LỜI MỞ ĐẦU.................................................................................3 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN SONY....................4 1. SƠ LƯỢC...................................................................................4 2. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN............................4 3. SỨ MỆNH VÀ GIÁ TRỊ HOẠT ĐỘNG....................................8 4. VỊ TRÍ CỦA SONY TRÊN TOÀN CẦU...................................9 CHƯƠNG 2: NHỮNG KINH NGHIỆM KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA SONY.............................................................................11 1. NHỮNG THÀNH CÔNG.........................................................11 2. NHỮNG THẤT BẠI.................................................................17 3. KẾT LUẬN..............................................
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
Trang 2CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN SONY 4
1. SƠ LƯỢC 4
2. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 4
3. SỨ MỆNH VÀ GIÁ TRỊ HOẠT ĐỘNG 8
4. VỊ TRÍ CỦA SONY TRÊN TOÀN CẦU 9
CHƯƠNG 2: NHỮNG KINH NGHIỆM KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA SONY 11
1. NHỮNG THÀNH CÔNG 11
2. NHỮNG THẤT BẠI 17
3. KẾT LUẬN 22
2
Trang 3LỜI MỞ ĐẦU
Ngày nay, khi thế giới công nghệ ngày càng phát triển với tốc độ chóng mặt, nhu cầu về các thiết bị điện, công nghệ tăng cao thì các công ty, tập đoàn trong các lĩnh vực này cũng nhờ thế mà phát triển Khi nhắc tới ngành công nghệ thì chúng ta đều có thể kể tên rất nhiều ông lớn như Apple, Samsung, Microsoft, LG , ngành sản xuất thiết bị sử dụng điện thì trên thế giới có Panasonics, Sharp, Toshiba đều là những cái tên không thể không nhắc đến Thế nhưng có một tập đoàn tham gia nhiều ngành nghề hơn cả, một tập đoàn nổi tiếng đã trở thành biểu tượng của đất nước Mặt Trời Mọc Đó chính là Sony Corporation Và bài tiểu luận của nhóm 5 với chủ đề: Phân tích kinh nghiệm kinh doanh của Công ty
đa quốc gia (Multi national company) xin được lấy Sony làm ví dụ để phân tích.
Trang 4CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN SONY
1. SƠ LƯỢC:
Công ty công nghiệp Sony (ソニー株式会社/Sony Corporation), gọi tắt là
Sony, là một tập đoàn đa quốc gia của Nhật Bản Công ty có trụ sở chính nằm tạiMinato, Tokyo, Nhật Bản Năm 2011, Sony tự hào là tập đoàn điện tử đứng thứ 5thế giới với 81,64 tỉ USD Ngày nay, Sony vẫn là một trong những công ty hàngđầu thế giới về điện tử, sản xuất tivi, máy ảnh, máy tính xách tay và đồ dân dụngkhác
2. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN
Sony được thành lập vào tháng 5/1946, tên là Tokyo Tsushin Kogyo K.K ,với số vốn ban đầu là 190.000 yên Công ty này đổi tên thành Sony vào tháng1/1958 Sau đây là những cột mốc đáng lưu ý trong suốt quá trình hình thành vàphát triển của công ty
- SONY được tạo thành từ 2 từ “Sonus” có nghĩa là “âm thanh” và “Sonny” đượcdịch là cậu bé nhanh nhẹn thông minh Qua cái tên đã thể hiện tinh thần nhiệthuyết và sáng tạo của giới trẻ
- Hai nhà sáng lập ra công ty Sony là Masaru Ibuka và Akio Morita
- Tháng 6-1957, một tấm bảng lớn mang tên Sony được dựng gần sânbay Haneda ở Tokyo
- Tháng 1-1958, Công ty Totsuko chính thức trở thành Công ty Sony
- Tháng 12-1958, tên Sony được niêm yết tại Sở Giao dịch chứng khoán Tokyo Mộttrong những việc đầu tiên mà Morita và các đồng nghiệp nghĩ đến là lần lượt đăng
ký thương hiệu Sony tại 170 nước, vùng lãnh thổ và đăng ký nhiều ngành sản xuất
4
Trang 5khác nhau ngoài ngành chính là điện tử Điều đó cho thấy sự nhìn xa trông rộngcủa các nhà sáng lập và qua đó cũng bộc lộ khát vọng sẽ chinh phục thế giới củahọ.
