ĐỀ TÀI XÂY DỰNG WEBSITE BÁN LẺ CHO SIÊU THỊ M VÀ G

Hiện tại, siêu thị chưa có một website nào để quảng cáo hàng hóa và các chương trình khuyến mãi và bán hàng trực tuyến khi khách hàng có nhu cầu.. Dự án xây dựng hệ thống kinh doanh onli

DANH SÁCH NHÓM 13

90 Trần Văn Thanh Toàn 100%

BẢNG TUYÊN BỐ DỰ ÁN

Tên dự án: Xây dựng website bán lẻ cho siêu thị M&G

Đơn vị tài trợ: Quỹ tái đầu tư của công ty Ngày thực hiện: 21/10/2013 Quản lý dự án: Ông Hùng – Công ty thiết kế web PH

Khách hàng dự án: Siêu thị M&G

Mục tiêu:

- Xây dựng website để kinh doanh online cho siêu thị M&G

- Xây dựng dịch vụ phân phối cho siêu thị M&G

Mô tả dự án:

Siêu thị M&G là một siêu thị nhỏ ở một thị trấn nông thôn có dân số đông và đang già đi Hiện tại, siêu thị chưa có một website nào để quảng cáo hàng hóa và các chương trình khuyến mãi và bán hàng trực tuyến khi khách hàng có nhu cầu Bên cạnh đó, siêu thị cũng cần dịch vụ phân phối để hỗ trợ cho việc kinh doanh bán hàng trực tuyến này

Dự án xây dựng hệ thống kinh doanh online cho siêu thị M&G là một phần trong hệ thống các kênh phân phối để đẩy hàng hóa đến với khách hàng nhằm nâng cao doanh số

và để bảo vệ thị phần của siêu thị đối với các đối thủ cạnh tranh khác Kinh phí cho dự án

sẽ được tài trợ bởi Quỹ tái đầu tư của công ty

Yêu cầu về dự án:

- Xây dựng hệ thống kinh doanh online:

 Xây dựng một website bán hàng

 Xây dựng dịch vụ phân phối hỗ trợ cho việc bán hàng trực tuyến một cách nhanh nhạy

Tiêu chí chấp nhận:

- Hệ thống kinh doanh online:

 Tăng doanh số của siêu thị 30%

 Đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng

Rủi ro

- Website có thể bị trục trặc kỹ thuật ảnh hưởng đến quá trình mua hàng của khách hàng và sẽ gây tâm lý khó chịu cho khách hàng có thể dẫn đến tiến độ dự án bị ảnh hưởng

- Bộ phận giao hàng và bộ phận xử lý đơn hàng có thể gặp vấn đề trong khi hoạt động ví dụ: bộ phận xử lý đơn hàng ghi nhầm địa chỉ dẫn đến bộ phận giao hàng

sẽ mất thời gian và chi phi khi vận chuyền

- Giao hàng chậm trễ do sự cố có thể ảnh hưởng đến cam kết giao hàng nhanh chóng của công ty đối với khách hàng

qua Phạm vi

1 Xây dựng hệ thống bán

hàng online

- Website đơn giản bắt mắt, thao tác đặt hàng đơn giản nhanh chóng

- Bộ phận giao hàng cần giao hàng nhanh chóng và đầy đủ

- Giám đốc công ty

Thời gian:

6 tháng (từ 21/10/2013 đến 21/04/2014)

Ngân sách

Chi phi tư vấn và thực thi dự án cho siêu thị 100 triệu đồng Được tài trợ bởi quỹ tái đầu

tư của công ty

Tóm tắt các cột mốc quan trọng Thời điểm

Tái đánh giá, điều chỉnh và chính thức bàn giao 21/06/2014

Thẩm quyền hợp háp của GĐDA

Nhân sự:

- Lựa chọn người tham gia dự án

- Chia làm hai đội: đội thực hiện thiết kế website, đội thực hiện xây dựng kênh phân

phối

- Loại bỏ các nhân sự không thực hiện tốt

- Xây dựng hệ thống thông tin báo cáo cho các đội và thành viên thực hiện dự án

Ngân sách:

- Thông báo cho các đối tượng đầu tư liên quan của công ty biết đến chi phí của dự

án

Kỹ thuật:

- Đảm bảo đúng tiêu chuẩn đường truyền và chức năng khi chuyển giao dự án

Giải quyết mâu thuẫn:

- Đưa ra các cơ chế và quy tắc trong việc xử lý các mâu thuẫn nhằm mục tiêu

khuyến nghị các đối tượng thực hiện dự án vì mục tiêu chung của dự án

Thông qua:

