Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cung ứng dịch vụ quảng cáo trên màn hình LCD của công ty Cổ Phần Sản Xuất Truyền Thông Mặt Trời Số

Nước ta đang trong giai đoạn đầu của tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế đánh dấu bằng việc Việt Nam đã gia nhập nhiều tổ chức kinh tế thế giới, đặc biệt là sự kiện Việt Nam chính thức trở thành thành viên của tổ chức thương mại thế giới WTO vào tháng 112006. Thế giới lại đang phải trải qua cuộc khủng hoảng kinh tế tài chính lớn nhất từ trước đến nay bắt nguồn từ nước Mỹ kéo theo sự suy giảm kinh tế toàn cầu và nước ta cũng không nằm ngoài số đó. Chính vì vậy, để có thể đứng vững và phát triển các doanh nghiệp phải tìm mọi cách để nâng cao sức cạnh tranh của mình trên thị trường. Một trong những phương cách mà các doanh nghiệp thường sử dụng để góp phần nâng cao vị thế cạnh tranh cho sản phẩm, dịch vụ của mình đó chính là Quảng cáo. Tuy quảng cáo là một ngành dịch vụ mới phát triển ở nước ta trong những năm gần đây song nó đang thực sự trở thành một vũ khí lợi hại đã, đang và sẽ được nhiều doanh nghiệp sử dụng. Điều này mở ra một cơ hội to lớn cho sự phát triển của Quảng cáo Việt Nam.

GIẤY CAM KẾT

Kính gửi : Khoa Quản trị Kinh Doanh_ Học viện Ngân hàng

Tên em là : Quách Thị Huyền Trang

Sinh viên lớp : QTMA_K11

Mã SV : 11A4030199

Hiện đang trong quá trình thực tập và hoàn thiện đề án chuyên đề tốt

nghiệp : “Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cung ứng dịch vụ quảng cáo trên màn hình LCD của công ty Cổ Phần Sản Xuất Truyền Thông Mặt Trời Số ” Em xin cam đoan chuyên đề tốt nghiệp này là công trình

nghiên cứu của riêng em Tất cả các thông tin sử dụng trong bài đều trungthực ,được trích dẫn từ những tài liệu đáng tin cậy và có chú thích rõ ràng ,xuất phát từ tình hình thực tế của công ty Cổ Phần Sản Xuất Truyền ThôngMặt Trời Số Không sao chép tài liệu của bất kì một sinh viên nào Nếu có bất

kì điều gì sai sót em xin chịu toàn bộ trách nhiệm

Hà Nội: Tháng 5 Năm 2012

Sinh viên

Quách Thị Huyền Trang

MỤC LỤC GIẤY CAM KẾT

DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG BIỂU

DANH MỤC SƠ ĐỒ

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG QUẢNG CÁO TRÊN LCD CÔNG TY CỔ PHẤN SẢN XUẤT TRUYỀN THÔNG MẶT TRỜI SỐ 4

1.1 Khái quát chung về công ty Cổ Phần Sản Xuất Truyền Thông Mặt Trời Số: 4

1.1.1 Giới thiệu về sự hình thành và phát triển công ty Cổ Phần Sản Xuất Truyền Thông Mặt Trời Số 4

1.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty: 5

1.1.3: Chức năng của các phòng ban, hội đồng quản trị và giám đốc: 5

1.1.4: Mục tiêu, chiến lược Marketing của công ty 10

1.1.5 Khách hàng mục tiêu của công ty 11

1.2: Thực trạng chất lượng quảng cáo trên LCD của Digisun 13

1.2.1 Các sản phẩm dịch vụ của Digisun 13

1.2.2: Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm dịch vụ của Digisun: 17

1.3 Chất lượng quảng cáo trên LCD của Digisun 21

1.3.1 Thực trạng quảng cáo trên LCD của Digisun 21

1.3.2 Đánh giá chất lượng quảng cáo LCD của Digisun 28

CHƯƠNG 2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG QUẢNG CÁO TRÊN LCD CỦA DIGISUN 32

2.1: Các căn cứ đề xuất giải pháp: 32

2.2 Các đề xuất nâng cao hiệu quả cho hoạt động quảng cáo trên màn hình LCD của công ty Ginisun 36

2.2.1 Các giải pháp mục tiêu 36

2.2.2 Các giải pháp hỗ trợ 39

KẾT LUẬN 42

DANH MỤC THAM KHẢO 44

DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT

DIGISUN Công ty cổ phần sản xuất truyền thông mặt trời số

DANH M C B NG BI UỤC BẢNG BIỂU ẢNG BIỂU ỂU

1 1.1 Số liệu thống kê tốc độ tăng trưởng các ngành

3 1.3 Bảng thống kê số lượng LCD tại các khu vực,

địa điểm năm 2011

26

4 1.4 Doanh thu, lợi nhuận của hoạt động kinh

doanh dịch vụ quảng cáo trên LCD của công tyDigisun

27

5 1.5 Phân tích doanh thu, lợi nhuận của hoạt động

quảng cáo trên LCD trong tổng thể hoạt động kinh doanh của công ty

27

DANH MỤC SƠ ĐỒ

2 1.2 Quy trình cung cấp dịch vụ quảng cáo trên

LCD của công ty

23

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lí do chọn đề tài:

Nước ta đang trong giai đoạn đầu của tiến trình hội nhập kinh tế quốc tếđánh dấu bằng việc Việt Nam đã gia nhập nhiều tổ chức kinh tế thế giới, đặcbiệt là sự kiện Việt Nam chính thức trở thành thành viên của tổ chức thươngmại thế giới WTO vào tháng 11/2006 Thế giới lại đang phải trải qua cuộckhủng hoảng kinh tế tài chính lớn nhất từ trước đến nay bắt nguồn từ nước Mỹkéo theo sự suy giảm kinh tế toàn cầu và nước ta cũng không nằm ngoài số đó.Chính vì vậy, để có thể đứng vững và phát triển các doanh nghiệp phải tìm mọicách để nâng cao sức cạnh tranh của mình trên thị trường Một trong nhữngphương cách mà các doanh nghiệp thường sử dụng để góp phần nâng cao vị thếcạnh tranh cho sản phẩm, dịch vụ của mình đó chính là Quảng cáo Tuy quảngcáo là một ngành dịch vụ mới phát triển ở nước ta trong những năm gần đâysong nó đang thực sự trở thành một vũ khí lợi hại đã, đang và sẽ được nhiềudoanh nghiệp sử dụng Điều này mở ra một cơ hội to lớn cho sự phát triển củaQuảng cáo Việt Nam

Đây chính là động lực để Công ty cổ phần Sản Xuất Truyền Thông MặtTrời Số ra đời để đáp ứng nhu cầu của xã hội, là một trong những công tyquảng cáo được thành lập từ rất sớm ở Việt Nam Hoạt động trên một thịtrường nhiều tiềm năng nhưng cũng không ít khó khăn, thách thức song công

ty đã tạo dựng được nhiều uy tín trên thị trường Hiện nay Công ty cổ phần SảnXuất Truyền Thông Mặt Trời Số đã trở thành một trong số ít các công ty quảngcáo chuyên nghiệp có tên tuổi có khả năng cạnh tranh với các công ty quảngcáo nước ngoài Công ty đang từng bước khẳng định vị thế dẫn đầu của mìnhtrên thị trường quảng cáo Việt Nam Tuy mới đi vào hoạt động hơn 6 nămnhưng Công ty cổ phần Sản Xuất Truyền Thông Mặt Trời Số đã là một trongnhững “đại gia” của làng quảng cáo Việt Nam Nhưng có lẽ cái áo cũng đã

quá chật, cần tìm kiếm và mở rộng thị trường Qua nghiên cứu tìm hiểuCông ty cổ phần Sản Xuất Truyền Thông Mặt Trời Số đã đi đến quyết địnhđầu tư cấp tốc vào loại hình quảng cáo mới chưa được khai thác- loại hìnhquảng cáo trên LCD tại các nơi công cộng(OOH-TV Network).

Loại hình quảng cáo này mới phát triển ở Việt Nam và rất có tiềm năng.Song, trước bối cảnh suy thoái chung của nền kinh tế toàn cầu diễn ra trongnăm 2008 đến nay, loại hình kinh doanh dịch vụ quảng cáo trên LCD củacông ty cũng đang gặp rất nhiều khó khăn, thách thức Việc đề ra các giảipháp nhằm nâng cao hiệu quả cho hoạt động cung ứng dịch vụ này là điều hếtsức cần thiết để công ty có thể vượt qua giai đoạn khó khăn hiện nay và tiếp

tục phát triển Chính vì vậy, em đã lựa chọn nghiên cứu đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động cung ứng dịch vụ quảng cáo trên màn hình LCD của Công ty cổ phần Sản Xuất Truyền Thông Mặt Trời Số’’

Trong phạm vi đề tài, em đi vào nghiên cứu môi trường kinh doanh, thựctrạng hoạt động kinh doanh dịch vụ quảng cáo trên LCD của công tyDIGISUN, nhằm nêu ra những mặt đã đạt được, những mặt còn hạn chế từ đó

đề xuất một số giải pháp có tính khả thi góp phần nâng cao hiệu quả cho hoạtđộng này của công ty

2 Đối tượng nghiên cứu:

Dịch vụ quảng cáo trên màn hình LCD của công ty Cổ Phần Sản XuấtTruyền Thông Mặt Trời Số

3 Phạm vi nghiên cứu:

- Thời gian nghiên cứu: từ 2/4/2012 đến 6/6/2012

- Không gian nghiên cứu: Công ty Cổ Phần Sản Xuất Truyền Thông MặtTrời Số

Mục đích nghiên cứu:

Phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng quảng cáo trên màn hình LCDdịch vụ quảng cáo trên LCD của công ty Trên cơ sở đó đề ra các giải pháp

nâng cao chất lượng quảng cáo trên LCD của công ty trong giai đoạn sắp tới.

