Trong những năm qua, dưới sự lãnh đạo của Đảng và Nhà nước đối với công cuộc đổi mới, nên kinh tế nước ta đã có những chuyển biến khá vững chắc, từ đó mở ra nhiều cơ hội song cũng không ít thách thức cho các doanh nghiệp. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải không ngừng đổi mới, hoàn thiện các công cụ quản lý kinh tế, đặc biệt là công tác quản trị nhân lực. Tổ chức công tác quản trị nhân lực là một nhiệm vụ quan trọng của tất cả những doanh nghiệp muốn thành công trên thương trường. Nếu một doanh nghiệp tổ chức tốt công tác quản trị nhân lực, doanh nghiệp đó có thể kiểm soát được những vấn đề cơ bản nhất của doanh nghiệp mình như: TSCĐ, các khoản thu chi, công nợ phải trả, và có thể lập được những kế hoạch dài hạn của mình một cách tốt nhất như: đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh, đổi mới dây chuyền công nghệ…Nó quyết định sự tồn tại, phát triển hay suy vong của doanh nghiệp. Chính vì vậy, để cho công tác quản trị nhân lực được thực hiện đầy đủ chức năng của nó thì doanh nghiệp cần phải quản lý và tạo điều kiện cho công tác quản trị nhân lực hoạt động có hiệu quả và phát triển phù hợp với đặc điểm của doanh nghiệp mình. Xuất phát từ ý nghĩa và tầm quan trọng trên, qua thực tế nghiên cứu, tìm hiểu tại Công ty CP Quốc tế Benza Việt Nam và nhận được sự giúp đỡ của Thầy giáo PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền và các cô chú, anh chị trong Công ty, em đã hoàn thành bản báo cáo này.
Trang 1MỤC LỤC
LỜI NÓI ĐẦU 1
PHẦN 1: QUÁ TRÌNH RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CP QUỐC TẾ BENZA VIỆT NAM 3
1.1 Giới thiệu khái quát về Công ty: 3
1.2 Quá trình hình thành: 4
1.3 Quá trình phát triển: 4
1.4 Chức năng và nhiệm vụ của Công ty: 6
1.4.1 Chức năng của Công ty: 6
1.4.2 Nhiệm vụ của Công ty: 6
PHẦN 2: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 7
2.1 Đặc điểm mặt hàng kinh doanh: 7
2.2 Vốn kinh doanh của Công ty: 8
2.2.1 Nguồn lực chủ yếu của Công ty: 8
PHẦN 3: CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY 9
3.1 Đặc điểm tổ chức quản lý Công ty: 9
3.2 Chiến lược và kế hoạch 11
3.3 Quản trị quá trình sản xuất 13
3.3.1 Quản lý dự trữ hàng tồn kho 13
3.3.2 Công tác lập kế hoạch điều độ bán hàng: 13
3.4 Quản trị phát triển nguồn nhân lực 14
3.5 Quản trị các yếu tố vật chất 15
3.6 Quản trị tiêu thụ sản phẩm 15
3.7 Quản trị tài chính 16
3.7.1 Đánh giá chung 16
3.7.2 Hiệu quả tài chính qua phân tích hiệu quả kinh doanh 16
3.8 Kế toán và tính hiệu quả 19
KẾT LUẬN 21
Trang 2LỜI NÓI ĐẦU
Trong những năm qua, dưới sự lãnh đạo của Đảng và Nhà nước đối vớicông cuộc đổi mới, nên kinh tế nước ta đã có những chuyển biến khá vữngchắc, từ đó mở ra nhiều cơ hội song cũng không ít thách thức cho các doanhnghiệp Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải không ngừng đổi mới, hoànthiện các công cụ quản lý kinh tế, đặc biệt là công tác quản trị nhân lực
