Bài giảng môn văn hóa doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh

NỘI DUNG CHÍNH3.1 Khái niệm, vai trò của đạo đức kinh doanh trong QTDN 3.2 Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp 3.3 Các khía cạnh thể hiện của đạo đức kinh doan

ĐẠO ĐỨC KINH DOANH

NỘI DUNG CHÍNH

3.1 Khái niệm, vai trò của đạo đức

kinh doanh trong QTDN

3.2 Đạo đức kinh doanh và trách

nhiệm xã hội của doanh nghiệp

3.3 Các khía cạnh thể hiện của đạo

đức kinh doanh

3.1 Khái niệm, vai trò của đạo đức

kinh doanh đối với QTDN

1 Khái niệm

 Đạo đức là tập hợp các nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực xã hội nhằm điều chỉnh, đánh giá hành vi của con người đối với bản thân và

trong mối quan hệ với người khác, với xã hội

 Chuẩn mực đạo đức: độ lượng, chính trực,

khiêm tốn, dũng cảm, tín, thiện,…

3.1 Khái niệm, vai trò của đạo đức

kinh doanh đối với QTDN

Đạo đức kinh doanh

 Xuất phát từ thực tiễn kinh doanh

 Ở phương tây ĐĐKD xuất phát từ những tín

điều trong tôn giáo: sự trung thực, sự chia sẻ,…

 Những năm 70s trở thành vấn đề được nghiên cứu, giảng dạy liên quan đến hối lộ, quảng cáo lừa gạt, an toàn sản phẩm…

 Những năm 90s thể chế hóa đạo đức kinh

doanh; DN phải có trách nhiệm với những việc làm của mình

3.1 Khái niệm, vai trò của ĐĐKD

Khái niệm:

 Đạo đức kinh doanh là tập hợp các nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đáng giá, hướng dẫn và kiểm soát hành vi của các chủ thể kinh doanh

 Các nguyên tắc và chuẩn mực của đạo đức

kinh doanh:

• Tính trung thực

• Tôn trọng con người

• Gắn lợi ích của DN với lợi ích của KH và xã hội

3.1 Khái niệm, vai trò của ĐĐKD

Khái niệm:

 Đối tượng điều chỉnh của đạo đức kinh doanh

là các chủ thể kinh doanh Theo nghĩa rộng thì đó là tất cả những ai là chủ thể của các quan hệ và hành vi kinh doanh:

• Doanh nhân

• Khách hàng

• Các chủ thể khác có liên quan

3.1 Vai trò của đạo đức kinh doanh

 Góp phần điều chỉnh hành vi của các chủ thể kinh doanh

Góp phần làm tăng chất lượng hoạt động của doanh nghiệp

Góp phần vào làm tăng sự cam kết và tận tâm của nhân viên với công việc

3.2 Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

(Corporate Social Responsibility)

Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xa hội của doanh nghiệp

 Đạo đức kinh doanh: liên quan đến những

nguyên tắc và quy định chỉ đạo những quyết định của doanh nhân và tổ chức

 Trách nhiệm xã hội: quan tâm đến hậu quả

của những quyết định của doanh nhân và tổ

3.2 Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

3.2 Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

Đánh giá về việc triệu hồi xe của

3.3 Các khía cạnh thể hiện của

đạo đức kinh doanh

Đạo đức trong quản lý nguồn nhân lực

3.3 Các khía cạnh thể hiện của

đạo đức kinh doanh

Đạo đức trong hoạt động marketing

 Marketing và quyền lợi của người tiêu dùng

 Quảng cáo phi đạo đức

 Bán hàng phi đạo đức

 Quan hệ với đối thủ cạnh tranh

3.3 Các khía cạnh thể hiện của

đạo đức kinh doanh

Đạo đức trong hoạt động tài chính

 Các hoạt động liên quan việc xác định các

ngân quỹ

 Công khai và minh bạch trong các quy định

tài chính

 Xử lý các vấn đề phát sinh

3.3 Các khía cạnh thể hiện của

đạo đức kinh doanh

Đạo đức trong quan hệ với nhân viên

3.3 Các khía cạnh thể hiện của

đạo đức kinh doanh

Đạo đức trong quan hệ với khách hàng

 Lợi ích khi sử dụng sản phẩm

 Quảng cáo sai sự thât

 Sản phẩm không an toàn

Case study 1: VHDN ở doanh

nghiệp sản xuất

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

TẠI TẬP ĐOÀN AMWAY

Nghiên cứu mô hình văn hóa ở

Amway

Sơ bộ về tập đoàn Amway

Tập đoàn Amway

Mô hình văn hóa ở hệ thống

“Mai hoa siêu phàm”

