Phân tích ưu nhược điểm các phương pháp đánh giá nhân viên

Xây dựng PP có 2 bước quan trọng+ Lựa chọn các đặc trưng tiêu thức + Đo lường các đặc trưng Người đánh giá sẽ cho ý kiến đánh giá về sự thực hiện CV của NLĐ dựa trên ý kiến chủ quan của

NỘI DUNG TRÌNH BÀY

+ PP thang đo đánh giá đồ họa

+ PP ghi chép các sự kiện quan trọng

+ PP thang đo dựa trên hành vi (BARS) + PP danh mục kiểm tra

+ PP so sánh

+ PP bản tường thuật

+ PP quản lý bằng mục tiêu (M.B.O)

Xây dựng PP có 2 bước quan trọng

+ Lựa chọn các đặc trưng (tiêu thức)

+ Đo lường các đặc trưng

Người đánh giá sẽ cho ý kiến đánh giá về

sự thực hiện CV của NLĐ dựa trên ý kiến

chủ quan của mình theo một thang đo từ

thấp đến cao

Các tiêu thức đánh giá bao gồm các tiêu

thức liên quan trực tiếp hoặc không trực tiếp đến CV

 Nội dung PP

a  Mẫu đánh giá dùng PP thang đo đồ họa

Các yếu tố đánh giá Xuất sắc Khá Đạt yêu

cầu

Dưới mức yêu cầu

Mức

độ tối thiểu

Khả năng xét đoán 5 4 3 2 1 Khả năng hiểu biết 5 4 3 2 1

Tinh thần hợp tác 5 4 3 2 1

+ Mẫu được thiết kế với các tiêu thức

mang tính chất chung nên phù hợp với nhiều loại CV, nhiều nhóm NLĐ

+ Lượng hóa tình hình thực hiện công

việc của NLĐ bằng điểm

+ Có thể cho điểm một cách dễ dàng+ Sử dụng thuận tiện

+ Được xây dựng tương đối đơn giản

+ Có thể xảy ra trường hợp điểm số cao ở

đặc trưng này bù đắp cho điểm số thấp ở mục khác

+ Dễ bị ảnh hưởng bởi các lỗi chủ quan

như thiên vị, thành kiến …

Người đánh giá ghi lại theo mô tả những hành vi có hiệu quả và những hành vi không có hiệu quả trong thực hiện công việc của NLĐ tùy theo từng yếu tố của công việc

 Mẫu ghi chép

Sự việc tiêu cực Sự việc tích cực

Ngày tháng Mục Sự việc tháng MụcNgày Sự việc

20.1 Ghi chép phiếu thăm khách hàng

Anh Tiến đã không điền đúng vào phiếu thăm khách hàng Anh ghi thăm 3 khách hàng vào 3 ngày khác nhau, trên thực tế là thăm vào cùng

1 ngày Khi được hỏi thì anh Tiến đưa lý do: Chăm sóc vợ ốm nằm ở nhà và hứa lần sau không làm sai như vậy nữa

24.4 Tiếp thị, quảng cáo sản phẩm mới

…

+ Thuận lợi cho việc thảo luận với

NLĐ về các ưu điểm và nhược điểm của họ trong thực hiện công việc và ra quyết định

+ NLĐ cảm thấy k thoải mái khi biết

Quản lý ghi lại những yếu kém của mình

+ Có nhiều khi công việc ghi chép bị

bỏ qua

tương tự như các thang đánh giá đồ họa, chỉ khác là các thang điểm đánh giá này

được mô tả chính xác hơn bởi các hành vi

cụ thể

+ Là PP kết hợp giữa PP thang đo đồ họa và

PP ghi chép các sự kiện quan trọng

+ Để cho điểm, người đánh giá phải xác định

xem hành vi của đối tượng thuộc vào loại

nào trong số các hành vi được mô tả

+ Việc kết hợp các điểm số để xác định điểm cuối cũng được làm tương tự như phương pháp thang đo đồ họa

