TỐI ƯU HÓA CHIẾN DỊCH EMAIL MARKETING Tên người gửi: Nên đặt tên công ty hoặc của một thành viên có uy tính trong công ty để tạo được niềm tin ban đầu với người nhận.. Cá nhân hóa nội d
Trang 3Nội dung:
• Khái quát về Email Marketing
• Cấu trúc một Email Marketing
• Các bước triển khai cơ bản của Email Marketing
• Tối ưu hóa Email Marketing
• Thực hành
Trang 4I Khái quát về email marketing
Trang 5Email Marketing là gì?
Theo Google, Email Marketing là một hình thức marketing trực tiếp trong đó sử dụng thư điện tử như một phương tiện giao tiếp với khách hàng.
Trang 7EM khác SPAM thế nào?
• SPAM là gửi email tràn lan, chất lượng danh sách email thấp
• Email SPAM thường không được sự đồng ý của khách hàng
Trang 8Viết quá dài
Tiêu đề không bao quát Lỗi chính tả, viết tắt
Kích thước email
Lỗi mắc phải khi lập email marketing
Trang 9Tiết kiệm
thời gian
Chi phí thấp
Phản hồi trung thực
và có giá trị
Tăng khả năng bán hàng
Lợi ích của Email Marketing:
Trang 10Định kiến
SPAM
Kiểm soát
và điều chỉnh
Phương diện kỹ thuật
Phương diện bán hàng
Hạn chế của Email Marketing:
Trang 11Video Email Marketing
Đưa các giới thiệu về sản phẩm & dịch vụ, những nội dung hấp dẫn nhất, cô động vào một video
Tích hợp Social Media vào Email Marketing
•Thêm ảnh và liên kết để kết nối với các trang Social Media của công ty
•Các công cụ phổ biến : Đặt đường link "Follow Us”, đặt đường link tới trang Social Me, thêm mẫu "Đăng Ký" trên Facebook, đưa tùy chọn “Share”
Xu hướng phát triển của Email Marketing:
Trang 12II Cấu trúc của Email Marketing
Phần đầu – Header Phần thân – Body Phần chân – Footer
Trang 13II Cấu trúc của Email Marketing
Header
Banner
Logo
Tiêu đề chính Tiêu đề email
Trang 14II Cấu trúc của Email Marketing
Tiêu đề email
Tiêu đề email
Nhắc đến nhu cầu khách hàng
Tính khẩn
cấp
Tính khẩn
cấp
Trang 16II Cấu trúc của Email Marketing
Body
Hình ảnh
Từ ngữ, văn bản
Link
Trang 17II Cấu trúc của Email Marketing
Cá nhân
hóa
Nội dung 1 trang A4
3 dòng đầu tiên
Không nhiều hơn 3 hình
Không hình vẫn đọc email được
Trang 20II Cấu trúc của Email Marketing
Footer
Thông tin liên hệ Unsubscribe Chữ ký
Trang 21III Cấu trúc của Email Marketing
Trang 23III Các bước triển khai cơ bản
Trang 24III Các bước triển khai cơ bản
• Danh sách email gồm thông tin
về tên, tuổi, giới tính, trình độ,
nghề nghiệp,
• Chất lượng > Số lượng
Cá nhân hóa nội dung email
QUAN TRỌNG
Trang 25III Các bước triển khai cơ bản
• Dreamweaver, FrontPage
• Photoshop
• Phần mềm Email Marketing
Cấu trúc
• Thông tin hữu ích, có giá trị
• Khuyến mãi, giảm giá
Trang 26III Các bước triển khai cơ bản
Ngắn gọn Nhận diện thương hiệu
Kích thước mail Hạn chế định kèm
Text/HTML
Độ tương thích Thời gian gửi
Nguyên
tắc vàng
Trang 27III Các bước triển khai cơ bản
Tỷ lệ email được mở - Open rates
Tỷ lệ click vào quản cáo trong mail – Total click through rate
Tỷ lệ click vào quản cáo trong mail – Total click through rate
Báo cáo lạm dụng – Abuse
Report
Báo cáo lạm dụng – Abuse
rate
Tỷ lệ hủy đăng ký nhận email – Unsubscribe
rate
Tỷ lệ chuyển đổi email – Email conversions