Chữ ký GĐDA

Họ và tên GĐDA

Ngày

Chữ ký nhà tài trợ

Họ và tên Nhà tài trợ

Ngày

Tên dự án: Ngày: 29/09/13 Giai đoạn dự án:

Giám đốc dự án:

Tên Chức vụ Bộ phận/ Công ty Vai trò quan trọng

Loại thành viên có liên quan

Cách thức liên hệ

Các kỳ vọng Sự ảnh

hưởng

Triệu Quang Hùng Trưởng phòng

hành chính Phòng hành chính

Chuẩn bị các thủ tục hành chính Bên trong

Họp hàng tuần Đúng thời hạn

Người gây ảnh hưởng

Nguyễn Đăng Khoa Phó trưởng

phòng Marketing Phòng Marketing

Phân tích kinh doanh Bên trong

Họp hàng tuần

Đo lường sự thành công của hoạt động kinh doanh

Hỗ trợ

Lê Tuấn Phong Trưởng phòng

marketing Phòng Marketing

Chuẩn bị kế hoạch Marketing Bên trong

Họp hàng tuần

Những yêu cầu phải rõ ràng

Người gây ảnh hưởng

Dương Văn Phú Trưởng phòng tài

chính Phòng tài chính Chuẩn bị tài chính Bên trong Họp hàng

tuần Đúng thời hạn

Người gây ảnh hưởng

Trần Văn Thanh Toàn Trưởng phòng kỹ

thuật Phòng kỹ thuật

Theo dõi tiến độ thiết kế web Bên trong

Họp hàng tuần

Đúng thời hạn, website bắt mặt

dễ sử dụng

Hỗ trợ

Nguyễn Văn Tuấn Trưởng bộ phận

kho vận Bộ phận kho vận

Thiết lập kế hoạch giao nhận hàng Bên trong

Họp hàng tuần

Kế hoạch rõ ràng, đáp ứng đầy đủ các yêu cầu.

Người gây ảnh hưởng

Lê Quang Vũ Giám đốc AlphaBeta Tài trợ vốn Bên ngoài

Họp tuyên bố

dự án

Chấp nhận tài trợ Hỗ trợ

Nguyễn Văn Tiên Tổng giám đốc Consultant ABC Tư vấn thiết kế Bên ngoài Điện thoạiCung cấp những

thông tin cần thiếtTư vấn

Xậy dựng hế thống website bán hàng và hệ thống dịch vụ vận chuyển cho siêu thị

M&G

Danh sách thành viên có liên quan

Hình thành

Lê Nguyễn Trị Phương

I XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU

Mục tiêu dự án

1 Doanh thu bán hàng online đạt 100 triệu đồng/ tháng

2 Tăng thị phần bán hàng online

3 Thời gian thực hiện dự án từ 1/10/2013 đến ngày 10/12/2013

II XÁC ĐỊNH CÔNG VIỆC

1 WBS (Cấu trúc phân việc)

Tên

hoạt

động

Hoạt

động

trước

đó

Thời gian (ngày)

WBS

A - 10 1.1 Tài chính

1.1.1 Xác định nhu cầu vốn 1.1.2 Huy động vốn 1.1.3 Chấp thuận của các bên liên quan

1.1.9.(M) Nguồn vốn sẵn sàng

B A 30 1.2 Thiết kế web

1.2.1 Xác định những yêu cầu 1.2.1.1 Phát triển những yêu cầu 1.2.1.1.1 Phát triển những yêu cầu kinh doanh 1.2.1.1.2 Phát triển những yêu cầu hệ thống 1.2.1.2 Phát triển thế kế ý niệm

1.2.1.2.1 Thiết kế dữ liệu ý niệm 1.2.1.2.2 Thiết kế tiến trình ý niệm 1.2.1.3 Phát triển thiết kế kiến trúc 1.2.1.3.1 Đánh giá những phương pháp thiết kế web 1.2.1.3.2 Lựa chọn phương pháp thiết kế web 1.2.1.4 Tạo các BoM

1.2.1.5 Nguồn lực 1.2.1.5.1 Nhân lực 1.2.1.5.2 Phần cứng 1.2.1.5.3 Phần mềm 1.2.1.5.4 Viễn thông 1.2.2 Xây dựng

1.2.2.1 Phát triển thiết kế chi tiết 1.2.2.1.1 Thiết kế dữ liệu 1.2.2.1.2 Thiết kế luận lý nghiệp vụ 1.2.2.1.3 Thiết kế giao diện