4 Phương pháp nghiên cứu:

- Phương pháp thống kê, tổng hợp, phân tích các mẫu quảng cáo

- Phương pháp mô tả, phương pháp so sánh

- Sử dụng phương pháp điều tra, thu thập thông tin thực tế

6 Kết cấu báo cáo nghiên cứu:

Kết cấu đề tài gồm các chương như sau:

Chương 1 : thực trạng chất lượng quảng cáo trên LCD, dịch vụ quảngcáo trên LCD của công ty Công ty Cổ Phần Sản Xuất Truyền Thông Mặt TrờiSố( DIGISUN)

Chương 2 : Giải pháp nâng cao chất lượng quảng cáo trên LCD của công

ty Cổ Phần Sản Xuất Truyền Thông Mặt Trời Số

CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG QUẢNG CÁO TRÊN LCD CÔNG TY CỔ PHẤN SẢN XUẤT TRUYỀN THÔNG

đã lựa chọn sản xuất phim và chương trình truyền thông thay đổi hành vi củacộng đồng là hướng chính của nó Xu hướng truyền thông, mặc dù đã đượcphổ biến ở nhiều nước, vẫn còn mới mẻ tại Việt Nam và DIGISUN là phươngtiện truyền thông công ty tiên phong đổi mới theo hướng này Chúng tôi luôn

tự hào là cầu nối trung gian để cung cấp các thông báo về hành vi thích hợp

để các đối tượng mục tiêu thông qua các chương trình truyền thông sáng tạo

và độc đáo Dẫn đầu bởi ông Đỗ Đức Thành, một doanh nhân kinh doanh đầytham vọng và bộ phim một giám đốc giàu kinh nghiệm đã giành được nhiềugiải thưởng uy tín quốc gia trong điện ảnh, DIGISUN đã dần dần giành đượcmột điểm công ty đứng trong lĩnh vực này

Để tạo ra sản phẩm tốt nhất của phương tiện truyền thông, DIGISUN theo cácnguyên tắc như sau:

 Nghiên cứu tâm lý của khán giả một cách cẩn thận trước khi tạo ra bất

kỳ chương trình truyền thông nhắm mục tiêu chúng;

 Tổng thể và hiệu quả áp dụng các lý thuyết về truyền thông thay đổihành vi;

 Hãy sáng tạo trong việc giao tiếp thông điệp lành mạnh cho khán giả;

 Tạo ra một loạt các sản phẩm phương tiện truyền thông cho giáo giải trí và mục đích thay đổi hành vi

dục- Cung cấp cho khách hàng với tư vấn chuyên nghiệp về sản xuất vàphân phối các chương trình truyền thông

1.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty:

Sơ đồ 1.1: cơ cấu công ty:

1.1.3: Chức năng của các phòng ban, hội đồng quản trị và giám đốc:

* Hội đồng quản trị: do đại hội đồng cổ đông công ty bầu ra Hội đồngquản trị có toàn quyền nhân danh công ty để quyết định mọi vấn đề liên quanđến mục đích quyền lợi của công ty, trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của

Ban giám đốc

Phòng điều hành, sản xuất

kế sáng tạo

Phòng

kế toán

Phòng hành chính, nhân sựHĐQT

đại hội đồng cổ đông

Nhiệm vụ:

_ Quyết định chiến lược phát triển công ty

_ Quyết định huy động them vốn theo các hình thức

_ Quyết định phương án đầu tư

_ Quyết định giải pháp phát triển thị trường, tiếp thị và công nghệ, thôngqua hợp đồng của các khách hàng, đối tác

_ Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức giám đốc và cán bộ quản lí quantrọng khác của công ty, quyết định mức lương và lợi ích của cán bộ quản líđó

_Quyết định cơ cấu tổ chức, quy chết quản lý nội bộ công ty, quyết địnhthành lập công ty con, lập chi nhánh văn phòng đại diện và việc góp vốn mua

cổ phần của doanh nghiệp khác

_ Kiến nghị việc tổ chức lại hoặc giải thể công ty

_ Chịu trách nhiệm trước đại hội đồng cổ đông về những sai phạm trongquản lý, vi phạm điều lệ, vi phạm pháp luật, gây thiệt hại cho công ty

* Giám đốc: do Hội đồng quản trị bổ nhiệm là người điều hành hoạtđộng hàng ngày của công ty chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị về việcthực hiện các quyền và nhiệm vụ để giao, giám đốc công ty có quyền và nghĩa

• Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh về phương án đầu tư của công ty

• Kiến nghị phương án bố trí cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ công ty

* Phòng khách hàng:

Chức năng: là phòng tham mưu, giúp Hội Đồng Quản Trị và Tổng giám

đốc trong quản lý, điều hành tổ chức kinh doanh, tiếp khách, chăm sóc kháchhàng, tư vấn và trả lời các thách mắc của khách hàng.

Nhiệm vụ: thực hiện công tác tiếp thị và chăm sóc khách hàng

Đầu mối triển khai cam kết với các tổ chức

- Tìm kiếm, tiếp thị và đấu thầu các dự án

- Theo dõi và báo cáo Giám đốc công ty tình hình thực hiện các dự án.Tham mưu cho Giám đốc công ty về tổ chức, biện pháp thực hiện các dự án

- Tham mưu với Giám đốc công ty trong công tác đầu tư chiều sâu phục

vụ SXKD

+ Nhiệm vụ:

- Lập kế hoạch SXKD, báo cáo kế hoạch SXKD hàng kỳ

- Theo dõi và báo cáo ban giám đốc về tình hình thực hiện kế hoạchSXKD hàng kỳ

- Tham mưu với Giám đốc công ty các biện pháp thực hiện kế hoạchSXKD và các biện pháp để tăng trưởng

- Cập nhật, nghiên cứu, lưu giữ, phổ biến, hướng dẫn thực hiện cho các

bộ phận liên quan và báo cáo ban giám đốc công ty về các quy định của Phápluật (các văn bản pháp quy, quy phạm, Tiêu chuẩn, hướng dẫn, thông tư )liên quan đến các hoạt động SXKD của công ty

- Cập nhật, nghiên cứu, đề xuất với ban giám đốc các vấn đề về công

nghệ, kỹ thuật thuộc các lĩnh vực SXKD của công ty nhằm cải tiến côngnghệ, kỹ thuật nâng cao hiệu quả trong SXKD.