- Họ ý thức “luôn phải tiên phong trong lĩnh vực sáng tạo ra những sản phẩm mới”.Con đường phát triển luôn là tìm tòi kết hợp với nghiên cứu để tạo ra sản phẩmmới phục vụ đời sống Chính vì thế mà các sản phẩm đồ điện tử trở nên hết sứcphong phú và đa dạng
- Khoảng 6%-10% doanh thu hàng năm của Sony được trích ra dành cho việc nghiêncứu Các sản phẩm không chỉ nhắm vào các nhu cầu hiện tại mà còn dành cho cảcác nhu cầu chưa nảy sinh
- Sản phẩm đầu tiên được sản xuất dưới thương hiệu Totsuko là chiếc máy ghi
âm dùng băng từ tính, ra đời năm 1950 và hai năm sau đã quen mặt với thị trường
- Năm 1955, sản phẩm thứ hai được đánh giá là một trong những bước đột phá ấntượng nhất, đó là chiếc radio bán dẫn nhãn hiệu TR-55 chạy bằng transistor đầutiên của nước Nhật, mở đầu kỷ nguyên bán dẫn phát triển rầm rộ vào thập niên
1960
- Tháng 5-1960, Sony cho ra đời chiếc máy truyền hình (TV) transistor đầu tiên lấytên là TV8 -301 Thành quả trên được sự công nhận của cả thế giới, vinh dự khôngchỉ riêng của Sony, mà còn của cả nền công nghiệp điện tử của Nhật Bản
- Đầu những năm 1960, họ bắt đầu quan tâm đến một sản phẩm khác - máy sử dụngbăng video VTR (Video Tape Recorder) do hãng Ampexcủa Mỹ chế tạo và cungcấp cho các đài phát thanh Mà máy rất cồng kềnh, giá thì hơn 100.000 USD/chiếc
Ý đồ của họ là nhắm đến mục tiêu chiếc máy VTR gọn nhẹ, giá cả phù hợp với túitiền của đa số người tiêu dùng trong nước
Trang 6Nguyên mẫu được đặt tên là U - Matic, đã được sự đón nhận khá tích cựccủa người tiêu dùng, chỉ riêng hãng xe hơi Ford đã đặt mua một lần 5.000 chiếc đểdùng trong công tác huấn luyện nhân viên.
Họ tiến xa thêm bước nữa - tiếp tục cải tiến máy VTR, hạ giảm giá thànhbằng cách dùng băng video nhỏ hơn nữa, có chiều rộng mặt băng không đến1,3 cm và sử dụng 100% linh kiện bán dẫn
- Năm 1964, một toán chuyên viên do Nobutoshi Kihara dẫn đầu đã chế tạo đượcchiếc CV-2000, máy thu phát băng video cassette (VCR) sử dụng trong gia đìnhđầu tiên của thế giới Băng từ tính ghi phát hình không còn là hai cuộn băng nằmriêng rẽ bên ngoài máy ghi phát hình nữa, mà chúng đã được lắp đặt trong một hộpbăng duy nhất đặt bên trong máy, gọn gàng và dễ sử dụng Giá bán một chiếc CV-
2000 chỉ còn bằng không tới 1% giá một chiếc máy VTR (máy ghi phát hình dùngbăng video có cuộn băng bên ngoài máy: open reel) sử dụng trong các hệ thốngphát thanh, truyền hình, và bằng không đến 10% giá một chiếc máy sử dụng trongngành giáo dục
- Tháng 10-1968, Sony cho ra đời chiếc TV màu nhỏ gọn sử dụng đèn hình trinitron,một công nghệ mới mẻ giúp đèn có hiệu năng cao Chính sáng kiến về trinitron này
đã được Hàn Lâm viện quốc gia Mỹ về nghệ thuật truyền hình và khoa học tặnggiải thưởng Emmy cho tập đoàn Sony vào năm 1972 Những năm gần đây, để pháttriển sản phẩm hàng điện tử gia dụng, Sony đặc biệt chú trọng đến việc vươn lên vịtrí hàng đầu trong lĩnh vực liên quan