Sơ bộ tập đoàn Amway

Trụ sở chính tập đoàn Amway

Tại Ada, bang Michigan-Mỹ

Sơ bộ tập đoàn Amway

Sơ bộ về tập đoàn Amway

Sơ bộ về tập đoàn Amway

Sơ bộ về tập đoàn Amway

Tiên phong trong ngành bán hàng trực tiếp trên thế

giới

Có lịch sử phát triển gần 50 năm

Amway đang hoạt động tại hơn 80 quốc gia và vùng lãnh thổ Doanh thu toàn cầu năm 2008 là 8,2 tỷ đô la Mỹ

Có hơn 3 triệu Nhà Phân Phối trên thế giới

Với hơn 13.000 nhân viên

Sơ bộ về tập đoàn Amway

 “Amway được xây dựng dựa trên khát khao của những người muốn nắm bắt cơ hội và

đạt được ước mơ của mình” - Jay Van Andel

 “Phương châm của Amway là giúp người

khác là giúp chính mình" - Rich DeVos

Mô hình văn hóa hệ thống “Mai

So sánh về sự học tập

 Bây giờ là xã hội kiểu học tập nên là kiểu

công ty học tập, nên là kiêu tập thể học tập.

 Có người không chú ý mấy đến học tập, coi đó

là thứ “ chẳng có gì đáng gọi là” cho rằng sự

nghiệp rất giản đơn Kết quả đên đâu cũng thất bại.

 Thế học thế nào? Đầu tiên chúng ta phải có

một dạng tâm thái học tập về điểm không.

So sánh về sự học tập

 Có một số người trước đây đã làm qua một số công việc đã được một vài thành tích đã từng có chút vinh quang đã có những giây phút huy hoàng.Số người này khi bắt đầu vào

xây dựng sự nghiệp Amway đã không bỏ nổi cái bậc thang

mà họ đã bước lên, trong lòng đầy vẻ kiêu ngạo.

 ”Học tập rẻ nhất là thỉnh giáo, đường tắt ngắn nhất là mô

phỏng” Không Tử đã từng nói : “Ba người đi đường tất có một người thầy Mỗi người đều có những điểm để ta học

tập”

 Phương pháp tức là học ở những nhân viên kinh doanh cũ học ở người thành công học trong sách vở, học ở trên giảng

So sánh về sự hy sinh

 Con khỉ một sợi lông cũng không chịu nhổ làm sao trở

thành người được Thế nên chúng ta muốn làm người nhất định phải biết bỏ ra.

 Nếu như anh không dám bỏ ra không muốn giúp người

khác thậm chí sợ người khác phát triển vượt trội hơn mình thì cũng chính anh không dám mơ tưởng đến thành công.

 Lập nên sự nghiệp phải như thế này : Trước khổ sau

sướng Cách xử sự với con người là như thế, tạo dựng sự nghiệp càng phải như thế Nếu anh muốn vươn lên cạnh

tranh với đối thủ anh càng phải bỏ ra công sức cố gắng gấp mấy lần người khác

So sánh về sự hy sinh

 Có những người khi làm việc rất hay

nóng vội vừa bỏ ra đã nghĩ ngay đến thu hoạch nôn nóng đạt tới kết quả tiếp cận

với lợi ích.

 “Mùa xuân gieo hạt mùa thu thu hoạch”

So sánh về sự khiêm tốn

 Cây lúa bắt đầu từ mạ đến trưởng thành đến

đơm hoa kết trái và thu hoạch Khi lúa thu

hoạch thì hạt nặng chĩu kéo cây lúa xuống.

 Nếu chúng ta học được sự khiêm tốn thì cả hệ thống của mình cũng sẽ học tập mình cũng sẽ khiêm tốn.

 Nếu bạn biểu hiện tất cả cái gì bạn cũng biết

thì người khác sẽ không dạy bạn không hợp

tác với bạn

So sánh về sự biết ơn

 “Khi người khác cho bạn một giọt nước hãy

đưa lại cho họ một dòng sông, khi người khác đưa cho bạn một bát cơm hãy cảm ơn người

đó cả đời”

 Khi chúng ta biết ơn tuyến trên thì những

tuyến dưới cũng sẽ biết ơn chúng ta cả hệ

thống sẽ biết ơn nhau khi đó làm việc cũng sẽ

dễ dàng hơn.

So sánh về sự kiên trì

Ai là người đã phát minh ra đèn điện?