Tổ chức công tác quản trị nhân lực là một nhiệm vụ quan trọng của tất cảnhững doanh nghiệp muốn thành công trên thương trường Nếu một doanhnghiệp tổ chức tốt công tác quản trị nhân lực, doanh nghiệp đó có thể kiểmsoát được những vấn đề cơ bản nhất của doanh nghiệp mình như: TSCĐ, cáckhoản thu chi, công nợ phải trả, và có thể lập được những kế hoạch dài hạncủa mình một cách tốt nhất như: đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh, đổi mớidây chuyền công nghệ…Nó quyết định sự tồn tại, phát triển hay suy vong củadoanh nghiệp Chính vì vậy, để cho công tác quản trị nhân lực được thực hiệnđầy đủ chức năng của nó thì doanh nghiệp cần phải quản lý và tạo điều kiệncho công tác quản trị nhân lực hoạt động có hiệu quả và phát triển phù hợpvới đặc điểm của doanh nghiệp mình
Xuất phát từ ý nghĩa và tầm quan trọng trên, qua thực tế nghiên cứu,
tìm hiểu tại Công ty CP Quốc tế Benza Việt Nam và nhận được sự giúp đỡ
của Thầy giáo PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền và các cô chú, anh chị trongCông ty, em đã hoàn thành bản báo cáo này
Nội dung báo cáo gồm 3 phần sau:
PHẦN 1: Quá trình ra đời và phát triển của Công ty CP Quốc tế Benza Việt Nam
PHẦN 2: Kết quả hoạt động của Công ty
PHẦN 3: Đánh giá các hoạt động quản trị của Công ty
Trang 3Trong khoảng thời gian thực tập ngắn tại công ty, do công tác quản trịnhân lực rất phong phú cộng với kiến thức còn hạn hẹp nên không thể tránhkhỏi những thiếu sót Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến bổ sung củaThầy cùng ban lãnh đạo Công ty để em hoàn thành báo cáo này.
Em xin chân thành cảm ơn!
Hà nội, ngày 20 tháng 02 năm 2011
Sinh viên thực hiện
Nguyễn Trọng Bằng
Trang 4PHẦN 1 QUÁ TRÌNH RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CP QUỐC TẾ BENZA VIỆT NAM
1.1 Giới thiệu khái quát về Công ty:
- Tên Doanh nghiệp: CÔNG TY CP QUỐC TẾ BENZA VIỆT NAM
- Trụ sở : 383 Hoàng Quốc Việt – Quận Cầu giấy – TP Hà nội
- Điện thoại : 043 755.3356
- Tài khoản giao dịch: 102010000408996 tại Ngân hàng Đầu tư vàphát triển Việt nam chi nhánh Cầu giấy
- Giám đốc : Nguyễn Văn Hội
- Vốn điều lệ của Công ty:
Góp vốn Số tiền % Vốn góp
Từ khi có quyết định của Sở kế hoạch & Đầu tư Hà Nội, Công ty CP
Quốc tế Benza Việt Nam là một tổ chức kinh tế có tư cách pháp nhân, hạch
toán độc lập, có tài khoản tại Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt nam chi
nhánh Cầu giấy, có con dấu riêng, mang tên Công ty Công ty CP Quốc tế
Benza Việt Nam Từ đó Công ty bắt đầu tổ chức sản xuất kinh doanh với
nghề kinh doanh sau:
- Xuất nhập khẩu các thiết bị vệ sinh.
- Dịch vụ quảng cáo thương mại.
- Tổ chức sự kiện.
- Du lịch.
1.2 Quá trình hình thành:
Trang 5Hà nội là thủ đô, là trung tâm kinh tế, văn hóa, chính trị của cả nước, làmột thị trường rộng lớn, vị trí thuận lợi, nguồn lao động dồi dào, thuộc khuvưc Bắc bộ có hệ thống cơ sở hạ tầng phát triển bấc nhất của cả nước Cùngvới sự phát triển kinh tế đất nước, đời sống nhân dân Thủ đô không ngừngđược cải thiện.