- Tiến hành nghiên cứu thị trường, công tác tiếp thị và đấu thầu các dựán

- Lập báo cáo đầu tư thiết bị chiều sâu

- Lập báo cáo định kỳ (hàng tuần, hàng tháng, quý, năm ) tình hìnhthực hiện các dự án

- Các nhiệm vụ bất thường khác do Ban giám đốc giao

* Phòng điều hành, sản xuất:

 Tổ chức thực hiện các đơn hàng về các sản phẩm, dịch vụ của công ty

 Theo dõi, giám sát mọi vấn đề kỹ thuật và công nghệ liên quan đến việcthực hiện các đơn hàng

 Lập kế hoạch mua sắm thiết bị, vật tư, phụ tùng thay thế hàng năm đểđảm bảo sản xuất đuợc ổn định, đảm bảo khối lượng và chất lượng công việc

 Nhận đơn đặt hàng, lãnh đạo phòng tiến hành phân công nhiệm vụ chotừng người để điều động nhân lực, thiết bị máy móc nhằm hoàn thành tốt đơnhàng

 Giao đơn hàng cho đội trưởng (phó) hoặc người phụ trách để thực hiệnđơn hàng

 Theo dõi, giám sát việc thi công đơn hàng của các đội sản xuất

 Tổng hợp kết quả và mức độ hoàn thành các đơn hàng do các đội thực hiện

 Theo dõi và quản lý nhân lực các đội sản xuất Điều hành các công việcsản xuất phụ trợ hàng ngày tại công ty

 Lập kế hoạch dự trù, thực hiện làm đơn hàng mua sắm thiết bị, vật tưhàng năm cũng như đột xuất theo sự phân công của lãnh đạo công ty

 Tham gia kiểm định và nghiệm thu các thiết bị nhập về

 Tổ chức các lớp đào tạo chuyên môn, nâng cao tay nghề cho kỹ sư vàcông nhân của các đội sản xuất

 Lập báo cáo hàng tháng, quý và năm về việc thực hiện các đơn hàng,tình trạng và mức độ tiêu máy móc trong quá trình sản xuất.

* Phòng thiết kế, sáng tạo:

 Thiết kết các đơn đặt hàng

 Thiết kế Logo

 Sáng tạo Slogan

 Thiết kế Hệ thống nhận diện thương hiệu

 Tư vấn xây dựng thương hiệu và các chiến lược quảng bá thương hiệu

 Đăng ký bảo hộ thương hiệu và nhãn hàng

 Thiết kế Quảng cáo Truyền Thông

 Thiết kế Email Marketing

 Thiết kế Tờ rơi Tờ gấp

 Thiết kế Poster

 Thiết kế Billboard

 Làm phim quảng cáo TVC

 Thiết kế Giấy mời

 Thiết kế Phông nền sự kiện

* Phòng kế toán:

Chức năng:

 Tổ chức hệ thống quản lý tài chính toàn Công ty

Nhiệm vụ:

 Lập trình, quản lý tài chính nhanh gọn, chính xác

 Thực hiện các nghiệp vụ thu – chi đúng chính sách

 Lập báo cáo tài chính của Công ty

 Giám sát bán hàng thông qua hoạt động tài chính

 Xây dựng, đề xuất chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của các phòngban

 Phối hợp với phòng nhân sự tổ chức tuyển dụng, đào tạo cho nhân viên

* Phòng hành chính, nhân sự:

Với chiến lược "Xây dựng đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp" thì việc xâydựng hệ thống nhân sự luôn chiếm nhiều sự quan tâm của Công ty Công tythường xuyên tổ chức các khóa huấn luyện nội bộ, thỉnh giảng hoặc đăng kýcác khóa đào tạo bên ngoài cho nhân viên Công ty luôn tìm kiếm những ứngviên có nhiều kinh nghiệm chuyên môn, có hoài bão phát triển công việc ởmọi vị trí Ứng viên được trả lương xứng đáng theo năng lực và khả năngđóng góp

Hệ thống nhân sự cao cấp chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản từ cácnước tư bản phát triển

Cũng như tất cả các phòng ban khác tại công ty, Phòng Nhân sự là mộttrong số những bộ phận chủ chốt góp phần tăng tốc phát triển của Công ty

1.1.4: Mục tiêu, chiến lược Marketing của công ty.

Tầm nhìn Digisun 2012 chính là “Làm tăng giá cổ phiếu của các đối tácthông qua việc chúng ta cung cấp dịch vụ phát triển thương hiệu, mua bán,xác nhập, cải tổ công ty hoặc trở thành cổ đông chiến lược”

Với tuyên ngôn sứ mệnh: Sáng tạo thông điệp độc đáo, tối ưu truyềnthông, đưa thương hiệu vào tâm trí khách hàng với chi phí hợp lý nhất,Digisun xác định cho mình một sứ mạng trong giai đoạn này là “Cung cấp cơhội cho các nhãn hiệu tiếp cận khách hàng mục tiêu thông qua việc sở hữuhàng loạt các vị trí dùng cho quảng cáo ngoài trời và trong nhà” Hơn nữa,Digisun xác định cho mình sứ mạng “Cung cấp cho các nhãn hiệu cơ hội tiếpcận khách hàng mục tiêu thông qua kênh quảng cáo OUT OF HOME”