- Năm 1988, Sony tiếp nhận công ty CBS Records Inc để thành lập nên Sony MusicEntertainment và năm 1989 tiếp tục mua lại Columbia Pictures thành lập nên SonyPicture Entertainment
- Sony PlayStation khai trương vào năm 1995 đưa tập đoàn Sony trở thành tập đoànchiếm vị trí hàng đầu trong lĩnh vực trò chơi điện tử
6
Trang 7- Hiện nay Tập đoàn Sony có 168.000 nhân viên làm việc tại khắp các châu lục trêntòan cầu Là nhà sản xuất điện tử hàng đầu thế giới, Sony đạt nhiều thành côngtrong lĩnh vực điện tử dân dụng như tivi màu, sản phẩm audio & video, trò chơiđiện tử, lĩnh vực điện tử chuyên dụng như thiết bị phát thanh truyền hình, y tế, giáodục, nghiên cứu khoa học Ngày nay, danh mục của Sony có trên 5.000 sản phẩmbao gồm đầu DVD, máy chụp ảnh, máy tính cá nhân, TV, các thiết bị âm thanhnổi, thiết bị bán dẫn và chúng được thiết lập thành những danh mục có thương hiệunhư máy nghe nhạc cá nhân Walkman, TV Trinitron, dòng điện thoại diđộngXperia, máy vi tính Vaio, TV màn ảnh rộng Wega, máy ghi hình HandyCam,máy chụp ảnh kỹ thuật số Cybershot và bộ trò chơi PlayStation Trong thời đạibùng nổ công nghệ thông tin, Sony là một trong những tên tuổi nổi bật của lĩnh vựcchế tạo máy tính, viễn thông và dịch vụ Internet.
- Hiện nay, Sony còn là nhà sản xuất kinh doanh hàng đầu thế giới về âmnhạc và điện ảnh với hoạt động của công ty như Sony Picture Entertainment, SonyMusic Entertainment, Sony BMG, v.v…
( nguồn : http://vi.wikipedia.org/wiki/Sony )
Trang 93. SỨ MỆNH VÀ GIÁ TRỊ HOẠT ĐỘNG
3.1 Sứ Mạng Của Công Ty Sony Nói Chung
Sony cam kết phát triển một loạt các sản phẩm sáng tạo và dịch vụ đaphương tiện mà người tiêu dùng có thể trải nghiệm bằng cách truy cập và thưởngthức giải trí kỹ thuật số Bằng cách đảm bảo sức mạnh tổng hợp giữa các doanhnghiệp trong tổ chức, Sony không ngừng phấn đấu để tạo ra những thế giới mớithú vị của giải trí mà có thể được trải nghiệm trên một loạt các sản phẩm khácnhau
3.2 Sứ Mạng Của Sony Tại Việt Nam
“Nhiệm vụ của công ty là sử dụng các phương pháp quản lý khoa học vàcông nghệ tiên tiến nhằm để kiếm được lợi nhuận một cách hợp pháp, đóng gópthỏa mãn các nhu cầu của khách hàng giúp cho cuộc sống của họ ngày càng thêmphong phú, đồng thời giữa vững ngôi vị số một trong thị trường điện tử Việt Nam”
Theo một công trình nghiên cứu cuả Milward Brown, Sony là một trongnhững thương hiệu được tin cậy nhất trên thế giới Trong số những người đượckhảo sát, 65% cho rằng họ thích sử dụng những sản phẩm được tạo ra bởi Sony,57% nói trong tương lai họ sẽ mua thêm những sản phẩm cuả Sony Để giữ được
vị trí hàng đầu trên thương trường, toàn bộ thành viên cuả Sony phải nỗ lực để giữvững hình ảnh thương hiệu, đó là độc đáo, độc nhất, kỹ thuật cao, thiết kế tinh tế
và dể sử dụng
Trang 104. VỊ TRÍ CỦA SONY TRÊN TOÀN CẦU.