[ ] 1 Không có kỹ năng giám sát, gây ra lỗi nghiêm

trọng [ ] 2 Có thể điều khiển nhà thầu, lên kế hoạch thi

công [ ] 3 Nắm rõ quy trình thủ tục, báo cáo công việc rõ

ràng [ ] 4 Dự án kết thúc, công trường có vài khuyết

điểm nhỏ [ ] 5 Dự án đảm bảo tiến độ, chất lượng Được chủ

đầu tư đánh giá cao

7 [ ] Xuất sắc Triển khai kế hoạch dự án tổng thể, tư liệu

đầy đủ, đã được chấp nhận và phân bổ kế hoạch cho mọi người thực hiện

6 [ ] Rất giỏi Lên kế hoạch, truyền thông và quan sát các

giai đoạn quan trọng, tường trình hàng tuần tiến độ của kế hoạch …

+ Mang tính khách quan hơn (ít

thiên vị hơn), giảm được một số

lỗi đánh giá mà PP thang đo đồ

+ Cần nhiều thời gian và chi phí để xây

+ Người đánh giá sẽ thấy khó khăn trong

việc tìm điểm cụ thể đại diện cho thành tích của nhân viên, lúc tích cực, lúc ko tập trung

+ Tốn nhiều thời gian để đánh giá

+ Kq cũng bị ảnh hưởng nếu các đặc

trưng và hành vi không được lựa chọn và mô tả cẩn thận

NĐG sẽ đánh dấu các câu mà họ cảm thấy phù hợp với đối tượng đánh giá

Các câu có thể ngang giá trị với nhau hoặc có thể được cho các trọng số để làm rõ mức độ quan trọng tương đối giữa chúng với nhau

Giữ gìn nơi làm việc gọn gàng, sạch sẽ Thường hoàn thành CV đúng thời hạn Ghi chép sổ sách cẩn thận

Có thái độ miễn cưỡng khi làm thêm giờ Không tiếp thu phê bình

+ Kết quả đánh giá thể hiện bằng điểm số

do đó thuận tiện cho việc ra các quyết định quản lý

+ Nếu bảng danh mục mang tính chất chung

thì lại không phản ánh được tính đặc thù của từng loại CV

+ Cần phải thiết kế các danh mục khác nhau

cho các loại CV khác nhau

+ Việc xác định các trọng số cũng phức tạp

và đòi hỏi có sự trợ giúp chuyên môn

 Đánh giá thực hiện công việc của người

lao động dựa trên so sánh kết quả công việc của từng người với những đồng nghiệp cùng làm việc trong bộ phận

TT NV

1234567

Hòa Tân Thoa Thùy Thủy Tiến Trang

PP này cho kết quả chính xác hơn PP xếp

hạng đơn giản

 Phương pháp phân phối bắt buộc

 Người đánh giá phân loại các NV trong

nhóm thành các loại khác nhau theo tỷ lệ

+ PP này hạn chế việc mắc lỗi xu hướng

trung bình hay quá dễ dãi, quá nghiêm khắc

+ Rất có tác dụng trong việc ra các quyết

định như lương, thưởng, thăng tiến đối với NLĐ

+ Đơn giản, dễ hiểu, dễ thực hiện

1 NV đã hoàn thành được những gì kể từ lần đánh giá

trước? (khối lượng và chất lượng CV)

 Nhược điểm

Sự chính xác của thông tin phụ thuộc vào khả năng diễn đạt của người viết đánh

giá

 Là PP nhấn mạnh nhiều vào các kết quả mà

NV đạt được (so với mục tiêu công việc đã được xác định từ trước ) chứ không nhấn mạnh vào các hoạt động để thực hiện CV đó

 Để thực hiện PP này NLĐ và NV cần thống nhất về:

+ Các yếu tố chính trong CV + Các mục tiêu cụ thể cần đạt được

+ Xây dựng một kế hoạch hành động để thực hiện các mục tiêu đó

 Các mục tiêu này được NLĐ và chính NV cùng xây dựng, cuối kỳ NLĐ sẽ sử dụng các mục tiêu đó để đánh giá sự nỗ lực của NV

 Nội dung PP

tiếp và NV thấy rõ nhu cầu đào tạo và phát triển nghề nghiệp ở từng người

+ Khắc phục được một số vấn đề phát sinh

do giả định rằng những đặc điểm cần thiết để hoàn thành tốt CV của NVcó thể xác định và đo lường một cách đáng tin cậy

+ Các mục tiêu có thể được thay đổi trong quá trình thực hiện CV Mục tiêu mềm dẻo có thể bị méo mó, sai lệch để ngụy trang hoặc bào chữa những yếu kém trong thành tích công việc

 Thực tế hiện nay

+ Ở nước ta các DN có trình độ quản lý tốt hoặc các liên doanh với nước ngoài cũng đang áp dụng PP này