Các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn: Mục tiêu của Digisun tính đến năm

2015 là trở thành công ty quảng cáo ngoài trời và trong nhà lớn nhất ViệtNam, cả về số lượng vị trí, tổng diện tích và doanh thu

Trong thời kỳ hội nhập quốc tế, Digisun luôn chú trọng đổi mới chínhmình để có thể theo kịp và hội nhập với thế giới Công tác PR trong nội bộ

công ty luôn được chú trọng hàng đầu, với sứ mệnh trẻ hoá công ty, xây dựngvăn hoá công ty trẻ trung, năng động, phát huy tối đa sức sáng tạo của cán bộnhân viên toàn công ty, đưa công ty đến những thành công liên tiếp, góp phầnvào công cuộc đưa công ty đến vị trí số một Việt Nam.

1.1.5 Khách hàng mục tiêu của công ty.

Là một công ty với 7 năm kinh nghiệm, công ty Digisun đã tạo cho mìnhmột chỗ đứng trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ quảng cáo trên thị trườngViệt Nam Công ty lại hoạt động đa dịch vụ trong ngành truyền thông nên vậykhách hàng mục tiêu của công ty là tất cả các doanh nghiệp sản xuất kinhdoanh trong và ngoài nước có nhu cầu đối với các loại hình dịch vụ của công

ty Khách hàng của công ty rất phong phú và đa dạng Có thể phân loại cáckhách hàng của công ty theo nhiều tiêu chí Sau đây là một số tiêu chí mà công

ty đã sử dụng để phân loại khách hàng mục tiêu của mình:

Theo lĩnh vực hoạt động thì khách hàng của công ty chủ yếu tập trungvào các khách hàng là các tổ chức phi chính phủ, các hãng quảng cáo và cáccông ty lớn Các khách hàng lớn của Digisun gồm: Toyota, Melinh Plaza,Viettin Bank, Mobiphone, Habeco, Vinaconex, Jica, VDC, VNPT…

Theo quy mô khách hàng, mỗi khách hàng khác nhau thì có ngân sáchdành cho quảng cáo khác nhau, điều này phụ thuộc nhiều vào quy mô hoạtđộng của họ Quy mô của doanh nghiệp lại phản ánh tiềm lực tài chính của

họ Khả năng tài chính của doanh nghiệp ảnh hưởng rất lớn đến việc doanhnghiệp lựa chọn phương tiện quảng cáo Đối với các doanh nghiệp lớn, cóngân sách dành cho quảng cáo lớn thì họ tiến hành quảng cáo trên hầu hết cácphương tiện truyền thông có khả năng truyền đạt thông điệp cho họ Còn đốivới các doanh nghiệp quy mô nhỏ họ sẽ cân nhắc và lựa chọn một hoặc một

số phương tiện quảng cáo nhất định mà họ cho là hiệu quả nhất, tác động đếnđối tượng nhận tin mục tiêu của hị nhiều nhất Rõ ràng, đối tượng khách hàngmục tiêu của công ty được phân đoạn bởi quy mô của các chủ thể quảng cáo

khác nhau.

Công ty có thể phân loại khách hàng mục tiêu theo nhóm khách hàngtrong nước và khách hàng nước ngoài Các doanh nghiệp quy mô lớn, có tiềmlực tài chính lớn thường là những tập đoàn lớn của nước ngoài và họ có nhucầu cao về quảng cáo Chính vì vậy họ có yêu cầu cao trong việc xây dựngchiến lược quảng cáo cho sản phẩm, dịch vụ của mình Mặc dù quảng cáo trênthị trường Việt Nam song họ thường thuê những công ty quảng cáo nướcngoài thực hiện Nguyên nhân là do những doanh nghiệp trong nước chưa có

đủ kinh nghiệm và trình độ để có thể thực hiện việc này Trong khi đó cáccông ty quảng cáo nước ngoài có khả năng thực hiện điều này một các rấtchuyên nghiệp và hiệu quả Đối với các khách hàng thuộc loại này, công tychủ yếu cung cấp cho họ một hoặc một số dịch vụ như quảng cáo ngoài trời,quảng cáo trên LCD… Khi thị trường quảng cáo hướng đến các doanh nghiệpvừa và nhỏ trong nước thì một thực tế lại xuất hiện đó chính là các công tynày tiềm lực tài chính còn nhiều hạn chế, chưa có nhận thức một cách sâu sắc

về vai trò của quảng cáo đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Cáchoạt động quảng cáo của doanh nghiệp thường mang tính tự phát, rời rạc,không gắn với kế hoạch Marketing, không được tiến hành theo trình tự cũngnhư không có chiến lược cụ thể, lâu dài Hầu hết các doanh nghiệp này không

có mục tiêu định hướng từ trước mà chỉ đơn thuần nghĩ đến quảng cáo khiđưa ra sản phẩm mới hay khi có trục trặc trong công tác bán hàng Đối vớinhững doanh nghiệp thuộc loại này, công ty có thể cung cấp cho họ một dịch

vụ đa dạng, trọn gói từ thiết kế, in ấn logo, làm catalogue, lịch, làm biểnquảng cáo, pano tấm lớn, hộp đèn , tổ chức sự kiện, tư vấn xây dựng thươnghiệu , thực hiện các hoạt động quảng bá thương hiệu cho các doanh nghiệp

1.2: Thực trạng chất lượng quảng cáo trên LCD của Digisun.