Sony là một công ty đa quốc gia hoạt động trên nhiều lĩnh vực khác nhaunên ở mỗi một lĩnh vực thì nó đều gặp phải những đối thủ cạnh tranh cũng rất đánggờm
Trong lĩnh vực điện tử bao gồm điện thoại, điện tử gia dụng thì phải kể đếnông lớn Samsung và LG đến từ Hàn Quốc, còn riêng về điện gia dụng (tivi) thì làPanasonic và Philips Về sản phẩm máy ảnh phải kể đến Canon và Nikon Đâycũng đều là những công ty hàng top trên thế giới và có diện phủ sóng toàn cầu.Nên điều này cũng gây sức ép không nhỏ đối với công ty lớn này Vì khi hoạt độngtrên nhiều lĩnh vực thì đồng nghĩa với việc đối thủ cạnh tranh sẽ nhiều tỉ lệ thuậnvới lượng ngành nghề mà công ty tham gia
Sony vài năm trở lại đây đang tập trung mạnh cho thị trường smartphone đểcạnh tranh với Apple và Samsung cũng như muốn lấy doanh số từ phần này bù đắp
cho việc thua lỗ ở mảng máy ảnh cũng như các lĩnh vực khác Việc ăn nên làm
ra cũng mảng smartphone này cũng phần nào giúp tình trạng lỗ triền miên củaSony có chiều hướng khả quan hơn
Cụ thể, Sony mới đây vừa công bố các kết quả tài chính trong quý 3 năm tàikhóa của họ với những thành công và thất bại đan xen Về mặt thành công, doanhthu từ thiết bị di động của Sony đã tăng 39,3% so với cùng kì năm ngoái
Trong quý này Sony đạt lợi nhuận 151 triệu USD, chủ yếu nhờ doanh sốsmartphone bán tốt Mảng mobile của Sony đạt doanh thu 4,27 tỷ USD Tuy nhiên,
về tổng thể, Sony lại lỗ 197 triệu USD trong quý này Sony cũng cắt giảm dự đoán
10
Trang 11lợi nhuận năm xuống còn 300 triệu USD, giảm 40% so với lợi nhuận được dự đoántrước đây.
Ở mảng Pictures Division, Sony chịu khoản lỗ 181 triệu USD mặc dù doanhthu tăng nhẹ Doanh số máy ảnh đã giảm 6,9% do nhu cầu về video camera và máyPnS giảm Mảng Digital Imagine, do đó, chịu khoản lỗ 24 triệu USD
Ở mảng TV, dù doanh số tăng, cùng các hiệu ứng tích cực từ việc cắt giảm
chi phí và tái cấu trúc, nhưng mảng này vẫn bị khoản lỗ 123 triệu USD Ở chiềungược lại, mảng linh kiện và cảm biến ảnh của Sony lại ăn nên làm ra, đem về lợinhuận 122 triệu USD trong quý này
Trước thềm ra mắt PS4, mảng Game của Sony gây khoản lỗ 8 triệu USD,
mà theo Sony nguyên nhân là do chính sách giảm giá cho tầm nhìn chiến lược dàihạn đối với máy chơi game Vita Sony cho biết thiệt hại này đã được bù đắp mộtphần từ doanh số game cho PS 3 tăng Sony bán được 2 triệu máy PS3 mới trongquý này Hãng tỏ ra lạc quan với console thế hệ mới là PS4 của mình, khi dự đoán
sẽ bán được 5 triệu máy chơi game này vào cuối tháng Ba năm sau (trong cùng kìcách đây 7 năm thì PS3 bán được 3,5 triệu máy)
Hãng cũng kì vọng doanh số của chiếc smartphone cao cấp Xperia Z sẽ tiếptục tăng, đồng thời cho biết doanh thu của Xperia Z sẽ nằm trong top 3 về doanhthu ở xấp xỉ 20 nước
Trang 12năm nay, cổ phiếu của “gã khổng lồ” điện tử Nhật ngày 1/11 đã lao dốc 11%, thổibay 2,2 tỷ USD giá trị vốn hóa thị trường.