Trước những cơ hội đó, các sáng lập viên bàn bạc và thống nhất thành
lập Công ty CP Quốc tế Benza Việt Nam là một Công ty cổ phần có 2 thành
viên trở lên tổ chức và hoạt động theo Luật Doanh nghiệp được Quốc hộinước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam khoá X kỳ họp thứ 5 thông quangày 12/06/1999
Ngày 22/08/2006 Công ty được ra đời và chính thức đi vào hoạt động.Công ty hoạt động theo phương pháp tự quản lý, tự bỏ vốn và chịutrách nhiệm với phần vốn của mình, luôn đáp ứng đủ yêu cầu mà Nhà nước
đề ra đối với loại hình Công ty Cổ phần, Công ty CP Quốc tế Benza Việt
Nam mới ra đời nhưng được sự quan tâm giúp đỡ chỉ đạo trực tiếp của các
ban ngành liên quan, Công ty đã tiến hành triển khai những chiến lược kinh
tế, theo đề án sắp xếp lại thật gọn nhẹ, tuyển dụng lao động, công nhân lànhnghề, cán bộ nhân viên có nghiệp vụ vững vàng, có ý thức chấp hành kỷ luậtcao, năng động sáng tạo trong công việc, luôn chịu khó học hỏi, tiếp thu khoahọc kỹ thuật mới, áp dụng thực tế vào công việc
Vì vậy, Công ty đã từng bước hoà nhập vào thị trường trong nước vànước ngoài, chủ động được trong việc kinh doanh, cũng như các mặt hàngphân phối trên thị trường chất lượng tốt tạo uy tín cho khách hàng
1.3 Quá trình phát triển:
Trong những năm đầu mới thành lập, Công ty phải đương đầu vớinhững khó khăn của thời kỳ cơ chế thị trường có sự cạnh tranh gay gắt củacác thành phần kinh tế Thị trường đầu ra của Công ty chưa được mở rộng docông nghệ sản xuất còn lạc hậu, thủ công, chi phí sản xuất lớn, giá thành cao
Trang 6nhưng chất lượng vẫn chưa đạt yêu cầu của khách hàng
Với những khó khăn sớm nhận được, Ban lãnh đạo Công ty đã huyđộng mọi nguồn lực và năng lực của mình, đề ra các chiến lược kinh doanh,đầu tư đổi mới dây chuyền công nghệ, trang bị thêm nhiều máy móc, phươngtiện vận tải, thiết bị hiện đại, cải thiện điều kiện lao động cho công nhân, pháthuy tính tự chủ sáng tạo của cán bộ nhân viên, mở rộng thị trường, nâng caochất lượng, hạ giá thành, chiếm lĩnh thị trường Hà nội và các tỉnh phía Bắc
Trải qua những giai đoạn khó khăn, Công ty CP Quốc tế Benza Việt
Nam luôn có sự vận động để phù hợp với xu hướng phát triển chung của đất
nước Công ty đã cố gắng trong mở rộng SXKD, mở rộng thị trường…
Trong những năm qua, tổng giá trị doanh thu, thu nhập bình quân củangười lao động ngày càng tăng Hiện nay Công ty có trên 38 cán bộ côngnhân viên với tổng số vốn trên 15 tỷ đồng
Quá trình phát triển của Công ty được thể hiện qua biểu đồ sau:
BIỂU ĐỒ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY
0 5000000000 10000000000 15000000000 20000000000
Năm 2006
Năm 2007
Năm 2008
Năm 2009
Tổng doanh thu
Biểu đồ 1.1 Biểu đồ quá trình phát triển của công ty
Trang 71.4 Chức năng và nhiệm vụ của Công ty:
1.4.1 Chức năng của Công ty:
Công ty là đơn vị sản xuất kinh doanh hạch toán độc lập, có con dấuriêng và được mở tài khoản giao dịch tại Ngân hàng