1.2.1 Các sản phẩm dịch vụ của Digisun.

* Dự án “Phòng chống HIV/AIDS cho thanh thiếu niên” –Bộ Y tế

90 quảng cáo truyền hình về phòng chống HIV/AIDS trong thanh thiếu niên

Dự án Phòng chống HIV/AIDS cho thanh thiếu niên của Bộ Y tế do Ngân hàng phát triển Châu Á tài trợ và thực hiện bởi Tổng cục dân

số và kế hoạch hóa gia đình thuộc Bộ Y tế là dự án lớn nhất từ trước tới nay

về HIV/AIDS với hơn 90 quảng cáo truyền hình về phòng chống HIV/AIDS.Ban đầu, công ty Digisun đã tham gia vào dự án này với vaitrò là nhà thầu phụ dưới tên Công ty truyền thông IDS Việt Nam, và sản xuất

90 quảng cáo truyền hình có độ dài 01 phút, trong đó có rất nhiều thông điệp

về phòng chống HIV/AIDS Đây là một chủ đề nhạy cảm cần phải thận trọngtrong quá trình thực hiện Để hoàn thành nhiệm vụ này,chúng tôi đã áp dụngmột cách tiếp cận sáng tạo, có thể tóm tắt ngắn gọn trong năm cụm từ “trẻ,sáng tạo,cá tính, tự tin và chuyên nghiệp” Đây chính là những nét tính cáchcủa giới trẻ ngày nay – đối tượng mục tiêu của dự án này.Bằng nhiều phongcách thể hiện khác nhau, ví dụ như các hình ảnh động, các clip ca nhạc, cáctrò chơi, các quảng bá thông thường hay các quảng bá dạng blog, chúng tôi đãnhẹ nhàng và tế nhị truyền đạt các thông điệp nhạy cảm về HIV/AIDS Cácquảng bá truyền hình này đã vượt ra khỏi những quảng bá thông thường và trở thành những đoạn phim hấp dẫn giành cho thanh thiếu niên, và đã đượctruy cập xem tới hàng nghìn lần

“Hành trình xanh” nhằm mục đích nâng cao nhận thức của cộng đồng về môi

trường và sự cần thiết phải hành động để tạo ra những thay đổi hữu ích

Hành trình xanh năm thứ nhất gồm có 103 tập với 12 chủ đề

Các tập phim này đã được phát sóng trên chương trình VTV1 năm 2009

“Hành trình xanh” năm thứ 2 với phiên bản khác đang trong quá trình sảnxuất

DMU – Bộ nông nghiệp và phát triển nông thôn

Phim truyền thông về phòng chống bão trên biển dành cho ngư dân Mô

tả chung về dự án: Đây là series phim ngắn hài hước, gồm 05 tập phim, mỗi tập 10 phút

 Mục đích: nâng cao nhận thức của ngư dân về thiên tai và cách phòng ngừa

 Đối tượng mục tiêu: ngư dân

 Mục tiêu của dự án: làm giảm rủi ro và mức độ nghiêm trọng của thiên tai đối với người ngư dân

 Dự kiến: phân phát các đĩa DVD trực tiếp cho ngư dân, và phát sóng

trực tiếp trên 12 kênh truyền hình địa phương

Mô tả chi tiết các hoạt động do Digisun thực hiện:

 Khảo sát đối tượng mục tiêu của dự án

 Xây dựng bản thảo, xây dựng kịch bản

 Điều chỉnh tiền kỳ và hậu kỳ sản xuất

đề nghị của tổ chức Healthbridge Canada về chiến dịch “Không khói thuốc

lá tại Hà Nội”, công ty DIGISUN cũng để xuất các ý tưởng và cũng đã sảnxuất 02 phim quảng bá truyền hình chất lượng cao nhằm nâng cao nhận thứccủa cộng đồng về tác hại của thuốc lá tại nơi làm việc Hai phim quảng bátruyền hình này độc đáo về ý tưởng, hiệu ứng hình ảnh hiện đại và có sứctruyền tải thông điệp

* SOME TVCs

Một số dự án về quảng cáo truyền hình đã thực hiện”

 “Việt Nam Airlines” – Điểm đến của thiên nhiên kỷ mới

 “Việt Nam Airlines” – quảng bá khách du lịch hướng tới vùng Đông Nam Á

 “Việt Nam Airlines” – Phim tài liệu về du lịch Việt Nam

 Phim quảng cáo về hạng vé business của Việt Nam Airlines

 Phim quảng cáo về đảo Tuần Châu

 Phim quảng cáo Vincom

 Dịch vụ City Phone

 Dịch vụ 178

 Phim quảng cáo cho Mobifone năm 2002, 2003

 Viễn thông Hà Nội

 Biểu tượng và khẩu hiệu cho VINACONEX

 Biểu tượng và khẩu hiệu cho Vinatea

 Ngân hàng phát triển Châu Á

 Khu biệt thự Viglacera

* Quảng cáo trên LCD:

Đối tượng mà kênh quảng cáo trên màn hình LCD hướng đến là nhữngngười thường xuyên lui tới những địa điểm công cộng và họ thường là nhữngngười trẻ năng động, thu nhập cao, đặc biệt thích mua sắm tại các kênh bánhàng hiện đại Đối tượng này có thể là một phần đối tượng khách hàng củakênh truyền thông khác hoặc có thể là các đối tượng khách hàng kênh truyềnthông khác không thể hoặc khó tiếp cận Chính vì vậy, khách hàng mục tiêu

đối với dịch vụ quảng cáo trên LCD của công ty chính là các tổ chức, cácdoanh nghiệp sản xuất kinh doanh ở trong cũng như ngoài nước Đối vớinhững nhãn hàng muốn quảng bá tới mọi đối tượng tượng thì đây là kênhtruyền thông bổ sung vào danh sách các kênh truyền thông hiệu quả.