CHƯƠNG 2: NHỮNG KINH NGHIỆM KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA SONY.
1. Những thành công
Sony là một công ty công nghệ hàng đầu của Nhật Bản, sản phẩm của công
ty tràn ngập trên thị trường thế giới Để nói về thành công của Sony thì trước hếthãy nói về sản phẩm của họ
a. Walkman và Play Station.
Nhắc tới Sony là người ta nghĩ ngay tới Walkman – chiếc máy nghe nhạc di
động đình đám một thời Mặc dù khi sản phẩm được tung ra, các nhà bán lẻ đãphản ứng rất quyết liệt về một thiết bị giống cassette mà không có khả năng ghi
âm Nhưng điều đó cũng không thể ngăn cản doanh số của Walkman là 1.5 triệumáy sau 2 năm ra mắt
Play Station cũng giống như vậy Và cho tới tận bây giờ nó vẫn là chiếc máychơi game đáng mơ ước và mong muốn được sở hữu của các game thủ thực sự
b. Tiếp thị - triết lý song hành với thành công.
Không chỉ chú trọng vào việc phát triển sản phẩm mới, Sony còn đề ca vấn
đề tiếp thị như một nền tảng cho sự thành công Chính điều đó đã khiến cho Sonyđứng vững trên thị trường suốt hơn 60 năm qua Tại Anh, mỗi năm Sony đầu tưhơn 40 triệu bảng cho việc quảng bá thương hiệu thông qua TV, phim ảnh, mờichuyên gia, quảng cáo trên báo, tạp chí tiêu dùng, PR và việc tài trợ Sony còn trởthành thành viên chính thức của World Cup FIFA Bản hợp đồng trị giá 305 triệuđôla Mỹ có hiệu lực từ năm 2007 tới năm 2014, cho phép Sony trở thành nhà tài
12
Trang 13trợ chính của hơn 40 sự kiện thể thao Ngoài ra, Sony còn có quyền khác như đặtbảng quảng cáo trên sân vận động, phát những đoạn phim quảng cáo của nhà tài trợtrên TV Nhờ đó mà mức độ phủ sóng của thương hiệu được tăng lên đáng kể Hơnnữa, các lĩnh vực điện tử của Sony luôn gắn liền với môn thể thao yêu thích làbóng đá Nên việc quảng bá thương hiệu gắn liền với các hoạt động thể thao, bóng
đá cũng là cách giới thiệu sản phẩm chứ không riêng gì thương hiệu
c. Công cuộc cải tổ của hãng.