Chấp hành nghiêm chỉnh các chủ trương chính sách của Đảng, Phápluật Nhà nước, các quy định của Bộ, Ngành Ngoài ra chịu sự quản lý hànhchính, an ninh… của UBND các cấp nơi đặt trụ sở của Công ty
1.4.2 Nhiệm vụ của Công ty:
Công ty CP Quốc tế Benza Việt Nam có nhiệm vụ tổ chức SXKD
đúng ngành nghề đăng ký, theo quy chế hoạt động của Công ty trả nợ đúnghạn, hoàn thành nghĩa vụ nộp thuế đầy đủ theo quy định của pháp luật
Mở rộng quan hệ thị trường, đồng thời tìm kiếm thị trường mới, kinhdoanh các mặt hàng thiết bị vệ sinh, sàn gỗ và các công việc khác theo giấyphép đăng ký kinh doanh của Công ty
Tổ chức thực hiện tốt các nhiệm vụ kinh doanh, chấp hành nghiêmchỉnh các chế độ hạch toán, kế toán thống kê, thực hiện đúng chế độ báo cáo
và chịu sự quản lý của các cơ quan ban ngành
Hợp tác với các đơn vị trong ngành và địa phương để thực hiện nhiệm
vụ SXKD Phát triển đơn vị theo chức năng, quyền hạn được phép Phối hợpgiúp đỡ lẫn nhau giữa các đơn vị trực thuộc Công ty đang làm tại địa bànhoặc các tỉnh lân cận
Trang 8PHẦN 2 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
2.1 Đặc điểm mặt hàng kinh doanh:
Mặt hàng chủ yếu của Công ty thiết bị vệ sinh, sàn gỗ, gạch lát nền vàcác phụ gia xây dựng… phục vụ cho nhu cầu của toàn xã hội
Công ty CP Quốc tế Benza Việt Nam chuyên thi công, lắp đặt hoàn
chỉnh và khai thác với các mặt hàng kinh doanh sau: Mua bán xuất nhập khẩucác thiết bị vệ sinh, sàn gỗ, gạch lát nền, vật liệu xây dựng, phụ gia xây dựng,điều hòa nhiệt độ Trong quá trình hoạt động, Công ty luôn nhận được sựquan tâm, giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi của các ban ngành ở địa phương.Tuy nhiên, Công ty phải đương đầu với những khó khăn của thời kỳ cơ chếthị trường có sự cạnh tranh gay gắt giữa các thành phần kinh tế, đó là nhữngvấn đề không thể tránh khỏi của Công ty trong việc chiếm lĩnh thị trường vàcạnh tranh
Hiện nay, giá của một số nguyên, nhiên vật liệu có xu hướng tăng cao(như sắt, thép, xăng dầu, phí vận chuyển…) làm cho giá thành của các mặthàng ngày càng cao gây ít nhiều khó khăn cho việc sản xuât kinh doanh củacông ty
Thị trường đầu vào, đầu ra của Công ty:
Thị trường cung cấp đầu vào của Công ty:
Thị trường cung cấp đầu vào của Công ty là tất cả các cơ sở SXKD, tập thểhoặc quốc doanh có kinh doanh những mặt hàng mà Công ty có nhu cầu mua đểphục vụ SXKD của Công ty như: Công ty viglacera, Công ty Apollo …
Những nhà cung cấp đầu vào của Công ty hội đủ điều kiện về giá cả, sốlượng, chất lượng, chủng loại, phương thức mua bán phù hợp với đặc điểmkinh doanh của Công ty
Trang 9 Thị trường đầu ra mặt hàng của Công ty:
Thị trường đầu ra mặt hàng của Công ty CP Quốc tế Benza Việt Nam
là các DN Nhà nước, DN Tư nhân, các Sở ban ngành, các Công ty, Xí nghiệp,các hộ gia đình… có nhu cầu kinh doanh, đại lý, hay làm nhà phân phối 2 nhưCông ty CP Tư vấn thương mại và dịch vụ Thanh Dung, Công ty TNHHCường Sơn
2.2 Vốn kinh doanh của Công ty:
Công ty CP Quốc tế Benza Việt Nam là đơn vị hạch toán độc lập nên
nguồn vốn của Công ty là: 15.176.139.000 VN đồng