1.2.2: Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm dịch vụ của Digisun:

1.2.2.1: Yếu tố kinh tế:

Thứ nhất, phải kể đến đó là yếu tố kinh tế, yếu tố kinh tế chi phối khôngnhỏ đến sự phát triển của ngành quảng cáo Nền kinh tế tăng trưởng mạnh,các ngành sản xuất được mở rộng kéo theo nó thì ngân sách dành cho hoạtđộng quảng cáo của các doanh nghiệp cũng không ngừng tăng lên

Bảng 1.1: S li u th ng kê t c ố liệu thống kê tốc độ tăng trưởng các ngành kinh tế ệu thống kê tốc độ tăng trưởng các ngành kinh tế ố liệu thống kê tốc độ tăng trưởng các ngành kinh tế ố liệu thống kê tốc độ tăng trưởng các ngành kinh tế độ tăng trưởng các ngành kinh tế ăng trưởng các ngành kinh tế t ng trưởng các ngành kinh tế.ng các ng nh kinh t ành kinh tế ế.Tốc độ tăng trưởng(%) Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011

(Nguồn: Tổng cục thống kê)

Năm 2010, do tác động của khủng hoảng kinh tế, tốc độ tăng trưởng củangành công nghiệp và xây dựng giảm mạnh trong khi đó tốc độ tăng trưởngcủa ngành dịch vụ chỉ giảm nhẹ Đây là một cơ hội lớn đối với các doanhnghiệp kinh doanh trong ngành quảng cáo Sự phát triển kinh tế kéo theo nó là

sự ra đời và phát triển của nhiều doanh nghiệp mới làm cho nhu cầu về quảngcáo ngày càng tăng cao Cũng từ đó hệ thống cơ sở hạ tầng, khoa học kĩ thuậtngày càng phát triển tạo điều kiện cho sự ra đời của các loại hình quảng cáomới Hệ thống cao ốc văn phòng, trung tâm thương mại, siêu thị xuất hiệnngày càng nhiều, công nghệ được ứng dụng là cơ sở cho sự phát triển các loạihình quảng cáo hiện đại trong đó có quảng cáo trên LCD Kinh tế phát triển,

xu hướng hội nhập là tất yếu Sự hội nhập kinh tế quốc tế tạo ra những cơ hội

và các thách thức về cạnh tranh cho các doanh nghiệp trong nước Các doanhnghiệp quảng cáo cũng không nằm ngoài số đó Sự hội nhập kinh tế làm chongành quảng cáo nước ta vốn còn rất non trẻ nhưng phải chịu áp lực cạnhtranh rất lớn Khủng hoảng kinh tế thế giới, kéo theo nó là sự ảnh hưởngkhông nhỏ đến tất cả các lĩnh vực sản xuất kinh doanh Sự cắt giảm trong sảnxuất, tỉ lệ thất nghiệp gia tăng dẫn đến sự cắt giảm trong tiêu dùng của tất cảmọi người Nhưng không phải vì thế các doanh nghiệp cắt giảm chi phí quảngcáo, chi phí marketing mà phải nghiên cứu đầu tư để thúc đẩy việc tiêu thụhàng hoá, dịch vụ sao cho có hiệu quả nhất Việt Nam gia nhập WTO, cạnhtranh ngày càng gay gắt nên quảng cáo và xây dựng thương hiệu để tạo lập vịthế trên thị trường là vấn đề mỗi doanh nghiệp phải quan tâm để có thể đứngvững và phát triển.

1.2.2.2: Yếu tố văn hoá xã hội

Yếu tố văn hoá-xã hội tác động trực tiếp đến hoạt động quảng cáo củadoanh nghiệp Văn hoá- xã hội là yếu tố bao trùm lên toàn bộ đời sống củangười dân từ lối sống, cách suy nghĩ, thói quen trong tiêu dùng…Đối tượng

mà doanh nghiệp hướng tới là những người chịu tác động của văn hóa đó.Chính vì vậy, để thực hiện được một chiến dịch quảng cáo thành công phảichú ý đến các yếu tố văn hoá- xã hội Những yếu tố này có thể tác động tíchcực hoặc tiêu cực đến doanh nghiệp Mỗi khu vực, vùng, miền địa lý khácnhau sẽ có những chuẩn mực văn hoá xã hội khác nhau, do vậy quảng cáophải được xây dựng sao cho phù hợp, giúp cho đối tượng khách hàng mụctiêu có thể dễ dàng tiếp nhận được thông điệp quảng cáo đó

Đời sống văn hoá xã hội có nhiều thay đổi trong những năm gần đây Mọingười dường như bận rộn hơn nên họ thường không có thời gian để tiếp cận vớinhững thông tin quá dài Chính vì vậy các thông tin quảng cáo ngắn gọn, tiếp cậnđúng đối tượng mục tiêu, đúng nơi, đúng lúc sẽ thu hút được nhiều sự chú ý hơn.Điều này đặt ra những yêu cầu đối với người thiết kế thông điệp quảng cáo phải

ngắn gọn song vẫn đầy đủ thông tin Còn đối với người hoạch cho phù hợp, giúpcho đối tượng khách hàng mục tiêu có thể dễ dàng tiếp nhận được thông điệpquảng cáo đó.