Vào tháng 4 năm ngoái, Kaz Hirai bước lên nắm vị trí CEO của Sony, đồngthời thực hiện kế hoạch vực dây công ty vốn đang bị tuột dốc nhanh chóng Ôngđưa ra chiến lược One Sony giúp củng cố lại bộ máy điều hành, đồng thời áp dụng
nó để thống nhất trải nghiệm người dùng xuyên suốt các sản phẩm của mình Mộtnăm sau, Sony đã công bố báo cáo về những thay đổi mà hãng đã đạt được dưới sựlãnh đạo của Hirai Trước hết phải kể đến việc Sony lần đầu tiên có lời kể từ năm
2008, một thông tin rất đáng mừng cho nỗ lực cải tổ của hãng Tính toàn bộ nămtài chính 2012, lợi nhuận thuần của hãng đạt 43,9 tỷ Yên, tương đương 434 triệu
đô la Mỹ Nếu bạn biết là Sony có lỗ thuần 5,73 tỷ đô la vào năm 2011 (tệ nhấttrong lịch sử hãng) thì có thể thấy họ đã cố gắng đến thế nào trong năm qua Nhưvậy, Hirai đã đạt được mục tiêu mà ông đề ra khi mới lên nắm quyền
Tổng kết lại, đến năm tài chính 2014 (kết thúc vào tháng 3/2015), Sonymuốn có được doanh thu 8,5 nghìn tỉ yên, tức 76,5 tỉ USD, biên độ lợi nhuận lớnhơn 5% Tính riêng các nhánh về điện tử thì doanh thu hãng muốn đạt là 6 nghìn tỉyên, tức 54 tỉ USD, còn biện độ lợi nhuận là 5%
Một số thông tin khác về từng mảng kinh doanh:
Di động: Xperia Z là sản phẩm "kịp thời" và "mang tính cạnh tranh" cao Nó
sẽ giúp Sony tiếp tục tăng cường trải nghiệm "Xem", "Nghe" và "Tạo nội dung".Sony đặt mục tiêu doanh thu 1,5 nghìn tỉ Yên (14,6 tỉ USD) và biên độ lợi nhuận
Trang 14Đối với PC, hãng sẽ tiếp tục thay đổi để giúp bộ phận này có lời ngay trong nămtài chính 2013.
Hình ảnh: đặt cảm biến vào trung tâm của chiến lược phát triển, tiếp tục tập
trung vào việc tạo ra các sản phẩm có giá trị gia tăng cao, đồng thời khám pháthêm các ứng dụng mới cho những công nghệ hình ảnh của hãng cả trong lĩnh vựctiêu dùng cũng như chuyên nghiệp Các cảm biến mới sẽ được thương mại hóa đểgiúp "các sản phẩm cuối cùng trở nên khác biệt" Hãng cũng sẽ đầu tư mạnh vào
cơ sở vật chất để giúp đáp ứng nhu cầu về các linh kiện này Ngoài ra, hãng cũng
sẽ phát triển các cảm biến có khả năng nhận biết ánh sáng vượt ra ngoài dải khảkiến cũng như các loại sensor ghi nhận được nhiều loại thông tin khác nhau
Về phần camera, các máy ảnh, máy quay chuyên nghiệp tương thích vớichuẩn 4K sẽ được hãng thúc đẩy Cùng với đó, Sony sẽ mang công nghệ của mìnhsang lĩnh vực y tế, thể thao, an ninh và sẽ phân bổ lại nguồn lực cho phù hợp Cácmáy cảnh compact thì sẽ được hãng sử dụng các "công nghệ cảm quang mới" đểtăng chất lượng ảnh, giảm kích thược, trọng lượng cũng như trang bị zoom xa
Game: PlayStation 3 vẫn tiếp tục mang lại nguồn dùng thu phần cứng và
phần mềm ổn định Hãng muốn tăng cường số tiền kiếm được từ các dịch vụ và nộidung trên PlayStation Store PlayStation Vita, PlayStation 4 cũng nằm trong lộtrình của hãng với dự định tăng doanh số, củng cố vị trí thị trường Hãng sẽ tậptrung vào khả năng chia sẻ game của PS4 cũng như việc chơi game nền tảng đámmây bằng công nghệ của Gaikai
Sony dự kiến rằng 65% tổng doanh thu và 80% lợi nhuận hoạt động sẽ đến
từ ba bộ phận nói trên từ nay đến hết năm tài chính 2014
TV: hãng nhắc lại các công nghệ như bộ xử lí hình ảnh “X-Reality PRO”,
công nghệ "Triluminos Display" sẽ là những tác nhân giúp trải nghiệm hình ảnh và
âm thanh trên các TV của hãng trở nên tốt hơn TV 4K lẫn Full-HD đều là trọngtâm của hãng Ở các thị trường mới nổi, Sony sẽ ra mắt một số model riêng biệtđược tinh chỉnh để đáp ứng nhu cầu của địa phương và cũng để tăng daonh số
14