1.2.2.1.4 Tham khảo những tiêu chuẩn thiết kế nội bộ

1.2.2.1.5 Tham khảo những tiêu chuẩn thiết kế công nghiệp 1.2.2.2 Phát triển kế hoạch kiểm ra mức độ cao

1.2.2.3 Những thành phần hệ thống 1.2.2.3.1 Những thành phần cơ sở dữ liệu 1.2.2.3.2 Những thành phần code/logic 1.2.2.3.3 Giao diện đồ họa

1.2.2.4 Cài đặt hệ thống 1.2.3 Kiểm tra

1.2.3.1 Thực hiện kiểm tra 1.2.3.1.1 Kiểm tra hệ thống 1.2.3.1.2 Kiểm tra chấp thuận người dùng 1.2.3.1.3 Kiểm tra hiệu suất

1.2.3.2 Phân tích thiếu sót/chính xác 1.2.4 Triển khai

1.2.4.1 Sự chuyển giao 1.2.4.1.1 Huấn luyện hỗ trợ toàn bộ nhân viên 1.2.4.1.2 Tài liệu hỗ trợ

1.2.4.1.3 Hỗ trợ phần mềm 1.2.4.1.4 Hỗ trợ phần cứng

1.2.9.(M) Trang web đã sẵn sàng hoạt động

C A 25 1.3 Nhân sự

1.3.1 Xác định nhu cầu nhân sự 1.3.2 Đăng thông tin tuyển dụng 1.3.2.1 Chọn kênh thông tin tuyển dụng 1.3.2.2 Đăng thông tin tuyển dụng 1.3.3 Sàn lọc hồ sơ

1.3.4 Phỏng vấn 1.3.4.1 Chọn thời gian phỏng vấn 1.3.4.1 Thực hiện phỏng vấn 1.3.5 Đào tạo nhân viên

1.3.5.1 Chuẩn bị nội dung đào tạo 1.3.5.2 Tiến hành đào tạo

1.3.9.(M) Nhân sự sẵn sàng cho các hoạt động

D A 15 1.4 Dịch vụ vận chuyển

1.4.1 Mua sắm phương tiện vận chuyển 1.4.1.1 Xác định số lượng xe 1.4.1.2 Lựa chọn hãng xe 1.4.1.3 Mua xe

1.4.2 Mua sắm thiết bị 1.4.2.1 Mua thiết bị GPS 1.4.2.2 Đăng ký 3G

1.4.9.(M) Dịch vụ vận chuyển đã sẵng sàn

E A,B,C 7 1.5 Hạ tầng mạng liên lạc

1.5.1 Quá trình đấu thầu 1.5.1.1 Lựa chọn nhà thầu

1.5.1.2 Ký hợp đồng 1.5.2 Mua sắm thiết bị liên lạc 1.5.3 Đi hệ thống cáp

1.5.4 Kết nối internet 1.5.4.1 Lựa chọn c.ty cấp dịch vụ 1.5.4.2 Ký hợp đồng

1.5.5 Lắp đặt hệ thống điện thoại

1.5.9.(M) Hạ tầng mạng liên lạc đã sẵn sàng

1.6.1 Quảng cáo 1.6.1.1 Túi mua sắm 1.6.1.1.1 Thiết kế túi mua sắm 1.6.1.1.2 In nhãn hiệu siêu thị 1.6.1.2 Tờ rơi và băng rôn

1.6.1.2.1 Thiết kế tờ rơi và băng rôn 1.6.1.2.2 In tờ rơi và băng rôn 1.6.1.3 Đăng thông tin quảng cáo 1.6.1.3.1 Lựa chọn phương tiện quảng cáo 1.6.2 Khách mời

1.6.2.1 Lập danh sách khách mời 1.6.2.2 Gửi thiệp mời

1.6.3 Tiết mục giải trí 1.6.3.1 Chuẩn bị sân khấu 1.6.3.2 Chuẩn bị đèn 1.6.3.3 Chuẩn bị âm thanh 1.6.3.4 Chụp ảnh

1.6.9.(M) Quá trình Marketing cho website bán lẻ của Siêu thị đã sẵn sàng

G C,D, 7 1.7 Thiết lập chính sách

1.7.1 Thiết lập chính sách giao nhận hàng 1.7.2 Thiết lập chính sách hàng tồn kho 1.7.3 Thiết lập chính sách lương thưởng

1.7.9.(M) Các chính sách đã được thiết lập

2 WBS Dictionary (Tự điển WBS)

WBS Công việc Kết quả kỳ vọng

Người chịu trách nhiệm chính

Thời gian thực hiện (Ngày)

Ngân sách (triệu đồng)