Tỷ lệ chuyển đổi email – Email conversions
Doanh thu từ email – Email revenue
Doanh thu từ email – Email revenue
Trang 28III Các bước triển khai cơ bản
Trang 29IV TỐI ƯU HÓA CHIẾN DỊCH EMAIL MARKETING
Tên người gửi:
Nên đặt tên công ty hoặc của một thành
viên có uy tính trong công ty để tạo được
niềm tin ban đầu với người nhận Hãy giữ
nguyên tên người gửi này trong những
lần kế tiếp Điều quan trọng nhất để
người nhận email là tên người gửi có
quen thuộc với họ
Trang 30IV TỐI ƯU HÓA CHIẾN DỊCH EMAIL MARKETING
Trang 31
Cá nhân hóa nội dung email
Thêm nội dung về cá nhân người nhận: thêm tên vào
tiêu đề, nội dung của email
Các phần mềm email marketing sẽ hỗ trợ việc thực
hiện cá nhân hóa email marketing
Tự phản hồi
Được thiết đặt để tự động gửi đi vào một khoảng thời
gian sau khi có người đăng kí vào danh sách của bạn
IV TỐI ƯU HÓA CHIẾN DỊCH EMAIL MARKETING
Trang 32Thực hành A : Công ty Bizmail
Trang 33SỰ KHÁC BIỆT Luôn nói KHÔNG với SPAM
Khi bạn là khách hàng của Bizmail, Bizmail
có những chuyên gia sẽ tư vấn cho doanh
nghiệp cách sử dụng dịch vụ 1 cách hiệu quả
Tài khoản của doanh nghiệp sẽ được chúng
tôi theo dõi và xử lý kịp thời trước khi email
bạn gửi có dấu hiệu là SPAM
Trang 34SỰ KHÁC BIỆT Tốc độ gửi E-mail
lớn
Hệ thống của Bizmail đạt tiêu chuẩn quốc tế
được MxToolBox, Inc xác nhận Ngoài ra
Bizmail đã thiết lập quan hệ với ISP tại Việt
nam và các ESP (Gmail, Yahoo) để đảm bảo
các email gửi đi từ hệ thống Bizmail không
gặp một trở ngại nào.
Trang 35SỰ KHÁC BIỆT E-mail chuyên
nghiệp
Doanh nghiệp có thể tạo email với các template có sẵn của Bizmail hoặc thỏa sức sáng tạo xây dựng 1 email marketing chuyên nghiệp gửi đến khách hàng.
Bizmail cho phép doanh nghiệp thiết kế email HTML, cá nhân hóa nội dung, gửi emai theo lịch đặt trước, giúp doanh nghiệp tạo
ấn tượng chuyên nghiệp đối với khách hàng.
Trang 36SỰ KHÁC BIỆT Chi phí thấp nhất
Bizmail cũng cung cấp đầy đủ các gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu mọi khách hàng Bizmail cam kết đưa ra dịch vụ chất lượng tốt nhất với chi phí thấp nhất.
Trang 37SỰ KHÁC BIỆT Thống kê theo
dõi khách hàng
Hệ thống Bizmail thống kê chi tiết các hoạt động của người nhận mail, giúp doanh nghiệp theo dõi được phản ứng của người nhận
Trang 39SỰ KHÁC BIỆT Dịch vụ hỗ trợ
khách hàng tốt nhất
Bizmail cung cấp dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp
thiết kế mẫu email riêng thật chuyên nghiệp,
đăng bài trên cái website uy tín như
Doanhnhan.net, vietclick.com doanh nghiệp
sẽ không phải bỏ nhiều công sức mà vẫn thu
được kết quả tốt nhất
Trang 42Tính năng dịch vụ
Trang 431 Tạo và
quản lí
danh sách
Thêm form đăng ký vào website của bạn
Thêm chi tiết của những người đăng ký bằng tay
Trang 451 Tạo và
quản lí
danh sách
Tạo danh sách email:
Tải lên danh sách khách hàng tiềm năng sẵn có của bạn
Ngoài mail, còn kèm thêm những thông tin chi tiết khác
Trang 462 Thiết kế
Cung cấp nhiều mẫu email marketing chuyên nghiệp
dưới dạng HTML cho nhiều lĩnh vực.Trình soạn thảo email HTML
Trang 473 Tạo và gửi
khảo sát
trực tuyến
Bạn có thể tạo các cuộc thăm dò và gửi tới khách hàng