Sự nghiệp của Amway là 1 sự nghiệp đào giếng mà

không phải là sự nghiệp múc nước

Có những người không có lòng kiên trì hôm nay làm việc ở công ty này hôm khác lại ở công ty khác

Xuất phát điểm của thành công là lòng tin, điểm cuối của thành công là lòng kiên trì sự nghiệp của chúng ta mới có thể thuận buồm xuôi gió

So sánh về sự kiên trì

 Cuộc đời luôn không bằng phẳng phấn đấu thì luôn có khó khăn cuộc sống cũng là một loại rèn luyện.

 Sự nghiệp của chúng ta là một trận chiến đấu trường kỳ, không phải là kiểu tia chớp là chạy marathon chứ không phải chạy cự ly ngắn.

Mạnh mẽ về học tập

 Học tập ở đây không chờ người khác thúc giục gọi đến

 Học tập tức là lại phải học, lại phải học Tập

tức là luyện tập tức là phải luyện nhiều

 Học lần lượt nghiền ngẫm cho kỹ biến nó

thành cái của mình.

Mạnh mẽ về sự gánh vác

Một công ty hay một tổ chức có rất nhiều việc khả

năng chúng ta làm được gì hãy dũng cảm gánh vác

phần việc đấy giúp cho những người lãnh đạo và

 Chúng ta hôm nay làm nhiệm vụ kinh doanh ở bên

ngoài phải giao tiếp rất nhiều, gặp rất nhiều việc không vừa ý Cần phải có lòng khoan dung không thể đôi co

với họ

 Giữa đồng nghiệp với nhau cần phải bỏ qua cho nhau

Mạnh mẽ về sự thay đổi

 Mỗi người chúng ta đều mong muốn có kết quả tốt đẹp, kết

quả tốt đẹp do đâu mà có? Do hành động tốt Vậy thì vì sao lại

có hành động này Bởi vì bạn có một cách suy nghĩ tốt, một

điều tâm niệm tốt.

 Có những nhân viên kinh doanh không chịu tìm hiểu những sự việc mà nhân viên kinh doanh có kinh nghiệm hay cấp trên

của họ làm.

 Vì sao trên thế giới này có sự phân chia người giàu kẻ nghèo bởi vì người giàu có cách suy nghĩ của người giàu người

nghèo có quan niệm của người nghèo

 Tóm lại một điều mọi người phải tiến lên từng bước theo kịp thời đại.

c 6 điều cấm

Không có tranh chấp về kinh tế

 Không nên mượn tiền quá nhiều

 Văn hóa chia sẻ khi làm bất cứ điều gì.

Không có mối quan hệ tình cảm

phức tạp

 Tham gia môi trường Amway là nơi để chúng

ta học tập phát triển sự nghiệp.

 Không phải là nơi chúng ta tìm nhưng mâu

thuẫn của vợ chồng người ta rồi nói xấu hưởng lợi hay chia rẽ họ

 Hai đội không cùng nhóm không nên phát sinh tình cảm vì sẽ rắc rối sau này khi phân biệt thị trường của nhau

Không nên nói điều tiêu cực

không nhanh chóng loại trừ nó sẽ lây lan ra toàn bộ

đầu não của bạn nuốt chửng tâm hồn bạn làm cho bạn mệt mỏi

thích nhồi tới các khía cạnh tiêu cực suất ngày ngồi ca cẩm rồi oán trách

gian để suy nghĩ tìm cách giải quyết công việc Sau đó lại nghĩ tới những vấn đề tồn tại rồi suy nghĩ tìm cách nào để khắc phục nó

Không nên làm phiền người khác

Chúng ta không nên vứt những điều không hay vào

người khác bắt họ phải làm những điều họ không

thích

Không nên ỷ lại vào những người lãnh đạo của chúng

ta tuyến trên của chúng ta

Cũng không nên làm phiền những người tuyến bên

những người trong văn phòng quá nhiều

Những điều tốt nên truyền lên trên

 Có những ý tưởng hay bạn cho rằng nó la tốt

là hợp lý với cách nghĩ của bạn Bạn tự ý mình làm không cần hỏi những người ở trên bạn.

 Có những việc chúng ta mới vào chưa trải qua

cứ nghĩ nó là tốt nhưng kỳ thực thì không tốt

chút nào có thể khiến chúng ta phải trả giá vì

quyết định của mình.

Không so sánh với người lãnh đạo

của mình

của bạn không làm gì cũng không sao bạn hãy nỗ lực và hãy làm việc chăm chỉ cho sự nghiệp của

bạn.

lấy ưu điểm hợp tác với ưu điểm không nên lấy

ưu điểm của mình công kích người khác.

khác chúng ta sẽ bổ sung cho nhau cùng học tập