Công ty dự kiến mua sắm, lắp đặt thêm một số máy móc, thiết bị đểphục vụ cho nhu cầu kinh doanh và sản xuất
Trang 10PHẦN 3 CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY
3.1 Đặc điểm tổ chức quản lý Công ty:
Sơ đồ bộ máy tổ chức quản lý của Công ty:
Ghi chú: : Quan hệ chỉ đạo
Sơ đồ 1.2 Sơ đồ bộ máy tổ chức quản lý của Công ty
Chức năng và nhiệm vụ của các bộ phận ở Công ty:
Ban Giám đốc gồm Giám đốc, Phó Giám đốc có nhiệm vụ chỉ đạo trựctiếp và chịu trách nhiệm chung về hoạt động SXKD của Công ty:
- Giám đốc: Là người quản lý cao nhất của Công ty đại diện cho cán bộ
công nhân viên, quản lý Công ty theo cơ chế một thủ trưởng Giám đốc cóquyền quyết định mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty
Phòng kế
hoạch-kỹ thuật
Phòng vật tư dịch vụ
Bộ phận
Quảng cáo
Bộ phận bán hàng
Bộ phận thị trường
Trang 11- Phó Giám đốc: là người được Giám đốc uỷ quyền giải quyết các công
việc khi đi vắng và là người chịu trách nhiệm về công việc được giao
Phòng tổ chức hành chính có nhiệm vụ quản lý cán bộ, đề bạt cán
bộ, tổ chức biên chế lao động trong Công ty, lập bảng lương, khen thưởng,nhận xét, đánh giá cán bộ hàng năm, nâng lương, nâng bậc và thực hiện chínhsách chế độ có liên quan đến người lao động, bổ nhiệm và miễn nhiệm cán
bộ, kiểm tra mọi hoạt động của đơn vị
Tham mưu cho Giám đốc Công ty trong lĩnh vực quản lý, lao động,tiền lương, sắp xếp tổ chức sản xuất, tiếp cận và bố trí cán bộ công nhân viên,quy hoạch và đào tạo, bồi dưỡng cán bộ công nhân viên, báo cáo thống kênghiệp vụ, công tác bảo vệ nội bộ, thực hiện chế độ chính sách Nhà nước đốivới người lao động, công tác thi đua khen thưởng trong toàn Công ty Thammưu cho Giám đốc Công ty trong việc quản lý, điều hành công tác, công văngiấy tờ, phương tiện trang thiết bị văn phòng, xe ô tô, trụ sở làm việc
Phòng tài chính - Kế toán chuyên cập nhật mọi nghiệp vụ kinh tếphát sinh hàng ngày của Công ty, chịu trách nhiệm về mọi kết quả trước banGiám đốc Phản ánh kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty theo từng quý,năm Kiểm tra, kiểm soát việc thu – chi, thanh toán các khoản nợ, theo dõi tìnhhình công nợ của khách hàng Phân tích tình hình tài chính trong Công ty, đánhgiá hiệu quả SXKD của Công ty Cuối quý, kế toán tổng hợp lập báo cáo kế toán
để trình lên ban lãnh đạo về tình hình thực hiện kinh doanh của Công ty
Tham mưu cho Giám đốc trong lĩnh vực quản lý tài chính, công táchạch toán kế toán trong toàn Công ty theo đúng chuẩn mực kế toán, quy chếtài chính và pháp luật của Nhà nước Tham mưu đề xuất với Giám đốc Công
ty ban hành các quy chế tài chính phù hợp với nhiệm vụ SXKD của đơn vị,xây dựng các định mức kinh tế, định mức chi phí, xác định giá thành bảo đảmkinh doanh có hiệu quả
Trang 12 Phòng kế hoạch kỹ thuật chuyên trách về việc giám sát sản xuất vàkinh doanh Tham mưu cho Giám đốc trong việc xây dựng kế hoạch SXKDngắn và dài hạn Chủ trì và phối hợp với các phòng ban để soạn thảo, triểnkhai các hợp đồng kinh tế; đôn đốc; kiểm tra trong quá trình thực hiện vàthanh lý hợp đồng kinh tế.