Đời sống văn hoá xã hội có nhiều thay đổi trong những năm gần đây Mọingười dường như bận rộn hơn nên họ thường không có thời gian để tiếp cận vớinhững thông tin quá dài Chính vì vậy các thông tin quảng cáo ngắn gọn, tiếp cậnđúng đối tượng mục tiêu, đúng nơi, đúng lúc sẽ thu hút được nhiều sự chú ý hơn.Điều này đặt ra những yêu cầu đối với người thiết kế thông điệp quảng cáo phảingắn gọn song vẫn đầy đủ thông tin Còn đối với người hoạch định chiến lượcquảng cáo thì phải biết lựa chọn, phối hợp các phương tiện quảng cáo sao hiệuquả nhất Hơn thế nữa, đời sống văn hoá xã hội của người dân đang ngày mộtnâng cao làm cho nhận thức của họ cũng có nhiều thay đổi Thói quen tiêu dùngcũng vì thế mà có những khác biệt hơn so với trước Điều này mang lại tiềm năngrất lớn cho các loại hình quảng cáo tại các siêu thị, trung tâm thương mại trong đó

có loại hình quảng cáo trên LCD Trước đây, khi đời sống kinh tế, văn hoá, xã hộicòn chưa phát triển, người dân thường quan tâm đến việc ăn no mặc bền nhưngkhi đời sống đã được nâng cao thì họ hướng tới ăn ngon mặc đẹp và tiêu dùngnhững sản phẩm dịch vụ thể hiện cá tính và đẳng cấp Người làm quảng cáo phảihiểu được những thay đổi này để có thể đưa ra những thông điệp quảng cáo đánhtrúng vào những mong muốn và nguyện vọng đó của họ

Văn hoá xã hội có thể tác động tích cực hoặc tiêu cực đến sự phát triển củangành quảng cáo Văn hoá xã hội phát triển, con người ngày càng tiếp cận nhiềuhơn với các sản phẩm công nghệ cao như internet, điện thoại di động…điều này

mở ra một cơ hội cho các nhà làm quảng cáo tiếp cận dễ dàng hơn với kháchhàng Sự tác động tiêu cực của nó là thông tin quảng cáo tràn ngập song khôngphải lúc nào cũng chính xác làm nhiều người hoài nghi về quảng cáo nói chung

1.2.2.3:Yếu tố chính trị và luật pháp

Việt Nam được xếp vào hàng danh sách các nước có nền chính trị ổn địnhnhất thế giới Đây chính là một trong những yếu tố hết sức quan trọng trong việcthu hút các nhà đầu tư nước ngoài tham gia đầu tư vào thị trường Việt Nam Về hệthống văn bản pháp luật dành cho quảng cáo thì pháp lệnh Quảng cáo được xâydựng từ năm 2001 đến nay đã không còn đáp ứng được sự phát triển của ngànhquảng cáo Vừa qua, dự thảo Luật Quảng cáo đã được đem ra lấy ý kiến, tuynhiên, theo các doanh nghiệp và theo các nhà quảng cáo, dự thảo luật còn nhiều sơsài về mặt lý luận và thực tiễn, nhiều điều chưa rõ ràng, cần bổ sung hoặc cần thay

đổi Để luật đi vào cuộc sống thì còn nhiều vấn đề phải sửa đổi, bổ sung Nếu

không có gì thay đổi thì ngày 10/10/2010, Luật Quảng cáo sẽ được thông qua.Tuy nhiên, thông thường để luật đi vào cuộc sống, phải mất ít nhất hai năm, trong

đó một năm ra nghị định, một năm ra bản thông tư Trong dự thảo Luật Thuế thunhập doanh nghiệp sửa đổi, các nhà soạn thảo đã đề nghị mức giới hạn hạch toánchi phí quảng cáo, khuyến mại trên tổng chi phí hợp lý khi tính thuế thu nhập.Doanh nghiệp là 10% nhưng tỷ lệ này không nhận được sự đồng tình từkhông ít các doanh nghiệp và Quốc hội vẫn chưa tìm được tiếng nói chung trongviệc khống chế tỷ lệ chi phí quảng cáo và khuyến mại)

Trong lĩnh vực quảng cáo ở Việt Nam, dịch vụ quảng cáo ngoài trời chịu sựtác động mạnh nhất của luật pháp Vì đây là lĩnh vực chịu sự quản lý của nhiềuban ngành như bộ văn hoá, bộ thông tin và truyền thông, bộ gaio thông, chínhquyền địa phương

1.2.2.4: Yếu tố công nghệ

Yếu tố môi trường công nghệ cũng đóng vai trò hết sức quan trọng trong

sự phát triển của thị trường quảng cáo nước ta Môi trường khoa học côngnghệ ngày càng được khai thác nhiều trong lĩnh vực quảng cáo như: côngnghệ thông tin, truyền hình, điện thoại di động…Nghiên cứu của CreditSuisse Fist Boston, thị trường quảng cáo trục tuyến trên toàn cầu đạt 14.7 tỉ