Yếu tố rủi ro

1.2.1.1

Phát triển

những

yêu cầu

- Đảm bảo các yêu cầu của công ty chúng ta về website được phát triển đầy đủ

Toàn 2 1

- Phát triển không đầy đủ những yêu cầu gây thiếu sót

1.2.2 Xây dựng

website

- Bảo đảm đầy đủ các tính năng cần thiết của một website báng hàng trực tuyến

Toàn 20 45

- Thiếu sót, giao diện không thích hợp hoặc có thể quá rườm rà trong thao tác thực hiện mua hàng

1.2.3 Kiểm tra

- Đảm bảo website

đã hoàn chỉnh đúng yêu cầu của công ty

Khoa 4 3

- Quá trình kiểm tra thiếu sót, và không đảm bảo đúng tiến độ

1.2.4.1 Chuyển

giao

- Nhân viên làm việc với hệ thống website được hiệu quả và không ngỡ ngàng khi gặp tình huống kĩ thuật

Khoa 5 2

- Quá trình chuyển giao gây hiểu nhầm dẫn đến nhân viên làm sai thao tác kỹ thuật

1.3.1

Xác định

nhu cầu

nhân sự

- Tuyển được 8 nam, 5 nữ độ tuổi

từ 18 - 25 Phương

1 0 - Không đủ nhân sự đáp

ứng nhu cầu tuyển dụng

1.3.2.1

Chọn

kênh

thông tin

tuyển

dụng

- Được nhiều nhân viên quan tâm đến công việc và nộp

hồ sơ

Phương 10 5 - Chi phí đăng tin có thể

biến động

1.3.5 Đào tạo

nhân viên

- Nhân viên có thể hiểu rõ quy trình làm việc và các chính sách của công ty đưa ra

Phương 2 2

- Nhân viên vẫn chưa hiểu và làm sai lệch đối với các chính xác của công ty

1.4.1

Mua sắm

phương

tiện vận

chuyển

- Vận chuyển hàng hóa tránh hư hỏng nhiều

Hùng 2 509

- Xe gặp trục trặc hoặc các rắc rối liên quan đến thủ tục

1.4.2

Mua sắm

thiết bị

cho xe

- Giúp kiểm soát nhân viên lái xe và giúp họ tìm kiếm đường đi dễ dàng hơn

Hùng 1 11 - Thiết bị hư hỏng hoặc

mắc lỗi kỹ thuật

1.5.2

Mua sắm

thiết bị

liên lạc

- Thiết bị liên lạc làm việc tốt khi

- Thiết bị hư hỏng hoặc mắc lỗi kỹ thuật

1.5.4 Kết nối

internet

- Đường truyền ổn

- Bị đứt cáp hoặc bị trục trặc kỹ thuật

1.6.1.1.2

In nhãn

hiệu siêu

thị lên túi

- Quảng bá thương hiệu của siêu thị đến nhiều người

Phong 3 4 - In bị lỗi

1.6.1.2.2

In tờ và

băng rôn

- Khoảng 1000 người sẽ biết và đến siêu thị nhân dịp khai trương siêu thị mới

Phong 7 2 - In bị lỗi

1.7.1

Thiết lập

chính

sách giao

nhận

hàng

- Hàng hóa phải đầy đủ số lượng, chất lượng tốt, trong mỗi lần giao hàng - Thời gian đặt hàng và nhận được hàng tối đa trong vòng 24 giờ

Tuấn 7 0.5

- Hàng hóa giao Không đầy đủ số lượng, chất lượng, giao Hàng trễ

- Nhà cung không đáp ứng đủ số lường hàng yêu cầu

1.7.2

Thiết lập

chính

sách hàng

tồn kho

- Lượng tồn kho ở mức mong muốn Tuấn 7 0.5 - Mất kiểm soát

1.7.3

Thiết lập

chính

sách

lương

thưởng

- Giúp nhân viên làm việc tốt và tận tụy

Phương 7 0.5 - Nhân viên nghỉ vệc đột xuất

III KẾ HOẠCH TỔ CHỨC ĐỘI DỰ ÁN

IV TIẾN ĐỘ DỰ ÁN THỰC HIỆN

HOẠT

ĐỘNG

HOẠT ĐỘNG TIỀN NHIỆM

THỜI GIAN CẦN THIẾT (Ngày)

SỐ NHÂN CÔNG YÊU CẦU (Người)

1 Sơ đồ mạng AOA

2 Sơ đồ mạng AON

3 Sơ đồ Gantt

V HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC

1 Lịch trình ban đầu

2 Lịch trình sau khi cân bằng

3 Điều chỉnh tiến độ dự án:

a Lý do rút ngắn tiến độ dự án:

- Đảm bảo tiến độ của dự án phòng ngửa rủi ro tiến độ dự án có thể bị trì hoãn

- Nhanh chóng hoàn thành để đưa vào hoạt động phục vụ cho dịp lễ Noel và Tết nguyên đán

b Tiến hành rút ngắn tiến độ:

HOẠT

ĐỘNG

HOẠT ĐỘNG TIỀN

NHIỆM

CHI PHÍ TRỰC TIẾP

Thời gian rút ngắn tối

đa

Chi phí gia tăng thêm / ngày rút ngắn

Chuẩn Rút ngắn Thời

gian (Ngày)

Chi phí (triệu đồng)

Thời gian (Ngày)

Chi phí (triệu đồng)

- Thực hiện rút ngắn tiến độ dự án:

Công việc được rút ngắn A(2) E(2) B(3) B(2) F(2)

ĐVT:

Ngày

ĐVT:

triệu đồng

Vậy lộ trình tới hạn rút ngắn được 9 ngày và chi phí tăng thêm sau khi rút ngắn 9 ngày là 23

triệu đồng

4 Ước lượng chi phí

LỊCH

TRÌNH

DỰ ÁN

SAU

KHI

CÂN

BẰNG

NGUỒN

LỰC

Công việc A B C D E F G

Tổng nhu cầu nhân lực

Chi phí gián tiếp

Chi phí trực tiếp

Tổng chi phí

Chi phí tích lũy

Hoạt động

tiền nhiệm

-

A A A

A, B,

C

A ,

C

C,

D

Thời gian

thực hiện 10 30 25 15 10 10 7

Số công nhân

yêu cầu 3 5 4 3 4 8 2

Thời

gian

thực

hiện

dự

án

1 3 3 100,000 600,000 700,000 700,000

2 3 3 100,000 600,000 700,000 1,400,000

3 3 3 100,000 600,000 700,000 2,100,000

4 3 3 100,000 600,000 700,000 2,800,000

5 3 3 100,000 600,000 700,000 3,500,000

6 3 3 100,000 600,000 700,000 4,200,000

7 3 3 100,000 600,000 700,000 4,900,000

8 3 3 100,000 600,000 700,000 5,600,000

9 3 3 100,000 600,000 700,000 6,300,000

10 3 3 100,000 600,000 700,000 7,000,000

11 5 4 2 11 200,000 2,200,000 2,400,000 9,400,000

12 5 4 2 11 200,000 2,200,000 2,400,000 11,800,000

13 5 4 2 11 200,000 2,200,000 2,400,000 14,200,000

14 5 4 2 11 200,000 2,200,000 2,400,000 16,600,000

15 5 4 2 11 200,000 2,200,000 2,400,000 19,000,000

16 5 4 2 11 200,000 2,200,000 2,400,000 21,400,000

17 5 4 2 11 200,000 2,200,000 2,400,000 23,800,000

18 5 4 2 11 200,000 2,200,000 2,400,000 26,200,000

19 5 4 2 11 200,000 2,200,000 2,400,000 28,600,000

20 5 4 2 11 200,000 2,200,000 2,400,000 31,000,000

21 5 4 2 11 200,000 2,200,000 2,400,000 33,400,000

22 5 4 2 11 200,000 2,200,000 2,400,000 35,800,000

23 5 4 2 11 200,000 2,200,000 2,400,000 38,200,000

24 5 4 2 11 200,000 2,200,000 2,400,000 40,600,000

25 5 4 2 11 200,000 2,200,000 2,400,000 43,000,000

26 5 4 2 11 200,000 2,200,000 2,400,000 45,400,000

27 5 4 2 11 200,000 2,200,000 2,400,000 47,800,000

28 5 4 2 11 200,000 2,200,000 2,400,000 50,200,000

29 5 4 2 11 200,000 2,200,000 2,400,000 52,600,000

30 5 4 2 11 200,000 2,200,000 2,400,000 55,000,000

31 5 4 1 10 150,000 2,000,000 2,150,000 57,150,000

32 5 4 1 10 150,000 2,000,000 2,150,000 59,300,000

33 5 4 1 10 150,000 2,000,000 2,150,000 61,450,000

34 5 4 1 10 150,000 2,000,000 2,150,000 63,600,000

35 5 4 1 10 150,000 2,000,000 2,150,000 65,750,000

36 5 5 1 11 150,000 2,200,000 2,350,000 68,100,000

37 5 5 1 11 150,000 2,200,000 2,350,000 70,450,000

38 5 5 1 11 150,000 2,200,000 2,350,000 72,800,000

39 5 5 1 11 150,000 2,200,000 2,350,000 75,150,000