Phòng vật tư dịch vụ chuyên trách về việc cung ứng vật tư cho bộphận quảng cáo và các bộ phận khác Lập kế hoạch cung ứng vật tư cho phùhợp đề không bị gián đoạn công việc khác
Tham mưu cho Giám đốc trong lĩnh vực quản lý tài sản, vật tư, công
cụ, dụng cụ, máy móc, thiết bị thi công… của Công ty Chỉ đạo, đôn đốc,kiểm tra công tác cung cấp vật tư, công cụ, dụng cụ, điều động xe, thiết bị củaCông ty đảm bảo tiến độ thi công đạt hiệu quả
3.2 Chiến lược và kế hoạch
Là một doanh nghiệp thương mại Công ty chú trọng đến việc lập và pháttriển Chi n lến lược thị trường ược thị trường c th tr ị trường ường ng
Với chiến lược thị trường Công ty chú trọng đến chiến lược đáp ứng nhucầu khách hàng Để đáp ứng nhu cầu khách hàng Công ty cần phải biết kháchhàng muốn gì? Khi nào muốn? Muốn thỏa mãn như thế nào?
- Tập trung vào nhu cầu của khách hàng: Qua phân tích và đánh giá tìnhhình tiêu thụ sản phẩm ta nhận thấy nhu cầu tiêu dùng các sản phẩm thiết bị
vệ sinh ngày một tăng nhanh, đặc biệt là các sản phẩm bồn rửa, bồn cầu, vòihoa sen… Điều này là do sự phát triển của nền kinh tế, quá trình công nghiệphóa, hiện dại hóa, quá trình đô thị hóa được thúc đẩy nhanh nhu cầu tiêudùng vật chất của đại bộ phận dân chúng ngày càng cao Hầu hết các sảnphẩm tiêu thụ ở thị trường trong nước đều là các sản phẩm thiết yếu, mà cácđơn vị của Công ty chuyên cung cấp các sản phẩm này nên nhu cầu kháchhàng về sản phẩm của Công ty rất lớn Sự thành công của đại bộ phận các đại
Trang 13tiêu dùng ngày một tăng Trong trường hợp khi thị trường bão hòa hoặc cácđối thủ cạnh tranh trong nước lớn mạnh thì với chất lượng sản phẩm khôngđổi, mẫu mã cũ, phương thức bán hàng và dịch vụ sau bán hàng vẫn chỉ lànhững biện pháp truyền thống: không để ý đến nhu cầu khách hàng như thếnào? không biết về phản ứng sau tiêu dùng của khách hàng và họ có kiến nghị
gì về chất lượng, về điều kiện sử dụng thì khi đó khách hàng sẽ không tiêudùng sản phẩm của Công ty nữa Vì vậy, Công ty đã đề ra biện pháp là:
+ Xây dựng và tổ chức bộ phận chuyên trách nghiên cứu về thị trường vànhu cầu của khách hàng
+ Nâng cao chất lượng của những kênh thông tin về phương thức bánhàng và dịch vụ sau bán hàng, quan tâm đến ý kiến phản hồi của khách hàng
- Thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng: Nghiên cứu xác định nhu cầu củakhách hàng để làm tiền đề cho việc tăng khả năng thỏa mãn nhu cầu kháchhàng, biết được họ muốn gì để nghiên cứu giải quyết thỏa mãn những mongmuốn đó
Qua nghiên cứu việc tiêu thụ sản phẩm và thăm dò ý kiến người tiêudùng sản phẩm của Công ty như đối với sản phẩm thiết bị vệ sinh cao cấp thìtình hình tiêu thụ ngày càng tăng vì các sản phẩm này tuy có giá cao nhưngkiểu dáng mẫu mã đẹp và phong phú chất lượng cao, cùng với thu nhập củangười tiêu dùng ngày càng cao, do vậy Công ty đã đẩy mạnh việc tiêu thụ cácloại sản phẩm này
Đối với sản phẩm sàn gỗ thì nhu cầu chủ yếu của khách hàng đó là sựphong phú, đa dạng về mẫu mã, sự độc đáo của sản phẩm Nắm bắt được điềunày người sản xuất cần đưa ra các sản phẩm phù hợp
Hiện nay công ty đang thực hiện kế hoạch tiêu thụ như sau:
Năm 2010 bán 60% sản phẩm thông qua các đại lý mà công ty làm nhàphân phối