để thu thập dữ liệu, đánh giá thị trường tiềm năng, thống
kê thói quen tiêu dùng,…
Đưa ra chiến lược marketing cụ thểVới các thao tác như:
Trang 495 Thống kê
chiến dịch
marketing
BizMail trình bày dữ liệu của bạn theo biểu đồ và đồ thị
Dễ dàng xác định hiệu suất của một chiến dịch email sau khi nó được gửi
Trang 505 Thống kê
chiến dịch
marketing
Bằng cách xem các thống kê này bạn sẽ thấy:
•Có bao nhiêu email của bạn đã được gửi đi
•Bao nhiêu phần trăm số người đăng ký đã mở thư của bạn
•Ai đã click vào một liên kết trong email của bạn và họ
đã click vào liên kết nào
•Có bao nhiều người đăng ký đã tự mình rút khỏi danh sách của bạn
•Có bao nhiêu người đăng ký mà email của bạn không thể gửi đến nơi
Trang 516 Cá nhân
hóa email
Với BizMail, bạn có thể tạo vô số trường khác nhau để lưu trữ thông tin về những người đăng ký của bạn như là tên, tuổi, giới tính, khu vực, ngày sinh,
Trang 526 Cá nhân hóa email
Trang 53Thực hành B : Tối ưu hóa chiến dịch Email
Marketing Thực hành B : Tối ưu hóa chiến dịch Email
Marketing
Trang 54Theo Benchmark 2012 Experian và Trend Report, mặc dù thực tế là các tin nhắn email gia tăng 40% trong tỉ lệ mở thư, 80% các nhà Marketer vẫn đang gửi cùng một thông điệp tới toàn bộ danh sách gửi thư của họ.Theo phân tích của Genoo dưới đây, trung bình nếu bạn gửi hơn 1000 Email với cùng một thông điệp , thì chỉ có khoảng 200 người thực hiện yêu cầu của bạn nghĩa là email của bạn chỉ nhận được 20% tỉ lệ mở.
Hiện trạng Email Marketing
Trang 55Công ty bán vé tham dự sự kiện & thể thao trực tuyến :
Stub hub
Trang 56Tuy nhiên, với các Email có sự phân khúc và nhắm vào khách hàng mục tiêu
rõ ràng ,các nội dung bên trong email được thiết kế đặc biệt thì tỷ lệ nhấp chuột là "cao hơn 2-4 lần" so với email cùng một thông điệp "
Trong thực tế, kiểm tra quá trình gửi thư, phản hồi e-mail cho thấy: doanh thu khách hàng nhận được Email đã viếng thăm trang web của StubHub tăng 2.500% trên doanh thu mỗi e-mail được gửi so với trung bình chiến dịch e-mail
Tập trung vào 1 mục tiêu
Trang 57Nhắm vào khách hàng cụ thể
"Chúng tôi đã liên lạc với những người dùng đã ở trong chu trình mua hàng, và đã sẵn sàng để mua,
và gửi cho họ e-mail cụ thể về lịch
sự kiện sắp tới theo nhu cầu và sở thích từng người ," Elizabeth Nakamoto, trưởng nhóm kinh doanh của StubHub nói
Neon Dash: Live Bright Tour
Sep 27 - 6:00 PM
LA Galaxy vs New
York Red Bulls
Sep 28 - 5:30 PM
Trang 58Sử dụng hình ảnh bắt mắt
Trang 59Viết tiêu đề thật hấp dẫn
HURRY ! PRICE INCREASE EVERY FRIDAY !!
Trang 60Tối ưu hóa trên mobile
Trang 61StubHub cho biết khách hàng mua vé qua mạng đã bỏ hầu bao tới hơn 400 triệu USD trên site này trong năm 2006, điều này đồng nghĩa với việc hãng thu về 100 triệu lợi nhuận Mọi hãng vé đều phải trả 15% phí để bán vé trên mạng này, trong khi người mua thì bị mất 10% tiền hoa hồng
Kể từ khi khai trương, StubHub đã môi giới để tiêu thụ hơn 5 triệu vé Mặc dù không công bố lợi nhuận nhưng StubHub hiện đang hoạt động rất tốt với khoảng
350 lao động tại tổng hành dinh ở San Francisco, và khoảng 10 văn phòng nhỏ trên khắp cả nước.
