây dựng và quản trị kênh phân phối sản phẩm Socbay iMedia của

2.2.1 Cách thức tổ chức kênh phân phối sản phẩm Socbay iMedia của công ty cổ phần dịch vụ công nghệ thông tin Naiscorp

Sản phẩm Socbay iMedia là sản phẩm thuộc quyền sở hữu của Công ty cổphần dịch vụ công nghệ thông tin Naiscorp, sản phẩm thu phí sử dụng của kháchhàng thông qua nhắn tin kích hoạt và không thu phí cài đặt Do đó, khách hàng cóthể thoải mái download sản phẩm thông qua trang chủ của sản phẩm(http://mobile.socbay.com), hoặc sản phẩm được Naiscorp đưa đến người sử dụngthông qua các đại lí – là các cửa hàng bán lẻ hoặc các wapsite phân phối các sảnphẩm có liên quan

Sơ đồ hệ thống phân phối sản phẩm Socbay iMedia của Công ty cổ phầndịch vụ công nghệ thông tin Naiscorp:

(1)

Sơ đồ 2: Hệ thống phân phối sản phẩm Socbay iMedia

- Loại kênh phân phối 1: Đây là kênh phân phối trực tiếp thông qua trang chủ củacông ty http://naiscorp.com hoặc thông qua trang chủ sản phẩmhttp://mobile.socbay.com Đối tượng sử dụng kênh này chủ yếu là những cá nhân

có kinh nghiệm sử dụng điện thoại di động và đặc biệt là sử dụng các dịch vụInternet di động trên điện thoại, hoặc là các cá nhân hoạt động trong các ngành,lĩnh vực liên quan đến công nghệ thông tin, đã nghe nói đến sản phẩm cũng nhưthương hiệu của Naiscorp Doanh thu mà kênh này mang lại chỉ khiêm tốn ở con

số 33%

Ưu điểm khi sử dụng kênh phân phối này, đó là không tốn các khoản chiphí phục vụ cho việc bán hàng Khách hàng, thông qua hiểu biết, hoặc truyềnmiệng tự tìm đến download và sử dụng sản phẩm (tất nhiên là chi phí ở đây, cónghĩa là không kể đến chi phí cố định bắt buộc phải có để duy trì trang web giớithiệu sản phẩm, chi phí phục vụ cho việc biên tập nội dung cho sản phẩm)

Tuy nhiên, nhược điểm ở kênh phân phối này, đó là việc khách hàng tựbiết, tìm đến và tự tiến hành cài đặt, kích hoạt để sử dụng sản phẩm là rất ít Bởi vìđối với những đối tượng khách hàng này, yêu cầu phải có hiểu biết nhất định về

Socbay iMedia

Naiscorp

Người tiêu dùng

Đại lý (2)